我們的清潔公司致力于提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而這離不開一支專業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)。員工培訓(xùn)與考核制度是我們確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
內(nèi)容是什么
此制度主要包括兩大部分：一是新入職員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，二是定期進(jìn)行的在職員工能力提升與評估?；A(chǔ)技能培訓(xùn)旨在使新員工掌握基本的清潔技巧和安全知識，而在職評估則關(guān)注員工的工作效率和服務(wù)態(tài)度，以此推動其持續(xù)進(jìn)步。
規(guī)章制度
1. 新員工入職后，將接受為期一周的全面培訓(xùn)，涵蓋設(shè)備操作、化學(xué)清潔劑使用、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及客戶溝通技巧等內(nèi)容。
2. 每月舉行一次技能考核，包括實(shí)操測試和理論問答，成績作為晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
3. 員工需遵守公司制定的服務(wù)規(guī)范，如遇客戶反饋不佳，將進(jìn)行一對一輔導(dǎo)改進(jìn)。
4. 定期舉辦清潔技術(shù)研討會，鼓勵(lì)員工分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)新技術(shù)，提升整體團(tuán)隊(duì)能力。
管理規(guī)定
1. 所有培訓(xùn)記錄需詳細(xì)記錄并存檔，以便追蹤員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果。
2. 考核結(jié)果將直接影響員工的績效獎(jiǎng)金和職務(wù)調(diào)整，公平公正的評價(jià)體系能激發(fā)員工的積極性。
3. 對于連續(xù)兩次考核未達(dá)標(biāo)的員工，公司將提供額外的輔導(dǎo)，如改善無果，可能采取調(diào)崗或解雇措施。
4. 公司鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，優(yōu)秀建議將被納入培訓(xùn)內(nèi)容，提出者將得到表彰。
通過這套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工培訓(xùn)與考核制度，我們旨在培養(yǎng)一支專業(yè)、敬業(yè)的清潔隊(duì)伍，確保為客戶提供始終如一的高質(zhì)量服務(wù)。我們相信，每一位員工的成長都是公司成功的關(guān)鍵。
清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度范文
第1篇 清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度
清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度培訓(xùn):公司培訓(xùn)體系由新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、員工自我提高培訓(xùn)四部分組成。
(一) 入職培訓(xùn)新員工錄用報(bào)到后應(yīng)接受公司辦公室的入職培訓(xùn),使每位新員工盡快理解公司文化,經(jīng)營目標(biāo),公司規(guī)章制度,熟悉工作環(huán)境盡早融入到員工隊(duì)伍中。入職培訓(xùn)內(nèi)容如下:1) 講解公司創(chuàng)業(yè)史,現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、經(jīng)營目標(biāo)。2) 講解公司組織架構(gòu),介紹各部門的人員或主管人員。3) 學(xué)習(xí)員工守則及其它各項(xiàng)規(guī)章制度。4) 介紹工作環(huán)境和工作條件,輔導(dǎo)各種設(shè)備、工具使用方法。
(二) 崗前培訓(xùn):使新員工盡早掌握,工作要領(lǐng)和工作程序方法,達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),更快地進(jìn)入工作狀態(tài)完成或達(dá)到崗位所要求的職責(zé)。
(三) 在崗培訓(xùn):1) 進(jìn)一步提高、完善和充實(shí)員工的各項(xiàng)技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,為工作輪換和調(diào)整創(chuàng)造條件。2) 減少工作中的失誤,工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生,降低失誤造成的損失保障員工的人身安全。3) 減少員工工作無效消耗和浪費(fèi),提高工作質(zhì)量和效率。4) 提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。
第2篇 _清潔公司項(xiàng)目員工考勤制度
清潔公司項(xiàng)目員工考勤制度
(一)工作時(shí)間
06:00-23:00
(二)簽到規(guī)定
1)所有員工上下班實(shí)行簽到制度,員工每日上下班時(shí),應(yīng)親自到簽到地點(diǎn)簽到,
員工上下班進(jìn)入或離開工作場所的時(shí)間以簽到記錄為準(zhǔn)。
