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有哪些
貴港市住房制度改革委員會辦公室推行的一次性告知制度，主要包括以下幾個方面：
1. 辦事指南：提供詳盡的辦事流程和所需材料清單。
2. 在線查詢：通過官方網(wǎng)站或app實(shí)現(xiàn)政策法規(guī)、辦事進(jìn)度的實(shí)時(shí)查詢。
3. 咨詢服務(wù)：設(shè)立熱線電話和咨詢服務(wù)窗口，解答市民疑問。
4. 信息公示：定期公布改革動態(tài)和政策調(diào)整信息。
內(nèi)容是什么
一次性告知制度的核心內(nèi)容是確保市民在辦理住房改革相關(guān)事務(wù)時(shí)，能夠一次性獲取全部必要信息，避免因信息不全而多次往返。這包括明確告知辦事程序、所需文件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等，減少市民的等待時(shí)間和精力成本。該制度也強(qiáng)化了內(nèi)部管理，要求各部門間信息共享，提高工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量和透明度。
規(guī)范
為了實(shí)施這一制度，貴港市住房制度改革委員會辦公室制定了以下規(guī)范：
1. 制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任。
2. 定期更新辦事指南，確保信息準(zhǔn)確無誤。
3. 提供預(yù)約服務(wù)，減少現(xiàn)場等待時(shí)間。
4. 對咨詢回復(fù)進(jìn)行記錄和評估，提升服務(wù)質(zhì)量。
重要性
一次性告知制度的實(shí)施，對于提升貴港市住房制度改革工作的公信力和市民滿意度具有重要意義。它不僅簡化了市民的辦事流程，降低了辦事難度，還促進(jìn)了政府部門的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化了政府與市民之間的溝通橋梁，有助于構(gòu)建和諧的社會關(guān)系。通過提高行政效率，也有助于優(yōu)化城市資源配置，推動住房市場的健康發(fā)展。
住房制度改革委員會辦公室一次性告知制度-貴港市范文
第1篇 住房制度改革委員會辦公室一次性告知制度-貴港市
為確保辦事者準(zhǔn)確、快速地咨詢或辦理各類事項(xiàng),我辦實(shí)行一次性告知制度。
一、一次性告知的責(zé)任人是本辦的全體工作人員。
二、一次性告知的責(zé)任
對于前來我辦辦事的單位或個人,工作人員應(yīng)耐心地一次性向辦事者說明所辦事項(xiàng)的程序、需準(zhǔn)備哪些材料、所需費(fèi)用、工作時(shí)限等辦事所需要的全部內(nèi)容和要求,杜絕讓辦事者為了辦理同一事項(xiàng)往返多次。
三、責(zé)任追究
對于經(jīng)查實(shí)有下列不正確履行一次性告知責(zé)任制行為的,情節(jié)輕微的,對直接責(zé)任人給予批評教育;情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣、造成不良后果的,按照《中華人民共和國公務(wù)員法》有關(guān)規(guī)定,給予行政處分。
(一)不履行一次性告知責(zé)任制,造成辦事者為同一事項(xiàng)往返2次以上的;
(二)對辦事者告知不熱情,甚至態(tài)度粗暴或故意刁難的;
(三)有“吃、拿、卡、要、報(bào)”行為的;
(四)告知不及時(shí)或隨意拖延,辦事者不滿意的。
第2篇 住房制度改革委員會辦公室行政審批否定報(bào)備制度
一、在行政職責(zé)范圍內(nèi),對服務(wù)對象所提出的行政審批事項(xiàng),經(jīng)審查不符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的,依法決定不予辦理,并依照有關(guān)程序登記、報(bào)告、備案。
二、對不能辦理的事項(xiàng),應(yīng)如實(shí)填寫《否定報(bào)備表》,說明其基本情況、否定依據(jù)、經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人審核后,報(bào)本辦分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并由具體經(jīng)辦人告知相關(guān)部門、單位或個人。
三、經(jīng)辦人對不能辦理而未履行否定報(bào)備手續(xù)的,或否定不當(dāng)?shù)?給予批評或誡勉教育。
四、對違反否定報(bào)備制的,經(jīng)查實(shí),將依據(jù)本辦《失職追究制度》,視情節(jié)對有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任科(部)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。
