體系如何搭建
公司制度的構建如同建筑的藍圖，需要清晰的規(guī)劃和堅實的基礎。
1. 制定全面的政策：從公司的愿景、使命出發(fā)，確定各個部門的目標和責任，形成全面的政策框架。
2. 分類明確：將制度分為人力資源、財務、運營等類別，確保每個領域都有針對性的規(guī)則。
3. 持續(xù)更新：隨著業(yè)務發(fā)展，制度應適時調整，以適應新的挑戰(zhàn)和需求。
體系框架
公司制度體系的框架應包含以下核心部分：
1. 總則：闡明制度的目的、適用范圍及基本準則。
2. 細則：詳細規(guī)定各部門、各崗位的操作流程和標準。
3. 監(jiān)督機制：設立審計、評估環(huán)節(jié)，確保制度執(zhí)行的有效性。
4. 法規(guī)遵守：確保所有制度符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
重要性和意義
公司制度是企業(yè)運營的導航系統(tǒng)：
1. 提高效率：通過標準化流程，減少決策延誤和資源浪費。
2. 維護秩序：明確權責，防止混亂，保持組織穩(wěn)定。
3. 塑造文化：制度體現公司的價值觀，塑造員工行為模式。
4. 風險防控：預防潛在的法律風險和商業(yè)風險，保障公司健康發(fā)展。
制度格式
制度編寫需遵循一定的格式：
1. 標題明確，如“xx部門工作流程制度”。
2. 內容結構清晰，包括引言、主體和結束語。
3. 用詞準確，避免歧義，如“必須”、“禁止”等。
4. 描述詳盡，涵蓋所有關鍵步驟和例外情況。
5. 制度的修訂歷史應記錄在案，以便追蹤和對比。
在構建和執(zhí)行公司制度時，管理層的角色至關重要，他們需以專業(yè)素養(yǎng)和實踐經驗為指導，確保制度的實用性和有效性。只有這樣，公司才能在有序、高效的狀態(tài)下持續(xù)前進，實現長期的成功。
公司業(yè)務制度范文
第1篇 公司業(yè)務員管理制度
一.在公司上班期間注意事項
1.上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。
2.上班時：
⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準
(2)每天約了10來面試(以面試登記表為準)
(3)洽談幾家客戶;
(4)哪些比較有意向;客戶實力口碑如何;成交機會如何;有哪些需要解決;
3.熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現貨優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4.上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5.因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二.業(yè)務員工作職責
1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。
4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。
6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;
7.在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。
8.在業(yè)務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。
9.認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
10.認真做好售后服務，發(fā)現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。
11.完成公司領導交辦的臨時工作。
12.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。
三·業(yè)務員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務員必須向公司申請，批準后方可。
2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(如出現其他事項費用自負)。
4.費用支出：出差前只能預支車費。
5.以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發(fā)現后果一切自負。四.業(yè)務員出差在外期間所需注意事項：
⑴出差每到一個地方業(yè)務員必須用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。
⑵業(yè)務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。
⑶出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。
⑷每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、票據經老板核對批準后交與財務方可報銷。
第2篇 物流公司業(yè)務操作流程和安全生產管理制度
一、公司業(yè)務受理：
1、按照公司的運營資質，規(guī)定范圍受理承運業(yè)務。
2、認真核實受理承運的危險貨物是否按照《汽車危險貨物運輸規(guī)則》（jt617-2004）規(guī)定包裝。托運、承運的相關規(guī)定是否符合要求。
3、對委托方所托運的危險貨物（介質）、名稱、理化特性、防范措施的安全技術說明書或書面材料受理，確認工作。
4、必須驗收確認其單證、貨物無誤、核實貨物（介質）的裝卸地點、時間。同時要核準本次批承運危險貨物是否符合承運車輛的運輸資質。
5、在受理承運工作過程中，一旦發(fā)現托運方不按規(guī)定如實提供危險貨物單據或不符合國家有關規(guī)定的危險貨物時，應予拒絕承運。
6、在承運特殊危險貨物時，應具有公安部門審定、核發(fā)的公路運輸通行證。
二、運輸車輛安全檢查
1、標志燈、牌是否牢固齊全和符合規(guī)定、安裝要求。
2、車輛連接點、燃油管油箱與技架是否牢固，輪胎磨損面、氣壓是否正常，螺絲是否堅固完整，備用胎是否完整合格。
3、油路、氣壓管是否滲漏斷路、電路、各種燈光、轉向信號燈、儀表、后視鏡、雨刮器、喇叭是否齊全、安全有效。
4、制動、轉向系統(tǒng)球頭等關鍵部位是否松動，鎖正角度各部位是否存在不良現象，操作是否符合要求、可靠。滅火器、消除靜電力裝置，防火安全罩是否符合規(guī)格和有效期內。
5、gps衛(wèi)星定位儀裝置終端信息傳輸是否開通完好，隨車從業(yè)人員，車輛運輸資質證件、技術安全卡、公路通行證等是否攜帶齊全。
三、營運管理
1、車輛調度必須準護承運計劃的嚴肅性，要合理調節(jié)好車流量、貨運量的平衡度，投入運力成本和運營效益的統(tǒng)一性。
2、按公司危貨承運規(guī)定范圍實行專用車輛調運，不得超規(guī)調度，如有同類、項相關的承運任務，也需經安全考證，確認在承運、防護能力相適應的情況下方可按規(guī)定進入調度工作程序。
3、車輛營運必須符合下列工作要求
（1）確認本次批承運貨物是否符合公司運營的資質范圍，一切配載，承運危貨必須按調度單指令進入承運程序。
（2）確認本次批危貨從業(yè)人員，車輛的資質要求和必備安全條件，所配載貨物數量和調運車輛的核載量是否相適應。
（3）嚴格執(zhí)行調度工作紀律、確保安全第一的原則，不得用任何理由、借口、調用有事故隱患的“病況”車和未達標車上路。
四、裝載管理
1、隨車裝載人員必須熟悉并撐握車輛核定裝載貨物的理化特性，裝載原則、事故預防應急措施及現場處理的防范工作方法。
2、裝卸作業(yè)前，車輛發(fā)動機應熄滅并切斷總電源（需從車輛上取得動力的除外），在有坡度的場地裝卸貨物時，應采取防止車輛溜坡。
3、裝卸作業(yè)前應對照運單，核對危險品貨物名稱、規(guī)格、數量、并認真檢查貨物包裝，貨物的安全說明書，安全標簽、標識、標志等與運單不符合或包裝破損，包裝不符合有關規(guī)定的貨物應拒絕裝車。
4、車輛裝卸作業(yè)時，裝卸作業(yè)現場要遠離熱源，通風良好，電氣設備應符合國家有關規(guī)定要求，嚴禁使用明火照明，照明燈應具有防爆性能。
五、運輸管理
1、在運輸途中駕駛員應根據道路交通狀況控制車速，禁止超速和強行超車，會車。
2、運輸途中應盡量避免緊急剎車，轉彎時車輛應減速。
3、通過逐道、涵洞、立交橋時，要注意標高，限速。
4、運輸過程中如發(fā)生事故時，駕駛人員和押運人員應立即向當地公安部門及安全生產管理部門、環(huán)保部門、質檢部門報告，并應看好車輛貨物，共同配合采取一切可能的警示、救援措施。
5、運輸過程中如遇天氣異變，道路路面狀況發(fā)生變化，應根據所裝載危險貨物危險性，及時采取安全防護措施。
六、從業(yè)人員管理
駕駛員：
1、持有和招聘崗位相適應的“機動車駕駛證”三年以上。
2、持有相應的從業(yè)資格證。
3、三年內無重大道路交通責任事故記錄。
4、具有高中（相當于）以上文化程度，年齡一般不超過50周歲。
5、身體健康、無職業(yè)禁忌癥，有較好穩(wěn)定的心理素質。
6、掌握安全知識、應急救援知識，了解?；返男再|，特征和發(fā)生意外時的應急措施。
派送員、裝卸員
1、具有高中（相當于）以上文化程序、年齡一般不超過50周歲。
2、身體健康、無職業(yè)禁忌癥，有較好穩(wěn)定的心理素質，能勝任押運、裝卸工作。
3、掌握安全知識，應急救援知識，了解危化品的性質、特征和發(fā)生意外時的應急措施。
4、入崗位后，試用學習期一般為3個月，簽訂安全行車責任書，安全目標管理書等。
5、應聘人員在試用實習期內，凡有下列不良行為的可以終止協(xié)議予以辭退。
第3篇 公司業(yè)務管理制度
