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【第1篇 移動__分公司營銷渠道網點建設專項效能監(jiān)察工作總結報告工作總結
為了有效整合營銷渠道，完善營銷服務體系，不斷提升服務水平和企業(yè)形象，2003年8月,省公司在德陽召開全省市場工作會,提出全省啟動渠道整合工程的要求，年底各分公司陸續(xù)有計劃、有步驟地利用成本開始啟動了渠道網點建設工作。經過全省各分公司和成都營銷中心共同努力，順利完成了2003年至2023年營銷渠道網點建設任務，全省基本上建成了一張覆蓋城鎮(zhèn)和農村的營銷服務網絡，從建成后運營效果看，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務方面的作用。為了及時掌握營銷渠道網點建設過程中網點購置、網點租賃、網點裝修等情況，確保渠道網點建設的規(guī)范化、程序化和合法性，各市州分公司紀檢監(jiān)察人員從網點選址、房屋租賃、裝修招投標、工程驗收等全過程參與監(jiān)督檢查。通過各分公司（中心）普遍開展自查、整改，省公司專業(yè)部門組織交叉檢查和省公司組織抽查等方式，卓有成效地開展了渠道網點建設專項效能監(jiān)察工作。因渠道網點建設目前還在繼續(xù)建設過程中，現(xiàn)將2003年至2023年營銷渠道網點建設專項效能監(jiān)察工作情況總結
一、領導重視，組織健全，措施有力
2003年12月3日省公司尹顯智副總經理主持召開全省渠道網點建設評審工作會，公司領導、計劃部、財務部、監(jiān)察室等部門負責人參加了會議。會議要求對各市州分公司網點規(guī)劃、建設原則、建設標準、范圍和建設流程嚴格把關，杜絕投資不當的情況發(fā)生。為保證渠道整合工程建設的投入產出收益最大化,要加強對各市州分公司渠道整合工程管理，并要求監(jiān)察室要加大對全省渠道網點建設項目的監(jiān)督檢查力度，作為專項效能監(jiān)察工作來開展。同時，省公司相關部門要指導各分公司開展好渠道網點的建設工作，保證渠道網點建設的規(guī)范化、程序化和合法性。
隨后，省公司監(jiān)察室印發(fā)了川移紀監(jiān)[2003]21號《關于開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察的通知》，把渠道網點建設作為2023年立項的效能監(jiān)察工作，要求各分公司紀委、監(jiān)察室和成都營銷中心要對此項工作給予高度重視，主動參與營銷渠道網點建設全過程監(jiān)督檢查，嚴格按照省公司營銷渠道網點建設的原則和標準執(zhí)行，依法監(jiān)督。由于各級領導的高度重視，特別是省公司領導多次在大會上對營銷渠道網點建設效能監(jiān)察工作提出要求,各市州分公司及成都營銷中心充分認識到了此項工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，精心組織實施，紀檢監(jiān)察部門及相關部門加強監(jiān)督，保證了此項工作的順利開展。
二、認真組織，精心實施，深入調查
2003年8月四川移動在德陽召開全省市場工作會，分析市場競爭環(huán)境、市場發(fā)展趨勢，提出了全省啟動渠道整合工程的要求，隨后各分公司陸續(xù)開始有計劃、有步驟地推進渠道建設工作。 2003年11月，省公司繼續(xù)下達了《關于印發(fā)農村營銷服務網點的建設指導意見》，為分公司當年啟動農村營銷渠道的建設從建設流程、建設規(guī)范、管理實施模式、建設協(xié)議等多方面提出了指導原則和內容，逐步規(guī)范分公司渠道建設流程。2023年初，省公司結合2003年提出的全省渠道整合實施步驟,以及集團公司提出渠道整合戰(zhàn)略要求，提出了2023年渠道建設工作安排，下發(fā)了《關于開展2023年營銷服務渠道建設工作的安排》、《關于加快渠道建設進度和規(guī)范傳輸建設》、《關于進一步規(guī)范自有渠道網點vi裝修標準的通知》等相關文件，從建設計劃、建設進度、建設規(guī)范等方面對分公司提出了相關要求。為了確保營銷渠道網點建設中網點購置、網點租賃、網點裝修程序化、規(guī)范化和合法性，省公司相關部門圍繞營銷渠道網點建設開展了一系列監(jiān)督檢查工作：
(一)省公司市場部組織全省交叉檢查
根據全省渠道整合工作部署和安排，省公司市場部于2023年11月8日至12日組織了6個檢查小組，對全省各市州渠道整合的開展情況進行了交叉檢查，為進一步推動全省下階段渠道整合工作，提出了具體要求：（1）各分公司（中心）結合渠道交叉檢查的結果，做好渠道整合總結，尋找差距，找出不足，及時整改；（2）此次得分低于80分的分公司，針對交叉檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，寫出相應的整改方案，于2023年12月6日前上報省公司；（3）各分公司（中心）要做好2023年渠道建設和渠道整合重點的規(guī)劃工作，將當地渠道整合與市場發(fā)展、客戶服務提升、品牌塑造和數據業(yè)務發(fā)展緊密聯(lián)系起來，形成良性互動。
（二）各分公司進行自查
