班長先進(jìn)事跡材料 第1篇
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××，六公司宜萬項(xiàng)目部一名普通的施工班長，在他的帶領(lǐng)下，班組成員齊心協(xié)力，高質(zhì)量的完成了項(xiàng)目部交付的各項(xiàng)施工任務(wù)。
××主要負(fù)責(zé)魯竹壩二號(hào)隧道最難處理的兩段襯砌工作，工作量大，工期緊，其他施工班組常常只能勉強(qiáng)地完成施工任務(wù)，而他帶領(lǐng)的施工班組卻總能又快又好地超額完成生產(chǎn)任務(wù)。9月份，××就率領(lǐng)施工班組超額完成項(xiàng)目部下達(dá)的10輪襯砌（9米/輪）任務(wù)，當(dāng)月被授予“大干之星”榮譽(yù)稱號(hào)，他所帶領(lǐng)的施工班組也得到項(xiàng)目部獎(jiǎng)勵(lì)。
他做事非常認(rèn)真，考慮周密。對(duì)負(fù)責(zé)的工程情況了然于胸，什么時(shí)間該做什么工作，安排得當(dāng)，人員、材料、機(jī)械配合密切，每道工序都銜接緊湊、井然有序，常常是幾天前就已經(jīng)對(duì)后序工作做好了安排，有效防止了窩工、工序銜接不連貫的現(xiàn)象出現(xiàn)。為了確保萬無一失，他勤報(bào)告，常提醒，大伙兒都昵稱他為“麻煩老頭”。
在局大干120天和建指大干100天的號(hào)角聲中，××施工班組積極響應(yīng)，以滿腔熱情投身到大干浪潮中。在10月份，僅用半月時(shí)間就完查字典成了全月的工作量，××憨憨的笑道：“都是工人們的辛勞??！”當(dāng)有人問到有什么施工訣竅時(shí)，他總是面帶微笑說：還是那句話“三分靠匠人，七分靠安排”。一是要統(tǒng)籌安排好每一道工序，這是最重要的。沒有藍(lán)圖怎能建設(shè)高樓大廈？二是采用將每道工序按工時(shí)分配給工人，激發(fā)工人的積極性。三是要善于擠兌時(shí)間。不占用主要時(shí)間，而是利用空隙時(shí)間把一些零散的工作順帶做了。比如可以利用掛防水板的間隙時(shí)間來挖避車洞，將其折算成工時(shí)，按工時(shí)給工人報(bào)酬，一方面主要工作沒有耽誤、兼顧了其它生產(chǎn)工序，另一方面工人們又得到了實(shí)惠，激發(fā)了干勁。
“榮譽(yù)只代表過去，能把握的只有現(xiàn)在?！薄痢劣质帜弥ぞ撸瑤е?duì)員們奮戰(zhàn)在工地上，用辛勤的汗水去寫實(shí)人生。
班長先進(jìn)事跡材料 第2篇
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語文備課組長，優(yōu)秀班主任，高考先進(jìn)個(gè)人事跡材料
王曉林，男，1967年生，1986年參加工作，**省**市人，中共黨員，中文本科畢業(yè)，中學(xué)高級(jí)職稱，**市高中語文骨干教師，**一中高中年級(jí)語文備課組長，優(yōu)秀班主任，高考先進(jìn)個(gè)人。
一 、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)
從教以來，王曉林同志忠誠人民的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，默默無聞地奉獻(xiàn)，模范履行教師的職責(zé)。
2003年下期，他擔(dān)任高三2001-03班和2001-04班語文教學(xué)工作兼2001-04班班主任，工作任務(wù)繁重。由于長時(shí)間坐著備課閱卷，他患上了嚴(yán)重的肛瘺病，需要立即手術(shù)治療。但為了不影響工作，他不愿意向?qū)W校請(qǐng)假，一直拖延到放月假的時(shí)間才去做手術(shù)，**市人民醫(yī)院的肛瘺病專家劉鋒醫(yī)師要求他請(qǐng)假一個(gè)月進(jìn)行治療，但他放不下他的學(xué)生，這個(gè)月是高三學(xué)習(xí)的寶貴時(shí)間，他一聲不吭地把醫(yī)生開的請(qǐng)假條放到抽屜里。手術(shù)后的第三天是傷口最痛的時(shí)候，可他又站在講臺(tái)上了，還像以前一樣站著講課，雖然傷口痛得他站不穩(wěn)，但他卻咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持上完每堂課。在困難面前，他并沒有退卻，而是以滿腔的熱情投入到工作之中，每天起早貪黑，往返于辦公室、教室、寢室，成天與學(xué)生泡在一起。王曉林老師就是這樣忘我地工作著，僅30多歲的他，頭上已悄然出現(xiàn)了根根白發(fā)。他對(duì)待工作是那么認(rèn)真，用他的話說，就是“認(rèn)真做好每件事，認(rèn)真上好每節(jié)課，認(rèn)真教好每個(gè)學(xué)生”。
一個(gè)月后，他的病還沒有痊愈，他看到高三年級(jí)的一位語文老師因?yàn)榭佳幸?qǐng)一個(gè)月的假，高三兩個(gè)班的語文沒人去上，他毫不猶**地承擔(dān)了代課任務(wù)。**市人民醫(yī)院的劉鋒醫(yī)師后來知道了王曉林老師的上述情況，大為贊賞，說：“**一中的老師真不錯(cuò)。”
二、科學(xué)治班，關(guān)愛學(xué)生
王曉林老師擔(dān)任班主任工作十多年，始終和學(xué)生平等相待，尊重每個(gè)學(xué)生的人格，關(guān)心每個(gè)學(xué)生的成長。講策略，重過程，求實(shí)效。他每次擔(dān)任班主任時(shí)，能轉(zhuǎn)換角色，以班級(jí)成員面貌出現(xiàn)，與學(xué)生平等相待，創(chuàng)造民主的氛圍。他不喜歡機(jī)械地完成學(xué)校布置的任務(wù)，總是根據(jù)本班特點(diǎn)創(chuàng)造性地開展集體活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”予以表揚(yáng)；發(fā)現(xiàn)問題就能曉之以理，動(dòng)之以情，及時(shí)糾正。他的班級(jí)工作計(jì)劃有長遠(yuǎn)目標(biāo)，有短期目標(biāo)，兩者有機(jī)結(jié)合。開設(shè)系列班會(huì)，層層推進(jìn)，收到了良好效果。同時(shí)，他面向全體學(xué)生，實(shí)施“高中三年內(nèi)每位同學(xué)輪流當(dāng)班干部制”，給每位同學(xué)展示才華的時(shí)間和空間，提高每位同學(xué)的自治自律和管理能力，深受學(xué)生們的歡迎。他重視學(xué)校、家庭、社會(huì)三維一體教育的協(xié)同效應(yīng)，有針對(duì)性地進(jìn)行家訪，定期召開家長會(huì)，得到了家長的好評(píng)。
王曉林老師是一位樂于將愛心奉獻(xiàn)給學(xué)生的優(yōu)秀班主任，他常說：教育需要愛，更需要培養(yǎng)愛，沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養(yǎng)愛的教育是失敗的教育。他覺得在新的形式下，教師的角色應(yīng)該變化，師生之間是一種平等的關(guān)系，是一種合作關(guān)系。他的治班信條是：對(duì)學(xué)生有一種愛心，多一份耐心。他認(rèn)為，班級(jí)就像一個(gè)大家庭，班主任就是家長，學(xué)生是自己的小孩，要對(duì)他們充滿愛，對(duì)他們有一種牽掛。要用親情和友情之愛去關(guān)心每一位學(xué)生，用自己的一片赤誠和熱情去感染、凈化學(xué)生的心靈，塑造他們的個(gè)體品格。因此，當(dāng)學(xué)生有困難時(shí)，他總是盡心盡力地關(guān)心，讓學(xué)生在校讀書有一種在家里的感覺。他經(jīng)常把學(xué)生接到家中，從生活上給予照顧，譬如口渴了給杯水喝，天冷了送件毛衣，沒錢了給予援助，獲獎(jiǎng)了給予鼓勵(lì)，失敗了給予安慰，幫助他們堅(jiān)定克服困難、戰(zhàn)勝困難的信心，順利完成學(xué)業(yè)。
2004年3月初，2001-04班學(xué)生楊*的母親不幸病逝，這對(duì)那個(gè)本來貧困的家庭來說真是雪上加霜。這個(gè)沉重的打擊對(duì)一個(gè)17歲的學(xué)生確實(shí)太殘酷了。王曉林老師察覺并理解學(xué)生內(nèi)心的痛苦，想辦法幫助這個(gè)苦命的學(xué)生。他首先主動(dòng)捐出200元交給團(tuán)支書，由團(tuán)支部發(fā)動(dòng)全班同學(xué)伸出**之手，共捐款1200多元，為楊*解決了生活上的困難；接著，王老師為了讓楊*直面殘酷、重獲自信、更加堅(jiān)強(qiáng)，除了更多的給予關(guān)心愛護(hù)之外，還在學(xué)習(xí)思想上對(duì)他提出了更高的要求，鼓勵(lì)他向命運(yùn)挑戰(zhàn)。楊*在王老師的關(guān)心和鼓勵(lì)下，終于重新面對(duì)生活，化悲痛為力量，刻苦學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績(jī)考入了重點(diǎn)大學(xué)。
2004年4月的一天，王曉林老師分析完月考試卷后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生劉**神色黯然，一言不發(fā)，還在流眼淚。他馬上喊這個(gè)男生單獨(dú)談話，原來這個(gè)學(xué)生是考砸了。他先給該學(xué)生講了威靈頓將軍失敗后毫不氣餒、重整旗鼓的故事，又講了他以前的一些學(xué)生如何從失敗走向成功的事例，鼓勵(lì)該學(xué)生樹立自信，吸取教訓(xùn)，勇于競(jìng)爭(zhēng)。還援引拿破侖的話說“輝煌的人生，并不在于長久不敗，而在于不怕失敗”。最后充分肯定這個(gè)學(xué)生的許多優(yōu)點(diǎn)，肯定他最終會(huì)取得成功。終于，該學(xué)生緊鎖的眉頭漸漸舒展開了。2004年高考，該學(xué)生以557分的成績(jī)考入了重點(diǎn)大學(xué)。
