管理處管理部保安部獎(jiǎng)懲制度匯編格式怎樣的（20篇范文）

有哪些

管理處管理部保安部的獎(jiǎng)懲制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)：對(duì)在工作中表現(xiàn)出色，如維護(hù)秩序、預(yù)防和處理突發(fā)事件等方面有突出貢獻(xiàn)的保安人員進(jìn)行表彰。

2. 工作紀(jì)律獎(jiǎng)：強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)出勤，遵守公司規(guī)章制度，無違規(guī)行為的保安人員。

3. 技能提升獎(jiǎng)：鼓勵(lì)保安人員通過培訓(xùn)提升專業(yè)技能，對(duì)取得相關(guān)證書或顯著提高業(yè)務(wù)能力的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4. 安全事故責(zé)任罰：對(duì)于因疏忽職守導(dǎo)致安全事件的保安人員，將依據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

5. 服務(wù)態(tài)度罰：針對(duì)對(duì)待客戶不禮貌或工作態(tài)度不佳的保安人員，進(jìn)行相應(yīng)警告或罰款。

內(nèi)容是什么

這些獎(jiǎng)懲制度的具體內(nèi)容如下：

- 表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)：以獎(jiǎng)金或榮譽(yù)證書的形式，定期進(jìn)行評(píng)選，以激發(fā)員工積極性。 - 工作紀(jì)律獎(jiǎng)：連續(xù)三個(gè)月無違規(guī)記錄的員工，將獲得小額度獎(jiǎng)金或額外的休息時(shí)間。 - 技能提升獎(jiǎng)：提供一次性獎(jiǎng)金或晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)。 - 安全事故責(zé)任罰：根據(jù)事故嚴(yán)重程度，可能包括口頭警告、書面警告直至解雇。 - 服務(wù)態(tài)度罰：首次發(fā)生服務(wù)態(tài)度問題，給予口頭警告；若再次發(fā)生，將進(jìn)行書面警告，并可能影響年終評(píng)估。

規(guī)范

制定這些獎(jiǎng)懲制度的目的是為了：

1. 明確職責(zé)：確保每位保安人員清楚自己的工作職責(zé)和期望標(biāo)準(zhǔn)。

2. 公平公正：所有獎(jiǎng)懲決定應(yīng)基于事實(shí)，避免個(gè)人偏見，維護(hù)團(tuán)隊(duì)公平環(huán)境。

3. 激勵(lì)機(jī)制：通過獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)積極行為，通過懲罰警示不良行為，促進(jìn)保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)提升。

4. 反饋機(jī)制：定期評(píng)估制度效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。

重要性

保安部的獎(jiǎng)懲制度對(duì)于維護(hù)內(nèi)部秩序、提升服務(wù)質(zhì)量以及保障公司財(cái)產(chǎn)安全至關(guān)重要。它不僅能夠激勵(lì)保安人員提高工作效率和質(zhì)量，還能夠塑造良好的職業(yè)操守，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。一個(gè)健全的獎(jiǎng)懲制度也能有效預(yù)防和糾正錯(cuò)誤行為，確保公司的正常運(yùn)營(yíng)不受影響。因此，制定并執(zhí)行一套公正、透明的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于管理部保安部來說，既是責(zé)任，也是提升管理效能的有效手段。

管理處管理部保安部獎(jiǎng)懲制度格式怎樣的范文

第1篇 管理處管理部保安部獎(jiǎng)懲制度格式怎樣的

.

管理處管理部(保安部)獎(jiǎng)懲制度

1.0目的為了完善管理部管理制度,加強(qiáng)管理員隊(duì)伍建設(shè),鼓勵(lì)管理員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定本制度。

2. 0內(nèi)容2.1嘉獎(jiǎng)

2.1.1 一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤,表現(xiàn)優(yōu)異者,給予表?yè)P(yáng)。

2.1.2 密切聯(lián)系顧客,為顧客做好事,助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂,屢受顧客稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表?yè)P(yáng)者,給予嘉獎(jiǎng)。

2.1.3 發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

在搶險(xiǎn)救災(zāi)中,保護(hù)顧客和管理區(qū)內(nèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,有突出表現(xiàn)者,給予嘉獎(jiǎng)。

2.1.4 對(duì)在轄區(qū)內(nèi)抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者,給予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。

2.1.5 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),大膽提出合理化建議,對(duì)安全管理工作的改進(jìn)做出較大貢獻(xiàn)者,報(bào)請(qǐng)公司晉級(jí)。

2.1.6 管理部將根據(jù)具體情況報(bào)請(qǐng)管理處上報(bào)公司調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)方案。

2. 2懲罰

2.2.1 懲罰分為:口頭警告、書面警告、最后警告、罰款、辭退。

2.2.2 有下列行為之一的處口頭警告并處罰金20元。

2.2.2.1 當(dāng)值時(shí)不注意儀容、儀表、言行舉止,未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,連續(xù)兩次提醒和教育無效者。

2.2.2 .3未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者。

2.2.2 .4在崗位看書、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天等。

2.2.2 .5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。

2.2.2 .6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,不服從工作安排者。

2.2.2 .7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力,尚未造成損失的。

2.2.2 .8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會(huì)議者。

2.2.3 有下列行為之一者處予書面警告并處罰金50元

2.2.3 .1違反2.

2.2.1 條屢教不改者,處第二次書面警告。

2.2.3 .2遲到、早退15分鐘以上,未請(qǐng)假者。

2.2.3 .3擅自離崗,情節(jié)嚴(yán)重。

2.2.3 .4使用公司設(shè)備辦理私事者。

2.2.3 .5上班私自會(huì)客者。

2.2.3 .6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。

2.2.3 .7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán)、造成一定影響者。

2.2.3 .8無特殊情況未經(jīng)允許私入顧客房?jī)?nèi)、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等。

2.2.3 .9當(dāng)值睡覺者。

2.2.3 .10上崗前飲酒者。

2.2.4 有下列表現(xiàn)之一者立即辭退,并視其情節(jié)處以相當(dāng)?shù)牧P金。

2. 2.

4.1當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán),以權(quán)謀私。

2. 2.

4.2對(duì)工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

2. 2.

4.3監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者,立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者,交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

2. 2.

4.4不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。

2. 2.

4.5無論何種原因,與業(yè)戶、公司員工打架者。

2. 2.

4.6不服從上級(jí)管理,出于私利漫罵上級(jí)者。

2. 2.

4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者,除照價(jià)賠償外,立即辭退。

2.2.4 .8當(dāng)值睡覺,情節(jié)嚴(yán)懲重者。

2. 2.

