有限公司總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 電子有限公司個人工作總結(jié)

自己從2023年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務(wù)的工作流程。整理公司客戶資料，盡快實現(xiàn)擁有客戶資源?，F(xiàn)將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)，并同2月工作計劃如下：

一、 切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。

二、 明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。

三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。

五、產(chǎn)品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。

六、 09年2月區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)__年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。

（二）、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。。

（三）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（四）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

以上就是我對2023年1月工作的總結(jié)及2月的工作計劃，總結(jié)計劃不夠全面之處，請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正

_____電子有限公司

石油事業(yè)部

第2篇 畢業(yè)實習(xí)總結(jié)（長城國際系統(tǒng)科技有限公司）

(1) 實習(xí)單位概況

__年2月23日，通過創(chuàng)新人力資源管理有限公司以人才派遣的方式，我在istc進(jìn)行實習(xí)。istc（international system technology company 中文名：長城國際系統(tǒng)科技有限公司）由國際商業(yè)機(jī)器有限公司（ ibm ）與中國長城計算機(jī)集團(tuán)于 __ 年 12 月 12 日正式簽署成立，并將打造成為 ibm 全球戰(zhàn)略性生產(chǎn)基地之一。

istc 總部位于深圳科技園，同時在福田保稅區(qū)設(shè)有外銷生產(chǎn)基地。由 ibm 中國采購中心提供相關(guān)采購支持。其中 ibm 占 80% 股份，長城計算機(jī)集團(tuán)占 20% 股份，公司目前人數(shù)已達(dá)到 1000多人。

istc 將專注于服務(wù)器產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。istc 是ibm亞太區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)以及產(chǎn)品系列最齊全的生產(chǎn)基地之一，其日產(chǎn)量最高可達(dá)5000到6000臺。它將成為ibm服務(wù)器的戰(zhàn)略性生產(chǎn)制造基地。據(jù)了解，istc新生產(chǎn)基地是ibm全球范圍內(nèi)第一間能夠同時提供不同系列產(chǎn)品的生產(chǎn)中心，其現(xiàn)有產(chǎn)品線包括：廣受歡迎的_系列、技術(shù)業(yè)界領(lǐng)先的全新p系列（包括最新的open power系列），以及rss（零售系統(tǒng)解決方案）系列產(chǎn)品，未來產(chǎn)品線將可能進(jìn)一步擴(kuò)大。

(2) 實習(xí)崗位和實習(xí)時間

我在istc實習(xí)的崗位是：生產(chǎn)部bladecenter test line 操作員。實習(xí)的時間是__年2月23日至3月31日。

(3) 實習(xí)期間對實習(xí)崗位的適應(yīng)情況

在實習(xí)期間，我認(rèn)真做事，努力掌握工作技能，工作兢兢業(yè)業(yè)。團(tuán)結(jié)同事，在做好自己本職工作的同時，積極主動的幫助同事，和同事的關(guān)系是比較融洽的。而同事對我的評價也是挺好的。

(4) 實習(xí)后的體會及單位對我的評價

實習(xí)，其實也算是正式上班，istc和我是有簽勞動合同的。這是我踏入社會的開始，也是我的第一份工作。實習(xí)剛開始的一個星期，有很多是不習(xí)慣的。首先是上班時間；由于istc是三班倒的，而我剛好分到第三班，上班時間是晚上9點到第二天8點。這就顛倒了人的正常生理鐘。頭幾天上班時候，在沒事可做的時候，我是經(jīng)常打瞌睡的。還好同事經(jīng)常在旁邊提醒我，而istc的管理也比較人性化，主管有時候看到也是寬容的敲敲頭，提醒我注意。經(jīng)過幾天的適應(yīng)期后，終于習(xí)慣了上夜班，于是，實習(xí)的第一個收獲：是學(xué)會了盡早適應(yīng)環(huán)境；第一個體會是：上班是辛苦的，人在很多時候是不得不壓抑自己的。

實習(xí)后的第二個體會是：做事要認(rèn)真。在實習(xí)的時候，我曾被主管講過一次。事情的經(jīng)過是這樣的：那時是上班的第四天，一位老員工將通過測試的一臺機(jī)器交給我錄號，由于他跟我講的不是很清楚，我在錄號時，沒錄入mac地址號碼。等流程走到下一步時，由于機(jī)器缺少mac地址號，不能通過檢測。又將機(jī)器送上來重測，同時追究到我，添了一張問題出現(xiàn)分析單。后來主管講了我：“由于你的一時不注意，一臺機(jī)器又要重走流程了，其他崗位的人又要多做一次了。”經(jīng)過那次事件后，我以后做事就細(xì)心了很多，再也沒有犯錯誤了。

實習(xí)的第三個體會是：說話要注意方式。在同一個部門中，同事是來自祖國各地的，風(fēng)俗習(xí)慣各不相同，在和同事交流的時候，說話要多注意方法。在實習(xí)時，我就曾經(jīng)看到過由于不注意說話的方式，而導(dǎo)致的爭吵；而一旦發(fā)生這樣的事情，對自己以后的工作，影響是很大的。

一個月后，結(jié)束實習(xí)了。單位上級主管對我的評價是：做事認(rèn)真，做人沉穩(wěn)，交際能力強(qiáng)。

(5) 通過實習(xí)，對學(xué)院教育改革的希望

總體來說，學(xué)院對我們的教育是比較成功的。希望學(xué)院在教授我們專業(yè)技能的同時，多介紹一些社會的實際情況，多舉具體例子介紹就業(yè)環(huán)境。在專業(yè)上，希望加強(qiáng)linu_和英語的授課時間和授課難度，；高級辦公這門課，應(yīng)該側(cè)重于word和e_cel；另外，也應(yīng)該講一些lotus notes的使用。現(xiàn)在，很多上規(guī)模的公司，使用最廣泛的工具就是notes。最后，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)使用e-mail的重要性，e-mail在商務(wù)應(yīng)用中是首選的工具。

第3篇 建筑工程有限公司2023年度總結(jié)

建筑工程有限公司

2023年度總結(jié)

二00四年我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進(jìn)，進(jìn)一步深化公司內(nèi)部改革，積極開拓市場，超額完成了年初董事會制訂的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。截止月底，公司共完成工程量萬元，實現(xiàn)利稅萬元，固定資產(chǎn)為萬元，為股東創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時也得到了客戶的一致好評。經(jīng)過全體員工的努力，公司各項工作有了長足發(fā)展，同時取得了顯著的成績，現(xiàn)對董事會作如下總結(jié)：

一、深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、貫徹落實“三個代表”重要思想，積極推進(jìn)兩個文明建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、堅持民主集中制、黨政共青團(tuán)齊抓共管、勤政廉潔、勤奮務(wù)實、單位風(fēng)氣好、工作有起色。

我公司堅持以“鄧小平理論”、“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞集團(tuán)公司“安全、改革、效益、穩(wěn)定”中心工作，積極響應(yīng)“云嶺先峰”工程的號召，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和核心領(lǐng)導(dǎo)作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司職工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷加強(qiáng)支部建設(shè)和職工隊伍建設(shè)，積極推進(jìn)“兩個文明”建設(shè)和民主集中制，深入做好體制改革中的思想政治工作，使全體職工在思想上，政治上同黨中央保持高度一致，為我公司各項工作的完成提供了有力的思想保障。

黨的十六屆四中全會作出《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，即給組織部門提出了新的任務(wù)，也為組織部門充分發(fā)揮職能作用，扎實推進(jìn)組織工作提供了新的契機(jī)和強(qiáng)大精神動力。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹會議精神，增強(qiáng)實踐“三個代表”重要思想的自覺性，是當(dāng)前和今后一個時期政治工作的首要任務(wù)。我公司領(lǐng)導(dǎo)以高度的政治責(zé)任感，把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神和集團(tuán)公司黨委擴(kuò)大會議精神作為一項重要的中心工作來抓。按照公司要求，我公司組織黨員干部和職工深入學(xué)習(xí)了十六屆四中全會相關(guān)文件，書記、總經(jīng)理在集團(tuán)公司黨委擴(kuò)大會議上的講話，胡錦濤___在中央紀(jì)委第三次全體會議上的講話，中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行），中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例，中共______省委組織部《關(guān)于實施“云嶺先峰”工程全面加強(qiáng)國有獨資及國有控股企業(yè)黨的基層組織建設(shè)的意見》，《關(guān)于實施“云嶺先鋒”工程，全面加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、科研院所、社會團(tuán)體、中介組織于以及其他窗口服務(wù)行業(yè)黨的基層組織建設(shè)的意見》，中共______省委《關(guān)于實施“云嶺先鋒”工程大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)的決定》等文件。定期召開群眾會議，廣泛征求群眾意見和建議，制定相應(yīng)的整改措施，密切黨群關(guān)系，組織全體黨員舉行宣誓活動，重溫入黨誓詞，增強(qiáng)黨員的責(zé)任感、史命感。重點開展“立黨為公、執(zhí)政為民”為主題的創(chuàng)新爭優(yōu)活動，在公司爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”，“黨員掛徽”上崗等活動，使廣大職工立足崗位，奮發(fā)有為，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)建功立業(yè)的責(zé)任感和史命感，在公司內(nèi)部形成比學(xué)趕超的良好氛圍，使“云嶺先峰”工程深入人心。公司通過集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)、通讀文件與專題研究、集體輔導(dǎo)與交流相結(jié)合，進(jìn)一步統(tǒng)一了全體職工的思想，黨員的先鋒和模范的帶頭作用在安全生產(chǎn)各項工作中得到了體現(xiàn)；特別是我們生產(chǎn)一線的黨員同志，工作積極主動，任勞任怨，哪里有艱苦的工作，哪里就有共產(chǎn)黨員的身影。

建筑工程公司積極響應(yīng)投資公司黨委的號召，結(jié)合自身實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)投資公司黨委關(guān)于實施“云嶺先峰”工程的精神，結(jié)合“云嶺先峰”工程“五好、五帶頭”的目標(biāo)，緊緊抓住提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個中心，牢牢把握加快企業(yè)發(fā)展這一主題，努力把黨組織建設(shè)成為率領(lǐng)員工全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的堅強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，引導(dǎo)廣大黨員在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮先鋒模范作用。

我公司黨支部將實施“云嶺先峰”工程作為促進(jìn)公司改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保障，從建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的黨組織和高素質(zhì)的黨員隊伍出發(fā)，按照“五好、五帶頭”的總體目標(biāo)，全面實施“云嶺先峰”工程，在發(fā)揮黨員先鋒模范作用的同時，有效促進(jìn)了公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動。

公司黨支部在開展“云嶺先峰”活動中，始終本著“誠信、專業(yè)、規(guī)范”為準(zhǔn)則，以一流的質(zhì)量為宗旨，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，緊緊圍繞企業(yè)的任務(wù)目標(biāo)，使黨員成為適應(yīng)新形式，學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新本領(lǐng)，創(chuàng)造新業(yè)績的先鋒。

二、積極完成董事會下達(dá)的任務(wù)及考核指標(biāo)，在提高服務(wù)質(zhì)量、完成本單位承擔(dān)的各項業(yè)務(wù)工作、防火安全、地面安全、空防安全等方面成績顯著，無嚴(yán)重后果的責(zé)任事故和較大的工作差錯。

2023年是______建筑工程有限公司充滿生機(jī)、銳意進(jìn)取、蓬勃發(fā)展的一年，全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下精誠團(tuán)結(jié)、勤奮工作。為_____后勤保障工作作出了貢獻(xiàn)，同時公司承建的__________酒店現(xiàn)已斷水，酒店的建成將為______的建設(shè)提供前期準(zhǔn)備。以上所有建設(shè)項目質(zhì)量、安全全部達(dá)標(biāo)。

2023年是本公司辛苦耕耘的一年，是公司協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有

效制衡走上良性發(fā)展道路的一年，也是本公司健康快速發(fā)展、企業(yè)素質(zhì)全面提升的一年，更是為公司逐漸發(fā)展為具備強(qiáng)大實力的建筑企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)的一年。

經(jīng)過近兩年的磨練，______建筑工程公司鍛煉出了一支能打硬仗的隊伍，公司的建筑資質(zhì)也由原來的暫三級升到了三級，同時增項了裝飾資質(zhì)和建筑智能化，現(xiàn)在正進(jìn)行二級資質(zhì)申報及增項市政工程的準(zhǔn)備工作。在工作各方面取得了顯著的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）完善了一系列規(guī)章管理制度，并檢查落實

為進(jìn)一步完善各種規(guī)章管理制度，根據(jù)我公司的實際情況，制定完善了一套適合我公司長遠(yuǎn)發(fā)展的管理制度，如《公司運行手冊》、《公司財務(wù)管理制度》、《公司行政管理制度》、《公司人力資源管理制度》和《公司員工培訓(xùn)管理制度》以及根據(jù)各部門工作職能制定的一系列規(guī)章制度。同時又嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，制定了一套切實可行的《質(zhì)量保證體系》、《安全生產(chǎn)保證體系》、《文明施工管理規(guī)定》和《施工現(xiàn)場安全教育》及內(nèi)部運行管理制度，在安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理上實行責(zé)任制，按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，從管理層到施工現(xiàn)場層層落實，公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即處理。

（二）工程完成情況

2023年度通過對各項管理規(guī)章制度的建立和完善以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，明確了崗位，明確了責(zé)任，優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，強(qiáng)化了職工遵章守紀(jì)的自覺性和工作責(zé)任心。近兩年來，我們把經(jīng)營方向主要放在_____及_____，基礎(chǔ)設(shè)施的建造、維護(hù)和維修工程上，充分利用各種資源，不斷開拓市場，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，并成立了2個工程處，先后承接了______裝飾、______樓、______車間、_____綜合用房、______改造、_____安裝、_____工程、_____綜合業(yè)務(wù)樓等100余項工程項目。目前在建工程為_____工程，已順利完成______的土建工程，并已封頂斷水，正在進(jìn)行室外道路、綠化工程施工。截止至2023年12月底，我公司已完成稅前利潤______萬元，超額完成了年初董事會下達(dá)的______萬的目標(biāo)。