班主任工作，說到底就是育人的工作，王老師以高尚的人格魅力影響著班上的每一位學(xué)生。作為為人師表的班主任，他充分注意到教師的人格對(duì)學(xué)生的影響，要求自己在學(xué)生面前樹立起一個(gè)富有熱情、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感的形象，尤其注重自身修養(yǎng)，正人先正己，律人先律己，所以他生活嚴(yán)謹(jǐn)，不吸煙，不喝酒，不。教育學(xué)生，他深知：身教甚于言教。他說話做事言必行，行必果，講誠信，對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)從不吝嗇贊美之辭，對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)也從不放縱。2004年畢業(yè)的高2001-4班進(jìn)校時(shí)部分學(xué)生厭學(xué)，上課愛講小話，日常行為不規(guī)范，抽煙、喝酒、打牌全沾上了，還通宵上網(wǎng)。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，晚上放學(xué)后，王老師常常一個(gè)人去網(wǎng)吧尋查，夜深了，還從床上起來到寢室查夜。沒事就在教室里呆著，苦練“坐”功，經(jīng)常和學(xué)生一起，打成一片，經(jīng)過一學(xué)期耐心細(xì)致的工作，班風(fēng)逐漸好轉(zhuǎn)，班上學(xué)生成績(jī)由進(jìn)校時(shí)年級(jí)同類型班級(jí)中的倒數(shù)第二一躍而為順數(shù)第二，后來還多次被評(píng)為全校優(yōu)秀班級(jí)。功夫不負(fù)有心人。2004年高考，該班學(xué)生各門功課人平成績(jī)分別居于全年級(jí)第一名或第二名，64人參考，上本科線41人，其中學(xué)生李凌江高考648分，是**市理科直升生卷面分的第一名，被中國科大優(yōu)先“搶走”。
三、課堂教學(xué)，效果顯著
作為一名優(yōu)秀的教師，需具備廣泛的知識(shí)，精深的專業(yè)知識(shí)和精湛的教學(xué)藝術(shù)，王老師十分注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，中文本科畢業(yè)后，仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)語文專業(yè)知識(shí)。
王老師在教育教學(xué)工作中，不斷更新自己的教育教學(xué)觀念，改進(jìn)教育教學(xué)方法，按照“課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主渠道”的理念，積極探索課堂教學(xué)的素質(zhì)化教育改革之路。他認(rèn)為，語文的基礎(chǔ)性地位決定了語文教育是以培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)為主要任務(wù)的載體式教育而不是突出選拔功能的淘汰式教育，要使每一個(gè)學(xué)生都能得到全面、和諧與充分的發(fā)展，讓每個(gè)學(xué)生都能得到發(fā)展的機(jī)會(huì)，都能體驗(yàn)到成功的樂趣。課堂教學(xué)素質(zhì)化就要確立“以學(xué)生發(fā)展為本”的思想，尊重學(xué)生作為一個(gè)生命整體的發(fā)展需求，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行全人生的教育，關(guān)注對(duì)學(xué)生未來發(fā)展的遷移，著眼于培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我發(fā)展的知識(shí)和能力，把學(xué)習(xí)的重心轉(zhuǎn)到啟迪心智，發(fā)展?jié)摿?，增加后勁上來，?shí)現(xiàn)人的可持續(xù)發(fā)展。他注重啟發(fā)式教學(xué)，在教學(xué)中滲透新的教育理念，以學(xué)生為中心，構(gòu)建新型的師生關(guān)系。
實(shí)事求是，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)生至上，樂于探索是王曉林同志的行為準(zhǔn)則和工作作風(fēng)，他要求自己堅(jiān)持做到：精心構(gòu)思，反復(fù)錘煉，備好每一節(jié)課；講究方法，注重效果，上好每一節(jié)課；耐心細(xì)致，持之以恒，搞好每一次輔導(dǎo)；精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真批改，落實(shí)好每一次作業(yè)；有的放矢，細(xì)心分析，講評(píng)好每一份試卷；熱情關(guān)懷，悉心指導(dǎo)，搞好每一次“補(bǔ)差”。
王老師對(duì)教材有深入的理解，教法新穎，教學(xué)基本功扎實(shí)，贏得了同行的尊敬。王老師清晰的語言，流利的普通話，漂亮的板書贏得了學(xué)生的喜愛。
正因?yàn)槿绱?，在高三各次月考中，?*省部分重點(diǎn)中學(xué)聯(lián)考和**市高考模擬考試中，他所任教的高三2001-03班和2001-04班語**績(jī)分別獲得全年級(jí)第一名與第二名；在2004年高考中，這兩個(gè)班的語**績(jī)平均分都超過100分，明顯高于同年級(jí)的其他班級(jí)（比有的奧賽班平均高5分），名列**市第一位。2001-03班本科上線人數(shù)45人，語**績(jī)好是一個(gè)重要原因。
四、教育科研，初見成效
在扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)工作，承擔(dān)較大負(fù)荷的工作量的同時(shí)，王老師結(jié)合自身的實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)、反思自己的教學(xué)理念和教學(xué)方法，積極探索素質(zhì)教育下教育教學(xué)改革規(guī)律和人才培養(yǎng)途徑。王老師重視教學(xué)研究，“科研促教”意識(shí)非常明確，一直堅(jiān)持教育教學(xué)改革和創(chuàng)新。
他從1997年開始進(jìn)行“雙快”作文教學(xué)實(shí)驗(yàn)，打破傳統(tǒng)的作文教學(xué)模式，將傳統(tǒng)作文教學(xué)的“先導(dǎo)后寫”變?yōu)?ldquo;先寫后導(dǎo)”，這種教學(xué)程序上的變革徹底解放了學(xué)生的思想，擺脫了先導(dǎo)后寫的條條框框的束縛。學(xué)生作文不再受老師指導(dǎo)的限制，思想活躍，思維展開，寫作自由，有利地提高學(xué)生的思維能力。這樣一來，學(xué)生思維的獨(dú)立性、廣闊性、創(chuàng)造性得到了充分的發(fā)揮，并快速地寫出具有個(gè)性特點(diǎn)的與眾不同的文章來，給人以耳目一新之感。在寫作過程中，學(xué)生們爭(zhēng)先恐后地積極主動(dòng)作文，既增強(qiáng)了時(shí)間觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又鍛煉了良好的心理品質(zhì)。而且，批改處理快、評(píng)價(jià)反饋快，老師批改作文粗略瀏覽，處理迅速，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生作文中的優(yōu)點(diǎn)與不足，便于學(xué)生修改。評(píng)議作文，反饋迅速，褒優(yōu)評(píng)劣，對(duì)癥下藥，切除“病灶”。王老師多年的教學(xué)實(shí)踐證明，他所教學(xué)生的語**績(jī)突出，與他所實(shí)施的“雙快”作文教學(xué)實(shí)驗(yàn)是分不開的。
班長先進(jìn)事跡材料 第3篇
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供電公司95598客戶服務(wù)中心班長先進(jìn)個(gè)人事跡材料
今年26歲的是供電公司95598客戶服務(wù)中心一名班長，雖說從學(xué)生到員工，從學(xué)校到公司角色轉(zhuǎn)變不到五年，卻在崗位上從一名非電力專業(yè)的大學(xué)生成長為一名具備專業(yè)知識(shí)的電力行業(yè)員工，她那心細(xì)如發(fā)的工作熱情、虛心好學(xué)的工作態(tài)度、豁然開朗的性格時(shí)時(shí)感染著周圍的人，像一顆閃閃的星星，奉獻(xiàn)自己，服務(wù)別人，照亮別人。
全心投入，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)型的服務(wù)平臺(tái)
雖說只是一名普通的班長，卻親歷了95598呼叫中心的成立與發(fā)展，親身感受著茁壯成長中95598熱線電話的繁忙與緊張。
1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入運(yùn)行。通過競(jìng)聘考試，獲得了該崗位。也就從那時(shí)起，她意識(shí)到要架起并搭建好客戶與公司這座無形的連心橋，自已肩上的責(zé)任和工作的意義有多重。為了抓緊時(shí)間進(jìn)入角色，她廣泛搜集業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)資料“充電”，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，背好各種營業(yè)規(guī)程和相關(guān)規(guī)定，把書本上的理論知識(shí)融入到日常工作中，不斷加強(qiáng)和提高自身的專業(yè)技能水平.
