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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個核心部分：
1. 崗位職責(zé)：明確各職位的職能范圍和工作內(nèi)容。
2. 工作流程：規(guī)定完成工作任務(wù)的具體步驟和順序。
3. 工作時間：設(shè)定正常工作日、休息日、節(jié)假日等，以及加班政策。
4. 溝通機制：規(guī)定內(nèi)部溝通的方式和頻率，如會議、報告等。
5. 考核與評價：設(shè)定績效指標和評估周期，用于員工的晉升、獎勵和培訓(xùn)。
6. 獎懲制度：明確表現(xiàn)優(yōu)秀和不足的員工應(yīng)得到的獎勵或懲罰。
7. 安全與健康：保障員工的工作安全和健康，包括安全規(guī)程和福利政策。
注意事項
在制定工作制度時，需注意以下幾點：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，避免產(chǎn)生法律風(fēng)險。
2. 公平公正：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免歧視和偏見。
3. 可操作性：制度應(yīng)清晰易懂，便于員工理解和執(zhí)行。
4. 持續(xù)更新：隨著企業(yè)的發(fā)展，制度需定期審查和修訂。
5. 溝通與反饋：在制定過程中，應(yīng)聽取員工意見，確保制度的接受度。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下部分：
1. 標題：簡潔明了地概括制度的主題。
2. 前言：闡述制度的目的和依據(jù)。
3. 正文：詳細列出各項規(guī)定和條款。
4. 附則：如有必要，可包括解釋、修訂歷史等補充信息。
5. 簽署與發(fā)布日期：由負責(zé)人簽字，并注明發(fā)布日期。
通過以上內(nèi)容，我們可以看到，制定一套有效的工作制度需要深思熟慮和細致規(guī)劃。只有這樣，才能確保制度在實際工作中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，促進企業(yè)的健康發(fā)展。
辦公工作制度范文
第1篇 辦公室工作制度
一、準時上下班,注重禮節(jié)禮貌。
二、上班時著裝整齊,儀表整潔,戴好工作證。
三、不在辦公區(qū)域內(nèi)進食任何食品。
四、不大聲喧嘩,不隨意串崗、不擅自離崗。
五、不利用上班時間做工作外的事情。
六、室內(nèi)辦公用品整潔,擺放有序。
七、地面干凈無雜物,門窗清潔,玻璃明亮,窗紗、窗簾潔凈。
八、墻上規(guī)章制度、獎牌等懸掛整齊,墻壁無涂抹痕跡,無蜘蛛網(wǎng),無污漬。
九、桌椅、茶幾、柜體干凈,無雜物堆放,茶具潔凈,痰盂紙簍經(jīng)常清理。
十、下班后關(guān)好門窗,關(guān)閉電源,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,保持桌面干凈。
十一、廠內(nèi)其它明文規(guī)定不得違反事項。
第2篇 行政辦公工作制度
公司有很多的行政管理制度,如行政考勤制度、行政車輛制度等。以下整理的是行政辦公管理制度的范本,僅供參考。
第一章辦公物品的購買
第一條為了統(tǒng)一限量,控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支,所有辦公用品的購買,都應(yīng)由辦公用品管理員統(tǒng)一負責(zé)。
第二條根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平,向辦公用品管理室主任報告,確定訂購數(shù)量。如果辦公印刷制品需要調(diào)整格式,或者未來某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化,也一并向管理主任提出。調(diào)整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經(jīng)企劃部門審核確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量,然后到專門商店采購,選購價格合適、格式相近的印刷制品。
第三條在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式。
第四條在各部門申請的辦公用品中如果包含有需要訂購的辦公用品,則申請部門還必須另填一份訂購單,經(jīng)辦公用品管理部門確認后,直接向有關(guān)商店訂購。辦公用品管理部門,必須依據(jù)訂購單,填寫“訂購進度控制卡”,卡中應(yīng)寫明訂購日期、訂購數(shù)量、單價以及向哪個商店訂購等等。
第五條按訂購單以及訂購進度控制卡檢查所訂購辦公用品,以及在預(yù)定日期送到與否。
第六條所訂購辦公用品送到后,按送貨單進行驗收,核對品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量,確保沒有問題后,在送貨單上加蓋印章,表示收到。然后,在訂購進度控制卡上作好登記,寫明到貨日期、數(shù)量等等。
第七條收到辦公用品后,對照訂貨單與訂購進度控制卡,開具支付傳票,經(jīng)主管簽字蓋章,作好登記,轉(zhuǎn)交出納室負責(zé)支付或結(jié)算。
第八條辦公用品原則上由總公司統(tǒng)一采購、分發(fā)給各個部門。如有特殊情況,允許各部門在提出“辦公用品購買申請書”的前提下就近采購。在這種情況下,辦公用品管理部門有權(quán)進行審核,并且把審核結(jié)果連同申請書一起交付監(jiān)督檢查部門保存,以作為日后使用情況報告書的審核與檢查依據(jù)。
第二章辦公物品的申請
第九條各部門的申請書必須一式兩份,一份用于分發(fā)辦公用品;另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用品臺賬登記。在申請書上要寫明所要物品、數(shù)量與單價金額。
第十條分發(fā)手續(xù)
1.接到各部門的申請書(兩份)之后,有關(guān)人員要進行核對,并在申請受理冊上作好登記,寫上申請日期、申請部門、用品規(guī)格與名稱以及數(shù)量,然后再填寫一份用品分發(fā)傳票給發(fā)送室。
2.發(fā)送室進行核對后,把申請所要全部用品備齊,分發(fā)給各部門。
3.用品分發(fā)后作好登記,寫明分發(fā)日期、品名與數(shù)量等。一份申請書連同用品發(fā)出通知書,轉(zhuǎn)交辦公用品管理室記賬存檔;另一份作為用品分發(fā)通知,連同分發(fā)物品一起返回各部門。
第十一條對決定報廢的辦公用品,要作好登記,在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數(shù)量及報廢處理的其他有關(guān)事項。
第3篇 省中醫(yī)院教育處處辦公會工作制度
省中醫(yī)院教育處處辦公會工作制度
1、會議主持：處長主持處辦公會。
2、會議時間：每周周五上午8:00召開。
3、會議地點：教育處辦公室。
4、會議內(nèi)容：貫徹落實上級主管部門和院黨政部署的重要工作;檢查教育處上周工作完成情況，研究安排下周工作，進行日常工作協(xié)調(diào);傳達院辦公會等重要會議精神;研究重大問題和向院周會、院辦公會等通報的內(nèi)容，并及時向分管院長請示報告。
5、會議人員：正、副處長。
6、會議程序：
(1)副處長將上周工作完成情況做小結(jié)匯報;
(2)總結(jié)在完成分工工作的過程中遇到的問題，分析問題原因所在，提出初步解決問題的方案。
(3)結(jié)合“教育處基礎(chǔ)管理和質(zhì)量控制工作安排”的工作要求，副處長計劃并匯報次周分工工作。
(4)處長傳達院辦公會等會議精神和相關(guān)工作事宜;
(5)處長分工落實上級主管部門和院黨政部署的重要工作;布署教育處每周的管理工作并提出工作要求;協(xié)調(diào)解決困難問題，進行會議總結(jié)。
