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有哪些內(nèi)容
物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度主要包括以下幾個(gè)核心部分：
1. 財(cái)務(wù)政策與流程：定義公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)，規(guī)定預(yù)算編制、審批、執(zhí)行和調(diào)整的流程，以及資金使用和投資的決策機(jī)制。
2. 財(cái)務(wù)報(bào)告與分析：規(guī)定財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、審核和提交時(shí)間，以及定期進(jìn)行的財(cái)務(wù)分析內(nèi)容和頻率。
3. 內(nèi)部控制與審計(jì)：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，制定內(nèi)部控制程序，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。
4. 成本與費(fèi)用管理：設(shè)定成本和費(fèi)用的核算標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控各項(xiàng)支出，防止浪費(fèi)和濫用資源。
5. 資產(chǎn)與負(fù)債管理：明確資產(chǎn)購(gòu)置、使用、處置的規(guī)定，以及負(fù)債的管理策略，包括借款、還款和風(fēng)險(xiǎn)管理。
6. 稅務(wù)合規(guī)：遵守相關(guān)稅法，制定稅務(wù)申報(bào)和繳納的流程，確保稅務(wù)合規(guī)。
7. 財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)：選擇和維護(hù)適合的財(cái)務(wù)軟件，保證數(shù)據(jù)的安全和準(zhǔn)確。
重要性和意義
物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度的建立與執(zhí)行，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要：
1. 提高效率：清晰的流程和責(zé)任劃分能提升財(cái)務(wù)工作的效率，減少錯(cuò)誤和延誤。
2. 防范風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格的內(nèi)部控制可以預(yù)防欺詐和失誤，保護(hù)公司資產(chǎn)安全。
3. 保障決策：準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息為管理層決策提供依據(jù)，助力戰(zhàn)略規(guī)劃。
4. 規(guī)范運(yùn)營(yíng)：遵守法規(guī)，降低因違規(guī)操作帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 提升信譽(yù)：良好的財(cái)務(wù)管理對(duì)外展示公司的專業(yè)形象，增強(qiáng)投資者和合作伙伴的信心。
注意事項(xiàng)
1. 制度應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，定期評(píng)估和更新，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和法規(guī)調(diào)整。
2. 實(shí)施過(guò)程中需全員參與，確保員工理解和遵守規(guī)定。
3. 內(nèi)部審計(jì)不可流于形式，應(yīng)有獨(dú)立性和權(quán)威性。
4. 財(cái)務(wù)制度應(yīng)兼顧靈活性，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況有預(yù)案。
5. 強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，以保證制度的有效執(zhí)行。
物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度-最新范本
第1篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度-最新范本
【最新物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度范本】
一.財(cái)務(wù)管理制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,按《會(huì)計(jì)法》辦事,遵章守法,做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。
2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)全公司的經(jīng)濟(jì)總核算,并要綜合公司資金運(yùn)作的情況、管理費(fèi)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料定期向總經(jīng)理報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)組織各部門(mén)編制收支預(yù)算草案,根據(jù)總經(jīng)理的指令,結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平衡。編制公司年度的財(cái)務(wù)預(yù)算草案,定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行分析,并作出書(shū)面報(bào)告送總經(jīng)理。
4.管理和控制各部門(mén)編制收支計(jì)劃,平衡工作,嚴(yán)格檢查備用金的使用,嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額制度,負(fù)責(zé)全公司資金運(yùn)作的組織和調(diào)動(dòng),定期把資金變化情況向總經(jīng)理匯報(bào)。
5.遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時(shí)完成收支核算,做好財(cái)務(wù)記載,正確核算,按時(shí)準(zhǔn)確編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。
6.每月按時(shí)向各商鋪收取租金及管理費(fèi),做好收支結(jié)算表、欠繳管理費(fèi)情況表,編制月、季、年度損益表和資產(chǎn)負(fù)債表。
7.每年_月、_月向商戶公開(kāi)本步行街管理費(fèi)的財(cái)務(wù)收支狀況,并按規(guī)定程序?qū)徍撕髲堎N于本步行街管理處的告示板上。
8.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)登記、核對(duì)工作,保證資產(chǎn)更新的資金來(lái)源,保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代。
9.對(duì)公司的各項(xiàng)開(kāi)支力求做到嚴(yán)格審核、合理開(kāi)支,對(duì)違反規(guī)定,未經(jīng)審批的開(kāi)支一律不得報(bào)銷。
二.會(huì)計(jì)核算管理制度
1.采用借貸記帳法,以權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則,收入與其相關(guān)的成本、費(fèi)用應(yīng)當(dāng)相互配比。
2.合理劃分收益性支出與資本性支出,凡支出的效益僅與本會(huì)計(jì)年度相關(guān)的,應(yīng)當(dāng)作為收益性支出(如辦公費(fèi)用的支出);支出的效益與幾個(gè)會(huì)計(jì)年度相關(guān)的,應(yīng)當(dāng)作為資本性支出(如固定資產(chǎn)的購(gòu)置)。
3.會(huì)計(jì)年度自公歷1月1日起至12月31日止。
4.會(huì)計(jì)核算以人民幣為記帳本位幣;會(huì)計(jì)記錄的文字均使用中文;會(huì)計(jì)憑證使用復(fù)式記帳憑證。
5.會(huì)計(jì)科目的設(shè)置,會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料的編制,必須符合國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,并應(yīng)及時(shí)向董事會(huì)和有關(guān)部門(mén)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表。
6.會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立檔案,妥善保管,保管期滿需要銷毀時(shí),要填寫(xiě)會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè),經(jīng)總經(jīng)理審閱,報(bào)董事會(huì)和財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)后銷毀。
三.現(xiàn)金管理制度
1.根據(jù)物業(yè)管理公司管理業(yè)務(wù)的需要,庫(kù)存現(xiàn)金限額為人民幣壹仟元正,超出限額部分,應(yīng)在當(dāng)天存入銀行,現(xiàn)金必須在規(guī)定的范圍、限額內(nèi)支出,除特殊情況外,不得在現(xiàn)金收入中直接坐支。
2.現(xiàn)金的使用范圍:
2.1 支付給職工個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、福利補(bǔ)助費(fèi)、差旅費(fèi)等款項(xiàng);
2.2 支付給不能轉(zhuǎn)帳的集體單位或城鄉(xiāng)居民個(gè)人的勞務(wù)報(bào)酬或購(gòu)買(mǎi)物資的款項(xiàng);
2.3 結(jié)算起點(diǎn)($100元)以下的零星支付款項(xiàng)。
3.不準(zhǔn)單位之間和個(gè)人因私借用備用金。
4.不準(zhǔn)利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個(gè)人支付和存入現(xiàn)金。
5.不準(zhǔn)用白條或不符合財(cái)務(wù)制度的憑證頂替庫(kù)存現(xiàn)金。
6.行政人事部因采購(gòu)工作需要,可申請(qǐng)配備備用金,限額$1,000元,用于零星采購(gòu),并于每年末辦理清算手續(xù),次年初重新申請(qǐng)配備。
四.支票管理制度
1.嚴(yán)格遵守《支付結(jié)算辦法》中有關(guān)支票使用的規(guī)定,不得發(fā)出空白支票,為方便工作,經(jīng)總經(jīng)理審批后可發(fā)出最高限額為人民幣伍仟元的半空白支票,即必須填寫(xiě)日期、用途,只空出金額、收款人名稱欄,但必須注明限額,凡領(lǐng)用支票者必須在開(kāi)出支票五天內(nèi)報(bào)帳。
2.支票金額起點(diǎn)為人民幣100元,支票的付款期限為自出票日起10天內(nèi)。普通支票可以用于支取現(xiàn)金,也可以用于轉(zhuǎn)帳,在普通支票左上角劃兩條平行線的,為劃線支票,劃線支票只能用于轉(zhuǎn)帳,不得支取現(xiàn)金。
3.簽發(fā)支票應(yīng)使用碳素墨水或墨汁填寫(xiě),票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預(yù)留的銀行印章。預(yù)留的銀行印章必須為單位的財(cái)務(wù)專用章及法定代表人或其授權(quán)的代理人的私章,支票印鑒應(yīng)蓋在出票人簽章處,不得蓋在空白的磁碼區(qū)域上或多蓋預(yù)留銀行印章,否則銀行將予以退票。
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10、銷售公司財(cái)務(wù)管理制度的內(nèi)容
第2篇 物業(yè)公司人事管理制度-12
物業(yè)公司人事管理制度(十二)
(1人員招聘、錄用制度
1、新進(jìn)員工必須通過(guò)公司及用人部門(mén)兩次面試,并由用人部門(mén)通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)或簽訂勞動(dòng)合同(或勞務(wù)協(xié)議)。辦手續(xù)時(shí)需填寫(xiě)各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書(shū)復(fù)印件(如有),個(gè)人資料應(yīng)正確無(wú)誤,如提供虛假資料,可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件,由員工本人親自與公司簽訂勞務(wù)協(xié)議或勞動(dòng)合同后方能上班。
2、新進(jìn)員工自上班之日起試用期為一個(gè)月(技術(shù)部門(mén)試用期為三個(gè)月)。
3、員工對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問(wèn)題,需先征詢用人部門(mén)主管或經(jīng)理意見(jiàn)。
4、凡與公司簽訂了正式勞動(dòng)合同的員工,請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金等帳戶轉(zhuǎn)至本公司,以便公司為您辦理養(yǎng)老金等。若原單位/社保中心從未辦過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)或從學(xué)校新畢業(yè)之員工,請(qǐng)書(shū)面向公司說(shuō)明并提出申請(qǐng)新開(kāi)戶頭。
(2離職、辭職、辭退辦法及手續(xù)
1、凡員工欲離職者,應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定,提前向用人部門(mén)提出書(shū)面離職申請(qǐng);試用期間則于一周前提出書(shū)面申請(qǐng)即可。
2、凡員工未按合同(或協(xié)議)書(shū)承諾提前離職者,公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況,經(jīng)用人部門(mén)主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職)。
3、有下列情況之一者,根據(jù)公司用人部門(mén)主管或經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)公司核準(zhǔn)予以立即辭退。
(1)在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。
(2)符合《勞動(dòng)合同書(shū)》中條款須辭退的。
(3)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。
(4)不能勝任所聘崗位工作的。
(5)違反國(guó)家法律或治安條例的。
(6)故意不服從上級(jí)指揮及合理指令,經(jīng)多次警告無(wú)效。
(7)故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。
(8)有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為,并造成后果的。
(9)直接造成客戶投訴三次,并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。
(10)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,工作中出現(xiàn)責(zé)任事故,對(duì)公司造成重大損害的。
(3公司考勤管理制度
本管理制度為公司考勤管理的基本制度,各管理處可以此制度為基礎(chǔ),結(jié)合管理處實(shí)際情況,另行制定考勤管理制度。另行制定的管理處考勤管理制度需報(bào)公司批準(zhǔn)、備案后方可執(zhí)行。
(3-1考勤制度
1、員工工作時(shí)間為上午8:30時(shí)至12:00時(shí),下午1:30時(shí)至5:30時(shí)(個(gè)別崗位工作時(shí)間以工作需要設(shè)定),因季節(jié)變化需變更工作時(shí)間時(shí)由公司另行通知。
2、公司員工實(shí)行上下班簽到并隨機(jī)抽查制度,由各部門(mén)、各管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
3、公司員工外出辦理業(yè)務(wù),需提前辦理《員工外出登記單》,并交至各部門(mén)經(jīng)理處,否則按遲到或曠工論處。
4、員工因公出差,須事先填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》并交至各部門(mén)留存。凡未填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》者按事假論處,特殊情況須報(bào)公司總經(jīng)理審批。
(3-2遲到、早退
1、遲到和早退的違約金標(biāo)準(zhǔn)如下:
遲到/早退分鐘違約金標(biāo)準(zhǔn)
5≤_<1010元
10≤_<3020元
30≤_30元
2、月累計(jì)遲到、早退共3次(含3次)以上,無(wú)當(dāng)月績(jī)效工資。
(3-3曠工
有下列情況之一者以曠工處理:
1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者,以及因各種假期逾期而無(wú)事先申請(qǐng)續(xù)假者。
2、不服從調(diào)配而不上班者。
3、打架斗毆致傷而不上班者。
4、一次遲到或早退30分鐘以上者。
5、其他無(wú)正當(dāng)理由缺勤者。
6、凡曠工而2小時(shí)以內(nèi)的,按半天計(jì)算,嚴(yán)重警告并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資和半天工資;曠工超過(guò)3小時(shí)的,按一天計(jì)算,嚴(yán)重警告并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資和一天工資;曠工二天者扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資,并扣發(fā)四天工資,給予最后警告。
7、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者,予以立即辭職。
第3篇 物業(yè)公司保安部交接班制度范本
物業(yè)公司保安部交接班制度范本
1. 接班人員提前20分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)時(shí)接班。
2. 接班人員要在值班室當(dāng)面清點(diǎn)應(yīng)交接的物品(如交接班本來(lái)訪登記本、手電筒、放行條、對(duì)講機(jī)等),檢查值班室內(nèi)外衛(wèi)生及值班用品的性能。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做 好記錄,并立即向班長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),否則接班后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,后果由當(dāng)接班人員要負(fù)責(zé)。
3. 交班人員要負(fù)責(zé)檢查接班人員,警容風(fēng)紀(jì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正,對(duì)不聽(tīng)從勸告者要向保安部匯報(bào),交班接班人員不得互相包庇,如有發(fā)現(xiàn),兩者都要嚴(yán)肅處理。
4. 凡因交接班分不清而發(fā)生問(wèn)題,要根據(jù)具體情況追查雙方責(zé)任。
5. 凡是交接時(shí)間已到,接班人員尚未到位接班的。
交班人員做好記錄,(包括時(shí)間和接班人員),同時(shí)交班人員要立即向班長(zhǎng)匯報(bào),班長(zhǎng)不在時(shí),要向保安部匯報(bào),直到班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)安排人員值班,才能離開(kāi)崗位。
第4篇 物業(yè)管理公司人事管理制度
物業(yè)管理公司人事管理制度
一、員工錄用:本公司實(shí)行勞動(dòng)合同制及其他國(guó)家規(guī)定的用工方式,面向社會(huì),采取推薦和公開(kāi)招聘相結(jié)合的辦法,擇優(yōu)錄用。
(一) 個(gè)人資料
1、 入職公司時(shí),員工須提供身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證、上崗證、指定醫(yī)院的體檢報(bào)告及其他相關(guān)證件的原件、復(fù)印件以及免冠近照三張,并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。
2、 當(dāng)員工的以下個(gè)人信息發(fā)生變更或補(bǔ)充時(shí),應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人信息變更申報(bào)表》,遞交公司行政人事部,以保證員工的相關(guān)權(quán)益不受影響:規(guī)章制度不能與公司的規(guī)章制度相抵觸,否則視為無(wú)效。
3、 公司提倡正直誠(chéng)實(shí)的作風(fēng),并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利,如有虛假,公司有權(quán)解除與其的勞動(dòng)關(guān)系。
(二) 入職報(bào)到公司行政人事部是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手的職能部門(mén),員工報(bào)到時(shí),請(qǐng)按以下程序進(jìn)行:
1、 辦理報(bào)到登記手,填寫(xiě)《員工履歷表》,領(lǐng)取《員工手冊(cè)》、考勤卡等;
2、 進(jìn)行職前培訓(xùn);
3、 與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面,接受工作安排。并由部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定專人介紹部門(mén)職能、人員情況、工作職責(zé)、工作要求、部門(mén)相關(guān)制度及其他工作上的具體事務(wù),如:確定辦公場(chǎng)所、領(lǐng)取辦公用品等。
