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有哪些
物業(yè)責(zé)任制度
物業(yè)責(zé)任制度主要包括以下幾個(gè)核心組成部分：
1. 設(shè)施維護(hù)：確保小區(qū)公共設(shè)施如道路、綠化、電梯等的正常運(yùn)行和保養(yǎng)。
2. 安全管理：提供24小時(shí)的安保服務(wù)，包括監(jiān)控、巡邏、應(yīng)急處理等。
3. 環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔工作，垃圾收集與處理，以及環(huán)境美化。
4. 業(yè)主服務(wù)：處理業(yè)主投訴，提供日常咨詢，協(xié)助解決業(yè)主生活中的問(wèn)題。
5. 費(fèi)用收取與管理：合理收取物業(yè)管理費(fèi)，透明公開(kāi)賬目，有效管理資金。
內(nèi)容是什么
這些制度的具體內(nèi)容涵蓋了各個(gè)方面的詳細(xì)規(guī)定，例如：
- 設(shè)施維護(hù)：定期進(jìn)行設(shè)施檢查，制定維修計(jì)劃，確保設(shè)施安全可靠。 - 安全管理：制定應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)保安人員，確保小區(qū)安全。 - 環(huán)境衛(wèi)生：設(shè)定清掃頻率，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，保持環(huán)境整潔。 - 業(yè)主服務(wù)：設(shè)立服務(wù)熱線，定期收集業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。 - 費(fèi)用收取與管理：制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，公布年度預(yù)算，進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。
重點(diǎn)
物業(yè)責(zé)任制度的重點(diǎn)在于：
- 服務(wù)質(zhì)量：以業(yè)主滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。 - 法規(guī)遵守：嚴(yán)格遵守物業(yè)管理法規(guī)，保證制度的合法性與合規(guī)性。 - 透明度：公開(kāi)物業(yè)費(fèi)用的使用情況，增強(qiáng)業(yè)主的信任感。 - 協(xié)調(diào)溝通：建立有效的溝通機(jī)制，解決業(yè)主與物業(yè)之間的糾紛。
存在的問(wèn)題
盡管物業(yè)責(zé)任制度已經(jīng)相當(dāng)完善，但仍存在一些常見(jiàn)問(wèn)題：
1. 制度執(zhí)行不力：部分物業(yè)公司可能因資源限制或管理疏忽，導(dǎo)致制度落地效果不佳。
2. 業(yè)主參與度低：業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解和支持程度不一，影響制度的執(zhí)行和改進(jìn)。
3. 法律法規(guī)滯后：現(xiàn)有的物業(yè)管理法規(guī)可能無(wú)法完全適應(yīng)快速發(fā)展的社區(qū)需求。
4. 費(fèi)用爭(zhēng)議：物業(yè)管理費(fèi)用的合理性常引發(fā)爭(zhēng)議，需要更加公平的收費(fèi)機(jī)制。
以上是對(duì)物業(yè)責(zé)任制度的簡(jiǎn)要概述，實(shí)際操作中需結(jié)合具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。
物業(yè)責(zé)任制度范文
第1篇 物業(yè)公司落實(shí)治安防范安全防火逐級(jí)責(zé)任制獎(jiǎng)懲制度
物業(yè)公司落實(shí)治安防范、安全防火逐級(jí)責(zé)任制獎(jiǎng)懲制度
(一) 獎(jiǎng)勵(lì)
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部、班組、崗位和職工通過(guò)年終評(píng)比,被評(píng)為治安防范或防火安全先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人,公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、在職工自己工作崗位或工作范圍之外及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安或火災(zāi)隱患,以主人翁精神,主動(dòng)、及時(shí)采取有效措施,制止災(zāi)害事故的發(fā)生。及時(shí)以書面、口頭形式報(bào)告保安部,經(jīng)確認(rèn)后,根據(jù)避免損失的大小,公司給予本人通報(bào)表?yè)P(yáng)、授獎(jiǎng)或晉升工資的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),及時(shí)抓獲作案分子或積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)提供案情,有助破案,對(duì)維護(hù)小區(qū)的安全有顯著功績(jī)的單位和個(gè)人,公司給予立功、授獎(jiǎng)或晉升工資的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、在發(fā)生治安事件或火災(zāi)時(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)警,主動(dòng)救災(zāi)搶險(xiǎn),自覺(jué)組織、指揮,最大限度減少損失,有立功表現(xiàn)的部門和個(gè)人,公司授予光榮稱號(hào),同時(shí)享有光榮稱號(hào)待遇(公費(fèi)療養(yǎng)、授獎(jiǎng)、晉升工資)。
5、為維護(hù)公司利益,發(fā)揮主人作用,在治安防范和防火安全工作上,積極提出合理化建議,公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6、公司組織的治安、消防知識(shí)測(cè)驗(yàn)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)評(píng)選1-3等獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)職工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)處罰
1.公司年終組織對(duì)部門、崗位、個(gè)人進(jìn)行治安防范和防火安全工作全面檢查考核時(shí),凡制度不建全、責(zé)任不清、無(wú)任何文字記錄、不認(rèn)真執(zhí)行逐級(jí)責(zé)任制的部門、責(zé)任經(jīng)理或職工,經(jīng)安委會(huì)確認(rèn)后,分別給予通報(bào)批評(píng)、限期整改、扣罰年終獎(jiǎng)金20%至100%、調(diào)離、辭退的處罰。
2.全體職工(包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo))經(jīng)治安防范、防火安全知識(shí)測(cè)驗(yàn)不合格者,扣罰考試時(shí)當(dāng)月獎(jiǎng)金,不參加測(cè)驗(yàn)人員停發(fā)獎(jiǎng)金,直至參加測(cè)驗(yàn)合格月起發(fā)放獎(jiǎng)金。
3.違犯治安防范和防火安全逐級(jí)責(zé)任制其中一項(xiàng),由此造成經(jīng)濟(jì)損失,根據(jù)情節(jié)輕重、責(zé)任大小,由公司安委會(huì)決定對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)、記過(guò)失,責(zé)令賠償損失、扣罰月獎(jiǎng)50%至100%處罰,構(gòu)成瀆職罪的移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
4.違犯治安防范和防火安全逐級(jí)責(zé)任制其中一項(xiàng),已即成事實(shí),造成影響,但未造成經(jīng)濟(jì)損失,根據(jù)情節(jié)輕重、責(zé)任大小,由公司安委會(huì)決定,對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)、記過(guò)失、扣罰月獎(jiǎng)20%至50%的處罰。
5.在安全檢查中發(fā)現(xiàn)部門、崗位及個(gè)人因違犯逐級(jí)責(zé)任制出現(xiàn)各種隱患時(shí),保安部向責(zé)任部門經(jīng)理發(fā)隱患通知書,限期整改。對(duì)在崗職工記過(guò)失或扣罰月獎(jiǎng)50%的處罰。
6.部門接到隱患通知書后,凡拖延不整改,超過(guò)限期一日,對(duì)責(zé)任人罰月獎(jiǎng)10%,在此期間如發(fā)生事故,加重處罰。
