旅游公司自我總結(15篇)

第1篇 旅游公司實習總結范文

2.18

我如約去了實習單位—貴州世紀風華旅游有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐公交車要走快1個小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點就起床出發(fā)了。結果在外面凍了半小時。等到8點半，終于周總來上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，聯系的時候是她接收我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭.

2.19

一大早領導還沒有來，同辦公室的張哥給我?guī)讖埉斕斓膱蠹埦统鋈ッλ氖铝?。到了八點半，負責我的周總終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來領導我了。我們做了簡單問候交流后，她就開始忙她的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內容根本看不進去。過半小時后我終于向周總開口了：“周老師，我需要為您做些什么嗎？”說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師。可能是因為叫了十幾年老師的稱號，一時激動就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。

2.20

今天來到公司一個上午沒什么事做，就是和客戶通通電話。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午周總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事復印文件，學會了使用復印機。

2.，已全部結束，感謝你的閱讀。

第2篇 旅游公司2023年工作總結

回顧即將過去的____年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使__旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。____年景區(qū)共接待國內外游客_人，公司全年營業(yè)收入、實現利稅均比____年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。

一、創(chuàng)新思維結碩果

____年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，__開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。____年建設的項目有：蓮花度假酒店、__萬平米仙__會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金__。

二、文化產業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩

__旅游景區(qū)在____年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。____年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。

1、____年元月1日到5日，____年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆__國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成__旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，____年__景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用， ____年景區(qū)共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮” _多場次，接待游客近_萬人。

三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力

為適應__旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。

1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。____年公司新增職工_多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達_多人，從興安盟招工_多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、____年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加_元。為此，公司全年員工工資增加支出_萬元，公司又另外投入資金_萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。____年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。

4、____年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有_個先進集體和_個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把__景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對____年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、貫徹落實黨的十_屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好____年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當地農民工。

4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。

5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

同志們：公司____年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在____年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現，__旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。

第3篇 2023年旅游運輸公司年終工作總結范文

投入黃金周的車輛安全檢查到位、應急加班增加的站務員安排到位、治安消防秩序管理和便民措施落實到位……面對即將到來的五一黃金周假日運輸，作為溫嶺市最大的客運企業(yè)——浙江暢達運輸股份有限公司未雨綢繆，蓄勢待發(fā)，采取積極有效的應對措施，以確保今年“五一”黃金周旅客運輸工作順利進行，達到“安全、有序

、便利、暢通”的總體目標。

根據今年“五一”黃金周旅客流量、流向預測，“五一”黃金周期間，學生回家或家長來看望子女、學生結伴外出旅游將成為客流熱點。長、短途客流將達到12萬人次左右，與去年相比略有上升?？土鞲叻鍖⒊霈F在4月30、5月6日和5月7日，旅客在假日前大量外出，假日后期集中返回，出行與返程客流在時間和數量上高度集中。客流高度集中班線為溫嶺至寧波、杭州、金華、溫州、上海等方向，溫嶺市汽車站預計加班150班次。

為充分做好“五一”黃金周組織協調工作，統一指揮調度有限運力，合理滿足廣大旅客出行需求。暢達公司成立了以總經理為組長，各有關部門負責人為成員的“五一”節(jié)日運輸領導小組，并制訂節(jié)日安全運輸工作方案和應急預案。

公司除認真執(zhí)行“三優(yōu)三化”服務規(guī)范外，還緊緊圍繞“親情、安全、便捷、滿意”的服務目標開展各項活動，讓旅客乘興而來，滿意而歸。各客運站在節(jié)前對服務設施進行了一次全面的清掃和整理，努力營造美觀、舒適的候乘車環(huán)境，并購置針線、包裝繩、暈車藥等旅客需用的物品提供給旅客使用。設立愛心救助基金，開通“綠色通道”，為旅客提供便捷的服務。嚴禁運輸車輛發(fā)生“坑、宰、甩、倒”旅客等違章行為，實行24小時值班制度，以便迅速及時處理旅客投訴和解決各種突發(fā)事件。接到投訴一般在48小時內做出答復，確?；貜吐省⑻幚砺蔬_100%，旅客滿意度達95%以上。

第4篇 關于在旅游公司實習總結的范文

2.18

我如約去了實習單位—貴州世紀風華旅游有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐公交車要走快1個小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點就起床出發(fā)了。結果在外面凍了半小時。等到8點半，終于周總來上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，聯系的時候是她接收我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭.

2.19

一大早領導還沒有來，同辦公室的張哥給我?guī)讖埉斕斓膱蠹埦统鋈ッλ氖铝?。到了八點半，負責我的周總終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來領導我了。我們做了簡單問候交流后，她就開始忙她的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內容根本看不進去。過半小時后我終于向周總開口了：“周老師，我需要為您做些什么嗎？”說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師?？赡苁且驗榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號，一時激動就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。

2.20

今天來到公司一個上午沒什么事做，就是和客戶通通電話。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午周總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事復印文件，學會了使用復印機。

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第5篇 旅游投資公司上半年工作總結

上半年，海旅投資公司在區(qū)委、區(qū)政府及各局、委、辦和股東的大力支持下，圍繞公司年度經營預算目標做好做實企業(yè)經營管理工作，積極努力完成了區(qū)政府各代建項目。上半年完成旅游前期規(guī)劃項目2個，參與政府代建項目7個，完成代建投資1800萬元，企業(yè)經營工作實現“雙過半”。上半年實現經營收入2125萬元，實現利潤190萬元，分別完成年度預算目標任務的52.8％和66.7％。下面就上半年工作情況總結

上半年主要工作

上半年海旅投資公司確立了加快旅游產業(yè)發(fā)展、做實企業(yè)經營管理的工作思路，調整了公司領導分工和人員結構，強化了企業(yè)規(guī)劃設計人員隊伍，加快了旅游開發(fā)項目前期工作的進度和步伐。

一、旅游開發(fā)項目建設天竺山森林公園旅游景區(qū)

