作為公司的重要組成部分，清潔人員的工作準(zhǔn)則制度旨在確保環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)和提升，同時(shí)也保障員工的工作環(huán)境舒適度。
內(nèi)容是什么
1. 清潔人員應(yīng)按時(shí)完成指定區(qū)域的清掃、消毒和整理工作，確保辦公場所的整潔。
2. 對(duì)于垃圾處理，需按照分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，推動(dòng)環(huán)保理念的實(shí)施。
3. 在進(jìn)行設(shè)備操作時(shí)，需遵守安全規(guī)程，防止意外發(fā)生。
4. 遇到設(shè)施損壞或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并協(xié)助處理。
5. 保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，尊重所有員工，避免干擾其正常工作。
規(guī)章制度
1. 每日工作計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)記錄，包括已完成的任務(wù)和待解決的問題。
2. 定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，以評(píng)估清潔效果并提出改進(jìn)措施。
3. 參加定期的技能培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
4. 所有清潔用品的使用和存儲(chǔ)須遵守相關(guān)規(guī)定，確保安全。
5. 遵守公司的考勤制度，不得無故缺勤或遲到早退。
管理規(guī)定
清潔人員的工作表現(xiàn)將納入績效考核，包括但不限于工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。對(duì)于違反規(guī)定的清潔人員，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款甚至解雇等處罰。優(yōu)秀的工作表現(xiàn)也會(huì)得到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)大家積極履行職責(zé)，共同維護(hù)公司的良好形象和環(huán)境衛(wèi)生。
請(qǐng)注意，以上規(guī)定旨在提供一個(gè)有序、安全和高效的工作環(huán)境，每位清潔人員都應(yīng)理解并遵守這些準(zhǔn)則，以實(shí)現(xiàn)我們的共同目標(biāo)。
清潔人員工作準(zhǔn)則制度范文
第1篇 清潔人員工作準(zhǔn)則制度
以下為各相關(guān)部門(崗位)人員日常工作準(zhǔn)則,同時(shí)亦為巡查管理人員巡檢之標(biāo)準(zhǔn),巡檢結(jié)果將作為員工工作表現(xiàn)的重要依據(jù),請(qǐng)各員工務(wù)必牢記遵守。
一、對(duì)員工禮貌要求
1、上班著統(tǒng)一工作服,佩戴胸卡;
2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;
3、頭發(fā)要梳理好,女工不可化濃妝,戴豪華飾品,男士常剃須;
4、舉止文明,謙遜禮貌,不準(zhǔn)粗言穢語,大驚小叫;
5、不得與客戶爭用電梯,集中清運(yùn)應(yīng)在客運(yùn)高峰前乘指定電梯;
6、對(duì)業(yè)主合理要求需善意接受并及時(shí)處理;
7、對(duì)上級(jí)指導(dǎo)要誠意接受并立即改正。
二、檢查員工工作態(tài)度
1、上班時(shí)有無看書報(bào),站立閑聊或睡覺現(xiàn)象;
2、是否按時(shí)上下班;
3、是否認(rèn)真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作;
4、是否按標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清潔保潔工作;
5、是否愛惜使用清潔用品和藥劑;
6、是否服從主管員安排及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù);
7、是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益;
8、更衣室是否清潔整齊,所有物品放置有序;
9、工具物品庫房完好,清潔物品放置有序;
10、是否及時(shí)、準(zhǔn)確、完整填寫好日?qǐng)?bào)表。
三、查看平臺(tái)花園
1、花卉樹木有無枯萎;
2、多余枝葉是否及時(shí)修剪;
3、是否適當(dāng)洗水,適時(shí)施肥;
4、花檣盆內(nèi)有無雜物,是否及時(shí)撿拾;
5、環(huán)境是否清潔,設(shè)施有無損壞;
6、水管口是否堵塞;
7、有無亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。
四、查看天臺(tái)
1、水箱是否蓋好鎖牢,是否按規(guī)定清洗化驗(yàn);
2、爬梯有無損壞,是否堅(jiān)固;
3、是否堆著雜物,垃圾;
4、天臺(tái)是否有違章搭建、晾曬衣物;
5、是否有積水;
6、滲水管是否堵塞;
7、地面墻面有無污染;
五、查看大廳及走廊
1、地面是否清掃拖抹,有無污跡;
2、墻面是否擦洗;
3、頂面有無蛛網(wǎng),是否按時(shí)清理;
4、扶手是否潔凈;
5、玻璃是否明亮,有無水跡;
6、公共照明燈、燈罩、開關(guān)是否擦凈;
7、水表箱、電器箱、消防箱是否擦凈;
8、垃圾箱、痰盂是否清潔,箱外有無垃圾;
9、有無雜物堆放通道;
10、電梯門、防煙門是否清潔,有無損傷。
六、查看入口大堂
1、地面是否保潔無灰塵;
2、是否按要求鋪設(shè)地毯;
3、墻面是否常擦拭而無灰塵;
4、天頂是否清掃,照明燈具、燈罩明顯無塵;
5、所有門窗保持清潔明亮;
6、信報(bào)箱是否擦拭;
7、盆景是否適時(shí)調(diào)換,擺放適當(dāng);