由于95598的9名客戶代表都是外聘的非電力專業(yè)員工，從她們自身素質(zhì)來說，缺乏專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。為了使他們最快進(jìn)入狀態(tài)，總是認(rèn)真查聽客戶代表的每一條錄音，及時(shí)糾正回復(fù)不準(zhǔn)確或不完整的服務(wù)情況，有好幾次聽錄音直到深夜10點(diǎn)多。作為一個(gè)新成立的班組，在沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)、沒有任何條規(guī)可以借鑒的情況下，敢于創(chuàng)新。她積極向移動(dòng)、電信等話務(wù)中心發(fā)展較成熟的企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在客戶代表的服務(wù)態(tài)度和話務(wù)回答技巧方面進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，她制定了“95598客戶代表跟班實(shí)習(xí)計(jì)劃”，讓客戶代表跟隨抄表員、搶修員、收費(fèi)員以及營業(yè)員分別學(xué)習(xí)和體驗(yàn)不同工種的工作。使客戶代表對(duì)自已所從事工作有更新的認(rèn)識(shí)，從而不斷增加和積累他們的工作經(jīng)驗(yàn)。使95598能夠承擔(dān)起供電企業(yè)與客戶，以及公司內(nèi)部各部門之間真誠、快捷溝通的橋梁。
為提高客戶代表的工作積極性和主動(dòng)性，5月份，供電公司出臺(tái)了《95598客戶代表星級(jí)評(píng)定管理辦法（暫行）》。結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，參與95598客戶代表的星級(jí)評(píng)定管理工作，細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，按照評(píng)定管理辦法成功地組織開展了多次星級(jí)評(píng)定。9月，供電公司95598客戶代表星級(jí)評(píng)定管理也被省公司選入典型經(jīng)驗(yàn)庫，成為全省兄弟單位學(xué)習(xí)的典范。
從95598班組創(chuàng)建以來，她還堅(jiān)持每周對(duì)客戶服務(wù)代表進(jìn)行培訓(xùn)，或請(qǐng)專業(yè)的同事，或自己準(zhǔn)備教程，不管工作有多忙，她都要精心為每一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。她還編制了95598呼叫中心人員的工作標(biāo)準(zhǔn)及素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善和建立了《95598勞動(dòng)紀(jì)律管理制度》和《95598客戶回訪制度》,并結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)出“95598服務(wù)十不準(zhǔn)”，將客戶代表平時(shí)最容易犯的毛病總結(jié)成瑯瑯上口的十個(gè)短句，粘貼在每一個(gè)座席的話機(jī)旁，讓她們時(shí)時(shí)刻刻提醒自己做到最好，對(duì)規(guī)范95598員工服務(wù)行為起到了積極有效的作用。
功夫不負(fù)有心人，通過她不懈的努力和積極帶動(dòng)下，在參加省公司“營業(yè)窗口與95598服務(wù)技能競(jìng)賽”中，獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，在省電力公司“服務(wù)之星”比賽中，獲得“十佳服務(wù)之星”稱號(hào)，同時(shí)還獲得省電力公司“思想道德楷模”稱號(hào)；班組在省電力公司對(duì)95598人員進(jìn)行調(diào)考中，供電公司95598的姑娘們成績(jī)優(yōu)秀，并在1月，95598全體員工全部通過了“用電抄核收”專業(yè)的執(zhí)證上崗考試。這些的成績(jī)獲得與全心投入，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)型的服務(wù)平臺(tái)是分不開的。
全員服務(wù)，打造一支愛崗如家的工作團(tuán)隊(duì)
“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。深知只有一個(gè)愛崗如家的團(tuán)隊(duì)，才能出成績(jī)出效益。因此總是松弛有度。在工作中，她嚴(yán)格要求同事們從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)方式、服務(wù)文化八個(gè)方面入手，盡自己最大的努力完成工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。而在生活上，她也總是給身邊無微不致的關(guān)心和體貼。
說起李班長，姐妹們已記不清她有多少個(gè)夜晚、多少個(gè)周未和節(jié)假日沒休息了，工作幾乎成了她生活的全部。記得初，95598服務(wù)熱線正式開通不久，也正趕上過農(nóng)歷新年。為確保95598呼叫系統(tǒng)春節(jié)期間的安全穩(wěn)定運(yùn)行，客戶的用電服務(wù)通暢，放棄了假日，與3名客戶代表一起堅(jiān)守在工作崗位。在這七天的時(shí)間里，每當(dāng)聽到故障報(bào)修的客戶打來電話告知已經(jīng)恢復(fù)用電并表示感謝時(shí)，她心情才顯得輕松。她總是對(duì)同事說：“我們每時(shí)每刻都在展示著公司的形象，越是節(jié)假日，我們?cè)绞且绕綍r(shí)付出更多的努力，任何時(shí)候我們都要把問題估計(jì)得充分一些，把對(duì)策考慮得周全一些，把工作開展得扎實(shí)一些，接聽好每一個(gè)電話，處理好每一項(xiàng)工作?！?/p>
每年的冬季和夏季是居民用電高峰期和故障多發(fā)期，同時(shí)也是95598話務(wù)量的高峰期。據(jù)了解，在迎峰度夏期間，客戶代表們每人每天要接聽200多個(gè)電話，遇到這種情況，她總會(huì)放下 手中的報(bào)表，幫值班人員接聽、回訪電話；每到吃飯的時(shí)候，她總是搶著接聽電話，說自己不餓，催促同事先吃飯；每當(dāng)同事有緊急事，她總是二話不說的把班次頂上，事后又總是笑笑，連聲感謝的話都不讓別人說出口。說：“要說不累是假的，可一想到95598深入人心，一根細(xì)細(xì)的電話線承載著千家萬戶對(duì)我們信任，我們就感到特別欣慰?！痹谒呐ο?，95598的姑娘們摒棄了嬌氣，一人工作累倒了，其它姐妹就噓寒問暖，并主動(dòng)把任務(wù)接過來，保證不影響日常的工作進(jìn)度。人性化的管理，使成員把班組稱為家，產(chǎn)生了深深的依賴，并為之努力奮斗。
也正是有了全體工作人員全身心的投入，95598客戶服務(wù)中心的質(zhì)量不斷提升，在多次市委領(lǐng)導(dǎo)和省公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查以及明查暗訪中，都得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。也正是有了全體工作人員的共同努力，在參加公司民主評(píng)議行風(fēng)及“百問百查”文明用語演示競(jìng)賽中才能獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
真誠服務(wù)，打開一扇誠信的窗口
服務(wù)工作千頭萬緒，與客戶打交道更是難上加難。為了讓每個(gè)打入電話的客戶能舒心掛機(jī)，一開始，面對(duì)復(fù)雜的客戶群所提出的問題，回答得不能令客戶滿意，也有焦急和苦惱。但她卻沒有一絲抱怨，而是在掛下電話后，反復(fù)播放平時(shí)的電話錄音，并進(jìn)行分析，摸索出了一套“微笑摘機(jī)、微笑通話、讓客戶舒心掛機(jī)”的服務(wù)流程，即要求客戶代表在整個(gè)通話過程中都要保持微笑的表情、平和的語氣、體諒的心態(tài)、換位思考的模式。這個(gè)流程看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)施的過程中，面對(duì)著個(gè)人修養(yǎng)高低不一，表達(dá)能力參差不齊的客戶，能做到又談何容易。
還注重在服務(wù)中注入情感化，以真情、真心、真愛感動(dòng)廣大客戶的心。盛夏的一天，一位老大娘走進(jìn)了95598座席廳，她一進(jìn)來就問：“這里可以請(qǐng)人去修電嗎？”連忙扶老大娘坐下，倒了一杯水讓她慢慢說。原來老大娘家里沒電了，她又不知道打電話，問了別人都說“找95598”，她就找上門來了。了解情況后，馬上聯(lián)系搶修人員，為這個(gè)特殊的客戶提供一次特殊的服務(wù)。老大娘走的時(shí)候，拉住她的手說：“妹子，謝謝啊，你們這樣的服務(wù)真是到家了！”從此，老大娘一有用電的問題就找。從此以后，每當(dāng)遇到年紀(jì)大且行動(dòng)不便客戶，她總是伸出援助之手。她就是這樣，把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友，放在心上，用一顆真誠的心為客戶服務(wù)，用自已的行動(dòng)贏得了客戶的信任。
