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有哪些
物業(yè)管理中的維修制度通常涵蓋三大類別：大修、中修和零星維修。這些維修類型針對不同的設(shè)施損壞程度和周期性維護需求。
內(nèi)容是什么
1. 大修：主要針對建筑結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施的重大損壞或老化，如電梯更換、屋頂防水修復(fù)等，通常涉及較大的資金投入和較長時間的施工周期。
2. 中修：中等規(guī)模的維修工作，如墻面粉刷、管道疏通等，旨在保持設(shè)施的基本功能和外觀，防止小問題演變成大問題。
3. 零星維修：日常遇到的小型破損或故障，如門鎖更換、燈具維修等，需要快速響應(yīng)，確保日常運作不受影響。
規(guī)范
執(zhí)行這些維修制度時，應(yīng)遵循以下規(guī)范：
1. 預(yù)算編制：每年根據(jù)設(shè)施狀況和歷史維修記錄，制定合理的維修預(yù)算，確保資金到位。
2. 維修計劃：定期評估設(shè)施狀態(tài)，制定大修和中修計劃，零星維修則需隨時響應(yīng)。
3. 供應(yīng)商管理：選擇合格的承包商，簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)質(zhì)量、工期和保修期。
4. 記錄與跟蹤：所有維修工作需詳細(xì)記錄，便于追蹤效果和改進。
5. 居民溝通：提前通知居民維修安排，減少干擾，并收集反饋，提升滿意度。
重要性
物業(yè)維修制度的嚴(yán)格執(zhí)行，對于保持物業(yè)資產(chǎn)的價值、保障居民的生活質(zhì)量以及降低長期運營成本至關(guān)重要。它不僅能及時解決設(shè)施問題，防止小問題升級，還能通過預(yù)防性維護延長設(shè)施壽命，減少突發(fā)性的大修需求。良好的維修管理也能提升物業(yè)的整體形象，增強業(yè)主對物業(yè)管理的信任，從而促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定。因此，物業(yè)管理者必須重視并完善這一制度，確保其在實際操作中的有效實施。
物業(yè)維修制度大中修零星維修范文
第1篇 物業(yè)維修制度大中修零星維修
一、故障處理制度
不需要停止運行進行修理的故障,稱一般故障,由主管調(diào)查與分析原因,提出修理意見和責(zé)任故障原因,吸取教訓(xùn),記錄在案,并匯報工程部經(jīng)理。
被迫停止運行必須進行修理的故障,稱重大故障,應(yīng)及時匯報主管,由主管組織調(diào)查分析,提出修理意見報經(jīng)理批準(zhǔn)后實施,并且對故障做到三不放過,(即:故障原因分析不清不放過;責(zé)任者與群眾沒受到教育不放過;沒有防范措施不放過。)記錄在案,對責(zé)任者做出處理意見,同時以書面材料匯報物業(yè)經(jīng)理。
二、大中修管理制度
1.設(shè)備大修是工作量最大的一種有計劃的預(yù)防性維修,對設(shè)備的全部或大部分解體檢查,稱之為大修。
2.中修是根據(jù)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點而定的,對技術(shù)狀態(tài)已達不到使用要求的設(shè)備,按實際需要進行有針對性的修理,恢復(fù)設(shè)備的性能。
3.對中修以上的設(shè)備進行修復(fù)前,必須要有書面報告交工程經(jīng)理,說明:設(shè)備安裝日期、使用時間。損壞程度及修復(fù)費用等。
4.對設(shè)備大修必須書面得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),專業(yè)性、技術(shù)性較強的設(shè)備或進口設(shè)備,應(yīng)有專業(yè)公司出具的鑒定報告及預(yù)估的修復(fù)費用報告。
5.對非正常情況下出現(xiàn)的設(shè)備大、中修理工作,有關(guān)專業(yè)主管必須在修理工作實施前,出具詳細(xì)的分析報告,必要時追究有關(guān)人員責(zé)任。
三、零維修管理制度
1.值班員必須認(rèn)真執(zhí)行工作單(維修單)。
2.在接到報修單20分鐘內(nèi)必須到達現(xiàn)場進行處理。
3.遇特殊情況時,必須征得客戶同意,另行約定修理時間,并在工單上注明。
4.::遇客戶單元特殊零件損壞,必須講清原因,取得諒解。
5.進客戶區(qū)維修時,必須著裝整齊,使用文明語言,不得大聲喧嘩,與客人口角。
6.值班員遇到解決不了的問題,不能講我不會、你找別人此類的話,要我?guī)湍覀€人看看或我需要拿回去分析一下。
7.每天要對本班次所有的維修單進行登記。
8.每周要對維修單匯總,對耗材、時間、返修等做出統(tǒng)計。
四、綜合維修房屋管理制度
1.職責(zé)
工程部維修領(lǐng)班對各類維修情況進行檢查,對維保過程進行跟蹤指導(dǎo)。
2.內(nèi)容
2.1 做好房屋接管工作,各種手續(xù)資料齊備,各種驗收單與協(xié)議等文件保存好。
2.2 為了延長大樓的使用壽命,認(rèn)真執(zhí)行各項維修保養(yǎng)計劃,使各種設(shè)施設(shè)備達到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。
