第1篇 小額貸款公司工作總結(jié)
工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面,小編為大家分享小額貸款公司工作總結(jié),希望對大家有所幫助!
公司自_年_月_日公司正式對外營業(yè)以來,在各位股東的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在公司全體員工共同努力下,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步步入正軌,現(xiàn)將20__年度基本經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等匯報(bào)如下:
一、經(jīng)營管理情況
(一)嚴(yán)格執(zhí)行國家政策,確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省金融辦的要求。 截止20__年_月_日,公司嚴(yán)格按照服務(wù)“三農(nóng)”的原則,貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同一借款人最高限額控制在100萬元以內(nèi);賬面利率控制在基準(zhǔn)利率09.—4倍之間;無跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn),無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。
(二)積極營銷,擴(kuò)大市場份額,加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。20__年以來,通過積極的營銷,公司在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破,搶占了一定量的市場份額,建立了一批相對穩(wěn)定的客戶群體,加大了對信用良好,還貸能力強(qiáng)的客戶營銷及維護(hù)力度,在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度,為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
(三)以效益為核心,完善工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量。公司在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí),注重和加強(qiáng)了信貸人員業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng),逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率,建立了完整的客戶信息檔案,強(qiáng)化服務(wù)手段,改善服務(wù)效率。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)情況
截止20__年末累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)_筆,累計(jì)發(fā)放貸款_萬元,累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入_萬元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)_萬元。截至年末貸款余額_萬元,到期貸款和利息收回率均為_%,信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán),取得較好的經(jīng)營效益。
三、貸款擔(dān)保比例:
1、信用貸款_筆,累計(jì)金額_萬元,占比_%;
2、抵押貸款_筆,累計(jì)金額_萬元,占比_%;
四、存在的問題。
1、公司從正式運(yùn)行以來,客戶的培養(yǎng)取得了一定的成效,但具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員、獨(dú)擋一面的人才較少,相比其他同業(yè)對手,客戶經(jīng)理隊(duì)伍的專業(yè)技能仍然有不小的差距或信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識不高,專業(yè)技能還有待進(jìn)一步提升。
2、公司融資難、融資能力有限。除股東資本金外,公司不能從金融機(jī)構(gòu)或社會(huì)公眾獲得資金,無法滿足中小企業(yè)、“三農(nóng)”對資金的需求,制約了公司的發(fā)展。
3、公司客戶數(shù)據(jù)未納入人民銀行征信系統(tǒng)管理,無法對客戶申請貸款和不良信息進(jìn)行有效識別,對拖欠公司貸款本息的客戶沒有“不良記錄”的制約作用,增大了公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
4、內(nèi)部管理力度不夠。公司自正式營業(yè)以來,著重搭建了以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心的經(jīng)營方針,但在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中,許多內(nèi)部管理問題逐漸顯露,主要體現(xiàn)在信貸資產(chǎn)質(zhì)量,貸后管理及人才培養(yǎng)機(jī)制等幾個(gè)方面。
五、工作規(guī)劃
針對今年經(jīng)營管理中存在的問題,公司將通過以下幾個(gè)方面的工作思路開展工作:
(一)實(shí)施人才戰(zhàn)略,緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”。
1、招賢納才,網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,適時(shí)調(diào)整用人政策,招聘專業(yè)人才,充實(shí)公司的技術(shù)力量,滿足我公司長期人才需求。
2、立足崗位,加強(qiáng)培養(yǎng)。在做好引進(jìn)人才的同時(shí),根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,注重企業(yè)現(xiàn)有人才培養(yǎng),調(diào)配和有效利用現(xiàn)有人才資源,挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智,擴(kuò)展其才能,提升其進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。鼓勵(lì)立足本職潛心學(xué)習(xí),主動(dòng)幫助其解決有關(guān)實(shí)際問題;對現(xiàn)有人才中具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有培養(yǎng)前途的,創(chuàng)造條件進(jìn)行專門的理論培訓(xùn),進(jìn)一步拓寬知識面,盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級專業(yè)人才。