7、會議記錄：陳理同志
z省中醫(yī)院教育處
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第4篇 物業(yè)公司辦公工作管理制度
物業(yè)公司辦公管理制度:工作管理制度
第一節(jié)管理原則:
一、為保證辦公規(guī)范和質(zhì)量,提高整體工作效率,按照日常辦公內(nèi)容和程序,制訂本管理制度。
二、按照加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量的原則,各部門、員工應(yīng)嚴格遵守,確保辦公秩序和環(huán)境符合服務(wù)中心服務(wù)標準。
三、對違反相關(guān)制度的,將按照員工獎懲管理制度執(zhí)行處罰。
第二節(jié)考勤管理:
一、出勤:
(一)實行出勤簽到制度,員工應(yīng)按照工作安排,在規(guī)定時間內(nèi)上下班。
(二)工作需要加班時,員工應(yīng)服從工作安排,在完成工作任務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后,方可離開。
(三)外出辦事員工,應(yīng)先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并在工作去向牌上注明,因工作原因暫時不能回來的應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報批。
(四)未按時間上下班的按照遲到和早退處理,無故離開工作崗位的,按照曠工處理。
(五)嚴格執(zhí)行排班安排,未經(jīng)允許不得私自換班、代班。
二、請假:
(一)員工因事、病等需請假的,應(yīng)在提前一天寫好請假條經(jīng)審核批準后方可進行,一天以內(nèi)由部門主管批準,一天以上由部門負責(zé)人批準,三天以上由總經(jīng)理批準,
(二)秩序維護員工非工作時間外出,也必須向部門主管請示批準。
(三)未經(jīng)允許,擅自離開者,按公司人事管理制度視情節(jié)輕重以曠工、辭退、開除等處理。
(四)請假期間的工資按公司工資管理制度執(zhí)行。
三、值班:
(一)辦公值班按照正常上班工作職責(zé)和標準執(zhí)行,員工按規(guī)定服從值班安排。
(二)維修實行全天24小時值班制度,由服務(wù)中心和工程維修部負責(zé)安排調(diào)配。
(三)客戶服務(wù)中心實行12小時(8:00-20:00)值班制度,由服務(wù)中心和客戶服務(wù)部負責(zé)組織安排。
(四)各部門每日安排一名管理員值班,主要負責(zé)辦公環(huán)境整理,崗位服務(wù)和小區(qū)環(huán)境監(jiān)督。
(五)實行崗位交接班制度,做好交接班記錄,把交接事項落實清楚,并保持交接班現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生,因交接班不清楚,同時追究責(zé)任。
(六)了解所上班次、崗位,接班人要提前15分鐘到崗接班,辦理交接手續(xù)。交接班時常用工具點交清楚,誰遺失或借出誰負責(zé),安護員交接班由班長帶領(lǐng)列隊交接。
(七)當(dāng)換班時間已到,但接班人尚未來時,不得離崗。
(八)當(dāng)因工作需要等特殊情況,值班人員需暫時離開時,秩序人員應(yīng)找好其他人員代班,客服和維修人員,開啟電話呼叫轉(zhuǎn)移,并在工作去向牌上注明。
(九)值班過程中發(fā)現(xiàn)問題,要立刻解決,遇有困難時可請求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時,要立即報告部門主管和負責(zé)人,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報。
第三條工作秩序管理
一、上班時間內(nèi),必須堅守崗位,必須按質(zhì)、按量達到服務(wù)中心要求,完成各自職責(zé)。
二、員工應(yīng)自覺遵守服務(wù)中心作息時間,嚴格執(zhí)行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,努力提供服務(wù)效率,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。
四、提供團隊意識,相互配合、互相監(jiān)督、共同促進,不得出現(xiàn)內(nèi)部紛爭。
五、講究禮貌,注重儀容,熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理,始終體現(xiàn)物業(yè)管理良好的服務(wù)意識和服務(wù)能力。
六、不得隨意丟棄雜物,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。
七、上班時間不得從事看報、閑聊,用通迅設(shè)備聊天等與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵,辦公區(qū)域內(nèi)禁吸煙;業(yè)余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。
八、積極參加公司及部門組織的各項活動,服從工作安排和調(diào)度,努力為公司發(fā)展獻計獻策。
九、愛護保管好公共財產(chǎn),公共財產(chǎn)不能挪作私用,勤儉節(jié)約,不浪費鋪展,節(jié)約用水用電,注重重視防火、防盜和安全生產(chǎn)。
十、不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù),嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
第四條工作環(huán)境管理
一、各部門辦公、生活區(qū)、各工作服務(wù)區(qū),每天安排人員輪流對工作環(huán)境進行清掃、整理。
二、保持室內(nèi)及周邊整潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題及時清除,做到區(qū)域內(nèi)無雜物、無污染。
三、室內(nèi)物品分類放置、堆放整齊,通風(fēng)良好,防潮防霉,地面無垃圾,室內(nèi)無異味,定期清除廢棄物,每天下班前整理一次辦公環(huán)境。
四、愛護好室內(nèi)設(shè)施,保持設(shè)施的使用功能和效率。
五、區(qū)域內(nèi)不得任意懸掛、張貼非工作物品,工作場區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙。
六、室內(nèi)各種標識標牌清楚、資料完整整齊。
第五條服務(wù)工具管理
一、服務(wù)工具由部門物資保管機構(gòu)統(tǒng)一造冊,責(zé)任到人。
二、服務(wù)工具僅限于工作使用,不得處理私人事務(wù)等挪作他用,保管好服務(wù)工具,使之發(fā)揮正常的使用功能效率,不得無故損壞。
三、服務(wù)工具未經(jīng)允許不得外借,特殊需要經(jīng)批準后,借前檢查,歸還時驗收,按規(guī)定時間收回。
四、定期檢查好服務(wù)工具的使用情況,做到不遺失、不損壞,經(jīng)常維護,當(dāng)需要更換購買時,按計劃申報。
第5篇 某辦公樓保安隊長崗位工作程序制度
辦公樓保安隊長崗位工作程序
1.8:00-8:20檢查物業(yè)及銷售部人員上崗情況,并檢查設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。
2.8:20-9:10檢查各崗位夜間登記記錄情況及禮節(jié)禮貌用語運用執(zhí)行情況,
3.9:10-9:30檢查內(nèi)保員,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生清掃情況。
4.9:30-11:15 處理日常事物,對辦公樓區(qū)域設(shè)施設(shè)備進行檢查。