(三) 試用與轉(zhuǎn)正通常情況下,員工試用期為三個(gè)月,確因情況特殊也可可能延長(zhǎng)至六個(gè)月(不超過(guò)六個(gè)月)。當(dāng)然,如果員工表現(xiàn)突出,經(jīng)考核后,可縮短試用期。這段時(shí)間是員工與公司相互了解相互適應(yīng)的時(shí)期。此期間,如果員工感到公司的實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距,或由于其他原因決定解除試用關(guān)系的,可以完全自由地提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手;同樣,如果員工的工作無(wú)法達(dá)到公司要求或由于其他原因,公司也會(huì)解除與員工的試用關(guān)系,而不作任何補(bǔ)償。試用期滿前15天,員工須填寫(xiě)《試用期員工自鑒報(bào)告》提出書(shū)面轉(zhuǎn)正申請(qǐng),由員工所在部門(mén)分別對(duì)員工在試用期間的工作能力、工作表現(xiàn)及其他相關(guān)事項(xiàng)提出意見(jiàn),并填寫(xiě)《新進(jìn)員工試用期轉(zhuǎn)正評(píng)核表》,報(bào)行政人事部和公司負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后,由行政人事部向員工發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知》,并辦理相關(guān)手。至此,員工就成為公司的正式員工了。但是,同時(shí)應(yīng)注意,如果員工在試用期內(nèi)事假超過(guò)5天(含五天),員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延;若事假超過(guò)15天,原則上,作自動(dòng)離職處理。公司因業(yè)務(wù)需要,可招聘臨時(shí)勞務(wù)工,簽訂《勞務(wù)協(xié)議》或《借用協(xié)議》,臨時(shí)勞務(wù)工的薪、福利待遇等,參照有關(guān)政策法規(guī),由雙方協(xié)議商定。《勞動(dòng)合同》是公司與員工在自愿基礎(chǔ)上簽訂的,具有法律效力。員工簽約時(shí),必須仔細(xì)閱讀其內(nèi)容。
二、 體格檢查員工必須經(jīng)醫(yī)院檢查身體合格后,方能被錄用,體檢費(fèi)由本人承擔(dān)。此外,公司將根據(jù)工作崗位,指定醫(yī)院要求復(fù)檢,若發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病或不適宜原工作的疾病時(shí),公司將調(diào)換其工作崗位或解除勞動(dòng)關(guān)系。
三、 工作時(shí)間公司實(shí)行的工時(shí)制度按國(guó)家《勞動(dòng)法》的規(guī)定,公司各部門(mén)可根據(jù)各自工作特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)狀況的需要,在遵守政府規(guī)定的工作制度前提下,具體安排上班和休息時(shí)間,員工應(yīng)從工作需要,按部門(mén)規(guī)定的時(shí)間上下班。
四、 薪金福利
(一) 薪酬公司實(shí)行保密的崗位工資制:
1、 員工薪由基本工資、崗位工資、績(jī)效獎(jiǎng)和福利津貼和加班工資組成,并按實(shí)際崗位級(jí)差確定。
2、 員工的薪計(jì)發(fā)以考勤卡及《考勤匯總表》為依據(jù)。薪按月計(jì)發(fā),每月發(fā)放一次,每月15日發(fā)放上月工資,遇節(jié)假日則在最近的工作日支付。
3、 薪酬的計(jì)算根據(jù)實(shí)際工作天數(shù)按比例計(jì)發(fā)。
4、 薪酬的保密性:公司實(shí)行薪保密制度,對(duì)于薪情況外泄的或相互打聽(tīng)薪酬而造成負(fù)面影響的,一經(jīng)核實(shí),公司將對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以行政處罰或辭退處理。
5、 每月薪發(fā)放時(shí):公司將在每月付薪日時(shí)將工資轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開(kāi)立的銀行帳戶內(nèi),員工可以憑存折到銀行領(lǐng)取;或由公司將員工工資條密封后發(fā)放至各部門(mén)負(fù)責(zé)人,再由部門(mén)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)交員工本人。
6、 薪資調(diào)整有以下任一情況,員工的薪資會(huì)作相應(yīng)的調(diào)整:
(1) 、公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化或社會(huì)綜合物價(jià)指數(shù)出現(xiàn)較大幅度的變動(dòng);
(2) 、經(jīng)過(guò)考核,員工的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作績(jī)效超出或未達(dá)到公司的要求;
⑶ 、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng);
(4) 、公司負(fù)責(zé)人直接決定。
7、 薪資結(jié)算
(1) 、員工如果在試用期內(nèi)離職,工資按試用期工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算;如果在非試用期期間離職的,按轉(zhuǎn)正后薪資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算;
(2) 、試用期內(nèi)員工享受試用期工資及試用期福利待遇。如試用期滿且工作表現(xiàn)和技能符合公司要求者,并按照公司員工試用期轉(zhuǎn)正審批程序辦理相關(guān)手續(xù)后,薪資按轉(zhuǎn)正后標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā),但試用期間月發(fā)工資與轉(zhuǎn)正后月發(fā)工資之間的差額不予補(bǔ)發(fā)。
(二) 福利所有在職員工工均可享受以下帶薪假期:元旦(一天)春節(jié)(三天)勞動(dòng)節(jié)(三天)國(guó)慶節(jié)(三天)
五、 員工關(guān)系
一、調(diào)配與勞動(dòng)關(guān)系
(一) 調(diào)職、提升:根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要和員工的品行、能力、工作業(yè)績(jī)及潛質(zhì)等綜合表現(xiàn)和公司實(shí)際工作需要,員工可被調(diào)動(dòng)或提升至其他崗位。晉升的員工在接受新職位后的試用期一般為三個(gè)月,試用期滿并合格稱職者才被正式委任,并開(kāi)始享受新崗位的薪待遇。員工晉升、降職、調(diào)動(dòng)時(shí)薪的確定:經(jīng)公司考核后,晉升和降職人員的薪酬,以公司所發(fā)的“職位調(diào)派”為依據(jù)。原則上職務(wù)晉升人員,任命后三個(gè)月內(nèi)為任職試用期,其薪標(biāo)準(zhǔn)按原來(lái)所享受的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三個(gè)月后經(jīng)考評(píng)合格委任,即開(kāi)始享受新崗位的薪待遇。因公司工作需要而臨時(shí)代崗的人員,其薪標(biāo)準(zhǔn)按原來(lái)所享受的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。降職人員,自降職通知下發(fā)后,其薪的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)即按降職崗位的薪標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。對(duì)于正常調(diào)動(dòng)的人員,其薪標(biāo)準(zhǔn)的確定將遵循調(diào)入部門(mén)的薪標(biāo)準(zhǔn)原則和以崗定薪的原則。員工也可向所在工作部門(mén)或公司行政人事部提出調(diào)職的申請(qǐng)。
(二) 處分事宜在工作期間員工如有違反公司規(guī)章制度的,公司有權(quán)按有關(guān)規(guī)定給予處分。員工若被依法追究刑事責(zé)任或者 等,勞動(dòng)合同/聘用關(guān)系自行解除。
(三) 離職
1、 試用期內(nèi)離職>;在試用期內(nèi),員工本人或公司都可以隨時(shí)提出解除試用勞動(dòng)關(guān)系。離職時(shí),員工必須提出書(shū)面辭職申請(qǐng),并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批,交接好本職工作后,到公司行政人事部辦理相應(yīng)的離職手。
2、 合同期內(nèi)離職:
(1) 辭職如果在合同期內(nèi)提出辭職,應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式提出申請(qǐng),經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),交接好本職工作,到公司行政人事部辦理完相應(yīng)的離職手續(xù)后方可離職。
(2) 解除勞動(dòng)合同或聘用關(guān)系員工如果有下列情形之一的,公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同或聘用關(guān)系:①嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、公司規(guī)章制度或不從工作調(diào)動(dòng)者;②嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,給公司利益、象、聲譽(yù)造成損失或影響;③有欺騙公司行為的;④隱瞞個(gè)人歷史或重大病史的;⑤有吸毒行為或參加國(guó)家禁止的邪教組織的;⑥被依法追究刑事責(zé)任的或者違法犯罪的⑦違反公司《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定的其他情。員工亦須辦理完相應(yīng)的離職手后方可離開(kāi)。
⑶ 合同終止:按照《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。合同期滿后,如果員工本人不愿或公司不再與員工簽合同,均應(yīng)提前進(jìn)行告知。員工必須在辦理完相應(yīng)的離職手后方可離開(kāi)。
4、 離職手:員工辭職或被公司解雇,必須辦理離職手并填寫(xiě)《員工離職手清》交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,報(bào)公司行政人事部審核,公司行政人事部審核后報(bào)公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理室批準(zhǔn),然后結(jié)算離職工資。離職工資的結(jié)算原則上每月一次,定于每月發(fā)薪日,《員工離職手清》及相關(guān)資料存入個(gè)人人事檔案。離職手包括:
(1) 交接完畢所有的工作;
(2) 交還所有公司資料、文件、員工手冊(cè)及其他公物;
⑶ 退還辦公用品、宿舍等;
(4) 結(jié)清與公司的帳目,還公司款額;
(5) 如與公司有其他協(xié)議的,還應(yīng)履行協(xié)議中所約定的事項(xiàng)。以上交接事項(xiàng),均須經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的或給公司造成損失的,負(fù)賠償責(zé)任,同時(shí)公司保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。
二、 內(nèi)部溝通
(一) 員工溝通
1、 公司提倡良好、融洽、簡(jiǎn)的人際關(guān)系;同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。
2、 公司注重與員工的關(guān)系及相互之間的溝通,并把溝通作為對(duì)全體員工尤其是各級(jí)管理人員的基本要求以及考核要素之一。
3、 公司行政人事部是員工關(guān)系管理的主要機(jī)構(gòu),將為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、申訴處理等方面提供幫助。同時(shí),各級(jí)管理人員同樣負(fù)有與員工溝通的責(zé)任。
(二) 員工申訴當(dāng)員工對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn),或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí),當(dāng)員工對(duì)處分或處罰結(jié)果不或認(rèn)為受到不公正待遇時(shí),可以擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申訴程序:公司鼓勵(lì)按照如下程序逐級(jí)反映情況,如果員工堅(jiān)持認(rèn)為必要,可以越級(jí)申訴,但地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理的決定為最終決定。
(三) 特殊關(guān)系回避準(zhǔn)則
1、 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。員工不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向公司內(nèi)任何部門(mén)推薦自己親屬或好友的,應(yīng)向行政人事部門(mén)提前申明。
2、 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的員工,不得在同一部門(mén)工作,并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi),須向行政人事部門(mén)書(shū)面聲明。
3、 公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的,要主動(dòng)向上司書(shū)面申報(bào)自己的親友關(guān)系,并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。
4、 員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)位的經(jīng)營(yíng)往來(lái),不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。如確實(shí)無(wú)法避免,應(yīng)事先向公司申報(bào)。
第5篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)管理制度
物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度之固定資產(chǎn)管理
第一條 固定資產(chǎn)是指使用期限超過(guò)一年的房屋、建筑物、機(jī)械、運(yùn)輸工具、以及其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的設(shè)備、器具等;不屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要設(shè)備的物品,單位價(jià)值在2000元以上、使用年限超過(guò)二年的也作為固定資產(chǎn)。
第二條 固定資產(chǎn)的管理范圍為符合上述條件的在用、不需用、未使用的固定資產(chǎn),包括在建工程。固定資產(chǎn)的購(gòu)置、轉(zhuǎn)讓和報(bào)損應(yīng)按規(guī)定程序報(bào)批。綜合服務(wù)部和財(cái)務(wù)部應(yīng)分別設(shè)立固定資產(chǎn)管理臺(tái)帳和明細(xì)帳登記,妥善管理。
第三條 固定資產(chǎn)按以下方法計(jì)價(jià):
1、自行建造的固定資產(chǎn),按建造該項(xiàng)固定資產(chǎn)達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)前所發(fā)生的全部支出計(jì)價(jià)。
2、購(gòu)入的固定資產(chǎn),以買(mǎi)價(jià)加上支付的運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、包裝費(fèi)、安裝費(fèi)和交納的稅金等計(jì)價(jià)。
用借款和發(fā)行債券購(gòu)建固定資產(chǎn)時(shí),在購(gòu)建期間發(fā)生的利息支出和外幣折價(jià)差額,計(jì)入固定資產(chǎn)價(jià)值。
3、融資租賃的固定資產(chǎn),按租賃合同的價(jià)款加上支付的運(yùn)輸費(fèi)、途中保險(xiǎn)費(fèi)、包裝費(fèi)、利息支出等計(jì)價(jià)。
4、股東投入的固定資產(chǎn),按評(píng)估確認(rèn)的價(jià)值計(jì)價(jià)。
5、擴(kuò)建、改建的固定資產(chǎn),按固定資產(chǎn)的價(jià)值加上擴(kuò)建、改建該項(xiàng)資產(chǎn)達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)前發(fā)生的實(shí)際支出扣除擴(kuò)建、改建過(guò)程中產(chǎn)生的變價(jià)收入后的金額計(jì)價(jià)。
6、接受捐贈(zèng)的固定資產(chǎn),按所附發(fā)票或驗(yàn)收清單所列金額計(jì)價(jià)。無(wú)發(fā)票帳單的,根據(jù)同類固定資產(chǎn)的市價(jià)計(jì)價(jià)。
7、盤(pán)盈的固定資產(chǎn),按照同類固定資產(chǎn)的重置價(jià)值計(jì)價(jià)。
8、接受債務(wù)人以非現(xiàn)金資產(chǎn)抵償債務(wù)方式取得的固定資產(chǎn),按實(shí)際抵債部分的賬面價(jià)值加上應(yīng)支付的相關(guān)稅費(fèi)計(jì)價(jià)。
9、已投入使用,但尚未辦理竣工手續(xù)的固定資產(chǎn),應(yīng)先按估價(jià)記帳,并計(jì)提折舊,待確定實(shí)際價(jià)值后,予以調(diào)整原估價(jià)和已計(jì)提折舊。
第四條 固定資產(chǎn)修理改良支出是指能增加固定資產(chǎn)效用或延長(zhǎng)其使用壽命的修理、改裝和改建支出等。
1、固定資產(chǎn)修理支出,固定資產(chǎn)經(jīng)常性修理支出作為收益性支出處理;修理費(fèi)用發(fā)生不均衡且數(shù)額較大的,可以采取分期攤銷或者預(yù)提的辦法,但須報(bào)經(jīng)相關(guān)部門(mén)同意。
2、融資租入固定資產(chǎn)改良支出列入融資租入固定資產(chǎn)成本;
3、經(jīng)營(yíng)租賃固定資產(chǎn)改良支出在受益期限內(nèi)攤銷,如受益年限大于租賃期限,則應(yīng)在租賃年限內(nèi)攤銷。
第四十八條 固定資產(chǎn)的折舊采用以下方法:
1、固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法,殘值率為3%,一般情況下折舊年限按照國(guó)家規(guī)定的最低年限。
2、本月轉(zhuǎn)入的固定資產(chǎn)從下月起計(jì)提折舊,本月轉(zhuǎn)出的固定資產(chǎn)本月照提折舊。
3、雖已交付使用,但尚未辦理竣工決算的,按照工程的預(yù)算或協(xié)議等資料估價(jià)轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn),并計(jì)提折舊,待確定實(shí)際價(jià)值后,再行調(diào)整。
第五條 員工有責(zé)任維護(hù)、妥善使用財(cái)產(chǎn),使用不當(dāng)或無(wú)故損壞者應(yīng)予以賠償,對(duì)愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)、避免重大損失者應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第6篇 物業(yè)公司人事管理培訓(xùn)制度規(guī)定
物業(yè)公司人事管理之培訓(xùn)制度
6.培訓(xùn)制度
為陶冶員工品德和情操,提高員工綜合素質(zhì)和工作效率,建立學(xué)習(xí)型組織,使員工在知識(shí)、技能、理念等方面能夠適應(yīng)及配合公司業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng),最終實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo),從而使員工個(gè)人與組織共同進(jìn)步,公司為員工提供各種教育培訓(xùn),被指定參加培訓(xùn)的員工,非有特殊原因,不得拒絕參加。
6.1.培訓(xùn)分類
6.1.1 崗前培訓(xùn)
新進(jìn)人員實(shí)施上崗前培訓(xùn),由人事行政部統(tǒng)籌辦理,內(nèi)容為:
1)公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷史及發(fā)展前景;
2)企業(yè)精神、企業(yè)文化及企業(yè)理念;
3)公務(wù)禮儀、行為準(zhǔn)則及員工守則;
4)公司規(guī)章制度及相關(guān)人事管理制度的講解;
5)特殊崗位的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)特性、機(jī)器性能、作業(yè)規(guī)定及工作要求的說(shuō)明;
6)指定資深及專業(yè)人員輔導(dǎo)作業(yè);
7)職業(yè)生涯規(guī)劃及職業(yè)生涯設(shè)計(jì);
8)其它培訓(xùn)內(nèi)容。
6.1.2 在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)又分層級(jí)培訓(xùn)和職能培訓(xùn):
6.1.2.1 層級(jí)培訓(xùn)分:
1)高級(jí)管理人員培訓(xùn):
目的:
提高從全局觀點(diǎn)對(duì)公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針及發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策、控制的能力,提高組織的活力和績(jī)效。
方式:
側(cè)重于觀念、理念的培訓(xùn),主要采用高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、企業(yè)間交流、熱點(diǎn)案例研究討論等形式,也可以進(jìn)行在職高等學(xué)歷教育和mba教育,或有計(jì)劃地選送出外考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。
內(nèi)容:
a、公司內(nèi)部自身環(huán)境和國(guó)內(nèi)、國(guó)際形勢(shì)的介紹;
b、經(jīng)營(yíng)理念的探討;
c、公司發(fā)展戰(zhàn)略研究;
d、對(duì)策研究;
e、組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展研究;
f、人力資源規(guī)劃與控制;
g、控制和影響;
h、公司現(xiàn)代管理技術(shù);
i、個(gè)人能力和修養(yǎng)的提升;
j、公司社會(huì)責(zé)任探討;
k、資本運(yùn)營(yíng)。
2)中層管理人員培訓(xùn)
目的:
開(kāi)發(fā)本職工作能力,使其具備善于公司形勢(shì)的認(rèn)識(shí)和發(fā)展觀點(diǎn),提高他們善于業(yè)務(wù)的決策能力、計(jì)劃能力,使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的體系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人的行為,提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力,以及與人的溝通交流能力。
方式:
采用中高級(jí)管理培訓(xùn)班、研討會(huì)、在職高等學(xué)歷教育和mba教育。
內(nèi)容:
a、目標(biāo)設(shè)定、政策制定、進(jìn)程編排、程序制定、預(yù)算編排、組織結(jié)構(gòu)體系的健全;
