珠寶管理工作計劃 第1篇
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作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。以下是和大家分享的珠寶柜員銷售參考資料，歡迎你的閱讀及借鑒。
珠寶柜員銷售參考一
一、銷售觀念
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點
1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者
二、了解商品的特點
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明
三、了解顧客
1.顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心
2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認真觀察;(2)交談與聆聽
3.顧客的購買動機
4.顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語
1.顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”
2.展示貨品時的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的a貨，這個價位特別合適;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您
3.柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;
(2)這是您的發(fā)票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您
五、售中服務
1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款
3.展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意;
(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
珠寶柜員銷售參考二
在新年度銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。
最后，就是銷售費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度銷售工作計劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障銷售工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
新年度銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。
最后，就是銷售費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度銷售工作計劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障銷售工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
珠寶柜員銷售參考三
⑴正式進入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
⑵從第三天開始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。
⑶從第六天開始，定時每一個半月做一個“市場調查”。因為珠寶行業(yè)里，幾乎每家公司都會定時做“市場調查”。“市場調查”的內容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。②各相應重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷活動。④各節(jié)假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上，進而掌握鉆戒市場的動態(tài)走向。
⑷在做好了“市場調查”之后第二天，進一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和ido的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場調查”。對現(xiàn)在市場上我們需要什么樣的產(chǎn)品進行一個規(guī)劃。“產(chǎn)品規(guī)劃”的內容：①什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;②我們的產(chǎn)品要把價位定在什么位置才有競爭力;③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)
⑸在和總經(jīng)理到實際的珠寶批發(fā)市場調研之后(時間是一周之后開始)，就做一個“產(chǎn)品供貨方案”。
舉例說明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當我們發(fā)展到一定程度之后，可與工廠合作。最后，當我們要走品牌路線的時候，可建立自己的工廠。用一句話概括就是“先生存，后發(fā)展。”。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長期合作，簽訂合同。
⑹網(wǎng)站在正式銷售開始之前一周開始“培訓”：首先對珠寶銷售人員進行珠寶知識的一個培訓，培訓內容為鉆石珠寶相關所有內容。因為在網(wǎng)上賣東西，銷售人員一定要給人一種專業(yè)的感覺。之后是培訓銷售的話數(shù)，因為客人問的問題大致都是在一定的范圍內。還有就是對后勤人員的培訓，除了培訓珠寶專業(yè)知識之外，就是培訓他們如何進行鉆石的日常維護和保養(yǎng)。
珠寶柜員銷售參考四
1、作為一名優(yōu)秀的珠寶導購員，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜歡聽好聽的，所以你要主動發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點，及時的贊美顧客及陪同者。
2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當?shù)臅r機去夸獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。
3、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時，讓你做參考，就要詳細的將兩件飾品的優(yōu)點都說出來，引導顧客自己選擇。
4、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價格、產(chǎn)地、特點、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動。
5、在遇到大單顧客時，導購員會發(fā)自內心的高興，因為有不少提成，甚至有導購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會導致跑單。(實例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購買了一款15000的太陽鏡，當顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)現(xiàn)銷售人員在指著他笑，結果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時，兩人接待就好，有些員工會好奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避免的。
6、遇到不懂的問題要去問同事，如果找不到答案，的辦法就是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合后分享給家人。
珠寶柜員銷售參考五
在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧，
珠寶銷售培訓心得體會。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的東西。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟:
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2展示珠寶飾品
珠寶管理工作計劃 第2篇
閱讀提示：本篇共計1602個字，預計看完需要5分鐘，共有135位用戶關注，55人點贊！
前幾天,在青島電視臺《贏在青島》欄目里,我又看到了劉婕。作為特邀嘉賓,她和善的神情,率真的言談,大方的舉止,對珠寶行業(yè)的如數(shù)家珍,對市場經(jīng)營的獨到理解,對企業(yè)人性化管理尺度的巧妙把握,透射出一個成功企業(yè)家的真誠與睿智。
經(jīng)過多次聯(lián)絡,“元旦”前夕,百忙中的劉婕終于和我面對面長談了兩個多小時,讓我切實感受到一個充滿人格魅力的成功女性。
劉婕現(xiàn)任中華全國工商聯(lián)金銀珠寶業(yè)商會副會長、山東省珠寶商會副會長、青島政協(xié)委員、青島市工商聯(lián)執(zhí)委、青島市珠寶商會會長。
她先后被評為全國巾幗建功標兵、中國十大行業(yè)管理領軍人物、世界和諧文化使者、全國優(yōu)秀民營女企業(yè)家、全國百佳魅力女性、青島市十大社會組織領軍人物、青島市優(yōu)秀女企業(yè)家、中華珠寶百位有影響力人物等,并入選華裔女性風云榜。
劉婕是一位優(yōu)秀的企業(yè)家,她的事業(yè)已經(jīng)從青島走向全國,走向香港,向全球邁進;她是一位行業(yè)管理的精英,她又是一位社會活動家,不論是公益活動還是慈善福利活動,經(jīng)?？梢钥吹剿纳碛啊?/p>
創(chuàng)業(yè)歷程多艱辛
1987年,當改革開放的浪潮將青島推向經(jīng)濟發(fā)展的前沿時,劉婕毅然辭去幼兒園園長穩(wěn)定而舒適的職務,投身商海。
從1993年創(chuàng)立自己的第一家公司至今,劉婕已經(jīng)擁有了兩家珠寶公司、一家進出口公司、“鉆石天使”珠寶網(wǎng)電子商務平臺和一家高端私人休閑健身會所、還涉及房地產(chǎn)、健康產(chǎn)業(yè)等多個領域。僅在香港成立的奇婕爾珠寶有限公司和亞洲海外經(jīng)濟發(fā)展集團公司,年營業(yè)額就達億元。
事業(yè)的成功,得益于她敏銳的洞察力和超前意識。90年代初,青島的房地產(chǎn)業(yè)還處于萌芽狀態(tài)時,她就開始買地;當青島還沒成立證券交易中心時,她已南下深圳購買大量的原始股票;她是中國最早一批從事珠寶的經(jīng)營者之一。她常說:自己喜歡做別人都沒做過的事情,創(chuàng)新是自己最大的樂趣。
10年前,她是青島最早以租賃專柜形式進入大商廈經(jīng)營珠寶的,而近年,她又是最早從商廈撤出的。她要讓珠寶真正體現(xiàn)出高貴的品質,開創(chuàng)高端的會所經(jīng)營模式,讓會員享受產(chǎn)品之外的高附加值。一年來,成功的轉型增加了她對新經(jīng)營模式的信心,她正在北京籌備第二家珠寶會所,計劃2010年前在上海開第三家。
事業(yè)探索無止境,劉婕又把新目標定在互聯(lián)網(wǎng)上,2008年,推出了“鉆石天使”網(wǎng)上銷售品牌。她的目標是做一個世界知名品牌,5年銷售額達到10億。
珠寶行業(yè)領軍人
“達則兼善”,中華傳統(tǒng)美德也體現(xiàn)在劉婕的商海拼搏中。她經(jīng)?？紤]怎樣促進整個青島珠寶行業(yè)的發(fā)展。
九十年代后期,青島的珠寶市場非?；靵y,處于無序、惡性競爭。為了規(guī)范青島市珠寶市場,到達良性競爭,劉婕便自費邀請行業(yè)領導、教授及珠寶界同仁多次南下考察調研,并向政府主管部門提案。
2000年2月,在劉婕的積極組織與協(xié)調下,青島市珠寶商會正式成立,40余家商場及珠寶商加入,掀開了青島市珠寶經(jīng)營的新篇章。劉婕憑著在業(yè)界的聲譽和影響力,當之無愧地被推舉為第一任會長。2007年換屆選舉,她又全票連任。
商會是一個非營利組織,八年來,在經(jīng)費缺乏的情況下,劉會長自己出資近百萬元,并在人力、物力上給予大力支持,付出的心血和精力,更無法以數(shù)來計。她說:“要當一名行業(yè)帶頭人,就必須多付出?！?/p>
