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酒店員工培訓(xùn)規(guī)章制度(35篇)

更新時(shí)間:2024-11-12 查看人數(shù):41

酒店員工培訓(xùn)規(guī)章制度

規(guī)章制度1

1. 尊重他人:保持良好鄰里關(guān)系,避免噪音擾民,尤其是在晚上10點(diǎn)至次日8點(diǎn)的靜默時(shí)段。

2. 公共設(shè)施:愛護(hù)公共設(shè)施,不得私自挪動(dòng)或損壞,違者將受到相應(yīng)處罰。

3. 作息規(guī)定:遵守宿舍作息時(shí)間,晚歸需登記,避免影響他人休息。

4. 個(gè)人財(cái)物:自行保管好個(gè)人財(cái)物,酒店不對(duì)丟失物品負(fù)責(zé)。

5. 緊急情況:遇到火警、漏水等緊急情況,應(yīng)立即報(bào)告并配合處理。

規(guī)章制度2

1. 請(qǐng)假程序:?jiǎn)T工需提前至少兩天通過內(nèi)部系統(tǒng)提交請(qǐng)假申請(qǐng),由直接上級(jí)審批。緊急情況需電話通知上級(jí),并在事后補(bǔ)辦手續(xù)。

2. 休假計(jì)劃:各部門需合理規(guī)劃員工休假,避免同一時(shí)間多人同時(shí)請(qǐng)假影響運(yùn)營(yíng)。

3. 休假記錄:人力資源部負(fù)責(zé)記錄員工休假情況,確保休假天數(shù)準(zhǔn)確無誤。

4. 未批準(zhǔn)的休假:未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤將被視為曠工,按公司相關(guān)規(guī)定處理。

規(guī)章制度3

1. 無故缺勤:未經(jīng)許可的缺勤視為曠工,將受到嚴(yán)厲處理。

2. 調(diào)班規(guī)定:?jiǎn)T工調(diào)班需提前通知,確保工作交接清晰,不得私自調(diào)班。

3. 簽卡規(guī)定:禁止代簽,違規(guī)者將受到紀(jì)律處分。

4. 應(yīng)急情況:遇特殊情況無法及時(shí)簽到,須在當(dāng)天內(nèi)向部門主管報(bào)告。

規(guī)章制度4

1. 所有員工必須遵守考勤制度,任何違反制度的行為都將受到紀(jì)律處分,嚴(yán)重者可能面臨解雇。

2. 考勤記錄作為工資計(jì)算、晉升評(píng)估及年終獎(jiǎng)發(fā)放的重要依據(jù),不得篡改或偽造。

3. 酒店有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整工作時(shí)間,員工應(yīng)配合執(zhí)行。

4. 對(duì)于因個(gè)人原因?qū)е碌念l繁請(qǐng)假或曠工,酒店將進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,并可能影響其職位或待遇。

規(guī)章制度5

1. 所有獎(jiǎng)金分配必須基于公平、公正、公開的原則,避免任何形式的偏袒。

2. 員工的績(jī)效考核結(jié)果需由直接上級(jí)和人力資源部門共同評(píng)估,確保評(píng)價(jià)的客觀性。

3. 每次獎(jiǎng)金發(fā)放前,應(yīng)提前公示獎(jiǎng)金計(jì)算方法和各員工得分,讓員工了解自己的表現(xiàn)與獎(jiǎng)金的關(guān)系。

4. 對(duì)于特別貢獻(xiàn)的認(rèn)定,需設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和申請(qǐng)流程,防止濫用。

規(guī)章制度6

我們的規(guī)章制度明確指出,所有獎(jiǎng)懲決定都將基于員工的工作表現(xiàn)、行為準(zhǔn)則和酒店的核心價(jià)值觀。以下是一些關(guān)鍵原則:

- 所有獎(jiǎng)懲決定必須基于具體、可量化的標(biāo)準(zhǔn),避免主觀偏見。 - 員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃應(yīng)與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合,鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)。 - 對(duì)于紀(jì)律處分,將提供改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),除非情節(jié)嚴(yán)重,立即解雇的情況除外。

規(guī)章制度7

1. 交接班應(yīng)在指定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行,確保交接雙方都有足夠的時(shí)間完成交接手續(xù)。