“一個(gè)城市良好的供用電環(huán)境是吸引外商投資的一個(gè)重要因素，因此我們無論何時(shí)何處努力做到公司總經(jīng)理黎詩義對(duì)社會(huì)承諾的‘經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)在哪里，供電服務(wù)就延伸到哪里’”如是說。記得有一次，一個(gè)外地的手機(jī)號(hào)碼打進(jìn)95598，該客戶是想來投資辦廠，咨詢地區(qū)的大工業(yè)電價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。接聽電話的客戶代表告知客戶當(dāng)前的大工業(yè)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)后，客戶表示還想了解更多的信息，客戶代表掛斷電話后向反映了這個(gè)情況。馬上將最新的電價(jià)文件復(fù)印了一份，并在空白處注明劃分普通工業(yè)和大工業(yè)用電的標(biāo)準(zhǔn)。然后接通客戶電話與客戶就電價(jià)問題進(jìn)行交流和溝通，同時(shí)她還將文件以傳真的形式發(fā)給客戶，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
班長先進(jìn)事跡材料 第4篇
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經(jīng)過多年的辛勤努力，她的工作能力和業(yè)務(wù)水平不斷提高，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，并且?guī)ьI(lǐng)班組完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，由于表現(xiàn)突出，2015年被評(píng)為“優(yōu)秀員工”，2017年度榮獲巾幗建功標(biāo)兵稱號(hào)。正是因?yàn)樗妮^強(qiáng)的工作能力，謙和的態(tài)度，時(shí)時(shí)地感染著周圍的同事們，成為帶動(dòng)全組員工不斷努力工作的動(dòng)力。
作為一名班組長，她時(shí)刻對(duì)自己高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)來促使身邊人完成好每一項(xiàng)任務(wù)，工作中他處處走在員工的前面，真正做到了吃苦在前享樂在后。在她帶領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力，班組被評(píng)為合格班組。她沒有滿足現(xiàn)狀，停止前進(jìn)的步伐，在合格班組的基礎(chǔ)上，不斷完善班組各項(xiàng)工作，改進(jìn)了日常隱患排查臺(tái)帳，增加了服務(wù)短板臺(tái)帳等。2017年共排查安全隱患100余項(xiàng)，隱患關(guān)閉率達(dá)99%。帶領(lǐng)班組成員關(guān)注機(jī)場(chǎng)圍界動(dòng)態(tài)、制止建筑垃圾亂倒行為、整治機(jī)場(chǎng)違停車輛，沖千萬期間勇?lián)厝?，帶領(lǐng)班組成員完成了一個(gè)又一個(gè)保障任務(wù)，為沖千萬宏偉目標(biāo)添磚加瓦。
2017年制定出各崗位工作量，在班組內(nèi)部完善了各項(xiàng)管理制度，針對(duì)試行中遇到的問題，廣泛征求組員意見，讓班組成員都了解到管理的重要性，積極參與到班組建設(shè)中，把管好人用好人作為干好各項(xiàng)工作的前提，在用人上只看工作態(tài)度和能力，在生活上重視團(tuán)結(jié)友善和諧發(fā)展，真正把班組打造成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的隊(duì)伍。
班長先進(jìn)事跡材料 第5篇
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作為郵政儲(chǔ)蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)賬當(dāng)中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因?yàn)檫@就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作！這也是我之所以非常熱愛這個(gè)崗位的原因?？粗课活櫩桶l(fā)自內(nèi)心的微笑，聽著他們發(fā)自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時(shí)候。因?yàn)檫@是我的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可！
由于性格使然，總是追求高效率。突出一個(gè)“快”字。在平時(shí)的工作中，非常注重培養(yǎng)自己對(duì)于微機(jī)的操作速度。并總結(jié)業(yè)務(wù)處理中的經(jīng)驗(yàn)，做到以最快的速度完成每筆業(yè)務(wù)。在今年的儲(chǔ)蓄練功比賽中，獲得了實(shí)操成績(jī)第一名的成績(jī)。我不光自己注重提高速度，同時(shí)將經(jīng)驗(yàn)與同事交流，提高整體業(yè)務(wù)處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。很多用戶拿了號(hào)后發(fā)現(xiàn)還有100人在前面排隊(duì)都不會(huì)走，就是因?yàn)樗麄冎?，他前面?00個(gè)人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機(jī)構(gòu)卻需要2個(gè)小時(shí)以上。高效率帶來更多的用戶，同時(shí)也使我局得到更多的效益。
服務(wù)的生命在于創(chuàng)新，服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩個(gè)字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”這郵政八字方針。我認(rèn)為這八個(gè)字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上，同時(shí)在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用，并可以加以強(qiáng)化，成為郵政儲(chǔ)蓄在銀行業(yè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲(chǔ)服務(wù)的一種特色。對(duì)于快速發(fā)展的郵政儲(chǔ)蓄來說，新的業(yè)務(wù)層出不窮。對(duì)于我來說，不光要快速掌握新業(yè)務(wù)，同時(shí)也要教會(huì)全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。但要迅速達(dá)到迅速準(zhǔn)確這個(gè)條件，就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務(wù)，不光要掌握理論上的知識(shí)，還要熟練上機(jī)操作。因此所有新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后根據(jù)自己在操作中遇到的疑問，及時(shí)向上級(jí)部門反映，再與將實(shí)際工作時(shí)遇到的問題結(jié)合進(jìn)行總結(jié)，在班組會(huì)上進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。
創(chuàng)新服務(wù)，在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳躍式思維，隨時(shí)都有新點(diǎn)子冒出來。坐在三尺柜臺(tái)，面對(duì)不同客戶，我隨時(shí)變換著自己的身份。這也體現(xiàn)出用戶是親人的服務(wù)理念。面對(duì)老年用戶，我就是您的好孫兒，對(duì)他們服務(wù)，我就要做到像對(duì)自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發(fā)自內(nèi)心的恭敬，會(huì)得到老年人的理解，我這樣的服務(wù)也得到了很多老年用戶的認(rèn)可。很多老年用戶已形成規(guī)律，來了就直接找我辦理業(yè)務(wù)，即使叫號(hào)叫到其他的臺(tái)位，也是拿著號(hào)在我的臺(tái)位后面等。因?yàn)樗麄兿矚g聽我為他們解釋問題，我推薦的業(yè)務(wù)或?yàn)樗麄兲岢龅睦碡?cái)建議一般都會(huì)被采納。讓他們?cè)卩]政儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)感覺到放心，我的服務(wù)目的就達(dá)到了。對(duì)于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業(yè)務(wù)的“老師”。耐心指點(diǎn)他們填寫業(yè)務(wù)單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風(fēng)險(xiǎn)，在我為他們服務(wù)的同時(shí)，都要不時(shí)的提示他們。根據(jù)用戶來判斷服務(wù)的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機(jī)械式服務(wù)的新方法。條條框框框住的應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定，而不是我們自己的服務(wù)方法和技巧，我時(shí)常鼓勵(lì)我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會(huì)換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會(huì)為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時(shí)也是體現(xiàn)在實(shí)際的服務(wù)中。