2.3 定期對房屋設(shè)施設(shè)備進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,從而保證設(shè)施設(shè)備正常使用。
2.4 二裝施工中對施工圖紙嚴(yán)格審驗,對房間改造等項目要嚴(yán)格把關(guān),確保主體結(jié)構(gòu)不被破壞。
2.5 樹立安全第一的思想,二裝施工中對動火嚴(yán)格控制,動火必須有動火證方可施工。
2.6 ::裝修竣工驗收必須有電檢、消檢驗收合格報告。
2.7 在巡查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施,防止重大事故的發(fā)生。
第2篇 小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度怎么寫
小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度
(十)
一、目的規(guī)范維修值班人員值班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍適用于園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、維修值班人員嚴(yán)格執(zhí)行值班制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、維修人員實行24小時值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。
接班人員提前10分鐘到崗。
2、值班人員必須遵守各項規(guī)章制度,講文明禮貌,舉止端莊和藹。
3、值班人員上班時必須保持頭腦清醒,不準(zhǔn)飲酒上班、疲勞上班,不準(zhǔn)在值班室會客、閑談、看報、抽煙及其他與工作無關(guān)的事情。
4、值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴(yán)格按《倒閘操作票》(見工作票制度)操作高壓開關(guān)。
按《設(shè)備事故應(yīng)急處理辦法和預(yù)案》處理事故。
5、值班人員必須堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗、離崗。
6、值班人員服從主管和班長的統(tǒng)一管理和工作調(diào)動。
7、值班人員請假、換班須提前一天申報,由班長負(fù)責(zé)安排人員替崗,不得私自換班、串崗。
8、值班人員必須認(rèn)真填寫值班及運行記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理制度。
管理站制度
第3篇 物業(yè)維修工具管理制度-6
物業(yè)維修工具管理制度6
1.目的
規(guī)范維修部工具管理,確保維修工具的完整及維修工作的開展。
2、適用范圍
適用于維修部的工具管理。
3、職責(zé)
3.1工程維修主管負(fù)責(zé)工具的申購、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。
3.2負(fù)責(zé)確定個人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查。
3.3維修員負(fù)責(zé)個人工具的保管,合理使用。
4、管理規(guī)定
3.1各維修員根據(jù)工作需要,可以配備個人常用工具及小組公用工具,個人工具由本人負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管或指定專人負(fù)責(zé)保管。
3.2所有工具都要進行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領(lǐng)用登記表》上簽字。
3.3所有的工具必須正確使用,特別是電動工具必須正確、合理地使用,發(fā)現(xiàn)問題必須立即停止使用。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,不準(zhǔn)違章使用。
3.4所有工具堅持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由庫房處理,不準(zhǔn)外流。
3.5專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
3.6較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,當(dāng)日歸還。
3.7新增加的工具必須經(jīng)維修主管批準(zhǔn)后,方可購買。新工具在領(lǐng)用時也必須進行登記、建帳簽字。
3.8所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。
3.9建立工具管理檔案,實行工具報損制度;
3.10對部分易損工具采取交舊領(lǐng)新的方式進行;
3.11對部分常用而又不容易損壞的工具應(yīng)采取定期更換的制度;
3.12對部分大型工具應(yīng)建立嚴(yán)格的報損制度,按照報損(損壞原因)、申購、采購(應(yīng)有相關(guān)工程人員陪同并提出相關(guān)數(shù)據(jù))、領(lǐng)取的程序進行;
3.13對工具實行個人負(fù)責(zé)制,誰掉誰負(fù)責(zé)賠償?shù)闹贫?