在施工過程中從未有過任何安全事故發(fā)生，也從未拖欠任何一個民工的工資，并為社會解決了一部分就業(yè)的壓力。

（三）優(yōu)化企業(yè)項目管理體系，完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制

提高_(dá)_________資產(chǎn)整體運行質(zhì)量、為_____運輸提供后勤保障是公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅定不移的經(jīng)營宗旨。根據(jù)2023年度各工程項目時間、規(guī)模、專業(yè)及進(jìn)度要求等情況，針對______工程項目點多、面廣、距離遠(yuǎn)等特點，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對工程人員進(jìn)行專業(yè)化、區(qū)域化項目組的組建，以此可裁短管理鏈條、縮減管理層次， 對各_____的工程可做到項目組靈活調(diào)配、專業(yè)人員穩(wěn)定，以確保工程成本控制及質(zhì)量保證，同時做強(qiáng)_____維修、維護(hù)及______的專業(yè)骨干力量。

除各_____工程外，______酒店為公司重點項目工程，工程總建筑面積_____平米，由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署，組織精干的施工隊伍組建項目經(jīng)理部，采用科學(xué)的管理思想、組織、方法和手段，進(jìn)行生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及各階段的優(yōu)化配置和動態(tài)管理，有效地指揮、計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督施工生產(chǎn)，應(yīng)用項目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)實施本工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等管理目標(biāo)的控制，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)，工期符合建設(shè)單位要求，實現(xiàn)工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。

根據(jù)__________工程規(guī)模和特點，公司組建成立“__________觀光酒店建設(shè)工程”施工項目部，實行項目法施工，做到管理層次功能清晰、系統(tǒng)健全、組織制度及運行機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)有序，提高了工作效率，為確保工程進(jìn)度和質(zhì)量的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的組織條件和管理環(huán)境。

通過以上項目管理的優(yōu)化，克服了工程項目現(xiàn)場管理的困難，在2023年度降低施工成本、節(jié)約國家投資和企業(yè)資金、提高勞動生產(chǎn)率和企業(yè)效益等方面效果顯著。

（四）拓展市場、提供多元化服務(wù)

2023年公司主要從事______維護(hù)、______及房屋維修業(yè)務(wù)，2023年公司通過______工程總承包、______通道裝修及______強(qiáng)震觀測網(wǎng)等工程的建設(shè)，打破了2023年度業(yè)務(wù)面窄，服務(wù)功能單一的局面，且2023年度成功取得裝飾裝修及智能工程的施工資質(zhì)，加快了本公司向工程建設(shè)全過程、多功能方向發(fā)展的速度，增強(qiáng)了本公司市場應(yīng)變能力和綜合服務(wù)能力 。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高整體素質(zhì)，建設(shè)具有______建筑工程公司特色企業(yè)文化

公司______總經(jīng)理、_____副總經(jīng)理、______副總經(jīng)理在平時的經(jīng)營管理中，注重“以人為本”的理念，重視職工的思想觀念、職業(yè)道德、工作態(tài)度，為了充分發(fā)揮員工的主觀能動性，將職工的素質(zhì)教育放在企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。

按照_____省建設(shè)廳2023年資質(zhì)年檢要求，我公司先后組織30余名員工參加了“安全檢查員、質(zhì)量檢查員及項目經(jīng)理”的培訓(xùn)，今年6月份順利通過_____省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢及安全資格年檢。12月份，針對公司內(nèi)各部門人員對建筑知

識了解參差不齊的情況，專門聘請了省建的老師向公司全體員工講授建筑基礎(chǔ)知識。

為增進(jìn)公司凝聚力，組織了到______的休閑莊豐富多彩的郊游活動。公司______總經(jīng)理還向全體職工推薦了《沒有任何借口》一書，并分發(fā)到了每一位員工手上。

為使公司的管理工作真正做到扎實有效，使各項工作按照科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理軌道高效運轉(zhuǎn)，我公司全體員工將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、努力學(xué)習(xí)和實踐，為提高公司的整體素質(zhì)及知名度、美譽度而努力。

三、重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育和法制教育，注重培養(yǎng)“四有”員工隊伍，努力實現(xiàn)治安綜合治理的各項管理目標(biāo)。本單位的工作、生產(chǎn)和生活秩序良好。

領(lǐng)導(dǎo)層的管理理念、責(zé)任心、決心和表率作用對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)班子堅強(qiáng)團(tuán)結(jié)、步調(diào)一致、勤政實干是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、發(fā)展提高為方向，堅持科學(xué)發(fā)展觀，走企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定路線，2023年的工作中，以銳意改革、奮發(fā)進(jìn)取的堅定信念、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全公司員工圓滿實現(xiàn)了2023年預(yù)期目標(biāo)。

施工生產(chǎn)分工細(xì)致，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，需要的資源數(shù)量龐大，質(zhì)量要求嚴(yán)格，供應(yīng)渠道復(fù)雜，以及施工生產(chǎn)的時間周期長、配套種類多等因素，給建筑施工生產(chǎn)帶來艱巨性。 2023年我公司未發(fā)生一例安全事故，工程質(zhì)量合格率100%、優(yōu)良率大于90%，回顧2023年的工作，這些業(yè)績不是偶然的結(jié)果，科學(xué)的管理思想、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部運行管理制度、精誠合作的團(tuán)隊精神、良好的職業(yè)道德觀以及共鑄誠信的服務(wù)宗旨是這些業(yè)績的基礎(chǔ)和動力。

我公司在投資公司綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實綜合治理的各項措施和目標(biāo)管理責(zé)任制，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，各部門齊抓共管，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，切實落實社會治安綜合治理責(zé)任制，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。使我公司的綜治工作在2023年里上了一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，綜治責(zé)任制得到全面落實。

我公司總經(jīng)辦______總經(jīng)理、_____副總經(jīng)理、_____副總經(jīng)理非常重視綜合治理工作，專門成立了綜合治理安全生產(chǎn)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，部門負(fù)責(zé)人為小組成員。年初，總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理安全生產(chǎn)責(zé)任書，劃定責(zé)任范圍，明確工作任務(wù)。堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制。依據(jù)實際情況制定了《質(zhì)量保證體系》、《安全生產(chǎn)保證體系》，將安全、質(zhì)量責(zé)任層層落實，責(zé)任到人，建立并完善了公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督體系。2023年7月順利通過省建設(shè)廳安全資格年檢，并取得“安全資格證書”，這些重要工作的完成為公司今后資質(zhì)的提升奠定了基礎(chǔ)。

1、加強(qiáng)內(nèi)保安全

（1）從公司成立以來，為保障辦公區(qū)域的安全，在辦公樓外圍及辦公樓底樓各設(shè)一名保安人員，負(fù)責(zé)辦公樓的安全保衛(wèi)；

（2）安排公司綜合部人員輪流值夜班，以確保辦公室夜間的安全及處理緊急事件。

2、加強(qiáng)人員管理

（1）安排專人負(fù)責(zé)建立______通行證件管理臺帳，加大內(nèi)部人員辦理__________通行證件審批的審查力度。切實杜絕單位內(nèi)部職工帶無關(guān)人員、無證車輛進(jìn)入_____區(qū)，帶領(lǐng)無關(guān)人員_____；將過期的通行證收回交到保衛(wèi)部銷毀；

（2）針對建筑行業(yè)臨時用工較多的特點，我公司專門建立了臨時用工檔案。在施工現(xiàn)場，上至項目經(jīng)理，下至臨時用工都要求佩戴統(tǒng)一胸牌，以杜絕無關(guān)人員進(jìn)入工地。

（二）、 積極開展對員工的素質(zhì)教育和法制教育，努力實現(xiàn)治安綜合治理的各項管理目標(biāo)。不斷加強(qiáng)員工政治思想、安全意識教育，及時化解、消除各種矛盾、隱患，認(rèn)真做好員工的思想工作。

1、抓好交通安全

針對2023年5月1日新頒布的《中華人民共和國道路交通安全法>;組織車隊的司機(jī)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)

為提升公司總體素質(zhì)及加強(qiáng)施工安全觀念，組織了為期一個月，每周3次，晚上7點至10點的建筑施工方面知識培訓(xùn)，為保證培訓(xùn)質(zhì)量還進(jìn)行了考核；另外，還組織全體員工學(xué)習(xí)了《沒有任何借口》一書。

3、深入安全意識、狠抓安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是建筑施工企業(yè)永恒的主題，建筑施工企業(yè)只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能生存發(fā)展。本公司堅持創(chuàng)建安全文明工地活動，堅決貫徹‘安全第

一、預(yù)防為主’的方針，在員工中牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，不斷改善建筑工人工作環(huán)境和生活環(huán)境。在各項工程中均針對工程特點制訂詳實可靠、操作性強(qiáng)的安全生產(chǎn)實施方案、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全隱患檢查內(nèi)容、安全隱患整改措施及整改落實責(zé)任人及整改期限，使安全生產(chǎn)工作落到實處，雖然2023年各工程項目均有不利于安全生

產(chǎn)的因素，比如工程分布廣、路途遠(yuǎn)，涉及到人員、材料及機(jī)械的安全運輸組織；維護(hù)維修需夜間施工；______酒店主體工程正好在雨季施工作業(yè)等等，但在公司領(lǐng)導(dǎo)、各級管理人員及施工隊伍的高度重視下，配備了通過建設(shè)廳考核的專職安全員三人，專門負(fù)責(zé)檢查施工現(xiàn)場的安全隱患，把事故處理在萌芽狀態(tài)。2023年沒有發(fā)生一起工傷事故，沒有發(fā)生一起安全事故，檢驗了本公司人員對安全生產(chǎn)的深刻理解，體現(xiàn)了公司企業(yè)安全管理水平。

4、有職工或職工家屬生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)都親自去看望，實在抽不出身，都要安排部門領(lǐng)導(dǎo)去看望，表達(dá)組織上的關(guān)心。

5、組織了豐富多彩的郊游活動，加強(qiáng)了員工之間的相互溝通，增進(jìn)了相互之間的感情，形成了一支高效、團(tuán)結(jié)的富有戰(zhàn)斗力的隊伍。

通過以上措施，使職工隊伍得到了穩(wěn)定，我公司從成立至今，從未發(fā)生一起重大安全事故。同時也涌現(xiàn)出一批遵紀(jì)守法、作風(fēng)正派、工作扎實、忠于職守、鉆研業(yè)務(wù)的治安綜合治理先進(jìn)人物，

（三）建立了規(guī)范、詳細(xì)的綜治工作檔案冊、臺賬、報表。

進(jìn)一步明確綜治聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)及存在的重要性，建立健全綜治檔案制度、季度工作報表制度、情況匯報制度。將綜治工作落實到每個部門、每個崗位、每個員工，形成層層有人抓、處處有人管，人人都參與的綜合治理網(wǎng)絡(luò)體系。

在2023年里，我公司在綜治工作中，堅持“安全第

一、預(yù)防為主”的方針，及時分析、研究處理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保了空防、施工、治安工作的穩(wěn)定性，為推動社會治安綜合治理各項工作措施的落實，確保______“一方的平安”，促進(jìn)_____社會治安綜合治理工作穩(wěn)步向前發(fā)展貢獻(xiàn)了微薄的力量。

在今后的工作中，我公司將在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，為創(chuàng)建一個安全、文明、高效的_____而努力奮斗。

第4篇 有限公司黨支部 度工作總結(jié)

一、履行職責(zé)，保障有力

黨支部認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，保證監(jiān)督國家法律法規(guī)及上級的指示、決議在公司的貫徹落實。始終把施工生產(chǎn)任務(wù)的完成，加強(qiáng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益作為黨組織履行職責(zé)的出發(fā)點和落腳點。在工作中，始終堅持重大問題集體討論制度、重大問題請示報告制度、重要工作情報通報制度。今年以來共召開支委會10次，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營戰(zhàn)略及公司的管理制度、措施、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員使用，大宗物資采購、廢舊物資的處理，安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等重大問題始終堅持集體討論、民主決策，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，減少因個人原因造成決策失誤給公司帶來的損失。充分體現(xiàn)了在民主基礎(chǔ)上的集中和在集中指導(dǎo)下的民主，形成了一個團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。今年２月，在上級黨組織的關(guān)懷下，給公司調(diào)派了專職黨支部書記（原黨支部書記由總經(jīng)理兼任），充實了班子的力量，增強(qiáng)了班子的實力，為全面開展各項工作提供了有力的組本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊織保障。新一屆的班子成員朝氣蓬勃，具有知識化、開拓化、創(chuàng)新性的特點。他們識大局、顧大體，個人利益始終服從集體利益，特別是在去年公司生產(chǎn)經(jīng)營陷入低谷的情況下，他們沒有相互抱怨，而是互相鼓勵、互相支持，始終把謀求公司發(fā)展放在工作的第一位，在總結(jié)前期工作經(jīng)驗教訓(xùn)的同時，不斷探索在新形勢下企業(yè)發(fā)展的新思路，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點。今年以來，在對外追蹤工程中，黨政一把手?jǐn)y手跑市場，特別是對重大工程，如《西南成品油管道下穿黔桂等鐵路護(hù)涵》施工工程（該工程地點在廣西、貴州、云南等省境內(nèi)，工程總價330余萬元）等工程，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自到工程地點進(jìn)行施工調(diào)查，通過論證后，果斷決策，承接了有關(guān)工程。2023年承攬任務(wù)420萬元，完成施工產(chǎn)值250萬元。

二、 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)根本好轉(zhuǎn)

黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨建工作的重點，如何保持黨的先進(jìn)性，體現(xiàn)組織的先鋒隊作用，一直是我們黨在新的發(fā)展時期探索的問題。為了從根本上消除腐敗發(fā)生的溫床，企業(yè)黨支部在建設(shè)中必須通過開展各種教育活動、制定切合實際的措施，把有關(guān)工作抓到實處。

(一)加強(qiáng)紀(jì)律興業(yè)，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)措施

為進(jìn)一步抓好我公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，今年年初制定了《二oo四年黨風(fēng)廉政建設(shè)措施》和《從源頭上治理腐敗的辦法和措施》，成立了由黨支部書記任組長、副總經(jīng)理、工會主席任副組長7人組成的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了黨風(fēng)信息員、監(jiān)督員。制定了黨支部書記、總經(jīng)理、工會主席、副總經(jīng)理、總工程師、黨小組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定了責(zé)任追究辦法，做到層層把關(guān)，出了問題按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，執(zhí)行責(zé)任追究。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高廉政意識

