個人工作心得 第1篇
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起初來到修試公司的時(shí)候，對于這份新工作不熟悉，只是感覺臟、累、忙。也許是出身變電站的緣故吧，對于這樣的工作環(huán)境顯得不太適應(yīng)。
修試公司，作為電網(wǎng)企業(yè)的一線生產(chǎn)部門，其主要負(fù)責(zé)變電站設(shè)備的檢修和維護(hù)工作，專業(yè)性比較強(qiáng)，是鍛煉人的好地方。來到公司的第一天，面對一張張新鮮的面孔，一張張熱情的笑臉，我開始對今后的工作很是期待。我對現(xiàn)在的工作很陌生，很多工作不知道怎么完成，心里很苦悶。同事們看的出我的難處，都很主動的幫助我，對我這樣一個新同事，大家并沒有排斥，這點(diǎn)讓我很感動。于是暗下決心要在最短的時(shí)間內(nèi)，融入到這個集體，和大家打成一片。
短短的一個月時(shí)間，我真的做到了。漸漸的，我和每個人都認(rèn)識了，了解他們每一個人。這里的人們都是一線的普通職工，做著同樣的工作，吃著同樣的苦，但是大家都顯得很輕松。我曾經(jīng)問過一個同事，難道他從來沒有感覺自己的工作累？也不會抱怨加班到很晚？他很淡然的告訴我：“每個人的工作內(nèi)容或許不一樣，但都是為了電網(wǎng)穩(wěn)定發(fā)展作貢獻(xiàn)。誰累點(diǎn)，誰輕松點(diǎn)，都無所謂的。再說咱們的工作和修建紅旗渠比起來，還能叫苦？”是呀！比起那些為了整個林州人民吃水問題而奮斗的人們，我們這點(diǎn)工作量又算得了什么呢？這也是我第一次真正的理解紅旗渠精神的含義。
個人工作心得 第2篇
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六年級是小學(xué)階段最難管理的時(shí)期，在這個時(shí)期學(xué)生的思想發(fā)生很大的變化，尤其是一些學(xué)生思想趨于成熟，學(xué)習(xí)目標(biāo)出現(xiàn)偏離，因此，在這個時(shí)期教師的引導(dǎo)就尤為顯得重要。所以，安全教育是我晨間談話的主要內(nèi)容，如果安全出了問題，什么也得不到保障。下面由小編來給大家分享六年級教師工作心得，歡迎大家參閱。
六年級教師工作心得1時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期結(jié)束了 。這學(xué)期，我接任了六年級(1)班的語文課與班主任工作。說實(shí)話，這對于初出茅廬班主任的我來說實(shí)在是一次很大的挑戰(zhàn)。全校誰都知道這個班是一群自由散漫的淘氣包，我看見他們頭都大了，值得慶幸的是曹如景老師能和我并肩作戰(zhàn)，一起分擔(dān)班里的很多事;還有很多的班主任也都給予了我很大的幫助，尤其是杜梅芹、王淑君、宋桂敏、石鳳玲、丁玉玲老師，當(dāng)我想打退堂鼓的時(shí)候，是她們鼓勵了我，在這里我要向她們致以深深的謝意!現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面
我始終貫徹黨的教育方針，教書育人。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，顧全大局;團(tuán)結(jié)同事，我真誠的對待身邊的每一個人。所以我一直相信精誠所至、金石為開。盡管我曾連續(xù)送過幾個畢業(yè)班，但我不敢說教學(xué)上有多少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可是我會毫不保留的把我想到的說給平行班的老師。我和王淑君、宋桂敏老師幾乎每一課我們都集體備課，從課前預(yù)習(xí)到課后作業(yè)的布置我們都是群策群力、共同切磋，其樂融融。我會用我的真心、耐心、愛心呵護(hù)著每一個孩子們。
二、班級管理方面
面對這樣一群特殊的群體，我必須要做一名有震懾力的嚴(yán)厲老師。無論怎樣嚴(yán)厲，我都首先尊重他們，維護(hù)他們的自尊心，從不羞辱他們。我們往往把感情看得很重，如果有意無意傷了感情，就會刺傷我們的心，學(xué)生也是一樣，特別喜歡尊重他們的老師。為了搞好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，讓學(xué)生得到全面發(fā)展，我制定了班級制度，如：考勤制度、請假制度、圖書管理制度等;我還注重管好班級“關(guān)鍵”人物，如:稱王稱霸的趙瑞、無組織無紀(jì)律的張亞仲等;作為班主任，我努力做好與任課老師的協(xié)調(diào)工作。
三、教育教學(xué)方面
(—)狠抓基礎(chǔ)知識和基本技能
由于我班學(xué)生基礎(chǔ)差，為了扎實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)知識和基本技能，我在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上對癥下藥，因材施教，不斷提高學(xué)生的知識水平。比如：在書寫方面，我大力強(qiáng)調(diào)規(guī)范，要求行款整齊，跡工整，并努力克服錯別。
(二)做好轉(zhuǎn)差工作
我既嚴(yán)格督促他們，又給予他們及時(shí)的鼓勵，使他們重拾學(xué)習(xí)的信心。
總之，我以后努力使各項(xiàng)工作再上新的臺階。
六年級教師工作心得2班主任，是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者，組織者和實(shí)施者.作為班主任，每天面對的，是幾十雙渴求知識的眼睛，每天接觸的，是幾十顆等待滋潤的心靈.如何讓這一雙雙的眼睛充滿智慧之光?怎樣使這一顆顆心靈健康成長?這不僅需要班主任具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感，更需要班主任具備一定的組織管理能力.本學(xué)期很快過去了，下面就本學(xué)期的班主任工作做進(jìn)行總結(jié)：
一、加強(qiáng)思想教育
六年級的學(xué)生，思想已經(jīng)成熟，作任何事都有自己的主張，所以要耐心細(xì)致地做好他們的思想工作.本學(xué)期我主要從以下幾方面進(jìn)行教育。
1、發(fā)揮自身表率作用.小學(xué)生，對班主任有著一種特殊的信任和依賴情感.班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動，無形之中會成為全班幾十個孩子的榜樣.因此，我在工作中愛崗敬業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)道德，以愛潤其心，以言導(dǎo)其行，用愛心去滋潤學(xué)生，用語言去感化學(xué)生，教給學(xué)生做人的道理，增強(qiáng)學(xué)生前進(jìn)的動力.'其身正，不令而行.其身不正，雖令不從.'在班級工作中要求學(xué)生做到的，我自己首先必須做到。
2、建立規(guī)范班級。
對學(xué)生的管理，如果僅靠師生間的個人感情，則易造成管理上的放縱及隨意.因此，開學(xué)之初我就制定一個科學(xué)規(guī)范切實(shí)可行的班規(guī).而且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用.利用班規(guī)對學(xué)生進(jìn)行考核，每一大周一總結(jié)，對于優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵.這大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，同時(shí)也制約了思想差的學(xué)生的一些行為，使他們屏棄自身的不良習(xí)慣.
二、熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，相信學(xué)生
我相信學(xué)生在我的主導(dǎo)作用下能管好自己，所以，首先，我充分發(fā)揮班干部的主體作用.在一定意義上說，創(chuàng)建和諧的班集體，班干部是決定性的因素。于是，我著手對管理體制進(jìn)行“放權(quán)”。通過幾次班干部會議，我要求班干部敢想，敢做，不僅要做實(shí)干家，更要做決策者，只要能發(fā)動同學(xué)們自覺參與班級管理，有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)和各種愛好的發(fā)展，什么想法和活動都可以討論。這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性，調(diào)動了班干部的積極性，工作起來輕松許多，而且效果也較好。每天的班會，我都讓班干部去說，對于當(dāng)天班級里面發(fā)生地事情進(jìn)行總結(jié)，評價(jià)并且制定出好的方法來預(yù)防及制止一些不良現(xiàn)象。
三、耐心細(xì)致做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作
每一個學(xué)生當(dāng)初來到我們學(xué)校都是抱著百分之百的希望來的?？山?jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，他們的學(xué)習(xí)成績并沒有得到他們想要的那種結(jié)果。有些學(xué)生甚至成了班級的學(xué)困生，后進(jìn)生。面對這些情況，我們作為教育工作者，就要堅(jiān)定我們的信念：我們決不能放棄任何一個學(xué)生，決不能讓這些學(xué)生失去學(xué)習(xí)的信心，決不能讓家長對孩子們報(bào)的希望破滅。作為六年級的班主任，在教育影響后進(jìn)生的過程中，我用心去與學(xué)生交流。從學(xué)生的最佳接收點(diǎn)去教育學(xué)生，以情激情，以情勵人，施之以愛，拉其進(jìn)步，貴在扶持，長抓不懈。
1、做學(xué)困生的知心朋友。
工作中我時(shí)刻以一顆慈母般的心關(guān)愛著每一個學(xué)生;始終以期待的目光關(guān)注著每一個學(xué)生。從不因?qū)W生學(xué)習(xí)成績差而歧視學(xué)生。既為取得好成績的學(xué)生感到高興，也能諒解學(xué)生學(xué)習(xí)中的失誤，讓學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感到我既是他們學(xué)習(xí)上的好幫手，又是生活中的知心朋友。在我們班中，學(xué)困生比較多，我便經(jīng)常找他們談心，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心，學(xué)習(xí)上遇到困難，我也耐心細(xì)致地為他們講解。使他們相信自己的老師，也把老師當(dāng)作知心朋友。
2、盡職盡責(zé)轉(zhuǎn)化好每一個后進(jìn)學(xué)生。
前蘇聯(lián)教育學(xué)家馬柯連卡曾說過：“愛是無聲的語言，也是最有效的催化劑?！苯處煂W(xué)生的愛，勝過千次萬次的說教。在我的班中思想差的學(xué)生比較多，他們身上有許多不良行為，為了教育他們，我便經(jīng)常找他們談心，說出他們身上的不足，以及這些缺點(diǎn)會給他們造成什么樣的后果，對他們進(jìn)行“動之以情，曉之以理”的教育，幫助他們克服身上的不足。
在班主任工作中自己還存在許多的不足，生氣的時(shí)候，我也會大聲訓(xùn)斥他們;學(xué)生不完成作業(yè)時(shí)，我也會變相體罰他們，罰他們抄作業(yè)等等。雖然做班主任工作以來我沒有做過驚天動地的偉業(yè)，但我走過的每一段路，留下的每一個足跡，都能折射出我生命的價(jià)值。我是失去了很多，但我無怨無悔，因?yàn)槲疑钌畹貝壑覐氖碌倪@個太陽底下最神圣的職業(yè)。“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程?！奔热晃疫x擇了這個職業(yè)，我就會盡我最大的努力，做好教書育人的大事。
六年級教師工作心得3班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標(biāo)志，也能從中體驗(yàn)到做教師的快樂。著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級像一個大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會?！币粋€良好的班集體對每個學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細(xì)致的工作。接下來就這一學(xué)期的班主任工作作一個匯報(bào)
一、加強(qiáng)思想教育,確立班集體的奮斗目標(biāo)。
加強(qiáng)思想教育是班主任工作的重要方面，也是班級工作的重點(diǎn)。首先要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，再對他們進(jìn)行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為中華的振興而奮發(fā)向上的思想。班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會失去前進(jìn)的動力。所以，一個良好的班集體應(yīng)該有一個集體的奮斗目標(biāo)，形成強(qiáng)大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班的實(shí)際，制定出班級的奮斗目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過程中，要充分發(fā)揮集體每個成員的積極性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責(zé)任感。因此，我給同學(xué)們制定了班規(guī)和一日常規(guī)，結(jié)合《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》進(jìn)行有效的教育。使學(xué)生認(rèn)識到自己所做的行為規(guī)范和不規(guī)范，直接影響到班級的集體榮譽(yù)。這樣增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
二、注重培養(yǎng)正確輿論和良好的班風(fēng)。
一個良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風(fēng)去影響、制約每個學(xué)生的心理，規(guī)范每個學(xué)生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量，對班級每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。因此，班內(nèi)要注意培養(yǎng)正確的集體輿論，善于引導(dǎo)學(xué)生對班級生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行議論、評價(jià)，形成”好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。因此，我注重學(xué)生的行為規(guī)范，抓典型，樹榜樣，在班級中開展評比激勵機(jī)制，形成互爭互賽的競爭氛圍，讓學(xué)生通過競賽看到自己的閃光之處，明白自己的不足和今后努力的方向。這學(xué)期，班中有個別同學(xué)食堂中飯不吃，到小攤小販那里去買包子等零食吃，我就讓大家開展一個小小討論會，讓大家一起來談?wù)劄槭裁床荒茉谛傂∝溎抢镔I東西的原因，談?wù)勂渲械睦c弊，讓那些同學(xué)明白學(xué)校、老師這樣做的原因是什么，從而養(yǎng)成自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度的好習(xí)慣。
三、注重干部隊(duì)伍的培養(yǎng)，實(shí)行班級管理民主化、細(xì)致化。
有句話說：“抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”，班主任工作只有細(xì)致入微，才能使班級管理見成效，而在細(xì)致管理基礎(chǔ)上還應(yīng)充分發(fā)揮民主。班主任要有意識的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會，充分調(diào)動全班每個同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識得到培養(yǎng)，管理能力得到增強(qiáng)。班干部既要有管理能力，又要民主管理。因此每個干部都要清楚地明白自己的職責(zé)，
