支行半年度服務總結(15篇)

第1篇 銀行支行上半年工作總結

一、上半年主要業(yè)務指標運行情況：

人民幣存款業(yè)務增長強勁，公司、儲蓄存款發(fā)展不平衡。截止6月底，全行人民幣一般性存款33804萬元，較年初新增4719萬元，同比增加5564萬元，完成年計劃的58.3%。其中：儲蓄存款13799萬元，比年初新增1138萬元，同比增加578萬元，完成年計劃的27.8%，日平新增1378萬元，完成年日均新增計劃的56%。公司存款20005萬元，比年初新增3580萬元，同比增加4966萬元，完成年計劃的89.5%；日平新增2958萬元，完成年日均新增計劃的176.1%。外幣各項存款折美元146萬美元，比年初下降7萬美元。6月末.人民幣儲蓄存款市場份額占比7.34%,比年初下降0.19%，新增占比6.04%;人民幣公司存款市場份額占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。

貸款業(yè)務運行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長。6月末，人民幣貸款余額60137萬元，比年初增加4960萬元,貸款余額市場占比35.9%,比年初減少2.6%,貸款新增占比35.9%。其中：公司貸款規(guī)模略有增長，月末余額54650萬元，比年初增加3650萬元，主要是華潤電廠還貸10000萬元，華新提款12650萬元和天驕華庭提款1000萬元所致。截止6月末完成票據(jù)貼現(xiàn)1025萬元，占年計劃的51%。零售貸款余額5487萬元，比年初增加1311萬元，完成年新增計劃的39%。零售貸款余額市場占比69%,比年初增加6個百分點,貸款新增市場占比73%。雙降工作有新進展，資產質量持續(xù)改善，不良貸款余額15萬元，比年初下降67萬元，不良率0.04%。

中間業(yè)務增長較快，個別指標滯后。中銀信用卡新增發(fā)卡97張，完成計劃的61％；中銀貴賓理財卡新增發(fā)卡31張，完成年計劃的160％；借記卡比年初新增2228張，完成新增計劃的18%；新增個人中高端客戶數(shù)35戶，完成年計劃175％；基金代銷2868萬元，完成年計劃的1434%,實現(xiàn)基金代銷收入15.8萬元，完成年計劃的526%；新增網銀3戶，占年計劃的75%；保險兼業(yè)代理業(yè)務收入3.8萬元，完成計劃的97％；國際結算業(yè)務量388萬美元，完成年計劃的97％，代發(fā)薪新增349戶，完成年計劃的17％。支付結算開戶工作取得一定進展。新開結算帳戶23戶，其中30萬元以上企業(yè)帳戶13個，完成年計劃的100%。上半年實現(xiàn)全口徑中間業(yè)務收入51萬元，同比增加70%，完成年計劃的53%，效益水平同比有所下降，元至6月實現(xiàn)帳面利潤1081萬元，同比下降4.7%,主要原因是資產規(guī)?？s減，主營收入減少所制。

二、主要工作措施

概括講就是帶好一支隊伍,創(chuàng)建二個機制、發(fā)展三大業(yè)務。

（一）以班子建設為關鍵，以學習教育為手段，帶好一支隊伍。為強化班子建設，支行結合“四項教育”活動，通過學理論、看警示片、聽黨課、進行民主座談、開民主生活會、財務行務公開，強化黨員意識，轉變干部作風，促進干部隊伍和班子建設。在分行黨委的領導和關懷下，經過近一年的鍛煉磨合，支行黨支部已經成長為一個敢于作為、善于作為、勤政廉政的戰(zhàn)斗集體，為我行業(yè)務發(fā)展爭先進位提供了強有力的保證。今年以來，支行所有個人業(yè)務指標，班子成員率先完成，支行所有艱巨任務，班子成員沖鋒在前。特別是客戶營銷，班子成員可謂舍棄一切個人得失，只求達到營銷目的。目前，__市絕大部分大中型企業(yè)在我行開戶，中行在地方業(yè)界影響力明顯提升，客戶認同感不斷增強，銀企、銀政關系日益密切。支行企業(yè)存款班子成員一肩挑，取得了超歷史、超同期、超同業(yè)的佳績。特別是財政客戶，經過班子成員精心維護，深度營銷，不但總存款比年初增加5000多萬元，而且存款計息方式由協(xié)議存款計息變?yōu)榉ǘù婵钣嬒?，僅此一項，我行每年減少利息支出70萬元。重點客戶華潤電廠經過省市縣三級聯(lián)動，班子成員親力親為，持續(xù)營銷，銀企關系出現(xiàn)實質轉折，自該企業(yè)10億元中長期貸款進入還款期以來，今年首次提款6000萬元，貼現(xiàn)1000萬元。

第2篇 支行上半年工作總結

今年以來，東東支行認真貫徹總行經營戰(zhàn)略，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設，使東東支行的各項工作上了一個新的臺階，為了完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，20__年上半年各項指標穩(wěn)健運行，各項業(yè)務完成情況較好。

一、重點指標完成情況：

負債業(yè)務增勢顯著。截止20__年6月30日，全行各項存款余額40265萬元，較年初凈增9350萬元，提前完成全年任務。其中卡余額達3611萬元，較年初凈增351萬元;一年以上定期儲蓄存款達30634萬元，較年初凈增8308萬元。

二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。20__年一季度開門紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會，結合全年工作部署和二季度任務安排，制定二季度工作計劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時針對支行目標任務制定了全面的考核制度，將任務分解到人，加強考核力度，有效地激勵了員工的工作熱情。

2、樹立負債業(yè)務營銷為主的思想，堅持負債業(yè)務營銷先行的理念，夯實業(yè)務發(fā)展基礎，以負債業(yè)務帶動資產業(yè)務、中間業(yè)務的營銷。一是加大財政存款的協(xié)調力度，爭取政府支持，財政資金余額最高達7500萬元，由行長牽頭，客戶經理聯(lián)系村組干部，使分配資金開到戶，為組織資金工作打下了基礎。二是加強員工之間的配合，形成強大的業(yè)務營銷攻勢，積極搶占市場。確定重點客戶，分配到人，實行點對點服務，領導干部帶頭營銷，普通員工踴躍參與，實行綜合聯(lián)動營銷。有序控制了他行存款的上升，實實在在提高了市場份額，實現(xiàn)了存款超歷史，提前超額完成了開門紅確保任務、爭取任務，同時也超額完成了年度目標任務。三是加大宣傳力度，除開展拉橫幅、貼標語、傳單、開辟專欄等宣傳方式外，還做到電視不間斷播放農商行的各種產品和優(yōu)勢，村村小廣播連續(xù)播放，使農商行的產品與服務做到家喻戶曉，人人皆知。還采取多種形式和方法聯(lián)系存款。開門紅期間共聯(lián)系客戶6000多人次，通過聯(lián)絡老客戶，發(fā)展新客戶，廣辟儲源信息，掌握資金流向，廣納社會閑散資金，搶占市場份額。四是強化柜面服務，抽調一名客戶經理増加柜面服務窗口，設立財政分配專柜、現(xiàn)金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務能夠得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務者人人都有禮品，做到大客戶重點維護，使客戶高興而來，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時，收集所有客戶信息58條，并及時錄入crm系統(tǒng)，柜面及時維護10101信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項工作的有序開展打下了堅實的基礎。六是積極開展3.24回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務到門，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計回存850萬元，總量位居全行第一。

3、認真開展商務轉型和陽光信貸工作，改善和加強服務、宣傳工作，進一步降低農戶申請貸款門檻，大力拓展農戶信貸營銷渠道。目前東東支行已完成陽光授信工作4個村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率75%，累計授信金額萬元。一在陽光授信工作，通過外部評議和內部審定，初步確定價值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點營銷各項金融產品的優(yōu)質客戶群體。營銷我行各類的金融產品，特別是電子銀行產品和親情貸產品，農戶較為滿意。二我支行對一般級以上客戶采用發(fā)短信、打電話和登門服務等方式，認真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺的信貸政策十大變化，在農戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅實的基礎。

4、持之以恒抓拓展，主動出擊、全員營銷做好電子銀行和中間業(yè)務工作。一是加快銀行卡業(yè)務發(fā)展。制定切實可行營銷計劃，加大柜面宣傳力度，開展全員營銷，鎖定營銷目標，落實營銷人員，一季度共新發(fā)銀行卡1205張，對公司單位進行聯(lián)動營銷，今年新營銷了李灶小學、南港小學、匯達醫(yī)療等多個企事業(yè)單位，發(fā)卡169張，開辦電子銀行121戶。二是加快電子銀行業(yè)務。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機銀行的優(yōu)勢，大力拓展電子銀行業(yè)務。三參照全年電子銀行任務，分配到人，加強考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個手機銀行、10個微信銀行。

5、重拳出擊抓清收，攻堅克難搞突破，凈化東東信用環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數(shù)，分類排隊。將所有不良貸款情況、欠貸、表內外利息、預計收回額度等制成表格，分類排隊，確定清收策略。二是認真落實清收不良貸款管戶責任制。落實專人、專職、專責從事清收工作。三是加強與總行資產保全部的溝通聯(lián)系，對釘子戶、賴債戶，依法強制清收，凈化信用環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款37.55萬元，清收利息5.11萬元。

6、加強費用管理，科學合理運用費用，發(fā)揮費用的最大杠桿作用。認真做好宣傳品的采購，根據(jù)東東支行實際情況預算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見，召開班子會議，落實雙人采購，會計清點實物，拍照留存，落實專人保管，做到帳實相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發(fā)揮好合理運用好宣傳品。同時規(guī)范費用支出，盡力降低經營成本。嚴格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費用用在刀刃上。

7、健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規(guī)文化建設。一牢固樹立安全就是生命的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。二認真開展合規(guī)守法教育活動，制定支行的學習計劃，把工作落到實處，以多種形式組織員工認真學習員工30條禁止行為、10個一律、5個零容忍等規(guī)定，并組織全行員工每人寫出學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識得到極大加強，在全行組織合規(guī)風險比賽中獲得優(yōu)秀獎。三在全行組織開展家園共建.同心同行活動，認真貫徹分層負責，家家必到的原則，組織員工家屬聯(lián)誼會，增進友誼，確保做到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構建反腐倡廉的防火墻。四加強管理促發(fā)展，不斷規(guī)范信貸業(yè)務貸后管理，防范信貸業(yè)務風險。認真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實了會計內控管理相關規(guī)定，嚴格了各項業(yè)務操作流程。加強全行內控管理，從嚴治行，確保安全經營。

三、目前工作中存在的問題：

1、業(yè)務發(fā)展不平衡，產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，電子銀行業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展緩慢。

2、信貸營銷成績不明顯，主動營銷的意識有待進一步加強，客戶的突發(fā)情況也越來越多，客戶經理有恐貸的心理。

3、面對接踵而來銀行改革步伐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。

4、維護客戶的壓力進一步加大，他行競爭越來越激烈，維護的時間越來越長，維護的成本也越來越高。

四、下半年工作目標和措施

為確保全年經營目標的實現(xiàn)，我行在認真總結上半年工作、細致分析當前形勢的情況下，下半年東東支行繼續(xù)認真貫徹總行的年度目標任務，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升內部管理水平，努力提供市場份額，確保完成總行下達的各項業(yè)務發(fā)展目標。