3、建立人才激勵(lì)機(jī)制,使人能盡其才。在人才的使用上,逐步建立一整套“事業(yè)留人,感情留人,政策留人”的用人獎(jiǎng)懲機(jī)制。鼓勵(lì)員工發(fā)揮、創(chuàng)造,讓員工參與到企業(yè)管理中去,充分發(fā)揮員工的聰明才智,調(diào)動(dòng)積極性,實(shí)行自我管理;敞開渠道,鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感,充分發(fā)揮才能,做到公司與員工在利益上的雙贏。
4、鼓勵(lì)學(xué)習(xí),不斷提高。隨著公司各種管理法規(guī)的不斷完善,逐步建立獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí),考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格,為贏得市場做好人才儲(chǔ)備。
(二)統(tǒng)籌兼顧,進(jìn)一步加大信貸營銷力度。
1、繼續(xù)提高宣傳力度,樹立典型客戶。重點(diǎn)支持經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的企業(yè)及個(gè)人,在其產(chǎn)權(quán)明晰,手續(xù)齊全的前提下,集中信貸資金,為其提供各類信貸服務(wù)。
2、加大對優(yōu)良客戶的授權(quán)授信額度。在信用良好,資產(chǎn)狀況良好的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶行業(yè)、性質(zhì)及資產(chǎn)的實(shí)際情況,對客戶授信額度進(jìn)行合理的調(diào)整,優(yōu)化審批環(huán)節(jié),提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
3、擴(kuò)大在本行業(yè)、本地區(qū)的知名度和影響力,加大宣傳力度,積極主動(dòng)地利用各種合適的媒介和載體擴(kuò)大市場占領(lǐng)份額。
(三)建章立制,實(shí)行公司規(guī)范化管理。
1、落實(shí)制度,強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制,全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn),加大貸款三查力度,明確清收責(zé)任,嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款,杜絕重放輕收的思想觀念,加大貸后檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢,杜絕新增不良貸款。嚴(yán)格考核,將貸款資產(chǎn)質(zhì)量與信貸人員績效收入直接掛鉤。
2、加強(qiáng)制度執(zhí)行管理和員工管理,加強(qiáng)對制度執(zhí)行情況的檢查和督辦。
3、強(qiáng)化貸款投放和風(fēng)險(xiǎn)管理。因地制宜,確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點(diǎn)。深入研究各信貸項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
4、提高服務(wù)質(zhì)量,把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控,有針對性的提出解決辦法,為信貸工作提供參考。
5、強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以客戶經(jīng)理為首,帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)信貸人員對貸款客戶共同調(diào)查、分析,使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識水平。實(shí)行信貸人員月例會(huì)制度。加強(qiáng)對信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營和盡職意識,分析典型案例,學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),找出差距,糾正不足。定期對信貸人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。
(四)認(rèn)清形勢,及早謀劃,進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力。
由于國家政策調(diào)控的影響,預(yù)計(jì)明年內(nèi)信貸資金市場將面臨更大壓力,對信貸運(yùn)營勢必帶來影響。因此,需精心組織,在確保運(yùn)營資金能夠在合法合規(guī)的前提下,拓展融資渠道,充分認(rèn)識同業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭和市場競爭異常激烈的嚴(yán)峻形勢,仔細(xì)分析資金市場走勢,及早謀劃,制定符合市場導(dǎo)向的信貸工作指引,及早準(zhǔn)備信貸工作方案和計(jì)劃,樹立“任務(wù)有壓力,完成有信心”正確工作理念,確保信貸工作穩(wěn)步、健康、有序開展。
(五)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),全面控制風(fēng)險(xiǎn)
1、仔細(xì)研究國家宏觀調(diào)控政策,積極營銷具有實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行與自身可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)客戶。保持信貸總額的合理增長與均衡投放,注重通過提高貸款周轉(zhuǎn)速度和運(yùn)作質(zhì)量來滿足客戶融資需求。加快非信貸融資產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展,積極為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供多渠道融資支持。
2、積極推進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融形勢變化,以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€,對信貸項(xiàng)目擔(dān)保方式深入研究,逐步提高抵質(zhì)押擔(dān)保比例,持續(xù)提升業(yè)務(wù)的競爭發(fā)展能力和盈利水平,不斷增強(qiáng)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和持續(xù)性。
最后,在20__年的工作中,要充分利用我公司具有的優(yōu)勢,既要看到公司發(fā)展中有利的一面,同時(shí)還要有清晰的危機(jī)感,以及高度的使命感、責(zé)任感一如既往的為客戶和社會(huì)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),將產(chǎn)值做大,將公司做強(qiáng),創(chuàng)造新的業(yè)績,展示新的風(fēng)采。
第2篇 小額貸款公司個(gè)人工作總結(jié)
歲月如梭,如同白駒過隙,小編特地為大家整理了小額貸款公司個(gè)人工作總結(jié)范文,僅供參考!
