銀行員工心得體會 第1篇
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轉(zhuǎn)眼已是培訓的第三天，烏魯木齊兵團分行為我們新入職大學生準備了晨會禮儀、柜面業(yè)務、黨史學習、合規(guī)工作等課程。
內(nèi)訓師老師的專業(yè)和嚴謹深深觸動著伙伴們的上進心，大家一天比一天早來到單位大樓進行晨會練習，不僅抓緊一切時間，從細節(jié)處反復琢磨練習，而且勇于主動承擔主持人一職，互相學習，互相勉勵，畢竟細節(jié)之中見成?。?/p>
運營管理部老師詳細的向我們講解了《個人基本業(yè)務柜面作業(yè)規(guī)則》從開戶到存取款再到銷戶，詳細向我們講解了銀行的基礎(chǔ)業(yè)務是如何進行的。雖然是基礎(chǔ)業(yè)務，但是我們絲毫不敢有懈怠之心，大家深知萬丈高樓平地起，打牢基礎(chǔ)是根本！想在烏魯木齊兵團分行這個大集體中前進，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打，把基礎(chǔ)業(yè)務研究透徹才能走的更遠更平穩(wěn)。
人力資源部老師為我們安排了《學黨史知黨情》我們明白了研究黨史有助于我增強自信，有助于了解中國共產(chǎn)黨為什么“能”，有助于總結(jié)吸取教訓和失誤。黨史的學習加深了我們對黨的了解，加強了我們積極向黨組織靠攏的決心，我們要以昂揚姿態(tài)奮力開啟農(nóng)行工作生活新篇章，以優(yōu)異成績迎接人生新階段！
銀行員工心得體會 第2篇
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在黨的十報告中，“能力不足”被列為我們黨面臨的“四大危險”之一。這是新形勢對黨員的考驗，也是新常態(tài)對黨員提高“個人執(zhí)行力”的要求。
黨員要在學習中“提內(nèi)秀”，努力增強踐行黨規(guī)和系列講話的理論自覺。要以“兩學一做”學習教育為契機，通過學習，切實增強踐行黨規(guī)和系列講話的理論自覺。要以“實干”的態(tài)度明確學習方向、學習重點，落實學習方法、學習時間，提高學習能力、學習實效。要以苦學積立德之涵養(yǎng)，擯棄“優(yōu)越思想”，放下“傲慢偏執(zhí)”，爭做熟讀歷史典故的求知者、熟諳時代精神的好學者、熟用創(chuàng)新經(jīng)驗的借鑒者，把自己磨練成學問精湛、德行高尚、涵養(yǎng)深厚的表率，解決各種“不適應”的問題。要以精學蓄立功之本領(lǐng)，講政治、守規(guī)矩，對標看齊，嚴守規(guī)則，保持定力，解決“不會干”和“不敢干”的問題，積極探索，重點攻業(yè)務難點，提高超前謀劃的能力，掌握要領(lǐng)，學會方法，把自己培養(yǎng)成見解高明、行動高效、本領(lǐng)高超的實干家。
要以深學養(yǎng)立言之才氣，識大勢、懂全局，抓重點、破難題，解決“干不好”的問題，把自己打造成認識獨到、看法獨特、思路獨有的理論精英。通過學習，豐富知識，儲備理論，提高素養(yǎng);通過學習，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進;通過學習，加強黨性修養(yǎng)，堅定政治方向，樹立正確觀點;通過學習，立足高點，使眼界更開闊、思維更敏捷、想問題更深、看問題更遠。
黨員要在工作上“樹雄心”，切實提高圍繞自己的黨員身份和所處崗位發(fā)揮職能作用的行動能力。實干就是能力，落實就是水平。我們的工作定位一定要“高”。要吃透上級精神，摸清下邊情況，找準結(jié)合點，樹立“不鳴則已，一鳴驚人”的工作觀，把自己的職責和使命放到全局的舞臺上去考慮、融入具體的細節(jié)中來把握，沉下心、鉆進去，扎下身子、撐起來，立最遠目標，創(chuàng)最佳業(yè)績，樹最優(yōu)形象。要敢于涉足人所未知之領(lǐng)域、嘗試人所未用之方法、登臨人所未至之高度，借新思想的東風推進認識創(chuàng)新，搭新探索的“高鐵”加速工作創(chuàng)新、坐新實踐的滑梯增進環(huán)境創(chuàng)新，實現(xiàn)新觀念融入、新方法借入、新動力注入。
我們的工作準備一定要 “足”。要做到材料收集務求細、意見聽取務求全、知識積累務求常。堅持于穩(wěn)定中利創(chuàng)新、于開拓中促和諧，注意區(qū)分創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與無知無畏，給自己帶上穩(wěn)重、穩(wěn)妥、穩(wěn)健的緊箍咒，切實做到工作不盲從、調(diào)研不盲動、創(chuàng)新不盲目。我們的工作協(xié)調(diào)一定要“巧”。要以大統(tǒng)小，動靜相宜，堅持謀人與謀事、務實與務虛、立身與立業(yè)的統(tǒng)一，大事講原則，小事講風格，難事講技巧，振奮精神講擔當、恪盡職守善作為，努力促進處事水平與輿論形象同步提升。要敢于亮劍，圍著空白干、奔著第一去、朝著先進追，搞好事前的可行性調(diào)查，做好事中的實效性自查，抓好事后的負面性普查，努力破除創(chuàng)新可能連帶出的消極“后遺癥”，追求創(chuàng)優(yōu)效果的最大化。