第3篇 住房制度改革委員會辦公室重大項(xiàng)目聯(lián)合審批制度
第一條 為明確行政許可聯(lián)辦操作程序,規(guī)范和完善聯(lián)審制度,根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》及我市行政審批制度改革要求,制定本制度。
第二條 聯(lián)合審批事項(xiàng)是指由兩個以上行政部門審批的申請事項(xiàng)及其他需要統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理的申請事項(xiàng)。
第三條 聯(lián)合審批的要求是:一家受理、轉(zhuǎn)告相關(guān)、聯(lián)合審批、責(zé)任追究;實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一辦結(jié)。
第四條 聯(lián)合審批的原則是依法依規(guī)、科學(xué)合理、規(guī)范高效、便民利民、便于操作。
第五條 行政審批事項(xiàng)依法由兩個以上部門分別實(shí)施,其中一個部門的許可以其他部門的許可為前置條件的,由市政府確定該部門為牽頭主辦部門,工作窗口負(fù)責(zé)受理行政審批事項(xiàng)申請,并轉(zhuǎn)告其他部門分別提出意見后統(tǒng)一辦理。
其他由兩個以上部門分別實(shí)施的行政審批事項(xiàng),有關(guān)部門、科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性和部門承擔(dān)的職責(zé)協(xié)商確定一個部門、科室作為牽頭主辦部門,由牽頭主辦部門的工作窗口負(fù)責(zé)受理行政審批事項(xiàng)申請并轉(zhuǎn)告有關(guān)部門分別提出意見,組織有關(guān)部門統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理。
第六條 實(shí)行統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理的行政審批事項(xiàng),由工作窗口負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理申請人提出的行政許可申請,并出具書面受理憑證。
實(shí)行統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理的行政審批事項(xiàng),由工作窗口為申請人提供告知和咨詢等服務(wù),并負(fù)責(zé)統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定。
第七條 實(shí)行統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理的行政審批事項(xiàng),工作窗口應(yīng)當(dāng)將其要求申請人提交的申請材料的數(shù)量及法定形式等內(nèi)容以書面形式告知主辦部門。工作窗口受理時(shí)主要負(fù)責(zé)對其數(shù)量和法定形式等內(nèi)容進(jìn)行審查,不負(fù)責(zé)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的審查、核實(shí)。
受理申請材料進(jìn)行審查時(shí),發(fā)現(xiàn)材料不齊全或者不符合法定形式的,應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)一次性告知申請人需要補(bǔ)交的全部內(nèi)容。
申請人對行政許可申請有疑問的,辦理窗口應(yīng)當(dāng)配合主辦部門解答或者單獨(dú)進(jìn)行解答。
第八條 實(shí)行統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理的行政審批事項(xiàng),工作窗口在受理后,應(yīng)當(dāng)在一個工作日內(nèi)通過信息系統(tǒng)將有關(guān)登記信息,并同時(shí)將有關(guān)申請材料轉(zhuǎn)送其他行政許可實(shí)施窗口。牽頭部門應(yīng)當(dāng)與其他行政許可實(shí)施部門辦理簽收手續(xù)。
其他行政許可實(shí)施部門收到牽頭主辦部門轉(zhuǎn)來的材料后,應(yīng)當(dāng)在其法定職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)咨詢、上報(bào)、審查、決定和反饋工作。
第九條 實(shí)行統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理的行政審批事項(xiàng),牽頭主辦部門以外的其他行政許可實(shí)施部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)作出是否準(zhǔn)予行政許可的決定,并將書面決定傳送至牽頭主辦部門。