班長先進(jìn)事跡材料 第6篇
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一、努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)作業(yè)務(wù)骨干
參加工作以來，白文秀同志一直都勤于學(xué)習(xí)，刻苦學(xué)習(xí)，勤勤懇懇、孜孜不倦，不恥下問，向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，一方面在努力大學(xué)課本上的理論知識(shí)的同時(shí)，有訂閱了煤礦開采、煤礦機(jī)械設(shè)備方面的期刊開拓視野，提高自己的理論業(yè)務(wù)技，為自己在綜采隊(duì)擔(dān)任技術(shù)副隊(duì)長和隊(duì)長奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。第二方面是虛心的向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，并能夠經(jīng)常下井跟班，解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，下機(jī)電隊(duì)、運(yùn)輸隊(duì)進(jìn)行了解配件加工、設(shè)備性能、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等多方面的知識(shí)，為自己在設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理方面有了長足的發(fā)展。第三方面是努力向老同志、同事學(xué)習(xí)工作做法和工作思路，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年以及集團(tuán)公司的各類文件、會(huì)議精神，使自己在工作上政治素質(zhì)過硬，經(jīng)的起考驗(yàn)。通過勤奮學(xué)習(xí)，使他的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、理論基礎(chǔ)更為扎實(shí)；使他從一個(gè)不懂社會(huì)的大學(xué)生成為一名出色的工程技術(shù)人員。
二、勤奮扎實(shí)，干工作就是要干到最好
越是面臨艱苦生活、復(fù)雜環(huán)境，越要堅(jiān)定自己的人生選擇，越要保持奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，越不能動(dòng)搖理想信念。堅(jiān)定信念、增強(qiáng)信心、勤奮扎實(shí)大學(xué)生干事創(chuàng)業(yè)、有所作為的重要前提和思想基礎(chǔ)。白文秀在這種思想的指導(dǎo)下，認(rèn)為不但要勤奮工作，而且要干就干到最好，不能得過且過，無所作為。在三礦綜采一隊(duì)擔(dān)任技術(shù)副隊(duì)長時(shí)，就針對(duì)工作面首次使用端頭支架，編制了詳細(xì)的操作規(guī)程，該規(guī)程被公司評(píng)為優(yōu)秀規(guī)程；在金河煤礦綜采隊(duì)擔(dān)任技術(shù)副隊(duì)長針對(duì)礦上首次使用重型綜采放頂煤，職工操作不熟練、對(duì)設(shè)備性能不了解，特別使在兩端頭支護(hù)方面管理存在盲區(qū)的情況下，積極的向職工講解綜采知識(shí)，并對(duì)原來編制的作業(yè)規(guī)程根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行了修改，對(duì)兩端頭的支護(hù)和采煤工藝進(jìn)行了改革，使綜采工作面的生產(chǎn)逐步步入正規(guī)化、有序化，也培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干；在海石灣煤礦擔(dān)任綜采隊(duì)隊(duì)長（兼書記）時(shí)，更加感覺到自己身上的擔(dān)子更重，因?yàn)楫?dāng)時(shí)海石灣煤礦綜采隊(duì)的職工是幾個(gè)礦和其他單位拼湊起來的，職工底子薄、基礎(chǔ)差，針對(duì)此種情況，他積極的進(jìn)行調(diào)研，在接手隊(duì)長后的一周內(nèi)，連續(xù)跟班下井8次，動(dòng)態(tài)的了解職工狀態(tài)和工作面的實(shí)際情況，根據(jù)了解的情況，召開了班子會(huì)，成立了綜采大班維修班，加強(qiáng)了設(shè)備維修力度，制定了工資分配制度、職工出勤包勤制度、設(shè)備維修維護(hù)管理制度、安全培訓(xùn)制度等各項(xiàng)制度；同時(shí)切合實(shí)際的開展由隊(duì)干部進(jìn)行傳帶的培訓(xùn)，他本人主要負(fù)責(zé)班組長的操作、工藝、設(shè)備維修維護(hù)和思想的培訓(xùn)，首先解決了班組長蠻干的行為，從而帶動(dòng)全體職工按章操作，取得了工作面安全高效生產(chǎn)，順利的回采了6121-2、6111兩個(gè)工作面，6121-2工作面最高月產(chǎn)達(dá)到了10萬噸，為當(dāng)時(shí)集團(tuán)公司的前列，6111煤一層工作面的開采為集團(tuán)公司今后開采煤一層工作面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)；兩個(gè)的工作面的開采，為海石灣煤礦培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的技術(shù)骨干；在集團(tuán)公司生產(chǎn)技術(shù)部工作以來，根據(jù)他的工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論依據(jù)，編制了《綜采放頂煤工作面安裝與回撤的技術(shù)規(guī)定》《錨網(wǎng)支護(hù)形式下初采初放的技術(shù)規(guī)定》《放頂煤工作面開采及審批驗(yàn)收規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)定，參與并獨(dú)立完成了華龍溝、大有煤田的開采方案，提出了獐煤公司南翼采區(qū)采煤工藝改革的方案等多項(xiàng)工作，為及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供良好的資料。通過勤奮工扎實(shí)的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)。
三、德性修養(yǎng)好，是個(gè)熱心人
班長先進(jìn)事跡材料 第7篇
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生命的價(jià)值在奉獻(xiàn)中升華
__*同志，男，現(xiàn)年32歲，中共黨員，1997年參加工作，歷任品車間班長，工段長。十幾年來，工作中，他嚴(yán)以律己，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，以高度的工作責(zé)任心積極完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，在平凡的崗位上無私奉獻(xiàn)著自己的青春。由于成績(jī)突出，他多次被單位評(píng)為“十大青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀生產(chǎn)技術(shù)能手”、“優(yōu)秀職工”。其主要工作事跡如下：
勇挑重?fù)?dān)立潮頭