黨員要在生活上“知慎獨”，堅決拒絕各種誘惑對我們保持清廉操守的干擾和破壞。大家一定要清醒地看到，對于全黨、全國來講，腐敗仍是我們的一個痛結(jié)，腐敗問題仍是我們黨和國家面臨的最大危險。我們的黨員特別是手握重權(quán)的黨員干部由于掌握著一定的行政審批權(quán)、資源配置權(quán)，社會關(guān)注度很高，時刻面對的都是各種誘惑的考驗、各類陷阱的風險。這就要求我們每一個黨員特別是手握重權(quán)的黨員干部，低頭做好分內(nèi)事、笑臉默對當事人，不說過頭話、不辦出格事、不做忘形人，不染不正之風。謹言慎行常反省、小心翼翼善自律，不該去的地方永遠不去，不該做的事情始終不做，不沾不潔之事;擇善相交正情趣、肝膽相照不謀私，對有“奢求”之友敬而遠之，對有“貪圖”之朋淡而避之，不貪不義之財。
說一千，道一萬，關(guān)鍵在于狠抓落實，關(guān)鍵在于埋頭苦干。我們必須以等不起的危機感、慢不得的緊迫感、坐不住的責任感，苦干、實干、創(chuàng)新干，以實實在在的工作成績贏得社會的認可，贏得人民的擁護，不負組織的信任和重托。
為深入學習貫徹系列重要講話精神，推動全面從嚴治黨向基層延伸，黨中央決定，2016年在全體黨員中開展“學黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育(以下簡稱“兩學一做”學習教育)。
開展“兩學一做”學習教育，是落實關(guān)于加強黨員教育管理要求、面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實踐，是推動黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措，是加強黨的思想政治建設的重要部署。領(lǐng)導干部作為“關(guān)鍵少數(shù)”，要在“兩學一做”學習教育中走在前面、深學一層，成為“兩學一做”的引領(lǐng)者。要帶頭學習開展活動，帶頭改進工作作風，學在先、查在先、改在先、做在先，在各個方面都要走在前列，時刻以嚴標、高要求來約束自己，做合格黨員的表率。
加強政治學習，不斷夯實黨性基礎(chǔ)。領(lǐng)導干部要加強政治理論的學習，堅持認認真真學、原原本本學、聯(lián)系實際學、深入思考學，通過政治理論學習進一步堅定理想信念，提高黨性覺悟;進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，真正解決好世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關(guān)”問題。
積極查找差距，切實抓好問題整改?！皟蓪W一做”目的是查找自身存在的問題，切實做好問題整改。領(lǐng)導干部要在“兩學一做” 中主動對照要求查找思想差距、政治差距、道德差距、作風差距、廉潔差距、工作差距，切實做好問題的整改，達到自我修正、自我凈化、自我提高的目的。學習系列講話精神要深入領(lǐng)會系列重要講話的豐富內(nèi)涵和核心要義，做到明底線、知敬畏，主動在思想上劃出紅線、在行動上明確底線，增強實干意識，做信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔的好干部。
堅持學用結(jié)合，樹立合格黨員標桿?！皟蓪W一做”學習教育，基礎(chǔ)在學，關(guān)鍵在做。領(lǐng)導干部無論在自身素質(zhì)、思想覺悟還是政治行為等方面，都應該具有先進性，充分發(fā)揮其先導、先鋒、模范和榜樣的作用。在工作中要以黨規(guī)的要求為基本標準，積極主動、以上率下;在為民服務中要以系列講話精神為行動指南，干事創(chuàng)業(yè)、開拓進取;在為人處事中以優(yōu)秀黨員標準為根本準則，講政治、守紀律、講奉獻，為廣大黨員當好標桿，做好模范。
作為
黨委辦的干部，學習領(lǐng)會、遵守貫徹黨規(guī)黨紀，我認為就是要踐行今年5月8日在視察中辦時提出的“五個堅持”，即堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責的工作作風、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守。這“五個堅持”是對黨辦人提出的要求，每一條都說得語重心長，每一條讀來都令人為之震撼;這也是給黨辦干部畫的一個像：心中裝著忠誠，眼睛盯著大局，肩上扛著責任，手上舉著奉獻，腳下不踩紅線。黨辦人自覺踐行“五個堅持”，做好“五常”，尤為重要。
堅持絕對忠誠的政治品格，就是常鑄忠誠之魂。“絕對忠誠”是黨辦工作的首要政治原則、首要政治本色、首要政治品質(zhì)，對黨辦干部來說，既是一個最高要求，也是一個最基本要求，因為絕對忠誠本來就是共產(chǎn)黨人必須具備的政治品質(zhì)。