_年2月2日，該項目正式通過區(qū)發(fā)該局立項審核，3月22日通過專家評審會?，F已委托專業(yè)公司對景區(qū)范圍內的地熱資源進行了初步勘探，正在進行景區(qū)內的防火防汛道路、旅游步行道、封山育林等基本硬件建設。

2、蔡尖尾山閩臺文化大觀園

該項目于去年9月委托同濟大學建筑城市規(guī)劃學院風景科學研究所設計，現已完成項目建議書的編制、項目的立項、規(guī)劃方案的設計，并于6月6日通過了專家評審及規(guī)劃審批。把文化大觀園的整體規(guī)劃與蔡尖尾山的林相改造有機結合，完成了對裸露山體的綠化覆蓋，正在對開發(fā)用地的成本進行測算，并對土地權屬問題進行調研。

3、火燒嶼、大兔嶼等島嶼群景區(qū)項目

該項目將串連小博鰲、海上樂園、明星小島等開發(fā)主題，進一步完善布局、內容、形態(tài)的構思調整，待理順土地產權關系后會抓緊各項工作的開展。三帆酒店規(guī)劃設計方案和模型制作獲得了上級領導的認可和好評，現已成功申請商標、酒店形態(tài)及名稱注冊的保護。

4、鯉魚城項目

已完成項目設計方案，并根據用地的調整對原設計方案進行了相應細化調整。

5、文圃山陵園項目

上半年完成了項目公司的注冊及董事會成員的調整變更，完成了設計方案及經濟分析的初稿，并已就項目儲備用地進行各項申請。

二、代建工程項目建設灘涂整治試驗段

由于該實驗段為一期整治工程中地勢最低、距離航道最近、圍堰深度最深、海水沖力較大的地段，在施工中公司嚴格遵照“以泥治泥，清淤疏浚、因地制宜、環(huán)保節(jié)約”的原則，不斷調查完善施工方案，創(chuàng)新施工組織，嚴格把關各項開支費用?，F已完成圍堰419米及內域吹填的格柵防護，并種植25米寬的紅樹林帶2000米，投入麻袋16萬條、土工布13000平方米，拋砂及回填淤泥7.2立方米。后由于前期手續(xù)問題停工至今。

2、廈足訓練基地

完成了該項目的用地立項、選址意見書、用地規(guī)劃許可證、方案設計、預征地、室外工程施工圖、室外工程施工招標、市計委工程咨詢中心概算審核、工程投資分析、周邊配套規(guī)劃設計等，并完成了沙石回填、道路施工、圍網制作安裝等，進入土質基礎施工和草種培育階段，能夠按照中國足協的質量和進度要求如期竣工交付使用。

3、過蕓溪流域整治

完成了項目可行性研究報告、項目建議書的編制、項目建議書的評審、項目的立項審批，并正在辦理成立工程指揮部的有關事宜。

4、天竺山防汛防火道路

完成了防汛道路的立項、施工圖設計及施工圖審查；完成了防火道路的立項、設計委托、現狀測量及設計方案。

三、園林工程經營管理工程施工

完成經營收入1920萬元，占年度目標的60％；實現利潤 347萬元，占年度目標的86.7％。

承接了海滄行政中心、未來海岸碧海灣、廈足

第6篇 旅游公司實習日記總結

2.18

我如約去了實習單位—貴州世紀風華旅游有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐公交車要走快1個小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點就起床出發(fā)了。結果在外面凍了半小時。等到8點半，終于周總來上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，聯系的時候是她接收我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭.

2.19

一大早領導還沒有來，同辦公室的張哥給我?guī)讖埉斕斓膱蠹埦统鋈ッλ氖铝?。到了八點半，負責我的周總終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來領導我了。我們做了簡單問候交流后，她就開始忙她的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內容根本看不進去。過半小時后我終于向周總開口了：“周老師，我需要為您做些什么嗎？”說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師?？赡苁且驗榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號，一時激動就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。

2.20

今天來到公司一個上午沒什么事做，就是和客戶通通電話。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午周總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事復印文件，學會了使用復印機。

2.，已全部結束，感謝你的閱讀。

第7篇 旅游公司工作總結

是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執(zhí)總的正確領導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定

了堅實的基礎，現將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下：

一、經營指標完成情況及財務狀況：

（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。

（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導游司機出差住宿費用156754。8元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4－11月份面粉廠返點為6299元；4－11月份旗艦店返點為50436。9元；4－11月份糧食銀行返點為6210元。

（三）、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。

1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：

（1）產品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；

（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；

2、其他業(yè)務收入（餐費收入）487442。5元，其他業(yè)務支出705464。05元；

3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。

（四）、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括游客免費就餐），財務費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。

二、回顧旅游分公司工作亮點

旅游分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。

“重點集結階段”分為兩方面進行：

第一方面，為各個片區(qū)開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設，從中找出重點優(yōu)質顧客，與各自的片區(qū)領導溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務，也就是自駕游b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經根據游客人數制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。

旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產業(yè)，即服務旅游產業(yè)。

旅游分公司取得的成果：

（一）“免費一日游”活動成功的開展。自4月中旬開始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動的相關事宜，從聯系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務工作，也為后期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。

（二）“糧食銀行”業(yè)務的開展及大力宣傳。根據集團總部的要求，我們在做好旅游工作的基礎上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作

第8篇 旅游客運公司年終總結

20__年，長征旅游公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導地位，現將一年來的工作總結如下：

一、生產方面

公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，20__年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛1222公里，營收為1111元，在旅游包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯系各省份地區(qū)的農民工，整合各線路的運輸力量，開辟了西安，成都、咸陽三條黃金線，其中西安營收200元，成都營收200元，咸陽營收100元，共產生營收600元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經濟效益打下了良好的基礎。 我公司在日常管理下工夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優(yōu)質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。

二、安全方面

安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。

為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對gps進行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車。 在總公司安保處的指導下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20__年無責任事故發(fā)生。