第一章 總則第一條 為加強本公司業(yè)務管理，明確職責范圍和執(zhí)業(yè)人員的崗位責任，不斷提高專業(yè)水平和工作質量，為客戶提供優(yōu)質服務，根據《中華人民共和國公司法》精神，結合本公司實際情況，特制訂本制度。第二條 全公司人員在執(zhí)業(yè)中必須執(zhí)行相關執(zhí)業(yè)準則規(guī)范的有關規(guī)定，嚴格按本公司制訂的《執(zhí)業(yè)手冊》和各項規(guī)章制度操作。第三條 在堅持獨立、客觀、公正原則在前提下，加強與客戶的溝通，及時通報執(zhí)業(yè)進度，征詢客戶對重大問題調整的意見，協(xié)商處理好包含在咨詢報告中的各種事項，對公司討論的問題與結論撰寫備忘錄存檔。第四條 執(zhí)業(yè)質量與職業(yè)道德是我公司的生命所在。對于注冊師執(zhí)業(yè)準則規(guī)范等規(guī)定，應切實執(zhí)行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認或串通作弊，或出具不實、虛假之報告，對一切違規(guī)行為，將嚴肅處理。第五條 業(yè)務承接。對外拓展業(yè)務，必須以公司名義承攬。事先應調查了解客戶的基本情況，進行初步的風險評估，以決定是否予以承接。業(yè)務承攬后，應及時簽訂業(yè)務約定書。業(yè)務約定書一式三份，由公司領導簽署。業(yè)務項目由公司統(tǒng)一調度，任何人不得自攬自做，禁止一個人單獨執(zhí)業(yè)，凡執(zhí)業(yè)人員與委托人有利害關系的應予以回避。第六條 業(yè)務實施。本公司執(zhí)業(yè)一般實行項目負責人責任制，項目負責人按崗位職責合理組織技術人員執(zhí)業(yè)。第七條 報告簽發(fā)。為控制本公司的業(yè)務風險，穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務，報告必須經分級復核、公司領導簽發(fā)、注冊師簽署、咨詢費用收妥后方可發(fā)出。各級執(zhí)業(yè)人員應認真履行本管理制度第二章規(guī)定的崗位職責，并按照本管理制度第三章的內容進行分級復核。各種需注冊師簽署的業(yè)務報告，必須有屬注冊師簽署。特別重大的業(yè)務問題必須經公司領導集體研究決定，否則，報告不能發(fā)出。第八條 檔案入庫。工作底稿是重要的業(yè)務檔案，各級技術人員應按規(guī)定編制工作底稿，并分類、編號，經項目經理復核后裝訂成冊，業(yè)務報告發(fā)出一周內檔案必須歸檔。第二章 崗位職責第九條 為明確工作職責，提高工作效率，本公司實行業(yè)務分級負責制，即：總經理、總技術負責人、項目負責人和專職人員分級負責。第十條 總技術負責人。是對全公司經營管理、執(zhí)業(yè)質量、業(yè)務開拓全面負責。具體包括：1、組織制訂本公司的各項業(yè)務工作計劃，落實、總結各項計劃的完成情況。2、組織全公司專業(yè)人員按照獨立執(zhí)業(yè)準則的規(guī)定和要求，獨立、客觀、公正執(zhí)業(yè)，出具真實、合法的業(yè)務報告，為客戶提供優(yōu)質服務。3、組織制訂和完善質量控制體系，包括建立和落實崗位責任制度，分級復核制度，內部控制制度等，并建立和完善專業(yè)人員的獎懲辦法，嚴格全公司的質量控制。4、組織制訂的修改專業(yè)操作規(guī)程和工作底稿，使工作符合執(zhí)業(yè)準則和規(guī)范指南的要求。5、對重大項目的風險進行評估，并形成相應的工作底稿。6、組織、協(xié)調公司內各部之間的工作，督導業(yè)務部按時、按質、按量完成各項工作。7、統(tǒng)一調度重大項目的執(zhí)業(yè)人員，批準重大項目的工作計劃，審定重大問題的處理意見，確定重大項目的收費，簽發(fā)各種業(yè)務報告。8、對簽發(fā)的業(yè)務報告的工作底稿進行重點復核，以確保工作質量。9、加強與各主要客戶的聯(lián)系，及時了解客戶的需求與動向，鞏固老客戶，開拓新業(yè)務。10、密切各有關主管部門的關系，適時組織大型項目的業(yè)務洽談，努力拓展業(yè)務領域。11、組織、實施全公司專業(yè)人員的后續(xù)教育，不斷提高專業(yè)水平。第十一條 各公司領導應在各自分管的職責范圍內，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領導的職責范圍和分工另行確定。第十二條 項目負責人職責項目負責人是執(zhí)行各項業(yè)務的直接組織者，是執(zhí)業(yè)小組的現場負責人，也是質量監(jiān)管的第一個環(huán)節(jié)，職責十分重大。1、全面負責本項目的執(zhí)業(yè)質量，對公司領導負責。2、嚴格執(zhí)行本公司各項操作規(guī)程，編制和修改全部綜合類工作底稿（可視實際情況，安排一、兩名專業(yè)人員協(xié)助完成）。3、編制本項目的工作計劃，確定一般項目和初步確定重要項目的工作程序，按確定或批準后的工作程序組織各項具體業(yè)務工作，優(yōu)質、高效完成承辦的業(yè)務。4、合理組織和指導專職人員實施工作程序或確定替代程序，并對程序執(zhí)行的充分性及替代程序的適當性負責。5、就地逐項、逐頁詳細復核、簽署專職人員的工作底稿，并形成復核意見，對其規(guī)范性負責。不規(guī)范的工作底稿，項目負責人有權監(jiān)督專職人員作出補充、修改，并對未指導或指導不當而產生的不規(guī)范性、不真實性負責。項目負責人本人編制的工作底稿，由本人簽署并對其真實性負責。6、在全面復核工作底稿的基礎上，進行綜合分析、判斷，作出風險評估，向總技術負責人和公司領導匯報后，初步確定報告類型。項目負責人自己無法判斷的事項，以及客戶不同意的事項，應及時請示總技術負責人和公司領導。在業(yè)務工作中發(fā)現的某些特殊問題，應及時報告公司領導，以便與有關業(yè)務主管部門取得聯(lián)系，征求意見。7、在實施執(zhí)業(yè)期間，項目負責人應嚴格按照本公司的外勤管理制度等對專職人員（含臨時人員）進行日常管理（如考勤記錄等），并對他們的行為規(guī)范負責。第十三條 專職人員職責。專職人員是工作程序的直接執(zhí)行者。其主要職責包括：1、接受項目負責人的工作安排和指導，相互協(xié)同、配合，認真完成項目負責人分配的任務和其他有關工作，確保業(yè)務質量，對項目負責人負責。2、嚴格執(zhí)行本公司各項操作規(guī)程，認真執(zhí)行經批準的工作程序或在項目負責人指導下實施替代程序，進行具體的工作。工作中，不得故意回避而不采用適當程序，以致產生重大的工作質量問題。否則，本公司將進行嚴肅處理。3、根據本公司的執(zhí)業(yè)手冊要求編制業(yè)務工作底稿，確保工作底稿規(guī)范、完整，證據充分、適當，數據真實、正確，記錄清晰。4、就工作中發(fā)現的問題在工作底稿小結中提出初步處理意見，重大問題及時向項目負責人請示，不得主觀臆斷而得出結論，不得未經分析盲目處理，應經項目負責人同意和客戶的認可。5、根據項目負責人的復核結果補充工作程序或工作底稿。6、必要時，在項目負責人指導下，協(xié)助編寫工作小結、報告、管理建議書等或執(zhí)行項目負責人分配的其他工作。第三章 分級復核第十四條 現場收集證據，編制完整的工作底稿是工作的重要一環(huán)。復核是保證質量、控制風險的關鍵。因此，本公司在全面落實崗位職責的基礎上，切實搞好三級復核，即總經理、總技術負責人、項目負責人，嚴把質量關。第
十五條 總經理復核的內容1、工作目標是否已達到，重要性水平的確定是否恰當，風險是否得到有效的控制。2、工作計劃、工作總結中提請注意的事項的相關支持性工作底稿。3、項目負責人編寫的工作底稿及復核意見。4、業(yè)務報告的表述是否恰當，以及工作底稿是否恰當、充分。5、其他重大事項的記錄資料。第十六條 總技術負責人復核的內容1、工作計劃是否經核準，是否已按原定計劃充分恰當地完成，項目負責人是否按要求進行了復核。2、項目負責人編制的工作底稿。3、內部控制調查記錄，重點領域各項目的工作程序。4、工作總結，重大問題請示報告，重大問題事實是否清楚，證據是否充分。5、報告的內容、類型是否符合有關規(guī)定。6、項目負責人對業(yè)務助理人員督導是否恰當。第十七條 項目負責人復核內容：1、項目的工作是否按預定計劃和批準的程序實施，各審計項目的銜接是否合理。2、報告格式是否規(guī)范，計算是否正確，內容和格式是否符合咨詢協(xié)會規(guī)定的要求。3、工作底稿的編制是否達到要素齊全、格式規(guī)范、標識一致、記錄清晰。4、工作底稿的內容是否規(guī)范、完整，如資料是否充分、適當，結論是否正確等。5、工作底稿的歸類、整理是否恰當。上述各級復核人員在復核時應在有關的工作底稿簽字，必要時應形成相應的復核記錄。同時，上述復核內容均為最低要求，各級復核人員應視各項業(yè)務的具體情況予以增加，目的在于確保執(zhí)業(yè)質量，控制執(zhí)業(yè)風險。第四章 附 則第十八條 凡違反制度，沒認真履行相應職責的，一經發(fā)現，即分別情節(jié)輕重對其作出警告、扣發(fā)工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關法律、法規(guī)規(guī)定予以追償。第十九條 本管理制度適用范圍包括相關的執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)崗位基本職責。第二十條 本制度由本公司董事會解釋和作出修改。第二十一條 本制度自2010年10月10日起執(zhí)行。
第4篇 保潔公司業(yè)務員管理制度
保潔公司業(yè)務員日常管理制度
一、出勤
每周六下午、周日休息,周一至周六上午8:30-9:30公司開會,遲到5元/次,缺勤20元/次;每月遲到5次自動離職。
二、工作要求
1、熟知工作內容:保潔公司的業(yè)務范圍、收費標準、公司優(yōu)勢、代表性酒店等。
2、每天不低于拜訪3家酒店負責人(星級酒店一般是工程部經理或廚師長;酒樓一般是老板、店長或廚師長),月累計低于規(guī)定拜訪數5元/家。
3、每天晨會上交工作日志,拜訪酒店、廚房清理情況及負責人姓名、電話等基本情況應寫清楚。