根據川移紀監(jiān)[2023]15號《關于開展渠道網點建設效能監(jiān)察自查的通知》文件精神，各分公司認真、有序開展渠道網點建設效能監(jiān)察自查工作，各級領導對此項工作給予了高度重視。在自查階段，眉山、綿陽、涼山、南充、雅安、資陽、自貢等分公司還成立了營銷渠道網點建設自查領導小組。但也有部分分公司沒有引起足夠的重視，自查報告過于簡單，網點建設統(tǒng)計表的數據不夠準確，給全省的渠道效能監(jiān)察統(tǒng)計工作造成一定的難度。總體上看，大部分分公司按照省公司監(jiān)察室提出的要求，加大了監(jiān)督力度，認真查找存在的問題，邊整邊改，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。
（三）省公司組織抽查
為了掌握營銷渠道網點建設中網點購置、網點租賃、網點裝修以及建成后運營效能發(fā)揮等情況。今年初，李總專門安排資深經理成異良同志牽頭抓好營銷渠道網點建設的檢查工作，按照川移紀監(jiān)[2023]3號《關于開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察專項檢查的通知》要求，結合2023年底開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察自查情況，2023年4月18日省公司召開了由市場部、財務部、計劃部、監(jiān)察室參加的營銷渠道網點建設效能監(jiān)察專項檢查工作會，會上就開展此項工作的重點、方式進行了研究，公司領導朱大蓀副總經理作了重要講話，并對此項工作提出了要求。
根據省公司渠道網點建設效能監(jiān)察工作安排，由市場部、財務部、計劃部、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項檢查組共13人，分三個小組在2023年4月20日—27日分別對內江、瀘州、資陽、樂山、眉山、雅安、遂寧、南充、廣安分公司和成都營銷中心共計70多個市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網點建設情況進行了檢查。按照省公司領導在渠道效能監(jiān)察工作會上提出的要求，除關注渠道建設資金等方面是否合理使用外，重點還對渠道建成后運營情況進行了解。同時，結合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項重要檢查內容，對所檢查分公司開展了逐項、有重點的渠道建設效能監(jiān)察專項檢查工作。
三、完善網絡 提升服務 樹立形象
2023年全省渠道網點建設共下達計劃1271個，面積92745平方米，裝修費5900.6萬元，實際完成渠道網點建設1326個（其中城區(qū)分散性網點類385個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點類941個）。經過2003年至2023年一年多時間的建設，截止2023年底全省各類移動營業(yè)廳已初具規(guī)模，累計總數達到1703個，自有營銷服務渠道網絡初顯雛形。
根據四川的經
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濟、地理環(huán)境、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素，全省除成都以自建自營為主外，渠道網點建設的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網點相對較多），已投入運營的營銷渠道網點的總體情況：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，建設后運營情況穩(wěn)定，基本呈逐步上升的態(tài)勢，例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網用戶超過100戶、代收話費10萬多元，綜合業(yè)務辦理上也有近400筆，充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務方面的作用；（2）城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質量較高，離網率較低，綜合業(yè)務辦理數量大的特點，這些城區(qū)營業(yè)廳地處當地通信商業(yè)地段，充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用。例如2003年由省公司投資購置建設的內江市區(qū)街心花園營業(yè)廳，現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳，從2023年7月投入運營，在3月份，通過該廳新入網超過270戶，并且用戶發(fā)展質量較高，離網率較低，收繳話費超過60萬，綜合業(yè)務辦理超過6000筆，體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務與業(yè)務承載上的核心功能，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務方面的作用。