三、20__年工作計劃

旅游公司在20__年根據總經理室管理目標，結合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。

(一)做好20__年春運工作嗎，打好新年第一戰(zhàn)

積極聯系各農民工多的廠家，密切關注農民工運輸的市場動態(tài)，合理安排運力，調整發(fā)車時間;認真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安;配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。

(二)做好旅游旺季包車業(yè)務，努力鞏固旅游市場份額

積極與各旅行社聯系，溝通，與旅行社建立良好的互利關系;積極調研旅游包車市場的價格動態(tài)，創(chuàng)造較好的經濟效益;積極與行管部門橫向聯系，打擊跨地區(qū)的非法經營。

(三)做好社會包車業(yè)務，擴大市場占有率

做好駕駛員文明服務教育工作，提供優(yōu)質服務;做好車輛技術狀況和衛(wèi)生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務;做好社會調查和宣傳工作，努力拓展社會包車業(yè)務。

新的一年，長運旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創(chuàng)造經濟效益又創(chuàng)造良好的社會效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻。

第9篇 2023年旅游公司十一黃金周工作總結

今年的十一黃金周已經過去，回顧七天的戰(zhàn)斗歷程，我認為有以下幾點值得去認識和

三是地接社的資金實力要強.今年十一黃金周廈門各家酒店和大交通都是要用現金開道,這在過去是不可想像的,以往都是在黃金周后上班把房費計算好支付,而今年是一次性支付.機票和火車票那就更不用講了.因此地接社必須要有一定的資金實力.

四是動車票的風險在不斷增加。今年十一黃金周前夕，凡是廈門做動車團隊的地接社都是通過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時并沒有接到團體準確計劃，這樣無形中蘊藏了動車票面款及手續(xù)費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最后由于組團收客情況的變化，還是產生了動車票及其它交通費的經濟損失1萬元左右。據溫州和寧波的客戶反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客戶。降低了房間的風險。

五是導游緊張。在九月中旬我們就與公司的專職導游和兼職導游打了招呼，專職導游做到了沒有接外社團，而兼職導游還是接了外社的團，致使公司臨時增加的團體導游難找。原因有兩個方面，一是廈門少數地接社由于找不到導游采取增加補貼的辦法，個別社對導游的補貼增加到每天300元，一些社會兼職導游受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提前打了招呼，但由于計劃較晚，導游擔心公司沒團，所以到外社接團。

第10篇 旅游公司年終工作總結

旅游公司年終工作總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結吧?？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的旅游公司年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游公司年終工作總結

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市旅游局的精心指導下，我局緊緊圍繞全年目標任務，突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)”、“洪澤湖濕地公園爭創(chuàng)國家5a級景區(qū)”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅游業(yè)加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅游規(guī)劃，加快景區(qū)景點建設，加大旅游宣傳力度，加強旅游行業(yè)管理，全縣旅游產業(yè)呈現出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。截至目前，接待游客突破146萬人次，實現旅游收入約5.8億元。旅游產業(yè)發(fā)展實現了新的跨越。

一、健全完善規(guī)劃體系

堅持規(guī)劃先行，所有重點旅游項目先規(guī)劃，后建設。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個片區(qū)詳規(guī)；先后邀請北京大學大地風景規(guī)劃院、南京林業(yè)大學設計院、偉信公司景觀設計部、南京恒宇設計院、杭州越都設計院等，對古汴河風光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓中心、游客服務中心等進行了高標準、高規(guī)格設計，避免重復建設，無序建設。在此基礎上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃，并已通過專家評審，省級度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。

二、強力推進重點項目

截至10月份，我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元，實施旅游項目40余個。其中：

總長33公里，按時速100公里雙向四車道設計，總投資6億元濕地大道已完成基礎鋪設，明年5月份前竣工通車。

洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區(qū)標識牌更新等31項，培訓中心、游客服務中心(古徐街項目)、桿線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。

洪澤湖濕地自然保護區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程；生態(tài)島嶼、植被恢復和觀鳥臺工程將于近期完工。

此外，臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉、臨淮古郡，城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園、周臺旅游度假村，陳圩鄉(xiāng)的野豬林度假村，半城鎮(zhèn)的穆墩島景區(qū)、漁家美食村，雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭、馬術訓練基地等項目都在快速推進中，部分已建成投入運營。

三、積極做好申創(chuàng)工作

組織編寫了《縣旅游應知應會手冊》，涉旅人員人手一冊；委托南京爾目策劃設計有限公司高起點、高標準編制度假區(qū)總體規(guī)劃；主動與省、市旅游部門對接，爭取對創(chuàng)建工作的指導與支持；積極策應扶持，與省局積極聯絡溝通，向省財政爭取旅游建設專項經費220萬元。

四、精心策劃旅游宣傳

積極推進“六個一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖，制作完成旅游形象片，開發(fā)了一批旅游游紀念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。在廣電總臺《楚風夜話》設立《歡樂游》欄目，在調頻廣播開設旅游頻道。開展網絡宣傳推介，水韻與旅游網并網使用，完善旅游網絡功能，提高點擊率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節(jié)、濕地牡丹節(jié)等節(jié)慶活動，并多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20__中國西楚文化節(jié)美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統風味菜，進一步推動美食和文化旅游，并按照縣委縣政府統一安排，積極做好第十一屆中國洪澤湖螃蟹節(jié)相關活動的宣傳組織工作，放大節(jié)慶效應，提升我縣的知名度和美譽度。

五、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

結合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務，引導全縣旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農家樂為主的鄉(xiāng)村旅游，對去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進行資格復查。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，各申創(chuàng)單位積極推進，符合條件的農戶踴躍參與。目前，市旅游局已對我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶的又一經濟來源。協助上塘墊湖村確立打造紅色經典游，拓展農業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路，并幫助其制作了墊湖景點標識牌，現已安裝到位。