4、避免業(yè)務員爭奪同一酒店業(yè)務,一周內不許去同事去過的酒店。已合作過的單位半年內沒合作或原業(yè)務員已離職,其他業(yè)務員方可去開展業(yè)務。
5、實際報價不許低于原報價的75%。否則無提成。
6、回扣酒店負責人(非老板)原則上10%或以內(回扣不計任務),有管理員負責支付。需宴請時提前通知管理員一起參加,單位報銷。
第5篇 公司業(yè)務合同管理制度
某公司業(yè)務合同的管理制度
一、適用范圍
本規(guī)定適用于廣深公司所有業(yè)務部門及其駐外地辦事處、平臺機構和其他公司駐廣深公司的平臺業(yè)部門。
二、合同分類和具體適用門
第一類 常規(guī)合同
1、合同--用于簽訂網訊廣告的合同
2、網絡廣告合同--用于簽訂網站廣告的合同
3、技術服務合同--為客戶建網站的合同
4、設計制作服務合同--代理客戶設計、制作廣告宣傳品
第二類 建議使用的合同(包括但不限于)
1、信息服務協(xié)議--網訊訂閱協(xié)議
2、廣告換展位協(xié)議
3、網站鏈接協(xié)議
第三類 非常規(guī)合同
只適用于某個業(yè)務部門或某段時期的特殊性合同;在使用時,需要即時制作其合同范本。
三、合同制作
第一類 常規(guī)合同
常規(guī)合同的合同范本由公司運營中心法律部統(tǒng)一制作,統(tǒng)一印刷。各部門對外開展網訊廣告、網絡廣告、建網技術服務、設計制作服務必須使用其相應的合同范本。
第二類 建議使用的合同
建議使用的合同由運營中心法律部制作參考范本并放在內部網上供下載,各部門可以根據自身的實際情況對建議使用的合同進行適當的變更,并報運營中心法律部審核、備案。
第三類 非常規(guī)合同
非常規(guī)合同由使用該合同的部門制作合同范本,并報運營中心法律部審核;或由提請使用該合同的部門會同運營中心法律部及相關部門聯(lián)合制作,重要合同或金額巨大的合同由公司總經理審核批準。
四、合同領取
第一類 常規(guī)合同
常規(guī)合同由運營中心法律部統(tǒng)一印刷,統(tǒng)一編號,統(tǒng)一發(fā)放給各商務網。各部門需要領取合同,應提前一天填制《領取合同申請表》報法律部。
第二類 建議使用合同
建議使用的合同由需要使用該合同的部門從公司內部網上下載,由運營中心法律部按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進行編號。各部門可以從本部門的實際情況出發(fā),自行制定部門內部的合同管理辦法,并報運營中心法律部備案。
第三類 非常規(guī)合同
非常規(guī)合同制作出合同范本后,由使用該合同的部門提請運營中心法律部按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進行編號。
五、合同管理的原則
1、發(fā)生業(yè)務,必須同客戶簽訂合同或合作協(xié)議(包括免費廣告);
2、業(yè)務合同,必須按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進行編號;
3、蓋合同章,必須經過部門經理審查和法律部審查;
六、業(yè)務審查
1、常規(guī)合同由各部門總經理業(yè)務助理以上管理人員(或部門總經理授權的主管以上的人員)對合同中涉及業(yè)務的內容進行審查,審查人應對其審查結果簽字確認。
2、非常規(guī)合同由各部門總經理對合同中涉及業(yè)務的內容進行審查。如有事項重大、合同金額巨大等特殊情形,需由公司總經理對其進行全面審查,審查人應對其審查結果簽字確認。
七、法律審查
1、公司建立廣告審查員制度,選派的廣告審查員同時負責本商務網業(yè)務員所簽合同的審查工作。
2、各部門總經理(總經理助理或業(yè)務主管)負有審查本部門業(yè)務員所簽合同的責任,一經發(fā)現有問題,應該及時和業(yè)務員進行溝通,并及時補救。
3、公司的運營管理中心指派專門法務人員對業(yè)務合同進行審查并加蓋公司的業(yè)務合同專用章,如果負責審查的法務人員對合同內容的合法性、合理性有異議,應簽署書面法律意見。同時可對存在較大問題的合同不予蓋章,并對有關問題進行解釋。
八、審查內容
1、審查客戶主體資格及責任能力;
2、審查客戶發(fā)布的廣告是否屬于其經營范圍以及營業(yè)執(zhí)照是否在本公司備案;
3、專利產品的廣告審查客戶的專利證書及其是否在本公司備案;
4、審查客戶代理證、資格證及其他資信證明文件及其在本公司備案情況。
九、蓋章具備的條件
1、主要條款齊備;合同的內容,包括但不限于標的、履行方式等符合法律的規(guī)定。
2、合同的主體合法(對方必須是能夠獨立承擔法律責任的主體)。
3、合同所涉及的經營活動未超出合同各方的經營范圍、權限范圍。
4、合同不存在顯失公平的內容。
5、合同中不存在損害公司利益的條款。
6、履行了必要的業(yè)務審查、法律審查手續(xù),并且有相關審查人員的簽字認可。
十、空白合同蓋章
空白合同,一律不予蓋章。如果有特殊情況需要為空白廣告合同加蓋合同專用章的,須由申請人填寫《空白合同蓋章申請單》,注明申請時間、申請事由,并經過部門審批,經法定代表人或總經理批準。法律部要同時做好空白合同蓋章登記工作,事后及時監(jiān)督該合同的使用情況。凡遺失已蓋章空白合同者,視情節(jié)輕重,予以當事人(合同領用人)50-500元罰款,如果沒有具體相關人員,則處罰該部門的主管和經理。
十一、實物抵廣告合同
客戶以實物折抵廣告費的合同,對外按照正常的廣告合同簽定,明確合同金額及客戶付款時間,由各部門總經理或被其授權的業(yè)務負責人簽字后方可蓋章。對內制作《實物抵廣告單》,并經總經理簽字認可。
十二、標的巨大的廣告
合同標的超過10萬元(含10 萬元)以上,由公司總經理簽字認可方可蓋章。公司駐外地辦事處(使用加蓋合同章的空白合同書)在簽訂標的額巨大合同前應先向當地負責人匯報情況,由當地負責人視情況請示商務網總經理,獲認可后方可簽訂合同。
十三、合同章的保管
合同章由公司運營中心指定專人保管。
十四、合同的編號
(一)編號管理
1、合同、網絡廣告合同、技術服務合同(建網合同)、設計制作服務合同由運營中心編號;
2、廣告換展會合同、訂閱合同、網站鏈接協(xié)議等由各部門站進行編號管理;
3、各部門指派專人對本商務網的所有對外簽訂的合同進行管理編號,并按照運營中規(guī)定的編號規(guī)則進行。
(二)編號規(guī)則
現行的合同編號位碼共九位:
1、部門代號分別表示:
01-電子部,02-電腦部,03-安防部,04-汽車部,05-酒店部,06-影音部,07-包裝印刷部,08-廣電部,09-教育部,10-水工業(yè),11-暖通部,12-醫(yī)藥網,13-醫(yī)療器械……
20-軟件銷售
2、區(qū)域分別表示:1-深圳,2-廣州,3-北京,4-上海。
3、合同類別分別表示:
1-合同(網刊廣告),2-網絡廣告合同,3-網絡服務合同(建網),4-設計制作服務合同,5-信息服務合同(訂閱合同),6--廣告換展位合同,7--網站鏈接協(xié)議,8非常規(guī)合同
4、年份分別表示為:1-2001年 ;2-2002年……依次類推。
5、月份分別表示為:01-1月; 02-2月……依次類推。
6、序號分別表示:當月發(fā)放合同的序號。
十五、合同的保管
各部門將已經生效的一式三份的合同(適用于簽訂網刊廣告),一份交客戶保管,一份存留于本商務網站備案,一份交財務部專人保管。如合同是傳真件,應該將其復印一式三份,以達長期保存的目的。
十六、合同的登記
1、領取登記
運營中心法律部發(fā)放合同時應進行登記,記錄各部門領取合同的時間、合同種類、份數、領取人等;各部門的行政助理或文員在給業(yè)務人員發(fā)放合同時,也要一一進行登記,明確記錄業(yè)務人員姓名、領取合同的種類、編號編號等。
2、蓋章登記
公司所有與經營活動有關的合同均由運營中心法律部專門負責管理合同專用章的人員加蓋合同專用章。蓋章時,申請蓋章的人員需虛心接受法律部提出的關于合同簽訂和履行的法律意見和建議。
3、作廢、遺失、毀損登記
業(yè)務人員從公司領取的各類合同因各種原因作廢時,不得私自銷毀,應一式三份歸還所屬部門的合同管理人,由合同管理人統(tǒng)一交回運營中心法律部;如業(yè)務人員所領取的各類合同因各種原因遺失、毀損時,應及時向所屬商務網站報告,由所屬部門的合同管理人員進行登記,并及時向運營中心法律部報告。
第6篇 園林綠化工程公司業(yè)務員管理制度
園林綠化工程公司業(yè)務員管理制度
一、遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度,貫徹落實公司的文件、指示、精神,加強自身修養(yǎng)、素質和氣質。樹立集體主義觀念,樹立天緣公司和天緣人的形象。
二、熱愛本職工作,吃苦耐勞,努力學習業(yè)務知識和園林景觀知識,盡職盡責完成業(yè)務拓展工作,并填寫好記錄回單,做好工作日記和每月的述職報告。
三、工作時間著裝整齊,佩戴公司胸牌,遵守作息時間,按時向部門經理匯報工作和反饋信息。
四、要作風正派,清正廉潔,不損公肥私,不營私舞弊,態(tài)度和藹,言語有禮,誠實守信,胸懷坦蕩,要具有良好的語言表達能力和宣傳能力,吃苦耐勞,勇創(chuàng)佳績。
五、要制訂出月計劃、周計劃,有計劃有目的地拜訪客戶,勇于實踐,善于學習,善于總結,使之立于不敗之地。
六、在工作中團結協(xié)作,互相幫助,注意安全,杜絕隱患,樹立團隊精神,聽從領導,服從分配,響應公司的號召,按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。
z園林綠化工程有限公司
第7篇 公司業(yè)務員管理制度一
對于公司員工管理者而言,在對待不同崗位的員工時,掌握的管理技巧也應不同。那么,如何管理業(yè)務員呢以下是一份公司業(yè)務員管理制度范本,僅供各位參考,希望大家從中得到啟發(fā)。