忠誠是觀念的，更是實踐的;是外在的，更是內(nèi)在的。忠誠看不見也摸不著，但對黨辦人來說忠誠從來就在大是大非的選擇里，就在一心不二的堅守里，就在組織放心的信任里。前不久，我在報刊上看到，重慶94歲的老紅軍袁去世時留下遺囑，讓子女給他交上最后一次一萬元錢的黨費，說：“我死了，但共產(chǎn)黨員的身份沒有變;死后沒有工資了，那就一年交一塊錢，交一萬年黨費，因為我們這些人就是喊著“中國共產(chǎn)黨萬歲”去沖鋒陷陣的，‘中國共產(chǎn)黨萬歲’就是我的信念。”這就是一個共產(chǎn)黨人至死不渝的信念與信仰，我深受感動。信念與信仰，是一個人的精神支柱。
銀行員工心得體會 第3篇
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作為一名建行入行幾年的“老人”，一直對銀行的安保問題實時重視和關(guān)注，但是一直在認識上有所欠缺，這次有幸參加了省分行舉辦的全省安全保衛(wèi)培訓，感觸頗深。通過這次培訓，使我不僅系統(tǒng)地學習了有關(guān)安全保衛(wèi)工作的相關(guān)法規(guī)和制度，也掌握了業(yè)務領(lǐng)域安全檢查的重點和方法，看到了自身工作中的不足，從而使自己進一步提高了對安全保衛(wèi)工作重要性的認識，增強了工作的責任感和緊迫感。這對我今后更好地開展工作有著積極的指導意義。
安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己雖然保衛(wèi)工作有所認識，但是比較單一，認為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，通過這次培訓使自己真正認識了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實，任務很艱巨，責任很重大，所以以下是我的一些見解：
一、通過培訓切實增強了銀行安全保衛(wèi)意識
做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們的基本要求，也是為確保社會穩(wěn)定的重要基本同時，隨著公民安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、提供相適應的安全服務，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。更重要的銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關(guān)監(jiān)管部門、投資者和公眾更多的關(guān)注，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽，從這個意義上講“安全責任大于天”一點也不過分。從我們自身的經(jīng)營和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。一個健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務，壯大自己，從而爭取更大的經(jīng)營業(yè)績。
二、強化安全防范意識是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證
從當前我行安全保衛(wèi)工作面臨的內(nèi)外部形勢看，我們的壓力還是很大的。全行的風險防范水平還有待進一步提高，對風險點的監(jiān)控能力還有待進一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；因而，我們必須要有“防患于未然”的意識。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，而不是充當“事后諸葛”。要堅持“安全第一、預防為主”的原則，真正建立起預防各類案件和災害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的前面，真正做到未雨綢繆。對全行的各類風險點要心中有數(shù)，對外部治安環(huán)境形勢要有準確的判斷，以便于指導全行。要結(jié)合工作實際，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應急預案，同時要組織好相關(guān)預案的演練工作，使員工真正掌握預案的流程、要點和防范手段，確保應急預案真正發(fā)揮作用。
三、要加強教育與培訓，增強全員安全防范意識。
銀行員工心得體會 第4篇
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2016年銀行員工工作心得體會【1】
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質(zhì)量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。公務員之家