5.11:15-12:25組織員工用餐。
6.12:00-13:30午休時間。
7.13:00-13:30對辦公樓進行第二次巡視。
8.13:30-14:00對銷售人員上崗情況及設(shè)施設(shè)備進行第二次巡視。
9.14:00-15:00對上午登記記錄進行檢查。
10.15:00-16:00對園區(qū)進行巡視檢查。
11.16:00-17:00對保安員進行軍體培訓(xùn)。
12.17:00-18:00統(tǒng)計當(dāng)日車輛、人員、報紙信件物品出入登記記錄。
13.18:00-19:00對辦公樓進行安全巡視,關(guān)閉電器電源,匯總當(dāng)天工作情況。并以書面形式進行上報。
第6篇 監(jiān)事會辦公室工作制度
為了加強基礎(chǔ)工作管理,理順監(jiān)事會辦公室內(nèi)部工作程序,促進相關(guān)工作規(guī)范化和制度化開展,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,根據(jù)公司有關(guān)會議精神和相關(guān)規(guī)定,特制定本工作制度,望大家遵照規(guī)定嚴格執(zhí)行。
一、考勤制度
1、嚴格執(zhí)行公司考勤制度,不遲到、不早退、不曠工,統(tǒng)計員要認真填寫考勤記錄,將每月考勤記錄匯總簽批存檔。
2按照公司和監(jiān)事會安排,嚴格遵守值班制度,堅守工作崗位,不脫崗、不串崗、不睡崗,努力完成工作任務(wù)。
3、模范遵守廠規(guī)廠紀,班中不閑聊,不做與工作無關(guān)的事,不從事與工作無關(guān)的其它活動。
4、病傷長休職工必須參加公司組織的傷病鑒定,身體已經(jīng)康復(fù)的要及時上班,嚴禁在病傷休假期間搞有經(jīng)濟收入的活動。
5、實行請銷假制度,有事提前一天請假,請假要寫請假條。請假在2天以內(nèi)由監(jiān)事會辦公室主任審批,3天以上報請監(jiān)事會主席批準。
二、工作紀律
1、按照國家有關(guān)規(guī)定和公司章程,忠實履行監(jiān)督檢查職責(zé),嚴格執(zhí)行監(jiān)事會決議和工作安排,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,維護股東利益和職工權(quán)益。
2、努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,努力提高自己綜合素質(zhì),愛崗敬業(yè)認真調(diào)研,恪盡職守盡心盡職,嚴格執(zhí)行工作程序,創(chuàng)新開展監(jiān)督工作。
3、上班接、打電話用語,應(yīng)禮貌、清晰、簡明,不得利用電話聊天,有事交談要輕聲,以免干擾別人的工作,工作時間要保持室內(nèi)安靜,不得大聲喧嘩笑鬧。
4、堅持公平、公正、公開、實事求是的工作原則,樹立求真務(wù)實、熱忱服務(wù)、樂于奉獻的工作精神。不得利用工作之便,弄虛作假、假公濟私,不準接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請和饋贈。
5、遵守公司保密制度,不亂傳話泄露公司秘密。公司和監(jiān)事會的會議記錄、報告和文件等資料,不經(jīng)允許一律不得復(fù)印、外借、外傳。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),不以單位或個人的名義對外提供或公布任何資料和信息。
6、廉潔奉公,忠于職守,不得以權(quán)謀私、徇私舞弊,嚴禁吃拿卡要,嚴禁收取賄賂和非法收入。嚴禁侵占公司財產(chǎn),不準任何個人以任何名義,向當(dāng)事人收取各種名目的咨詢費、服務(wù)費和好處費。
三、日常制度
1、實行每周例會制度。每周五下午二點半在監(jiān)事會主席辦公室召開工作例會,會議主要內(nèi)容為:本人通報上周主要工作情況、計劃本周工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)講話、內(nèi)部學(xué)習(xí)和會議總結(jié)。參加會議人員要做到提前準備,匯報具體明了,做好會議記錄,領(lǐng)會會議精神,執(zhí)行會議安排。因故會議不能如期召開,由辦公室主任另行通知。
2、實行每月例會制度。規(guī)定每月的第一個星期五例會為本月例會,除了執(zhí)行每周例會制度內(nèi)容外,分組總結(jié)匯報上月工作,安排下月工作計劃,并結(jié)合調(diào)查情況和公司管理現(xiàn)狀,提出分塊管理建議或意見。
3、實行工作會議記錄制度。辦公室成員在參加會議、座談和調(diào)查等活動時,都要做記錄。按照會議記錄要求做好自己的記錄,尤其是自己的發(fā)言或關(guān)鍵內(nèi)容,認真留存并及時通報或匯報。
4、實行日常工作報告制度。對于我們?nèi)粘ｉ_展的調(diào)查、審計和監(jiān)督等工作結(jié)果,以報告的形式進行匯報座談。要求財務(wù)分析、招標會議和物料平衡等報告,每月進行一次,并在半年和年終時段,分別出一次階段報告。其它項目報告,根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時編制報告。
5、建立監(jiān)查項目定期匯報制度。在項目監(jiān)查過程中,工作人員要及時匯報事件的調(diào)查審計情況。在項目調(diào)查的事前、事中和事后定期向主席匯報,及時交流總結(jié),及時協(xié)調(diào)關(guān)系,保證工作質(zhì)量。
6、建立工作總結(jié)匯報制度?？偨Y(jié)分個人總結(jié)、分塊總結(jié)和辦公室總結(jié)。個人每周工作總結(jié),在每周例會后,通過oa傳給統(tǒng)計員,同時提出下周工作計劃,以會議紀要形式存檔。分塊總結(jié)在每月例會時匯報,由分塊負責(zé)人編制,同時提出下月工作計劃,并在會后通過oa傳給統(tǒng)計員,以會議紀要形式存檔。每半年和年末,個人、分塊和辦公室要分別進行工作總結(jié)和計劃,以文字形式通過oa分別報統(tǒng)計員、辦公室主任和監(jiān)事會主席各一份,進行匯報存檔。專項工作總結(jié),都要善始善終認真調(diào)查,形成文字報告,按規(guī)定程序及時上報。
四、工作程序
1、實行監(jiān)查事項計劃報批制度。監(jiān)事會辦公室成員應(yīng)根據(jù)職責(zé),在做好日常工作的同時,對所承擔(dān)的專項監(jiān)查事項,應(yīng)成立監(jiān)查小組,履行監(jiān)查計劃報批表和聯(lián)系卡制度。
2、監(jiān)查小組在執(zhí)行監(jiān)查任務(wù)時,要堅持獨立、客觀、公正的原則,實事求是的反映事實真相。要深入現(xiàn)場,認真調(diào)查,獲取真實準確可靠的證據(jù),形成合理的監(jiān)查結(jié)論,出具完整規(guī)范的相關(guān)報告。
3、監(jiān)查小組根據(jù)經(jīng)審批的監(jiān)查計劃執(zhí)行監(jiān)查任務(wù)。所涉及的調(diào)查事項必須有兩個人同時在場,并要做好調(diào)查記錄,相關(guān)筆錄要經(jīng)過被調(diào)查事項當(dāng)事人簽字確認。
4.調(diào)查事項結(jié)束后,應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出報告草稿。該草稿起草時要經(jīng)小組討論,達成一致意見,并盡可能多的披露相關(guān)信息,以利在最終定稿前提交領(lǐng)導(dǎo)審定時根據(jù)具體情況決定取舍和刪節(jié),最終確定此報告應(yīng)披露的信息。
5、監(jiān)查事項所出具的報告在最終定稿前,要增加與相關(guān)部門的溝通環(huán)節(jié),溝通的目的是發(fā)現(xiàn)尚未發(fā)現(xiàn)的問題,澄清似是而非的事項,確定需要在報告中披露的事項,以使我們提交的報告更全面、有深度、有建設(shè)性。
