- 目錄
有哪些
工程部考核制度是衡量員工工作績效的關(guān)鍵工具，主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 項(xiàng)目完成質(zhì)量：評(píng)估工程師們在項(xiàng)目執(zhí)行中的成果，包括設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試等環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 工期管理：考察員工是否能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，以及對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：衡量員工在團(tuán)隊(duì)中的溝通與合作水平，包括跨部門協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)作效率。
4. 技能提升：關(guān)注員工的專業(yè)技能發(fā)展，包括參加培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)及新技術(shù)應(yīng)用等。
5. 安全合規(guī)：考核員工對(duì)安全規(guī)定和行業(yè)法規(guī)的遵守程度，確保工程作業(yè)的安全性。
內(nèi)容是什么
在制定考核內(nèi)容時(shí)，應(yīng)確保其具體、可衡量和可達(dá)成。例如，項(xiàng)目完成質(zhì)量可以細(xì)化為錯(cuò)誤率、客戶滿意度等指標(biāo)；工期管理則可以通過項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告和延誤次數(shù)來評(píng)估；團(tuán)隊(duì)協(xié)作則可通過同事評(píng)價(jià)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度來考量。技能提升可以通過專業(yè)證書獲取、技術(shù)分享次數(shù)等進(jìn)行量化；安全合規(guī)則需要記錄違章行為和安全事故的發(fā)生情況。
規(guī)范
制定考核制度時(shí)，需遵循公平公正原則，避免主觀偏見。考核周期應(yīng)合理，如每季度或半年一次，以便及時(shí)反饋和調(diào)整?？己私Y(jié)果應(yīng)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，如晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金分配等，以激發(fā)員工積極性。此外，考核過程中應(yīng)有明確的反饋環(huán)節(jié)，讓員工了解自身表現(xiàn)及改進(jìn)方向。
重要性
工程部考核制度對(duì)于企業(yè)運(yùn)營至關(guān)重要。它能激勵(lì)員工提高工作效率，保證項(xiàng)目質(zhì)量，減少安全事故，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過定期考核，企業(yè)能發(fā)現(xiàn)人才，優(yōu)化資源配置，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時(shí)采取措施，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。良好的考核制度是保持工程部高效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)發(fā)展的基石，對(duì)于企業(yè)的長期成功起著決定性作用。
工程部考核制度范文
第1篇 _大廈物業(yè)工程部工作考核獎(jiǎng)懲制度
大廈物業(yè)工程部工作考核獎(jiǎng)懲制度
為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,表揚(yáng)先進(jìn),批評(píng)落后,特制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度。
1.員工專業(yè)技能考核:
(1)員工到崗后試用期滿轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行基本技能考核,考核合格后方能轉(zhuǎn)正。
(2)每季度由各個(gè)專業(yè)主管對(duì)所屬員工技能情況工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定,工程部經(jīng)理對(duì)專業(yè)主管工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)定。
(3)每次專業(yè)培訓(xùn)適時(shí)安排考核。
2.根據(jù)員工的工作業(yè)績,對(duì)在以下方面有突出貢獻(xiàn)的將報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心給予獎(jiǎng)勵(lì):
(1)工作勤于職守,成績顯著;
(2)業(yè)務(wù)技術(shù)精良,成效顯著;
(3)勤儉節(jié)約,效果明顯;
(4)技術(shù)革新,效果突出;
(5)發(fā)現(xiàn)重大隱患,避免事故發(fā)生。
3.對(duì)員工有以下行為者,將報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心給予處罰:
(1)違反物業(yè)管理中心員工守則和工程部管理制度;
(2)在工作或值班期擅自脫崗;
(3)由于工作失誤造成設(shè)備和人身安全事故;
(4)工作態(tài)度和質(zhì)量差,造成客戶投訴;
(5)工作時(shí)間辦私事;
(6)私自將大廈或客戶物品帶出大廈;
(7)工作時(shí)間串崗聊天,喝酒,會(huì)客;
(8)工作時(shí)間吵架;
(9)發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)報(bào)告;
(10)其它違規(guī)、違紀(jì)行為。
第2篇 物業(yè)工程部機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)考核細(xì)則制度
物業(yè)工程部機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)考核細(xì)則
為加強(qiáng)物業(yè)公司工程部每月設(shè)備完好率考核的透明度,確保工程部各項(xiàng)規(guī)章制度得到切實(shí)的執(zhí)行,體現(xiàn)考核的公正性、客觀性,提高設(shè)備運(yùn)行的完好率,特制訂本考核細(xì)則。
一、維護(hù)保養(yǎng)制度系列
1.1高低壓配電室每2小時(shí)巡查一次并做好記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的每次扣2分;
1.2供配電設(shè)備故障、系統(tǒng)性維修必須填寫維修記錄檔案,未按要求執(zhí)行的每次扣3分;
1.3每月與供電局同步抄錄供配電計(jì)量電表,并同步檢查各樓層電表箱、接線排、各主干線計(jì)量電表等設(shè)備,未按規(guī)定執(zhí)行的每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
1.4每周檢查一次各主供配電動(dòng)力柜并同步抄錄支干線總表及繪制計(jì)量負(fù)荷曲線和填寫相應(yīng)記錄,未按要求執(zhí)行的每查現(xiàn)一次扣5分;
1.5每周一次對(duì)公共部分照明進(jìn)行檢查并更換損壞光源,未按規(guī)定執(zhí)行的公司每查現(xiàn)一次扣1分,業(yè)主投訴一次扣5分;