4.9工作時(shí)間內(nèi)聚眾賭博或圍觀賭博。

3. 0記錄《違紀(jì)處分執(zhí)行書》由員工人事檔案管理有關(guān)部門保存至員工離職后一年。

4.0 《違紀(jì)處分執(zhí)行書》

第2篇 保安部對(duì)水浸處理程序制度格式怎樣的

保安部對(duì)水浸的處理程序

(一)工作目標(biāo):2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),處置程序正確,無因處置不及時(shí)而至水浸范圍擴(kuò)大。

(二)工作流程:1.接報(bào)或發(fā)現(xiàn)水浸(跑、冒、漏、浸)立即報(bào)管理處及水電維修部;2. 相關(guān)進(jìn)水閥、地下室設(shè)備電源等;3.組織工程人員搶修,協(xié)助利用沙包、條木等物遏止水勢(shì)漫延;4.于現(xiàn)場(chǎng)布置小心慢行的警示牌,如因工程搶修而引致停水、停電,應(yīng)及時(shí)于大堂或相關(guān)公共樓層出入口張貼公告。

如屬公共路段,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定車輛是否需要繞行或改道,防止車輛駛?cè)胨^(qū)域后熄火造成車損。

由客戶服務(wù)部及監(jiān)控人員向致電者做好解釋;

5.清潔水災(zāi)影響的區(qū)域;6.搶修完畢,工程人員調(diào)試系統(tǒng),恢復(fù)正常;7.匯總事件原因并報(bào)至管理處。

(三)注意事項(xiàng):1.相關(guān)區(qū)域發(fā)生水浸后應(yīng)即時(shí)告之客服前臺(tái)當(dāng)值人員以便向客人解釋;2.設(shè)備損壞引起水浸,由誰管理,誰負(fù)責(zé)實(shí)施,如屬自來水公司負(fù)責(zé),則由自來水公司負(fù)責(zé)搶修,物業(yè)公司提供協(xié)助;

如屬自管設(shè)備,自行組織力量搶修;3.電梯浸水時(shí)的情況區(qū)分:

(1)當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí),應(yīng)將電梯停在二層以上,終止運(yùn)行,斷開總電源;

(2)當(dāng)樓層發(fā)生水浸而水可能或已進(jìn)入井道時(shí),應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層的上二層,停梯斷電。

第3篇 保安部對(duì)拾遺物品處理工作程序制度

保安部對(duì)拾遺物品的處理

(一)工作目標(biāo):

1.保證拾獲物品上交過程完好齊全;

2.無冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)。

(二)工作流程:

1.當(dāng)值隊(duì)員拾獲物品后交至領(lǐng)班處;

2.領(lǐng)班詳細(xì)清點(diǎn)拾獲物種類、數(shù)量等并一一記錄在案,由拾獲人簽名確認(rèn);

3.將物品轉(zhuǎn)至物業(yè)管理部辦公室,并告之屋村管理處前臺(tái)拾獲物概況;

4.拾物內(nèi)如有相關(guān)資料顯示可以聯(lián)系到事主,可直接電話告之事主持有效證件前來認(rèn)領(lǐng),核對(duì)無誤后由其簽名確認(rèn)領(lǐng)取;

5.如無線索可于拾獲物處或卡口張貼公告,介紹拾獲物概況及認(rèn)領(lǐng)方式等,三天后仍無人認(rèn)領(lǐng),轉(zhuǎn)交至人力資源部;

6.部門設(shè)置拾獲物品情況登記薄,對(duì)每一次拾獲情況詳細(xì)記錄。

(三)注意事項(xiàng):

1.告之前臺(tái)及張貼公告示之時(shí)應(yīng)概略敘述,如可介紹拾獲物品為×色×包,內(nèi)有物品若干,涉及內(nèi)存具體物品及數(shù)量均不得量化或明示;公示時(shí)應(yīng)注明為××部門員工拾獲,以加強(qiáng)正面宣傳;

2.拾獲人或部門應(yīng)拒絕失主給予之任何報(bào)酬;

3.失主認(rèn)領(lǐng)失物時(shí),應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)核數(shù)并登記其有效證件資料,須經(jīng)其簽名確認(rèn)后方可領(lǐng)取,防止冒領(lǐng);

4.如屬違禁物品一律交由公安機(jī)關(guān)處理;

5.如屬業(yè)主要求協(xié)查失物,應(yīng)及時(shí)記錄要查找物品的相關(guān)資料及丟失地點(diǎn),然后派員或要求各中隊(duì)協(xié)助查找,找到后及時(shí)聯(lián)系業(yè)主,如未找到,仍應(yīng)回復(fù)、安撫業(yè)主,并繼續(xù)跟蹤此事。

第4篇 某某物業(yè)管理處選拔保安干部程序制度

某物業(yè)管理處選拔保安干部程序

1.0目的

規(guī)范干部的選拔程序,確保公平/公開/共正選拔保安干部.

2.0適用范圍

適用于保安隊(duì)各級(jí)干部的選拔錄用.

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)竟?fàn)幧蠉彶邉澕敖M織工作.

3.2竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施干部的竟?fàn)幧蠉徆ぷ?

4.0程序要點(diǎn)

4.1策劃

4.1.1物業(yè)管理處策劃成立竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組,小組人員由經(jīng)理/副經(jīng)理/主管/人事部有關(guān)人員組成,竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個(gè)竟?fàn)幓顒?dòng)的組織與實(shí)施.

4.1.2竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組于竟?fàn)庨_始前20天發(fā)出通知,告之竟?fàn)幧蠉彽挠嘘P(guān)事項(xiàng):

a)竟?fàn)幧蠉彽某绦驗(yàn)閳?bào)名---提交竟職報(bào)告---理論考試---民主評(píng)議---平時(shí)表現(xiàn)考核---軍事考核---現(xiàn)場(chǎng)答辯---聘任---工作交接---小結(jié);

b)明確竟?fàn)幝毼坏念悇e(級(jí)別/崗位);

c)明確參加竟?fàn)巻T工的資格要求.

4.2報(bào)名

4.2.1所有有資格參加竟?fàn)幧蠉彽膯T工可自愿報(bào)名,報(bào)名時(shí)間一般安排在竟?fàn)庨_始的15天前,報(bào)名時(shí)需要親自到人事部領(lǐng)取<<竟?fàn)幧蠉張?bào)名表>>認(rèn)真填寫,按時(shí)交回.

4.2.2人事部收集整理所有報(bào)名表后交竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組.

4.3竟職報(bào)告

4.3.1所有競(jìng)選者親自完成一式兩份的竟職報(bào)告書,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),將其中一份交人事

部.竟職報(bào)告書至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:

a)個(gè)人簡(jiǎn)歷;

b)對(duì)所竟?fàn)帊徫坏恼J(rèn)識(shí);

c)管理預(yù)案.

4.3.2竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組組織評(píng)委人員在竟?fàn)幧蠉忛_始前對(duì)全部竟職報(bào)告書進(jìn)行審閱.

4.4理論考試

4.4.1竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)所有參加竟?fàn)幧蠉徴呓y(tǒng)一進(jìn)行理論知識(shí)考核,考核形式為書面考試,命題工作有竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),試題在考試前應(yīng)嚴(yán)格保密.

4.4.2竟?fàn)幷呃碚摽荚嚦煽?jī)必須及格方可參加隨后的竟?fàn)?及格分為60分.

4.4.3竟?fàn)幇?組長(zhǎng)級(jí)干部,理論考試成績(jī)不計(jì)入總分,只作為參考;竟?fàn)?副)主管以上級(jí)干部,理論考試成績(jī)則計(jì)入總分.