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。
2016年銀行員工工作心得體會【2】
我想說一說，作為一個銀行員工，你自身存在的價值在哪里?我從2015年7月中旬入行以來，到目前一年3月有余，累計承擔83項任務，完成64個各類研究報告，這些任務和報告多數(shù)為本人獨立完成，并大多屬于原創(chuàng)，從最初的茫然無知，到目前初步具備銀行從業(yè)者的水平，我在期間負出了很多，一年多以來，我看了44本關(guān)于銀行及金融行業(yè)的書，閱讀不下150篇研究報告，更別提其它被忽略一些學習平臺，我一年的學習量超過了我博士三年。我個人也時常在想，我需要為銀行做什么，自身又能夠得到哪些成長。應該說，銀行的管理層面大多經(jīng)過基層和各業(yè)務條線的考驗，身經(jīng)百戰(zhàn)，自身想法比較多，對于同業(yè)動態(tài)及未來趨勢有自己獨到的見解，銀行的發(fā)展自有其脈落，由于出身博士，進入銀行的起點會高一些，能夠擺脫一些較為基礎(chǔ)的工作束縛，有較多地機會與領(lǐng)導溝通，也能夠比較明確觀察到領(lǐng)導的想法，同時也會把自己主觀的很多想法帶到工作中，經(jīng)常這個看不慣、那個看不慣，后來認識到這是一個自我迷失的過程，剛從學校出來時的書生偏見需要在工作中不斷被磨煉。請注意，我這里想強調(diào)得是，領(lǐng)導不是沒想法，而是想法很多，他需要更多地的理由去支撐，去印證，例如領(lǐng)導可能會突然覺得某項業(yè)務需要給予更高權(quán)重的資源投向，那么我們便需要順著領(lǐng)導的思路考慮以下幾個如題，如依據(jù)在哪里?同業(yè)是怎么做的?有沒有先例?效果如何?給予更高傾向的時間需要持續(xù)多久?對于其它業(yè)務的影響?短、中及長期的考慮?同業(yè)中做得和沒做得對比如何?等等，這些都需要在研究報告中給予體現(xiàn)，這也是一個銀行員工在工作中接受任務時需要常?？紤]的，你的存在在于減輕領(lǐng)導的困擾，祛除雜音，使他在決策時更為明確。
當然，談及銀行，心中總會有一種高高在上的感覺，但是無論是在學校還是社會中，只要你沒有進入銀行系統(tǒng)中，對于銀行柜臺及其業(yè)務人員以外的銀行從業(yè)者，你便無法給予更多想象，對于銀行的理解也只能停留于較為淺顯的層面，如簡單的存貸業(yè)務等。
的確銀行并不神秘，它是一個企業(yè)，也是一個中介，更是一個平臺，它需要像企業(yè)一樣注重公司治理，也需要像中介一樣拓展業(yè)務，更需要像平臺一樣積累客戶。在銀行系統(tǒng)，你的工作也許簡單地只是負責資金進出，也許復雜得需要將自己置身于整個中國經(jīng)濟金融市場的任何細枝末節(jié)之中，無論如何，銀行的工作可松可緊、可簡可繁。
業(yè)務層面，我們可以將銀行的表內(nèi)外業(yè)務分為三個層面：一是授信業(yè)務(包括零售與公司);二是資金業(yè)務(主要是指自有資金與理財資金的投資);三是同業(yè)業(yè)務(面向除零售與公司業(yè)務以外的機構(gòu)客戶)。如果按客戶劃分，那就是零售客戶、公司客戶與金融機構(gòu)客戶三類，無論是以客戶還是以業(yè)務為中心，均可以對銀行的業(yè)務類別有一個大致的把握。顯然，不同類別的業(yè)務對于銀行具有不同的戰(zhàn)略地位，這種戰(zhàn)略地位依賴于該業(yè)務的周期性，公司業(yè)務典型的順周期，在經(jīng)濟不斷下行的背景下，銀行的公司業(yè)務便面臨較大的壓力，具有典型不親周期性甚至逆周期性的零售與資金業(yè)務便需要給予更重要的定位，這也是現(xiàn)階段各銀行都在推動的轉(zhuǎn)型方向之一。在中國，由于銀行是典型的杠桿經(jīng)營實體，資產(chǎn)負債率在93%-95%區(qū)間內(nèi)，因此風險常常被作為第一考量因素，銀行在資金業(yè)務中也常常被給予較多限制，使得銀行資金業(yè)務的發(fā)展比較緩慢，未來還有較大的空間。此外，由于銀行的各項業(yè)務客戶基礎(chǔ)、資金投融需求、收益周期性、風險管理等方面的差異，使得監(jiān)管層面無論作何改變，銀行總會通過在不同類別業(yè)務之間進行騰挪式發(fā)展來規(guī)避，這種規(guī)避與反規(guī)避也不斷地著體現(xiàn)著銀行的推陳出新過程，也為銀行的未來人才提供更多自身抱負的機會。