3.14對于公共工具及大件工具應(yīng)由班長負(fù)責(zé)進行統(tǒng)一管理,并進行缺陷記錄;
3.15對在工作中損壞的工具應(yīng)填寫報損單后(同時將損壞的工具交回庫房)方可領(lǐng)取;
3.16對于損壞的工具應(yīng)定期進行統(tǒng)一銷毀(應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字);
3.17對于損壞的工具應(yīng)由專人保管,并建立專用工具檔案,不得輕易損壞、更換,一旦損壞應(yīng)填寫損壞原因,如屬人為損壞則需進行適當(dāng)賠償,如屬自然損壞(需有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出具損壞憑據(jù))則按照報損程序辦理。
4.記錄
4.1工具領(lǐng)用登記表
4.2公用工具領(lǐng)/借用登記表
4.3公用工具外借登記表
編制說明:編制部門:工程維修部
編制人員:審批:
第4篇 物業(yè)維修管理制度
物業(yè)維修管理制度
（一）
1 、遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，物業(yè)管理科必須 2
4 小時有人在崗值班。
2 、值班員工要全面了解和掌握學(xué)校各處水、電、暖等設(shè)施具體情況。
3. 、值班員工要認(rèn)真遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，值班期間不能做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁喝酒，不得擅離工作崗位，對待報修項目要及時處理，按要求認(rèn)真填寫值班記錄。
5 、維修值班的電話是保持與學(xué)校各部門聯(lián)系的重要通訊工具，不得私用 , 保持線路暢通。
6 、值班員工要有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、安全操作規(guī)程等。
7 、值班員工要做到文明、主動、優(yōu)質(zhì)的為師生服務(wù)。
物業(yè)維修管理制度
（二）
1、負(fù)責(zé)所管轄設(shè)備的檢修、維護保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。
制止亂扯線路及浪費電能現(xiàn)象。
2、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷。
負(fù)責(zé)提出電氣設(shè)備的檢修計劃和技改方案。
3、負(fù)責(zé)外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。
4、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。
制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的施工、作業(yè)。
杜絕違章指揮和違章作業(yè)。
嚴(yán)格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。
負(fù)責(zé)電源設(shè)備的安全可靠供電。
5、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設(shè)備運行情況和供電線路的使用情況。
根據(jù)實際提出對線路及設(shè)備的改造建議。
及時維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線路，提高設(shè)備使用完好率。
發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時要及時處理并向上級如實匯報。
6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7、搞好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務(wù)。
完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。
物業(yè)維修管理制度
（三）
1、維修熱線值班是物業(yè)維修服務(wù)的窗口，工作人員必須熱愛本職工作，有較強的工作責(zé)任感。
2、每天2
4 小時接聽報修電話，將報修內(nèi)容及時通知到維修人員，并隨時做好記錄。
3、接聽電話要使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語，服務(wù)熱情不講粗話。
4、對維修服務(wù)范圍以外的報修，工作量小、便于處理的，通知維修工盡快解決。
對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋，或者讓用戶直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系。
5、負(fù)責(zé)做好維修材料的驗收、保管和發(fā)料工作，負(fù)責(zé)在每月初將上一個月材料的進、出、存情況統(tǒng)計后，分門別類報綜合管理員。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部報告制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部報告制度
1、各系統(tǒng)操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告主管:
1.1所轄設(shè)備非正常操作的開停及開停時間。
1.2所轄設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
1.3所轄設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
1.4零部件更新、代換、或加工修理。
1.5運行人員短時間離崗,須報告離崗時間及去向。
1.6運行人員請假、換班、加班、倒休等。
2、各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修主管:
2.1執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃時,發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在重大故障隱患。
2.2重要零部件的更換、代替或加工修理。
2.3系統(tǒng)巡檢時發(fā)現(xiàn)的隱患或故障,必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。
