標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)制度匯編13篇

有哪些

在構(gòu)建一個(gè)有效的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)制度時(shí)，企業(yè)通常會(huì)涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：

1. 培訓(xùn)需求分析：這是確定員工需要哪些技能提升或知識(shí)更新的第一步。

2. 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)：制定具體的時(shí)間表、課程內(nèi)容和教學(xué)方法。

3. 培訓(xùn)實(shí)施：包括選擇合適的講師、準(zhǔn)備教材、組織課堂活動(dòng)等。

4. 員工參與：鼓勵(lì)員工積極參與，確保他們理解培訓(xùn)的重要性。

5. 培訓(xùn)效果評(píng)估：通過測(cè)試或反饋來衡量培訓(xùn)的效果。

主要內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)制度的核心在于確保所有培訓(xùn)活動(dòng)的系統(tǒng)性和有效性。這包括：

- 明確目標(biāo)：每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)明確其旨在提高的具體技能或知識(shí)領(lǐng)域。 - 個(gè)性化：考慮到員工的不同背景和需求，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有一定的靈活性和針對(duì)性。 - 持續(xù)性：培訓(xùn)不應(yīng)是一次性的事件，而應(yīng)是一個(gè)持續(xù)的過程，定期進(jìn)行復(fù)習(xí)和更新。 - 反饋機(jī)制：建立有效的反饋渠道，收集員工對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，以便不斷改進(jìn)。 - 結(jié)果應(yīng)用：關(guān)注培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的表現(xiàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

重要性

標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)制度對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期成功至關(guān)重要：

1. 提升員工能力：通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工能更好地適應(yīng)工作需求，提高工作效率。

2. 保持競(jìng)爭(zhēng)力：不斷更新的知識(shí)和技能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。

3. 企業(yè)文化建設(shè)：培訓(xùn)活動(dòng)可以強(qiáng)化公司的價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4. 員工滿意度：當(dāng)員工看到公司投資于他們的個(gè)人發(fā)展時(shí)，他們的滿意度和忠誠度會(huì)增加。

5. 法規(guī)合規(guī)：某些行業(yè)可能需要特定的培訓(xùn)以符合法規(guī)要求，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

建立并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)制度是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，它不僅影響到員工的成長(zhǎng)，也直接關(guān)系到企業(yè)的整體績(jī)效和市場(chǎng)地位。

標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)制度范文

第1篇 物業(yè)保安隊(duì)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序制度怎么寫

物業(yè)保安隊(duì)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序

1.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。

2. 0適用范圍適用于保安隊(duì)全體員工的培訓(xùn)。

3. 0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3. 2保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3. 3保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助保安隊(duì)主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1保安隊(duì)主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:4.

1.2.1 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);4.

1.2.2 有具體的實(shí)施時(shí)間;4.

1.2.3 有考核的標(biāo)準(zhǔn);4.

1.2.4 有明確的培訓(xùn)范圍;4.

1.2.5 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.2新入職員員工的培訓(xùn)。

新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1 第一天,由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹保安隊(duì)工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2 第二天,由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3 第三天,由保安隊(duì)領(lǐng)班按照保安隊(duì)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

4.2.4 第四天,第六天,由保安隊(duì)領(lǐng)班安排新員工試行上崗即一名老保安隊(duì)員帶一名保安隊(duì)員同時(shí)執(zhí)勤,由老保安隊(duì)員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安隊(duì)員講解崗位及崗位工作程序。

4.2.5 第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行思想小結(jié),并由保安隊(duì)主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試,試卷由保安隊(duì)主管提供。

4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓(xùn)

4.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容:4.3.

1.1隊(duì)列項(xiàng)目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;

--齊步,跑步,行進(jìn)間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;

--動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》。

4. 3.

1.2拳術(shù)項(xiàng)目:軍體拳。

動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一拳術(shù)》;4.3.

1.3體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。

4.3.2 軍訓(xùn)要求;4.3.2.1 軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;4.3.2.2 隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落,標(biāo)準(zhǔn);4.3.2.3 聽從指揮員口令。

回答提問整齊統(tǒng)一。

聲音洪亮、無拖音;4.3.2.4 養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;4.3.2.5 非因特殊原因經(jīng)保安隊(duì)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.3.3 軍事技能培訓(xùn)由保安隊(duì)領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)。

4.3.4 軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期六進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:

4.4.2.1 消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

4.4.2.2 消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

4.4.2.3 滅火器材的操作使用;

4.4.3消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防主管及有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員講授示范。

4.5法律知識(shí)培訓(xùn)

4.5.1 法律知識(shí)培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。

4.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

4.5.2 .1《中華人民共和國 》;

4.5.2 .2《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

4.5.2 .3《中華人民共和國刑事訴訟法》;

4.5.2 .4其它地方性法規(guī)。

4.5.3 法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓(xùn)

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

4.6.

1.1文明用語;

4.6.

1.2儀容儀表;

4.6.

1.3禮貌禮節(jié);

4.6.

1.4服務(wù)意識(shí);

4.6.

1.5服務(wù)技能;

4.6.

1.6服務(wù)要求。

4.6.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓(xùn)

4.7.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

4.7.

1.1工作安全;

4.7.

1.2日常生活安全。

4.7.2 安全培訓(xùn)由保安隊(duì)主管負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

4.7.3 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1 思想教育的形式:

4.8.

1.1班務(wù)會(huì);

4.8.

1.2保安隊(duì)員全體會(huì)議;

4.8.

1.3個(gè)別交談;

4.8.

1.4交接班時(shí)講評(píng)。

4.8.2 思想教育的內(nèi)容:

4.8.2 .1思想品德;

4.8.2 .2政治思想;

4.8.2 .3行為準(zhǔn)則。

4.8.3 班務(wù)會(huì)每周由保安隊(duì)領(lǐng)班主持一次;

保安隊(duì)全體會(huì)議由保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次;

交接班時(shí)講評(píng)由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。

4.9物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

4.9.2 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.10文化知識(shí)培訓(xùn)

4.10.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.10.2文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:

4.10.2.1寫作能力;

4.10.2.2閱讀與理解能力;

4.10.2.3語言表達(dá)能力。

4.10.3文化知識(shí)培訓(xùn)形式:

4.10.3.1講課;

4.10.3.2開展演講比賽;

4.10.3.3寫作比賽;

4.11工作技能培訓(xùn)

4.1

1.1工作技能培訓(xùn)由保安隊(duì)主管安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘.