當(dāng)其他行政許可實(shí)施部門均作出準(zhǔn)予許可的決定后,牽頭主辦部門方可作出準(zhǔn)予許可的決定。如果有任何一個其他行政許可實(shí)施部門作出不予許可的決定,牽頭主辦部門應(yīng)當(dāng)出具不予許可的決定書并說明理由。
其他行政許可實(shí)施部門未在規(guī)定期限內(nèi)作出許可決定的,牽頭主辦部門應(yīng)當(dāng)發(fā)出催辦通知;在催辦通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)仍無回復(fù)的,視為同意申請事項(xiàng),牽頭主辦部門據(jù)此作出行政許可決定并送達(dá)申請人,同時(shí)報(bào)政務(wù)中心備案。由此造成行政過錯的,由未回復(fù)部門承擔(dān)責(zé)任。
第十條 實(shí)行統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理的行政審批事項(xiàng),牽頭主辦部門應(yīng)當(dāng)在傳送行政許可申請材料的同時(shí),與其他行政許可實(shí)施部門協(xié)商確定聯(lián)合辦理的時(shí)間和地點(diǎn)。
參與聯(lián)合辦理的行政許可實(shí)施部門應(yīng)當(dāng)在確定的時(shí)間和地點(diǎn)參加許可決定,并在各自依法審查的基礎(chǔ)上,共同作出許可決定。
第十一條 實(shí)行統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理的行政審批事項(xiàng),牽頭主辦部門應(yīng)當(dāng)會同其他行政許可實(shí)施部門根據(jù)本制度制定辦理流程、操作辦法、議事規(guī)則等具體規(guī)則,報(bào)政務(wù)中心備案。
第十二條 對于因特殊原因需采用特事特辦方式的重大聯(lián)審事項(xiàng),由政務(wù)中心組織有關(guān)部門采取聯(lián)審會議等形式提前介入,實(shí)行“先批后辦”,各類手續(xù)在與各審批部門商定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦完成。
第十三條 本制度自批準(zhǔn)之日起施行。
第4篇 住房制度改革委員會辦公室首問負(fù)責(zé)制度-貴港市
第一條 為強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制度(試行)》,結(jié)合本辦實(shí)際,制定本制度。
第二條 首問負(fù)責(zé)制是指對公民、法人或其他組織(以下統(tǒng)稱行政管理相對人)向本辦咨詢、申請辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)、確認(rèn)登記和其它公共服務(wù)事項(xiàng),本辦首位責(zé)任人必須熱情接待,認(rèn)真辦理,負(fù)責(zé)到底的制度。
第三條 首問負(fù)責(zé)人接受公民、法人或其他組織咨詢、申請辦理屬本辦職責(zé)范圍內(nèi)的行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)、確認(rèn)登記和其它公共服務(wù)行政事項(xiàng)的,適用本制度。
信訪事項(xiàng)的辦理依照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四條 本辦主任對實(shí)施首問負(fù)責(zé)制度負(fù)總責(zé)。
本辦綜合科負(fù)責(zé)人(或主任授權(quán)的工作人員)為本辦實(shí)施首問負(fù)責(zé)制的第一責(zé)任人。
第五條 本辦指定內(nèi)設(shè)的房改服務(wù)窗口,在貴港市迎賓大道883號12樓1205辦公室或根據(jù)工作需要設(shè)立的專點(diǎn)窗口。
第六條 主任根據(jù)法律、法規(guī)和實(shí)際工作需要,授權(quán)服務(wù)窗口辦理具體事項(xiàng)。
服務(wù)窗口選配熟悉本部門業(yè)務(wù)的工作人員,服務(wù)窗口上班時(shí)間必須有工作人員值班。
服務(wù)窗口接待行政管理相對人的首位工作人員為首問責(zé)任人。本辦或者服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人也可以指定相應(yīng)的工作人員為首問責(zé)任人。