8、電梯門、轎箱是否清潔明亮;
9、轎箱地毯是否每天更換清洗;
10、雨天是否有塑料袋供業(yè)主裝雨具。
七、查看廣場、綠化
1、有無垃圾
雜物未清理;
2、有無雜草及蟲害;
3、花草是否需施肥、補(bǔ)苗、澆水;
4、圍欄、廣場燈是否完好,夜間燈光是否明亮;
5、是否有落葉、雜物需清理;
6、是否保持原有造型需重新修剪;
7、澆水水閥是否完好,有無長流水;
8、是否有亂占綠地或人為踩踏損傷。
八、查看車場道路
1、道路是否干凈,地面有無污跡、垃圾、集水;
2、是否有亂搭建、亂擺放、亂停車、亂丟棄;
3、是否有雜物堆放堵塞交通影響衛(wèi)生;
4、墻面有無亂貼亂涂、亂畫;
5、廣場是否有兒童玩耍,可能損傷花木;
6、警示牌是否完好清潔;
7、雨水井道是否清理,有無堵塞。
九、查看地下室
1、地面有無垃圾、雜物、是否按時(shí)吸塵;
2、地面是否有積水,排水是否暢通;
3、各種標(biāo)志是否擦拭干凈;
4、燈具、管道是否都擦拭干凈;
5、空氣是否清新;
6、是否有蚊子、鼠害、蒼蠅;
7、是否有人長時(shí)間在車場或亂丟垃圾;
8、有否在車場沖洗、擦洗車輛;
9、有無陌生人士在車場亂串或可疑舉動(dòng);
十、查看公共洗手間垃圾房
1、洗手間便筒、池是否潔凈無堵塞;
2、洗手間是否空氣清新無異味;
3、是否擺放好香皂、衛(wèi)生紙;
4、墻面、鏡面、地面、隔斷、便箱是否清潔;
5、設(shè)備是否完好、地漏暢通;
6、垃圾房門是否完好無損能關(guān)嚴(yán)鎖牢;
7、垃圾是否及時(shí)清運(yùn);
8、垃圾桶擺放是否整齊清潔干凈蓋好;
9、內(nèi)外墻面是否按時(shí)清洗;
10、是否定期消毒無異味、無鼠蠅;
第2篇 小區(qū)清潔人員配置員工管理制度
小區(qū)清潔人員配置、員工管理
1.依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔工作范圍 ,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:
(1) 主管 名。具有4年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù)),對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有深入了解,能說 話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進(jìn)程及保證提升清潔水準(zhǔn)。
(2) 班長名。對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。
(3) 保潔員 名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn),有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。
(4) 技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明,有良好職業(yè)道德。
(5) 機(jī)動(dòng)組人員名?？伸`活調(diào)動(dòng)工作崗位,協(xié)助進(jìn)行大洗清潔,有員工休例假或年假時(shí)可暫代其工作崗位。
(6)小區(qū)外墻清潔由乙方工程部負(fù)責(zé)完成(注 :公司常備高質(zhì)素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊(duì),并配備齊全的機(jī)械設(shè)備。公司受市勞動(dòng)局委托為有關(guān)人員進(jìn)行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。
(7)保潔時(shí)間:上午7:00至下午6:00時(shí)
2. 員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細(xì)員工資料給甲方,內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn),以便識(shí)別。
(2)所有員工在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí),必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊(cè)。
(3)乙方應(yīng)確保在小區(qū)內(nèi)工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
①除工作上需要或事前已獲批準(zhǔn),在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)不屬乙方清潔的地方,或從事任何與小區(qū)清潔項(xiàng)目相抵觸的工作;
② 損壞小區(qū)設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;
③ 賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;
④ 打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;
⑤ 當(dāng)值時(shí)酗酒,粗言穢語;
⑥ 作危害本身或其他人的行為,對(duì)小區(qū)內(nèi)的財(cái)物造成損壞;
⑦ 不遵從甲方指令。
(4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。
(5) 制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度,愛護(hù)小區(qū)各種設(shè)施,注意節(jié)約用水、用電。
3. 緊急服務(wù)
緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機(jī)械,如遇臺(tái)風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù),乙方必須依照甲方的要求,隨時(shí)調(diào)派足夠員工到場協(xié)助工作,同時(shí)甲方應(yīng)支付給乙方因該項(xiàng)緊急服務(wù)所需的開支,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每小時(shí) 元。
第3篇 清潔保養(yǎng)人員配置員工工程管理制度
園區(qū)清潔保養(yǎng)人員配置、員工和工程管理
1.依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔保養(yǎng)工作范圍 ,乙方將為 的清潔保養(yǎng)人員作如下配置:
(1) 主管 名。具有4年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù)),對(duì)甲級(jí)商廈的清潔保養(yǎng)有深入了解,能操話和 話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進(jìn)程及保證提升清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
(2) 班長 名。對(duì)甲級(jí)商廈的清潔保養(yǎng)有一定的了解,有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。
(3) 保潔員 名。經(jīng)專業(yè)清潔保養(yǎng)培訓(xùn),有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。
(4) 技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔保養(yǎng)培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明,有良好職業(yè)道德。
(5)機(jī)動(dòng)組人員1名。可靈活調(diào)動(dòng)工作崗位,協(xié)助進(jìn)行每月大洗清潔,有員工休例假或年假時(shí)可暫代其工作崗位。
(6)外墻清潔由乙方工程部負(fù)責(zé)完成(注 :公司常備高質(zhì)素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊(duì),并配備齊全的機(jī)械設(shè)備。公司受市勞動(dòng)局委托為有關(guān)人員進(jìn)行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。
(7)保潔時(shí)間:上午7:00至下午6:00時(shí)。
2. 員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細(xì)員工資料給甲方,內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn),以便識(shí)別。
(2)所有員工在內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí),必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊(cè)。
(3)乙方應(yīng)確保在小區(qū)內(nèi)工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
①除工作上需要或事前已獲批準(zhǔn),在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進(jìn)入 內(nèi)不屬乙方清潔保養(yǎng)的地方,或從事任何與小區(qū)清潔項(xiàng)目相抵觸的工作;
② 損壞內(nèi)設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;
③ 賭博、盜竊或作任何刑事罪行;
④ 打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;
⑤ 當(dāng)值時(shí)酗酒,粗言穢語;
⑥ 作危害本身或其他人的行為,對(duì) 內(nèi)的財(cái)物造成損壞;
⑦ 不遵從甲方指令。
(4)乙方工作人員不得在甲方電梯使用高峰期期間清抹電梯、使用電梯運(yùn)送垃圾或空手搭乘電梯。
(5)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。
(6) 制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守 的各項(xiàng)管理制度,愛護(hù)各種設(shè)施,注意節(jié)約用水、用電。
3. 緊急服務(wù)
緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機(jī)械,如遇臺(tái)風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù),乙方必須依照甲方的要求,隨時(shí)調(diào)派足夠員工到場協(xié)助工作,同時(shí)甲方應(yīng)支付給乙方因該項(xiàng)緊急服務(wù)所需的開支,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每小時(shí)元。
第4篇 清潔公司現(xiàn)場工作人員考核淘汰制度
清潔公司現(xiàn)場工作人員考核、淘汰制度
1.0目的
提高現(xiàn)場的清潔服務(wù)質(zhì)量,提高職工的工作績效。
2.0范圍
適用于公司除倉管員、組長、副領(lǐng)班外所有職工。
3.0職責(zé)
3.1行政中心負(fù)責(zé)職工考核的統(tǒng)一組織,結(jié)果的登記、應(yīng)用。
3.2品質(zhì)中心負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場考核的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控。