及時(shí)認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作。在班干部中，我定期開展批評和自我批評，讓大家意識到當(dāng)班干部不是為了一時(shí)的光榮，應(yīng)該更加以身作則，成為班級中各方面的示范。對于各方面不太自覺的同學(xué)，我請小干部和他們結(jié)成手拉手小伙伴，班干部進(jìn)步的同時(shí)也要幫助這些后進(jìn)生一同進(jìn)步，效果比較明顯。
四、開展活動，培養(yǎng)學(xué)生能力，增強(qiáng)班級的凝聚力。
集體活動能發(fā)揮娛樂、導(dǎo)向、育人的功能，又能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育。班主任要積極組織、參與學(xué)校各項(xiàng)有意義的活動，在活動中，促進(jìn)學(xué)生相互關(guān)心，尊重理解和協(xié)作的關(guān)系，積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)競賽活動。因此，本學(xué)期，我根據(jù)學(xué)校大隊(duì)部的要求，根據(jù)學(xué)生的興趣、愛好，結(jié)合”我能行”活動，在班內(nèi)開展了”智力”比賽、小品表演……要求學(xué)生小組合作、同學(xué)合作共同完成任務(wù)。通過活動，學(xué)生的合作能力得到了提高，增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼，學(xué)生對這類活動興趣盎然，積極地投入到班級活動中去。長此以往，就會不自覺地喜歡上這個集體。
五、注重家校聯(lián)系工作
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，對學(xué)生教育離不開家長的配合。我重視與家長的溝通，坦誠相待，使學(xué)校和家長對學(xué)生的教育有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見。家訪是學(xué)校與家長聯(lián)系的重要途徑，我高度重視，幫助家長共同對待孩子的進(jìn)步和存在的問題，同家長達(dá)成共識，充分調(diào)動家長的積極性，配合學(xué)校教育好孩子。家長都忙于工作，跟孩子的溝通更少，所以我們更要做好家校聯(lián)系工作。
有人說：“要給人以陽光，你心中必須擁有太陽?！卑嘀魅问墙逃?、領(lǐng)路人，只要我們班主任心中擁有太陽，洞悉學(xué)生的心理，對學(xué)生教育動之以情，曉之以理，持之以恒，和風(fēng)細(xì)雨，定然潤物無聲。我們的班主任工作就會做得更好，實(shí)現(xiàn)著名教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教。”我們的學(xué)生就會自尊、自立、自律、自強(qiáng)。
六年級教師工作心得4六年級已接近尾聲。一年的時(shí)光就這樣匆匆忙忙地過去了，回顧一年來的點(diǎn)滴工作，想說的真是太多太多。古人云：教師是蠟燭是春蠶;今人說：教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業(yè)。為了不辱沒教師這個神圣的職業(yè)，下面就本學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以便在新的一年里更好地為教育，為師生服務(wù)，向德藝雙馨的教師邁進(jìn)。
一、思想政治學(xué)習(xí)，師德修養(yǎng)方面
一年來，我端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，始終嚴(yán)格要求自己，重視政治學(xué)習(xí)，積極涌躍參加學(xué)校組織的各種形式的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識，提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，并服從工作安排。2019年——2019年，我?guī)Я昙壵Z文教學(xué)工作的同時(shí)，還承擔(dān)學(xué)校的工會工作喝學(xué)校的安全工作，力求在平凡的崗位上磨練自己，貢獻(xiàn)自己。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高教學(xué)效果
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。
平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。
針對低年級學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。
經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起。
(二)調(diào)動學(xué)生的積極性。
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
(三)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，一年來，我一直注重抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。
四、努力做好工會工作喝安全工作
我利用課余時(shí)間組織教職工們到戶外活動，三八節(jié)組織了拔河比賽，四、五月份組織老師們排球比賽，豐富來師門的業(yè)余生活。
同時(shí)協(xié)助學(xué)校搞好安全工作，加強(qiáng)校園巡邏，督促值周教師認(rèn)真管理學(xué)生，經(jīng)常與班主任溝通，杜絕學(xué)?？赡馨l(fā)生的安全隱患，與校醫(yī)配合，共同做好學(xué)校的疾病預(yù)防工作。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但我知道，成績只能代表過去，這些成績只會成為自己前進(jìn)的動力，我將不斷追求，用似火的青春，赤誠的心靈，辛勤地耕耘，不斷地成長，用愛滋潤每一個學(xué)生，讓他們健康快樂地成長。
六年級教師工作心得5時(shí)光飛逝，日月如梭，驀然回首，一學(xué)期的語文教學(xué)又告結(jié)束。這一學(xué)年我擔(dān)任六年級語文教學(xué)。我對教學(xué)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤奮學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)。
一、基本情況概述
教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。所以在剛接手這個班的時(shí)候，我就盡量去了解他們。我發(fā)現(xiàn)班上同學(xué)比較活躍，上課氣氛積極，但中等生、差生占了大多數(shù)，我備課時(shí)就要注意到這點(diǎn)，做有針對性的準(zhǔn)備。
二、努力做好教學(xué)常規(guī)工作
我一向努力做好教學(xué)常規(guī)工作，經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請教。課前能認(rèn)真?zhèn)湔n，吃透教材和小學(xué)語文新課標(biāo)的精神，精心設(shè)計(jì)好每一節(jié)課，教案詳細(xì)。上課遵循科學(xué)的教學(xué)程序，堅(jiān)持使用普通話教學(xué)，板書工整，條理清晰。根據(jù)六年級的心理特點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，創(chuàng)設(shè)學(xué)生學(xué)習(xí)的情境，分散知識的難點(diǎn)、突出知識重點(diǎn)，達(dá)到了優(yōu)化語文課堂教學(xué)的目的;同時(shí)在課堂教學(xué)中，面向全體學(xué)生，突出語文課的特點(diǎn)，注重讀中感悟，鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，善于教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法;還注意減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，精講精練，開展素質(zhì)教育，向40分鐘要質(zhì)量。當(dāng)然注意在傳授知識的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的思想政治品德教育。課后能認(rèn)真仔細(xì)地批改作業(yè)。同時(shí)積極參加科組教研活動，比如公開課、到外校學(xué)習(xí)取經(jīng)等等。每個學(xué)期均能對教學(xué)工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、想法設(shè)法提高學(xué)生課堂參與學(xué)習(xí)的興趣。
從小到大，我就討厭老師課堂教學(xué)中枯燥的講解。老師的語言干巴巴，如若音色還不好聽，或是男不帥，女不靚，表情不豐富，對于不是學(xué)習(xí)很勤力的學(xué)生來說，無異于受罪，整節(jié)課肯定是坐如針氈。所以，在課堂講解中，我總是注意語言的幽默風(fēng)趣，語文學(xué)科，語言為主，老師的語言不生動，何能吸引學(xué)生呢?遇到詞語句子的理解，我總是把學(xué)生的名字嵌入其中，這樣一來，念到名字的學(xué)生---多半關(guān)系到聽講不專心的孩子注意力一下集中了，而其他學(xué)生一聽到老師講解中提到同學(xué)的名字，自然也會關(guān)注，效果肯定要好狠多。對于學(xué)生回答中的好詞好句，或是能體現(xiàn)其平時(shí)大量閱讀的結(jié)果，我都是贊不絕口，讓學(xué)生感受學(xué)習(xí)的成功。讓他們知道，只要進(jìn)行大量的，健康的閱讀，必定會獲取更多的課外知識，從而養(yǎng)成好的閱讀習(xí)慣。所以，學(xué)生都喜歡上我的課。
四、注重提高自己的業(yè)務(wù)水平。
一踏上教師這個職業(yè)就使我深深地認(rèn)識到：要想給學(xué)生一杯水，我們先得有一桶水。因此我不斷更新教育思想和知識結(jié)構(gòu)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，我還自覺加強(qiáng)教學(xué)基本功訓(xùn)練。此外，還充分利用業(yè)余時(shí)間不斷鉆研《教育學(xué)》、《心理學(xué)》、新課程標(biāo)準(zhǔn)等教育教學(xué)理論和書籍，為適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要，為學(xué)生素質(zhì)的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(一)注重在利用多種手段輔助語文教學(xué)。它的無窮魅力豐富了語文課堂，讓語文從枯燥無味的語言文字中解脫出來，讓學(xué)生寓學(xué)于樂，培養(yǎng)了學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力以及解決問題的能力。
(二)以提高學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣為突破口，經(jīng)常在課堂上開展小組競賽活動，課外閱讀競賽活動，成語故事會等，讓積極探究、爭辯，充分發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，讓學(xué)生自覺參與到課堂教學(xué)的全過程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
(三)狠抓課堂常規(guī)的落實(shí)和班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)。在每節(jié)課上課前，我都比較注重學(xué)生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查，如果沒有按我的要求做好課前準(zhǔn)備工作，我一般都不急著開始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實(shí)好。通過狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，推動課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
通過以上幾個方面的努力，我所任教班的語文成績，在考試中取得了比較滿意的成績，教學(xué)質(zhì)量也達(dá)到了要求。今后，還要堅(jiān)持不懈地搞好教育教學(xué)工作，精益求精，大膽創(chuàng)新，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。
五、不足及今后努力的方向
個人工作心得 第3篇
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一般衛(wèi)校都以護(hù)理專業(yè)為主,主要培養(yǎng)掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識和技術(shù),能夠從事臨床護(hù)理工作和護(hù)理管理工作的應(yīng)用型高級護(hù)理專門人才。關(guān)于衛(wèi)校的工作總結(jié)你知道有哪些嗎?下面是小編收集整理的衛(wèi)校工作總結(jié)范文，歡迎大家前來閱讀。
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衛(wèi)校工作總結(jié)范文1一、指導(dǎo)相思
學(xué)校嚴(yán)格按照《學(xué)校體育工作條例》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》，落實(shí)《北湖區(qū)教育局20__年基礎(chǔ)教育工作要點(diǎn)》中相關(guān)體衛(wèi)藝工作目標(biāo)，以樹立科學(xué)的體衛(wèi)藝教育發(fā)展觀,以“運(yùn)動、健康、快樂”發(fā)展為主題,面向全體學(xué)生,以生為本，實(shí)施科學(xué)管理，完善體衛(wèi)藝工作的組織管理機(jī)構(gòu)，健全制度，落實(shí)課程計(jì)劃，開全學(xué)科，開足學(xué)時(shí)。注重培養(yǎng)學(xué)生特長,健全學(xué)生人格,使學(xué)生身體素質(zhì)和竟技水平有較明顯提高,欣賞美、創(chuàng)造美的能力有新的發(fā)展,健康意識進(jìn)一步增強(qiáng),從而保證我校體衛(wèi)藝工作持續(xù)、健康發(fā)展。
二、工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)開展陽光體育活動，舉辦冬季運(yùn)動會，落實(shí)《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，抓好學(xué)生體質(zhì)測試工作，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
2、結(jié)合六一等節(jié)日，利用校園經(jīng)典誦讀活動的開展，以豐富的藝術(shù)教育活動為契機(jī)，推進(jìn)校園藝術(shù)活動蓬勃發(fā)展。
3、抓好校運(yùn)動隊(duì)、興趣小組的建組和訓(xùn)練工作，力爭在各類比賽中創(chuàng)佳績。
4、做好衛(wèi)生保健宣傳工作，提高師生衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，營造整潔的校園環(huán)境。
5、積極開展武術(shù)進(jìn)校園的推廣活動，加強(qiáng)學(xué)生武術(shù)段位訓(xùn)練。
三、成立體衛(wèi)藝工作小組
組長：胡
副組長：曾x彭x
成員：李x、羅x、教務(wù)處、政教處以及各班班主任
四、具體工作：
（一）、學(xué)校體育工作
1、認(rèn)真貫徹國家、省市、區(qū)學(xué)校體育工作會議精神，落實(shí)教育部、國家體育總局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校提議工作，切實(shí)提高學(xué)生健康素質(zhì)的意見》，努力建設(shè)符合我區(qū)實(shí)際、。
具有時(shí)代特征的學(xué)校體育發(fā)展新格局.