我們還按照上級紀(jì)委的要求，把學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分處分條例》作為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育的主要內(nèi)容。從2023年4月19日開始，黨支部利用黨員黨課學(xué)習(xí)時間，組織全體黨員集中學(xué)習(xí)了兩個《條例》，要求黨員通過學(xué)習(xí)認(rèn)真對照檢查，從思想上、行動上嚴(yán)格要求自己，切實履行一個共產(chǎn)黨員的職責(zé)，規(guī)范自己的行為，不違紀(jì)違法，樹立好共產(chǎn)黨員的形象，起好表率作用。2023年4月13日，公司領(lǐng)導(dǎo)干部在機(jī)關(guān)十四樓參加了警示電教學(xué)習(xí)，觀看了反腐片《絕路》，通過對原貴州省交通廳廳長盧萬里的貪污受賄、腐化墮落的變遷，深刻地給大家上了一場生動的教育課，通過這個反面教材，要大家做到警鐘長鳴，嚴(yán)格遵守執(zhí)行黨紀(jì)法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個《條例》，堅持黨要管黨，嚴(yán)肅黨紀(jì)，防止腐敗。2023年5月25日，公司黨支部按照上級紀(jì)委的要求積極組隊參加學(xué)習(xí)兩個《條例》知識競賽，向每個黨員發(fā)放了競賽學(xué)習(xí)資料，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)。競賽過程中黨員們積極參加場外答題，參組人員取得了競賽三等獎的好成績。公司通過對兩個《條例》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步推進(jìn)反腐敗工作的深入，確保各項工作健康發(fā)展。

(三)開展專項治理活動

根據(jù)一公司紀(jì)委轉(zhuǎn)發(fā)的《中共中鐵二局集團(tuán)有限公司委員會〈關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省國資委關(guān)于開展專項治理各級領(lǐng)導(dǎo)干部收送現(xiàn)金、有價證券問題實施意見〉的通知》（股司一黨發(fā)〔2023〕44號）的通知精神，公司結(jié)合實際情況，開展了專項治理工作。自查了今年以來公司在執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的情況，主要是按照制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)措施和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行自糾。自查結(jié)果，沒有發(fā)現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)干部和掌管人、財、物的人員有收受現(xiàn)金和有價證券的。

開展專項治理活動，既是貫徹落實企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)各項規(guī)定的重要措施，也是保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)干部、進(jìn)一步深化領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律工作的重要手段。能取得今天的成效，主要也是做了一些工作。在今年上半年黨風(fēng)廉政自檢工作中，發(fā)現(xiàn)了管理和制度上存在的漏洞：一是財務(wù)管理。存在問題是會計、出納都由１人兼任，不符合財經(jīng)紀(jì)律要求；二是物資管理。存在問題是物資人員僅有１人，負(fù)責(zé)公司的物資采購、點收、帳務(wù)工作，缺乏有效本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊制約機(jī)制；三是合同管理。在簽訂合同時，沒有集體進(jìn)行合同分析，帶有盲目性。通過支委會提出方案并經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過，調(diào)整１人到財務(wù)部兼出納，調(diào)配１人負(fù)責(zé)物資點收、做帳工作，并通過了合同分析的有關(guān)要求。通過采取措施，有效地防止了違紀(jì)行為的發(fā)生。

通過開展各項活動，公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得好成績。在2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)自評中取得了95.5分的好成績。

三、開展宣傳教育活動

(一)抓通訊報道工作。信息的溝通是加強(qiáng)外界對公司了解的重要途徑，是宣傳企業(yè)的重要手段。黨支部把抓好該項工作提到重要日程上來。年初，成立了由黨支部書記任組長7人組成的通訊報道組，明確了投稿原則，制定了獎勵標(biāo)準(zhǔn)和落實措施。全年向《鐵道建設(shè)報》投稿1，采用稿；向公司兩辦報送信息20條。對宣傳企業(yè)起到了很好的傳播作用。

(二)在黨員干部中開展學(xué)習(xí)黨內(nèi)法規(guī)活動。學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨章程》的活動。在5月25日組隊參加一公司紀(jì)委舉辦的學(xué)習(xí)《兩個條例》知識競賽活動中，所在隊奪得比賽第三名。黨支部還注重加強(qiáng)黨員政治素質(zhì)的培養(yǎng)，將《黨員手冊》、《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》等書籍發(fā)到每一個黨員手中，學(xué)習(xí)方法采取集中學(xué)習(xí)并以自學(xué)為主的方式進(jìn)行，取得了較好效果。

(三)辦好宣傳欄。宣傳欄是黨的思想政治工作的有力陣地，是員工獲得信息的重要場所，是企業(yè)文化得以體現(xiàn)的重要窗口。由黨支部牽頭，工會、團(tuán)支部積極參與，共辦了4期宣傳欄目，第一期是“五一”?？?，第二期是“七一”?？谌谑恰氨３止伯a(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”專刊；第四期是“十一”?？?。每一期刊緊跟時代步伐，宣傳祖國改革開放以來取得的巨大成就，宣傳企業(yè)通過轉(zhuǎn)機(jī)建制、改革發(fā)展取得的新成績，極大地鼓舞了士氣。

(四)開展黨內(nèi)活動，提高支部的凝聚力

為了加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，在中國共產(chǎn)黨成立83周年之際，黨支部組織廣大黨員開展了義務(wù)勞動、召開了黨員大會并邀請了入黨積極分子參加發(fā)展了2名新黨員。通過開展活動，在“七一”前后相繼有5名員工向黨支部遞交了入黨申請書。

(五)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、創(chuàng)建“黨員先鋒工程”活動為載體，提升黨支部建設(shè)水平

按照股司一黨發(fā)〔2023〕20文件《關(guān)于進(jìn)一步深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》及股司一黨發(fā)〔2023〕35號文件《關(guān)于在重點工程建設(shè)中開展“做時代楷模、建示范工程”活動的實施方案》的有關(guān)精神，制定了《2023年“創(chuàng)先爭優(yōu)”規(guī)劃和措施》和“做時代楷模、建示范工程”的實施方案。首先是根據(jù)實際情況重新劃分了小組和責(zé)任區(qū)，明確了責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人。做到重要工程、重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)都有黨員。其次是按照統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制作了“黨員先鋒崗”、“紅旗責(zé)任區(qū)”考核、記實牌，懸掛于醒目之處；第三是嚴(yán)格按照上級黨委的要求，作好每半年“創(chuàng)崗建區(qū)”考核工作。第四是制定“雙向培養(yǎng)”計劃；第五是制定“創(chuàng)崗建區(qū)”統(tǒng)計表，將每次考核結(jié)果及時計入表內(nèi)；第六是確立重點工程項目，開展“做時代楷模、建示范工程”活動。公司開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中取得了較好成績，在7.1表彰活動中,機(jī)械加工車間責(zé)任區(qū)被一公司黨委評為“黨員示范班組”。公司黨支部將以該項活動為載體，把黨員個體作用整合為組織作用，把生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)納入黨建工作目標(biāo)，把黨組織的工作成效放在項目經(jīng)營成果中去檢驗。延伸黨建工作的鏈條，形成“雙促進(jìn)”。即充分體現(xiàn)企業(yè)黨組織的政治優(yōu)勢，完成黨員個人無法完成的大事，促進(jìn)黨建與行政工作融為一體，為企業(yè)黨組織更好地服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營開辟新的道路。

(六)切實加強(qiáng)黨組織的監(jiān)督作用

堅持以“三個代表”的思想為指導(dǎo)，全心全意為公司員工辦實事。公司成立后，原對實行承包或計件的工人未發(fā)獨子費、婦女衛(wèi)生費，經(jīng)過群眾反映，黨支部及時進(jìn)行了糾正，行政及時補(bǔ)發(fā)了有關(guān)的費用，并同時補(bǔ)發(fā)門診醫(yī)療費。在廢料處理問題上，督促有關(guān)人員及時將款項交到了財務(wù)部門。做到了群眾反映的事情，件件有落實，事事有回音，進(jìn)一步調(diào)動職工參政的積極性。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

一是做好員工思想政治工作。要抓好公司的改革發(fā)展，促進(jìn)

公司的全面振興，必須要有一支穩(wěn)定的員工隊伍。公司黨支部成員密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，把做員工的思想政治工作當(dāng)作一件大事來抓，把推進(jìn)改革發(fā)展的`著力點放在思想政治工作上，以推進(jìn)各項工作的全面落實。公司今年出臺的《實行崗位工資制辦法》、《關(guān)于調(diào)整市場部營銷人員相關(guān)待遇的辦法》以及《驗工計價管理（暫行）辦法》，牽涉到了部份員工的切身利益，有些員工有思想有情緒，針對這一現(xiàn)象，公司及時召開員工大會進(jìn)行解釋，堅持明理疏導(dǎo)，講清這些辦法的出臺是大勢所趨，勢在必行的。通過做工作，使員工較好的處理好了自身崗位和收入分配方面的關(guān)系，從而激發(fā)了員工本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊支持理解參與改革的熱情。

二是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和隊伍建設(shè)目標(biāo)，提高員工隊伍整體素質(zhì)尤為重要。公司黨支部大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在公司內(nèi)提出了“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、求實、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，并在員工大會上對精神的內(nèi)容進(jìn)行了詮釋。另外在舉辦各種培訓(xùn)班，提高隊伍素質(zhì)的同時，公司還制定獎勵措施，鼓勵員工通過不同渠道自學(xué)成才。

在上級黨委開展“爭做羅文式的員工”的活動中，班子成員認(rèn)真閱讀了《把信送給加西亞》這本書，并在公司開展“忠誠、敬業(yè)、服從、信用，做羅文式的員工”的活動，有2名員工還參加了一公司組織的“爭做羅文式的員工”演講會。通過開展活動增強(qiáng)了凝聚力，達(dá)到提升企業(yè)競爭力，全面實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的目的。

五、抓好黨務(wù)基礎(chǔ)工作

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)《兩個條例》、《黨章》及上級的文件精神，提高黨員理論水平，在思想上、政治上、行動上始終同黨中央保持一致。

(二)“三會一課”

全年共開支委會10次，支部黨員大會6次，黨小組會7次，黨課 7次，群眾黨課2次。支委會（班子）民主生活會2次。

有關(guān)會議的召開嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行。

(三)黨費繳納情況

嚴(yán)格按照黨費收繳標(biāo)準(zhǔn)和比例進(jìn)行收繳，黨員按月向支部繳納黨費，全年收繳并上繳上級組織部黨費773.90元。黨費收繳情況在年終時在支部黨員大會上作一次公布。并在黨員證填寫好黨費收繳情況。

(四)做好黨員發(fā)展工作

支部還按照公司《黨員發(fā)展計劃》積極做好新黨員的培養(yǎng)和發(fā)展工作。做好“雙向培養(yǎng)”工作。為了幫助積極向黨組織靠攏的同志了解黨的基本知識、組織原則和入黨程序，在上級黨委的支持下，11月16日，舉辦了一期建黨積極分子培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的人員共23人。

1、預(yù)備黨員情況：今年本支部共有３名預(yù)備黨員，１名已按期轉(zhuǎn)正，另２名尚在考察階段。２名預(yù)備黨員能按期向黨支部匯報思想情況，發(fā)展情況較好。

(五)入黨積極分子情況：今年以來，有6名員工向黨組織遞交了入黨申請書，被黨支部確立為建黨積極分子的員工有５人，５名入黨積極分子能按期向黨支部匯報自己的思想情況，發(fā)展情況較好。

一年來，在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)、支持和關(guān)懷下，各項工作都取得了一定的成績，但也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

一、年度目標(biāo)的實現(xiàn)還有差距。今年公司制定的年度目標(biāo)為完成產(chǎn)值348萬元，實際完成250萬元。主要原因：一是我們在制定年度目標(biāo)時，沒有很好地預(yù)測到市場的突發(fā)變化因素；二是經(jīng)營策略、營銷人員的經(jīng)營理念還有待進(jìn)一步改進(jìn)；三是主人翁意識還需進(jìn)一步加強(qiáng)；四是管理工作還需強(qiáng)化。

2023年的工作思路：

一、進(jìn)一步抓好“黨員先鋒工程”的建設(shè)，突出“黨建工作與生產(chǎn)成效相結(jié)合”；

二、探索新時期黨建工作的途徑和辦法；

三、 抓好市場開發(fā)工作，建立一只高素質(zhì)的營銷隊伍。

四、 進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想教育。

第5篇 物業(yè)管理有限公司黨支部“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動總結(jié)

根據(jù)__街道黨工委關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動的部署要求，為進(jìn)一步解決黨員隊伍在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面的問題，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，結(jié)合我司實際，黨支部組織全體黨員進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

一、遵循原則，有的放矢地開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動

1、堅持正面教育為主，用科學(xué)理論武裝頭腦

公司黨支部在開展“兩學(xué)一做”活動中堅持以正面教育為主，用科學(xué)理論武裝頭腦。要求每位黨員潛心閱讀，對照《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》文本逐條逐字學(xué)，做到真正學(xué)透內(nèi)涵，領(lǐng)悟?qū)嵸|(zhì)。每一位黨員通過學(xué)習(xí)，都要提高自身素養(yǎng)，能夠用科學(xué)理論武裝頭腦并在工作中發(fā)揮作用。

2、堅持學(xué)用結(jié)合，知行合根據(jù)______對全黨開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作出的重要指示：“基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，各級黨組織要履行抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的主體責(zé)任，堅持區(qū)分層次，突出問題導(dǎo)向，確保取得實際成效。公司黨支部要求在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育過程中，不僅僅只是處于初淺的認(rèn)識階段，而是要在深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，深入學(xué)_______系列重要講話的基礎(chǔ)上，用行動來踐行一個共產(chǎn)黨員的信仰信念，學(xué)用結(jié)合、知行合一，用實際行動去兌現(xiàn)我們在黨旗下最初的承諾與誓言。

3、堅持切合實際，分類指導(dǎo)

公司黨支部根據(jù)公司的實際情況，要求黨員著力解決學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，缺乏必要的法律法規(guī)知識的問題；著力解決業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡化的問題；著力解決制度不完善，規(guī)章制度執(zhí)行不到位的問題。從而有效地發(fā)揮黨員在企業(yè)發(fā)展中的作用。