提高業(yè)務員工作責任心,端正工作態(tài)度,扭轉當前業(yè)務開展的不利局面,達到提升業(yè)務員綜合素質,提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上八點種以前在人事管理部簽到,簽到的過程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務需要,需在業(yè)務場所滯留,須當日說明,對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結下月2日前交辦公室,遲交無論理由,考核30元/次,完成質量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定績效考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務開展
1、信息收集
1)對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分:
羅攀:盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛:奓山、陽邏一帶
榮天祥:吳家山、陽邏
龔波:磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃方敏:王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南
朱自佳:江夏至武昌火車站
海興嘯:江夏至武昌火車站
彭國祥負責武漢市及周邊其他區(qū)域,并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽查。業(yè)務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動,除各人已上報目前跟蹤重點項目外,業(yè)務活動原則上不得過界。
2)各業(yè)務員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個月內完成對所負責區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元,150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后,由辦公室會同業(yè)務部對業(yè)務員信息收集情況進行考察,對虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎懲規(guī)定》及《員工獎罰制度》之相關內容執(zhí)行。
三、本制度涉及考核項,均由業(yè)務員收到考核單后三天內將罰款交至辦公室,三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。
第8篇 裝飾公司業(yè)務員工作制度
建筑裝飾公司業(yè)務員工作制度
1、每天開晨會(工作報告)制度,全部業(yè)務員在下班前須將每天的工作寫成總結(每天的工作內容和業(yè)績)以便備查。
2、每周最后一天業(yè)務部門需進行一周工作總結。
3、量房,有設計師的時候和設計師一起前往,在沒有設計師的情況下,要學會自己量房以及和業(yè)主進行溝通,并將業(yè)主要求/想法詳細記錄,回公司一同將資料交業(yè)務主管,轉設計部門設計。
4、每個業(yè)務員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料,整理成檔案。及時進行跟蹤,并隨時供公司檢查和調閱,認真做好跟單工作。
5、業(yè)務員聯(lián)系的每個客戶,每次的聯(lián)系都必須有記錄,并和設計師/工程部做好內部溝通/銜接工作,絕對不允許自己清楚客戶要求,而別的部門不知道。
5、聯(lián)系客戶,接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切,一般先主動問候,“您好、__裝飾公司“而后開始交談,通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O計報價、材料、施工等方面的問題,自己應當楊長補短,在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入,給客戶一種遇到專家的感覺。
6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問;設法取得想要的對方的資訊;客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話;裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表;其中,與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談。
7、約請客戶必須明確具體地點和時間,絕對不可以遲到。
8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求,不要太多的談論裝修細節(jié),可以談一些客戶感興趣的東西;測量時,詳細詢問并且記錄客戶的各種要求,針對自己比較有把握的地方提出一些建議,切勿過多的表達自己的想法,多聽客戶的意見。
9、一定要牢記客戶最關心的設計項目(每個客戶都會有自己最關心的東西),給客戶留下你對他極為重視的印象。
10、不要盲目估計總造價,要了解客戶的心理的底價,可以告訴客戶,我們的報價根據材料、工藝、工人工費等差價較大,我們必須了解您的心底價位,以便最節(jié)省時間和精力地設計出更接近客戶的想法和承受能力的方案。
11、每次談方案必須確定一些項目,不要讓自己空手而回,如平面方案,材料:面版、地面、家具等,切勿一次次不確定地浪費時間,有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案,因為有的客戶對方案會猶豫不決,可以告訴客戶如以后再變動,在放進變更單中。
12、當要做預算時,必須轉交預算部門以下資料:
(1)設計方案;
(2)客戶心理價位或設計師估價;
(3)客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位;
(4)現場照片,
(5)各部位(如門、窗、頂等)標高,資料不全,預算部可拒絕受理;
13、方案初次談過后,客戶要求細致的方案,這就進入委托設計階段,此階段必須收取部分設計訂金,尤其要做效果圖。
14、細談方案一般要3-4次的修改,要協(xié)助設計師盡量說服客戶,但客戶堅持不變的話不要反駁客戶,因為房子是客戶自己來使用。
15、簽訂合同時,要設計師盡量詳細的出工藝說明,因為工藝質量說明不只是給客戶看的,也是給自己一份詳細的資料,施工工藝不明之處請教工程部,切勿模糊帶過。
第9篇 廣告公司業(yè)務管理制度
為保證本公司在國家法律法規(guī)規(guī)定的范圍內進行正常的經濟活動，加強自身管理，樹立良好的公司形象，根據《廣告法》的規(guī)定，制定以下四項制度。
一、廣告業(yè)務承接登記制度
公司對承接的廣告業(yè)務應先指定專人負責登記，并根據廣告的內容和廣告客戶提出的宣傳要求，按照廣告法第二十四條、第三十四條規(guī)定，收取以下廣告證明。
1、營業(yè)執(zhí)照以及其他生產、經營資格的證明文件;
2、質量檢驗機構對廣告中有關商品質量內容出具的證明文件：
3、確認廣告內容真實性的其他證明文件：
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的應當進行審查的廣告，應提供廣告審查機關批準文件。
沒有提交廣告證明的，公司登記員須向廣告客戶索要。
二、廣告業(yè)務審核制度
登記并收取了廣告證明之后，由公司審查人員進行審查。根據《廣告法》第二十七條規(guī)定，查驗有關證明文件，核實廣告內容，廣告審查人員要把廣告內容、廣告證明和廣告管理法規(guī)進行對照和全面審查。
廣告審查的內容：
1、審查廣告客戶的主體資格是否合法。內容是否符合《廣告法》第二十二條規(guī)定，廣告客戶是否真實合法的組織。
2、審查廣告是否真實。
依據《廣告法》第三條、第四條規(guī)定，應注意審查以下幾個方面內容：
a.廣告的語言文字要真實，畫面表現也要真實，廣告構思符合客觀事實。
b.注意廣告中有無虛構或隱瞞事實真相，夸大宣傳。
c.廣告內容不得使消費者產生誤解，以致誤導消費。
3、審查廣告的合法性。注意廣告內容和廣告表現形式是否合法。
a.審查廣告中有無廣告管理法規(guī)規(guī)定禁止出現的內容，也就是廣告中有無涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止出現的情形。
b.審查廣告宣傳的表現形式是否合法，根據《廣告法》第十三條規(guī)定，不得以新聞報導形式發(fā)布廣告。
c.審查承攬的廣告是否是規(guī)定禁止使用的媒介,是否違反《廣告法》中第十八條規(guī)定。
d.審查廣告是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定。在審查時，有疑問的，審查人員應主動向廣告監(jiān)督部門征求意見，了解有關規(guī)定。
e、審查人員審查后提出審查意見，交復查人員進行復查。
4、復查。
廣告負責人或廣告復審人員對廣告和廣告證明復查，確認手續(xù)齊全的，由負責人簽字，并指定專人負責，向工商管理部門辦理有關廣告的審批手續(xù)后，方可投入制作。確認手續(xù)不全的交由審查人員通知廣告客戶補充提交證明或不予承接。
三、廣告合同管理制度
1、廣告合同管理人員應領會依法簽訂廣告合同的意見
2、在簽訂廣告合同中，必須做到認真細致，明確各方面的權利、義務。一方面是維護廣告市場正常秩序的保證，另一方面也是保護當事人合法權益不受損害的必要措施。
3、廣告合同管理人員必須認真做好如下廣告合同的內容和種類：
內容：
a、數量或質量;b、價款或酬金; c、履行的期限、地點、方式; d、違約責任;e、糾紛的解決方式
種類
：a、廣告發(fā)布業(yè)務合同;b、廣告制作合同;c、廣告市場調查合同; d、廣告代理協(xié)議書 。