今年以來，__黨委嚴(yán)格貫徹落實(shí)省廳、局工作部署，在__*率先加快推進(jìn)__*工作步伐，但由于部分職工思想觀念轉(zhuǎn)變慢，心理上不平衡，認(rèn)為丟面子，拉不下臉，產(chǎn)生消極怠工情緒，工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技能，造成____后果，給我單位帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失。艱難時(shí)期，該同志憑著一貫扎實(shí)的工作作風(fēng)和過硬的自身素質(zhì)，被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任命為車間工段長。面對(duì)新的崗位、面對(duì)重重困難，他沒有絲毫退縮，而是把壓力變動(dòng)力，全身心撲在工作上，積極與職工談心交流思想，查找思想根源，深挖思想癥結(jié)，充分發(fā)揮自身黨員先鋒模范帶頭作用。以點(diǎn)帶面引領(lǐng)職工思想快速轉(zhuǎn)變，使職工真正理解黨委作出的的正確決策，深刻領(lǐng)會(huì)到______*的唯一道路。身為工段長，他清醒地認(rèn)識(shí)到：打鐵還需自身硬，規(guī)章制度他帶頭遵守，難活累活他身先士卒。困難面前，他總是沖在最前面，以單位為家，每天早來晚走，特別是今年國慶、中秋雙節(jié)期間，他主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，每天早早來到生產(chǎn)工地，無論白天晚上，在車間現(xiàn)場(chǎng)總能看到他忙碌的身影。在領(lǐng)導(dǎo)班子的嚴(yán)格管理和他的引領(lǐng)感召下，職工思想觀念很快得到扭轉(zhuǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了職工由“要”到“我要干”的思想轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作逐步步入良性化發(fā)展軌道。
科學(xué)管理求創(chuàng)新
__車間負(fù)責(zé)________工作，是我____工作的實(shí)驗(yàn)單位，為迅速扭轉(zhuǎn)改革初期的被動(dòng)局面，他積極協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從強(qiáng)化管理入手，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、[找材料到文秘站 -ˇ文秘站 網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)！注：]外樹形象上狠下工夫，頂著巨大壓力，不畏強(qiáng)險(xiǎn)，克服重重困難，堅(jiān)定不依的推行各項(xiàng)制度改革，積極推進(jìn)工作程序化、管理規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。工作中：他加大獎(jiǎng)罰力度，切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)罰分明。9月份以來，由他查處的5名職工因違反勞動(dòng)紀(jì)律被處理。同時(shí)他還積極鼓勵(lì)職工認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)、苦練業(yè)務(wù)技能。制度上：他主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推行工種崗位責(zé)任制、每日班前會(huì)、任務(wù)獎(jiǎng)罰制、百分綜合考核、等一系列制度和措施，由于大力革新用工機(jī)制，加強(qiáng)科學(xué)規(guī)范管理，職工的思想觀念迅速轉(zhuǎn)變，工作主動(dòng)性和積極性被充分調(diào)動(dòng)。10月份的一天，在他的指揮和帶領(lǐng)下，全體職工不顧秋末的陣陣寒冷，犧牲休息時(shí)間加班加點(diǎn)突擊任務(wù)，積極克服人員少、任務(wù)重等實(shí)際困難，合理分工、密切配合，從當(dāng)晚19時(shí)開始，連續(xù)奮戰(zhàn)7個(gè)小時(shí)，超額完成生產(chǎn)任務(wù)，并創(chuàng)下了幾個(gè)月來生產(chǎn)量的最高記錄。短短兩個(gè)月，車間產(chǎn)品合格率最高記錄由原來的__提高到__，工作效率提高了__*。
立足崗位做貢獻(xiàn)
現(xiàn)代管理對(duì)工段長提出了新的要求，工段長應(yīng)具有業(yè)務(wù)能手和管理能手的雙重身份。__*同志在實(shí)踐工作中，深刻意識(shí)到：工段長是各班組工作的組織者和當(dāng)家人，有責(zé)任對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的疑難問題進(jìn)行妥善處理。__車間負(fù)責(zé)____*，由于產(chǎn)品厚度、品種、等級(jí)、規(guī)格達(dá)__*多種，成品多達(dá)__*。如何真正做到科學(xué)規(guī)范地按章理庫，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)心和迫切解決的工作難點(diǎn)問題。作為車間工段長，這塊“硬骨頭”一定要“啃”下來，為此他放棄周末休息時(shí)間，和一件件地查，一架架地記，經(jīng)過多次盤點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)后，他協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)一起按照產(chǎn)品的規(guī)格、品種、等級(jí)分類擺放，掛牌管理，切實(shí)做到了規(guī)范管理，按章理庫。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他大膽管理，不怕得罪人，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。一次工作中，他在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一名職工責(zé)任心差，數(shù)量不夠，他當(dāng)即對(duì)其提出批評(píng)，并曉之以厲害關(guān)系，要求其重新返工。他縝密和嚴(yán)厲的工作態(tài)度影響著每一名職工。在他的嚴(yán)格管理下，__質(zhì)量和效率日益提高，較好地展現(xiàn)了我單位的對(duì)外形象。
以身作則樹榜樣
為了提高自我，將自己鍛煉成為德才兼?zhèn)涞墓芾碚?，樹立自己在職工中的良好威信，__同志視學(xué)習(xí)為自己的“第二工作”。[范文為文秘站 作者原創(chuàng)作品-轉(zhuǎn)載請(qǐng)加*文秘站 外部鏈接！注：]他虛心向其他黨員學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮黨員模范作用，做職工的帶頭人。今年9月份的一天，由于天降大雨，電閃雷鳴，在家歇班休息的他十分擔(dān)心庫房漏雨玻璃受淋，他立即跑往生產(chǎn)單位，帶領(lǐng)職工跑遍廠房，查找漏雨處，及時(shí)用彩條布遮蓋產(chǎn)品，避免了因產(chǎn)品受潮而造成損失，忙完之后，他和同事都被雨水淋濕了全身。
班長先進(jìn)事跡材料 第8篇
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**的足跡昭示了一個(gè)樸實(shí)的道理：一名普通的消防戰(zhàn)士，一旦將人生信念轉(zhuǎn)化成自己的性格品質(zhì)、生活習(xí)慣與行為方式，就會(huì)無怨無悔地走向忠誠、博大與崇高。
學(xué)以銘志，抱負(fù)遠(yuǎn)大
**從小就夢(mèng)想成為一名軍人，英雄人物是他崇拜的榜樣。2002年12月，**懷著對(duì)部隊(duì)生活的崇敬和熱愛之情，告別父老鄉(xiāng)親，來到**市消防支隊(duì)，光榮地當(dāng)上了一名消防兵，夢(mèng)想終于成為現(xiàn)實(shí)。入伍后，他便深深地愛上了消防這個(gè)神圣的職業(yè)，希望為家鄉(xiāng)父老、為部隊(duì)爭(zhēng)光，盡好自己的義務(wù)。但**的文化功底很薄，只有初中水平。剛到部隊(duì)時(shí)，學(xué)習(xí)、工作都很吃力，為了實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)。他從嚴(yán)沒有放松對(duì)自己嚴(yán)格要求，他要用實(shí)際行動(dòng)證明自己不是弱者。于是，他就抓擠時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)。一方面是學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想等政治理論，堅(jiān)持用黨的路線、方針、政策武裝自己的頭腦；積極參加部隊(duì)組織的執(zhí)法為民和黨員干部學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。學(xué)習(xí)時(shí)，他認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教育內(nèi)容精神實(shí)質(zhì)，撰寫心得體會(huì)，深入剖析，查找自身不足，努力整改提高，使自己的思想覺悟、政治素質(zhì)得到了很大程度的提高。一方面是學(xué)習(xí)科學(xué)文化及消防業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)滅火理論、救援戰(zhàn)術(shù)、技巧。經(jīng)過學(xué)習(xí)鉆研，**同志不僅從思想上真正地懂得了什么是軍隊(duì)的宗旨，什么是“三個(gè)代表”，什么是人生價(jià)值，而且在工作、生活、訓(xùn)練中掌握了如何提高為民服務(wù)本領(lǐng)，他要用實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐諍諍誓言。三個(gè)寒暑春秋、1000多個(gè)日日夜夜，**先后參加滅火救援200多次，直接參與搶救遇險(xiǎn)群眾18人……
危急時(shí)刻，挺身而上