6、監(jiān)事會形成的所有報告要按照規(guī)定存檔和分發(fā),存檔的要求是:
1)存檔的報告,要求項目負責(zé)人簽字,對外報出的報告要加蓋監(jiān)事會辦公室(監(jiān)事會)公章。
2)各項報告定稿后,項目負責(zé)人根據(jù)所需分發(fā)及存檔的份數(shù)打印并裝訂成冊,加蓋監(jiān)事會辦公室公章后上報和存檔,其中:存檔的報告在蓋章后要連同調(diào)查中的工作底稿及相關(guān)資料,一并交檔案員歸檔。
3)監(jiān)事會辦公室對外報出的各項報告一般為六份,即根據(jù)情況分別報送公司董事長、總經(jīng)理、黨委書記、中厚板公司總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、存檔各一份,如有變化臨時通知。
7、監(jiān)事會辦公室的內(nèi)部檔案資料要嚴格管理,作到程序化、規(guī)范化,便于調(diào)閱和查找,確保不泄露、不毀損、不丟失。所有內(nèi)部檔案資料一律不允許私自外傳和借閱,特殊情況需經(jīng)監(jiān)事會主席和監(jiān)事會辦公室主任批準。
五、考核獎懲制度
1、考核時間
分為季度考核、半年考核、年度考核三種。季度考核為有效工作季度的下季度第一月第一周例會,半年考核為七月份的第一周例會,年度考核為有效工作年度的下年一月份第二周例會。
2、考核內(nèi)容
依據(jù)監(jiān)事會和公司的有關(guān)規(guī)章制度,對監(jiān)事會辦公室每個成員進行廠規(guī)廠紀、工作紀律、工作質(zhì)量、執(zhí)行工作程序、完成本職任務(wù)、實現(xiàn)工作業(yè)績等情況的檢查與考核。
3、考核方法
1)以日?？己藶橹?結(jié)合每一階段情況,按照統(tǒng)計員日常統(tǒng)計情況,由辦公室主任和副主任按照規(guī)定考核,形成考核結(jié)果,報監(jiān)事會主席批準后,通報階段考核結(jié)果,并存檔備查。
2)建立內(nèi)部工作人員日?？己私y(tǒng)計表,由統(tǒng)計員分月完成有關(guān)情況統(tǒng)計,每月例會時通報相關(guān)情況。監(jiān)事會辦公室內(nèi)部進行點評,根據(jù)總結(jié)和點評結(jié)果,形成對每個成員的考核結(jié)果并留存。
3)由監(jiān)事會主席和辦公室主任、副主任組成考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)辦公室成員考核的全面工作,確定評先和獎罰處理等決定。
4、獎罰辦法
1)按照國家和公司有關(guān)規(guī)定,工作人員違反規(guī)章的,一經(jīng)查實,視情節(jié)輕重,予以處理。違紀的,給予黨紀、政紀處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
2)對員工違反公司紀律、規(guī)章制度的行為,根據(jù)情節(jié)輕重給予經(jīng)濟方面的處罰,罰款按員工月工資(1-15)%予以處罰。
3)分階段對于表現(xiàn)突出的先進人員,根據(jù)實際情況進行獎勵。
六、其它
1、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作,完成后要及時匯報。
2、未盡事項按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
3、本規(guī)定從2008年8月1日起執(zhí)行。
第7篇 保安部辦公室工作人員操作規(guī)程制度
保安部辦公室工作人員(工作人員含辦證員、監(jiān)控員、文員)操作規(guī)程固定類工作
(一)來訪接待1.工作目標:
(1)按照《辦公室管理規(guī)定》接待客人;
(2)來訪客人無因接待人形象、態(tài)度差而投訴。
2. 工作流程:
(1)見到客人立即起立問好您好,怎樣可以幫到您;
(2)招呼客人坐下、倒水請坐,請喝水;
(3)詢問來訪者到訪意圖,并立即作出處理;
(4)離開或結(jié)束時致意請慢走。
3. 注意事項:
(1)客人主要包括上級領(lǐng)導(dǎo)、其他部門人員、裝修工、辦證人員、來隊探訪的隊員家屬、面試的人員及其他;
(2)見到客人起立要快,問候要及時,并要安排好客人坐下;
(3)接一待二應(yīng)三,有多名來訪人員時,應(yīng)當(dāng)有條不紊地展開接待;
(4)切忌在辦公室內(nèi)大聲講話或吵鬧;
(5)客人離開時應(yīng)起立道別。
(二).接聽電話1.工作目標:
(1)確保二至三響之內(nèi)提筒接聽;
(2)不出現(xiàn)因接聽聽電話態(tài)度不好、語氣不佳而令客人不適或投訴。
2. 工作流程:
(1)電話鈴響后左手按聽筒并調(diào)整坐姿為正襟危坐,直腰,挺胸;
(2)調(diào)整呼吸至平緩或深呼吸,面帶微笑;
(3)接聽后,首先使用敬語:您好,這里是物業(yè)管理部辦公室,怎樣可以幫到您;
(4)詢問和了解對方來電意圖并作解答和處理;
(5)通話結(jié)束時通常應(yīng)表示感激或客氣,待對方掛斷電話后方能放下聽筒(或結(jié)束交流3秒后方能掛斷電話)。
3. 注意事項:
(1)接聽電話時周圍有噪音應(yīng)設(shè)法消除,如人為的應(yīng)提示不要大聲喧嘩;
(2)接聽電話時要調(diào)控好聲音、表情、面容和情緒。
聲音不能過大或過細,適中(30分貝)為宜,表情和面容應(yīng)積極,從容的表情和略帶微笑的面容可以引導(dǎo)聲音和情緒優(yōu)化;
控制情緒至為重要。
接線員應(yīng)在電話里面向客人施加積極的影響,情緒穩(wěn)定,不可將個人情緒帶到工作中,包括接聽電話;
當(dāng)然,更不可在電話里與對方爭論或爭吵、發(fā)脾氣等;
(3)對緊急突發(fā)事件的來電,要詳細的問清楚對方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況并記錄,向上級通報及時;
(4)兩部電話同時響起時,要用接一待二的原則,并分別向二者表示歉意。
第8篇 辦公室崗位責(zé)任制、工作制度
辦公室崗位責(zé)任制及工作制度
辦公室崗位責(zé)任制及工作制度
一、辦公室主要職責(zé)和任務(wù)
辦公室是分局的綜合業(yè)務(wù)職能部門,圍繞分局中心工作參與政務(wù),管好事務(wù),搞好服務(wù),確保分局日常工作的正常運轉(zhuǎn)。其主要職責(zé)和任務(wù):
(一)負責(zé)起草分局重要文件,審核機關(guān)業(yè)務(wù)部門擬制的文件。
(二)負責(zé)信息綜合、學(xué)術(shù)調(diào)研、稅收宣傳、文電處理和學(xué)會秘書工作。
(三)負責(zé)機要、檔案、信訪和來訪接待工作。
(四)負責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的組織協(xié)調(diào)、督促檢查工作。
(五)負責(zé)協(xié)調(diào)、安排全局各類會議和有關(guān)會議的組織工作。
(六)參與協(xié)調(diào)、組織分局領(lǐng)導(dǎo)參加的有關(guān)活動。
二、辦公室各類人員工作職責(zé)
(一)文秘人員職責(zé)
1、 承辦以分局、分局辦公室名義上報、下發(fā)的公文。
2、負責(zé)分局年度總結(jié)、工作要點、綜合性經(jīng)驗材料等重要文件的起草。
3、按照分局領(lǐng)導(dǎo)指示,向上級有關(guān)部門反映分局重要工作的落實情況。
4、負責(zé)分局各類信息的搜集、綜合、傳送上報和對下考核。
5、負責(zé)落實調(diào)研課題,撰寫調(diào)研報告,組織分局學(xué)術(shù)理論研究活動。
6、負責(zé)與新聞單位的聯(lián)系和新聞報道稿件的撰寫、審核、報送。協(xié)調(diào)組織稅收宣傳活動,承辦上級交辦的涉稅雜志征訂工作。
7、負責(zé)分局領(lǐng)導(dǎo)交辦有關(guān)工作的督促檢查、組織協(xié)調(diào)和情況反饋。