7.凡指定專人保管的公司物品(設(shè)備、工具、儀器、器材等)因管理不當(dāng)丟失,由保管人負(fù)責(zé)賠償損失。公司各部位鑰匙每丟失一把,記過(guò)失一次。
8.職工個(gè)人領(lǐng)用的公款、支票,因保管不好造成丟失,責(zé)任自負(fù),因丟失支票給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,根據(jù)損失大小由丟失人負(fù)責(zé)賠償。丟失支票記過(guò)失一次。
9.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在要害部位或禁止參觀的崗位私自接待來(lái)訪人員,記過(guò)失一次,由此造成后果追糾其接待人的責(zé)任。
10.在禁止吸煙場(chǎng)所吸煙,處以10元罰款,亂扔煙頭,罰款10元,部門責(zé)任區(qū)地面發(fā)現(xiàn)一支煙頭,罰該責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人10元。
11.下班后,不鎖門、不關(guān)窗、不關(guān)燈、不斷電、不到煙缸,每違犯一項(xiàng),記部門經(jīng)理或責(zé)任人過(guò)失一次。
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目公司首問(wèn)責(zé)任制度（2）
物業(yè)項(xiàng)目公司首問(wèn)責(zé)任制度(二)
一、公司職員對(duì)于業(yè)主的投訴、提問(wèn)、請(qǐng)求均慶熱情、耐心、細(xì)致的給予幫助、解答,樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想。
二、如問(wèn)題超出本人職責(zé)范圍應(yīng)給予合理的解釋,并帶領(lǐng)業(yè)主到相應(yīng)部門交相關(guān)人員進(jìn)行事情處理。
三、首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)事情的解決情況,直到回復(fù)業(yè)主,讓業(yè)主滿意為止
四、各部門之間應(yīng)互相配合、真誠(chéng)合作,絕不允許有相互推諉現(xiàn)象。
五、如有業(yè)主投訴被問(wèn)人有不耐煩、不理睬、推諉拖拉、馬虎了事等現(xiàn)象,一經(jīng)查處即予嚴(yán)肅處理。
第3篇 花園物業(yè)保安員崗位責(zé)任制獎(jiǎng)罰制度怎么寫
物業(yè)管理有限公司花園保安員崗位責(zé)任制獎(jiǎng)罰制度
1、目的為加強(qiáng)花園內(nèi)保安員的綜合素質(zhì),提高保安員的工作積極性。
2、適用范圍花園全體保安員。
3、制度3.1獎(jiǎng)勵(lì)3.
1.1抓獲行兇、放火、投毒、強(qiáng)奸、詐騙、走私、搶劫、盜竊等重大案犯或協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件有功的獎(jiǎng)勵(lì)200元以上或記功一次。
3.1.2拾金不昧、助人為樂(lè)、救死扶傷受到客戶群眾來(lái)信、來(lái)電、贈(zèng)送錦旗或登報(bào)、上電臺(tái)表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)100元以上。
3.1.4發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、冶安事故等),及時(shí)報(bào)告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,給予200-1000元人民幣獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 2扣罰
3.2.1 違反國(guó)家法律、法令、構(gòu)成犯罪或違反治安管理并受到治安處罰的,扣除當(dāng)月工資200元以上,公司作開(kāi)除處理,并押送司法機(jī)關(guān)追究其有關(guān)責(zé)任。
3.2.2 遲到、早退超過(guò)20分鐘,每次扣罰20元,超過(guò)30分鐘的按曠工處理。
特殊情況提前向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告并經(jīng)批準(zhǔn)者,不受此項(xiàng)處罰。
3.2.3 向客戶、群眾敲詐勒索,損害公司客戶利益,對(duì)壞人壞事姑息遷就、放縱包庇的,扣除當(dāng)月工資150元以上,公司作開(kāi)除并送司法機(jī)關(guān)處理。
3.2.4 酗酒滋事、無(wú)理取鬧、有損公司形象聲譽(yù)的扣罰100元,公司作開(kāi)除處理。
3.2.5 對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,造成客戶投拆并經(jīng)查實(shí)屬工作失誤或工作態(tài)度問(wèn)題,扣罰200元并作情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。
3.2.5 值勤時(shí)睡覺(jué)或打瞌睡,每次扣50元;
執(zhí)勤巡邏離開(kāi)執(zhí)勤范圍,巡邏不到崗哨箱簽到的扣50元;
不按執(zhí)勤員規(guī)定巡邏登記的扣50元;
無(wú)故曠工每次扣50元;
值班時(shí)看報(bào)紙、看電視、聽(tīng)收錄機(jī)、無(wú)事打電話、寫信、與朋友聊天等不利于執(zhí)勤工作的行為,每次扣30元;
不按規(guī)定著裝、穿拖鞋,留長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)胡子,在規(guī)定不準(zhǔn)吸煙的地方吸煙等影響隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的,經(jīng)教育不改者扣20元;
不按規(guī)定叫哨的或叫哨后不起床而遲到的扣30元。
3.2.7 不服從上級(jí)指揮和安排的根據(jù)情節(jié)輕重扣罰30元以上,并作警告、停職整改處理或開(kāi)除。
3.2.8 參與打架、賭博、嫖娼或有意鬧事的,視情節(jié)輕重扣罰50元以上或開(kāi)除并送公安機(jī)關(guān)處理。
沾染七害之一,窩藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安機(jī)關(guān)收容審查的,給予辭退處理。
3.2.9 搬弄事非,挑撥離間,煽動(dòng)隊(duì)友分裂,破壞團(tuán)隊(duì)精神,經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的,開(kāi)除處理。
3.2.1 0不請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自離隊(duì)的作自動(dòng)辭職處理,并罰50元;
請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)則按本人月工資的平均收入扣除,超過(guò)5天以上者作開(kāi)除處理(特殊情況除外)。
3.2.1 1私自將保安裝備借給別人使用,造成不良影響或后果的作開(kāi)除處理并扣罰100元;
未造成后果的扣罰50元。
3.2.1 2利用工作之便以介紹工作為名從中收取介紹費(fèi)、手續(xù)費(fèi)或其他物品的扣罰50元,情節(jié)嚴(yán)重的作開(kāi)除處理,觸犯刑法的送公安機(jī)關(guān)懲處。
3.2.1 3本經(jīng)本公司允許擅用辦公設(shè)備(電腦、電視、音響等)或物品者,每次扣100元,累計(jì)三次者工資降一級(jí)處理。
3.2.1 4經(jīng)批準(zhǔn)班上自行安排,私自帶朋友到單位宿舍住宿扣罰20元以上,損壞集體和個(gè)人財(cái)物的按價(jià)賠償。
經(jīng)教育不改或情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理。
3.2.1 5故不參加組織學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、訓(xùn)練及集體活動(dòng)的每次扣罰20元。
3.2.1 6工作時(shí)間滿三個(gè)月以上,未能通過(guò)軍事體能考核者,扣200元,連續(xù)三次未通過(guò)考核者降一級(jí)工資。
3.2.1 7在集體宿舍吵鬧、玩耍等影響他人休息而不聽(tīng)勸告者扣罰20元。
3.2.1 8親人來(lái)隊(duì)探望,經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意方可在宿舍暫住,但不得超過(guò)7天,否則扣罰20元。
3.2.1 9每月違章2次需停職學(xué)習(xí),連續(xù)3個(gè)月有違章者,公司作開(kāi)除處理。
不當(dāng)班的保安員在晚上10:30分準(zhǔn)時(shí)歸隊(duì)休息;