2.1每班對(duì)水泵房設(shè)備、蓄水池進(jìn)水情況進(jìn)行巡查并作記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的每查現(xiàn)一次扣2分,如未按上述巡查造成停水的一經(jīng)查現(xiàn)每次扣5分。
2.2每班應(yīng)對(duì)地下室排污設(shè)備工作狀況進(jìn)行巡查并作記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的每查現(xiàn)一次扣2分,如未巡查而造成地下室積水的每查現(xiàn)一次扣5分。
2.4每月應(yīng)與自來水公司同步抄錄各用戶水表(特殊情況抄錄不到位的每月須列出清單,并在水電抄錄清冊注明),未按規(guī)定執(zhí)行的一經(jīng)查現(xiàn)每戶/次扣除1分,由于上述原因造成業(yè)主投訴的每次扣5分。
2.3每周對(duì)各支干管道總表及::各市政水表抄錄并繪制計(jì)量負(fù)荷曲線和填寫相應(yīng)記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的每查現(xiàn)一次扣2分,由于上述原因造成水費(fèi)缺口的扣10分。
2.5每季度綜合清理一次各排水管口,雨水明溝等排水系統(tǒng)的并填寫維修記錄的,未按要求執(zhí)行的造成大雨嚴(yán)重積水或堵塞的每次扣5分。
2.6每半年綜合組織一次對(duì)轄區(qū)內(nèi)的排污系統(tǒng)、窖井、化糞池及其他排污管路進(jìn)行清理的,并填寫維修記錄備查,未按要求執(zhí)行的造成污水溢出的一經(jīng)查現(xiàn)每次扣3分,造成業(yè)主投訴的每次扣5分。
3.1每日一次對(duì)轄區(qū)內(nèi)電梯轎廂內(nèi)的照明、警鈴、對(duì)講、內(nèi)外呼的工作狀況及機(jī)房內(nèi)的動(dòng)力柜,控制柜、主機(jī)的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視并作記錄的,未按規(guī)定執(zhí)行的每次扣2分,由此造成電梯停止運(yùn)行的每次扣5分。
3.2對(duì)轄區(qū)內(nèi)電梯發(fā)生故障或運(yùn)行異常狀況必須及時(shí)進(jìn)行記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的一經(jīng)查現(xiàn)每次扣5分。由此造成與維保單位發(fā)生糾紛的每次扣10分。
3.3在臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨期間,必須及時(shí)對(duì)機(jī)房環(huán)境及有可能進(jìn)水的層門部分進(jìn)行特別巡視, 如未按要求執(zhí)行而造成機(jī)房或底坑進(jìn)水的每次扣10分。
4.1每2小時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)消防監(jiān)控主機(jī)的自檢、消音、復(fù)位等功能鍵及主電源、備用電源的工作狀況,各聯(lián)動(dòng)設(shè)備的設(shè)定或投入狀況及控制屏柜的指示燈、顯示屏的工作狀況進(jìn)行一次巡視并作記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的每次扣5分,由此造成的設(shè)備故障或運(yùn)行中斷一經(jīng)查現(xiàn)每次扣10分,并追究其它相關(guān)責(zé)任。
4.2每月對(duì)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備包括消防廣播、防火卷簾門、正負(fù)壓風(fēng)機(jī)、消防栓水泵、消防噴淋泵及消防現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備包括消防手報(bào)、消防栓內(nèi)手報(bào)起動(dòng)按紐、煙感、溫感探頭(按5%的比例)進(jìn)行巡檢并聯(lián)動(dòng)試驗(yàn),并作相應(yīng)的巡檢記錄,未按規(guī)定執(zhí)行的一經(jīng)查現(xiàn)每次扣10分。
4.3每季對(duì)消防栓、消防栓接治器、滅火器、疏散指示燈、應(yīng)急照明、防火門、閉門器進(jìn)行一次巡查并作好相關(guān)記錄及貼上封條的,未按規(guī)定執(zhí)行的每查現(xiàn)一次單列項(xiàng)目扣5分。
4.4每周對(duì)應(yīng)急發(fā)電機(jī)的燃油供給(保證滿載運(yùn)行8小時(shí))及潤滑油、冷卻水的存量,蓄電池電壓、各旋轉(zhuǎn)部件及控制系統(tǒng)進(jìn)行巡查并作好記錄,未按要求執(zhí)行的的每次扣3分;每月投入運(yùn)行不少于15分鐘并帶動(dòng)其相關(guān)負(fù)載,未按要求投入試運(yùn)行造成停電時(shí)應(yīng)急發(fā)電機(jī)組不能及時(shí)供電的,一經(jīng)查現(xiàn)每次扣10分。
5.1每月對(duì)有線電視、共用天線、衛(wèi)星天線系統(tǒng)的各功放器、電信系統(tǒng)等,各主干線、分配分支器及工作控制箱柜、電源柜的工作狀,進(jìn)行系統(tǒng)檢查一次并作好相關(guān)記錄的,未按要求執(zhí)行的每次扣2分,由于未進(jìn)行檢查造成上述設(shè)備故障或停止工作而造成業(yè)主投訴的,一經(jīng)查現(xiàn)每次扣5分。
5.2每周對(duì)防盜對(duì)講系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)及內(nèi)部通訊電話交換機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)檢查,如未按要求執(zhí)行的每次扣2分,由于未進(jìn)行檢查造成設(shè)備故障停止運(yùn)行引起業(yè)主投訴的一經(jīng)查現(xiàn)每次扣5分。
二、日常工作管理系統(tǒng)
1、各管理處必須在每月25日前向工程部提交經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人審核并簽章的管理處設(shè)備運(yùn)行月報(bào)表,未按要求執(zhí)行的每次扣5分;
2、各管理處必須在每月25日前向工程部提交經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人審核并簽章的管轄內(nèi)機(jī)電工個(gè)人工作量報(bào)表,未按要求執(zhí)行的每次每份扣2分每個(gè)管理處最高可扣5分;
3、各管理處每月公攤水電費(fèi)須提前三天報(bào)工程部審核后方可執(zhí)行,未按要求執(zhí)行一經(jīng)查現(xiàn)每次扣2分,造成業(yè)主投訴的每次扣10分;
4、每月底須向工程部提交當(dāng)月的水電清單及公共用電公攤方法,以備公司查閱,未按規(guī)定執(zhí)行的每次扣5分;
5、各管理處須在每月25日前完成工程部制定的當(dāng)月工作任務(wù)或工作要求,未完成規(guī)定的工作任務(wù)且沒有明確書面匯報(bào)說明的每次扣5分;
6、各管理處應(yīng)嚴(yán)格按所制定的維修、保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)管轄內(nèi)工程設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),未按工作計(jì)劃執(zhí)行的且未明確書面匯報(bào)說明的,視具體情況每次扣2
第3篇 大廈物業(yè)工程部工作考核獎(jiǎng)懲制度