2)因公外出不能按時(shí)簽到者,要事前辦理外勤手續(xù)。
3)員工遲到每五分鐘扣2元,每月累計(jì)遲到一小時(shí)的,作曠工一天處理。
4)早退每五分鐘扣2元,每月累計(jì)達(dá)30分鐘的,按曠工一天處理。
5)上班時(shí)間內(nèi)沒有簽到記錄,同時(shí)沒有辦理任何請假手續(xù)而缺勤者將視作曠工處理。
6)上下班托人或代人簽到,將被處以書在警告處分,一年內(nèi)累計(jì)兩次者作嚴(yán)重違紀(jì)辭退處理。
(三)加班
公司實(shí)行定人定崗責(zé)任制,原則上不提倡員工加班。
下列情況不列入加班范圍:
1)未經(jīng)批準(zhǔn)的。
2)屬于日常職責(zé)范圍內(nèi)的工作,因員工個(gè)人方面的原因,本應(yīng)在正常上班時(shí)間內(nèi)完成而際未完成的。
3)約定的形式獲取傭金或者獲取固定數(shù)額的報(bào)酬而不計(jì)時(shí)工作的員工。
4)連續(xù)加班時(shí)間不足3小時(shí)的。
5)因公出差的另按公司有關(guān)規(guī)定處理。
(四)休假
員工申請各類假期均需填寫假期申請單,2天內(nèi)由主管批準(zhǔn),2天以上由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,未經(jīng)批準(zhǔn)休息的作曠工處理,假期申請單交辦公室。
1)病假
員工請病假須持有區(qū)級以上醫(yī)藥病假證明及收費(fèi)單,因急診等特殊情況可先電話知會,
但須在事后補(bǔ)辦請假手續(xù),病假一天/月內(nèi)扣當(dāng)天50%全額工資,超過一天/月的病假一律不計(jì)發(fā)工資。
2)工傷假
員工因工傷的假期,按照國家有關(guān)規(guī)定處理。
3)事假
員工請事假必須提前(除特殊情況外)向項(xiàng)目經(jīng)理提出申請?zhí)顚懠倨谏暾垎?特殊情況
先電話知會后,可于返崗當(dāng)日補(bǔ)填)月累計(jì)事假二天內(nèi)扣事假天數(shù)的100%全額工資,月累計(jì)事假兩天以上扣事假天數(shù)150%全額工資,月累計(jì)請事假超過10天者按自動離職處理。
(五)曠工
員工曠工一天(不足一天按一天處理下月)簽發(fā)《員工過失單》并罰款50元,曠工累計(jì)二天,簽發(fā)《員工過失單》并罰款100元,曠工累計(jì)三天,扣罰當(dāng)月全額工資并作開除處理,試用期內(nèi)員工曠工,即作辭退處理。
(六)離職
員工離職需提前15天提出書在申請,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)離職后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦好交接手續(xù),離職員工的當(dāng)月薪金在辦好離職手續(xù)15天內(nèi)以現(xiàn)金形式發(fā)放,公司已代為預(yù)交的費(fèi)用將被扣除,員工未辦妥手續(xù)而已擅自離職者,公司將不發(fā)放其當(dāng)月工資并追究其造成的工作損失。
五、員工標(biāo)兵
胸卡:員工入職由辦公室配發(fā),離職時(shí)必須交回公司,員工在工作期間必須配戴胸卡于左前胸。無故遺失胸卡者第一次扣罰20 元,第二次扣罰40元。
制服:員工入職后,統(tǒng)一著公司制服。
第3篇 清潔公司員工績效考核淘汰制度
清潔公司員工績效考核、淘汰制度
1.0目的
為有效激勵(lì)員工,提升個(gè)人及公司整體績效。
2.0適用范圍
本規(guī)定適用于公司所有職員的績效考核工作。
3.0職責(zé)
3.1人事部職責(zé):負(fù)責(zé)對員工績效考核的統(tǒng)一組織和管理。包括對各部門進(jìn)行績效考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);考核過程的監(jiān)督與檢查;處理員工關(guān)于考核的申訴等。
3.2考核小組職責(zé):負(fù)責(zé)保證公司考核工作的合理性和有效性,審核和調(diào)整各部門上報(bào)的考核評分結(jié)果,保證考核最終結(jié)果符合公司比例分配的要求,及對考核工作中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。
3.3考核人職責(zé):各部門負(fù)責(zé)人為考核第一責(zé)任人,以下簡稱考核人。負(fù)責(zé)幫助職員制定季/年度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)所屬職員的績效考核評分,負(fù)責(zé)所屬職員的績效面談,并幫助職員制定改進(jìn)建議。
4.0考核分組
4.1考核分為總部考核小組和分部考核小組?？偛康目己诵〗M由人事部經(jīng)理和總經(jīng)理助理組成,分部考核小組由品質(zhì)部經(jīng)理和管理部經(jīng)理組成。
4.2考核小組組長由總經(jīng)理任命?？己私Y(jié)果由組長對總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
5.0程序
5.1總部職員的考核步驟
a.總部被考核人提交《年度工作計(jì)劃》
b.總部被考核人自評及述職
c.考核人進(jìn)行考核評價(jià)
d.考核小組審核和調(diào)整考核結(jié)果
e.考核人與被考核人進(jìn)行績效面談
f.人事部對考核結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用
5.2管理部將參照以下三個(gè)方面對各現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核:
類別項(xiàng)目
a.外部評價(jià)客戶滿意度、客戶重大投訴、客戶扣款