2、切實(shí)貫徹《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，不斷深化教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)模式的改革，體現(xiàn)快樂體育、主動體育的指導(dǎo)思想，在增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)的同時(shí)注重培養(yǎng)鍛煉習(xí)慣，掌握科學(xué)的鍛煉方法，形成規(guī)范的體育技能。
3、全面、有效地推進(jìn)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施工作，提高測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總和上報(bào)工作，測試原始數(shù)據(jù)和會總表要妥善保存，作為體育但檔案備查，測試數(shù)據(jù)要導(dǎo)入管理軟件并進(jìn)行備份。
保證《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)按時(shí)直報(bào)國家數(shù)據(jù)庫的工作，不斷提高上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量。對測試數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評價(jià)，并制定整改措施，指導(dǎo)學(xué)校體育工作的開展。
4、堅(jiān)持開展形式多樣、豐富多彩的大課間活動，時(shí)間大約35分鐘，增強(qiáng)學(xué)校群體的全員性、趣味性。
進(jìn)一步規(guī)范隊(duì)列隊(duì)形，強(qiáng)化廣播操，眼保健操、武術(shù)操的動作要領(lǐng)，并保證開足、開齊體育課，提高體育課質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)生每天一小時(shí)體育活動時(shí)間。
5、積極組織學(xué)生開展各種體育競賽活動。
在開展活動中，加強(qiáng)組織管理和安全教育，避免安全事故的發(fā)生。
（二）、學(xué)校衛(wèi)生工作
學(xué)校衛(wèi)生工作以健康教育為中心，以加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理、傳染病防治、衛(wèi)生人員隊(duì)伍建設(shè)、心理健康教育為重點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)校衛(wèi)生管理制度化、規(guī)范化。進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生應(yīng)急處理機(jī)制，提高學(xué)生安全意識，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康行為。
1、加大學(xué)校食品衛(wèi)生工作的監(jiān)管力度，加強(qiáng)、規(guī)范學(xué)校師生飲用水的管理，落實(shí)《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，杜絕學(xué)生集體性食物中毒事件的發(fā)生。
定期向師生員工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全知識教育，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全。
2、加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生與健康教育，繼續(xù)把健康教育納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，開設(shè)《健康教育》專題課，確保開課率達(dá)到100%。
加大學(xué)生常見病的宣傳與防治工作力度。
3、加強(qiáng)心理健康教育，提高廣大師生員工的心理素質(zhì)和心理健康水平，創(chuàng)造更好的學(xué)校衛(wèi)生保健和心理健康教育工作環(huán)境。
4、建立健全學(xué)生體檢檔案，做好學(xué)生的體質(zhì)健康檢查工作。
要加強(qiáng)學(xué)生健康體檢工作的管理、監(jiān)督檢查，提高體檢工作質(zhì)量。以防近為中心、防齲為重點(diǎn)，做好學(xué)生常見病的防治工作，指導(dǎo)學(xué)生采取有效措施，改善體質(zhì)狀況。
5、做好入校新生的查驗(yàn)接種證工作。
依照《傳染病防治法》，提高師生防控傳染病的意識，加大監(jiān)管力度，規(guī)范晨檢、消毒工作，規(guī)范學(xué)校疫情報(bào)告工作，建立健全學(xué)校衛(wèi)生突發(fā)事件監(jiān)測系統(tǒng)和傳染病疫情報(bào)告制度，防止衛(wèi)生突發(fā)事件、各類傳染病在學(xué)校發(fā)生，確保師生安全。
（三）、藝術(shù)教育工作
進(jìn)一步貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育教學(xué)改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》。學(xué)校藝術(shù)教育工作要以《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》為指導(dǎo)，全面提高學(xué)生審美能力;積極開展藝術(shù)活動，增強(qiáng)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)。
1、學(xué)校在保證音美課堂教學(xué)時(shí)間的同時(shí)，要不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高音美教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生參與藝術(shù)活動奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、廣泛開展形式多樣的群眾性藝術(shù)教育活動，豐富校園文化。
加強(qiáng)學(xué)生課外興趣小組和藝術(shù)社團(tuán)建設(shè)，充分調(diào)動學(xué)生參與活動的積極性，充分展示學(xué)生的藝術(shù)才能，豐富學(xué)生的校園文化生活，鞏固藝術(shù)教育教學(xué)成果。加強(qiáng)管理，保障學(xué)校教育活動的健康開展。
3、組織教師參加上級有關(guān)藝術(shù)教師的培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)與展示，提高我校藝術(shù)師資業(yè)務(wù)水平和組織指導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力。
（四）、國防教育工作
1、落實(shí)《國防教育法》的有關(guān)要求，培養(yǎng)學(xué)生的國防意識和愛國思想，積極開展各項(xiàng)活動。
2、進(jìn)一步落實(shí)《小學(xué)滲透國防教育綱要》、《學(xué)校國防教育常規(guī)》精神，在實(shí)踐中不斷完善國防教育的相關(guān)制度和措施，做到人員、內(nèi)容、課時(shí)、制度的落實(shí)，確保國防教育工作扎實(shí)開展。
衛(wèi)校工作總結(jié)范文2學(xué)校一直以全體師生的安全為第一位，只有師生的身體和心理得到健康愉悅的發(fā)展學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量方可進(jìn)一步提高。新年里，為再次確保學(xué)校師生安全，學(xué)校進(jìn)一步落實(shí)食品藥品監(jiān)管責(zé)任，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內(nèi)的存在，保障廣大師生身體健康和生命安全，教育局出臺了__年學(xué)校藥品食品安全工作計(jì)劃與目標(biāo)。
一、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，并在教育科設(shè)立工作辦公室。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機(jī)構(gòu)，明確校長是學(xué)校食品藥品安全的`第一責(zé)任人，對職責(zé)范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；指定專人分管食品藥品安全工作，分管人員對校內(nèi)食品藥品安全直接負(fù)責(zé)，并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計(jì)劃中考核內(nèi)容實(shí)施獎懲制度。
二、建立各項(xiàng)食品藥品安全工作規(guī)章制度。制度主要應(yīng)包括：食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時(shí)留樣制度、學(xué)校食品藥品安全事故責(zé)任追究制度等8項(xiàng)制度。各友會校對制度的執(zhí)行情況要經(jīng)常性地開展監(jiān)督檢查，減少或及時(shí)消除食品藥品安全隱患，防范校內(nèi)重大食品藥品安全事故的發(fā)生。
三、積極開展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定x年安全工作計(jì)劃中食品藥品工作的教育，大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動，倡計(jì)劃導(dǎo)健康消費(fèi)，要求每學(xué)期開展食品安全健康教育活動不少于2次。
四、加強(qiáng)校內(nèi)食品藥品安全管理工作。學(xué)校必須完善各項(xiàng)監(jiān)督管理制度，落實(shí)專人履行監(jiān)督管理職責(zé)，要與承包者簽訂食品藥品安全責(zé)任狀，提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求。禁止非工作人員進(jìn)出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。
五、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應(yīng)急處理機(jī)制，制訂食品藥品安全工作預(yù)案。要配合有關(guān)部門做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店”建設(shè)活動，年內(nèi)建成3個校內(nèi)連鎖超市，26所學(xué)校放心店建設(shè)任務(wù)，其覆蓋面達(dá)到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點(diǎn)配送工作。
六、配有校醫(yī)的學(xué)校，要開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動，做到藥品管理規(guī)范化，確保年內(nèi)通過“規(guī)范藥房”的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
七、健全食品藥品安全信息報(bào)告制度。根據(jù)《縣重大食品事故應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，學(xué)校一旦出現(xiàn)食品藥品安全群體性突發(fā)事件，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、及時(shí)向教育局及相關(guān)部門報(bào)送情況，決不允許遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)，否則將嚴(yán)懲責(zé)任人。有關(guān)學(xué)校食品安全教育活動信息每學(xué)期上報(bào)辦公室不少于2條。
衛(wèi)校工作總結(jié)范文3一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期學(xué)校將學(xué)校關(guān)于體衛(wèi)藝工作精神為指引、本校工作計(jì)劃為依托，做實(shí)學(xué)校體衛(wèi)藝常規(guī)工作。以本校存在的問題入手，大力開展特色活動，強(qiáng)化制度管理、抓實(shí)行為建設(shè)，一步一個腳印全面提升學(xué)生身體素質(zhì)。同時(shí)開齊藝術(shù)課程，強(qiáng)抓特色活動，做到有規(guī)劃，有實(shí)踐。體衛(wèi)藝工作以實(shí)踐為基點(diǎn)，以朱局長關(guān)于體育教育的講話精神為推進(jìn)契機(jī)，抓好各項(xiàng)體育工作，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校特色體育，強(qiáng)化學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣教育。以實(shí)踐引領(lǐng)全體教職員工切實(shí)提高體衛(wèi)藝工作水平，提高學(xué)生的身體素質(zhì)、衛(wèi)生習(xí)慣、文藝素質(zhì)，更好地為學(xué)生服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1.爭創(chuàng)省健康促進(jìn)學(xué)校銀牌。
切實(shí)抓好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，加強(qiáng)健康教育，努力提高師生的健康水平。做好一年一度的學(xué)生體檢工作。
2.加強(qiáng)排球隊(duì)、足球隊(duì)、獅子舞、排球隊(duì)管理，力爭在在各級比賽活動中取得好成績，今年將組建學(xué)校啦啦操社團(tuán)及特色訓(xùn)練隊(duì)伍。
同時(shí)督促和加大鼓號隊(duì)的訓(xùn)練和管理。
3.強(qiáng)抓廣播操、進(jìn)入場，全面推進(jìn)大課間活動。
4.全員動員，切實(shí)做好學(xué)生體質(zhì)提升工作，力爭全區(qū)前列。
5.開展多樣化的藝術(shù)展示活動，切實(shí)提高學(xué)生藝術(shù)情趣與實(shí)踐能力。
三、具體工作
（一）體育工作
1、期初召開全體體育教師工作會議，要求每位教師早操、陽光活動必須跟所教年級學(xué)生進(jìn)場，督促所教班級學(xué)生走好路做好操，學(xué)校將對此進(jìn)行考核評估。
同時(shí)加強(qiáng)體育器材及場地的管理。
2、加強(qiáng)體育課堂教育質(zhì)量監(jiān)測，促進(jìn)學(xué)生體育技能的形成。
嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，上好每一堂體育課，抓好學(xué)生的體質(zhì)數(shù)據(jù)測試，體育教師對本班的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。積極開展體育教科研活動，以小課題帶動教學(xué)研究的深入開展體育教學(xué)研究。體現(xiàn)健康體育的指導(dǎo)思想。落實(shí)新老教師結(jié)對活動，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
3、特色推進(jìn)：學(xué)校排球隊(duì)、獅子舞隊(duì)、足球隊(duì)的建設(shè)。
學(xué)校全面實(shí)施“2+2項(xiàng)目”。通過學(xué)校組織的校內(nèi)外體育和藝術(shù)教育活動，激發(fā)學(xué)生對體育和藝術(shù)的興趣，提高學(xué)生的身體素質(zhì)和審美能力，讓每個學(xué)生在義務(wù)教育階段能夠掌握至少一項(xiàng)體育運(yùn)動技能和一項(xiàng)藝術(shù)特長。
4、因地制宜，開展全民健身活動。
學(xué)校將早操、陽光體育運(yùn)動作為學(xué)校大事來抓，思想重視，措施到位，通過大課間、體育課、體活課，力爭確保學(xué)生在校每天不少于1小時(shí)的體育活動時(shí)間。針對我校目前存在的問題及現(xiàn)實(shí)狀況，本學(xué)期重點(diǎn)推進(jìn)大課間。同時(shí)進(jìn)一步完善考核制度和促進(jìn)方式，本學(xué)期9月進(jìn)行體質(zhì)數(shù)據(jù)測試，10月上報(bào)，10月下旬全校廣播操比賽、11月中旬排球墊球賽、12月冬季三項(xiàng)評比。
5、加強(qiáng)教研活動
強(qiáng)調(diào)每位老師每學(xué)期上出一節(jié)優(yōu)質(zhì)的藝體課，每次活動，進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的研討，做好工作軌跡的總結(jié)。
（二）衛(wèi)生工作
學(xué)校將認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，進(jìn)一步完善衛(wèi)生教育和管理制度，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康行為，營造健康文明的校園環(huán)境。
1、醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)做好臺賬資料及相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。
做好疾病防控工作。做好開窗通風(fēng)工作，保持良好的室內(nèi)衛(wèi)生。
2、重點(diǎn)做好健康教育，提高健康知識普及率和知曉率。
3、加強(qiáng)健康行為指導(dǎo)，嚴(yán)格控制近視新發(fā)病率，每位教師關(guān)注讀寫姿勢養(yǎng)成，認(rèn)真組織眼保健操；
醫(yī)務(wù)室抽查。嚴(yán)格衛(wèi)生制度。
4、協(xié)助學(xué)校督促食堂衛(wèi)生工作，做好常規(guī)消毒，加強(qiáng)對食品衛(wèi)生監(jiān)督，防止腸道傳染病和食物中毒。
做好學(xué)校的消毒工作，防止季節(jié)傳染病的傳播。
（三）藝術(shù)工作
學(xué)校藝術(shù)教育工作以《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》為指導(dǎo)，積極開展藝術(shù)活動，全面提高學(xué)生審美能力，增強(qiáng)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)。
1、以藝術(shù)特色社團(tuán)及相關(guān)美術(shù)比賽為契機(jī)，開展豐富多彩的校園文化活動，提高學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)與實(shí)踐能力。
藝體組在校長室領(lǐng)導(dǎo)下確定藝術(shù)活動方案內(nèi)容。
2、加強(qiáng)藝術(shù)課外輔導(dǎo)，積極參與各類競賽。
興趣小組要加強(qiáng)指導(dǎo)，活動時(shí)間要保證。
衛(wèi)校工作總結(jié)范文4一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，學(xué)校堅(jiān)持以值周及五星級班級評比為主線，以強(qiáng)化行為規(guī)范養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，針對我校實(shí)際情況，創(chuàng)新性地開展德育工作，使學(xué)校德育工作與學(xué)生實(shí)際情況相結(jié)合，探索更適合學(xué)生年齡與身心特點(diǎn)、使德育工作真正落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。
二、主要工作
（一）、魅力班級建設(shè)
充分利用“魅力班級”建設(shè)，強(qiáng)化班級文化的認(rèn)同感。繼續(xù)朝著“環(huán)境布置溫馨，日常管理嚴(yán)謹(jǐn)，文化氛圍濃厚，特色創(chuàng)建凸顯?！钡墓芾砟繕?biāo)邁進(jìn)。
（二）、以行為習(xí)慣養(yǎng)成為中心開展好少先隊(duì)工作
1、以值周工作為抓手，繼續(xù)抓好一日常規(guī)評比工作，加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的檢查監(jiān)督，提高值周質(zhì)量，及時(shí)反饋，以檢促進(jìn)，同時(shí)要加強(qiáng)對值周生的檢查指導(dǎo)。
2、加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，充分利用現(xiàn)有的陽光校園廣播站和校園吉尼斯等品牌項(xiàng)目帶動和提升訴說心語信箱、升旗臺等的活動質(zhì)量，努力開發(fā)新建成的少隊(duì)活動室、圖書室、宣傳窗等少先隊(duì)陣地作用，組織開展教育活動。
3、開展文明禮儀養(yǎng)成教育，從學(xué)生在校園中的顯性禮儀“坐、立、行、走、語言”為突破口提升學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)，營造一個積極向上、文明禮貌的校園文化環(huán)境。
（三）、社團(tuán)工作
1、認(rèn)真規(guī)劃現(xiàn)有社團(tuán)活動的內(nèi)容和形式，根據(jù)學(xué)生的興趣、愛好、師資優(yōu)勢，全面開展學(xué)生社團(tuán)建設(shè)活動。
學(xué)期內(nèi)組建計(jì)算機(jī)興趣社團(tuán)，學(xué)期末舉辦第五屆社團(tuán)節(jié)
2、各社團(tuán)根據(jù)《韓興莊小學(xué)學(xué)生社團(tuán)管理制度》和本社團(tuán)實(shí)際制定本社團(tuán)的`日常管理規(guī)章制度，強(qiáng)化課程意識，加強(qiáng)對學(xué)生社團(tuán)活動的指導(dǎo)、檢查、督促與評比工作，確保學(xué)生社團(tuán)活動有序、有效開展。
3、強(qiáng)化學(xué)生社團(tuán)活動過程資料的收集與存檔工作管理，堅(jiān)持做好每學(xué)期末的學(xué)生社團(tuán)成果展示活動。
（四）、繼續(xù)深化“一月一主題”主題教育。九月份：開展以行為規(guī)范為主題的一年級入學(xué)教育和民族精神教育月活動、“十月份：以新隊(duì)員入隊(duì)為契機(jī)開展少隊(duì)禮儀教育”、“十一月份：開展心理健康教育月和科技節(jié)活動”、“十二月份：安全法制教育月”等系列主題活動，豐富學(xué)校的校園文化生活。
（五）、重視課堂主渠道建設(shè)。重視與學(xué)生進(jìn)行面對面的、互動式的集體教育，上好品德與社會課、主題班會課。各班輔導(dǎo)員及各任課教師要充分利用課堂教育主陣地進(jìn)行德育滲透，積極配合學(xué)校進(jìn)行學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。
（六）、創(chuàng)新開展經(jīng)典誦讀工作
結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性的開展經(jīng)典誦讀工作，可以在對內(nèi)容進(jìn)行精選的基礎(chǔ)上通過讀經(jīng)典、誦經(jīng)典、寫經(jīng)典、畫經(jīng)典、看經(jīng)典、聽經(jīng)典等多種形式保持學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)典的興趣，讓經(jīng)典的內(nèi)涵深入學(xué)生的內(nèi)心。
（七）、體衛(wèi)藝工作
1、大力開展學(xué)生“陽光體育運(yùn)動”，確保學(xué)生每天一小時(shí)體育活動時(shí)間，將“運(yùn)動豐富人生”的理念植根于每一位學(xué)生的心中；
2、組織學(xué)生積極參加學(xué)校開展的體育運(yùn)動訓(xùn)練隊(duì)，推進(jìn)校園足球工作；
3、科學(xué)規(guī)劃、制訂學(xué)校大課間與課外體育活動實(shí)施方案，努力推進(jìn)大課間活動向課程化發(fā)展，進(jìn)一步提高學(xué)生武術(shù)操的動作整齊度，明確大課間學(xué)生自選活動的分工、場地和相關(guān)要求；
4、落實(shí)每年至少一次體檢、四次視力檢測等制度，并根據(jù)體檢結(jié)果制定切實(shí)可行的干預(yù)措施。
提高眼保健操質(zhì)量，對穴位按壓不準(zhǔn)確、態(tài)度不端莊的學(xué)生要及時(shí)予以糾正。根據(jù)傳染病在不同季節(jié)流行特點(diǎn)，認(rèn)真做好預(yù)防宣傳工作。按時(shí)高質(zhì)量完成體質(zhì)健康測試數(shù)據(jù)上報(bào)工作。
5、依托藝術(shù)類社團(tuán)的師資優(yōu)勢指導(dǎo)學(xué)生確立一種以上愉悅身心的藝術(shù)愛好，進(jìn)一步開展篆刻藝術(shù)進(jìn)校園活動。
不失時(shí)機(jī)的開展如藝術(shù)節(jié)之類的活動，給學(xué)生提供展示的平臺。
（八）、強(qiáng)化家校聯(lián)系，努力形成教育合力。
進(jìn)一步加強(qiáng)信息反饋，切實(shí)發(fā)揮校訊通或班級qq群的作用，通過召開家長會、上門回訪、發(fā)公開信等形式，及時(shí)宣傳學(xué)校的教育觀念，指導(dǎo)家長搞好家庭教育，使孩子在家長的指導(dǎo)下，加快良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
衛(wèi)校工作總結(jié)范文5一、班級現(xiàn)狀分析：
透過一學(xué)期的努力，我班學(xué)生已初步實(shí)現(xiàn)了小學(xué)到中學(xué)的順利過渡，家長也對中學(xué)學(xué)習(xí)的相關(guān)要求和督促要求有了必須的了解，更關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀況了，在我們的共同努力下，學(xué)生在以下幾方面取得了必須進(jìn)步。學(xué)習(xí)上，基本能完成各類作業(yè)，調(diào)整、適應(yīng)了中學(xué)的學(xué)習(xí)節(jié)奏。工作上，語、數(shù)等小組長有了必須的工作潛力，能認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，本班班干中，勞動委員工作十分主動、用心，其他幾位干部在老師交代清任務(wù)，并給予必須指導(dǎo)后也能認(rèn)真完成工作。各位課代表工作都較為不錯，課任老師都較滿意。體衛(wèi)藝方面，有許多同學(xué)用心參加了各類年級、學(xué)校活動，取得了一些成績。
我們班出現(xiàn)的主要問題有1、課堂常規(guī)有待加強(qiáng)，聽課的專注程度不夠，有一些好表現(xiàn)的男生常影響課堂秩序；2、學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性、合作競爭意識不夠；3、學(xué)生的群眾榮譽(yù)感差，班級缺乏凝聚力，學(xué)生沒有職責(zé)感！
二、本學(xué)期班級目標(biāo)：
借“常規(guī)流動紅旗、禮貌班級評比”等活動的東風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，使每個學(xué)生嚴(yán)格遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》及《禮貌班級考評細(xì)則》。在學(xué)習(xí)上督促每個學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，尤其訓(xùn)練出良好的上課習(xí)慣，上好每門課，爭取得到各科教師認(rèn)可。個性重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)意識和計(jì)劃反饋意識，鼓勵學(xué)生用心參加各類競賽。對上學(xué)期取得較大進(jìn)步的同學(xué)更要堅(jiān)持不懈地與家長一同進(jìn)行督促鼓勵，保護(hù)現(xiàn)有進(jìn)步成果的同時(shí)再接再厲。對學(xué)困生做到多關(guān)注、多指導(dǎo)、多教育。在班級工作中，重點(diǎn)培養(yǎng)班干的工作職責(zé)心和業(yè)務(wù)潛力，發(fā)揮班干的榜樣作用，在班中能帶動一批學(xué)生，期盼班級風(fēng)貌本學(xué)期有大的改觀。
三、主要措施：
1、班主任工作德育為先。
抓住每一次教育契機(jī)，做好學(xué)生的思想教育工作。如每一天的晨會和夕會時(shí)間對日常事務(wù)的反饋和處理；如突發(fā)事件的巧妙應(yīng)對；如學(xué)校、班級活動中的教育資源利用。針對上學(xué)期暴露出的思想問題，用心設(shè)計(jì)教育主題并作針對性的要求。
2、面向全體學(xué)生，全面提高素質(zhì)，嚴(yán)格加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的調(diào)控，做到優(yōu)化課堂教學(xué)，向45分鐘要質(zhì)量，有效地減輕學(xué)生過重的負(fù)擔(dān)。
3、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范教育。
鼓勵學(xué)生按時(shí)到校，嚴(yán)格遵守校規(guī)。培養(yǎng)學(xué)生課間禮貌行為習(xí)慣。課前提醒學(xué)生不在樓道、室內(nèi)奔跑游戲，大喊大叫。講解課間禮貌游戲的好處，宣傳禮貌、搞笑的游戲，有的是從學(xué)生課間活動中看到的。培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律的好習(xí)慣，要做到“活而不亂”，要求學(xué)生上好每一堂課。