大廈物業(yè)工程部工作考核獎(jiǎng)懲制度為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,表揚(yáng)先進(jìn),批評(píng)落后,特制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度。
1. 員工專業(yè)技能考核:
(1)員工到崗后試用期滿轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行基本技能考核,考核合格后方能轉(zhuǎn)正。
(2)每季度由各個(gè)專業(yè)主管對(duì)所屬員工技能情況工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定,工程部經(jīng)理對(duì)專業(yè)主管工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)定。
(3)每次專業(yè)培訓(xùn)適時(shí)安排考核。
2. 根據(jù)員工的工作業(yè)績,對(duì)在以下方面有突出貢獻(xiàn)的將報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心給予獎(jiǎng)勵(lì):
(1)工作勤于職守,成績顯著;
(2)業(yè)務(wù)技術(shù)精良,成效顯著;
(3)勤儉節(jié)約,效果明顯;
(4)技術(shù)革新,效果突出;
(5)發(fā)現(xiàn)重大隱患,避免事故發(fā)生。
3. 對(duì)員工有以下行為者,將報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心給予處罰:
(1)違反物業(yè)管理中心員工守則和工程部管理制度;
(2)在工作或值班期擅自脫崗;
(3)由于工作失誤造成設(shè)備和人身安全事故;
(4)工作態(tài)度和質(zhì)量差,造成客戶投訴;
(5)工作時(shí)間辦私事;
(6)私自將大廈或客戶物品帶出大廈;
(7)工作時(shí)間串崗聊天,喝酒,會(huì)客;
(8)工作時(shí)間吵架;
(9)發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)報(bào)告;
(10)其它違規(guī)、違紀(jì)行為。
第4篇 工程部獎(jiǎng)罰安全考核管理制度
一、1為使公司所制定的各項(xiàng)安全管理規(guī)定得到完全貫徹執(zhí)行,保障員工的人身安全和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,特制定本規(guī)定。
2如果管理處成員沒有嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程,而致使發(fā)生安全事故,則公司追究其管理處負(fù)責(zé)人的責(zé)任,包括追究經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任。)
3無條件接受公司安全部門的各種例行安全核查, 如發(fā)現(xiàn)違規(guī)事件或安全隱患,應(yīng)根據(jù)安檢人員的意見及時(shí)整改, 安檢人員有權(quán)根據(jù)公司的制度,對(duì)違規(guī)當(dāng)事人和其上級(jí)主管進(jìn)行處罰。
4在工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全管理制度,執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程。如有人員違反安全管理制度和安全操作規(guī)程,發(fā)生安全事故,則由其所在管理處承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任;公司根據(jù)事故等級(jí)追究當(dāng)事人及管理處主任的責(zé)任。
二、經(jīng)濟(jì)懲罰規(guī)定:
具體經(jīng)濟(jì)懲罰分年終考核和日常檢查中發(fā)現(xiàn)的具體違規(guī)兩種情況,由檢查部門掌握實(shí)施。具體規(guī)定為:公司級(jí)檢查具體罰到有關(guān)部門主管。
1對(duì)不重視安全管理, 不認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司所制定的各項(xiàng)安全管理規(guī)定所規(guī)定的各項(xiàng)安全管理活動(dòng),包括安全教育和培訓(xùn)、安全檢查、隱患整改等無活動(dòng)記錄資料,公司歷次檢查中反映情況較差的,不管全年出現(xiàn)事故與否,均視為無安全意識(shí)或安全意識(shí)不強(qiáng),罰管理處負(fù)責(zé)人100—200元。
2工作中無安全技術(shù)措施, 不逐級(jí)進(jìn)行安全技術(shù)交底或雖交底但無記錄資料,檢查中發(fā)現(xiàn)一次罰管理處負(fù)責(zé)人50—1 00元,主管及班長30—50元。2
3在現(xiàn)場不正確佩戴安全防護(hù)用品,發(fā)現(xiàn)一人次罰部門負(fù)責(zé)人30—50元,主管及班長各10—20元,當(dāng)事人5—10元。/
4現(xiàn)場高空作業(yè)時(shí)要掛安全帶,不掛者發(fā)現(xiàn)一人次罰部門負(fù)責(zé)人30—50元,主管和班長各10—20元,當(dāng)事人5—10元。
5現(xiàn)場用電要嚴(yán)格管理,用電設(shè)備要裝設(shè)漏電保護(hù)器,實(shí)行“一機(jī)一閘一保護(hù)”,從配電盤至用電設(shè)備至少采用二級(jí)聯(lián)保,動(dòng)力和照明用電要分設(shè),檢查中發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)不符合規(guī)定的,罰管理處負(fù)責(zé)人30—50元,主管、班長及現(xiàn)場操作人員各20—30元。
6對(duì)新引進(jìn)工人沒有進(jìn)行相應(yīng)級(jí)別的安全教育或沒有對(duì)工人接規(guī)定進(jìn)行日常的安全教育和培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)有一人次罰管理處負(fù)責(zé)人30—50元,主管及班長各20—30元。
7對(duì)特殊工種要經(jīng)過有關(guān)部門培訓(xùn)持證上崗,發(fā)現(xiàn)有一人未按規(guī)定持證上崗罰管理處負(fù)責(zé)人30—50元,主管及工作人員各l0—20元。
8有違章指揮或違規(guī)、違章操作的,發(fā)現(xiàn)一次罰管理處負(fù)責(zé)人30—50元,主管及班長各20—30元,當(dāng)事人10—20元。,
9對(duì)不按規(guī)定開展安全檢查活動(dòng),不建立或不完善安全管理臺(tái)帳(即安全教育、檢查、例會(huì)、事故隱患、整改、事故調(diào)查及處理等記錄資料),每缺少一項(xiàng)罰管理處負(fù)責(zé)人30—50元,主管20—30元。
10對(duì)所填報(bào)內(nèi)容存在弄虛作假的,每發(fā)現(xiàn)一次罰管理處負(fù)責(zé)人30—50元,安全主管20—30元。.
11對(duì)事故的處理,要按照規(guī)定進(jìn)行上報(bào)和處理,每發(fā)生一起事故視情節(jié)輕重(即輕傷事故還是重大安全事故),罰管理處負(fù)責(zé)人200—500元,主管100—300元,現(xiàn)場安全員50—200元,對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重者除罰款外還要給予一定的行政處分。
12對(duì)發(fā)生事故隱瞞不報(bào)者,將視情節(jié)從嚴(yán)處理o:
13對(duì)因不吸取教訓(xùn),執(zhí)迷不悟,不采取有效防范措施加強(qiáng)管理,致使同樣事故重復(fù)發(fā)生的,將根據(jù)所發(fā)生事故的罰款情況加倍進(jìn)行處罰。
14對(duì)發(fā)生重大傷亡事故的,將根據(jù)責(zé)任的大小分別對(duì)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人作罰款處理,罰款額為300—800元。
第5篇 工程部 績效考核制度
一個(gè)建筑工程公司的工程部或者一個(gè)酒店的工程部門,在對(duì)于每一個(gè)崗位的員工做績效管理時(shí),首先要制度規(guī)范的績效考核制度,以下整理了工程部績效考核制度的范本,可供參考。
工程部績效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則
工程部門實(shí)行積分考核制度,每月每人基本分?jǐn)?shù)100分,與工資相掛鉤,每違反一項(xiàng),根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分,達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀員工每月評(píng)選一次,100分以上的員工有權(quán)利參選。實(shí)行末位淘汰制,當(dāng)月積分考核小于70分到人事部報(bào)道,連續(xù)2個(gè)月積分最低的員工將由人事部處理。
一、本考核標(biāo)準(zhǔn)目的
規(guī)范員工績效考評(píng)工作,確保公平、公正、公開考評(píng)員工的德、績、能、勤。
二、職責(zé)
1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查工程部員工的日檢工作。
2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查部門員工和領(lǐng)班的日檢工作。
3、酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)工程部經(jīng)理的日檢工作。
三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
150分以上領(lǐng)班候補(bǔ)人員獎(jiǎng)勵(lì)200元
120分----130分領(lǐng)班候補(bǔ)人員獎(jiǎng)勵(lì)150元
116分----120分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)100元
110分----115分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)60元
106分----110分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)30元
100分----105分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)20元
95分-----99分及格線發(fā)放全額工資
90分-----94分發(fā)放績效工資總額的95%
85分-----89分發(fā)放績效工資總額的90%
80分-----84分發(fā)放績效工資總額的85%
75分-----79分發(fā)放績效工資總額的80%
70分-----74分發(fā)放績效工資總額的75%
70分以下至人事部報(bào)道
四、崗前培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):此項(xiàng)不合格,不予錄用
1、熟悉員工手冊內(nèi)容。
2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項(xiàng)管理制度。
3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報(bào)修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。
4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。
5、熟練掌握酒店電路開關(guān)情況。
五、上班前
標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分
1、在部門簽到本上簽字。
2、穿好工作服,佩帶工號(hào)牌,工裝必須保證完好、清潔,工作牌必須掛在左口袋位置。
3、員工班前提前5分鐘進(jìn)入工作崗位。
六、交接班
標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分
1、工具交接:根據(jù)工具明細(xì),認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量,如有不符,及時(shí)查對(duì),丟失原價(jià)賠償,工具自然磨損需核實(shí)后以舊換新。交接完畢后,出現(xiàn)工具損壞或丟失,未在交接班記錄中說明的,由接班人負(fù)全部責(zé)任。工具核對(duì)數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的,接班人可拒絕接班。
2、設(shè)備交接(鍋爐房、燃?xì)忾g、空調(diào)機(jī)組、電梯機(jī)房、配電柜):交班人交班前需檢查設(shè)備運(yùn)行情況并詳細(xì)記錄,保證酒店用水、用氣、用電正常供應(yīng)。接班人接班時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況,簽字接班后出現(xiàn)問題的,由接班人負(fù)責(zé)。
3、電腦機(jī)房交接:每班次上班后及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,需及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、工程鑰匙交接:交接班時(shí),交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否,接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的,直接追究接班人責(zé)任。
5、遺留問題交接:每班次交接班,遺留問題未交接清楚的,處理交班人。未交接清楚,接班人簽字的,處理接班人和交班人。
七、值班
標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分
1、每日8:30前配電室抄表并計(jì)算用水、用電、用氣量,并與每日晨會(huì)匯報(bào)數(shù)據(jù)。
2、不定期巡查各樓層,保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、公共區(qū)域維修需在第一時(shí)間及時(shí)處理。
3、規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配合其他部門控制電梯進(jìn)行物品運(yùn)輸。
4、按規(guī)定時(shí)間開關(guān)中央空調(diào),特殊情況需提前或延時(shí)開關(guān)時(shí)間的需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。
5、檢查室外照明情況,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開關(guān),并根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整。
6、保證對(duì)講機(jī)正常通訊。
八、工作用時(shí)