4.5民主評(píng)議

4.5.1竟?fàn)幇?組長(zhǎng)級(jí)干部,應(yīng)進(jìn)行民主評(píng)議;竟?fàn)?副)主管以上級(jí)干部一般不安排民主評(píng)議.

4.5.2民主評(píng)議方法:

a)由參加竟?fàn)幷咚诓块T的員工依據(jù)<<民主評(píng)議表>>規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議;

b)民主評(píng)議采用評(píng)議獨(dú)立打分方式;

c)民主評(píng)議的得分為所有有效的民主評(píng)議表分值的平均分.

d)民主平分得分計(jì)入總分.

4.6平時(shí)表現(xiàn)考核

4.6.1竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每位參加竟?fàn)幷呱夏甓鹊娜耸陋?jiǎng)罰情況進(jìn)行評(píng)分:

a)起點(diǎn)分均為6分;

b)年度內(nèi)受嘉獎(jiǎng)一次加0.5分,記小功一次加1分,記大功一次加1.5分,優(yōu)秀員工者加1.5分;

c)年度內(nèi)受警告處分一次扣0.5分,記小過一次扣1分.記大過一次扣1.5分

4.6.2平時(shí)表現(xiàn)考核得分計(jì)入總分內(nèi).

4.7軍事考核

4.7.1軍事考核評(píng)委內(nèi)容以<竟?fàn)幧蠉徿娛录寄芸己艘?guī)則>>.

4.7.2軍事考核評(píng)委由競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組邀請(qǐng)部隊(duì)有關(guān)人員擔(dān)任,評(píng)分依據(jù)為<<竟?fàn)?/p>

上崗軍事技能考核規(guī)則>>.

4.7.3軍事考核時(shí)采用現(xiàn)場(chǎng)亮分的形式,軍事考核得分為每位評(píng)委給分的平均分.

4.7.4軍事考核得分計(jì)入總分。

4.8 現(xiàn)場(chǎng)答辯

4.8.1 競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)參加競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)決定是否進(jìn)行初賽.

4.8.2現(xiàn)場(chǎng)答辯出場(chǎng)順序以抽簽結(jié)果為準(zhǔn),競(jìng)爭(zhēng)者按抽簽順序依次進(jìn)行.

4.8.3現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)委由競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)安排,評(píng)委一般為7人或9人,評(píng)委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布.

4.8.4現(xiàn)場(chǎng)答辯得分采用每位評(píng)委依據(jù)<<現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表>>結(jié)合自己的判斷力打分.

4.8.5 參加競(jìng)爭(zhēng)員工可以在答辯開始前2小時(shí)內(nèi)對(duì)評(píng)委組成人員提出回避申請(qǐng),但需以書面形式說明申請(qǐng)回避的理由,公司將在收到申請(qǐng)后迅速開會(huì)研究,并于答辯開始前答復(fù)申請(qǐng)者.

4.8.6在答辯中如果出現(xiàn)某位競(jìng)爭(zhēng)者的某項(xiàng)得分為零,則不論該競(jìng)爭(zhēng)者的其他項(xiàng)得分,最后結(jié)果均為不合格.

4.8.7 參加競(jìng)爭(zhēng)上崗者在自己未出場(chǎng)之前,不允許旁聽其他競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)場(chǎng)答辯.

4.9 錄用

4.9..1 現(xiàn)場(chǎng)答辯結(jié)束后,由競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)場(chǎng)宣布競(jìng)爭(zhēng)者的最后綜合得分.最后得分由民主評(píng)議分,平時(shí)表現(xiàn)分,軍事考核分,理論考試分,現(xiàn)場(chǎng)答辯分相加得出.

4.9.2 競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每位競(jìng)爭(zhēng)者的最后得分高低在答辯結(jié)束后,當(dāng)場(chǎng)公布競(jìng)爭(zhēng)上崗各崗位的優(yōu)勝者.

a)所有優(yōu)勝者最后綜合得分都必須及格(60分);

b)若出現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時(shí),則由評(píng)委對(duì)平分者加試3分鐘的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,然后再次打分決出勝負(fù).

4.9.3公司經(jīng)理代表公司與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者簽訂錄用合同,合同期為2年,試用期一個(gè)月.

4.10 物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)在競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束次日,安排新老干部工作交接事宜.

4.11 競(jìng)爭(zhēng)上崗的干部,若試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格將按公司有關(guān)的規(guī)定處理.

4.12 小結(jié)

競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組于競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)對(duì)本次競(jìng)爭(zhēng)上崗工作進(jìn)行小結(jié),聽取各方面意見,提出改正建議.

5.0 記錄

5.1 <<競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表>>

5.2 <<競(jìng)爭(zhēng)上崗民主評(píng)議表>>

5.3 <<競(jìng)爭(zhēng)上崗現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表>>

6.0 相關(guān)支持文件

6.1 <<保安隊(duì)員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

6.2 <

;<物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

7.0 附錄

第5篇 安防保安部電梯困人的處理程序制度

安防(保安)部電梯困人的處理程序

a.電梯困人原因一般分兩種情況:電梯電源突然中斷或遇設(shè)備故障。

b.發(fā)現(xiàn)困梯的幾種途徑:①監(jiān)控中心通過監(jiān)視屏發(fā)現(xiàn)困梯②被困人梯內(nèi)報(bào)警③電梯運(yùn)行過程中的突然斷電后的現(xiàn)場(chǎng)排查④聽到梯內(nèi)呼救

c.消控中心在接到困人信息后,應(yīng)請(qǐng)被困人講清自己被困的具體梯位或大致所在的樓層;

d.安防巡邏員接(可能)電梯困人通知后,立即趕往困梯具體梯位與樓層,在不能確定樓層時(shí)應(yīng)逐層排查;

e.確認(rèn)電梯內(nèi)確實(shí)困人后,立即與工程部電梯操作人員聯(lián)系,告知具體方位,同時(shí)安撫被困人的情緒;

f.由電梯操作人員通過平層解救被困人員,安防巡邏員協(xié)助;

g.如遇特殊情況無法消除故障,應(yīng)立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),視情況決定是否報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決;

h.解困人員中有身體嚴(yán)重不適者,應(yīng)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)征求其意見是否到醫(yī)院就醫(yī)

i.安防、工程部門主管填寫重大事故報(bào)告表,詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

第6篇 保安值勤遇突發(fā)事件應(yīng)急處理措施制度

保安值勤遇突發(fā)事件應(yīng)急處理措施

保安員在巡邏或值班時(shí)遇突發(fā)事時(shí),應(yīng)立即用通迅器材向保安班長(zhǎng)報(bào)告,并采取以下應(yīng)急處理措施。

一、發(fā)生斗毆的處理:

1.耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng),緩解矛盾,如勢(shì)態(tài)嚴(yán)重,有違反治安管理行為甚至犯罪傾向,應(yīng)將行為人扭送公安機(jī)關(guān)處理。

2.提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財(cái)物。

3.說服圍觀群眾離開,保證目標(biāo)區(qū)內(nèi)的正常治安秩序。

4.協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場(chǎng),收繳各類打斗兇器,辨認(rèn)為首分子。

二、盜竊的處理:

1.發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲,報(bào)告公安機(jī)關(guān),連同證物送公安機(jī)關(guān)處理。

