制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：
1. 工作職責(zé)：明確每個(gè)職位的職責(zé)范圍，包括主要任務(wù)和期望成果。
2. 工作流程：描述完成工作任務(wù)的具體步驟，包括審批流程、協(xié)作機(jī)制等。
3. 時(shí)間管理：規(guī)定工作時(shí)間、休息時(shí)間、加班政策等。
4. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、著裝要求等。
5. 績效評估：設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)和周期，以及與之關(guān)聯(lián)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：描述員工培訓(xùn)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展路徑。
7. 人事政策：包括招聘、解雇、晉升、福利待遇等。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 法規(guī)遵守：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。
2. 溝通參與：在制定過程中，征求員工意見，保證制度的接受度。
3. 清晰簡潔：語言要清晰易懂，避免過于復(fù)雜的條文。
4. 定期修訂：制度應(yīng)隨企業(yè)發(fā)展適時(shí)調(diào)整，保持其時(shí)效性。
5. 執(zhí)行力：制度不僅要有，還要能執(zhí)行，否則將失去意義。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下幾個(gè)部分：
1. 封面：包含制度名稱、制定日期和修訂記錄。
2. 引言：簡述制度的目的和適用范圍。
3. 主體：詳述各項(xiàng)規(guī)定，按章節(jié)或主題劃分。
4. 附錄：如有需要，可附加圖表、表格或其他補(bǔ)充材料。
5. 簽署頁：由制定人和批準(zhǔn)人簽名，表明責(zé)任。
以上是對工作制度的基本理解和制定要點(diǎn)，希望對各個(gè)單位在構(gòu)建自身工作制度時(shí)有所幫助。在實(shí)踐中，不斷優(yōu)化和完善，才能確保工作制度真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
規(guī)章制度與工作制度范文
第1篇 某學(xué)校物業(yè)門衛(wèi)規(guī)章制度與工作流程
學(xué)校物業(yè)門衛(wèi)規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)時(shí)間和接班制度,堅(jiān)守崗位,工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)肅認(rèn)真履行站崗、驗(yàn)證登記、巡視等各項(xiàng)工作職責(zé),無學(xué)校有關(guān)部門的聯(lián)系單,任何家具及辦公物品不得搬出教學(xué)樓。如有搬出,門衛(wèi)做好相關(guān)工作記錄。
(4)穿工作服,配戴袖標(biāo),衣著整潔,保證個(gè)人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務(wù)熱情,耐心細(xì)心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施開關(guān)位置及其管護(hù)單位的相關(guān)信息。
(7)熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境,對重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應(yīng)對,及時(shí)報(bào)告,妥善處理。
(9)積極參加各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí),掌握專業(yè)的消防及安保知識,盡己所能保證樓內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
(10)妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙,不得私自轉(zhuǎn)借他人,特殊情況要留存證件做好記錄;需要打開通道門時(shí)要開啟迅速。
(11)維持樓內(nèi)正常的工作秩序,無關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi),及時(shí)清理門口亂擺亂放的物品及車輛。
(12)保證轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,門衛(wèi)室內(nèi)不得存放他人物品,注意用水用電安全。
(13)實(shí)行門前三包,根據(jù)季節(jié)隨時(shí)清理滯留在門前臺階上的雨雪。
(14)做好失物招領(lǐng)工作,認(rèn)真?zhèn)浒噶舸?本人簽字認(rèn)領(lǐng)。
(15)認(rèn)真完成樓長交辦的其他工作任務(wù)。
2.工作流程:
具體時(shí)間工作概述詳細(xì)內(nèi)容
07:50--08:00上崗準(zhǔn)備簽到換工作服戴袖標(biāo)交接班并做好記錄。
08:00--08:15門口站崗師生出入樓高峰時(shí)段,打開各通道門,疏導(dǎo)交通。
09:20--09:40解決學(xué)生突發(fā)的矛盾與沖突。
11:20--11:40服裝干凈整潔,服務(wù)熱情禮貌。
12:15--12:30遇有特殊事件及時(shí)報(bào)告樓長。
13:20--13:40出入完畢后及時(shí)將應(yīng)急門關(guān)閉。
08:15--09:20室內(nèi)座崗進(jìn)出物品登記工作。
09:40--11:20耐心細(xì)心解答師生的咨詢和求助。
11:40--12:15做好門前三包工作。
12:30--13:20寫好工作記錄。
13:40--16:30處理臨時(shí)性事件。
16:30--16:50收發(fā)室保潔做好交班前備品清理及室內(nèi)保潔。
16:50--17:00交班時(shí)段將需要交接的事宜與對班交待清楚。
17:00--17:15門口站崗師生出入樓高峰時(shí)段,打開各通道門,疏導(dǎo)交通。
17:15--18:00室內(nèi)座崗履行職責(zé)微笑服務(wù)做好來訪登記工作。
18:00--22:00驗(yàn)證時(shí)段在收發(fā)室外前廳座崗,嚴(yán)格執(zhí)行公司驗(yàn)證制度。
22:00--22:30清樓檢查對區(qū)域內(nèi)辦公室教室門窗門鎖進(jìn)行防盜檢查。
23:00--06:00檢查巡視對全樓進(jìn)行綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理。
06:00--07:30室內(nèi)座崗履行職責(zé)微笑服務(wù)做好早晨時(shí)段執(zhí)勤工作。
07:30--07:50門衛(wèi)室保潔做好交班前備品清理及室內(nèi)保潔。