b、有效授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬現(xiàn)代綜合管理技術(shù);
c、可行性研究、全面質(zhì)量管理、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、項(xiàng)目和政策管理、組織績(jī)效、測(cè)量;
d、工作績(jī)效突破和改善、人際關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)、如何從團(tuán)隊(duì)中獲得意見(jiàn)和建議管理不同類型的下屬;
e、工作協(xié)調(diào)和部門(mén)間協(xié)作、有效的沖突管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、危機(jī)處理。
3)初級(jí)人員培訓(xùn)
目的:提高員工的素質(zhì)和工作能力,調(diào)動(dòng)其工作積極性。
方式:安排專業(yè)技能培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)、公文寫(xiě)作培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等。
內(nèi)容:
a、工作標(biāo)準(zhǔn)化;
b、人際關(guān)系和工作方法;
c、業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能;
d、團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮;
e、敬業(yè)樂(lè)業(yè)教育;
f、工作目標(biāo)的設(shè)定;
g、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
6.1.2.2 職能培訓(xùn)分:
人事行政人員培訓(xùn)、物業(yè)管理人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。
1)人事行政人員培訓(xùn):人力資源、行政、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。如人力資源培訓(xùn):招聘、薪酬福利管理、績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、人力資源規(guī)劃、人力資源信息管理系統(tǒng)、工作分析與職位描述等。
2)物業(yè)管理人員的培訓(xùn):物業(yè)法規(guī)條例的熟知、物業(yè)的接管驗(yàn)收、裝修管理、房屋的日常養(yǎng)護(hù)、房屋附屬設(shè)備的管理與維護(hù)、物業(yè)區(qū)域的清潔管理、物業(yè)環(huán)境的綠化養(yǎng)護(hù)及管理、物業(yè)治安管理、物業(yè)的消防管理、物業(yè)區(qū)域的車輛道路管理、物業(yè)區(qū)域的郵電通信服務(wù)。
3)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn):財(cái)務(wù)方面法律、法規(guī)的熟知、稅收知識(shí)、工作流程、如何合理避稅而不逃稅、企業(yè)成本的財(cái)務(wù)控制。
6.2.培訓(xùn)協(xié)議
公司選送參加學(xué)歷深造、培訓(xùn)或考察等員工,均需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,以保障公司培養(yǎng)員工所付出的代價(jià)。
第7篇 某物業(yè)管理公司物資管理制度
物業(yè)管理公司物資管理制度
一、物質(zhì)分類
1.固定資產(chǎn)的定義--單位價(jià)值2000元以上或者使用年限超過(guò)一年以上的物品。
2.低值易耗品的定義--不屬于固定資產(chǎn),而又價(jià)值較高或使用時(shí)間較長(zhǎng)的物品。
3.辦公用品的定義--辦公使用的消耗性物品。
4.物料用品的定義--進(jìn)行物業(yè)管理所需使用的消耗性物品。
5.小商品的定義--為銷售給業(yè)戶的目的而購(gòu)進(jìn)的商品。
二、物資采購(gòu)制度
1.各部門(mén)凡需新增固定資產(chǎn),低值易耗品或使用各種其它物資,應(yīng)先行到公司倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用,倉(cāng)庫(kù)無(wú)庫(kù)存的,可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)。
2.部門(mén)申購(gòu)應(yīng)先將所需增加的物品列入每月編制的預(yù)算內(nèi),預(yù)算經(jīng)批準(zhǔn)后,可正式申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)。
3.預(yù)算外急需使用的物資,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以先行購(gòu)買(mǎi),再補(bǔ)作預(yù)算。
4.各種物品的采購(gòu)主要由行政及行政人事部負(fù)責(zé),但對(duì)一些急切需用或?qū)I(yè)用品,可由部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng),總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后由使用部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)。
5.各部門(mén)對(duì)本部使用的常用物品,應(yīng)根據(jù)使用情況提出每月的耗用量,倉(cāng)庫(kù)根據(jù)該物品消耗時(shí)間的長(zhǎng)短定出最低庫(kù)存量,在接近最低庫(kù)存量時(shí),通知有關(guān)部門(mén)申購(gòu)物品。
6.申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)物品申購(gòu)部門(mén)填寫(xiě)物品申購(gòu)單,申購(gòu)單需詳細(xì)列明所需購(gòu)買(mǎi)物資的名稱、規(guī)格、 數(shù)量、用途(或使用的地方)。
7.采購(gòu)部門(mén)審核申購(gòu)物品的庫(kù)存情況和報(bào)價(jià),財(cái)務(wù)管理部審核申購(gòu)的物資和金額有否符合預(yù)算,最后由總經(jīng)理審批。
8.負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員應(yīng)隨時(shí)了解和掌握公司常用物品的市場(chǎng)價(jià)格和供應(yīng)情況,接到申購(gòu)單后,向有關(guān)供貨商詢價(jià),并在申購(gòu)單上填報(bào)三家以上供貨商的報(bào)價(jià)。
9.對(duì)于常用物品及耗用量大的物品,根據(jù)不同供貨商對(duì)不同物品的報(bào)價(jià)按質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則選定固定的供貨商。
10.負(fù)責(zé)采購(gòu)的部門(mén)應(yīng)要求固定供貨商定期提供近期物品的供貨價(jià)和供貨品種,根據(jù)可供貨品種和價(jià)格核對(duì)申購(gòu)物品的報(bào)價(jià)。
11.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)要求供貨商加強(qiáng)配合,根據(jù)供貨商提供的供貨物品和價(jià)格清單做好采購(gòu)計(jì)劃,爭(zhēng)取節(jié)省采購(gòu)所需的時(shí)間,為物資使用部門(mén)創(chuàng)造效益。
12.對(duì)于一時(shí)在市場(chǎng)上難以購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)買(mǎi)程序需占用較長(zhǎng)時(shí)間的物品,采購(gòu)部門(mén)應(yīng)將情況通知給使用部門(mén),以使使用部門(mén)能及時(shí)采取相應(yīng)措施。
13.采購(gòu)部門(mén)在收到已批準(zhǔn)的申購(gòu)單后,屬于由固定供貨商供應(yīng)的,應(yīng)通知固定供貨商送貨上門(mén),并采用定期結(jié)算的方式結(jié)算貨款。
三、倉(cāng)庫(kù)管理制度
1.對(duì)倉(cāng)管人員的要求
(1)倉(cāng)管人員應(yīng)熟悉其所保管物資的基本特性、使用性能、保管知識(shí)、規(guī)格用途、存放期限等。
(2)及時(shí)、準(zhǔn)確地做好記賬工作,如實(shí)反映物資的庫(kù)存及發(fā)放情況。
(3)經(jīng)常保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的整潔文明、各種物資存放整齊。
2.驗(yàn)收進(jìn)倉(cāng)制度
(1)所有物資進(jìn)倉(cāng)前由采購(gòu)人員填寫(xiě)一式四聯(lián)收料單(進(jìn)庫(kù)單),收料單的內(nèi)容包括物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)和金額。
(2)倉(cāng)管人員及申購(gòu)人對(duì)進(jìn)倉(cāng)的物資必須驗(yàn)收其質(zhì)量是否符合使用的要求。
(3)凡尚未取得發(fā)票而先行進(jìn)倉(cāng)的物資,倉(cāng)管人員及申購(gòu)人必須核對(duì)收料單上所列的品名、規(guī)格、數(shù)量與實(shí)收物資及送貨單是否相符。
(4)已取得發(fā)票的物資,還必須對(duì)發(fā)票上所列的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。
(5)收料單一式四聯(lián),完成驗(yàn)收手續(xù)由倉(cāng)管人員簽收后,其中:第一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留存,作收貨的記賬依據(jù);第二聯(lián)隨同發(fā)票報(bào)銷;第三聯(lián)送財(cái)務(wù)管理部存查(倉(cāng)管人員在完成驗(yàn)收手續(xù)后,每十天匯集后交財(cái)務(wù)管理部);第四聯(lián)由采購(gòu)人員(經(jīng)辦人)留存。
3.保管制度
(1)固定資產(chǎn)的管理
①固定資產(chǎn)由使用部門(mén)保管; 固定資產(chǎn)如個(gè)人使用,個(gè)人保管,個(gè)人在財(cái)務(wù)管理部(或行政及行政人事部)辦理領(lǐng)用手續(xù),各部門(mén)公共使用的,由部門(mén)經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé),如發(fā)生人為損壞或丟失,需照價(jià)賠償。
②固定資產(chǎn)要定期清查盤(pán)點(diǎn),最少每年要進(jìn)行一次全面的清查,盤(pán)點(diǎn)時(shí)要對(duì)實(shí)物逐項(xiàng)點(diǎn)數(shù),填列固定資產(chǎn)盤(pán)存表,按類別,品名詳列賬存數(shù)量金額和實(shí)存數(shù)量金額,由參加盤(pán)點(diǎn)人簽章證明,保管備查,固定資產(chǎn)明細(xì)賬和固定資產(chǎn)總賬要按時(shí)核對(duì),做到賬賬相符,賬實(shí)相符,出現(xiàn)盤(pán)盈、盤(pán)虧要及時(shí)上報(bào)。
③固定資產(chǎn)的調(diào)出、變賣和因失去使用價(jià)值需要報(bào)廢時(shí),必須按管理處權(quán)限辦理,合法批準(zhǔn)手續(xù),其變賣價(jià)格由財(cái)務(wù)管理部與使用部商定,需報(bào)廢及清理的固定資產(chǎn)要進(jìn)行審查與技術(shù)鑒定后報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),進(jìn)行賬務(wù)處理,凡屬人為造成固定資產(chǎn)報(bào)廢或損壞,必須上報(bào)總物業(yè)經(jīng)理處理并追究其個(gè)人責(zé)任及相應(yīng)的處罰。
(2)其它物資的管理
①其它物資均先由倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收,屬各分倉(cāng)的物品再由各分倉(cāng)領(lǐng)出分別倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管。
②財(cái)務(wù)管理部要對(duì)購(gòu)進(jìn)的各項(xiàng)固定資產(chǎn)建賬建卡,根據(jù)稅務(wù)局要求和會(huì)計(jì)核算方法,按月計(jì)提折舊費(fèi),固定資產(chǎn)折舊提取方法采用直線法。
③所有物品由行政及行政人事部統(tǒng)一按分類編號(hào)。
④倉(cāng)庫(kù)按物品編號(hào)劃分存放區(qū)域,物品根據(jù)其存放條件及編號(hào),有條理地存放于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。
⑤倉(cāng)管人員必須經(jīng)常檢查物資存放的情況,發(fā)現(xiàn)物資有變質(zhì)情況時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。
⑥各種物資應(yīng)做到賬實(shí)相符,并每月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。
⑦盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)有盤(pán)盈、盤(pán)虧及變質(zhì)等情況應(yīng)查明原因及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)及財(cái)務(wù)管理部。
⑧情況嚴(yán)重時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告總物業(yè)經(jīng)理。
⑨盤(pán)點(diǎn)報(bào)告在每月月底前上報(bào)財(cái)務(wù)管理部匯總。
各倉(cāng)庫(kù)應(yīng)分品種、規(guī)格設(shè)賬登記各種物資的收、發(fā)、存情況,每月終了,公司倉(cāng)庫(kù)應(yīng)與各分類倉(cāng)庫(kù)核對(duì)當(dāng)月的收、發(fā)、存情況,并定期進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)。各倉(cāng)庫(kù)收發(fā)料截止至每月20日,每月25日前各分倉(cāng)倉(cāng)管人員必須報(bào)送當(dāng)月報(bào)表至公司倉(cāng)管人員核對(duì),公司倉(cāng)管人員和行政部在每月31日前向總物業(yè)經(jīng)理、主管部門(mén)及財(cái)務(wù)管理部報(bào)送本月的報(bào)表。
每月終了,倉(cāng)庫(kù)向行政及行政人事部按部門(mén)提交當(dāng)月增加物資清單,行政及行政人事部在此基礎(chǔ)上匯總直接購(gòu)買(mǎi)、報(bào)廢、調(diào)用等完成當(dāng)月各部門(mén)增減物資清單。清單一式三份,使用部門(mén)、行政及行政人事部、財(cái)務(wù)管理部各一份。
凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù),倉(cāng)管人員應(yīng)另設(shè)賬登記、保管。
(3)物品領(lǐng)用及出庫(kù)
①領(lǐng)用各種物資都必須辦理領(lǐng)用手續(xù),各種物資的領(lǐng)用手續(xù)均須由主管領(lǐng)導(dǎo)簽名。
②領(lǐng)用的固定資產(chǎn)或其它非消耗性物資按使用部門(mén)登記物資保管清單,使用部門(mén)應(yīng)每一季度清點(diǎn)一次,并將清點(diǎn)結(jié)果列表報(bào)行政及行政
人事部;使用部門(mén)領(lǐng)用非消耗性物品屬個(gè)人使用、保管的低值易耗品、工器具或非消耗性物資按使用人登記員工物品領(lǐng)用表。
③員工調(diào)離部門(mén)或離開(kāi)公司時(shí),應(yīng)交回所領(lǐng)用的物品,并將員工物品領(lǐng)用表復(fù)印一份交行政及行政人事部,各級(jí)主管離任或調(diào)離公司時(shí),應(yīng)由上一級(jí)主管或管理部門(mén)清點(diǎn)其所轄部分的物品。
④工程管理部及其它部門(mén)日常使用的工具和消耗性物品向倉(cāng)庫(kù)申領(lǐng)一定數(shù)量,自行設(shè)倉(cāng)保管。
⑤所有物資出庫(kù)一律憑使用部門(mén)開(kāi)出的領(lǐng)料單發(fā)貨,領(lǐng)料單應(yīng)列明出庫(kù)物資的編號(hào)、品名、規(guī)格、數(shù)量、用途、使用區(qū)域(如樓宇)等,除有領(lǐng)用人員簽名外,還必須有使用部門(mén)的主管簽名。若領(lǐng)用的是非消耗物資,應(yīng)同時(shí)填寫(xiě)財(cái)產(chǎn)保管清單。
⑥倉(cāng)管人員發(fā)貨時(shí),要堅(jiān)持按發(fā)貨程序發(fā)貨:一查庫(kù)存量,二先入先出,三當(dāng)面點(diǎn)清。發(fā)貨時(shí)發(fā)貨人應(yīng)在領(lǐng)料單上簽名并及時(shí)登記入賬。
⑦已領(lǐng)用的物資,凡質(zhì)量、規(guī)格不符合使用,應(yīng)允許使用部門(mén)退貨。使用部門(mén)辦理退料銷賬手續(xù):填寫(xiě)一式三聯(lián)的紅字領(lǐng)料單,倉(cāng)庫(kù)憑紅字領(lǐng)料單作重新入賬的依據(jù)。若退回的是已使用的物資,倉(cāng)管人員應(yīng)另設(shè)賬登記、保管。
⑧非消耗性的物資(含個(gè)人保管的工具、物品、低值易耗品)在倉(cāng)庫(kù)或發(fā)放部門(mén)領(lǐng)出后,使用部門(mén)應(yīng)按品名、領(lǐng)用人填寫(xiě)員工物品領(lǐng)用表。因嚴(yán)重?fù)p壞或因使用期限已滿等而無(wú)法繼續(xù)使用、需進(jìn)行更換的非消耗性物資,領(lǐng)用時(shí)必須交舊領(lǐng)新。
⑨領(lǐng)料單一式三聯(lián),其中第一聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)作物資發(fā)出后的記賬依據(jù);第二聯(lián)財(cái)務(wù)管理部存(倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后每十天匯集交財(cái)務(wù)管理部)。第三聯(lián)由領(lǐng)料部門(mén)自存。
四、維修及報(bào)廢
1.固定資產(chǎn)、部分低值易耗品需要維修時(shí),由使用部門(mén)提出請(qǐng)修單,屬保修的物品聯(lián)系原保修單位進(jìn)行維修;非保修物品屬辦公用的物品由行政及行政人事部安排維修,其它物品由工程管理部安排維修。
2.固定資產(chǎn)、低值易耗品或非消耗性物品需要報(bào)廢時(shí),由使用部門(mén)填寫(xiě)物品報(bào)廢表,屬工程、機(jī)電、設(shè)備等物品報(bào)工程管理部;其它物資報(bào)行政及行政人事部。經(jīng)鑒定確系無(wú)法使用的,經(jīng)報(bào)請(qǐng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),各部門(mén)在收到物資報(bào)廢表批復(fù)三天內(nèi),將報(bào)廢物資集中送往公司總倉(cāng)庫(kù),分別由行政及行政人事部或工程管理部進(jìn)行處理。
第8篇 物業(yè)管理公司獎(jiǎng)懲制度9
物業(yè)管理公司獎(jiǎng)懲制度(九)
為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性,實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制,特制定員工獎(jiǎng)懲制度。
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
1.獎(jiǎng)勵(lì)種類
頒發(fā)獎(jiǎng)狀;通報(bào)表?yè)P(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升工資或晉級(jí);發(fā)放獎(jiǎng)金。
2.獎(jiǎng)勵(lì)條件
(1)對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù),受到用戶表?yè)P(yáng)者。
(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。
(4)在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
(6)控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。
(7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出者。
(8)見(jiàn)義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者。
(9)拾金(物)不昧,主動(dòng)上交者。
(10)敬業(yè)愛(ài)崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。
3.獎(jiǎng)勵(lì)程序
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)呈報(bào)人事部,由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
(二)處分
1.甲類過(guò)失。有下列行為者屬甲類過(guò)失:
(1)不按公司規(guī)定著裝。
(2)儀表、儀容不整。
(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。
(4)不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
(5)不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
(6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。
(7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò)3分鐘。
(8)在當(dāng)值崗位上吸煙。
(9)丟失公司財(cái)物。
(10)私自使用公司長(zhǎng)途電話。
(11)無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。
(12)工作時(shí)間接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘。
(13)工作散漫,粗心大意。
(14)無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(15)1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。
2.乙類過(guò)失。有下列行為者屬乙類過(guò)失:
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。
(3)撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次)。
