煙草年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年煙草系統(tǒng)個人年終工作總結(jié)

回顧2023年的工作，我經(jīng)歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，__年年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù);一年來，我從基層到機(jī)關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將__年年的工作小結(jié)如下。

一、努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

2023年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識、法律知識和科技知識，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動，切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作

2023年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識外，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專賣工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經(jīng)營管理做出了努力。

9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來，無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，所以自己在工作中樹立了“三個服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導(dǎo)自己的工作。平時，科長對我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對職工生活的高度關(guān)心，我們科長的帶領(lǐng)，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時加班、加點(diǎn)不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)系維修部門，及時解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動去了解來客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來自己的總體工作，深感機(jī)關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

在2023年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問題，圍繞機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正__年年存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在“三個服務(wù)理念”的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做“實”，做“細(xì)”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第2篇 煙草局2023年度黨建年終工作總結(jié)

__縣煙草局在__市局（公司）黨組及縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的全力配合下，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，立足崗位開展創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級黨組織安排的各項工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。

（一）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

堅持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨章及市局（公司）和縣委、縣政府相關(guān)會議、文件精神：分別學(xué)習(xí)了__書記在全國黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議及中紀(jì)委會上的講話、__書記在__屆中央紀(jì)委六次全會上的重要講話、中國黨史、馬占文書記在十二屆縣委十四次全委會議上的講話、《加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)體系》、《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等，同時，黨支部還不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。

（二）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實踐。

一是支部組織黨員干部觀看了教育片《__市反腐倡廉建設(shè)警示教育片》、《永遠(yuǎn)的忠誠》、《欲蓋彌彰—劉志華腐敗案警示錄》、《暴風(fēng)雨中的懺悔——皮黔生瀆職受賄案警示錄》等。用生動鮮活的事例教育了黨員干部，促使了黨員干部進(jìn)一步強(qiáng)化遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)意識，切實筑牢反腐倡廉思想防線。

二是開展“堅持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”主題實踐活動，召開專題民主生活會，班子成員緊緊圍繞會議主題，聯(lián)系思想和工作實際，認(rèn)真開展黨性分析和對照檢查。從思想、工作、作風(fēng)、廉政等方面查找自身存在問題和不足，深刻剖析，開展了批評與自我批評，進(jìn)一步強(qiáng)化了作風(fēng)意識，營造出風(fēng)清氣正的工作氛圍。

三是在“七一”來臨之際，為慶祝建黨90周年到來，通過黨支部精心組織，帶帶領(lǐng)全體黨員、入黨積極分子和業(yè)務(wù)骨干參觀周恩來紀(jì)念館。舉辦由縣局干部職工自行表演的“唱響紅色經(jīng)典、回望激情歲月”為主題的唱紅歌比賽，一首首旋律優(yōu)美、膾炙人口的革命經(jīng)典歌曲表達(dá)了對祖國的無限熱愛，回顧黨的歷史，感懷黨的恩情。

二、 加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

（一）建立和落實機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。

為加強(qiáng)黨建工作，成立了以黨組書記畢曉峰為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá)，建立目標(biāo)考核機(jī)制，黨組一把手親自抓，相關(guān)負(fù)責(zé)人具體抓，逐項抓落實，不定期地對局機(jī)關(guān)支部組織開展活動情況進(jìn)行檢查，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結(jié)。

（二）以完善的規(guī)章制度促進(jìn)組織建設(shè)。

堅持“三會一課”制度，進(jìn)一步完善黨務(wù)公開制度，增強(qiáng)黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉制度、黨員評議黨組織干部制度等，切實保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制定和完善了縣局各項機(jī)關(guān)管理制度，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《__縣煙草局工作日午間禁止飲酒的規(guī)定》等制度，有效實施管理，并層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。

（三）深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力。

支部以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以“扎實創(chuàng)建基層黨組織，創(chuàng)先爭優(yōu)促服務(wù)上水平”為主題，使縣局全體黨員干部增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力，一是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”與學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》結(jié)合起來，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動落到實處。二是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”與黨員干部教育結(jié)合起來，加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)管理，通過黨課學(xué)習(xí)、觀看警示片、民主生活會等渠道，搭建黨員學(xué)習(xí)交流的有效平臺。

（四）做好發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作。

一是XX年有3名員工積極向黨組織靠攏，遞交了入黨申請書，發(fā)展入黨積極分子1名，支部嚴(yán)格按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量”方針，發(fā)展新黨員，對積極要求入黨的積極分子進(jìn)行教育和培訓(xùn)，堅持做到成熟一個，發(fā)展一個；二是做好黨費(fèi)的收繳與管理工作，全面完成黨費(fèi)收繳、年報統(tǒng)計、黨刊訂閱和信息報送等任務(wù)。截止XX年11月，縣局黨員31名，黨費(fèi)足額上繳850元整，黨費(fèi)收繳做到了：按時交納、全額上繳，無漏報瞞報現(xiàn)象。

三、貫徹落實“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育活動，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育活動，始終把此項工作與本局的各項工作結(jié)合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。一是認(rèn)真落實__縣委關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)基層黨組織結(jié)對共建工作的有關(guān)要求，深入到“結(jié)對共建”村——__縣楊郢鄉(xiāng)紅星村，認(rèn)真開展了走訪慰問活動，為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動增添了新動力。二是在“七一”前夕，開展走訪慰問離退休老黨員活動，讓老黨員切實感受到黨組織的關(guān)懷；三是對資助的兩名貧困生家庭進(jìn)行了走訪看望，不僅在物質(zhì)上更是在精神上給予了貧困學(xué)生極大的鼓舞和支持。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化效能建設(shè)

我局為深化效能建設(shè)采取了一系列措施：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以一把手為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，做到機(jī)構(gòu)健全，人員到位，職責(zé)明確。二是強(qiáng)化紀(jì)律，隨時督查。要求機(jī)關(guān)干部、職工要遵守作息制度準(zhǔn)時上下班。由督查室負(fù)責(zé)考勤，實行簽到制。全局干部職工上班期間要配帶胸牌，外出辦事必須標(biāo)明去向公示牌，不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等；三是強(qiáng)化效能，狠抓落實。我局始終把效能建設(shè)貫穿、滲透、融入到日常工作中去，堅持以效能推進(jìn)工作，以工作檢驗效能，把效能建設(shè)成果體現(xiàn)到干工作、促發(fā)展上來，堅持做到全年工作有要點(diǎn)，階段性工作有計劃，月份工作有檢查，每周工作有安排，每天工作有日程，切實提高工作效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。四是開展作風(fēng)紀(jì)律整頓大討論活動，全體員工圍繞如何進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高執(zhí)行力和辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，更好的履行“兩個至上”開展了大討論。

五、黨建工作存在的問題及對策

我局黨建工作雖然取得了一定的成績，但是，必須看到，我們在黨的建設(shè)工作中還存在不少問題和矛盾，黨建工作的體制機(jī)制和方式方法也存在著與新形勢不相適應(yīng)的地方。

(一）部分黨小組不重視黨建工作的現(xiàn)象依然存在。

表現(xiàn)在，一些負(fù)責(zé)人重業(yè)務(wù)輕黨建，落實黨建責(zé)任制不到位，造成部門的黨建工作任務(wù)不落實，工作不扎實。例如，一些部門黨員教育抓得不緊，自學(xué)制度堅持得不好，工作安排不結(jié)合實際，照抄照搬面上安排，工作流于形式。

對策：一是加大對黨建工作責(zé)任制的宣傳力度，進(jìn)一步明確黨小組職責(zé)，增強(qiáng)各黨小組抓黨建的意識和責(zé)任感。二是加強(qiáng)對黨建工作責(zé)任制落實情況進(jìn)行督促檢查，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，提出改進(jìn)措施，督查結(jié)果向黨支部匯報。三是建立健全有效的黨建工作考核激勵機(jī)制。將部門落實黨建工作責(zé)任制的考核列入部門年度考核的重要內(nèi)容，作為工作實績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，引導(dǎo)部門重視抓黨建工作。

（二）黨建、業(yè)務(wù)“兩張皮”的情況還比較突出。表現(xiàn)在，一些部門的黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合不緊，就黨建抓黨建，造成黨建與業(yè)務(wù)工作相脫節(jié)，削弱了黨建工作的成效。

對策：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。定期組織舉辦黨員干部培訓(xùn)班，加強(qiáng)黨建業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高黨員干部的整體素質(zhì)，增強(qiáng)大局意識和工作水平。二是加強(qiáng)經(jīng)驗交流。通過組織機(jī)關(guān)黨建經(jīng)驗交流會，加強(qiáng)黨小組信息溝通和經(jīng)驗交流，以先進(jìn)帶動后進(jìn)，以點(diǎn)帶面推動黨建圍繞中心、服務(wù)大局整體水平的提高。

（三）黨建工作手段單一、方法陳舊的現(xiàn)象還比較普遍。突出表現(xiàn)在：一些部門黨員學(xué)習(xí)教育基本上都是采取開會學(xué)習(xí)、讀報紙念文件的方法，不注重教育方法的多樣性，黨員教育缺乏吸引力；一些部門黨員學(xué)習(xí)教育重數(shù)量輕質(zhì)量，開展針對性強(qiáng)、文化內(nèi)涵深、形式新穎活潑的活動少，不注重教育手段的生動性，影響了黨員教育的效果。

對策：一是結(jié)合機(jī)關(guān)黨建工作的新情況、新特點(diǎn)，每年確定1至2個主題鮮明的實踐活動，作為全年黨建工作的主線，確保黨建工作有條不紊地開展。二是積極探索活躍機(jī)關(guān)黨建工作的新途徑、新方法，多采取一些生動活潑、黨員樂于接受的教育形式，把開展黨員喜聞樂見的黨建活動作為活躍機(jī)關(guān)黨建工作的基本載體，融思想性、知識性、趣味性于一體，增強(qiáng)黨建工作的生機(jī)活力。

2023年，在市局（公司）和縣委、縣政府、縣直機(jī)關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子將帶領(lǐng)全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷地發(fā)揮干部職工的主動性和創(chuàng)造性，全面提高機(jī)關(guān)黨建工作的整體水平。

第3篇 2023年市煙草專賣局公司年終工作總結(jié)范文

__年，__市煙草專賣局（公司）在鄧__理論和“三個代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的__屆三中四中五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)區(qū)局（公司）的部署，在市委市政府和有關(guān)部門的支持下，堅決貫徹黨組年初在工作會上提出的工作思路，深入實施“六個一”工程，認(rèn)真落實年初確定的工作重點(diǎn)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將具體情況匯報

一、一年來的主要工作

（一）各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

截止11月份，銷售卷煙53379.64箱，完成年計劃的88.23%；預(yù)計全年完成58100箱，比上年同期增長5.5%。截止11月份，實現(xiàn)卷煙銷售單箱額（含稅）7372元，比上年同期增加1397元，增長21.76%。截止11月份，銷售“真龍”卷煙913.12箱，預(yù)計全年完成990箱，比上年同期增長196.41%。截止11月份，實現(xiàn)稅利3550萬元，完成年計劃的107.6%；預(yù)計全年完成3700萬元，比上年同期增長60%。[范文-]

（二）理順了企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)系，真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體地位的作用。

繼__年完成機(jī)構(gòu)改革的組織機(jī)構(gòu)搭建工作后，__年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范管理，確保各項機(jī)制順利運(yùn)行，真正確立了市公司法人主體地位，發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，確保整個機(jī)構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過渡。其次是明確了各中心、縣級局的工作職責(zé)，專賣、營銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對員工的管理，確定業(yè)務(wù)上實行直線管理，以中心為主，員工的日常管理則由各縣局負(fù)責(zé)，由局為主，實現(xiàn)橫向與縱向的有機(jī)結(jié)合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強(qiáng)了三線協(xié)調(diào)工作，各部門能夠積極主動地溝通解決問題。建立了三線協(xié)調(diào)例會制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負(fù)其責(zé)。同時，全面推行五大員聯(lián)動考核辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業(yè)執(zhí)行力。

（三）進(jìn)一步夯實了基礎(chǔ)工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

1、專賣基礎(chǔ)

專賣管理工作以證件管理為核心，狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為，抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)，切實維護(hù)好國家、消費(fèi)者利益，提高卷煙市場凈化率。今年1-11月，共出動專賣人員68000多人次，車輛13600車次，查處案件726起（案值5萬元以上的9起），斷掉黑配送及非法煙絲窩點(diǎn)3個，取締違章經(jīng)營戶393戶，移交公安部門處理3人，行政拘留1人，查扣假、非、私三種煙979.81件（其中走私卷煙892.94件），非法煙葉煙絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切煙絲機(jī)1臺，案值約400萬元。同時，逐步推進(jìn)誠信等級管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關(guān)的管理制度，制作了誠信經(jīng)營星級牌匾。4月中旬，區(qū)局“推進(jìn)卷煙市場誠信體系建設(shè)，誠信進(jìn)萬家”宣講團(tuán)到我市演講，我局組織了400多人參加宣講會，零售戶反響強(qiáng)烈。下半年，根據(jù)各縣級局誠信等級管理評分評級的不平衡性，由專賣辦統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，實行每個月度評一次分、每個季度評一次等級，有效地推動了誠信等級管理工作的深入開展。目前，全市共成立了自管小組170個，評選出誠信戶3290戶，占經(jīng)營戶總數(shù)的30.56%，其中三星戶267戶，二星戶516戶，一星戶777戶，城鎮(zhèn)一級卷煙經(jīng)營戶全部納入了誠信等級管理范圍。

2、網(wǎng)建基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求，按照“一庫式”管理進(jìn)行線路整合，調(diào)整訪送周期，壓縮工作日。經(jīng)過摸底調(diào)研后，全面開展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條，配送車輛由35臺減少到26臺，配送部門的員工由128人減少到89人，其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷，納入汽車配送，其它線路通過指定代送形式配送，改變了以前__、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實現(xiàn)了集中訪銷和一級配一級送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面，按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一項一項制定措施有針對性地抓好落實。目前實行電話訪銷10580戶，占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62%；參加電子結(jié)算3896戶，占持證客戶36.64%，其中市區(qū)達(dá)到94.85%，縣城達(dá)到98.31%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達(dá)到89.54%。抓好“一號工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實施工作，為順利開展各項工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過努力，我公司各項指標(biāo)基本達(dá)到了網(wǎng)建考評辦法的要求，為順利通過區(qū)局的驗收打下了良好的基礎(chǔ)。

3、內(nèi)管基礎(chǔ)