8、承擔(dān)分局《月工作要點》和《周會議安排》的收集、綜合擬制。
9、負責(zé)記載分局《大事記》。
10、負責(zé)局長辦公會、分局局務(wù)會的會議記錄、會務(wù)工作和會議紀要的起草。安排、協(xié)調(diào)以分局名義召開的各類會議。
11、參與協(xié)調(diào)分局領(lǐng)導(dǎo)參加的各種公務(wù)活動。
12、負責(zé)分局各類電、函的處理。
13、負責(zé)分局日常值班和來訪接待工作。
(二)機要人員職責(zé)
1、 負責(zé)全局各類文件收發(fā)、傳閱、借閱工作。
2、 負責(zé)分局印鑒、介紹信的保管和使用。
3、負責(zé)全局重大事件的記錄、整理、保存。
(三)檔案人員職責(zé)
1、負責(zé)本機關(guān)應(yīng)歸檔文件材料的收集、整理等文書立卷工作和案卷的接收與移交;
2、保管本機關(guān)各種門類和載體的檔案,匯編檔案資料,編制檢索,提供檔案利用;
3、整理室藏檔案,科學(xué)分類排列,系統(tǒng)編目編號,使之達到規(guī)范標準,并做好檔案的鑒定、統(tǒng)計工作;
4、搞好庫房管理,落實“八防”措施,保護檔案安全并定期核對清點檔案,保持賬物相符;
5、對所屬機構(gòu)形成的各種文件材料的收集、整理、歸檔進行監(jiān)督和指導(dǎo);
6、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它有關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作。
(四)打字員職責(zé)
1、 負責(zé)分局、分局辦公室文件的打印或復(fù)印。
2、負責(zé)對微機、打印機、油印機進行和復(fù)印進行定期保養(yǎng),負責(zé)文件頭、文件紙及打印零配件保管工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
辦公室工作制度
一、檔案管理制度
(一)檔案歸檔制度
歸檔范圍:本機關(guān)在各項工作活動中形成和使用的公文、電報、簿冊、圖表、錄音、錄像、相片等,凡是反映本機關(guān)工作活動具有查找利用價值的,均屬歸檔范圍。
歸檔時間:文書檔案第二年上半年完成,會計檔案隔年一季度完成,科技、聲像檔案在工作項目,活動之后隨時歸檔。
歸檔要求:
1、一個機關(guān)在其工作活動中形成的各種門類和載體的檔案為一全宗。
2、 分類一般采取年度――問題分類。
3、案卷的排列、以全宗為單位,按不同門類、載體和不同保管期限分別排列,排列方法統(tǒng)一,前后保持一致,不可任意改動。
4、根據(jù)不同門類和保管期限,按照案卷排列的順序編制卷號,在一個全宗內(nèi),案卷目錄號不得重復(fù)。在一冊案卷目錄內(nèi)不得出現(xiàn)重復(fù)案卷號。
5、案卷質(zhì)量應(yīng)符合《武漢市機關(guān)檔案室業(yè)務(wù)建設(shè)暫行規(guī)定》的要求,案卷格式和各種裝具符合國家和市檔案局標準,卷內(nèi)文字嚴禁使用鉛筆、元珠筆。
(二)檔案保管制度
1、本機關(guān)形成的各處門類和載體的檔案,由檔案室集中統(tǒng)一管理,做到專室、專柜、專(兼)職人員負責(zé)保管;
2、檔案室有防資措施,防風(fēng)窗簾,防火器材,檔案柜內(nèi)放有防蟲、防腐藥品,以使檔案得到安全保護;
3、根據(jù)氣候條件,適時開窗通風(fēng)或密閉門窗防潮,以保持室內(nèi)一定的溫濕度;
4、檔案室內(nèi)嚴禁吸煙、存放易燃、易爆物品及招鼠之物,保持室內(nèi)清潔;
5、平時出入庫存的檔案,應(yīng)及時清點登記,并定期檢查室藏檔案、經(jīng)常檢查電燈、電器線路有無破損,下班前注意關(guān)燈、鎖門、關(guān)門窗。
6、檔案人員變動工作時,必須辦理交接手續(xù),嚴格核實交接的檔案。
(三)檔案保密制度
1、經(jīng)常對機關(guān)工作人員進行檔案保密教育,明確保密范圍,嚴守保密紀律,執(zhí)行《保密手冊》;
2、非因工作不得隨意談?wù)摍n案內(nèi)容,不得在和人交往和通信中泄露屬于國家機密和檔案資料;
3、不得擅自提供、翻印、復(fù)制、抄錄、攜帶、銷毀屬于國家機密的檔案資料,并嚴禁將檔案攜帶、傳遞、寄至境外;
4、凡屬保密檔案,不得利用公開的報刊、書籍、展覽、廣播、錄像進行宣傳;
5、嚴格控制機密檔案查閱范圍,并按照保密規(guī)定,對歸檔后多余的文件材料及時銷毀;
6、定期檢查檔案保密情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,不隱瞞、失泄密事故;
7、加強庫房管理,非本室工作人員嚴禁入內(nèi)。
(四)檔案利用制度
1、檔案室保存的各種門類和載體的檔案均屬利用范圍,主要為領(lǐng)導(dǎo)決策和機關(guān)各項工作服務(wù);
2、本機關(guān)工作人員查閱檔案,均限于本人工作范圍所形成的檔案材料,查閱超出本人工作范圍的須經(jīng)有關(guān)負責(zé)人同意;
3、 查閱保密檔案范圍,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準;
4、外單位查閱檔案時,必須持介紹信,經(jīng)同意按介紹信內(nèi)容查閱;
5、查閱檔案時,嚴禁涂改、勾劃、抽頁、折毀、剪裁、增刪檔案,對摘抄的檔案不得私人保管或轉(zhuǎn)借傳閱,更不能翻印公布、倒賣;
6、查閱檔案必須履行登記,注銷和檢查手續(xù),當(dāng)面點清,如發(fā)現(xiàn)差錯,及時追究責(zé)任,并采取補救措施。
二、辦公室會務(wù)制度
1、為保證辦公室工作高效協(xié)調(diào)、順暢運作,建立辦公會制度;
2、辦公會由主任或委托副主任主持召開。
3、會議一般每周一下午召開,有特殊情況可臨時召開。
4、參加會議人員為辦公室全體人員,必要時通知有關(guān)人員參加。
5、辦公會主要內(nèi)容為匯報講評上周工作,布置下周及近期主要工作,商議、協(xié)調(diào)、解決工作中遇到的矛盾和問題。
6、秘書室承辦會議的會務(wù)組織工作。
三、打印室管理制度
1、文秘人員負責(zé)打印室的管理工作。
2、文秘人員對送交的文件、材料應(yīng)逐一登記、校核,并簽字后送打印室打印。
3、電腦等打印設(shè)備要經(jīng)常維護。打印設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時分析,查找原因,并向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、嚴格打印或復(fù)印程序和手續(xù)。打印文件必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字、有文號、有校對人簽名。不得私自接受打印件或復(fù)印。手續(xù)不完備的應(yīng)拒絕打印。
5、保證打印或復(fù)印質(zhì)量,提高工作效率。堅持誰起草誰校對,兩校一復(fù)核制度。急件隨到隨打,平件一般不超過三天。一般差錯率控制在千之分二以內(nèi),杜絕原則性差錯。
6、嚴格遵守保密規(guī)定,禁止無關(guān)人員翻閱打印資料和出入打印室,不在室內(nèi)待客閑談。
7、負責(zé)打印室的安全、衛(wèi)生、保潔工作。做到每日清掃清潔,每周大掃除。人走四關(guān)(關(guān)機、關(guān)電、關(guān)燈、關(guān)門)。
第9篇 辦公室工作規(guī)則制度
辦公室工作規(guī)則
工作規(guī)則
辦公室工作要在區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“小分工、大合作”原則開展工作,樹立辦公室工作無小事的意識,同志之間互相關(guān)心、互相幫助、共同進步,確保辦公室各項工作有效運轉(zhuǎn)。