2. 交接過程必須書面記錄,口頭交接不能替代書面記錄,以防信息遺漏。

3. 接班員工有權(quán)對(duì)交班內(nèi)容提出疑問,直至完全理解并同意接班。

4. 如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),并在交接記錄中注明。

規(guī)章制度8

1. 員工行為準(zhǔn)則:所有員工需遵守公司行為規(guī)范,保持專業(yè)態(tài)度,尊重同事和客人。

2. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):業(yè)績(jī)、出勤、團(tuán)隊(duì)合作和客戶反饋將作為評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的主要依據(jù)。

3. 公平原則:獎(jiǎng)懲決定基于客觀事實(shí),不受個(gè)人偏見影響,保證公平公正。

4. 反饋機(jī)制:?jiǎn)T工有權(quán)了解自己的表現(xiàn)評(píng)估,并有機(jī)會(huì)對(duì)獎(jiǎng)懲決定提出異議。

規(guī)章制度9

1. 所有招聘活動(dòng)必須遵守國(guó)家勞動(dòng)法規(guī),不得有任何形式的歧視行為。

2. 面試官需專業(yè)、尊重每一位候選人,確保面試環(huán)境公平無偏見。

3. 背景調(diào)查應(yīng)尊重候選人的隱私,只針對(duì)與工作相關(guān)的信息進(jìn)行核實(shí)。

4. 錄用決策應(yīng)基于候選人的技能、經(jīng)驗(yàn)和潛力,而非個(gè)人喜好。

5. 新員工入職后,須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參與培訓(xùn),以盡快融入團(tuán)隊(duì)。

規(guī)章制度10

1. 獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審:由人力資源部門和各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人共同參與,確保評(píng)價(jià)公正無偏。

2. 公開透明:所有獎(jiǎng)勵(lì)決定將及時(shí)通知員工,保證流程的透明度。

3. 反饋機(jī)制:設(shè)立反饋渠道,鼓勵(lì)員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度提出建議和意見,以不斷優(yōu)化制度。

4. 定期審查:每年至少進(jìn)行一次獎(jiǎng)勵(lì)制度的全面審查,以適應(yīng)酒店業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展。

規(guī)章制度11

1. 福利申請(qǐng):?jiǎn)T工需提前提交申請(qǐng),經(jīng)部門主管審批后方可享受相關(guān)福利。

2. 福利變更:公司保留調(diào)整福利政策的權(quán)利,但會(huì)提前通知員工。

3. 福利使用:?jiǎn)T工應(yīng)合理使用,不得濫用或轉(zhuǎn)讓,違反規(guī)定將受到相應(yīng)處罰。

4. 健康保險(xiǎn):新入職員工在試用期結(jié)束后即可享受,離職員工在離職后一個(gè)月內(nèi)失效。

規(guī)章制度12

1. 請(qǐng)假期間,員工應(yīng)確保工作交接完整,不影響團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作。

2. 連續(xù)請(qǐng)假超過三天,需附醫(yī)生證明或其他相關(guān)文件。

3. 未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤將被視為曠工,按照公司規(guī)定處理。

4. 年假未使用的部分,可根據(jù)政策進(jìn)行累積或折現(xiàn),但不得跨年度累計(jì)。

規(guī)章制度13

1. 員工必須按時(shí)參加培訓(xùn),無故缺席或遲到將受到相應(yīng)處罰。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要定制,確保針對(duì)性和實(shí)用性。

3. 培訓(xùn)效果將通過考核評(píng)估,不合格者需進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)。

4. 員工有權(quán)提出培訓(xùn)需求或建議,以改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

規(guī)章制度14

1. 準(zhǔn)時(shí)出勤:?jiǎn)T工必須按時(shí)上下班,遲到早退將受到相應(yīng)處罰。

2. 請(qǐng)假規(guī)定:請(qǐng)假需提前提交書面申請(qǐng),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤視為曠工。

3. 調(diào)班制度:調(diào)班需經(jīng)過直接上級(jí)同意,并確保不影響工作交接和客戶服務(wù)。

4. 病假證明:病假需提供醫(yī)療證明,否則按事假處理。

5. 休假計(jì)劃:年度休假計(jì)劃需提前提交,以便人力資源部門合理安排人力。

規(guī)章制度15

1. 所有獎(jiǎng)懲決定由管理層根據(jù)員工表現(xiàn)及實(shí)際情況做出,員工有權(quán)提出申訴,但最終決定權(quán)歸酒店管理層。

2. 獎(jiǎng)懲記錄將納入員工個(gè)人檔案,作為年度評(píng)估和晉升參考依據(jù)。

3. 員工應(yīng)定期了解并熟悉獎(jiǎng)懲制度,違反制度的行為將受到相應(yīng)處理。

4. 本制度的修改和更新需經(jīng)過酒店高層批準(zhǔn),并及時(shí)通知全體員工。

規(guī)章制度16

1. 所有福利政策的執(zhí)行需遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,不得違規(guī)享受。