一:小額貸款公司個(gè)人工作總結(jié)
自3年7月6日華商小額貸款有限責(zé)任公司開業(yè)以來,在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的指導(dǎo)和大力協(xié)助下,在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo),共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績,在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
回顧和總結(jié)3年的工作,現(xiàn)將3年有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、取得的成績:
1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎(chǔ),是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā)展的保障,是公司的軟實(shí)力,它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有序發(fā)展。在公司成立初期,我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進(jìn)公司的初期,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,懂得了應(yīng)該干什么,明確了工作分工,為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ),從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序的進(jìn)行。
2、半年來,經(jīng)過公司上下一心,一致努力,我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績—業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn),經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。3年7月至3年12月,華商小額貸款有限責(zé)任公司累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)40筆,累計(jì)發(fā)放貸款3081萬元,累計(jì)利息收入94.9917萬元,已收利息47.0017萬元,應(yīng)收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上,信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán),經(jīng)營效益較為可觀。在此過程中,我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作,遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶,陪同客戶到房管局做好他項(xiàng)權(quán)登記手續(xù)以及后期他項(xiàng)權(quán)證的領(lǐng)取等。
3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,對每筆貸款,我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作,親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實(shí)情況,工資情況,有無負(fù)債等,盡量多了解客戶信息,作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實(shí)匯報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo),以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料,在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。
二、存在的不足及改進(jìn)措施:
1、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期。自開業(yè)以來,大部分客戶保證了每月20號以前交清利息,到期還本付息,但是同時(shí)也出現(xiàn)個(gè)別客戶嚴(yán)重逾期,例如,貸款客戶康英貸款壹拾萬元,自次月起沒有及時(shí)交利息,我公司聯(lián)系客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人,此后多次聯(lián)系未果,公司也進(jìn)行了家訪,針對此類類似貸款客戶,我們需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,做好貸前調(diào)查,摸清客戶的真實(shí)負(fù)債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查,做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶,也要加強(qiáng)管理,篩選出信用度良好的客戶,以便后期二次貸款的操作。
2、業(yè)務(wù)模式相對單一,可運(yùn)營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入,一旦資金都貸出去,公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài),擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟,信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場,發(fā)展擔(dān)保貸款。
3、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計(jì)貸款資金大部分集中在大客戶群體上,大客戶資金運(yùn)用量大,周轉(zhuǎn)資金量也大,公司資金有限,集中在大客戶群體上放貸的話,就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù),我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。
4、我們與同行交流較少,小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置,我們應(yīng)與同行建立長期的友好合作關(guān)系,互通信息,合理利用好資金。
對于3年存在的問題,將予以高度的重視改進(jìn)并改正,好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。我們將以飽滿的熱情迎接4年的到來,據(jù)此作出4年年度的工作計(jì)劃:
1、做好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔。
2、做好對貸款客戶的前期調(diào)查,如實(shí)了解客戶信息并做以反饋、同時(shí)做好對貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。
3、盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù),并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