1、認真貫徹省聯(lián)社和總行關于開展普惠金融.提質增效勞動競賽活動的文件精神，扎實做好普惠金融工作，加快推進商務轉型，推進東東支行各項工作穩(wěn)健發(fā)展。一成立東東支行工作小組，由行長擔任組長，兩大主辦擔任副組長，并制定科學合理的實施方案，強抓推進、狠抓落實，確保工作的順利開展。二進一步做好商務轉型工作和陽光信貸工作，做好東東支行其他3個村的陽光授信工作，序時做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅實基礎，三組織開展形式多樣的業(yè)務宣傳活動，改善和加強服務工作，繼續(xù)保持儲蓄存款業(yè)務的良好發(fā)展勢頭。四是要求客戶經理科學合理安排跑戶工作，確定重點客戶，特別是對公客戶要分配到人，實行點對點服務，切實服務好客戶。

2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作取得實效，支行集中時間、集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產保全部聯(lián)動，要盯緊一個收字，圍繞一個攻字，懷著一個情字，推動不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標任務，又凈化東東當?shù)氐男庞铆h(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。

3、結合總行開展的百日競賽活動的要求，進一步推進中間業(yè)務和電子銀行業(yè)務的開展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機銀行開戶等環(huán)節(jié)入手，組織人員，扎實推進業(yè)務開展，努力實現(xiàn)業(yè)務收入的多元化。加大卡業(yè)務的營銷宣傳，達到開卡多、存款多、消費多的目的。有計劃、有步驟地營銷電子銀行業(yè)務，同時，積極做好后續(xù)服務工作，切實提高服務含金量。一是加強與各職能部門聯(lián)系，主動搜集有價值項目信息，發(fā)揮服務優(yōu)勢，及時介入項目營銷。二是突出產品競爭優(yōu)勢，發(fā)揮產品營銷的作用。對大客戶、優(yōu)質客戶進行產品功能整合，向客戶推介我們的產品，如電子銀行、貸記卡消費、手機銀行等產品，滿足客戶新形勢下的金融服務需求。三是進一步提高工作效率，優(yōu)化服務質量。對于較大的機構類客戶要量身制定服務方案，開辟業(yè)務辦理的綠色通道，有條件的網點做好上門服務。

4、抓好隊伍建設，增強員工的歸屬感和職業(yè)使命感。做好全體員工的業(yè)務培訓，熟練掌握和操作農商行的各種業(yè)務，進一步提升我行網點功能和服務品質加大培訓學習工作力度、提高風險防范意識和防范水平，進一步加強隊伍建設，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務素質，鼓勵員工多學習，多參加職稱考試。培訓工作作為一項基礎性工作，將在以后的工作中進一步得到強化。

支行上半年

第3篇 2023年上半年銀行支行黨支部工作總結

_黨支部工作總結 我支部__年度在支行黨委的正確領導下，緊緊圍繞支行黨委的工作部署，積極開展學習鄧__理論，“三個代表”重要思想和保持共產黨員先進性教育活動。以“黨建帶動業(yè)務建設”為主線，加強支部黨的建設，積極開展各項 活動，在支部全體黨員的共同努力下，較好地完成了支部的各項工作任務?，F(xiàn)將支部一年來的工作情況匯報

1、加強政治理論學習活動。我支部堅持以保持黨的先進性教育活動為契機，加強黨性教育，時刻牢記黨的宗旨，思想上、認識上始終與保持一致為教育思路，緊緊圍繞支行黨委的工作部署，積極組織黨員學習理論知識。在黨員教育內容方面的 創(chuàng)新，一年來支部經常組織黨員學習保持共產黨員先進性教育讀本及黨的章程、黨的“十六”大報告、黨內兩個條例以及其它黨的方針政策，根據(jù)“十六”大精神和“三個代表”的重要思想，重點教育黨員必須成為先進生產力的勤奮學習者；先進文化的積極弘揚者；為人民服務的身體力行者。使每一個黨員和入黨積極分子都清楚地認識到，作為農行的一名黨員，在工作中必須任勞任怨、廉潔自律；在思想上必須起到模范帶頭作用；在生活中必須保持和發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2、加強支部黨的建設。堅持“三會一課”制度，過好支部生活，積極參加支行黨委組織的政治活動。一年來支部活動開展 次，其中：支委會活動 次，黨員大會 次，黨員活動 次。年初根據(jù)支行黨委的工作安排， 積極組織黨員參加支行黨委的活動；根據(jù)人事變動，梅家彪同志調離我支部，我支部及時改選了黃群雄同志為支部書記；為加強支部的組織建設，我支部一直把黨員發(fā)展作為一項加強支部黨建的重要工作來抓，年初就制定了培養(yǎng)計劃，本著積極慎重的態(tài)度，挑選出王倫平同志作為重點發(fā)展對象。

3、實踐“三個代表”，爭做工作先鋒。在黨支部的工作中，我支部始終把學習貫徹“三個代表”的重要思想，作為教育黨員，提高隊伍戰(zhàn)斗力的工作思路，在支部書記黃群雄的帶領下，全體黨員開拓創(chuàng)新圓滿地完成了支行下達的各項任務，存款提前300天完成全年任務，創(chuàng)歷史新高。 一年來，水西黨支部在各項工作中取得了一些成績，這是在支行黨委的正確導，全體黨員和職工的共同努力的結果，但離先進黨支部的標準還有很大的差距，在今后的日子里，我們將總結成績，改進不足之處，為進一步提高支部工作建設，爭創(chuàng)先進支部而努力。

一年來，我支部在縣委的領導下，在縣直工委的具體指導下，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，緊緊圍繞縣委各項中心工作，認真抓好機關黨建工作，不斷提高黨建工作水平，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模...

光陰似箭，時光如白駒過隙般，轉眼間又是學期末。在學生會也工作一學期了，站在學期末，透視在學習中心工作的這一學期里，回顧工作的點點滴滴。回眸過去的一幕幕，些許感動，些許充實。

時間如流水，轉眼間一年的工作已經結束。一年來在連隊黨支部和班排的正確領導下，通過自己的努力認真完成了上級交給的各項任務?；叵脒@一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進取，為連隊建設貢獻自己...

一、堅持理論學習，提高思想修養(yǎng)一年來，我始終對自己高標準嚴要求，不斷加強自己的品德修養(yǎng)，始終堅持學習不放松，在繁忙的工作中，能夠正確處理好工作與學習的矛盾，堅持集中學習與自學相結合，除了認真參加各種會議學習、中心組學習外...

一年來，在縣委、政府的正確領導下，××鄉(xiāng)黨委政府按照年初縣委、政府經濟社會發(fā)展工作的總體部署和要求，堅持以中國特色社會主義理論為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀,深入貫徹落實黨的__大、__屆三中、四中全會精神，貫徹執(zhí)行、國...

(一)舉行專題培訓講座1、舉辦區(qū)級機關中層干部行政能力建設培訓班。5月15日16日，與區(qū)委組織部聯(lián)合組織，區(qū)級機關80余名中層干部參加。

第一季度以來，第三黨支部在院黨委的領導下，我們結合本部門的具體情況，緊緊圍繞學院的中心工作，積極有效的開展各項活動，取得了一定的成績，積累了一些經驗，現(xiàn)總結1、選舉產生第三黨支部支部委員會，支部委員會成員由張志新、陳玉雯、...

一、基本情況我村處于鎮(zhèn)政府南首。轄區(qū)內有14個村民小組，村民戶數(shù)922戶，總人口2379人，黨員人數(shù)86人，全村耕地面積1780畝，__年度，全村農副總產值1464萬元，人均收入2487元，勞均收入4828元。

第4篇 支行客戶經理2023年上半年個人總結

我于__年_月接到省分行的調令，調任__支行客戶經理。在__支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在20__年度的工作情況總結如下：

20__年在___支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。20__年_月至_月，我參加了__金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20__年_月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀僟_銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;

個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20__年爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。

總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

第5篇 某年上半年工作總結（人民銀行縣支行）

某年上半年工作總結（人民銀行縣支行）

今年是全轄工作固本強基、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標的關鍵一年。我支行以十六屆四中全會為指針，以總行和分行工作要求為指導，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標：以人為本，凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊伍，實施亮點工程，提升工作水平；深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學習型支行創(chuàng)建；突出三項教育：保持共產黨員先進性教育、崗位任職資格培訓教育、馬克思主義發(fā)展史教育；創(chuàng)新四個機制：貨幣信貸指導機制、對金融機構的檢查評價機制、績效考核評價機制、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制；實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設上有新突破、金融服務工作全新全優(yōu)上有新突破、調研信息、宣傳報道質量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質適應，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面向金融服務經濟，切實加強窗口指導，加大合理運用貨幣政策工具的力度，積極開展調研監(jiān)測，反映貨幣政策效應，引導轄區(qū)金融機構優(yōu)化信貸結構，增加有效投入，促進我縣經濟、金融、社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、統(tǒng)一思想、提高認識、認真學習、全面貫徹落實中心支行工作會議精神.中支工作會議結束后，為了及時有效地把中支工作會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。支行黨組按照會議要求，先后召開了黨組會、行務會和職工大會，認真?zhèn)鬟_了中支====年工作會議精神，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調研信息工作管理辦法》等會議材料。在統(tǒng)一組織學習的基礎上，采取以股室為單位，分管領導深入到各股室，集中進行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標。在=月==日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認真學習貫徹工作會主旨報告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進行了安排部署。各分管行長和各股股長（主任）就全年工作思路和目標進行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長與分管領導、分管領導與各股負責人進行簽約定責，把目標責任靠實到各業(yè)務崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確、職責分明的責任管理機制。

為了做好====年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導思想，認真加以貫徹和落實，繼續(xù)采取多種形式認真加以理解和掌握，同時緊密聯(lián)系實際，立足自身工作崗位，認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長補短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點和任務，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項工作任務切切實實落到實處的工作要求。與此同時，支行及時向縣委、政府等部門領導匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經濟發(fā)展，維護金融穩(wěn)定，征信體系建設等問題進行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。