2.保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。

3.對(duì)重大可疑案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),可將事主和目擊者反映的情況,向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。

4.對(duì)可疑作案人員,可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束,并報(bào)告或移交公安機(jī)關(guān)處理。

三、發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理:

1.值班員迅速向管理處報(bào)告和向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治,如受侵害的財(cái)物已投保險(xiǎn)的,由被保人通知承保的保險(xiǎn)公司。

2.保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證,影響公安人員勘探現(xiàn)場(chǎng),收集證物和線索。

3.登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,收集群眾的反映和議論,了解情況并做好記錄。

4.向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案情,協(xié)助破案。

四、執(zhí)勤中遇到犯罪分子搶劫的處理:

在執(zhí)勤中遇到公開使用暴力,脅迫或其它手段如打、砸、搶、強(qiáng)行奪取他人錢財(cái)或毀壞公共財(cái)物的犯罪行為時(shí),要切實(shí)履行保安員的職責(zé),立即進(jìn)行如下處理:

1.迅速制止犯罪,當(dāng)群眾叫喊搶劫或呼救時(shí),應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止犯罪和抓獲劫匪,如沒有公安人員在場(chǎng),應(yīng)呼叫附近保安人員和群眾制止犯罪。

2.如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng),要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織發(fā)動(dòng)群眾堵截;如為駕車逃跑的,可攔截機(jī)動(dòng)車追堵并向110報(bào)警。

3.保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng),劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸,不讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道或公共場(chǎng)所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時(shí),要收起交公安機(jī)關(guān)。

4.訪問目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄提供給公安機(jī)關(guān),同時(shí),公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)未勘察完畢當(dāng)班值班員不能離開現(xiàn)場(chǎng)。

5.事主或在場(chǎng)群眾若有受傷的,要立即送醫(yī)院搶救并作報(bào)告。

第7篇 某物業(yè)項(xiàng)目保安部處罰制度

物業(yè)項(xiàng)目保安部處罰制度

(一)無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分,30分鐘為礦工。

(二)當(dāng)班時(shí)儀容不整,未按規(guī)定著裝,服裝不整潔,未佩帶工號(hào)牌扣1分。

(三)當(dāng)班時(shí)間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關(guān)的事,不足10分鐘且未造成損失者,扣2分,超過10分鐘或造成損失的另作處理。

(四)交接班手續(xù)不全,未按規(guī)定交接班的,交代不清的且未造成損失的,扣1分。造成損失的另作處理。

(五)當(dāng)班期間,服務(wù)意識(shí)差,態(tài)度不好,文明禮貌不夠的,遭業(yè)主(用戶)合理投訴的,扣2分,情節(jié)嚴(yán)重的另作處理。

(六)巡邏或上班不認(rèn)真,不按規(guī)定簽到巡查的且未造成損失的,扣3分,造成損失的另作處理。

(七)違反保衛(wèi)員職責(zé)規(guī)定其他內(nèi)容的,且情況輕微的,扣2分。

(八)公司領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查發(fā)現(xiàn)問題的,將嚴(yán)肅處理。

(九)違反1-8條兩次或兩次以上的,由保衛(wèi)部按規(guī)定做出相應(yīng)的處理。

(十)無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)者,扣2分。

(十一)無故遲到、早退者,扣2分。

(十二)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練時(shí)不認(rèn)真,態(tài)度不端正,不聽從指揮,故意搗亂者扣3分,視情節(jié)輕微重屢教不改的另作處理。

(十三)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)考核不合格或達(dá)不到要求兩次者,每次扣2分。

(十四)違反其他學(xué)習(xí)、訓(xùn)練制度的,由保安部做出處理。

(十五)違反以上條款扣分兩次以上者,保安部另做處理。

注: 對(duì)違反公司規(guī)定的其他制度,及處罰條令中其他項(xiàng)目的,按公司規(guī)定進(jìn)行處理。

處罰方式

書面警告、扣分、其它處理。

注:獎(jiǎng)懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時(shí),取兩者平均分值做依據(jù)。

第8篇 碧園物業(yè)管理處保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制度

碧園管理處保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào) 項(xiàng)目 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

一 治安管理 1 小區(qū)實(shí)行封閉式管理

2 小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度

3 小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施完好率100%

4 被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率2‰以下

5 遇突發(fā)事件責(zé)任保安2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間采取正確措施

合格 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為合格

優(yōu)良 超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良

二 交通管理 1車輛按規(guī)定線路及規(guī)定場(chǎng)地行駛停放

2 車輛無違章無嗽叭叫人,違章率在1‰以下

3 車輛(包括單車摩托車)24小時(shí)保管,無被盜

4 人車進(jìn)出有序:車輛發(fā)牌、登記率100%,交費(fèi)率在98%以上

合格

優(yōu)良

第9篇 保安部規(guī)章制度處罰條例范本

保安部規(guī)章制度處罰條例

為提高保安部隊(duì)伍建設(shè),提高保安的整體素質(zhì),特制定“保安部規(guī)章制度處罰例” ,部門從工作細(xì)節(jié)上與經(jīng)濟(jì)掛鉤,督促保安的各項(xiàng)工作有條可循的開展。以下各條款的檢查由領(lǐng)班、主管、經(jīng)理、eod值班、客人投訴和其他部門經(jīng)理檢查的結(jié)果為準(zhǔn)

一、考核扣5元的

第10篇 物業(yè)保安部對(duì)各類異常情況處理制度

物業(yè)保安部對(duì)各類異常情況的處理

一、常見可疑情況的處理

保安員在站崗或巡邏時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到一些可疑情況,對(duì)可疑情況要根據(jù)其嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施。下面介紹幾種常見的可疑情況及其處理方法。

①冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火、電線短路等),并上報(bào)處理。

②冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。

③有焦味、硫酸味或其他化學(xué)品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時(shí)切斷;如是其他化學(xué)品異味,要及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng),并通知有關(guān)部門處理。

④在大廈通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人。密切觀察其舉動(dòng),必要時(shí)勸其離開。

⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理,或者送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截,詢問驗(yàn)證,如屬盜竊、搶劫財(cái)物的,送交公安機(jī)關(guān)處理。

⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的,當(dāng)即扣車留人,待查明情況后再放行。

⑧機(jī)動(dòng)車拿不出行駛證,說不出車牌號(hào),沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場(chǎng)車管員,暫扣車鑰匙,約束其人,待查明情況后再放行,如情況不明的,送公安機(jī)關(guān)查處。

⑨遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對(duì)講機(jī)向其他保安員通告)、擒獲,并帶到保安值班室處理,查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機(jī)關(guān)處理。

二、常見的治安、刑事案件處理

1.發(fā)生打架、斗毆的處理方法

①積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場(chǎng),緩解矛盾,防止事態(tài)擴(kuò)大。不要因雙方出手時(shí)誤打到自己而介入,同時(shí)立即向值班領(lǐng)班報(bào)告。

②如事態(tài)嚴(yán)重,有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的,通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。

③提高警惕,防止壞人利用混亂偷竊財(cái)物。

④說服圍觀群眾離開,保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。

2.發(fā)生盜竊案件的處理

①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲,并報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān),連同證物送公安機(jī)關(guān)處理。