3.3分部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)所屬職工進(jìn)行考核。
4.0定義
4.1考核:職工考核由工作業(yè)績考核和工作表現(xiàn)考核兩部份組成的,總分100分。
4.2工作業(yè)績考核:分清潔質(zhì)量和崗位職責(zé)兩項(xiàng)進(jìn)行考核。
4.3工作表現(xiàn)考核:分行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)四項(xiàng)進(jìn)行考核。
5.0程序
5.1主管/班長每天到各崗位輪流檢查,根據(jù)《職工績效考核表》的考核項(xiàng)目對(duì)各崗位職工進(jìn)行考核。
5.2主管/班長將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)檢查記錄表》中,并經(jīng)責(zé)任職工及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),下午下班時(shí)張貼在分部公告欄上,把檢查結(jié)果向各崗位職工公開。
5.3清潔質(zhì)量項(xiàng)考核
5.3.1在清潔質(zhì)量考核中,不合格項(xiàng)的詳細(xì)判定說明參照各現(xiàn)場制定的《清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
5.3.2輕微、一般不合格給予一天的時(shí)間整改,如果整改效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),則不給予扣分;嚴(yán)重不合格不給予整改時(shí)間,直接給予扣分。
5.3.3主管/班長于第二天下午把第一天檢查的結(jié)果再去復(fù)檢,檢查是否有整改,整改效果是否合格。
5.3.4輕微、一般不合格在同一個(gè)地方同一個(gè)星期內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)二次者給予直接扣分,嚴(yán)重不合格則加倍處罰。
5.3.5公司組織的月檢中發(fā)現(xiàn)的不合格直接給予扣分。
5.4主管/班長每月將考核結(jié)果統(tǒng)計(jì),根據(jù)《職工績效考核明細(xì)表》填寫《職工考核一覽表》,并公告欄上張貼《職工考核一覽表》。并于每月底匯總,于次月5號(hào)前交行政中心審批,批準(zhǔn)后由各分部公布結(jié)果。
6.0考核計(jì)算
考核分類考核單項(xiàng)單項(xiàng)分權(quán)重公式
工作業(yè)績考核清潔質(zhì)量100分0.35個(gè)人考核得分=∑考核單項(xiàng)得分_權(quán)重
備注:100分以上按100分計(jì)算,0分以下按0分計(jì)算。
崗位職責(zé)100分0.15
工作表現(xiàn)考核行為規(guī)范100分0.15
工作態(tài)度100分0.10
服務(wù)意識(shí)100分0.15
培訓(xùn)學(xué)習(xí)100分0.10
7.0績效等級(jí)
等級(jí)等級(jí)說明標(biāo)準(zhǔn)績效工資(元)比例
a杰出91分以上505%
b優(yōu)秀81-90分3010%
c良好71-80分1015%
d稱職61-70分060%
e須改進(jìn)51-60分-1010%
f不稱職41-50分-30
g嚴(yán)重失職40分以下-50
7.1考核結(jié)果為61分以上,即d等以上方為合格。c等以上有績效工資獎(jiǎng)勵(lì),e等以下給予負(fù)績效工資處罰。
7.2每一等級(jí)都有相對(duì)應(yīng)的人員比例要求,各分部負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格按照此比例進(jìn)行考核分配。如出現(xiàn)各級(jí)考核分?jǐn)?shù)的人員超出規(guī)定比例,則按順序取高分者,其余人員順延到下一等級(jí)。
7.3特殊情況需進(jìn)行調(diào)整的,須報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn),并在《職工考核一覽表》后詳細(xì)寫明原因。
8.0考核結(jié)果的使用
8.1員工收入的增加,和員工能力技術(shù)管理范圍的提高相結(jié)合。行政中心根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算職工的績效工資,與當(dāng)月工資同時(shí)發(fā)放。
8.2考核結(jié)果除用作發(fā)放績效工資外,還用于評(píng)選優(yōu)秀職工、薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整等的重要依據(jù)。具體如下:
a.評(píng)選優(yōu)秀職工:各分部考核成績最優(yōu)秀的職工為優(yōu)秀職工的直接候選人。
b.薪酬調(diào)整:年度平均考核成績?yōu)閍者,下一年加薪8%;為b者,下一年加薪5%;c者,下一年加薪3%;為d者,其薪酬待遇保持不變;年度平均成績?yōu)閑、f、g者,下一年視情況降薪5%-8%。
c.其它:在各項(xiàng)工作中作為重要參考資料使用。
8.3年度平均成績?yōu)閑、f、g者,公司除給予降薪外,可將視為績效考核不合格,予以開除。
8.4獎(jiǎng)懲單次在30分以上的除進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)記錄外,還將直接開具《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》或《過失通知單》給予即時(shí)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)為$1元/分。
9.0相關(guān)支持性文件
9.1qr-wi/_-r11-01《職工績效考核表》
9.2qr-pd20-01《清潔服務(wù)檢查記錄表》
9.3qr-wi/_-r11-02《職工考核一覽表》
9.4qr-wi/_-r02-09《離職手續(xù)完善表》