二、突出信貸引導，做金融機構的“引路人”，促進地方經濟、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。====年上半年，支行緊密結合轄區(qū)實際，增強“窗口指導”的前瞻性和針對性。我們在調查研究的基礎上，在符合宏觀調控方向的前提下，把引導方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見，提高決策的科學性和針對性。在“窗口指導”的方向上，把握一個關鍵方向，就是堅定不移把握支持地方經濟發(fā)展的“大勢”，確定轄區(qū)產業(yè)優(yōu)勢和支持重點，破解經濟發(fā)展難點，“冷卻”盲目膨脹熱點，引導轄內金融機構合理增加信貸投放，優(yōu)化資金配置，支持轄區(qū)經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。截止=月末,全縣金融機構各項存款余額為=====萬元，較年初增加====.=萬元，增長==.==％。貸款投量顯著增加，結構更趨合理。金融機構各項貸款余額為=====.=萬元，較年初增加====.=萬元，增長=.=。實現(xiàn)了時間過半任務過半的要求，達到了貨幣政策目標與地方經濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一。同時，我們運用經濟、法律和行政手段，增強窗口指導的有效性。根據(jù)法律賦予中央銀行的職責和檢查監(jiān)督權力，傾力支持“三農”經濟，積極推進農業(yè)產業(yè)結構調整，探索提高支農再貸款使用功效的有效途徑。今年支行集中部分支農再貸款與農村信用社共同論證選擇一個有特色、有市場、有比較效益的農業(yè)化項目，運用再貸款支持農業(yè)產業(yè)化及相關鏈條的發(fā)展，增加農民收入，以提高支農再貸款的使用效益，制定下發(fā)了《中國人民銀行_____縣支行關于支農再貸款扶持農業(yè)產業(yè)化的指導意見》，充分發(fā)揮“窗口指導”的作用，積極引導對“三農”的金融支持，累計投放支農再貸款====萬元，重點發(fā)展優(yōu)質出口創(chuàng)匯果品產業(yè)，商品型、專用型洋芋產業(yè)，圈（籠）養(yǎng)畜禽產業(yè)，無公害、反季節(jié)瓜菜產業(yè)，盡快形成縣有主導、鄉(xiāng)有特色、村有重點、戶有主業(yè)的產業(yè)開發(fā)格局和市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農戶的產業(yè)化經營模式，加快農村經濟持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展，達到農民增收、農信社增效的“雙贏”效果。實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，加大對縣域工業(yè)經濟戰(zhàn)略調整 和企業(yè)深化改革的信貸支持力度，著力提高工業(yè)占gdp的比重，水泥、原煤、炸藥、磷肥四種工業(yè)產品同比有較大增長，截止=月末，全縣國內生產總值=====萬元，同比增長=.==％，全部工業(yè)總產值完成=====.=萬元，同比增長==.==％。加大對非公有制經濟的信貸投入，重點支持有市場、有效益、有信用的中小企業(yè)及縣內重點工程項目建設，元至=月份全縣完成固定資產投資=====萬元，努力實現(xiàn)全年宏觀調控目標、貨幣政策目標、經濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一，促進全縣經濟持續(xù)快速健康發(fā)展。

三、突出金融生態(tài)建設，促進地方信用秩序的根本性好轉，維護金融穩(wěn)定。====年上半年，我們以信貸登記咨詢系統(tǒng)為平臺，加大對征信體系建設的管理，督促金融機構運用系統(tǒng)進行貸前查詢，貸后信息及時入庫，及時更新完善企業(yè)信息，年內確保了信貸數(shù)據(jù)入網率達===％；以“信用工程”創(chuàng)建活動為載體，加大對社會信用的引導，加強金融運行生態(tài)環(huán)境建設，全面提升各經濟主體的誠信意識，打造“信用_____”，為全縣金融業(yè)的高效穩(wěn)健運行提供良好的發(fā)展環(huán)境，全縣各金融機構于=月份在全縣范圍內開展了以社會信用制度建設、金融法律法規(guī)知識、銀行債權管理和征信管理為主要內容的“征信體系建設宣傳周”活動，向廣大城鄉(xiāng)居民散發(fā)傳單，解答相關問題，為全縣信用環(huán)境建設深入開展創(chuàng)造良好的開端。充分發(fā)揮基層人民銀行處于當?shù)亟鹑跈C構中心地位的優(yōu)勢作用，協(xié)調好與政府及其相關部門的關系，積極構建銀企信息交流的平臺，當好金融機構的“代言人”。====年上半年，支行先后兩次牽頭召開由常務副縣長、計委、財政、各行、社等部門主要負責人參加的“_____縣金融部門支持服務地方經濟建設座談會”。通過會議座談的形式，協(xié)調解決了一些金融系統(tǒng)支持地方經濟建設中存在的問題，使金融信貸政策與地方產業(yè)政策盡可能保持協(xié)調，實現(xiàn)了金融與經濟的良性互動，促使銀企關系走上良性互動的軌道，為金融機構擴大有效信貸投入創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。

四、突出調查研究和綜合信息反映工作，加強對轄區(qū)經濟、金融運行態(tài)勢和趨勢的監(jiān)測、分析及反饋，提高貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策、實施宏觀調控的反映能力，促使貨幣信貸政策傳導及時、權威和有效。今年，我們繼續(xù)把綜合信息調研工作作為支行的“重頭戲”來抓，切實加強調查研究，及時向上級行反饋信息，服務決策。一是進一步完善《支行信息調研工作管理實施細則》，并邀請《某省經濟日報》社記者劉峰來支行進行現(xiàn)場指導和培訓，在支行打造一支過硬的綜合信息調研隊伍奠定了基礎。二是創(chuàng)新信息調研工作機制。通過推行“四項制度”，即“一把手”負責制、領導帶頭制、專人經辦制、歸口管理制，進一步強化信息調研工作的組織領導,形成“領導帶頭、骨干帶動、人人參與、獎懲激勵”的調研信息工作機制；通過狠下“四個功夫”，即在特色上、實效上、深度上、創(chuàng)新上下功夫，力促支行調研信息、金融宣傳報道質量和層次有新的突破；通過健全“四個機制”，即計劃議題、責任約束、工作獎懲、交流指導機制，調動全行員工調研積極性，營造大信息大調研工作格局，使支行信息調研工作上水平、上檔次、出大作，====年上半年，共上報各類調研信息===篇（條）被各類刊物采用==篇（條）。三是加強金融統(tǒng)計分析和貨幣信貸運行監(jiān)測，及時掌握轄內金融動態(tài)，跟蹤了解貨幣信貸政策實施效果及有關情況，認真做好經濟金融信息和金融運行狀況反饋工作，對經濟金融運行熱點、難點問題研究對策，為領導決策，為地方經濟發(fā)展服務。同時，在中支組織的“青年課題調研”、“崗位任職資格獻一策”、“金融調控與穩(wěn)定”“法在我身邊”等征文活動中，支行積極組織，認真審查，共上報征文==篇，其中有《農民增收難點和對策》獲得總行優(yōu)秀獎，有王文燕的《我與央行法同成長》獲得西安分行三等獎，有=篇在中支獲得二等和三等獎。

五、突出優(yōu)質文明服務，提升央行服務層次，促進金融業(yè)整體服務水平的提高。牢固樹立為貨幣政策服務、為金融機構服務、為地方經濟發(fā)展服務、為社會公眾服務的意識。嚴格按照蘭州中支下發(fā)的《安全管理操作規(guī)程》的要求，做好各項基礎業(yè)務工作。綜合業(yè)務部門認真組織開展金融統(tǒng)計與分析研究，做好銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)應用工作，上半年貸款證（卡）年審率達到了==.=％；認真做好國庫會計核算和報表分析工作，嚴把預算撥款、退庫審核關，對預算撥款做到“三相符”、“三不辦”、“一跟蹤”。即單位名稱、賬號、戶名與財政提供的單位清單相符；撥款金額與財政核定計劃相符；資金用途與單位性質相符；違反財政制度規(guī)定的不予辦理；用途填寫不清的不予辦理；不提供相關審批資料的不予辦理。四月份組織召開了====年全縣國庫工作會議，簽訂了各項目標管理責任書，并對全縣財、稅、庫會計人員進行了業(yè)務培訓，培訓人員達==人；會計工作嚴格執(zhí)行“加強內控管理，依法履行職責”的要求，崗位人員交接時堅持賬賬、賬證核對，業(yè)務用章實行專人保管，分工負責，嚴格實行印、押、證三分管制度。加強組織領導、加強業(yè)務培訓、加強后勤保障，及時滿足大額支付系統(tǒng)和人民幣賬戶管理系統(tǒng)運行所需的人財物，確保了兩系統(tǒng)按期上線運行；貨幣發(fā)行工作嚴格按照《人民幣發(fā)行庫達標升級考核辦法》，修訂制度，完善基礎工作，嚴格規(guī)范了出入庫登記手續(xù)，落實了股長出入庫跟班作業(yè)制度，嚴格執(zhí)行發(fā)行庫主任、主管行長按月、股長按旬查庫制度。對發(fā)行基金的整點、庫款的合理擺布、掛牌等管理工作做了具體的要求，做到了庫容庫貌整潔美觀，擺布合理、操作規(guī)范。同時堅持每天進行賬、實、證核對，確保了賬務處理及時、準確、真實。對發(fā)行基金投放、回籠和殘損幣回籠工作，做到了合理投放，保證供應。截止=月末共累計投放現(xiàn)金=====.=萬元，保證了全縣經濟增長正常資金需求，充分發(fā)揮了基礎貨幣的高能效應，并利用春節(jié)和春季現(xiàn)金需求量較大的時機，向農村市場投放==元以下小票面幣====.=萬元，回籠小票面殘損幣====.=萬元，大大緩解了小票面幣過渡流通的問題，基本解決了流通中人民幣臟、破狀況，截止=月末,共回籠殘損幣====.=萬元，已實現(xiàn)時間過半任務過半的要求,使流通中人民幣整潔度顯著提高，充分體現(xiàn)了全行上下實踐“三個代表”重要思想與做好本職工作的有機結合，既服務了群眾，又鍛煉了隊伍；按照《中國人民銀行固定資產管理系統(tǒng)》的要求，建立健全了各類賬、卡、簿，完善固定資產的領用、保管、購置、清理、報廢手續(xù)，使固定資產管理達到規(guī)范化、制度化、科學化的標準，保證了賬賬、賬實、賬卡三相符；科技工作在搞好計算機系統(tǒng)日常維護與保養(yǎng)的同時，認真做好全行計算機安全工作，先后進行了操作系統(tǒng)、應用軟件、業(yè)務軟件的安裝升級和開發(fā)應用工作，定期對計算機進行查殺病毒、軟硬件維護工作，上半年共維護計算機設備==臺（次），保證了各業(yè)務系統(tǒng)的順利運行。安全保衛(wèi)工作堅持常督促、常檢查，增強防范意識，嚴格執(zhí)行對出入庫人員、提交款人員和車輛的登記備案制度，制作了提交款長期出入證、專用出入證、臨時出入證，加強了管理，消除了各種不安全因素。對要害崗位人員嚴格審查、嚴格管理，對槍支、彈藥做到了手續(xù)嚴密、責任到人，確保了無安全事故和涉槍案件的發(fā)生。

六、突出職工教育培訓工作，加強培養(yǎng)“五型”干部隊伍，為全面履行職責，提升支行工作層次，提供人才支撐和智力保證。一是認真開展馬克思發(fā)展史和形勢政策宣傳教育活動。積極開展“記一萬讀書筆記、開展一個專題研究、抓好一個用先進理論工作實踐的聯(lián)系點，寫好高質量的調查報告或理論文章”為內容的“四個一”活動，共撰寫心得體會==篇。二是積極開展崗位任職資格培訓教育。把崗位任職資格培訓考試提高到支行員工的“飯碗”工程高度來抓，制定了學習計劃，對四門公共課集中一定的時間，采取印發(fā)復習題，摘抄筆記、撰寫心得體會等多種形式，營造學習氛圍，培養(yǎng)學習興趣，“引”出好學風，對“創(chuàng)建學習型支行、爭做知識型員工”活動從指導思想、創(chuàng)建思路、學習內容、學習方法、時間安排、措施和要求進行了詳細的安排，并制定下發(fā)了《中國人民銀行_____縣支行“學習型優(yōu)秀員工”考核評選辦法(試行)》，真正做到日學月考年評三掛鉤，“逼”出真學識，全面提高干部職工業(yè)務素質和能力，以適應央行職能的需要。