幾年來,珠寶商會針對青島珠寶業(yè)發(fā)展狀況,為市政府提供了大量有價值的信息,提出的許多合理化建議被政府采納。商會還主動配合政府,轉變職能,重視品牌的培育,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用,使青島市珠寶行業(yè)健康發(fā)展。
憑借有目共睹的斐然成績,憑借遠播全國同行業(yè)的聲望,2003年,劉婕被推選為全國工商聯(lián)珠寶業(yè)商會副會長。
展望未來謀方略
劉婕正計劃今后二十年在中國建造一座集銷售、休閑娛樂、模特展示、拍賣、觀光旅游于一體的大型現(xiàn)代化珠寶博物館。其規(guī)模和收藏品要達到國際一流。
博物館建成后,將成為中國唯一的珠寶博物館,在世界范圍內也將屈指可數(shù)。將大大增強青島的城市魅力,提升城市形象,進一步提高青島在海內外的關注度。
由于珠寶本身所具有的巨大吸引力,珠寶博物館將迅速成為中國旅游資源中不可多得的熱點、亮點,成為大多數(shù)游客的必選景點,不僅能夠帶動旅游及相關行業(yè)的進一步發(fā)展,而且還能提升人們對珠寶文化的了解。
珠寶管理工作計劃 第3篇
閱讀提示：本篇共計3417個字，預計看完需要9分鐘，共有135位用戶關注，32人點贊！
香港周六福珠寶擁有自主獨立的產(chǎn)品研發(fā)隊伍，及規(guī)模龐大的貴金屬首飾生產(chǎn)工廠、鉆石鑲嵌加工廠，更以“鑲嵌專家”聞名于業(yè)界。秉承”精簡才能體現(xiàn)出藝術靈魂”的產(chǎn)品宗旨和“每一件產(chǎn)品都是精品”的品質理念，周六福珠寶注重產(chǎn)品的精雕細琢、工序的一絲不茍，致力于讓每一件產(chǎn)品都散發(fā)出藝術品的獨特魅力，讓每一位擁有周六福珠寶的顧客也能同時感受到這份魅力所在。
自進入中國大陸市場以來，香港周六福珠寶因其良好的品質、優(yōu)質的服務，深受中國大陸地區(qū)消費者的青睞，品牌屢獲殊榮：2005年4月18日， 周六福珠寶系列被中國中輕產(chǎn)品質量保障中心授予“中國著名品牌”稱號；2006年1月8日，周六福珠寶被中國質量領先企業(yè)調查組委會授予“消費者最信賴中國珠寶首飾十大質量品牌”、“消費者最信賴中國質量500強”稱號；2011年獲得網(wǎng)易評選“中國最具影響力十大珠寶品牌之一”。
2012年，香港周六福珠寶制定全新的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，強勢登陸央視，直擊高端消費群體，品牌形象深入人心。在品牌實力和品牌影響力的雙重作用下，香港周六福珠寶將繼續(xù)堅持現(xiàn)有“總部+區(qū)域辦事機構”的管理模式，深入拓展全國市場，完善布局網(wǎng)點，致力于為消費者提供更為便利、優(yōu)質的精品和服務。2013年在江津開設分店。
走訪了江津周六福珠珠寶人力資源部柯經(jīng)理，他向我介紹了周六福珠珠寶員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了周六福珠珠寶《員工手冊》和2009年度周六福珠珠寶各部培訓記錄。自我鑒定： 我是重慶市江津廣播大學工商管理專科2016秋的學員，通過在校近三年的學習，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，我根據(jù)所學的有關企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了周六福珠珠寶為調查對象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊》及2009年度企業(yè)各部門培訓記錄，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于周六福珠珠寶選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要
周六福珠珠寶從員工進店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機會與發(fā)展。珠寶的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來說，它比其他的營銷更需要獨特的營銷技巧。而珠寶銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經(jīng)驗，才能成為一名合格珠寶銷售職員。
在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。
要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡等進行查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信心，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。
作為一個珠寶銷售職員，首先，要對珠寶的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎珠寶營業(yè)員工作總結范文珠寶營業(yè)員工作總結范文。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。
多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵珠寶營業(yè)員。通過不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝;通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，周六福珠珠寶為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，周六福珠珠寶管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。 周六福珠珠寶企業(yè)讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵員工參與管理之外，還進一步采用授權方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對客人的問題做出迅速的反應，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關心員工的生活
相對于其他行業(yè)來說，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，周六福珠珠寶的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，員工的上班時間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
周六福珠珠寶從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。(一)直接報酬直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、加班費等。為了提高服務人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見習助理，組長，星級服務員等分成許多級別，各級別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的服務人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。(二)間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。(三)非金錢性報酬企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關系，企業(yè)就組織一些文藝活動、聯(lián)誼會等社交活動以滿足他們的需求;有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過授予各種榮譽稱號來激勵他們。通過以上幾方面的調查，可以看出百勝集團—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，肯德基企業(yè)才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)質的服務，得到各方朋友的肯定。
珠寶管理工作計劃 第4篇
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生產(chǎn)企業(yè)全流程人才告急
黃金珠寶生產(chǎn)企業(yè)，由于涉及原料采購、設計起版、生產(chǎn)制造、展廳銷售以及品牌建設、渠道推廣等多方面的工作，相對于零售企業(yè)而言，他們在組織協(xié)調、流程分工、結構配套等企業(yè)運營體系的建設方面更需專業(yè)、科學的人才資源配置。然而，在我們對生產(chǎn)企業(yè)的調查研究中發(fā)現(xiàn)，黃金珠寶企業(yè)在由傳統(tǒng)作坊式的生產(chǎn)方式向現(xiàn)代企業(yè)運營機制的轉型過程中，首先遭遇并且更具“威脅”性的可能并不是企業(yè)土的現(xiàn)代意識或資本，而是企業(yè)運轉體系中各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的全流程性的人才告急。其表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是，生產(chǎn)企業(yè)大規(guī)模連鎖加盟業(yè)務的展開，導致整個行業(yè)對終端店面管理人才的需求陡增。
采訪中，不少企業(yè)反映，譬如店長、終端顧問，目前是企業(yè)緊缺人才。經(jīng)荷和管理連鎖店，不僅要求有優(yōu)秀的產(chǎn)品質量，更要有嚴密的連鎖管理系統(tǒng)。對以生產(chǎn)加工為主的傳統(tǒng)珠寶企業(yè)來說，原有的人才體系并不擅長連鎖經(jīng)營整體的運作、管理、市場營銷及品牌定位，隨著企業(yè)紛紛開展連鎖加盟業(yè)務，迅速培養(yǎng)和引進這方面的人才，成了企業(yè)首先需要面對的問題。
盡管目前行業(yè)內的大部分珠寶企業(yè)已經(jīng)平均有了五六年的連鎖加盟管理經(jīng)驗，但行業(yè)內專業(yè)的終端店面管理人才的增長速度，遠遠滿是不了企業(yè)的需求。采訪中我們了解到，從原有的營銷隊伍中選拔人才，通過培訓成為店長或者終端顧問，是珠寶企業(yè)培養(yǎng)終端營運人才的一種主要模式。
一個案例：深圳市吉盟珠寶首飾有限公司。零售店90％的店柜長，都是從店內普通員工中提拔上來的。針對吉盟全國零售店的兩百多名店柜長，公司會定期對他們進行潛能培訓，內容包括市場危機、職業(yè)態(tài)度、銷售理念、服務理念、銷售技巧、溝通技巧、顧客心理等。其次他們還對全國導購員進行培訓，覆蓋了全國零售店1500多名員工，在輔以考核、晉升等激勵機制的同時，提高員工整體素質和業(yè)務水平，儲備人才。
二是，隨著行業(yè)新增工廠數(shù)量的增加，以及大企業(yè)工廠規(guī)模的擴大，整個行業(yè)對普通工人的需求量上升。
在采訪中我們了解到，近幾年來，由于黃金珠寶行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，進入這個行業(yè)的貴金屬首飾生產(chǎn)加工廠及相關配套企業(yè)的規(guī)模，也得到了增長。盡管金融危機曾經(jīng)短暫性地導致深圳、廣州等地的一些工廠倒閉，但接著黃金首飾行情火爆，使得深圳黃金首飾行業(yè)內新增了大量的黃金首飾加工廠；一些原本只做素金或鉆石鑲嵌的工廠，也新增了黃金生產(chǎn)加工的生產(chǎn)線，使得他們在年初大規(guī)模的招工。此外，出口市場的回暖，挽救了一批以外貿出口為主的企業(yè)，訂單的大量回頭，使生產(chǎn)線重新鋪開，對工人的需求量也急劇上升。
由于珠寶首飾加工的特殊性質，需要視力好、心細手巧的一線工人。這類企業(yè)員工以年齡在18～22歲的年輕人為主，其中大多數(shù)剛剛初中畢業(yè)。在珠寶首飾加工企業(yè)，從一個新人到手藝熟練的工人，至少需要半年到一年的鍛煉；而通常情況下，經(jīng)過三四年的培養(yǎng)之后，少部分技術合格的員工會轉變?yōu)槭炀殠煾担硗獾拇蟛糠謫T工則可能會因為各種原因而自然流失。