__年以來，我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度，對各項工作進(jìn)行規(guī)范，使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理，有效控制成本費(fèi)用的開支。__年進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算管理，將預(yù)算分解到營銷、物流、縣專賣局等各個部門，嚴(yán)格月度費(fèi)用預(yù)算審批程序，確保不突破年度總預(yù)算范圍，增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、合理性。制定大額資金管理辦法，加強(qiáng)對大額資金開支的審核管理，凡資金使用超過3000元以上的單項開支，包括基建、裝修、維修、購置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費(fèi)及其他開支等,必須填寫大額資金審批表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開支,沒有預(yù)算的費(fèi)用一律不準(zhǔn)開支。對財產(chǎn)、車輛保險實行比價投保，對車輛費(fèi)用管理實行定點(diǎn)維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油，1-10月份，這兩項共節(jié)約費(fèi)用13.6萬元。下半年，我們請來了廣東譽(yù)之典咨詢有限公司來給我們把脈、診斷，找出問題，分析原因，優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程，確保我局（公司）通過iso9001：__的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并取得相應(yīng)的證書，從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署，5月份以來，我們開展了加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，從專賣管理監(jiān)督、財務(wù)審計監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn)。目前，內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內(nèi)部管理監(jiān)督方面，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，明確職責(zé)，提高專賣內(nèi)部自律能力，建立健全長效機(jī)制。財務(wù)審計監(jiān)管方面，加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。加強(qiáng)對工程建設(shè)、經(jīng)營過程等方面的管理監(jiān)督，廣泛參與，把審計關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察方面，完善了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度，成立了紀(jì)檢監(jiān)察室，努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系，真正發(fā)揮了作用。我們始終堅持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開原則，成立了基建領(lǐng)導(dǎo)小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會和合同審批委員會，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面，我們重新對三產(chǎn)房屋進(jìn)行了清理，并登記造冊，管理進(jìn)一步走入規(guī)范化。特別是我們成功拍賣了兩批共28輛舊車，拍賣金額總值246080元，比拍賣底價高出87540元，有效實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。

（四）深化人事勞資制度改革，大力加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、培養(yǎng)、使用各項管理制度，形成融目標(biāo)、考核、獎懲為一體的評價體系，加大對現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競爭上崗和公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度，增強(qiáng)全體員工的競爭意識，確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長、人力科副科長等5個副科級崗位，面向全體員工競聘，最終有4名同志走上了副科崗位，為干部競爭上崗積累了寶貴的經(jīng)驗。二是規(guī)范人事用工管理，嚴(yán)格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘，嚴(yán)把員工出入兩個關(guān)口，規(guī)范勞動用工，避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性，維護(hù)員工的切身利益，有效保障員工隊伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進(jìn)的力度，上半年共引進(jìn)5名大學(xué)畢業(yè)生、1名研究生，進(jìn)一步充實我們的人才隊伍。目前本科以上學(xué)歷的共有49人，占在崗職工總數(shù)的14%。四是深入貫徹落實“崗位靠競爭、收入靠奉獻(xiàn)”的思想，實行新的工資分配方案，實施員工動態(tài)管理，使薪酬機(jī)制逐步趨于合理，真正發(fā)揮工資杠桿作用，大大提高員工工作的積極性、主動性。在今年的動態(tài)管理評級工作中，共有61名員工成功晉級，其中43人被評為員級員工，18人被評為初級員工。五是切實做好了減員增效工作，精簡了人員機(jī)構(gòu)。我們在裁員工作中狠抓了職工的思想政治工作，通過個別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，確保不出大的波動，順利過渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)改革后的工作需要，我們裁減了32人，在崗職工人數(shù)由年初的411人變?yōu)槟壳暗?49人。六是繼續(xù)抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，不斷提高隊伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊伍建設(shè)，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，開展形式多樣的培訓(xùn)。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)達(dá)20多次，培訓(xùn)面達(dá)100%。每次培訓(xùn)后都組織考試，檢驗培訓(xùn)的效果。營銷員職業(yè)資格鑒定方面，今年3月、7月、10月我們組織三批共160人參加了卷煙營銷員職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試，有93人鑒定合格，取得相應(yīng)資格證書，合格率81.23%。目前我公司在崗人員中取得營銷員初級資格證書145人，中級15人。

（五）深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為更好地開展企業(yè)中心工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解和落實。年初，在工作會上市局（公司）與各縣級局、中心的負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)分解落實到各縣級局和中心，各縣級局和中心也結(jié)合實際與下級部門簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，基本做到一級抓一級，層層抓落實。二是加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學(xué)習(xí)中。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《黨章》、“兩個條例”和反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要等紀(jì)律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律”“八項要求”、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實，強(qiáng)化思想道德和紀(jì)律教育的效果，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認(rèn)真開展黨員干部的學(xué)習(xí)教育活動。上半年，我們組織黨總支下屬三個支部61名黨員認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，較好地完成了各個階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)到了既定目標(biāo)。下半年，我們開展了“兩個維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動，引導(dǎo)全體員工牢固樹立“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價值觀，自覺在工作中時時、處處體現(xiàn)“兩個維護(hù)”。四是完善黨團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保各種組織活動的順利開展。我們在原有的機(jī)關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、城區(qū)局黨支部基礎(chǔ)上，增設(shè)營銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部兩個支部；設(shè)立共青團(tuán)__市煙草專賣局委員會，下設(shè)共青團(tuán)__市煙草專賣局機(jī)關(guān)支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局營銷管理中心支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團(tuán)__市城區(qū)煙草專賣局委員會四個團(tuán)組織。并及時完成了增設(shè)黨團(tuán)組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的貫徹落實，堅持以構(gòu)建懲防體系為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)治本抓源頭工作。我們把《實施綱要》作為二季度中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，通過集中學(xué)習(xí)、觀看《實施綱要》輔導(dǎo)光盤、經(jīng)驗交流等多種形式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹《實施綱要》的實效性。并且把學(xué)習(xí)貫徹《實施綱要》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，建立督查考評機(jī)制，確保各項任務(wù)落到實處。通過抓住教育、制度、監(jiān)督三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合__煙草反腐倡廉的實際和職工隊伍的思想實際，我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開制度、完善了監(jiān)督制度，對某些重大項目和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理監(jiān)督，確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性，將反腐敗斗爭進(jìn)行到底。

（六）開展形式多樣的職工文化生活，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是通過開展形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，推動我局（公司）精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章、文件資料和科學(xué)文化知識，幫助廣大團(tuán)員提高自身素質(zhì)以外，我們持續(xù)開展每季度一次的崗位技能大比武，成功舉行敬業(yè)愛崗以及“兩個維護(hù)”為主題的演講比賽，并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽，其中一名獲得了三等獎的優(yōu)異成績。9月份組織國慶歌詠比賽，10月份從各部門選拔體育人才組建運(yùn)動隊參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運(yùn)動會。同時，通過組織各種游園活動、外出參觀學(xué)習(xí)、召開座談會、訂閱報刊等形式做好了老干工作和婦女工作，活躍了企業(yè)氛圍，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系，進(jìn)一步做好宣傳報道工作。今年7月份，我們與廣西電視臺合作，錄制了《奪寶奇兵》走進(jìn)__萬國廣場特別節(jié)目，并于7月23日在廣西電視臺文體頻道首播，大大擴(kuò)大了__煙草的影響力，提高了企業(yè)知名度。同時在__電視臺和《__日報》、《廣西煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報道，樹立__煙草良好形象。三是組織員工開展獻(xiàn)愛心捐款活動。在印度洋海嘯災(zāi)難后，我們及時組織員工為災(zāi)區(qū)捐款3216元；在市總工會組織的“送溫暖工程”中，我局（公司）員工共捐款1625.9元；在開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題實踐活動中，我局（公司）員工捐款856.7元、捐獻(xiàn)衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工60余人參加義務(wù)獻(xiàn)血。通過開展各種捐獻(xiàn)活動，體現(xiàn)了廣大員工“一方有難，八方支援”的良好品德，受到了社會各界的好評，樹立了我局（公司）熱心公益事業(yè)的良好形象。

（七）重視并做好安全工作，為順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動提供保障。

首先是狠抓責(zé)任制落實，逐級簽訂安全責(zé)任狀，層層分解、層層抓、層層管，把責(zé)任落實到每一個人。其次是開展經(jīng)常性的教育，狠抓安全培訓(xùn)，全面提高員工安全意識。我們利用集中授課、黑板報、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對員工進(jìn)行安全知識的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)經(jīng)營的意識和能力。三是加大安全檢查力度，認(rèn)真整改安全隱患，從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查120次，發(fā)現(xiàn)安全隱患70起，更換配備150具滅火器（包括隨車滅火器），重新更換市局（公司）舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路，對整個經(jīng)濟(jì)區(qū)防雷隱患進(jìn)行了整改。在__本級安裝了卷煙倉庫消防自動報警器，在城區(qū)局安裝了防盜報警器。同時購買數(shù)碼相機(jī)和錄音筆，配備充足的硬件設(shè)施，更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實施工作，提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份，我們組織全經(jīng)濟(jì)區(qū)的安全管理員對新創(chuàng)建的__煙草安全信息系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。10月25日，__煙草安全信息系統(tǒng)正式運(yùn)行，目前完成了全經(jīng)濟(jì)區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運(yùn)用首開全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河，標(biāo)志著我局（公司）的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進(jìn)了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)對車輛專項管理，有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次，利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對開快車電話預(yù)警月平均30次以上（每天1次），通過不斷的監(jiān)督檢查，提高了員工的安全意識，有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生，使安全制度真正落到實處。

二、基本經(jīng)驗與體會

（一）地方黨委、政府和有關(guān)部門的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來的工作，與地方黨委、政府和有關(guān)部門的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持，我們的信心足了、干勁高了，勇往直前地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點(diǎn)工作，涉及面廣、影響面大、裁減量多，工作的困難和壓力相當(dāng)大，信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常親自過問工作進(jìn)展情況，報社、電視臺等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌，做好宣傳工作，我們在50天以內(nèi)就完成了全市19戶零售戶的證件年審，共裁減了1338戶，零售戶人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰，整個裁減工作實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡、不出現(xiàn)大的波動，達(dá)到了既定目標(biāo)。裁減過后，我們與工商、公安等部門聯(lián)合下發(fā)《開展零售點(diǎn)合理布局及清理取締無證戶工作方案》，共同打擊無證經(jīng)營行為，形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來，我局聯(lián)合工商部門共查處無證經(jīng)營案件197起，查扣卷煙1683.6條，有力的打擊了無證經(jīng)營行為，鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為，取締違章經(jīng)營戶393戶；深入開展打假、打黑專項行動，查處假煙、黑配送案件26起，查獲假、非、私煙1410.5條，查獲煙葉煙絲22480公斤，有效遏制了假煙的蔓延，有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動，維護(hù)了市場的穩(wěn)定。

（二）廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅決擁護(hù)并支持黨組的各項決策是開展好各項工作的前提基礎(chǔ)。

“謀事在人，成事在天”，再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動性去貫徹落實。一年來，我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標(biāo)和思路，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實地一件件、一項項抓好落實，這也是我們工作取得成績的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起，強(qiáng)調(diào)班子的團(tuán)結(jié)，要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語調(diào)，嚴(yán)禁班子成員拉幫派、搞小團(tuán)體。嚴(yán)格按照民主集中制進(jìn)行決策。堅持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真遵守黨員干部三大紀(jì)律八項注意，遵守各項工作規(guī)范，認(rèn)真貫徹規(guī)章制度，按程序辦事，樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業(yè)愛崗教育活動，舉行敬業(yè)愛崗演講比賽，開展大合唱和籃球比賽，在公司網(wǎng)站上開設(shè)討論專欄，著力增強(qiáng)員工的主人翁意識，調(diào)動員工參與企業(yè)集體活動的積極性和工作主動性。下半年，根據(jù)區(qū)局要求開展“兩個維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動，研究__煙草“__”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認(rèn)識，增強(qiáng)了實現(xiàn)各項工作目標(biāo)的信心，加大了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過努力，全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上，企業(yè)的凝聚力提高了，工作漸入佳境。

（三）加強(qiáng)督查考核，提高企業(yè)執(zhí)行力，是確保各項工作措施落到實處的關(guān)鍵。

督查考核事關(guān)各項工作開展的質(zhì)量和效果，影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低，是關(guān)乎各項方針政策能否落到實處的關(guān)鍵。一年來，我們繼續(xù)改進(jìn)和完善考核制度，使之更具有客觀性、科學(xué)性、可操作性，真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求，有效地指導(dǎo)了各項工作的順利開展。我們根據(jù)崗位職責(zé)和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，統(tǒng)一考核操作，減少人為影響，提高考核的公正性，也讓員工了解工作的重點(diǎn)在哪里，應(yīng)該如何開展，應(yīng)該注意什么問題，不再是被動接受扣分。完善了考核反饋機(jī)制，幫助員工看清不足、自我改進(jìn)、不斷進(jìn)步。健全了月度考核會議制度，建立了層層考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過做好考核工作，把黨組和上級的工作思路和政策落到實處，提高企業(yè)的執(zhí)行力，提升企業(yè)的管理水平。

三、存在問題與不足

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距，還有很多工作存在這樣或那樣的問題與不足，如員工工作積極性、主動性沒有充分發(fā)揮出來，影響了企業(yè)整體水平的提高；員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力不強(qiáng)，影響了工作方式工作方法的改進(jìn)；營銷策劃和營銷隊伍建設(shè)相對薄弱，不能適應(yīng)形勢發(fā)展需要，影響市場調(diào)控能力的增強(qiáng)和卷煙銷售總量的增長；企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道，影響了各項工作的有效開展。以上存在的這些問題，有待__年努力改進(jìn)提高。

四、__年工作目標(biāo)和工作思路

__年工作目標(biāo)：力爭實現(xiàn)卷煙銷售量61000箱，單箱銷售額6800元以上，稅利5000萬元以上。

__年的工作思路是：自覺以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和人本管理思想，認(rèn)清行業(yè)改革發(fā)展趨勢，圍繞卷煙銷售這一主線，抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專賣管理兩個關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)新思維，深化改革，全面提升企業(yè)管理水平，順利完成企業(yè)各項任務(wù)指標(biāo)，實現(xiàn)__煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

__年的工作重點(diǎn)有：

（一）推行人本思想管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。

人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式，其核心價值觀是尊重人、關(guān)心人、實現(xiàn)人的價值。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間的競爭，一定程度上是人的競爭。因此，要貫徹人本管理思想，對企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進(jìn)行整合，充分發(fā)揮員工的聰明才智，推動企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問題，做好收入、培訓(xùn)等方面的工作，為員工提供一個公平公正的競爭環(huán)境，讓員工看到希望，感到溫暖，從而自覺努力的工作，達(dá)到事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人的目的，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問題，進(jìn)一步提高他們的收入和待遇，提高對企業(yè)的依存度、貢獻(xiàn)度。為員工提供一個培訓(xùn)提高的平臺，根據(jù)員工崗位和自身知識結(jié)構(gòu)的差異性有針對性地聘請相關(guān)人員進(jìn)行授課、組織外出參觀學(xué)習(xí)、組織專題學(xué)習(xí)或者鼓勵自學(xué)，開拓他們的視野，增長見識，提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競爭機(jī)制和人才激勵機(jī)制，為員工提供一個寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境，調(diào)動他們工作的積極性和主動性，為企業(yè)帶來源源不斷的效益，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）提升專賣管理水平，提高市場控制力。