七、突出內部管理，努力構建和諧支行。====年，我們以“強化管理”為主導，堅持“厚德博學、求真務實”的建行理念，圍繞“嚴、高、精、實、新”的五字要求，按照新的職責定位，狠抓各項內部管理制度的落實。一是始終圍繞“四零三無”的總體管理要求，通過完善制度，明確職責、落實責任、強化考核，促使內部管理工作在高起點、高標準、高質量層次上取得了突破。為了在更高層次上實現(xiàn)“五個一流”的奮斗目標，從實現(xiàn)內部管理再突破、再創(chuàng)新和再提高的標準出發(fā)，提出了嚴字當頭，嚴格制度，嚴格管理，嚴格獎懲，從嚴治行，在管理制度和管理環(huán)節(jié)上要精細嚴密，不留漏洞的管理措施。并在制度和措施落實上下實功夫，求實效果，提倡扎實作風，不搞形式主義，加強了內部管理。為了保證各項業(yè)務和內部管理工作的有序開展。四月份，支行成立了業(yè)務督察組，由三名行長各把一個關，抽組各股室負責人和部分業(yè)務骨干，對各部門內部管理、勞動紀律、績效考核、四月份月度工作任務完成情況、前四個月基礎業(yè)務、安全保衛(wèi)、案件防范等情況進行了一次全方位的監(jiān)督檢查，對違反操作規(guī)程的行為及時進行了糾正，對違反制度的人員給予了批評教育，對查出的業(yè)務差錯，嚴格按照《中國人民銀行平涼市中心支行行員思想行為管理辦法》的規(guī)定，經濟處罰=人次，金額====元，確保了各項工作任務順利完成。同時，從=月份開始，實行了行長月度值班制度，每月由一名副行長值班，人秘、紀檢等部門人員參與，對全行月度工作任務完成情況、基礎業(yè)務建設、勞動紀律等進行督查，并于次月的第一個星期三的職工會上進行通報，通過督查和檢查，使各項業(yè)務差錯疏漏明顯減少，工作質量有了顯著的提高，從而使基礎業(yè)務“三化”建設在新的高位起點上又有了創(chuàng)新和發(fā)展。二是支行堅持做到了職工有病住院主動看望、生活有困難主動幫助、重要節(jié)日值班主動慰問，職工文體娛樂活動堅持“小型化、多樣化、經?；I(yè)余化、興趣化”的工作理念，做到“周有活動、月有競賽”。先后組織職工開展爬山、讀書演講、趣味知識答題、跳繩、同心鞋、飛鏢等活動，以豐富多彩的活動為載體，以吸引職工參與，讓他們在愉悅的精神文化中陶冶人格、升華境界、獲得啟示，這些活動的開展，進一步密切了員工之間、部門之間、領導與職工之間的關系，既陶冶了情操，又增強了全行的凝聚力和向心力。三是加大干部職工思想行為教育，下大決心扶持正氣、抑制邪氣，切實調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮黨、政、群、團的職能作用，把職工思想工作做深、做細、做透，形成大家想工作、愿工作、干工作、能工作的良好氛圍。

八、突出班子建設，切實加強黨建和思想政治工作。支行黨組以“建設一流的隊伍，培育一流作風，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標，從自身建設抓起，依靠表率力量，帶動全行干部職工。一是班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，嚴守廉潔自律規(guī)定，遵守各項制度，不搞特殊化；堅持言行一致，對上對下一樣，對內對外一樣，自始至終一樣；“嚴”字當頭，為人表率的思想不放松。支行黨組做到了“三從”，即從我做起、從領導班子做起、從點點滴滴做起，班子成員在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺。在實踐中率先垂范。支行班子成員嚴于律己，精誠團結，開拓創(chuàng)新帶頭做勤政廉政的倡導者、實踐者，形成了一個堅強的領導核心。二是完善制度、加強管理，增強領導班子的整體合力。對“三重一大”事項堅持黨組集體研究決策，充分發(fā)揚民主、集思廣益，保證了決策的科學性和黨組集中統(tǒng)一領導的權威，沒有議而不決、決而不行以及違犯組織原則和程序的問題，實現(xiàn)了班子議事、決策、管理諸環(huán)節(jié)的民主化、科學化、程序化。三是加強黨風廉政建設，全面落實責任制。認真落實“誰主管、誰負責”的工作制度，堅持“看好自己門、管好自己人”的黨風廉政建設工作機制。年初我們在簽訂黨風廉政建設目標管理責任書的同時，明確規(guī)定行領導一崗兩責，將黨風廉政建設的主要任務進一步分解落實到部門，形成了黨組統(tǒng)一領導、紀檢部門組織實施、股室各負其責、職工積極參與的工作格局。結合支行的工作實際，五月份對支行營業(yè)室、綜合業(yè)務股兩個股室的商業(yè)銀行、信用社代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫業(yè)務審批，銀行賬戶開戶許可證核發(fā)和貸款卡發(fā)放審核等三項業(yè)務進行了執(zhí)法監(jiān)察，有力地促進了兩個部門的各項工作。四是深入開展黨風黨紀、法律法規(guī)和廉政教育，打牢干部職工的思想政治基礎。上半年，組織干部職工認真細致地重點學習了《中國人民銀行干部理論學習讀本》八至十三章、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治腐敗體系實施綱要》和《案例選編》，開展了以新“六條規(guī)定”、“十個嚴禁”為主要內容的黨紀法規(guī)和廉政教育。在學習教育中，從端正學風入手，采取集體學習與個人自學相結合、組織教育與自我教育相結合、學習法規(guī)與案例警示教育相結合等多種形式，提高了廉政教育的質量。支行領導干部特別是班子成員能夠帶頭撰寫學習心得，全行干部職工先后撰寫學習心得==篇。

總之，====年，支行按照常規(guī)性工作抓質量、創(chuàng)新性工作抓亮點、典型性工作抓提高、基礎性工作抓落實的要求，集全行干部職工的智慧和力量，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上半年的各項工作任務，但與中支黨委“四零三無”目標管理要求相比，還存在一定的差距。一是調研信息工作處于被動局面，雖然我們經過了一定的努力，報送了大量的稿件，但是刊登數(shù)量是歷年最少的；二是內部管理工作還有薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務差錯沒有完全杜絕，“四零三無”目標沒有真正實現(xiàn)；三是工作創(chuàng)新突破不夠，一些創(chuàng)新工作影響面不大。下半年，在中支黨委的領導下，我們將鼓足干勁、扎實工作，真抓實干，與時俱進，帶領廣大干部職工再創(chuàng)佳績，全面完成年初既定的各項工作目標和任務，重點做好以下幾方面的工作：一是切實抓好《職工教育培訓規(guī)劃》的實施工作，以大培訓提高行員隊伍素質；二是積極探索實施金融宏觀調控的有效手段，促使轄區(qū)經濟保持較快增長，以大調研助推貨幣政策傳導；三是繼續(xù)強化內部管理，以大內控堵截內部管理漏洞，確?！八牧闳裏o”管理目標穩(wěn)定達標；四是深入扎實開展黨員先進性教育活動。結合央行職責和支行實際，制定支行黨員先進性的標準，開展以“黨員要成為業(yè)務中堅力量”為主題的思想教育活動，通過讀書演講、征文比賽等學習方法，使廣大黨員堅定理想信念，牢記黨的宗旨，增強先鋒隊意識，永遠保持黨的先進性和純潔性，全面達到黨員先進性的標準，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力、感召力，充分發(fā)揮共產黨員在二次創(chuàng)業(yè)中的率先垂范作用，促使支行整體業(yè)務和工作質量再上一個大的臺階。

第6篇 ___銀行支行2023上半年工作總結

銀行支行2023上半年工作總結

2023年以來，我行非常認真貫徹總分行經營戰(zhàn)略調整的決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下， 2023年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為__萬元，較年初新增__萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務的66%。對公存款__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款余額__萬元，較核定基數(shù)增__萬元，完成任務的99%；對公日均存款余額__萬元，較核定基數(shù)增__萬元，完成任務的161%。

2、資產業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款__萬元，較年初新增__萬元，其中個人資產業(yè)務__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務90%，對公資產余額__萬元，較年初新增__萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額_億元。

3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近__萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近__萬美元；信用卡發(fā)卡__張；期繳保險__萬元，躉繳保險__萬元。

二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。

支行在去年末就對2023年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增_個億，對私存款_億，對公存款_億；資產新增_億，個人資產_億，公營貸款_億。年初支行再次召開工作會，就2023度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對2023年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。

（二）、 強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到_戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶__戶，實現(xiàn)新戶存款新增__萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。其中，__區(qū)財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近_個億。

2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對_區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將_萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的

第7篇 2023年支行上半年工作總結

20__年以來，我行非常認真貫徹總分行經營戰(zhàn)略調整的決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，20__年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為__萬元，較年初新增__萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務的66%。對公存款__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額__萬元，較核定基數(shù)增__萬元，完成任務的99%;對公日均存款余額__萬元，較核定基數(shù)增__萬元，完成任務的161%。

2、資產業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款__萬元，較年初新增__萬元，其中個人資產業(yè)務__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務90%，對公資產余額__萬元，較年初新增__萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額_億元。

3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近__萬元，完成全年任務58%;完成國際結算量近__萬美元;信用卡發(fā)卡__張;期繳保險__萬元，躉繳保險__萬元。

二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

(一)、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。

支行在去年末就對20__年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增_個億，對私存款_億，對公存款_億;資產新增_億，個人資產_億，公營貸款_億。年初支行再次召開工作會，就20__度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對20__年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。

(二)、強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到_戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶__戶，實現(xiàn)新戶存款新增__萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。其中，__區(qū)財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近_個億。

2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對_區(qū)富人區(qū)進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將_萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了理財秘書服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)__山莊的聯(lián)益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行___客戶的便有10戶。支行通過物管收費站的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質小區(qū)，例如__花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存__多萬元;三是大堂營銷：大堂經理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹__卡、__白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款__萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了__汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。

(三)針對弱點狠抓資產、貼現(xiàn)和國際業(yè)務。

資產、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是__區(qū)支行的弱勢業(yè)務。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面：結合分行今年大力擴展信貸資產規(guī)模的工作思路，支行通過立足園區(qū)輻射周邊，積極進行資產項目營銷。目前已經成功和__等一批優(yōu)質企業(yè)達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了__等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)_億元，與08年同期相比增加了20__萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內的外貿企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和__制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的__公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監(jiān)局、__區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和__區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。

(四)、大力拓展房地產企業(yè)，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點

針對__區(qū)域內房地產企業(yè)和優(yōu)質樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產開發(fā)商的拓展力度，和__/__等知名開發(fā)商建立了往來關系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如__地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至_億元，將改變支行對公資產業(yè)務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產業(yè)務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了__分行金額最大的單筆個人按揭__萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了__/__等優(yōu)質樓盤，為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增__萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

(五)、健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規(guī)文化建設

1、牢固樹立安全就是效益的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《__分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：__副行長在全行合規(guī)守法教育活動視頻動員大會上的講話、__分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、__銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、__銀行客戶經理行為禁令、__銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、__銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了合規(guī)守法在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以合規(guī)守法教育活動為切入點，結合分行會計部組織的票據(jù)結算風險知識培訓賬戶管理系統(tǒng)(二期)等業(yè)務培訓等有機結合，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務零差錯的記錄。