第2篇 學(xué)校物業(yè)巡視員規(guī)章制度與工作流程
學(xué)校物業(yè)巡視員規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)時(shí)間和接班制度,堅(jiān)守崗位,工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)肅認(rèn)真履行檢查巡視職責(zé)并做好工作記錄。
(4)行為規(guī)范,衣著整潔,保證個(gè)人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務(wù)熱情,耐心細(xì)心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施的開關(guān)位置及其管護(hù)單位的相關(guān)信息。
(7)熟練掌握樓內(nèi)的辦公環(huán)境,對重點(diǎn)部位按規(guī)定加強(qiáng)巡視。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應(yīng)對,及時(shí)報(bào)告,妥善處理。
(9)不斷學(xué)習(xí)專業(yè)的消防及安保知識,盡己所能地保證樓內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
(10)協(xié)助門衛(wèi)做好清樓工作,清樓完成后方可結(jié)束一天的工作。
(11)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,服從組織及領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。
(12)認(rèn)真完成樓長交辦的其他工作任務(wù)。
2.工作流程:
具體時(shí)間工作概述詳細(xì)內(nèi)容
18:00--18:05上崗準(zhǔn)備簽到換工作服。
18:05--21:50分四次檢查巡視全面檢查各辦公室門窗,公共區(qū)城門窗有、無異常對重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視。
18:50--22:00填寫記錄,處理異常填寫工作記錄,有特殊情況聯(lián)系處理。
22:00--22:30
清樓
巡視外圍協(xié)助門衛(wèi)進(jìn)行清樓,離去時(shí)全樓外圍轉(zhuǎn)一圈,檢查
門窗有無異常,如有,需返回處理后方可離去。
第3篇 某學(xué)校物業(yè)保安員規(guī)章制度與工作流程
學(xué)校物業(yè)保安員規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)時(shí)間和接班制度,堅(jiān)守崗位,工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)肅認(rèn)真履行站崗、驗(yàn)證、巡視等各項(xiàng)工作職責(zé)并做好工作記錄。
(4)配戴裝備,衣著整潔,保證個(gè)人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務(wù)熱情,耐心細(xì)心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施及其管護(hù)單位的相關(guān)信息。
(7)熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境,對重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應(yīng)對,及時(shí)報(bào)告,妥善處理。
(9)積極參加各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí),掌握專業(yè)的消防及安保知識,盡自己最大的能力保證樓內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
(10)妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙,不得私自轉(zhuǎn)借他人,特殊情況要留存證件做好記錄,需要打開通道門時(shí)要開啟迅速。
(11)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,服從組織及領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。
(12)保證休息室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及用水用電安全。
(13)愛護(hù)公司配備的各種裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(14)認(rèn)真完成樓長交辦的其他工作任務(wù)。
2.工作流程:
具體時(shí)間工作概述詳細(xì)內(nèi)容
07:50--08:00上崗準(zhǔn)備時(shí)間 簽到換工作服交接班,隊(duì)長開早會布置全天工作。
08:00--08:30出入高峰時(shí)段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。
09:20--09:50協(xié)助門衛(wèi)打開各通道門,疏導(dǎo)學(xué)生出入樓。
11:20--11:40耐心細(xì)心地解答師生的問詢和求助。
12:10--12:30門口站崗處理,解決突發(fā)的矛盾與沖突。
13:20--13:40對特殊情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。
16:50--17:10出入完畢后及時(shí)將應(yīng)急門關(guān)閉。
08:30--09:20樓內(nèi)安全巡視對辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進(jìn)行安全檢查。
09:50--11:20對水電、消防設(shè)施有無損壞進(jìn)行檢查。
11:40--12:10對圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。
12:40--13:20耐心細(xì)心地解答師生的問詢和求助。
13:40--16:50對特殊情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。
17:10--22:00驗(yàn)證登記對入樓人員執(zhí)行驗(yàn)證登記制度,認(rèn)真履行職責(zé)。
22:00--22:30清樓、檢查確保樓內(nèi)無滯留人員,檢查門窗有無異常。
23:00--24:00綜合檢查對全樓進(jìn)行綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
6:00--7:50樓內(nèi)安全巡視對辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進(jìn)行安全檢查。
具體工作流程結(jié)合樓內(nèi)實(shí)際工作情況進(jìn)行靈活調(diào)整(以下各崗位工作流程相同)。