2.4維修人員請假、加班、倒休等。
3、各專業(yè)領(lǐng)班在下列情況下必須書面報告本主管:
3.1重點設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
3.2變更運行方式。
3.3主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
3.4系統(tǒng)故障或正常檢修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品。
3.7加班、換班、倒休、病假、事假等。
3.8須與外班組或外部門、外單位聯(lián)系。
4、主管在下列情況下必須以書面形式報告經(jīng)理:
4.1重點設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
4.2因正常檢修必須停止系統(tǒng)正常運行而影響客戶使用。
4.3應(yīng)急搶修及正常檢修后的維修總結(jié)。
4.4系統(tǒng)運行方式有較大改變。
4.5影響本物業(yè)運行(如停電、停水、?？照{(diào)、停電話等)之任何施工及檢修。
4.6重要設(shè)備主要零部件的更新、代換或加工維修。
4.7系統(tǒng)及設(shè)備的技術(shù)改造、移位安裝、增改工程及外部施工。
4.8人員調(diào)度及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
4.9所屬人員請假、換班、倒休、加班等。
4.10對外部門、外單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
4.11領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。
4.12維修保養(yǎng)計劃及工作計劃的變更或調(diào)整。
4.13月度工作總結(jié)報告。
5、除以上各項外,所有有關(guān)工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患,可以越級匯報。
第6篇 小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度10
小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度(十)
一、目的
規(guī)范維修人員巡查要求
二、范圍
適用于__園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責(zé)
1、維修人員嚴(yán)格按巡視制度進行巡查。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工程流程
1、巡視檢查范圍
水泵房、配電房、發(fā)電機房、空調(diào)機房、二氟丙烷氣瓶房、電梯及電梯機房、鍋爐房、空調(diào)新風(fēng)機、風(fēng)機房,各蓄水池、給排水系統(tǒng)及閥門,公共照明和路燈及其它公共設(shè)施設(shè)備等。
2、巡視檢查方法
巡視檢查方法應(yīng)包括看、聽、摸、聞
看:通過看,觀察運行的設(shè)備工作是否正常,如放電火花、變色、變形、損壞、滲油、滲水、水電表轉(zhuǎn)動、儀表和信號燈指示等及其他情況。
聽:通過聽,判斷運行設(shè)備中是否有故障,有無異常響聲。如火花放電聲、機械振動聲、電壓過高或電流過大所引起的異常聲音等。
摸:用手觸摸運行設(shè)備外部(如電機外殼),溫升、振動情況是否正常。
聞:通過聞,判別運行設(shè)備是否有異味,如焦糊味、塑膠味等。
3、巡視頻次及要求
⑴、根據(jù)小區(qū)的設(shè)備運作要求,進行巡視,并按規(guī)定時間填寫運行記錄。巡視過程按有關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行。
⑵、異常天氣,如暴雨、大風(fēng),增加巡視檢查次數(shù)。
⑶、每班不少于一次檢查電梯運行是否平穩(wěn),有無異常。
⑷、認(rèn)真填寫巡視及各類運行記錄。
四、巡查人員異常情況的處理
⑴、發(fā)現(xiàn)設(shè)備(設(shè)施)故障或隱患的應(yīng)及時排除,不能處理的應(yīng)匯報,并做好記錄。
⑵、出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關(guān)燒壞應(yīng)及時關(guān)閉閥門或電源,并匯報主管。
⑶、如遇火災(zāi)、停電、停水等情況應(yīng)立即按照緊急預(yù)案規(guī)定的處理程序,采取相應(yīng)措施。
第7篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部工具管理制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部工具管理制度
1、本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分,公用工具及專業(yè)自用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管及使用,個人工具由個人自行保管及使用。
2、所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。
3、工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。
4、全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具者,將被扣除當(dāng)月獎金及工資人民幣100元至300元,凡因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償,并同時扣罰當(dāng)月工資300元人民幣。
5、公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時借用辦法,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時,必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。
6、專業(yè)自用工具必須由領(lǐng)班進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償。