(六)、加強警隊建設，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設，為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境

支行認真貫徹落實總分行有關會議精神，制定了紀檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務及服務等多方面的培訓，加強了警員體能訓練，制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。

按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。

在業(yè)務發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。

三、目前工作中存在的問題

(一)、柜面服務技能、服務質量有待提高;

(二)、柜面員工處理與客戶關系的技巧有待改善;

(三)、個人資產的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈;

(四)、票據(jù)業(yè)務未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)、基礎客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約;

(六)、國際業(yè)務僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務收入長期穩(wěn)定發(fā)展。

(七)、信用卡業(yè)務進展緩慢。

(八)、零售業(yè)務柜臺、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：

(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;

(二)、進一步加強員工及客戶經理的素質培養(yǎng)，作好自身學習及分支行的二、三級培訓;

(三)、按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產管理、國際結算、票據(jù)業(yè)務、個人資產業(yè)務、企業(yè)年金等方面;

(四)、高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。

(五)、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好優(yōu)質服務活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務質量，重塑服務品牌。

(六)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。

(七)、續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任。

2023年支行上半年

第8篇 農業(yè)銀行支行上半年工作總結(新版)

上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。

一、經營指標完成情況

前6個月，我行業(yè)務經營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。

——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。

——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。

——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

二、主要工作及成效

（一）明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。

第9篇 銀行支行__年上半年工作總結匯報

一、人員、機構情況：

1、__支行員工總人數(shù)___人。其中，在職職工__人，具有大專以上文化程度__人，黨員__ 人，平均年齡__歲；代辦員__人，臨時工_人，離退休職工__人，內退職工__ 人。

2、機構設置有辦公室、個人金融業(yè)務中心、金堆分理處、__分理處、__分理處。支行個人金融業(yè)務中心下設個人金融業(yè)務客戶服務部及個人金融業(yè)務客戶營銷部，__分理處下設__儲蓄所及__營業(yè)網點，除個人金融業(yè)務客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網點。

二、資產負債情況：

截至六月末，各項貸款余額____萬元，其中：公司貸款____萬元，不良占比為__%，個人綜合消費貸款___萬元，住房貸款___萬元。各項存款余額_____萬元，其中，儲蓄存款_____萬元，較年初增加____萬元，對公存款_____萬元，較年初下降____萬元，同業(yè)存款___萬元。

三、各項指標完成情況：

1、至六月末，儲蓄存款凈增____萬元，完成年度計劃任務的__%，較上年同期減少__萬元；對公存款下降____萬元，完成年度計劃任務的-__%，較上年同期減少___萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降__萬元，較上年同期減少__萬元。

2、新增個人綜合消費貸款___萬元，完成年度任務的__%。

3、理財產品銷售額 _____萬元，完成年度任務____萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金 100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質客戶657戶，

4、新增牡丹信用卡 480張（含換卡87張），完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。

5、新增企業(yè)網上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

7、實現(xiàn)中間業(yè)務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務收入任務的67.8%。（若計算今年第

二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務）。

8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元（去年481萬元），實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。

四、經營工作中存在的問題

1、貸款營銷舉步維艱。法人客戶貸款3500萬元，為____股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在生產經營過程中受生產設備老化、技術落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產成本較高，不具備貸款準入條件。____公司受國際鉬產品價格的上調，企業(yè)效益逐年好轉，__年在歸還完銀行所有貸款后（在所有金融機構無貸款），將經營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達__億元，今年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準入條件限制無法辦理。

個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款___萬元。根據(jù)__縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷__大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。

2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于____公司，在__年對公存款增加17000萬的基礎上，__年再增加對公存款11775萬元。今年，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉移，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規(guī)模，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產業(yè)園規(guī)模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于____公司的局面短時間內難以改變。

3、中間業(yè)務收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，今年，我行中間業(yè)務的收入還主要依靠為____公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業(yè)務收入可實現(xiàn)260萬元。剔除購買國債業(yè)務收入，我行中間業(yè)務收入的來源主要為業(yè)務結算收入、靈通卡業(yè)務收入、代理保險業(yè)務收入和電子銀行業(yè)務收入四大塊上。可實現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡__歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，（如：___分理處有的員工在山上

七、八年工作，最長的達28年之久），一定程度上影響了員工的工作積極性。

五、目標、措施

繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務發(fā)展，擴大中間業(yè)務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。

（一）對公存款方面

1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同____公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續(xù)下滑的局面。

2、在抓好優(yōu)質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點主要是__縣財政局、縣社保局、__縣華乾面粉廠、__制藥廠等目標客。

（二）中間業(yè)務方面

1、加強人民幣結算業(yè)務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業(yè)務的宣傳，進一步提高柜面優(yōu)質服務，不斷提高人民幣結算業(yè)務的收入。

2、拓寬代理業(yè)務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業(yè)務，加大代理業(yè)務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現(xiàn)獎勵，努力提高各項代理業(yè)務收入占比。

3、發(fā)揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務以及企業(yè)年金業(yè)務，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質客戶的維護工作。

4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品

，加大消費pos機的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業(yè)務收入健康持續(xù)的發(fā)展。

（三）個人金融業(yè)務方面

1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務為重點，全面帶動個人金融業(yè)務的發(fā)展，一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是____監(jiān)獄、____結構配件廠、__縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業(yè)務和電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷，擴大我行優(yōu)質客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務。

2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務。一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務。二是加大對城區(qū)內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產抵押貸款。

（四）加快“專業(yè)化經營、系統(tǒng)化管理”的改革實施，一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發(fā)生。

六、建議：

_我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以____報（__）__號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。

下半年工作規(guī)劃

一、 經營工作指導思想:

圍繞個人客戶，全力打造大個金業(yè)務發(fā)展格局。以提高個人客戶綜合貢獻度為標準，強化個人業(yè)務前臺營銷，以業(yè)績評價體系為手段，以效益最大化為經營目標，努力做好公司、個人客戶關系維護工作，構建管理新起點，樹立股份制銀行新形象，實現(xiàn)各項業(yè)務全面跨越，圓滿完成全年各項工作任務。

二、 奮斗目標：

對公存款增加1500萬元，儲蓄存款新增3000萬元，營銷個人消費貸款1500萬元，中間業(yè)務收入150萬元，票據(jù)業(yè)務1000萬元，信用卡500張，利息收入300萬元，實現(xiàn)經營利潤400萬元，全面完成電子銀行業(yè)務等任務。

三、 工作措施：

1,完善績效考核辦法，制定業(yè)績評價考核制度，建立個人績效考核體系，細化考核指標，全面地對個人工作業(yè)績、營銷成績等進行考核評定。

2,繼續(xù)做好優(yōu)質客戶____集團公司的關系維護工作，加強與公司的緊密聯(lián)系，提供全方位金融服務，實現(xiàn)優(yōu)質客戶對我行綜合貢獻度的最大化。抓住時機為企業(yè)提供理財服務，力爭取得該公司國債購買的代理權，實現(xiàn)中間業(yè)務收入再上新的臺階。

3,積極開辦個人消費信貸業(yè)務，緊緊圍繞國家公務員、事業(yè)單位、國有大中型企業(yè)職工集資建房，借助__路步行街工程的全面啟動，積極營銷個人住房貸款、個人質押貸款、個人消費貸款業(yè)務，力爭完成信貸營銷1500萬元。

4,拓展市場，挖掘財政資金，爭取財政供養(yǎng)單位人員代發(fā)工資權。上下攻關，內外營銷，力爭取得核算中心、收費管理局、農稅局等財政撥款單位的全面合作，擴大市場份額，增加財政存款__萬元。

5,加強客戶經理的考核力度，充分發(fā)揮客戶經理的組織營銷作用，建立可操作的客戶經理考核辦法，發(fā)揮杠桿作用，將我行5萬元以上的個人客戶以及其他一些任務指標分解至每一位客戶經理，鍛造一支能打硬仗、能打勝仗的營銷隊伍。

6,深化企業(yè)文化建設，創(chuàng)立和諧的工作氛圍。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點，挖掘員工最大潛能，整合人力資源，把鋼用在刀刃上，使每一位員工都能感覺到成就的感覺，使人人有使命感、責任心，增強團隊意識，提升全行的凝聚力。

7,加強內控安全教育，提高員工遵規(guī)、守紀的自覺性，以及自我保護意識，促進全行各項工作安全、高效的運行。

第10篇 人民銀行支行上半年工作總結范文

____年，我支行在市中心支行和縣委、縣政府的正確領導下，堅持以黨的十八大、十八屆二中全會和上級行工作會議精神為指導，緊緊圍繞“爭創(chuàng)新業(yè)績，實現(xiàn)新跨越”的總體目標，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，切實履行縣支行職能，進一步加強隊伍建設和內部管理，促進了支行三個文明建設和全縣經濟金融平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、堅持科學發(fā)展，在加強窗口指導上有了新探索

（一）發(fā)揮窗口指導作用，合理引導信貸投向。為進一步推動縣域金融工作的開展,加快經濟建設步伐，增強經濟綜合競爭力。年初，我們根據(jù)國家和省市經濟發(fā)展戰(zhàn)略，研究分析全縣整體金融形勢和運行情況，制訂全縣金融支持經濟發(fā)展規(guī)劃，印發(fā)了《縣____年貨幣信貸工作指導意見》。加強信貸指導，督查好春耕備耕生產的信貸投入工作；加大對我縣農林水利、交通運輸、水產資源、城鄉(xiāng)基礎設施和社會事業(yè)領域的基礎設施建設與重大項目的信貸投放力度；加大對農戶小額信貸支持力度，夯實農業(yè)發(fā)展基礎，切實提高農業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力；大力支持農業(yè)特色產業(yè)發(fā)展；加大力度支持工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展；大力推進社會信用體系建設等指導意見，均對金融機構調整信貸投向起到了很好的引導作用。綜合分析，今年全縣金融信貸主要投向符合國家宏觀政策精神。截止6月末，全縣金融機構各項存款余額66.77億元，比年初增加5.44億元，其中城鄉(xiāng)儲蓄存款余額50.05億元，比年初增加5.61億元；各項貸款余額26.03億元，比年初增加1.49億元，其中短期貸款余額15.92億元，比年初增加1.36億元。

（二）引導加大農村信貸投入力度，支持農村建設取得新效。一是要求各銀行業(yè)金融機構繼續(xù)落實《縣“三農”發(fā)展金融支持服務年活動工作方案》精神；二是對農村信用聯(lián)社的信貸投放情況進行了核查，嚴控非農貸款及限控行業(yè)貸款，積極發(fā)放農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款，為政府分憂，積極發(fā)放中小企業(yè)貸款，為園區(qū)企業(yè)分憂，做大下崗再就業(yè)擔保貸款，為困難群眾分憂，積極開展助學貸款，為學子解難，開展創(chuàng)新支農服務等等。年初以來，全縣金融機構共累放農業(yè)貸款11.54億元，占上半年累放貸款的94.85%，農業(yè)貸款余額23.98億萬元，比年初增加1.06億元，有力地支持了農業(yè)生產發(fā)展和農村經濟的增長。截止6月末，農業(yè)銀行和信用聯(lián)社的貸款余額分別比年初增長2.57%、9.86%，其中農業(yè)貸款分別增長0.88%、9.96%。