4、3年即將過去,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的4年正向我們走來。新的一年,萬象更新,我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志,為實(shí)現(xiàn)公司4年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
二:小額貸款公司個(gè)人工作總結(jié)
我公司是經(jīng)四川省人民政府金融辦20__年_月_日批準(zhǔn)籌建,20__年_月_日正式開業(yè)。開業(yè)以來,公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定積極開展業(yè)務(wù),在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關(guān)心和指導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各位股東的鼎力支持下,全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo),同心同德,開拓創(chuàng)新,取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?;仡櫤涂偨Y(jié)公司成立以來的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn),經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。開業(yè)以來,經(jīng)過公司上下一致的努力,業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。截止年末累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)___筆,累計(jì)發(fā)放貸款___萬元,累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)_萬元,各項(xiàng)成本費(fèi)用支出_萬元,年末實(shí)現(xiàn)凈利潤_萬元。截至年末貸款余額____萬元,到期貸款和利息收回率均為100%,信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán),經(jīng)營效益較為可觀。
二、建章立制,確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個(gè)公司持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時(shí)間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)水平相對較低的不利局面,始終堅(jiān)持“兩條腿走路”,發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作,在公司成立初期,我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財(cái)務(wù)管理辦法》、《安全保衛(wèi)制度》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審批委員會(huì)工作細(xì)則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實(shí)施,為小額貸款公司的正常運(yùn)營、有效管理奠定了基礎(chǔ),從而保障了各相工作規(guī)范有序進(jìn)行。
三、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ),全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后,我們面對新公司、新人員,缺流程、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況,組織全體人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性,加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,并邀請專業(yè)人員進(jìn)行信貸、管理、消防安全等相關(guān)知識講座,以盡可能短的時(shí)間適應(yīng)工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn),引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度,明確定位,找準(zhǔn)方向,盡快進(jìn)入工作狀態(tài);二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,并適用到實(shí)際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有的放矢的開展了信貸知識、財(cái)務(wù)知識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn),促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。
四、努力開拓市場,用足用好經(jīng)營資金。開業(yè)來,公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力,利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營銷,選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶,為小額貸款公司的后續(xù)和長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。在做好存量資金計(jì)劃安排的同時(shí),對即將到期的貸款也按月度實(shí)施調(diào)度,進(jìn)行計(jì)劃安排,保證此部分資金占用上的銜接,盡可能降低資金閑臵。同時(shí)為擴(kuò)大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模,爭取經(jīng)營效益的最大化,公司積極向商業(yè)銀行融資洽談,為公司經(jīng)營的連續(xù)性鋪平道路。
五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇,這也是保證貸款資金安全的首要條件,對每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保,為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時(shí),我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理,確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí),公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良,也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象,保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。