通過一年多營銷渠道網點建設,全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農村的營銷服務網絡，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務需求。從全省2023年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務網點，截止2023年底，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%覆蓋，2萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過70%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務網絡的完善布局有效支持了村通工程的建設；城市核心自有渠道網點的分布密度也達到了3.66萬人/店，營銷服務網點服務用戶的半徑得到了縮短，服務效率明顯提升，極大地方便了用戶辦理業(yè)務，截止2023年底，全省農村用戶發(fā)展累計達到了360萬，累計話費收入達14.4億元，農村市場已成為重要的新增客戶市場，其中從2023年12月下旬到2023年3月，針對返鄉(xiāng)民工為主要目標用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展264826戶，在2023年2至3月的收入也達到了2367萬。
每一個營銷服務網點同時是一個公司品牌、業(yè)務、服務的宣傳陣地，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從2023年11月起開展的“心系千萬，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動，通過1700多個核心營業(yè)網點的落地配合，突出宣傳了移動公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷，展示了四川移動是一家有競爭力、有責任感、有文化、有道德的省內通信主導企業(yè)；從2023年12月底，為有效挖掘農村市場，全省統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作，從車站、碼頭、到回鄉(xiāng)公路、最后到營業(yè)網點的全過程流
【第2篇 物資采購管理專項效能監(jiān)察工作總結報告
為充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作為提高企業(yè)經濟效益的重要手段作用，促進西固熱電公司“效益年”各項目標任務的實現(xiàn)，提高各專業(yè)管理人員的制度執(zhí)行力，我們4月份立項開展了物資采購和工程項目管理專項效能監(jiān)察工作。現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
一、工作準備情況
我們認真制定了物資采購和工程項目管理專項效能監(jiān)察實施方案，明確了效能監(jiān)察的工作目的、工作方法和工作步驟，并分階段組織實施：工作目的：大力推行物資采購“陽光工程”，堵塞漏洞，降低采購成本，杜絕違紀違法行為，提高公司經濟效益。工作方法：通過建立健全物資采購規(guī)章制度，規(guī)范物資采購招議標程序。步驟：4月3日－4月30日為學習宣傳階段；5月1日－5月31日為自查階段；6月1日－8月15日為檢查階段；8月16日－8月31日為整改階段；9月1日－9月15日為總結提高階段
二、自查情況：
物資供應部、設備部等職能部門在自查階段能認真按照實施方案的要求，組織部門人員進行了專題學習。對相關制度依據集團公司、大唐甘肅公司的制度規(guī)定進行梳理對照。各部門結合公司實際進行修訂，對制度執(zhí)行中存在的漏洞和不足及時完善；能認真履行物資采購的流程管理和建立質量可靠、服務及時的供應商隊伍信息庫，并與各供應商簽訂了廉政合同。以上部門均將自查情況報告按時上報效能監(jiān)察工作辦公室。
三、檢查情況：
在自查工作結束后，監(jiān)察審計部會同相關部門對物資采購管理情況進行了檢查。
2、對執(zhí)行程序、制度的規(guī)范性進行了檢查。按照大唐甘肅公司文件要求，30萬元以上要進行招標或大唐甘肅公司授權我公司組織進行招標，30萬元以下可由我公司組織進行議標。在公司各項目招議標工作中，監(jiān)察審計部全過程進行了監(jiān)督。通過檢查，職能部門能按要求執(zhí)行各項制度，按程序開展工作。
3、我們重點對集體商務談判項目執(zhí)行情況進行了抽查。通過抽查，各項程序執(zhí)行較好，但也發(fā)現(xiàn)有個別不足。如：在生水管道閥門更換項目中采購的金屬硬密封蝶閥，由于當時正處于全公司聯(lián)修階段，工期緊、任務重，分場要求時間緊迫。物資部按急件進行了辦理，未按照公司有關集體商務談判制度進行議標。事后，物資供應部及時補辦了相關議標手續(xù)。
4、對物資材料管理制度執(zhí)行情況進行檢查。我們對設備物資采購相關管理制度的建立健全進行檢查，檢查管理制度是否完善，查閱合同是否規(guī)范，相關工作人員是否存在不廉潔行為。