（三）加強貨幣政策執(zhí)行力度，疏通傳導機制。為積極貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，提高政策執(zhí)行效果，一是加強信貸督導，結合縣轄實際，采取由分管領導上門督導、專項調查、定人跟蹤等措施，督促和指導農村金融機構嚴格按照____年人民幣貸款規(guī)劃進度進行信貸投放，及時調控農村信貸投向和規(guī)模，引導金融機構加強對“三農”的支持力度；二是積極引導支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)，至6月末，下崗失業(yè)人員、個人和企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔保貸款累放2.28億元，余額0.86億元，比去年同期分別增加了0.7億元和0.27億元，增長44.19%和40.05%，有效緩解了一批有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)項目的失業(yè)人員，因自籌資金不足自主創(chuàng)業(yè)難的問題，促進了一批中小企業(yè)吸收下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農民工再就業(yè)，緩解了我縣就業(yè)難題；三是做好了____年度專項票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測考核工作，并依據(jù)農信社經營財務狀況數(shù)據(jù)對其進行考核，并認定其為第二類農村信用社；四是做好了對農村信用聯(lián)社的信貸投向核查工作，確保信貸資金投向本縣實體經濟，帶動本縣經濟發(fā)展；五是加強了農村信用社存款準備金管理，規(guī)范了存款準備金臺帳。

（四）加強產品創(chuàng)新和調查研究，為領導決策提供參考。一是在全縣政務工作中推廣運用機構信用代碼，擴大人民銀行征信職能的社會影響力，著力解決誠信缺失、公德失范問題，推進縣社會信用體系建設，做好“金融生態(tài)達標縣、示范縣”創(chuàng)建工作，提高全社會成員整體誠信道德水準。二是為有效推動航運產業(yè)發(fā)展，解決當?shù)亍按洗蟆钡陌l(fā)展難題，農信社“隨需而變”因地制宜開辦了船舶所有權抵押貸款。截止6月末，共發(fā)放船舶抵押貸款14戶，貸款金額為1944萬元，比去年同期增長289萬元，貸款余額為1757萬元。三是為有效推動當?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展，解決中小企業(yè)貸款難的問題，農信社經調查研究，特開辦了水產養(yǎng)殖聯(lián)保貸款。截止6月底，共發(fā)放水產養(yǎng)殖聯(lián)保貸款70戶，貸款金額4530萬元，比去年同期增長562萬元，貸款余額為4510萬元。

二、著眼金融穩(wěn)定，在改善金融生態(tài)上有了新進展

（一）推動金融改革，進一步完善金融組織體系。跟蹤監(jiān)測已改制國有商業(yè)銀行分支機構的改革進展情況，推動農業(yè)銀行面向“三農”和服務縣域經濟的各項改革。按季對轄區(qū)銀行、證券、保險機構及非銀行資金組織進行監(jiān)測分析，重點關注地方法人金融機構和新型農村金融組織的改革發(fā)展情況。建立健全金融管理與服務制度體系，穩(wěn)步開展銀行業(yè)金融機構的“兩管理、兩綜合”工作，加強對新設機構審核的規(guī)范化管理。

（二）維護金融穩(wěn)定，進一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。推動金融穩(wěn)定平臺建設，構建金融穩(wěn)定工作協(xié)調機制和信息共享機制，進一步完善金融穩(wěn)定協(xié)調框架。建立健全金融生態(tài)建設長效機制，制訂出臺《關于深化金融生態(tài)縣建設的指導意見》，以農戶信用檔案建設為抓手，推動農村金融機構建立、完善農戶信用評價系統(tǒng)，加快推進農村信用體系建設。充分運用征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)加強對區(qū)域、重點行業(yè)、貸款大戶、企業(yè)集團及關聯(lián)企業(yè)的調查分析，定期發(fā)布分析數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)應用水平。以“征信、和諧明天”為主題，深入推進金融投資者教育工作，大力加強信用文化建設。組織開展以“提高信用意識，打造誠信”為主題的“誠信3.15”征信知識宣傳活動，不斷擴大個人征信系統(tǒng)在縣域層面的積極影響。在全縣城鄉(xiāng)開展以“珍愛信用記錄，享受幸福人生”為主題的“6.14信用記錄關愛日”征信知識宣傳活動，引導社會公眾珍惜信用資源、積累信用財富，并通過擁有良好的信用記錄維護好自己的信用權益。

（三）防范金融風險，進一步促進金融穩(wěn)健運行。以防范金融風險為重點，密切關注經濟金融運行趨勢和實施信貸調控對縣域經濟的影響，加強對貨幣信貸運行中各種苗頭性問題的監(jiān)測分析。完善轄區(qū)金融機構流動性變動情況監(jiān)測分析體系，及時掌握金融機構流動性變化狀況，密切關注金融機構頭寸變化、流動性缺口和市場融資情況。協(xié)同財政部門對地方政府融資平臺的融資情況進行全面核實摸底，及時進行風險提示，提高銀行業(yè)金融機構應對風險的能力。加大對非法集資、非法設立金融機構和從事非法金融業(yè)務活動的打擊力度，會同有關部門對全縣農民資金互助社、擔保公司、投資公司業(yè)務經營情況進行全面排查，并有針對性地提出處理意見，逐步規(guī)范其經營行為。建立金融機構重大事項報告制度，完善突發(fā)事件風險應急預案，確保金融穩(wěn)定和安全。適應宏觀審慎管理要求，嚴格執(zhí)行存款準備金管理制度。

三、立足提質提效，在提升服務水平上有了新建樹

（一）著力提升國庫會計服務水平。推進國庫服務創(chuàng)新，擴大國庫直接支付范圍，確保各項財政支出資金及時安全撥付到位和國家惠農政策措施落到實處。推進縣級財政集中支付改革，會同財政部門研究制訂相應的管理辦法和操作流程，充分利用小額支付系統(tǒng)批量發(fā)送功能，確保財政資金及時、準確撥付到位。截止6月末，國庫共辦理一般預算收入32232筆，金額49925萬元，更正66筆，退庫業(yè)務37筆，11272萬元，一般預算支出業(yè)務2192筆，106091萬元。做好試點國庫資金風險量化工作，為了強化國庫資金安全管理，確保國庫資金安全，根據(jù)市中心支庫的安排，我支庫按照《國庫資金風險量化工作方案》的要求，以____年4月份和____年的數(shù)據(jù)為基礎，對國庫日風險和年風險進行了描述和分析，分別計算出國庫日風險值和年風險值，并提出了四條建議和措施，較好地完成了國庫資金風險量化試點工作。

（二）著力提升外匯金融服務水平。穩(wěn)步推進外匯改革，進一步推動貿易投資便利化。積極開展跨境貿易人民幣試點宣傳，利用外經貿網站、業(yè)務培訓等載體宣傳普及跨境貿易人民幣結算知識，為改革試點工作奠定基礎。我支行對鑫雅鑫實業(yè)有限公司、椿林焱電子有限公司開展跨境人民結算業(yè)務進行了調研，了解了企業(yè)生產經營、進出口業(yè)務、跨境人民幣結算及貨物貿易外匯管理制度改革對企業(yè)影響等情況，并就開展跨境人民幣結算試點工作進行了探討，鼓勵企業(yè)積極申請跨境人民幣結算。為加強跨境資金異常流動監(jiān)測，有效打擊非法結匯以及擅自改變結匯資金用途等違規(guī)行為，6月上旬我支行積極協(xié)助市中心支局對我縣的關注企業(yè)及其資本金結匯后人民流向進行現(xiàn)場核查，并將核查快速地向市中心支局反映，得到了好評。

（三）著力提升貨幣金銀服務水平。鞏固人民幣流通“滿意工程”建設成果，推動轄區(qū)人民幣流通管理機制的創(chuàng)新，進一步優(yōu)化人民幣流通環(huán)境。完善人民幣流通監(jiān)測網絡，改進現(xiàn)金分析方法，及時掌握市場貨幣流通狀況，不斷提高現(xiàn)金投放預測準確率和現(xiàn)金分析水平。在轄內金融機構和企事業(yè)單位建立10個現(xiàn)金流通監(jiān)測點，定期收集反饋流通中人民幣券別結構、現(xiàn)金需求和整潔度等信息，為加強市場人民幣流通管理提供第一手資料。加強對外誤付假幣專項治理工作。為實現(xiàn)冠字號碼查詢，能有效解決銀行涉假幣糾紛的舉證和責任認定問題。我縣上半年實現(xiàn)了自動取款機對外支付現(xiàn)金的冠字號碼查詢設備有6臺；實現(xiàn)存取款一體機對外支付現(xiàn)金的冠字號碼查詢設備有10臺；實現(xiàn)柜臺渠道對外支付現(xiàn)金實現(xiàn)冠字號碼查詢設備有41臺；使用清分機等設備有6臺，具有冠字號碼記錄功能的清分機有5臺。

（四）著力提升科技保障水平。科技工作在搞好計算機系統(tǒng)日常維護與保養(yǎng)的同時，認真做好全行計算機安全工作，先后進行了操作系統(tǒng)、應用軟件、業(yè)務軟件的安裝升級和開發(fā)應用工作，定期對計算機進行查殺病毒、軟硬件維護工作，上半年共維護計算機設備10臺（次），保證了各業(yè)務系統(tǒng)的順利運行。

（五）著力提升統(tǒng)計監(jiān)測水平。對數(shù)據(jù)異常情況詳細分析說明，及時、準確按月向上反映當?shù)亟鹑谇闆r，對具有特色的經濟、產業(yè)動向情況做到及時上報;對總行以及其他部委發(fā)布的金融、經濟政策所實施效應的情況、建議、意見等都進行了及時反饋。

四、秉承人本理念，在推進全行建設上有了新突破

（一）加強隊伍建設，打造優(yōu)秀團隊。深入學習貫徹黨的十八大精神，改進中心組學習方式，加強學習型黨組織建設，繼續(xù)推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力提高理論指導實踐和解決實際問題的能力。深入開展理想信念、時代精神、社會主義榮辱觀和“身邊的榜樣”宣傳教育，推進教育培訓、學習交流、考察調研、讀書賞析和知識競賽等“五個平臺”建設，積極探索用社會主義核心價值體系引領干部職工思想的有效途徑。通過舉辦形勢報告會、圖片展覽、參觀見學等形式，開展“回顧‘十一五’輝煌成就、展望‘十二五’美好前景”主題教育活動，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，增強干部職工履職爭先、崗位奉獻的責任感和使命感。開展“讀黨史、寫心得、話發(fā)展”和“黨在我心中、奉獻在央行”主題教育活動，組織干部職工參觀紅色教育基地、參加黨史知識測試、撰寫學習心得和征文，堅定干部職工跟黨走中國特色社會主義道路的信心和決心。開展“樹新風正氣，促和諧發(fā)展”學習教育、“做文明有禮的央行人”主題實踐和“文明禮儀知識宣傳普及月”活動，組織學習《中國人民銀行工作人員文明禮儀手冊》，引導干部職工重禮儀、講文明、樹新風，傾力打造“文明央行、禮儀央行、和諧央行”。以強化服務意識、提升服務水平為重點，廣泛開展崗位文明競賽活動，進一步優(yōu)化服務環(huán)境、推進流程再造，塑造一流的央行品牌形象和良好的對外服務形象。開展職工思想狀況調查，建立職工思想狀況分析制度，及時了解掌握職工的思想動態(tài)，注重人文關懷和心理疏導，做好有針對性的思想政治工作。