目前行業(yè)的現(xiàn)狀是，大部分進入工廠和展廳工作的工人，主要是通過熟人引薦進入企業(yè)，或者有深戶擔保，他們最好心靈手巧，人品可靠。這是因為珠寶首飾的原材料貴重，公司必須嚴格控制產(chǎn)品環(huán)節(jié)，避免損失或失竊?！袄相l(xiāng)帶老鄉(xiāng)”，是珠寶企業(yè)引進普通工人的主要模式。但由于這種模式有一定的局限性，一些企業(yè)現(xiàn)在也逐漸放寬招聘渠道，開始通過行業(yè)網(wǎng)站招聘、大專院校招聘等引進工人。
三是，電子商務等新興業(yè)務的興起。加大了傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求。
過去兩年，深圳的傳統(tǒng)珠寶企業(yè)紛紛踏上電子商務征程：愛迪爾開通了網(wǎng)上商城，星光達珠寶開辟了網(wǎng)上b2b平臺……截止目前，僅在深圳便已涌現(xiàn)大小300余家珠寶電商，發(fā)展規(guī)模和勢頭直逼上海。在今年9月份的國際珠寶展上，還有幾家珠寶電子商務企業(yè)亮相珠寶展，引起了國內珠寶業(yè)界廣泛關注。
開展電子商務，首先要解決的就是人才問題。真正進行電子商務的企業(yè)，網(wǎng)站的速度、流量、服務器等綜合性的問題，并非珠寶企業(yè)的原有隊伍所能解決，沒有專業(yè)的人才，甚至是專業(yè)的技術團隊，肯定做不好。從這個角度，一些企業(yè)表示，線上銷售、在線客服、線下體驗、合作加盟等等環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)珠寶企業(yè)的成熟模式相比。過于復雜，難以復制，因此，他們就更需要有決策快速的領導班底、能夠迅速提供方案選擇與貫徹執(zhí)行的中層干部、有技巧成熟干練的基層人員。
目前，關于電子商務方面的人才，有的企業(yè)以社會招聘的形式引進，有的則直接選擇了和專業(yè)的網(wǎng)絡公司合作。此外，很多擁有電子商務業(yè)務的珠寶企業(yè)表示，他們在對應屆畢業(yè)生的招聘中，加大了對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務專業(yè)的學生的吸收。
四是，企業(yè)邁入品牌建設階段，對專業(yè)品牌策劃和品牌管理人才的需求擴大。
近兩年來，我們看到越來越多的珠寶企業(yè)加大了對品牌形象的宣傳力度和成本投入。在人才需求方面，“熟悉企業(yè)文化建設及品牌推廣，根據(jù)企業(yè)不同階段制訂相應的品牌推廣討。劃；制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定公司品牌管理策略，提升公司品牌形象，建立品牌管理體系；有熟練操作媒體整合傳播的能力，建立與廣告、媒體、市場等合作伙伴之間的良好合作關系”等方面的人才，成為企業(yè)急需。
現(xiàn)狀是，珠寶行業(yè)的成長特殊性，決定了絕大多數(shù)珠寶企業(yè)屬于傳統(tǒng)的家族式管理，品牌意識的覺醒也是近幾年的事。在缺乏現(xiàn)代管理基礎和企業(yè)文化基礎的情況下，從外部引進的品牌管理人才，往往因為不熟悉珠寶行業(yè)的管理體制，而無法快速適應行業(yè)的需求。所以，珠寶行業(yè)的品牌策劃和品牌管理人才，目前仍然以內部選拔和招聘應屆畢業(yè)生進行培養(yǎng)為主。
這樣一來，一方面，由于對新手的培養(yǎng)和選拔具有較長的成長周期，短時間內珠寶行業(yè)內部無法產(chǎn)生高度專業(yè)的品牌管理人才；另一方面，珠寶行業(yè)從業(yè)外引進的品牌管理人才往往因為“水土不服”，而最終流失。我們看到，在行業(yè)網(wǎng)站的人才招聘板塊，“品牌策劃經(jīng)理”和“品牌策劃總監(jiān)”之類的人才，常常處于需求地位。
五是，隨著行業(yè)規(guī)模和企業(yè)數(shù)量的增加，經(jīng)驗性銷售人才的流動性增強，并且需求加大，而銷售高管的招聘難度依然很大。
采訪中我們了解到，目前業(yè)內的很多生產(chǎn)加工企業(yè)都處于擴張階段，需要持續(xù)不斷地招募銷售人才。目前營銷人才在珠寶市場中非常短缺，有實戰(zhàn)經(jīng)驗的、在知名珠寶公司做過的，在人才市場上非常搶手。身價也越來越高。正因如此，擁有多年珠寶銷售經(jīng)驗和粟道開拓經(jīng)驗的人員在業(yè)內的流動性也變大了。
而另一方面，銷售高管的招聘難度同時加大。一位公司的hr給我們講述了這樣一個故事：有一次公司在招募銷售高管一職時，市場上應聘人員頗多，從簡歷來看，各行各業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者皆有，學歷欄中。名牌學校、碩士、博士也比比皆是。但是，具有多年從業(yè)經(jīng)驗，并且出身于珠寶行業(yè)，業(yè)務水平強、綜合素質俱佳者卻寥寥無幾。該hr表示，“其他行業(yè)從業(yè)者雖有業(yè)務工作經(jīng)驗，但作為一個高層業(yè)務管理者，不熟悉珠寶行業(yè)并不太可行?！?/p>
正因如此。目前大多數(shù)企業(yè)仍然從企業(yè)內部培養(yǎng)和選拔銷售高管之類的人才。甚至有企業(yè)送公司副總以上的高管，到清華大學讀emba，以提高內部人才的戰(zhàn)略管理能力和決策能力。而一般性的銷售人才，大多數(shù)企業(yè)則選擇通過院校招聘和社會招聘。或者是通過校企聯(lián)合的模式來定向培養(yǎng)。
六是，設計能力和工藝水平被提上參與市場競爭的日程，行業(yè)內部設計人員擴招，并且，對設計人員的專業(yè)素質要求越來越高。
珠寶管理工作計劃 第5篇
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兩年以上工作經(jīng)驗 | 女 | 25歲（1986年1月1日）
居住地：上海
電 話：138********（手機）
e-mail：
最近工作 [1年8個月]
公 司：xx珠寶有限公司
行 業(yè)：批發(fā)/零售
職 位：市場主管
最高學歷
學 歷：本科
專 業(yè)：寶石鑒定與加工
學 校：華東理工大學
自我評價
對珠寶行業(yè)有深入的了解，有一定的珠寶行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉珠寶市場。除了各種寶石外，本科時主要學習玻璃材料，對水晶、玻璃、琉璃等產(chǎn)品特性熟悉。對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調，有較強的組織能力與團隊精神。活潑開朗、樂觀上進、有愛心，上進心強、勤于學習，能不斷提高自身的能力與綜合素質。
求職意向
到崗時間： 一周之內
工作性質： 全職
希望行業(yè)： 批發(fā)/零售
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： /:請記住我站域名/市場主管
工作經(jīng)驗
2011/8—至今：xx珠寶有限公司[ 1年8個月]
所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
市場部 市場主管
1、負責與意大利品牌方溝通，制定年度市場推廣計劃，并定期向意大利總公司匯報；
2、負責整理意大利品牌所有相關資料撰寫推廣文案，并負責聯(lián)絡網(wǎng)絡及平面媒體；
3、負責撰寫培訓資料，進行店鋪銷售人員入職前培訓以及入職后補充培訓；
4、負責策劃和推進公司品牌在中國地區(qū)的市場推廣活動；
5、負責策劃實施銷售額破百萬的頂級珠寶品鑒會；
6、負責協(xié)助指導店鋪珠寶陳列，參與制定售后服務條款，店鋪客流數(shù)據(jù)分析。
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2010/7--2011 /7：xx批發(fā)有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
質檢部 珠寶鑒定師
1、負責核實寶石市場價格；
2、負責對商品特點，進行分析歸納，對樣品進行綜合評價；
3、負責對供應商提供的珠寶類商品進行質檢，包括材質鑒定，品質檢驗；
4、負責對銷售數(shù)據(jù)進行分析處理，并對下一階段銷售產(chǎn)品提出建議。
教育經(jīng)歷
2006/9--2010 /7 華東理工大學 寶石鑒定與加工 本科
證 書
2006/12 大學英語六級
2005/12 大學英語四級
珠寶管理工作計劃 第6篇
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為進一步做好專業(yè)技術人員資格考試的規(guī)劃與管理工作，經(jīng)與有關部門和相關考試管理機構研究，現(xiàn)將2010年度專業(yè)技術人員資格考試計劃及有關問題通知如下：
一、請按照《2010年度專業(yè)技術人員資格考試工作計劃》，做好考試組織實施工作，確保各項考試工作安全順利進行。如因特殊情況需要變更考試日期的，將提前另行通知。
二、按照原人事部、財政部《關于在注冊資產(chǎn)評估師執(zhí)業(yè)資格中增設珠寶評估專業(yè)有關問題的通知》（人發(fā)[xx]19號）規(guī)定，珠寶專業(yè)的考試每2年舉行一次。由于考務安排的原因，原定于2010年舉行的注冊資產(chǎn)評估師珠寶專業(yè)的考試調整到2011年舉行。
珠寶管理工作計劃 第7篇
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隨著我國國民經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，以珠寶首飾為代表的奢侈品行業(yè)也得到了迅速發(fā)展。購買珠寶首飾，既能夠滿足人們對資產(chǎn)保值和增值的要求，也體現(xiàn)了消費者對高品質生活質量的追求。故而，珠寶行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮?，該方面的人才培養(yǎng)工作也亟待推進。一方面，珠寶行業(yè)的發(fā)展得益于我國個人投資渠道較窄。我國是高儲蓄的國家，居民手中普遍持有較高水平的貨幣資金?，F(xiàn)今個人理財項目種類較少，具有投資性質的項目，或投資金額巨大（例如投資于實業(yè)生產(chǎn)），或投資渠道受限（例如以增值為目的購買房屋），或投資風險過大（例如購買新興的虛擬理財），鮮有適當?shù)膫€體投資渠道。然而，近年來，我國的消費者物價指數(shù)不斷攀升，催生了日益增長的個人投資需求。因此，保值增值的珠寶首飾吸引了許多投資者。例如，以黃金為代表的珠寶首飾，有助于滿足黃金看漲的投資需求。此外，結合我國的資本市場來看，目前我國的個人投資渠道并不成熟，許多消費者通過購買珠寶首飾來達到以非貨幣資產(chǎn)抵抗通貨膨脹的目的?？偠灾?，這些都在無形中推進了珠寶行業(yè)的發(fā)展。另一方面，珠寶行業(yè)的發(fā)展主要來源于人們對高水平生活質量的追求。隨著我國人民生活水平進一步提高，人們對高質量生活的追求創(chuàng)造了連年增長的奢侈品消費。珠寶首飾，不論從傳統(tǒng)文化角度，還是從現(xiàn)代流行角度，都體現(xiàn)了人們對美的追求。因此，從長期看來，珠寶首飾行業(yè)也面臨著無限風光的發(fā)展?jié)摿?。可是，反觀我國珠寶首飾業(yè)的發(fā)展，其定位仍然停留在“重品質、輕品牌”的階段。我國現(xiàn)有的珠寶首飾企業(yè)的品牌觀念不強，珠寶首飾營銷商競爭激烈，然而市場上尚未形成消費者具有廣泛認同感的中國名牌。更重要的是，現(xiàn)有的珠寶首飾品牌僅僅停留在保證質量的初級階段，遠遠未及形成引起消費者的普遍共鳴那種品牌認同感?？傊?，我國珠寶行業(yè)的品牌效應不明顯，消費者的替代效應卻較為顯著。此外，我國的珠寶品牌管理現(xiàn)狀也凸顯了珠寶營銷管理教育方面的困境。首先，珠寶營銷管理尚未成為目前職業(yè)教育的重要課程。在實際工作中，很少有剛出校門的珠寶專業(yè)學生能夠直接進入鑒定或設計崗位，大多數(shù)都是從珠寶公司的初級營銷職位開始做起。從某種意義上來說，珠寶營銷是許多珠寶專業(yè)學生的第一份工作。然而，職業(yè)教育的“專業(yè)核心課程”設置大多數(shù)與珠寶鑒定和珠寶鑒賞等相關。大多數(shù)學生對珠寶營銷管理知識的掌握嚴重匱乏，這也在某種程度上導致很多學生不能很好地適應其工作崗位。其次，珠寶營銷的職業(yè)培訓與實踐尚有不小差距。理論性過強，實踐能力不足，是珠寶專業(yè)學生的就業(yè)難點，也構成了珠寶企業(yè)招募人才的困境。珠寶專業(yè)的教育目前雖然以職業(yè)教育為主，卻尚未形成校企對接，許多專業(yè)人才的培養(yǎng)難以滿足珠寶首飾企業(yè)的需要。因此，為企業(yè)輸送珠寶營銷專業(yè)方向的學生，也是珠寶職業(yè)教育的必然選擇。