②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,立即報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān),同時(shí)保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),重點(diǎn)是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。

③對(duì)重大案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),可將事主和目擊者反映的情況,向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報(bào)告。

3.發(fā)生兇殺案件的處理

①如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安員配合,同時(shí),迅速向上司和公安機(jī)關(guān)報(bào)案,如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。

②如事后接到報(bào)告,則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),禁止無關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng),收集證物和線索。

③案發(fā)時(shí),前門崗及后門崗要加強(qiáng)戒備,對(duì)外出人員、車輛逐一檢查登記。

④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,并做好記錄。

⑤案發(fā)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)人員一律不能離開,等待公安人員詢問。

⑥向到現(xiàn)場(chǎng)的公安人員匯報(bào)案情,協(xié)助破案。

4.遇到犯罪分子搶劫的處理

①在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進(jìn)行打、砸、搶、強(qiáng)行奪取他人錢財(cái)時(shí),應(yīng)迅速制止,同時(shí)呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪,并立即報(bào)警。

②如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng),要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截;如駕車逃跑的,應(yīng)記下車牌號(hào)碼并報(bào)警及攔車追堵。

③保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng),不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道或公共場(chǎng)所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時(shí),要收起交公安機(jī)關(guān)。

④訪問目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)。

⑤事主或在場(chǎng)群眾若有受傷的,要立即送醫(yī)院并作報(bào)告。

三、爆炸緊急情況處理

1.收到被放置爆炸物品信息時(shí)的處理

①得知被放置爆炸物品,或者接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,認(rèn)真記錄,同時(shí)以最快速度報(bào)告高層管理者,并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

②由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)立即成立防爆炸指揮部。增派保安,加強(qiáng)出入口管理,對(duì)于陌生或行跡可疑人員嚴(yán)加防范,認(rèn)真查驗(yàn)證件,檢查攜帶物品。

③立即通知各門崗,檢查車庫(kù)是否有遺失包物,并加強(qiáng)巡邏,發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸,立即上報(bào),并報(bào)公安機(jī)關(guān),請(qǐng)求協(xié)助。

④確定確有爆炸物品時(shí),立即疏散人員,同時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。

2.發(fā)生爆炸事件時(shí)的緊急處理

①值班人員接到發(fā)生爆炸報(bào)告后,立即趕到現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告,同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,如引起火災(zāi)即刻報(bào)119火警;如有人員傷亡,立即向120急救中心呼救,并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員,引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

②立即成立臨時(shí)指揮部,由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。

③工程人員迅速切斷必要電源,保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場(chǎng)附近的客戶,并在距爆炸中心30m處設(shè)警戒線,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,同時(shí),組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視,檢查是否還有可疑爆炸物。

④消防監(jiān)控中心高度戒備,監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況,各在崗員工也要堅(jiān)守崗位,密切注意有無可疑情況。

⑤工程部負(fù)責(zé)提供樓層平面圖,供公安人員破案時(shí)使用。

四、遇到臺(tái)風(fēng)、潮汛時(shí)的處理

①接到防風(fēng)、防汛的通知后,管理處主任進(jìn)行總動(dòng)員,并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作布置,積極做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作。

②物業(yè)部要張貼通知于大堂,要求業(yè)主(租戶)關(guān)好門窗,做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作;在險(xiǎn)情到來之前巡查大廈,做好補(bǔ)救措施,盡量消除有害隱患,減低損失程度;檢查高空懸掛物是否牢固,防止墜落;消防監(jiān)控中心及保安員加強(qiáng)警戒,以防其他事件發(fā)生。

③工程部要準(zhǔn)備好防汛工具,加強(qiáng)值班力量,保證人力充足;保證地面排水通道暢通;必要時(shí)放下防洪閘。

④每次防風(fēng)、防汛工作結(jié)束后,各部門均要填寫緊急情況處理記錄,并由部門負(fù)責(zé)人簽字上報(bào)存檔。

五、遇到停電、停水時(shí)的處理

①接到停電、停水通知后,張貼通知,告知全體用戶,請(qǐng)用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè)備(照明除外)。

②準(zhǔn)備充足的照明工具,保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況,保證停

電后照明系統(tǒng)正常啟用。

③工程部負(fù)責(zé)后備電源啟動(dòng)的具體操作工作。

④物業(yè)部最高當(dāng)值對(duì)各部門的準(zhǔn)備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認(rèn)后,通知各部門準(zhǔn)備轉(zhuǎn)電。

⑤市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前,要檢查低壓電房,確認(rèn)設(shè)備及人員準(zhǔn)備就緒;在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況,在確認(rèn)無人乘梯情況下,通知工程部停梯,再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電,轉(zhuǎn)電工作完成后,最高當(dāng)值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后,最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運(yùn)行情況,在正常進(jìn)行半小時(shí)后方可離開。

⑥備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同⑤。

⑦保安員加緊巡邏,防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時(shí),在大堂加派人員,加強(qiáng)進(jìn)入大廈人員的登記工作。

第11篇 保安對(duì)小區(qū)內(nèi)常見可疑情況處理方法制度

保安對(duì)小區(qū)內(nèi)常見可疑情況的處理方法

目的:了解小區(qū)內(nèi)的常見可疑情況,并掌握基本的處理手段和方法

1、可疑情況:樓宇內(nèi)出現(xiàn)冒煙。

處理方法:了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因是由于著火還是電線短路造成,并報(bào)告主管處理。

2、可疑情況;樓宇出現(xiàn)冒水。

處理方法;了解冒水的確切位置,冒水的原因是由于上水管,下水管冒水還是由于下雨造成,并及時(shí)報(bào)告主管處理。

3、可疑情況:樓宇內(nèi)有焦味,硫酸味或其它化學(xué)品味。

處理方法;尋找味源,如因電源短路造成,要及時(shí)切斷,如是其它化學(xué)品異味要及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng),并通知主管處理。

4、可疑情況:在小區(qū)內(nèi)游蕩或借口找人卻說不出被訪者,或接二連三一家家敲住戶門,或一個(gè)個(gè)樓道按住戶電子門的。

處理方法:密切注意其行動(dòng),必要時(shí)勸其離開。

5、可疑情況;發(fā)現(xiàn)身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒、電錘等工具的。

處理方法:詢問檢查其攜帶工具的用途,如用途不明的,約束起來,交派出所處理。

6、可疑情況:在偏僻、隱蔽地方清理錢包或皮包的。

處理方法;立即設(shè)法攔截,詢問驗(yàn)證,如屬盜竊,搶劫的,送公安機(jī)關(guān)處理。

7、可疑情況:自行車、摩托車無牌照、無行使證、有撬損的痕跡,或?qū)⑽撮_鎖的自行車背著或用車載走、拖走、機(jī)動(dòng)車拿不出行駛證說不出牌號(hào),沒有停車證和ic卡的。