如前所述，銀行也是一個企業(yè)，它需要像企業(yè)一樣不斷關(guān)注公司治理，這一公司治理包括股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、分支機構(gòu)轉(zhuǎn)型、人力資源安排等諸多方面。銀行需要不斷地資本規(guī)劃實現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的最優(yōu)，需要根據(jù)業(yè)務的發(fā)展、同業(yè)的動態(tài)、未來的需求不斷調(diào)整組織架構(gòu)，推動分支機構(gòu)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)軌，以實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務條線的專業(yè)化發(fā)展，同時還要輔之以相應的人力資源安排。我們不得不承認，中國的銀行業(yè)治理除是自身的業(yè)務發(fā)展需求以外，更多地層面得是受到監(jiān)管機構(gòu)的壓力推動，如資產(chǎn)管理業(yè)務、資產(chǎn)托管業(yè)務，監(jiān)管層面在推動銀行業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整除考慮風險隔離等因素以外，更多地是依據(jù)國外銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，從這一層面而言，監(jiān)管趨勢是可以預測的，如推動商業(yè)銀行業(yè)務與非商業(yè)銀行業(yè)務的組織架構(gòu)隔離、條線的專業(yè)化發(fā)展等，那么在此基礎(chǔ)上，便可認為資金業(yè)務與資產(chǎn)管理業(yè)務的專營化甚至子公司制是不可避免的趨勢，但在這一趨勢不斷成為現(xiàn)實的過程中，需要結(jié)合銀行自身的條件，這種自身條件更多地考慮資產(chǎn)規(guī)模，不同的資產(chǎn)規(guī)模需要不同的員工數(shù)量，需要相應的會議室達到一定級別和說量，也需要固定資產(chǎn)投入達到一定比例，對此，銀行需要制定詳細的規(guī)劃，監(jiān)管層在推動時也需因地制宜。
最后，我想談論一下平臺這個概念，這往往淡化了銀行作為一個經(jīng)營實體的作用，最早的存貸業(yè)務，銀行家便只是直到牽線搭橋的作用，隨著資金來源(資金池)與資金投向(資產(chǎn)池)的多元化與多樣化，簡單的牽線搭橋便難以直到滿足客戶群體的需求，相應的輔助業(yè)務也需要給予配套發(fā)展，投融資結(jié)構(gòu)的設計等投行業(yè)務相應地發(fā)展起來。這個程度而言，p2p是不是起到和銀行一樣的作用?顯而意見，是的。我們把資金投到p2p平臺，p2p平臺投給相應的客戶，這一作用和銀行并無差異，而如果將p2p納入到銀監(jiān)會管轄，再規(guī)定需要定期繳納保證金、風險準備金(類似于存款準備金)，規(guī)定一系列監(jiān)管指標，那么p2p就是銀行。因此，我們可以說，銀行的本質(zhì)就是p2p。
談及這么多，也只是希望和大家分享自已工作一年多以來的想法，銀行工作很累，但樂于其中，與大家共勉。
2016年銀行員工工作心得體會【3】
優(yōu)質(zhì)服務真心付出金融業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，在一個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使銀行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為員工必須堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險，人人有責，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。
作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風險，讓我們行的各項業(yè)務得到健康的發(fā)展。
作為服務窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務;其實，優(yōu)質(zhì)服務也表現(xiàn)在一些細微之處，持之以恒，由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴眨瑥目蛻衾娉霭l(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。
銀行的服務工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風險，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務，把我們各項工作推向一個更高的起點。
何謂“精品服務”?“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務的新階段。服務，就是要通過柜員的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們?nèi)说姆绽砟?，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。