專賣管理要以證件為核心，繼續(xù)做好卷煙零售點(diǎn)的合理布局工作，充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作，不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級以上的卷煙零售點(diǎn)要盡快做好裁減工作，做到合理布局，提高零售許可證的含金量；農(nóng)村市場要做好充分的調(diào)查摸底，做好布局方案，增設(shè)卷煙零售點(diǎn)，提高市場管理的覆蓋面，促進(jìn)卷煙銷售量的增長。同時，積極推進(jìn)誠信等級管理工作，規(guī)范零售戶的經(jīng)營行為，充分調(diào)動零售戶自管自律的積極性，共同締造一個誠信、守法的卷煙經(jīng)營環(huán)境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點(diǎn)，加大市場監(jiān)管力度。選擇市場基礎(chǔ)比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點(diǎn)工作，做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責(zé)的補(bǔ)充完善和工作銜接工作。按照1個人管理1000戶左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員，充實到稽查大隊中去，壯大稽查支隊的力量，加大市場監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對經(jīng)營戶的情況進(jìn)行分析研究，及時把情況反饋給稽查大隊，稽查大隊區(qū)別情況采取措施，對市場進(jìn)行管理。要認(rèn)真分析研究新形勢下專賣管理工作的發(fā)展趨勢和發(fā)展要求，創(chuàng)新工作思路，探索工作的新方式新方法，矢志不渝地加大對市場尤其是農(nóng)村市場的管理力度，提高市場占有率。積極開展專賣管理所之間的勞動競賽活動，促進(jìn)工作創(chuàng)新，不斷提高專賣隊伍水平。采取以所為單位每季度進(jìn)行一次勞動競賽的方式，考查員工隊伍素質(zhì)、市場監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容，排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎勤罰懶”，獎出創(chuàng)新，罰出干勁，形成“人人出點(diǎn)子、人人爭先進(jìn)、所所謀創(chuàng)新”的工作局面，推動專賣管理工作再上一個新的臺階。

（三）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極做好營銷工作。

營銷工作是我們的中心工作，決定著整個企業(yè)的成敗得失，這項工作如果做得不好，企業(yè)就談不上發(fā)展。因此，要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打，確保營銷工作在__年上一個臺階。首先是以市場為導(dǎo)向，靈敏、準(zhǔn)確地把握市場動態(tài)，達(dá)到有效控制市場的目的。要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)形勢的發(fā)展，加強(qiáng)市場的分析研究，掌握市場動態(tài)，了解市場品性，適時采取應(yīng)對措施，改變營銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作，提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)。要貼近市場、分析市場、研究市場，研究消費(fèi)者，培育我們自己的品牌，做好消費(fèi)引導(dǎo)和貨源的組織保障工作。明年下半年市場將放開，我們要抓好、選好品牌，選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌，逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場需要，又能不斷提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提高卷煙銷售總量，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三，要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙，能夠增加地方稅收，加快地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高市場消費(fèi)能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，最終促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面，地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例，是我們實現(xiàn)銷售目標(biāo)十分重要的環(huán)節(jié)。因此，做好地產(chǎn)煙銷售工作責(zé)無旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”，刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作，全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四，要找準(zhǔn)卷煙銷售增長點(diǎn)，積極開發(fā)農(nóng)村市場，提高市場占有率。目前，我們的卷煙銷量增長還具有十分廣泛的空間，農(nóng)村市場就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有3000多人，但只有2個點(diǎn)，卷煙供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)需求；有的農(nóng)村經(jīng)營戶庫存明顯偏低，卷煙斷檔現(xiàn)象也時有發(fā)生；有的邊遠(yuǎn)農(nóng)村充斥著假煙和煙絲，給我們的專賣管理帶來了一定的困難……這些，都不同程度地影響了我們的市場，影響了卷煙銷量的增長。因此，必須要積極開發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場，提高市場占有率，提高卷煙銷量。第五，要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提高市場調(diào)控能力。要進(jìn)一步提高電話訪銷率、電子結(jié)算率，電話訪銷率力爭達(dá)到100%，城鎮(zhèn)一級爭取全部實行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實施工作，落實差異服務(wù)，提高服務(wù)水平，提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式，實現(xiàn)訪銷、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變，提高我們的市場調(diào)控能力。第六，加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，提高營銷工作水平。營銷工作的成敗好壞，關(guān)鍵在于人，因此，要繼續(xù)在隊伍建設(shè)上花大力氣，爭取上一個檔次。要做好思想政治工作，要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，要做好作風(fēng)建設(shè)工作，要做好督查考核工作，還要做好先進(jìn)經(jīng)驗、先進(jìn)典型的推廣工作，爭取“以點(diǎn)帶面”，整體推進(jìn)、全面提高。

（四）加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。

首先，落實責(zé)任，全面參與預(yù)算管理，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控力。費(fèi)用預(yù)算編制要做到全面、細(xì)致、實在，費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行要嚴(yán)格，實行問責(zé)制，增強(qiáng)預(yù)算管理的實效性，提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實到基層，各個部門要廣泛參與編制并認(rèn)真實施。形成從預(yù)算的編制、批準(zhǔn)、實施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個完整的體系。要落實基層部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，從部門領(lǐng)導(dǎo)開始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢的習(xí)慣，克服預(yù)算管理的隨意性，增強(qiáng)預(yù)算管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會討論并批準(zhǔn)后的預(yù)算方案，必須嚴(yán)格執(zhí)行，任何人不得擅自調(diào)整；已列入預(yù)算的開支項目，實際開支時要嚴(yán)格按審批權(quán)限進(jìn)行審批，不允許先開支再補(bǔ)報手續(xù)；未列入預(yù)算的開支項目，要報請預(yù)算管理委員會追加預(yù)算；未經(jīng)預(yù)算管理委員會批準(zhǔn)一律不得增加開支項目。其次，要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序，加強(qiáng)對大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲環(huán)節(jié)的監(jiān)管?？刂瀑~戶數(shù)量，所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴(yán)禁賬外賬、小金庫。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批，公開透明，嚴(yán)肅紀(jì)律，經(jīng)得起財政檢查和審計監(jiān)督；同時利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對資金運(yùn)作進(jìn)行實時動態(tài)監(jiān)管，對資金流動進(jìn)行有效控制。第三，嚴(yán)格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口，防止國有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理，建立健全國有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴(yán)格遵守投資管理程序，明確投資管理委員會和預(yù)算管理委員會的責(zé)任，堅持先立項再列入預(yù)算、對預(yù)算嚴(yán)格審計后再按程序撥款的原則，防止資金使用的隨意性，嚴(yán)禁投資預(yù)算寬打窄用。

（五）進(jìn)一步完善以績效為中心的績效管理體系。

要以員工動態(tài)管理為核心，通過修訂完善動態(tài)考核方案、動態(tài)考核細(xì)則，改進(jìn)提高員工日?？己斯ぷ魉?，提升全員綜合素質(zhì)，調(diào)動員工參與企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先，要對已有的員工動態(tài)管理辦法的實施效果進(jìn)行調(diào)查、綜合、分析，找出存在的不足，修訂增補(bǔ)，不斷優(yōu)化員工動態(tài)管理辦法，使動態(tài)管理真正成為促進(jìn)戰(zhàn)略落地、員工進(jìn)步的有效手段。其次，要對員工的日常考核辦法進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。目前，我們基本建立了分級考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，也取得了一定的成績，但是，也存在一些問題，需要我們深入研究，解決提高。如：對機(jī)關(guān)員工考核工作力度欠缺，對五大員的考核沒有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上，考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些，一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性，不利于考核工作的有效開展。第三，要加強(qiáng)對管理人員績效管理技巧的培訓(xùn)，從而使員工績效管理真正達(dá)到促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)與員工不斷進(jìn)行溝通，學(xué)會把個人目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)連在一起，最終實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長的目的。第四，建立健全對關(guān)鍵人才的保留和激勵機(jī)制，帶動全體員工共同進(jìn)步。所謂關(guān)鍵人才，就是績效好、對企業(yè)貢獻(xiàn)度大的人才?？梢試L試建立員工滿意度評估體系，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲備，通過長期激勵等形式推動現(xiàn)有的骨干人才，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干，從普通員工晉升為關(guān)鍵人才，從而提高關(guān)鍵人才的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，帶動全體員工共同進(jìn)步。同時，處理好招聘工與正式工的關(guān)系，解決好關(guān)系員工切身利益的問題，真正調(diào)動招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠度、滿意度，提升企業(yè)的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。

（六）逐步建立__煙草的企業(yè)文化體系，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項調(diào)查表明，業(yè)績最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競爭對手的一種獨(dú)一無二的關(guān)鍵力量！未來的企業(yè)競爭將主要是人的競爭，而人的競爭從某種角度上講就是文化的競爭。文化對人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的，具有很大的彈性和張力，強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)力，通過用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈，提高員工工作的自覺性、積極性、主動性，最終為企業(yè)帶來源源不斷的效益。相對而言，企業(yè)文化的投入成本低，效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展，在新的一輪競爭中實現(xiàn)跨越式發(fā)展，逐步步入全區(qū)煙草中上水平，必須要依靠強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前，__煙草沒有形成一套完整的企業(yè)文化體系，我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,把國家利益至上的共同價值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容，不斷加以強(qiáng)化。堅持以人為本，尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人，把企業(yè)文化滲透到工作的各個環(huán)節(jié)中去。要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想，引導(dǎo)其樹立正確的共同價值觀，共謀企業(yè)發(fā)展大計。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度，用規(guī)范的制度去確保整個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工，培育他們的責(zé)任意識。另一方面要注意與時俱進(jìn)，努力形成從本企業(yè)先進(jìn)群體身上提煉出來的使職工看得見、摸得著的企業(yè)時代精神，以這種精神推動企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有效發(fā)展。同時，要強(qiáng)調(diào)用豐富多樣的文化活動來促進(jìn)企業(yè)文化體系的形成。通過開展文明單位、文明集體、文明職工等活動推動企業(yè)精神文明建設(shè)。

（七）構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境，提升__煙草的企業(yè)形象。

對企業(yè)來說，人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素，良好的客戶關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對我們煙草行業(yè)來說，就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時，營造和諧煙草的外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營銷策劃和服務(wù)等方面著手，處理好與零售戶、消費(fèi)者的關(guān)系，進(jìn)一步融洽工商關(guān)系，保障適銷對路的品牌供應(yīng)，滿足市場和消費(fèi)者需要。特別要重視農(nóng)村市場，做好低檔卷煙銷售工作，提高對所有經(jīng)營戶的普遍服務(wù)工作。專賣管理工作，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢，進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施，調(diào)整專賣管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對假、非、私煙的打擊力度，不斷推進(jìn)誠信等級建設(shè)，為零售戶創(chuàng)造一個誠信經(jīng)營環(huán)境。深化對煙草專賣立法宗旨的認(rèn)識，加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路，提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，提高煙草執(zhí)法形象。嚴(yán)格證件審批手續(xù)，加強(qiáng)零售許可證管理工作，合理布局卷煙零售點(diǎn)。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營戶的辦證工作，加大對整個市場經(jīng)營秩序的維護(hù)，進(jìn)一步維護(hù)鞏固專賣體制。同時，要加強(qiáng)對煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作，保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。要密切與當(dāng)?shù)卣蜕鐣毮懿块T的關(guān)系，爭取它們對煙草工作的支持；要密切與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系，搞好企業(yè)的宣傳工作，塑造__煙草的良好形象；要有選擇性地參加一些有益的社會活動，密切與當(dāng)?shù)馗魃鐣F(tuán)體、企事業(yè)單位的關(guān)系，用實際行動來宣傳我們的品牌，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。只有融洽了社會關(guān)系，協(xié)調(diào)好工商關(guān)系，才能為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足市場、維護(hù)好整個市場，才能構(gòu)建一個和諧煙草，切實做到“兩個維護(hù)”。

（八）始終狠抓安全工作，確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營。

一是貫徹“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓好“兩個完善”，做到“五個加強(qiáng)”，落實“五個到位”。抓好“兩個完善”即完善安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、完善安全管理制度，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書。強(qiáng)化安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎懲，貫徹“一票”否決制；實行“預(yù)警提前，處置前移”，積極推行“安全隱患問責(zé)制”。做到“五個加強(qiáng)”，即加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)車輛管理、加強(qiáng)貨款管理、加強(qiáng)配送管理、加強(qiáng)倉儲管理。將安全專業(yè)培訓(xùn)和宣傳教育作為長期、系統(tǒng)的工程，采取各種有效形式加強(qiáng)員工安全思想教育和安全知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全工作關(guān)口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)實行駕駛員持證上崗制度，強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測試工作，改進(jìn)和落實車輛管理措施，促進(jìn)車輛管理工作跨上新臺階。健全卷煙配送和貨款管理制度，對較為偏遠(yuǎn)的配送線路及時做好措施，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，切實抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作，做到人車安全，“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴(yán)格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉庫的管理規(guī)定，做到憑單出貨，日清月結(jié)。嚴(yán)禁在卷煙倉庫內(nèi)堆放雜物和易燃物品，按時登記倉庫內(nèi)的溫濕度，及時做好通風(fēng)除濕工作?！拔鍌€到位”即認(rèn)識到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和__煙草安全管理信息系統(tǒng)，積極探索符合實際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式，建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系，對生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)形成科學(xué)、有效的安全監(jiān)控，把預(yù)防為主的方針落到實處。同時積極配合區(qū)局（公司）做好《職業(yè)安全健康體系》認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作。

第4篇 煙草送貨員個人年終工作總結(jié)

煙草送貨員個人年終工作總結(jié)精選

（篇一）

是__煙草物流中心送貨員__。今天是個特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長處，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。__年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?；仡櫰饋?，主要做好了以下幾方面的工作： 一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團(tuán)結(jié)，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做送貨員非常辛苦，做個好送貨員就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。心得體會當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時，又享受到開車之甜。三、勤于修檢，保障安全。作為一名司機(jī)，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。四、作為一名送貨司機(jī)，在工作中牢記“客戶無過錯，市場無休日，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ)。

在__年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，范文內(nèi)容地圖我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

有人說選擇了送貨員就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻(xiàn)一切。

（篇二）

伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系.