1、辦公室主任在區(qū)長領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)處理區(qū)政府的日常工作。區(qū)長通過辦公室主任向辦公室安排工作,一般情況下,辦公室工作人員不直接向區(qū)長匯報工作,由辦公室主任向區(qū)長匯報工作,以保證區(qū)長有足夠時間和精力處理全局性問題和工作。
2、無論何種原因,辦公室所有人員因公外出或有事請假一天者,由主任批準,連續(xù)在一天以上者,由區(qū)長批準。
3、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班,辦公室人員24小時值班。上班時間,大辦公室工作人員絕對不能脫崗,若有事外出要搞好協(xié)調(diào),確保有人在崗。
4、凡是各部門以區(qū)政府或區(qū)政府辦名義下發(fā)文件,首先經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核并簽注明確意見后,由辦公室各聯(lián)系人審核按區(qū)政府工作規(guī)則規(guī)定程序辦理。各牽頭單位按規(guī)范格式自行印制。凡是以區(qū)政府及區(qū)政府辦公室名義對外的行文,要將文件審核簽發(fā)卡片、文件底稿及正式文件一式15份交區(qū)政府辦公室內(nèi)務(wù)股,其中,7份分發(fā)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo),3份存檔,3份分發(fā)辦公室主任、副主任,2份報送市政府辦公廳秘書五科。
5、實行上班簽到制度。上午8:00以前,下午2:30以前簽到,每月匯總一次,并公布出勤情況。
6、實行工作日志制度。將當(dāng)天自己的工作、學(xué)習(xí)等情況記錄下來,便于總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距。
7、實行周一下午例會學(xué)習(xí)制度:每周一下午總結(jié)、安排工作,提出問題并按計劃進行學(xué)習(xí)。
8、實行會議審批制度。召開會議報辦公室主任安排,凡需政府組成部門主要負責(zé)人(含街道主任)參加的會議未經(jīng)區(qū)長批準不予安排,凡以部門召開的會議或政府組成部門副職參加的會議,未經(jīng)分管副區(qū)長同意不予安排。
9、實行督辦制度。凡是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成辦公室人員落實的事情,接受任務(wù)的當(dāng)事人,要及時填寫領(lǐng)導(dǎo)批辦文件(材料)辦理情況登記表,全程督辦相關(guān)責(zé)任單位高質(zhì)量完成,并及時向交辦任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進展情況。
10、實行自我規(guī)范制度。凡是各項工作的牽頭負責(zé)人,都要組織相關(guān)人員制定出自己分工負責(zé)工作的標準和要求,并不斷完善,不斷提高工作標準。
11、實行廉潔自律制度。辦公室人員必須潔身自好,不準借在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作之便給基層和群眾添麻煩,不準“吃、拿、卡、要”.要熱情服務(wù)基層、服務(wù)群眾,樹立人民滿意公務(wù)員良好形象。
12、實行電報處理制度。收到各級明傳電報后,接報人首先要填寫明傳電報登記簿,并及時呈送辦公室主任或區(qū)長,待區(qū)長或辦公室主任簽注處理意見后,業(yè)務(wù)工作主要聯(lián)系人或接收工作人員要全面了解電報內(nèi)容,將領(lǐng)導(dǎo)簽注的處理意見簡要填寫在明傳電報登記簿上,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽注的處理意見督促落實,并向領(lǐng)導(dǎo)反饋落實情況。
第10篇 辦公室崗位責(zé)任制工作制度
辦公室崗位責(zé)任制及工作制度
一、辦公室主要職責(zé)和任務(wù)
辦公室是分局的綜合業(yè)務(wù)職能部門,圍繞分局中心工作參與政務(wù),管好事務(wù),搞好服務(wù),確保分局日常工作的正常運轉(zhuǎn)。其主要職責(zé)和任務(wù):
(一)負責(zé)起草分局重要文件,審核機關(guān)業(yè)務(wù)部門擬制的文件。
(二)負責(zé)信息綜合、學(xué)術(shù)調(diào)研、稅收宣傳、文電處理和學(xué)會秘書工作。
(三)負責(zé)機要、檔案、信訪和來訪接待工作。
(四)負責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的組織協(xié)調(diào)、督促檢查工作。
(五)負責(zé)協(xié)調(diào)、安排全局各類會議和有關(guān)會議的組織工作。
(六)參與協(xié)調(diào)、組織分局領(lǐng)導(dǎo)參加的有關(guān)活動。
二、辦公室各類人員工作職責(zé)
(一)文秘人員職責(zé)
1、 承辦以分局、分局辦公室名義上報、下發(fā)的公文。
2、負責(zé)分局年度總結(jié)、工作要點、綜合性經(jīng)驗材料等重要文件的起草。
3、按照分局領(lǐng)導(dǎo)指示,向上級有關(guān)部門反映分局重要工作的落實情況。
4、負責(zé)分局各類信息的搜集、綜合、傳送上報和對下考核。
5、負責(zé)落實調(diào)研課題,撰寫調(diào)研報告,組織分局學(xué)術(shù)理論研究活動。
6、負責(zé)與新聞單位的聯(lián)系和新聞報道稿件的撰寫、審核、報送。協(xié)調(diào)組織稅收宣傳活動,承辦上級交辦的涉稅雜志征訂工作。
7、負責(zé)分局領(lǐng)導(dǎo)交辦有關(guān)工作的督促檢查、組織協(xié)調(diào)和情況反饋。
8、承擔(dān)分局《月工作要點》和《周會議安排》的收集、綜合擬制。
9、負責(zé)記載分局《大事記》。
10、負責(zé)局長辦公會、分局局務(wù)會的會議記錄、會務(wù)工作和會議紀要的起草。安排、協(xié)調(diào)以分局名義召開的各類會議。
11、參與協(xié)調(diào)分局領(lǐng)導(dǎo)參加的各種公務(wù)活動。
12、負責(zé)分局各類電、函的處理。
13、負責(zé)分局日常值班和來訪接待工作。
(二)機要人員職責(zé)
1、 負責(zé)全局各類文件收發(fā)、傳閱、借閱工作。
2、 負責(zé)分局印鑒、介紹信的保管和使用。
3、負責(zé)全局重大事件的記錄、整理、保存。
(三)檔案人員職責(zé)
1、負責(zé)本機關(guān)應(yīng)歸檔文件材料的收集、整理等文書立卷工作和案卷的接收與移交;
2、保管本機關(guān)各種門類和載體的檔案,匯編檔案資料,編制檢索,提供檔案利用;
3、整理室藏檔案,科學(xué)分類排列,系統(tǒng)編目編號,使之達到規(guī)范標準,并做好檔案的鑒定、統(tǒng)計工作;
4、搞好庫房管理,落實“八防”措施,保護檔案安全并定期核對清點檔案,保持賬物相符;
5、對所屬機構(gòu)形成的各種文件材料的收集、整理、歸檔進行監(jiān)督和指導(dǎo);
6、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它有關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作。
(四)打字員職責(zé)
1、 負責(zé)分局、分局辦公室文件的打印或復(fù)印。
2、負責(zé)對微機、打印機、油印機進行和復(fù)印進行定期保養(yǎng),負責(zé)文件頭、文件紙及打印零配件保管工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
辦公室工作制度
一、檔案管理制度
(一)檔案歸檔制度
歸檔范圍:本機關(guān)在各項工作活動中形成和使用的公文、電報、簿冊、圖表、錄音、錄像、相片等,凡是反映本機關(guān)工作活動具有查找利用價值的,均屬歸檔范圍。