2. 員工的福利待遇將根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和個(gè)人績(jī)效進(jìn)行年度評(píng)估調(diào)整。

3. 申請(qǐng)假期需提前通知直屬上司,并按照流程審批,未經(jīng)批準(zhǔn)的休假視為缺勤。

4. 參加培訓(xùn)是員工的權(quán)利,也是義務(wù),無故缺席將影響績(jī)效評(píng)價(jià)。

5. 員工活動(dòng)的參與度將作為團(tuán)隊(duì)合作精神的考量因素之一。

規(guī)章制度17

1. 所有獎(jiǎng)懲決定由人力資源部門依據(jù)事實(shí)和相關(guān)證據(jù)做出,并在決定后及時(shí)通知員工本人。

2. 員工有權(quán)對(duì)獎(jiǎng)懲決定提出申訴,管理層將公平審查并作出最終裁決。

3. 獎(jiǎng)懲記錄將納入員工個(gè)人檔案,作為未來評(píng)估、晉升及離職處理的重要參考。

規(guī)章制度18

1. 不得擅自更改工作時(shí)間或未經(jīng)許可缺勤,否則將被視為違反考勤制度,可能面臨紀(jì)律處分。

2. 員工應(yīng)妥善保管個(gè)人考勤卡,丟失需立即報(bào)告人力資源部,補(bǔ)辦手續(xù)。

3. 偽造考勤記錄是嚴(yán)重違規(guī)行為,一旦發(fā)現(xiàn),將采取包括解雇在內(nèi)的嚴(yán)厲措施。

規(guī)章制度19

1. 所有員工都有權(quán)提出投訴,無論其職位高低,但必須基于真實(shí)情況,不得捏造事實(shí)。

2. 對(duì)于惡意投訴或?yàn)E用投訴制度的行為,酒店有權(quán)采取紀(jì)律處分,嚴(yán)重者可能面臨解雇。

3. 管理層需積極傾聽員工聲音,對(duì)投訴做出及時(shí)回應(yīng),不得忽視或拖延處理。

4. 定期回顧投訴記錄,識(shí)別潛在問題,持續(xù)改進(jìn)工作環(huán)境和管理流程。

規(guī)章制度20

1. 嚴(yán)格執(zhí)行時(shí)間:交接班應(yīng)在指定的時(shí)間內(nèi)完成,確保工作無縫對(duì)接。

2. 書面記錄:所有交接內(nèi)容應(yīng)書面記錄,避免口頭遺漏,記錄文件存檔備查。

3. 雙方簽字確認(rèn):交接完成后,雙方員工需簽字確認(rèn),以證明已知悉并接受交接內(nèi)容。

4. 監(jiān)督與反饋:上級(jí)管理人員應(yīng)定期檢查交接班記錄,并對(duì)存在問題進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。

規(guī)章制度21

1. 評(píng)估過程必須遵守保密原則,確保個(gè)人評(píng)價(jià)不被泄露。

2. 員工有權(quán)對(duì)評(píng)估結(jié)果提出異議,并有機(jī)會(huì)進(jìn)行申訴。

3. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期更新,以適應(yīng)酒店業(yè)務(wù)變化和市場(chǎng)環(huán)境。

4. 管理層需積極參與,提供客觀公正的評(píng)價(jià),同時(shí)為員工提供指導(dǎo)和支持。

規(guī)章制度22

1. 員工應(yīng)按照規(guī)定的上下班時(shí)間表乘坐電梯,盡量避免在高峰時(shí)段集中使用。

2. 每次電梯載客量不得超過其額定載重,以確保電梯正常運(yùn)行及人員安全。

3. 在電梯內(nèi)保持文明行為,禁止大聲喧嘩、奔跑或進(jìn)行任何可能引發(fā)危險(xiǎn)的行為。

4. 如遇電梯故障,員工應(yīng)立即按下緊急呼叫按鈕,并通知相關(guān)部門,切勿自行嘗試修理。

規(guī)章制度23

1. 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)定將基于客觀的數(shù)據(jù)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事反饋,確保公平公正。

2. 獎(jiǎng)勵(lì)形式:包括獎(jiǎng)金、證書、公開表揚(yáng)以及晉升機(jī)會(huì)等,具體根據(jù)貢獻(xiàn)程度而定。