一、分管轄區(qū)的基本情況

我自__年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市常

二、全心全意的服務(wù)于零售戶

農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強(qiáng)，經(jīng)營隨意性大，卷煙配送年終總結(jié)報告。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。

再走訪過程中，靈活使用溝通巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，范文寫作使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進(jìn)的地方？如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。

充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。

告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。

經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費(fèi)情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。

今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，熱門思想?yún)R報讓我開闊了眼界，增長了知識，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。

牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。

在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。

（篇三）

眾所周知，__年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下。

一，工作中存在好的方面:

1，珍惜崗位，積極工作。

今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑，認(rèn)真的做好每一件事。個人簡歷我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。

2，努力學(xué)習(xí)，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)；不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3，老實做人，踏實做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團(tuán)結(jié)同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強(qiáng)，同時也片面的提高了單位的工作效率，工作總結(jié)完成工作圓滿。

二，存在不足

自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心。

2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。

三，下步工作

1，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強(qiáng)思想建設(shè)，樹立大局意識，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。

2，樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當(dāng)先進(jìn)個人，爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績。

3，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。

第5篇 煙草安保工作年終總結(jié)

煙草安保工作年終總結(jié)

20__年，我局（公司）的安保工作在市局（公司）業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，不斷解放思想，更新觀念，從人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩方面，加大事故隱患排查整改力度，經(jīng)過全局（公司）干部職工的共同努力，安全生產(chǎn)工作形勢平穩(wěn)，在省局（公司）春季安全生產(chǎn)大檢查中，受到好評，被市安監(jiān)局評為“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。具體工作中，我們始終堅持了“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，努力營造“安全發(fā)展，國泰民安”的良好的安全氛圍，切實做到六個到位：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位今年以來，局（公司）黨委始終把安全生產(chǎn)管理工作列入全年工作的重要議事日程，想在心里，抓在手上，實行“一崗雙責(zé)”，各單位主要負(fù)責(zé)人切實擔(dān)負(fù)起安全工作第一責(zé)任人的責(zé)任。局（公司）及時調(diào)整充實了安全工作委員會，主要負(fù)責(zé)人任主任，其他負(fù)責(zé)人任副主任，各科室負(fù)責(zé)人任委員。

局（公司）設(shè)保衛(wèi)科，配備專職安全員_人，營銷科配備專職安保員_人，各基層煙站配備兼職安全員_人，真正做到了層層有人抓，級級有人管。切實做到安全管理工作與兩煙生產(chǎn)經(jīng)營工作“五同時”，即同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，工作深入扎實，使“安全第一，預(yù)防為主”的方針深入人心，使安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的觀念深入人心，全員安全意識不斷提高，為安全生產(chǎn)狀況好轉(zhuǎn)提供了思想保證和精神動力。

二、健全制度，落實到位沒有安全就沒有__煙草局（公司）的今天，安全管理工作認(rèn)識是前提，制度是保證。因此，我們始終把建立健全制度作為大事來抓。

一是年初，我們就著手制定了《20__年安全保衛(wèi)工作計劃》、《安全管理工作細(xì)則》、《20__年安全風(fēng)險抵押考核獎懲辦法》、簽訂了《20__年安全工作目標(biāo)責(zé)任書》、《車輛駕駛安全責(zé)任書》、《摩托車駕駛?cè)藛T安全責(zé)任書》、《20__年加強(qiáng)社會治安綜合治理，深入開展“平安__煙草”建設(shè)責(zé)任書》，制定了《平安單位建設(shè)實施方案》等一系列規(guī)章制度，從而使安全工作有章可循，有據(jù)可查。二是制定完善了全局（公司）各單位、各類人員安全管理《責(zé)任制》，使全局上下人人都明確安全生產(chǎn)工作責(zé)任，形成了全員抓安全的大格局。

三是建立安全例會制度，每月召開一次安全生產(chǎn)工作例會，調(diào)度分析安全生產(chǎn)情況，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，研究制定防范措施，安排部署下步工作；四是落實應(yīng)急預(yù)案制度，按照縣安監(jiān)局統(tǒng)一部署。從組織指揮、人員分工都制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

由于制度健全，責(zé)任到位，使安全工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。

三、教育培訓(xùn)到位針對年初制定的工作計劃，我們利用多種教育形式及時組織全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國消防法》《山東省安全生產(chǎn)條例》及行業(yè)安全生產(chǎn)工作管理規(guī)定等法律、法規(guī)。各單位負(fù)責(zé)人、兼職安全員采取多種形式，利用業(yè)余時間對本單位人員進(jìn)行培訓(xùn)，并開展了安全知識競賽考試。

針對全局（公司）車輛多、駕駛員比較分散，我們于_月份邀請交警大隊工作人員來我公司對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。組織觀看交通事故警示片和圖片展覽。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識，使“安全第

一、預(yù)防為主”和安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的認(rèn)識深入人心，促進(jìn)了行業(yè)安全管理法制建設(shè)，為創(chuàng)建安全生產(chǎn)示范企業(yè)打下了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

四、加大力度，檢查到位安全管理工作貴在領(lǐng)導(dǎo)重視，重在檢查督查，只有堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，切實做到：警鐘常鳴，常抓不懈，嚴(yán)防死守，才能確保平安。隨著全國安全生產(chǎn)工作建設(shè)的不斷深入，我們與時俱進(jìn)，建立健全了安全檢查機(jī)制，不斷加大安全生產(chǎn)工作的檢查密度、力度，并做到了“四個結(jié)合”，即定期檢查與突擊檢查相結(jié)合；部門自查與局（公司）復(fù)查相結(jié)合；普查與抽查相結(jié)合；白天查與夜間查相結(jié)合。

每月一大查，半月一小查，1—11月份共組織安全生產(chǎn)大檢查_次，下發(fā)檢查通報_次，夜間電話抽查_次，我們對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，跟蹤追究，嚴(yán)肅處理，及時提出整改意見，特別是在煙葉收購期間。及時的、不定期的檢查、督查，強(qiáng)化了由應(yīng)付檢查向主動自查的轉(zhuǎn)變，使各單位對安全管理工作的重視程度不斷提高，切實做到了“警鐘常鳴，常抓不懈”。

五、舍得花錢，投入到位在具體工作中，局（公司）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，達(dá)成共識，特事特辦，舍得花錢買“平安”。在去年對基層單位及職工家屬院電源線路進(jìn)行全面改造的基礎(chǔ)上，我們又新購進(jìn)部分干粉滅火器、消防帶等消防器材。

對煙站消防用油及時補(bǔ)給，消防泵進(jìn)行普查及維修，做到了對消防器材誰使用，誰保養(yǎng)，誰維修。同時對部分煙站院墻進(jìn)行加高，對兩處煙站墻內(nèi)墻外樹木進(jìn)行清理，并對三處煙站及公司辦公樓、家屬樓的避雷設(shè)施進(jìn)行了監(jiān)測及維修，為全年安全無事故打下了堅實基礎(chǔ)。

六、重點(diǎn)防范到位切實抓好“預(yù)防為主、防線前移”，確保安全生產(chǎn)示范企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。工作中我們突出了“三個重點(diǎn)”：㈠防火，加倍警惕，常抓不懈，切實做到“防患 于未然”，始終繃緊防火這根弦，堅決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

㈡防盜搶。針對煙草系統(tǒng)點(diǎn)多面廣，現(xiàn)金、物資等數(shù)量大的特點(diǎn)，我們始終把防盜搶做為工作重點(diǎn)。

各煙站首先把防盜搶列入安全管理工作重點(diǎn)，特別是收購期間的貨款和垛位倉儲都要引起足夠注意，緊抓不放，確保萬無一失；為解決收購資金支付存在的風(fēng)險，我們與金融部門協(xié)作，由他們代支收購資金，避免了現(xiàn)金支付風(fēng)險。訪銷配送中心，始終把防盜搶做為大事來抓，從制度上、規(guī)范上、措施上確保萬無一失。

工作中，我們始終把防盜搶做為整個局（公司）安保工作的重中之重來抓，確保了國家財產(chǎn)的安全。㈢防交通事故。

針對我局（公司）車輛多，業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，我們切實加強(qiáng)了道路交通安全管理。年初與駕駛員簽訂了《車輛駕駛安全責(zé)任書》，突出抓好對駕駛員的安全教育和車輛維修，嚴(yán)格派車制度，堅持駕駛員持證上崗，開展了“安全行駛百日賽活動”效果良好，對基層包線人員及客戶經(jīng)理、戶管員等摩托車駕駛?cè)藛T，納入重點(diǎn)管理，提出明確要求，嚴(yán)禁私自出車，嚴(yán)禁酒后駕車，開疲勞車和違章超車、超速、超載駕駛。

認(rèn)真落實交通安全措施，避免各類交通事故發(fā)生?？傊衲暌詠?，我們的安全生產(chǎn)工作自己與自己比，現(xiàn)在和過去比，有成績，有進(jìn)步，但離上級要求還相差很遠(yuǎn)，與當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢還很不適應(yīng)，還存在不少問題：一是抓安全管理工作認(rèn)識上仍然不能適應(yīng)新的嚴(yán)峻形勢要求，存在觀念和做法相對滯后的問題；二是部分消防器材設(shè)施老化、失修；三是專職安保人員少、業(yè)務(wù)生，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求；四是部分煙站工作人員少，看護(hù)任務(wù)重，很難確保安全到位。

我們決心在新的一年里，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)識再提高，領(lǐng)導(dǎo)再加強(qiáng)，措施再落實，確保全年安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)，安全生產(chǎn)工作爭創(chuàng)全市第一。

第6篇 煙草個人年終總結(jié)3

作為煙草業(yè)的一名普通員工，已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費(fèi)者滿意，這是我們共同的價值

取向和追求。

從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德那就是責(zé)任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時，及時進(jìn)行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個細(xì)節(jié)工作，并按計算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)?？莆膽{，在提高自身素質(zhì)的同時，能把學(xué)到的理論知識運(yùn)用于實踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實地的，把追求的目標(biāo)與眼前實際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。

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第7篇 煙草公司黨員個人年終總結(jié)5

一年來，本人在局（公司）黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、《煙草專賣法》知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。

一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，在大是大非問題上與黨中央保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管區(qū)域。

二、本人熟悉《煙草專賣法》《實施條例》和有關(guān)的法律、法規(guī)能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。文秘工作室

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

四、本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

五、在廉的方面

1．一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2．嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的客戶較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務(wù)。

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第8篇 煙草專賣局2023年終總結(jié)范文

城區(qū)煙草專賣局黨支部在__市煙草專賣局機(jī)關(guān)黨委的關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)(_煙專黨[__]4號文)《______市煙草專賣局黨級關(guān)于開展全市煙草系統(tǒng)黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動實施意見》，認(rèn)真貫徹落實上級黨委關(guān)于開展黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的指導(dǎo)方針和工作要求，圍繞發(fā)展大局積極有效履職，把企業(yè)黨的建設(shè)與行業(yè)發(fā)展大局及海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的生動實踐緊密結(jié)合起來，推動行業(yè)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。以 “圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”為指針，以開展黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動為載體，突出深化“創(chuàng)六好”活動，從思想上、組織上、作風(fēng)上全面加強(qiáng)經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)機(jī)關(guān)黨的基層組織建設(shè);切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)躍升發(fā)展的能力和水平?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報

一、黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的主要工作及成效

(一)抓機(jī)制，構(gòu)建聯(lián)創(chuàng)體系

1、完善和落實聯(lián)創(chuàng)制度。一是建立了黨建工作溝通聯(lián)系會議制度?！叭壜?lián)創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員每季度一次會議，研討黨建工作。二是建立了黨員干部培訓(xùn)制度。分別邀請市委黨校等部門的領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)專家及黨務(wù)工作者授課，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)104人次。三是建立了督查制度?！叭壜?lián)創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室成員經(jīng)常深入基層了解創(chuàng)建活動情況，及時協(xié)調(diào)解決問題。

2、成立機(jī)構(gòu)，制定方案。我局高度重視“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，成立了“三級聯(lián)創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組， 局黨政班子多次召開專題會議傳達(dá)貫徹上級關(guān)于開展黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動有關(guān)會議、文件精神，并結(jié)合工作實際，交流座談、總結(jié)回顧、研究布置此項工作，于__年11月10日制定了《__煙草專賣局黨支部·黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動實施方案》，層層分解各項目標(biāo)任務(wù)，抓好各項工作落實;構(gòu)建了黨政“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、支委成員齊抓共管、支部抓落實、一級抓一級、一級帶一級的聯(lián)創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

(二)抓班子，發(fā)揮三個作用

1、充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)社會和諧，要進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高黨員干部構(gòu)建和諧社會的本領(lǐng)。沒有黨內(nèi)和諧，就沒有社會和諧，而黨內(nèi)和諧，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)班子和諧，只有班子和諧，才能為全體黨員提供榜樣，營造一個想干事、會干事、能干成事的良好政治生態(tài)環(huán)境。近年來，__局黨建工作取得了顯著成果，尤其是經(jīng)歷了先進(jìn)性教育洗禮之后，廣大黨員干部思想更加統(tǒng)一，目標(biāo)更加明確。面對和諧社會的宏偉藍(lán)圖，要以班子建設(shè)為重心，堅持和完善民主集中制，擴(kuò)大黨內(nèi)民主，推進(jìn)黨務(wù)公開，嚴(yán)格黨內(nèi)紀(jì)律，增進(jìn)黨的團(tuán)結(jié)，以黨內(nèi)和諧促進(jìn)社會和諧;要堅持正確用人導(dǎo)向，建立科學(xué)的用人機(jī)制，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，努力提高黨員干部管理社會事務(wù)、協(xié)調(diào)利益關(guān)系、處理人民內(nèi)部矛盾、開展群眾工作、維護(hù)社會穩(wěn)定、激發(fā)社會創(chuàng)造力的本領(lǐng);要改進(jìn)政績考核體系，將和諧社會建設(shè)納入考核內(nèi)容，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子增強(qiáng)構(gòu)建和諧社會的自覺性，在黨內(nèi)形成干事創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實的良好風(fēng)氣，進(jìn)而帶動全社會共同進(jìn)步。

2、充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。 黨員是黨的基層組織的細(xì)胞，提高黨員的素質(zhì)是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的組織建設(shè)的根本保證。黨員要重視學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)來掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)。當(dāng)前，__局黨支部努力在支部內(nèi)黨員干部中營造一種尊重知識、尊重人才、重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，以此提高全體黨員的思想水平、理論水平、政策水平、知識水平和工作水平。通過不斷學(xué)習(xí)，來達(dá)到共產(chǎn)黨人始終保持先進(jìn)性的本質(zhì)要求，同時帶動支部內(nèi)黨員干部不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀、價值觀改造，更新教育觀念，在更好地進(jìn)行黨的理想、章程、路線、政策、紀(jì)律等方面的學(xué)習(xí)教育的同時，還融入人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的時代內(nèi)容，全面提高黨員、干部的政治、法律、科技、管理、人文素質(zhì)和為人民服務(wù)的本領(lǐng)，增強(qiáng)黨員對黨組織的歸屬感和對黨組織生活參與的積極性，是新形勢下凝聚黨員和干部的一種有效方式。

第9篇 煙草配送年終總結(jié)

煙草配送年終總結(jié)

（篇一）

一、卷煙配送的完成情況

卷煙本就是易折損之物，在配送的過程中如果遇到碰撞、擠壓等情況就容易出現(xiàn)損壞。作為物流配送中轉(zhuǎn)站的主任，我深刻明白卷煙配送過程中安全的重要性。因此，我時常開展對工作人員的培訓(xùn)工作，提升他們的安全意識；督促工作人員多看、多學(xué)習(xí)、多實踐，不斷提升自身的工作能力和效率；教導(dǎo)工作人員細(xì)心觀察身邊的微小事物和可能存在的影響因素，不斷強(qiáng)化自身的警覺意識和創(chuàng)新意識，每位工作人員也都十分配合我的工作，自身也十分努力。另外，在每次配送之前，我都會組織工作人員對卷煙的質(zhì)量進(jìn)行再一次的檢查，確保并無問題，并再次警示工作人員要提高責(zé)任心和警戒心。因此，在__年度我們物流配送中轉(zhuǎn)站共完成卷煙配送__起，工作人員的工作態(tài)度和工作效率也都獲得了客戶的一致好評。