歸檔時間:文書檔案第二年上半年完成,會計檔案隔年一季度完成,科技、聲像檔案在工作項目,活動之后隨時歸檔。
歸檔要求:
1、一個機關(guān)在其工作活動中形成的各種門類和載體的檔案為一全宗。
2、 分類一般采取年度――問題分類。
3、案卷的排列、以全宗為單位,按不同門類、載體和不同保管期限分別排列,排列方法統(tǒng)一,前后保持一致,不可任意改動。
4、根據(jù)不同門類和保管期限,按照案卷排列的順序編制卷號,在一個全宗內(nèi),案卷目錄號不得重復(fù)。在一冊案卷目錄內(nèi)不得出現(xiàn)重復(fù)案卷號。
5、案卷質(zhì)量應(yīng)符合《武漢市機關(guān)檔案室業(yè)務(wù)建設(shè)暫行規(guī)定》的要求,案卷格式和各種裝具符合國家和市檔案局標準,卷內(nèi)文字嚴禁使用鉛筆、元珠筆。
(二)檔案保管制度
1、本機關(guān)形成的各處門類和載體的檔案,由檔案室集中統(tǒng)一管理,做到專室、專柜、專(兼)職人員負責(zé)保管;
2、檔案室有防資措施,防風(fēng)窗簾,防火器材,檔案柜內(nèi)放有防蟲、防腐藥品,以使檔案得到安全保護;
3、根據(jù)氣候條件,適時開窗通風(fēng)或密閉門窗防潮,以保持室內(nèi)一定的溫濕度;
4、檔案室內(nèi)嚴禁吸煙、存放易燃、易爆物品及招鼠之物,保持室內(nèi)清潔;
5、平時出入庫存的檔案,應(yīng)及時清點登記,并定期檢查室藏檔案、經(jīng)常檢查電燈、電器線路有無破損,下班前注意關(guān)燈、鎖門、關(guān)門窗。
6、檔案人員變動工作時,必須辦理交接手續(xù),嚴格核實交接的檔案。
(三)檔案保密制度
1、經(jīng)常對機關(guān)工作人員進行檔案保密教育,明確保密范圍,嚴守保密紀律,執(zhí)行《保密手冊》;
2、非因工作不得隨意談?wù)摍n案內(nèi)容,不得在和人交往和通信中泄露屬于國家機密和檔案資料;
3、不得擅自提供、翻印、復(fù)制、抄錄、攜帶、銷毀屬于國家機密的檔案資料,并嚴禁將檔案攜帶、傳遞、寄至境外;
4、凡屬保密檔案,不得利用公開的報刊、書籍、展覽、廣播、錄像進行宣傳;
5、嚴格控制機密檔案查閱范圍,并按照保密規(guī)定,對歸檔后多余的文件材料及時銷毀;
6、定期檢查檔案保密情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,不隱瞞、失泄密事故;
7、加強庫房管理,非本室工作人員嚴禁入內(nèi)。
(四)檔案利用制度
1、檔案室保存的各種門類和載體的檔案均屬利用范圍,主要為領(lǐng)導(dǎo)決策和機關(guān)各項工作服務(wù);
2、本機關(guān)工作人員查閱檔案,均限于本人工作范圍所形成的檔案材料,查閱超出本人工作范圍的須經(jīng)有關(guān)負責(zé)人同意;
3、 查閱保密檔案范圍,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準;
4、外單位查閱檔案時,必須持介紹信,經(jīng)同意按介紹信內(nèi)容查閱;
5、查閱檔案時,嚴禁涂改、勾劃、抽頁、折毀、剪裁、增刪檔案,對摘抄的檔案不得私人保管或轉(zhuǎn)借傳閱,更不能翻印公布、倒賣;
6、查閱檔案必須履行登記,注銷和檢查手續(xù),當(dāng)面點清,如發(fā)現(xiàn)差錯,及時追究責(zé)任,并采取補救措施。
二、辦公室會務(wù)制度
1、為保證辦公室工作高效協(xié)調(diào)、順暢運作,建立辦公會制度;
2、辦公會由主任或委托副主任主持召開。
3、會議一般每周一下午召開,有特殊情況可臨時召開。
4、參加會議人員為辦公室全體人員,必要時通知有關(guān)人員參加。
5、辦公會主要內(nèi)容為匯報講評上周工作,布置下周及近期主要工作,商議、協(xié)調(diào)、解決工作中遇到的矛盾和問題。
6、秘書室承辦會議的會務(wù)組織工作。
三、打印室管理制度
1、文秘人員負責(zé)打印室的管理工作。
2、文秘人員對送交的文件、材料應(yīng)逐一登記、校核,并簽字后送打印室打印。
3、電腦等打印設(shè)備要經(jīng)常維護。打印設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時分析,查找原因,并向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、嚴格打印或復(fù)印程序和手續(xù)。打印文件必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字、有文號、有校對人簽名。不得私自接受打印件或復(fù)印。手續(xù)不完備的應(yīng)拒絕打印。
5、保證打印或復(fù)印質(zhì)量,提高工作效率。堅持誰起草誰校對,兩校一復(fù)核制度。急件隨到隨打,平件一般不超過三天。一般差錯率控制在千之分二以內(nèi),杜絕原則性差錯。
6、嚴格遵守保密規(guī)定,禁止無關(guān)人員翻閱打印資料和出入打印室,不在室內(nèi)待客閑談。
7、負責(zé)打印室的安全、衛(wèi)生、保潔工作。做到每日清掃清潔,每周大掃除。人走四關(guān)(關(guān)機、關(guān)電、關(guān)燈、關(guān)門)。
第11篇 zz辦公樓保潔工作安全管理制度
辦公樓保潔工作安全管理制度
一、目的
正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。
二、適用范圍
適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理
三、作業(yè)規(guī)程
(一)安全保護
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;
2、為了保護員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護作業(yè);
3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;
4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;
5、外包高空作業(yè)時需及時的提醒和跟進安全工作要求。
(二)使用洗地機
1、操作前應(yīng)先放置好警示牌;
2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;
3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;
4、調(diào)整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機器,根據(jù)機器本身的移動進行操作;
5、根據(jù)機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機器應(yīng)成橫向一字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;
7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉(zhuǎn)方向工作;
8、操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中;
9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;
10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應(yīng)留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);
11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r,應(yīng)及時提醒往來客戶注意安全;
3、不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈?