2009年7月，古城**因一起突發(fā)的中毒事故而驚心動(dòng)魄，因參加救援的一名年輕戰(zhàn)士的英雄作為而真情涌動(dòng)！
2009年7月19日對(duì)大多數(shù)人來說是一個(gè)極普通的日子，然而這一天卻是一個(gè)讓**刻骨銘心的日子。這一天下午15時(shí)45分，**市消防支隊(duì)三中隊(duì)火警值班室電話鈴聲驟然響起，一起重大災(zāi)情發(fā)生了：**叢臺(tái)酒業(yè)股份有限公司6名職工在南廠區(qū)污水處理站污水池中清理淤泥時(shí)，不幸中毒暈倒在污水池中，生命危在旦夕。時(shí)間就是生命！十萬火急！刻不容緩！接警后，三中隊(duì)立即出動(dòng)兩部消防車、12名官兵火速趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。事故現(xiàn)場(chǎng)位于**叢臺(tái)酒業(yè)股份有限公司污水處理站兩個(gè)污水沉淀池中間的分界池內(nèi)，分界池長5米、寬半米、高有4米、池壁厚度僅有0.12米，池內(nèi)氣味難聞，足以使人立即窒息（后經(jīng)有關(guān)部門鑒定，池內(nèi)氣體為硫化氫等劇性混合毒氣）。池中地方狹小，施救困難，且高度危險(xiǎn)。薄薄的池壁只能勉強(qiáng)一人站立，一不小心就可能掉進(jìn)池中，將會(huì)發(fā)生和遇險(xiǎn)工人一樣的命運(yùn)。面對(duì)艱難的救援環(huán)境，面對(duì)生與死的考驗(yàn)，面對(duì)著周圍群眾一雙雙期待的眼睛，**的熱血在沸騰，一個(gè)消防戰(zhàn)士的使命感、責(zé)任心，強(qiáng)烈地驅(qū)使**在生死瞬間選擇了勇往直前。**迫不及待地向指導(dǎo)員請(qǐng)戰(zhàn)：“我身體好，讓我下吧！讓我去救人！”。說著就和戰(zhàn)友們一起投入救援戰(zhàn)斗，前赴后繼地將一名名遇險(xiǎn)者救出。救第五名遇險(xiǎn)者時(shí)，在救護(hù)繩還未完全到位的緊急情況下，為了節(jié)省時(shí)間，給遇險(xiǎn)者增加一分生還的希望，**毫不猶豫地把自己的保險(xiǎn)繩系到了被救者身上，將其救出。正當(dāng)他全神貫注地救助第六名遇險(xiǎn)者（也是最后一名）時(shí)，危險(xiǎn)在一步步地向他逼近。由于救援環(huán)境限制，在抬起第六名遇險(xiǎn)者上身一剎那，意外發(fā)生了！遇險(xiǎn)者頭部將**佩戴的空氣呼吸器面罩碰開了縫隙，瞬間**便中毒窒息暈倒在污泥中，人事不省。隨即，戰(zhàn)友們迅速將**和最后一名遇險(xiǎn)職工救上來，送到285醫(yī)院，經(jīng)過6個(gè)多小時(shí)的緊急搶救，**于第二天凌晨時(shí)分才蘇醒過來。整個(gè)搶險(xiǎn)救援僅用時(shí)25分鐘，救出6人！
公安部消防局政委陳家強(qiáng)少將得知“5.19”救援事跡后做出批示，對(duì)此次救援行動(dòng)給予了充分肯定。省總隊(duì)專門下發(fā)通知，號(hào)召全省消防部隊(duì)迅速掀起向**等官兵學(xué)習(xí)的熱潮。報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多家媒體對(duì)此次救援和**的英勇救人事跡給予了極大關(guān)注?！逗颖狈ㄖ茍?bào)》、《**晚報(bào)》、《**都市報(bào)》等報(bào)紙進(jìn)行了重點(diǎn)連續(xù)報(bào)道，中國消防在線也對(duì)救援行動(dòng)和**舍己救人的英勇行為進(jìn)行了報(bào)道，中央電視臺(tái)《危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)》欄目播報(bào)了“5.19”救援過程，**成為《中國驕傲》“英雄中的英雄”候選人。
多重角色，演繹人生
**同志自入伍以來，干一行、愛一行、專一行，他把自己的每個(gè)“角色”演繹得有聲有色：
做為骨干，鐵骨錚錚的**瞄準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn)苦練不懈。為不斷業(yè)務(wù)技能水平，他白天刻苦訓(xùn)練外，還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)訓(xùn)練。長期艱苦訓(xùn)練使他的右腿患上了靜脈曲張，但他平時(shí)從不叫苦喊累。有時(shí)腿痛的厲害也只是稍微休息一下，繼續(xù)忘我的訓(xùn)練。領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友都勸他要注意身體，他只有一句話：“業(yè)務(wù)練不精，不算合格消防兵”。他高漲的訓(xùn)練熱情帶動(dòng)了中隊(duì)全體同志，使中隊(duì)訓(xùn)練成績(jī)得以突飛猛進(jìn)，在支隊(duì)組織的多次業(yè)務(wù)技能考核中，他本人和中隊(duì)多次勇創(chuàng)佳績(jī)。
做為班長，朝氣蓬勃的**帶出了一個(gè)虎氣生生的班集體。2009年3月，**被任命為戰(zhàn)斗二班副班長，在日常管理中，對(duì)班內(nèi)戰(zhàn)士既能夠嚴(yán)格要求，又能通過自身表率作用加以引導(dǎo)，同時(shí)還注重了做思想疏導(dǎo)工作。班內(nèi)新兵周春剛到隊(duì)時(shí)，情緒不穩(wěn)定，交際能力差，工作積極性也不高。**主動(dòng)接近他，在各方面給予他關(guān)心和照顧，終于使他敞開了心扉。原來，周春認(rèn)為自己文化基礎(chǔ)差，考學(xué)無望，學(xué)技術(shù)沒有門路，對(duì)自己的前途感到迷茫和失望，打算混兩年退伍。找準(zhǔn)思想癥結(jié)后，**便以自己為例對(duì)他進(jìn)行勸導(dǎo)。教育他如何在工作中磨練自己的意志，增強(qiáng)克服困難的勇氣。并在隨后的日子里與他結(jié)成對(duì)子，從訓(xùn)練、生活和學(xué)習(xí)等方面幫助他，使周春端正了服役態(tài)度，逐步成為中隊(duì)里的學(xué)習(xí)標(biāo)兵和訓(xùn)練尖子。**率領(lǐng)的班集體，戰(zhàn)士個(gè)個(gè)素質(zhì)過硬，整體戰(zhàn)斗力強(qiáng)，圓滿完成了中隊(duì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
班長先進(jìn)事跡材料 第9篇
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同志是經(jīng)緯客運(yùn)有限公司總站甲班檢票班長。她從一名普通的站務(wù)員做起，一步一步，踏踏實(shí)實(shí)的前進(jìn)，由于工作積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。多年來，默默無聞的付出，在這個(gè)崗位上她不斷成長，不斷拓寬自己的學(xué)問面，每次業(yè)務(wù)、技術(shù)比賽的成績(jī)她都在全站排名第一。在工作中她又養(yǎng)成了眼勤、嘴勤、手勤的好習(xí)氣，漸漸的成為企業(yè)的一名業(yè)務(wù)標(biāo)兵。
為了更好完成自己的本職工作，她始終堅(jiān)持以“三優(yōu)、三化”為準(zhǔn)則，從“一切為了旅客為了旅客的一切”角度出發(fā)，全面塑造經(jīng)緯公司新形象，用溫馨的服務(wù)和誠摯的愛心，服務(wù)旅客、奉獻(xiàn)社會(huì)。尤其今年在長途客運(yùn)行業(yè)開展“爭(zhēng)做文明出行好市民”的活動(dòng)中，表現(xiàn)的更為突出。為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提高經(jīng)緯公司的品牌形象，她時(shí)刻用模范共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，精心做好每一項(xiàng)工作，每一個(gè)細(xì)節(jié)，愛崗敬業(yè)、任勞任怨，以集體的利益為重，全身心的投入到自己的工作中。由于工作出色，同志先后被評(píng)為市交通局文明服務(wù)標(biāo)兵、經(jīng)緯公司先進(jìn)生產(chǎn)者、春運(yùn)文明服務(wù)標(biāo)兵、三星級(jí)站務(wù)員等諸多榮譽(yù)。