二、指定代送點(diǎn)管理工作情況

作為物流配送中轉(zhuǎn)戰(zhàn)的主任，我還負(fù)責(zé)指定代送點(diǎn)的管理工作。指定代送點(diǎn)方案的實施，彌補(bǔ)了以往對一些偏遠(yuǎn)地區(qū)我們中轉(zhuǎn)戰(zhàn)不能送達(dá)的缺陷。作為我們中轉(zhuǎn)戰(zhàn)的代送點(diǎn)必須具備跟我們中轉(zhuǎn)站的工作宗旨站在同一戰(zhàn)線的能力，因此，在指定代送點(diǎn)的時候，我就堅持嚴(yán)格考察和審核，堅決不允許在物流配送的過程中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)、態(tài)度散漫、效率低、態(tài)度欠佳等情況。對于已經(jīng)成為我們中轉(zhuǎn)站指定代送點(diǎn)的，我也是對他們嚴(yán)格要求，讓他們每月按時將配送的情況做好記錄并反饋給我們中轉(zhuǎn)站。個人簡歷包括配送件數(shù)完成情況、員工配送效率和態(tài)度情況、客戶簽收后對我們的評價情況、配送過程中物件出現(xiàn)問題的情況等。另外，我們中轉(zhuǎn)站將物件配送到指定代送點(diǎn)時，也會經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，同時也會監(jiān)督代送點(diǎn)當(dāng)場進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證物件完好無損后再由代送點(diǎn)進(jìn)行簽收，簽收的單據(jù)我也是及時做好登記工作和保管工作。在所有指定代送點(diǎn)和中轉(zhuǎn)站工作人員的努力之下，我們中轉(zhuǎn)站在這一年里共完成物流指定代送__起，其中并未出現(xiàn)質(zhì)量問題。

三、貸款回籠工作情況

貸款的回籠工作表表面看似簡單，但實際上是一份十分復(fù)雜的工作。在回籠貸款之前必須要對貸款的發(fā)放做具體的了解，如貸款時間、貸款金額、貸款客戶的實際情況等。同時，還需要了解整個中轉(zhuǎn)站資金的運(yùn)作情況，可流動資金的具體情況等。作為中轉(zhuǎn)站的主任，這些工作我做了詳細(xì)的分析和了解，并將其做好了分類。為了做好貸款的回籠工作，我還專門組織了有經(jīng)驗的工作人員開展貸款的回籠工作，切實深入到客戶的實際工作中，了解客戶當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況和發(fā)展趨勢，并將具體信息做好詳細(xì)的記錄。然后，再將所有的貸款情況做匯總，進(jìn)行分析，從貸款回籠容易的客戶入手，然后一步步突破。最后，再將貸款的回籠情況做好分析和記錄工作，以便查詢。經(jīng)過大家的共同努力，工作總結(jié)在這一年里我們中轉(zhuǎn)站共完成貸款回籠__其，還有未回籠的貸款__起。

四、績效考核完成的情況

績效考核是約束員工也是考核員工的有效方式，因此，我十分注重員工的績效考核工作。嚴(yán)格按照我們物流配送中轉(zhuǎn)站的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核，如工作業(yè)績的考核、工作態(tài)度的考核、工作思想的考核等。對考核的過程和結(jié)果都保持公開性、公平性和合理性。除了按照制度對員工進(jìn)行考核之外，還鼓勵員工之間相互考核，相互批評、指正、提出建議。并根據(jù)員工的考核情況制定出下一年度的工作目標(biāo)和任務(wù)。對于考核不合格的員工，我也會責(zé)令其繼續(xù)努力，改正自己不足地方；對于考核優(yōu)秀的員工，我也會給予一定的獎勵，以此激勵所有的員工都努力工作。經(jīng)過考核，在__年獨(dú)立我們物流配送中轉(zhuǎn)站的所有員工都完成了工作目標(biāo)，并有部分員工表現(xiàn)特別優(yōu)秀。

盡管我們物品配送中轉(zhuǎn)站__完成的工作情況比較可觀，但還是存在一些問題。如個別員工的工作思想還是不夠穩(wěn)定，會受外界因素或是個人情緒的影響，而導(dǎo)致工作態(tài)度不夠謙和和誠懇；在卷煙配送過程中偶爾還是會因為個別員工的疏忽而導(dǎo)致卷煙出現(xiàn)損壞；部分員工由于缺乏工作經(jīng)驗，相關(guān)知識基礎(chǔ)不夠，在配送貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候不能及時作出反應(yīng)，延誤了解決問題的最佳時機(jī)；也有個別人員工安全意識不夠，在貨物配送過程中放松了警惕，導(dǎo)致貨物之間產(chǎn)生了擠壓或是受到外力的碰撞等。這些都是我們物流配送中心還存在的不足之處，有待提高和改正。

熱門思想?yún)R報因此，在工作中，我們物流配送中轉(zhuǎn)站的所有員工都會更加努力。作為主任的我，對自身和員工們的要求也會更加嚴(yán)格，會加大對工作員工的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化他們的安全意識、訓(xùn)練他們的應(yīng)變能力、提升他們的知識基礎(chǔ)、提高他們的思想覺悟，保證每一位工作人員都會以更加誠懇的工作態(tài)度、更加飽滿的精神面貌、更加與時俱進(jìn)的工作方式、更加昂揚(yáng)向上的工作熱情，切實做好物流配送的工作，保證為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（篇二）

今年以來，配送中心在市局（公司）黨組及安?？频恼_領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實國家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項部署，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，保障了各項工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、主要做法

完善

機(jī)制，做到“四個到位”，不斷強(qiáng)化目標(biāo)管理抓安全

1、組織機(jī)構(gòu)到位。今年上半年，為進(jìn)一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產(chǎn)的一級管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產(chǎn)的二級管理者，各部門負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的三級管理者，基層員工為安全生產(chǎn)的四級管理員的安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理機(jī)構(gòu)。

2、安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項工作和他各項工作同規(guī)劃、范文內(nèi)容地圖同布置、同落實、同考核。認(rèn)真落實《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會，貫徹落實國家局、省局電視電話會議精神，對各項工作進(jìn)行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

3、責(zé)任分解到位。為了強(qiáng)化落實安全責(zé)任，配送中心按照“分級管理、分線負(fù)責(zé)”的原則，積極推行安全生產(chǎn)責(zé)任制及“一崗雙責(zé)”制度。按照“142”體系建設(shè)的要求，重新梳理了各崗位安全職責(zé)，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。同時，我們在年初與全員簽訂了__年安全責(zé)任書份，繳納風(fēng)險金萬元，擔(dān)保金萬元，切實形成了層層分解，一級保一級的安全責(zé)任網(wǎng)，促使全員參與安全管理。

4、考核兌現(xiàn)到位。為進(jìn)一步完善安全目標(biāo)考核機(jī)制，年初，我們針對不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細(xì)則，并將其列入考核與評比中予以兌現(xiàn)?；拘纬闪嗽露扔袡z查、有考核，年度有評比、有表彰機(jī)制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。

（二）精心組織，開展“三項活動”，不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)促安全

1、積極開展優(yōu)秀車組評選活動。我們堅持把優(yōu)秀車組評選活動作為一項基礎(chǔ)性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評選的重要指標(biāo)。通過樹立典型，表彰先進(jìn)，充分調(diào)動各車組的安全爭先意識。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評選辦法》，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評選活動，截至目前，累計表彰人次，取得了較好效果。

2、積極開展安全專項整治活動。一是廣泛動員、統(tǒng)一思想。把安全專項整治行動作為一項重要工作抓實、抓好。同時，指定專人及時向市局上報整治工作情況；二是嚴(yán)格落實，齊抓共管。建立各部門聯(lián)動機(jī)制，落實中高度事故隱患督辦制度；三是全面總結(jié)，及時上報。對專項整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行全面整改，并工作過程進(jìn)行全面總結(jié)，確保行動取得實效。

3、積極開展安全生產(chǎn)月活動。一是統(tǒng)一部署，按照市局《黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)__年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，召開專題會議落實活動要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產(chǎn)月》宣傳，提高員工的安全防范意識。三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，對車輛、辦公區(qū)、倉庫等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全大檢查。

（三）立足實際，抓好“兩項建設(shè)”，不斷夯實安全管理基礎(chǔ)防安全

1、心得體會抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設(shè)，主要抓了以下幾個方面：一是積極推行7s現(xiàn)場管理。通過運(yùn)用科學(xué)的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起；二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險”、“庫區(qū)禁止吸煙”、“您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域”等安全警示牌塊，營造了實時的、全覆蓋的安全警示網(wǎng)絡(luò)；三是抓好安全動態(tài)宣傳。我們在大院安裝了led顯示屏，每周為全體員工發(fā)送安全提示短信，使全體員工隨時都能了解各類安全動態(tài)和天氣信息，讓安全宣傳“動”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到了良好效果。

2、抓好安防設(shè)施建設(shè)?！皩幵感χㄥX買安全，決不哭著花錢買教訓(xùn)！”這是我單位一班人形成的共識，配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設(shè)施建設(shè)上主要做到：一是落實安防設(shè)施管理責(zé)任，根據(jù)實際需要，配備各類安防設(shè)施；二是加強(qiáng)安防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、范文寫作檢測、新增、更換，做到專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保安全設(shè)施有效運(yùn)行。今年以來，我們及時更換了滅火器藥粉個，更新消防水帶條，維修安全視頻監(jiān)控和紅外報警系統(tǒng)次，確保安防設(shè)施狀態(tài)良好。

（ 四）勤查細(xì)改，突出“三個重點(diǎn)”，不斷排查安全隱患保安全

1、重點(diǎn)抓好庫區(qū)安全防范。一是在認(rèn)真做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上，以開展“安全生產(chǎn)月”和“安全專項整治”活動為契機(jī)，將車輛、倉庫、宿舍、大院等部位作為檢查重點(diǎn)，對查出問題責(zé)任到人限期立即整改。二是嚴(yán)格落實政務(wù)值班制度，實行24小時值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開展檢查，嚴(yán)防

值班人員脫崗，確保配送中心安全穩(wěn)定無事故。三是加強(qiáng)對門衛(wèi)的管理。堅持每月召開兩次次門衛(wèi)安全例會，要求門衛(wèi)對出入人員、貨物、車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并實行來客登記制度，確保配送中心大院的安全。

2、重點(diǎn)抓好車輛交通安全。今年以來，我們堅持動態(tài)與靜態(tài)治理相結(jié)合、白天與夜間檢查相結(jié)合、與交警協(xié)作相結(jié)合的原則，酷貓寫作范文網(wǎng)重點(diǎn)整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)。特別是“酒駕入罪”自5月1日實施以來，我單位將酒駕納入一票否決，購置了酒精測試儀，開展酒駕專項治理工作。同時，我們還充分利用gps系統(tǒng)，全面監(jiān)管車輛運(yùn)行狀況，加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)，切實確保行車安全。

3、重點(diǎn)抓好安全隱患整改。我們以堅持開展安全檢查、自查、整改制度的落實為有效抓手，對查出問題能解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，下發(fā)安全檢查隱患整改通知書，并規(guī)定了整改期限，到時進(jìn)行復(fù)查，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，由此形成了檢查--整改--再檢查--再整改的pdca循環(huán)模式。上半年以來，開展各項安全檢查共次，查出隱患處，整改安全隱患處，真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過，消除了生產(chǎn)中存在的不安全因素，切實保證了我單位生產(chǎn)安全的良好局面。

二、存在的問題

上半年以來，配送中心安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢，但目前的安全形勢依然嚴(yán)峻。通過總結(jié)，存在六個方面的問題。

交通安全仍然是我們管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)車輛交通安全管理力度；

（二）安全培訓(xùn)的力度還有待加強(qiáng)，特別是對安全專業(yè)技術(shù)的教育還不夠，需要進(jìn)一步開展形式多樣的、符合配送工作實際的安全培訓(xùn)；

（三）基礎(chǔ)安防設(shè)施存在薄弱環(huán)節(jié)，如發(fā)電機(jī)功率與實際需求不匹配，監(jiān)控系統(tǒng)老化、故障率偏高，今年主要通過抓好維修保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。同時，認(rèn)真收集相關(guān)資料，做好明年安防系統(tǒng)預(yù)算編制工作。

三、__年下半年安全生產(chǎn)工作思路

下半年，我單位將繼續(xù)堅持“安全第一”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，全面實現(xiàn)安全責(zé)任目標(biāo)。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。

一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路，完善安全管理制度和基礎(chǔ)臺帳，健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、完善安防設(shè)施，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。

二是抓隱患治理。切實加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，突出抓好重點(diǎn)部位的隱患排查治理工作。堅持隱患排查治理活動常態(tài)化，針對安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時完善監(jiān)管辦法，落實監(jiān)管措施，做到日日普遍排查，每周重點(diǎn)排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三是抓重點(diǎn)防范。突出抓好重點(diǎn)時段、重大節(jié)日和重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)管，強(qiáng)化防范。重點(diǎn)是落實安全監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化隱患排查，落實整改措施，及時消除安全隱患，確保安全。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好高溫季節(jié)道路交通、消防火災(zāi)和汛期防洪及雷電、大風(fēng)等災(zāi)害防范工作。要加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)系，及時掌握汛情預(yù)測預(yù)報，及時發(fā)布預(yù)警信息，加強(qiáng)應(yīng)急保障工作，確保安全度汛。

四是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育，增強(qiáng)全員安全意識。不斷深入開展安全文化建設(shè)，形____人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。

（篇三）

一、主要指標(biāo)完成情況

本月掃碼入庫卷煙12911.4箱，其中六安8626.4箱，霍邱4285箱。卷煙掃碼入庫率100%（附6月份卷煙掃碼信息統(tǒng)計表）。卷煙月末庫存4141.168箱，其中六安2557.496箱，霍邱1623.672箱（附清資報表）

本月卷煙分揀打碼7907.42箱，卷煙條分揀打碼、包裝率100%（附卷煙分揀量、用信息碼量統(tǒng)計表）。本月卷煙分揀打碼、包裝無差錯。

本月六安本級卷煙送貨3602.212箱，送貨到位率100%（附月份卷煙銷售月報表）。客戶因無資金或關(guān)門退貨0.084箱，占總配送量的0.0023%。卷煙配送完成率99.9977%。

本月現(xiàn)金貨款回籠3261221.00元，送貨現(xiàn)金日回籠率100%，卷煙貨款做到日清月結(jié)。（附月貨款回籠統(tǒng)計表）

二、本月主要工作開展情況

大力推進(jìn)電子結(jié)算工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳力度，通過客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo)，提高客戶的參與度和認(rèn)可度；二是及時解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問題，及時向客戶解釋并清退多收的款項，本月組織多收退款99016.00元；三是加強(qiáng)與合作銀行的溝通、聯(lián)系，建立對口協(xié)調(diào)、聯(lián)席制度，及時解決出現(xiàn)的問題。通過以上措施，6月份全市貨款電子結(jié)算率達(dá)到87.87%以上，本級6月份電子結(jié)算金額達(dá)到60416490.41元。