b.內(nèi)部管理月檢情況、安全事故、個(gè)人紀(jì)律
c.成本控制人工成本、物料成本、臨時(shí)作業(yè)定額
5.3考核的具體實(shí)施
5.3.1總部人員的考核
5.3.1.1總部職員考核每年進(jìn)行一次(未滿半年不參加考評),每年12月25日前,向考核人提交《年度工作計(jì)劃》及本年度《管理人員述職/考核表》。
5.3.1.2編制《年度工作計(jì)劃》須參照《關(guān)鍵績效指標(biāo)詞典》及本部門的工作計(jì)劃,結(jié)合本崗位的工作對部門制定的目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行分解。
5.3.1.3考核人對被考核人提交的《年度工作計(jì)劃》進(jìn)行審批,主要審批的內(nèi)容包括:工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、計(jì)算公式等項(xiàng)的合理性。
5.3.1.4總部人員考核的績效等級
等級等級說明標(biāo)準(zhǔn)績效獎(jiǎng)金比例
a優(yōu)秀95分以上月工資總額的180%5%
b良好85-95分月工資總額的150%10%
c稱職70-84分月工資總額的100%70%
d須改進(jìn)31-50分月工資總額的50%10%
e不稱職30分以下月工資總額的0%5%
5.3.2分部職員的考核
5.3.2.1分部職員根據(jù)5.2進(jìn)行考核。
5.3.2.2關(guān)于a考核項(xiàng),當(dāng)月出現(xiàn)以下任何一項(xiàng)情況將扣除此項(xiàng)考核獎(jiǎng)金:
1)客戶意見調(diào)查表中出現(xiàn)兩個(gè)不滿意項(xiàng);
2)出現(xiàn)客戶重大投訴;
3)出現(xiàn)客戶扣款(在正常范圍外);
關(guān)于b考核項(xiàng),當(dāng)月出現(xiàn)以下任何一項(xiàng)情況將扣除此項(xiàng)考核獎(jiǎng)金:
1)月檢考評未達(dá)到75分以上;
2)本人有違章違紀(jì)行為(詳見管理人員考核評分標(biāo)準(zhǔn));
3)出現(xiàn)重大安全事故(嚴(yán)重另行處理);
5.3.2.3關(guān)于c考核項(xiàng),當(dāng)月出現(xiàn)以下任何一項(xiàng)情況將扣除此項(xiàng)考核獎(jiǎng)金(每季度累積結(jié)算):
1)臨時(shí)作業(yè)定額未完成;
2)人工物料定額超標(biāo);
3)人工成本超標(biāo);
名次標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)名次標(biāo)準(zhǔn)處罰
第一名季考核分第一名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人50分倒數(shù)第一名季考核分倒數(shù)第一名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人40分
第二名季考核分第二名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人40分倒數(shù)第二名季考核分倒數(shù)第二名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人30分
第三名季考核分第三名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人30分倒數(shù)第三名季考核分倒數(shù)第三名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人20分
5.3.3考核評定
5.3.3.1考核人進(jìn)行考核評價(jià)是應(yīng)以客觀事實(shí)為依據(jù),不要被不正常的人為因素干擾,不得給與感情分、人情分,保持公正客觀。業(yè)績考核應(yīng)嚴(yán)格參照工作計(jì)劃中的各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)的完成情況。如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊,以取消考核人考核資格及當(dāng)期應(yīng)得的績效獎(jiǎng)金作為處罰。
5.3.3.2管理部在每個(gè)月月檢時(shí)也應(yīng)保持公正和客觀,以事實(shí)為依據(jù)。
5.4考核結(jié)果的使用
5.4.1總部職員考核應(yīng)于次年元月15號前完成所有工作,績效獎(jiǎng)金在春節(jié)前進(jìn)行發(fā)放。
5.4.2現(xiàn)場職員的考核根據(jù)5.3.2.2進(jìn)行。
5.4.3通過績效考核,被證明難以勝任本崗位工作,經(jīng)過在崗培訓(xùn)和調(diào)動崗位后仍難以勝任的,給予考核辭退處理。另如因公司無空缺崗位可供調(diào)配或者當(dāng)事人不服從公司重新安排工作崗位的,亦給予考核辭退處理,同時(shí)解除勞動合同。對符合以下條件者,給予考核辭退:
a.一個(gè)考核年度內(nèi),季度或年度績效考核中有一次被評為e的。
b.一個(gè)考核年度內(nèi),連續(xù)二次季度考核被評為d或年度績效考核被評為d的,又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的。
c.連續(xù)三個(gè)月月檢排名最后的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
6.0相關(guān)文件與記錄:
6.1qr-wi/_-r10-01《年度工作計(jì)劃》