處理方法:立即聯(lián)系車管員、或主管,暫扣車鑰匙(或車輛),約束其人并帶回管理部,待查明情況后放行,如情況不明的送公安機(jī)關(guān)處理。

8、可疑情況:遇保安員轉(zhuǎn)身逃離或逃跑的。

處理方法:設(shè)法攔截(用對(duì)講機(jī)向其他工作人員通告),擒獲,并帶回管理部處理,查明原因后放人或送公安機(jī)關(guān)處理。

9、可疑情況:攜帶物品繁多,如電視、音響等貴重物品又無任何證明(搬家有屋主在場(chǎng)的除外)。

處理方法:暫時(shí)將人物扣下,待出具可靠證明后放行。如無任何證明的交公安機(jī)關(guān)處理。

10、可疑情況;低價(jià)出售物品與實(shí)際價(jià)值相差較大的。

處理方法:暫扣人物,待查明后放行。

11、可疑情況:三五成群,沒正當(dāng)收入來源,大肆揮霍,且住在小區(qū)內(nèi)。

處理方法:密切注視,將情況及時(shí)反映。

12、可疑情況:長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人留在家中不離開。

處理方法:上前詢問,非本棟住戶(業(yè)主)的勸其離開,如有作案嫌疑的要詳細(xì)盤查,及時(shí)報(bào)告處理。

13、可疑情況:發(fā)現(xiàn)天臺(tái),隔熱層,消防栓或車棚內(nèi)等隱蔽地方有刀具、鉗、鐵棒等工具的。

處理方法:不動(dòng)隱蔽工具,采取伏擊的方法,監(jiān)視作案者的行動(dòng),發(fā)現(xiàn)作案將其抓獲。

第12篇 保安部對(duì)火警處理工作程序制度怎么寫

對(duì)火警的處理1. 工作目標(biāo):

(1)2分鐘之內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)至現(xiàn)場(chǎng)處理;

(2)確保無因處理流程不當(dāng)或不及時(shí)引致擴(kuò)大火情或損失。

2. 工作流程:

(1)接警后機(jī)動(dòng)消防員迅速攜滅火器材至現(xiàn)場(chǎng)確定火警性質(zhì);

排除誤報(bào),迅速制訂滅火方案;

并上報(bào)總經(jīng)理及防火安全小組負(fù)責(zé)人;

(2)部門消防員與消防車速至現(xiàn)場(chǎng)接應(yīng),選定最佳地形及接駁水帶準(zhǔn)備滅火;

(3)確定火場(chǎng)有無人員傷亡或危險(xiǎn),設(shè)法救出被困人員及疏散大火可能危及的人員;

啟用消防廣播,向業(yè)主講明發(fā)生火情位置,不要驚慌,帶好鑰匙,鎖門后有秩序地安全撤離,如有傷者,拔打120救護(hù);

(4)消防主管迅速調(diào)集搶險(xiǎn)人員進(jìn)行對(duì)初起火災(zāi)的撲滅;

并 煤氣閥及電源開關(guān);

將易燃物轉(zhuǎn)移,隔離火源;

通知空調(diào)機(jī)房, 空調(diào)系統(tǒng),開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機(jī),通知水泵房,隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵;

(5)當(dāng)值主管組織人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止有人趁火打劫并設(shè)置警戒線,人員只允出,不許入;

(6)當(dāng)火勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大難以控制時(shí),應(yīng)立即撥打119請(qǐng)求支援,并派員于路口接應(yīng);

(7)共同協(xié)力撲滅火災(zāi);

(8)了解引起火災(zāi)原因,查明事故責(zé)任人;

(9)認(rèn)真吸取此次火災(zāi)的教訓(xùn),制訂相應(yīng)的改進(jìn)與預(yù)防措施并存檔;

填寫火災(zāi)事故報(bào)告單,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管部門審批。

3. 注意事項(xiàng):

(1)不是所有火警均要拔打119,而應(yīng)先行勘訂火警性質(zhì);

屬慌報(bào)還是初起火災(zāi),義務(wù)消防隊(duì)如有能力撲滅則無須拔打119;

(2)撲救火災(zāi)應(yīng)堅(jiān)持先救人,后救火的原則;

(3)重視社區(qū)消防宣傳,提高業(yè)戶消防意識(shí)。

第13篇 安防服務(wù)保安部毆打暴力事件處理程序制度

安防服務(wù)(保安)部毆打暴力事件的處理程序

a.對(duì)于針對(duì)公司員工的斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵;不管事件起因如何,所有在崗或在小區(qū)內(nèi)的公司員工都有義務(wù)做力所能及的幫助或聲援,避免員工受到傷害。

b.巡查中發(fā)現(xiàn)有發(fā)生在轄區(qū)范圍內(nèi)的未涉及公司人員的斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告班長(zhǎng),簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用兇器等)。如能處理的,即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待上級(jí)指令。

c.班長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量安防員立即到場(chǎng),隨時(shí)判斷事件性質(zhì)(業(yè)主與外來人員,業(yè)主與不法分子,業(yè)主與業(yè)主之間,外來人員之間);能制止時(shí)盡量勸阻雙方克制;如場(chǎng)面無法控制,應(yīng)盡快報(bào)警,并警告斗毆各方已做報(bào)警處理。

d.斗毆事件中如小區(qū)公共、業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損害,應(yīng)拍照取證、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),待警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),配合調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

e.事件中如有人員受傷要及時(shí)詢問傷者是否需要救助。

第14篇 管理處保安工作管理制度

管理處保安工作管理制度

1、人員錄用原則

1.1堅(jiān)持高中以上文化程度、身體健康、操行良好的基本要求。

1.2堅(jiān)持擇優(yōu)錄用,復(fù)退軍人、武警、黨、團(tuán)員、部隊(duì)班干優(yōu)先的原則。

1.3堅(jiān)持試用期制度,符合要求方能正式錄用。

2、培訓(xùn)

2.1培訓(xùn)方式

2.1.1崗前培訓(xùn):合格者上崗,要做到五個(gè)不:思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。

2.1.2平時(shí)組織經(jīng)常性的培訓(xùn),不斷提高保安人員素質(zhì)。

2.2培訓(xùn)內(nèi)容

2.2.1政治思想教育:提高政治素質(zhì)。

2.2.2文化知識(shí)學(xué)習(xí):提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。

2.2.3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí):掌握物業(yè)管理的基本技能。

2.2.4法規(guī)學(xué)習(xí):擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等。

2.2.6制度學(xué)習(xí):公眾制度、內(nèi)部管理制度、崗位職責(zé)等。

2.2.7業(yè)余技能學(xué)習(xí):利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)水電維修與安裝、電腦操作與應(yīng)用、家電維修、園藝等。

2.3培訓(xùn)周期:每周培訓(xùn)一次,每次二小時(shí)。

2.4培訓(xùn)目標(biāo):一人多藝,一專多能。

3、執(zhí)勤規(guī)范

3.1一切行聽指揮,令行禁止,嚴(yán)格執(zhí)行《保安分隊(duì)排班表》中安排的執(zhí)勤時(shí)間,不遲到、不早退。

3.2執(zhí)勤上崗前檢查衣、帽、鞋、襪、帶、證及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范、統(tǒng)一,不齊備、規(guī)范、統(tǒng)一者禁止上崗(非工作時(shí)間,嚴(yán)禁穿制服)。