4、上好班會課。
結(jié)合學(xué)校每月活動主題，精心設(shè)計(jì)好各期主題班會課，由各班委領(lǐng)攜同學(xué)配合支持做好班會的設(shè)計(jì)安排工作。平時(shí)的各次班會也做好日常學(xué)習(xí)、活動的宣傳、總結(jié)反思等工作。
5、注重家校合作，尤其是對上學(xué)期取得較大進(jìn)步的同學(xué)更要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行督促鼓勵。
配合學(xué)校開好家長會。利用多種途徑與家長進(jìn)行聯(lián)系，使家長對學(xué)校工作更支持，對學(xué)生的各方面狀況更關(guān)注了，家長有困難要想辦法解決，在家長心目中樹立良好的自我形象。
四、具體安排：
2月：強(qiáng)化校規(guī)班紀(jì)的學(xué)習(xí)，明確獎懲，在本月落實(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為規(guī)范到位。
3月：結(jié)合生命教育的主題活動，開展好主題班會及相關(guān)教育活動。
4月：利用讀書節(jié)契機(jī)，宣傳讀書的益處、交流如何讀好書，如何積累讀書經(jīng)驗(yàn)等，將愛好讀書的習(xí)慣遷移到日常學(xué)習(xí)習(xí)慣中來。
5月：圍繞北郊之春藝術(shù)節(jié)，充分調(diào)動學(xué)生參與活動的用心性，發(fā)揮學(xué)生在活動中的創(chuàng)造力和活動設(shè)計(jì)的聰明才智，激發(fā)全體同學(xué)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和群眾榮譽(yù)感。
6月：臨近學(xué)期結(jié)束，繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)風(fēng)教育，教會學(xué)生總結(jié)反思，總結(jié)學(xué)習(xí)上的得失，如何揚(yáng)長避短，查漏補(bǔ)缺，為最后拼搏做好準(zhǔn)備；反思行為中的不足，做好改善，為學(xué)期末的評優(yōu)評先打下基礎(chǔ)。
五、班級主題班會公開展示時(shí)間：
時(shí)間：4月
資料：讀書節(jié)
形式：交流會（初步設(shè)想）
六、班級主動發(fā)展：
建立一個自律、規(guī)范的班級。主要措施：
一是優(yōu)化班級管理機(jī)制。在明確班級紀(jì)律的基礎(chǔ)上，細(xì)化班級日志的考核記錄要求，強(qiáng)化班干的職責(zé)意識并安排監(jiān)督人，每日做好反饋。
二是逐個交流做好思想工作。利用午自習(xí)的時(shí)間，初步設(shè)想從中段學(xué)生開始逐個進(jìn)行應(yīng)對面的談心。在上學(xué)期了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常的觀察找準(zhǔn)機(jī)會面談，在過程中掌握其學(xué)習(xí)、思想動態(tài)。
三是發(fā)現(xiàn)狀況勤于家長聯(lián)系。在師生溝通的基礎(chǔ)上，在學(xué)生的成長發(fā)展中的困惑和出現(xiàn)的問題，及時(shí)取得家長的配合與支持，班級的發(fā)展尋求家長的合力。
個人工作心得 第4篇
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提起護(hù)士，人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護(hù)士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護(hù)士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護(hù)士譽(yù)為“白衣天使”，然而“天使”的現(xiàn)實(shí)卻不像稱謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護(hù)理工作的苦與樂呢?為此，我有著切身體驗(yàn)和感受。
從小覺得護(hù)士是圣潔而美麗的。20歲那年，我緣了護(hù)士夢。當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時(shí)起我就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價(jià)值和“天使”背后的無私的奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針?biāo)退?，?dāng)給病人穿刺，一針見血時(shí)，心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時(shí)，心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚(yáng)，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時(shí)對我說：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護(hù)士，我不求感謝，不求回報(bào)，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護(hù)士真的是無憂無慮的嗎?不，護(hù)士有自己的愁與自己的苦。當(dāng)病人不理解時(shí)，我也會傷心落淚;工作操作失誤時(shí)，我也會懊悔不已。年青時(shí)我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時(shí)尚，想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長發(fā)，愛好那晶瑩剔透的首飾?？墒牵鳛橐幻蛡魅静〈蚪坏赖淖o(hù)士，為了遵守護(hù)士禮儀規(guī)范，為了自身防護(hù)，不得不將自己長長的秀發(fā)高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層，被裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩只眼睛眨巴，甭說別人不認(rèn)識你，連自己都認(rèn)不得自個兒。在護(hù)士這個特殊的職業(yè)中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫(yī)院時(shí)，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，個中滋味，只有自己心里知曉。節(jié)假日更沒有時(shí)間陪伴在家人身邊，丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養(yǎng)的寵兒，我倆戀愛時(shí)，他曾竊喜，找了個護(hù)士，以后的日子里可以繼續(xù)過他“少爺”生活?；楹?，當(dāng)我忙完一天的工作，總是筋疲力盡，經(jīng)常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務(wù)活的重?fù)?dān)，洗衣，做飯，哄孩子睡覺。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此，我也會痛心難忍，暗自落淚...
個人工作心得 第5篇
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一、走訪困難戶方面
1、帶著細(xì)心去走訪，做到有得有失。走訪戶前，要認(rèn)真了解全村的基本情況(五保，低保，扶貧戶，勞動力情況等)。群眾對政策的知情
2、帶著誠心去走訪，做到將心比心。在走訪過程中，盡可能地到群眾家中
3、在走訪過程中，看到部分群眾生活相當(dāng)艱苦，特別是一些因病殘導(dǎo)致家中(群眾年老、身邊無人照料、房屋破舊、生活貧苦)，要在走訪時(shí)一一記錄。
4、要調(diào)整好心態(tài)。在走訪困難群眾時(shí)候，要將群眾當(dāng)自己的親人，朋友，細(xì)心傾聽群眾意見。
5、要改變工作作風(fēng)。在處理困難群眾問題時(shí)候，要結(jié)合有關(guān)政策的基礎(chǔ)下，走訪群眾時(shí)，很多群眾都積極配合，他們對我們的工作都非常理解和支持，也許有時(shí)候走訪了不一定能解決什么問題，但我們來了。經(jīng)常走訪是拉近要與群眾間的距離。
二、對制定幫扶措施方面
在工作中要勤于思考，充分考慮實(shí)際情況，因地制宜，合理進(jìn)行調(diào)整。
1、持之以恒開展幫扶。精準(zhǔn)扶貧是一長期系統(tǒng)工程，需要長期的努力。應(yīng)堅(jiān)持不懈，從不氣餒。
2、結(jié)合被幫扶對象的實(shí)際特點(diǎn)開展幫扶。在幫扶對象中，因病致貧，因貧返病的群眾重點(diǎn)關(guān)注。
3、加強(qiáng)與村、鎮(zhèn)、縣溝通聯(lián)系，給予困難群眾創(chuàng)造合適的就業(yè)機(jī)會，致富條件。
進(jìn)一步采取措施，克服困難，切實(shí)解決其生產(chǎn)、生活中的困難，力求從根本解決問題。
在走訪群眾時(shí)，家中大部分是與老人交談，見到年輕人不多，根據(jù)了解，大多(做雜活)，老人一般在家里都以種田為主，而一般留守?zé)o經(jīng)濟(jì)來源，很多老人都有認(rèn)為自己給家庭帶來負(fù)擔(dān)。
還要多鼓勵他們要樹立信心、振奮精神、我相信，任何困難都是暫時(shí)的，雖然現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)生活條件較差，但大家首先要要認(rèn)真學(xué)習(xí)致富技能，拓寬增收渠道，提高家庭收入。
在物質(zhì)上幫助的同時(shí)，還要給予他們精神上的溝通，了解他們的需要傾聽，要帶著誠心去走訪，做到將心比心。在走訪過程中，盡可能地到群眾家中看異常是一些因病殘導(dǎo)致家庭貧困的現(xiàn)實(shí)(群眾年老、身邊無人照料、要在走訪時(shí)一一進(jìn)行了解記錄。 要調(diào)整好心態(tài)。在走訪困難群眾時(shí)候，要將群眾當(dāng)自我的親人，朋友，以誠相待
三是制定幫扶措施方面
個人工作心得 第6篇
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我是xxx，按照會議議程安排，現(xiàn)由我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事匯報(bào)個人工作情況。自xxxx年xx月考入本單位以來，通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多。工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也在處理各種復(fù)雜問題中歷練自己。同時(shí)感謝真心教育我、幫助我進(jìn)步的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作方面
協(xié)助xx政工組長做好黨建、廉政、人事等方面工作臺賬。一是組長對我工作內(nèi)容熟悉了解，在工作上給與指導(dǎo)和幫助，組里每個成員認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各自的工作內(nèi)容。二是政工主要接觸的都是本單位的職工，讓我一下子認(rèn)識了我們局大部分人，認(rèn)識到加強(qiáng)溝通與溝通平臺的重要性。三是政工工作關(guān)系到本單位員工的切身利益，日常工作都是比較繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名工作人員的三顆心—細(xì)心、耐心、責(zé)任心。除了三顆心之外，更需要我們良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，這樣才能使工作有的放矢，重點(diǎn)突出，保證效率。政工工作，也讓我看到由于單位體制原因，導(dǎo)致部分人員工作懶散的現(xiàn)象。特別是獎懲制度體現(xiàn)不出優(yōu)劣的區(qū)別，唯一能夠體現(xiàn)的就是年度考核和考績獎的檔次，但很多科室拿到一檔的錢要平均分，希望在機(jī)構(gòu)改革后，在獎懲和干部提升方面能有所改進(jìn)，為想干事的干部職工創(chuàng)造良好工作環(huán)境，激發(fā)全體干部職工的工作熱情。
二、思想方面
工作讓我學(xué)會感恩，勇于面對批評。工作中開展批評與自我批評是工作所需，更是自我完善的重要手段。因此，面對批評，我們要拋棄的是自己的缺點(diǎn)毛病和思想包袱，要加以利用的是從壓力轉(zhuǎn)換來的動力。我們應(yīng)該懂得發(fā)現(xiàn)問題、看到不足，只有找準(zhǔn)問題、看到不足才能把今后的工作做的更好。“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。只有這樣才能讓我們認(rèn)識到自身的不足，在思想上引起震動，認(rèn)識錯誤、吸取教訓(xùn)、改掉毛病，進(jìn)而才能掌握新的知識和技能，提高自已的業(yè)務(wù)水平。
三、下一步工作
個人工作心得 第7篇
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對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。下面由小編來給大家分享客服工作心得，歡迎大家參閱。
客服工作心得1從原來的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會。我想我會盡我的全力來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負(fù)。
本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場正常運(yùn)營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實(shí)上報(bào)，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。
如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)
客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。
2、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。
目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對整個商場的運(yùn)營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當(dāng)好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!