獨(dú)身保安員不當(dāng)班的,原則上在宿舍休息,外出時(shí)需向隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,否則每次扣20元,2次扣50元,3次停職學(xué)習(xí),屢教不改者開(kāi)除。
3.2.2 0保安員經(jīng)公司同意方可在外租房。
保安員外出時(shí),不得穿著服裝和配帶保安器械,否則扣20元,造成不良影響的作開(kāi)除處理。
3.2.2 1保安員宿舍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,如檢查發(fā)現(xiàn)被子、蚊帳、衣物以及生活用品不按指定方法、位置擺放的,每次扣20元,一個(gè)月內(nèi)查獲5次以上作開(kāi)除處理。
3.2.2 2遇到罪犯畏縮不前,碰見(jiàn)火災(zāi)不救或見(jiàn)死不救者,扣除工資300元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
3.2.2 3違反國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的保安員作開(kāi)除處理。
第4篇 物業(yè)園區(qū)防火檔案責(zé)任制度
物業(yè)園區(qū)防火檔案、責(zé)任制度
檔案制度
消防部門要建立防火檔案,對(duì)火險(xiǎn)隱患、消防設(shè)備狀況(位置、功能、狀態(tài)等)、重點(diǎn)消防部位、前期消防工作概況等要記錄在案,以備隨時(shí)查閱。還要根據(jù)檔案記載的前期消防工作概況,定期進(jìn)行研究,不斷提高防火、滅火的水平和效率。
防火責(zé)任制度
要建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的逐級(jí)防火崗位責(zé)任制,上至公司領(lǐng)導(dǎo),下至消防隊(duì)伍的消防員,都對(duì)消防負(fù)有一定責(zé)任。這樣做的好處是,公司人員齊心協(xié)力,共同做好消防工作。
1、按照《中華人民共和國(guó)消防法》和公安部頒布的《高層建筑消防管理規(guī)則》,認(rèn)真做好三落實(shí):
(1)責(zé)任落實(shí)。把消防責(zé)任落實(shí)到基層、部門,落實(shí)到個(gè)人,定人員、定時(shí)間、定措施。
(2)器材落實(shí)。堅(jiān)持做到每幢住宅樓宇的消防器材齊全,隨時(shí)均可使用。
(3)檢查落實(shí)。定期組織大檢查,每月管理處進(jìn)行普查,每周科室進(jìn)行自查,平時(shí)設(shè)置專人重復(fù)抽查,做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除。
2、增強(qiáng)防火意識(shí),組織全體業(yè)主(使用人)定期學(xué)習(xí)消防知識(shí)。
3、發(fā)動(dòng)全體住戶,堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)防火措施、技術(shù)措施和組織措施,從根本上防止火災(zāi)發(fā)生。
4、消防員的職責(zé)
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí),掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。
(2)值班人員要忠于職守,工作嚴(yán)肅認(rèn)真,隨時(shí)準(zhǔn)備為保衛(wèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生活安全作出犧牲。
(3)管好消防監(jiān)視中心的各種設(shè)備、設(shè)施,保證監(jiān)視中心正常工作。
(4)做好小區(qū)(或大廈)消防器材、設(shè)備檢查,保證設(shè)備處于完好狀況,一旦發(fā)生火警即可投入使用。
(5)檢查各樓的電器、電線、電掣、煤氣管道等有無(wú)霉壞、銹壞、氧化、溶化、堵塞情況,防止短路或爆炸引起火災(zāi)。
(6)制止任何違反消防安全的行為。
(7)積極開(kāi)展防火安全教育,提高全民防火意識(shí)。
第5篇 小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度
小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度
1、按時(shí)接班,必須嚴(yán)格清點(diǎn)工具,查閱上一班工作記錄與留言板上各項(xiàng)工作注意事項(xiàng),對(duì)有故障或須特別注意的設(shè)施設(shè)備作特殊跟進(jìn)與值班并記錄;2、當(dāng)班過(guò)程中,不得有睡覺(jué)、電話聊天、看書報(bào)等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng);3、負(fù)責(zé)巡查樓層、地庫(kù)、照明與排污泵、電梯底坑有無(wú)積水、與燈具及設(shè)備有無(wú)按時(shí)停止等相關(guān)事項(xiàng);
4、負(fù)責(zé)巡查樓層燈具、天面地漏、強(qiáng)弱電井與垃圾房燈具是否正常,并對(duì)損壞的燈具進(jìn)行及時(shí)更換;
5、當(dāng)值班嚴(yán)禁飲酒,同時(shí)對(duì)不是本班組員工或外單位任何關(guān)系人員不得在值班室留宿;
6、不得帶電作業(yè),對(duì)有特殊事項(xiàng)須帶電作業(yè)時(shí),必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,同時(shí)并要求一期員工或要求安管部協(xié)助,并作好相應(yīng)的絕緣安全保護(hù)措施;
7、有效處理突發(fā)緊急事故,并立即向上級(jí)匯報(bào),必要時(shí)可要求一期值班員工協(xié)助,并作好詳細(xì)的故障原因與處理經(jīng)過(guò)及處理記錄,必要時(shí)拍照并于當(dāng)班作好特別報(bào)告上報(bào)當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo);
8、認(rèn)真填寫本值班與巡查中的各項(xiàng)工作表格,并詳細(xì)記錄本班中所發(fā)生的各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況與故障經(jīng)過(guò);
9、對(duì)本班的各項(xiàng)已完成與待跟進(jìn)或有待下一班繼續(xù)觀察的具體設(shè)備設(shè)施故障必須作好詳細(xì)的交接班記錄與口頭提示;
10、不得遲到或早退;
11、對(duì)講機(jī)應(yīng)答迅速,并對(duì)其它部門所反映的情況作及時(shí)的檢查與跟進(jìn),并作詳細(xì)的記錄,同時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話(每次不超過(guò)3分鐘);
12、暴風(fēng)雨天氣對(duì)重要的設(shè)施設(shè)備應(yīng)采取不間斷巡查制度,并對(duì)當(dāng)班所損壞情況作詳細(xì)匯總上報(bào)。
第6篇 小區(qū)物業(yè)安全部?jī)?nèi)部管理責(zé)任制度
小區(qū)物業(yè)安全部?jī)?nèi)部管理責(zé)任
一、目的
明確各安全崗位管轄范圍,加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心,及時(shí)、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于__物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過(guò)程控制
3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制
3.1.1安全班長(zhǎng)對(duì)本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.1.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長(zhǎng)都應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)。
3.1.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長(zhǎng)當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方原因造成,班長(zhǎng)及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。
3.1.4各班班長(zhǎng)對(duì)本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任務(wù)完成制
3.2.1上級(jí)下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長(zhǎng)都應(yīng)無(wú)條件完成。