二、珠寶營銷管理教育的必要性分析
我國珠寶專業(yè)人才的培養(yǎng)工作始于上世紀80年代中期。珠寶教育始于改革開放，也得益于國門開放。最早是礦床科研機構與地質研究機構走出國門，考察了日本、美國、比利時、英國等許多寶石培訓機構和研究機構，開始了珠寶行業(yè)的教育培訓。通過學習國外珠寶行業(yè)的培訓經(jīng)驗和教育理念，引入先進的珠寶檢測技術，一系列寶石方向的先驅學者開始發(fā)展適合本國具體國情的珠寶教育。隨著不少珠寶方面的學者開始陸續(xù)開設珠寶鑒定短期培訓班，珠寶相關人才的培育工作正式拉開帷幕，并逐漸受到各地高等院校的廣泛關注。1991年中國地質大學正式成立了珠寶學院，成為了孕育珠寶相關人才的“寶石學搖籃”。也引發(fā)了各地高等院校的珠寶教育課程開設熱潮。各地方或依托當?shù)氐牡V石資源（如荊州），或根據(jù)優(yōu)越的地理位置（如北京），或憑借較大的寶石需求（如廣州），相繼在各自的高等院校中增加了珠寶相關專業(yè)。于是，珠寶專業(yè)的學歷教育成為我國珠寶行業(yè)人才培養(yǎng)的重要渠道。相比本科學歷的珠寶專業(yè)學生，職業(yè)院校的珠寶專業(yè)學生就業(yè)渠道更專一，就業(yè)周期更短，人才輸出量更大，構成了珠寶行業(yè)的新生力量。雖然珠寶首飾的學歷教育發(fā)展已逾三十年，但是涉及的教學內容大部分與珠寶鑒定與珠寶設計相關，對珠寶首飾的營銷管理方向一直淺嘗輒止。事實上，隨著珠寶行業(yè)的不斷發(fā)展和對珠寶營銷人才的迫切需求，珠寶首飾的營銷與管理教育在珠寶職業(yè)教育中的地位愈發(fā)舉足輕重。珠寶職業(yè)教育對珠寶營銷管理教育的忽視將會對珠寶行業(yè)的人才培養(yǎng)和珠寶產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展造成嚴重的負面影響。目前，珠寶專業(yè)的職業(yè)教育問題集中體現(xiàn)在以下兩個方面。
1.校企之間的需求供給關系不均衡。
一些高職院校的畢業(yè)生的綜合素質與企業(yè)對珠寶專業(yè)畢業(yè)生的要求之間存在一定差距。相對于本科的學歷教育而言，校企合作、聯(lián)合辦學是高職畢業(yè)生就業(yè)的核心競爭力所在。高職院校的畢業(yè)生比本科的學生更接近市場的需求，更符合就業(yè)單位對第一線員工的要求。但是，就實際來看，職業(yè)教學方式也存在一些不盡如人意的情況。由于忽視珠寶營銷方面課程的設置，畢業(yè)生所掌握的專業(yè)知識與珠寶行業(yè)用人單位的人才需求有些脫節(jié)。目前珠寶市場中珠寶鑒定與設計的人才基本飽和，其他專業(yè)人才相對較為匱乏，例如珠寶營銷、品牌策劃、電子銷售、消費者關系管理等方面鮮有滿足企業(yè)要求的專業(yè)人才。同時，對許多珠寶專業(yè)的高職畢業(yè)生來說，珠寶的門店營銷是他們的首個工作。學生在校期間大多以珠寶鑒定、首飾設計、寶石加工為主干專業(yè)課程，對珠寶的營銷與管理的知識僅僅涉及皮毛，以至于畢業(yè)生不能很好地適應就業(yè)市場，同時也不利于珠寶企業(yè)的發(fā)展。另外，由于我國的珠寶行業(yè)的公司規(guī)模并不大，單靠公司內部的培訓機制，畢業(yè)生很難在短期內達到珠寶企業(yè)的要求。因此，珠寶營銷與管理方面的課程可以有效彌補校企之間的需求供應差，使得高職院校的畢業(yè)生能夠更好地適應就業(yè)市場的要求。
2.珠寶營銷的課程設置不全面。
首先，大多數(shù)高職院校很少開設珠寶營銷與管理方面的課程。對于目前珠寶專業(yè)的課程設置，專業(yè)核心課程基本圍繞《寶石學基礎》、《寶石學》、《寶石鑒賞》等課程，鮮有安排珠寶銷售和珠寶經(jīng)營管理學等營銷管理類的課程。高職院校的學生的學制較短，相對于本科的四年學制，高職學生的學制為三年。除去第一年需要花費較多時間學習公共課程（如高等數(shù)學和大學英語），以及第三年準備畢業(yè)設計和就業(yè)，高職院校的學生真正的有效學習時間所剩無幾。故而，為了利用較少的時間培養(yǎng)學生的“核心技能”，課程設置方面基本以寶石鑒定和設計為主，少開甚至不開珠寶營銷與管理方面的課程。由于校方對珠寶營銷與管理的忽視，也造成了學生對該課程的偏見。長此以往，珠寶營銷越來越偏離珠寶專業(yè)學生的“主干課程”，成為了一門可有可無的“輔修”。其次，教學過程中對學生的實踐能力培養(yǎng)重視不足，可能導致所學知識無法學以致用。實際教學過程中珠寶營銷與管理大多數(shù)以理論介紹為主，缺乏實地市場考察的過程。事實上，高職院校珠寶專業(yè)的學生在畢業(yè)之后，接觸到的第一份工作很可能就是珠寶營銷。一般而言，珠寶的學歷教育重視的是循序漸進、系統(tǒng)進行。學生首先學習基本的地質知識，接下來便是寶石學等相關理論的學習，最終應當進修到寶石行業(yè)相關的實踐課程。因此，先強調理論，再重視實踐，是高職院校培育學生的主要觀念，也是高職院校相對于本科教育的一個優(yōu)勢。然而，由于高職院校的教學資源狹窄，珠寶營銷方面的實踐學習往往是虎頭蛇尾。而且，缺乏與企業(yè)之間的互動，局限于書本知識，這是許多高職院校教師的通病。這都阻礙了學生學習珠寶營銷與管理方面課程的熱情和積極性。最后，課程覆蓋可能忽視了文化素質培養(yǎng)。珠寶行業(yè)涉及到的不僅僅是寶石本身質量成色方面“樸素”的知識，更與消費者的心理、品牌認同感和文化價值等有關的“價值符號”息息相關。珠寶從業(yè)人員的文化素質，對珠寶廠商的盈利情況與競爭能力有著重要的影響。對于珠寶行業(yè)的公司來說，產(chǎn)品本身的質量競爭只是行業(yè)的初級競爭。隨著珠寶行業(yè)的不斷升級，公司之間的競爭正逐步走向品牌競爭與企業(yè)文化競爭。故而，珠寶的高職教育需要關注與寶石相關的文化素質培養(yǎng)?？傊?，珠寶營銷與管理的教育工作亟待加強。營銷與管理的課程安排與設計，應當成為高職院校珠寶專業(yè)學生培養(yǎng)方案的重要內容。
三、如何強化珠寶的營銷管理職業(yè)教育
珠寶的營銷管理的高職教育任重道遠。對于如何強化營銷與管理課程，從以下方面提出改進建議。
1.明確培養(yǎng)目的。
職業(yè)教育的目的是使得受教者獲得職業(yè)勞動所需要的職業(yè)知識、技能和職業(yè)道德教育，其最大的特點就是以職業(yè)技能的高低作為核心質量評價體系。因此，培養(yǎng)適合就業(yè)單位需要的人才就是高職教育的最終目的。高職院校應當與就業(yè)市場無縫對接。高職教育最容易做到產(chǎn)學研相結合，也最應當做到校企合作。對于珠寶營銷與管理方面的內容學習，學校可以與企業(yè)聯(lián)合，組織學生參觀珠寶公司銷售門店，了解企業(yè)的實際營銷經(jīng)驗。另外，教師在課堂講授的時候，可以減少對理論部分枯燥的講解，增加對國內外優(yōu)秀珠寶公司營銷案例的分析。教師可以在課堂上模擬珠寶公司的運營，要求學生對各種珠寶首飾產(chǎn)品進行營銷策劃，以此激發(fā)學生的學習興趣。
2.培養(yǎng)職業(yè)素質。
在講授珠寶營銷與管理相關課程的時候，必須強調職業(yè)素質的培養(yǎng)。珠寶營銷與文化符號密切相關，因此，在鞏固學生營銷學知識的同時，珠寶營銷課程需要與珠寶文化相結合，使得學生不僅僅具備珠寶行業(yè)的技能，還能夠掌握珠寶行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質。
3.提供實踐機會。
珠寶管理工作計劃 第8篇
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公函包括標題、主送機關、正文、發(fā)文機關、日期等。
①標題
一般由發(fā)文機關、事由、文種或者事由、文種組成。一般發(fā)函為《關于**事由的函》；復函為《關于**答復事項的復函》。
②正文
一般包括三層：簡要介紹背景情況；商洽、詢問、答復的事項和問題；希望和要求，如：'務希研究承復'，敬請大力支持為盼'等。
二函的寫作范例四川省電力工業(yè)局關于
在寶珠寺水電站庫區(qū)進行開發(fā)有關意見的函廣元市人民政府:
寶珠寺水電站于1996年10月開始蓄水,1996年年底首臺機組投產(chǎn)發(fā)電,水庫已基本形成。據(jù)了解,目前庫區(qū)有關部門正積極籌劃在寶珠寺水電站庫區(qū)發(fā)展旅游業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)。為保障水庫和大壩的安全運行,現(xiàn)將我局有關意見函告如下。
一、寶珠寺水電站是由國家開發(fā)銀行貸款,四川省電力工業(yè)局負責還貸建設的重點水電工程。
四川省電力工業(yè)局既是寶珠寺水電站工程的業(yè)主,又是工程主管部門。按照國家有關基本建設'誰投資,誰受益',的原則,四川省電力工業(yè)局擁有寶珠寺水電站工程(包括水庫)的管理權和開發(fā)權,寶珠寺水電廠直接受四川省電力工業(yè)局領導,是寶珠寺水電站工程管理和開發(fā)的直接主體。盡管如此,為支持庫區(qū)移民發(fā)展生產(chǎn),根據(jù)《四川省大型水電工程建設征地補償和移民安置辦法》第三十條'大型電站形成后的水面和消落區(qū),在服從工程管理機構的統(tǒng)一指揮、管理、調度和保證工程安全的前提下,由當?shù)乜h級以上人民政府統(tǒng)籌組織移民優(yōu)先開發(fā)利用'和水利電力部頒發(fā)的《水利水電工程管理條例》第二十三條'開展綜合經(jīng)營事業(yè),應由工程管理單位統(tǒng)一規(guī)劃?？捎晒こ坦芾韱挝蛔誀I,也可以與有關單位簽訂經(jīng)濟合同,進行協(xié)作或聯(lián)合經(jīng)營,應注意有關社隊利益,搞好團結和生產(chǎn)'的精神,我局原則同意當?shù)乜h級以上人民政府統(tǒng)籌組織庫區(qū)移民對寶珠寺水電站庫區(qū)進行適當開發(fā),但任何開發(fā)活動必須服從寶珠寺水電廠的統(tǒng)一規(guī)劃,并與寶珠寺水電廠簽訂有關經(jīng)濟、安全、責任方面的協(xié)議。
二、根據(jù)國務院頒發(fā)的《水庫大壩安全管理條例》第十條'興建大壩時,建設單位應當按照批準的設計,提請縣級以上人民政府依照國家規(guī)定劃定管理和保護范圍'的規(guī)定,寶珠寺水電站應劃定管理和保護范圍。但寶珠寺水電站首臺機組剛投產(chǎn),大壩未全部建成,大壩管理和保護范圍尚未劃定,依照批準設計和國家有關規(guī)定,大壩上游3-5公里,以及整個庫區(qū)征地線以下,屬大壩管理和保護范圍。
根據(jù)《水庫大壩安全管理條例》第十七條'在大壩管理和保護范圍內修建碼頭、魚塘的,須經(jīng)大壩主管部門批準'和《水利水電工程管理條例》第十一條'確有必要在水利水電工程保護范圍內進行建設等活動,應征得水利電力主管機關的同意'的規(guī)定,任何單位在寶珠寺水電站大壩管理和保護范圍內進行開發(fā)活動,必須經(jīng)四川省電力局批準后方可實施,未經(jīng)我局批準擅自在大壩保護和管理范圍內搞開發(fā),都是違反國務院規(guī)定的。
珠寶管理工作計劃 第9篇
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當今高級珠寶市場，占據(jù)龍頭交椅的多為歐美品牌：紐約的海瑞溫斯頓，意大利的蒲昔拉蒂，法國的梵克雅寶，英國的格拉夫，瑞士的伯爵等等。如今，盡管中國制造遍布全球，但在高級珠寶等需要創(chuàng)造力的行業(yè)里，本土品牌卻仍難有立身之地。歷史中，中國不乏錦衣玉食，珠光寶氣的王公貴胄。因而中國決不缺奢侈品文化，且這種文化根深蒂固、底蘊深厚。但為何當今高級珠寶市場里，中國表現(xiàn)得如此慘淡？探究其原因前，有必要先談何為高級珠寶。
一、高級珠寶的定義
所謂高級，必然有一些普通珠寶沒有的元素。通常說來，高級珠寶傳承于傳統(tǒng)手工技藝。制作過程幾乎零機械化，無論拋光或打磨，一件珠寶的誕生全經(jīng)手工藝者的雙手。而每個制作環(huán)節(jié)都有不同領域的技術要求，因此手工作坊聚集著各類型的大師，共同探討一款珠寶的開發(fā)和創(chuàng)作。選擇寶石的人也會參與生產(chǎn)，繪圖者要待到珠寶采購齊全才開始繪圖。環(huán)環(huán)相扣才能保證寶石的質量。
高級珠寶亟缺專業(yè)人才。若規(guī)規(guī)矩矩從學徒做起，沒有十余載的苦修是不可能成為高級珠寶師的，學徒的生活非常枯燥，每項技能的學習也非常嚴謹。
由于專業(yè)人才的缺乏和制作過程的極盡細密，一件高級珠寶的制作過程會長達兩到三年，同一款式里的同一件產(chǎn)品，也可能是不同的匠人懷揣著不同的匠心造就。因而也就不難理解高級珠寶其高昂的價格。
二、淺析中國高級珠寶品牌落后成因