客服工作心得2在我試用期的兩個月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了oo花園的整個物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報(bào)如下：
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：
加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會、臨時(shí)會議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;
2.綠化養(yǎng)護(hù)管理制度;
3.保潔工作流程分配方案;
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，__花園物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步。
客服工作心得320____年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20____年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了__，我非常高興。
加入__已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20__年總結(jié)
(一)工作總結(jié)
20__年__月__日，我開始加入到__，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務(wù)，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、20__年計(jì)劃
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20____年會是我在__實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
(三)多行動，堅(jiān)守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時(shí)間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的能力。
客服工作心得4時(shí)光如梭，不知不覺中來__x工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)
作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)
取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)可以加入__客服部這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，__x的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
客服工作心得5“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進(jìn)步和成長，在此我要對20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20__年，是我進(jìn)入“__x公司”的第二個年頭，隨著__x的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，__x客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認(rèn)識到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時(shí)轉(zhuǎn)接評價(jià)滿意率高達(dá)99.0%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班少多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實(shí)就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在__急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚(yáng)夢想之帆遠(yuǎn)航
20__年，我積極主動的加入__x組織的“青年匯”活動中，為公司團(tuán)委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
個人工作心得 第8篇
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一年來，能認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)縣委、縣政府有關(guān)文件，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高思想政治水平和工作能力水平。根據(jù)工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局員工，采取有力措施，加大招商引資力度。在2020即將過去的時(shí)刻，以下我將對年度工作進(jìn)行總結(jié)：
員工年度個人工作總結(jié)心得1不知不覺已經(jīng)來到2020年度，回首往昔已有1年多的工作時(shí)間，從學(xué)校出來不久后來到了這個衡陽西渡項(xiàng)目大家庭中，也是第一次真正意義上的外出打工，抱著一份好奇，一份忐忑不安，獨(dú)自一人踏上火車，幾經(jīng)周折，終于到達(dá)了目的地。
最開始的我基本上什么都不懂，被領(lǐng)導(dǎo)安排在玉華南路獨(dú)自施工，經(jīng)過一個月后發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)不能勝任當(dāng)前工作，后向領(lǐng)導(dǎo)提出需要有一個前輩帶著一起施工，后又被安排至開福路與王工學(xué)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)，我學(xué)習(xí)到了很多以前沒有經(jīng)歷過的事物，懂得了真正意義上的施工員的責(zé)任。把現(xiàn)場工作管理好只是施工員的最基本的工作，如何協(xié)調(diào)各部門，當(dāng)?shù)卮迕褚约瓣?duì)伍的關(guān)系，才是我們作為施工員最大的一項(xiàng)本事。
在2020年回到項(xiàng)目部的第一個月，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會讓我管理人和路k0+000—k1+025段道路排水工程的施工，從此時(shí)開始，我真正的將一人面對工作中的突發(fā)情況，我出師了，但我也從此刻開始意味到了責(zé)任的重要性，今后的我沒有誰在后面指揮你做事，一旦你做錯后也沒有人幫你擔(dān)責(zé)任，因?yàn)榇藭r(shí)的我已經(jīng)是一個真正的施工員。將以前我?guī)煾祵ξ以诠ぷ魃系慕?jīng)驗(yàn)以及自己犯的錯誤一一縷了一遍，腦中也回味了一遍以前做排水工程該怎樣做和必須將施工技術(shù)交底給隊(duì)伍每一個人的事，每次上工地都會
現(xiàn)場觀察工人做的事，及時(shí)找出現(xiàn)場不對的地方，將錯誤扼殺在搖籃中。還記得4月份的時(shí)候，當(dāng)時(shí)周市長蒞臨我項(xiàng)目部檢查工作的時(shí)候，我們項(xiàng)目部所有員工抱著高度緊張的態(tài)度，提前把未知發(fā)生的事盡量解決好，而在這段時(shí)間內(nèi)，我也理解了面對突擊我們必須迎刃而上，不光是為項(xiàng)目部，更是為自己的努力成果而不懈奮斗，終于不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，把自己所管轄的范圍處理的有模有樣，也在這個月我得到了優(yōu)秀員工這個光榮的稱號，對此也在我人生的道路上贏得了一次成功。
在此之后我又接管了玉華北路的土石方工程和排水工程，將自己變得更加忙碌，也得到了更多的鍛煉機(jī)會，經(jīng)歷一個月的時(shí)間，順利把玉華北路的路基基本成型，這也是我第一次自己帶領(lǐng)隊(duì)伍完成了一條路，對現(xiàn)場該怎樣找協(xié)調(diào)部協(xié)調(diào)現(xiàn)場矛盾，哪些東西需要成控部找管委會計(jì)量，哪些事必須做影像資料，和現(xiàn)場土方隊(duì)商量這個事應(yīng)該如何處理有了一個深刻的認(rèn)識。此時(shí)此刻的我明白了屬于自己身上的一份責(zé)任，對此我也更加感謝以前前輩對我的教育，以他們?yōu)榍斑M(jìn)路上的明燈，將自己人生道路照得更加透徹。
在8月來臨之際，我做出一個大膽的決定，向領(lǐng)導(dǎo)提出將合順路給予我施工，讓我可以學(xué)習(xí)更多的工作經(jīng)驗(yàn)。在合順路開始施工之時(shí)，我也將圖紙一一審視了一遍，哪些需要注意，哪些需要和土方隊(duì)配合，哪些可以自己處理做了針對性的總結(jié)，每天把圖紙帶到施工現(xiàn)場做比較，考慮現(xiàn)場的環(huán)境情況，對機(jī)械材料人工做出最合理的安排。爭取項(xiàng)目部的利益最大化。在每次遇到不懂的地方，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)請教，把自己的想法提出后做出規(guī)劃，分析出不足的地方，各領(lǐng)導(dǎo)也對我現(xiàn)場工作的短板一一講解，將其帶入更快捷合理的區(qū)域，避免了很多無用功，與領(lǐng)導(dǎo)的交流讓我更加明白自己的目標(biāo)，也從中得到了現(xiàn)場突發(fā)情況發(fā)生后我們作為現(xiàn)場技術(shù)人員所應(yīng)做出的應(yīng)對辦法。
在1年零2個月的工作中，有過坎坷，有過委屈，有過成就，有過光榮，在2021年來臨后，我希望我們項(xiàng)目部大家庭能有更好的發(fā)展，為此我提出幾點(diǎn)意見和建議：
1)各部門之間應(yīng)該有更加密切的配合，多溝通，多交流，將自己部門的難處講出，其他部門作出相應(yīng)解決辦法，讓每個人做事都有一種積極向上的態(tài)度，有一份屬于自己的光榮感。
2)基層員工應(yīng)多多發(fā)表自己的心理想法，不是每次領(lǐng)導(dǎo)來關(guān)心后才做出回應(yīng)，相信自己，超越自己。
3)規(guī)范員工工資變更制度，讓每名員工做事更具有積極性。
世界盡在眼底，一切皆有可能。懷著一顆感恩的心，我相信我會和項(xiàng)目部全體成員走的更遠(yuǎn)，飛得更高。
員工年度個人工作總結(jié)心得2時(shí)針指向了12月，意味著2020年即將過去。匆匆過去的這一年，是生產(chǎn)任務(wù)極其繁忙的一年。大家嚴(yán)格服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，勁往一處使，完成了幾乎不可能完成的生產(chǎn)任務(wù)，又一次刷新了容器分公司的生產(chǎn)任務(wù)記錄，取得了輝煌的成績。成績毋庸置疑是顯著的。但是，正是由于任務(wù)的繁重及其他多方面的因素，也暴露出了不少問題。為了來年能避免失誤，有所提高，將工作做的更好，在新年鐘聲敲響之前，靜下心來，將個人這一年的工作做一個梳理和小結(jié)，也談?wù)勛约阂恍┐譁\的看法。
一、個人工作方面
基本上能夠按時(shí)、按要求編制施工方案、完成任務(wù)單及任務(wù)簽證等日常工作。但也存在不少不足之處：
1.施工方案技術(shù)交底經(jīng)常是以口頭形式逐個工種單獨(dú)交代，缺少正規(guī)的開技術(shù)交底會，容易出現(xiàn)沒交代清楚或者直接是被遺漏掉了，經(jīng)常要在施工過程中進(jìn)行彌補(bǔ)。
特別是像烷廠吸附室、氣分丙烯塔等等大型、重型或有特殊要求的設(shè)備，確實(shí)有必要進(jìn)行技術(shù)交底。新的一年，如果時(shí)間允許，希望能夠得到改進(jìn)。
2.工程量簽證單僅注重文字描述，缺少相應(yīng)的照片作為直觀且具有說服力的證據(jù)。
3.有些工作因?yàn)闀r(shí)間問題，下達(dá)了任務(wù)單和圖紙后沒有逐一落到實(shí)處，造成了施工過程中的脫節(jié)或者沒按圖施工等失誤，比如烷廠吸附室的吊耳設(shè)置以及在轉(zhuǎn)胎上的擺放順序，雖然畫了圖，也注明的很清楚，但缺少施工過程中的檢查和控制，沒按順序施工，給后期的工作造成了很大的麻煩，作為施工管理人員，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
以后應(yīng)該在工作安排上下功夫，只有不斷提高工作效率才能抽出更多的時(shí)間去檢查和落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施
二、施工組工作方面
這一年來，施工組各位管理人員都能立足本崗位，自己管的一攤子基本上都能保質(zhì)保量完成，為分公司今年的生產(chǎn)任務(wù)做出的貢獻(xiàn)和成績是值得肯定的。但也存在著不少問題，比如：各人都兢兢業(yè)業(yè)地忙自己手頭上的事，但相互之間的溝通卻稍嫌不足;質(zhì)量、工序等檢查工作由于工作比較忙，時(shí)有疏忽甚至漏檢，今后應(yīng)該在完善過程控制的相關(guān)手序方面下功夫，爭取不斷提高施工過程控制的質(zhì)量
三、其他方面
公司改制這幾年來，一直在不斷地改進(jìn)和發(fā)展中，也出臺了不少切實(shí)解決問題的政策和措施，出發(fā)點(diǎn)都是為了使能干的、愿意干的得到應(yīng)得的報(bào)酬，多勞多得、能者上前，從而提高大家的勞動積極性，留住人才。比如職工漲工質(zhì)、合同工擇優(yōu)轉(zhuǎn)正等。但是在實(shí)施方面?zhèn)€人認(rèn)為還是有值得商榷的地方。主要有以下看法：
1、職工漲工資(特別是正式工漲工資)完全套用金陵公司政策，沒有切實(shí)達(dá)到漲工資的意圖，甚至挫傷了很多骨干的積極性;
2、光是漲工資，不管是正式工還是合同工，卻沒有相應(yīng)的懲罰制度，既然有獎勵就應(yīng)該有懲罰，能者上，不能者即使上了也應(yīng)該能下來，否則就沒有競爭，也就起不到鞭策效果。
另外，公司在人才的培養(yǎng)和引進(jìn)方面力度不夠，人才流失嚴(yán)重。一方面，由于行業(yè)特點(diǎn)，要想吸引到出類拔萃的人才是有一定困難的;另一方面，建安公司自己培養(yǎng)出來的人才留不住，不少優(yōu)秀的施工骨干和專業(yè)技術(shù)人員都流失掉了。同時(shí)，公司在人才的培養(yǎng)上力度上仍嫌不足，每年能夠得到培訓(xùn)機(jī)會的職工很少。就拿我自己而言，從2004年畢業(yè)到現(xiàn)在，干過質(zhì)檢員、施工技術(shù)員，但是從來沒有得到過專業(yè)的培訓(xùn)，即使公司內(nèi)部也幾乎沒有組織過相關(guān)方面的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，都是靠分公司楊經(jīng)理的親自點(diǎn)撥和指導(dǎo)，加上自己在干的過程中不斷總結(jié)積累。據(jù)我所知，其他單位大都是靠老技術(shù)員傳、幫、帶。如果遇到一個不是很負(fù)責(zé)的師傅，或者師傅本身的知識局限性，那么不僅成長速度很慢，甚至可能沒法去勝任技術(shù)工作。希望公司以后在培訓(xùn)和教育方面能有所傾注。
2020年將要畫上句號了，在大家的共同努力下，工作上取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處。在即將迎來的一年中，工作可能會更加的緊張和繁重，有時(shí)候會給我們帶來極大的壓力，我們只有化壓力為動力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和提高，才能不斷的進(jìn)步，相信在2021年我們會做的更好!