四、廣告檔案管理制度
1、廣告檔案管理人員應有高度責任感，認真負責管理好廣告檔案
2、廣告檔案是廣告活動當事人分類保存的廣告樣件及相關證明、文件和資料，廣告檔案管理人員應該管理好如下內容：a、設計、制作、代理、發(fā)布的廣告樣件;b、廣告合同;c、承接登記記錄;d、全部有關證明文件和有其有效復制件;e、廣告審查員和審查意見;f、在條件許可下爭取建立發(fā)布效果及反饋的記錄;g、其他與該廣告有關的文件資料。
3、定期檔案檢查、清點、歸納、妥善保管，方便查閱。
4、廣告檔案資料保存時間一般自廣告最后發(fā)布之日起保存兩年。
第10篇 某商業(yè)街地產公司業(yè)務收費管理制度
商業(yè)街地產公司業(yè)務收費管理制度
一.業(yè)務收費管理制度△d_/cw-07-01
1.維修基金
1.1維修基金在物業(yè)交付使用時按政府規(guī)定向租戶收取;
1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(所得的利息成為基金的一部分),利息歸用戶,每季結轉一次;
1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》,專項用于公用部位、公用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造;
1.4在租戶委員會成立前,基金的動用須經總經理批核,最后由公司董事會審批;在租戶委員會成立后,可由各小租戶及租委會按《管理公約》規(guī)定審批。
2.維修基金的管理
2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定,租戶應自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內委托物業(yè)管理公司將應繳款存入房地產行政主管部門指定的租戶名下的銀行帳戶。
2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取,當維修基金發(fā)生開支,財務部向各租戶發(fā)出繳交基金差額通知并收取差額,使維修基金保持原有的金額水平。
2.3維修基金根據《管理公約》是不可退還的,但當有關租戶轉讓其單元時,在無責無債及簽妥承諾書的情況下,可將維修基金轉移給新租戶。
2.4維修基金以專門帳戶儲存,利息仍歸入該帳戶,累積使用。
3.管理費用的收取
3.1除財務部外,其他員工無權收取管理費。
3.2管理費于每月五日前收取。
3.3管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書,15日發(fā)出第二份催款通知書。
3.4一個月內尚未繳款的,于當月最后一個工作日,發(fā)出第三份催款通知書,以后于每月最后一個工作日再發(fā)出催款通知書。
3.5兩個月內尚未繳款的,依《管理公約》規(guī)定對欠交管理費的單位進行停水停電行動或提出訴訟。
4.水費、電費的收取
4.1水費、電費須按各租戶每月實際用量,并根據有關供應單位的收費標準,由管理公司財務部代為統(tǒng)一收取。
4.2水電周轉金在租戶辦理入伙手續(xù)時按15元/m2收取。在有關租戶拒交水費、電費達一個月后,管理公司財務部有權動用該筆款項抵扣有關水費、電費欠款。
4.3水、電周轉金不可退還,當有關租戶轉讓其單元時,在無責無債及簽妥承諾書的情況下,可將該筆押金轉移給新租戶。
4.4繳付日期按供水供電部門規(guī)定。
4.5逾期未繳付的,按供水供電部門的規(guī)定執(zhí)行。
5各項收費標準的界定
5.1滯納金
管理費及其他費用滯納金:按《租戶手冊》及通告文件執(zhí)行,滯納金的計算方法如下:每月累計欠交費用額×1‰×天數。
5.2租戶申請額外垃圾搬運服務或違反有關垃圾處理規(guī)定而由管理公司安排人員對其產生的垃圾進行清理,有關費用按實際發(fā)生額收取。
5.3裝修按金及有關金額的界定,按《租戶裝修手冊》的內容執(zhí)行。
二.資產管理制度△d_/cw-07-02
1.固定資產包括汽車、機械設備、傳真機、電腦、空調等,由財務部負責設帳登記,行政人事部負責實物管理,各部門同時應建立固定資產登記簿,記錄固定資產的名稱、規(guī)格、原值、購置日期、預計使用年限、使用部門、存放地點。
2. 固定資產每年年終必須進行一次全面清查盤點,以保證帳實相符,如 發(fā)現有盤盈盤虧的固定資產,應查明原因,明確責任,并作出適當處理。
3.固定資產原值包括購進價、運雜費、安裝費、稅費等。
4.固定資產使用年限如下:
機械設備 10年
動力設備 11年
傳導設備 15年
運輸設備8年
自動化、半自動控制設備8年
電子計算機4年
空調、空氣壓縮機、電氣設備 10年
通用測試儀器設備7年
傳真機、電傳機、復印機、移動無線電話5年
制冷設備 10年
消防安全設備4年
其他經營設備及器具 15年
三.會計科目和會計報表△d_/cw-07-03
1.規(guī)定
1.1共性財務政策部分,按照《施工、房地產開發(fā)企業(yè)財務制度》執(zhí)行。
1.2特性財務政策部分,按照《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》執(zhí)行。
2.科目設置及其使用
2.1資產類:
a.流動資產:現金、銀行存款、其他貨幣資金、短期投資、應收票據、預付帳款、待攤費用和存貨。
b.固定資產類:固定資產、累計折舊、固定資產清理等。
c.無形資產:專利權、商標權、土地使用權、非專利技術和商譽等。
d.遞延資產:開辦費、以經營租賃方式租入固定資產的改良工程支出、一次發(fā)生數額較大的修理費等。
e.其他資產:特種儲備、銀行凍結存款、凍結物資、訴訟中涉及的財產等。根據投資需要,可設置長期投資科目。
2.2負債類:
a.短期負債:短期借款、應付帳款、應付票據、應付工資、應交稅金、應付投資者利潤、應付福利費、其他應付款、其他應交款和預提費用。
b.長期負債:長期借款、長期應付款、應付長期債券、應付引進設備款和融資租入固定資產應付款。
2.3損益表:包括營業(yè)成本、管理費用、財務費用、經營稅金及附加、所得稅、營業(yè)收入、其他業(yè)務收入、營業(yè)外收入和營業(yè)外支出。
2.4權益表:包括實收資本、資本公積、盈余公積、本年利潤、利潤分配。
2.5會計報表:包括資產負債表、損益表、利潤分配表、現金流量表。
3.管理會計報表
第11篇 公司業(yè)務員規(guī)章管理制度
一.在公司上班期間注意事項
1.上下班時間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內業(yè)務人員以早上簽到時間為準。
2.上班時：⑴每天要拜訪30個終端，并對終端內的情況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。
3.熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基本情況。熟知我司現行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4.上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
5.因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二.業(yè)務員工作職責
1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。
4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造誠信機會。
6.在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。
7.在業(yè)務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。
8.認真為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。
9.完成公司領導交辦的臨時工作。
10.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。
三·農村及周邊業(yè)務員
⑴農村業(yè)務員必須用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。
⑵業(yè)務員在市場期間，不得關機，否則每一次關機罰款50元。
⑶農村走訪的業(yè)務人員應合理安排工作時間，要有工作計劃，走訪終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時像公司匯報，以便做出下步的市場分析計劃。
第12篇 公司業(yè)務人員遠控制度
h公司業(yè)務人員遠控制度
1、 公司各級員工每天必須記工作日志。
2、 工作日志內容包括當天的工作內容,工作總結,當日工作心得,存在的問題和教訓,第二天工作計劃,合理化建議。
3、 級對下級工作日志要定期檢查、點評。
4、 干部要以身作則,帶頭做好工作日志。a)業(yè)務經理將進行定期與不定期的市場調查,如發(fā)現有欺騙公司的。b)情況,將視為不可原諒之過失,停發(fā)工資,就地解聘。
5、 工資管理制度采用多勞多得,獎優(yōu)罰劣的原則。
6、 區(qū)域主管考核制度。主要進行素質考核及業(yè)務考核。a)定期檢查其工作進展情況。b)每月按時完成工作任務。