大環(huán)境下對鉆石的過度追崇。1990年前，珠寶供應商一直都向高級珠寶工作間輸出有顏色的珠寶，以綠寶石為主，鉆石，紅寶石，藍寶石及其他珠寶多足鼎立。以往鉆石專供君主，市場買賣不多。但后來鉆石的價值被專家高度認可，再加上大肆宣傳，導致鉆石的需求量猛增。據(jù)美國貝恩咨詢公司的調查，鉆石的市場份額將于2018年突破到261億美元。形成鮮明對比的是，珍珠市場卻不容樂觀。一方面因為消費者對珍珠的喜愛程度衰退，另一方面是受虛假珍珠的迫害。法國電視臺曾報道，對比2011年和2012年的法國珍珠市場營業(yè)額數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)僅僅一年下降了5%。但這一趨勢卻于中國無益：在分門別類的高級珠寶材料中，中國既不盛產(chǎn)鉆石又不持有精良的鉆石切割技藝，因此短時間內很難在這一領域有所作為。相比之下，中國盛產(chǎn)的翡翠瑪瑙又銷路較窄，很難贏得海外市場上消費者的共鳴。
策劃上未找到著力點。在分析馳名國際的高級珠寶品牌的成功案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個品牌的成功大都歸結于一個發(fā)揮到極致的比較優(yōu)勢：海瑞溫斯頓致力于打造貴族氣質，備受王室公爵的親睞;蒲昔拉蒂走的是文藝路線，以其獨有的黃金編制技巧和巧妙的寶石鑲嵌技術聞名;格拉芙被稱為鉆石中的鉆石，擁有全世60%的黃鉆石;肖邦則是將音樂和鉆石相結合，給了珠寶品牌靈動的生命力;日本御木本享有珍珠之王的美譽，人工培育珍珠上百年，終成為了世界上唯一的高級珍珠奢侈品牌。中國高級珠寶業(yè)并沒有把中國盛產(chǎn)且擅長加工的材料發(fā)揮到極致，也沒有把具中國有代表性的元素充分運用到設計理念當中。
推廣上品牌意識薄弱。中國不乏制作精美的高級珠寶，可是耳熟能詳?shù)钠放频膮s屈指可數(shù)。一個品牌的建立需要長期的投資和宣傳，而且整個設計理念需貫通始終才能給這個品牌貼上強而有力的標簽。盡管品牌樹立艱難而漫長，但一個概念深刻的品牌必將因此長久受益。
三、規(guī)劃中國高級珠寶品牌建立的藍圖
展望中國高級珠寶業(yè)的未來，大致有兩條道路可齊頭并進：
1.精準選擇利用材料
一方面，既然我們已經(jīng)認知到現(xiàn)在中國高級珠寶業(yè)水準很難比肩世界知名品牌，那么與其一味的做鉆石方面的開發(fā)研究，不如著重發(fā)展研究其他高級珠寶原材料，比如翡翠，瑪瑙等更具中國味的材料。只要做出特色，做出檔次，做出風韻，不怕不能占據(jù)一席之地。另一方面，積極進取，多學習國外并發(fā)展各項技術，爭取縮小與世界大牌在硬實力上的差距。
2.打造設計理念
購買高級珠寶的消費者行為大多感性，為了感化以女性居多的消費者，許多知名品牌傾其所能地在設計理念上做文章。比如梵克雅寶傾注芭蕾舞的藝術元素于設計中，戳中感性消費者渴望高雅優(yōu)美的心理，打造強烈的品牌獨特性。其實中國高級珠寶中也有一個靠打造設計理念成功的案例：2004年建立的麒麟珠寶在吸收五千年華夏文明靈魂精髓后推出的葫蘆，天地，鈴鐺，寶瓶，醒獅等幾個系列產(chǎn)品為中華文化打開了觸碰之門，又仿佛覆上了一層神秘面紗，陶醉了消費者，自然也是大受喜愛。
珠寶管理工作計劃 第10篇
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一靠“天時地利”；緊靠香港這個國際珠寶產(chǎn)業(yè)中心，在深圳開放的初期正好趕上香港由于人工和地價的飛漲，導致制造業(yè)的轉移，深圳順勢承接了香港的傳統(tǒng)制造業(yè)，其中就包括珠寶產(chǎn)業(yè)。
二靠“人多勢眾”；由于深圳先行一步地開放，有著眾多的優(yōu)惠政策和相對內地較高的工資水平，吸引了大量的勞動力，再加上中國人天生的心靈手巧，經(jīng)過若干年的培養(yǎng)使得深圳擁有了十多萬珠寶從業(yè)人員和熟練的技術工人，從而聚集了人氣。
三靠“財大氣粗”；等到中國全面改革開放和中國加入世界貿易組織，貴金屬流通市場的開放，深圳的企業(yè)和個人相對內地的企業(yè)和個人，已經(jīng)有了一定的原始積累，于是紛紛創(chuàng)業(yè)，以致深圳擁有了上千家的珠寶企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)聚集。使得2006年深圳黃金珠寶首飾業(yè)的生產(chǎn)加工工業(yè)總值達800億元，占國內珠寶市場份額的70%以上。目前，深圳已把珠寶產(chǎn)業(yè)確立為支柱產(chǎn)業(yè)，并雄心勃勃地希望成為世界珠寶產(chǎn)業(yè)的中心。
在輝煌的成就后面深圳的珠寶產(chǎn)業(yè)卻也面臨嚴重的挑戰(zhàn)摘要：
一是“天時地利”不再；由于中國的全面開放和交通，通訊條件的改善，外資進入可以考慮全國布局。深圳相對高的勞動力成本，對外資珠寶制造業(yè)企業(yè)已不是再是首選之地。主要由港資珠寶企業(yè)聚集的番禺珠寶產(chǎn)業(yè)已成為深圳珠寶產(chǎn)業(yè)強勁競爭對手。
二是，“人多勢眾”難長久；以目前高昂的物價和房價，高額的生活成本對于人數(shù)達十多萬的珠寶產(chǎn)業(yè)工人來說很難在深圳扎根，深圳看來不是他們的久留之地，一旦外地有珠寶企業(yè)以相對優(yōu)惠的條件相邀，大部分人可能會義無反顧地投奔?，F(xiàn)在深圳和番禺的珠寶人才交流非常頻繁，甚至像歐陸之星青島開廠，深圳的珠寶人才都是批量輸出到千里之外的。而相對較高的人工成本和高于其他地方一兩倍的房租已成為一些企業(yè)外遷以降低經(jīng)營成本的充分理由。
三是“財大氣粗”不再是一個地方產(chǎn)業(yè)有所作為的充分條件；在所有的生產(chǎn)要素中資本是流動性最大的，資本逐利的本性注定是流向邊際利潤相對較高的產(chǎn)業(yè)和地方，在全國的資本市場已經(jīng)開放的條件下，產(chǎn)業(yè)發(fā)展和當?shù)乇旧淼馁Y本是否充裕相關性不大。從股市，房市的火爆可以看出，中國已度過了資本饑渴的時代?？梢哉f不管哪個行業(yè)，哪個地方，甚至哪個人，只要他有“亮點”給資本以回報和信心，他就能吸引資本，聚集資本。從這點來說資本已不是深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競爭力。而真正的核心競爭力是前面所提到的“亮點”，持續(xù)的創(chuàng)新能力。
在英文中“創(chuàng)新”這個詞---innovation，起源于拉丁語。它原意有三層含義，一個，更新。第二，創(chuàng)造新的東西。第三，改變。創(chuàng)新作為一種理論，形成于是在20世紀。聞名經(jīng)濟學家、管理學家美國哈佛大學教授熊彼特，在1912年，第一次把創(chuàng)新引入了經(jīng)濟領域。他從經(jīng)濟的角度他提出了創(chuàng)新，認為創(chuàng)新就是要建立一種生產(chǎn)函數(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的從未有過的組合。他從產(chǎn)業(yè)的角度提出了創(chuàng)新的五個方面摘要：產(chǎn)品創(chuàng)新，工藝創(chuàng)新，市場開拓創(chuàng)新，生產(chǎn)要素創(chuàng)新，制度的創(chuàng)新。本文按熊彼特提出的創(chuàng)新的五個方面探索深圳珠寶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的可能和機會，進而討論產(chǎn)業(yè)相關的各個層面在創(chuàng)新中所承擔的角色。希望能拋磚引玉地引起深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員和關心其發(fā)展的人共同思索和討論。
珠寶產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新，就是采取一種新的方法設計或生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品。其中，產(chǎn)品創(chuàng)新包括摘要:新的產(chǎn)品概念的引入摘要:如何從潛在客戶的心理細分中找到能引起共鳴的深層次心理需求；新的產(chǎn)品設計元素的提取摘要:如何從傳統(tǒng)文化、時尚潮流、民族風情、成長經(jīng)歷等日常生活各個方面提取表現(xiàn)元素；新的款式開發(fā)摘要:通過產(chǎn)品概念的共同表現(xiàn)元素的組合搭配，包括圖案搭配，顏色搭配，材質搭配，甚至服飾，場景的搭配和組合構成新的產(chǎn)品和產(chǎn)品系列。
這里產(chǎn)品是廣義產(chǎn)品的整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。從產(chǎn)品的整體概念的角度來看，目前深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品設計的概念大多數(shù)停留在美工設計，更好一點的是藝術設計的階段，離整體產(chǎn)品的設計理念還有相當?shù)木嚯x。也就是這種理念的差距使得深圳珠寶企業(yè)難以產(chǎn)生原創(chuàng)性的設計突破，還在處于向世界先進同行模擬學習的階段；也就是這種理念的差距使得深圳珠寶企業(yè)目前還難以產(chǎn)生象catier和tiffany這樣領導世界潮流的品牌。
客觀地講，我們不能說首飾行業(yè)缺少新產(chǎn)品。單拿鉆石首飾來說，每個鉆石首飾公司不管是原創(chuàng)，還是仿造，還是抄襲，每年都要推出成百上千個新款。每個首飾柜臺都是琳瑯滿目。但是百分之九十九都是針對情人節(jié)，結婚,訂婚,結婚紀念這樣一個婚慶市場；其題材的挖掘都只是延伸了dtc的廣告語摘要：“鉆石恒久遠，一顆永流傳”所闡述的鉆石的一個不耐久性的特征來表達人們希望愛情，婚姻天長地久的渴望，這當然是鉆石首飾最大的訴求點。也僅僅對鉆石許多特性中的一個特性的成功闡述就可以讓dtc在中國和世界取得空前的成功，而這種壟斷性的成功似乎讓整個行業(yè)都無法跳出它思維的束縛。
其實，鉆石還有很多其他的特性摘要：鉆石是最硬的材料；鉆石代表最高的品質和頂級的身份；每一顆天然的鉆石都有唯一性；鉆石是最便攜和保值的財富；鉆石代表極度的簡潔和純凈等等。充分挖掘鉆石的每個特征都可能開發(fā)出一大類產(chǎn)品和吸引相應的客戶群。比如說摘要：既然通訊,銀行,保險,網(wǎng)站，球會等所有商業(yè)組織都把它的頂級客戶或會員叫做“鉆石會員”。假如，的給這些”鉆石會員”一件真的鉆石飾品，是不是會讓這些會員會有更真切，實在的“鉆石會員”的體驗呢？而這種體驗的實現(xiàn)絕對可以增加高端客戶的認同感和忠誠度，絕對是值得投入的雙贏合作。限于國內對鉆石理解的思維定勢和心理障礙，還沒有一家珠寶公司面對面地和中國移動，招商銀行，中國人壽，騰訊這些公司去探索實現(xiàn)這種體驗的可能性。
珠寶產(chǎn)業(yè)市場開拓創(chuàng)新
市場開拓創(chuàng)新，按照營銷學將市場營銷的活動歸納為4p，也就是我們常說的摘要：產(chǎn)品(product);定價(price),渠道(place)，促銷(promotion);這四個維度的任何一個改變或四個維度的組合的改變都可能是一種創(chuàng)新。按照這樣的推理，應該說首飾產(chǎn)業(yè)的市場創(chuàng)新是無窮的。
相對來說在產(chǎn)品和市場方面的創(chuàng)新，深圳的珠寶產(chǎn)業(yè)是走在全國前列的。到目前為止深圳珠寶行業(yè)擁有的16個“中國名牌”，就是一個很好的見證。因為這個方面的創(chuàng)新直接關系到企業(yè)的利益，企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)有很強的創(chuàng)新動力。我們也確確實實在展會上和廣告中看到每個企業(yè)都在努力展現(xiàn)一些和眾不同的東西。盡管在國內市場上不斷推出各種概念的產(chǎn)品和營銷手段，但是由于缺少高端的綜合人才和文化底蘊，很少有創(chuàng)新的設計理念，系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略。大部分還是處于學習和模擬階段，少數(shù)處于“點子”創(chuàng)新和模擬改進階段。所謂“點子創(chuàng)新”是指領導者或員工的偶然的靈感得到公司的重視得以實現(xiàn)的創(chuàng)新。所謂模擬改善是指借鑒別人的創(chuàng)新成果進行改善。因此，對整個企業(yè)來說缺少系統(tǒng)性，方向性和持續(xù)性的創(chuàng)新?？赡苡袝r抓住一個“點子”可以使一個企業(yè)短期快速發(fā)展，也可能一個“點子”的失誤導致一個企業(yè)沒落。但對整個行業(yè)來說我們看到的是創(chuàng)新不斷，因為深圳人絕不缺乏“點子”和模擬能力。但僅憑“點子”和模擬能力，深圳珠寶企業(yè)想要造就世界名牌，百年老店和領導世界時尚潮流還是遠遠不夠的。這就是我們看到的首飾市場營銷的手段何其相似的原因。不管店面的布置，銷售渠道，廣告設計感覺都看上去相似。就連最應該個性化的品牌名稱和標識都有很多近似的，當然，其中有不少商家是刻意模擬“蹭牌子”,另一方面,也反映整個行業(yè)缺乏想象力，路走得不夠寬。“蹭牌子”的商家固然是無能；被人“蹭牌子”的商家，那么輕易被人模擬也是由于沒有難以模擬的核心競爭力和沒有持續(xù)的創(chuàng)新能力來拋開跟隨者。