經過統(tǒng)計分析，1-10月份設備材料采購招議標及商務談判共計47次，簽訂合同47份，為公司節(jié)約采購費用159.76萬元。設備大修、技改招議標及商務談判共計58項，簽訂合同58份，為公司節(jié)約費用74.5萬元。
三、監(jiān)察建議：
1、物資供應部要規(guī)范執(zhí)行《議標性集體商務談判實施細則》，對采購數額較少的材料必須要按相關規(guī)定進行；
2、要把學習掌握管理制度作為提高執(zhí)行力的前提，認真組織部門人員學習相關管理制度，保證工作的制度化、規(guī)范化；
3、要進一步完善急件急辦工作程序，要加強對公司物資采購招議標管理制度的學習，提高嚴格按制度辦事的認識和自覺性。不斷加強部門人員廉政建設，嚴格防范和杜絕不正當交易行為的發(fā)生。
四、整改提高情況
在效能監(jiān)察檢查小組的督促下，各職能部門針對提出的意見和存在的問題認真進行了整改。
1、物資供應部、設備部認真組織部門人員學習相關管理制度，不斷提高管理人員制度執(zhí)行力。
2、物資供應部、設備部對部門相關管理制度進行了梳理，制定和修訂了一些管理制度。物資供應部修訂和完善了相關管理制度10項、部門各崗位工作標準15項，設備部修訂完善了電力生產發(fā)包工程管理制度。
3、通過制度建設的不斷完善，管理人員工作程序的不斷規(guī)范，堵塞了管理上的漏洞，提高了管理人員嚴格執(zhí)行設備物資采購管理制度的自覺性，防范和杜絕了不正當交易行為的發(fā)生。
【第3篇 移動__分公司營銷渠道網點建設專項效能監(jiān)察工作總結報告
為了有效整合營銷渠道，完善營銷服務體系，不斷提升服務水平和企業(yè)形象，2003年8月,省公司在德陽召開全省市場工作會,提出全省啟動渠道整合工程的要求，年底各分公司陸續(xù)有計劃、有步驟地利用成本開始啟動了渠道網點建設工作。經過全省各分公司和成都營銷中心共同努力，順利完成了2003年至2023年營銷渠道網點建設任務，全省基本上建成了一張覆蓋城鎮(zhèn)和農村的營銷服務網絡，從建成后運營效果看，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務方面的作用。為了及時掌握營銷渠道網點建設過程中網點購置、網點租賃、網點裝修等情況，確保渠道網點建設的規(guī)范化、程序化和合法性，各市州分公司紀檢監(jiān)察人員從網點選址、房屋租賃、裝修招投標、工程驗收等全過程參與監(jiān)督檢查。通過各分公司（中心）普遍開展自查、整改，省公司專業(yè)部門組織交叉檢查和省公司組織抽查等方式，卓有成效地開展了渠道網點建設專項效能監(jiān)察工作。因渠道網點建設目前還在繼續(xù)建設過程中，現(xiàn)將2003年至2023年營銷渠道網點建設專項效能監(jiān)察工作情況總結
一、領導重視，組織健全，措施有力 2003年12月3日省公司尹顯智副總經理主持召開全省渠道網點建設評審工作會，公司領導、計劃部、財務部、監(jiān)察室等部門負責人參加了會議。會議要求對各市州分公司網點規(guī)劃、建設原則、建設標準、范圍和建設流程嚴格把關，杜絕投資不當的情況發(fā)生。為保證渠道整合工程建設的投入產出收益最大化,要加強對各市州分公司渠道整合工程管理，并要求監(jiān)察室要加大對全省渠道網點建設項目的監(jiān)督檢查力度，作為專項效能監(jiān)察工作來開展。同時，省公司相關部門要指導各分公司開展好渠道網點的建設工作，保證渠道網點建設的規(guī)范化、程序化和合法性。
隨后，省公司監(jiān)察室印發(fā)了川移紀監(jiān)[2003]21號《關于開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察的通知》，把渠道網點建設作為2023年立項的效能監(jiān)察工作，要求各分公司紀委、監(jiān)察室和成都營銷中心要對此項工作給予高度重視，主動參與營銷渠道網點建設全過程監(jiān)督檢查，嚴格按照省公司營銷渠道網點建設的原則和標準執(zhí)行，依法監(jiān)督。由于各級領導的高度重視，特別是省公司領導多次在大會上對營銷渠道網點建設效能監(jiān)察工作提出要求,各市州分公司及成都營銷中心充分認識到了此項工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，精心組織實施，紀檢監(jiān)察部門及相關部門加強監(jiān)督，保證了此項工作的順利開展。
二、認真組織，精心實施，深入調查
2003年8月四川移動在德陽召開全省市場工作會，分析市場競爭環(huán)境、市場發(fā)展趨勢，提出了全省啟動渠道整合工程的要求，隨后各分公司陸續(xù)開始有計劃、有步驟地推進渠道建設工作。 2003年11月，省公司繼續(xù)下達了《關于印發(fā)農村營銷服務網點的建設指導意見》，為分公司當年啟動農村營銷渠道的建設從建設流程、建設規(guī)范、管理實施模式、建設協(xié)議等多方面提出了指導原則和內容，逐步規(guī)范分公司渠道建設流程。2023年初，省公司結合2003年提出的全省渠道整合實施步驟,以及集團公司提出渠道整合戰(zhàn)略要求，提出了2023年渠道建設工作安排，下發(fā)了《關于開展2023年營銷服務渠道建設工作的安排》、《關于加快渠道建設進度和規(guī)范傳輸建設》、《關于進一步規(guī)范自有渠道網點vi裝修標準的通知》等相關文件，從建設計劃、建設進度、建設規(guī)范等方面對分公司提出了相關要求。為了確保營銷渠道網點建設中網點購置、網點租賃、網點裝修程序化、規(guī)范化和合法性，省公司相關部門圍繞營銷渠道網點建設開展了一系列監(jiān)督檢查工作：