（二）加強廉政建設，突出源頭反腐。加強黨風廉政建設的責任分解和量化考評工作，認真落實“三談兩述”和函詢制度，組織簽訂《黨風廉政建設責任書》、《預防職務犯罪責任書》和《八小時之外行為規(guī)范保證書》，教育干部職工潔身自好、遠離腐敗犯罪。一是切實抓好“八項規(guī)定”的落實。認真落實分行黨委《關于落實八項規(guī)定、改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的實施辦法》的意見和分行紀委《轉發(fā)關于深刻領會中央“八項規(guī)定”精神實質進一步改進紀檢監(jiān)察機關工作作風的通知》精神和中支紀委《關于進一步改進紀檢監(jiān)察干部工作作風的通知》要求，以及縣紀委《關于元旦、春節(jié)期間干部改進工作作風和加強廉潔自律的通知》精神，規(guī)范全行員工行為，改進工作作風。上半年，市紀委暗訪組、縣效能辦對我支行進行了暗訪，沒有發(fā)現(xiàn)支行員工存在違違規(guī)違紀現(xiàn)象。二是積極部署會員卡清退工作。為進一步加強干部隊伍建設，改進工作作風，樹立基層央行干部務實清廉的良好形象，支行紀檢監(jiān)察干部按照上級行要求開展會員卡清退，認真填寫《人民銀行紀檢監(jiān)察干部清退會員卡登記表》，并簽上當事人的名字，以示對報告內容負責。在紀檢監(jiān)察干部開展會員卡清退活動的同時支行開展逐級承諾制。股室員工向股室負責人作出承諾，股室主要負責人向分管行長作出承諾，分管行長向行長作出承諾，保證今后在對外行政執(zhí)法、物品采購等工作中不收受各類“卡”，真正做到“零持有、零報告”。

（三）加強效能建設，推進管理治行。結合支行實際，認真研究制訂全年工作思路和具體措施，層層簽訂工作目標責任書，有效調動和激發(fā)了全行干部職工克難求進、履職爭先的積極性、主動性和創(chuàng)造性。一是開展“制度完善月”活動。按照“清理、改進、完善、提高”的要求，突出重點部門、風險崗位和關鍵環(huán)節(jié)，全面修訂機關內部管理制度，切實防范制度風險、業(yè)務風險和內控風險。二是開展“制度執(zhí)行力建設”活動。堅持按制度辦事、靠制度管人、用制度約束權力運行，在全行掀起學習制度、執(zhí)行制度的熱潮，充分發(fā)揮制度的約束、規(guī)范作用。三是認真貫徹落實武漢分行“兩檢查一排查”電視電話會議精神，切實抓好中支內審檢查組對我支行內控制度執(zhí)行情況檢查的整改落實，努力使檢查整改的過程成為教育員工、完善制度、強化制度執(zhí)行力的過程。認真落實分行《要害業(yè)務崗位案件防控辦法》和中支《縣（市）支行案件防范辦法》，加強對要害業(yè)務崗位人員的考核。按照“誰用人、誰管理”的原則，加強勞務派遣用工的教育管理，落實“八小時以外”的管理責任，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及早提醒告誡，防止釀成風險案件。

（四）加強民主管理，增強凝聚力。為加強支行的民主管理充分發(fā)揮干部職工參政議政的民主權利，二月份支行召開了十屆四次職代會，此次大會共發(fā)出提案表21份，收回21份，提出提案6條，在會上支行行長對提案進行了解答，并責成有關部門落實到位，并完成了職代會的各項議程；此次職代會大家暢所欲言，體現(xiàn)了職工的主人翁意識，調動了大家獻計獻策的積極性，增強了干部職工的凝聚力，推動了支行各項工作的開展。

五、突出班子建設，在開展思想政治工作上有了新成效

（一）抓班子建設。班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，嚴守廉潔自律規(guī)定，遵守各項制度，不搞特殊化；堅持言行一致，對上對下一樣，對內對外一樣，自始至終一樣；“嚴”字當頭，為人表率的思想不放松。支行黨組做到了“三從”，即從我做起、從領導班子做起、從點點滴滴做起，班子成員在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺。在實踐中率先垂范。支行班子成員嚴于律己，精誠團結，開拓創(chuàng)新帶頭做勤政廉政的倡導者、實踐者，形成了一個堅強的領導核心。

（二）抓制度建設。完善制度、加強管理，增強領導班子的整體合力。對“三重一大”事項堅持黨組集體研究決策，充分發(fā)揚民主、集思廣益，保證了決策的科學性和黨組集中統(tǒng)一領導的權威，沒有議而不決、決而不行以及違犯組織原則和程序的問題，實現(xiàn)了班子議事、決策、管理諸環(huán)節(jié)的民主化、科學化、程序化。

（三）抓反腐倡廉宣傳。制定反腐倡廉宣傳教育工作方案。____年我支行的反腐倡廉宣傳教育工作以深入學習貫徹黨章為重點，以保持黨員干部的純潔性為目標，結合創(chuàng)建廉政文化建設達標活動，深入開展廉政法規(guī)制度教育，通過開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育以及廉政演講、廉政心得撰寫等一系列的活動提高干部職工的紀律意識、法律意識、廉潔從政意識，調動員工參與廉政教育的積極性和主動性。開展金融系統(tǒng)預防職務犯罪座談會。我支行認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預反腐敗體系實施綱要》，把反腐倡廉教育納入支行的“大宣教”總體部署，強化了班子成員的黨性觀念和紀律意識，增強了清正廉潔、遵紀守法的自覺性。根據(jù)上級行的有關要求和部署，結合支行情況，圍繞“權”、“錢”、“人”、三個環(huán)節(jié)，把黨風廉政建設和反腐敗工作貫穿于各項業(yè)務工作的始終，規(guī)范了從政行為，增強了領導干部貫徹綱要的自覺性。

(四)抓黨務公開。實行黨務公開是新形勢下加強和改進黨的建設，發(fā)展社會主義民主政治的一項戰(zhàn)略任務。上半年我支行全面推行黨務公開，通過各種會議、內聯(lián)網、宣傳欄、公告欄等形式把黨務、政務、行務細化公開，充分保障決策的科學性，充分保障職工的合法權益。

總之，半年來，支行按照常規(guī)性工作抓質量、創(chuàng)新性工作抓亮點、典型性工作抓提高、基礎性工作抓落實的要求，集全行干部職工的智慧和力量，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上半年的各項工作任務，但與中支黨委“四零三無”目標管理要求相比，還存在一定的差距。一是調研信息工作處于被動局面，雖然我們經過了一定的努力，報送了大量的稿件，但是刊登數(shù)量是較少；二是內部管理工作還有薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務差錯沒有完全杜絕，“四零三無”目標沒有真正實現(xiàn)；三是工作創(chuàng)新突破不夠，一些創(chuàng)新工作影響面不大。下半年，在中支黨委和縣委、縣政府的領導下，我們將鼓足干勁、扎實工作，真抓實干，與時俱進，帶領廣大干部職工再創(chuàng)佳績，全面完成年初既定的各項工作目標和任務，重點做好以下幾方面的工作：一是切實抓好《職工教育培訓規(guī)劃》的實施工作，以大培訓提高行員隊伍素質；二是積極探索實施金融宏觀調控的有效手段，促使轄區(qū)經濟保持較快增長，以大調研助推貨幣政策傳導；三是繼續(xù)強化內部管理，以大內控堵截內部管理漏洞，確保“四零三無”管理目標穩(wěn)定達標；四是深入扎實開展學習型黨組織建設活動，結合央行職責和支行實際，構建考核評價指標體系，推進學習型黨組織建設扎實有序開展，為人民銀行改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想保證、智力支持和創(chuàng)新動力。引導黨員干部樹立自覺學習、終身學習、學用結合的理念，培養(yǎng)政治過硬、品德高尚、業(yè)務精良的黨員干部隊伍，打造具有高度凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的基層黨組織，服務于央行的履職實踐。促使支行整體業(yè)務和工作質量再上一個大的臺階。

第11篇 支行營業(yè)部柜長上半年個人工作總結

回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況，為領導決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關;atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。...

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平：

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向：

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。

在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務、工作水平，為單位經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

第12篇 __支行2023年上半年工作總結暨下半年工作重點

__支行2023年上半年工作總結暨下半年工作重點

開拓創(chuàng)新 狠抓落實

2023年上半年，我行以總行年初工作會議精神為指導，秉承總行“__人自己的銀行”、“建設新農村的銀行”的路線，依據(jù)本行實際，緊緊圍繞《__支行十大工程項目》建設，統(tǒng)一部署，精細分工，在支行班子及全體員工的共同努力下，各項工作得以穩(wěn)步進展，支行業(yè)績取得長足進步，形勢喜人。

截止6月末，各項存款余額_____萬元，較年初凈增____萬元，增長達__._%，完成全年計劃任務的__._%。日均存款余額_____萬元，較年初凈增____萬元，增長__._%，完成全年計劃任務的__._%。其中：儲蓄存款余額_____萬元，較年初凈增____萬元；保證金存款余額____萬元，占比_._%。各項貸款余額_____萬元，比年初凈增____萬元，增長_.__%，其中農貸余額_____萬元，占比__._%，小額信用貸款__戶余額__萬元，聯(lián)保貸款__戶余額___萬元，新增小額農貸卡__張。收回不良貸款__萬元，其中已核銷貸款__萬元，不良貸款余額___萬元，比年初凈增__萬元，不良占比_._% 。全行上半年利息收入___萬元。

一、主要工作措施

（一）統(tǒng)一思想，立足實際，全面部署。

在認真分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎上，我行班子及內外勤管理者經過認真研究討論，結合本行實際，提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導方針，確立了以“上總量，求質量，調結構，強管理”為中心，以“存款力求新高、貸款嚴格控制、管理突破創(chuàng)新”為工作重點，統(tǒng)籌兼顧，細化分工，落實任務的工作思路。

（二）細化戰(zhàn)略，全員動員，力求突破。

深入落實支行既定戰(zhàn)略部署，細化“保搶挖”戰(zhàn)略，領悟“員工便是最好的戰(zhàn)斗力”，著力挖掘有生力量，從理清思路，準確定位，提高認識入手，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額”的經營思想，以深入貫徹落實總行年初會議精神，開展以開門紅競賽活動、春節(jié)攬存競賽活動為契機，切實發(fā)動全員力量，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。

與此同時，研究細分存款市場，建立健全了行長親自抓大戶、重點戶，客戶經理抓名下貸款相關戶，臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系，構建完善有效的激勵機制，按抓存款的業(yè)績情況，按季、按活動進行獎罰，年末計入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個會議精神以及每一項營銷競賽活動落實，要求全員看排名、找差距，對于有差距的，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進。

（三）強化清收，狠抓“雙降”，力保質量。

針對我行經營環(huán)境信用氛圍差，貸款質量上存在不良資產占比高、清收難度大等問題，我行進一步堅定 “加大清收不良貸款力度，加快退出‘散小差’貸款”的經營思想，強化清收，狠抓“雙降”，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。

一是加強不良貸款管理責任制。由分管行長親自帶頭參與，責任人配合，靈活運用親情、關系、法院強制等清收行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結合__區(qū)域特點，倡導良好的氛圍，研究規(guī)定了貸款準入與退出實施規(guī)則，加快結構調整步伐，截止6月末，已退出散小差貸款__戶、金額___多萬元。