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;
7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時換塵袋,必要時檢修;
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標志牌,以免行人摔倒;
(五)在使用機械設(shè)備進行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒有結(jié)束、接線板和機械設(shè)備有無漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。
(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火,亂接亂拉電線,不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災(zāi)等嚴重后果。
(七)保潔區(qū)域的垃圾及時回收,不得隨意堆放,以免造成火災(zāi)等嚴重后果。
第12篇 工程公司辦公人員工作服配發(fā)制度
建筑工程公司辦公人員工作服配發(fā)制度
1 .本制度確定的是公司工作服配發(fā)、穿用及換發(fā)等有關(guān)事項。
2 .為使本制度順利執(zhí)行,總務(wù)部對每一套工作服配制管理表。管理表的項目包括:
( l )規(guī)格與編號;
( 2 )購人日;
( 3 )購人價格;
( 4 )配發(fā)日;
( 5 )配發(fā)對象;
( 6 )上交日;
( 7 )換發(fā)日;
( 8 )換發(fā)負責(zé)人。
3 .各分部為加強工作服管理,也應(yīng)制訂工作服管理表。管理表內(nèi)容同上。
4 .向每一員工頒發(fā)工作服使用證,以記載工作服的規(guī)格、編號、領(lǐng)用日、交換日等內(nèi)容。
5 .工作服的規(guī)格與編號
( l )工作服分小、中、大和特大四種規(guī)格,分別以s、m 、l 和b 表示;
( 2 )工作服編號方法為:百位數(shù)為制作年度最后一位數(shù):十位數(shù)及個位數(shù)分別為同一種類工作服在同一年度的配發(fā)順序。
衣服編號縫在第二與第三個扣子內(nèi)側(cè),褲子編號縫在第一個與第二個扣子的內(nèi)側(cè)。無扣工作服的編號應(yīng)縫在不易磨損的內(nèi)側(cè)。帽子直接在內(nèi)側(cè)填寫編號。
6 .管理人員各套工作服的穿用期間分別為:12 月1 日至次年3 月31 日,4 月1 日至5 月l 日,10 月1 日至11 月30 日。其他人員為:10 月1 日至次年5 月31 日,6 月1 日至9 月30 日。
7 .辦公人員必須嚴格按照不同的穿用期間穿用不同的工作服。
8 .除清洗、修補外,工作服不得帶出工作地。
9 .工作服應(yīng)保持清潔,有損壞時,應(yīng)及時修補。
10 .員工不得任意改動工作服的樣式和穿著方法。
1 1 .總部事務(wù)室應(yīng)準確把握庫存工作服數(shù)量,在正式換用新工作服2 個月前,統(tǒng)計各類及各種型號工作服的需要數(shù)量,提交給總務(wù)部。
12 .工作服到貨后,由事務(wù)室負責(zé)驗收。
13 .事務(wù)室負責(zé)對全體員工的身高、胸圍、腰圍及頭部進行測量,并登記造表。
14 .配發(fā)工作
( l )事務(wù)室根據(jù)員工體位記錄,自各類工作服穿用期間開始日前2d ,開始配發(fā)工作服。分部的工作服配發(fā)也應(yīng)如此;
( 2 )配發(fā)工作服時,事務(wù)室應(yīng)填制工作服管理表,填發(fā)工作服使用證,后者隨工作服一起交員工或分部;
( 3 )配發(fā)新工作服時,事務(wù)室還應(yīng)收回舊工作服,并在工作服管理表和工作服使用證_丘填寫有關(guān)項目;
( 4 )在配發(fā)工作結(jié)束后,事務(wù)室應(yīng)及時向因故未領(lǐng)工作服、未交舊工作服或未辦理換領(lǐng)手續(xù)的員工發(fā)出通知,督促其補辦。
15 .事務(wù)室對由各分部上交的工作服,應(yīng)作下列項目的檢查,在填寫下列記錄后,人庫保管。
( l )實物與管理表記載項目是否一致;
( 2 )實交數(shù)量;
( 3 )是否成套;
( 4 )清洗狀況;
( 5 )修補狀況;
( 6 )有無污損;
( 7 )布料磨損程度;
( 8 )褪色或變色程度。
如經(jīng)檢查,上交工作服無法穿用時,應(yīng)將有關(guān)情況報告主管上級,由其作出處置決定。
16 .對于員工丟失工作服,不按要求穿著工作服,嚴重污損工作服等違紀行為,事務(wù)室應(yīng)將詳細情況報告主管上級,并提出詳細處理意見。
本制度自20__年__月__日起實施。在此以前的有關(guān)規(guī)定同時作廢。
第13篇 a辦公室工作考勤制度衛(wèi)生制度
辦公室工作考勤制度、衛(wèi)生制度
工作考勤制度
(一)嚴格作息制度,全體工作人員要按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到、早退、擅離職守。
(二)工作時間要自覺維護工作秩序,不得戲耍、打鬧、串崗閑聊,不會客,不辦私事。
(三)提高工作效率,保質(zhì)保量地按時完成各項工作任務(wù)。
(四)建立考勤制度,實行不定時查崗。工作人員需到辦公室考勤簽到,文秘室按時收存簽到表。考勤結(jié)果每月公布一次?？记谝獔猿謱嵤虑笫堑脑瓌t,不得弄虛作假。
(五)請事、病假必須由辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)批準,并辦理審批手續(xù),交文秘室留存。凡不經(jīng)批準的一律按曠工處理。不能事先辦理手續(xù)的,應(yīng)事先口頭或電話請假,并及時補辦手續(xù)。
衛(wèi)生管理制度
(一)每天上、下班前15分鐘為室內(nèi)衛(wèi)生打掃時間。
(二)工作人員要自覺維護辦公室清潔衛(wèi)生,做到場凈室潔,無雜物垃圾,物品擺放整齊、有序,并落實到個人。
(三)嚴格配合執(zhí)行人事局《關(guān)于衛(wèi)生區(qū)劃分及管理的意見》,按“三包”責(zé)任區(qū)范圍進行管理。
(四)上班時間辦公人員要著裝整齊得體,保持良好的機關(guān)形象。
注:以上制度規(guī)定自公布之日起實施
________辦公室
2005年9月1日
第14篇 g公司行政辦公室工作管理制度
一、負責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),加強對各項工作的督促和檢查,建立并完善各項規(guī)章制度,促進公司各項工作的規(guī)范化管理。
二、負責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作,溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達和下情上報。
三、負責(zé)公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作,負責(zé)對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。
四、加強對外聯(lián)絡(luò),拓展公關(guān)業(yè)務(wù),促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來,樹立良好的企業(yè)形象。
五、產(chǎn)銷計劃設(shè)立修訂及產(chǎn)銷績效統(tǒng)計分析。
六、全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責(zé)、編制人數(shù)的規(guī)劃、研討、修訂。
七、下列各項管理制度的建議、推行與修訂。
1、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理制度。
2、技術(shù)管理、開發(fā)管理制度。
3、物資管理制度。
4、會計帳務(wù)、成本管理制度。
5、人事、總務(wù)管理制度。
6、其化有關(guān)管理制度。
7、管理有關(guān)異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。
8、管理有關(guān)呈核、呈報案件的分析、審核。
9、全公司教育訓(xùn)練計劃的匯總與推行。
10、大專以上程度人員及管理人員的招募、甄選、訓(xùn)練計劃的擬訂。
11、廠部間有關(guān)事項的協(xié)調(diào)。
12、材料編號、成品編號的設(shè)(修)訂。
13、標準成本設(shè)立修訂及單元成本分析與推行。
14、經(jīng)營資料分析、異常反應(yīng)及改善方案的提供。
15、預(yù)算編制協(xié)助建立及管理。
16、專案性成本及產(chǎn)品利益分析。
17、投資計劃方案的審核、編制及執(zhí)行、追蹤。
18、新產(chǎn)品的成本預(yù)估及售價擬訂。
19、負責(zé)公司的印章管理。
20、負責(zé)公司的報關(guān)事務(wù)。
21、負責(zé)公司的禮品管理。
22、負責(zé)公司的合同管理和法律事務(wù)。
23、負責(zé)公司的營業(yè)證照管理。
24、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第15篇 辦公樓銷售大廳崗保安工作程序制度
辦公樓銷售大廳崗保安工作程序
1.7:00打開銷售大廳門供保潔進入清掃衛(wèi)生。
2.8:00 檢查銷售大廳設(shè)施設(shè)備,并對檢查情況進行登記記 錄,打開銷售照明,空調(diào)、飲水機電源。
3.8:30-9:00采用規(guī)范的站姿和禮節(jié)禮貌用語迎接銷售、客服和物業(yè)總公司員工上班。
4.9:00-18:00對出入財智中心的外來來訪人員進行管理,在財智中心區(qū)域為客戶提供指引服務(wù),