第七條 首問責(zé)任人實(shí)行掛牌服務(wù),對行政管理相對人必須熱情接待、文明禮貌、周到服務(wù)、有問必答、當(dāng)辦則辦。不得以任何借口推諉、搪塞、拒絕或者拖辦。首問責(zé)任人對咨詢或者申請辦理的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記,填寫收件回執(zhí),注明所收材料的名稱和數(shù)量、承諾辦結(jié)時(shí)間、首問責(zé)任人及其聯(lián)系電話,由行政管理相對人簽字認(rèn)可后,出具收件回執(zhí)。
本辦其他工作人員對行政相對人應(yīng)當(dāng)熱情禮貌,主動為其指引房改服務(wù)窗口或告知聯(lián)系方式,不得推諉、拒絕。
第八條 首問責(zé)任人要做到依章按程序辦理,一次性告知所辦事項(xiàng)的相關(guān)政策、程序、時(shí)限、所需資料(證件)以及其他注意事項(xiàng),并提供有關(guān)資料、表格等。
對手續(xù)齊全、材料完備的申請,應(yīng)當(dāng)場辦理;對因手續(xù)不全暫時(shí)無法辦理的,應(yīng)當(dāng)一次性告知所需的材料并向?qū)Ψ秸f明理由和應(yīng)補(bǔ)充的材料;對把握不準(zhǔn)或者特別重大和緊急的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)及時(shí)請示上一級領(lǐng)導(dǎo),取得明確答復(fù)后,一次性辦理完畢;對不符合政策和規(guī)定的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)耐心做好解釋工作,爭取前來辦事的行政管理相對人理解和支持。
第九條 咨詢或者辦理事項(xiàng)不屬于本辦職責(zé)范圍的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)向行政管理相對人說明理由,并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門或服務(wù)窗口,提供承辦部門或服務(wù)窗口的聯(lián)系電話,必要時(shí)親自引領(lǐng)前往。
第十條 對受理的事項(xiàng),服務(wù)窗口首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在受理后的一個工作日內(nèi)分送給具體承辦責(zé)任人,辦理好交接手續(xù),并負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的跟蹤督辦。具體承辦人應(yīng)按規(guī)定時(shí)限辦理,需要分送有關(guān)協(xié)辦人辦理的,由承辦人及時(shí)分送,并辦理好交接手續(xù)。
事項(xiàng)辦結(jié)后,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果及時(shí)通知或送達(dá)行政管理相對人,并做好登記。
第十一條 行政管理相對人認(rèn)為本辦及工作人員違反首問負(fù)責(zé)制度規(guī)定的,有權(quán)向所在部門監(jiān)察機(jī)構(gòu)、人事機(jī)構(gòu)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)效能投訴中心投訴。
第十二條 本制度由房改辦公室負(fù)責(zé)解釋。
本制度自頒布之日起施行。
本制度施行前本辦有關(guān)的規(guī)定,不符合本制度的,依照本制度予以調(diào)整。
第5篇 住房制度改革委員會辦公室限時(shí)辦結(jié)制度-貴港市
第一條 為規(guī)范本辦辦文辦事辦理行為,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)制度(試行)》及有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定,結(jié)合本辦實(shí)際,制訂本制度。
第二條 本辦負(fù)責(zé)人及內(nèi)設(shè)科室負(fù)責(zé)人、崗位負(fù)責(zé)人在接受行政管理相對人咨詢辦理所屬職責(zé)范圍內(nèi)的行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)等相關(guān)公共服務(wù)行政事項(xiàng)的時(shí)限管理,適用本制度。
第三條 本辦主任對本辦實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制度負(fù)總責(zé)。
本辦科室負(fù)責(zé)人為該科室實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制度第一責(zé)任人。
本辦綜合科負(fù)責(zé)本辦實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制度的綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督和責(zé)任追究。