(一)省公司市場部組織全省交叉檢查
根據全省渠道整合工作部署和安排，省公司市場部于2023年11月8日至12日組織了____檢查小組，對全省各市州渠道整合的開展情況進行了交叉檢查，為進一步推動全省下階段渠道整合工作，提出了具體要求：（1）各分公司（中心）結合渠道交叉檢查的結果，做好渠道整合總結，尋找差距，找出不足，及時整改；（2）此次得分低于80分的分公司，針對交叉檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，寫出相應的整改方案，于2023年12月6日前上報省公司；（3）各分公司（中心）要做好2023年渠道建設和渠道整合重點的規(guī)劃工作，將當地渠道整合與市場發(fā)展、客戶服務提升、品牌塑造和數據業(yè)務發(fā)展緊密聯(lián)系起來，形成良性互動。
（二）各分公司進行自查
根據川移紀監(jiān)[2023]15號《關于開展渠道網點建設效能監(jiān)察自查的通知》文件精神，各分公司認真、有序開展渠道網點建設效能監(jiān)察自查工作，各級領導對此項工作給予了高度重視。在自查階段，眉山、綿陽、涼山、南充、雅安、資陽、自貢等分公司還成立了營銷渠道網點建設自查領導小組。但也有部分分公司沒有引起足夠的重視，自查報告過于簡單，網點建設統(tǒng)計表的數據不夠準確，給全省的渠道效能監(jiān)察統(tǒng)計工作造成一定的難度。總體上看，大部分分公司按照省公司監(jiān)察室提出的要求，加大了監(jiān)督力度，認真查找存在的問題，邊整邊改，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。
（三）省公司組織抽查
為了掌握營銷渠道網點建設中網點購置、網點租賃、網點裝修以及建成后運營效能發(fā)揮等情況。今年初，李總專門安排資深經理成異良同志牽頭抓好營銷渠道網點建設的檢查工作，按照川移紀監(jiān)[2023]3號《關于開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察專項檢查的通知》要求，結合2023年底開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察自查情況，2023年4月18日省公司召開了由市場部、財務部、計劃部、監(jiān)察室參加的營銷渠道網點建設效能監(jiān)察專項檢查工作會，會上就開展此項工作的重點、方式進行了研究，公司領導朱大蓀副總經理作了重要講話，并對此項工作提出了要求。
根據省公司渠道網點建設效能監(jiān)察工作安排，由市場部、財務部、計劃部、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項檢查組共1____，分三個小組在2023年4月20日—27日分別對內江、瀘州、資陽、樂山、眉山、雅安、遂寧、南充、廣安分公司和成都營銷中心共計7____個市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網點建設情況進行了檢查。按照省公司領導在渠道效能監(jiān)察工作會上提出的要求，除關注渠道建設資金等方面是否合理使用外，重點還對渠道建成后運營情況進行了解。同時，結合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項重要檢查內容，對所檢查分公司開展了逐項、有重點的渠道建設效能監(jiān)察專項檢查工作。
三、完善網絡 提升服務 樹立形象
2023年全省渠道網點建設共下達計劃127____，面積9274____米，裝修費5900.____元，實際完成渠道網點建設132____（其中城區(qū)分散性網點類38____，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點類94____）。經過2003年至2023年一年多時間的建設，截止2023年底全省各類移動營業(yè)廳已初具規(guī)模，累計總數達到170____，自有營銷服務渠道網絡初顯雛形。