二、組織開展多種形式宣講“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動

黨支部以三會一課為主，借助公司期刊、oa、微信、qq等平臺為輔的形式，組織全體黨員及積極分子全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、中共中央組織部印發(fā)《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹______重要批示精神加強(qiáng)黨委（黨組）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的通知》等黨紀(jì)黨規(guī)以及______系列重要講話，引導(dǎo)全體黨員多讀原著、多學(xué)原文、多悟原理。在學(xué)習(xí)中，各位黨員深悟黨員的責(zé)任意識、協(xié)同意識和創(chuàng)新意識；在宣傳中，以“快樂、真誠、有為”為核心價值觀，激發(fā)全體黨員的熱情，營造積極向上、精誠團(tuán)結(jié)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)氛圍。

三、制定目標(biāo)，推進(jìn)“兩學(xué)一做”活動的深入

開展“兩學(xué)一做”活動以來，黨支部以尊崇黨章，遵守黨規(guī)黨紀(jì)為基本，以用______系列重要講話精神武裝全體黨員為根本任務(wù)，全面加強(qiáng)黨組織建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，教育引導(dǎo)黨員自覺按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行，實現(xiàn)進(jìn)一步堅定理想信念，提高黨性覺悟，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識，堅定正確的政治方向。在工作、學(xué)習(xí)、生活中起先鋒模范作用，在思想上、政治上、行動上夯實基礎(chǔ)，為黨組織建設(shè)、企業(yè)發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障。黨支部要求每位黨員在學(xué)習(xí)后寫出學(xué)習(xí)心得，并對照工作，認(rèn)真分析存在問題，找出差距，明確今后的努力方向。

第6篇 啤酒有限公司銷售個人總結(jié)

20__年11月1日至今，我進(jìn)燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認(rèn)識與了解。

我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的認(rèn)識和了解太膚淺了，開票工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的.業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運用能力。

（二）做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。

（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！

第7篇 _股份有限公司保先活動工作總結(jié)

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動工作總結(jié)

__股份有限公司現(xiàn)有下屬基層黨委15個，黨總支40個，黨支部95個，黨小組585個。黨支部（總支）書記中專職76人，兼職59人。全公司有專職黨務(wù)干部144人，占員工總數(shù)的0.91%；現(xiàn)有黨員4487人，占員工總數(shù)的28.6%。

__股份保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動試點工作，在黨中央、中組部、國務(wù)院國資委黨委、上海市委和市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照中央試點工作方案要求，順利完成了各個階段的任務(wù)，于9月5日召開總結(jié)大會，試點工作告一段落。經(jīng)過近半年的工作，教育活動取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在：

----黨員學(xué)理論的熱情空前高漲，黨性觀念和責(zé)任意識普遍增強(qiáng)。黨員自覺學(xué)習(xí)理論的風(fēng)氣更加濃厚了。黨員隊伍中長期存在的“帶頭”作用較強(qiáng)、“帶動”作用較弱的問題有了明顯的轉(zhuǎn)變。今年1至7月份，__股份累計實現(xiàn)銷售收入257億元，實現(xiàn)利潤63.8億元，分別比去年同期增長41.5%和130.9%。

----黨員服務(wù)職工群眾的意識明顯增強(qiáng)，黨群、干群關(guān)系有了新的改善。先進(jìn)性教育期間先后為民辦實事、辦好事10000余件。最近對群眾的抽樣調(diào)查中，認(rèn)為黨群、干群關(guān)系有一定改善或很大改善的占97％，認(rèn)為黨組織在幫助群眾解決實際困難做得較好或很好的占93％，分別比三月初上升了5個百分點和24個百分點。

----黨員隊伍中存在的突出問題基本找準(zhǔn)，產(chǎn)生問題的根源基本查清，并進(jìn)行了實實在在的整改。先進(jìn)性教育活動期間，黨內(nèi)外群眾對黨員提出的11751條意見和建議，目前已經(jīng)整改4396條，占總數(shù)37.4%，其余問題都逐一提出了整改措施，明確了整改的進(jìn)度目標(biāo)。

----黨內(nèi)的民主空氣日趨濃厚，批評與自我批評的氛圍初步形成。黨內(nèi)組織生活普遍存在而且一直難以解決的“自我批評容易，批評他人難；私下批評容易，會上批評難；一般批評容易，有深度的批評難；上級對下級批評容易，下級對上級批評難”的問題得到了較好的解決。我們黨一貫倡導(dǎo)的民主風(fēng)氣在先進(jìn)性教育活動中得到了很好地體現(xiàn)。

----黨組織的管理方式有所創(chuàng)新，管理水平有所提升，凝聚力、戰(zhàn)斗力有所增強(qiáng)。先進(jìn)性教育造就了一支素質(zhì)比較高的黨員隊伍，培養(yǎng)了一批黨務(wù)干部，建立了一套基層黨建管理制度，形成了長抓不懈的工作機(jī)制。先進(jìn)性教育期間又有142名群眾主動向黨組織遞交了入黨申請。

在試點工作中，我們認(rèn)真貫徹中央要求，努力探索出一條在國有大中型企業(yè)開展先進(jìn)性教育活動的路子來。

一、堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)試點工作全過程，正確確立開展教育活動的指導(dǎo)思想，定準(zhǔn)教育活動的基調(diào)

我們堅持把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想貫穿于教育活動的全過程，把先進(jìn)性教育活動，作為對黨員進(jìn)行一次“三個代表”重要思想的普遍教育，作為對黨員干部的思想、工作、作風(fēng)進(jìn)行一次普遍清理，作為對黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用進(jìn)行一次普遍檢驗，以切實增強(qiáng)各級黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性。

我們堅持用“三個代表”重要思想武裝廣大黨員的頭腦，組織黨員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本（試用本）》和《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》，重點學(xué)習(xí)了黨的十六大報告、胡錦濤同志“七·一”講話、《中國共產(chǎn)黨章程》和胡錦濤同志在考察西柏坡時的重要講話等篇目，使廣大黨員加深了對“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)的理解。集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，每位黨員閱讀了近 萬字的學(xué)習(xí)材料，撰寫了2000字的學(xué)習(xí)心得，理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。

教育活動一開始，部分黨員和基層黨組織中不同程度地存在著“四個擔(dān)心”（即：擔(dān)心走過場、擔(dān)心找不出問題、擔(dān)心過不了關(guān)、擔(dān)心影響生產(chǎn)），針對這些思想，我們組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員反復(fù)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，重溫江澤民同志對__作的“辦世界一流企業(yè)，創(chuàng)世界一流水平”的題詞，學(xué)習(xí)胡錦濤同志的重要指示，從把__股份公司建成“全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè)”宏偉目標(biāo)的高度，從新世紀(jì)階段對黨員先進(jìn)性的新要求高度，從企業(yè)內(nèi)群眾對黨員的期望高度來對照，看到作為一個共產(chǎn)黨員，理應(yīng)成為“三個代表”重要思想的實踐者和推動者，感受到一個黨員應(yīng)負(fù)有的歷史使命和政治責(zé)任。站在這樣的高度，確立了正確的指導(dǎo)思想，為教育活動定準(zhǔn)了基調(diào)，使教育活動保證在高起點上體現(xiàn)高質(zhì)量和高水平。

為了幫助黨員在高起點上找準(zhǔn)問題，我們發(fā)動廣大黨員開展“一流企業(yè)員工中的先進(jìn)分子應(yīng)是什么樣子”的大討論，明確黨員先進(jìn)性的具體要求。在大討論中，廣大黨員從“三個代表”重要思想的要求出發(fā)，借鑒企業(yè)管理中“標(biāo)準(zhǔn)+α”法原則，制定出包括管理、技術(shù)、操作等各類崗位的黨員先進(jìn)性具體要求。大家感到，對照“三個代表”重要思想和__股份保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求，站在“兩個世界一流”的起點上，使我們在自我總結(jié)、民主評議和整改提高時，目標(biāo)要求更明確了，對照檢查更具體了，差距問題好找了，努力方向更清楚了，整改措施也更容易制定了。

胡錦濤同志“七·一”重要講話發(fā)表后，我們將興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮與教育活動的整改工作緊緊結(jié)合起來，要求黨員把“三個代表”重要思想作為查找、剖析問題和落實整改的參照系。按照“立黨為公、執(zhí)政為民”和“群眾利益無小事”的要求，引導(dǎo)黨組織和黨員認(rèn)真進(jìn)行對照查找，緊密聯(lián)系黨組織工作和黨員的思想、作風(fēng)實際，切實抓好整改工作，明確改進(jìn)的方向，落實整改措施，把學(xué)習(xí)的收獲和思想認(rèn)識的提高，轉(zhuǎn)化成履行義務(wù)和行使權(quán)利、實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)的實際行動。

二、在國有企業(yè)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，必須按照中央的精神，從企業(yè)的實際出發(fā)，發(fā)揚嚴(yán)格苛求認(rèn)真的精神，確保教育活動真正取得實效

先進(jìn)性教育活動涉及到方方面面，切實搞好這項工作，有待于上下左右各條線各部門的密切配合，有待于黨員、黨員干部和各級黨組織在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，全身心地投入。在實踐中我們深切體會到，先進(jìn)性教育活動要真正富有實效地開展，必須“貫穿一種精神，堅持三個到位，抓好三個結(jié)合”。

“貫穿一種精神”：

將“嚴(yán)格、苛求、認(rèn)真”的精神貫穿于教育活動始終。

“嚴(yán)格、苛求”是老一輩無產(chǎn)階級革命家陳云同志在__公司建設(shè)初期對我們提出的要求。這一精神在__公司建設(shè)20多年來，一直成為我們的行為準(zhǔn)則，是__公司企業(yè)精神的核心內(nèi)容。我們在開展先進(jìn)性教育活動中，進(jìn)一步體會到，凡是認(rèn)真嚴(yán)格就能辦好事，就能辦成事。在整個教育活動進(jìn)程中，我們自始至終堅持認(rèn)真嚴(yán)格，甚至苛求，確保教育活動的每一步驟真正落實。認(rèn)真，即不折不扣地按照中央的要求和部署實施，決不走樣，決不馬虎。公司領(lǐng)導(dǎo)小組成員堅持對聯(lián)系單位的定點指導(dǎo)，“教育辦”加強(qiáng)與基層單位的聯(lián)絡(luò)溝通，各基層黨委建立工作例會制度，及時部署工作要求，掌握工作動態(tài)，督查工作落實情況，評估工作效果，使先進(jìn)性教育活動全過程受控。嚴(yán)格，即每一步驟都有具體的標(biāo)準(zhǔn)要求，每一步驟或階段結(jié)束都要嚴(yán)格考核和驗收，從定量和定性的結(jié)合上強(qiáng)化教育效果的組織認(rèn)定，不合格的決不能進(jìn)入下一個階段?？燎?，即要求各基層單位要根據(jù)自己的實際，積極主動地增加自選動作，堅持高標(biāo)準(zhǔn)高要求。一位研究生黨員的自我總結(jié)被退回4次才獲得通過；有一個生產(chǎn)單位下屬14個支部的民主生活會主題上報預(yù)審時，有近三分之二的支部被要求重新確立主題。有了這種認(rèn)真嚴(yán)格的精神，保證了教育活動的高質(zhì)量。

“堅持三個到位”：

一是，黨政領(lǐng)導(dǎo)形成合力，行政領(lǐng)導(dǎo)全力支持，堅持思想到位。

先進(jìn)性教育活動的各項工作，主要靠各基層黨組織去實施，各級黨委精心組織，狠抓落實，黨政形成合力，確保教育活動教育活動順利推進(jìn)。但在企業(yè)中，行政領(lǐng)導(dǎo)是生產(chǎn)經(jīng)營的總指揮，各級行政領(lǐng)導(dǎo)高度重視和全力支持，對教育活動的順利推進(jìn)至關(guān)重要。我們在教育活動中，從公司總經(jīng)理到各基層行政一把手，高度重視這次學(xué)習(xí)教育活動，各級行政領(lǐng)導(dǎo)與黨委領(lǐng)導(dǎo)一起參與思想發(fā)動、一起參與組織實施，嚴(yán)肅認(rèn)真參加動員，利用休息日參加集中培訓(xùn)，業(yè)余時間抓緊撰寫體會文章，并精心組織好學(xué)習(xí)培訓(xùn)時的生產(chǎn)經(jīng)營工作，全力支持黨委實施學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，使教育活動能在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營十分繁忙的情況下有序進(jìn)行，真正做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。

二是，全方位激發(fā)廣大黨員內(nèi)在動力，堅持認(rèn)識到位。

先進(jìn)性教育活動涉及每個黨員，充分激發(fā)黨員參與教育活動的自覺性，全方位激發(fā)廣大黨員內(nèi)在動力，堅持抓好黨員的認(rèn)識到位，變“要我參加教育”為“我要接受教育”，教育活動才能真正入耳入腦。有的黨員說，新世紀(jì)、新階段，我們黨面臨著一系列新情況、新問題，黨員隊伍也出現(xiàn)了一些與黨的先進(jìn)性不相適應(yīng)的現(xiàn)象。這些問題不解決，黨在人民群眾中的形象和威信將會受到極大的影響。通過集中一段時間認(rèn)真清理思想，認(rèn)真清理隊伍、認(rèn)真清理工作，可以使黨員思想更統(tǒng)一、隊伍更純潔、組織更健全、戰(zhàn)斗力更強(qiáng)。還有些黨員說，黨的肌體就像一架機(jī)器，用久了，難免會生銹、會發(fā)生故障，因此，經(jīng)常加加油、調(diào)試調(diào)試，十分必要，為的是能夠更好地運轉(zhuǎn)。

在黨校集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，每期開班上課時，我們都組織黨員們集體高唱《國際歌》；不少黨支部在召開黨員格次鑒定的支部大會時，會前組織黨員唱《國歌》，會后唱《國際歌》，營造莊嚴(yán)隆重的氣氛，使廣大黨員的黨性意識得到升華，心靈受到震撼和凈化。許多黨員說，齊聲高唱《國歌》和《國際歌》，使我們產(chǎn)生了一種熱血沸騰、激情燃燒的感覺。