第10篇 2023煙草營銷年終工作總結(jié)范文

2023年，永福營銷部在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，切實開展“管理上水平、營銷上水平”工作，扎實開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動，并以深化服務(wù)營銷、夯實基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動力，以強(qiáng)化內(nèi)部管理長效機(jī)制為手段，促進(jìn)廣大干部職工以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，用盡善盡美的工作努力踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。一年以來，經(jīng)過全局員工的共同努力，永福營銷部的各項工作與往年相比又上了一個新臺階。，為更好地開展明年的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

(一)2023年的主要工作及成效

1、總量和低檔煙銷售情況

永福營銷部全年銷售總量為9391箱，完成全年計劃9390箱的100%，同比去年銷量9085箱，增加了306箱，同比增長3.4%。

2、單箱金額情況

全年累計單箱金額為13005元(不含稅)，完成全年計劃單箱金額13090的99.3%，同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元，增幅為13.7%。

3、下半年8元以上真龍銷售情況

今年下半年共銷售8元以上真龍331箱，完成下半年370箱的89.4%，比去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅為114.2%。

4、下半年黃鶴樓品牌銷售情況

今年下半年共銷售12.9箱，完成年度計劃12箱的107.1%，比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅為52.7%。

5、卷煙銷售結(jié)構(gòu)情況

全年累計銷售一類煙634.12箱，同比增長28.57%，二類煙94.83箱，同比增長69.85%，三類煙3686.84箱，同比增長35.97%，四類煙2704.78箱，同比下降15.63%，五類煙2271.76箱，同比下降13.25%。

從各項銷售指標(biāo)完成來看，今年我們實現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長，作為b類區(qū)域市場，銷售總量的完成是根本，為此我們在年初對區(qū)域市場的客戶進(jìn)行全面梳理、科學(xué)分析、合理劃分，確保市場的滿足性供應(yīng);在總量穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上，我們圍繞“卷煙上水平”的基本方針為指導(dǎo)努力狠抓“卷煙結(jié)構(gòu)上水平”，其中以二類煙重點(diǎn)培育，“低四”轉(zhuǎn)“高四”、“低三”轉(zhuǎn)“高三”的宣傳指導(dǎo)，真龍、黃鶴樓重點(diǎn)品牌培育等工作內(nèi)容為抓手，全面提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，四類煙及五類煙同比均有所下降。

(二)2023年主要工作及經(jīng)驗

1、大力開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作，促進(jìn)永福局(營銷部)各項工作全面發(fā)展。嚴(yán)格按照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)落實每項工作，始終站在“高要求、高目標(biāo)”的角度來認(rèn)識和開展“雙創(chuàng)”活動;始終保持“爭一流，創(chuàng)一流”的堅定信念。

(1)我局將“雙創(chuàng)”延伸到全員參與，并制定了《“雙創(chuàng)”學(xué)習(xí)活動月實施方案》，采取討論學(xué)習(xí)、問答、辯論等載體形式，讓全體員工積極參與，建言獻(xiàn)策，發(fā)揮全體員工的智慧開展創(chuàng)新和建設(shè)。讓全體人員提高對雙創(chuàng)活動重要性的認(rèn)識，并知道在“雙創(chuàng) ”活動中自己要做什么、怎么做。

(2)在內(nèi)部管理方面。通過制定相應(yīng)的考核制度和考核方案，實行目標(biāo)結(jié)果管理和痕跡化過程管理相結(jié)合，將被動考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃涌己?。每兩個月對前一階段結(jié)果性目標(biāo)進(jìn)行考核，每一個月對工作過程和痕跡化進(jìn)行考核，考核方式上由考核人員主動考核轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動提交工作記錄和資料，由一百分為起點(diǎn)考核人員發(fā)現(xiàn)問題相應(yīng)扣分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c(diǎn)員工主動證明工作內(nèi)容來得分，以此轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，調(diào)動工作積極性和主動性，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。

(3)加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建設(shè)。一方面對辦公區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃;另一方面對西濱客戶服務(wù)大廳進(jìn)行重新裝修并于3月開始啟用，客戶經(jīng)理和專賣員在客戶服務(wù)大廳辦公，為廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者提供了更好、更方便的服務(wù)。

2、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(1)加強(qiáng)了對全體員工的職業(yè)道德的教育。通過開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動，著力提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新

思維、辯證思維能力，全面提高干部員工思想政治素質(zhì)和履行職責(zé)能力，進(jìn)一步推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)，努力實現(xiàn)責(zé)任意識有明顯增強(qiáng)，思想境界有明顯提高，組織紀(jì)律有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，社會滿意度有明顯提升，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)落實，保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。

(2)加強(qiáng)了對全體員工的技能培訓(xùn)，2023年我局制定了年度員工培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長

(1)做好“20+10”重點(diǎn)品牌的培育工作

今年以來，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開展重點(diǎn)品牌培育工作，按照方案結(jié)合實際我們主要圍繞“銷量增長率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率”三個方面進(jìn)行，具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中，進(jìn)行量化考核;同時充分利用工業(yè)營銷資源，以“兩個延伸”為指引，開展品牌促銷活動。

(2)二類煙的培育工作

把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來抓，通過對客戶經(jīng)理品牌知識、營銷技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場潛力，提高二類煙的銷售占比，為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。

(3)做好品牌替代宣傳

圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號退市的情況下，通過加強(qiáng)對零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)、宣傳解釋，以做好重點(diǎn)骨干品牌市場集中度的提高，并實現(xiàn)“低三”向“高三”的轉(zhuǎn)變，“低四”向“高四”的轉(zhuǎn)變。

(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作

今年下半年，根據(jù)市局(公司)的要求，利用真龍(珍品)有獎銷售活動的契機(jī)，著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動性，克服各種困難，堅決完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);動員其他崗位員工積極配合客戶經(jīng)理的工作，確保完成市局(公司)下達(dá)的任務(wù)。

第11篇 2023煙草營銷個人年終工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長

(1)做好“20+10”重點(diǎn)品牌的培育工作

今年以來，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開展重點(diǎn)品牌培育工作，按照方案結(jié)合實際我們主要圍繞“銷量增長率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率”三個方面進(jìn)行，具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中，進(jìn)行量化考核;同時充分利用工業(yè)營銷資源，以“兩個延伸”為指引，開展品牌促銷活動。

(2)二類煙的培育工作

把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來抓，通過對客戶經(jīng)理品牌知識、營銷技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場潛力，提高二類煙的銷售占比，為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。

(3)做好品牌替代宣傳

圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號退市的情況下，通過加強(qiáng)對零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)、宣傳解釋，以做好重點(diǎn)骨干品牌市場集中度的提高，并實現(xiàn)“低三”向“高三”的轉(zhuǎn)變，“低四”向“高四”的轉(zhuǎn)變。

二、主要工作體會

(一)、明思路、把方向。實踐證明，沒有明確的工作思路，工作就沒有方向，沒有動力。永福營銷部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路，貫徹執(zhí)行黨組決策，在營銷方面要注重量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，抓好品牌培育，做好客戶服務(wù)工作。

(二)、抓執(zhí)行，干實事。好的指導(dǎo)思想或方案離不開人的支持，一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此，作為縣級局(營銷部)，日常的主要工作就是抓執(zhí)行力，要采取科學(xué)的績效考核模式確保各項工作落實地位。

(三)、帶隊伍、講團(tuán)結(jié)。永福局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范，努力營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，搭建人人可干事、干成事的工作平臺。團(tuán)結(jié)和諧，奮發(fā)向上，相互傳遞永福局(營銷部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。

三、2023年的具體工作措施

(一)、各部門各司其職，通力協(xié)作，保證2023年開門紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署，以清醒的頭腦，科學(xué)分析、全面認(rèn)識新形勢下的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，抓緊抓好2023年卷煙銷售的收尾工作，切實做好2023年“開門紅”期間的卷煙銷售、市場監(jiān)管、安全等工作，確保永福營銷部卷煙銷售實現(xiàn)“開門紅”。

(二)、進(jìn)一步提升營銷網(wǎng)建水平，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。 一是繼續(xù)加強(qiáng)市場研究。加強(qiáng)對市場的調(diào)研和分析，根據(jù)市場動態(tài)及走勢，科學(xué)調(diào)整營銷策略，抓好卷煙銷售工作，促進(jìn)銷量穩(wěn)步增長。二是繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育。把培育重點(diǎn)骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營銷，繼續(xù)加強(qiáng)溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時掌握品牌的發(fā)展趨勢，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距，做好重點(diǎn)骨干品牌向“532”、“461”過渡的優(yōu)化整合工作。三是重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量。充分運(yùn)用“135”營銷工作法，促進(jìn)服務(wù)水平再提升，打造商業(yè)服務(wù)品牌。圍繞提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，緊貼實際，積極開展討論，廣泛征集意見，打開新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)、進(jìn)一部強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ) 。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識。我們將從“嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)生命線”的高度對內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進(jìn)行再認(rèn)識和再深化，繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。

第12篇 煙草專賣科年終工作總結(jié)范文

今年以來，專賣監(jiān)督管理科在地區(qū)局（分公司）黨委和省局有關(guān)職能處室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，站在講政治、講大局、講發(fā)展的高度，認(rèn)真貫徹落實省局《關(guān)于煙草專賣管理工作新一輪三年階段性目標(biāo)的實施意見》，根據(jù)新時期專賣監(jiān)督管理工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，從狠抓基礎(chǔ)提高專賣稽查隊伍建設(shè)和稽查人員素質(zhì)入手，理清工作思路，強(qiáng)化專賣管理，規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，依法行政，文明執(zhí)法。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，堅持“守土有責(zé)、內(nèi)管外打”，采取抓重點(diǎn)、查源頭、端窩點(diǎn)等工作方式，通過路上查、關(guān)口堵、市場管，嚴(yán)厲打擊“兩煙”經(jīng)營中的各違法行為。200_年共查處案件:7320起

(其中:無證運(yùn)輸83起，無證經(jīng)營1176起，假冒商標(biāo)卷煙案件199起，非法渠道進(jìn)貨案件5853起，其他案件9起，適用筒易案件6092起)；系統(tǒng)外:無證運(yùn)輸83起,查扣卷煙468.32萬支,沒收卷煙497.17萬支（其中:假煙162.59萬支，走私煙0.05萬支）；搗毀地下煙廠:4個(畢節(jié)市3個,黔西1個)；罰款:33.08萬元?，F(xiàn)就一年來的工作情況及下年工作安排總結(jié)如下：

一、抓隊伍建設(shè)努力培養(yǎng)提高專賣人員素質(zhì)

為了進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，提高專賣執(zhí)法水平和專賣隊伍的整體素質(zhì)，樹立良好的畢節(jié)煙草新形象。元月七日和二月六日，專賣科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專賣管理培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全區(qū)8縣（市）煙草專賣局的專賣科長、基層中隊長及專賣骨干、_員共151人。專賣科根據(jù)新形勢下煙草專賣工作的性質(zhì)和要求，制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動準(zhǔn)備工作。每期七天的培訓(xùn)，安排緊湊，內(nèi)容充實，學(xué)員們通過對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國家賠償法》以及國家局新《專賣執(zhí)法文書》的學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)員們的法律知識，理清了過去在執(zhí)法過程中的一些模糊概念，從而使學(xué)員們增強(qiáng)了法律意識，明白了在今后的執(zhí)法辦案中，必須堅持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性。同時，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文，元月上旬，專賣科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專賣法》、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī)，制作了《煙草專賣執(zhí)法培訓(xùn)手冊》,發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中，要求基層各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會《行政許可法》，健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動程序化；努力提高專賣人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制、外部社會監(jiān)督機(jī)制、使執(zhí)法行為置于國家和社會的監(jiān)督之下、切實實行行政執(zhí)法責(zé)任制。另外，八月至十月下旬，專賣科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對全區(qū)專銷人員進(jìn)行專銷網(wǎng)建知識培訓(xùn)，共6期，240人次。

二、維護(hù)節(jié)日期間市場秩序，督促各縣（市）局（公司）進(jìn)行節(jié)日期間卷煙市場清理整頓工作

為了確保元旦、春節(jié)、五一、國慶期間的卷煙銷售正常運(yùn)行，嚴(yán)防“假、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場，專賣科根據(jù)黨委安排，組織全區(qū)8縣（市）煙草專賣局開展了聲勢浩大的“兩煙”市場清理整頓活動。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”的“兩煙”市場清理整頓活動中，要求各縣（市）煙草專賣局成立由分管局長親自掛帥的市場清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，召開由當(dāng)?shù)毓病⒐ど虆⒓拥墓?jié)日市場清理整頓動員會，在城鄉(xiāng)利用電視、流動宣傳車廣泛宣傳《煙草專賣法》和省局《關(guān)于換發(fā)__版煙草零售許可證的公告》?；顒悠陂g，專賣科中層干部分片下到各縣（市）局督促指導(dǎo)市場清理整頓工作。各地?zé)煵輰Ｙu人員無論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區(qū)采取城關(guān)中隊、機(jī)動中隊和公安、工商相配合，實行集中清理整治；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊為主，加強(qiáng)路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點(diǎn)守候，有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣”，各出“新招”，重點(diǎn)打擊“假冒偽劣、非法販運(yùn)、非渠道”卷煙以及對樓堂館所等經(jīng)營場所進(jìn)行治理整頓。今年以來，專賣科組織了全區(qū)卷煙市場的清理整頓活動，這些工作的開展，有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保了今年卷煙銷售任務(wù)的全面完成,樹立了煙草專賣的新形象。

三、樹立大局意識做好換證工作

換發(fā)__版煙草專賣零售許可證工作，是為了進(jìn)一步提高煙草專賣零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場管理中的基礎(chǔ)性作用，適應(yīng)信息化管理的一項重要工作。在地區(qū)局（分公司）黨委的重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，專賣科嚴(yán)格遵循《行政許可法》、《煙草專賣法》及其相關(guān)法規(guī)，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在卷煙市場管理中的基礎(chǔ)性作用，樹立大局意識，從講政治、鞏固煙草專賣制度、鞏固卷煙銷售市場經(jīng)營成果的高度來充分認(rèn)識換證工作的重要意義。根據(jù)國家局、省局換發(fā)__版煙草零售許可證的有關(guān)要求，專賣科制定了換發(fā)__版煙草零售許可證的實施方案，明確各縣（市）局分管領(lǐng)導(dǎo)為這次換證工作的第一責(zé)任人，并要求各單位要加強(qiáng)對換證工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要宣傳到位，專賣人員要放下架子，擺正位置，以理服人，要依法_、規(guī)范_，要根據(jù)實際情況，分期分批做好煙草專賣零售許可證的換發(fā)。在換證工作中，專賣科經(jīng)常深入基層各辦（換）證點(diǎn)，指導(dǎo)_人員要切實處理好證件管理與零售戶的關(guān)系，處理好證件管理與信息化建設(shè)的關(guān)系，處理好證件管理與市場合理化布局的關(guān)系，做到_與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，_與鞏固專賣管理成果相結(jié)合，_與樹立全員專賣意識相結(jié)合，換證工作與卷煙銷售工作相結(jié)合。與此同時，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦（換）證工作，防止因工作疏漏而帶來負(fù)面影響。各縣（市）局主動把換證工作的有關(guān)精神，向當(dāng)?shù)卣畢R報，得到了支持，各單位還充分利用這次辦（換）證的機(jī)會，采用電視、電臺、報刊、簡報、黑板報等多種形式，向社會特別是持證零售戶作了一次煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳。保質(zhì)保量完成了辦（換）證工作任務(wù)。全年共辦（換）證25788個（其中：集體84個、個體25704個）。