6.2《崗位說明書》
6.3qr-wi/_-r10-01《管理人員述職/考核表》
第4篇 _清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度
清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度
培訓(xùn):公司培訓(xùn)體系由新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、員工自我提高培訓(xùn)四部分組成。
(一)入職培訓(xùn)
新員工錄用報(bào)到后應(yīng)接受公司辦公室的入職培訓(xùn),使每位新員工盡快理解公司文化,經(jīng)營目標(biāo),公司規(guī)章制度,熟悉工作環(huán)境盡早融入到員工隊(duì)伍中。入職培訓(xùn)內(nèi)容如下:
1)講解公司創(chuàng)業(yè)史,現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、經(jīng)營目標(biāo)。
2)講解公司組織架構(gòu),介紹各部門的人員或主管人員。
3)學(xué)習(xí)員工守則及其它各項(xiàng)規(guī)章制度。
4)介紹工作環(huán)境和工作條件,輔導(dǎo)各種設(shè)備、工具使用方法。
(二)崗前培訓(xùn):
使新員工盡早掌握,工作要領(lǐng)和工作程序方法,達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),更快地進(jìn)入工作狀態(tài)完成或達(dá)到崗位所要求的職責(zé)。
(三)在崗培訓(xùn):
1)進(jìn)一步提高、完善和充實(shí)員工的各項(xiàng)技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,
為工作輪換和調(diào)整創(chuàng)造條件。
2)減少工作中的失誤,工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生,降低失誤造成的損失保障員工的人身安全。
3)減少員工工作無效消耗和浪費(fèi),提高工作質(zhì)量和效率。
4)提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。
第5篇 某清潔公司員工績效考核制度
清潔公司員工績效考核制度
日常考核
通過《員工工作紀(jì)律獎(jiǎng)懲條例》進(jìn)行考核,相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰填寫《員工獎(jiǎng)勵(lì)通知單》和《員工過失通知單》,考核結(jié)果與當(dāng)月薪金相結(jié)合(月獎(jiǎng)月罰)。
現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)本部門員工日常考核工作,考核重點(diǎn)為員工作業(yè)的完成情況、質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況、員工是否遵守《職業(yè)規(guī)范》和相關(guān)操作程序及作業(yè)指導(dǎo)之相關(guān)規(guī)定,針對各級員工日常行為表現(xiàn)做出評價(jià)。
獎(jiǎng)懲必須以事實(shí)為依據(jù),以《清潔作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《職業(yè)規(guī)范》和相關(guān)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,嚴(yán)管理,重教育,勤檢查,客觀準(zhǔn)確地進(jìn)行考核。
如有具體數(shù)字的經(jīng)濟(jì)損失、法律規(guī)定的罰款等,按實(shí)際金額進(jìn)行賠償和處罰。
季度考核
季度考核通過《職工考核表》進(jìn)行,考核結(jié)果與薪酬調(diào)整及星級員工的評定掛鉤。
行政中心負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行員工每月定期考核工作,考核重點(diǎn)偏重于考核員工當(dāng)月工作績效、態(tài)度、表現(xiàn)、業(yè)績等因素,對各級員工階段性工作情況做出綜合評價(jià)。
員工每月考核先進(jìn)行自鑒、然后經(jīng)由直屬上級、部門經(jīng)理加簽考核意見,送行政中心復(fù)審,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,行政中心執(zhí)行考核結(jié)果。
年終考核
年終考核主要是對管理人員的考核。通過《職員考核評價(jià)表》等表格進(jìn)行,考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)金、職務(wù)及調(diào)薪相結(jié)合。
行政中心負(fù)責(zé)組織進(jìn)行各級員工年終考核工作,考核重點(diǎn)偏重考核員工個(gè)人績效、專業(yè)技術(shù)水平、工作綜合能力等因素,參照員工日?？己饲闆r和每月考核結(jié)果,為公司人力資源管理做出持續(xù)性的綜合評價(jià)。
每月及年終考核等級
優(yōu)秀:遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出職位要求,即90分以上。
良好:略超出職位要求,即80分-89分。
稱職:達(dá)到職位要求,即70-79分。
基本稱職:達(dá)到職位最低要求。即60分-69分。
需改進(jìn):未達(dá)到職位最低要求。60分及以下。