(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧。
(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。
(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。
(7)弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄。
(8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料。
(9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。
(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
(11)超越職權(quán)范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
(12)工作時(shí)間消極怠工。
3.丙類過(guò)失。有下列行為者屬丙類過(guò)失:
(1)以權(quán)謀私,敲詐勒索用戶或下屬。
(2)組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。
(3)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。
(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。
(5)服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。
(6)偷竊公司或用戶財(cái)物。
(7)玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴(yán)重后果。
(8)惡意破壞公物或他人財(cái)物,造成公司或他人重大損失。
(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。
(10)不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。
(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
(12)受到國(guó)家法律及治安條例處罰。
(13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
(三)處罰種類及執(zhí)行方式
1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過(guò)失的行為,由部門(mén)主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。
2.書(shū)面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過(guò)失或觸犯乙類過(guò)失,將給予書(shū)面警告,并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20
第9篇 物業(yè)管理公司人事檔案管理制度-8
物業(yè)管理公司人事檔案管理制度(八)
第一章總 則
第一條為加強(qiáng)公司員工的人事檔案管理,使公司人事檔案得到有效保護(hù)和利用,根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》、《浙江zz物業(yè)管理有限公司人事管理制度》等有關(guān)規(guī)定,特制定《浙江zz物業(yè)管理有限公司人事檔案管理制度》。
第二條員工人事檔案是記載員工個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、品德作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作實(shí)績(jī)等內(nèi)容的文件材料,是歷史地、全面地考察、了解和正確任用員工的重要依據(jù),是本公司檔案的重要組成部分。
第三條本公司的人事檔案工作任務(wù):
1、保管員工人事檔案;
2、收集、鑒別和整理員工人事檔案材料;
3、辦理員工人事檔案的查閱、借用和轉(zhuǎn)遞;
4、通過(guò)人事檔案了解熟悉員工,為人事工作提供情況;
5、逐步實(shí)現(xiàn)員工人事檔案管理手段的科學(xué)化和現(xiàn)代化。
第四條本公司的員工人事檔案管理由公司綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)。
第二章 人事檔案的收集和歸檔
第五條員工人事檔案材料的收集、歸檔,是公司綜合服務(wù)部與其他各部門(mén)的共同任務(wù),必須按照有關(guān)規(guī)定,互相配合,認(rèn)真做好。
第六條員工人事檔案材料的收集歸檔范圍,嚴(yán)格按照公司的人事檔案管理要求執(zhí)行。員工人事檔案材料內(nèi)容:
1、員工登記表(含照片)。
2、個(gè)人簡(jiǎn)歷。
3、考核材料(如試用期滿考核鑒定、見(jiàn)習(xí)期滿考核鑒定以及近三年的年度考核記錄、素質(zhì)測(cè)試記錄等)。
4、各類證書(shū)復(fù)印件、原件:(包括:①學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件;②各類資格證書(shū)復(fù)印件;③身份證復(fù)印件;④職務(wù)聘免復(fù)印件;⑤體檢表、干部身份表;⑥其它等)。
5、獎(jiǎng)懲材料。
6、兼職情況(包括出任董監(jiān)事情況<原件或復(fù)印件>、擔(dān)任社會(huì)職務(wù)情況<原件或復(fù)印件>等)。
7、承諾書(shū)、勞動(dòng)合同(應(yīng)做到文本齊全完整,時(shí)間連續(xù)及時(shí))、各類因公出國(guó)協(xié)議或培訓(xùn)協(xié)議、擔(dān)保書(shū)等。
8、各類審批材料(復(fù)印件,包括⑴應(yīng)聘材料;⑵面試材料;⑶錄用審批材料;⑷職務(wù)聘免審批材料;⑸調(diào)整工資審批表;⑹因公出國(guó)審批材料;⑺用工性質(zhì)晉升審批表;⑻離職審批表<原件>,辭職批復(fù);⑼離退休審批表;⑽調(diào)令單、分配單;⑾其它)。
9、其它可供參考材料(如近三年內(nèi)的員工個(gè)人年度工作總結(jié)或述職報(bào)告、各類培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)成績(jī)、出國(guó)培訓(xùn)總結(jié)等)。
第七條收集歸檔的人事檔案材料必須是文字、內(nèi)容清楚完整,印章手續(xù)完備,且辦理完畢的正式審核、審批、簽署、落款文字材料。
第八條員工人事檔案材料必須用毛筆或鋼筆書(shū)寫(xiě),字跡要工整、清晰,不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水和復(fù)寫(xiě)紙書(shū)寫(xiě)。
第九條形成員工人事檔案材料的部門(mén),在形成正式材料后的一個(gè)月內(nèi),負(fù)責(zé)按要求把應(yīng)歸檔的材料送交綜合服務(wù)部歸檔。
第十條 公司綜合服務(wù)部發(fā)現(xiàn)送交的人事檔案材料不符合歸檔要求時(shí),要及時(shí)通知形成檔案材料的部門(mén),補(bǔ)送材料或補(bǔ)辦手續(xù)。形成材料的部門(mén)要按規(guī)定認(rèn)真辦理。
第十一條 員工人事檔案管理人員要經(jīng)常了解和掌握干部人事檔案材料來(lái)源的信息、溝通渠道、及時(shí)收集應(yīng)歸檔的材料。同時(shí),要熟悉收集歸檔工作的各項(xiàng)規(guī)定,對(duì)收集到的材料,認(rèn)真鑒別,嚴(yán)格把關(guān),及時(shí)入卷歸檔。
第十二條 形成員工人事檔案材料的部門(mén),向公司綜合服務(wù)部送遞材料時(shí),如其他檔案管理部門(mén)也需要收集歸檔,則材料形成部門(mén)要事先考慮制作材料的數(shù)量,必要時(shí)協(xié)商聯(lián)系,以防造成員工人事檔案材料的短缺。
第三章 人事檔案的保管
第十二條 員工人事檔案由公司綜合服務(wù)部設(shè)專人妥善保管,不得泄密。
第十三條 員工人事檔案應(yīng)存入保險(xiǎn)柜,有防盜、防火、防潮等安全措施。
第十四條 檔案管理人員應(yīng)對(duì)保管的檔案逐一登記編號(hào),并每年進(jìn)行一次檢查、核對(duì),防止錯(cuò)放或丟失。發(fā)現(xiàn)丟失或問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)查找并采取措施,以保證檔案的完整和安全。
第十五條 檔案移交要填寫(xiě)清單,交接雙方應(yīng)共同清點(diǎn)并簽字留據(jù)。
第十六條 嚴(yán)格防止任何人私自保存他人的檔案材料,對(duì)造成泄密或其它后果的,視情節(jié)輕重,給予嚴(yán)肅處理。
第十七條 檔案管理人員調(diào)動(dòng)時(shí),必須嚴(yán)格履行交接制度,未交接清楚,不得離去。
第十八條 建立堅(jiān)固、安全的庫(kù)房,配置符合要求的檔案柜。防火、防盜、防潮、防蛀、防光、防高溫六項(xiàng)措施落實(shí)到位。
第十九條 檔案庫(kù)房是機(jī)要重地,無(wú)關(guān)人員不得隨意出入;查閱人員須在檔案管理人員陪同下方可進(jìn)入。
第二十條 逐步實(shí)現(xiàn)員工檔案管理工作的科學(xué)化、現(xiàn)代化。
第四章 人事檔案的查閱和借用
第二十一條 公司員工查閱或借閱人事檔案,經(jīng)公司綜合服務(wù)部總經(jīng)理同意,辦理登記手續(xù)后方可查閱或借閱本人人事檔案。
第二十二條 外單位人員憑介紹信等證件經(jīng)公司綜合服務(wù)部總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查閱員工檔案;檔案原則上不外借,確因特殊情況必須外借時(shí),應(yīng)寫(xiě)明原因并經(jīng)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)同意方可。
第二十三條 查閱或借用員工檔案,必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定。員工閱檔后摘錄的材料應(yīng)由檔案工作人員與原文核對(duì)無(wú)誤后,寫(xiě)明材料出處和時(shí)間,并加蓋公司公章。嚴(yán)禁對(duì)檔案進(jìn)行圈劃、涂改、拆換員工檔案材料,不得向無(wú)關(guān)人員談?wù)摶蛐孤秵T工檔案內(nèi)容,違犯者將視情節(jié)輕重,給予批評(píng)教育甚至紀(jì)律處分。
第五章 人事檔案的轉(zhuǎn)遞
第二十四條 員工人事檔案的轉(zhuǎn)遞是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作。檔案管理人員應(yīng)具有高度的責(zé)任感。在辦理檔案轉(zhuǎn)遞過(guò)程上,要認(rèn)真細(xì)致,有條有理,切不可匆忙、馬虎,防止出現(xiàn)絲毫的差錯(cuò)。
第二十五條 人員內(nèi)部調(diào)動(dòng),檔案轉(zhuǎn)遞要做到檔隨人走,公司綜合服務(wù)部應(yīng)將其檔案密封轉(zhuǎn)到新的歸口單位。
第二十六條 檔案轉(zhuǎn)遞必須填寫(xiě)《員工人事檔案轉(zhuǎn)遞通知單》,并通過(guò)機(jī)要轉(zhuǎn)遞或由檔案管理員專程送取,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶。對(duì)個(gè)人攜帶檔案的,公司綜合服務(wù)部應(yīng)拒絕接收。
第二十七條 轉(zhuǎn)遞的檔案必須是經(jīng)過(guò)鑒別、清理、整理的檔案。轉(zhuǎn)遞檔案必須一次轉(zhuǎn)出,不能分批轉(zhuǎn)出。
第二十八條 對(duì)轉(zhuǎn)進(jìn)的檔案在核對(duì)無(wú)誤后,及時(shí)將《員工人事檔案轉(zhuǎn)遞通知單》回執(zhí)退回。
第二十九條 對(duì)違反轉(zhuǎn)遞規(guī)定,造成檔案丟失或發(fā)生抽取,更換材料等問(wèn)題的要追究、當(dāng)事人和有關(guān)管理人員的責(zé)任。
第六章
附 則
第三十條本制度由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
第10篇 物業(yè)管理公司人力資源管理制度-4
物業(yè)管理公司人力資源管理制度4
第一章總則
一、目的:為了提高員工勞動(dòng)效率、增強(qiáng)公司凝聚力、調(diào)動(dòng)員工積極性、使日常管理有制度依據(jù),特制定本制度。
二、適用范圍:
1、本公司員工的管理除根據(jù)《勞動(dòng)法》外,均依據(jù)本管理制度。
2、本制度所稱員工指公司所有正式及試用員工(包括臨時(shí)工)。
三、為了不斷完善管理制度和薪酬福利制度,本公司將進(jìn)一步修訂本制度。
第二章錄用
一、因工作需要,用人部門(mén)需增加員工時(shí),應(yīng)向人力資源部提交書(shū)面申請(qǐng)并提供詳細(xì)崗位描述,經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人力資源部會(huì)同用人部門(mén)執(zhí)行招聘程序。
二、錄用人員由人力資源部通知辦理試用手續(xù),入職時(shí)間以人力資源部核準(zhǔn)時(shí)間為最后依據(jù);原則上員工的試用期為三個(gè)月,如員工在試用期間表現(xiàn)突出,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)人力資源部審核后由主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)可縮短試用時(shí)間。員工試用期滿后應(yīng)于人力資源部領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表后送交人力資源部提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
三、試用期表現(xiàn)不合格者,公司可隨時(shí)終止試用期,予以辭退。
四、試用人員報(bào)道時(shí),必須向人力資源部送交以下材料:
1、身份證原件、復(fù)印件
2、畢業(yè)證、職稱證書(shū)原件、復(fù)印件
3、公司員工登記表(如實(shí)填寫(xiě))
4、體檢合格表(市級(jí)醫(yī)院)
5、一寸彩色登記照兩張
6、其它必要文件
五、員工一經(jīng)正式錄用,即辦理用工手續(xù)(相關(guān)內(nèi)容由人力資源部解釋)并簽訂聘用合同及保密合同,辦理相應(yīng)社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)及其它手續(xù)。
六、如合同期未滿公司須裁員,員工補(bǔ)償費(fèi)按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、聘用程序
1、目的:
完善招聘程序,使招聘工作更有計(jì)劃性、時(shí)效性。
2、適用范圍:
公司內(nèi)部有用人需要的所有部門(mén)。
3、政策:
公司各部門(mén)經(jīng)理有責(zé)任在制定年度計(jì)劃的同時(shí)制定新增職位的計(jì)劃。部門(mén)經(jīng)理須填寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū),經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后交人力資源部按用人需求進(jìn)行人員招聘、錄用工作。
4、招募渠道:
人力資源部在接到主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)的聘用申請(qǐng)表后,按計(jì)劃通過(guò)下列渠道進(jìn)行招募:
刊登招聘廣告(報(bào)刊、網(wǎng)站)
參加人才招聘會(huì)
通過(guò)獵頭公司
內(nèi)部調(diào)動(dòng)
員工推薦
5、篩選人才:
人力資源部從收到的簡(jiǎn)歷中進(jìn)行第一輪篩選工作,將符合基本條件的申請(qǐng)人簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行再次篩選。
6、面試:
簡(jiǎn)歷經(jīng)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理篩選后,由預(yù)先確定的面試小組成員(最少兩人)分別對(duì)職位申請(qǐng)人進(jìn)行面試。面試完成后,面試小組成員須填寫(xiě)完整的面試報(bào)告,交人力資源部復(fù)核。最終,人力資源部與相關(guān)部門(mén)經(jīng)理協(xié)商確定候選人是否被錄用。根據(jù)具體情況,人力資源部會(huì)對(duì)職位申請(qǐng)人簡(jiǎn)歷中描述的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。
7、面試小組成員構(gòu)成:
面試小組至少由職能部門(mén)經(jīng)理(或由其指定代理負(fù)責(zé)人)和人力資源部招聘經(jīng)理構(gòu)成;部門(mén)經(jīng)理(含)以上職位,面試小組須由人力資源部經(jīng)理及總經(jīng)理及所有副總經(jīng)理組成。
8、選拔人才:
面試后,綜合考慮面試小組成員的書(shū)面面試報(bào)告,確定職位的最終候選人。普通員工由用人部門(mén)和人力資源部確定,簽發(fā)試用通知書(shū),部門(mén)經(jīng)理(含)職務(wù)以上員工,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人力資源部簽發(fā)錄用通知書(shū),經(jīng)職位申請(qǐng)人簽字后生效。原件由人力資源部保存,員工保留復(fù)印件。員工確定正式上班日期后,人力資源部為其辦理相關(guān)人事手續(xù)。員工上班的第一個(gè)工作日,由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行新員工培訓(xùn)。
八、臨時(shí)工聘用
1、定義:
根據(jù)項(xiàng)目要求,每次在本公司服務(wù)3個(gè)月以下。
2、手續(xù):
根據(jù)項(xiàng)目,各職能部門(mén)提交人員需求至人力資源部,經(jīng)人力資源部審核后,由主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),交由人力資源部辦理。
九、人事批準(zhǔn)權(quán)限
1、目的:
為了提高效率,簡(jiǎn)化批準(zhǔn)程序,縮短批準(zhǔn)時(shí)限,特制定此權(quán)限。
2、適用范圍:
所有與人力資源有關(guān)的申請(qǐng)。
3、政策:
員工或部門(mén)經(jīng)理提出人力資源申請(qǐng),填寫(xiě)有關(guān)表格,提交主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),交由人力資源部審查并辦理。
(表格中○代表?yè)碛袇⑴c審批權(quán)限)
項(xiàng)目級(jí)別總經(jīng)理級(jí)部門(mén)級(jí)人力資源
年度計(jì)劃○○○
面試非經(jīng)理級(jí)○○
經(jīng)理級(jí)○○
休假○復(fù)核
自愿離職非經(jīng)理級(jí)○審查
經(jīng)理級(jí)○審查
非自愿離職非經(jīng)理級(jí)○○
經(jīng)理級(jí)○○
離職面試非經(jīng)理級(jí)○○
經(jīng)理級(jí)○○
內(nèi)部調(diào)動(dòng)非經(jīng)理級(jí)○○
經(jīng)理級(jí)○審查
升職非經(jīng)理級(jí)○審查
經(jīng)理級(jí)○審查
聘用臨時(shí)工用工時(shí)間
<=3個(gè)月○審查
用工時(shí)間延長(zhǎng)或>3個(gè)月○審查
十、內(nèi)部通告
1、公司人力資源部在下列情況下對(duì)公司內(nèi)部做出通告:
2、在職位出現(xiàn)空缺時(shí)
3、在錄用新員工,處分、辭退老員工時(shí)
4、在獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)
5、在組織員工活動(dòng)時(shí)
6、在有關(guān)人事管理制度變動(dòng)時(shí)(含薪資標(biāo)準(zhǔn))
7、人力資源部利用公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向公司所有部門(mén)做出內(nèi)部通告。
十一、內(nèi)部調(diào)動(dòng)
1、目的:
更好的使員工得到發(fā)展,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
2、適用范圍:所有員工。
3、政策:
公司有需要公開(kāi)招聘的職位時(shí),公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工申請(qǐng)(申請(qǐng)人須在原崗位上工作半年以上才具有內(nèi)部調(diào)動(dòng)的資格),公司會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的申請(qǐng)。
4、具體程序:
用人部門(mén)填寫(xiě)用人申請(qǐng)表并經(jīng)批準(zhǔn)。
5、人力資源部根據(jù)用人部門(mén)的申請(qǐng),通過(guò)各種方式通告員工。
6、員工須提前與本部門(mén)經(jīng)理討論調(diào)動(dòng)意向,并取得認(rèn)可。
7、員工將申請(qǐng)通過(guò)電子郵件通知公司招聘經(jīng)理。
8、招聘主管初步核對(duì)申請(qǐng)人情況與用人部門(mén)要求。
9、招聘主管安排用人部門(mén)經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試。
10、如用人部門(mén)同意申請(qǐng)人的職位申請(qǐng),須與申請(qǐng)人原主管部門(mén)經(jīng)理協(xié)商其調(diào)入新職位的日期。
11、用人部門(mén)填寫(xiě)雇員職位變化表,交人力資源部人事、檔案主管變更。
十二、內(nèi)部推薦
1、公司鼓勵(lì)員工將人才推薦至公司,既能節(jié)省公司開(kāi)支,又有利于人力資源部工作。
2、對(duì)于將核心人才引入公司的員工,公司將視具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
十三、自愿離職
1、公司正式員工在任何情況下提出自愿離職必須提前一個(gè)月通知主管部門(mén)經(jīng)理及人力資源部;高級(jí)管理人員(部門(mén)經(jīng)理及以上員工)須提前兩個(gè)月通知公司總經(jīng)理。
2、在離開(kāi)公司前,離職員工須將主管工作移交相關(guān)公司員工,將領(lǐng)用的公司物品(文件、電腦、電話、辦公用品等)退回公司。
3、在離開(kāi)公司前,公司主管部門(mén)經(jīng)理及人力資源部將對(duì)離職員工進(jìn)行離職面試,了解離職原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)日后工作。
4、在所有手續(xù)辦完后,離職人員方可離開(kāi)公司。但離職人員不得透露公司內(nèi)部情況,不得非法利用本公司的資源進(jìn)行各種活動(dòng)。對(duì)于違反并給本公司造成損失的,公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
十四、非自愿離職
公司對(duì)有下列情況的員工予以辭退:
1、試用期內(nèi)不合格的試用人員。