六、全面強化行業(yè)管理

組織開展對縣內旅行社的專項檢查，重點整治旅游服務不到位、合同簽訂不規(guī)范等問題。積極開展星級旅行社創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范旅行社經營管理，提升服務質量；開展旅游系統政行風評議，進一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標準化服務；加強對旅游企業(yè)安全生產的監(jiān)督檢查，保障旅游安全；高度重視網絡問政，針對群眾關注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅游景區(qū)門票價格進行核定并強化監(jiān)管，維護了正常的價格秩序；組織參加南京“美好歡樂游”導游大賽，部分導游員在比賽中出色發(fā)揮，被大賽組委會授予“優(yōu)秀選手”榮譽稱號；積極開展培訓活動，年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅游學院專家，開展了“旅游產業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設”專題講座，重點解讀了省級旅游度假區(qū)和5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建標準、旅游軟環(huán)境建設等內容，以增強廣大干群對旅游產業(yè)理解，支持和關心旅游產業(yè)的發(fā)展，提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務水平、旅游管理質量，加快旅游業(yè)發(fā)展軟實力提升。并邀請相關專家來洪，舉辦旅行社和旅游景區(qū)導游技能比賽，加強對導游、講解員的培訓，提升服務質量，優(yōu)化旅游環(huán)境。與人社局聯合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務人員培訓，大力度提升旅游接待水平。

第11篇 2023年旅游公司個人年底工作總結范文及下年工作計劃

__年即將過去，回顧在公司一年來的工作，即有成績也有不足。

西雙版納__縣__旅游開發(fā)有限公司成立于__年3月31日，我于__年1月23日進入公司，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。__年3月7日被調到了辦公室當文秘。在公司_主任、_副總、_經理的引導下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事， 但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質?，F將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結

一、加強學習，不斷提高自身素質

為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到__縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習，增強了用科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

二、虛心請教，履行工作職責

網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室_主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

三、虛心進取，努力更新工作思路

從參加工作以來，我始終把學習放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領導的指導意見；三是積極參加有關的學習培訓?？傊@一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了 “辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發(fā)展，更進一步系統的學習文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。

為公司景區(qū)未來的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。

第12篇 2023旅游公司員工個人總結范文

2023年旅游公司員工個人年終工作總結一

各位領導、全體職工同志們：

明天是20__年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶?；顒拥母魑活I導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。

回顧即將過去的20__年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使__旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20__年景區(qū)共接待國內外游客_人，公司全年營業(yè)收入、實現利稅均比20__年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。

(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測?？蛙囮爤猿珠L久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現，定期邀請市安監(jiān)局、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會，加強對從業(yè)人員的行為教育，強化責任體系建設，落實安全防范措施，加強安全生產宣傳教育，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產。由于以前油庫距離住家戶較近，產生各種矛盾，11月初經旅游公司經理會議研究并報總公司批準重新修建一個規(guī)范化油庫，圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責任區(qū)內清理了長約2000米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。

(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力，公司報總公司批準并擴建了停車場。

(三)設立文明標兵示范崗根據處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名“文明標兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現積極，都能做到車內、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務熱情周到，給全體員工樹立了標兵形象和服務規(guī)范，更好地樹立景區(qū)新的客運形象，更好地為游客提供優(yōu)質服務，更好地推進駕駛員精神文明建設，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來，在總公司的領導下，旅游公司狠抓經營生產管理的同時，行風監(jiān)督、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現象巍然成風。在干部職工中樹立了“為廣大游客服務的意識”，在生活中培養(yǎng)誠實守信地道德風尚，在思想上樹立了社會責任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后，主動尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽，為景區(qū)贏得聲譽。

(四)票房服裝、設備的購置統一服裝、提高景區(qū)服務水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統一服裝、統一服務標準，有效地增加景區(qū)對外形象，有利于景區(qū)的統一管理。在總公司的正確領導和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經常出現這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。(3)修理廠休息室改建并安裝空調。(4)停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調。

(五)購買環(huán)保客車每年的假日旅游高峰運力不足，申請購買5臺19座客車，以確保經濟指標進一步增長，同時根據總公司20__年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。

(六)黨建工作

1、堅持以科學發(fā)展觀為指導，積極貫徹落實黨的“兩會”關于促進經濟社會發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動，推動企業(yè)的科學發(fā)展。

2、有計劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。

三、存在問題

(一)車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。

(二)修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。

(三)修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。

(四)停車場面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場停車位。

四、工作表現總結

今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導等現象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。

五、20__年工作計劃

(一)樹立危機責任意識，持續(xù)開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創(chuàng)新，進一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強大合力。

(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展“促改革、謀發(fā)展、作貢獻、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點.

六、總結

我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業(yè)務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業(yè)班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規(guī)范的內部管理;增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標衡量，用數據說話，對各單位工作績效實施動態(tài)管理;通過強化規(guī)范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將圓滿完成。

第13篇 ____年旅游公司年度工作總結范文

____年旅游公司年度總結，本篇范文整理旅游公司一年的績效情況及財務狀況等，分析一年公司的不足之處，及提出新的來年工作計劃。以下范文由好總結整理

____年旅游公司年度總結

是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執(zhí)總的正確領導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎，現將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下：

一、經營指標完成情況及財務狀況：

(一)、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。

(二)、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312。27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元;導游司機出差住宿費用156754。8元;導游司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736。6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4——11月份面粉廠返點為6299元;4——11月份旗艦店返點為50436。9元;4——11月份糧食銀行返點為6210元。

(三)、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。

1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：

(1)產品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元;

(2)酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元;

第14篇 旅游公司____年度工作總結范文及____年計劃

____年是__旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執(zhí)總的正確領導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現了____年集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎，現將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下：

一、經營指標完成情況及財務狀況：

（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止____年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286 人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。

（二）、截止____年12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導游司機出差住宿費用156754。8元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4－11月份面粉廠返點為6299元；4－11月份旗艦店返點為50436。9元；4－11月份糧食銀行返點為6210元。

（三）、截止____年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。

1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：

（1）產品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；

（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；

2、其他業(yè)務收入（餐費收入）487442。5元，其他業(yè)務支出705464。05元；

3、游客免費就餐 3602 桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。

（四）、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括游客免費就餐），財務費用為：38162。45元；整體虧損2023845。07元。

