運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃 第1篇
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會(huì)計(jì)最主要的作用就是提供決策的信息，它的最終產(chǎn)品是利用會(huì)計(jì)信息做出的決策（含管理）。這些決策包括投資者和債權(quán)人等外部者作出投資或貸款的決策。會(huì)計(jì)信息的更重要的作用是滿足董事會(huì)、ceo、cfo、各級(jí)經(jīng)理的決策和管理的需要。公司管理當(dāng)局利用這些會(huì)計(jì)信息作出各種戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)線主管利用詳細(xì)的生產(chǎn)過(guò)程的成本信息來(lái)控制生產(chǎn)成本，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)師在考慮設(shè)備和人員最佳配置的時(shí)候，也利用相同的會(huì)計(jì)信息來(lái)減少成本或是提高效率。然而，這一切所有的決策和管理的成功與否完全取決于會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，否則一切都是無(wú)源之水、無(wú)本之木。
會(huì)計(jì)信息最重要的兩個(gè)質(zhì)量特征是相關(guān)性和真實(shí)性（可靠性）。所謂真實(shí)性（可靠性），是指會(huì)計(jì)信息應(yīng)能如實(shí)表述所要反映的對(duì)象，即所表述的應(yīng)是意欲表述的，尤其要做到不偏不倚地表述經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果，避免傾向于預(yù)定的結(jié)果或某一特定利益集團(tuán)的需要。真實(shí)性的會(huì)計(jì)信息包含可驗(yàn)證性，即會(huì)計(jì)信息所提供的結(jié)果應(yīng)能由不同的獨(dú)立的提供者在采用相同的方法條件下從實(shí)質(zhì)上復(fù)制出來(lái)[3]。真實(shí)性（integrity）表示如下特征：完整、不殘缺、不竄改、正確、誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)[4]。但是，由于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中存在不確定性，會(huì)計(jì)信息的客觀性往往難以做到，即會(huì)計(jì)信息不可能絕對(duì)不失真。例如，會(huì)計(jì)的不少計(jì)量方法都要運(yùn)用判斷和估計(jì)，不論這些判斷和估計(jì)多么科學(xué)，都不能完全符合客觀實(shí)際。我們雖然不能要求信息完全客觀，卻應(yīng)要求信息可靠（真實(shí)）——可以驗(yàn)證，即按同一計(jì)量或計(jì)算程序，不同的會(huì)計(jì)人員應(yīng)獲得相同的結(jié)果。信息具有真實(shí)性，才能夠?qū)Q策和運(yùn)營(yíng)管理有用。
（二）什么是會(huì)計(jì)信息
關(guān)于會(huì)計(jì)信息的定義有多種，如“會(huì)計(jì)信息是通過(guò)會(huì)計(jì)系統(tǒng)所提供的經(jīng)濟(jì)信息”（楊紀(jì)琬，1991），“會(huì)計(jì)信息是按預(yù)定的要求，向使用者提供有助于決策和管理的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)信息”（侯文堅(jiān)，1995），“會(huì)計(jì)信息是會(huì)計(jì)工作所提供的經(jīng)濟(jì)信息，以憑證、帳戶、報(bào)表及有關(guān)分析資料等形式存在”（馮淑萍，2002）。會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容是企業(yè)、事業(yè)和其他單位的資金運(yùn)動(dòng)。如企業(yè)會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容，是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金運(yùn)動(dòng)，包括資金來(lái)源、資金占用和資金循環(huán)。從這些定義和解釋當(dāng)中可以看出，會(huì)計(jì)信息的屬性是經(jīng)濟(jì)信息，其反映的內(nèi)容是資金運(yùn)動(dòng)，它是由會(huì)計(jì)系統(tǒng)的提供的，以憑證、帳戶、報(bào)表及有關(guān)分析資料等形式存在，它的功能是有助于決策和管理。
二企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容
運(yùn)營(yíng)管理（operationsmanagement，簡(jiǎn)稱om），被定義為對(duì)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的系統(tǒng)/過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制和改進(jìn)。運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)有明確的生產(chǎn)管理責(zé)任的企業(yè)職能領(lǐng)域，它與營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)一起組成企業(yè)的三大主要職能。運(yùn)營(yíng)管理與運(yùn)籌學(xué)（or）、管理科學(xué)（ms）和工業(yè)工程（ie）的本質(zhì)區(qū)別在于：運(yùn)營(yíng)管理屬于管理范疇；而or/ms是各領(lǐng)域在制定決策時(shí)都會(huì)運(yùn)用到的定量方法；ie則涉及工程領(lǐng)域。