3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)及困難可在完成后向上級(jí)匯報(bào),的確需及時(shí)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題可及時(shí)匯報(bào)。
3.2.3養(yǎng)成:“服從命令,聽(tīng)從指揮;說(shuō)過(guò)就做,做了再說(shuō)”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。
3.2.4任何顧客或上級(jí)交代的任務(wù)均不得無(wú)故推脫,如需推遲完成時(shí)間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動(dòng)的現(xiàn)象。
3.3物品領(lǐng)用制度
3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長(zhǎng)每月底統(tǒng)計(jì)后上報(bào)主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。
3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得無(wú)使用原因至資料室、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用物品。
3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.4.1本班班長(zhǎng)對(duì)本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.4.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)修理,對(duì)人為損壞的設(shè)備,將追究班長(zhǎng)及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。
3.5業(yè)余形象責(zé)任制
3.5.1各班組下班后,應(yīng)整隊(duì)集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時(shí)應(yīng)立即上報(bào),并照價(jià)賠償。
3.5.2閑時(shí)不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動(dòng)椅子、在培訓(xùn)室抽煙。
3.5.3按時(shí)到食堂打飯并且排隊(duì),不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂(lè)室看電視。
3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。
3.5.5以上各條由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長(zhǎng)應(yīng)按《員工手冊(cè)》規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育,除在(月)業(yè)績(jī)考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊(cè)》的規(guī)定予以處罰。
3.6管轄區(qū)域責(zé)任制
3.6.1扣分制(2―10分)
a. 對(duì)所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對(duì)進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者,收受他人財(cái)物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)者或有意回避不盡職者。
e. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問(wèn)者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報(bào)者。
3.6.2處罰制(5―20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長(zhǎng)及當(dāng)事人員50―100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)、班員100―200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動(dòng)人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50―100元。
d. 對(duì)所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長(zhǎng)50―100元。
e. 安全防范意識(shí)淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問(wèn),扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50―100元。
f. 以上各項(xiàng)將視情況按員工手冊(cè)之規(guī)定給予通報(bào)批評(píng),下發(fā)過(guò)失通告書、降級(jí)或辭退處理。
g. 交接班時(shí)間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時(shí)間無(wú)法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。
h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級(jí)、辭退處理。
3.7安全督察責(zé)任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時(shí)向主管匯報(bào)。
3.7.3負(fù)責(zé)對(duì)夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對(duì)在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。
3.7.4負(fù)責(zé)對(duì)各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo),對(duì)配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對(duì)講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等),制定表格定時(shí)檢查核對(duì),將使用情況上報(bào)主管。
3.7.5協(xié)助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,積極開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng)。
3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時(shí),負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視事件的嚴(yán)重性處以100-300元不等的罰款。
3.8 控制中心崗管理責(zé)任制
3.8.1主動(dòng)收集各類信息,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息,并對(duì)信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負(fù)責(zé)。
3.8.2對(duì)信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。
3.9 安全主管責(zé)任制
3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全部的日常管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、部門內(nèi)部管理工作。
3.9.2安排工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的編制及落實(shí),對(duì)安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
3.9.3負(fù)責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報(bào)工作。
3.9.4負(fù)責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作,同時(shí)協(xié)助公司進(jìn)行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。