員工年度個人工作總結(jié)心得32020年工作中我能夠端正勞動態(tài)度，服從車間的領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真貫徹落實(shí)路局、段有關(guān)文件、規(guī)章，及時(shí)完成本職工作和上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，認(rèn)真組織職工按每日計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)。日常工作中以身作則，發(fā)揮模范作用。班組日常管理中堅(jiān)持做好班前預(yù)想、班中卡控、班后總結(jié)，并組織職工做好完工分析會。并做到在工作中發(fā)現(xiàn)的自身的不足和職工身上存在的問題做好自查自糾，協(xié)助值班主任做好每一階段的安全查擺反思并制定相應(yīng)整改措施。做到有問題就及時(shí)解決從而提高職工的工作熱情和工作積極性，更好的完成生產(chǎn)任務(wù)。
做為的工長，在班組管理中能做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，著重在職工人身、兩紀(jì)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和檢修車質(zhì)量等環(huán)節(jié)入手，規(guī)范職工日常行為，確保人身安全和生產(chǎn)安全能夠得到保障。針對關(guān)鍵時(shí)段，關(guān)鍵人員，關(guān)鍵車次，關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行不同的班前安全預(yù)想，班中安全卡控，班后指導(dǎo)總結(jié)。能夠在列車隊(duì)中對列車質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查堵漏，嚴(yán)抓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。在列車隊(duì)中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)故障，積極配合值班主任，帶領(lǐng)職工妥善的處理故障，確保行車安全。在技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，始終堅(jiān)持常學(xué)苦練的原則。經(jīng)常性的組織職工學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，輔導(dǎo)職工正確使用各種量具，崗位應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容的學(xué)習(xí)。針對一些常見車輛故障，在班組中開展了“聯(lián)、幫、帶、傳、授”以及好的防止事故大家到場觀看，組織職工進(jìn)行現(xiàn)場應(yīng)急故障判斷處理，學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使職工的整體素質(zhì)有了很大提高，檢修車質(zhì)量有了長足進(jìn)步。
日常工作中能針對關(guān)鍵時(shí)段，關(guān)鍵人員，關(guān)鍵車次，關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行不同的班前安全預(yù)想，班中安全卡控，班后指導(dǎo)總結(jié)。能夠在列車隊(duì)中對列車質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查堵漏，嚴(yán)抓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。在列車隊(duì)中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)故障，積極配合值班主任，帶領(lǐng)職工妥善的處理故障，確保行車安全。
在明年工作中我要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，提升安全管理意識。在不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)全班組職工共同提高業(yè)務(wù)水平，確保班組人身及行車的絕對安全。
員工年度個人工作總結(jié)心得4本人于**年畢業(yè)職業(yè)技工學(xué)校汽車修理專業(yè)，**年至1997年在重油公司修保車間從事了近十年汽車修理工作，于1997年至2020年在客運(yùn)公司從事貨運(yùn)列車及客車駕駛工作。在過去的十五年汽車駕駛工作中，安全行駛近百萬公里無事故。在客運(yùn)公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，自己在工作、學(xué)習(xí)、技能等方面都取得了較大的提高，曾多次參加公司舉辦的各項(xiàng)車輛技能比武大賽及專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，均取得較好成績和技能上的較大提升，2008年被客運(yùn)公司評為公司級先進(jìn)個人，2018年被市文明辦評為市級公交行業(yè)文明司乘人員，我所帶領(lǐng)的班組2018年被評為公司級“五型班組”，2018年被評為交通系統(tǒng)“標(biāo)桿線路”，2019年榮獲客運(yùn)公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個人及礦區(qū)事業(yè)部年度先進(jìn)個人，2020年帶領(lǐng)的班組被評為先進(jìn)班組，由于本人的突出表現(xiàn)2020年當(dāng)選為第十三屆人大代表，下面就我近幾年的工作做一點(diǎn)總結(jié)：
一、遵章守紀(jì)，安全至上
城市公交是一個與人民群眾生命財(cái)產(chǎn)密切相關(guān)的行業(yè)，作為公交客車駕駛員，我深感自己職責(zé)的重要性。安全工作是駕駛員重中之重的大事，多年的工作經(jīng)驗(yàn)和耳聞目睹的交通事故，無數(shù)血的教訓(xùn)及城市公交道路的復(fù)雜性時(shí)刻提醒我，必須具有高度的安全責(zé)任感，掌握嫻熟的駕駛技能并能充分了解所駕駛車輛設(shè)備的技術(shù)狀況，認(rèn)真工作，勤檢查、多預(yù)防，把交通事故消滅在萌芽狀態(tài)，自我從事駕駛工作以來，一直努力朝著這個方向去做的，因此我時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，我十分重視駕駛員的職業(yè)道德，講風(fēng)格，講禮讓，對外樹立良好的形象。行車時(shí)遇到橫沖直撞的行人或搶道的車輛，寧停三分，不搶一秒，以保證行人的安全通過，并時(shí)常認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司“六條禁令”和“五會”內(nèi)容，嚴(yán)格遵守公司的限速規(guī)定，確保自己行車安全。作為班組長嚴(yán)格執(zhí)行班組會議制度，自己首先以身作則，利用每周大隊(duì)的安全會議之后，再組織班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，大力宣傳交通法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求班組人員，做到每個班組成員遵守交通法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)定理念。做為一名城市公交駕駛員，始終以乘客服務(wù)至上，以零誤班、零投訴、零事故為目標(biāo)，幾年來始終運(yùn)行在線路長、站點(diǎn)多、經(jīng)過學(xué)校及繁華路段較其它線路復(fù)雜的102線路上。連續(xù)幾年在全大隊(duì)年度總運(yùn)行班次趟數(shù)、正點(diǎn)率及投訴率等各項(xiàng)考核指標(biāo)都名列前茅，駕駛中未發(fā)生一起因違章引起的交通事故以及車內(nèi)乘客摔傷事故。
二、惜車如眼、精心維護(hù)
我從不帶“病車”上路，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實(shí)，“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了乘客的時(shí)間又堵塞了交通”，因此日常中始終保持車容整潔，車況優(yōu)良，給乘客創(chuàng)造一個良好的乘車環(huán)境，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛的技術(shù)狀況始終保持良好狀態(tài)，努力研究技術(shù)、純熟掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的技能，不斷進(jìn)修和充電，經(jīng)常逛書店，找資料，對車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，空閑的時(shí)候，行駛途中出現(xiàn)毛病，都要細(xì)心記下，下班后，也不急著回家，而是留在隊(duì)上，請教老師傅們養(yǎng)車、護(hù)車和修車技術(shù)，并經(jīng)常在師傅們地指導(dǎo)下學(xué)著本人動手調(diào)試修理車輛，對車輛進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和保養(yǎng)。
三、奉獻(xiàn)愛心、誠信待客
作為服務(wù)性窗口單位的一份子，我始終堅(jiān)持“乘客至上”的原則，為乘客提供及時(shí)周到的服務(wù)，我時(shí)時(shí)急他人所急，想他人所想，不斷提升自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)，把每一次出車作為鍛煉自己的良好機(jī)會，本著這種平常的心態(tài)，因此都能堅(jiān)持365天微笑服務(wù)。平常，我留意觀察，熟悉客流、理解乘客類型。遇老人上車，主動送上甜甜的笑容。遇到有病人乘車時(shí)，主動地問候一聲，或請旁邊的乘客上前扶持一把。遇行人橫過馬路，總是禮讓三先，提早避讓，盡量不踩急迫剎車，免得傷著、碰著、嚇著乘客，在幾年的公交服務(wù)中，始終作到隨叫隨到，工作中不擺架子、不提條件。多年的服務(wù)工作，深深體會到一個哲理：搞好服務(wù)工作是我工作的主要目標(biāo)，乘客就是一面鏡子，你對他笑，他就對你笑。堅(jiān)持微笑服務(wù)，融洽車廂氣氛，是我服務(wù)的一大特色。
四、勇挑重?fù)?dān)、用心工作
2020年我被調(diào)整到大隊(duì)技術(shù)員崗位，大隊(duì)共有58輛車，5種車型，每種車型遇到的問題各不相同，急需解決的問題和車輛故障也層出不窮，有汽油車、柴油車、燃?xì)廛嚨龋仨毷炀氄莆崭鬈囆偷募夹g(shù)性能才能及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問題，遇到新的問題，我就得自己先學(xué)習(xí)，研究透徹，然后解決問題，實(shí)在解決不了的就請教車間的老師傅共同協(xié)商解決，平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和充電，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障、安全隱患和疑難問題，經(jīng)常在閑暇時(shí)修舊利廢，給單位在車輛材料上節(jié)約了很大成本，提高了單位車輛的出勤率、正點(diǎn)率保證了行車的安全。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間解決大隊(duì)車輛一些技術(shù)難題，得到了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和駕駛員們的好評。在我們的共同努力下我大隊(duì)2019年度打造出了我公司第一個hse標(biāo)準(zhǔn)化車隊(duì)，2020年度又獲得礦區(qū)服務(wù)示范窗口的稱號。
五、存在的不足
雖然在工作中取得了一些成績，專業(yè)技能較以往有了不小的進(jìn)步，但對公司的要求還存在不小的差距，針對新型車輛還需進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，對出現(xiàn)的新問題還需不斷解決，克服有時(shí)產(chǎn)生的煩躁情緒，在平日的工作當(dāng)中，有時(shí)想想感覺自己像半個搬運(yùn)工。但在與單位領(lǐng)導(dǎo)與同事的交流溝通后，及時(shí)的調(diào)整自己的工作心態(tài)，努力完成自己的本職工作。
六、發(fā)展技藝互傳、實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)
通過本次的培訓(xùn)，使自己在理論知識方面有了更系統(tǒng)的了解，在實(shí)際操作方面比以前有了更大的提升，也看到了老師們對自已的專業(yè)技術(shù)程度的評價(jià)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足和存在的問題，從而促使自己今后要不斷加強(qiáng)進(jìn)修，不斷進(jìn)步。我充分地把理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，使自己更上一個臺階。
我將在以后的工作中不斷努力，加強(qiáng)自主管理的認(rèn)識，經(jīng)常與駕駛員和同行們進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識毫無保留的與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識，取長補(bǔ)短實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。我深信在日常的工作中刻苦鉆研、相互請教，業(yè)務(wù)程度必定能更上一層樓。我將以飽滿的熱情投入到公交行業(yè)之中，更好的發(fā)揮本人的技術(shù)特長，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)，如果我這次能有幸通過技師考核，我將發(fā)揮我作為一名技師應(yīng)有的作用，在任何崗位發(fā)光發(fā)熱，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
員工年度個人工作總結(jié)心得5雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
一、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽(yù)增光。自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
個人工作心得 第9篇
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保密工作是我們黨的一項(xiàng)重要工作，做好保密工作，直接關(guān)系到國家機(jī)關(guān)安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。下面就是小編給大家?guī)淼膫€人保密工作心得體會，希望能幫助到大家!