根據四川的經濟、地理環(huán)境、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素，全省除成都以自建自營為主外，渠道網點建設的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網點相對較多），已投入運營的營銷渠道網點的總體情況：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，建設后運營情況穩(wěn)定，基本呈逐步上升的態(tài)勢，例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網用戶超過10____、代收話費1____多元，綜合業(yè)務辦理上也有近400筆，充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務方面的作用；（2）城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質量較高，離網率較低，綜合業(yè)務辦理數量大的特點，這些城區(qū)營業(yè)廳地處當地通信商業(yè)地段，充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用。例如2003年由省公司投資購置建設的內江市區(qū)街心花園營業(yè)廳，現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳，從2023年7月投入運營，在3月份，通過該廳新入網超過27____，并且用戶發(fā)展質量較高，離網率較低，收繳話費超過6____，綜合業(yè)務辦理超過6000筆，體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務與業(yè)務承載上的核心功能，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務方面的作用。
通過一年多營銷渠道網點建設,全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農村的營銷服務網絡，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務需求。從全省2023年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務網點，截止2023年底，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對____人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的10____覆蓋，____人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過7____，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務網絡的完善布局有效支持了村通工程的建設；城市核心自有渠道網點的分布密度也達到了3.6____人/店，營銷服務網點服務用戶的半徑得到了縮短，服務效率明顯提升，極大地方便了用戶辦理業(yè)務，截止2023年底，全省農村用戶發(fā)展累計達到了36____，累計話費收入達14.4億元，農村市場已成為重要的新增客戶市場，其中從2023年12月下旬到2023年3月，針對返鄉(xiāng)民工為主要目標用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展26482____，在2023年2至3月的收入也達到了236____。
每一個營銷服務網點同時是一個公司品牌、業(yè)務、服務的宣傳陣地，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從2023年11月起開展的“心系千萬，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動，通過170____個核心營業(yè)網點的落地配合，突出宣傳了移動公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷，展示了四川移動是一家有競爭力、有責任感、有文化、有道德的省內通信主導企業(yè)；從2023年12月底，為有效挖掘農村市場，全省統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作，從車站、碼頭、到回鄉(xiāng)公路、最后到營業(yè)網點的全過程流通路線的宣傳推廣，以120____個鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳為重要業(yè)務操作平臺，發(fā)展了超過2____戶“賀歲卡”用戶，取得2023年市場發(fā)展的開門紅，充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心實體渠道在貼近用戶、發(fā)展用戶、服務用戶方面的重要功能。
通過調查了解,各地用戶普遍認為移動不僅營業(yè)廳是一流的,而且服務在通信行業(yè)中領先,特別是各地周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶紛紛表示滿意，認為中國移動不僅網絡覆蓋比競爭對手好，而且服務更好。營銷渠道網點建設工作取得明顯效果,營銷服務網絡更加完善,服務水平和企業(yè)形象得到進一步提升。同時，由于渠道網點建成后經營普遍呈上升趨勢，也提高了代辦商的積極性，不少代辦商已經不滿足在營業(yè)廳等客戶來辦理業(yè)務，而是主動走出去宣傳、發(fā)展用戶；有的代辦商在節(jié)日還自己出資給用戶贈送禮品，在經營理念和維系客戶上都體現(xiàn)了較強的意識。