三是，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范，以普通黨員身份參加各項活動，堅持角色到位。

學(xué)習(xí)教育階段，領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行，自覺做到“三個一起” 、“四個認(rèn)真”，即一起與黨委領(lǐng)導(dǎo)參與思想發(fā)動，一起參與組織實施，一起到基層調(diào)研指導(dǎo)，并以普通黨員身份參加集中培訓(xùn)，因出差沒能參加集中培訓(xùn)的公司領(lǐng)導(dǎo)自覺地要求補(bǔ)課。在學(xué)習(xí)中做到認(rèn)真聽課，認(rèn)真做好聽課筆記，認(rèn)真完成自學(xué)百題問答和2000字的學(xué)習(xí)心得，認(rèn)真參加所在黨支部的交流研討。黨性分析階段，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，自覺做到“三個一樣” 、“四個到位”，即一樣征求群眾意見，一樣撰寫自我總結(jié)、一樣接受組織鑒定；堅持做到查找問題和差距“準(zhǔn)確”到位，剖析思想根源“深刻”到位，制定并落實整改措施“扎實”到位，開展批評與自我批評“誠懇”到位。整改提高階段，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，自覺做到對群眾提的意見，能改的馬上改，不能馬上改的，訂出計劃，向職工群眾有個交待。我們感到，作為普通黨員，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)淡化自己的“領(lǐng)導(dǎo)”意識，放下架子，身先士卒，轉(zhuǎn)換角色，領(lǐng)導(dǎo)帶頭有力地推動了教育活動的順利開展。

“抓好三個結(jié)合”：

第一，將實施中央的試點方案與__股份的實際相結(jié)合，既有原則要求和推進(jìn)方案，又有具體規(guī)定和實施細(xì)則，才能確保先進(jìn)性教育活動始終沿著正確的方向推進(jìn)。

按照中央的試點方案和原則要求，從企業(yè)的實際出發(fā)，把方案和原則細(xì)化，使之更符合企業(yè)的特點，教育活動才能有效地推進(jìn)，沒有配套措施要求就會落空。__股份與其他生產(chǎn)型企業(yè)一樣，具有生產(chǎn)節(jié)奏快、上下道工序銜接緊密，經(jīng)營任務(wù)十分繁重，內(nèi)部定員配置精干高效，崗位競爭壓力大，專職黨務(wù)干部較少等特點。根據(jù)這些特點，我們在領(lǐng)導(dǎo)體系上，建立兩級領(lǐng)導(dǎo)小組、三級責(zé)任制。__股份黨委和基層黨委建立先進(jìn)性教育活動兩級領(lǐng)導(dǎo)小組；公司先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“教育辦”。__股份黨委、基層黨委和黨支部明確各自的職責(zé)、分工和權(quán)限，形成三級責(zé)任制。__股份黨委主要抓好整個先進(jìn)性教育活動的組織領(lǐng)導(dǎo)；基層黨委根據(jù)我們的實施方案，結(jié)合本單位實際具體細(xì)化，提出工作推進(jìn)意見；黨支部按推進(jìn)意見組織執(zhí)行。在運作方式上，做到“三統(tǒng)一、三放開”。一是統(tǒng)一學(xué)習(xí)培訓(xùn)，交流研討放開。40個小時的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其中24小時采取“集中辦班”方式。其余16個小時的學(xué)習(xí)，放開由各黨支部利用業(yè)余時間組織黨員學(xué)習(xí)、交流和討論。這樣既便于生產(chǎn)一線人員的安排，又減輕了基層的壓力。二是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求，形式載體放開。公司集中制定完備的總體實施方案，并對每個階段制定詳細(xì)、具體的實施意見，提出便于基層掌握和操作的具體要求與保證措施。基層黨組織根據(jù)我們的總體安排，分別制定周密詳細(xì)的實施計劃，進(jìn)行細(xì)化落實。同時，我們堅持“自選動作”放開，給基層留有創(chuàng)新的空間。如有的單位結(jié)合實際探索召開跨黨支部的聯(lián)合民主生活會、組織群眾評議小組、公開展示黨員《學(xué)習(xí)手冊》、開展網(wǎng)上教育等形式，強(qiáng)化了教育活動的針對性和有效性。三是統(tǒng)一骨干指導(dǎo)，過程“點檢”放開。每一階段開始前，都對支部書記進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，定期開展案例研討，交待政策，講授方法。推進(jìn)過程中，由各基層黨組織自行“點檢”，使教育活動全過程得到受控。

第二，將內(nèi)在動力與外在壓力相結(jié)合，抓好黨內(nèi)發(fā)動，堅持群眾參與，先進(jìn)性教育活動才能有源源不斷的強(qiáng)大動力。

先進(jìn)性教育活動雖然是黨內(nèi)的活動，但如果沒有廣大群眾的參與，是很難取得真正成效的。職工群眾的參與，職工對黨員的民主評議，職工為黨員“畫像”，給黨員提出中肯的意見，職工對黨員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的支持，是對教育活動的有力促進(jìn)。針對黨員征求群眾意見比較難的情況，我們在自我總結(jié)時，普遍采取“面對面交流思想”、“背靠背征求意見”、“硬碰硬嚴(yán)格把關(guān)”的方法，認(rèn)真查擺自己的突出問題和主要差距，在深入進(jìn)行黨性分析的基礎(chǔ)上，明確努力方向，切實抓好整改。有一個基層領(lǐng)導(dǎo)干部，業(yè)務(wù)上是一把好手，但平時對待職工方法簡單，動輒訓(xùn)斥。有的群眾私下說，對這樣的領(lǐng)導(dǎo)只能“敢怒不敢言”。在民主評議會上，這位同志主動檢查這一問題，深挖思想根源。群眾反映，像他這樣一個平時自我感覺很好的黨員，能夠這樣深刻剖析自己，真是出乎我們的意料。沒有這些外在的壓力，沒有強(qiáng)大的輿論氛圍，沒有群眾的幫助和批評，先進(jìn)性教育活動要想真正取得實效是不可能的。將黨內(nèi)發(fā)動、增強(qiáng)內(nèi)在動力與群眾參與、提高外在壓力相結(jié)合，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的推動力。

第三，將提高黨組織的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力與解決職工群眾實際問題、建立常效機(jī)制相結(jié)合，先進(jìn)性教育活動才能真正取信于民，得到群眾的支持。

把提高黨組織的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力，保持黨員隊伍的先進(jìn)性，與解決職工群眾的實際問題、建立常效機(jī)制結(jié)合起來，是先進(jìn)性教育活動取得實效的重要保證。公司黨委民主生活會，根據(jù)廣大黨員和職工提出的意見，從解決職工最關(guān)心的熱點問題、黨建工作中存在的重大問題、黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮存在的突出問題入手，提出了邊整邊改的11項內(nèi)容，以實際行動體現(xiàn)先進(jìn)性教育的成果。

我們認(rèn)真總結(jié)以往黨建工作的成功經(jīng)驗和這次先進(jìn)性教育活動的有效做法，加以規(guī)范和提升，從體現(xiàn)國有企業(yè)特色、時代特征和__股份特點出發(fā)，提出了建立健全四個常抓不懈的工作機(jī)制，以機(jī)制創(chuàng)新來鞏固先進(jìn)性教育活動取得的成果。

一是不斷深化 “三高一流”，建立健全黨員教育管理的工作機(jī)制。通過深化和發(fā)展__公司長年形成的“三高一流”黨員管理工作機(jī)制，使黨員的先進(jìn)性和模范作用更充分地得到發(fā)揮；黨員的黨性觀念和黨員意識進(jìn)一步得到增強(qiáng)；黨員的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)一步得到體現(xiàn)；黨員的教育和管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。

二是加強(qiáng)黨內(nèi)民主建設(shè)，建立健全保障黨員民主權(quán)利的工作機(jī)制。提高黨員參與企業(yè)重大問題決策的自覺性和主動性，促使黨員的先進(jìn)性充分發(fā)揮。

三是進(jìn)一步推進(jìn)“凝聚力工程”，建立健全服務(wù)群眾的工作機(jī)制。提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高黨組織在群眾中的向心力，進(jìn)一步改善黨群關(guān)系，增強(qiáng)黨組織在企業(yè)中的地位和作用。

四是按公司綜合發(fā)展目標(biāo)體系要求，建立提高全體員工素質(zhì)的工作機(jī)制。從公司生產(chǎn)經(jīng)營、治理結(jié)構(gòu)、思想道德、科學(xué)文化、健康素質(zhì)、技能教育和生態(tài)環(huán)境等全面發(fā)展的目標(biāo)體系出發(fā)，全面提高職工素質(zhì)，尤其是黨員的素質(zhì)。

三、先進(jìn)性教育活動試點工作的實踐給予我們的啟示與思考

在__股份開展的先進(jìn)性教育活動，是著眼于提高黨員思想政治素質(zhì)，著力于解決黨員隊伍中存在的突出問題的一項素質(zhì)工程；是著眼于服務(wù)人民群眾，著力于解決職工群眾最關(guān)心、最不滿意的突出問題的一項民心工程；是著眼于促進(jìn)各項工作，著力于解決影響改革發(fā)展的突出問題的一項推動企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。實踐充分證明，在國有企業(yè)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動是十分必要的，非常及時的，中央的決策，對解決當(dāng)前黨員隊伍和基層黨組織中存在的突出問題是很有針對性，意義十分重大。通過近半年來的實踐，我們認(rèn)為，在全黨，特別是在國有企業(yè)開展先進(jìn)性教育活動，有以下幾方面問題值得思考：

（一）如何看待黨組織的作用，解決好企業(yè)黨建工作模式問題，把黨建工作與企業(yè)管理融合，特別是通過黨員隊伍的建設(shè)，更好地開發(fā)人力資源。

企業(yè)黨組織處于政治核心地位，在服從于、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作的同時，如何更好地發(fā)揮黨組織的作用，使企業(yè)黨建工作融合于經(jīng)濟(jì)工作之中？我們認(rèn)為，人力資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)發(fā)揮黨員隊伍的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供有嚴(yán)密組織的先進(jìn)人力資源支撐，可以使企業(yè)黨建工作更有效地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。要確立“黨員隊伍是有嚴(yán)密組織的先進(jìn)人力資源”的觀點，通過黨員隊伍的帶動作用，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理水平的提高。黨員先進(jìn)性教育，必須把提高黨員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能、競爭能力、創(chuàng)新精神、一流意識結(jié)合起來，使企業(yè)黨建真正做到“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，進(jìn)入管理起作用”。

（二）如何主動適應(yīng)環(huán)境的變化，調(diào)整好黨建工作的目標(biāo)定位，注重理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理方式的創(chuàng)新，進(jìn)一步完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下黨建工作的運行機(jī)制。

在信息化高度發(fā)展的今天，信息的透明度、公開度日益增加，對基層黨的工作帶來的新的挑戰(zhàn)。以往一直強(qiáng)調(diào)的黨內(nèi)“三先”、黨員參與企業(yè)重大問題決策等，在信息化時代已變得微不足道了。提高黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，在制度和運行機(jī)制上的創(chuàng)新更顯重要。黨員的先進(jìn)性教育應(yīng)更多地從制度和機(jī)制上創(chuàng)新黨組織的工作模式和工作方式，引導(dǎo)黨組織和廣大黨員運用新的手段、新的載體、新的通道去解決新形勢下出現(xiàn)的新問題。

（三）如何在強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理的同時，解決好組織服從與服務(wù)群眾、自我保護(hù)與共同發(fā)展的關(guān)系，推進(jìn)以人為本的現(xiàn)代化管理。

一個現(xiàn)代化的企業(yè)如同一支浴血戰(zhàn)場的軍隊，它需要的是嚴(yán)格的下級服從上級；市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)職工，出于崗位激烈競爭的需要，自然而然地會形成一種自我保護(hù)的意識，留一手“絕活”在身，保住自己的飯碗。在企業(yè)開展先進(jìn)性教育活動，必須抓住這兩個重點。黨員干部要解決好服從與服務(wù)的關(guān)系，既要以堅決果斷的氣魄大膽指揮，又要增強(qiáng)服務(wù)群眾的觀念，注重改善黨群關(guān)系。普通黨員，在做到“帶頭”作用的同時，還要做到“帶動”，而這個帶動應(yīng)在無私奉獻(xiàn)、帶領(lǐng)群眾共同提高上體現(xiàn)出來。__股份有一位研究生黨員，利用業(yè)余時間撰寫了10萬字的焦?fàn)t操作方法手冊，先進(jìn)性教育活動中，他把10萬字的心得體會毫無保留地拿出來與職工共享、交流，為提高職工操作技能服務(wù)，主動把自己放在競爭的前沿。這種先進(jìn)性真正體現(xiàn)了時代精神和企業(yè)特點。

（四）如何進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨的建設(shè)，以黨員教育管理的有效性、黨員履行義務(wù)的全面性、黨員行使權(quán)利和履行義務(wù)的一致性，確保黨員隊伍的先進(jìn)性，并形成常抓不懈的工作機(jī)制。

黨員隊伍先進(jìn)性作用發(fā)揮不夠，除了黨員本身的原因外，還有一個很重要的原因，就是我們平時對黨員要承擔(dān)什么義務(wù)講得較多，對黨員的義務(wù)也有較高的要求。相對來說，對黨員的權(quán)利卻講得較少，思想上重視也不夠。而影響黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮的一個重要原因，恰恰是由于黨員的權(quán)利落實不夠。尊重和保障黨員的民主權(quán)利，是從根本上解決黨員先進(jìn)性問題的一個重要方面。試想權(quán)利沒有得到很好地落實，黨員的先鋒模范作用怎么能有效地發(fā)揮呢？建立保持黨員先進(jìn)性的常抓不懈工作機(jī)制，要從保障黨員權(quán)利上多下功夫。__股份多年來堅持的黨員“三高一流”工作機(jī)制，對保障黨員的權(quán)利起到了很好的促進(jìn)作用，通過先進(jìn)性教育活動，我們將進(jìn)一步完善和提高。

__股份保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動試點工作已經(jīng)結(jié)束，但保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育是企業(yè)的一項長期任務(wù)。我們要繼續(xù)鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動的實踐成果，以永不滿足的進(jìn)取精神，始終走在時代發(fā)展的最前列，堅定不移地實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，努力開創(chuàng)__股份黨建工作新局面。