3. 申請(qǐng)流程:?jiǎn)T工需通過正式途徑提交申請(qǐng),由人力資源部門審核后決定。

4. 反饋機(jī)制:?jiǎn)T工有權(quán)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)決定提出疑問,我們將確保每一份質(zhì)疑得到妥善處理。

規(guī)章制度24

1. 打卡地點(diǎn)設(shè)在前臺(tái),員工需親自操作,不得代打卡,否則將視為嚴(yán)重違反紀(jì)律。

2. 每月將進(jìn)行工時(shí)統(tǒng)計(jì),連續(xù)三次及以上出現(xiàn)未打卡情況,將進(jìn)行績(jī)效扣分。

3. 遇到系統(tǒng)故障,員工應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)告,口頭簽到并在事后補(bǔ)錄。

4. 確保個(gè)人工牌妥善保管,遺失需立即報(bào)告,以防冒領(lǐng)。

規(guī)章制度25

1. 獎(jiǎng)勵(lì)制度:設(shè)立月度優(yōu)秀員工、年度最佳貢獻(xiàn)等獎(jiǎng)項(xiàng),依據(jù)員工的工作績(jī)效、客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)合作精神進(jìn)行評(píng)選。獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)及公開表揚(yáng)等。

2. 懲罰制度:對(duì)于遲到早退、曠工、工作疏忽等行為,將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職甚至解雇的處罰。所有決定均需經(jīng)過人力資源部門的公正評(píng)估。

3. 公平透明:所有獎(jiǎng)懲決定都將記錄在案,并及時(shí)向全體員工公示,確保公平、公正、透明。

規(guī)章制度26

規(guī)章制度應(yīng)清晰明確,包括但不限于以下幾點(diǎn):

1. 明確業(yè)績(jī)指標(biāo)和評(píng)估周期,確保評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的公平性。

2. 設(shè)定詳細(xì)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),例如,客戶滿意度、出勤率、任務(wù)完成質(zhì)量等。

3. 建立申訴渠道,允許員工對(duì)獎(jiǎng)懲決定提出疑問或異議。

4. 定期審查制度,以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和員工需求。

規(guī)章制度27

1. 遲到與早退:每月累計(jì)三次以上,將進(jìn)行警告處理,嚴(yán)重者可能影響年終評(píng)估。

2. 曠工:連續(xù)兩天無故未到崗,視為自動(dòng)離職,酒店有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

3. 請(qǐng)假審批:請(qǐng)假超過三天,需由部門經(jīng)理審批,并報(bào)人力資源部備案。

4. 假期結(jié)算:年假、婚假、產(chǎn)假等法定假期,按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,提前申請(qǐng)并做好工作交接。

規(guī)章制度28

1. 所有員工必須參加規(guī)定的操練,不得無故缺席,遲到早退需提前申請(qǐng)并得到批準(zhǔn)。

2. 培訓(xùn)資料和演練記錄需妥善保存,以備查證和改進(jìn)。

3. 對(duì)于操練表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,將給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì);對(duì)于不符合規(guī)范者,將進(jìn)行指導(dǎo)和糾正,嚴(yán)重者將面臨紀(jì)律處分。

4. 制度的修改和更新需由管理層決定,并及時(shí)通知全體員工。

規(guī)章制度29

1. 出席規(guī)定:全體員工必須準(zhǔn)時(shí)參加,無特殊情況不得缺席。如有事不能出席,需提前一天向直接上級(jí)請(qǐng)假。

2. 行為準(zhǔn)則:會(huì)議期間應(yīng)保持尊重和傾聽,禁止打斷他人發(fā)言,手機(jī)需調(diào)至靜音模式。

3. 發(fā)言規(guī)則:發(fā)言時(shí)間限制為5分鐘,確保每個(gè)人都有平等的表達(dá)機(jī)會(huì)。發(fā)言內(nèi)容應(yīng)與會(huì)議主題相關(guān),避免個(gè)人攻擊或離題討論。

4. 決策流程:對(duì)于需要決定的事項(xiàng),將采取投票制,多數(shù)通過即為有效決策。

規(guī)章制度30

1. 所有新員工必須完成為期兩周的入職培訓(xùn),通過考核后方可正式上崗。

2. 每年至少進(jìn)行兩次全員培訓(xùn)活動(dòng),針對(duì)行業(yè)新趨勢(shì)和酒店政策進(jìn)行更新。

3. 員工可根據(jù)個(gè)人發(fā)展需求,申請(qǐng)專項(xiàng)技能培訓(xùn),經(jīng)管理層批準(zhǔn)后實(shí)施。