4.1

1.2培訓(xùn)內(nèi)容:

4.1

1.2.1 《貨物/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.2 《交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.3 《保安隊(duì)員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.4 《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.5 《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.6 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.7 其他相關(guān)作業(yè)程序。

4.1

1.3培訓(xùn)形式:

4.1

1.3.1 正確的人際關(guān)系處理;

4.1

1.3.2 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

4.1

1.3.3 溝通與協(xié)調(diào);

4.1

1.3.4 講解與示范。

4.12每次培訓(xùn)后均對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。

物管處文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容/成績(jī)或評(píng)估/培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。

4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;

《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。

5.0記錄

5.1 《員工培訓(xùn)登記表》6.0相關(guān)支持文件

6.1《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.2《交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.3《保安隊(duì)員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.4《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.6《保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》7.0附錄

7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)--對(duì)列》

7.2《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)--拳術(shù)》

第2篇 保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

1.0 目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)與技能。

2.0 范圍

適用于保安部全體員工的培訓(xùn)

3.0 職責(zé)

3.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2 保安部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3 保安部中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助保安部經(jīng)理進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0 工作內(nèi)容

4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

4.1.1 保安部經(jīng)理于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。

4.1.2 員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求;

4.1.2.1 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī):

a.有具體的實(shí)施時(shí)間;

b.有考核的標(biāo)準(zhǔn);

c.有明確的培訓(xùn)范圍;

d.有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.1.3 新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行一周的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.1.4 第一天,由保安部巡邏隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹保安部工作性質(zhì),公司的基本情況,部門的基本運(yùn)作程序,安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.1.5 第二天,由保安部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé),部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定,公司的考勤制度,著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.1.6 第三天,由保安部中隊(duì)長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

4.1.7 第四天至第六天,由保安部經(jīng)理助理安排新員工試行上崗,即一名老保安員帶一名新保安員同時(shí)執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.1.8 第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié),并由保安部?jī)?nèi)勤安排進(jìn)行業(yè)務(wù)組織考試,試卷由保安部?jī)?nèi)勤提供。

4.1.9 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.2 軍事技能培訓(xùn)

4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容

①隊(duì)列項(xiàng)目:

a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

b.齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

c.動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》。

d.體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

② 軍訓(xùn)要求:

a.軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b.隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

c.聽從指揮員口令::,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。

d.養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

e.除非因特殊原因經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn);

f.軍事技能培訓(xùn)由保安部中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé);

g.軍事技能培訓(xùn)每周二、周四各進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.3消防知識(shí)培訓(xùn)

4.3.1 消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期的星期四進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間為:16:30-17:30。

4.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

4.3.2.1 消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

4.3.2.2 消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

4.3.2.3 滅火器材的操作使用;

4.3.2.4 滅火演練。

4.3.2.5消防培訓(xùn)時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),講授并做示范動(dòng)作。

4.4 法律知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1 法律知識(shí)培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。

4.4.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

b.《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c.《中華人民共和國刑事訴訟法》;

a.其他地方性法規(guī)。

4.4.3 法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由業(yè)務(wù)總部聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.5 服務(wù)培訓(xùn)

4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.文明用語;

b.儀容儀表;

c.禮貌禮節(jié);

d.服務(wù)意識(shí);

e.服務(wù)技能;

f.服務(wù)要求。

4.5.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.5.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。

4.6 安全培訓(xùn)

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.工作安全;

b.日常生活安全;

4.6.2 安全培訓(xùn)由業(yè)務(wù)總部歸口業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

4.6.3 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.7 思想教育

4.7.1 思想教育的形式:

a.班務(wù)會(huì);

b.保安員全體會(huì)議;

c.個(gè)別交談;

d.交接班時(shí)講評(píng)。

e.思想教育的內(nèi)容:

f.思想品德;

g.政治思想;

h.行為準(zhǔn)則。

4.7.2班務(wù)會(huì)每周由保安部中隊(duì)長(zhǎng)主持一次,保安員全體會(huì)議由保安部經(jīng)理每月進(jìn)行一次,交接班時(shí)講評(píng)由保安部當(dāng)值班中隊(duì)長(zhǎng)每天進(jìn)行一次。

4.8 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.8.1由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理iso9001質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

4.8.2 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。

4.9 文化知識(shí)培訓(xùn)

4.9.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。

4.9.2 文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:

a.寫作能力;

b.閱讀與理解能力;

c.語言表達(dá)能力;

4.9.3 文化知識(shí)培訓(xùn)形式:

a.講課;

b.開展演講比賽;

c.寫作比賽;

4.10工作技能培訓(xùn)

4.10.1工作技能培訓(xùn)由保安部經(jīng)理安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。

4.10.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.《保安員服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》

a.《保安部交接班管理規(guī)定》

b.《保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

c.《停車場(chǎng)管理管理程序》

d.《員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》

e.《緊急事件處理程序》

f.其他相關(guān)規(guī)程。

4.10.3 培訓(xùn)形式:

4.10.3.1 正確的人際關(guān)系處理;

4.10.3.2 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

4.10.3.3 溝通與協(xié)調(diào);

4.10.3.4 講解與示范。

4.10.4 每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。保安部?jī)?nèi)勤負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)或評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《培訓(xùn)記錄表》上。

4.10.5培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《

員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。

5.0 相關(guān)文件

附錄一《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)---隊(duì)列》

附錄二《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)---(一)拳術(shù)》

6.0 記錄表格

第3篇 安全員培訓(xùn)訓(xùn)練管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

安全員培訓(xùn)(訓(xùn)練)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

為了通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明值勤的安全員隊(duì)伍,特制定本規(guī)程。

2.0 適用范圍

本規(guī)程適用于__物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。

3.0 職責(zé)

3.1 安全部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊(duì)員訓(xùn)練和考核。

3.2 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)安全員整體素質(zhì)。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:

4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;項(xiàng)目相關(guān)管理制度;安全員工作作業(yè)規(guī)程;安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、車輛指揮、消防、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等安全員常識(shí);法律基礎(chǔ)知識(shí)以及軍體技能。

4.2 在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:

4.2.2 對(duì)已經(jīng)在工作崗位上的安全員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時(shí)期的工作重點(diǎn)而定。

--消防培訓(xùn)內(nèi)容:

掌握初期火災(zāi)的撲救,撥打 119 的注意事項(xiàng),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,怎樣切斷火災(zāi)電源、煤氣總開關(guān)、如何使用滅火器材、如何維護(hù)火場(chǎng)秩序及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、緊急救生等。

--軍體訓(xùn)練:通過訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團(tuán)隊(duì)精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。內(nèi)容有:

--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉(zhuǎn)法;

--整理著裝、整齊報(bào)數(shù);

--齊步行進(jìn)及立定,跑步行進(jìn)及立定,正步行進(jìn)及立定;

--軍體拳及隊(duì)列、擒敵拳;

--攔車換證、車輛指揮、交接班動(dòng)作;

--體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;

--消防練習(xí)。

4.3要求:

4.3.1訓(xùn)練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

4.3.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求標(biāo)準(zhǔn);

4.3.3聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

4.3.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

4.3.5非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn)。

4.5考評(píng):

4.5.1每月月末,安全部主管及項(xiàng)目經(jīng)理參加對(duì)安全員的隊(duì)列考評(píng),由安全部主管對(duì)安全員進(jìn)行單兵考核;

4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對(duì)全體安全員進(jìn)行檢閱;

4.5.3安全部主管對(duì)訓(xùn)練做出總結(jié)報(bào)告,并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。

5.0相關(guān)記錄

《員工培訓(xùn) (訓(xùn)練) 記錄表》 sw-jl-065

《消防演練記錄表》sw-jl-074

6.0相關(guān)支持文件

第4篇 物業(yè)保安隊(duì)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序制度

物業(yè)保安隊(duì)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序

1.0目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。

2.0適用范圍

適用于保安隊(duì)全體員工的培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助保安隊(duì)主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1保安隊(duì)主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:

4.1.2.1不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

4.1.2.2有具體的實(shí)施時(shí)間;

4.1.2.3有考核的標(biāo)準(zhǔn);

4.1.2.4有明確的培訓(xùn)范圍;

4.1.2.5有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.2新入職員員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1第一天,由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹保安隊(duì)工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2第二天,由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3第三天,由保安隊(duì)領(lǐng)班按照保安隊(duì)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

4.2.4第四天,第六天,由保安隊(duì)領(lǐng)班安排新員工試行上崗即一名老保安隊(duì)員帶一名保安隊(duì)員同時(shí)執(zhí)勤,由老保安隊(duì)員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安隊(duì)員講解崗位及崗位工作程序。

4.2.5第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行思想小結(jié),并由保安隊(duì)主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試,試卷由保安隊(duì)主管提供。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓(xùn)

4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容:

4.3.1.1隊(duì)列項(xiàng)目:

--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;

--齊步,跑步,行進(jìn)間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;

--動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》。

4.3.1.2拳術(shù)項(xiàng)目:軍體拳。動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一拳術(shù)》;

4.3.1.3體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。

4.3.2軍訓(xùn)要求;

4.3.2.1軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

4.3.2.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落,標(biāo)準(zhǔn);

4.3.2.3聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;

4.3.2.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

4.3.2.5非因特殊原因經(jīng)保安隊(duì)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.3.3軍事技能培訓(xùn)由保安隊(duì)領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)。

4.3.4軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期六進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:

4.4.2.1消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

4.4.2.2消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

4.4.2.3滅火器材的操作使用;

4.4.3消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防主管及有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員講授示范。

4.5法律知識(shí)培訓(xùn)

4.5.1法律知識(shí)培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。

4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容:

4.5.2.1《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

4.5.2.2《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

4.5.2.3《中華人民共和國刑事訴訟法》;

4.5.2.4其它地方性法規(guī)。

4.5.3法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓(xùn)

4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容:

4.6.1.1文明用語;

4.6.1.2儀容儀表;

4.6.1.3禮貌禮節(jié);

4.6.1.4服務(wù)意識(shí);

4.6.1.5服務(wù)技能;

4.6.1.6服務(wù)要求。

4.6.2服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓(xùn)

4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容:

4.7.1.1工作安全;

4.7.1.2日常生活安全。

4.7.2安全培訓(xùn)由保安隊(duì)主管負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

4.7.3安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1思想教育的形式:

4.8.1.1班務(wù)會(huì);

4.8.1.2保安隊(duì)員全體會(huì)議;

4.8.1.3個(gè)別交談;

4.8.1.4交接班時(shí)講評(píng)。

4.8.2思想教育的內(nèi)容:

4.8.2.1思想品德;

4.8.2.2政治思想;

4.8.2.3行為準(zhǔn)則。

4.8.3班務(wù)會(huì)每周由保安隊(duì)領(lǐng)班主持一次;保安隊(duì)全體會(huì)議由保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次;交接班時(shí)講評(píng)由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。

4.9物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

4.9.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.10文化知識(shí)培訓(xùn)

4.10.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.10.2文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:

4.10.2.1寫作能力;

4.10.2.2閱讀與理

解能力;

4.10.2.3語言表達(dá)能力。

4.10.3文化知識(shí)培訓(xùn)形式:

4.10.3.1講課;

4.10.3.2開展演講比賽;

4.10.3.3寫作比賽;

4.11工作技能培訓(xùn)

4.11.1工作技能培訓(xùn)由保安隊(duì)主管安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘.