_股份有限公司保先活動總結(jié)

第8篇 江蘇師豪高校實業(yè)有限公司寒假工作總結(jié)

現(xiàn)匯報寒假期間工作如下：

一、師豪公司管理部門：

1、工作目標(biāo)是全面開展各項工作的基礎(chǔ)，是效益分配的依據(jù)，也是聘用、考核干部的重要組成部分。根據(jù)后勤改制政策和實際情況，寒假期間，師豪公司召開多次會議，經(jīng)過認(rèn)真測算、研究和討論，審定師豪各子（分）公司03年度的'工作計劃和經(jīng)營指標(biāo)。

2、利用寒假的空余時間，2003年元月下旬，在田家炳樓多功能報告廳，師豪公司管理、經(jīng)營人員第一期培訓(xùn)班正式開課，師豪公司各子（分）公司部門經(jīng)理以上人員共50余位同志參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)內(nèi)容主要分兩部分：董事長王小鵬同志回顧02年度主要工作，暢談師豪公司的發(fā)展前景；財務(wù)顧問繆維新、法律顧問馬育、經(jīng)濟(jì)顧問姚海明，就后勤改制中涉及的相關(guān)問題作專題報告。與會人員認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)財會知識、公司法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，按現(xiàn)代企業(yè)制度運作師豪公司，展望師豪公司的發(fā)展。

3、春節(jié)期間，師豪公司領(lǐng)導(dǎo)慰問假期后勤在崗職工。

二、師豪公司下屬各子（分）公司：

1、堅持高校后勤“姓教”的特點，師豪公司保持為教學(xué)服務(wù)的特性，為維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定大局做好服務(wù)保障工作。根據(jù)工作需要，師豪公司部分職工寒假期間正常上班，加班加點，按時完成學(xué)校下達(dá)的各項常規(guī)工作及突出緊急任務(wù)。

江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司完成仙林校區(qū)七、八食堂和教工餐廳的環(huán)境改造工程，假期研究生餐廳正常開放；江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司為假期留校生做好住宿保障工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司搶工期，抓質(zhì)量，進(jìn)行仙林汽車修理廠和紫金教學(xué)車間廠房的施工工程，近期將順利竣工；南師大幼教發(fā)展中心寒期開辦“困難班”，為家長提供方便；江蘇師豪環(huán)境藝術(shù)工程有限公司初步制定仙林校區(qū)環(huán)境綠化整體布局的方案，并進(jìn)行隨園竹苑和紫金第一教學(xué)樓周邊環(huán)境綠化的設(shè)計和施工。

2、為了適應(yīng)后勤改制的需要，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高管理素質(zhì)和經(jīng)營水平，江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司和江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司等師豪各子（分）公司開展基層以上負(fù)責(zé)人崗位培訓(xùn)和技術(shù)考核工作。

3、寒假期間，師豪公司各子（分）公司為新學(xué)期各項工作的開展做好充分的準(zhǔn)備。南師大幼教發(fā)展中心各幼兒園做好新學(xué)期迎接幼兒入園的各項準(zhǔn)備工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司積極籌備申報裝飾三級資質(zhì)的各項工作，為公司真正步入企業(yè)化運作奠定良好的基礎(chǔ)；江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司修訂管理規(guī)章制度，切實加強(qiáng)規(guī)范化管理。

第9篇 啤酒有限公司銷售個人工作總結(jié)

2023年11月1日至今，我進(jìn)燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認(rèn)識與了解。

我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的認(rèn)識和了解太膚淺了，開票工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求

(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運用能力。

(二)做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保密措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。

(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績!

第10篇 柳州化工股份有限公司工業(yè)實習(xí)工作總結(jié)

柳州化工股份有限公司工業(yè)實習(xí)工作總結(jié) 2023年7月21日到8月19日，在秦榮歡和劉衛(wèi)兵兩位指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我們應(yīng)化04班36位同學(xué)來到柳州化工股份有限公司進(jìn)行將近一個月的專業(yè)實習(xí)?，F(xiàn)在工業(yè)實習(xí)已經(jīng)圓滿地結(jié)束了，收獲不少，感受頗深。作為這次工業(yè)實習(xí)的主要負(fù)責(zé)人，我們?nèi)齻€不僅要關(guān)心同學(xué)們的衣食住行，還要積極配合指導(dǎo)老師做好學(xué)生的思想政治工作和安全工作，安排好學(xué)生的實習(xí)工作，嚴(yán)格要求學(xué)生，努力提高學(xué)生專業(yè)實習(xí)領(lǐng)悟能力，培養(yǎng)學(xué)生社會交往能力，引導(dǎo)學(xué)生正確處理好與實習(xí)單位、與指導(dǎo)教師以及學(xué)生的關(guān)系；要求學(xué)生以積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的工作作風(fēng)和愛崗敬業(yè)精神，維護(hù)玉林師院在實習(xí)單位的良好形象，充分展示我院新一代大學(xué)生的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能?？傊畬嵙?xí)工作任務(wù)艱辛，責(zé)任重大?，F(xiàn)將這次工業(yè)實習(xí)的情況匯報于下：

本次實習(xí)有實習(xí)生36人，其中男生20人，女生16人，其中自已聯(lián)系實習(xí)的6人。分為四個小組，每組9人，時間為四個星期。第一周第一實習(xí)組下到凈化分廠，第二實習(xí)組下到合成分廠，第三實習(xí)組下到硝酸分廠，第四實習(xí)組下到硝銨分廠，實習(xí)1周以后各實習(xí)組崗位輪換對調(diào)。系領(lǐng)導(dǎo)非常重視實習(xí)工作，在出發(fā)前系里召開實習(xí)動員大會，要求學(xué)生做好此次實習(xí)相應(yīng)準(zhǔn)備工作（如火車票聯(lián)系、住宿地點的確定、生活用品的準(zhǔn)備、應(yīng)急藥品的攜帶等），布置專業(yè)實習(xí)工作要求，可謂用心良苦。還選擇經(jīng)驗豐富，實踐教學(xué)能力強(qiáng)的骨干教師擔(dān)實習(xí)指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師在實習(xí)過程中工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能嚴(yán)格要求學(xué)生，精心指導(dǎo)學(xué)生從事實習(xí)工作，組織學(xué)生，輔導(dǎo)學(xué)生，和學(xué)生一起吃一起進(jìn)工廠，考核學(xué)生成績，做好指導(dǎo)老師工作等方方面面都給了我們學(xué)生的全面指導(dǎo)，我們的學(xué)生在實習(xí)單位認(rèn)真實習(xí)，虛心向車間生產(chǎn)第一線的師傅請教，認(rèn)真仔細(xì)做好筆記，很好地得到了鍛煉，極大地提高了專業(yè)技能，得到了實習(xí)單位和老師喜愛和好評。 柳州化工股份有限公司共有17個分廠，其中12個參與生產(chǎn)，3個是補(bǔ)助分廠。主要是通過煤的燃燒來獲得原料，生產(chǎn)特點為高溫、高壓、易燃、易暴、易中毒、強(qiáng)腐蝕性和化學(xué)反應(yīng)強(qiáng)烈等，大多為強(qiáng)酸強(qiáng)堿，容易造成灼燒和機(jī)械傷害，公司對安全問題抓得很嚴(yán)，制定了一整套的規(guī)章制度，我們在進(jìn)廠實習(xí)的第一天就進(jìn)行了安全教育，系領(lǐng)導(dǎo)一再強(qiáng)調(diào)的事我們一定要做好，而且一定要確保在實習(xí)期間的每個同學(xué)的安全。內(nèi)容概括起來主要為三不傷害（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害）和六嚴(yán)格（嚴(yán)格遵守交接班、嚴(yán)格遵守工藝指標(biāo)、嚴(yán)格遵守巡回檢查、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程）。在實習(xí)期間，各個小組的組長也很認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天組織組員按時上下班，能上下班路上保護(hù)同學(xué)們的安全，可以說他們的作用是舉足輕重的。車間的師傅對我們很熱情，很耐心地為我們講解各個流程、儀器的構(gòu)造和作用，讓我們深受啟發(fā)，受益匪淺，學(xué)生的專業(yè)知識有了較大的提高；我們還組織小組之間進(jìn)行了實習(xí)總結(jié)，經(jīng)驗交流，得失評說，使我們的實習(xí)變得得心應(yīng)手，學(xué)生的實際操作能力快速提高。

此次實習(xí)的同學(xué)，實習(xí)熱情高，態(tài)度積極，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守工廠紀(jì)律，堅守崗位，時間觀念強(qiáng)，指導(dǎo)老師工作深入扎實，用自己的行動關(guān)心學(xué)生的一切事務(wù)，和學(xué)生建立起良好的友誼橋梁，受到學(xué)生的普遍歡迎。我們?nèi)齻€主要負(fù)責(zé)人與指導(dǎo)教師配合較默契，積極主動幫助指導(dǎo)教師批改學(xué)生的實習(xí)報告冊，慮心向指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)，在各方面認(rèn)真聽取指導(dǎo)教師的意見，不斷改進(jìn)工作方法，領(lǐng)導(dǎo)水平得到迅速提高，受到指導(dǎo)教師的普遍稱贊。

但辨證地看待這次工業(yè)實習(xí)，我們應(yīng)該不能回避一些不足之處，從學(xué)生實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題：

1、理論知識不夠牢固，很多淺顯的知識有時也要問車間師傅，這樣給師傅很不好的印象，從此可以看出我們同學(xué)在學(xué)校時不太注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，今后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。 2、較普遍存在學(xué)生實際動手能力較差的問題，就是缺乏實踐能力，一是不肯動手；二是膽量不夠，處處害怕，不敢進(jìn)入到生產(chǎn)車間。

3、缺乏獨立思考能力，一些簡單的問題還沒經(jīng)過思考就急著盤問師傅，這是很愚蠢的事。不能前聯(lián)后引，旁敲側(cè)擊，溫故知新。對一些儀器即使在課本上學(xué)過還是很陌生，師傅講解時反應(yīng)速度慢，常常遇難，半天不得其解。 4、有些同學(xué)膽量不夠，遇到不懂的地方又不敢問，從而錯失很多可以提高知識面的機(jī)會。 5、我們在檢查同學(xué)們的實習(xí)報告冊時發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生寫作總結(jié)能力差，一是對自已所做大量工作不能如實寫出，二是不能提煉，三是寫出的內(nèi)容較空洞。 6、缺乏理論知識與實踐相結(jié)合，不能把課本的知識很好地運用到實際生產(chǎn)中。 綜合以上不足我們提出如下意見：

1、建議我系進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，使學(xué)生的實驗操作能力達(dá)到比較熟練的程度。

2、建議我系進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識的教學(xué)與訓(xùn)練，提高實習(xí)生對工業(yè)實習(xí)內(nèi)容的理解深度，增強(qiáng)實習(xí)生自信心。

3、建議我系進(jìn)一步加強(qiáng)與實習(xí)單位的多方面合作，幫助解決一些科研方面的難題，實現(xiàn)雙蠃。 4、希望我系開展對指導(dǎo)教師的培訓(xùn)工作，特別是新儀器的引進(jìn)，新方法的應(yīng)用培訓(xùn)。

總之，整個實習(xí)期間，學(xué)生在艱苦的生活環(huán)境中得到了鍛煉，艱苦樸素的作風(fēng)得到了發(fā)揚，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高，增強(qiáng)了團(tuán)隊意識，發(fā)揚了集體主義精神。表現(xiàn)出我系新一代大學(xué)生的人際交往能力和團(tuán)結(jié)合作精神。學(xué)生專業(yè)知識和實踐的能力大大增強(qiáng)，尊師愛生的優(yōu)良品質(zhì)內(nèi)化為人文素質(zhì)，向社會充分展示了我系當(dāng)代大學(xué)生的文明風(fēng)貌和人文素質(zhì)。 應(yīng)化04班：覃波

2023年8月28日星期二

第11篇 在國際貨運代理有限公司畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告

一.走近你,讓我充滿向往

當(dāng)我在畢業(yè)生人才交流會上向海程邦達(dá)國際貨運代理有限公司投出我的求職簡歷時,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過三次面試,見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機(jī)會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你，海程邦達(dá)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

短短的五天培訓(xùn),像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是邦達(dá)的好員工。五天里,從海運到空運,從報關(guān)到報檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關(guān)照。

從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進(jìn)社會的的學(xué)生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機(jī)構(gòu)健全、社會口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。

是的,就是這樣, 僅僅三次面試, 五天的培訓(xùn), 就讓我對你充滿了向往, 邦達(dá), 你是好樣的!