7、借用公用工具歸還時,須由領(lǐng)班和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價賠償,如借用工具時未按規(guī)定填寫《工程部借還物品記錄》,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)照價賠償。
8、所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實要嚴(yán)肅處理,不得用工具干私活。
9、所有工具要愛惜使用,工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。
第8篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部交接班制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部交接班制度
1、接班人員須提前10分鐘到達崗位,更換工服,做好接班準(zhǔn)備工作。
2、接班人員接班時必須檢查以下工作:
2.1查看上一班運行記錄是否真實可靠,聽取上一班值班人員運行情況介紹,交接設(shè)備運行記錄表。
2.2查看上一班巡檢記錄表,聽取上一班值班人員巡檢情況介紹,交接系統(tǒng)設(shè)備巡檢記錄表。
2.3檢查所轄設(shè)備之運行情況是否良好,是否與運行記錄、巡檢記錄相符,如有不符,應(yīng)記入備注欄,并應(yīng)要求上一班值班人員簽字。
2.4檢查儀表及公用工具是否有缺、損,是否清潔,并按原位整齊擺放,如有問題,應(yīng)要求上一班值班人員進行整理,如有丟失,應(yīng)記入交接班記錄備注欄,并由上一班人員簽字。
2.5查看交接班記錄中是否有上級領(lǐng)班及主管發(fā)布之特別任務(wù)或安排,并在交接班記錄上簽字。
3、交班人員在下列情況時不得交班離崗:
3.1接班人員未到崗時,應(yīng)通知上級領(lǐng)班或主管,須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。
3.2接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時,應(yīng)通知上級領(lǐng)班或主管,須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。
3.3所轄設(shè)備有故障,影響系統(tǒng)正常運行時,交班人員須加班與接班人員共同排除故障后,方可進行交接班,此時,接班人員必須協(xié)助交班人員排除故障。
3.4交接班人員對所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時,接班人員應(yīng)要求交班人員做好清潔工作后,方可進行交接班。
第9篇 物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度
物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度
1.目的
加強維修人員管理,確保各項規(guī)章制度正常執(zhí)行,使維護維修工作正常開展。
2.適用范圍
適用于各管理處對維修人員的管理。
3.內(nèi)容
3.1有下列情形之一的,第一次口頭警告;第二次書面警告;第三次罰款50元:
3.1.1上班遲到、早退、不參加培訓(xùn)或不參加例會的;
3.1.2衣著不整、不注意個人形象、上班無精打采的;
3.1.3遇到同事或上級領(lǐng)導(dǎo)或小區(qū)業(yè)戶不主動讓路,不主動打招呼的。
3.2有下列情形之一,每次罰款50元:
3.2.1因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯,影響業(yè)主/住戶正常生活引起業(yè)戶投訴的。
3.2.2因維修人員玩忽職守、對維修任務(wù)敷衍了事造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不滿的。
3.2.3上門維修服務(wù)不專心維修而與業(yè)戶聊與工作無關(guān)的私人話題,引起業(yè)戶投訴的。
3.3有下列情形之一,即時開除處理:
3.3.1利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)主/住戶的。
3.3.2利用職務(wù)之便向業(yè)戶索取小費或偷拿業(yè)戶/公司財物的。
3.3.3因工作失誤造成業(yè)戶或公司重大損失的。
4.記錄 無
5.附件 無
第10篇 _物業(yè)維修安全工作制度
物業(yè)維修安全工作制度
1.0為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認(rèn)真執(zhí)行。
2.0各特殊工種技工必須持證上崗,必須遵守本工種《安全操作規(guī)程》。
3.0各安全用品必須按規(guī)定進行擺放,每次使用前后必須認(rèn)真進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題或不可靠因素,應(yīng)立即停止使用,將其單獨放置并向工程部長或公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
4.0高空作業(yè)時,必須配戴好安全帶和安全帽,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護。
5.0使用汽油、香蕉水等易燃物時,首先必須確定,現(xiàn)場無任何火源、火種(包括潛在的、可能產(chǎn)生的火種)后方可使用,使用過程中嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁一切可能產(chǎn)生火種的操作。
6.0使用電焊,切割機等設(shè)備時,必須清除完現(xiàn)場的易燃物后方可使用。
7.0原則上不帶電作業(yè),如必須,則應(yīng)做好絕緣措施,且必須有專人監(jiān)護。
8.0對不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專人在場監(jiān)護,且施工前必須備好應(yīng)急方案,做好應(yīng)急措施,如在現(xiàn)場備齊滅火器、找好水源等。
編制:審核: 批準(zhǔn):日期:
第11篇 某物業(yè)維修部材料領(lǐng)取制度
物業(yè)維修部材料領(lǐng)取制度
1、所有工具、備件、材料必須經(jīng)過領(lǐng)班或主管方可領(lǐng)取。
2、領(lǐng)取工具、材料必須填寫領(lǐng)料單。
3、材料使用后要在工作單上填寫清楚,并經(jīng)領(lǐng)班或主管確認(rèn)。
4、多余材料必須退回庫房。
第12篇 小區(qū)物業(yè)維修基金管理使用制度11