二、回顧____年旅游分公司工作亮點

旅游分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。

“重點集結階段”分為兩方面進行：

第一方面，為各個片區(qū)開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設，從中找出重點優(yōu)質顧客，與各自的片區(qū)領導溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務，也就是__自駕游b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經根據游客人數制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。

____年旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產業(yè)，即服務旅游產業(yè)。

____年旅游分公司取得的成果：

（一）“__免費一日游”活動成功的開展。自____年4月中旬開始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“__免費一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動的相關事宜，從聯系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務工作，也為后期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。

（二）“糧食銀行”業(yè)務的開展及大力宣傳。根據集團總部的要求，我們在做好旅游工作的基礎上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：____年7月，集團公司響應____年5月份一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業(yè)務。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應，為了能在第一時間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務”召開了專題會議，組織導游積極學習，專請糧食銀行姚行長及吳總對導游進行了有關專業(yè)知識的培訓，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入。

（三）生態(tài)餐廳的業(yè)務開拓及基礎設施建設。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道，在市場競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造，9月份又進行了灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調度付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設工作。楊經理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。

（四）實施績效考核管理模式，推進了崗位標準化服務。____年集團公司全面啟動了“績效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務標準化體系，其次強化落實了《員工素質培訓考核激勵機制》，把服務提升工作日常化、具體化，進行日考核月總結，并把考核結果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將各版塊員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識等各項工作都納入到考核范疇，進行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務人員綜合業(yè)務技能考核》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了骨干級主講導游的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務管理得到了有效地提升。

（五）積極開拓“一日游”業(yè)務新領域。自____年9月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分，一個部分是“團體游”，另一個部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體來講從服務到接待，各帶團主講導游能夠做到創(chuàng)新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質、高質量的服務，得到了較多游客的認可及稱贊，從而體現了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務的理念；并通過多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學習實踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進了集團公司先鋒模范作用。

（六）員工培訓與內部管理相結合。____年8、9、10月為了提高員工的服務意識，提升員工的服務技能，我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規(guī)范化服務方面開展了服務規(guī)范化的培訓，提高了導游業(yè)務技能綜合素質，為提高導游職業(yè)形象，特別定制了導游員夏、秋韓版氣質工服，導游員工作服的統一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學習的導游進行嚴格的系統培訓，還同步進行了“禮貌服務用語”實踐培訓，通過周期訓練培訓，導游精神面貌顯著改觀，外勤組導游、司機形象煥然一新。張主席向我們導游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務。

（七）加強了節(jié)慶活動“拳頭產品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導游與司機配合大力宣傳，內部進行了導游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉彎活動、購物抽獎活動等，達到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產品的知名度。

（八）與各企事業(yè)單位相結合，提高一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局相結合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，突出重點，靈活宣傳，力求達到宣傳公司產品的目的，擴大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜；通過與西安、咸陽各單位相結合，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調查，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據。實踐證明，采取政府與企業(yè)相結合的宣傳方式，提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅游服務事業(yè)辛勤付出的伙伴們。

三、____年工作不足及改進方法

回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到從內部管理及業(yè)務開拓方面還存在很多不足：

1、留崗職工老齡化問題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上（__、__），為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結果。

2、財務費用負擔重。旅游分公司所開展的主要業(yè)務居多為公益慈善性質，自駕游業(yè)績不是很突出，沒有達到理想中的期望值，結合____年的虧損數據，目前旅游公司盈利尚未成熟，數據表明____年旅游分公司費用支出過高，從而縮小了盈利空間，負債率高達200萬，財務費用負擔重；

3、部分員工業(yè)務技能不到位。新進導游業(yè)務技能還不夠熟練，與實際工作需要還有很大的差距，在整體服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務標準應該要求更高；

4、外勤組旅游安全方面不夠完善?！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全；

5、在實際工作中缺乏職業(yè)認同感。在日常工作中尤其是一線服務人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護__的窗口形象；

6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題，我們將制定具體措施（安全協議書）：聯絡人組織的參團游客必須提供個人身份證復印件并簽訂安全協議書方可蹬車出游。

四、____年工作計劃

（一）順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉虧為盈。

在新的一年里，旅游分公司達到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。

此階段分二步開展：

第一步，借助a線的推廣，通過導游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳；第二，和社會知名的旅游機構合作，選擇優(yōu)質游客。b線自駕游費用初定為100元／人，服務內容包括優(yōu)秀導游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷售激勵方案，安排優(yōu)秀導游服務游客，自費項目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導游的收入相關。

第二步，增加b線的活動范圍。

具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。

在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產品轉化為禮品，提高價格，提升品質。二要增加槐林的娛樂活動。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。

（二）____年工作重點

1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務窗口，____年旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務，促進公司的經營和發(fā)展。

2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導向，大力宣傳公司產品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務從服務化做到商業(yè)化轉變。

3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮____年春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓 群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益！

4、不斷加強員工隊伍建設，抓好員工培訓學習，提升員工素質。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓，提高各個版塊員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強旅游公司的核心競爭力。

5、加強旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強司機的安全培訓教育工作（每月1號和2號），完善車輛在處理突發(fā)情況時救援組織及機制措施。

6、降低費用成本，深化營銷策略。____年旅游公司計劃在財務費用、管理費用上減少成本開支，在銷售收入、開設便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的盡量不要購買，以最小的成本達到收益最大化，盡量使我們的利潤達到最大化。

7、加強“糧食銀行”業(yè)務的開展。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務，在____年的工作中，我們要求每一位導游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務潛能，有目標、有任務的完成糧食銀行業(yè)務。

總之，____年在吳總，王執(zhí)總的正確領導下，經過一年的風雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團結奮斗、共同努力，圓滿完成了各項工作目標，同時，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，____年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為__集團旅游分公司的經營發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻！

__旅游分公司

第15篇 13年旅游公司實習總結范文

2.18

我如約去了實習單位—貴州世紀風華旅游有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐公交車要走快1個小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點就起床出發(fā)了。結果在外面凍了半小時。等到8點半，終于周總來上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，聯系的時候是她接收我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭.