4.11.2培訓(xùn)內(nèi)容:

4.11.2.1《貨物/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.11.2.2《交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.11.2.3《保安隊(duì)員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.11.2.4《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.11.2.5《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.11.2.6《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.11.2.7其他相關(guān)作業(yè)程序。

4.11.3培訓(xùn)形式:

4.11.3.1正確的人際關(guān)系處理;

4.11.3.2公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

4.11.3.3溝通與協(xié)調(diào);

4.11.3.4講解與示范。

4.12每次培訓(xùn)后均對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。物管處文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容/成績(jī)或評(píng)估/培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。

4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。

5.0記錄

5.1 《員工培訓(xùn)登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.2《交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.3《保安隊(duì)員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.4《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.6《保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

7.0附錄

7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)--對(duì)列》

第5篇 礦井工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度

一、工作面開工前必須向工人貫徹《作業(yè)規(guī)程》，并進(jìn)行崗前考試，不培訓(xùn)的，扣3分；不組織職工考試的，扣2分。以當(dāng)月實(shí)際上班的工人在井口的考勤記錄、考試試卷為準(zhǔn)，每項(xiàng)每少一人扣0.1分。

二、臨時(shí)施工項(xiàng)目或遇特殊條件作業(yè)必須制訂安全技術(shù)措施，并向施工人員貫徹，否則，每次扣1分。每少一人扣0.1分。

三、未經(jīng)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)或未取得入井證或特種作業(yè)人員操作證而安排人員上崗的，1人次扣1分。

四、各工種應(yīng)熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，抽查時(shí)不會(huì)回答的，每人扣0.3分。

五、按時(shí)完成外培和內(nèi)培計(jì)劃，否則，每人次扣0.2分。

第6篇 物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)（訓(xùn)練）管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)(訓(xùn)練)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

為了通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明值勤的安全員隊(duì)伍,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。

3.0職責(zé)

3.1安全部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊(duì)員訓(xùn)練和考核。

3.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)安全員整體素質(zhì)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:

4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;項(xiàng)目相關(guān)管理制度;安全員工作作業(yè)規(guī)程;安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、車輛指揮、消防、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等安全員常識(shí);法律基礎(chǔ)知識(shí)以及軍體技能。

4.2在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:

4.2.2對(duì)已經(jīng)在工作崗位上的安全員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時(shí)期的工作重點(diǎn)而定。

--消防培訓(xùn)內(nèi)容:

掌握初期火災(zāi)的撲救,撥打119的注意事項(xiàng),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,怎樣切斷火災(zāi)電源、煤氣總開關(guān)、如何使用滅火器材、如何維護(hù)火場(chǎng)秩序及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、緊急救生等。

--軍體訓(xùn)練:通過訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團(tuán)隊(duì)精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。內(nèi)容有:

--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉(zhuǎn)法;

--整理著裝、整齊報(bào)數(shù);

--齊步行進(jìn)及立定,跑步行進(jìn)及立定,正步行進(jìn)及立定;

--軍體拳及隊(duì)列、擒敵拳;

--攔車換證、車輛指揮、交接班動(dòng)作;

--體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;

--消防練習(xí)。

4.3要求:

4.3.1訓(xùn)練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

4.3.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求標(biāo)準(zhǔn);

4.3.3聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

4.3.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

4.3.5非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn)。

4.5考評(píng):

4.5.1每月月末,安全部主管及項(xiàng)目經(jīng)理參加對(duì)安全員的隊(duì)列考評(píng),由安全部主管對(duì)安全員進(jìn)行單兵考核;

4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對(duì)全體安全員進(jìn)行檢閱;

4.5.3安全部主管對(duì)訓(xùn)練做出總結(jié)報(bào)告,并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。

5.0相關(guān)記錄

《員工培訓(xùn)(訓(xùn)練)記錄表》

《消防演練記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

第7篇 物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)(訓(xùn)練)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的為了通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明值勤的安全員隊(duì)伍,特制定本規(guī)程。

2. 0適用范圍本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。

3. 0職責(zé)3.1安全部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊(duì)員訓(xùn)練和考核。

3. 2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)安全員整體素質(zhì)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:

4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;

項(xiàng)目相關(guān)管理制度;

安全員工作作業(yè)規(guī)程;

安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、車輛指揮、消防、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等安全員常識(shí);

法律基礎(chǔ)知識(shí)以及軍體技能。

4.2在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:

4.2.2 對(duì)已經(jīng)在工作崗位上的安全員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;

內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時(shí)期的工作重點(diǎn)而定。

--消防培訓(xùn)內(nèi)容:掌握初期火災(zāi)的撲救,撥打119的注意事項(xiàng),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,怎樣切斷火災(zāi)電源、煤氣總開關(guān)、如何使用滅火器材、如何維護(hù)火場(chǎng)秩序及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、緊急救生等。

--軍體訓(xùn)練:通過訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團(tuán)隊(duì)精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。

內(nèi)容有:--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉(zhuǎn)法;

--整理著裝、整齊報(bào)數(shù);

--齊步行進(jìn)及立定,跑步行進(jìn)及立定,正步行進(jìn)及立定;

--軍體拳及隊(duì)列、擒敵拳;

--攔車換證、車輛指揮、交接班動(dòng)作;

--體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;

--消防練習(xí)。

4.3要求:

4.3.1 訓(xùn)練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

4.3.2 隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求標(biāo)準(zhǔn);

4.3.3 聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

4.3.4 養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

4.3.5 非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn)。

4.5考評(píng):

4.5.1 每月月末,安全部主管及項(xiàng)目經(jīng)理參加對(duì)安全員的隊(duì)列考評(píng),由安全部主管對(duì)安全員進(jìn)行單兵考核;

4.5.2 物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對(duì)全體安全員進(jìn)行檢閱;

4.5.3 安全部主管對(duì)訓(xùn)練做出總結(jié)報(bào)告,并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。

5.0相關(guān)記錄《員工培訓(xùn)(訓(xùn)練)記錄表》《消防演練記錄表》6.0

第8篇 秩序維護(hù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

秩序維護(hù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)與技能。

2.0 范圍

適用于秩序維護(hù)部全體員工的培訓(xùn)

3.0 職責(zé)

3.1 秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2 秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3 秩序維護(hù)部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助秩序維護(hù)部主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0 工作內(nèi)容

4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

4.1.1 秩序維護(hù)部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。

4.1.2 員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求;

4.1.2.1 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī):

a.有具體的實(shí)施時(shí)間;

b.有考核的標(biāo)準(zhǔn);

c.有明確的培訓(xùn)范圍;

d.有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.1.3 新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行一周的培訓(xùn)。

4.1.4 第一天,由秩序維護(hù)部巡邏隊(duì)主管負(fù)責(zé)介紹秩序維護(hù)部工作性質(zhì),公司的基本情況,部門的基本運(yùn)作程序,安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.1.5 第二天,由秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé),部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定,公司的考勤制度,著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.1.6 第三天,由秩序維護(hù)部主管按照秩序維護(hù)部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