7、 財務管理制度a)因私人問題需預支工資的,必須書面申請,由綜合部部長簽字,報總經理簽字后生效,否則無效,不予批準。b)因公事需資金進行口頭或書面申請,事情緊急,可直接找總經理審批。c)業(yè)務員所簽業(yè)務訂單,自送貨之日起,三日內回全款,按正常業(yè)務提成提取,超過七日到十五日扣除全部提成20%作為處罰,十五日到三十日內回全款,扣除提成50%作為處罰,三十日之后回款扣除提成50%,業(yè)務員此訂單剩余提成到年終結算時一并結清。d)因款未及時收回而影響公司正常業(yè)務的,由公司酌情給予業(yè)務員一定處罰(包括行政處罰及經濟處罰)e)由業(yè)務員簽定的訂單收款由本業(yè)務員負責,出現經濟糾紛,如因公司服務及產品不到位而產生由公司負責,否則由業(yè)務員個人承擔,從業(yè)務員月工資的(包括獎金、提成、保底)50%扣除相抵,直到全部還清欠款。注:因不按公司制度行事造成一定的比較壞的影響的,公司有權處以50元以下不等罰款,而不需向業(yè)務員解釋。(本制度是勞動合同的配套制度)(注:以上制度是根據本公司性質以及管理現況而制定。)
第13篇 擔保公司業(yè)務流程制度
1、申請:企業(yè)提出貸款擔保申請
2、考察:考察企業(yè)的經營情況、財務情況、抵押資產情況、納稅情況、信用情況、企業(yè)主情況，初步確定擔保與否。
3、溝通：與貸款銀行溝通，進一步掌握銀行提供的企業(yè)信息，明確銀行擬貸款的金額和期限。
4、擔保：與企業(yè)鑒定擔保及反擔保協(xié)議，資產抵押及登記等法律手續(xù)，并與貸款銀行簽定保證合同，正式與銀行、企業(yè)確立擔保關系。
5、放貸：銀行在審查擔保的基礎山向企業(yè)發(fā)放貸款，同時向企業(yè)收取擔保費用。
6、跟蹤：跟蹤企業(yè)的貸款使用情況和企業(yè)的運營情況，通過企業(yè)季度納稅、用電量、現金流的增長或減少最直接跟蹤考察企業(yè)的經營狀況。
7、提示：企業(yè)還貸前一個月，預先提示，以便企業(yè)提早作好還貸準備，保證企業(yè)資金流的正常運轉。
8、解除：憑企業(yè)的銀行還款單，解除抵押登記，解除與銀行、企業(yè)的擔保關系。
9、記錄：記錄本次擔保的信用情況，分為正常不正常、逾期、壞帳四個檔次，為后續(xù)擔保提供信用記錄。
10、歸檔：將與銀行、企業(yè)簽定的各種協(xié)議以及還貸后的憑證、解除擔保的憑證等整理歸檔、封存、以備今后查檔。
擔保業(yè)務操作流程
第一章總則
第一條為保證擔保業(yè)務的規(guī)范化、制度化和程序化，防范和控制擔保風險，特制定本流程。
第二條擔保業(yè)務應遵守國家的法律、法規(guī)，遵循自愿、公平、誠實信用和合理分擔風險的原則。
第二章?lián)I(yè)務程序
第三條擔保業(yè)務程序如下：
(1)企業(yè)申請
(2)擔保受理
(3)項目初審
(4)項目評審
(5)簽訂合同
(6)抵押登記
(7)擔保收費
(8)發(fā)放貸款
(9)保后管理
(10)代償和追償
(11)擔保終結
擔保業(yè)務程序細化列示：
企業(yè)申請-《委托擔保申報表》
-企業(yè)提供擔保申請材料
擔保受理-《擔保項目受理登記表》
項目初審-確定第一調查人、第二調查人
-項目初審基本內容
-實地調查
-擔保調查報告
-《擔保項目處理表》
項目評審-資信評估部
-復議項目評審
簽訂合同-《同意擔保通知函》
-準備空白合同文本(借款合同、擔保合同、反擔保合同)
-審核空白合同文本(擔保部、綜合部、律師、總經理)，填寫《合同審核表》
-正式簽訂合同，填寫《合同登記表》
-填《擔保費認繳單》
抵押登記-準備抵(質)押登記資料，包括主合同、擔保合同、反擔保合同及其他資料。
-他項權力證書或抵(質)押登記表(登記機關簽章)
發(fā)放貸款-《擔保貸款業(yè)務聯(lián)系單》
-復印借款借據
擔保收費
保后管理-日常檢查、重點檢查
-《擔保項目檢查表》
-保后檢查報告
-《擔保到期通知函》
-擔保項目展期(逾期)報告
-業(yè)務檔案管理
代償和追償-代償和追償方案
-提起法律訴訟
擔保終結-還貸收據復印件
-注銷抵(質)押登記
-退還抵押、代管原件
-《免除擔保責任確認表》
擔保收費
保后管理-日常檢查、重點檢查
-《擔保項目檢查表》
-保后檢查報告
-《擔保到期通知函》
-擔保項目展期(逾期)報告
-業(yè)務檔案管理
代償和追償-代償和追償方案
-提起法律訴訟
擔保終結-還貸收據復印件
-注銷抵(質)押登記
-退還抵押、代管原件
-《免除擔保責任確認表》
(三)反擔保方式為抵押或質押，應提供的材料為：
1、抵押物、質物清單;
2、抵押物、質物權力憑證;
3、抵押物、質物評估資料;
4、保險單;
5、董事會同意抵押、質押的決議;
6、抵押物、質物為共有的，提供全體共有人同意抵押的聲明;
7、抵押物、質物為海關監(jiān)管的，提供海關同意抵押或質押的證明;
8、抵押物、質物為國有企業(yè)，提供主管部門及國有資產管理部門同意抵押或質押的證明;
9、其他有關資料。
(四)注意事項
1、提供的材料除復印件外，同時應提供原件備驗;
2、提供的材料復印件要加蓋公章;
3、法人代表授權委托需法人代表親筆簽字授權;
4、公司受理人可根據擔保項目和企業(yè)的實際情況進行刪除和添加;
第五條公司擔保部顧客值班人員負責項目受理，核實顧客提交材料的完整性和真實性，審理受理條件，提出受理意見。對符合擔保條件的項目正式受理，建立顧客檔案及檔案編號，登記《擔保項目受理登記表》、《擔保申請人材料清單》、《反擔保人材料清單》及按材料清單提供的材料作為《信用擔保申報書》的附件，經公司擔保受理人和項目負責人審核簽字后歸檔。
第六條擔保受理條件
(1)具備企業(yè)法人資格并已通過年檢;
(2)依法經營，經營范圍符合國家政策;
(3)基本具有償還借款的能力，并能提供反擔保措施;
(4)對單個企業(yè)的擔保金額不超過我公司自身實收資本的10%;
(5)申請擔保金額不超過該企業(yè)有效凈資產的50%;
(6)該企業(yè)資產負債率不超過70%。
擔保業(yè)務操作流程(2)
第四章?lián)ｍ椖砍鯇徍蛯嵉卣{查
第七條公司擔保部根據人員和業(yè)務量的實際情況，確定第一調查人和第二調查人。第一調查人為項目負責人，負主要調查責任，第二調查人協(xié)辦。
第八條項目初審主要是通過資料審核和實地調查，獲取擔保項目、項目承擔企業(yè)及反擔保人真實、全面的信息，通過綜合分析、比較、評價，形成最后綜合性的評定和結論，即《擔保調查報告》。
第九條資料審核是項目初審的開始階段，是對申請擔保企業(yè)提供的資料、信息進行搜集、整理和審核，以確定這些信息的有效性、完整性和真實性。信息不僅來源于企業(yè)，還應從其他途徑，如與企業(yè)和項目有關的管理部門、金融部門、財稅部門、供應商、用戶等處獲取。對上述資料，信息審核過程中需要進一步明確、補充、核實之處以及發(fā)現的漏洞、疑點即是下一步進行實地調查的重點。
第十條資料審核要點
(1)按清單要求提供的材料是否齊全、有效，要求提供的文件是否為原件，復印件是否和原件一致，復印材料是否加蓋公章。各種文件是否在有效期內，應年檢的是否已辦理手續(xù);
(2)各有關文件的相關內容要核對一致，邏輯關系要正確，通過對企業(yè)成立批文、合同、章程、董事會決議、驗資報告、立項批文、可研、資信等級、環(huán)保及市場準入等具體文件的審核，了解借款人(擔保申請人)和反擔保人是否具備資格，是否合法。
(3)財務報表是否由會計師事務所出具了審計報告，是否有保留意見報告，初步分析財務狀況，記錄疑點，以便實地調查核實。
(4)對反擔保人提供的文件資料的審核與以上三項基本相同，重點是審核反擔保人提供的反擔保措施是否符合《擔保法》和有關法律法規(guī)(如房地產、土地)及有關抵押登記管理辦法的規(guī)定，抵押物、質物的權屬(權力憑證)是否明晰。
第十一條項目初審過程中，部門負責人、項目負責人與協(xié)辦人(至少雙人下戶)應到借款人和反擔保人及有關部門進行實地調查，實地調查至少要進行一次，公司負責人根據具體情況參與調查。進行調查前，要列出調查提綱，明確調查目標，以保證調查的質量和效率。
第十二條實地調查要點
(1)訪問企業(yè)，會見有關當事人，了解企業(yè)和項目背景、市場競爭范圍、銷售和利潤、資源的供應等情況;弄清借款用途和還款來源;考察企業(yè)管理團隊的整體素質(文化程度、主要經歷、技術專長、經營決策、市場開拓、遵紀守法等方面)，了解主要領導人的信用狀況和能力。
(2)對需要進一步核實的材料，要求企業(yè)提供原件核對;
(3)考察主要生產、經營場所，通過走、看、問，判斷企業(yè)實際生產、經營情況，印證有關資料記載和有關當事人介紹的情況;
(4)對財務報表的調查審核，應根據企業(yè)的實際情況，主要調查核實以下內容;
1、了解企業(yè)的主要會計政策，是否按會計準則記賬;
2、企業(yè)的財務內部控制制度是否完備并有效執(zhí)行;
3、通過采用抽查大項的方式，審核企業(yè)是否做到了賬表、賬賬、賬證、賬證、賬實四相符，核實資產、負債、權益是否有虛假;
4、有保留意見的審計報告的保留意見部分;
5、企業(yè)的或有損失和或有負債情況。
(5)察看抵押物、質物。以房地產抵押的，要察看、了解抵押物的面積、用途、結構、竣工時間、原價和凈值、周邊環(huán)境等;以動產抵押、質押的，要察看、了解抵押物、質物的規(guī)格、型號、質量、原價和凈值、用途等;以匯票、本票、債券、存款單、倉單、提單等出質的，要察看權力憑證原件，識別真假，必要時請有關部門鑒定。
第十三條綜合分析是在核實資料的實地調查的基礎上，對已經獲取的信息進行綜合判斷、分析、比較和評價，主要有以下幾個方面：
(1)分析、判斷借款人(擔保申請人)的主體資格、清償債務意愿及是否能嚴格履行合同條款;
(2)分析經濟環(huán)境對擔保項目和項目承擔企業(yè)的影響，主要包括：項目產品在行業(yè)中的地位、產品經濟壽命期、技術、工藝先進程度，市場結構和市場競爭能力，市場風險程度及政府的管制程度等;
(3)分析借款人的還款能力。通過財務分析和現金流量分析，掌握借款人的財務狀況和償債能力，預測借款人的未來發(fā)展趨勢。財務分析的主要內容：
1、償債能力(財務杠桿比率)
2、盈利能力(盈利比率)
3、營運能力(效率比率)
4、資產質量
5、資金結構
6、預測近三年的發(fā)展趨勢?，F金流量分析是預計在未來的還款期間內，是否能夠產生足夠的現金流量償還銀行借款。
(4)分析反擔保人的擔保資格和擔保能力。重點分析擔保方式的可操作性，抵押、質押是否合法合規(guī)，與抵押物、質物的流動性相關的預期變現難易程度、交易成本和價格的穩(wěn)定性各可預見性;
(5)基本風險度分析