比如我們可以設問,珠寶企業(yè)賣珠寶是不是一定在珠寶店或柜臺？對一個服裝品牌或服裝風格的喜好，可以表現(xiàn)一個人的審美情趣。珠寶廠商能不能生產(chǎn)和一個服裝品牌風格相匹配的首飾，并通過服裝的銷售渠道找到對應的目標客戶。這相對于珠寶只在專業(yè)的珠寶柜臺賣來說，既是一個產(chǎn)品設計思路的創(chuàng)新，也是一個市場渠道的創(chuàng)新。
在產(chǎn)品和市場方面的創(chuàng)新，深圳珠寶企業(yè)不是缺少動力而是能力有所欠缺。這種能力的欠缺反映在兩點摘要：一是企業(yè)實力不夠，有時對系統(tǒng)性的，涉及面大，時間長的大的創(chuàng)新項目難以支撐，不敢或不能承受創(chuàng)新的風險。二是缺少眼界開闊，綜合素質高，技能全面的人才，去發(fā)現(xiàn)新問題和機會，并加以解決和利用。
又比如摘要：現(xiàn)有珠寶銷售渠道周期長，占用大量資金，造成銷售成本急劇上升，以致人們誤認為珠寶產(chǎn)品都是暴利商品。是不是可以縮短渠道，加速資金周轉來降低成本？這樣可以更有競爭力的價格向消費者提品。其實，很多產(chǎn)品都已經(jīng)成功應用的網(wǎng)絡直銷和人員直銷正好可以解決這個新問題，必定是以后珠寶銷售的一個重要渠道。但是沒有哪一家珠寶企業(yè)真正朝這個方向努力，去做這樣一個需要相當?shù)耐度牒蜁r間才能見效的項目。因為，在現(xiàn)有商業(yè)環(huán)境下怎樣，網(wǎng)上的交易需要花費相當?shù)木M行策劃，并且要做地面推廣，建立支付和配送的渠道；還要考慮如何不和傳統(tǒng)渠道相沖突；最關鍵是如何設立雙方都感喜好的交易模式，讓消費者和商家之間互相建立信任。新問題是珠寶企業(yè)真正懂電子商務的不多，大多數(shù)企業(yè)的領導人認為摘要：我們有了電子郵件，有了自己的網(wǎng)站，甚至也有了網(wǎng)上交易平臺，并且也在網(wǎng)站打了廣告，自認為電子商務也不過如此這般，我們應該是做得很可以了。
珠寶產(chǎn)業(yè)工藝創(chuàng)新
珠寶產(chǎn)業(yè)工藝創(chuàng)新是指生產(chǎn)制造技術的創(chuàng)新。也就是新材料，新工藝，新設備。深圳的珠寶制造技術目前狀況是摘要：一方面，首飾行業(yè)生產(chǎn)主要是手工工藝，以中國人特有的勤奮和心靈手巧，加上經(jīng)過近20年的開放，不斷學習國外工藝技術，整體上深圳首飾業(yè)的手工工藝基本上接近國際水準。中國已成為首飾制造大國。另一方面，由于缺少大型機構或政府的投入來對首飾材料和設備的探究和開發(fā)，在首飾材料和設備方面則和國際水平有相當大的差距。如首飾材料包括摘要：鑄造合金；焊料；貴金屬電鍍液；以及首飾設備包括摘要：真空鑄造設備；離心鑄造設備；快速成型設備等主要依靠從美國，日本，德國和意大利等國進口。就連日常用的首飾工具，首飾配件國產(chǎn)貨和進口貨也存在相當大的質量差距。用馬克思的話來說生產(chǎn)工具代表生產(chǎn)力水平，這一切說明中國離首飾制造強國還相當遙遠。深圳要成為世界珠寶產(chǎn)業(yè)的中心必須要在生產(chǎn)制造技術的創(chuàng)新方面要有所作為。
造成深圳的珠寶制造技術目前狀況的原因也是多方面的摘要：一方面，由于從業(yè)人員的整體素質局限，缺少基本的理論知識指導，缺少邏輯思維和工程練習。從全國來講珠寶首飾制造行業(yè)有300多萬從業(yè)人員，但是得到過正規(guī)培訓的不足2萬人，不到整個從業(yè)人員的1％，很大部分從業(yè)人員為受過完整的義務教育，在所有的工業(yè)行業(yè)中都是相對最低的。2004年普查深圳珠寶集聚基地黃金珠寶加工企業(yè)從業(yè)人員超過11萬人，人才比例中，具有探究生及以上學歷占0.21%；具有本科學歷的占2.99%；而大部分專業(yè)人員的專業(yè)被背景是美術設計，市場營銷，財會，管理，it等專業(yè)，很少有工程技術背景的專業(yè)人員?；谶@樣的人才結構，工藝創(chuàng)新的能力可想而知。而知識結構上摘要：鑄造工人不知道什么是金相圖；不知道合金成分和材料性能關系；不知道材料熱處理的基本理論；電金工人不知道有關工序的各個化學反應的原理和計算，完全靠從師傅那里學習來的操作技術和憑個人的經(jīng)驗積累。很多工人把自己本身還沒把握透技術當成個人資本，保守不外傳。正是由于這種保守和封閉的風氣，學徒出師的周期很長，手藝和敬業(yè)程度一代比一代退化。在珠寶行業(yè)很少人會用統(tǒng)計技術來控制生產(chǎn)（spc）質量；沒有人會用失效模式分析(fmea)的技術來預防缺陷；沒有人會用實驗設計的方法（doe）來改善工藝技術，而這些工程手段在其他的產(chǎn)業(yè)的運用已經(jīng)是非常的成熟，已被證實是技術改造的非常有用的工具。
另一方面,由于珠寶企業(yè)生產(chǎn)屬于單件小批量生產(chǎn)，對工藝，設備沒有系統(tǒng)化，成套化的要求，珠寶生產(chǎn)技術又很強的溢出效應。技術很輕易隨著人員的流失而外泄，很難形成企業(yè)的核心競爭力。因此，企業(yè)的態(tài)度也是被動的，有需求時才向外求助。缺少內生性的創(chuàng)新能力和意愿使得整個行業(yè)技術進步緩慢。技術改造主要出于兩種外部壓力摘要：一是市場客戶要求；二是設備供給商推動。而大部分設備供給商也滿足于做國外產(chǎn)品的，自己真正投入去研發(fā)的很少?；谶@種能力的缺陷和創(chuàng)新意愿的缺乏，假如沒有正確的產(chǎn)業(yè)引導和激勵辦法，我國珠寶產(chǎn)業(yè)的整體技術水平將永遠處于跟隨者的地位。缺少領先生產(chǎn)技術的深圳要成為世界性的珠寶中心永遠只是幻想。
深圳要在珠寶行業(yè)取得工藝技術創(chuàng)新的難度相對其它行業(yè)要輕易很多。因為，珠寶產(chǎn)業(yè)的主要原材料為貴金屬，除傳統(tǒng)的首飾產(chǎn)業(yè)集中地（美國，日本，德國和意大利）其他的地方的探究人員很少有機會進行應用探究。比如說，應用理論方面摘要：可探究的課題有摘要：如何精確控制貴金屬的鑄造工藝過程并通過熱處理，高壓處理來解決首飾行業(yè)普遍存在浮金，沙洞，裂金等常見的生產(chǎn)技術新問題；對貴金屬成型如何應用先進的焊接加工，壓力加工，切削加工工藝技術；這些探究可以通過一定規(guī)模的珠寶生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合科研院校(比如同濟大學在貴金屬工藝方向在國內領先)，借鑒黑色金屬加工成型的成熟理論模型和探究方法很快可以達到一定的專業(yè)深度，得到很多實用的成果。應用技術方面摘要：很多加工成型技術例如摘要：快速成型技術，數(shù)控加工技術，激光應用技術，熱處理技術，固體拋光技術，電化學拋光技術，磁流體拋光技術在其他行業(yè)都有成熟的應用，但在珠寶行業(yè)卻處于應用的初級階段或還沒有應用。經(jīng)?？匆娭閷氄股希瑖夤菊故疽恍?shù)控加工設備，令國內珠寶行業(yè)人員驚異不已。其實，國內的裝備制造業(yè)開發(fā)生產(chǎn)這樣復雜程度的設備早已不在話下。新問題是珠寶企業(yè)并沒有和其它行業(yè)的企業(yè)聯(lián)合技術開發(fā)的傳統(tǒng)，或者說珠寶從業(yè)人員很少人知道現(xiàn)代技術已經(jīng)發(fā)展到了什么樣的程度。即使是像專用工具的開發(fā)，生產(chǎn)的機械化自動化代替手工都還有很多要做的工作，這些工作的挑戰(zhàn)性可能主要還不是技術的方面的新問題，主要的挑戰(zhàn)性是來自前期如何把新問題提出來和后期如何進行的推廣應用。
珠寶產(chǎn)業(yè)管理創(chuàng)新
管理創(chuàng)新是指企業(yè)如何優(yōu)化和組織的資源來達成企業(yè)的目標。具體包括企業(yè)的運營模式；管理組織模式；融資模式；erp和電子商務應用等方面。
目前，我國珠寶企業(yè)管理的目前狀況是主要依靠經(jīng)驗管理，近幾年一些有一定規(guī)模的企業(yè)開始引入iso9000質量管理體系和erp系統(tǒng)，大大地提高了企業(yè)管理水平。對于大多數(shù)一般水平的小型的家族企業(yè)和私人企業(yè)，由于企業(yè)主本身的局限，對企業(yè)的發(fā)展的目標方向不很明確，對企業(yè)控制權的欲望遠遠大于建企業(yè)做大作強的愿望，對于加入的外來的人員普遍缺乏信任感，對職業(yè)經(jīng)理人抱著嚴重的戒心，大部分管理人員內部提拔。本身水平相有限，加上缺少人員交流，也很少有計劃地進行相應的培訓，因此，規(guī)章制度不健全，內部關系復雜；變革阻力大，對外界環(huán)境變化反應慢。
原因之一，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)得益于香港珠寶產(chǎn)業(yè)的轉移，同時也繼續(xù)了一些僵化的模式。如其中影響最大的是管理和文化方面。珠寶產(chǎn)業(yè)主要是靠手工藝，而且手藝主要是靠師徒傳承。當香港師傅到大陸收徒傳藝的時候，首先選擇的是服從性強，對師傅的忠誠和為自己服務年限的長。通常文化程度較高的員工或徒弟因機會較多，輕易跳槽甚至輕易成為自己的對手因此不會被收為徒弟，可能收其作徒弟也會比較保守，不會對其盡力傳授技術。這種選擇機制導致珠寶行業(yè)平均受教育程度遠遠少于九年，行業(yè)之間人員交流少，圈子封閉。一般學徒出身的從業(yè)人員文化素質較低，學藝時間很長，因此，同門師徒關系有一種非常非凡的情感，師傅同時是組長或主管，學徒入門的時間，師傅是否有勢力，師傅和徒弟個人關系的親疏，基本上決定徒弟是否有出頭之日。經(jīng)過幾代師徒傳承，一些有能力的師傅自立門戶，帶領一幫兄弟成立了自己的私營企業(yè)。因此，企業(yè)文化和管理風格也就是主要移植以前服務過的公司，很大程度的管理是根據(jù)所謂的“行規(guī)”；基層的管理很大程度是依靠徒弟對師傅的服從，給面子。規(guī)章制度制度不健全是通病。
原因之二，是珠寶加工涉及珍貴原材料，產(chǎn)品平安至關重要，對人誠信度，忠誠度要求很高。很多公司因為平安考慮招聘員工時，要求內部介紹，并且要有老員工擔保。因此互相介紹親友，老鄉(xiāng)入廠很普遍，導致公司內部關系復雜，無法公平競爭，有的員工技術水平很低，甚至是新手，因為和主管關系不一般能夠得到比熟練工人更好的待遇。部門主管或經(jīng)理對下屬控制嚴格，員工對上級的忠誠程度遠大于對公司的忠誠程度。因此，珠寶產(chǎn)業(yè)內人際關系有點類似于武俠小說里的“江湖“形成相對較封閉的狹小圈子，關系復雜，是非恩怨糾葛，并且有很多的潛規(guī)則，一旦某公司有事，圈內傳聞飛起。非正式組織和非正式溝通渠道起很大的功能。這也是家族企業(yè)管理模式在珠寶行業(yè)盛行的主要原因，新的管理理念和方法很難推行和得到有效的落實。也是珠寶行業(yè)非凡是生產(chǎn)型企業(yè)做不大并且沒有規(guī)模效應的主要原因。
對行業(yè)現(xiàn)有的管理手段和方式進行創(chuàng)新可以通過歸納總結行業(yè)經(jīng)驗和借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗，包括摘要：建立行業(yè)標準，行業(yè)潛規(guī)則的顯化,并建立合理的約束,分配機制和激勵機制。比如摘要：制定各工序金耗定額標準的；金耗管理程序；制定各工序標準工時和工值；各工序操作的標準化和產(chǎn)品品質標準化和量化；員工職務侵占犯罪和內盜的防范辦法；安防系統(tǒng)的設計準則；員工的技術測評標準；員工的信任度評估和擔保體系；設備使用保管和評估守則等等；行業(yè)特有的勞動糾紛策略；有當?shù)卣畢⒑偷钠桨伯a(chǎn)業(yè)環(huán)境建立；這些主要通過企業(yè)之間的溝通和共同參和來實現(xiàn)。鑒于現(xiàn)在行業(yè)企業(yè)普遍規(guī)模偏小，互相之間保守的風氣，政府部門的積極組織和引導，行業(yè)協(xié)會作為橋梁提供交流和合作的平臺顯得尤其重要。