四、糾正地方保護(hù)的專賣執(zhí)法行為

根據(jù)行署法制辦、審改辦的要求，專賣科認(rèn)真清理了違反《煙草專賣法》及《煙草專賣實施條例》制定的地方保護(hù)相關(guān)規(guī)定。在該項工作中，上報了該保留的法律、法規(guī)、規(guī)章三個。同時，通過對全區(qū)上半年專賣管理工作的檢查：全區(qū)對正常銷售的省外卷煙沒有設(shè)歧視性專賣管理規(guī)定。專賣科還在“整頓和規(guī)范專賣執(zhí)法行為”和“糾正地方保護(hù)的專賣執(zhí)法行為”的活動中，注意糾正地方保護(hù)的專賣執(zhí)法行為，重申要加強(qiáng)“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學(xué)習(xí)，為新一輪“專賣管理三年階段性工作目標(biāo)”的實現(xiàn)，奠定了基礎(chǔ)。

五、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)專賣管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營

根據(jù)國家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神和省局關(guān)于貫徹國家局專項治理卷煙體外循環(huán)的通知。專賣科根據(jù)地區(qū)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極與相關(guān)科室配合，投入到全區(qū)8縣（市）公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專項治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問題，并把專項治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項具有重要性、長期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來抓，克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒，注重過程控制，從細(xì)節(jié)入手，按照省局《網(wǎng)標(biāo)》，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，堅決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷售經(jīng)營行為的發(fā)生。為此專門下發(fā)文件，要求各縣（市）煙草專賣局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家煙草專賣局張輝副局長在煙草行業(yè)專項治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話會議上的講話》精神，并結(jié)合實際，認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營中不規(guī)范行為，切實搞好自查自糾工作。同時，專賣科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對各縣（市）局專項治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過程，實行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度，嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國家局網(wǎng)站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專賣部門協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專賣管理科簽章確認(rèn)；二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)有針對性地進(jìn)行生產(chǎn)銷售計劃和追蹤檢查；三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營行為，對違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或單位實行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專賣品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報或上報省局查處，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。

六.加強(qiáng)證件管理，維護(hù)“兩煙”正常收調(diào)秩序

（一）許可證管理和準(zhǔn)運(yùn)證管理是專賣管理的重要手段。為了加強(qiáng)“兩證”的管理，我們始終堅持按《煙草專賣許可證管理辦法》和《煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》嚴(yán)格審批審核簽發(fā)，特別是在《準(zhǔn)運(yùn)證》管理上，嚴(yán)格_紀(jì)律，在省際間“兩煙”調(diào)運(yùn)，實行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)_的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格省內(nèi)手寫版準(zhǔn)運(yùn)證管理，并嚴(yán)格申報審批制度。為了避免出現(xiàn)省內(nèi)準(zhǔn)運(yùn)證的簽發(fā)填寫錯誤，造成不必要的損失，在《準(zhǔn)運(yùn)證》的申報_方面，提出了更加嚴(yán)格的要求，堅決杜絕駕駛員自行申_的作法，并結(jié)合已制定的《準(zhǔn)運(yùn)證申辦管理辦法》，規(guī)定準(zhǔn)運(yùn)證的申辦必須由申辦單位指定專人憑申報單和調(diào)運(yùn)單辦理。這樣一來，使《準(zhǔn)運(yùn)證》的辦理更為規(guī)范。今年以來共計簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證8633份，外調(diào)烤煙（含區(qū)內(nèi)運(yùn)輸）1119174萬擔(dān)，卷煙1657485萬支。

（二）在今年的煙葉收購中，針對煙販子活動十分猖獗，他們走村串寨向煙農(nóng)作反宣傳，想大肆套購煙葉的情況，各縣（市）局（公司）專賣監(jiān)督管理科充分發(fā)揮其職能作用，專賣稽查人員在受到無端的圍攻和辱罵的情況下，頂著各方壓力，忠于職守，一方面加強(qiáng)邊關(guān)堵源、巡查力度，另一方面向煙農(nóng)作思想工作，勸阻煙葉外流。對內(nèi)加強(qiáng)煙葉收調(diào)管理，維護(hù)收調(diào)秩序，加快煙葉收調(diào)工作。在烤煙收購期間，地區(qū)局還與周邊?。ㄊ校┖献鳎匍_邊界協(xié)調(diào)會，制定有關(guān)聯(lián)合打擊煙葉二道販子的邊界協(xié)議，有效遏制了煙葉外流。全區(qū)從8月1日開始收購以來，共查處烤煙違法案件66起，查獲煙葉14噸、煙絲3.7噸。

七、建立規(guī)范的卷煙零售市場管理體系，推行誠信等級管理，提高市場管理水平

為了加大卷煙市場監(jiān)管力度，基本建立起規(guī)范的卷煙零售市場管理體系。根據(jù)省局新一輪網(wǎng)建工作提出的“雙二三四”工程的要求，專賣科在以前零售戶戶籍化管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)全區(qū)零售戶戶籍化管理工作。一是在全區(qū)8縣（市）局戶籍化系統(tǒng)管理工作已經(jīng)形成的基礎(chǔ)上，逐步向誠信等級管理提升，基本實現(xiàn)了專賣管理制度化、專賣服務(wù)的規(guī)范化、專賣工作程序化的目標(biāo)。二是努力提高市場凈化率、市場占有率、持證經(jīng)營率及卷煙合法渠道進(jìn)貨率，200_年全省市場綜合凈化率檢查，我區(qū)市場凈化率98.19％、持證經(jīng)營率96.5、合法渠道進(jìn)貨率達(dá)99,市場占有率達(dá)98。三是根據(jù)《國家局關(guān)于核發(fā)煙草專賣零售許可證適用合理布局規(guī)定有關(guān)問題的通知》精神，要求基層單位制定方案,規(guī)定要按照公開、公平、公正的原則,舉行聽證并公布,努力使煙草零售許可證的發(fā)放有利于廣大零售戶、消費(fèi)者和企業(yè)的利益。

八、建立長效機(jī)制，繼續(xù)深入開展打擊制售假冒卷煙活動

根據(jù)國家局、省局的在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序中《加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見》要求，專賣科在專賣執(zhí)法過程中，主動與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專賣執(zhí)法中，加強(qiáng)與同級公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強(qiáng)了打擊制假售假、走私販私卷煙和各種破壞煙草市場秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn)；畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個；赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時，專賣科還明確卷煙市場監(jiān)管的主要任務(wù)：堅持“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的工作方針，對制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決鏟除，努力將制假活動消滅在萌芽狀態(tài)，確保制假活動在區(qū)內(nèi)無藏身之處。

九、加強(qiáng)對威寧縣公司專銷的幫扶工作

威寧縣公司的卷煙銷售，在全區(qū)的卷煙銷售工作中占有舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務(wù)，專賣科中層干部今年共到威寧縣公司八次，主要對威寧的專銷工作進(jìn)行調(diào)研，并幫助出主意、想辦法，盡力完成卷煙銷售任務(wù)。針對專銷工作中暴露出的專賣戶籍化管理資料不規(guī)范、對零售戶有超標(biāo)供貨的行為，各類報表填制不齊等問題，專賣科帶去規(guī)范的各種表格，深入威寧公司各專銷各網(wǎng)點(diǎn)，向?qū)ｄN員工講解各類表格的用途，講規(guī)范經(jīng)營的重要性，逐一幫助整改存在的問題，同時，專賣科還與網(wǎng)建辦一道，對威寧公司的專銷人員進(jìn)行兩期（每期4天）的專銷網(wǎng)建知識培訓(xùn)。通過12月6日全區(qū)專銷網(wǎng)絡(luò)交叉檢查，檢查組認(rèn)為，目前威寧縣公司的網(wǎng)建工作進(jìn)步大，與以前相比有質(zhì)的飛躍，零售戶戶籍化檔案記錄的內(nèi)容比以前多了，基本能反映進(jìn)貨情況，對完不成協(xié)議銷量的零售戶也有了處理意見；零售戶交易情況比以前規(guī)范，超標(biāo)供貨行為得到遏制，各類業(yè)務(wù)報表填報規(guī)范了,專銷工作得到地區(qū)局專銷督察組的肯定。

除此之外，專賣科還組織了畢節(jié)市公司、赫章縣公司專銷人員到六盤水觀摩專銷網(wǎng)建工作。

十、清理專賣服裝工作

根據(jù)上級收繳煙草專賣服裝的要求，今年內(nèi)專賣科共組織收繳專賣服裝1854套，并于9月份將帽微、肩章、臂章送省局專賣處進(jìn)行集中消毀。

存在不足：

一、部份專賣管理人員素質(zhì)不高,不適應(yīng)新的管理模式。

二、市場凈化還不夠理想，卷煙市場還存在假、非、私、煙。

三、誠信等級管理中摸底、評定、考核還做得不夠扎實。

四、案件管理中辦案程序、案件上報、案件移交方面的工作還有待加強(qiáng)。

五、罰沒款收支兩條線還需進(jìn)一步管理。

六、縣與縣、縣與區(qū)外省外邊界的打私打假較弱，管理還有不到位的情況。

200_年工作安排

一、根據(jù)省局轉(zhuǎn)發(fā)《人民檢察院、全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、公安部〈關(guān)于加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見〉的通知》的通知要求，加強(qiáng)與地區(qū)檢察分院、地區(qū)整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、地區(qū)公安局以及十五個部門的行政執(zhí)法的銜接工作，繼續(xù)做好打私打假工作,提高卷煙市場綜合凈化率；

二、繼續(xù)搞好清理卷煙體外循環(huán)工作,深入貫徹國家局專項治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神,把專項治理卷煙體外循環(huán)這項工作，作為一項長期工作常抓不懈；

三、加大專賣人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專銷人員的培訓(xùn)工作；

四、根據(jù)國家局《文明執(zhí)法行為規(guī)范》的規(guī)定，繼續(xù)開展專賣文明執(zhí)法的宣傳工作,要求在全區(qū)開展煙草專賣執(zhí)法相關(guān)法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),并采用公示欄、廣播、電視、資料冊等方法,掀起新一輪學(xué)法、懂法、文明執(zhí)法活動；

五、開展誠信管理工作，幫助基層單位在今后三年新一輪網(wǎng)建提升工作中夯實專賣管理工作基礎(chǔ)；

六、做好“兩煙”生產(chǎn)(收購、加工、調(diào)運(yùn))經(jīng)營管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，繼續(xù)作好煙葉收購邊界協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對區(qū)內(nèi)、區(qū)外煙葉外租倉庫的檢查；

七、做好跨年度各縣(市)局辦理準(zhǔn)運(yùn)證清理審核工作,進(jìn)一步搞好區(qū)內(nèi)、省內(nèi)、省外“兩煙”到貨確認(rèn)檢查；

八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對基層縣公司專銷工作的幫扶。

專賣科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢Ｙu科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來年的工作中，腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項工作任務(wù)。

第13篇 煙草安保工作年終總結(jié)報告

__年年，我局（公司）的安保工作在市局（公司）業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，不斷解放思想，更新觀念，從人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩方面，加大事故隱患排查整改力度，經(jīng)過全局（公司）干部職工的共同努力，安全生產(chǎn)工作形勢平穩(wěn)，在省局（公司）春季安全生產(chǎn)大檢查中，受到好評，被市安監(jiān)局評為“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。具體工作中，我們始終堅持了“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，努力營造“安全發(fā)展，國泰民安”的良好的安全氛圍，切實做到六個到位：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位

今年以來，局（公司）黨委始終把安全生產(chǎn)管理工作列入全年工作的重要議事日程，想在心里，抓在手上，實行“一崗雙責(zé)”，各單位主要負(fù)責(zé)人切實擔(dān)負(fù)起安全工作第一責(zé)任人的責(zé)任。局（公司）及時調(diào)整充實了安全工作委員會，主要負(fù)責(zé)人任主任，其他負(fù)責(zé)人任副主任，各科室負(fù)責(zé)人任委員。局（公司）設(shè)保衛(wèi)科，配備專職安全員_人，營銷科配備專職安保員_人，各基層煙站配備兼職安全員_人，真正做到了層層有人抓，級級有人管。切實做到安全管理工作與兩煙生產(chǎn)經(jīng)營工作“五同時”，即同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，工作深入扎實，使“安全第一，預(yù)防為主”的方針深入人心，使安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的觀念深入人心，全員安全意識不斷提高，為安全生產(chǎn)狀況好轉(zhuǎn)提供了思想保證和精神動力。

二、健全制度，落實到位

沒有安全就沒有__煙草局（公司）的今天，安全管理工作認(rèn)識是前提，制度是保證。因此，我們始終把建立健全制度作為大事來抓。

一是年初，我們就著手制定了《__年年安全保衛(wèi)工作計劃》、《安全管理工作細(xì)則》、《__年年安全風(fēng)險抵押考核獎懲辦法》、簽訂了《__年年安全工作目標(biāo)責(zé)任書》、《車輛駕駛安全責(zé)任書》、《摩托車駕駛?cè)藛T安全責(zé)任書》、《__年年加強(qiáng)社會治安綜合治理，深入開展“平安__煙草”建設(shè)責(zé)任書》，制定了《平安單位建設(shè)實施方案》等一系列規(guī)章制度，從而使安全工作有章可循，有據(jù)可查。

二是制定完善了全局（公司）各單位、各類人員安全管理《責(zé)任制》，使全局上下人人都明確安全生產(chǎn)工作責(zé)任，形成了全員抓安全的大格局。

三是建立安全例會制度，每月召開一次安全生產(chǎn)工作例會，調(diào)度分析安全生產(chǎn)情況，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，研究制定防范措施，安排部署下步工作；

四是落實應(yīng)急預(yù)案制度，按照縣安監(jiān)局統(tǒng)一部署。從組織指揮、人員分工都制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。由于制度健全，責(zé)任到位，使安全工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。