2、在工作中出現(xiàn)重大過(guò)錯(cuò),給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的員工;除給予經(jīng)濟(jì)處罰外經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)予以辭退。
3、工作中不遵守公司規(guī)章屢教不改的員工。
4、有違法犯罪行為的。
5、有吸毒行為的,立即辭退并移交相關(guān)部門(mén)。
6、在離開(kāi)公司前,離職員工須將主管工作移交相關(guān)公司員工,將領(lǐng)用的公司物品(文件、電腦、電話、辦公用品等)退回公司。
7、在離開(kāi)公司前,公司主管部門(mén)經(jīng)理及人力資源部將對(duì)離職員工進(jìn)行離職面談。
8、在所有手續(xù)辦完后,離職人員方可離開(kāi)公司。但離職人員不得透
露公司內(nèi)部情況,不得非法利用本公司的資源進(jìn)行各種活動(dòng)。對(duì)于違反并給本公司造成損失的,公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
第三章員工管理
一、員工必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、條例,并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、上班時(shí)間員工必須保持儀容、儀表整潔大方,嚴(yán)禁衣冠不整、奇裝異服。
三、員工相互商討工作、接電話時(shí)應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作。
四、員工上班時(shí)間不得擅離職守、辦理私人事務(wù)或長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。
五、維護(hù)公司良好聲譽(yù)、保護(hù)公司資產(chǎn)、保守公司機(jī)密是員工的基本職業(yè)道德,嚴(yán)禁為了個(gè)人利益損害公司利益。
六、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)公司外人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室、倉(cāng)庫(kù)等公司重地。
七、公司的辦公設(shè)備、辦公用品由行政部專人負(fù)責(zé),員工因工作需要試用辦公設(shè)備時(shí),由專人負(fù)責(zé)登記使用。
八、員工應(yīng)保持公共衛(wèi)生,增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),保持個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔。
九、公司實(shí)行每周五天工作制,每天工作八小時(shí),作息時(shí)間為:上午9:00-下午5:30
十、員工上、下班考勤由行政部專人負(fù)責(zé)。
十一、員工因公外出由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。
第四章薪酬及福利
一、工資的定級(jí)根據(jù)員工的職務(wù)、職稱、學(xué)歷、工作能力、技術(shù)程度等項(xiàng)目綜合制定。每年度或每半年度或每季度的工資調(diào)幅可根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)、公司效益、重慶市平均工資升降幅度調(diào)整。具體實(shí)施由人力資源部執(zhí)行。
(附員工薪酬福利構(gòu)成表)
二、薪酬福利構(gòu)成
1、適用范圍:
所有正式員工。
2、政策(公司的薪酬結(jié)構(gòu))
編號(hào)項(xiàng)目金額(人民幣元)
a年薪
b月薪=a÷12-c
c政府補(bǔ)貼=
d交通補(bǔ)貼=
e餐費(fèi)補(bǔ)貼=
f增減款
g社會(huì)福利養(yǎng)老保險(xiǎn)=
醫(yī)療保險(xiǎn)=
h應(yīng)納稅所得=b+c+d+e+f-g-929
i個(gè)人所得稅稅率
j速扣數(shù)
k個(gè)人所得稅=h×i-j
l實(shí)發(fā)工資=h+1000-k
說(shuō)明:公司定于每月25日由基本帳戶銀行代發(fā)工資(以人民幣支付)。
上個(gè)月的考勤情況作為工資計(jì)發(fā)的考核依據(jù)。
公司依照稅法在發(fā)放工資前代扣員工個(gè)人所得稅稅金。
公司依照規(guī)定在發(fā)放工資前代扣員工個(gè)人福利基金。
每月工作日按22天計(jì)算。
調(diào)入、調(diào)出員工工作未滿整月的,按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資,餐費(fèi)補(bǔ)貼及交通補(bǔ)貼按日計(jì)發(fā)。
公司每月向每位員工提供一份工資明細(xì)單,員工可于工資發(fā)放后一周內(nèi)向人力資源部查詢。
第五章休假
一、公司為保證員工得到充分的休息特設(shè)立休假制度。
二、考勤與假期規(guī)定-年假
1、目的:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第四章第四十五條的規(guī)定,勞動(dòng)者連續(xù)工作一年以上的,享有帶薪年假。
公司的目的是使員工能在工作之余有時(shí)間休息、娛樂(lè)、與家人團(tuán)聚,處理私人事務(wù)。
2、適用范圍:
所有正式員工。
3、政策:
凡在公司工作滿一年的員工,均可依據(jù)工齡的年限享受帶薪休假:
工齡1~3年,每年休假9天。
工齡在四年以上的,工齡每增加一年,休假增加一天,但總天數(shù)不超過(guò)15天。
年休假按工作日計(jì)算;此休假可分割使用,但不得超過(guò)三次使用完畢;如當(dāng)年未使用完,可順延至次年三月底。
員工在轉(zhuǎn)正后有權(quán)申請(qǐng)年假,年假以每一自然年計(jì)算,如員工尚未為公司服務(wù)滿整日歷年的,其年假按比例計(jì)算。
已享受/未享受當(dāng)年年假的員工,如未能為公司完成整年服務(wù)而離職,其多/未用的休假日按日工資扣除或補(bǔ)給。
4、員工在休假前一星期填寫(xiě)休假申請(qǐng)單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后提交人力資源部審批,部門(mén)經(jīng)理(含)以上員工申請(qǐng)年假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
三、病假
1、正式員工每年有10天帶薪病假。新員工自試用期滿之日起至當(dāng)年12月31日止,每月有一天全薪病假,自第二年起每年有10天帶薪病假。帶薪病假期間按本人基本工資的70%計(jì)發(fā)。
2、帶薪病假只能當(dāng)年使用,不得隔年使用。
3、公司執(zhí)行國(guó)家關(guān)于醫(yī)療期的規(guī)定;其它病假日期計(jì)算采取醫(yī)療期累計(jì)法。
4、不超過(guò)1天的病假可不交醫(yī)院證明,但需填寫(xiě)病假申請(qǐng);超過(guò)1天的病假需交醫(yī)院證明并需填寫(xiě)病假申請(qǐng);超過(guò)2天的連續(xù)帶薪病假的申請(qǐng)需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理簽字。
5、新員工試工期滿但公司工齡不滿一年的,病假超過(guò)其可使用有薪病假日,工資按本市最低日工資標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)發(fā)。
6、病假醫(yī)療期滿仍不能從事原工作或調(diào)換的工作,按勞動(dòng)法和公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。
7、員工帶薪病假用完后,在其醫(yī)療期內(nèi),依其公司工齡長(zhǎng)短享受下表中不同比例的病假工資待遇
醫(yī)療期1-3個(gè)月
工齡1-3年按本人基本工資50%計(jì)發(fā)
工齡4-7年按本人基本工資60%計(jì)發(fā)
工齡8年以上按本人基本工資70%計(jì)發(fā)
注:員工請(qǐng)病假連續(xù)超過(guò)3個(gè)月,工資按重慶市市最低日工資標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)發(fā)。
8、具體規(guī)定:
病假超過(guò)1個(gè)月的,其部門(mén)可另聘臨時(shí)工補(bǔ)缺;
病假超過(guò)6個(gè)月的,其崗位不予保留,公司可另聘新人。
9、員工長(zhǎng)期休病假須完成下列手續(xù):
一周前提出申請(qǐng)并提出市級(jí)醫(yī)院證明;
病假期間應(yīng)與主管部門(mén)經(jīng)理保持聯(lián)系;
病愈后提交醫(yī)院證明。
主管部門(mén)經(jīng)理責(zé)任(在其下屬員工長(zhǎng)期休病假期間):
總結(jié)該員工的工作表現(xiàn)報(bào)人力資源部存檔;
做好該員工的工作交接;
應(yīng)將員工的健康狀況及時(shí)通知人力資源部。
各部門(mén)每月20日前將人員休假紀(jì)錄提交人力資源部門(mén)。
四、婚假
符合國(guó)家規(guī)定結(jié)婚的正式員工,可以享有以下全薪婚假:
女員工婚假男員工婚假
不滿23歲3天不滿25歲3天
23歲及以上10天25歲及以上10天
1、婚假一次休完
2、員工須提前兩周通知部門(mén)及人力資源部并經(jīng)批準(zhǔn)
3、婚假按工作日計(jì)算
五、探親假
1、骨干外地正式員工經(jīng)人力資源部審核報(bào)公司總經(jīng)理審批后后每年享有15天的帶薪探親假(探視直系親屬)。
2、探親假是指日歷天。如遇星期休息日、公共假日與探親假日重疊的,則算作探親假的一部分而不延長(zhǎng)。探親假期間工資為基本工資。
3、員工申請(qǐng)?zhí)接H假,必須提前一周提交休假申請(qǐng)表。
4、探親假當(dāng)年使用,未享受的天數(shù)自行作廢。所享受探親假不足年假天數(shù),可繼續(xù)享受年假。
5、員工經(jīng)本公司正式錄用才有資格申請(qǐng)?zhí)接H假。假期以自然日歷年結(jié)算。如員工未能為公司服務(wù)滿整日歷年,則其假日按比例計(jì)算。已享受當(dāng)年探親假的員工如未能為公司完成整年服務(wù)而離職,則多用的假日按日工資扣回。
6、探親費(fèi)用(每年):普通員工、專業(yè)人員報(bào)銷一次往返硬臥火車票;高級(jí)專業(yè)人員報(bào)銷一次往返飛機(jī)票;部門(mén)經(jīng)理(含)以上至副總經(jīng)理(含)報(bào)銷三次往返機(jī)票;總經(jīng)理報(bào)銷五次往返機(jī)票。(乘坐飛機(jī)均限經(jīng)濟(jì)艙)
7、探親期間工資為基本工資
8、享有此項(xiàng)待遇的骨干外地員工須人力資源部經(jīng)理審核后報(bào)公司總經(jīng)理審批確定。
六、喪假
1、公司正式員工如遇下述情況,均可享受時(shí)間不等的全薪喪假。
家屬去世假期
父母、岳父母、配偶、子女3天
祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹1天
2、員工申請(qǐng)喪假需出示死亡證明或相應(yīng)的有效證明。外地奔喪另加路程假,最多另享受2天假期。
3、喪假期間工資為全薪
七、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假
1、員工請(qǐng)產(chǎn)假/陪產(chǎn)假,應(yīng)提前兩周通知,并提供有關(guān)證明報(bào)部門(mén)經(jīng)理與人力資源部批準(zhǔn)。
2、產(chǎn)假:
根據(jù)政府有關(guān)法令,已婚女員工享有90個(gè)日歷天的產(chǎn)假,晚育的女員工(超過(guò)24歲)除享有
國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假外,增加獎(jiǎng)勵(lì)假15天。
3、如遇難產(chǎn)或剖腹產(chǎn),可增加15天休假。(須有相應(yīng)證明)
4、產(chǎn)假為一次性休假,按日歷天計(jì)算。女員工產(chǎn)假期間享受月基本工資的60%。
5、陪產(chǎn)假:
男員工在配偶生產(chǎn)的第一個(gè)星期內(nèi)可以享受3天全薪的陪產(chǎn)假。
6、人工流產(chǎn)假
此流產(chǎn)假僅適用于第一次流產(chǎn)的已婚女性員工,流產(chǎn)假期間享受基本工資。
女員工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)根據(jù)醫(yī)生證明可享受20天流產(chǎn)假。
女員工懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)享受40天流產(chǎn)假。
7、哺乳假
子女周歲前女員工可享受每天一小時(shí)哺乳假,可合并使用。
第六章保密管理規(guī)定
一、員工在與公司簽訂聘用合同的同時(shí)須與公司簽署保密合同。
1、公司工作期間所獲得的一切技術(shù)資料、軟件、軟盤(pán)、文件、圖紙都屬公司所有。
2、機(jī)密的技術(shù)資料只限在公司資料室內(nèi)供相關(guān)員工查閱,特殊借閱須總經(jīng)理批示。
3、機(jī)密資料未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得帶出本公司。
4、無(wú)論任何理由員工辭去本公司職務(wù)時(shí),員工必須交回公司所有的各種物品、軟盤(pán)、文件和技術(shù)資料。
5、員工在本公司工作過(guò)程中的發(fā)明創(chuàng)造屬公司所有。
6、員工主要利用公司的設(shè)備、資金、場(chǎng)地、材料、技術(shù)資料等條件的發(fā)明創(chuàng)造屬公司所有。
7、員工須維護(hù)公司利益,不得侵犯、抄襲他人專利及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
二、員工不得透露本公司市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定等事項(xiàng)。
第七章員工培訓(xùn)
一、為提高公司員工綜合素質(zhì),提高公司總體競(jìng)爭(zhēng)力,公司將按計(jì)劃進(jìn)行各類培訓(xùn)工作。(附培訓(xùn)制度)
第八章獎(jiǎng)勵(lì)
一、公司將為優(yōu)秀員工提供物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)。包括表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、升職等。
(附獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定)
二、獎(jiǎng)勵(lì)制度
公司為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工、鼓勵(lì)創(chuàng)新工作、提倡以人為本的思想,特設(shè)立此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度。
1、總經(jīng)理獎(jiǎng):獎(jiǎng)勵(lì)給對(duì)公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目或管理有特別貢獻(xiàn)的員工。
設(shè)500元、1000元、1500元、2000元、5000元共五個(gè)檔次,由總經(jīng)理授予員工,并授予相應(yīng)證書(shū)。
2、部門(mén)獎(jiǎng):獎(jiǎng)勵(lì)給對(duì)公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目或管理有特別貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
設(shè)2000元、3000元、5000元三個(gè)檔次,由總經(jīng)理授予員工,并授予相應(yīng)證書(shū)。
3、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng):由部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本部門(mén)員工娛樂(lè)、野餐或聚會(huì),費(fèi)用由公司報(bào)銷,但平均每人的最高消費(fèi)不得超過(guò)150元。
4、嘉獎(jiǎng):每年獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)部門(mén)日常工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工
包括5天帶薪假期、獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)旅游等項(xiàng)目,
三、評(píng)獎(jiǎng)辦法:由部門(mén)負(fù)責(zé)人直接提名,交由主管副總經(jīng)理及人力資源部審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。為突出優(yōu)秀員工,每年每個(gè)部門(mén)接受獎(jiǎng)勵(lì)的員工不得超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的30%。
第九章處分
一、公司要求員工遵守國(guó)家法律、法規(guī)、條例及本公司各項(xiàng)規(guī)章、制度,
如有違反將對(duì)其進(jìn)行處分。
二、處分類別:
1、經(jīng)濟(jì)處罰:a:罰款b:降工資
2、紀(jì)律處罰:a:警告b:降職
3、行政處罰:a:解聘b:除名
三、公司將綜合考慮各種因素,保證處罰的合理性,只有通過(guò)部門(mén)經(jīng)理-人力資源經(jīng)理-總經(jīng)理的程序才能采取處罰行動(dòng)。
四、嚴(yán)重違法、犯罪的員工本公司將不予通知立即除名,并交相關(guān)機(jī)關(guān)處理。
第十章附則
一、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
二、詳細(xì)獎(jiǎng)懲措施見(jiàn)各體系管理辦法。
第11篇 某物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)交接班工作制度
物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)交接班工作制度
1.0適用范圍:公司護(hù)衛(wèi)交接班工作
2.0作業(yè)前準(zhǔn)備:按《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》作好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作。
3.0工作細(xì)則
3.1集合
3.1.1接班隊(duì)員提前十五分鐘列隊(duì)集合。
3.1.2接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整隊(duì),首先下達(dá)立正、向右看齊、向前看等口令后,檢查上班人數(shù)是否到齊。班長(zhǎng)不在時(shí)可由護(hù)衛(wèi)部長(zhǎng)指定人員負(fù)責(zé)帶隊(duì)。
3.1.3接著下達(dá)稍息、整理著裝、停止等口令,檢查隊(duì)員是否按規(guī)定著裝,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。
3.2交接班
3.2.1接班班長(zhǎng)須提前15分鐘上崗,翻看工作記錄,詢問(wèn)工作情況。以便班前會(huì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給護(hù)衛(wèi)員。
3.2.2整理著裝完畢后,接班班長(zhǎng)將集合情況進(jìn)行講評(píng),將崗位的重點(diǎn)明確,然后列隊(duì)按規(guī)定路線向接班崗位出發(fā)。行進(jìn)中,接班班長(zhǎng)要注意時(shí)刻保持隊(duì)列的整齊。
3.2.3接班進(jìn)行過(guò)程中,遇公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敬行進(jìn)間禮。
3.2.4接班班長(zhǎng)帶隊(duì)到達(dá)各崗位自行接班,接班過(guò)程中,接班隊(duì)員與交班隊(duì)員相互立正敬禮,班長(zhǎng)在羅馬廣場(chǎng)橋頭互相交接。
3.2.5交班隊(duì)員應(yīng)說(shuō):本班情況一切正常,物品齊全完好,是否明白。接班人員回答:明白。(交付對(duì)講機(jī)、填寫(xiě)交接班記錄、說(shuō)清遺留問(wèn)題。如果交班隊(duì)員在值勤期間遇有突發(fā)事件或其他情況,應(yīng)將情況通報(bào)對(duì)方,雙方在《值班記錄表》上作好記錄并簽字,完畢后相互敬禮。
3.2.6禮畢,接班隊(duì)員上崗執(zhí)勤。交班隊(duì)員走到隊(duì)列前,向班長(zhǎng)說(shuō):報(bào)告交班班長(zhǎng)下達(dá)入列的口令后,班長(zhǎng)同時(shí)轉(zhuǎn)體面向前進(jìn)方向,交班隊(duì)員跑步至隊(duì)列空位。
3.2.7全部交接完畢后,由交班班長(zhǎng)把隊(duì)伍帶回,時(shí)刻保持良好姿態(tài),到達(dá)小區(qū)門(mén)口(目的地)后,進(jìn)行簡(jiǎn)短的工作講評(píng),最后下達(dá)解散命令,隊(duì)員方可離隊(duì)。
4.0支持性工具:《值班記錄表》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第12篇 某物業(yè)管理公司請(qǐng)假及假期待遇制度
物業(yè)管理公司請(qǐng)假及假期待遇制度
●請(qǐng)假:
一、員工請(qǐng)假,先由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單,并按管理權(quán)限逐級(jí)審批,經(jīng)批準(zhǔn)同意后,才能用假。
二、未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位,一律按曠工處理。
三、請(qǐng)假期滿,應(yīng)及時(shí)到所在部門(mén)辦理銷假手續(xù);如須延長(zhǎng)假期,必須再向所在部門(mén)主管申請(qǐng),否則,將按曠工處理。
四、事假:員工沒(méi)有正當(dāng)理由,一般不能請(qǐng)事假,確需請(qǐng)假須提前1天交請(qǐng)假單(特殊情況除外);3天內(nèi)由管理處(部門(mén))批準(zhǔn),3天以上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。
五、病(公傷)假:需提供有效證明,并按管理權(quán)限審批。
●各類假期待遇:
一、病、事假:請(qǐng)假期間,扣實(shí)際假期天數(shù)的基本工資;當(dāng)月請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)7天,除扣除請(qǐng)
假天數(shù)的基本工資外,取消當(dāng)月考核浮動(dòng)工資,并取消年終獎(jiǎng)金的當(dāng)月份額。
二、公傷假:公傷休養(yǎng)期間,按實(shí)際天數(shù)扣考核浮動(dòng)工資(其他享受待遇,視情況而定)。
三、婚、喪假:假期為3天,超出時(shí)間按事假處理。