3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實(shí)施。
3.9.6對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負(fù)管理責(zé)任,并根據(jù)事件的嚴(yán)重性處以通報(bào)批評(píng)、罰款100-500元的處罰。
3.10安全主管、安全督察、各班班長(zhǎng)以“誰(shuí)管轄、誰(shuí)當(dāng)班、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事件時(shí),按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
第7篇 _大廈物業(yè)工程部責(zé)任區(qū)劃分制度
大廈物業(yè)工程部責(zé)任區(qū)劃分制度
1.除執(zhí)行《工程部巡檢管理制度》的要求外,還應(yīng)將正在運(yùn)行期間的設(shè)備,根據(jù)專業(yè)分解,責(zé)任落實(shí)到人。
2.各專業(yè)主管負(fù)責(zé)分解劃分責(zé)任區(qū)。
3.各專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄責(zé)任區(qū),要認(rèn)真巡視檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)并填寫記錄,以便及時(shí)處理。
4.各專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄責(zé)任區(qū)要定期清掃并填寫記錄,確保設(shè)備及環(huán)境的清潔。
5.因人員變動(dòng)、設(shè)備變更,各專業(yè)主管應(yīng)及時(shí)調(diào)整劃分責(zé)任區(qū)。
6.各專業(yè)主管至少每周檢查一次本專業(yè)責(zé)任區(qū),部門經(jīng)理至少每二周檢查一次責(zé)任區(qū)。
7.對(duì)責(zé)任區(qū)未按本制度執(zhí)行的責(zé)任人,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育并視情節(jié)輕重,根據(jù)物業(yè)管理中心及工程部的相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。
第8篇 物業(yè)項(xiàng)目安全責(zé)任制考評(píng)制度
物業(yè)項(xiàng)目安全責(zé)任制考評(píng)制度
一、各管理處將安全責(zé)任考評(píng)列入對(duì)員工的工作考評(píng)內(nèi)容并同員工效益獎(jiǎng)掛勾。
二、安全責(zé)任制的管理、管理處安全工作的落實(shí)情況作為對(duì)管理處主任工作的考核。
三、由安全部門與人事部門根據(jù)每月對(duì)管理處的安全責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行考評(píng),并提出獎(jiǎng)勵(lì)建議,報(bào)總經(jīng)理審批后落實(shí)到效益獎(jiǎng)中。
四、對(duì)安全責(zé)任制執(zhí)行不好的管理處除按規(guī)定由安全秩序部提出建議,報(bào)總經(jīng)理審批后可扣發(fā)管理處效益獎(jiǎng)。
五、非故意或過(guò)失行為引發(fā)的安全責(zé)任事故,除追究直接責(zé)任人外,還要酌情扣發(fā)管理處責(zé)任人的效益獎(jiǎng),情節(jié)嚴(yán)重并造成后果的給予行政處罰。
六、安全秩序部每月進(jìn)行一次安全管理的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,對(duì)安全方面做出貢獻(xiàn)的員工提請(qǐng)總經(jīng)理予以表彰。
七、考評(píng)結(jié)果依照安委會(huì)有關(guān)獎(jiǎng)懲條例及安全管理制度中相應(yīng)條款執(zhí)行。
第9篇 z_小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度
小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度
1、按時(shí)接班,必須嚴(yán)格清點(diǎn)工具,查閱上一班工作記錄與留言板上各項(xiàng)工作注意事項(xiàng),對(duì)有故障或須特別注意的設(shè)施設(shè)備作特殊跟進(jìn)與值班并記錄;
2、當(dāng)班過(guò)程中,不得有睡覺(jué)、電話聊天、看書報(bào)等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng);
3、負(fù)責(zé)巡查樓層、地庫(kù)、照明與排污泵、電梯底坑有無(wú)積水、與燈具及設(shè)備有無(wú)按時(shí)停止等相關(guān)事項(xiàng);
4、負(fù)責(zé)巡查樓層燈具、天面地漏、強(qiáng)弱電井與垃圾房燈具是否正常,并對(duì)損壞的燈具進(jìn)行及時(shí)更換;
5、當(dāng)值班嚴(yán)禁飲酒,同時(shí)對(duì)不是本班組員工或外單位任何關(guān)系人員不得在值班室留宿;
6、不得帶電作業(yè),對(duì)有特殊事項(xiàng)須帶電作業(yè)時(shí),必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,同時(shí)并要求一期員工或要求安管部協(xié)助,并作好相應(yīng)的絕緣安全保護(hù)措施;
7、有效處理突發(fā)緊急事故,并立即向上級(jí)匯報(bào),必要時(shí)可要求一期值班員工協(xié)助,并作好詳細(xì)的故障原因與處理經(jīng)過(guò)及處理記錄,必要時(shí)拍照并于當(dāng)班作好特別報(bào)告上報(bào)當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo);
8、認(rèn)真填寫本值班與巡查中的各項(xiàng)工作表格,并詳細(xì)記錄本班中所發(fā)生的各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況與故障經(jīng)過(guò);
9、對(duì)本班的各項(xiàng)已完成與待跟進(jìn)或有待下一班繼續(xù)觀察的具體設(shè)備設(shè)施故障必須作好詳細(xì)的交接班記錄與口頭提示;
10、不得遲到或早退;
11、對(duì)講機(jī)應(yīng)答迅速,并對(duì)其它部門所反映的情況作及時(shí)的檢查與跟進(jìn),并作詳細(xì)的記錄,同時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話(每次不超過(guò)3分鐘);
12、暴風(fēng)雨天氣對(duì)重要的設(shè)施設(shè)備應(yīng)采取不間斷巡查制度,并對(duì)當(dāng)班所損壞情況作詳細(xì)匯總上報(bào)。
第10篇 大廈物業(yè)工程部責(zé)任區(qū)劃分制度
大廈物業(yè)工程部責(zé)任區(qū)劃分制度1.除執(zhí)行《工程部巡檢管理制度》的要求外,還應(yīng)將正在運(yùn)行期間的設(shè)備,根據(jù)專業(yè)分解,責(zé)任落實(shí)到人。
2. 各專業(yè)主管負(fù)責(zé)分解劃分責(zé)任區(qū)。
3. 各專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄責(zé)任區(qū),要認(rèn)真巡視檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)并填寫記錄,以便及時(shí)處理。
4. 各專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄責(zé)任區(qū)要定期清掃并填寫記錄,確保設(shè)備及環(huán)境的清潔。
5.因人員變動(dòng)、設(shè)備變更,各專業(yè)主管應(yīng)及時(shí)調(diào)整劃分責(zé)任區(qū)。
6. 各專業(yè)主管至少每周檢查一次本專業(yè)責(zé)任區(qū),部門經(jīng)理至少每二周檢查一次責(zé)任區(qū)。
7. 對(duì)責(zé)任區(qū)未按本制度執(zhí)行的責(zé)任人,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育并視情節(jié)輕重,根據(jù)物業(yè)管理中心及工程部的相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。
第11篇 m物業(yè)項(xiàng)目安全責(zé)任制考評(píng)制度