回顧過去,公司的各項(xiàng)工作取得的成績有目共睹:業(yè)務(wù)經(jīng)營方面,市場得到拓展,效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范,在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制上得以明顯提高;客戶服務(wù)越來越細(xì)致周到,在做到風(fēng)險(xiǎn)控制和雙贏的基礎(chǔ)上,為客戶提供了快捷、方便、細(xì)致周到的服務(wù)。經(jīng)過開業(yè)以來一段時(shí)間的經(jīng)營實(shí)踐,各項(xiàng)工作不斷向好,但存在諸多問題亦不可忽視,主要表現(xiàn)在:從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理,需要逐步調(diào)整;貸后管理相對滯后,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。
二0一一年主要工作思路
一、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作,全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一段時(shí)間多形式的培訓(xùn),公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高,初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要,但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對實(shí)際問題的把握和處理上認(rèn)識不夠,層次不深,處理方式不得當(dāng),容易產(chǎn)生紕漏等,這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度,并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng),提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育,幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀,有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。
二、努力開拓市場,積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營效益,前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制,使我們的客戶群相對集中,散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求,我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理,這需要進(jìn)一步開拓市場,盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求。
三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,積極挖掘資金潛力,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營和效益實(shí)現(xiàn)的保障,要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度,確保貸款“放得出,收得回”,保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一,可用資金額度受限的實(shí)際情況,在用足用活自有資金的前提下,進(jìn)一步向銀行尋求融資支持,對貸款利息收入部分也要充分利用,使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化,確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。
四、合理控制費(fèi)用支出,降低經(jīng)營成本。在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營和員工待遇的前提下,盡可能降低和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,對非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理,教育職工嚴(yán)格遵行公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,杜絕堵塞各項(xiàng)跑冒滴漏,以提高股本回報(bào)的最大化。
20__年即將過去,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的1年正向我們走來。新的一年,萬象更新,我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志,為實(shí)現(xiàn)公司1年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
第3篇 小額貸款股份公司____年度工作總結(jié)范文
我公司于____年8月開始籌備,在區(qū)、街道兩級政府的關(guān)心幫助下,在區(qū)發(fā)改局領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,經(jīng)過全體股東的共同努力,____年3月21日拿到省政府金融辦正式批文,____年3月25日隆重舉行開業(yè)典禮,對外正式營業(yè),____年3月27日開始發(fā)放第一筆貸款。在短短的9個(gè)多月時(shí)間里,我公司全體干部員工按照董事會(huì)的工作精神和工作要求,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好的經(jīng)營業(yè)績,為公司今后健康持續(xù)發(fā)展,奠定了深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將____年度工作情況總結(jié)如下:
一、____年主要經(jīng)營成果
我公司全體干部員工團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,按照董事會(huì)的工作精神和工作要求,刻苦勤奮、盡心盡職工作,自____年3月27日開始發(fā)放第一筆貸款以來,經(jīng)營業(yè)績一季比一季好,取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。截止____年12月底,在經(jīng)營狀況方面:
累計(jì)發(fā)放貸款__筆,金額____萬元,累計(jì)收回__筆,金額____萬元,年末余額____萬元,筆均余額____萬元,平均利率__%,資產(chǎn)質(zhì)量狀況總體良好。在財(cái)務(wù)狀況方面:實(shí)現(xiàn)總收入____萬元,經(jīng)營利潤____萬元,凈利潤____萬元,年化資本回報(bào)率__%。在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面:(金額結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)、對象結(jié)構(gòu)、擔(dān)保結(jié)構(gòu)等)(這方面內(nèi)容你們自己填寫)公司成立頭年取得的良好經(jīng)營業(yè)績,使公司在金融行業(yè)競爭激烈的形勢下站穩(wěn)了腳跟,樹立了自身良好形象,贏得了一大批客戶,具備一定的市場競爭力,為公司今后健康持續(xù)發(fā)展,打下了基礎(chǔ),開辟了道路。