標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分
1、規(guī)定報(bào)急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場處理完成。特殊原因,上報(bào)及時(shí)部門經(jīng)理。
2、規(guī)定對(duì)于小修的問題,必須報(bào)修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。
3、規(guī)定對(duì)于大修的問題,當(dāng)日未能完成的,需向部門經(jīng)理匯報(bào)具體情況后再下班。
4、對(duì)于報(bào)修的問題,如無特殊原因,必須完成后當(dāng)日驗(yàn)收。有特殊原因的,上報(bào)經(jīng)理和領(lǐng)班,待說明情況后再下班。
九、工作效率
標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分
1、不能夠在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作。
2、維修過程中,不認(rèn)真工作的。
3、維修時(shí)故意拖延時(shí)間的。
十、工作紀(jì)律
標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分
1、嚴(yán)格按照維修操作流程工作。
2、在前臺(tái)區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則,在客人面前要注意禮貌,不大聲喧嘩,每項(xiàng)工作結(jié)束后,都必須做到工作完畢、場地清潔。
3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。(每違反一次,扣5分,給單位造成損失的人事部處理)
4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,工作中將安全放在第一位,確保人身安全,違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的,視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰(每違反一次扣5分并處罰金)
5、未嚴(yán)格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的(每違反一次扣5分,嚴(yán)重給酒店造成損失的扣20分,并處罰金)
十一、工作質(zhì)量
標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分
1、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。
2、維修完成驗(yàn)收后同一問題48小時(shí)內(nèi)返修的。
3、維修工作中,部門負(fù)責(zé)人檢查出問題,未及時(shí)整改的。
4、維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。
10、工作質(zhì)量原因返工浪費(fèi)酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分,嚴(yán)重扣20分,并處罰金)
十二、工作態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分
1、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整。
2、工作過程中,禮儀禮節(jié)合理規(guī)范。
3、報(bào)修簽單后當(dāng)天無正當(dāng)原因未安排或未去維修的。
4、工作過程中需協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系的。
5、計(jì)算水、電、氣用量或抄表錯(cuò)誤的。
6、嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單,維修完畢,填寫完整后,保留存檔。
7、工作不認(rèn)真造成酒店經(jīng)濟(jì)損失的(每違反一次,一般扣5分,嚴(yán)重扣10分,并處罰金)。
8、維修工作中,破壞酒店財(cái)產(chǎn)的(每違反一次,一般扣5分,嚴(yán)重扣10分,并處罰金)。
十三、禮儀規(guī)范
標(biāo)準(zhǔn):加分標(biāo)準(zhǔn):符合條件加1-5分
1、禮貌服務(wù),客人滿意
a注重儀表儀容,禮貌服務(wù),用敬語:你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了
b對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼,進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門或開門
c維修時(shí)穿工作服,佩帶工號(hào)牌,見客人要主動(dòng)讓路
d客戶滿意率達(dá)99%以上
2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)
a能與任何人合作共事,協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
b團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué),協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
c尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事,團(tuán)結(jié)互助。
d工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。
e對(duì)臨時(shí)任務(wù)不推諉。
十四、工作技能
標(biāo)準(zhǔn):加分標(biāo)準(zhǔn):符合條件加1-5分
1、工作能力,維修技能
a、工作能力強(qiáng),一專多能,能任萬能工,熟練維修保養(yǎng)工作
b、分析能力強(qiáng),迅速找出故障原因,并及時(shí)排除,減少酒店損失的。
c、判斷問題慎重、處理問題果斷準(zhǔn)確,盡量減少酒店損失的。
d、熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長其壽命
2、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)水平技工等級(jí)
a業(yè)務(wù)知識(shí)豐富,能勝任所承擔(dān)工作。
b能夠指導(dǎo)幫助其他員工提高進(jìn)步的。
c對(duì)所學(xué)專業(yè)有理論有實(shí)踐
d刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的
e積極開展節(jié)能降耗活動(dòng),并取得明顯效果
十五、規(guī)章制度
標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分并處罰金
1、違反酒店吸煙規(guī)定的
2、違反酒店電梯使用規(guī)定的
3、違反酒店考勤制度的
4、違反酒店出入管理制度的
5、非工作需要不得從酒店大堂出入
6、酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為
7、無故不參加部門晨會(huì)和培訓(xùn)
8、無故不參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)的。
十六、衛(wèi)生區(qū)域
標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分