個人保密工作心得體會一
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)保密意識
保密工作事關(guān)國家安全和利益，關(guān)系到改革開放和公路建設(shè)的成敗。根據(jù)中共中央《關(guān)于加強(qiáng)新形勢下保密工作的決定》與《中華人民共和國保守國家秘密法》精神，市局黨委及各單位領(lǐng)導(dǎo)歷來高度重視保密工作，始終把保密工作擺上主要領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，并列入年終千分制綜治安全考核之中，做到與全局工作同時(shí)布置、檢查、總結(jié)、評比。并針對人事變動，及時(shí)對局保密工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、定密審核機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)。明確各單位一把手對保密工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任，各職能部門各司其責(zé)，真正對保密工作做到一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層落實(shí)保密責(zé)任，做到機(jī)構(gòu)、責(zé)任、措施、人員四到位。
二、加強(qiáng)對涉密人員的保密教育和管理
(一)我局根據(jù)保密工作規(guī)定，進(jìn)一步完善了《保密工作制度》、《涉密人員保密管理制度》、《保密宣傳教育制度》、《計(jì)算機(jī)保密管理制度》、《要害部位保密安全管理制度》、《傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公自動化設(shè)備保密管理制度》、《會議保密制度》、《送閱、傳閱文件保密制度》、《檔案保密管理制度》等保密工作規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了保密工作制度建設(shè)，使保密工作有據(jù)可依、有章可循，嚴(yán)格按制度規(guī)范辦事程序。
(二)對涉密人員通過送出培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、個人自學(xué)等形式提高涉密人員保密工作素質(zhì)。涉密人員的上崗，按程序先由人事勞工科、安全保衛(wèi)科進(jìn)行資格審查、考核，再逐個填寫《進(jìn)入要害部位工作人員審批表》送分管領(lǐng)導(dǎo)審批。涉密人員按規(guī)定每年與我局主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂《保密安全責(zé)任書》，對在崗、離崗、因私出國出境等情況作出具體規(guī)定和監(jiān)督，使保密工作責(zé)任細(xì)化到人、到崗。
三、加強(qiáng)對保密重點(diǎn)部位的安全管理
(一)為真正做到保守機(jī)密慎之又慎，我局結(jié)合公路部門的特點(diǎn)與實(shí)際情況，確定各單位機(jī)要檔案室、人事勞工檔案室，工程、機(jī)械設(shè)計(jì)圖紙及資料、工程招投標(biāo)資料、交通戰(zhàn)備密級資料、軍用地圖，文秘工作崗位，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)、審計(jì)資料及票證五個保密重點(diǎn)部位，并列入市局要害部位管理之中切實(shí)加強(qiáng)防范。
(二)根據(jù)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)對涉密與非涉密計(jì)算機(jī)予以明確區(qū)分，確定了人事任免與獎懲專用電腦、財(cái)務(wù)、審計(jì)專用電腦、辦公文件制作專用電腦、工程交通戰(zhàn)備密級資料處理專用電腦共5臺計(jì)算機(jī)為處理內(nèi)部單位保密信息涉密計(jì)算機(jī)，做到與局域網(wǎng)脫離連接，同時(shí)規(guī)定不準(zhǔn)上因特網(wǎng)以防失泄密;其次是對涉密計(jì)算機(jī)逐臺設(shè)置開機(jī)密碼，重要目錄設(shè)置密鑰口令進(jìn)行身份認(rèn)證，對計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行查毒殺毒，并為涉密計(jì)算機(jī)配置防視頻泄密干擾器等安全保密防范措施。加強(qiáng)電腦資料的保管，未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁將單位軟件資料打印或拷貝給外單位人員。
(三)加強(qiáng)對涉密機(jī)和磁介質(zhì)的維修保密管理。當(dāng)涉密機(jī)和涉密軟、硬盤、移動磁盤發(fā)生故障時(shí)，由辦公室查明原因及具體情況后，聯(lián)系專業(yè)電腦公司派技術(shù)人員直接上門到單位對故障機(jī)和磁介質(zhì)進(jìn)行現(xiàn)場維修，以確保秘密信息不被泄密和被竊。同時(shí)按規(guī)定加強(qiáng)做好對新聞出版、對外提供信息的保密監(jiān)管工作，防范于未然。
(四)加強(qiáng)了對機(jī)要文件的管理和各類文件的印制、保管、清理、歸檔、銷毀工作的保密安全措施。特別是對起草文件過程中產(chǎn)生的廢棄稿紙，不準(zhǔn)隨便亂扔，集中進(jìn)行燒毀或用保密碎紙機(jī)進(jìn)行碎紙銷毀。加強(qiáng)送閱、傳閱文件保密工作，對呈送領(lǐng)導(dǎo)人指示的文件進(jìn)行登記，領(lǐng)導(dǎo)人批示后,退還辦文部門，領(lǐng)導(dǎo)人之間不得橫向傳批文件，不得把批文直接交承辦單位。傳閱文件一律采取直傳方式，經(jīng)管文件的人員應(yīng)逐件登記閱文人員名單，閱后退回，并清點(diǎn)份數(shù)，閱文人之間不得橫向傳閱。傳閱夾內(nèi)的文件，不許隨意抽取，不得擅自擴(kuò)大文件的傳閱范圍，文件閱畢后，必須簽注姓名(全稱)及時(shí)間。傳閱文件一般每次不得超過兩天，急件閱后即退，不得任意積壓與延長時(shí)間。凡發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)干部私人圈閱的各類文件，在年終必須按規(guī)定做好清退工作。
(五)對財(cái)務(wù)室、計(jì)算機(jī)室、機(jī)要檔案室、人事勞工檔案室按規(guī)定配置了三鐵一器技防措施，并配置了1211型干粉滅火器及防蟲樟腦丸等。同時(shí)，我局治安巡邏隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)經(jīng)常性進(jìn)行晝夜巡邏督查，發(fā)現(xiàn)問題急事即報(bào)，全面落實(shí)好保密工作的人防、物防、技防措施。
(六)加強(qiáng)做好會議保密工作。召開秘密程度較高的重要會議，會前先與保衛(wèi)、保密部門聯(lián)系，共同采取安全保密措施，并對與會人員進(jìn)行保密教育，規(guī)定保密紀(jì)律。涉及國家秘密內(nèi)容的會議，選擇具備安全保密條件的會議場所，嚴(yán)禁使用無線話筒傳達(dá)密件和向室外擴(kuò)音。凡傳達(dá)秘密文件，按文件規(guī)定和上級指示辦理，不擅自擴(kuò)大傳達(dá)范圍。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)人會場，對需要列席會議的人員，將名單呈報(bào)主管會議的領(lǐng)導(dǎo)同志審定。會議期間復(fù)制的秘密文件，統(tǒng)一編號登記分發(fā)，發(fā)給與會人員的文件，必須妥為保管，不得遺失。與會人員不得以任何形式對外泄露會議秘密內(nèi)容，新聞部門不得公開報(bào)道會議秘密事項(xiàng)。會議結(jié)束后，對會議場所進(jìn)行保密檢查，查看有無遺失的文件、資料、筆記本等。
我局通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制、保密機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)、保密宣傳教育、規(guī)章制度建設(shè)、要害部位和涉密人員管理、規(guī)范定密工作、國家秘密載體管理、計(jì)算機(jī)保密技術(shù)管理，并針對存在的問題制訂整改措施，做到自查自糾不斷堵塞管理漏洞，有力地推動了單位保密工作向依法管理、依法治密邁進(jìn)，保障了公路改建和養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)的健康發(fā)展。
個人保密工作心得體會二
一、 主要工作
(一)提高認(rèn)識、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為做好信息公開保密審查工作，局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一是健全組織機(jī)構(gòu)，確保領(lǐng)導(dǎo)到位。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，專職人員具體抓的良好格局，為開展信息化建設(shè)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ);二是建立健全各項(xiàng)保密工作制度，確保制度到位。建立健全了信息公開保密審查機(jī)制，明確了審查職責(zé)。近幾年來，我局先后建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部保密責(zé)任制、涉密人員管理制度、涉密計(jì)算機(jī)保密管理制度等管理制度，共有20名工作人員簽訂了保密協(xié)議。
(二)開展保密宣傳教育情況。我局同時(shí)高度重視保密宣傳教育工作，一是積極組織有關(guān)人員參加了有關(guān)部門舉辦的各種學(xué)習(xí);二是深入開展保密法制宣傳教育。結(jié)合實(shí)際制定規(guī)劃，采取多渠道、多形式加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)涉密人員、保密干部的保密法制宣傳教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國保守國家秘密法》、通過學(xué)習(xí)教育增強(qiáng)保密干部的保密意識，提高了業(yè)務(wù)能力;三是對干部職工進(jìn)行保密知識考試，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，為做好保密工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)
(三)政務(wù)信息公開保密審查工作開展情況。加大保密審查力度。對主動公開的政務(wù)信息，由專人確定并制作、更新，在起草公文和制作信息時(shí),應(yīng)當(dāng)對文件內(nèi)容是否公開提出擬定意見,對屬于免于公開的政府信息應(yīng)當(dāng)說明具體理由,由工作人員審核并報(bào)單位分管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審查，我今年在縣政府門戶網(wǎng)站上向社會公開的信息，未發(fā)現(xiàn)涉密信息。同時(shí)，抓好計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密治理和文件的治理。指定懂業(yè)務(wù)、會管理的工作人員專門負(fù)責(zé)加密計(jì)算機(jī)的管理工作，做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，經(jīng)審查，到目前止，上網(wǎng)公開的信息符合保密規(guī)定，未發(fā)生計(jì)算機(jī)泄密事件。
一是建立健全相關(guān)保密制度，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，明確國家秘密載體、內(nèi)部文件及敏感信息材料印制、銷毀工作由周建康同志分管，辦公室具體承辦，分管領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)工作人員簽訂了相關(guān)保密承諾書。
二是設(shè)置了專門的內(nèi)部文印室，承擔(dān)涉密載體、內(nèi)部文件及敏感信息材料印制工作，沒有在機(jī)關(guān)單位外的打字復(fù)印店、圖片店違規(guī)印制涉密文件、內(nèi)部文件及敏感信息材料。
三是沒有將機(jī)關(guān)單位的廢舊文件、材料當(dāng)作廢品出售。
二、存在的主要問題及下一步整改措施
(一)保密工作的教育力度需要不斷加強(qiáng)。開展保密工作的實(shí)踐使我們認(rèn)識到，加強(qiáng)干部、職工的保密教育，提高保密意識十分重要。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件向外發(fā)送資料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能帶來泄密的危險(xiǎn)。針對這一情況，需要加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)保密意識，提高做好保密工作的主動性和自覺性，還要制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，使事前行為得到規(guī)范，杜絕可能發(fā)生的失、泄密事件，消除隱患。
(二)制度還需進(jìn)一步完善。雖然已經(jīng)建立了有關(guān)保密審查制度，但審查的依據(jù)范圍廣，有時(shí)難以找到依據(jù)，因此，必須結(jié)合本單位的實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化保密審查依據(jù)，制定本單位的保密規(guī)定。
個人保密工作心得體會三
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)保密領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)《保密法》等保密法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)不斷提高職工保密意識和思想素質(zhì)，來提高涉密人員、機(jī)關(guān)干部的保密防范意識，樹立國家安全觀念，做到警鐘長嗚。明確分工，落實(shí)責(zé)任，細(xì)化工作措施，不斷完善齊抓共管工作機(jī)制。建立了以局長負(fù)責(zé)全局的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副局長負(fù)責(zé)科室的保密工作。
二、加強(qiáng)保密管理、完善保密管理制度
進(jìn)一步規(guī)范保密管理工作，完善保密工作制度，強(qiáng)化管理機(jī)制，不斷提高防范意識，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)防涉密信息上網(wǎng)，堅(jiān)決杜絕“一機(jī)兩用”現(xiàn)象。開展了保密工作定期和不定期檢查，堵塞了泄密漏洞的發(fā)生。
三、完善系統(tǒng)保密工作提高防范能力
加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)登記備案管理;做好涉密計(jì)算機(jī)及涉密網(wǎng)絡(luò)和電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)保密管理;做好移動儲存介質(zhì)備案管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”的規(guī)定，本著“誰上網(wǎng)、誰負(fù)責(zé)”的要求，安排具體人員負(fù)責(zé)做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)涉密信息安全工作。同時(shí)，做好復(fù)印機(jī)和廢舊文件的管理登記工作。
個人工作心得 第10篇
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一、工作方面
工作的任務(wù)，這一年來說，其實(shí)還是蠻多的，畢竟我們企業(yè)也是在飛速的發(fā)展，而我作為一名新人，我也是有了很多可以進(jìn)步的機(jī)會，在這些工作任務(wù)之中，有很多是我之前完全沒做過的，我也是不太懂得該如何的做，但是經(jīng)過同事的指導(dǎo)，我也是認(rèn)真去學(xué)習(xí)，一次次任務(wù)的完成，也是讓我在工作之中做的更加的得心應(yīng)手了。每一次遇到的難題，我都積極的找同事幫忙，而不是自己盲目的去做，那樣的話，雖然也是會有經(jīng)驗(yàn)，但是也是耽擱了時(shí)間，我知道和學(xué)習(xí)不一樣，工作的成果是非常的重要的，而且向同事問，也是一種學(xué)習(xí)，能讓自己少走一些彎路，能讓自己在有限的一個時(shí)間里頭學(xué)到更多的東西。通過詢問，自己再做，任務(wù)的完成，也是意味著我的工作水平的提高，一年的時(shí)間，完成的工作任務(wù)很多，有大的，也有小的，但總的來說，這一年的工作也是讓我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而且也是被領(lǐng)導(dǎo)所肯定。
二、成長方面
除了工作上問同事，我個人來說，也是明白要多看書，多了解行業(yè)最新的情況，明確自己要改進(jìn)的地方是哪些，通過不斷的學(xué)，看新的知識，而我在這一年來所學(xué)和學(xué)校來相比，真的是多很多，同時(shí)我也是更加清醒的意識到，我還是個新人，和真正優(yōu)秀的職場工作人員相比起來，我真的還有蠻大的差距，所以這一年里，我從不松懈，也不會懶惰，一直都有了一個堅(jiān)定的目標(biāo)，只有自己的工作水平提高了，能力增加了，那么我才能更好的在企業(yè)里面立足，才能更好地發(fā)揮自己的能力到工作之中做出成績來。