二、____年度主要工作回顧
(一)認(rèn)真細(xì)致籌備,力爭公司盡早開業(yè)
我公司于____年8月開始籌備,進(jìn)入____年,加快各項(xiàng)籌備工作,積極與省政府金融辦等政府部門溝通聯(lián)系,力爭盡快拿到批文,辦理好營業(yè)手續(xù),爭取盡早開業(yè),開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。與此同時(shí),加快團(tuán)隊(duì)招募、場地裝修、流程設(shè)計(jì)、制度建設(shè)、系統(tǒng)上線等業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作,確保拿到正式牌照后,即刻投入到經(jīng)營業(yè)務(wù)上,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。在公司籌備工作中,我公司全體干部員工不怕辛苦,不怕疲勞,發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,放棄節(jié)假日休息,自愿加班加點(diǎn),夜以繼日、辛勤工作,做好每一項(xiàng)工作,辦好每一件事務(wù),使得公司在____年3月25日順利開業(yè)。
(二)明確企業(yè)定位,打造貸款信用品牌
我公司是____年度杭州市所批復(fù)的主城區(qū)唯一一家貸款公司,注冊資金2億元人民幣,為了順利發(fā)展業(yè)務(wù),創(chuàng)造良好經(jīng)營效益,經(jīng)過反復(fù)調(diào)查、充分醞釀、精心設(shè)計(jì),明確了企業(yè)定位,為公司今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。一是在業(yè)務(wù)區(qū)域上,追求實(shí)際,不好高騖遠(yuǎn),立足拱墅、服務(wù)拱墅;立足小微、服務(wù)“三型”,為拱墅經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。二是在服務(wù)理念上,做到“高效,務(wù)實(shí),規(guī)范,穩(wěn)健”,竭誠為中小企業(yè),個(gè)體工商戶,城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),努力打造小額貸款行業(yè)的信用品牌。高效就是竭誠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)最快捷的服務(wù),簡化貸款手續(xù),想客戶之所想,急客戶之所急,承諾在規(guī)定的工作日內(nèi)辦理完業(yè)務(wù)(一般1-3個(gè)工作日);務(wù)實(shí)就是具有踏實(shí)的工作作風(fēng),切實(shí)為每個(gè)客戶著想,把客戶的滿意作為工作的追求目標(biāo)。規(guī)范就是依法合規(guī)經(jīng)營貸款業(yè)務(wù),嚴(yán)格把控每一筆貸款業(yè)務(wù),實(shí)實(shí)在在讓客戶貸的放心。穩(wěn)健就是堅(jiān)持合理的貸款利率,以穩(wěn)健的經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度來贏得客戶的口碑。
(三)廣泛宣傳營銷,擴(kuò)大公司對外影響
我公司深刻懂得:作為一家新成立的小貸公司,不為人所知,沒有社會(huì)基礎(chǔ),沒有客戶群體,基本是一張白紙,要開展經(jīng)營業(yè)務(wù),必須多渠道宣傳,全方位營銷,擴(kuò)大公司對外影響,使我公司在拱墅區(qū)家喻戶曉,人人皆知,讓客戶找上門來辦理業(yè)務(wù)。為此,我公司積極投入人力物力,緊鑼密鼓廣泛開展宣傳,全面進(jìn)行營銷。一是通過短信平臺(tái),向各大企業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會(huì)廣泛發(fā)布試營業(yè)信息,宣傳公司優(yōu)勢和特色,吸引客戶前來體驗(yàn);對前來的客戶熱情接待,詳細(xì)介紹情況,回答各種咨詢,給客戶留下深刻的印象,使客戶需要貸款時(shí),能來我公司辦理。二是進(jìn)市場、進(jìn)樓宇,發(fā)送宣傳折頁,現(xiàn)場解答客戶咨詢。公司先后派出員工走訪杭州電子市場、大兜路、勝利河美食街、通訊市場、北部軟件園、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、華源文創(chuàng)園、康華大廈、三里洋鋼貿(mào)市場等小微企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)主集聚區(qū),廣泛進(jìn)行融資咨詢、宣傳和需求調(diào)查,讓小微企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)主熟悉我公司,了解我公司貸款產(chǎn)品,掌握貸款條件和辦理過程,為今后小微企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)主來我公司辦理貸款業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。三是建立公司網(wǎng)站,詳細(xì)介紹公司,宣傳公司品牌,接受網(wǎng)上咨詢,努力擴(kuò)大公司的社會(huì)影響,讓大家知道有一個(gè)利爾達(dá)小額貸款股份有限公司,能夠便捷辦理小額貸款業(yè)務(wù)。在廣泛宣傳營銷,擴(kuò)大公司對外影響的同時(shí),我公司建立業(yè)務(wù)拓展激勵(lì)機(jī)制,擬定業(yè)務(wù)推薦獎(jiǎng)勵(lì)辦法,調(diào)動(dòng)廣大干部員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,廣泛利用社會(huì)資源拓展業(yè)務(wù)。
(四)加強(qiáng)制度建設(shè),創(chuàng)新設(shè)計(jì)貸款產(chǎn)品
我公司先后完成貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理等業(yè)務(wù)操作制度和責(zé)任追究、檔案管理、內(nèi)部管理等經(jīng)營管理制度15項(xiàng),切實(shí)做到以制度管人管事,確保各項(xiàng)工作制度化和規(guī)范化,為公司健康、持續(xù)發(fā)展提供制度保障。我公司明確經(jīng)營方式,做到靈活組合、注重實(shí)效。一是擔(dān)保上,除傳統(tǒng)的抵質(zhì)押、保證外,針對不同客戶主體的資產(chǎn)擺布和經(jīng)營實(shí)際,采取有針對性的、綜合的擔(dān)保方式,不拘形式,重在實(shí)效。如:股權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收房租質(zhì)押、攤位經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、待結(jié)工程款質(zhì)押等等。二是在利率上,做到依法合規(guī),堅(jiān)持不盲目追求高收益,不變相突破利率上限,實(shí)現(xiàn)互利共贏,培育長期合作客戶群。三是在結(jié)構(gòu)上,無論在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)上,還是具體客戶上,堅(jiān)決不壘大戶,堅(jiān)持分散經(jīng)營,確保行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避和化解。我公司創(chuàng)新設(shè)計(jì)六個(gè)貸款產(chǎn)品,分別為個(gè)人抵押貸款、分期貸款、股權(quán)質(zhì)押貸款、過橋貸款、小微企業(yè)流動(dòng)資金貸款和專業(yè)市場攤位使用權(quán)質(zhì)押貸款。這些貸款產(chǎn)品的推出,為公司迅速開展經(jīng)營業(yè)務(wù),滿足廣大客戶需要,奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)