珠寶企業(yè)的管理創(chuàng)新另一個重要途徑就是借鑒其他行業(yè)的成熟管理經(jīng)驗，并結合本行業(yè)的特征進行改善，主要包括一些在其他行業(yè)成熟的管理思想和方法在珠寶行業(yè)的應用。比如摘要：iso9000的品質管理體系，5s的現(xiàn)場管理方法；作業(yè)標準化;erp管理系統(tǒng)等在其他行業(yè)成功的管理工具和管理體系已經(jīng)被一些珠寶企業(yè)采用；但是，及時生產(chǎn)（justintime）;精益生產(chǎn)模式（leanproduction）；拉動式（pull）的供給鏈管理；細胞拉（cellline），工業(yè)工程（ie）等一些在電子，電器，汽車，機械等行業(yè)已經(jīng)流行的管理思想在珠寶企業(yè)還很少被提及；至于像六西格瑪（6sigam）;8d新問題解決步驟，等先進的管理理念在珠寶行業(yè)還很生疏。這些管理思想和方法在珠寶行業(yè)的創(chuàng)新應用取決于珠寶企業(yè)管理者要有開放的心態(tài)，才能使行業(yè)間的人才交流和互相接納成為管理創(chuàng)新的源泉。
例如，長期以來非連續(xù)流程的生產(chǎn)組織方式是在泰勒和法約爾的的思想指導下，按照勞動分工的原則，主要產(chǎn)生了兩種生產(chǎn)組織模式摘要：一種是福特發(fā)明的以產(chǎn)品為中心的流水線的生產(chǎn)組織方式，適合于品種少，產(chǎn)量高的產(chǎn)品如汽車，家電等行業(yè)，它的特征是效率高，缺點是缺乏靈活性。另一種是一工藝為中心的生產(chǎn)組織方式，適合多品種小批量的產(chǎn)品，如重型機械，首飾行業(yè)，其特征是產(chǎn)品多樣化，但工序之間協(xié)調困難，難以平衡；產(chǎn)品在工序之間轉運和等候時間長，因此效率低生產(chǎn)周期長。由于上個世紀80年代以來，客戶需求多樣化，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，使得即使像汽車，家電一類產(chǎn)品也變得品種繁多，批量小了。同時，由于以勞動分工為原則的生產(chǎn)組織方式，使工人重復簡單的操作，沒有成就感，工人之間缺乏溝通，使得工人很難長期從事同一項工作。在這種情形下，人們創(chuàng)造了一種叫做細胞拉（cellline）或小公司（mini-company）的生產(chǎn)組織方式。其主要特征是摘要：工人在同一工作地點以團隊合作的方式共同完成生產(chǎn)任務；每個工人要求技能多樣化，工人之間有粗略的分工，但更強調互相之間的合作；通過工人之間的主動協(xié)調，保證生產(chǎn)的平衡和節(jié)奏，從而保證了生產(chǎn)效率。又由于工人能夠直接看到自己的勞動成果和自己的工作對下一工序的影響。從而使工作富有成就感，并能夠主動改善工作。這種方式曾在國外的汽車（土星汽車）；電子（富士相機）的行業(yè)都取得非常成功的經(jīng)驗，在美國首飾行業(yè)也有實踐;在國內珠海飛利浦小家電成功經(jīng)驗曾在整個飛利浦集團推廣。其實，像首飾行業(yè)這種主要依靠工人技能，設備投入不是很大，不需要以設備利用率為前提組織生產(chǎn)，并且前后工序需要更多配合的特征，更適合于這種生產(chǎn)組織方式。
珠寶企業(yè)的管理創(chuàng)新其次要通過建立科學的評估手段來客觀公正地評價員工，并以此為依據(jù)激勵員工。這方面主要通過對行業(yè)現(xiàn)有的各企業(yè)管理手段和方式進行歸納總結；借鑒其他行業(yè)和成熟管理經(jīng)驗，并結合本行業(yè)的特征，進行改進，形成新的可推廣的模式。
珠寶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)要素創(chuàng)新
生產(chǎn)要素創(chuàng)新就是如何高效地獲得和利用生產(chǎn)要素。生產(chǎn)要素是人類進行物質資料生產(chǎn)所必需的各種經(jīng)濟資源和條件，也常簡單概括為土地、資本、勞動力。廣義地說,土地作為生產(chǎn)要素,還包括礦藏以及自然資源。資本,在這里是指由人類生產(chǎn)出來又用于生產(chǎn)的物質生產(chǎn)資料和貨幣化的資本。勞動力,指生產(chǎn)活動中所投入的人的體力和腦力,是生產(chǎn)中最能動的因素。
現(xiàn)在,技術進步也常被視為一種獨立的生產(chǎn)要素,包括組織土地、資本、勞動力這三種生產(chǎn)要素進行生產(chǎn)、革新,提高企業(yè)管理的技能等。
對深圳來說土地是對深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大制約。珠寶產(chǎn)業(yè)聚集地水貝珠寶產(chǎn)業(yè)園區(qū)租金目前已經(jīng)達到三十多元，并且還在連年上漲。以這種趨向來看，水貝只適合商業(yè)的聚集，成為珠寶相關的交易和服務中心，工廠必然外遷。新問題是水貝作為未來商業(yè)中心，盡管已有的幾個珠寶交易中心，但都是以鋪面為主，但是從總體形象，交通設施，服務設施來看比廣州匯鉆中心還差，遠不具備國際珠寶交易中心的條件。外商想找個合適的寫字樓來設立鉆石銷售公司到都找不到。
生產(chǎn)外遷是一種必然趨向，現(xiàn)在已經(jīng)有一些企業(yè)搬離深圳，這對深圳珠寶產(chǎn)業(yè)是一個警示的信號。香港雖然也經(jīng)歷過這個階段，但香港和深圳不同，香港究竟是一個獨立的關稅區(qū)和有著獨特的商業(yè)環(huán)境。事實上其生產(chǎn)內遷主要落戶在番禺，順德等地并形成更大規(guī)模的聚集，這樣香港的珠寶產(chǎn)業(yè)依然能憑設計，會展，貿易等珠寶服務業(yè)繼續(xù)保持珠寶之都的地位。而對于深圳，假如工廠大量搬離，深圳的珠寶產(chǎn)業(yè)在設計，會展，貿易和珠寶產(chǎn)業(yè)服務方面不如香港，在生產(chǎn)制造方面不如番禺。珠寶交易國外市場將以香港為中心；國內市場交易中心將轉移到到生產(chǎn)集中地番禺。深圳將處于非常尷尬的位置，產(chǎn)業(yè)必然空心化，產(chǎn)業(yè)有可能流失到滴水不留的程度。因此深圳政府必須認真做好產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和管理工作。
珠寶產(chǎn)業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，流動資金占用大，很多企業(yè)都抱怨由于流動資金不充裕而喪失發(fā)展的機會。其實，深圳并不缺乏資本，對資本擁有者缺乏的是資本向珠寶產(chǎn)業(yè)流動的信心和通路；對珠寶企業(yè)來說是缺乏融資渠道和聚集資本的手段。
目前深圳的珠寶企業(yè)主要靠自有資金來發(fā)展，企業(yè)成長速度慢。2006年深圳銀聯(lián)保珠寶企業(yè)擔保有限公司的成立可以說是一個突破。其實，直接對生產(chǎn)企業(yè)的借貸只是一個方面。對于珠寶公司由于其產(chǎn)品和原材料貴金屬，鉆石和其它一些寶石都有硬通貨的性質，變現(xiàn)能力很強，假如能確認企業(yè)獲得訂單，金融機構對珠寶企業(yè)購買原材料的貸款風險相對較小。關鍵是金融機構，擔保公司和保險公司等金融機構，如何建立企業(yè)信任評估體系，讓珠寶企業(yè)能將商譽和信任轉化為資本。假如珠寶企業(yè)改變現(xiàn)款現(xiàn)貨的交易方式，生產(chǎn)廠商和客戶改為預付一定比例的定金給第三方（比如說銀行），由第三方（銀行）再貸款給廠商購買原材料進行生產(chǎn)，雙方交易結算之后再還款給第三方（銀行），這種類似信任證的交易方式可以大大地增加企業(yè)的資金效率，也可以提高履約率，同時有利于促進初次交易和遠程交易。另外，假如企業(yè)主要缺乏的是流動資金，可以通過企業(yè)之間聯(lián)合在金融機構設立流動資金池，方便地在企業(yè)之間互相拆借流動資金。
像深圳這樣珠寶產(chǎn)業(yè)集中地，鉑金、黃金、鉆石用量分別占上海黃金、鉆石交易所全年成交量的90%。深圳市一定要努力爭取在深圳設立黃金等貴金屬，鉆石和寶石交易所，或者成為國家指定交易中心的異地交易中心。像鉆石，翡翠這樣國內稀缺的珠寶原材料政府可以通過行業(yè)協(xié)會組織聯(lián)合采購鉆石和珠寶原材料以降低企業(yè)的采購成本。在當前資本流動性過剩和外匯儲備增值壓力大的大環(huán)境下，鼓勵市民投資貴金屬和珠寶原材料，達到藏富于民的效果是一個對政府，投資者和珠寶企業(yè)都有利的一舉多得的事。
在生產(chǎn)要素中最有活力和能動性的要素是勞動力要素。這里勞動力的要素包括摘要：創(chuàng)業(yè)家；職業(yè)經(jīng)理人；工程技術人才和技術工人。事實上所有的創(chuàng)新都依靠于創(chuàng)新的人才。
深圳珠寶行業(yè)人力資源目前狀況前面已有論述，可以看出其實深圳珠寶企業(yè)最缺的其實是人才。因此珠寶行業(yè)的創(chuàng)新首先應從行業(yè)文化的創(chuàng)新和人力資源創(chuàng)新開始，建立科學的人事管理制度。建立相應的企業(yè)內部創(chuàng)新激勵機制，建立開放，民主的工作氛圍。能夠接納非傳統(tǒng)的思維，異己的思想。容忍失敗鼓勵創(chuàng)新的氛圍。
依靠個人學習和個人經(jīng)驗積累使得學習需要很長的時間，并且輕易失傳和遺忘。克服珠寶行業(yè)保守的特征，建立學習型的組織，加強團體學習，共同分享經(jīng)驗和愿景。加強對專業(yè)理論，市場理論，創(chuàng)新理論的探究，非凡是創(chuàng)新理論可以提供創(chuàng)新方法，創(chuàng)新思維工具和創(chuàng)新管理體系的基本思路，以豐富創(chuàng)新的源泉。
建立創(chuàng)新綜合人才引進和培養(yǎng)機制，以培植創(chuàng)新的土壤，一方面引進其他行業(yè)的綜合人才，借鑒其他行業(yè)的先進經(jīng)驗；一方面加強內部員工的培養(yǎng)，通過輪崗，內訓等手段培養(yǎng)綜合型人才。改變市場，設計，生產(chǎn)制作人才技能單一，眼界不寬的缺陷，奠定創(chuàng)新的基礎。
把招聘工作從純粹吸收個人填充工作職位的過程，轉變成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而進行人力資源投資，從全社會的范圍選擇和公司戰(zhàn)略和企業(yè)價值觀相匹配的人才的過程。
一方面盡量從學校招聘新人加以培養(yǎng)，來滿足公司發(fā)展需要，通常學校畢業(yè)生老實，關系簡單，背景清楚，有系統(tǒng)的理論知識和快速學習技能的能力；強烈的進取意識和靈活性；創(chuàng)新能力強，輕易接受新生事物，使得多技能化有可能；易于管理，并且是潛在的管理者。公司可以通過和這些學校聯(lián)合辦學的方式，為學生提供實習基地來參學校開展教學科研活動，同時選拔公司未來的管理人才，并對擴大公司在行業(yè)內的影響力有很大的幫助。工藝方面的高級人才可以通過從相關專業(yè)招聘摘要：如，倒模技術人才從鑄造或金屬材料專業(yè)招聘；電金技術人才從化學或化工專業(yè)招聘等。由于其機會較多，對企業(yè)的依靠性和忠誠度低的缺點，也有可能部分學生眼高手低。這點可以通過公司和員工共同制定長期的職業(yè)規(guī)劃；提供合理的職位輪換和學習，提供晉升機會來盡量減少。
從宏觀來講，一方面，大學生就業(yè)壓力越來越大，起薪要求已經(jīng)降低到一千余元。而深圳的工人的最低工資已達到八百多，一般首飾行業(yè)稍微熟練的工人都需要一千到兩千元以上。招聘大學生從一線工人，從學徒做起逐步培養(yǎng)已經(jīng)成為可能。另一方面，隨著人民幣升值和東南亞首飾行業(yè)的興起，廉價勞動力已經(jīng)不再是我國首飾行業(yè)的核心競爭力。產(chǎn)業(yè)集群，獨特的工藝技術，創(chuàng)新的設計和巨大的市場容量，作將作為我國首飾行業(yè)的新的核心競爭力。這里的獨特和創(chuàng)新都需要高素質的人才來支撐。對于單個企業(yè)，誰先轉變觀念把首飾產(chǎn)業(yè)從勞動力密集型企業(yè)轉變?yōu)槿瞬琶芗推髽I(yè)將有可能成為行業(yè)的領導者。這點可以從幾個深圳其他行業(yè)的典型企業(yè),如華為，中興，富士康的發(fā)展的經(jīng)驗可以借鑒。
另一方面要通過專業(yè)顧問公司和培訓公司進行企業(yè)內部的培訓；派遣有潛質的員工到外部培訓，提高在職員工素質；改變企業(yè)文化以配合公司的發(fā)展需要。
各個層面的創(chuàng)新