9.5qr-wi/_-r11-03《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》
9.6qr-wi/_-r11-04《過失通知單》
9.7qr-wi/_-r11-05《職工績效考核明細(xì)表》
第5篇 清潔公司人員招聘崗前培訓(xùn)監(jiān)管制度
清潔服務(wù)公司人員招聘、崗前培訓(xùn)與監(jiān)管制度
一、員工的招聘:
我公司根據(jù)客戶不同的需求,招聘不同層次的清潔工人,一般來說,有如下要求:
1、形象:五官端正、自然大方;
2、年齡:辦公樓服務(wù)人員40周歲以下,廠區(qū)、學(xué)校45周歲以下;
3、文化程度:初中以上(個(gè)別頭腦靈活,能吃苦耐勞的適當(dāng)放寬);
4、綜合能力:口齒清楚,能清楚表達(dá)個(gè)人的看法;個(gè)人禮節(jié)較好。
二、管理人員的選拔、招聘:
對(duì)于管理人員,我們大部分是從現(xiàn)有的優(yōu)秀工人中選拔挑選,有的也從外面招聘,招聘條件如下:
1、形象:健康、端莊大方、干凈利索、整潔有禮;
2、年齡:28歲以上,38歲以下;
3、文化程度:高中以上;
4、綜合能力:口齒清楚、流利,有較強(qiáng)的表達(dá)、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力;思維敏捷、對(duì)事情物有較強(qiáng)的分析、判斷能力。
選拔的人才須符合下列條件:
1、工作積極,能吃苦耐勞;
2、聽從指揮,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、在公司工作滿一年時(shí)間;
4、有一定領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的;
三、崗前培訓(xùn)
_我司在工作開始之前,需要培訓(xùn)及準(zhǔn)備時(shí)間為7天。
_員工到位前,需要培訓(xùn)時(shí)間為3天。
公司對(duì)于每一個(gè)剛?cè)肼毜男聠T工都會(huì)進(jìn)行崗前的基本技能培訓(xùn),培訓(xùn)合格后方能上崗。首先,進(jìn)行新員工素質(zhì)教肓,樹立顧客至上的意識(shí),增強(qiáng)員工能承擔(dān)高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。
培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、勞動(dòng)技能培訓(xùn):包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn),使每個(gè)員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學(xué)會(huì)操作各種機(jī)器(如擦地機(jī)、多功能吸塵、吸水機(jī)等)以及各種材料的保養(yǎng)方法;
2、行為道德培訓(xùn):含職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、行為舉止;
3、安全知識(shí)培訓(xùn):培訓(xùn)方式有,a、現(xiàn)場講解、示范;b、工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo);c、電視錄相教學(xué)等。
四、崗位培訓(xùn)
對(duì)于有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),而且有一定能力的員工,公司采用理論與實(shí)踐結(jié)合的方法,使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識(shí),更切合實(shí)際運(yùn)作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的工作欲望,工作更出色,同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法,讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)(如:打蠟、云石翻新、高空作業(yè)等)以適應(yīng)不同類型工作的需要,來滿足客戶的需求。
培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、物料的使用控制;
2、常見的各項(xiàng)專業(yè)清潔;
3、特殊清潔的技巧與程序;
4、常用清潔機(jī)械的日常保養(yǎng)規(guī)則。
五、管理人員培訓(xùn)
由于市場競爭的需要,公司必須有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。對(duì)于管理人員,公司還定期進(jìn)行管理知識(shí)的豐富、強(qiáng)化和更新,不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。
經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好的適應(yīng)公司的管理模式,具備絕對(duì)服從上級(jí)的決策思想,能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),有敢想敢做,勇于進(jìn)取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚這批德才兼?zhèn)涞娜?以高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)、技能,完成低成本、高效益的清潔服務(wù)工作。
培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、員工的培訓(xùn)和鞏固;
2、員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳;
3、基本技能的提高及清潔中的特殊處理。