四、產(chǎn)假:產(chǎn)假期為1個(gè)月,假期內(nèi)只發(fā)基本工資;如確需延長(zhǎng)假期不得超過(guò)2個(gè)月,期間按政府部門(mén)有關(guān)規(guī)定發(fā)放生活費(fèi),并取消年終獎(jiǎng)金的當(dāng)月份額。
第13篇 物業(yè)公司表格格式的管理規(guī)定行政工作制度
物業(yè)公司行政工作制度:表格格式的管理規(guī)定
5表格格式的管理規(guī)定
5.1適用范圍
5.1.1公司(廣州zz物業(yè)管理有限公司)及公司轄下各管理處、各部門(mén)所使用的表格。
5.1.2不包括只在部門(mén)內(nèi)部使用的表格。
5.2表格格式
5.2.1表頭
5.2.1.1內(nèi)容:公司標(biāo)志,加廣州zz物業(yè)管理有限公司,下款是表格名稱。
5.2.1.2位置:公司標(biāo)志在表頭的最左邊,其右邊為廣州zz物業(yè)管理有限公司和表格名稱(兩行上下排列、緊靠標(biāo)志的右邊)。
例:
5.2.1.3字體:廣州zz物業(yè)管理有限公司用隸書(shū),字號(hào)為三號(hào);表格名稱用華文楷體,字號(hào)為小三號(hào)。
5.2.2表尾
5.2.2.1內(nèi)容:表格編號(hào)和頁(yè)號(hào)數(shù)
5.2.2.2表格編號(hào)的規(guī)則:
1)表格編號(hào)由:制表部門(mén)/表格編號(hào)(以用途分類)/版次/生效日期組成
例如:資源/人事08/版1/
2)編號(hào)的字體:宋體,9號(hào)。
3)表格編號(hào)的位置:在表尾的左邊。
5.2.2.3頁(yè)號(hào)數(shù)的規(guī)則(適用于總頁(yè)數(shù)在1頁(yè)以上的表格;對(duì)于只有1頁(yè)的表格,不需加頁(yè)號(hào)數(shù)):
1)頁(yè)號(hào)數(shù)內(nèi)容:第頁(yè),共頁(yè)。
2)頁(yè)號(hào)數(shù)的字體:宋體,9號(hào)。
3)頁(yè)號(hào)數(shù)的位置:在表尾的中間。
5.2.3表格的正文
5.2.3.1字體版:華文楷體。
5.2.3.2字體大小:根據(jù)具體表格的排版而自行確定。
5.3表格管理
5.3.1表格的編制
各部門(mén)負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的表格,應(yīng)指定專人負(fù)責(zé),并將編制好的表格報(bào)資源部,如有更新,應(yīng)及時(shí)告知資源部。
5.3.2表格的管理
資源部負(fù)責(zé)表格編號(hào)分類、登記及檢查、督促等管理工作。
5.3.3所有表格均由資源部統(tǒng)一公布適用。凡未經(jīng)資源部公布的表格,均不發(fā)生效力。
第14篇 物業(yè)管理公司招聘管理制度-10
物業(yè)管理公司招聘管理制度(十)
第一章總則
第一條為規(guī)范公司人員招聘工作,提高招聘質(zhì)量,確保人員招聘符合公司發(fā)展需要,依據(jù)《公司人事管理總則》有關(guān)規(guī)定,特制定本制度。
第二條本制度主要規(guī)范公司人員招聘基本標(biāo)準(zhǔn)、基本工作流程與工作職責(zé)。
第二章人員招聘基本職責(zé)
第三條公司人員招聘管理原則:
1、符合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要原則。
2、崗位匹配性原則。
3、擇優(yōu)錄用原則。
4、精簡(jiǎn)原則。
第四條在招聘甄選管理過(guò)程中,本著誰(shuí)招收,誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)用人,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,依據(jù)招聘流程,具體劃分用人部門(mén)、人事部門(mén)、分管副總裁及執(zhí)行總裁等責(zé)任主體。
第五條用人部門(mén)主要承擔(dān)專業(yè)能力的判斷把關(guān)責(zé)任:
1、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)的定崗定編計(jì)劃、崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)以及招聘計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)向應(yīng)聘人員闡明工作內(nèi)容及職責(zé),并對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)性的考察與測(cè)試;
3、對(duì)照崗位說(shuō)明書(shū)的任職要求對(duì)應(yīng)聘人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià),確保所招收人員與崗位要求匹配;
4、人員招收后,負(fù)責(zé)合理分配工作,做好人員管理、工作評(píng)估與指導(dǎo)。
第六條綜合服務(wù)部是公司人員招聘的管理機(jī)構(gòu),主要承擔(dān)招聘政策研究擬訂與制度執(zhí)行監(jiān)管的責(zé)任,具體如下:
1、負(fù)責(zé)擬訂公司的人員招聘政策、招聘制度、招聘標(biāo)準(zhǔn);
2、負(fù)責(zé)組織定崗定編計(jì)劃、招聘計(jì)劃、崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制;
3、負(fù)責(zé)建立招聘渠道,向用人部門(mén)推薦、輸送符合招聘條件的應(yīng)聘人員;
4、負(fù)責(zé)招聘面試的組織工作及錄用手續(xù)辦理工作。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督分公司人員招聘工作,對(duì)不符合公司招聘標(biāo)準(zhǔn)的招收予以監(jiān)察糾正,確保符合招聘制度。
第七條公司總經(jīng)理職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分析、審核本單位的年度定崗定編計(jì)劃、年度招聘計(jì)劃、月度人員招聘計(jì)劃;
2、面試、審核本單位的人員招聘,控制人員總量,確保人員招聘符合公司所需。
第三章人員招聘基本標(biāo)準(zhǔn)
第八條凡申請(qǐng)公司工作機(jī)會(huì)的求職人員,應(yīng)具備以下核心品質(zhì),在招聘人員時(shí)應(yīng)將此三點(diǎn)作為重點(diǎn)考察內(nèi)容:
1、誠(chéng)信的品格
2、責(zé)任心的態(tài)度
3、學(xué)習(xí)的精神
第九條公司人員招聘標(biāo)準(zhǔn)分三個(gè)層次:
1、基本標(biāo)準(zhǔn):指公司人員招收的基本要求和準(zhǔn)入資格,包括學(xué)歷、身體素質(zhì)、認(rèn)知等。
2、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn):指各專業(yè)隊(duì)伍人員招收的素質(zhì)、能力要求等。
3、崗位標(biāo)準(zhǔn): 指各類崗位的任職資格要求,此標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)基本標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司目標(biāo)、工作需要在崗位說(shuō)明書(shū)中明確并匯編備查。
第十條基本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求
1、學(xué)歷
不同崗位所需要的學(xué)歷要求由崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)定。原則上,除前臺(tái)、司機(jī)、保安等輔助崗位外,其它專業(yè)崗位要求具備大專、相當(dāng)大專以上學(xué)歷。
2、身體素質(zhì)要求
要求儀表端正大方,身心健康,精力充沛,基本體檢標(biāo)準(zhǔn)如下:
a、聽(tīng)力:無(wú)聽(tīng)力障礙(所謂障礙標(biāo)準(zhǔn):雙耳均有聽(tīng)力障礙且在佩戴助聽(tīng)器情況下3米以內(nèi)仍聽(tīng)不見(jiàn)者)。
b、無(wú)不合格疾病。不合格疾病的范圍從國(guó)家規(guī)定,如肝功能體檢不合格、心臟病、高血壓以及其它不合格疾病。
3、認(rèn)知
要求認(rèn)同萬(wàn)向文化,并簽名確認(rèn)《公司應(yīng)聘須知》。
第十一條對(duì)的招收,應(yīng)從專業(yè)院校中選擇優(yōu)秀的畢業(yè)生。
第十二條對(duì)有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)人員時(shí),原則上要求具備與招聘崗位相同/相近工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。若應(yīng)聘者來(lái)公司之前,五年內(nèi)已更換單位兩次以上,原則上不考慮錄用。
第四章公司人員招聘基本程序
第十三條公司人員招聘甄選主要由需求計(jì)劃、信息收集、甄選評(píng)價(jià)、人員錄用等四個(gè)基本程序組成:
第十四條需求計(jì)劃
1、需求計(jì)劃程序由三個(gè)工作流程構(gòu)成:
需求分析編制需求計(jì)劃需求計(jì)劃的審查
具體由用人部門(mén)提出招聘需求、綜合服務(wù)部進(jìn)行審查分析、公司審批。
第十五條信息收集
1、信息收集程序由三個(gè)工作流程組成:
招聘渠道選擇 信息發(fā)布 資料收集
2、年度、月度人員招聘計(jì)劃批準(zhǔn)后,綜合服務(wù)部可根據(jù)崗位的重要性及需求的時(shí)間性要求,有針對(duì)的選擇以下四種招聘渠道:
1)獵頭招聘(面向較高層次人才、稀缺人才)
2)內(nèi)部推薦
3)網(wǎng)絡(luò)招聘
4)校園招聘(面向儲(chǔ)備性人才)
3、招聘信息發(fā)布原則上須包括以下內(nèi)容:
1)公司基本情況宣傳資料;
2)擬招聘崗位的崗位職責(zé)、基本工作內(nèi)容、崗位發(fā)展方向;
3)擬招聘崗位的任職條件,包括學(xué)歷、職稱、特定的工作經(jīng)驗(yàn)、特定的工作技能;
4)應(yīng)聘人員應(yīng)該提供的資料清單。
4、信息發(fā)布后,綜合服務(wù)部應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)收集應(yīng)聘人員的申請(qǐng)資料,一般情況下,基本的申請(qǐng)資料應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1)申請(qǐng)者的身份、學(xué)歷、職稱證明材料及其他要求提供的資料。
2)申請(qǐng)者的基本個(gè)人資料:包括個(gè)人證件照、生活照、性別、年齡、籍貫、最高學(xué)歷、最高職稱、身高、體重、身體素質(zhì)、政治面貌、家庭住址、聯(lián)系電話、電子郵件地址等等。
3)申請(qǐng)者的履歷,教育經(jīng)歷應(yīng)從高中階段起,工作經(jīng)歷應(yīng)有不同單位、不同崗位與職務(wù)的說(shuō)明及具體的起止時(shí)間。
第十六條甄選評(píng)價(jià)
1、人員甄選評(píng)價(jià)工作流程:
資料篩選、溝通 填寫(xiě)應(yīng)聘表格,確定應(yīng)聘候選人 安排面試
2、資料篩選及前期溝
通:
該流程的主要目的是確保應(yīng)聘者符合基本招聘標(biāo)準(zhǔn),并確保應(yīng)聘者對(duì)人力資源政策、環(huán)境的期望與公司的現(xiàn)狀相一致,溝通內(nèi)容包括:應(yīng)聘者工作內(nèi)容期望、工作關(guān)系期望、薪酬福利待遇期望、工作時(shí)間與工作強(qiáng)度期望、工作地點(diǎn)與工作環(huán)境期望,并向應(yīng)聘者闡明公司的人事政策、人力資源環(huán)境。
3、確定候選人
經(jīng)過(guò)前期溝通,人事部門(mén)應(yīng)要求經(jīng)過(guò)初步篩選的應(yīng)聘者簽署應(yīng)聘須知(附件1),并填寫(xiě)相應(yīng)的崗位申請(qǐng)表(附件2)。
4、筆試
此階段主要用于考察應(yīng)聘人員的文化水平、專業(yè)能力,其中,素質(zhì)測(cè)試結(jié)果的鑒定由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)完成,專業(yè)考試結(jié)果的鑒定由用人部門(mén)負(fù)責(zé)完成
5、體檢
對(duì)于通過(guò)初步溝通和筆試的應(yīng)聘者,由綜合服務(wù)部組織完成體檢。
6、面試
通過(guò)體檢人員,由綜合服務(wù)部組織面試,以考察應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì),具體:
1)初試小組一般由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)人、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理組成;主管以上人員需報(bào)送主營(yíng)公司面試、審批。也可邀請(qǐng)資深專業(yè)人員參加面試,提高面試的可靠性;復(fù)試原則上由公司執(zhí)行總裁和董事長(zhǎng)組成。
2)小組應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的價(jià)值觀、求職動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度、溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)作出評(píng)價(jià)與判斷。
3)對(duì)于通過(guò)面試的人員,面試小組應(yīng)填好面試評(píng)價(jià)表與錄用審批表,并將面試評(píng)價(jià)表(附件3)、面試結(jié)論單(附件4)、應(yīng)聘申請(qǐng)表、應(yīng)聘須知、筆試成績(jī)、體檢結(jié)果一并整理存檔,以備審查。
7、對(duì)每一環(huán)節(jié)被淘汰的人員綜合服務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)婉轉(zhuǎn)告知應(yīng)聘人員或出具婉拒信,并記錄其應(yīng)聘信息備查。
8、對(duì)于有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)人員,在簽訂勞動(dòng)合同前須提供與原單位解除/終止勞動(dòng)合同的證明。
9、根據(jù)招聘崗位的重要性和人員實(shí)際,綜合服務(wù)部門(mén)需在勞動(dòng)合同簽訂前組織開(kāi)展對(duì)應(yīng)聘人員的背景調(diào)查。
第十七條人員錄用
1、人員錄用由五個(gè)工作流程組成:
簽約 入職服務(wù) 入職培訓(xùn)與崗前培訓(xùn)試用 錄用
2、甄選評(píng)價(jià)合格者,公司與應(yīng)聘人員簽訂勞動(dòng)合同或就業(yè)協(xié)議,勞動(dòng)合同簽訂期限,根據(jù)公司勞動(dòng)合同管理辦法由公司與員工協(xié)商確定。
3、入職服務(wù)
入職服務(wù)是指綜合服務(wù)部門(mén)應(yīng)該在簽訂協(xié)議的同時(shí)做好已招收人員的相關(guān)后勤保障服務(wù),具體包括:
工作場(chǎng)所、工作條件(辦公桌椅、電腦及其他工具)、工作證配備、生日登記(區(qū)分公歷還是農(nóng)歷)、公司報(bào)郵寄登記、oa郵箱開(kāi)通等。
4、 入職培訓(xùn)與崗前培訓(xùn),相關(guān)要求根據(jù)公司教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理辦法實(shí)施。
5、試用
試用期內(nèi),被招收人員應(yīng)按月遞交工作總結(jié)(包括工作內(nèi)容、工作心得、意見(jiàn)建議等),由綜合服務(wù)部門(mén)會(huì)同試用部門(mén)按月進(jìn)行跟蹤評(píng)估。
試用期結(jié)束前一周,試用單位組織對(duì)被招收人員試用期工作情況進(jìn)行考核評(píng)估(附件5),作出書(shū)面評(píng)價(jià),重點(diǎn)考察試用人員在誠(chéng)信品格、責(zé)任心、學(xué)習(xí)精神、工作激情、專業(yè)能力等五個(gè)方面的表現(xiàn),明確是否錄用或延長(zhǎng)試用。
6、錄用
經(jīng)試用合格,組織辦理正式錄用手續(xù),綜合服務(wù)部門(mén)可在錄用員工完成轉(zhuǎn)正的當(dāng)日向其表示祝賀,同時(shí),正式為其建立個(gè)人檔案。
對(duì)于應(yīng)屆高校畢業(yè)生,公司應(yīng)為其指定督導(dǎo)師一名。
第五章附則
第十八條公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工向公司推薦符合招聘崗位要求的人員,并逐步形成內(nèi)部推薦人才機(jī)制。
第十九條人力資源招聘甄選的各個(gè)環(huán)節(jié)由綜合服務(wù)部門(mén)組織安排,對(duì)于違反基本招聘標(biāo)準(zhǔn)的行為,將追究有關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任。
第二十條本制度由綜合服務(wù)部解釋。
第15篇 物業(yè)公司消防安全管理制度總則
物業(yè)公司消防安全管理制度總則
第一條 為了預(yù)防火災(zāi)和減少危害,保護(hù)員工人身、單位財(cái)產(chǎn)和員工財(cái)產(chǎn)的安全,維護(hù)公共安全,保障單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行,依照《中華人民共和國(guó)消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《陜西省消防條例》,制定本規(guī)則。
第二條 消防安全工作貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,實(shí)施綜合治理的具體步驟,堅(jiān)持專門(mén)部門(mén)與單位員工相結(jié)合的原則,實(shí)行消防安全責(zé)任制。
第三條 單位設(shè)立各級(jí)消防責(zé)任制,一級(jí)消防安全責(zé)任人由單位法人擔(dān)任;二級(jí)消防安全責(zé)任人由單位各部部長(zhǎng)擔(dān)任(由一級(jí)消防安全責(zé)任人任命);三級(jí)消防責(zé)任人由各業(yè)務(wù)部門(mén)擔(dān)任。后勤部門(mén)由各科長(zhǎng)擔(dān)任(由二級(jí)消防安全責(zé)任人任命)。四級(jí)消防安全責(zé)任人由各柜(班)組長(zhǎng)擔(dān)任,(由三級(jí)消防安全責(zé)任人任命)。
第四條 成立由單位一級(jí)消防安全責(zé)任人,二級(jí)消防安全責(zé)任人組成的消防安全委員會(huì),單位安全保衛(wèi)部對(duì)單位的消防安全工作實(shí)施監(jiān)督管理。在單位一級(jí)消防安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,制訂逐級(jí)消防責(zé)任制和崗位責(zé)任制。
第五條 單位消防安全委員會(huì)職責(zé):認(rèn)真貫徹國(guó)家消防法律法規(guī)和上級(jí)消防工作的指示,將防火安全工作納入經(jīng)營(yíng)、行政管理計(jì)劃,做到五同時(shí)。
1、組織制訂和修改防火責(zé)任制,并督促實(shí)施。
2、加強(qiáng)防火宣傳教育,組織開(kāi)展消防活動(dòng)。
3、領(lǐng)導(dǎo)專職、義務(wù)消防組織,給予必要的工作和生活條件的保證。
4、組織防火安全檢查,主持研究隱患整改方案的實(shí)施,做到預(yù)防為主。
5、指導(dǎo)對(duì)消防設(shè)備的配備、維修、更換、管理。
6、一旦發(fā)生火災(zāi)事故,負(fù)責(zé)查明原因,明確責(zé)任,提出改進(jìn)措施和處理意見(jiàn)。
第六條 單位消防安全責(zé)任人(單位消防安全責(zé)任人由單位法定代表人擔(dān)任)職責(zé):
1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況;
2.將消防工作與本單位的經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排,批準(zhǔn)實(shí)施年度消防工作計(jì)劃;
3.為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障;
4.確定逐級(jí)消防安全責(zé)任,批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;
5.組織防火檢查,督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題;
6.根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì);
7.組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,并實(shí)施演練。
第七條 消防安全管理人主要職責(zé):
1. 在單位防火委員會(huì)及責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、管理單位的消防工作。
2、定期向單位防火委員會(huì)匯報(bào)單位的消防工作情況,提出消防工作實(shí)施計(jì)劃。
3、加強(qiáng)對(duì)職工(包括新職工、外來(lái)務(wù)工人員)進(jìn)行消防安全知識(shí)教育與普及。
4、會(huì)同單位設(shè)施保全部對(duì)用電、用火、改建、裝修等進(jìn)行審批工作。
5、經(jīng)常組織安全檢查,查出的隱患及時(shí)填寫(xiě)整改通知單,并對(duì)整改情況負(fù)責(zé)復(fù)查驗(yàn)收,對(duì)重點(diǎn)禁火部位動(dòng)火實(shí)施監(jiān)護(hù)。
6、對(duì)重大火險(xiǎn)隱患及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并督促有關(guān)部門(mén)采取臨時(shí)緊急措施,防止事故發(fā)生。
7、一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織撲救,做好善后處理工作,調(diào)查情況,分析原因,明確責(zé)任。
8、對(duì)消防工作中成績(jī)顯著的個(gè)人和班組、部門(mén)提出表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反消防安全制度,造成火災(zāi)事故的責(zé)任者,按情節(jié)輕重提出處理意見(jiàn)。
第八條 專職安技員職責(zé):
1、在安全保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)單位的消防安全工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《江蘇省消防條例》以及單位的消防安全管理規(guī)則,嚴(yán)格管理消防工作。
3、鉆研消防業(yè)務(wù)知識(shí),積極開(kāi)展消防宣傳,在職工中普及消防知識(shí)。
4、組織開(kāi)展單位檢查、宣傳、整改等消防安全管理工作,做好文書(shū)檔案工作的歸檔。
5、切實(shí)管好電源、火源和化學(xué)危險(xiǎn)物品,落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。