我公司充分意識到:業(yè)務(wù)能否發(fā)展,取得良好成效,關(guān)鍵在于員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我公司加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),組織員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和監(jiān)管制度,提高員工業(yè)務(wù)拓展能力和風(fēng)險(xiǎn)識別能力;組織業(yè)務(wù)骨干赴余杭區(qū)理想小額貸款公司學(xué)習(xí)取經(jīng),做到“他山之石,為我所用”,促進(jìn)我公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展;堅(jiān)持每周一上午例會(huì)制度,回顧一周工作,總結(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)展和工作得失,布置新一周工作,落實(shí)工作責(zé)任,促進(jìn)工作發(fā)展,提高工作效率和工作質(zhì)量。與此同時(shí),加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善考核機(jī)制,對各崗位人員,嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制進(jìn)行考核,客戶經(jīng)理主要依據(jù)其業(yè)務(wù)數(shù)量和資產(chǎn)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)素質(zhì)、熟練程度和客戶評價(jià)進(jìn)行考核,審查崗、會(huì)計(jì)崗及其他崗位主要依據(jù)工作是否及時(shí)完成,過程是否流暢、協(xié)調(diào)、快捷進(jìn)行考核。通過考核,增強(qiáng)干部員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感,促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高。
(六)積極探索創(chuàng)新,強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)功能
為強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)功能,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,我公司積極探索創(chuàng)新,一是與杭城主要信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)洽談對接,努力探求業(yè)務(wù)合作和產(chǎn)品創(chuàng)新。二是主動(dòng)與區(qū)科技局、區(qū)金融辦、區(qū)人社局聯(lián)系,積極探索科技型、初創(chuàng)型企業(yè)融資服務(wù)方案。三是通過引進(jìn)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),積極開拓業(yè)務(wù)合作空間和范圍,四是對創(chuàng)新型企業(yè),積極嘗試知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和科技扶持補(bǔ)助資金質(zhì)押等方式。五是建設(shè)公司良好企業(yè)文化,正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系,堅(jiān)持有所為有所不為,嚴(yán)格制度執(zhí)行和流程管控,注重道德風(fēng)險(xiǎn)防范,在確保安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上追求效益的穩(wěn)步提升,正確處理服務(wù)客戶和遵章守紀(jì)的關(guān)系,竭力維護(hù)和提升公司外部形象。
三、存在主要問題和面臨困難
____年,我公司刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,雖然取得了良好成績,但還是存在一定的不足問題,一是公司市場競爭力不夠高,相關(guān)制度還有待完善。二是整體隊(duì)伍素質(zhì),包括掌握國家金融法律法規(guī)、工作業(yè)務(wù)技能、服務(wù)能力和水平、防范金融風(fēng)險(xiǎn)等方面還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,特別是客戶經(jīng)理工作能力和服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。三是貸款結(jié)構(gòu)還不合理,100萬(含100萬)以下貸款占比還不夠高,存在一定潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)。四是關(guān)注不良操作行為,發(fā)現(xiàn)不良貸款苗頭,及時(shí)化解金融風(fēng)險(xiǎn),確保公司資金安全運(yùn)行等方面工作有待加強(qiáng)。這些存在的不足問題,需要引起高度重視,在今后的工作中切實(shí)采取有效措施加以改進(jìn)和提高。
四、____年工作目標(biāo)和措施
(一)積極拓展業(yè)務(wù),做大做強(qiáng)企業(yè)
對我們小貸公司而言,只有積極拓展業(yè)務(wù),做大做強(qiáng)企業(yè),促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營效益,才能站穩(wěn)腳跟,得到健康、持續(xù)發(fā)展。我公司____年要把積極拓展業(yè)務(wù),做大做強(qiáng)企業(yè),放在工作中的重中之重,力爭取得突破,取得比____年更好的經(jīng)營業(yè)績。