記得曾有一位經(jīng)濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”銀行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
銀行員工心得體會 第5篇
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一直以來，合規(guī)經(jīng)營都是銀行業(yè)穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責要求，同時也是保障客戶權(quán)益、防范操作風險的有力武器。合規(guī)意識樹立的牢不牢，合規(guī)風險防范的嚴不嚴，合規(guī)操作把握的準不準，都將成為影響全行能否持續(xù)健康經(jīng)營的重要因素。
城北支行的違規(guī)扣劃事件，看似是幾個微小的疏忽造成的，但實際上卻造成了嚴重的操作風險，為我們帶來了沉重的教訓和代價。
加強合規(guī)操作，并不能只是掛在嘴上。有時可能覺得有些規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的發(fā)展，其實不然。各項規(guī)章制度的建立都是經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，有些就是因為在細節(jié)上沒有堅持合規(guī)操作，使得后果不堪設想。平時對待每一個客戶，既要做到服務周到，更要做到嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行。不要因為對方是自己或者客戶經(jīng)理的熟人，又或是經(jīng)常來辦理業(yè)務，就放松了警惕。只有加強了自身業(yè)務知識的學習，提升合規(guī)操作意識，做到警鐘長鳴，才能真正有效地提升客戶對我行的綜合評價。
合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務處理的疑問，對自己經(jīng)手的復核和授權(quán)業(yè)務警惕性負責并追問到底。堅持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風險的最有效方法。實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強有力的督查制約。
盡管我們經(jīng)常強調(diào)要加強內(nèi)控合規(guī)管理，注重防范內(nèi)生風險，但各類大小案件卻層出不窮。通過學習此類案件，我們今后需要更加注重從源頭上樹立內(nèi)控合規(guī)意識，做好合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作。
一是要提高思想認識，樹立合規(guī)操作理念。平時要加強自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，提高風險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
二是要堅持合規(guī)原則，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。作為銀行的員工，必須正確認識到?jīng)]有規(guī)矩不成方圓的定律，要始終將規(guī)矩與紀律挺在前面，從我做起，從一點一滴做起，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險，人人有責，合規(guī)操作，始終踐行，確保在自己的職責與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務。
銀行員工心得體會 第6篇
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三嚴是對修己正身之道的凝練和提升，也是對我們共產(chǎn)黨人為政之規(guī)的高度概括。修身，才能凈化升華思想認識，滌蕩鍛造純潔靈魂，做到身強身正。用權(quán)，旨在以法規(guī)為度，嚴字當頭，公字在心，用之公平，杜絕，做到心正權(quán)正。律己，旨在自律，重在自覺，常思常想，常照鏡子，正正衣冠，治治小病，不該伸的手不伸，不該講的話不講，不該做的事不做，做到行得正、走得端。
群眾路線教育實踐活動中，黨員、干部要狠剎、端正作風，就要把三嚴要求切實貫徹在從政的全過程。只有加強黨性修養(yǎng)、堅定理想信念、提升道德境界、追求高尚情操，自覺遠離低級趣味，自覺抵制歪風邪氣，才能嚴以修身。只有堅持用權(quán)為民，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里，不搞特權(quán)、不，才能嚴以用權(quán)。只有心存敬畏、手握戒尺，慎獨慎微、勤于自省，遵守黨紀國法，做到為政清廉，才能嚴以律己。