4.1.7 第四天至第六天,由秩序維護(hù)部主管安排新員工試行上崗,即一名老秩序維護(hù)員帶一名新秩序維護(hù)員同時(shí)執(zhí)勤,由老秩序維護(hù)員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新秩序維護(hù)員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.1.8 第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié),并由行政管理部安排進(jìn)行業(yè)務(wù)組織考試,試卷由行政管理部提供。

4.1.9 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.2 軍事技能培訓(xùn)

4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容

①隊(duì)列項(xiàng)目:

a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

b.齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

c.動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》。

d.體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

②軍訓(xùn)要求:

a.軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b.隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

c.聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。

d.養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

e.除非因特殊原因經(jīng)秩序維護(hù)部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn);

f.軍事技能培訓(xùn)由主管負(fù)責(zé);

g.軍事技能培訓(xùn)每周一、三、五各進(jìn)行一次,每次不少于40分鐘。

4.3消防知識(shí)培訓(xùn)

4.3.1 消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期的星期四進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間為:16:30-17:30。

4.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

4.3.2.1 消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

4.3.2.2 消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

4.3.2.3 滅火器材的操作使用;

4.3.2.4 滅火演練。

4.3.2.5消防培訓(xùn)時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),講授并做示范動(dòng)作。

4.4 法律知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1 法律知識(shí)培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。

4.4.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

b.《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c.《中華人民共和國刑事訴訟法》;

d.其他地方性法規(guī)。

4.4.3 法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由行政管理部聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.5 服務(wù)培訓(xùn)

4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.文明用語;

b.儀容儀表;

c.禮貌禮節(jié);

d.服務(wù)意識(shí);

e.服務(wù)技能;

f.服務(wù)要求。

4.5.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.5.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。

4.6 安全培訓(xùn)

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.工作安全;

b.日常生活安全;

4.6.2 安全培訓(xùn)由行政管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人士進(jìn)行培訓(xùn)。

4.6.3 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.7 思想教育

4.7.1 思想教育的形式:

a.班務(wù)會(huì);

b.秩序維護(hù)員全體會(huì)議;

c.個(gè)別交談;

d.交接班時(shí)講評(píng)。

e.思想教育的內(nèi)容:

f.思想品德;

g.政治思想;

h.行為準(zhǔn)則。

4.7.2班務(wù)會(huì)每周由各班班長(zhǎng)主持一次,秩序維護(hù)員全體會(huì)議由秩序維護(hù)部主管每周進(jìn)行一次,交接班時(shí)講評(píng)由秩序維護(hù)部當(dāng)值班長(zhǎng)每天進(jìn)行一次。

4.8 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.8.1由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。

4.8.2 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。

4.9 文化知識(shí)培訓(xùn)

4.9.1 秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。

4.9.2 文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:

a.寫作能力;

b.閱讀與理解能力;

c.語言表達(dá)能力;

4.9.3 文化知識(shí)培訓(xùn)形式:

a.講課;

b.開展演講比賽;

c.寫作比賽;

4.10工作技能培訓(xùn)

4.10.1工作技能培訓(xùn)由秩序維護(hù)部主管安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。

4.10.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.《秩序維護(hù)員服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》

a.《秩序維護(hù)部交接班管理規(guī)定》

b.《員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》

c.其他相關(guān)規(guī)程。

4.10.3 培訓(xùn)形式:

4.10.3.1 正確的人際關(guān)系處理;

4.10.3.2 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

4.10.3.3 溝通與協(xié)調(diào);

4.10.3.4 講解與示范。

4.10.4 每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)或評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《培訓(xùn)記錄表》上。

4.10.5培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。

5.0 相關(guān)文件

附錄一 《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)---隊(duì)列》

附錄二 《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)---(一)拳術(shù)》

6.0 記錄表格

第9篇 安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度

安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵,是改變安全水平差,效率低,生產(chǎn)落后狀況,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),文明生產(chǎn),全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)根本性舉措,也是企業(yè)安全長(zhǎng)效機(jī)制的主要內(nèi)容和根本途徑。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化干部職工的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),提高干部職工的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì),規(guī)范安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,結(jié)合我公司實(shí)際,特制定安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度如下。

1、此制度適用于我公司所有范圍的干部職工。

2、我公司的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作的具體事項(xiàng)由公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé),要根據(jù)此制度和公司的要求,編制公司的年度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃。

3、根據(jù)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)中心及時(shí)安排、組織干部職工進(jìn)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核工作。

4、每次培訓(xùn)的教師由標(biāo)準(zhǔn)化辦公室根據(jù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容安排相應(yīng)專業(yè)的工程技術(shù)人員,授課教師必須做好備課,培訓(xùn)中心必須建立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)記錄臺(tái)帳。

5、公司所有新職工上崗前必須進(jìn)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)培訓(xùn),主要是對(duì)其將要上崗的崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn),考試合格方可上崗。

6、公司在實(shí)施新工藝、新技術(shù)或使用新材料、新設(shè)備時(shí),必須對(duì)使用單位的所有操作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的培訓(xùn)工作,考試合格方可上崗。

7、公司員工變換工作崗位或停崗一年重新上崗時(shí),按照新的崗位操作標(biāo)準(zhǔn),必須進(jìn)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)工作,并考試合格方可上崗。

8、為了保證安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)常性教育,公司所有員工每年必須進(jìn)行一次全面的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作,具體時(shí)間由培訓(xùn)中心根據(jù)公司的實(shí)際情況安排,考試合格者方可上崗。

9、為了提高管理干部的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和素質(zhì),公司每年對(duì)所有管理人員必須進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn),時(shí)間由培訓(xùn)中心按照計(jì)劃安排,授課人員為標(biāo)準(zhǔn)化各專業(yè)組組長(zhǎng)。

10、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班可以和安全培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合,但必須分別進(jìn)行考試考核。

11、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)。

12、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度的建立、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)教師的設(shè)置、考試題庫的建立、考試的閱卷工作由質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)。

13、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作計(jì)劃、日常培訓(xùn)工作的開展、培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)臺(tái)帳、考試試卷整理歸檔、考試成績(jī)單歸檔)的建立等由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。

14、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)嚴(yán)格執(zhí)行“教考分離”制度,嚴(yán)把考試考核關(guān),確保培訓(xùn)質(zhì)量。

第10篇 保安部員工的培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

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保安部員工的培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(五)