物業(yè)項(xiàng)目安全責(zé)任制考評(píng)制度
一、各管理處將安全責(zé)任考評(píng)列入對(duì)員工的工作考評(píng)內(nèi)容并同員工效益獎(jiǎng)掛勾。
二、安全責(zé)任制的管理、管理處安全工作的落實(shí)情況作為對(duì)管理處主任工作的考核。
三、由安全部門與人事部門根據(jù)每月對(duì)管理處的安全責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行考評(píng),并提出獎(jiǎng)勵(lì)建議,報(bào)總經(jīng)理審批后落實(shí)到效益獎(jiǎng)中。
四、對(duì)安全責(zé)任制執(zhí)行不好的管理處除按規(guī)定由安全秩序部提出建議,報(bào)總經(jīng)理審批后可扣發(fā)管理處效益獎(jiǎng)。
五、非故意或過(guò)失行為引發(fā)的安全責(zé)任事故,除追究直接責(zé)任人外,還要酌情扣發(fā)管理處責(zé)任人的效益獎(jiǎng),情節(jié)嚴(yán)重并造成后果的給予行政處罰。
六、安全秩序部每月進(jìn)行一次安全管理的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,對(duì)安全方面做出貢獻(xiàn)的員工提請(qǐng)總經(jīng)理予以表彰。
七、考評(píng)結(jié)果依照安委會(huì)有關(guān)獎(jiǎng)懲條例及安全管理制度中相應(yīng)條款執(zhí)行。
第12篇 物業(yè)園區(qū)工程部崗位責(zé)任制度
物業(yè)園區(qū)工程部崗位責(zé)任制度
一、經(jīng)理崗位責(zé)任
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行園區(qū)總經(jīng)理的指示,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、對(duì)工程部所有人員和設(shè)備全權(quán)管轄和調(diào)配。
挑選和配備下屬各崗位管理人員。
培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍,切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好。
盡最大的努力,以最低的成本開(kāi)支保持園區(qū)一切設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、制訂下屬崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現(xiàn)場(chǎng)、掌握人員和設(shè)備狀況,堅(jiān)持每天工作如下檢查:
(1)審核運(yùn)行報(bào)表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)采取節(jié)能措施。
(2)審閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)技術(shù)參數(shù),發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)修正。
(3)現(xiàn)場(chǎng)巡查下屬崗位紀(jì)律及工作狀況,了解員工思想,發(fā)現(xiàn)不良傾向及時(shí)糾正。
(4)現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,立即與有關(guān)班組組織力量消除;
發(fā)生影響營(yíng)業(yè)的重大故障,立即組織力量盡快處理。
(5)現(xiàn)場(chǎng)檢查重要維修工程及增改工程的工作質(zhì)量與進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)失控及時(shí)采取措施。
(6)現(xiàn)場(chǎng)巡查主要公共場(chǎng)所動(dòng)力設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織維修。
(9)審定下屬班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。
(10)組織制訂設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃,重大維修保養(yǎng)計(jì)劃,備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(11)根據(jù)營(yíng)業(yè)要求,經(jīng)常征詢一線業(yè)務(wù)部門意見(jiàn),不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)缺陷,大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造,使動(dòng)力設(shè)備日漸完善。
(12)深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向,經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育,培養(yǎng)員工企業(yè)責(zé)任感。
(13)編制培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高管理水平,把工程部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率,高服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍。
(14)審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督導(dǎo)下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交資料員整理歸檔。
(15)掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)計(jì)和施工遺留的缺陷;
對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì),提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。
二、班組領(lǐng)班崗位責(zé)任制
1、模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,承上啟下,及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是班組領(lǐng)班的首要責(zé)任。
對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到三干凈:設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈;
四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;
五良好:使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。
3、領(lǐng)班是一班人在工作上、技術(shù)上的帶頭人,是班組的骨干,應(yīng)具備良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管作好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題。
4、做好日常工作安排,做到維修迅速及時(shí),保證質(zhì)量,不留問(wèn)題;
設(shè)備發(fā)生故障時(shí),有效組織力量搶修,保證園區(qū)的正常營(yíng)業(yè)。
5、負(fù)責(zé)制訂本班設(shè)備的 檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃,報(bào)經(jīng)理審核,并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。
6、做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案。
設(shè)備維修、故障排除、更換零部件情況應(yīng)清楚的記錄在班組檔案,每月交主管審閱。
7、做好班組人員考勤和維修臺(tái)帳,每月報(bào)辦公室匯總。
三、工程部技工崗位責(zé)任制
1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排,按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù),不擅自離崗和串崗。
2、遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
3、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。