四、注重實效，強化監(jiān)督，成效顯著
按照川移紀監(jiān)[2023]3號《關于開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察專項檢查的通知》文件要求,從渠道效能監(jiān)察專項檢查的六條檢查內容看，全省營銷渠道網點建設資金做到了?？顚Ｓ?，沒發(fā)現(xiàn)有擠占挪用問題；營銷渠道網點建設的地點、規(guī)模、內容、工程投資預算等基本按照上級有關文件規(guī)定執(zhí)行,大部分分公司建設規(guī)模、投資預算均符合省公司要求，但也有因實際情況有節(jié)約或超支的情況；營銷渠道網點的產權證方面，各分公司普遍存在“雙證”不全的問題，尤其是農村服務網點無土地使用證和房屋產權證情況較為突出；大部分分公司營銷渠道網點建設中的招標程序合法，對渠道網點建設嚴格按預算管理。但有的分公司對工程既沒有進行招投標，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督；營銷渠道網點建設建立了規(guī)范的流程并嚴格按流程執(zhí)行，不少分公司還結合當地實際制訂了渠道網點建設流程等辦法，以確保建設的規(guī)范化、程序化；由于營銷渠道網點建設涉及時間長、點多、面廣，各分公司不同程度上存在完工后工程結算資料無法及時送審的情況?？傮w上講，這次渠道網點建設取得了以下成效：
（一） 營銷渠道網點建設中一些好的做法：
1、省公司相關部門對渠道網點建設工作高度重視，積極配合、主動協(xié)調、分工明確、責任落實。在渠道網點建設過程中，分別下發(fā)了相關的文件和規(guī)定，指導下屬單位進行渠道網點建設，使下屬單位有章可循，規(guī)范了管理，強化了監(jiān)督，最大限度地減少了投資風險，保證了投資效益。
2、成都營銷中心在渠道建設中，嚴格堅持證件齊全，產權明晰的原則，對問題房堅決不予選用。同時，在建設過程中堅持“選點不談判，談判不選點”的原則（分公司選點，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生。同時，對所有中標合作伙伴，進行了階段性評估，對表現(xiàn)欠佳的或不按要求履行職責的合作伙伴按要求終止合作（先后有____合作伙伴）。
3、巴中分公司為加快渠道建設，確保網點建設順利開展，保證建設質量，明確資金投入及人員管理等事項，結合巴中具體情況，先后制訂了《渠道網點建設流程》、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網點建設的順利開展和按時完成。
4、德陽分公司根據分公司區(qū)域市場的特點，于2023年啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場片區(qū)化管理，通過實體片區(qū)機構的建立、資源配置重心的調整、區(qū)域考核管理的跟進等一系列手段，逐步實現(xiàn)了對農村市場的深耕細作，有力支撐了農村合作渠道在當地市場的拓展與市場維護工作。
5、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細致，為代銷商制做了統(tǒng)一選號夾，有嚴格的代銷商準入機制，在渠道掌控上達到了“能進能出”。
6、資陽、瀘州、德陽、樂山等分公司為杜絕渠道建設、經營中的關聯(lián)交易，對市場相關人員提出了明確的回避原則，對違反規(guī)定的公司人員制定了嚴格管理措施。
7、資陽分公司在充分認識營銷渠道網點建設重要性的基礎上，結合資陽分公司的實際，制訂了資陽分公司的渠道建設按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、加強管理、規(guī)范服務、保證專營”的總體原則，整合全市營銷渠道，并將其與大客戶服務、直銷工作緊密結合，形成“營銷+服務”模式，始終保持市場的主動權和領先優(yōu)勢,真正體現(xiàn)中國移動通信“服務領先”優(yōu)勢。同時，資陽分公司在營業(yè)廳合作商家的選擇上程序規(guī)范、透明，從新建設投入運營的營業(yè)廳在合作商家的選擇，已運營合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節(jié)，都采取了通過在區(qū)域內發(fā)布合作經營意向公示、公開投標、中標結果公布等相關措施，對合作商家提供公平競爭的機會，經營理念意識較強，對公司營銷政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機會，強化了營業(yè)廳后期經營效益的發(fā)揮。
（二）營銷渠道網點建設中反映出的較為集中或突出的問題：
1、各分公司的渠道建設模式多為自建（租）他營模式，由公司控制口岸的使用權后，委托合作商家進行經營，在租賃過程中，各分公司都不同程度存在渠道網點“兩證”不全的情況。
2、大部分分公司采取了由移動公司名義租房，再轉租給合作商家，但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主，未經移動公司中轉。這其中涉及兩個租賃行為：移動公司租房與移動公司將房轉租，租房應由業(yè)主出具相關票據和轉租應承擔相關由此帶來收益而產生的稅金支付等問題，都給公司帶來了相應的稅務風險。