三實是對領(lǐng)導干部工作生活方方面面作風建設的更高更實要求。謀事要實，就要從實際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，所謀所思所為之事要符合實際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學精神，不好高騖遠、好大喜功，不虛榮浮夸、脫離實際。創(chuàng)業(yè)要實，就要腳踏實地、真抓實干，從小事做起，從群眾關(guān)心的事做起，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題。做人要實，就要誠字當頭、實字為先，對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事，公道正派。
三嚴三實是為政之要。嚴是慎獨慎微的自律，實是腳踏實地的干勁。每一位領(lǐng)導干部，要把為政之嚴與做事之實熟稔于心、相互融合、外化于形，才能高舉為民務實清廉之旗，經(jīng)得起各種各樣的沖擊和誘惑，營造情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀的風清氣正的為政環(huán)境，也才能更好地實現(xiàn)為官一任、造福一方的價值追求。
嚴的反義詞是寬。三嚴的要求正是針對了時下一些領(lǐng)導干部對自身失之于寬的現(xiàn)象。劉衛(wèi)國代表指出，我們從不少反腐案例中可以看到，正是因為于己過寬，一些領(lǐng)導干部才會對自己降低標準，乃至私欲膨脹。徐金記委員說，時時謹記三嚴，領(lǐng)導干部才能堅定理想信念，加強黨性修養(yǎng)，堅持用權(quán)為民，時時處處嚴格要求自己。有了三嚴，三實就有了基礎(chǔ)和動力。
實與虛相對立。現(xiàn)實中有些人玩虛的太多。盛亞飛代表說，領(lǐng)導干部在工作中不能只追求顯績，比如一味注重修路、造樓;而忽視潛績，諸如制度建設、規(guī)范制定等方面。為官一任，主政一方，就要實實在在做一些事，創(chuàng)新探索，深化改革，做成幾件前人沒有做過的事情，切切實實推動地方經(jīng)濟社會全面發(fā)展，惠及百姓。而對領(lǐng)導干部的考核，也要依照三嚴三實的標準，gdp是重要的，但一年一考核沒有意義，因為這是領(lǐng)導干部多年工作的成果。建立健全科學合理的干部考核評價體系，有助于干部更好地踐行謀事要實。
銀行員工心得體會 第7篇
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這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
銀行員工心得體會 第8篇
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銀行員工知心·服務心得體會
五天！五天時間你可以做些什么？你可以開始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作?？墒?，在我們xxx支行這五天的時間里，讓我們做到了我們以前只能想?yún)s不敢嘗試去做的事情，那就是，讓知心·服務在xxx支行生根發(fā)芽！
記得在我08年剛剛?cè)胄械臅r候，我們充滿激情，立志要通過我們的努力改變我行的服務現(xiàn)狀，可是，隨著時間的推移，我們不但沒有改變現(xiàn)狀，反而被同化，認為這樣挺好的。就這樣一直持續(xù)了4年多。在我們心中的激情之火即將燃滅時，xxx團隊進駐我行，為我們注入了新的活力。
晨會、標準站姿、標準坐姿、標準手勢、文明用語、環(huán)境6s等等等等，一系列新的理念涌入到了我們的xxx支行，大家按照xxx團隊的要求，熱火朝天的干了起來。
按照總行的安排，xxx團隊于11月5日進駐我行，當天，我們成立了相關(guān)責任人小組，做了明確的責任分工，讓我們各司其職，并召開了責任人第一次會議，當xxx團隊提出當天的整改方案時，我的心中充滿激動，這就是我一直想要做的，但由于種種原因，一直不能實現(xiàn)。在第一天里，我看到了我們的家人個個干勁十足，拖地、擦窗戶、去除“牛皮癬”……，我想，打造標桿網(wǎng)店也許是大家共同的心愿吧！
看著我們的家人，規(guī)范而又禮貌的為客戶提供服務，面上的笑容和藹可親，我從內(nèi)心里感到驕傲，驕傲我們的家人是如此的可教，驕傲我們的家人具有如此強大的凝聚力和執(zhí)行力。但更多的是感動，感動我們的老員工沒有自暴自棄，放任自流，每一個動作所體現(xiàn)的不僅僅是服務，更多的是真誠，是那一份對家的熱愛！
每天晚上我們都要召開會議到很晚，沒有一個人抱怨，都嚴格按照xxx團隊的要求進行訓練，有的家人甚至五天時間沒有回過一次家，直接住到了單位宿舍，這是什么，這就是舍小家為大家的具體體現(xiàn)。
銀行員工心得體會 第9篇
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銀行員工以案促改心得體會