1.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能.2.0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓(xùn).3.0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3. 2保安部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3. 3保安部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助保安部主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)、計(jì)劃的制定

4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實(shí)施時(shí)間;

c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);

d)有明確的培訓(xùn)范圍;

e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.3新入職員工的培訓(xùn)。

新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1 第一天,由保安部主管負(fù)責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2 第二天,由保安部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3 第三天,;

由保安部班組長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

4.2.4 第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。

即一名老保安員帶一名新保安員同時(shí)值勤,由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.2.5 第七天,考核。

新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié),并由保安部主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試,試卷由保安部主管提供。

4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓(xùn)

4.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)隊(duì)列項(xiàng)目:--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

--齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

--動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》。

b)拳術(shù)項(xiàng)目:捕俘拳。

動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;

c)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

4.3.2 軍訓(xùn)要求:a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

d)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.3.3 軍事技能培訓(xùn)由保安部班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。

4.3.4 軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期的星期六進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

b)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

c)滅火器材的操作使用;

d)滅火演練。

4.4.3消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員進(jìn)授示范。

4.5法律知識(shí)培訓(xùn)

4.5.1 法律知識(shí)培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。

4.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容:a)《中華人民共和國 》;

b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘d)其他地方法規(guī)。

4.5.3 法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓(xùn)

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)文明用語;

b)儀容儀表;

c)禮貌禮節(jié);

d)服務(wù)意識(shí);

e)服務(wù)技能;

f)服務(wù)要求。

4.6.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓(xùn)

4.7.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)工作安全;

b)日常生活安全。

4.7.2 安全培訓(xùn)由保安部主管負(fù)責(zé),必要十可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

4.7.3 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1 思想教育的形式:a)班務(wù)會(huì);

b)保安員全體會(huì)議;

c)個(gè)別交談;

d)交接班時(shí)講評(píng)。

4.8.2 思想教育的內(nèi)容:a)思想品德;

b)政治思想;

c)行為準(zhǔn)則。

4.8.3 班務(wù)會(huì)每周由保安部班組長(zhǎng)主持一次;

保安員全體會(huì)議由保安部主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次;

交接班時(shí)講評(píng)由保安部當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。

4.9物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

4.9.2 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.10文化知識(shí)培訓(xùn)

4.10.2文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:a)寫作能力;

b)閱讀與理解能力;

c)語言表達(dá)能力。

4.10.3文化知識(shí)培訓(xùn)形式:a)講課;

b)開展演講比賽;

c)寫作比賽。

4.11工作技能培訓(xùn)

4.1

1.1工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。

4.1

1.2培訓(xùn)內(nèi)容:a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

b)《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

d)《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

f)《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

4.1

1.3培訓(xùn)形式:a)正確的人際關(guān)系處理;

b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

c)溝通與協(xié)調(diào);

d)講解與示范。

4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。

保安部文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)或評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。

4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;

《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。

5.0記錄6.0相關(guān)支持文件

6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.4《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.6《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》7.0附錄

7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》

7.2《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》

第11篇 保安部員工的培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度（5）

保安部員工的培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能.

2.0適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓(xùn).

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2保安部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3保安部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助保安部主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)、計(jì)劃的制定

4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:

a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實(shí)施時(shí)間;

c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);

d)有明確的培訓(xùn)范圍;

e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.3新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1第一天,由保安部主管負(fù)責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2第二天,由保安部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3第三天,;由保安部班組長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

4.2.4第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時(shí)值勤,由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.2.5第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié),并由保安部主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試,試卷由保安部主管提供。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓(xùn)

4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)隊(duì)列項(xiàng)目:

--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

--齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

--動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》。

b)拳術(shù)項(xiàng)目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;

c)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

4.3.2軍訓(xùn)要求:

a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

d)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.3.3軍事技能培訓(xùn)由保安部班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。

4.3.4軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期的星期六進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:

a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

b)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

c)滅火器材的操作使用;

d)滅火演練。

4.4.3消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員進(jìn)授示范。

4.5法律知識(shí)培訓(xùn)

4.5.1法律知識(shí)培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。

4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容:

a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘

d)其他地方法規(guī)。

4.5.3法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓(xùn)

4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)文明用語;

b)儀容儀表;

c)禮貌禮節(jié);

d)服務(wù)意識(shí);

e)服務(wù)技能;

f)服務(wù)要求。

4.6.2服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓(xùn)

4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)工作安全;

b)日常生活安全。

4.7.2安全培訓(xùn)由保安部主管負(fù)責(zé),必要十可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

4.7.3安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1思想教育的形式:

a)班務(wù)會(huì);

b)保安員全體會(huì)議;

c)個(gè)別交談;

d)交接班時(shí)講評(píng)。

4.8.2思想教育的內(nèi)容:

a)思想品德;

b)政治思想;

c)行為準(zhǔn)則。

4.8.3班務(wù)會(huì)每周由保安部班組長(zhǎng)主持一次;保安員全體會(huì)議由保安部主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次;交接班時(shí)講評(píng)由保安部當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。

4.9物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

4.9.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.10文化知識(shí)培訓(xùn)

4.10.2文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:

a)寫作能力;

b)閱讀與理解能力;

c)語言表達(dá)能力。

4.10.3文化知識(shí)培訓(xùn)形式:

a)講課;

b)開展演講比賽;

c)寫作比賽。

4.11工作技能培訓(xùn)

4.11.1工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。

4.11.2培

訓(xùn)內(nèi)容:

a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

b)《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

d)《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

f)《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

4.11.3培訓(xùn)形式:

a)正確的人際關(guān)系處理;

b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

c)溝通與協(xié)調(diào);

d)講解與示范。

4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。保安部文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)或評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。

4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.4《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.6《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7.0附錄

7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》

第12篇 通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度

1、通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作由通風(fēng)科負(fù)責(zé)，成立“通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作”小組。

2、由通風(fēng)科負(fù)責(zé)編寫月、旬、季培訓(xùn)計(jì)劃，并交回主管部門領(lǐng)導(dǎo)審批，方可按計(jì)劃進(jìn)行。

3、培訓(xùn)工作必須落到實(shí)處，絕不能流于形式，要穩(wěn)步就搬，腳踏實(shí)地按計(jì)劃進(jìn)行。

4、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的規(guī)章制度，要把培訓(xùn)工作與工人的工資掛起鉤來，實(shí)行獎(jiǎng)、罰、淘汰制。