1、個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)問題的
2、安排打掃衛(wèi)生不徹底的
3、維修工作完成后,現(xiàn)場清理不徹底的
十七、投訴
標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分并處罰金
1、接到部門投訴,經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的
十八、加分獎(jiǎng)勵(lì)
標(biāo)準(zhǔn):最少加1分上不封頂
1、服務(wù)熱情,技術(shù)熟練,受到客人或部門領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的
2、對(duì)酒店提出建議并被采納的
3、不斷學(xué)習(xí),掌握新的技術(shù)或通過國家相應(yīng)資格認(rèn)證的
4、對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修后再利用,為酒店節(jié)省資金的
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)外來施工偷工減料問題的
6、工作業(yè)績包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果
a所管轄設(shè)備運(yùn)行正常,無意外事故
b維修保養(yǎng)及時(shí),客房滿意,無投訴
c節(jié)能效果顯著,控制在12%以內(nèi)
7、工作效率包括維修速度和質(zhì)量
a工作效率高,無拖拉,小修不過夜,急修5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
b維修速度快,無返工現(xiàn)象,公共區(qū)域無瞎子燈
8、責(zé)任感、工作認(rèn)真、客人反應(yīng)好
a工作責(zé)任感強(qiáng),差錯(cuò)率為零,客人滿意
b認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,不怕麻煩,主動(dòng)到報(bào)修部門取維修單
c按規(guī)定做好交接班工作
d機(jī)房衛(wèi)生清潔無漏洞,每天進(jìn)行量化考核
e臟活、重活、累活搶在先,工作積極主動(dòng)
9、思想品德高,遵守規(guī)章制度
a思想進(jìn)步,進(jìn)取心強(qiáng),樹立正氣
b堅(jiān)持原則,遵守紀(jì)律制度,按員工手冊辦理
c作風(fēng)正派,不計(jì)較個(gè)人得失
d廉潔風(fēng)光,不謀私利,不動(dòng)用酒店任何物品
e準(zhǔn)時(shí)出勤,著裝達(dá)標(biāo),儀表整潔,提前5分鐘接班
10、服務(wù)態(tài)度好,完成上級(jí)工作指令
a有酒店服務(wù)意識(shí),一切為客人方便,使客人滿意
b服務(wù)態(tài)度熱情周到,維修及時(shí)
c接急修電話5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
d按時(shí)按要求完成任務(wù),不拖拉
e不出差錯(cuò),出了差錯(cuò)不推諉
f比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的更好,維修完要場地清潔
g嚴(yán)格執(zhí)行維修操作流程
十九、執(zhí)行與監(jiān)督
標(biāo)準(zhǔn):
1、考核執(zhí)行人員
2、酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)力,對(duì)于違反行為一經(jīng)核實(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給于扣分。
3、本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門實(shí)際情況作相應(yīng)修改。
4、本考核辦法報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
第6篇 工程部績效考核制度
一個(gè)建筑工程公司的工程部或者一個(gè)酒店的工程部門,在對(duì)于每一個(gè)崗位的員工做績效管理時(shí),首先要制度規(guī)范的績效考核制度,以下整理了工程部績效考核制度的范本,可供參考。
工程部 績效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則工程部門實(shí)行積分考核制度,每月每人基本分?jǐn)?shù)100分,與工資相掛鉤,每違反一項(xiàng),根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分,達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀員工每月評(píng)選一次,100分以上的員工有權(quán)利參選。
實(shí)行末位淘汰制,當(dāng)月積分考核小于70分到人事部報(bào)道,連續(xù)2個(gè)月積分最低的員工將由人事部處理。
一、本考核標(biāo)準(zhǔn)目的規(guī)范員工績效考評(píng)工作,確保公平、公正、公開考評(píng)員工的德、績、能、勤。
二、職責(zé)
1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查工程部員工的日檢工作。
2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查部門員工和領(lǐng)班的日檢工作。
3、酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)工程部經(jīng)理的日檢工作。
三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)150分以上領(lǐng)班候補(bǔ)人員獎(jiǎng)勵(lì)200元120分----130分領(lǐng)班候補(bǔ)人員獎(jiǎng)勵(lì)150元116分----120分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)100元110分----115分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)60元106分----110分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)30元100分----105分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)20元95分-----99分及格線發(fā)放全額工資90分-----94分發(fā)放績效工資總額的95%85分-----89分發(fā)放績效工資總額的90%80分-----84分發(fā)放績效工資總額的85%75分-----79分發(fā)放績效工資總額的80%70分-----74分發(fā)放績效工資總額的75%70分以下至人事部報(bào)道
四、崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):此項(xiàng)不合格,不予錄用
1、熟悉員工手冊內(nèi)容。
2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項(xiàng)管理制度。
3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報(bào)修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。
4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。