二.走進(jìn)你，讓我斗志昂揚

4月12日，星期一，我來到公司開始實習(xí)，實習(xí)部門是海運部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了海運部的辦公區(qū)域。第一站，4月12日至4月17日上午，定艙部；第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航線；第三站，4月26日至28日，美加整柜；第四站，4月29日、30日，美東、加拿大拼箱。

一步一步走向前——專業(yè)技能的學(xué)習(xí)

作為一個即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。4月12日，實習(xí)的第一天，我就在從座位到傳真機(jī)，從傳真機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從4月13日，也就是實習(xí)的第二天到4月17日上午，我在定艙部實習(xí)。這條代號為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的。大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過傳真、電話或者edi等途徑。然后等船公司回傳定艙確認(rèn)書，收到船公司的確認(rèn)后，給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運價情況。

4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實習(xí)的。在這兩條航線上實習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)備報關(guān)資料，打印下貨紙4-6聯(lián)；怎樣檢查shipping2000里已輸入的資料，特別注意貨物的件、重、尺，然后給客戶發(fā)提單確認(rèn)；制作入倉通知、國內(nèi)賬單、預(yù)配單及艙單等等。應(yīng)該說在這兩條航線上我動手實際操作的機(jī)會最多，當(dāng)然出錯的時候也不少啊。

4月26日到28日，實習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學(xué)會了不少東西。比如，我學(xué)會了寫派車單，還知道寫派車單時，“裝貨時間”一欄一定要寫明白什么時間到什么地點，是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。

總之，在上述四條航線上的實習(xí)，基本上完成了“實習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實習(xí)的10條內(nèi)容，像了解航線基本情況，接受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)了海運出口操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手能力。

一點一滴的溫暖在心田——實習(xí)指導(dǎo)人的關(guān)照

十四天，短短的實習(xí)時間，卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是牛兵和肖國暄師傅。他（她）們兩個工作挺認(rèn)真的，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候也比較有耐心。

其次是萬娟娟、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是萬娟娟和鄭蕾蕾，她們倆教會了我不少東西。

最后是吳梅和張家兩位師傅。因為她們這條航線一直很忙，所以，我的吳梅師傅每天都要加班，她和張家兩個人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點工作狂的味道。在我實習(xí)期間，吳梅還給我補(bǔ)過課，給我系統(tǒng)地講解了操作整柜時易出現(xiàn)的問題和解決方法等等。

總之，那些個日子，每位師傅對我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她們。

三.海程邦達(dá)，我能為你做些什么

實習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是邦達(dá)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說，“物流”算是一個比較年輕的詞吧。目前，物流運輸仿佛處在“戰(zhàn)國時代”，足可以用一個“亂”字來形容。其實，打價格戰(zhàn)、無序競爭已經(jīng)使物流業(yè)成為一個微利行業(yè)了。也就是說，中國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強(qiáng)實力的途徑??！競爭如激烈，我們靠什么勝出？最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展，市場需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶1+100個最優(yōu)的服務(wù)！

從長遠(yuǎn)來講，我覺得公司應(yīng)該在海運方面做實體運輸，也就是不僅僅作無船承運人，我們應(yīng)該盡可能的克服困難，讓公司擁有運輸工具，有自己的實體，發(fā)展的空間才可能無限地拓寬。

其次，還有幾個小問題，我覺得應(yīng)該注意一下。第一，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，應(yīng)該讓客戶比較容易辨認(rèn)。第二，其實公司有必要在必要的場合、必要的時候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會議，比如在招聘新員工的時候等等。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在和邦達(dá)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從最低點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一個合格，再到優(yōu)秀，直至出色的邦達(dá)人而努力！

四.謝辭

首先，感謝海程邦達(dá)給我這樣的機(jī)會，讓我為她而工作；同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。

其次，我要深深感謝妥善安排并確保我的實習(xí)順利實施的管理部；我還要感謝海運部的各位師傅：牛兵、肖國暄、尹曉暉、吳梅、張家、萬娟娟、賈麗紅、鄭蕾蕾，感謝他（她）們給我的指導(dǎo)，謝謝！我也要對陳鑫經(jīng)理及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培！

第12篇 電子有限公司個人工作總結(jié)及2023年工作計劃

一、 切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。

二、 明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完 成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。

三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。

五、產(chǎn)品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。

六、 08年2月區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

第13篇 2023年中國中鐵___局集團(tuán)建工機(jī)械有限公司工作總結(jié)

nbsp; 針對蘭州至郎木寺高速公路、新建大準(zhǔn)至朔黃鐵路聯(lián)絡(luò)線、神華準(zhǔn)能大準(zhǔn)增建二線二道河至九蘇木段工程、新建鐵路麟游礦區(qū)至寶雞二電廠鐵路專用線任務(wù)信息，明確了具體追蹤單位，并提出了目標(biāo)要求。

齊永前在講話中從四個方面總結(jié)了2023年公司在新產(chǎn)品開發(fā)、傳統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)工藝優(yōu)化、新工藝的研究、產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量體系運行、產(chǎn)品質(zhì)量的控制、售后服務(wù)等方面的工作成績。

齊永前對2023年的工作做出了重點安排：

一、繼續(xù)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，加大現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)、升級、衍生力度，提高產(chǎn)品市場競爭能力。進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有起重機(jī)的結(jié)構(gòu)，降低重量、成本，提高市場競爭力；以工藝性、人性化、功能化為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和升級；重點研究抓斗起重機(jī)、船塢起重機(jī)、鐵路貨場起重機(jī)、港口裝卸機(jī)械等專用起重機(jī)，開發(fā)50、75噸級橋式起重機(jī)如等，使橋式起重機(jī)系列化。

進(jìn)行管棚鉆機(jī)的改進(jìn)和功能擴(kuò)展，并完成工業(yè)產(chǎn)品鑒定。通過工業(yè)性試驗，完善wz340型挖裝機(jī)、jgmzy10型隧道多功能作業(yè)車技術(shù)，盡快達(dá)到批量生產(chǎn)階段。優(yōu)化現(xiàn)有的模板臺車，提高混凝土成型質(zhì)量，同時降低產(chǎn)品重量，打造品牌。研究tbm施工的隧道模板臺車、水洞模板臺車、無門架臺車，拓展范圍等。做好新研制的盾構(gòu)＊具試驗，認(rèn)真研究，形成完整的＊具設(shè)計和制作資料，研究設(shè)計高墩爬模。

二、繼續(xù)圍繞提高工作效率、降低成本、保證產(chǎn)品和工程質(zhì)量，進(jìn)行工藝、工裝、工法研究，從而進(jìn)一步提高制造和施工技術(shù)水平。

按照批量和流水化生產(chǎn)、零件制作機(jī)械化、模具化要求，進(jìn)行工藝、工藝裝備及測量技術(shù)研究。主要進(jìn)行橋梁支座、起重機(jī)、模板臺車、管棚鉆機(jī)、挖裝機(jī)、多功能作業(yè)車、鋼模板和鋼橋生產(chǎn)制造工裝、工藝的研究。結(jié)合工程實際，進(jìn)行鋼橋及大型鋼結(jié)構(gòu)安裝施工工藝工法、硬巖深坑基礎(chǔ)工程施工工藝工法、管棚施工工藝工法、造橋機(jī)造橋施工工藝工法等的研究。

三、實行專業(yè)、產(chǎn)品專責(zé)

2023年中國中鐵___局集團(tuán)建工機(jī)械有限公工作總結(jié)

12月24至25日，公司在華縣召開了2023生產(chǎn)經(jīng)營工作總結(jié)會議，公司專職監(jiān)事龔映威，公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人及公司所屬各單位黨支部書記、經(jīng)理參加了會議，會議由副總經(jīng)理劉平主持。

會上，公司機(jī)關(guān)各部門及各生產(chǎn)單位分別匯報了2023年所做的工作、并對2023年工作提出了安排。

公司專職監(jiān)事龔映威、總經(jīng)理嚴(yán)斌，副總經(jīng)理劉平、石學(xué)智，總工程師齊永前、安全總監(jiān)王建新、總會計師趙志正、黨委副書記李靜分別作了講話。

劉平在講話中說，2023年公司全體員工面對市場突變，上下緊密團(tuán)結(jié)，克服各種困難，較好的完成了公司年計劃生產(chǎn)目標(biāo)，各項工作取得了新的成績。

1-12月完成產(chǎn)值47359.76萬元，是公司年計劃產(chǎn)值5億元的94.72%，是公司2023年完產(chǎn)值的108.53%。從2023年完成任務(wù)情況來看，各項目部為公司產(chǎn)值的完成做出了積極的貢獻(xiàn)，累計完成產(chǎn)值18912萬元，是公司完成產(chǎn)值的39.93%，7個駐外項目部全部超額完成計劃產(chǎn)值，其中：中南、京福、蘭新項目部完成計劃的200%以上。在陜的9個生產(chǎn)單位3個完成了計劃產(chǎn)值，有6個未完成計劃。

根據(jù)2023年的市場形勢預(yù)測，公司2023年計劃產(chǎn)值4億元，比2023年集團(tuán)公司計劃增加14.28%，比2023年公司計劃產(chǎn)值降低20%。為了保證目標(biāo)的實現(xiàn)，按照公司推進(jìn)“四大板塊”平衡發(fā)展的總體要求，考慮“四大板塊”目前的實際狀況，確定加工制造：計劃產(chǎn)值24800萬元，占計劃總產(chǎn)值的62%，比2023年計劃產(chǎn)值減少45.16%；鋼結(jié)構(gòu)類工程：計劃產(chǎn)值4000萬元，占計劃總產(chǎn)值的10%，與2023年計劃產(chǎn)值持平；大型專業(yè)設(shè)備租賃與施工：計劃產(chǎn)值4500萬元，占計劃總產(chǎn)值的11.25%，比2023年計劃產(chǎn)值減少11.11%；代理銷售：計劃產(chǎn)值5000萬元，占計劃總產(chǎn)值的12.5%，與2023年計劃產(chǎn)值持平；5個生產(chǎn)單位2023年計劃產(chǎn)值比2023年計劃產(chǎn)值有不同程度的降低，4個生產(chǎn)單位2023年計劃產(chǎn)值與2023年計劃 制，打造專業(yè)家型技術(shù)隊伍，推動企業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步。

加大高素質(zhì)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，逐步形成專業(yè)齊全、專業(yè)技術(shù)過硬的技術(shù)隊伍。加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)中心、電控技術(shù)中心、液壓技術(shù)中心，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。實行項目（產(chǎn)品）技術(shù)負(fù)責(zé)制，使產(chǎn)品得到持續(xù)發(fā)展。

四、質(zhì)量管理實行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，及時監(jiān)控質(zhì)量管理行為，提高質(zhì)量管理水平。

根據(jù)質(zhì)量管理軟件的要求，修訂產(chǎn)品檢驗規(guī)程和各種檢驗記錄表。建立質(zhì)量管理計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行質(zhì)量管理軟件應(yīng)用培訓(xùn)。在橋梁支座和模板臺車兩類產(chǎn)品中試運行，成熟后推廣，力爭在2023年上半年全部實現(xiàn)質(zhì)量管理計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化。

五、加大售后服務(wù)隊伍建設(shè)力度，提高售后服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌。

重點加強(qiáng)管棚鉆機(jī)、挖裝機(jī)、多功能作業(yè)車等工程機(jī)械售后服務(wù)隊伍，真正做到售前、售中、售后服務(wù)。統(tǒng)一售后服務(wù)人員的裝備，規(guī)范售后服務(wù)人員的形象。繼續(xù)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高售后服務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。

六、進(jìn)一步規(guī)范外包工作流程，修訂外包技術(shù)質(zhì)量文件，加強(qiáng)外包方質(zhì)量保證能力考核和評價、外包過程中的監(jiān)控、外包產(chǎn)品進(jìn)廠檢驗，確保外包產(chǎn)品質(zhì)量滿足設(shè)計要求。

七、認(rèn)真做好產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證管理工作，通過產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提高企業(yè)管理水平。

1、橋梁支座crcc認(rèn)證第二次監(jiān)督審核。

2、iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證換證審核。

3、管棚鉆機(jī)進(jìn)行新產(chǎn)品鑒定，取得工業(yè)產(chǎn)品許可證。

為確保生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，具體抓好以下幾方面的工作：

一是組建隧道機(jī)械分公司。承擔(dān)公司已生產(chǎn)的管棚鉆機(jī)，正在試制的挖裝機(jī)、隧道多功能臺車的組裝、調(diào)試、涂裝等工作；二是實現(xiàn)重點產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化升級。重點投入提高橋梁支座的加工能力，將目前月產(chǎn)150孔的加工能力提高到月產(chǎn)300孔的水平，產(chǎn)值翻一翻；三是繼續(xù)努力實施生產(chǎn)管理模式的變革。在2023年實施專業(yè)化生產(chǎn)流水化作業(yè)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析存在的問題，研究解決的辦法和措施。研究和探討適應(yīng)小批量、多品種、短周期產(chǎn)品的生產(chǎn)組織機(jī)制。研究和探討適應(yīng)項目部實施專業(yè)化生產(chǎn)流水化作業(yè)的生產(chǎn)管理方式，在有條件的項目部進(jìn)行試驗。四是實現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度的即時管理。利用網(wǎng)絡(luò)平臺對重點產(chǎn)品節(jié)點工序的生產(chǎn)進(jìn)度實施監(jiān)控，即時掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況。為適宜網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的即時監(jiān)控，重新修訂生產(chǎn)調(diào)度管理辦法。五是加強(qiáng)生產(chǎn)過程的管理和監(jiān)控。生產(chǎn)過程的控制，是保證產(chǎn)品質(zhì)量保證生產(chǎn)數(shù)量的重要環(huán)節(jié)，隨著生產(chǎn)專業(yè)化程度的不斷提高，生產(chǎn)過程控制就更加的重要。生產(chǎn)過程控制我們要認(rèn)真抓好兩方面的工作，一是嚴(yán)格按工藝文件、生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，按作業(yè)指導(dǎo)書實施各項作業(yè)。二是制定嚴(yán)格的監(jiān)控系統(tǒng)并認(rèn)真實施。三是加大對生產(chǎn)過程管理的制度、辦法、工藝、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等文件執(zhí)行情況的檢查。

在設(shè)備管理方面要重點做好以下工作：一是進(jìn)一步完善設(shè)備管理制度。修訂現(xiàn)有的管理制度及配套辦法。2023年建立設(shè)備維修配件上報制度，各生產(chǎn)單位每月上報更換配件清單，安全生產(chǎn)部做好統(tǒng)計備查工作；二是加強(qiáng)設(shè)備管理人員的培訓(xùn)，積極的組織各種設(shè)備操作人員學(xué)習(xí)設(shè)備的使用和保養(yǎng)知識；三是認(rèn)真的開展設(shè)備檢查工作。要加大設(shè)備檢查的頻率，開展定期與不定期、全面與專項的檢查活動。要加大特種設(shè)備無證操作的檢查和處罰力度；四是要認(rèn)真做好設(shè)備的保養(yǎng)和維修。