5、每月召開一次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作總結(jié)大會(huì)，由主管領(lǐng)導(dǎo)主持，對(duì)本月內(nèi)培訓(xùn)方面存在的問題，進(jìn)行研討與整改。

6、要把“通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作”作為重點(diǎn)來抓，貫穿于工作的全過程，必要時(shí)甚至脫產(chǎn)培訓(xùn)，必須達(dá)到培訓(xùn)的真正目的。

7、每一次培訓(xùn)要有記錄，有計(jì)劃，有組織，同時(shí)突出重點(diǎn)，做到主次分明，目標(biāo)明確。

8、要嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，定期對(duì)培訓(xùn)工作評(píng)比考核。

9、開展經(jīng)常性的安全教育活動(dòng)，利用各種形式不拘一格，對(duì)工人進(jìn)行安全思想教育，標(biāo)準(zhǔn)化工作思想教育，把培訓(xùn)與工作結(jié)合在一起。

10、必須按照《煤礦安全規(guī)定》以及《通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)工人進(jìn)行教育培訓(xùn)，做到“由點(diǎn)到面，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由初級(jí)到一級(jí)”的培訓(xùn)原則。

第13篇 消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范員工培訓(xùn)程序冊(cè)內(nèi)容,使喚員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)注技能.

2.0適用范圍

適用于物業(yè)公司注消防培訓(xùn)工作.

3.0職責(zé)

3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師.

3.2消防管理中心主管負(fù)責(zé)制定,,年度培訓(xùn)計(jì)劃>>,并具體組織實(shí)施.

3.3消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)其主管實(shí)施消防理論和技能的培訓(xùn).

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)計(jì)劃注制定

4.1.1消防管理主管每年12月10前制定完畢下一年度的消防培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司審批.

4.1.2消防培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:

a)不違反國家的有關(guān)法律,法規(guī)和具體操作規(guī)范;

b)有具體的組織實(shí)施時(shí)間;

c)有標(biāo)準(zhǔn)的考核方法.

d)有明確的培訓(xùn)范圍

e)有具體的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算.

4.2 新人職員工上崗前的培訓(xùn)。新員工自謀出路后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗.

4.2.1第一天,由消防 管理處負(fù)責(zé)本部門工作性質(zhì)及動(dòng)作5,公司概況,安全教育,部門獎(jiǎng)罰規(guī)定,公司的考勤制度等 .

4.2.2第二天,由消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé),安全操作規(guī)程,著裝規(guī)定,禮貌禮儀和文明用語,并帶領(lǐng)新員工熟悉住宅小區(qū)消防水源及其分布情況.

4.2.3 第三天由消防管理中心班組長(zhǎng)按照<<消防技能/理論訓(xùn)練指標(biāo)>>相關(guān)項(xiàng)目,對(duì)新員工進(jìn)行技能訓(xùn)練.

4.2.4 第四天至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機(jī)動(dòng)消防隊(duì)員帶領(lǐng)新隊(duì)員同時(shí)巡檢執(zhí)勤,并給其講解轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布,重點(diǎn)防火部位消防特點(diǎn) 和工作處理程序.

4.2.5第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)進(jìn)行思想小結(jié),并由消防管理中心主管安排進(jìn)行消防技能/理論知識(shí)考試,試卷由消防管理中心主管提供.

4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格按辭退處理.

4.3 消防技能培訓(xùn)

4.3.1訓(xùn)練項(xiàng)目(根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況):

a)兩盤水帶連接;

b)70米兩盤水帶連接;

c)兩人五帶連接;

d)兩節(jié)拉梯;

e)沿梯/沿樓層鋪設(shè)水帶;

f)<<消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

g)著戰(zhàn)斗服;

h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定);

i)利用消防栓出水操(5.6.7盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操);

j)緊急集合

k)滅火器操作與使用.

4.3.2 訓(xùn)練要求:

a)消防技能嚴(yán)格按<<消防技能規(guī)則>>的動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行(見附錄);

b)按指揮員口令完成動(dòng)作,動(dòng)作要求快捷,迅速,準(zhǔn)確;

c)收卷水帶/器材時(shí),應(yīng)聽眾指揮員口令,小心輕放,避免接口破損 ;

d)成班橫隊(duì),站立成一排;

e)非當(dāng)值消防員全部參加訓(xùn)練(特殊情況須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)外).

4.3.3 訓(xùn)練時(shí)間為每周一,三四下午16:20-17:30;

4.3.4消防技能訓(xùn)練由消防管理中心班組具體負(fù)責(zé).

4.4消防理論知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)建筑防火概述,防火知識(shí);

b)燃燒學(xué)知識(shí);

c)<<防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>;

d)消防供水,消防通信;

e)<<火警,火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>;

f)來火器的配置及使用范圍;

g)<<消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>;

h)<<滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>;

i)執(zhí)勤及滅火行動(dòng);

j)<<中華人民共和國消防法>>;

k)消防法律,法規(guī)及各類消防技術(shù)規(guī)范.

4.4.2培訓(xùn)時(shí)間為周的星期六下午16:20-17:30分.

4.4.3消防理論知識(shí)培訓(xùn)由消防管理中心班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé).

4.5火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)培訓(xùn)

4.5.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)系統(tǒng)的檢查;

b)系統(tǒng)的維修;

c)系統(tǒng)的安裝;

d)系統(tǒng)的測(cè)試;

e)系統(tǒng)的保養(yǎng);

f) 系統(tǒng)的原理;

g)電子消防工程學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

h)<<消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

i)<<消防系統(tǒng)運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

j)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>;

k)其他內(nèi)容.

4.5.2培訓(xùn)教材參照消防支隊(duì)各類消防技術(shù)規(guī)范.

4.5.3每月對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)不少于兩次,每次冊(cè)少于70分鐘.

4.5.4火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)消防管理中心主管具體負(fù)責(zé)講授.

4.6 義務(wù)消防員包括:

4.6.1義務(wù)消防員知識(shí)培訓(xùn)

a)安全處全體員工;

b)機(jī)電維修部全體員工(不參加消防技能訓(xùn)練).