6、負(fù)責(zé)管理單位義務(wù)消防隊(duì)和義務(wù)安全員的工作,指導(dǎo)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和滅火演練,提高自救能力。
7、定期與不定期的開(kāi)展消防安全檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)整改,重大隱患及時(shí)上報(bào)。
8、會(huì)同單位設(shè)施部進(jìn)行建筑審核,確保新建、擴(kuò)建、裝潢項(xiàng)目符合防火要求。
9、發(fā)生火災(zāi)事故及時(shí)上報(bào),查明原因,分清責(zé)任,吸取教訓(xùn),做到三不放過(guò)。
10、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,熱情服務(wù),廉潔奉公,為單位經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展真正起到保駕護(hù)航的作用。
第16篇 _物業(yè)公司員工離職制度
1.通知
公司與員工雙方均可以書(shū)面形提出終止雇傭關(guān)系,但雙方必須給予對(duì)方通知期限,并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償金。
1.1試用期間:須提前七天前通知。
1.2試用期滿后:須提前一個(gè)月前通知。
2.手續(xù)
2.1 以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)。
2.2經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)《辭職報(bào)告》后,到辦公室領(lǐng)取并填寫(xiě)《離職審批表》。
2.3經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理審批后,列明《物品交接清單》,交部門(mén)經(jīng)理批核。
2.4離職當(dāng)日,將所有公司物品交回所屬部門(mén)(將員工手冊(cè)、員工證交還辦公室)(住宿員工需提前辦理退縮手續(xù))。
2.5由辦公室通知離職員工和財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。
2.6離職員工所用物品,按下列標(biāo)準(zhǔn)在離職工資中扣除:
●工作服 以進(jìn)貨價(jià)按三年折舊,未服務(wù)夠三年者,按未夠年限比例扣除
●警棍 未交還按原進(jìn)貨價(jià)賠償
●工作證 未交還按rmb 100.00元賠償
●鎖匙 未交還按rmb 30.00元賠償
●對(duì)講機(jī) 未交還按原進(jìn)貨價(jià)賠償
●計(jì)算器 未交還按rmb 200.00元/臺(tái)賠償
●文具或工具有 未交還按原進(jìn)貨價(jià)賠償
●員工手冊(cè) 未交還按 rmb 50.00元賠償
●其他 未交還按原進(jìn)貨價(jià)賠償
3.其它
3.1員工辭職書(shū)若未經(jīng)批準(zhǔn),不能擅自離職,否則作自動(dòng)離職處理,公司并會(huì)追討離職違約責(zé)任。
3.2離職員工有義務(wù)及時(shí)回公司協(xié)助處理、證明、交清其在職時(shí)曾經(jīng)處理或未完成的工作。
3.3特定崗位的員工,離職后兩年內(nèi)不得有一定區(qū)域內(nèi)與公司主要業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)的其他企業(yè)內(nèi)任職或?yàn)橹峁┢渌问降姆?wù)。
3.4合同期滿,公司不再與員工續(xù)簽合同,除按國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)給一定的經(jīng)濟(jì)賠償金外,并給予員工一次性禮品費(fèi)100元。
3.5若員工違反公司有關(guān)規(guī)定或犯過(guò)失,公司將視其情節(jié)輕重,給予必要的處分,直至違紀(jì)辭退、除名、開(kāi)除。
第17篇 某某物業(yè)公司項(xiàng)目檢查制度
某物業(yè)公司項(xiàng)目檢查制度
一、目的:
為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理、物業(yè)管理服務(wù)符合質(zhì)量管理體系要求,有效實(shí)現(xiàn)公司20__年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作目標(biāo)。
二、范圍:各管理中心(處)
三、考評(píng)部門(mén):行政與人力資源部、品質(zhì)培訓(xùn)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部
四、考評(píng)程序和內(nèi)容:
1、按a、b、c類項(xiàng)目分級(jí)進(jìn)行。
2、a類項(xiàng)目每月檢查考評(píng)一次;b、c類項(xiàng)目每?jī)蓚€(gè)月檢查考評(píng)一次;a、b、c類項(xiàng)目夜間檢查每月一次。
3、檢查考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《項(xiàng)目管理、監(jiān)督考評(píng)表》。
4、項(xiàng)目考評(píng)成績(jī)?yōu)轫?xiàng)目季度、半年、年終考評(píng)的基礎(chǔ)依據(jù)。
五、此辦法自20__年元月1日起執(zhí)行。
第18篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度-范本
物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度范本
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范____物業(yè)公司(以下簡(jiǎn)稱公司)的財(cái)務(wù)行為,有利于加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,依據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》以及公司章 程的有關(guān)規(guī)定,特制定本制度。
第二條 財(cái)務(wù)管理是公司管理的中心環(huán)節(jié),財(cái)務(wù)管理應(yīng)充分利用價(jià)值形式參與公司管理,做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作,降低耗費(fèi),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出、速度與效益的最優(yōu)化,使公司股東獲得理想的收益。
第三條 公司應(yīng)在辦理工商登記之日起三十日內(nèi),向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提交公司設(shè)立批準(zhǔn)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、合同、章 程等文件的復(fù)制件,申辦稅務(wù)登記。
公司發(fā)生遷移、合并、分立以及其他變更登記等主要事項(xiàng),應(yīng)在依法辦理變更登記之日起三十日內(nèi),向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提交變更文件的復(fù)制件,申辦相應(yīng)的變更登記。
第四條 公司設(shè)置主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理。主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的日常管理工作。
第二章資金籌集
第五條 公司應(yīng)根據(jù)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)情況,預(yù)測(cè)資金需要量,編制資金預(yù)算,進(jìn)行資金成本的分析,以便于選擇最佳籌資渠道,確定合理的資金結(jié)構(gòu)。
第六條 公司籌資種類、籌資期限和籌資金額由公司財(cái)務(wù)部門(mén)提出方案,經(jīng)公司總經(jīng)理同意后報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施。
償還期限在一年以內(nèi)或者超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)的借款是公司的流動(dòng)負(fù)債,包括短期借款、預(yù)提費(fèi)用、各種應(yīng)付及預(yù)收款項(xiàng);償還期限在一年或者超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期以上的債務(wù)是公司的長(zhǎng)期負(fù)債,包括長(zhǎng)期借款,長(zhǎng)期應(yīng)付款等。
第七條 公司流動(dòng)負(fù)債的應(yīng)計(jì)利息支出,計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用。
公司長(zhǎng)期負(fù)債的應(yīng)計(jì)利息支出,籌建期間的,計(jì)入開(kāi)辦費(fèi);生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間的,計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用;清算期間的,計(jì)入清算損益。其中,與購(gòu)建固定資產(chǎn)或者無(wú)形資產(chǎn)有關(guān)的,在資產(chǎn)尚未交付使用以前,計(jì)入購(gòu)建資產(chǎn)的價(jià)值。
第八條 公司應(yīng)當(dāng)按期償還各種負(fù)債,如發(fā)生因債權(quán)人特殊原因確實(shí)無(wú)法支付的應(yīng)付款項(xiàng),計(jì)入營(yíng)業(yè)外收入。
第三章 貨幣資金及往來(lái)戶結(jié)算
第九條 公司的貨幣資金包括現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金。其他貨幣資金是指公司的外埠存款、銀行匯票存款、銀行本票存款和在途貨幣資金、信用卡存款等各種其他貨幣資金。
第十條 公司重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)須書(shū)立經(jīng)濟(jì)合同。經(jīng)濟(jì)合同由公司董事長(zhǎng)簽署或董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理簽署。
第十一條 公司貨幣資金實(shí)行計(jì)劃管理。由公司財(cái)務(wù)部門(mén)編制年度資金收支平衡計(jì)劃和現(xiàn)金流量表,報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,將資金計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)各責(zé)任部門(mén)。
第十二條 公司貨幣資金支付實(shí)行財(cái)務(wù)副總經(jīng)理一支筆審批制度。公司財(cái)務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)利用資金時(shí)間價(jià)值和時(shí)間差,加強(qiáng)資金調(diào)度和管理,提高資金使用效益。
第十三條 公司財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)登記每筆往來(lái)款項(xiàng),準(zhǔn)確反映其形成、回收及增減變化情況。
第十四條 公司財(cái)務(wù)部門(mén)于每季度終了對(duì)往來(lái)戶進(jìn)行全面清理,對(duì)應(yīng)收帳款按其帳齡長(zhǎng)短逐筆進(jìn)行分析,并向?qū)Ψ郊乃蛯?duì)帳單進(jìn)行核對(duì)。對(duì)帳齡較長(zhǎng)的應(yīng)收帳款,應(yīng)明確催收措施及有關(guān)人員責(zé)任,防止壞帳的發(fā)生。
第十五條 公司于年度終了,按照年末應(yīng)收帳款余額的1%計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金,計(jì)入管理費(fèi)用。
公司發(fā)生的壞帳損失,沖減壞帳準(zhǔn)備金,收回已核銷的壞帳,增加壞帳準(zhǔn)備金。
第四章 存貨
第十六條 存貨是公司在開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程是為銷售或者耗用而儲(chǔ)備的物資,包括各種材料、燃料、低值易耗品、機(jī)械配件 在建工程在產(chǎn)品半成品結(jié)構(gòu)件商品等。
第十七條 公司存貨的購(gòu)入和領(lǐng)用,按實(shí)際成本計(jì)價(jià),領(lǐng)用和發(fā)出存貨按加權(quán)平均法確定存貨的實(shí)際成本。
第十八條 公司的低值易耗品在領(lǐng)用后,一次攤?cè)牍こ坛杀竞凸芾碣M(fèi)用。低值易耗品是指不作為固定資產(chǎn)核算和各種用具物品,如一般工具、專用工具、管理用具、玻璃器皿等。
第十九條 公司對(duì)存貨于年度終了前進(jìn)行一次全面的盤(pán)點(diǎn)清查。
對(duì)于盤(pán)虧、毀損以及報(bào)廢的存貨,由公司財(cái)務(wù)和有關(guān)責(zé)任部門(mén)、人員進(jìn)行逐筆分析,查明原因,分清責(zé)任,提出書(shū)面處理意見(jiàn),報(bào)經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后,分別情況進(jìn)行帳務(wù)處理。
盤(pán)盈的存貨,沖減管理費(fèi)用。
第五章固定資產(chǎn)
第二十條 公司固定資產(chǎn)購(gòu)建項(xiàng)目經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)后,報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施。
公司固定資產(chǎn)是指使用期限超過(guò)一年、單位價(jià)值在2000元以上的房屋及建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品,單位價(jià)值在2000元以上,并且使用期限超過(guò)2年的,也列入固定資產(chǎn)。
第二十一條固定資產(chǎn)按照下列方法計(jì)價(jià):
購(gòu)入的,按照買(mǎi)價(jià)加上支付的運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、包裝費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)和繳納的稅金等計(jì)價(jià)。
自行建造的,按照建造過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的全部支出計(jì)價(jià)。
投資者投入,按照評(píng)估確認(rèn)或者合同、協(xié)議約定的價(jià)值計(jì)價(jià)。
融資租入的,按照租賃協(xié)議或合同確定的價(jià)款加運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)等計(jì)價(jià)。
公司購(gòu)建固定資產(chǎn)交納的固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅、耕地占用稅,計(jì)入固定資產(chǎn)價(jià)值。
第二十二條 公司為建造固定資產(chǎn)或者對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)改造而發(fā)生的尚未交付使用以前的專項(xiàng)工程支出,按照實(shí)際成本計(jì)價(jià)。
完工并已交付使用但尚未辦理竣工決算的工程,應(yīng)按照工程全部支出數(shù)估價(jià)轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn),并從交付使用次月起計(jì)提折舊;辦理竣工決算后,按其實(shí)際價(jià)值調(diào)整原估價(jià)入帳的固定資產(chǎn)原值和已提折舊。
第二十三條公司計(jì)提固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法,計(jì)算公式為:
1-預(yù)計(jì)凈殘值率
年折舊率=------------×100%
折舊年限
月折舊率=年折舊率÷12
月折舊額=固定資產(chǎn)原值月折舊率
凈殘值率按照固定資產(chǎn)原值的3%確定
第二十四條 公司固定資產(chǎn)折舊,從固定資產(chǎn)投入使用月份的次月起,按月計(jì)提。停止使用的固定資產(chǎn),從停用月份的次月起,停止計(jì)提折舊。提足折舊的逾齡固定資產(chǎn)不再計(jì)提折舊。
第二十五條 公司發(fā)生的固定資產(chǎn)修理支出,計(jì)入相關(guān)費(fèi)用。
第二十六條 固定資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓或清理報(bào)廢的變價(jià)收入扣除清理費(fèi)用后的凈收益與其帳面凈值的差額
,計(jì)入營(yíng)業(yè)外收入或營(yíng)業(yè)外支出。
第二十七條 公司對(duì)固定資產(chǎn)每年盤(pán)點(diǎn)一次。
盤(pán)虧、毀損、報(bào)廢的固定資產(chǎn)由公司財(cái)務(wù)和實(shí)物部門(mén)查明原因,分清責(zé)任,提出書(shū)面處理意見(jiàn),報(bào)經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后,按其原值扣除累計(jì)折舊、變價(jià)收入,過(guò)失人或保險(xiǎn)公司賠償以及殘值后的凈損失,分別情況進(jìn)行帳務(wù)處理。
盤(pán)盈的固定資產(chǎn),按照原價(jià)減去估計(jì)累計(jì)折舊的凈收益,計(jì)入營(yíng)業(yè)外收入。
第六章 無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)
第二十八條 公司的無(wú)形資產(chǎn)包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、土地使用權(quán)、專有技術(shù)、商譽(yù)等。
第二十九條 無(wú)形資產(chǎn)按取得時(shí)的實(shí)際成本計(jì)價(jià)。
第三十條 無(wú)形資產(chǎn)從開(kāi)始受益之日起,在有效使用期限內(nèi)平均攤?cè)牍芾碣M(fèi)用。
第三十一條 公司轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)取得的凈收入,除國(guó)家法律法規(guī)另有規(guī)定外,計(jì)入其他業(yè)務(wù)收入。
第三十二條 其他資產(chǎn),是指除上述資產(chǎn)以外的其他資產(chǎn),如長(zhǎng)期待攤費(fèi)用。
第三十三條 長(zhǎng)期待攤費(fèi)用,是指企業(yè)已經(jīng)支出,但攤銷期限在1年以上(不含1年)的各項(xiàng)費(fèi)用,包括固定資產(chǎn)大修理支出、租入固定資產(chǎn)的改良支出等。
第三十四條 長(zhǎng)期待攤費(fèi)用應(yīng)當(dāng)單獨(dú)核算,在費(fèi)用項(xiàng)目的受益期限內(nèi)分期平均攤銷。
第三十五條 除購(gòu)建固定資產(chǎn)以外,所有籌建期間所發(fā)生的費(fèi)用,先在長(zhǎng)期待攤費(fèi)用中歸集,待企業(yè)開(kāi)始生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)月起一次計(jì)入開(kāi)始生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)月的損益。
第七章對(duì)外投資
第三十六條 公司根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定,可以貨幣資金、實(shí)物、無(wú)形資產(chǎn)或者購(gòu)買(mǎi)股票、債券等有價(jià)證券方式向其他單位投資。包括短期投資和長(zhǎng)期投資。
第三十七條 公司對(duì)外投資項(xiàng)目和規(guī)模由董事會(huì)決定。公司有關(guān)部門(mén)應(yīng)作好投資項(xiàng)目的可行性研究工作。
第三十八條 公司進(jìn)行長(zhǎng)期投資,對(duì)被投資單位有表決權(quán)股份在20%以下的,應(yīng)當(dāng)采用成本法核算;對(duì)投資單位有表決權(quán)股份在20%(含20%)以上的,應(yīng)當(dāng)采用權(quán)益法核算。
第三十九條 公司對(duì)外投資計(jì)價(jià)由財(cái)務(wù)部門(mén)按規(guī)定辦理。
第四十條 公司對(duì)外投資取得的利息、利潤(rùn)和股利,扣除分擔(dān)的虧損,計(jì)入投資收益
第四十一條 公司收回的對(duì)外投資與長(zhǎng)期投資帳戶的帳面價(jià)值的差額,計(jì)入投資收益或者投資損失。
第八章成本和費(fèi)用
第四十二條 公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品成本包括土地征用及拆遷補(bǔ)償費(fèi)、前期工程費(fèi)、建筑安裝工程費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)、公共配套設(shè)施費(fèi)以及開(kāi)發(fā)間接費(fèi)用。
第四十三條 公司發(fā)生的銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用計(jì)入當(dāng)期損益。
第四十四條 公司在開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi),應(yīng)當(dāng)本著必需、合理、節(jié)約的原則,從嚴(yán)掌握,由公司董事會(huì)核定當(dāng)年限額,經(jīng)公司財(cái)務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn),在管理費(fèi)中據(jù)實(shí)列支。
財(cái)務(wù)副總經(jīng)理發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)由總經(jīng)理審批。
第四十五條 職工福利費(fèi)按照公司職工工資總額14%提取。
職工福利費(fèi)主要用于職工的醫(yī)藥費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、職工因公負(fù)傷赴外地就醫(yī)路費(fèi)、職工生活困難補(bǔ)助以及按國(guó)家規(guī)定開(kāi)支的其他職工福利支出。
第四十六條 公司的下列支出,不得列入成本費(fèi)用:
一、為購(gòu)置和建造固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的支出;
二、對(duì)外投資的支出;
三、被沒(méi)收的財(cái)物、各項(xiàng)罰款、贊助、捐贈(zèng)支出;
四、對(duì)股東發(fā)放的股利;
五、國(guó)家規(guī)定不得列入成本費(fèi)用的其他支出。
第九章 營(yíng)業(yè)收入