小區(qū)物業(yè)維修基金的管理與使用制度(十一)
一、物業(yè)維修基金(以下簡稱維修基金)專項用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿的大修、更新、改造的維修保障資金。
二、維修基金歸小區(qū)全體業(yè)主所有,?？顚Ｓ?由小區(qū)物業(yè)管理主管部門設(shè)立專帳管理,閑置時除可用于購買國庫券或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他用途外,嚴(yán)禁挪作他用。
三、維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計息,利息轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。
四、業(yè)主委員會成立前,需使用維修基金的,由前期物業(yè)管理企業(yè)提出使用計劃,經(jīng)小區(qū)管理部門審核后使用。
五、業(yè)生委員會成立后,需使用維修基金的,由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計劃,經(jīng)業(yè)主委員會同意,報小區(qū)管理部門核定后使用。
六、使用維修基金應(yīng)先在增值部分中列支,維修基金增值部分可在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)統(tǒng)籌使用。需動用維修基金本金的,應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會通過,根據(jù)房屋使用年限,按上例劃分使用。
七、維修基金帳戶內(nèi)金額不足時,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法及時續(xù)籌。續(xù)籌的維修基金,按業(yè)主所擁有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
八、維修基金帳戶實行統(tǒng)一管理,明細(xì)戶按幢建帳,核算到戶。維修基金的使用帳目,由物業(yè)管理企業(yè)每年一次定期公布,接受全體業(yè)主的監(jiān)督。
九、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時,維修基金余額隨房屋所有權(quán)同時過戶。
十、因房屋拆遷或者其他原因造成房屋滅失的,維修基金的余額應(yīng)按業(yè)主繳交的比例退還給業(yè)主。
第13篇 s工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部獎罰制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部獎罰制度
1、對公司的各種設(shè)備進行分類,并統(tǒng)一編號,建立詳細(xì)的設(shè)備臺帳。對老的臺賬進行核對,保證帳物相符。如果出現(xiàn)帳物不符,每處對責(zé)任人罰款5元。
2、制定設(shè)備的操作和維護保養(yǎng)規(guī)程。每月28日前編制并下發(fā)下個月的設(shè)備維修保養(yǎng)計劃。如果沒有及時編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,每次對責(zé)任人罰款10元。
3、組織對增添和更新的設(shè)備進行驗收,并及時收集、整理好原始資料,填寫設(shè)備驗收交接單,經(jīng)參加人員共同簽字后,存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失,除責(zé)令其責(zé)任人向生產(chǎn)或銷售廠家索取外,另外對其罰款20-50元。
4、及時組織對各種設(shè)施設(shè)備的定期檢查工作,并作好記錄。無正當(dāng)理由,沒有進行定期檢查的,每延遲一周對其責(zé)任人罰款50元。
5、及時、準(zhǔn)確抄收水電費用,沒有及時抄收水電費用的,每次對其責(zé)任人罰款50元,發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時予以更正,如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對其責(zé)任人每次罰款10元。
6、工作人員必須對自己負(fù)責(zé)的工作完成情況進行督促檢查,每天填寫工作情況記錄,遇到問題必須向部門負(fù)責(zé)人匯報并通報項目的完成情況。無正當(dāng)理由,沒有及時填寫當(dāng)日工作情況記錄對其當(dāng)事人每次罰款10元。
7、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達100元以上,部門負(fù)責(zé)人按其金額的20%處罰。
8、配電房禁止閑雜人員進入。如因工作原因確須進入配電房的必須登記,當(dāng)班人員不按規(guī)定進行登記的,處以10元罰款。
9、當(dāng)班人員在當(dāng)班期間吃零食的,處以20元罰款。
10、當(dāng)班人員串崗、聊崗的,處以20元罰款。
11、當(dāng)班期間睡覺、會客的,處以50-100元罰款。
12、當(dāng)班人員在配電房內(nèi)洗衣、晾衣的,處以20元罰款。
13、不按規(guī)定進行交接班的,處以20元罰款。
14、未按規(guī)定著裝、掛牌、儀容儀表不整的,處以20元罰款。
15、未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意換班,若有特殊事情須向領(lǐng)導(dǎo)請示。否則,處以20-50元罰款。
16、不按規(guī)范流程進行操作造成相應(yīng)事故的,按事故程度處以100-500元罰款。
17、提出合理化建議并被采納的,獎勵20-100元。
18、及時處理重、特大事故,為公司減少損失的,獎勵100-500元。
第14篇 小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度怎么寫
小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度
(七)
一、目的規(guī)范維修值班人員交接班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍適用于園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責(zé)