4.6.2 培訓(xùn)方式:

a)實(shí)地模擬訓(xùn)練(現(xiàn)場(chǎng)組織水帶,來火器操作);

b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定);

c)課堂培訓(xùn)(由消防管理中心派人講課)>

4.6.3培訓(xùn)安排:

a)每月培訓(xùn)不少于1次,每次不少于70分鐘;

b)培訓(xùn)時(shí)間 每月第一個(gè)星期六下午16:00-17:00;

c)每年的

119宣傳活動(dòng)月舉辦大型防火 知識(shí)講座.

4.6.4義務(wù)消防員消防知識(shí)培訓(xùn)由主管經(jīng)理通知安全處和應(yīng)急分隊(duì),消防管理中心派人講課和組織訓(xùn)練 .

4.6.5義務(wù)消防知識(shí)培訓(xùn)冊(cè)考核由消防管理中心主管負(fù)責(zé),安全處主管/班長(zhǎng)協(xié)助,并將考核成績(jī)計(jì)入個(gè)人檔案保存.

4.7消防知識(shí)普及培訓(xùn)

4.7.1公司新入職員工 前消防培訓(xùn)

a)由公司人事部負(fù)責(zé)組織,下文通知消防管理中心;

b)消防管理中心派人講授;

c)培訓(xùn)時(shí)間和新員工入職培訓(xùn)同步進(jìn)行.

4.7.2公共娛樂場(chǎng)所從業(yè)人員消防培訓(xùn):

a.)由公司行政部下文通知各部門;

b)消防管理中心派人講課;

c)培訓(xùn)時(shí)間每半年一次,沒次不少于120分鐘。

4.8法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)

4.8.1培訓(xùn)內(nèi)容

a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c)《中華人民共和國勞動(dòng)法》相關(guān)內(nèi)容;

d)其他法律法規(guī)。

4.8.2法律知識(shí)培訓(xùn)每季度1次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。

4.8.3法律知識(shí)培訓(xùn)由主管經(jīng)理聯(lián)系安全處主管或法律界人士授課。

4.9服務(wù)培訓(xùn)

4.9.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)文明用語;

b)儀表儀容;

c)禮貌禮節(jié);

d)服務(wù)技能;

e)服務(wù)意識(shí);

4.9.2服務(wù)培訓(xùn)每季度1次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。

4.9.3服務(wù)培訓(xùn)具體由消防管理中心主管負(fù)責(zé)授課,必要時(shí)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前來授課。

4.10安全培訓(xùn)

4.10.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)崗位安全操作規(guī)程;

b)突發(fā)事件的安全措施;

c)用電用火安全;

d)交通安全;

e)生活安全注意事項(xiàng)。

4.10.2安全培訓(xùn)每季度1次,每次不少于60分鐘。

4.10.3安全培訓(xùn)由消防管理中心主管負(fù)責(zé)授課,必要時(shí)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)人員講授。

4.11思想品質(zhì)培訓(xùn)

4.11.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)個(gè)人修養(yǎng);

b)敬業(yè)精神;

c)行為準(zhǔn)則;

d)思想動(dòng)態(tài);

4.11.2思想品質(zhì)培訓(xùn)的形式:

a)部門會(huì)議;

b)個(gè)別談心;

c)交接班時(shí)講評(píng)。

4.11.3思想品質(zhì)教育每周由消防管理中心主管召開1次,時(shí)間為每周星期二下午16:20--17:20。未當(dāng)班全體消防員參加,每天交接班整隊(duì)集合時(shí)班組長(zhǎng)用3--5分鐘對(duì)思想品質(zhì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行講評(píng)。

4.12物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.12.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)物業(yè)管理基本知識(shí);

b)物業(yè)管理法規(guī);

c)公司iso9000質(zhì)量體系。

4.12.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度1次,每次不少于兩小時(shí)。

4.12.3主管經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)物業(yè)管理方面的專家學(xué)者講師進(jìn)行專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn),必要時(shí)邀請(qǐng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講授。

4.13文化知識(shí)培訓(xùn)

4.13.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)讀書、讀報(bào);

b)閱讀與理解能力;

c)語言表達(dá)能力;

d)粵語聽說。

4.13.2培訓(xùn)形式:

a)講課;

b)開展演講比賽;

c)隊(duì)列前5-10分鐘即興演講;

d)讀書、讀報(bào)比賽。

4.13.3文化知識(shí)培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次,每次不少于70分鐘。

4.13.4消防管理中心主管負(fù)責(zé)對(duì)文化素質(zhì)偏低的員工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)。

4.14公共關(guān)系培訓(xùn)

4.14.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)正確人際關(guān)系處理;

b)公共關(guān)系基礎(chǔ);

c)溝通與聯(lián)絡(luò)。

4.14.2公共關(guān)系培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次,每次不少于60分鐘。

4.14.3公共關(guān)系培訓(xùn)由消防管理中心主管根據(jù)工作需要,負(fù)責(zé)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專業(yè)人士授課。

4.15隊(duì)列、拳術(shù)培訓(xùn)

4.15.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法;

b)三大步伐(齊步、正步、跑步);

c)步伐變換及行進(jìn)間轉(zhuǎn)法;

d)擒敵拳。

4.15.2隊(duì)列、拳術(shù)培訓(xùn)時(shí)間每周1次,每次不少于60分鐘。

4.15.3隊(duì)列培訓(xùn)由消防管理中心組長(zhǎng)負(fù)責(zé),拳術(shù)培訓(xùn)由消防管理中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

4.16培訓(xùn)記錄

4.16.1消防管理中心主管負(fù)責(zé)每次培訓(xùn)的組織工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫各類培訓(xùn)記錄。

4.16.2每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于受培訓(xùn)人的考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)或評(píng)估、培訓(xùn)效果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》和《消防訓(xùn)練成績(jī)記錄表》上。

4.16.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄和各類試卷等原始記錄應(yīng)妥善保存,保存期為3年。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

6.1《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.3《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.4《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.5《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.6《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.7《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.8《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7.0附錄

7.1《消防技能訓(xùn)練規(guī)則》

7.2《消防技能訓(xùn)練指標(biāo)》

7.3《中華人民共和國刑法》(略)

7.4《中華人民共和國勞動(dòng)法》(略)

7.5《中華人民共和國消防法》(略)