第十四條項目初審結束，項目負責人須向評審會提交《擔保調查報告》，《擔保調查報告》主要內容為：
(1)借款人背景情況
(2)項目基本情況
(3)市場預測及銷售分析
(4)財務狀況及償債能力
(5)借款有途及還款資金來源
(6)反擔保情況
(7)與銀行往來及或有負債情況
(8)綜合分析該項目風險程度
(9)其他需要說明的情況
(10)調查結論
第十五條項目初審過程中發(fā)現企業(yè)有不良信用記錄、出具虛假資料、違法違規(guī)等問題，或企業(yè)主動要求撤回擔保申請，致使初審工作不能繼續(xù)進行時，項目負責人應在《擔保調查報告》中說明原因并提出處理意見，填報《擔保項目處理表》，經部門負責人簽署意見后呈報公司負責人審批，項目負責人將處理結果告知企業(yè)。如企業(yè)因材料提供不全或企業(yè)要求暫緩處理影響項目初審工作的，亦按上述程序辦理。
第十六條項目初審工作自正式受理開始，一般應在5個工作日完成，如超過5個工作日，項目負責人應向部門負責人說明原因，部門負責人向總經理報告。
擔保業(yè)務操作流程(3)
第五章?lián)ｍ椖吭u審與決策
第十七條擔保項目的評審包括兩個環(huán)節(jié)，即部門審核和會議評審。
第十八條項目初審工作結束后，項目負責人將企業(yè)提交的各項資料和《擔保調查報告》提交擔保部，部門負責人組織人員對上述資料進行評審。部門評審的重點是項目資料和《擔保調查報告》。
部門審核的主要內容有：
(1)項目資料的真實性、完整性、正確性;
(2)對反擔保措施提出意見;
(3)對企業(yè)的報審資料從法律角度加以審核;
(4)對項目的風險度進行評價;
(5)對企業(yè)的財務狀況進行評價。
評審意見和結論填寫《擔保項目評審書》，部門評審一般應在3個工作日完成。
第十九條部門評審完畢后，將《擔保項目評審書》連同其他資料一并提交會議評審。
第二十條會議評審的組織機構是公司項目評審會員會，成員由公司總經理、各部門負責人組成，主任委員由公司總經理擔任。評審委員會日常工作由擔保部負責;
評審會議參加人員：
(1)評委會全體成員;
(2)項目負責人和協(xié)辦人;
(3)評委會認為須參加的人員。
第二十一條會議評審工作程序：
(1)評委會至少在會議召開前2天，將會議內容通知參加會議人員;
(2)會議由評委會主任委員會召集，參加會議人員必須按時參加會議，因特殊情況不能出席時，必須事先向評委會主任請假。若參加會議人員未達應參加會議人數的半數，則會議必期直行;
(3)項目責任人報告項目調查情況和初審意見，協(xié)辦人作補充說明;
(4)部門負責人報告部門審核意見;
(5)評審委員會和參加會議人員質疑，調查責任人和協(xié)辦人答疑。
(6)參加會議人員從合法性、安全性、效益性等方面對項目進行綜合分析并提出具體意見;
(7)評審委員會主任綜合與會多數人的意見后提出總結性評審意見;
(8)會議評審采用簽字表決制，參加會議評審人員須在《擔保項目評審書》上明確填寫同意或不同意并簽字，不得棄權，三分之二以上的評審人員同意視為項目評審通過。
(9)按照公司決策權限劃分的規(guī)定報公司決策機構(決策人)審批，審批意見填列《擔保項目評審書》
第二十二條擔保審批權限(包括擔保額度、擔保展期、擔保逾期、撤保的審批);
(1)擔保額在元以下董事會授權總經理審批;
(2)擔保額在元以上由董事會審批;
第二十三條對部門審核、會議評審中被否決的項目，決策機構(決策人)只能做不同意擔任或進行復議的決定，而不能做同意擔保的決定。
第二十四條會議由評委會指定專人記錄，內容包括會議的時間、地點、出席人員、參加會議人員對項目的意見及評委會主任最后綜合意見。會議形成的文書、資料歸檔保管。
第二十五條發(fā)生以下情形的項目需要進行復議
(1)公司評審委員會否決(三分之一以上評審人員不同意)，但決策機構(決策人)決定復議的項目;
(2)多數評審人員質疑，主任委員認為有必要進一步調查的項目;
(3)自公司批準擔保之日起3個月后才辦理手續(xù)的項目。
復議權限一次。對復議的項目，自項目初審程序開始辦理，如有必要可重新確定第一調查人。
擔保業(yè)務操作流程(4)
第六章?lián)：贤暮炗?/p>
第二十六條項目正式批準后，由擔保部發(fā)函通知項目承擔企業(yè)辦理擔保手續(xù)，通知包括以下內容：公司同意擔保的決定、繳納擔保費用的金額、付款期限的方式、辦理擔保手續(xù)應備資料和其他準備工作。發(fā)函前項目責任人要確認貸款銀行的承貸情況。
第二十七條擔保部安排專人經辦擔保合同簽約手續(xù)，一般情況下項目負責人為合同經辦人,簽約程序如下：
(1)準備(或擬定)空白法律合同文本，包括借款合同、擔保合同、反擔保合同及其他須準備的法律文書;
(2)由擔保部、綜合部、法律顧問審核上述合同文本，對需要調整和修改和合同條款應及時與對方當事人協(xié)商、談判，將修改意見填寫在《合同審核表》中，報總經理審定;
(3)公司經辦人登記《合同登記表》，確定本公司出具合同的編號，填寫合同內容并在經辦人處簽字;須注意的事項：
(a)與貸款人簽訂的〈保證合同〉中的其他約定要注明俟本合同的保證人與借款人辦妥抵押登記手續(xù)后，保證人以書面形式通知貸款人，貸款人收到保證人的書面通知后，才能向借款放;
(b)與抵(質)押人簽訂的〈反擔保抵(質)押合同〉一般情況下，抵(質)押期限要長于借款期限6個月，保險期限要長于借款期限3個月，投?？傊挡坏玫陀诘盅何?、質物總值，保單要注明我公司為保險賠償第一受益人，保單正本須存放我公司;
(4)對填寫完內容的合同文本再進行一次審核，方法與本市第(二)項相同;
(5)涉及到股東代表、法人代表、董事會成員、共有人、反擔保人(自然人)等簽字蓋章的情況，當事人必須當面簽字、蓋章，我公司至少應有二人在現場;
(6)企業(yè)簽署《擔保費認繳單》，一式二份，其中一份交公司財務部門;
(7)法人代表、公司簽章。
第二十八條辦理完簽約手續(xù)的項目資料移交擔保部檔案管理員統(tǒng)一管理。重要合同和證件：包括借款合同、保證合同、反擔保合同等須單獨管理。
第七章反擔保措施
第二十九條對獲得批準擔保的企業(yè)，必須落實反擔保措施，包括財產抵押、財產或權力質押、保證金、企業(yè)的保證反擔保等，公司根據企業(yè)和項目的實際情況，采用一種或幾種保證措施。
公司原則上不接受保證反擔保。
第三十條企業(yè)提供抵押物、質押物的范圍，按《擔保法》的規(guī)定執(zhí)行，并按有關規(guī)定辦理抵(質)押登記手續(xù)。
第三十一條項目負責人負責準備抵(質)押登記資料和辦理抵(質)押登記手續(xù)。-抵(質)押登記資料包括：主合同、保證合同、抵(質)押合同、抵(質)押登記部門要求提供的其他資料等。辦理完抵(質)押登記手續(xù)后，應取得抵(質)押登記部門發(fā)放的《他項權力證書》或經抵(質)押登記部門簽章的《抵(質)押登記表》等證明文件
第三十二條用不動產抵押，抵押率(按凈值計算)不高于70%;動產抵押率(按凈值計算)不高于50%;動產質押率(按凈值計算)不高于50%;股權、債券等權利質押，質押率(分別按投資額、債券面值計算)不高于70%。
第三十三條采用保證反擔保措施的企業(yè)，必須滿足以下條件：
(1)必須具備《擔保法》規(guī)定的擔保資格。
(2)資產負債率不超過70%。
(3)連續(xù)2年盈利。
(4)企業(yè)資信和經濟實力要優(yōu)于借款企業(yè)。
(5)企業(yè)在承保期必須參加保險。
第三十四條辦妥抵(質)登記手續(xù)后，經辦人填寫一式二份《擔保貸款聯(lián)系單》，聯(lián)系單上注明已經與借款人辦妥抵(質)押登記手續(xù)，請承貸銀行見此通知后為借款人放款字樣，報總經理簽批后送承貸銀行，銀行經辦人簽章后可為企業(yè)放款，督促企業(yè)繳納擔保費。經辦人將一份《擔保貸款業(yè)務聯(lián)系單》(銀行經辦人簽章)和銀行借款借據的復印件存檔
擔保業(yè)務操作流程(5)
第八章?lián)Ｊ召M
第三十五條擔保收費執(zhí)行國家規(guī)定的標準，并根據具體情況確定優(yōu)惠費率。
第三十六條公司擔保費率(年率)按擔保額度劃分3檔。
公司按小型民營企業(yè)、個體工商戶、會員企業(yè)三種不同類型劃分，以不同貸款時間和金額為限制定不同的費率,具體標準見收費表。
第三十七條擔保費原則上應在借款合同生效之日一次性收取。擔保額度超過元，并且擔保時間超過年的可以分年度收費。若逾期支付，按加收滯納金。
第三十八條企業(yè)在簽署《擔保費認繳單》時，要讓企業(yè)確認擔保費率和擔保費金額，擔保費由擔保部負責計算和催繳，公司財務部門負責核實和收款。公司財務部門收到款項并在《擔保費認繳單》上簽字后，將《擔保費認繳單》退擔保部存檔。應繳擔保費的當日，擔保部和公司財務部門有關人員須填制《擔保費收繳確認表》，將繳費情況確認后報總經理核準。
第九章?lián)ｍ椖抗芾?/p>
第三十九條擔保項目后期管理(保后管理)，是指自承貸銀行向企業(yè)放款至擔保終結的過程的管理，包括擔保項目檢查、展期項目和逾期項目及撤保項目的處理等。
第四十條擔保項目的檢查由擔保部負責。檢查前要制定檢查計劃，報總經理審批。保后檢查分日常檢查和重點檢查。日常檢查是根據企業(yè)的實際情況，如擔保金額、擔保期限、反擔保措施、風險等級等確定檢查頻率，日常檢查至少每個季度要進行一次。重點檢查是對借款封閉管理的項目、認為風險較大的項目及其他需要特別關注的項目進行不定期檢查或全程跟蹤。檢查完畢后，檢查人員須填寫《擔保項目檢查表》并附檢查報告和要求企業(yè)及有關部門提供的資料，報總經理批意見后與有關資料一并歸檔。
第四十一條保后檢查的內容：
(1)企業(yè)是否按借款合同規(guī)定支付利息。
(2)債務人和間經營和財務狀況。
(3)反擔保措施中是否發(fā)生了新的不利因素。
(4)風險計量和總結(貸款的五級分類)
(5)其他須說明的情況。
第四十二條檢查人員在檢查中發(fā)現企業(yè)存在較大問題，須當日向部門負責人口頭報告，部門應在2日內將存在問題和處理意見書面報告總經理。對發(fā)現的重大問題，部門負責人應立即報告總經理，總經理認為有必要時，可召集有關人員進行專題討論并提出相應的對策及措施。