堅(jiān)持賓客第一,恪守客人都是對(duì)的服務(wù)信條,把理讓給客人。
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為園區(qū)爭(zhēng)取榮譽(yù),創(chuàng)造財(cái)富。
4、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開(kāi)動(dòng)腦筋,大膽提出合理化建議,為公司多做貢獻(xiàn)。
四、工程部資料統(tǒng)計(jì)員崗位責(zé)任制
1、負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說(shuō)明書。
2、每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零部件或更新等內(nèi)容填入設(shè)備檔案書。
3、負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日?qǐng)?bào)表,填寫動(dòng)力系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日?qǐng)?bào)表,送主管審閱后呈報(bào)總經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
5、負(fù)責(zé)辦理部門主管或上級(jí)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
第13篇 花園物業(yè)保安員崗位責(zé)任制獎(jiǎng)罰制度
物業(yè)管理有限公司
花園保安員崗位責(zé)任制獎(jiǎng)罰制度
1、目的
為加強(qiáng)花園內(nèi)保安員的綜合素質(zhì),提高保安員的工作積極性。
2、適用范圍
zz花園全體保安員。
3、制度
3.1獎(jiǎng)勵(lì)
3.1.1抓獲行兇、放火、投毒、強(qiáng)奸、詐騙、走私、搶劫、盜竊等重大案犯或協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件有功的獎(jiǎng)勵(lì)200元以上或記功一次。
3.1.2拾金不昧、助人為樂(lè)、救死扶傷受到客戶群眾來(lái)信、來(lái)電、贈(zèng)送錦旗或登報(bào)、上電臺(tái)表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)100元以上。
3.1.4發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、冶安事故等),及時(shí)報(bào)告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,給予200-1000元人民幣獎(jiǎng)勵(lì)。
3.2扣罰
3.2.1違反國(guó)家法律、法令、構(gòu)成犯罪或違反治安管理并受到治安處罰的,扣除當(dāng)月工資200元以上,公司作開(kāi)除處理,并押送司法機(jī)關(guān)追究其有關(guān)責(zé)任。
3.2.2遲到、早退超過(guò)20分鐘,每次扣罰20元,超過(guò)30分鐘的按曠工處理。特殊情況提前向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告并經(jīng)批準(zhǔn)者,不受此項(xiàng)處罰。
3.2.3向客戶、群眾敲詐勒索,損害公司客戶利益,對(duì)壞人壞事姑息遷就、放縱包庇的,扣除當(dāng)月工資150元以上,公司作開(kāi)除并送司法機(jī)關(guān)處理。
3.2.4酗酒滋事、無(wú)理取鬧、有損公司形象聲譽(yù)的扣罰100元,公司作開(kāi)除處理。
3.2.5對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,造成客戶投拆并經(jīng)查實(shí)屬工作失誤或工作態(tài)度問(wèn)題,扣罰200元并作情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。
3.2.5值勤時(shí)睡覺(jué)或打瞌睡,每次扣50元;執(zhí)勤巡邏離開(kāi)執(zhí)勤范圍,巡邏不到崗哨箱簽到的扣50元;不按執(zhí)勤員規(guī)定巡邏登記的扣50元;無(wú)故曠工每次扣50元;值班時(shí)看報(bào)紙、看電視、聽(tīng)收錄機(jī)、無(wú)事打電話、寫信、與朋友聊天等不利于執(zhí)勤工作的行為,每次扣30元;不按規(guī)定著裝、穿拖鞋,留長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)胡子,在規(guī)定不準(zhǔn)吸煙的地方吸煙等影響隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的,經(jīng)教育不改者扣20元;不按規(guī)定叫哨的或叫哨后不起床而遲到的扣30元。
3.2.7不服從上級(jí)指揮和安排的根據(jù)情節(jié)輕重扣罰30元以上,并作警告、停職整改處理或開(kāi)除。
3.2.8參與打架、賭博、嫖娼或有意鬧事的,視情節(jié)輕重扣罰50元以上或開(kāi)除并送公安機(jī)關(guān)處理。沾染七害之一,窩藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安機(jī)關(guān)收容審查的,給予辭退處理。
3.2.9搬弄事非,挑撥離間,煽動(dòng)隊(duì)友分裂,破壞團(tuán)隊(duì)精神,經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的,開(kāi)除處理。
3.2.10不請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自離隊(duì)的作自動(dòng)辭職處理,并罰50元;請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)則按本人月工資的平均收入扣除,超過(guò)5天以上者作開(kāi)除處理(特殊情況除外)。
3.2.11私自將保安裝備借給別人使用,造成不良影響或后果的作開(kāi)除處理并扣罰100元;未造成后果的扣罰50元。
3.2.12利用工作之便以介紹工作為名從中收取介紹費(fèi)、手續(xù)費(fèi)或其他物品的扣罰50元,情節(jié)嚴(yán)重的作開(kāi)除處理,觸犯刑法的送公安機(jī)關(guān)懲處。
3.2.13本經(jīng)本公司允許擅用辦公設(shè)備(電腦、電視、音響等)或物品者,每次扣100元,累計(jì)三次者工資降一級(jí)處理。
3.2.14經(jīng)批準(zhǔn)班上自行安排,私自帶朋友到單位宿舍住宿扣罰20元以上,損壞集體和個(gè)人財(cái)物的按價(jià)賠償。經(jīng)教育不改或情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理。
3.2.15故不參加組織學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、訓(xùn)練及集體活動(dòng)的每次扣罰20元。
3.2.16工作時(shí)間滿三個(gè)月以上,未能通過(guò)軍事體能考核者,扣200元,連續(xù)三次未通過(guò)考核者降一級(jí)工資。
3.2.17在集體宿舍吵鬧、玩耍等影響他人休息而不聽(tīng)勸告者扣罰20元。
3.2.18親人來(lái)隊(duì)探望,經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意方可在宿舍暫住,但不得超過(guò)7天,否則扣罰20元。
3.2.19每月違章2次需停職學(xué)習(xí),連續(xù)3個(gè)月有違章者,公司作開(kāi)除處理。不當(dāng)班的保安員在晚上10:30分準(zhǔn)時(shí)歸隊(duì)休息;獨(dú)身保安員不當(dāng)班的,原則上在宿舍休息,外出時(shí)需向隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,否則每次扣20元,2次扣50元,3次停職學(xué)習(xí),屢教不改者開(kāi)除。
3.2.20保安員經(jīng)公司同意方可在外租房。保安員外出時(shí),不得穿著服裝和配帶保安器械,否則扣20元,造成不良影響的作開(kāi)除處理。
3.2.21保安員宿舍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,如檢查發(fā)現(xiàn)被子、蚊帳、衣物以及生活用品不按指定方法、位置擺放的,每次扣20元,一個(gè)月內(nèi)查獲5次以上作開(kāi)除處理。
3.2.22遇到罪犯畏縮不前,碰見(jiàn)火災(zāi)不救或見(jiàn)死不救者,扣除工資300元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
3.2.23違反國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的保安員作開(kāi)除處理。