5、熟練掌握酒店電路開關(guān)情況。
五、上班前標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分
1、在部門簽到本上簽字。
2、穿好工作服,佩帶工號(hào)牌,工裝必須保證完好、清潔,工作牌必須掛在左口袋位置。
3、員工班前提前5分鐘進(jìn)入工作崗位。
六、交接班標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分
1、工具交接:根據(jù)工具明細(xì),認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量,如有不符,及時(shí)查對(duì),丟失原價(jià)賠償,工具自然磨損需核實(shí)后以舊換新。
交接完畢后,出現(xiàn)工具損壞或丟失,未在交接班記錄中說明的,由接班人負(fù)全部責(zé)任。
工具核對(duì)數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的,接班人可拒絕接班。
2、設(shè)備交接(鍋爐房、燃?xì)忾g、空調(diào)機(jī)組、電梯機(jī)房、配電柜):交班人交班前需檢查設(shè)備運(yùn)行情況并詳細(xì)記錄,保證酒店用水、用氣、用電正常供應(yīng)。
接班人接班時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況,簽字接班后出現(xiàn)問題的,由接班人負(fù)責(zé)。
3、電腦機(jī)房交接:每班次上班后及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,需及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、工程鑰匙交接:交接班時(shí),交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否,接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的,直接追究接班人責(zé)任。
5、遺留問題交接:每班次交接班,遺留問題未交接清楚的,處理交班人。
未交接清楚,接班人簽字的,處理接班人和交班人。
七、值班標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分
1、每日8:30前配電室抄表并計(jì)算用水、用電、用氣量,并與每日晨會(huì)匯報(bào)數(shù)據(jù)。
2、不定期巡查各樓層,保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、公共區(qū)域維修需在第一時(shí)間及時(shí)處理。
3、規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配合其他部門控制電梯進(jìn)行物品運(yùn)輸。
4、按規(guī)定時(shí)間開關(guān)中央空調(diào),特殊情況需提前或延時(shí)開關(guān)時(shí)間的需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。
5、檢查室外照明情況,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開關(guān),并根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整。
6、保證對(duì)講機(jī)正常通訊。
八、工作用時(shí)標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分
1、規(guī)定報(bào)急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場處理完成。
特殊原因,上報(bào)及時(shí)部門經(jīng)理。
2、規(guī)定對(duì)于小修的問題,必須報(bào)修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。
3、規(guī)定對(duì)于大修的問題,當(dāng)日未能完成的,需向部門經(jīng)理匯報(bào)具體情況后再下班。
4、對(duì)于報(bào)修的問題,如無特殊原因,必須完成后當(dāng)日驗(yàn)收。
有特殊原因的,上報(bào)經(jīng)理和領(lǐng)班,待說明情況后再下班。
九、工作效率標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分
1、不能夠在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作。
2、維修過程中,不認(rèn)真工作的。
3、維修時(shí)故意拖延時(shí)間的。
十、工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分
1、嚴(yán)格按照維修操作流程工作。
2、在前臺(tái)區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則,在客人面前要注意禮貌,不大聲喧嘩,每項(xiàng)工作結(jié)束后,都必須做到工作完畢、場地清潔。
3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。
(每違反一次,扣5分,給單位造成損失的人事部處理)
4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,工作中將安全放在第一位,確保人身安全,違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的,視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰(每違反一次扣5分并處罰金)
5、未嚴(yán)格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的(每違反一次扣5分,嚴(yán)重給酒店造成損失的扣20分,并處罰金)
十一、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分
1、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。
2、維修完成驗(yàn)收后同一問題48小時(shí)內(nèi)返修的。
3、維修工作中,部門負(fù)責(zé)人檢查出問題,未及時(shí)整改的。
4、維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。
10、工作質(zhì)量原因返工浪費(fèi)酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分,嚴(yán)重扣20分,并處罰金)
十二、工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分
1、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整。
2、工作過程中,禮儀禮節(jié)合理規(guī)范。
3、報(bào)修簽單后當(dāng)天無正當(dāng)原因未安排或未去維修的。
4、工作過程中需協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系的。
5、計(jì)算水、電、氣用量或抄表錯(cuò)誤的。
6、嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單,維修完畢,填寫完整后,保留存檔。
7、工作不認(rèn)真造成酒店經(jīng)濟(jì)損失的(每違反一次,一般扣5分,嚴(yán)重扣10分,并處罰金)。