通過我行組織的以案促改專題組織生活擴大會的學習，使我認識到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅是工作的規(guī)范,更是涵蓋了生活作風的方方面面.通過辦法的學習，讓我們體會到了合規(guī)文化建設的重要性，體現(xiàn)了一個城市商業(yè)銀行在內(nèi)控和風險防范上面所注重的程度與防范能力。
一、加強自身修養(yǎng),提高合規(guī)意識
作為中原銀行的一員，點滴小事往往是最能夠反映對相關(guān)制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學習的內(nèi)容，堅持集中學習與自學相結(jié)合，積極參加上級行組織的各類集中培訓；在工作上要對自己的工作，盡力做到讓同事與領(lǐng)導滿意，以合規(guī)、合法為基礎(chǔ)；生活上堅持做到廉潔自律,以身作則。
二、結(jié)合工作實際,領(lǐng)會學習內(nèi)容
我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一，這也是規(guī)范辦法中對業(yè)務上所要求的，進一步加大力度,加快步伐，采取有效措施,建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責,保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行。同時，按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、廉潔自律,嚴格要求自己
此次的學習是對現(xiàn)實出現(xiàn)的案例的歸納與總結(jié)，對進一步加強工作要求與規(guī)范行為、嚴格監(jiān)督管理起到了重要作用。作為中原銀行的員工，要時刻以標準為行為規(guī)范，保持清醒頭腦，遠離不良風氣，免受各種誘惑，嚴格按照辦法上的規(guī)章制度來要求自己。
四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，進一步提高自我防范能力我們平時疏于學習，對規(guī)章制度理解不夠全面,只抱著努力做好工作、遵守紀律的想法，而忽視了對規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學習，日久會產(chǎn)生一些自由散漫的思想，導致違規(guī)違紀的情況發(fā)生，甚至是違法的案件發(fā)生。通過這次活動的開展，使我深刻認識到，不學習法律法規(guī)的有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，也不可能成為一名合格的中原銀行員工。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。通過這次活動的學習，聯(lián)系全行實際，我感到當前關(guān)鍵要加強約束機制，嚴格業(yè)務操作管理，加強業(yè)務和技術(shù)監(jiān)督，禁止崗位職責混淆、業(yè)務和技術(shù)運作交叉，嚴格按照規(guī)章制度規(guī)定的各項要求，提高員工的自我防范能力，從源頭上杜絕各類案件的發(fā)生。
作為一名銀行工作人員，要面對“日理斗金”的狀況而坐懷不亂，要面對“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚，“念念有如臨敵日,心心常似過橋時”，這就要正確處理好工作責任與個人名利的關(guān)系：所謂“人為財死,鳥為食亡”，名利對于很多人來說無疑是極具誘惑力的東西，然而，試想馬失前蹄、鋌而走險換取的名利又怎能長久？不顧良心和道德的約束得到的一時揮霍無度又怎能讓自己和家人安心？只有樹立正確的人生觀和價值觀,正確處理好個人得與失的關(guān)系，方能在紛繁復雜的環(huán)境中為內(nèi)心留一片清涼平靜的綠地，永遠常青。
有心懷覬覦者，追名逐利，盲目攀比，經(jīng)過一番欲無度,終得身陷囹圄中；
銀行員工心得體會 第10篇
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通過這幾天的學習，不僅讓我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融。財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融。財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑。存。取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務辦。的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意！