2.19

一大早領導還沒有來，同辦公室的張哥給我?guī)讖埉斕斓膱蠹埦统鋈ッλ氖铝?。到了八點半，負責我的周總終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來領導我了。我們做了簡單問候交流后，她就開始忙她的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內容根本看不進去。過半小時后我終于向周總開口了：“周老師，我需要為您做些什么嗎?”說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師?？赡苁且驗榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號，一時激動就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。

2.20

今天來到公司一個上午沒什么事做，就是和客戶通通電話。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午周總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事復印文件，學會了使用復印機。

2.21

這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用復印機和傳真機。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。

2.22

今天沒有像前幾天那么去的早，我準時去了單位。我手里有了辦公室鑰匙，和前臺打個招呼就進了自己的辦公室。發(fā)現一個問題：我們的周總好象有遲到的毛病。哎，領導嘛，以后不被她挑毛病我就很高興了。我一直很自信，認為自己是優(yōu)秀的，但到這里來，感覺自己什么都不會，連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現自我了。可能第一天太閑，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。

2.25

周總今天9點才來，我心里想，今天她還真給我面子，早到半小時。她給我一份厚厚的商業(yè)資料和商業(yè)計劃書模板，叫我寫份這個月的商業(yè)計劃書。我哭，這些是什么啊?我不知道什么是商業(yè)計劃書，對這個單位具體商業(yè)計劃也不了解，我怎么完成啊?我非常不安，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力，周總讓你剛來就寫這個，不是真正想用你寫的內容，是想考核你的能力，同時更多了解你。周總一天很忙，沒時間整天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快適應這個單位，為公司創(chuàng)造更多的財富。我真誠地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點?！?/p>

2.26

昨天到今天根據周總給的資料，我終于完成了商業(yè)計劃書!我心里萬分激動，已經是下午三點多了，看見旁邊放的盒飯才知道，我連午飯都沒吃。兩位同事在沖著我微笑。她們年齡都比我大不少，30來歲了。和她們比，我實在是覺得自己太幼稚了。我才想起來剛才她們勸我吃飯，我都忘記吃了。我給她們看了商業(yè)計劃書，我不知道內容寫的怎么樣，但自己覺得還是挺滿意的，同事也都在夸我。

2.27

今天周總沒有遲到，哎，以后還是不要注意她的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計劃書給她看了，她很滿意。給我看了公司的商業(yè)計劃書正文。我看了后才知道，我寫的內容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結構，但根本沒解決具體問題。不過忙了一天的我，還是覺得很充實。我終于覺得在這家單位自己是有價值的。

2.28

今天周總沒有出去，我們交流了很多。她還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計劃書了，通過我昨天的表現和今天的學習，我已經有能力寫那個了。我發(fā)現她說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。說句心里話，她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細給我介紹公司的流程和業(yè)務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別說是商業(yè)計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧?！蔽液芗?。她還告訴我有時間就多去看看別的部門，這個公司小，很快能認識所有的同事。

2.29

一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經樹立了良好的關系，和周總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。

3.3

周總沒給我安排工作內容，叫我自己找事做。我主動去了網頁建設部參觀。和網頁部經理做了自我介紹。建設部經理很熱情。我心想，這些人真熱情，心里暖烘烘的。她還和我說，我們公司的人都很團結，把這里當成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉溝通能力了。很快我就了解了建設部的工作內容。

3.4

今天周總帶我去參觀了市場部。和那里的同事互相介紹后我認真看了她們的工作。因為帶我去參觀的是周總，總感覺她們也把我當成領導似的，很客氣。突然想起了一個成語----狐假虎威。在這里得知，明天有個業(yè)務員培訓會，為了多加學習，我主動和市場部經理說了，明天的培訓會我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會點。她很高興的答應了。

3.5

今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經理在那里給業(yè)務員開會。在這里，知道了網絡營銷到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務員的工作。開會結束后我自己有了點觀點。(這些業(yè)務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的了解很不夠深入、對網絡的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩(wěn)住原有的業(yè)務員，并發(fā)展新的業(yè)務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業(yè)務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。)我是新來的，還是少說兩句吧，和周總說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好?；蛟S我了解的不一定對。但我知道這位市場部經理很優(yōu)秀，真是人外有人?？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數年后，自己也能成為公司的內行人士。

3.6

不知不覺3個工作周過去了，我在這里很充實。周總每周1都去各個部門轉轉，我也跟著去了。參觀了財務部，開發(fā)部，客戶服務部，還有行政部。算今天，除了總經理辦公室沒去過，公司的所有部門都去過了。我現在才知道，總經理是主外的，經常不在。主內的是這位周總。有時候覺得自己還真幸運，要是去了大集團，那也不能了解所有部門的內容了周總和我說，每個部門我已經轉遍了，以后哪里需要我，我就得去幫忙。

3.7

今天我很開心，總之對我來說忙比閑著好，因為充實。周總和我說，我來這里已經快一月了，對公司有什么看法?這里沒別人，叫我大膽說。我想了想，添加幾個客氣的語言，和她說了業(yè)務員的問題。她想都沒想，就笑著夸我，說我真有見解，市場部是我們最關鍵的缺口。但因為公司規(guī)模小，招不到優(yōu)秀的公司骨干，現在公司的決策就是培養(yǎng)精英。我發(fā)自內心的點了點頭，也是，我發(fā)現的問題，她們早有答案了，我只會看問題，不會解決問題，真值得向周總好好學習。