1、維修值班人員嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、接班人員必須提前十分鐘到達工作崗位,對設(shè)備的運行狀態(tài),控制信號系統(tǒng)是否正常以及工具、器材、配件等進行詳細(xì)的檢查。
2、接班人員不得飲酒上班,如有違反,交班人員必須向主管匯報并另行安排。
3、接班人未按時到崗時,交班人不得擅離工作崗位,并向主管匯報。
4、設(shè)備處于故障時,不準(zhǔn)進行交班,接班人可協(xié)助處理,待故障處理完畢,再進行交接。
5、交接班記錄必須如實填寫。
6、交接班實行四交、三不接注:四交:⑴交設(shè)備運行情況;
⑵交設(shè)備、工具、器材、備品、配件數(shù)量及完好情況;
⑶交安全措施;
⑷交上級指示及注意事項。
三不接:⑴交班人不在工作崗位不接;
⑵情況不明,記錄不全不接;
⑶清潔衛(wèi)生不搞好不接。
第15篇 物業(yè)維修部其它作業(yè)程序制度
物業(yè)維修部其它作業(yè)程序
五、空調(diào)系統(tǒng):
目的:保證空調(diào)器的良好運轉(zhuǎn),工作效果明顯。
適用范圍:所管物業(yè)內(nèi)的空氣溫度調(diào)解系統(tǒng)(自然)
職責(zé):環(huán)境管理員進行自然調(diào)節(jié),專業(yè)維修員進行機械維護
程序:(略)
七、防雷設(shè)施:
目的:保證設(shè)施設(shè)備的使用安全,保障相關(guān)人員的人身安全。
適用范圍:所管物業(yè)的防雷設(shè)施。
職責(zé):維修班長制定養(yǎng)護計劃,作業(yè)員按規(guī)定作業(yè)。
程序:
1.每半年全面檢查防雷設(shè)施一次。
2.每個月例行檢查1次。
3.每年進行1次安全數(shù)據(jù)測試,作紀(jì)錄。
4.對防雷設(shè)施作界定,超過年限則報廢。
5.每年進行油漆1次。
八、給排水設(shè)施:
目的:保證物業(yè)的給排水系統(tǒng)通暢。
適用范圍:所管物業(yè)的給排水系統(tǒng)。
職責(zé):綜合維修員對給排水系統(tǒng)進行管理。
程序:
1.每半年進行1次水質(zhì)檢驗,作紀(jì)錄。
2.每星期進行例行檢查1次,包括閥門、管道等。
3.發(fā)生堵塞等現(xiàn)象,進行疏通。
4.在雨后檢查排水系統(tǒng)是否正常。
5.對用于園區(qū)的公共用水(水池、綠化)等設(shè)施進行養(yǎng)護。
九、排污系統(tǒng):
目的:保證排污系統(tǒng)的正常使用。
適用范圍:所管物業(yè)的排污系統(tǒng)和與之相關(guān)的已經(jīng)界定或未界定權(quán)限的設(shè)施。
職責(zé):綜合維修員對排污系統(tǒng)進行日常檢查養(yǎng)護。管理員進行月度檢查和安排清理。
程序:
1.每季度進行例行檢查1次。
2.視情況需要進行清理,不少于半年1次。
3.每三年進行水泥抹灰一次。
十、突發(fā)事件處理:
目的:在遇到不可預(yù)見事故時,保證相關(guān)人員的安全,避免更大的損失。
適用范圍:所管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件的護理
1.電梯困人:
職責(zé):
程序:(略)
第16篇 學(xué)校園區(qū)物業(yè)維修安全運行管理制度
1.根據(jù)勞動門有關(guān)規(guī)定，組織對電工等特殊工種人員進行技術(shù)培訓(xùn)并考核，做到持有操作證的才能上崗。
2.根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
3.加強勞動安全教育，在進行有危險的作業(yè)時值班負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場。
4.對變配電，供熱鍋爐，電梯必須進行年度檢查。
5.對配電柜，鍋爐的壓力表，保險閥等必須定期報送有關(guān)單位進行校驗。
6.重要機房如配電室，電梯機房應(yīng)設(shè)警示牌，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。
7.水箱，機房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。
8.應(yīng)對員工進行急救和消防知識的教育和考核。
9.建立事故處理制度。
10.對外來施工人員，必須進行安全教育，并簽定安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。
11.避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。
第17篇 物業(yè)維修基金管理使用制度
盛智物業(yè)維修基金管理使用制度
1.0目的
維修基金,由法律規(guī)定的專項用于公用設(shè)施設(shè)備保修期后的大修、更新、改建的基金;建立維修基金是為了保障售后的維修管理,維護租戶的利益。
2.0適用范圍
專項用于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大的維修、改造、更新等
3.0工作職責(zé)
(略)
4.0制度規(guī)則
4.1維修基金的使用范圍
4.1.1維修基金的使用范圍主要是:大樓的共用部位即大樓主體承重結(jié)構(gòu)部樓梯間、走廊通道等;共用設(shè)施設(shè)備即大樓內(nèi)的電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、中央監(jiān)控系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄及圍墻等。
4.2維修基金的繳納
4.2.1物業(yè)的維修基金應(yīng)該由該物業(yè)的業(yè)主繳納,業(yè)主按照物業(yè)的2%比例繳交首期維修基金。原因有:一是比較科學(xué),同類物業(yè)不管在市區(qū)或郊區(qū),不管房價差別有多大,本體造價差不多,維修的成本比較接近。二是比較公平,具備可操作性。主管部門可對多層、高層等幾種主要不同物業(yè)分時段、定期確定一個平均價,統(tǒng)一參照執(zhí)行。三是數(shù)額不大。
4.3維修基金的管理
4.3.1物業(yè)維修基金的產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主,不應(yīng)由物管公司收管,應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲,專款專用,非合法理由、程序用于維修,不能自由取出,為了保證維修基金的安全,維修基金閑置時,除可用于購買國債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外,嚴(yán)禁挪作他用。