第四條 本辦編制《房改辦內(nèi)部項(xiàng)目審批流程時(shí)限表》,明確辦理事項(xiàng)、責(zé)任崗位、辦理流程和辦理時(shí)限。《房改辦內(nèi)部項(xiàng)目審批流程時(shí)限表》是辦結(jié)時(shí)限的依據(jù)。
第五條 辦理事項(xiàng)(事務(wù))自受理起到辦結(jié)止,各責(zé)任經(jīng)辦人必須按流程的每個環(huán)節(jié)做好交接登記手續(xù),保證按時(shí)辦結(jié)。
第六條 限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限以日計(jì)算,開始之日,節(jié)假日不計(jì)算在辦理時(shí)限內(nèi)。
符合條件的其辦理時(shí)限從收到申請的次日起計(jì)算,材料不齊全或者不符合法定形式的其辦理時(shí)限從行政管理相對人補(bǔ)正材料的次日起計(jì)算。
部門之間,本辦各責(zé)任人之間的辦理時(shí)限從交接登記的次日起計(jì)算。
第七條 對特別緊急的事項(xiàng)、急事急辦、隨到隨辦,主任親自督辦。因特殊情況不能辦結(jié)的,由承辦的內(nèi)設(shè)科室及責(zé)任屬經(jīng)辦人提出意見,報(bào)本辦主任批準(zhǔn)延期,經(jīng)批準(zhǔn)延期的,應(yīng)當(dāng)在時(shí)限屆滿前告知行政管理相對人,并說明原因和理由。
第八條 因自身責(zé)任,無正當(dāng)理由超過承諾時(shí)限未能辦結(jié)的,屬超時(shí)辦結(jié)。
有下列情形之一的,也應(yīng)視為超時(shí)辦結(jié):
(一)無正當(dāng)理由對行政管理相對人的申請不予受理;
(二)不按規(guī)定給申請人答復(fù);
(三)超過承諾辦理時(shí)限才提出延期申請;
(四)在承諾時(shí)限內(nèi),不將辦理結(jié)果交付(或告知)行政管理相對人。
第九條 行政管理相對人因自身責(zé)任,不按告知的時(shí)間辦理相關(guān)手續(xù),其申請辦理的事項(xiàng)應(yīng)視為受理部門按期辦結(jié)。
第十條 無正當(dāng)理由未能在承諾時(shí)限內(nèi)批復(fù)或者答復(fù)行政管理相對人請示事項(xiàng)的,視為默許或同意。
第十一條 限時(shí)辦結(jié)的具體時(shí)限要求:
(一)單位集資建房的項(xiàng)目審批,在申請資料、證件齊全,審批時(shí)限為20個工作日。該審批項(xiàng)目按照依據(jù)不收費(fèi)。
(二)單位公有住房(含集資建房)出售審批。申請單位的資料、證件完整、準(zhǔn)確,承諾自購房款納入專戶管理后的20個工作日內(nèi)辦理完結(jié)。該審批項(xiàng)目按照依據(jù)不收費(fèi)。
(三)審批住房補(bǔ)貼和工齡補(bǔ)貼,申請單位提交材料齊全的,審批時(shí)限為20個工作日。該審批項(xiàng)目按照依據(jù)不收費(fèi)。
(四)危舊房改住房改造項(xiàng)目審批,申請材料齊全,審批時(shí)限為20個工作日。該審批項(xiàng)目按照依據(jù)不收費(fèi)。
(五)已購公有住房(含集資建房)上市交易審批,申請人提交合格齊全的材料,審批時(shí)限為1個工作日。該審批項(xiàng)目按照依據(jù)不收費(fèi)。
(六)住房資金的使用審批。申請單位提交合格的材料,自接到住房公積金管理中心簽署意見之日起的5個工作日內(nèi)審批完畢(審批人出差除外)。
(七)對上級機(jī)關(guān)交辦的其他事務(wù),有明確辦結(jié)時(shí)限要求的,按時(shí)辦結(jié)。沒有辦結(jié)時(shí)限要求的,合理確定辦理時(shí)限,及時(shí)辦結(jié)。對同級機(jī)關(guān)函請辦理的其他事務(wù),有明確辦結(jié)時(shí)限要求的,按時(shí)辦結(jié);沒有辦結(jié)時(shí)限要求的,應(yīng)根據(jù)具體情況,合理確定辦理時(shí)限,及時(shí)辦結(jié)。對下級機(jī)關(guān)請求的其他事務(wù),應(yīng)根據(jù)具體情況按照高效便民的原則,合理確定承諾辦理時(shí)限,及時(shí)辦結(jié)。
第十二條 本辦實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制度,接受社會監(jiān)督,前來辦事人員或行政管理相對人認(rèn)為超時(shí)辦結(jié)的,有權(quán)向市監(jiān)察機(jī)關(guān)效能投訴中心投訴。
第十三條 違反本制度規(guī)定的,依照責(zé)任追究制度追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
第十四條 本制度由本辦負(fù)責(zé)解釋。
第十五條 本制度自頒布之日起施行。