第14篇 z物業(yè)園區(qū)工程部崗位責(zé)任制度
物業(yè)園區(qū)工程部崗位責(zé)任制度
一、經(jīng)理崗位責(zé)任
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行園區(qū)總經(jīng)理的指示,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、對(duì)工程部所有人員和設(shè)備全權(quán)管轄和調(diào)配。挑選和配備下屬各崗位管理人員。培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍,切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好。盡最大的努力,以最低的成本開(kāi)支保持園區(qū)一切設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、制訂下屬崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現(xiàn)場(chǎng)、掌握人員和設(shè)備狀況,堅(jiān)持每天工作如下檢查:
(1)審核運(yùn)行報(bào)表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)采取節(jié)能措施。
(2)審閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)技術(shù)參數(shù),發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)修正。
(3)現(xiàn)場(chǎng)巡查下屬崗位紀(jì)律及工作狀況,了解員工思想,發(fā)現(xiàn)不良傾向及時(shí)糾正。
(4)現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,立即與有關(guān)班組組織力量消除;發(fā)生影響營(yíng)業(yè)的重大故障,立即組織力量盡快處理。
(5)現(xiàn)場(chǎng)檢查重要維修工程及增改工程的工作質(zhì)量與進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)失控及時(shí)采取措施。
(6)現(xiàn)場(chǎng)巡查主要公共場(chǎng)所動(dòng)力設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織維修。
(9)審定下屬班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。
(10)組織制訂設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃,重大維修保養(yǎng)計(jì)劃,備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(11)根據(jù)營(yíng)業(yè)要求,經(jīng)常征詢一線業(yè)務(wù)部門意見(jiàn),不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)缺陷,大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造,使動(dòng)力設(shè)備日漸完善。
(12)深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向,經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育,培養(yǎng)員工企業(yè)責(zé)任感。
(13)編制培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高管理水平,把工程部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率,高服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍。
(14)審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督導(dǎo)下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交資料員整理歸檔。
(15)掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)計(jì)和施工遺留的缺陷;對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì),提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。
二、班組領(lǐng)班崗位責(zé)任制
1、模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,承上啟下,及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是班組領(lǐng)班的首要責(zé)任。
對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到三干凈:設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈;四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;五良好:使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。
3、領(lǐng)班是一班人在工作上、技術(shù)上的帶頭人,是班組的骨干,應(yīng)具備良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管作好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題。
4、做好日常工作安排,做到維修迅速及時(shí),保證質(zhì)量,不留問(wèn)題;設(shè)備發(fā)生故障時(shí),有效組織力量搶修,保證園區(qū)的正常營(yíng)業(yè)。
5、負(fù)責(zé)制訂本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃,報(bào)經(jīng)理審核,并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。
6、做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案。設(shè)備維修、故障排除、更換零部件情況應(yīng)清楚的記錄在班組檔案,每月交主管審閱。
7、做好班組人員考勤和維修臺(tái)帳,每月報(bào)辦公室匯總。
三、工程部技工崗位責(zé)任制
1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排,按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù),不擅自離崗和串崗。
2、遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
3、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持賓客第一,恪守客人都是對(duì)的服務(wù)信條,把理讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為園區(qū)爭(zhēng)取榮譽(yù),創(chuàng)造財(cái)富。
4、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開(kāi)動(dòng)腦筋,大膽提出合理化建議,為公司多做貢獻(xiàn)。
四、工程部資料統(tǒng)計(jì)員崗位責(zé)任制
1、負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說(shuō)明書。
2、每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零部件或更新等內(nèi)容填入設(shè)備檔案書。
3、負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日?qǐng)?bào)表,填寫動(dòng)力系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日?qǐng)?bào)表,送主管審閱后呈報(bào)總經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
5、負(fù)責(zé)辦理部門主管或上級(jí)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