4.3.2維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計息,維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。
4.4維修基金的使用
4.4.1維修基金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計劃,經(jīng)業(yè)主審定后實施,維修基金不敷使用時,經(jīng)業(yè)主研究決定,業(yè)主續(xù)籌。在監(jiān)督機制上,接受市、區(qū)兩級物業(yè)管理部門會同指定銀行對物業(yè)維修基金的建立和管理情況進行定期和不定期的檢查。
5.0記錄文件與控制表格
6.0支持文件
第18篇 小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度怎么寫
小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度
(十)
一、目的規(guī)范維修人員巡查要求
二、范圍適用于園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責(zé)
1、維修人員嚴(yán)格按巡視制度進行巡查。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工程流程
1、巡視檢查范圍水泵房、配電房、發(fā)電機房、空調(diào)機房、二氟丙烷氣瓶房、電梯及電梯機房、鍋爐房、空調(diào)新風(fēng)機、風(fēng)機房,各蓄水池、給排水系統(tǒng)及閥門,公共照明和路燈及其它公共設(shè)施設(shè)備等。
2、巡視檢查方法巡視檢查方法應(yīng)包括看、聽、摸、聞看:通過看,觀察運行的設(shè)備工作是否正常,如放電火花、變色、變形、損壞、滲油、滲水、水電表轉(zhuǎn)動、儀表和信號燈指示等及其他情況。
聽:通過聽,判斷運行設(shè)備中是否有故障,有無異常響聲。
如火花放電聲、機械振動聲、電壓過高或電流過大所引起的異常聲音等。
摸:用手觸摸運行設(shè)備外部(如電機外殼),溫升、振動情況是否正常。
聞:通過聞,判別運行設(shè)備是否有異味,如焦糊味、塑膠味等。
3、巡視頻次及要求⑴、根據(jù)小區(qū)的設(shè)備運作要求,進行巡視,并按規(guī)定時間填寫運行記錄。
巡視過程按有關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行。
⑵、異常天氣,如暴雨、大風(fēng),增加巡視檢查次數(shù)。
⑶、每班不少于一次檢查電梯運行是否平穩(wěn),有無異常。
⑷、認(rèn)真填寫巡視及各類運行記錄。
四、巡查人員異常情況的處理⑴、發(fā)現(xiàn)設(shè)備(設(shè)施)故障或隱患的應(yīng)及時排除,不能處理的應(yīng)匯報,并做好記錄。
⑵、出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關(guān)燒壞應(yīng)及時 閥門或電源,并匯報主管。
⑶、如遇火災(zāi)、停電、停水等情況應(yīng)立即按照緊急預(yù)案規(guī)定的處理程序,采取相應(yīng)措施。
第19篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部巡檢制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部巡檢制度
1、巡檢工作是及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,掌握設(shè)備狀況,確保安全運行的重要手段,各巡檢人員必須按規(guī)定的時間、巡視路線、檢查項目等認(rèn)真執(zhí)行,并認(rèn)真記錄。2、在巡檢過程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題,應(yīng)立即用對講機通知領(lǐng)班,并在可能的情況下自行消除故障。如條件所限一時不能處理,則必須做好臨時補救措施后,并將詳細(xì)情況記入巡檢記錄備注欄。
3、巡檢人員在巡視完畢必須做到隨手鎖門。
4、巡檢人員在巡檢完畢設(shè)備及其控制箱、動力柜、照明柜、高壓柜、低壓柜等所有供配電設(shè)施后,必須將門鎖好。
5、各運行、維修領(lǐng)班,必須每天對所轄系統(tǒng)設(shè)備進行檢查;各主管必須每周一次巡檢本系統(tǒng)所有設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題,書面報告經(jīng)理,并應(yīng)立即組織處理。
第20篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部值班制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部值班制度
1、值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況,必須向主管或部門經(jīng)理請假,經(jīng)準(zhǔn)許后方可離開。
2、值班電話為工作電話,不得長時間占用電話聊天,不得打私人電話。
3、每班必須按規(guī)定時間及范圍巡檢所轄設(shè)備,做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活,并認(rèn)真填寫設(shè)備運行及巡檢記錄,及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患。
4、須按計劃及主管之安排做好設(shè)備日常保養(yǎng)和維修。如有較大故障,值班人員無力處理時,應(yīng)立即報告上級領(lǐng)班或主管。
5、值班人員用餐時,必須輪換進行,必須保持值班室內(nèi)24小時有人值班,當(dāng)班人員嚴(yán)禁飲酒。
6、值班人員必須每班打掃值班范圍內(nèi)之衛(wèi)生,每班兩次,清潔地面、窗臺、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處,隨時保持值班范圍內(nèi)之清潔衛(wèi)生。
7、非值班人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進入配電房,如有違者,值班人員必須立即制止,否則追究其責(zé)任。如有來訪者,必須進行登記。
8、任何易燃、易爆物品,不準(zhǔn)暫放、存放于值班室,違者一切責(zé)任由值班人員負(fù)責(zé)。