3、由于部分分公司項目完工后不及時送審，而是在需要付款或檢查時突擊送審、單項低于____元的工程沒有按要求打包送審而是采用零星送審、建設方或施工方與審計事務所配合不力等因素，造成部分渠道建設項目審計時間較長。
4、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進行招投標，并請監(jiān)理單位或由分公司自行派人對施工過程進行監(jiān)督；但有的分公司對工程既沒有進行招投標（主要是各縣分公司由于建設數量少和裝修金額?。矝]有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督。
5、關于渠道建設實際完成情況與計劃間的差異問題：在建設實施過程中，或多或少出現(xiàn)了超計劃建設的現(xiàn)象，但由于2023年省公司對相關營銷成本實行切塊處理，建設資金在分公司成本中具有剛性，出現(xiàn)了部分分公司實際建設費用超出年初計劃的情況。
6、從裝修項目的審計結果來看，審減金額普遍較大，南充分公司審減率達到了2____，暴露了施工現(xiàn)場管理力度不夠的問題。
7、部分營業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差，業(yè)務、品牌、服務等方面的宣傳海報、pop等資料張貼不足。而且，對宣傳單的擺放顯得不夠規(guī)范，簡單擺放在業(yè)務臺面上，顯得零亂，推薦重心、主次不突出，對客戶的業(yè)務引導效果不明顯。
8、各分公司都能按規(guī)定使用正規(guī)發(fā)票列賬，報銷簽字手續(xù)整理規(guī)范。但眉山分公司渠道建設資料中存在中標公司與施工單位名稱不一致，財務付款單位與裝修合同中內容不一致的情況。
9、南充分公司簽訂的租賃合同中，存在租賃人簽字與合同中不符、未標明租賃面積、沒有經辦人簽字等問題。
（三）幾點建議：
1、針對部分網點存在“兩證”不全的情況，要求各分公司為確保渠道網點使用的合法性，規(guī)避風險，盡快補齊“雙證”（即房屋產權證、土地使用許可證）。
2、移動公司將租房再轉租給合作商家，租房應由業(yè)主出具相關票據和轉租應承擔相關由此帶來收益而產生的稅金支付等問題，給公司帶來相應稅務風險，請相關部門盡快制訂相應措施，及時指導分公司。
3、2023、2023年渠道建設資源的投入是為了更好地建立一個結構合理、布局科學、功能完善和可控性高的營銷服務網絡，因此，對他建他營的模式公司不鼓勵繼續(xù)發(fā)展，如關系重大戰(zhàn)略合作或情況特殊的網點，須分公司（中心）報省公司，綜合評估后方可進行建設，因此，要求樂山分公司有計劃、有步驟地對在2023年已建設的他建他營渠道網點予以回收，轉換為自建他營的管控模式。
4、部分分公司對裝修金額較小的網點工程既沒有進行招投標，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督。在今后的建設中，建議用集中分片的辦法統(tǒng)一進行招投標和請監(jiān)理單位進行監(jiān)理工作；如果確因金額小、數量少可由分公司派專人進行監(jiān)理工作，以確保建設的質量和安全。
5、關于渠道建設實際完成情況與計劃間的差異問題，請各分公司對2023年超計劃建設網點的數量、金額、原因等情況作出說明并報省公司市場部。
6、針對部分分公司審計中存在的問題，省公司要求各分公司嚴格按照川移司 [2023] 229 號《對成本費用中列支的零星項目進行審計的規(guī)定》執(zhí)行。為切實控制渠道建設造價，渠道建設項目一律不得簽定全包干價格的施工合同，同時加強對項目的施工現(xiàn)場管理，在項目建設過程中，建設方不得對材料價格進行簽證認價；積極配合審計，保證審計工作的順利進行。
7、各分公司針對在渠道網點建設效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快進行整改；對短期確實無法整改的問題，要求在今年內逐步解決，并把整改情況分別報省公司相關專業(yè)部門和監(jiān)察室，年底前省公司將對整改情況進行抽查。
這次營銷渠道網點建設專項效能監(jiān)查工作，自始至終得到了各級領導的高度重視，確保了該項效能監(jiān)察工作順利開展并取得了明顯成效。各級紀檢監(jiān)察人員參與全過程的監(jiān)督檢查，對防止違紀違法行為發(fā)揮了積極作用，建設過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題得到了及時糾正。省公司要求要各相關專業(yè)部門對渠道網點建設效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快拿出解決的方案指導各分公司；各市州分公司（中心）要針對存在的問題及時進行整改，按要求切實搞好渠道網點建設的后期工作，進一步規(guī)范渠道網點建設流程，讓渠道網點發(fā)揮更好的效能，充分發(fā)揮自有渠道在貼近用戶、發(fā)展客戶和服務用戶方面的重要功能，最大限度滿足客戶對服務的需求，真正體現(xiàn)中國移動通信“服務領先”優(yōu)勢，為四川經濟發(fā)展和社會和諧、進步作出更大的貢獻。