熊彼特從經(jīng)濟的角度提出的創(chuàng)新的五個方面，實際是將創(chuàng)新的成果歸納為五大類。對深圳珠寶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新這樣一個命題，從地方產(chǎn)業(yè)的角度來講，創(chuàng)新還可以按創(chuàng)新的主體的層面分為個人的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新，經(jīng)濟組織之間的聯(lián)合創(chuàng)新和政府產(chǎn)業(yè)管理的創(chuàng)新?？梢钥闯雒總€小的層面的創(chuàng)新是依托于更大層面的創(chuàng)新環(huán)境，也是更大層面的創(chuàng)新的源泉。進一步來說個人的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新，經(jīng)濟組織之間的聯(lián)合創(chuàng)新中的自發(fā)創(chuàng)新主要是遵循經(jīng)濟規(guī)律的，是由“看不見的手”在操控，有明顯的純功利性和短期性。要使創(chuàng)新成為一個地方產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，要提高地方產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力和對一些前瞻性，全局性的新問題進行創(chuàng)新，主要依靠政府產(chǎn)業(yè)管理這只“看得見的手”如何巧妙地指導，引導，激勵和推動。
深圳政府對珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的指導，引導，激勵和推動功能主要有以下幾個方面一下摘要：結合城市發(fā)展，制定產(chǎn)業(yè)的空間規(guī)劃；提供主動服務，建設產(chǎn)業(yè)文化；建立交流平臺，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構；組織社會資源解建立平安，公平的產(chǎn)業(yè)的環(huán)境；利用深圳城市的魅力招募和吸納優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)人才；
對于產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，深圳市要克服土地資源短缺繼續(xù)保持珠寶產(chǎn)業(yè)領先的地位，必須合理地規(guī)劃產(chǎn)業(yè)用地。目前以羅湖水貝工業(yè)區(qū)為中心的珠寶聚集基地是一個自發(fā)的產(chǎn)業(yè)聚集地，隨著關內土地開發(fā)成熟，租金上漲，長期來說，水貝只適合商業(yè)的聚集，成為珠寶相關的交易和服務中心，工廠必然外遷。一個建議是利用關外相對低的地價在龍崗，寶安靠近惠州，東莞的地方建立地珠寶工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，作為珠寶生產(chǎn)聚集基地來降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。同時，在公共福利提供方面，優(yōu)先考慮服務于城市支柱產(chǎn)業(yè)，配套建設一批廉租房供園區(qū)工人租住，工人也可以到周邊城市購房享受相對較低的生活成本，使其能夠豐衣足食。同時，提升原有水貝產(chǎn)業(yè)基地的形象，使水貝成為珠寶設計，貿易，物流，人才培訓和珠寶產(chǎn)業(yè)服務中心和生產(chǎn)聚集基地互補，使得深圳珠寶業(yè)不論在規(guī)模和水平上都更上一層樓。
深圳市政府把珠寶產(chǎn)業(yè)納入文博會是建設珠寶文化的良好開張。要進一部營造珠寶文化還有很多工作要做。建議在羅湖的產(chǎn)業(yè)聚集地建立圍繞珠寶這個主題的定期的公益講座，請行業(yè)內的知名人士，成功人士和市民和從業(yè)人員進行面對面的交流。有一個很好的范例是，南山圖書館設立有一個博士論壇，每周都請專家作一個專題講座，幾年下來，已成為南山文化建設的一個品牌，每次都能吸引滿堂的聽眾。珠寶產(chǎn)業(yè)也需要一個聚集人氣激發(fā)靈感的場所。
組織相關人員和機構大量翻譯國外珠寶產(chǎn)業(yè)技術，市場，設計，營銷方面的資料，這是迅速拉近深圳珠寶產(chǎn)業(yè)和國外珠寶產(chǎn)業(yè)的差距的捷徑。成立專業(yè)圖書館供企業(yè)和從業(yè)人員參考和學習。并委托相關機構對國外的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，新技術，流行趨向進行探究，提供給業(yè)內企業(yè)共享。
在電視開設專門的珠寶欄目，在黨報開設專門的珠寶副刊版面，像深圳的房地產(chǎn)業(yè)，汽車零售業(yè)；家電零售業(yè)在深圳的報刊上就有定期專門版面，這些版面普及向大眾普及了相關行業(yè)的指示，催熟了市場，促進了行業(yè)的交流，也為報社吸引了大量的廣告。這種交流使得深圳房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和家電零售業(yè)成為全國創(chuàng)新的典范。坦率地說，不管深圳的房地產(chǎn)商今天受到如何的譴責，深圳的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)對整體產(chǎn)品的把握和項目運作的嚴謹過程，已成為我國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新旗幟和學習的標桿，是深圳珠寶產(chǎn)業(yè)借鑒的樣板。因此深圳珠寶產(chǎn)業(yè)也要走出這步，除了在行內的雜志和時尚雜志做廣告外，珠寶的知識也應該通過電視，報紙等媒體向大眾傳播，為整個產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展培育和拓展市場。同時，要發(fā)行業(yè)內部通訊，或辦一兩份有一定深度的專業(yè)雜志，側重于行業(yè)內的管理和技術的探究作為行業(yè)內部資訊交流的平臺。
鼓勵和資助建立各種層次的珠寶學校。一方面可以提升在職人員的素質，為珠寶行業(yè)提供素質更高的勞動者，也為普通的技術工人提升著自己提供條件。另一方面，可以依托學校從全國招聘珠寶產(chǎn)業(yè)相關的探究人才，對整個珠寶產(chǎn)業(yè)一些基礎性的，共性的新問題展開探究。珠寶教育和科研在全國是一個較弱的專業(yè)，深圳可以依托產(chǎn)業(yè)中心的優(yōu)勢可以較迅速成為珠寶教育和探究中心，最終要在深圳建立高水平的珠寶學院。像總部在紐約第五大道的美國寶石學院（gia）代表了紐約在世界珠寶產(chǎn)業(yè)的地位一樣。以深圳現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎，未來的深圳珠寶學院的學術水平才是真正衡量和代表深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，而不是深圳有多少工廠和多少從業(yè)人員（假如以這兩個指標來衡量，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)在全世界也可能是數(shù)一數(shù)二的）。
優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構方面要充分利用產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模優(yōu)式。像溫州，潮州，福建一類本土氣息很重的地方，由于本鄉(xiāng)本土的人際關系固定。企業(yè)和企業(yè)的信任度較高，企業(yè)間的合作很輕易達成，往往產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化分工合作能夠自然形成。但是像深圳這樣的移民城市同行業(yè)企業(yè)之間感到的主要是競爭關系，企業(yè)更多的是依靠自身的積累來發(fā)展，所以大部分企業(yè)傾向于大而全小而全。各個企業(yè)專業(yè)化不夠，從整個產(chǎn)業(yè)來說浪費資源，效率不高，專業(yè)技術水平也難以提高。深圳珠寶企業(yè)從資金來源上可以分為外資企業(yè)；港資企業(yè)；潮州人設立的企業(yè)；其他內資企業(yè)四類。各個類別的小圈子內的交流相對多點，但是沒有充利用深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模優(yōu)勢。這就是為什么福建的珠寶產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模不如深圳，但是，他們的首飾磨具廠卻比深圳的更專業(yè)，規(guī)模更大。而深圳有很多的首飾模具廠，設備廠，倒模廠，電鍍廠，他們都作同樣的事，都在自己的圈子之內拉客戶，而不會去更專業(yè)地做一個更細分的市場。要改變這種目前狀況，政府可以通過建立共同交流的平臺加強企業(yè)之間的交流，如將通過珠寶協(xié)會建立就一些企業(yè)共性的新問題定期地溝通；前面所說的建設產(chǎn)業(yè)文化的辦法也是建立企業(yè)溝通平臺的辦法。
通過獎勵創(chuàng)新的方式在各個珠寶行業(yè)的各個專業(yè)領域樹立三到五個樣板，重點扶持以期達促進產(chǎn)業(yè)分工和取得一定的規(guī)模效應。
組織社會資源解決一些行業(yè)共性的新問題。例如摘要：鑒于現(xiàn)有從業(yè)人員素質，內盜，職務侵占的事時有發(fā)生，給企業(yè)造成意外的損失，每個企業(yè)都投入不少的資金和精力去防范卻無法根本解決。其實更深層次的原因是由于產(chǎn)業(yè)工人面對誘惑而又看不到前途，對深圳沒有歸屬感。鑒于這種情況，企業(yè)通常要求員工交納保證金，這種做法又和勞動法相關條款相背，經(jīng)常導致勞動糾紛。是否可以通過設立專業(yè)保險公司；教育機構；行業(yè)工會等第三方機構，對從業(yè)人員進行教育培訓提高他們素質，成立公積金進行互相擔保，既便于管理，也便于人員的流動。公安部門是否可以協(xié)助企業(yè)或人才服務機構借助戶籍管理系統(tǒng)有需要時，幫助企業(yè)查證從業(yè)人員背景；針對行業(yè)的非凡性建立防控網(wǎng)，組織打擊非法銷贓的網(wǎng)點。
針對企業(yè)技術創(chuàng)新缺少創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新動力可以通過學校，對一些行業(yè)共性的技術新問題，通過科委，生產(chǎn)力促進局或其他政府機構組織招標，以一定的資金委托企業(yè)攻關，然后向行業(yè)內其他企業(yè)推廣。例如于摘要：首飾生產(chǎn)工藝和廢料回收過程中涉及一些化學品，有些可能有害。通常環(huán)保部門只是用堵得思路禁止使用有害，有劇毒化學品。但是，首飾行業(yè)用量小且分散。用查處的辦法很難，事實上首飾行業(yè)的三廢處理對首飾企業(yè)是有利益的，只是由于沒有專用的設備或投資太大。環(huán)保部門可以通過有實力的企業(yè)組織攻關，開發(fā)行業(yè)專用的環(huán)保的電鍍設備和廢料回收設備，通過政府貸款或補貼方式推廣給企業(yè)。
從提高整個珠寶產(chǎn)業(yè)的角度建立科學地招聘人才，培養(yǎng)人才，選拔人才的機制。充分利用深圳珠寶產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢和深圳作為全國的主要人才市場的優(yōu)勢，建立公平錄用員工的程序和技術手段，吸引本行業(yè)的優(yōu)秀人才和相關行業(yè)有潛質的人才。為打破人才招聘和培養(yǎng)過程的近親繁殖建立基礎。建立珠寶專業(yè)人才是市場，人才資料庫和人力資源服務和顧問機構。組織行業(yè)的技能竟賽讓人才能脫穎而出，通過對考核定級和技能競賽優(yōu)勝者解決戶口，設定較高的工資指導價，樹立從業(yè)人員學習標兵，從而培養(yǎng)從業(yè)人員歸屬感，
通過制定客觀的標準的應知考試試題和應會實做測試樣板客觀地評價候選人的技術，并以招聘委員會的方式進行面試和測試。通過心理測試和行為能力測試候選人技術方面的潛質的和職業(yè)喜好以及誠信度。如找不同點的測試檢測觀察能力；三維圖形測試檢測空間想象力；針點測試檢測手指靈活性；抽象圖形測試審美能力；數(shù)數(shù)測試檢測耐心；測謊測試檢測誠信度；應聘者關系背景寫作調查。這些技術手段對于一個公司開發(fā)可能顯得投入太大，利用率低。公司可以通過行業(yè)協(xié)會聯(lián)合開發(fā)應用，然后委托招聘的方式。