二是密切關注新增不良貸款動態(tài)，堅持依法收貸不動搖。爭取各界的相互配合，靈活運用訴訟方式逐個攻克。截止6月末，全行累計起訴_戶，金額___萬元，收回不良貸款_戶__萬元，全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。

（四）堅持原則，狠抓營銷，力增效益。

按照 “資產、負債、中間業(yè)務”一體化營銷的原則，大力挖掘具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。

一是搶抓中小對公優(yōu)質客戶。對符合國家產業(yè)、行業(yè)政策的、經營效益和發(fā)展前景看好的各類中小企業(yè)客戶，優(yōu)先予以授信。上半年新增中小企業(yè)貸款_戶，金額____萬元。

二是努力打造個人業(yè)務核心競爭力。在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額農戶貸款，以小額貸款卡為個人業(yè)務營銷的主打產品，全方位挖掘個人業(yè)務資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽良好的個人客戶群體。

三是加大中間業(yè)務拓展力度。牢牢把握中間業(yè)務與資產業(yè)務一體化的營銷策略，兩手都抓，兩手都硬。

四是通過完善營銷激勵機制，大力推行全員營銷和組隊營銷，充分發(fā)揮全員的社會關系資源，使全行的業(yè)務結構和客戶結構有了明顯改善。

（五）強化管理，狠抓內控，力促提升。

全行堅持把開展基礎管理作為業(yè)務經營正常運行的重要保障措施來抓，嚴格履行內控合規(guī)具體要求，按照“一級抓一級、層層抓規(guī)范”的原則，定期組織開展自查自糾和監(jiān)督整改并及時查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題，同時全面重視服務質量，對群眾反映、投訴的有關問題及時進行核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。

值得一提，當前我支行正全員備戰(zhàn)，爭創(chuàng)會計二規(guī)范化二級單位，希望借此機會大幅度提升支行會計標準以及服務品質，實現(xiàn)品牌建設。

二、存在的困難和問題

在過去的半年時間里，我行的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些困難與問題。

一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經營收益。其主要原因是當?shù)亟洕赞r業(yè)經濟為主，工業(yè)經濟薄弱，各項條件相對落后，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，客戶經理俱貸惡性循環(huán)等等影響；另外，個人業(yè)務受當?shù)亟洜I環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大，加上結構性調整，造成個人貸款、抵押貸款都呈負增長，存、貸比例大多在__%上下浮動，對我行的經營效益造成了嚴重影響。

第13篇 銀行支行2023上半年工作總結

銀行支行2023上半年工作總結

我行認真貫徹總分行經營戰(zhàn)略調整的決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下， 2023年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為__萬元，較年初新增__萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務的66%。對公存款__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款余額__萬元，較核定基數(shù)增__萬元，完成任務的99%；對公日均存款余額__萬元，較核定基數(shù)增__萬元，完成任務的161%。

2、資產業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款__萬元，較年初新增__萬元，其中個人資產業(yè)務__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務90%，對公資產余額__萬元，較年初新增__萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額_億元。

3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近__萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近__萬美元；信用卡發(fā)卡__張；期繳保險__萬元，躉繳保險__萬元。

二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。

支行在去年末就對2023年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增_個億，對私存款_億，對公存款_億；資產新增_億，個人資產_億，公營貸款_億。年初支行再次召開工作會，就2023度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對2023年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。

（二）、 強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到_戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶__戶，實現(xiàn)新戶存款新增__萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。其中，__區(qū)財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近_個億。

2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對_區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將_萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經理要求更

第14篇 2023年上半年支行對公客戶經理個人總結范文

20__年，我擔任支行對公客戶經理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達_億_千萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

一、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為__銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平

20__年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19，取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質服務，才能贏得更多、更好的客戶?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三、耐心周到服務，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務順利辦理。

總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領略到了服務的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。

第15篇 支行____年上半年工作總結范文

____年，我國的經濟發(fā)展環(huán)境總體好于去年，但經營也面臨著許多挑戰(zhàn)：一是今年的經營環(huán)境更為復雜，銀監(jiān)會的三辦法一指引的實施、上級行的工作會議精神都對我們的經營管理提出了更高的要求；二是今年的競爭形勢更為嚴峻，信貸規(guī)模的限制和存款準備金的提高使各家銀行對存款市場和中間業(yè)務市場的競爭達到了白熱化狀態(tài)。面對復雜的外部環(huán)境，我行按照“業(yè)務做大做強，地位同業(yè)領先，綜合排名系統(tǒng)內前三”的發(fā)展定位，緊緊圍繞市行工作會議精神和總體工作部署，一手抓基礎管理，一手抓業(yè)務發(fā)展，堅持高質量快速度發(fā)展，較好地完成了上半年經營計劃，存、貸款、中間業(yè)務收入同業(yè)占比進一步上升，領先優(yōu)勢進一步擴大。上半年主要業(yè)務指標完成情況：

截止六月底，全行各項存款余額？萬元，較年初凈增？萬元，市場新增占比？%，完成全年計劃的？%，其中對公存款達到了？萬元，比年初新增？萬元，新增額絕對額當?shù)赝瑯I(yè)排名第二。同業(yè)存款余額？萬元，較年初凈增？萬元，完成全年計劃的？%，當?shù)赝瑯I(yè)排名第一。全行各項貸款余額？萬元（含貼現(xiàn)11300萬元），較年初增長？萬元，市場新增占比？%，新增額絕對額當?shù)嘏琶p第一。實現(xiàn)中間業(yè)務收入？萬元，完成全年計劃的？%，當?shù)赝瑯I(yè)排名第一，實現(xiàn)帳面利潤？萬元。

一、負債業(yè)務全面領先同業(yè)

自營銷活動開展以來，支行將負債業(yè)務作為打造區(qū)域主流銀行的重要抓手快速推進，在全行上下掀起了旺季營銷熱潮，負債業(yè)務發(fā)展全面領先同業(yè)。

（一）早定目標，開展攻堅

為實現(xiàn)存款增量市場占比的領先地位，早在去年12月份在全面分析同業(yè)競爭形勢的基礎上，就認真開始謀劃今年存款工作計劃。針對銀行同業(yè)存款競爭激烈的嚴峻形勢，及早制定了旺季營銷和全年責任目標，成功營銷了光力士、沙溝村、計劃局等單位分紅及?？睢＝刂?月末，該行存款余額達到億元，比年初凈增億元，同業(yè)占比，居同業(yè)第一。

（二）狠抓客戶基礎工作，擴大客戶群

我行一是成立了以分管行長為組長的公關小組，加強了營銷力度；二是及早部署。為讓員工真正認識到對公開戶的重要性，旺季競賽活動初就對對公帳戶的營銷作了全面的分工部署，對重點客戶和所有的機構客戶進行了全面梳理，一戶一策，逐戶攻關，責任到人；三是加大考核力度，定期對營銷情況進行通報，確保獎勵兌現(xiàn)到人。截至6月底我行對公結算類帳戶達到了戶，比年初新增

（三）狠抓同業(yè)存款成效顯著

今年以來，我們狠抓同業(yè)存款組織工作，高度重視與同業(yè)客戶往來、合作、交流，密切了與農村信用社的關系，取得了顯著成效。截至5月22日，同業(yè)存款余額2.43億元，較年初增加2.4億元，在當?shù)赝瑯I(yè)和系統(tǒng)內排名第一。

二、加大對重點領域的信貸投放，加速信貸結構優(yōu)化調整

____年，支行認真貫徹執(zhí)行上級行信貸工作戰(zhàn)略部署，按照穩(wěn)健發(fā)展與規(guī)模擴張指導思想，實施“有保有壓、有進有退”的經營方針，積極拓展信貸業(yè)務市場，爭取重點客戶和重大項目，進一步加強優(yōu)質信貸市場競爭，加速信貸結構調整，促進信貸工作可持續(xù)發(fā)展。

（一）加強對優(yōu)質重點客戶的信貸營銷力度

一是調查落實該行已有優(yōu)質信貸客戶的發(fā)展動向和資金需求情況，加大信貸支持力度，做強做優(yōu)一批重點客戶；二是抓住城市發(fā)展規(guī)劃所提供的金融商機，加強與政府有關部門的聯(lián)系溝通，積極營銷競爭優(yōu)質重點項目，滿足客戶項目的合理融資需求，搶占業(yè)務先機，努力填補支行在個別行業(yè)和部分客戶中的業(yè)務空白；

（二）加強對貿易融資及小客戶信貸市場的營銷力度

在大型優(yōu)質信貸客戶融資渠道日益多元化的今天，中小客戶無疑將是今后銀行業(yè)發(fā)展的基石，而貿易融資無疑是目前我行有效開拓中小企業(yè)信貸市場的主推產品。

(三)加大個人客戶信貸市場營銷力度

近年來，fd房地產市場發(fā)展迅速，fd支行牢牢抓住市場先機，與當?shù)卮笮蛢?yōu)質房地產企業(yè)ww、ee、rr等建立全面合作關系，通過優(yōu)化個貸工作程序、加大考核力度，優(yōu)先發(fā)展個人住房按揭、個人房屋抵押、個人質押貸款等個人信貸產品，不斷提高市場份額。

三、夯實基礎強筋骨，加強內控促發(fā)展

我行在積極推動業(yè)務快速健康發(fā)展的同時，緊緊圍繞“三無兩安全”目標，扎實推進“基礎管理收效年”活動，全面樹立“內控優(yōu)先”理念，上半年內控管理工作取得明顯成效。

（一）深入開展反腐倡廉教育，認真落實黨風廉政建設責任制

一是抓好中心組的學習。制定、落實學習計劃，組織中心組成員開展反腐倡廉理論學習、科學發(fā)展觀理論學習、政治理論學習以及法律法規(guī)學習等。二是層層簽訂黨風廉政建設責任書，量化黨風廉政建設責任制考評內容，并對落實“黨風廉政建設責任制”情況及時檢查、及時考核、及時通報。三是加大黨務、行務公開的力度與范圍，加強黨內外監(jiān)督。定期組織召開職工座談會，不定期深入部門及網點員工，廣泛征求意見建議，為員工建言獻策搭建平臺，找準差距，明確努力方向。五是加強員工政治思想教育。緊密結合經營管理中暴露出來的各種思想問題，堅持以人為本，進行深入細致的思想政治工作。

（二）深入開展風險排查，切實做好案件防范工作

著重抓好了以大額存款進出情況，未兌付大額銀行承兌匯票的承兌簽發(fā)、大額承兌匯票貼現(xiàn)及其資金支取情況，賬戶管理情況等重要風險點的防控治理工作。繼續(xù)抓好員工失范行為排查。

（三）繼續(xù)落實保衛(wèi)工作責任制，全面提升安全保衛(wèi)工作整體水平

一是加強安防設施建設，不斷提升技防工作管理水平。認真落實《金融機構營業(yè)場所和金庫安全防范設施建設許可實施辦法》要求，提高營業(yè)網點、關鍵部位、重要場所防范設施的科技含量，增強整體防范能力，確保安全防范設施全部達標。二是加強自助銀行、自助設備的安全防范建設，健全技防設施管理維護機制，確保各項設備的正常運行。