8、維修工作中,破壞酒店財(cái)產(chǎn)的(每違反一次,一般扣5分,嚴(yán)重扣10分,并處罰金)。
十三、禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):加分標(biāo)準(zhǔn):符合條件加1-5分
1、禮貌服務(wù),客人滿意a注重儀表儀容,禮貌服務(wù),用敬語:你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了b對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼,進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門或開門c維修時(shí)穿工作服,佩帶工號(hào)牌,見客人要主動(dòng)讓路d客戶滿意率達(dá)99%以上2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)a能與任何人合作共事,協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
b團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué),協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
c尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事,團(tuán)結(jié)互助。
d工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。
e對(duì)臨時(shí)任務(wù)不推諉。
十四、工作技能標(biāo)準(zhǔn):加分標(biāo)準(zhǔn):符合條件加1-5分
1、工作能力,維修技能a、工作能力強(qiáng),一專多能,能任萬能工,熟練維修保養(yǎng)工作b、分析能力強(qiáng),迅速找出故障原因,并及時(shí)排除,減少酒店損失的。
c、判斷問題慎重、處理問題果斷準(zhǔn)確,盡量減少酒店損失的。
d、熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長其壽命2、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)水平技工等級(jí)a業(yè)務(wù)知識(shí)豐富,能勝任所承擔(dān)工作。
b能夠指導(dǎo)幫助其他員工提高進(jìn)步的。
c對(duì)所學(xué)專業(yè)有理論有實(shí)踐d刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的e積極開展節(jié)能降耗活動(dòng),并取得明顯效果
十五、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分并處罰金
1、違反酒店吸煙規(guī)定的2、違反酒店電梯使用規(guī)定的3、違反酒店考勤制度的
4、違反酒店出入管理制度的
5、非工作需要不得從酒店大堂出入
6、酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為
7、無故不參加部門晨會(huì)和培訓(xùn)
8、無故不參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)的。
十六、衛(wèi)生區(qū)域標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分
1、個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)問題的2、安排打掃衛(wèi)生不徹底的3、維修工作完成后,現(xiàn)場清理不徹底的
十七、投訴標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分并處罰金
1、接到部門投訴,經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的
十八、加分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):最少加1分上不封頂
1、服務(wù)熱情,技術(shù)熟練,受到客人或部門領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的2、對(duì)酒店提出建議并被采納的3、不斷學(xué)習(xí),掌握新的技術(shù)或通過國家相應(yīng)資格認(rèn)證的
4、對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修后再利用,為酒店節(jié)省資金的
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)外來施工偷工減料問題的
6、工作業(yè)績包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果a所管轄設(shè)備運(yùn)行正常,無意外事故b維修保養(yǎng)及時(shí),客房滿意,無投訴c節(jié)能效果顯著,控制在12%以內(nèi)
7、工作效率包括維修速度和質(zhì)量a工作效率高,無拖拉,小修不過夜,急修5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場b維修速度快,無返工現(xiàn)象,公共區(qū)域無瞎子燈
8、責(zé)任感、工作認(rèn)真、客人反應(yīng)好a工作責(zé)任感強(qiáng),差錯(cuò)率為零,客人滿意b認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,不怕麻煩,主動(dòng)到報(bào)修部門取維修單c按規(guī)定做好交接班工作d機(jī)房衛(wèi)生清潔無漏洞,每天進(jìn)行量化考核e臟活、重活、累活搶在先,工作積極主動(dòng)
9、思想品德高,遵守規(guī)章制度a思想進(jìn)步,進(jìn)取心強(qiáng),樹立正氣b堅(jiān)持原則,遵守紀(jì)律制度,按員工手冊辦理c作風(fēng)正派,不計(jì)較個(gè)人得失d廉潔風(fēng)光,不謀私利,不動(dòng)用酒店任何物品e準(zhǔn)時(shí)出勤,著裝達(dá)標(biāo),儀表整潔,提前5分鐘接班
10、服務(wù)態(tài)度好,完成上級(jí)工作指令a有酒店服務(wù)意識(shí),一切為客人方便,使客人滿意b服務(wù)態(tài)度熱情周到,維修及時(shí)c接急修電話5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場d按時(shí)按要求完成任務(wù),不拖拉e不出差錯(cuò),出了差錯(cuò)不推諉f比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的更好,維修完要場地清潔g嚴(yán)格執(zhí)行維修操作流程
十九、執(zhí)行與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn):
1、考核執(zhí)行人員2、酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)力,對(duì)于違反行為一經(jīng)核實(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給于扣分。
3、本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門實(shí)際情況作相應(yīng)修改。
4、本考核辦法報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