三、教育培訓(xùn)到位

針對年初制定的工作計劃，我們利用多種教育形式及時組織全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國消防法》《山東省安全生產(chǎn)條例》及行業(yè)安全生產(chǎn)工作管理規(guī)定等法律、法規(guī)。各單位負(fù)責(zé)人、兼職安全員采取多種形式，利用業(yè)余時間對本單位人員進(jìn)行培訓(xùn)，并開展了安全知識競賽考試。針對全局（公司）車輛多、駕駛員比較分散，我們于_月份邀請交警大隊工作人員來我公司對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。組織觀看交通事故警示片和圖片展覽。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識，使“安全第一、預(yù)防為主”和安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的認(rèn)識深入人心，促進(jìn)了行業(yè)安全管理法制建設(shè)，為創(chuàng)建安全生產(chǎn)示范企業(yè)打下了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。四、加大力度，檢查到位安全管理工作貴在領(lǐng)導(dǎo)重視，重在檢查督查，只有堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，切實做到：警鐘常鳴，常抓不懈，嚴(yán)防死守，才能確保平安。隨著全國安全生產(chǎn)工作建設(shè)的不斷深入，我們與時俱進(jìn)，建立健全了安全檢查機(jī)制，不斷加大安全生產(chǎn)工作的檢查密度、力度，并做到了“四個結(jié)合”，即定期檢查與突擊檢查相結(jié)合；部門自查與局（公司）復(fù)查相結(jié)合；普查與抽查相結(jié)合；白天查與夜間查相結(jié)合。每月一大查，半月一小查，1—11月份共組織安全生產(chǎn)大檢查_次，下發(fā)檢查通報_次，夜間電話抽查_次，我們對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，跟蹤追究，嚴(yán)肅處理，及時提出整改意見，特別是在煙葉收購期間。及時的、不定期的檢查、督查，強(qiáng)化了由應(yīng)付檢查向主動自查的轉(zhuǎn)變，使各單位對安全管理工作的重視程度不斷提高，切實做到了“警鐘常鳴，常抓不懈”。

五、舍得花錢，投入到位

在具體工作中，局（公司）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，達(dá)成共識，特事特辦，舍得花錢買“平安”。在去年對基層單位及職工家屬院電源線路進(jìn)行全面改造的基礎(chǔ)上，我們又新購進(jìn)部分干粉滅火器、消防帶等消防器材。對煙站消防用油及時補(bǔ)給，消防泵進(jìn)行普查及維修，做到了對消防器材誰使用，誰保養(yǎng)，誰維修。同時對部分煙站院墻進(jìn)行加高，對兩處煙站墻內(nèi)墻外樹木進(jìn)行清理，并對三處煙站及公司辦公樓、家屬樓的避雷設(shè)施進(jìn)行了監(jiān)測及維修，為全年安全無事故打下了堅實基礎(chǔ)。

六、重點(diǎn)防范到位

切實抓好“預(yù)防為主、防線前移”，確保安全生產(chǎn)示范企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

工作中我們突出了“三個重點(diǎn)”：

㈠防火，加倍警惕，常抓不懈，切實做到“防患于未然”，始終繃緊防火這根弦，堅決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

㈡防盜搶。針對煙草系統(tǒng)點(diǎn)多面廣，現(xiàn)金、物資等數(shù)量大的特點(diǎn)，我們始終把防盜搶做為工作重點(diǎn)。各煙站首先把防盜搶列入安全管理工作重點(diǎn)，特別是收購期間的貨款和垛位倉儲都要引起足夠注意，緊抓不放，確保萬無一失；為解決收購資金支付存在的風(fēng)險，我們與金融部門協(xié)作，由他們代支收購資金，避免了現(xiàn)金支付風(fēng)險。訪銷配送中心，始終把防盜搶做為大事來抓，從制度上、規(guī)范上、措施上確保萬無一失。工作中，我們始終把防盜搶做為整個局（公司）安保工作的重中之重來抓，確保了國家財產(chǎn)的安全。

㈢防交通事故。針對我局（公司）車輛多，業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，我們切實加強(qiáng)了道路交通安全管理。年初與駕駛員簽訂了《車輛駕駛安全責(zé)任書》，突出抓好對駕駛員的安全教育和車輛維修，嚴(yán)格派車制度，堅持駕駛員持證上崗，開展了“安全行駛百日賽活動”效果良好，對基層包線人員及客戶經(jīng)理、戶管員等摩托車駕駛?cè)藛T，納入重點(diǎn)管理，提出明確要求，嚴(yán)禁私自出車，嚴(yán)禁酒后駕車，開疲勞車和違章超車、超速、超載駕駛。認(rèn)真落實交通安全措施，避免各類交通事故發(fā)生。

總之，今年以來，我們的安全生產(chǎn)工作自己與自己比，現(xiàn)在和過去比，有成績，有進(jìn)步，但離上級要求還相差很遠(yuǎn)，與當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢還很不適應(yīng)，還存在不少問題：

一是抓安全管理工作認(rèn)識上仍然不能適應(yīng)新的嚴(yán)峻形勢要求，存在觀念和做法相對滯后的問題；

二是部分消防器材設(shè)施老化、失修；

三是專職安保人員少、業(yè)務(wù)生，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求；

四是部分煙站工作人員少，看護(hù)任務(wù)重，很難確保安全到位。

我們決心在新的一年里，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)識再提高，領(lǐng)導(dǎo)再加強(qiáng)，措施再落實，確保全年安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)，安全生產(chǎn)工作爭創(chuàng)全市第

第14篇 煙草協(xié)會年終工作總結(jié)模板

__年市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者的利益，受到廣大會員的真誠擁護(hù)，截止__年十一月底，已擁有會員人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)自律意識

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面認(rèn)識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。

第15篇 2023煙草協(xié)會年終工作總結(jié)

__年市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者的利益，受到廣大會員的真誠擁護(hù)，截止__年十一月底，已擁有會員人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)自律意識

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面認(rèn)識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團(tuán)體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60%以上，市、等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：

單 位 __年十一月底 會 員 數(shù)

大組 小組 會員 占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例

正常營業(yè)經(jīng)營戶 %

__ 增或減

區(qū) 9 31 1241 498 -743 2449 20.3

區(qū) 5 15 720 739 +19 964 76.7

4 21 1271 1222 -49 1756 69.6

5 21 641 707 +66 989 71.5

30 998 1038 +40 1430 72.6

2 19 1116 962 -154 1534 62.7

150 397 +47 518 76.6

10 226 275 +49 513 53.6

7 13 318 370 +52 580 63.8

4 17 445 457 +12 653 70

2 5 108 108 0 210.4

合計 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認(rèn)真履行責(zé)職

各級協(xié)會干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達(dá)協(xié)會工作布置;通報片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報;會員守法經(jīng)營及明碼標(biāo)價情況，表揚(yáng)完成任務(wù)好的會員，幫促未完成任務(wù)的會員;總結(jié)階段工作，布置安排下步工作;組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部認(rèn)真履行責(zé)職，推動協(xié)會工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實際出發(fā)，實時督促指導(dǎo)協(xié)會工作的開展落實情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時掌握協(xié)會運(yùn)行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài);市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心地關(guān)注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實的工作作風(fēng)和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進(jìn)入了一個新的局面;馬邊辦事處副主任、理事想會員之所想，急會員之所急，切實履行責(zé)職，維護(hù)會員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長、、等協(xié)會干部扎實、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任;辦事處針對一些小組長工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。

三、明碼標(biāo)價，切實維護(hù)廣大經(jīng)營戶的合法利益 本

__年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價工作力度，不斷強(qiáng)化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價對穩(wěn)定價格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價情況進(jìn)行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果進(jìn)行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導(dǎo)會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護(hù)國家利益等方面都起到了積極的作用。、辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標(biāo)價工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化明碼標(biāo)價工作;辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進(jìn)行交叉檢查;辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導(dǎo)，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固

四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。

(一) 定期召開會議，信息得以及時傳遞

各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓(xùn)會等，組織會員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營事宜;聽取會員對品牌培育、貨源供應(yīng)、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。榮丁小組長胡榮、片區(qū)小組長每次會議都要自己記錄會議重點(diǎn)，寫出自己的心得體會，把小組的事當(dāng)成自己的事來做;辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項文件精神，認(rèn)真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強(qiáng)對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識;通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，深入宣傳

各辦事處充分利用協(xié)會這個平臺，經(jīng)常組識各種培訓(xùn)、采取多種形式進(jìn)行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時，通過舉辦各類訓(xùn)班、現(xiàn)場觀摩等形式，幫助會員學(xué)習(xí)經(jīng)營技能，提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等，強(qiáng)化會員的自律意識，激發(fā)會員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽(yù)感。 區(qū)、辦事處在每個小組進(jìn)行了一次《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙識別培訓(xùn); 辦事處為了讓小組之間、會員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)上形成“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評選活動，由辦事處領(lǐng)導(dǎo)親自為獲得先進(jìn)者授牌，在各小組和會員中樹立模范典型，鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn);、、、、、等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，受到社會各界的好評。

(三)和諧協(xié)會，親情關(guān)懷

協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨(dú)拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當(dāng)中開展親情關(guān)懷活動，增強(qiáng)了協(xié)會的凝聚力和向心力。__年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強(qiáng)大的生命力。

凡遇會員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問;會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望;凡遇會員家庭變故、遭受自然災(zāi)害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關(guān)懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達(dá)了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖;今年7月鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災(zāi)，辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災(zāi)會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當(dāng)成了自己人”; 辦事處在得知會員不幸身患子宮癌、不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了、兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助;1月23日，辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員病情嚴(yán)重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為捐款19668元，全家萬分感動，其父親率全家人至市煙草公司，向市煙草公司、市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上了一面錦旗;8月25日，遭受了今年入夏以來一次洪災(zāi)，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。辦事處及時將災(zāi)情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災(zāi)會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓(xùn)、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達(dá)對協(xié)會的感謝和好評。五、財務(wù)管理，公開透明

第16篇 2023年煙草公司多元化經(jīng)營年終工作總結(jié)范文

煙草公司多元化經(jīng)營年度工作總結(jié) 200_年，__煙草多種經(jīng)營工作堅持以“三個代表”重要思想和__屆四中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實省煙草工作會議精神，實施“做精做強(qiáng)主業(yè)，做實做好副業(yè)”的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合實際，細(xì)化管理，優(yōu)化服務(wù)，穩(wěn)健發(fā)展，不斷夯實了多元經(jīng)營的發(fā)展基礎(chǔ)，提高了行業(yè)品牌形象，取得了較好的成效。一年來，在省局（公司）和市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在全市煙草行業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)線上廣大干部職工的共同努力下，實現(xiàn)多種經(jīng)營稅利__萬元，利潤__萬元。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)

一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，爭創(chuàng)多元化經(jīng)營精品?！跋阋纭笔侨≈钠放啤槭埂跋阋纭逼放圃赺_發(fā)揮更大的名牌效應(yīng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫，以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，投資旅店服務(wù)收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店營業(yè)總收人788萬元，__香溢實現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬余元，__大酒店實現(xiàn)營業(yè)收1290萬余元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預(yù)計明年5月開業(yè)。通過積極開展重宣傳，抓品牌，樹形象活動，使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營的精品，不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問題，在__地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店__年被授予__市地市級和__省第五屆消費(fèi)者信得過單位；__香溢大酒店榮獲__優(yōu)秀星級飯店和__省餐飲名店稱號，被縣旅游局授予二星級旅游飯店；__香溢大酒店通過強(qiáng)化技術(shù)管理，深入開展創(chuàng)四星級活動等，積極做好酒店的品牌宣傳與營銷工作，成功策劃開展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”__地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營銷活動，并積極參加廚師擂臺賽和上海國內(nèi)“旅交會”，還充分利用廣告和媒介加大對外宣傳力度，提高了酒店知名度，使__香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>

二、 以房產(chǎn)開發(fā)業(yè)為拳頭，提高多元化經(jīng)營效益。

過去，我公司在多元化經(jīng)營投資方面，存在著各自為戰(zhàn)，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下，由分公司和__香溢房地產(chǎn)有限公司合作，以3.84億元的價格成功競拍__電臺區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國家宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)政策緊縮，如何繼續(xù)籌措資金，讓“__香溢”房產(chǎn)這個“拳頭產(chǎn)品”走出困境，已成為公司實行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險大，為規(guī)避風(fēng)險，確保公司資產(chǎn)的保值增值，我們采取拿固定回報的形式組織公司員工融資。通過努力，全市六家縣市公司共融資21350萬元，投入__香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實力。目前，由__香溢房產(chǎn)投資的__一中商住樓項目、__電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)ｂ塊項目已進(jìn)入全面良性施工階段。

三、 以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充，拓寬多元化經(jīng)營渠道。

我們一直把盤活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營的一項重點(diǎn)工作來抓，通過從事零售租賃，不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值，還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年，公司租賃收入 萬元。其中__縣公司以“香溢中心市場”開發(fā)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮市場的功能和地理優(yōu)勢，通過調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境，使年度經(jīng)營拍賣租賃收入比去年同期增長了15.83％，達(dá)到439萬元。同時閑置的庫房、店面、宿舍等進(jìn)行出租，今年創(chuàng)下了歷年新高，達(dá)到32. 4萬；__縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實行重點(diǎn)市場培育，銷售市場以蘭溪和福建南平為重點(diǎn)，并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢頭良好，市場占有率有較大提高。截止12月中旬，今年發(fā)出葡萄酒五千余箱，與上年同期相比增長70％，實現(xiàn)銷售收入63.8萬余元，比去年翻了一番。___公司主要經(jīng)營茅臺“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬余元，只有2.5萬的毛利，但通過一年的努力，他們在白酒市場運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗，還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，為今后的經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)。

四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體，為主業(yè)經(jīng)營做好服務(wù)。__縣是個煙葉生產(chǎn)大縣，我公司__縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營主打產(chǎn)品，想方設(shè)法做好獎售肥料的供應(yīng)，不但方便了煙民，調(diào)動煙農(nóng)種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營渠道，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作，我們及時、及早地派員到溫州、金華等組織貨源，備足獎售肥料，并把好質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵煙農(nóng)種煙的積極性，我公司在今年肥料進(jìn)貨價格大幅度上升的情況，還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元，并保證憑票供應(yīng)的肥料價格不變，使廣大煙農(nóng)真正得到了實惠。今年共組織餅肥200多噸，復(fù)合肥340多噸，通過避開進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法，在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下，使肥料經(jīng)營收入還達(dá)到了34萬元，不但調(diào)動了煙農(nóng)的種煙積極性，還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購工作，我們及早落實了收購資金，準(zhǔn)備好了收購的服務(wù)設(shè)施，落實了收購人員，還加強(qiáng)了收購人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專門制定了便民措施、收煙守則，完善了規(guī)章制度，并將制定上墻公開，以接受群眾監(jiān)督。將在收購中，煙葉等級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格、服務(wù)承諾都公開，還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購煙葉8464擔(dān)，從未發(fā)生爭吵和錢賬不符現(xiàn)象，整個收購工作緊張有序，得到煙農(nóng)的一致好評，為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動作用。

五、今后工作目標(biāo) 1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才，合理建構(gòu)管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發(fā)揮公司員工的主觀能動性。通過企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實力。

2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè)，做好做精旅店業(yè)。對房產(chǎn)業(yè)，明年要以衢州一中商住樓項目、__電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)ｂ塊項目三大項目建設(shè)為契機(jī)，做大做強(qiáng)“香溢”品牌，使“__香溢”房產(chǎn)成為__甚至__的房產(chǎn)龍頭企業(yè)；旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn)，同時做好__酒店的創(chuàng)星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)香溢品牌的管理，做實做大；對其他產(chǎn)業(yè)，以地區(qū)為單位，以分公司為主體，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，對效益不好的企業(yè)，該關(guān)的關(guān)，該停的停，該轉(zhuǎn)制的轉(zhuǎn)制。

4、進(jìn)一步做好為煙葉生產(chǎn)的服務(wù)工作。