3.10

今天周總讓我?guī)退g一份電腦設備的使用說明。我看了后就傻了，這是什么啊?雖然都是英語的，我能看懂一小半就不錯了，因為是美國的一套設備的技術參數。很多科技名字我們在學校沒有學。周總還和我說，我們總經理可能要引進這個設備，因為她忙，特意發(fā)傳真叫我翻譯一下。周總去總經理辦公室給我拿了英漢大辭典，英漢商貿詞典，英漢科學技術名詞詞典。忙了一整天也沒怎么把這套設備翻譯明白。這一套設備還真復雜，怎么這么多參數和說明。整整12張a4紙。深深體會到我在學校里學的知識，還是很少很少。

3.11

早上起的有點晚了，7點20了，要遲到了，我匆匆洗臉后打車去公司，還好正好沒遲到，周總還沒來。雖然長嘆一口氣，但是覺得15元的打車費太可惜，以后要是天天起來晚的話，工資基本上和打車費扯平了?？磥磉€得更加嚴格要求自己。周總沒給我安排工作，我就在辦公室和同事們聊天了，當然是問工作有關的事。正在這時，一位人員過來讓辦公室文員做些事。沒記錯的話是客戶部的人。我立刻便說，讓我來做吧。希望有什么事可以繼續(xù)讓我來做。那位小姐很高興的樣子，給我安排了事。今天一天又有事做了。

3.12

今天又是很閑的一天，早上還是一樣和客戶通通電話以外，也沒別的事讓我做，下午周總讓我送份資料去另一個辦公地點，并取數碼相機過來。于是，我收拾好客戶的資料，去了另一個辦公地點，把材料交到徐總手里，并取回了數碼相機?；貋砗螅瑢⒔裉焱ㄟ^話的客戶資料交到了鄭姐手中。并表示希望以后還有事可以幫忙。接下來，幫忙復印了40份資料。繁忙的一天又過去了，同事們對我的表現很滿意，我在這里過的也很充實愉快。

3.13

總經理從遵義回來了，30多歲的年齡，個子不高，但看起來很精神。長得有點像我們敬愛的毛主席。周總給我們互相介紹，我又向總經理做了簡單的自我介紹，他還感謝我前兩天的英語翻譯，給他省下很多時間和精力。這一天又在清閑的聊天中度過。

3.14

今天下午在大廳開了員工大會，我第一次看到了這樣的場面。進一步認識了單位同事。大會總結了公司的任務，會議上說下周一我們老板要去云南，公司規(guī)?？赡苓€要擴大些。大會后各自回到了辦公室。今天是周末，接著又可以休息2天了，周末真好。

3.17

今天是我生日，心情特別的好。早上來到公司財務部的馬會計來了我們辦公室，每個人發(fā)了一張請貼，說這周末她要結婚。我很開心也有我一份。馬會計還和我說，我一定要去，我因為是學生，不用隨禮錢，來捧場就很感激了。下午陪著周總去見一個客戶，感覺周總把我當成一個得力助手一樣。

3.18

早早來到公司我依然做我的事。什么都幫，什么都做。還會用了一個相片處理軟件，嘗試著處理了一張我們公司建設的景區(qū)效果圖，把處理好的照片交給了網頁建設部經理手中。雖然做的都是小事，但這些足夠我學習了。下午周總不在，沒事做，我就上網了。我加了很多同事的qq在那里私自聊天，哇~~~原來他們比我還閑，我們還有個群，他們正研究馬會計結婚的時候怎么熱鬧熱鬧。我很熱愛這個群體，越來越能融入這個群體了，也是，我已經在這里實習一個多月了。

3.19

今天公司在貴陽的人民廣場上策劃了一場民族風情景區(qū)展示活動，早早來到廣場，我心情是很激動，周總今天給我安排的任務就是給過往的群眾發(fā)送手里的資料和解說景區(qū)的歷史和設施，剛開始我還不好意思給周圍的觀眾發(fā)放資料和解說，直到一位老伯主動找我要資料我才開始向周圍的觀眾遞過手中的資料，真是感謝這位老伯，在廣場上站了一天!今天也是實習到現在最累的一天了，這次活動得持續(xù)3天呢，還是早點休息吧!明天還得繼續(xù)干活呢。

3.20

今天和昨天的工作一樣，還是在廣場上發(fā)送資料和解說景區(qū)，通過昨天一天的工作,今天的工作已經可以說是得心應手，一邊麻利的把景區(qū)資料遞到觀眾手里，一邊又在給他們介紹景區(qū)的特色，下午電視臺的記者過來了，我一見攝像機就躲了起來，哎!還是不習慣對著鏡頭。還是忙碌的一天，真充實。

3.21

今天是活動的最后一天，早上公司領導請了景區(qū)的民族同胞在廣場上表演了他們的特色舞蹈，我還是和前2天一樣的工作，都覺得有點乏味了，老是重復著同一件事，重復著說同一段話，自己覺得自己的微笑都是僵硬的，這3天真是疲憊不堪，下午估計周總看出我的熱情沒前2天高了，正好活動也開結束了，就讓我先下班了，又到周末了，我得好好休息休息。

3.24

今天我們的老板回來了，下午上層領導開會，我們辦公室只剩我一個人了，哎，我這個小人物，郁悶啊。上網和其他同事聊了聊感受，他們還安慰我，等我到了30多歲，一定比他們有能力。我發(fā)現一個問題，感覺財務部的人特別閑，上網總能看見他們。他們和我說，財務部就出納羅嗦的事多，單位規(guī)模小，財務部是月末3天最忙，忙的要死，其他時間都有很多空閑的時間。財務部林會計還邀請我到他辦公室坐坐，我就去了。和他們聊天很開心，她們問我現在的大學生活還和我說大學生活最開心了，到了社會，時間長了就沒激情沒意思了。我還幫出納員去趟銀行結匯，明白了從來沒聽說過的結匯概念是什么。和主管會計要了財務章和法人章，跑去銀行。

3.25

對我來說接受新事物是最開心的事了。今天，周總帶我去景區(qū)正在建設的賓館，一路上周總都在給我說賓館的建設問題，里面有很多知識是我以前沒有接觸過的，例如采購建筑材料，賓館房間的室內裝修等等。我覺得自己學到了一些，進步了一些，我相信，自己在接下來的日子里還會繼續(xù)學到更多的東西。