第四十七條 營(yíng)業(yè)收入是指公司在開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷售產(chǎn)品等所取得的收入。包括土地轉(zhuǎn)讓收入、商品房銷售收入、配套設(shè)施銷售收入、代建工程結(jié)算收入、出租房租金收入以及其他業(yè)務(wù)收入。
第四十八條 營(yíng)業(yè)收入實(shí)行計(jì)劃管理。公司營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)按年、季、月編制收入計(jì)劃,做好收入的預(yù)測(cè)和實(shí)施工作。
第四十九條 有下列情況之一的,即可確認(rèn)為公司營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn):
一、公司開(kāi)發(fā)土地、商品房在移交后,將結(jié)算帳單提交買(mǎi)方并得到認(rèn)可時(shí);
二、代建房屋及代建其他工程,在工程竣工驗(yàn)收辦妥交接手續(xù),價(jià)款結(jié)算帳單經(jīng)委托單位簽證后;
三、出租房屋按合同、協(xié)議約定的承租方付租日期應(yīng)付租金時(shí);
四、以預(yù)收和分期收款方式銷售的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,本期收到價(jià)款時(shí)。
第十章利潤(rùn)和利潤(rùn)分配
第五十條 公司利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益和營(yíng)業(yè)外收支凈額。
第五十一條 公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)年度開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,編制年度利潤(rùn)計(jì)劃,確定年度利潤(rùn)目標(biāo)。
第五十二條 公司發(fā)生的年度虧損,可以用下一年度的稅前利潤(rùn)彌補(bǔ),下一年度利潤(rùn)不足彌補(bǔ)的,可以在五年內(nèi)延續(xù)彌補(bǔ),五年內(nèi)不足彌補(bǔ)的,用稅后利潤(rùn)等彌補(bǔ)。
第五十三條 公司繳納所得稅后的利潤(rùn),按照下列順序分配:
一、被沒(méi)收的財(cái)物損失、支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款;
二、彌補(bǔ)企業(yè)以前年度虧損;
三、按照稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)的10%提取法定盈余公積金;盈余公積金達(dá)到注冊(cè)資金50%時(shí)可不再提取;
四、提取5%的公益金;
五、經(jīng)股東會(huì)決定,提取的任意盈余公積金;
六、向股東分配利潤(rùn)。公司以前年度未分配的利潤(rùn),可以并入本年度向股東分配。
第五十四條 盈余公積金可用于彌補(bǔ)虧損或用于轉(zhuǎn)增資本金,但轉(zhuǎn)增資本金后,公司的法定盈余公積金一般不得低于注冊(cè)資金的25%。
第五十五條 公益金主要用于公司的職工集體福利支出。
第十一章 企業(yè)清算
第五十六條 公司按照章 程規(guī)定解散或者破產(chǎn)以及其他原因宣布終止時(shí),應(yīng)當(dāng)成立清算機(jī)構(gòu)。清算機(jī)構(gòu)在清算期間負(fù)責(zé)制定清算方案,清理公司財(cái)產(chǎn),編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單,處理公司債權(quán)、債務(wù),向股東收取已認(rèn)繳而未繳納的出資,清結(jié)納稅事宜以及處置公司剩余財(cái)產(chǎn)。
第五十七條 清算期間發(fā)生的清算機(jī)構(gòu)的成員的工資、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、公告費(fèi)、訴訟費(fèi)以及清算過(guò)程中所必須的其他支出,計(jì)入清算費(fèi)用,由公司現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)優(yōu)先支付。
第五十八條 公司財(cái)產(chǎn)支付清算費(fèi)用后,按下列順序清償債務(wù):
一、應(yīng)付未付的職工工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)等;
二、應(yīng)繳未繳國(guó)家的稅金;
三、尚未償付的債務(wù)。
在同一順序內(nèi)不足清償?shù)?按照比例清償。
第五十九條 清算終了,公司的清
算凈收益,先用于彌補(bǔ)以前年度的虧損,然后按余額依法繳納所得稅。繳納所得稅后的剩余財(cái)產(chǎn),按股東出資比例進(jìn)行分配。
第六十條 清算結(jié)束后,清算機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提出清算報(bào)告并造具清算期內(nèi)收支報(bào)表,經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審查后,報(bào)股東會(huì)或有權(quán)主管機(jī)關(guān)確認(rèn)。
第十二章 附則
第六十一條 本規(guī)定由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
第六十二條 本規(guī)定自公司董事會(huì)討論通過(guò)之日起施行。
第19篇 某物業(yè)公司清潔管理制度
3.6.1 制度內(nèi)容
1. 保持大廈內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔
2. 保潔員專業(yè),懂禮貌
3. 保證衛(wèi)生潔具的合理使用
3.6.2 適用范圍
適于以下公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理工作:
1. 大堂
2. 樓層的入口以及公共走道
3. 各層公共走道內(nèi)的地毯、公共區(qū)域
4. 各入口處的扶手電梯的扶手及不銹鋼表面
5. 前臺(tái)
6. 公告牌、導(dǎo)示牌、休息椅
7. 電梯的不銹鋼門(mén)、電梯間地面
8. 衛(wèi)生間、清潔間
9. 消防通道安全出口樓梯及扶手
10. 植物、花卉、盆缸
11. 所有墻面、墻柱
12. 天花、吊頂
13. 管理處辦公室
3.6.3 管理標(biāo)準(zhǔn)
使大廈維持清潔、干凈的環(huán)境;合理使用衛(wèi)生用具;員工行為舉止規(guī)范
3.6.4 工作流程
1. 地面層清潔
1] 上午換好工作服裝,到管理部打卡。
2] 清潔員到各樓層準(zhǔn)備清潔工具。如遇雨天,應(yīng)在入口處鋪上防水踏墊及防滑提示牌。
3] 地面層清潔員負(fù)責(zé)將東門(mén)至西門(mén)之間的公共走道,以及大門(mén)入口的垃圾清掃干凈,保證地面無(wú)紙屑。
4] 用拖把反復(fù)拖抹磁磚地面,確保地面光亮整潔無(wú)腳印。
5] 清潔前臺(tái)衛(wèi)生先用濕布后用干布將臺(tái)面擦拭干凈。
6] 擦拭前臺(tái)前面的導(dǎo)示牌、休息椅等,確保臺(tái)面和椅面無(wú)塵、光亮,不銹鋼臺(tái)面光亮、無(wú)手印。
7] 負(fù)責(zé)將地面層五部扶手電梯清潔干凈,包括清潔扶手、不繡鋼表面做到扶手干凈、無(wú)灰塵,不繡鋼表面光亮、無(wú)手印。
8] 清潔地面層三個(gè)入口處的玻璃門(mén)窗,確保入口處玻璃窗清潔光亮、無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)污漬。
9] 電梯外的金屬門(mén)的清潔,做到光潔,無(wú)水跡、無(wú)污漬。
10] 清掃地面層至一層的七個(gè)安全走道及樓梯,先打掃一遍再用濕拖把將地面拖干凈。
2. 大堂入口處地面清潔
1] 每天將地面清掃干凈,確保地面無(wú)紙屑。
2] 用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。
3] 每周一次,用洗地機(jī)將入口處的地面清洗干凈。
3. 玻璃門(mén)窗清潔
1] 用濕布將入口處玻璃門(mén)擦拭一遍,稍高的玻璃門(mén)用a字鋁合金梯輔助。
2] 遇有不易用抹布清潔的臟物,可用玻璃刮刀輔助清潔。
3] 用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試干凈,使之光亮、無(wú)灰塵、無(wú)手印。
4] 用地托將地下的滴水抹干。
4. 貨運(yùn)電梯清潔
1] 打掃電梯之地板,使之無(wú)紙屑等雜物。
2] 分別用干、濕拖布拖抹地面,保證無(wú)腳印。
3] 清潔電梯之不繡鋼門(mén)及內(nèi)部墻壁,使之光亮、無(wú)浮塵、無(wú)手印。
4] 清潔天棚,使之無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
5. 扶手欄桿的清潔
1] 清潔扶手欄桿上的不繡鋼扶手,使之光亮、無(wú)浮塵、無(wú)手印。
2] 用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵,每日用濕布擦拭一遍欄桿。
6. 辦公室清潔
1] 將辦公室窗打開(kāi),保證空氣流通。
2] 打掃辦公室及會(huì)議室地面衛(wèi)生,保證地面清潔,無(wú)紙屑。
3] 關(guān)閉辦公室所有玻璃窗。
4] 整理辦公室桌面材料,使之整齊,并將辦公椅推到桌下。將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布,后用干布擦拭干凈。
5] 用拖把將辦公室內(nèi)地面拖抹干凈。
6] 用抹布擦拭玻璃窗、房門(mén)做到無(wú)污塵、無(wú)手印、無(wú)水跡。
7. 衛(wèi)生間清潔
1] 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。
2] 用清水洗盡,并噴上除臭劑,做到無(wú)異味。
3] 按順序擦拭面盆,水龍頭、臺(tái)面、鏡面、烘手機(jī),做到器具保持的明凈、光亮,鏡面臺(tái)面無(wú)水跡,水龍頭無(wú)斑跡,烘手機(jī)無(wú)灰塵并可以正常工作。
4] 清潔墻面,可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。
5] 補(bǔ)齊衛(wèi)生紙及擦手紙。
6] 清倒垃圾,換上新的垃圾袋。
7] 噴灑適量的空氣清新劑,保持空氣清新。
8] 地面用清水沖濕后用地板刷,刷干凈,再用拖把抹干,做到無(wú)腳印。
9] 檢查是否有遺漏處,不要遺忘工具。
10] 發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。
8. 垃圾處理
1] 收集所有客戶垃圾到垃圾房。
2] 收集整理垃圾房。
3] 地庫(kù)清潔。
4] 地庫(kù)每周清掃2次。
5]地庫(kù)垃圾的清掃要做到地面無(wú)紙屑等其他可見(jiàn)的臟物。
清潔工作流程圖
開(kāi)始
清楚墻角、天棚蛛網(wǎng)塵埃
清掃地面
擦洗風(fēng)道等管道
清掃安全梯
清洗安全扶手
清掃電梯廳
清掃廁所
擦拭門(mén)
地面保潔
重復(fù)清掃電梯廳
廁所保潔
定期噴灑藥水
結(jié)束
3.6.5 衛(wèi)生清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 走廊及入口區(qū)域
1] 地面清潔,無(wú)污跡,無(wú)水痕,無(wú)紙屑
。
2] 柱面無(wú)灰塵,防火門(mén)亦無(wú)灰塵。
3] 扶手梯、欄桿上無(wú)灰塵。
4] 場(chǎng)內(nèi)椅子、花盆上無(wú)塵、無(wú)污。
5] 玻璃清潔無(wú)污跡,無(wú)水珠,無(wú)手印。
6] 垃圾箱經(jīng)常保持清潔,無(wú)過(guò)多的垃圾,對(duì)垃圾筒進(jìn)行定期消毒。
7] 指示牌上無(wú)灰塵。
2. 衛(wèi)生間
1] 衛(wèi)生潔具做到清潔,無(wú)水跡,無(wú)異味。
2] 鏡子明凈,光亮,無(wú)灰塵,無(wú)污塵,無(wú)手印,無(wú)水跡。
3] 電鍍?cè)O(shè)備保持光亮,無(wú)浮塵,無(wú)水跡,無(wú)銹斑。
4] 墻角四處保持干凈,無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。
5] 衛(wèi)生潔具齊全,無(wú)玻損。
6] 保持衛(wèi)生間空氣清新,無(wú)異味。
7] 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液。
8] 紙花簍經(jīng)常保持清潔,垃圾不得過(guò)半。
9] 衛(wèi)生間木隔板無(wú)塵、無(wú)水跡。
10] 下水道口無(wú)集水。
3. 樓道清潔
1] 樓道墻面干凈,無(wú)污跡,踢腳板無(wú)塵土。
2] 樓道兩側(cè)及電梯間上方的四個(gè)空調(diào)風(fēng)口無(wú)塵土。
3] 樓道地臺(tái)做到無(wú)雜物,無(wú)塵土。
4) 電梯廳地面無(wú)污跡,水跡、無(wú)紙屑、塵土、毛發(fā),清潔,光亮。
3.6.6 清潔工作周期
1. 每月對(duì)外圍麻石地進(jìn)行徹底清洗。
2. 每月對(duì)b1~b3的高位進(jìn)行撣塵、擦拭。
3. 每月三周一次對(duì)樓層通道地毯清洗。
4. 每月兩次對(duì)22層兩側(cè)通道清掃及公共區(qū)域擦拭。
5. 每月兩次對(duì)電梯槽清理。
6. 每月兩次對(duì)外圍地溝清理。
7. 每月四次對(duì)大堂墻壁立柱擦拭。
8. 每月四次對(duì)公共區(qū)域高位及消防走廊的風(fēng)口、管道擦拭。
9. 每月四次對(duì)客梯、貨梯、大堂轉(zhuǎn)門(mén)、東西兩側(cè)進(jìn)出玻璃門(mén)的不銹鋼進(jìn)行上油、拋光。
10. 每月四次對(duì)大堂所需的地墊清洗。
11. 每月四次對(duì)車道進(jìn)出口、減速臺(tái)、車庫(kù)地面進(jìn)行清潔衛(wèi)生。
12. 每月四次對(duì)外圍草坪燈、地鎖、照明燈、大堂外的玻璃、風(fēng)口進(jìn)行清理擦拭。
13. 每月四次對(duì)外圍自行車棚進(jìn)行清掃。
14. 每日不定時(shí)對(duì)消防走廊、樓梯清掃、擦拭。
3.6.7 特殊清潔工作
1. 雨天的清潔工作
1] 遇到雨天,應(yīng)在大堂主要入口放上防水地毯。
2] 在入口處準(zhǔn)備好傘套機(jī)、傘架,提供給客戶使用。
3] 隨時(shí)隨地地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈,防止客戶摔倒。
4] 按照清潔步驟的內(nèi)容,將其他地點(diǎn)清潔干凈。
2. 嘔吐的清潔工作
1] 如有發(fā)生客戶的嘔吐現(xiàn)象,發(fā)生在哪一層哪一區(qū),該區(qū)的清潔員工應(yīng)迅速趕到嘔吐地點(diǎn)。
2] 將地上的嘔吐物清潔干凈。
3] 用濕拖把將地面拖抹干凈。
3.6.8 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查
嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,是保證清潔作業(yè)計(jì)劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落實(shí)的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、領(lǐng)班巡查和客服人員抽查的“三查”相結(jié)合的方法。
1. “三查”制度
1] 員工自查。每個(gè)員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。
2] 領(lǐng)班巡查。管理員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對(duì)自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查,不得少于四次。
3] 客服人員抽查。由部門(mén)主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查,每日抽查不得少于一次,部門(mén)主管應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。
2. “三查”的要求
“三查”一要認(rèn)真,二要高標(biāo)準(zhǔn)。如果不認(rèn)真走馬觀花有問(wèn)題也看不見(jiàn);如果標(biāo)準(zhǔn)不高,熟視無(wú)睹,檢查了也不頂用。此外,還要做到以下四個(gè)結(jié)合:
1] 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,不論是工作質(zhì)量問(wèn)題、操作規(guī)范問(wèn)題,還是員工行為規(guī)范問(wèn)題,不僅要及時(shí)指出糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地給員工進(jìn)行教育、培訓(xùn),以防止同類問(wèn)題不斷重復(fù)出現(xiàn)。
2] 檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。管理員巡查或部門(mén)主管抽查時(shí),可采取加減分的辦法,對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰,月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù),確定員工的獎(jiǎng)金。
3] 檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合。檢查不單單是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),還包括測(cè)定、考核等內(nèi)容。
第20篇 物業(yè)公司業(yè)主回訪制度-4
物業(yè)公司業(yè)主回訪制度4
一、為確保業(yè)主利益,規(guī)范服務(wù)程序,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),特制定如下制度:
1、對(duì)業(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄,并予以答復(fù)。
2、對(duì)業(yè)主的誤解,物管人員應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
3、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。
4、回訪時(shí),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),誠(chéng)懇接受批評(píng),采納合理化建議,做好回訪記錄。
5、回訪中,對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)、意見(jiàn),不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。
6、回訪后遇到的重大問(wèn)題,應(yīng)上報(bào)例會(huì)討論,找出解決方案,做到件件有落實(shí),事事有回音。
7、對(duì)業(yè)主提出的工程質(zhì)量問(wèn)題,由物業(yè)公司進(jìn)行登記,并以工作聯(lián)系單的方式,一式三份,物業(yè)公司存一份,交工程部一份,交客服中心一份,由工程部聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修并承諾修復(fù)時(shí)限,反饋給物業(yè)公司,由物業(yè)公司負(fù)責(zé)向客戶解釋。由客戶服務(wù)中心督促工程部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修完,并讓業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。
8、對(duì)業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問(wèn)題,應(yīng)承諾解決的方法和時(shí)限,并做好記錄,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。
9、對(duì)已解決的問(wèn)題按性質(zhì)及需要在不超過(guò)三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主,征求意見(jiàn)。
10、對(duì)回訪情況要做好完整地記錄,且須由業(yè)主簽字為證。
二、回訪時(shí)間及形式
1、物管經(jīng)理/主任每年登門(mén)回訪2-5次,了解情況,解決問(wèn)題、溝通關(guān)系。
2、小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工,每季回訪1次。
3、利用節(jié)日慶?；顒?dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶反映。
4、有針對(duì)性地對(duì)住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查,聽(tīng)取意見(jiàn)。
5、小區(qū)設(shè)投訴信箱,投訴電話,由專人接收,交物管經(jīng)理/主任及時(shí)處理。
6、作好回訪登記。
(一)投訴事件的回訪:
1、重大投訴由物管經(jīng)理組織進(jìn)行,一般投訴由物管員進(jìn)行處理;
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到100%;
3、應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。
(二)維修工程的回訪:
1、由小區(qū)物管員進(jìn)行;
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到30%;
3、應(yīng)在維修完成以后的一個(gè)月以后兩個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。
(三)業(yè)戶報(bào)修的回訪:
1、由物管管理員進(jìn)行;
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到30%;
3、應(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進(jìn)行。
回訪人員領(lǐng)取《回訪記錄表》,通過(guò)與住戶面談、現(xiàn)場(chǎng)查看的方式進(jìn)行回訪,回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)效果的評(píng)價(jià)、住戶的滿意程度評(píng)價(jià)、缺點(diǎn)和不足的評(píng)價(jià)、住戶意見(jiàn)的征集,將回訪的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地記錄在《回訪記錄表》上,并請(qǐng)住戶簽名確認(rèn)。
管理員每月末對(duì)回訪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,對(duì)發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象,寫(xiě)成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,以書(shū)面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱,并做出解決方案。