4. 培訓(xùn)效果將通過日常表現(xiàn)、客戶反饋及定期評(píng)估進(jìn)行檢驗(yàn),不合格者需進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)。

規(guī)章制度31

1. 考核周期:每季度進(jìn)行一次全面考核,特殊情況可進(jìn)行臨時(shí)評(píng)估。

2. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):設(shè)立百分制,工作績(jī)效占40%,客戶滿意度占30%,團(tuán)隊(duì)協(xié)作占20%,培訓(xùn)與發(fā)展占10%。

3. 公開透明:考核結(jié)果將在每個(gè)考核周期結(jié)束后向全體員工公布,確保公正公平。

4. 反饋機(jī)制:?jiǎn)T工有權(quán)對(duì)考核結(jié)果提出異議,并由人力資源部門進(jìn)行復(fù)核。

規(guī)章制度32

這些福利的發(fā)放和管理需遵循以下規(guī)則:

1. 公平透明:福利政策的制定和執(zhí)行必須公開、公正,避免任何形式的歧視。

2. 定期評(píng)估:定期評(píng)估福利制度的效果,適時(shí)調(diào)整以滿足員工需求。

3. 個(gè)人記錄:詳細(xì)記錄每位員工的福利享受情況,以備查詢。

4. 違規(guī)處理:對(duì)違反福利制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理,維護(hù)制度的權(quán)威性。

規(guī)章制度33

1. 考核流程應(yīng)透明,所有員工需清楚了解考核標(biāo)準(zhǔn)和程序,確保公平公正。

2. 考核結(jié)果需與員工進(jìn)行面談,討論優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)點(diǎn),并制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

3. 嚴(yán)禁任何形式的考核作弊,違規(guī)者將受到紀(jì)律處分。

4. 對(duì)于連續(xù)兩次考核不合格的員工,人力資源部門將啟動(dòng)離職談話流程。

規(guī)章制度34

1. 所有福利的享受需遵守公司規(guī)定,如需申請(qǐng)假期,必須提前提交申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。

2. 員工發(fā)展機(jī)會(huì)的獲取基于表現(xiàn)和能力,我們將公平公正地評(píng)估每位員工。

3. 保險(xiǎn)福利的詳細(xì)條款和條件將在員工入職時(shí)提供,并由人力資源部門進(jìn)行解釋。

規(guī)章制度35

1. 上下班時(shí)間:正常工作時(shí)間為每日8小時(shí),具體時(shí)間由各部門根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定。員工需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡,遲到或早退將按公司規(guī)定扣款。

2. 請(qǐng)假制度:?jiǎn)T工如需請(qǐng)假,需提前填寫請(qǐng)假單,經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)后方可生效。未獲批準(zhǔn)的缺勤將視為曠工處理。

3. 病假與事假:?jiǎn)T工因病需休息,需提供醫(yī)生證明;事假需提前申請(qǐng),兩者均需在請(qǐng)假期間扣除相應(yīng)工資。

4. 加班與調(diào)休:加班需提前申請(qǐng),加班時(shí)長(zhǎng)可累積調(diào)休,但需在一個(gè)月內(nèi)使用完畢,否則視為放棄。

酒店員工培訓(xùn)規(guī)章制度(35篇)

1. 宿舍分配:根據(jù)員工職務(wù)、入職時(shí)間等因素公平分配,確保每位員工都有合適的住宿環(huán)境。2. 衛(wèi)生規(guī)定:每個(gè)房間需定期清潔,保持公共區(qū)域整潔,個(gè)人物品不得隨意擺放。 3. 安全管理:禁止私拉電線,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用大功率電器,確保消防通道暢通無阻。 4. 離職退房:?jiǎn)T工離職時(shí)需清理個(gè)人物品,進(jìn)行宿舍交接,損壞公物需照價(jià)賠償。 5. 宿
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    1. 員工需提前提交書面請(qǐng)假申請(qǐng),至少提前一天通知直接上級(jí),以便合理安排工作。2. 請(qǐng)假類別包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假等,各類假期的天數(shù)依據(jù)公司政策和相關(guān) ...[更多]

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    1. 獎(jiǎng)勵(lì)制度:對(duì)于表現(xiàn)出色的員工,我們將依據(jù)其貢獻(xiàn)程度給予物質(zhì)和精神上的雙重獎(jiǎng)勵(lì)。這包括但不限于月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、服務(wù)之星獎(jiǎng),以及年度績(jī)效獎(jiǎng)金等。我們也會(huì)優(yōu)先 ...[更多]

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