一是在積極維護(hù)現(xiàn)有客戶和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)客戶拓展、儲(chǔ)備工作,要繼續(xù)走進(jìn)各大產(chǎn)業(yè)園區(qū),篩選客戶,做出樣板,擴(kuò)大影響,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)日前省銀監(jiān)局、省工商局、省知識產(chǎn)權(quán)局、省版權(quán)局以浙銀監(jiān)(____年)74號聯(lián)合發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于商業(yè)銀行知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》精神,對創(chuàng)新型企業(yè)積極嘗試知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和科技扶持補(bǔ)助資金質(zhì)押等方式,借助利爾達(dá)產(chǎn)業(yè)鏈的科技優(yōu)勢,積極為拱墅區(qū)科技型企業(yè)尋求多渠道、全方位的融資途徑,加強(qiáng)與電子、科技行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系與合作,打造科技特色小貸公司形象,促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是根據(jù)拱墅區(qū)中小企業(yè),個(gè)體工商戶,城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶金融需求的實(shí)際,進(jìn)一步創(chuàng)新產(chǎn)品,能夠?qū)邮袌?,擴(kuò)大業(yè)務(wù)觸角,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。四是加強(qiáng)與國開行、中國銀行等商業(yè)銀行的溝通和聯(lián)系,充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,爭取盡早申報(bào)銀行融資材料,盡早獲得銀行融資,為經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展奠定資金基礎(chǔ)。通過這四方面工作,做大做強(qiáng)企業(yè),增強(qiáng)公司的市場競爭力,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)
我公司要加強(qiáng)對員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和教育,使每個(gè)員工努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),全面提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)素質(zhì),做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,認(rèn)真做好工作,促進(jìn)公司發(fā)展。要定期或不定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),并將理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)納入人才培養(yǎng)的長效機(jī)制,開展各類業(yè)務(wù)技能競賽,進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能。要鼓勵(lì)員工持證上崗,鼓勵(lì)員工積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試、注冊會(huì)計(jì)師考試等,為各類經(jīng)營業(yè)務(wù)開展,夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。
(三)提升服務(wù)水平,確保獲得客戶滿意
服務(wù)是銀行的永恒主題,我公司要通過打造服務(wù)亮點(diǎn),提升市場競爭力,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。一是精心布置,打造溫馨的優(yōu)良服務(wù)環(huán)境,為客戶提供井然有序、高效快捷的金融服務(wù),增強(qiáng)公司的社會(huì)形象,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工儀容儀表符合規(guī)范,上班著統(tǒng)一工裝,服裝、鞋面應(yīng)保持整齊、清潔,對客戶做到四聲服務(wù):來有迎聲,問有答聲,唱收唱找聲,走有送聲,運(yùn)用“請、您好、謝謝、再見、對不起”十字用語,顯示我們公司員工的文明禮貌。三是要求員工嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上班下班,不遲到,不早退;做到不串崗、不聊天、不從事娛樂活動(dòng),不做與工作無關(guān)的事,精神飽滿、干勁充沛做好崗位本職工作,提高文明規(guī)范服務(wù)水平,確保讓客戶滿意。
(四)抓好客戶經(jīng)理,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展
客戶經(jīng)理是重要的工作崗位,其素質(zhì)好壞直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和效益的提高。我公司要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作流程、資本市場知識、公司產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起貸款產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。要求客戶經(jīng)理全面了解客戶,針對不同的客戶,不同的性格和不同的金融服務(wù)需求施以不同的營銷策略,不知疲憊地奔走游說,攻堡壘,守陣地,用自己的執(zhí)著攬住客戶,務(wù)必爭取到客戶,為公司創(chuàng)造更多、更好的經(jīng)濟(jì)效益。
(五)依法合規(guī)經(jīng)營,切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)
我公司要加強(qiáng)對員工依法合規(guī)經(jīng)營教育,增強(qiáng)憂患意識,防范產(chǎn)生各類金融風(fēng)險(xiǎn)。一是堅(jiān)決執(zhí)行《浙江省小額貸款公司試點(diǎn)暫行管理辦法》和省政府辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)小額貸款公司改革發(fā)展的若干意見》等相關(guān)要求,嚴(yán)格自律,主動(dòng)執(zhí)行,自覺接受各級金融辦對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)管,堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,立足長遠(yuǎn)發(fā)展。二是通過建立內(nèi)部控制體系,健全內(nèi)部控制機(jī)制,實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)全體員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)我公司科學(xué)發(fā)展、平安發(fā)展。三是強(qiáng)化貸后管理,認(rèn)真細(xì)致做好季度風(fēng)險(xiǎn)排查工作,關(guān)注不良操作行為和不良貸款苗頭,及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)化解措施,確保公司資金安全運(yùn)行。
____年過去了,進(jìn)入新的____年,我公司要認(rèn)真學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,按照董事會(huì)的工作精神和工作要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,力爭取得優(yōu)異成績,為公司健康、持續(xù)發(fā)展作更大的貢獻(xiàn)。