由于行業(yè)的特殊性，無論是春夏秋冬，她都是每天迎著清晨的第一縷陽光，晚上踏著夜晚最后一抹月光，讓旅客將微笑帶回家。雪后，她是總站第一串辛勞的腳?。挥晏?，她用自己的實(shí)際行動(dòng)為旅客撐起一把傘、將愛心傳遞。她用執(zhí)著、奉獻(xiàn)將整個(gè)青春獻(xiàn)給了自己深愛的客運(yùn)事業(yè)。作為檢票班長，她努力的鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，并且練就了“售票一手清、檢票一手精、微機(jī)一手通”的過硬本領(lǐng)。在平日的工作中，她認(rèn)真做好一分鐘宣傳工作，及時(shí)的清場(chǎng)、清車，認(rèn)真核對(duì)人數(shù)，將“三不進(jìn)站、五不出站”真正落在了實(shí)處。因?yàn)樗钌钪?，只有做好本職工作，才能更好的服?wù)社會(huì)，當(dāng)人們還在睡夢(mèng)當(dāng)中時(shí)，她便早早的來到了工作崗位，擦玻璃、擦座椅、拖地面，呈現(xiàn)在旅客面前的都是她忙碌的身影。尤其在“春運(yùn)、五一、十一”節(jié)假日的工作中，她充分發(fā)揮了星級(jí)站務(wù)員的模范帶頭作用，主動(dòng)的加班、加點(diǎn)，不怕苦、不怕累，義務(wù)奉獻(xiàn)，就連大年三十她也是最后一個(gè)離開工作崗位。記得去年“十一”黃金周，她休班回娘家，路過總站，當(dāng)她看到大廳內(nèi)客量大，旅客擁堵時(shí)，立刻主動(dòng)要求上崗，投入到幫助引導(dǎo)旅客乘車的工作中。她用自己的文明形象影響和帶動(dòng)著其他同志，從而在站務(wù)班組形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。為了將站里的“堵漏增收”工作落在實(shí)處，她更是放棄休息，主動(dòng)到三臺(tái)子站點(diǎn)做好旅客跑、漏票的查驗(yàn)工作，將堵、補(bǔ)票工作時(shí)刻放在心中。至今她個(gè)人的每月補(bǔ)票收入達(dá)上萬元，無人超越。為總站順利完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，做出了突出的貢獻(xiàn)。
在工作中她將“五項(xiàng)”精品服務(wù)及“四心換四心”貫穿到整個(gè)服務(wù)過程的始終。即：用細(xì)心去關(guān)注每一位旅客，用誠心去服務(wù)每一位旅客，用關(guān)心去幫助每一位旅客，用愛心去感動(dòng)每一位旅客，使廣大旅客感到稱心、舒心、放心、開心。記得在今年2月10日，一位70多歲的老人提著四個(gè)包裹出現(xiàn)在總站的候車廳，無奈的兩行淚水掛在腮邊，一雙無助的雙眼望著前方徐徐開動(dòng)的客車不停地嘆著氣，這時(shí)，發(fā)現(xiàn)這位老人后，快步主動(dòng)的上前詢問，得知他是去大孤家看望92歲的姐姐，由于剛剛在乘公交車的時(shí)候錢不慎丟失了，到客運(yùn)站購票時(shí)才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不知如何是好，得知這一情況后，一邊安慰老人不要著急，一邊告訴他一定讓你順利乘車。向值班站長請(qǐng)示后及時(shí)的啟動(dòng)了急難旅客救助金，并幫助購買了一張去往大孤家的車票，自己又拿出50元錢交到老人的手中，以備路上急用。這時(shí)無聲的淚水已在老人的面龐肆意地流淌，老人連連說，“你們真是我的家人呀！想的太周到了，我回來后一定要好好的謝謝你們”。
服務(wù)旅客，主動(dòng)排憂解難。記得在清明節(jié)前一天，候車大廳慌慌張張跑過來一中年男子，只見他氣喘吁吁，大汗淋漓，連比劃再喊也無法表達(dá)自己的想法，不但弄懵了別人，也糊涂了他自己，看到這位聾啞人，沉著冷靜，她憑著啞語知識(shí)與這位聾啞人進(jìn)行交流了解到這位旅客去的是鐵嶺，于是，她抬雙手握拳，讓拳頭重合，然后摸一下衣領(lǐng)，做司機(jī)握方向盤狀，接著又做了十一點(diǎn)的手勢(shì)，并表示在三號(hào)口檢票，聾啞人看明白了，伸出了大拇指表示感謝，嘴里還不時(shí)地發(fā)出“謝謝”的鳴音，此情此景讓在場(chǎng)所有的旅客都不約而同地鼓起掌來。
“救人危難”在她身上隨處可見。今年5月的一天清晨，發(fā)現(xiàn)一位大娘躺在大廳的椅子上，她感覺不對(duì)勁，走上去詢問才知道大娘有高血壓，剛從外地來到，錢包丟了，肚子又餓，感覺頭暈?zāi)垦?，身體極度不適。聽后趕緊買了碗面喂大娘吃下，又?jǐn)v扶大娘進(jìn)重點(diǎn)旅客候車室休息，并及時(shí)通知了大娘家屬，大娘親人在外地聞?dòng)嵹s來已經(jīng)是下午了，這期間一直悉心照顧著大娘，大娘的兒子面對(duì)深深的鞠了一躬，感謝能在旅客最需要幫助的時(shí)候，及時(shí)伸出熱情的雙手，主動(dòng)為旅客排憂解難，讓旅客體會(huì)到家的溫暖。作為一名共產(chǎn)黨員，不僅體現(xiàn)了一個(gè)黨員的高尚素質(zhì)，也體現(xiàn)了經(jīng)緯公司以人為本，服務(wù)至上的宗旨，她是我們每一位員工學(xué)習(xí)的榜樣，也是我們經(jīng)緯人的驕傲！
今年開展的在職共產(chǎn)黨員“四進(jìn)四建”活動(dòng)中，同志積極回到社區(qū)進(jìn)組織、亮身份，由于站務(wù)班的工作實(shí)行倒班制，隔日勤，她利用休班時(shí)間主動(dòng)參加社區(qū)活動(dòng)，幫忙打掃社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、清理小招貼、照顧社區(qū)內(nèi)孤寡老人等。在社區(qū)活動(dòng)中，她總是沖在最前面為社區(qū)建設(shè)出謀劃策，得到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
客運(yùn)站是服務(wù)窗口行業(yè)，站務(wù)員的一言一行代表著企業(yè)的文明形象，始終認(rèn)為，作為企業(yè)的一員，是社會(huì)的一
班長先進(jìn)事跡材料 第10篇
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宋關(guān)生同志是我礦綜采隊(duì)班長，他不但是綜采隊(duì)班長，指揮生產(chǎn)的好手，更是綜采設(shè)備維護(hù)和修理的行家里手，是我礦“兵頭將尾”的典型。選評(píng)他是企業(yè)勞動(dòng)模范大伙都服氣。
一、合理、科學(xué)組織生產(chǎn)
由于我礦使用的綜采設(shè)備老化，8103綜采工作面地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，科學(xué)、合理組織生產(chǎn)就顯得格外重要。每當(dāng)宋關(guān)生接班時(shí)，都必須先下井察看工作面情況和設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并合理安排當(dāng)班的每個(gè)工人，明確每個(gè)人的職責(zé)。管理嚴(yán)明，使他所在的班產(chǎn)量高，工程質(zhì)量好。文明生產(chǎn)好，多次受到礦、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
二、狠抓安全管理
煤礦生產(chǎn)安全管理是件大事。做為“老煤礦”宋關(guān)生深知其中的道理。他除認(rèn)真貫徹執(zhí)行礦上的安全管理制度外，還結(jié)合本隊(duì)實(shí)際，細(xì)化、量化了近一百條班組安全管理制度，在日常工作中逐條逐項(xiàng)加以落實(shí)，不放過小事，不講情面是宋關(guān)生的最大的特點(diǎn)。與此同時(shí)，他長期不懈地抓職工的安全教育，使職工能對(duì)安全生產(chǎn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，提高了自主保安的自覺性，收到實(shí)效。由于始終如一抓安全管理，他所帶領(lǐng)的班組從綜采機(jī)組試產(chǎn)以來，全班隊(duì)員沒有出過大小人身事故，設(shè)備運(yùn)行也處于良好狀態(tài)。
三、認(rèn)真實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
去年以來，我礦大力實(shí)施安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，做為全市地方煤礦唯一一家綜采隊(duì)的技術(shù)大拿，宋關(guān)生帶領(lǐng)全班近20多名職工積極投力于各項(xiàng)活動(dòng)中，要求每個(gè)工人人人干標(biāo)準(zhǔn)活，個(gè)個(gè)上標(biāo)準(zhǔn)崗，及時(shí)維修綜采機(jī)組的各個(gè)部件，及時(shí)清理機(jī)器上的油污、煤塵，使機(jī)器始終保持干凈、整潔的狀態(tài)，使整套機(jī)組的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作逐日邁上新臺(tái)階。與此同時(shí)，宋關(guān)生帶領(lǐng)全班職工狠抓工程質(zhì)量管理，使綜采工作面的采高得到很好控制，工作面基本做到了平整、整潔，多次受到上街主管部門和我礦領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
四、花大力氣搞好文明生產(chǎn)