3.3堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),不做與執(zhí)勤無關(guān)之事。

3.4具備良好的精神面貌,動(dòng)作規(guī)范,流動(dòng)執(zhí)勤要二人成行、三人成列。

3.5上崗期間嚴(yán)禁抄手、將手插在口袋中、閑聊、嬉戲、打鬧、喝酒、吃零食、抽煙、會(huì)客、看書報(bào)。

3.6認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄、交接班。

3.7對(duì)住戶及同事友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng),使用文明用語;制止小區(qū)內(nèi)不文明行為時(shí),要先敬禮認(rèn)人,不爭(zhēng)吵,難以解決時(shí)立即向上級(jí)匯報(bào)。

3.8發(fā)現(xiàn)可疑問題隨時(shí)報(bào)告并作相應(yīng)處理,遇到突發(fā)事件時(shí),保持頭腦清醒,不草率行事,不貪生怕死。

3.9不能行使公安人員職責(zé),但有在小區(qū)內(nèi)查物驗(yàn)證的權(quán)力。

3.10不允許在小區(qū)范圍外查物驗(yàn)證,但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑除外。

3.11不準(zhǔn)擅自處理扣押物品。

3.12不貪贓枉法、私放違法犯罪嫌疑人。

4、內(nèi)務(wù)管理規(guī)范

4.1嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。

4.2保持室內(nèi)清潔。

4.3被子疊放整齊、鋪面無雜物、洗涮用具、餐具按規(guī)定形式、指定位置擺放。

4.4制服、鞋帽按指定位置擺放。

4.5多余的衣物、用品放入貯物柜,桌椅擺放整齊,桌面保持清潔。

4.6宿舍清潔衛(wèi)生采取輪流值日,由值班員負(fù)責(zé)在每天早晨清掃、拖洗。

4.7未經(jīng)允許不得留宿外來人員。

4.8如需外出須向隊(duì)長(zhǎng)或主管請(qǐng)假。

4.9注重個(gè)人儀表,不得留長(zhǎng)發(fā)、胡子和長(zhǎng)指甲;注重個(gè)人衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。

4.10宿舍必須做到人走燈滅。

4.11不得在宿舍內(nèi)賭博、開展娛樂以及其它影響休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的活動(dòng)。

5、獎(jiǎng)懲措施

按管理處保安獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。

第15篇 管理處管理部保安部獎(jiǎng)懲制度

管理處管理部(保安部)獎(jiǎng)懲制度

1.0目的

為了完善管理部管理制度,加強(qiáng)管理員隊(duì)伍建設(shè),鼓勵(lì)管理員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定本制度。

2.0內(nèi)容

2.1嘉獎(jiǎng)

2.1.1一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤,表現(xiàn)優(yōu)異者,給予表?yè)P(yáng)。

2.1.2密切聯(lián)系顧客,為顧客做好事,助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂,屢受顧客稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表?yè)P(yáng)者,給予嘉獎(jiǎng)。

2.1.3發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者;在搶險(xiǎn)救災(zāi)中,保護(hù)顧客和管理區(qū)內(nèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,有突出表現(xiàn)者,給予嘉獎(jiǎng)。

2.1.4對(duì)在轄區(qū)內(nèi)抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者,給予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。

2.1.5努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),大膽提出合理化建議,對(duì)安全管理工作的改進(jìn)做出較大貢獻(xiàn)者,報(bào)請(qǐng)公司晉級(jí)。

2.1.6管理部將根據(jù)具體情況報(bào)請(qǐng)管理處上報(bào)公司調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)方案。

2.2懲罰

2.2.1懲罰分為:口頭警告、書面警告、最后警告、罰款、辭退。

2.2.2有下列行為之一的處口頭警告并處罰金20元。

2.2.2.1當(dāng)值時(shí)不注意儀容、儀表、言行舉止,未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,連續(xù)兩次提醒和教育無效者。

2.2.2.3未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者。

2.2.2.4在崗位看書、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天等。

2.2.2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。

2.2.2.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,不服從工作安排者。

2.2.2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力,尚未造成損失的。

2.2.2.8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會(huì)議者。

2.2.3有下列行為之一者處予書面警告并處罰金50元

2.2.3.1違反2.2.2.1條屢教不改者,處第二次書面警告。

2.2.3.2遲到、早退15分鐘以上,未請(qǐng)假者。

2.2.3.3擅自離崗,情節(jié)嚴(yán)重。

2.2.3.4使用公司設(shè)備辦理私事者。

2.2.3.5上班私自會(huì)客者。

2.2.3.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。

2.2.3.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán)、造成一定影響者。

2.2.3.8無特殊情況未經(jīng)允許私入顧客房?jī)?nèi)、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等。

2.2.3.9當(dāng)值睡覺者。

2.2.3.10上崗前飲酒者。

2.2.4有下列表現(xiàn)之一者立即辭退,并視其情節(jié)處以相當(dāng)?shù)牧P金。

2.2.4.1當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán),以權(quán)謀私。

2.2.4.2對(duì)工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

2.2.4.3監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者,立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者,交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

2.2.4.4不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。

2.2.4.5無論何種原因,與業(yè)戶、公司員工打架者。

2.2.4.6不服從上級(jí)管理,出于私利漫罵上級(jí)者。2.2.4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者,除照價(jià)賠償外,立即辭退。

2.2.4..8當(dāng)值睡覺,情節(jié)嚴(yán)懲重者。

2.2.4.9工作時(shí)間內(nèi)聚眾賭博或圍觀賭博。

3.0記錄

《違紀(jì)處分執(zhí)行書》由員工人事檔案管理有關(guān)部門保存至員工離職后一年。

4.0附件

《違紀(jì)處分執(zhí)行書》

第16篇 保安員處理問題原則方法制度

一、處理問題的原則

保安管理員在履行自己的職責(zé)時(shí),會(huì)遇到許多問題需要處理,在維護(hù)各項(xiàng)管理規(guī)定和業(yè)主/住戶安全、利益的同時(shí),應(yīng)遵循下列原則:

1、依法、按章辦事

在法規(guī)和道德規(guī)范允許的范圍內(nèi),嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,處理管理事務(wù)和事件。

2、不徇私情,秉公辦事

摒棄私人感情,一律按規(guī)章制度行使職權(quán),公平處事。

3、不卑不亢,以理服人

不應(yīng)有自卑心理或視自己低人一等,也不能強(qiáng)烈、生硬,應(yīng)始終保持平靜的心態(tài),堅(jiān)持以理服人,使人從心理順服,絕不可爭(zhēng)無謂的一時(shí)之氣。

4、分清是非,一視同仁

首先要分辯清楚誰是誰非,不能因?yàn)樯矸?、地位的不同而區(qū)別對(duì)待。

5、反映迅速,有始有終

對(duì)出現(xiàn)的任何問題要及時(shí)作出反應(yīng),到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)問題妥善作出判斷和處理,并要有完整的結(jié)果記錄、報(bào)告。

6、對(duì)一時(shí)解決不了、又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題,應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則,盡力勸開,耐心調(diào)解,把問題引向緩解,千萬不要讓矛盾激化,不利于問題的解決。

二、處理問題的方法

對(duì)不同的問題,應(yīng)采取不同的處理方法,就問題的性質(zhì)劃分,主要有以下幾種:

1.對(duì)一般違反管理規(guī)定的問題,主要是說服教育、耐心勸導(dǎo),使其了解并予配合。在此,禮貌和語言技巧很重要。

2.對(duì)嚴(yán)重的違規(guī)行為,要及時(shí)制止、留證、上報(bào)并不斷跟進(jìn),尋求解決的辦法,多方的努力是解決問題的較好途徑。

3.對(duì)違反其他行政法規(guī)的,應(yīng)及時(shí)報(bào)行政機(jī)關(guān),避免正面沖突,因?yàn)楸０补芾韱T要考慮到自身的角色和權(quán)限范圍。

4.對(duì)于犯罪行為,應(yīng)及時(shí)、勇敢制止、抓獲、報(bào)警或?qū)⒎缸锓肿友核凸矙C(jī)關(guān)處理(但無扣押、搜查、審訊等權(quán)利),同時(shí)也要特別注意保護(hù)自身的安全。

5.突發(fā)事件的處理,參照麗江花園物業(yè)管理有限公司制定的〈〈緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書〉〉。

第17篇 保安部對(duì)臺(tái)風(fēng)/暴雨來臨處理工作程序制度

保安部對(duì)臺(tái)風(fēng)/暴雨來臨的處理

(一)工作目標(biāo):

1.確保全區(qū)公告于臺(tái)風(fēng)到來三日前完成;

2. 確保無因告之、防范不及時(shí)而引致責(zé)任事故發(fā)生。

(二)工作流程:

1.接到預(yù)警后,提前1-2天以書面公告形式告之業(yè)戶預(yù)防臺(tái)風(fēng)、暴雨天氣的注意事項(xiàng)(如關(guān)閉門窗、取締陽(yáng)臺(tái)懸掛物等);

2. 檢查苑區(qū)公共區(qū)域的廣告牌、圍墻、太陽(yáng)傘、路燈、房屋外墻、橫幅等設(shè)施、物件的狀態(tài),采取有效措施收取或檢修、加固等;檢測(cè)并清理排水道口,確保排水系統(tǒng)正常發(fā)揮作用;

3. 各崗位當(dāng)值做好防風(fēng)雨準(zhǔn)備,雨衣、水鞋、手電等應(yīng)急用具齊全,并劃定避風(fēng)暴安全點(diǎn);

4. 風(fēng)暴來臨時(shí),還應(yīng)注意值守區(qū)域治安情況,防止治安案件發(fā)生;

5. 及時(shí)統(tǒng)計(jì)風(fēng)暴來襲后造成的損害結(jié)果,查明有無人員傷亡情況。

(三)注意事項(xiàng):

1.雷雨來勢(shì)洶猛時(shí),卡口通傳應(yīng)改為客服電話聯(lián)系業(yè)主,不宜讓區(qū)內(nèi)巡邏崗冒雨通傳;

2. 確保當(dāng)值崗位人員安全;

3.適當(dāng)增加崗位值班人員力量,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的防范工作;

4.全部門進(jìn)入戒備,取消休假或人員外出,成立戰(zhàn)備值班分隊(duì),遇有險(xiǎn)情或臺(tái)風(fēng)增強(qiáng)時(shí)出動(dòng)。

第18篇 保安部盜竊等破壞事件處理程序制度

保安部盜竊等破壞事件的處理程序

a.巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有人盜竊,應(yīng)盡可能了解作案人的具體位置,人數(shù)等具體情況,

了解過程中不要暴露自己或給對(duì)方造成驚擾。

b.在確認(rèn)情況后,向班長(zhǎng)報(bào)告具體情況,并通過對(duì)講機(jī)請(qǐng)求支援;

c.班長(zhǎng)根據(jù)具體情況布置抓捕任務(wù),做好可能逃逸路線的布控;

d.在我方力量占優(yōu)時(shí)設(shè)法抓獲肇事者,并根據(jù)案情決定是否做報(bào)警處理;

e.抓捕過程中注意自身安全。

f.對(duì)已經(jīng)發(fā)生的盜竊事件,接客戶投訴后應(yīng)告知業(yè)主盡量保護(hù)再場(chǎng);

g.當(dāng)班最高主管應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看并善意詢問業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失情況;

h.情況落實(shí)后上報(bào)三級(jí)(當(dāng)值主管以上);

i.征求業(yè)主盜竊事件的處理意見,我方視情況決定是否報(bào)警。

第19篇 保安部對(duì)水浸處理程序制度

保安部對(duì)水浸的處理程序

(一)工作目標(biāo):

2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),處置程序正確,無因處置不及時(shí)而至水浸范圍擴(kuò)大。

(二)工作流程:

1.接報(bào)或發(fā)現(xiàn)水浸(跑、冒、漏、浸)立即報(bào)管理處及水電維修部;

2.關(guān)閉相關(guān)進(jìn)水閥、地下室設(shè)備電源等;

3.組織工程人員搶修,協(xié)助利用沙包、條木等物遏止水勢(shì)漫延;

4.于現(xiàn)場(chǎng)布置小心慢行的警示牌,如因工程搶修而引致停水、停電,應(yīng)及時(shí)于大堂或相關(guān)公共樓層出入口張貼公告。如屬公共路段,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定車輛是否需要繞行或改道,防止車輛駛?cè)胨^(qū)域后熄火造成車損。由客戶服務(wù)部及監(jiān)控人員向致電者做好解釋;

5.清潔水災(zāi)影響的區(qū)域;

6.搶修完畢,工程人員調(diào)試系統(tǒng),恢復(fù)正常;

7.匯總事件原因并報(bào)至管理處。

(三)注意事項(xiàng):

1.相關(guān)區(qū)域發(fā)生水浸后應(yīng)即時(shí)告之客服前臺(tái)當(dāng)值人員以便向客人解釋;

2.設(shè)備損壞引起水浸,由誰管理,誰負(fù)責(zé)實(shí)施,如屬自來水公司負(fù)責(zé),則由自來水公司負(fù)責(zé)搶修,物業(yè)公司提供協(xié)助;如屬自管設(shè)備,自行組織力量搶修;

3.電梯浸水時(shí)的情況區(qū)分:

(1)當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí),應(yīng)將電梯停在二層以上,終止運(yùn)行,斷開總電源;

(2)當(dāng)樓層發(fā)生水浸而水可能或已進(jìn)入井道時(shí),應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層的上二層,停梯斷電。

第20篇 安防保安部水浸處理程序制度

安防(保安)部水浸處理程序

a.當(dāng)值巡邏安防員、客服人員、工程人員、保潔人員或其他人員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)有水浸,應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)本部上級(jí)主管,同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損。

b. 接本部報(bào)告的當(dāng)值管理人員應(yīng)立即通知四部主管(工程、客服、安防、景觀保潔),四部主管立即安排相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,組織搶險(xiǎn)。

c. 設(shè)法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往社區(qū)的入口封閉,并用排水水泵將積水抽排出;如水浸來自供水設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

d. 組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,各部門協(xié)同采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵,盡可能減少水浸所致的損失。

e. 水浸排除后,由保潔部門清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,工程部查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)受浸部位的正常安防。