第四十三條對所有擔保項目，在擔保到期日前30日，由擔保部填制《擔保到期通知函》，通知項目承擔企業(yè)。
第四十四條每月月末前，擔保部應向總經理提交當月《逾期項目統(tǒng)計表》和《擔保項目檢查表》
第四十五條需要展期的擔保項目，企業(yè)須在該擔保項目到期前20日內向我公司提出擔保展期書面申請。擔保部負責調查擔保展期的原因，提出處理意見，填寫《擔保項目展期(逾期)報告表》，報總經理審批。對展期項目的擔保須按照新項目的擔保程序辦理。
第四十六條對逾期的擔保項目，由擔保部寫出檢查報告，提出處理意見，填寫《擔保項目展期(逾期)報告表》，報總經理審批。對逾期擔保項目的處理意見包括：
(1)采用更為可靠的反擔保措施。
(2)建議撤保
對逾期的擔保項目按會議評審及審批權限辦理。
第四十七條具有下列情形之一的，公司應主動撤保：
(1)擔保貸款未按擔保申報時的用途使用。
(2)項目承擔企業(yè)提供虛假資料或具欺詐行為。
(3)公司認為項目承擔企業(yè)出現重大經營失誤或市場、財務狀況等方面出現較大潛在風險。
第四十八條項目撤保由擔保部寫出檢查報告，提出處理意見，填寫《擔保項目(撤保)處理表》，報總經理審批。對項目撤保按會議評審及審批權限辦理。
第四十九條已經結束的擔保項目，應及時辦理終結手續(xù)。擔保貸款到期后，擔保部負責核實貸款本息確已歸還，并留存一份放款收回憑證復印件，辦理注銷抵押登記，將所抵押和保管的原件資料退還企業(yè)，填寫《免除擔保責任確認表》，報公司總經理核準。擔?？倢⒉块T管理的檔案移交公司檔案管理部門。
第五十條項目責任人在辦理擔保業(yè)務過程中，應根據業(yè)務進度將完成內容及時錄入微機，包括：擔保業(yè)務動態(tài)表、擔保項目檢查一覽表等。
擔保業(yè)務操作流程(6)
第十章債的追償
第五十一條主債務人未能履行債務，我公司代為清償后，應依法進行追償及提起訴訟。
第五十二條代償和追償方案由擔?？傌撠熤朴啿罂偨浝韺彾?，項目責任人為具體經辦人。
的價值沖抵債務。對設定反擔保人的，應依法向反擔保人追償，反擔保人拒絕清償的，應依法對主債務人及反擔保人提起訴訟。
第十一章責任和罰則
第五十三條項目負責人、部門審核人員、會議評審人員按公司的在關規(guī)定承擔相應比重的責任。
第五十四條因具體原因使公司遭受損失，要追究有關人員責任，并按公司有關規(guī)定進行處罰。
第十二章檔案管理
第五十五條擔保部設兼職檔案管理員，負責自擔保業(yè)務受理至債務追償完畢整個過程有關文件、資料的整理、立卷和保管工作。
第五十六條擔保業(yè)務流程中所有有關的文書和資料都在歸檔范圍。歸檔的案卷要編排次序系統(tǒng)，卷內首頁要有材料目錄。借閱檔案要填寫《檔案借閱登記表》，部門內部人員之間及部門與部門之間移交檔案時要有移交記錄，填寫《檔案移交登記表》
第五十七條擔保項目終止后，擔保部將檔案移交給公司檔案管理部門。
第十三章附則
第五十八條本規(guī)程如與國家法律、法規(guī)不一致時，應作出相應修改調整。
第五十九條本規(guī)程由本公司負責解釋。
第六十條本規(guī)程經公司董事會批準后施行。
第14篇 公司業(yè)務員管理規(guī)章制度
公司業(yè)務員管理制度浙江麗正網絡科技有限公司公司業(yè)務員管理制度
一.上下班工作時間及工作事項
1.上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。出勤以考核為準。
2.上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3.因公因私不能上班時實行書面請假制度。
4.上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務員外出拜訪期間
不得關機，否則每一次關機罰款100元。
5.
二.業(yè)務員工作職責
1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛工作，服從公司的工作安排，根據行業(yè)發(fā)展情況和國家的相
關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，
做好公司內相關銷售工作。
4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發(fā)等商業(yè)機密，不
得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以
利用的關系，創(chuàng)造成交機會。
6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技
巧、熟悉銷售合同條款。
8.在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。
9.在業(yè)務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。
10.認真服務客戶，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
11.認真做好售后服務，發(fā)現問題及時進行調查，提出解決方案，請
示領導同意后實施。12.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不
得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。
13.公司業(yè)務員接到客戶訂單后應把訂單詳情表及時傳回公司或當
地辦事處，把相關資料交由當地辦事處若在未設立辦事處的地區(qū)則應及時聯(lián)系公司把相關客戶資料傳回技術部。
14.公司業(yè)務員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯
報獲批后方可接單。
15.業(yè)務員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關信
息，7個工作日后應向相關分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產。
16.業(yè)務員不可私自承諾客戶規(guī)定時間內交貨應與公司取得聯(lián)系后
方可做出承諾。
三·業(yè)務員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務員必須向公司申請，批準后方可。
2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(如出現其他事項費用自負)。
4·費用支出：出差前只能預支車費，特殊情況需報領導批準。
5·以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發(fā)現后
果一切自負。
四.業(yè)務員出差在外期間所需注意事項：
1.出差每到一個地方業(yè)務員必須到當地設立辦事處報道若當地未設
立辦事處的則用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。
2.業(yè)務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款100元。
3.出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客
戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。4.每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、
票據經公司財務部核對批準后由公司領導簽字交與財務方可報銷。
本制度自頒布之日實施浙江麗正網絡科技有限公司
行政部、辦公室
二〇一四年十二月十二日附件：
1·各分公司、辦事處業(yè)務員于____________年12月15—18日返回總公司參
加業(yè)務員培訓，凡有事請假者需提前聯(lián)系總公司業(yè)務部和行政部提交書面請假，事情處理完畢后應及時返回總公司參加培訓。若未請假不參加培訓的業(yè)務員則扣除年底一月獎金和取消年終最佳業(yè)務員評選資格。遲到而為請假的業(yè)務員則公司不承擔和報銷相關往返費用和住宿費用。
2·業(yè)務員年底總結大會將于____________年12月28—30日在總公司召開各分公司、辦事處業(yè)務員請于27日下午3：00前返回總公司報道。請合理安排好時間準時返回總公司報道，凡遲到者均取消年終最佳業(yè)務員評選。
浙江麗正網絡科技有限公司
行政部、辦公室、業(yè)務部
_____年_____月_____日
第15篇 快遞公司業(yè)務員管理制度
快遞公司業(yè)務員管理制度
1、早上8:30上班派件,下午15:30攬收快件,攬件結束不得早于晚上18:30,不得遲到、早退,嚴禁無故曠工、缺勤,遲到至少10元/次處罰。
2、派送和攬件快件時要衣著整潔,文明用語,禮貌待人,確?？旒陌踩?、完好性和時效性,當天的快件必須當天送完。
3、在檢查快件時如有疑問,及時交與處理部處理,禁止對快件扔、摔、踢、踏,嚴禁偷盜快件,一經發(fā)現予以開除,情節(jié)嚴重者交公安機關處理。
4、業(yè)務員必須當日無條件派送完轄區(qū)內所有快件,不允許不簽字就將快件交與客戶,并及時把回單帶回公司,問題件必須在面單上注明原因交與處理部。
5、業(yè)務員所攬收的快件必須簽名,現付必須標注價格,不得“大頭小尾”,禁止買單、賣單和逃單。
6、業(yè)務員及時回收各項應收款,并按規(guī)定時間與財務結賬。否則作挪用公款處理。因業(yè)務員沒有及時收取應收款致使爛帳,由業(yè)務員自行負責。
7、上班時間內不得飲酒,行車注意安全,遵守交通法規(guī),保持電話隨時暢
8、所有業(yè)務員必須維護公司的利益和形象,不得浪費公司任何材料(如面單、塑料袋等)。
9、所有業(yè)務員必須尊重領導,服從領導工作安排、服從調動,不得拉幫結派,不得打架斗毆,不得違反國家法律、法規(guī)及公司制度。