石學(xué)智在講話中，對2023年的工作，從經(jīng)營和物資管理、項目管理方面做出以下安排：

在經(jīng)營方面，明確了公司2023年經(jīng)營攬活目標(biāo)為4.2億元。圍繞目標(biāo)的實現(xiàn)，一是加強(qiáng)策劃和協(xié)調(diào)重點項目和重點區(qū)域的經(jīng)營工作， 采取“公司牽頭、一家為主、多家配合、合力拓展”的營銷戰(zhàn)術(shù)；要加強(qiáng)分公司經(jīng)營力量，積極支持和引導(dǎo)各單位按照確定的產(chǎn)品定位和發(fā)展方向，形成布局合理、點面互動的經(jīng)營格局，實現(xiàn)從交易型營銷向網(wǎng)絡(luò)組織型營銷模式轉(zhuǎn)變；二是明確各單位自攬任務(wù)指標(biāo)，加大對各單位的經(jīng)營指標(biāo)考核力度。明年將經(jīng)營指標(biāo)完成納入各單位的季度考核，與產(chǎn)值各占崗位工資的50%，對經(jīng)營人員的考核將只考核自攬任務(wù)指標(biāo)。三是采取多種合作模式，擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域；四是抓好經(jīng)營人員的培訓(xùn)和再教育工作，明年將擇機(jī)舉辦各兩期培訓(xùn)班，一是對于合同檔案管理及風(fēng)險控制的培訓(xùn)，二是對全公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識及業(yè)務(wù)要點的培訓(xùn)；五是不斷提升自身能力，擴(kuò)大經(jīng)營范圍；六是在全公司范圍內(nèi)推廣使用報價軟件，通過軟件繼續(xù)完善公司主要產(chǎn)品的成本核算，從而建立公司市場客戶管理數(shù)據(jù)庫和經(jīng)營成本數(shù)據(jù)庫；七是繼續(xù)完善公司內(nèi)部合同管理，進(jìn)一步規(guī)范公司兩級單位的合同評審，規(guī)避不必要的風(fēng)險；八是繼續(xù)完善公司經(jīng)營簡報，每季度對公司的整體經(jīng)營情況及最近市場信息進(jìn)行通報。

在物資管理方面：以推行物資管理軟件為平臺，平抑物資采購價格、規(guī)范物資點收、入庫、儲存與發(fā)放管理工作，每季進(jìn)行一次物資管理軟件使用情況檢查。加大產(chǎn)品輔助材料的監(jiān)控力度，除季度檢查以外，在每月及時統(tǒng)計各單位收發(fā)料情況的同時，經(jīng)營管理部要及時統(tǒng)計各單位雜輔料（電焊條、氧氣、乙炔、油漆）的支出情況。加大對各單位庫存材料的盤點核實力度。及時對內(nèi)部閑置材料及廢舊物資調(diào)劑，減少公司資金投入。對各單位的物資管理人員進(jìn)行調(diào)整充實，增強(qiáng)基層單位物資管理力量。

項目管理工作，2023年要根據(jù)集團(tuán)公司中標(biāo)情況即時設(shè)立新的項目部，重點對已完工項目進(jìn)行結(jié)算清理，合理安排項目管理人員，并盡快修訂完善《項目管理標(biāo)準(zhǔn)》。

石學(xué)智還對近期的幾項主要工作進(jìn)行了著重部署：

一是各單位要想方設(shè)法抓好經(jīng)營攬活，要多攬活，攬好活，為春節(jié)后生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展儲備任務(wù)；二是各單位要抓緊整改工作中檢查出的問題；三是各項目部要抓緊與局指溝通，盡快清理資金，緩解公司資金壓力，維護(hù)項目穩(wěn)定；四是銷售中心要全力以赴回收資金。

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第14篇 物業(yè)管理有限公司__年工作總結(jié)

一、與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境

將__年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位， 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費業(yè)務(wù)時，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。

很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。

二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進(jìn)行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務(wù)。

我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好__年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐，我們結(jié)合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。

對溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動中函『__』第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對每個廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。

當(dāng)然，在管理實踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對服務(wù)廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時將此事件在內(nèi)部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。

正是基于管理實踐中存在的種種

問題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為__年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經(jīng)辦及時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。

四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動

結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點分散的實際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動作用。

為了搞好競賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)則。公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實加強(qiáng)對流動紅旗競賽活動精神實質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進(jìn)的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎）。

事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進(jìn)的機(jī)會，認(rèn)真總結(jié)競賽經(jīng)驗，將流動紅旗競賽活動在__年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。

五、著眼未來、增強(qiáng)內(nèi)涵，逐步建立獨特的企業(yè)文化

為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點分散，組織培訓(xùn)活動非常困難，每次培訓(xùn)都要花費大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓(xùn)計劃的順利實施。

一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時間就能有受訓(xùn)機(jī)會；二是針對不同時期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動進(jìn)行過20次；三是根據(jù)保安隊伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項要求，強(qiáng)化安全管理意識，受訓(xùn)人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)工作落到實處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風(fēng)貌。同時我們還建立了會務(wù)記錄及會務(wù)檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊，實時將會議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然__年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。

六、__年工作計劃

通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗的同時，對__年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。__年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項工作部署。

1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力

對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，__年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國移動服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。

2、推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識

在全面推行移動服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工

的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進(jìn)程，倡導(dǎo)員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司的管理制度，切實保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時，提高全員的收入水平。

3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)

中山港科技新城項目的跟進(jìn)和接管，將是我司__年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進(jìn)管理經(jīng)驗的顧問公司作為對該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達(dá)到開發(fā)商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn)；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向

建立家政服務(wù)模塊，是我司實現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進(jìn)行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。在__年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

七、總括

可以很坦言地說，__年是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發(fā)揮重要作用的過程中，得到了廣大業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，__年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

第15篇 有限責(zé)任公司年終工作總結(jié)

一、內(nèi)部改革脫胎換骨隊伍建設(shè)卓建成效

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，作風(fēng)過硬的干部職工隊伍，任何先進(jìn)的管理都難以實現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。_物業(yè)公司組建之初，由于多年計劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。二○○三年是物業(yè)公司內(nèi)部改革真刀真槍、卓建成效的一年，在年初我們利用全公司員工大會把物業(yè)公司當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前，同時引導(dǎo)職工明確了_物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，讓大家清楚，_物業(yè)只有兩條路可走：要么適應(yīng)電力后勤體制改革，通過高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和管理，贏得業(yè)主的信任，緊緊把握生存和發(fā)展的主動權(quán)，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展；要么萎靡不振，不思進(jìn)取，繼續(xù)老守田園，最終被淘汰。通過深入細(xì)致的討論和主題教育，使全公司上下樹立起了憂患意識、服務(wù)意識、效益意識、創(chuàng)新意識和品牌意識，在思想上實現(xiàn)了從“等、靠、要”向“干、創(chuàng)、闖”的轉(zhuǎn)變，在觀念上實現(xiàn)了從“為面子”向“為生存”的轉(zhuǎn)變，在工作作風(fēng)上實現(xiàn)了從“我是大國營”向“我是服務(wù)員”的轉(zhuǎn)變，在行動上實現(xiàn)了從“老守田園”向“走向市潮的轉(zhuǎn)變，干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)步入了健康的'發(fā)展軌道，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅實的思想基礎(chǔ)，全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。

二、加強(qiáng)班子建設(shè)，筑牢拒腐防線

領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力是集體戰(zhàn)斗力的重要保證。想保質(zhì)保量完成全年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和帶出一支過硬的物業(yè)隊伍，抓好班子建設(shè)是關(guān)鍵，如何充分發(fā)揮班子的整體功能，形成一個堅強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，帶領(lǐng)職工戰(zhàn)勝困難完成任務(wù)，這是年初擺在公司面前的首要難題，為此，我們堅持按照局黨委的工作部署積極開展工作，凡是黨委部署的工作任務(wù)都能較好完成，基本做到黨政一心，遇事勤溝通，并及時深入基層了解職工的思想動向，有針對性地開展思想教育工作。一年來，我們除了建章立制，重點抓了班子的自身建設(shè)，制定了班子議事制度和民主生活會制度、黨風(fēng)廉政制度，民主談心活動，班子成員互相支持，相互信任，團(tuán)結(jié)一致，較好地完成了局黨委的各項指標(biāo)和行政下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。

一年來，班子成員能夠擺正自己的位置，認(rèn)清自己的角色，樹立正確的權(quán)力觀，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，提高“防腐”免疫力。常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，澆注“防腐劑”。做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，通過經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我們樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力，積極做“三個代表”的忠實實踐者，通過對班子成員的廉潔自律教育，使我們能夠立正身形，放手工作，這為公司的政令暢通和各項工作的順利開展奠定了思想基矗

三、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，建造物業(yè)管理大格局

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。去年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè)，推出了“管理無死角、服務(wù)無缺憾、業(yè)主無怨言”的服務(wù)理念，以“帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠”為服務(wù)指針，搞好物業(yè)的各項服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)中的保安、保潔、維修等服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量直接反映出物業(yè)的管理和形象，我們公司在規(guī)范服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，從規(guī)范員工的語言、儀表和形象入手，去年我公司與電工路派出所聯(lián)合在社區(qū)內(nèi)成立了社區(qū)保安大隊，設(shè)立了社區(qū)警務(wù)室，強(qiáng)化了小區(qū)的治安管理，并且為小區(qū)的物業(yè)管理人員量身訂做了保安服，在工作中公司要求窗口服務(wù)崗位員工上崗要統(tǒng)一服裝、儀表整潔、舉止大方，結(jié)合社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定了相應(yīng)的崗位行為規(guī)范，確保了物業(yè)人在服務(wù)中的良好精神風(fēng)貌。我們本著為職工服務(wù)、為職工著想的原則，繼續(xù)開通緊急事故處理24小時報修電話，遵守承諾，對自身服務(wù)提出更高要求。具體做到“三公開”，即公開服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，公開經(jīng)理聯(lián)絡(luò)電話。在工作中，如果誰家管道出了問題，就主動出面協(xié)調(diào)其他各住戶給予配合與支持，暫時處理不了的向住戶詳細(xì)耐心地說明原因。對職工不懂的日常維護(hù)知識悉心傳授，對職工不理解的有償服務(wù)耐心講解，對職工提出的意見和建議虛心接受和改正，大大增強(qiáng)了工作的主動性。

幾年來的不斷發(fā)展和壯大，職工思想意識的轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念的更新和服務(wù)質(zhì)量的提高，職工家屬的認(rèn)可，已使今天的_物業(yè)樹立起了品牌效應(yīng)，市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次，加大售房力度，多次慕名前來誠聘_物業(yè)公司接管紅星別墅小區(qū)。

_物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵，在去年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗交流會上，介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗的做法，受到了朱玉林副市長的高度評價，并做出要求：_物業(yè)公司的管理經(jīng)驗和做法要在全市物業(yè)公司內(nèi)宣傳和推廣。今年電業(yè)小區(qū)又獲殊榮，被評為“全市十佳物業(yè)管理小區(qū)”光榮稱號，盛市、區(qū)政法委及主管物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)先后到電業(yè)小區(qū)示察工作，對電業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評價。

四、安全生產(chǎn)形式穩(wěn)定工程質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu)

安全生產(chǎn)可以說是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。一年來，我們始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點問題來抓，利用每周四的生產(chǎn)例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位，通過全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)工程、維修、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身、設(shè)備輕傷及以上事故。綜合市嘗職工食堂、獨身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點及“三板廠”的安全防火工作也是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點，由于責(zé)任到位，防范措施得當(dāng)，全年未發(fā)生火災(zāi)、火險事故。

交通安全是各項安全工作中的重中之重，在車輛管理上，我們認(rèn)真執(zhí)行出車單制度，要求每名司機(jī)做到“不見票、不動車”，嚴(yán)格控制長途用車，從管車、派車到駕車，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保證了全公司交通安全工作的穩(wěn)定局面。

過去的一年，我們以非生產(chǎn)改造工程為契機(jī)，樹形象工程，由物業(yè)公司承覽的局非產(chǎn)工程一次性通過驗收，并已交付使用，這體現(xiàn)了全公司整體的實力，同時為公司今后的長足發(fā)展奠定了基矗

五、拓展產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域，潛心營建“半壁江山”

創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，要想徹底從傳統(tǒng)的管理思維、模式、方法中脫胎換骨，就應(yīng)大膽去償試。隨著電力體制改革的不斷深入，工資指標(biāo)拔離指數(shù)的逐年加大，光靠單一的物業(yè)管理已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的需要，我們依托自身優(yōu)勢和局里的優(yōu)惠政策，拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，帥先地進(jìn)行了“物業(yè)辦企業(yè)，企業(yè)養(yǎng)物業(yè)”的償試，“三板”實體自組建幾年業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，產(chǎn)品種類不斷推陳出新，其中彩色道板廠全年生產(chǎn)道板：19000平方米，為局內(nèi)工程提供貨源6000平方米，出售給市重點工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計：11000平方米；彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面：18370平方米，工程總造價145萬元；理石廠全年為局內(nèi)各項工程提供、加工理石貨源：5869平方米，“三板廠”的運作投產(chǎn)不僅大大降低了局內(nèi)工程的造價，而且給物業(yè)公司創(chuàng)造了利潤，減少了資金的倒流。

回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯恳粋€發(fā)展和進(jìn)步，都與局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離業(yè)主的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以“三個代表”思想為指導(dǎo)，以“管理無盲點、服務(wù)無缺憾、、業(yè)主無怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，再譜新篇，為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高而努力工作！

第16篇 _物業(yè)管理有限公司工作總結(jié)

一、與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境

將2023年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費業(yè)務(wù)時，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。

很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。

二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進(jìn)行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務(wù)。

我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2023年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐，我們結(jié)合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。

對溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動中函『2023』第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對每個廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。

當(dāng)然，在管理實踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對服務(wù)廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時將此事件在內(nèi)部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。

正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為2023年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實的基矗

在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經(jīng)辦及時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。

四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動

結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點分散的實際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的.推動作用。

為了搞好競賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)則。公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實加強(qiáng)對流動紅旗競賽活動精神實質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進(jìn)的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎）。

事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進(jìn)的機(jī)會，認(rèn)真總結(jié)競賽經(jīng)驗，將流動紅旗競賽活動在2023年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。

五、著眼未來、增強(qiáng)內(nèi)涵，逐步建立獨特的企業(yè)文化

為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點分散，組織培訓(xùn)活動非常困難，每次培訓(xùn)都要花費大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓(xùn)計劃的順利實施。

一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時間就能有受訓(xùn)機(jī)會；二是針對不同時期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動進(jìn)行過20次；三是根據(jù)保安隊伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項要求，強(qiáng)化安全管理意識，受訓(xùn)人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)工作落到實處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅實的基矗

九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風(fēng)貌。同時我們還建立了會務(wù)記錄及會務(wù)檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊，實時將會議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然2023年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。

六、2023年工作計劃

通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗的同時，對2023年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。2023年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項工作部署。

1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力

對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，2023年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國移動服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。