3.26

今天采購員張哥病假，采購部需要人了。我這里還有些客戶資料要等我整理。周總說客戶資料不用馬上交，叫我辛苦一下幫幫采購部。一位采購員拿著報價單去出納那里領支票，我在他旁邊聽他吩咐。采購員比我年齡還小，和我還挺靦腆的。我們采購的是什么木板，質量要求特別高。我們和司機去了建筑材料城，流程比我想象的簡單。他們已經定完貨了，因為采購的木板量很多，每次都是我們自己選貨驗貨。他用千分尺仔細驗貨后用支票交易了。把木板就交給廠家運送賓館施工地，回到了辦公室，我還問采購員，我們也沒忙什么啊?為什么需要兩個人去交易呢?他笑著和我說，這是公司的規(guī)矩，必須要兩個人以上去提貨。要是一個人去，會有吃回扣的危險。原來我是起一個監(jiān)督作用啊。

3.27

早上沒什么特別的事做，下午忙著翻譯設備的技術參數，忙完后又一個工作日過去了。周總說我很勤快很熱情，還說要求司機星期1開始就用車接送我。我高興極了，能享受和別的同事不一樣的待遇了，我覺得現在自己完全是公司的職員，不再是一個實習生了。我把家里的詳細地址告訴了司機，司機還和我說正好我家離他家不遠，但是這點也不好，每天都要早上坐車，轉一圈接周總然后去單位，回來的時候也要先送周總回家。哎，雖然不方便，但是比走到車站擠公交車能好點。

3.28

下個星期就是實習的最后最后一周了，周總和我說，對我2個月的實習工作很滿意。她還說公司需要綜合性的人才，整理客戶資料工作不可能天天有事做，還有我來了2個月了，也了解了公司整個大體流程，和公司員工也不陌生了。她問了我些基本問題后說讓我也跟著去見客戶，學著寫市場分析報告等等。當時我很高興，因為覺得自己沒有白白的堅持，(其實我這幾天的堅持對其他人來說可能更本不是什么吧!)讓我悟出了些社會中的道理。后來人力資源部的劉老師找我，和我說了總經理中午去找他，和他說我雖然是實習生，但不能老做文員做的事，應該讓我學些東西。并打算讓我看以前的策劃，一起做一些策劃。因為營銷方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點事來做，讓我把一本書的內容打成電子文檔，其實我挺愿意的，打字的同時不僅練打字速度，還可以加深對這本書的印象。

3.31

第一次坐周總的車上班，感覺還不錯?；氐阶约恨k公室，等了半天都沒有人上班。我去前臺接待員那里問了情況，前臺說他們和老板去參加展會了。我頓時覺得有些失落。心里想，為什么他們不帶我去啊。又一想，可能是我能力有限吧，去了也干不上什么?？斓街形绲臅r候周總來了電話，還和我說這次因為去的人都是技術人員，不好安排我，讓我在辦公室努力工作，以后有很多機會。我用客氣的話謝謝了周總。但心里卻有了抱怨，周總對我的關心不像以前那么熱情了，感覺自己在這個單位是多余的。整天除了做點小事，好象也沒做什么重要的事。

4.1

今天他們還在展會上沒回來，我就和前臺的接待員聊天，我和前臺接待員年齡差不多，心情不好就和她聊天了。她還說我傻，領導走了你不就更自由了嘛，好事。還有，他們是把你當成自己人了，已經都習慣了，對你做事放心，不是冷落你。我覺得她說的還挺有道理，哎，我這個傻學生，和他們比，是嫩了點。下午上網和同事交流心情，在書架上拿了本關于旅游方面的書，看書看到下班。

4.2

周總還沒有回來，我們辦公室還是只剩下我一個人。我想今天我得做什么啊?在這里無所事事就是浪費青春。對于各個部門也沒有新鮮感了，哪也不想去。熱情也沒有以前那么高了。我常常對自己說----不能消極。真想去市場部去打探，這樣就更能懂公司流程了。去了市場部，結果辦公室鎖門，市場部經理可能和老板他們去了展會，我分析了這些天，同事們還是很歡迎我的，因為我肯主動幫他們做事，給他們幫了不少。心里想，想用我，那得好好對我了。這些天好象都張了點心眼。一天又過去了。

4.3

領導們終于回來了，我十分高興，也不知道是為什么。辦公室有了4個人總比我自己要好。不孤獨郁悶了。周總說這次展會很成功，希望我畢業(yè)后也在這個公司工作。等我正式畢業(yè)時候給我個正式的職位。叫我好好努力。以后有機會和老板直接交流。我沒去過別的公司，但我感覺這家公司滿不錯的，需要學習的東西很多。我拿著厚厚的資料一個一個看，雖然很頭疼，但是我熱愛這份工作，我會證明給公司，我是優(yōu)秀的，我也想在公司有一席地位。

4.4

明天是周六，劉老師說要去人才市場招聘業(yè)務代表。他說已經和人才市場打好招呼了，還叫我明天陪他去招人，見見世面。今天可是我實習的最后一天啊，他可能都忘了。那我就多辛苦一天吧。我好緊張，他和我說，到時候你不用說話，在旁邊聽我和求職者怎么說就可以了，你在旁邊坐著觀察學習。

下午我和周總說了，今天是我最后一天。周總說，哎，我最近忙，還真把這事忘了，你回學校好好學習，歡迎你到我們單位繼續(xù)工作。財務部的人給我送來了工資，下午我和劉老師，周總三個人聊了一下午，他們給我寫了實習鑒定。整個實習結束了。對了，還有明天的招聘會劉老師叫我去。

“經歷是人生一筆令人受益匪淺的財富?！痹诮洑v了一個月的實習生活之后，我發(fā)現自己能夠與同事們很好地相處，好好完成領導分給的任務。實習期間同事們親切的聲音好像仍舊回響在耳邊，熟悉的身影常常歷歷如在眼前，是他們催我學習，催我奮進!