盡管企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理們需要or/ms的決策工具（例如關(guān)鍵路徑法），并處理很多ie方面的問(wèn)題（例如工廠自動(dòng)化），但運(yùn)營(yíng)管理獨(dú)特的管理作用使之有別于其他學(xué)科。運(yùn)營(yíng)管理的范圍因組織而異，主要包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、工藝選擇、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理、選址規(guī)劃、設(shè)施規(guī)劃、預(yù)測(cè)管理、庫(kù)存控制、綜合計(jì)劃（生產(chǎn)計(jì)劃）、erp、流程再造、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等等。
在運(yùn)營(yíng)職能中，管理決策可以分為三大領(lǐng)域：戰(zhàn)略決策（長(zhǎng)期）、戰(zhàn)術(shù)決策（中期）和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和控制（短期）決策。運(yùn)營(yíng)管理決策在戰(zhàn)略層次上通過(guò)企業(yè)是否能夠充分重視顧客需求來(lái)影響公司運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期有效性。因此對(duì)于渴望成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)管理決策就必須同企業(yè)戰(zhàn)略相一致。戰(zhàn)略層次的決策是企業(yè)中期和短期運(yùn)營(yíng)的固定條件和運(yùn)營(yíng)約束。決策過(guò)程的下一個(gè)層次——戰(zhàn)
術(shù)規(guī)劃——主要是在先前制定的戰(zhàn)略決策基礎(chǔ)上有效安排原料和勞動(dòng)力。這一層次運(yùn)營(yíng)管理的任務(wù)集中在：企業(yè)需要多少員工？何時(shí)需要他們？加班還是安排第二個(gè)班次？何時(shí)運(yùn)送原料？庫(kù)存策略應(yīng)該如何？這些戰(zhàn)術(shù)決策反過(guò)來(lái)又是企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和控制決策的約束條件。對(duì)于運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和控制而言，管理決策相對(duì)來(lái)說(shuō)范圍狹窄，時(shí)間較短。這一層次上的任務(wù)有：今天或本星期應(yīng)著手哪些工作？安排誰(shuí)來(lái)完成這些工作？先做哪些工作？
三會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要影響
（一）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)與工藝選擇的重要影響
了解工藝流程對(duì)于保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力是非常關(guān)鍵的。一個(gè)不適合公司需要的工藝無(wú)時(shí)無(wú)刻不在制約著公司的發(fā)展。舉個(gè)例子，兩家快餐店，如果一家快餐店將一個(gè)1/4磅漢堡包賣(mài)給顧客的直接成本是0.5美元，而另一家的成本需要0.75美元，那么無(wú)論第二家快餐店如何做，與第一家相比，其每銷(xiāo)售一個(gè)漢堡包都要少賺0.25美元的利潤(rùn)。在電信行業(yè)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模式的推出和管理，應(yīng)該包括以下程序：確定用戶需求與市場(chǎng)潛力；根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值鏈確定業(yè)務(wù)模式；根據(jù)業(yè)務(wù)模式調(diào)整管理流程；最后根據(jù)管理流程的變化來(lái)決定it系統(tǒng)的改變?？梢?jiàn)這一系列的變革都是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向的，而it技術(shù)只是對(duì)這種需求提供滿足支撐。電信服務(wù)自身有其特殊性，比如電信服務(wù)中推廣的是產(chǎn)品，但用戶買(mǎi)的業(yè)務(wù)是各種服務(wù)，同時(shí)電信市場(chǎng)客戶細(xì)分的一個(gè)原則就是一個(gè)細(xì)分的利益不能損害另一個(gè)細(xì)分的利益，這也和不同的產(chǎn)品間，服務(wù)互有交叉有關(guān)系。例如，前一段時(shí)間中國(guó)移動(dòng)推出的新的移動(dòng)品牌——“動(dòng)感地帶”的定價(jià)模式就凸顯了這樣的問(wèn)題?！皠?dòng)感地帶”套餐的話音收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比其針對(duì)企業(yè)客戶的話音收費(fèi)要低，這造成了企業(yè)客戶的心理失衡，并最終可能導(dǎo)致不同業(yè)務(wù)之間相互侵蝕和客戶流失的問(wèn)題[5]。
在制造行業(yè)有種說(shuō)法，那就是產(chǎn)品成本的70決定于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。從技術(shù)方面來(lái)看，電信業(yè)運(yùn)營(yíng)涉及大量的資本投入，其成本結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為巨大的固定成本與相對(duì)較低的邊際成本共存。為了提供電信業(yè)務(wù)，即使在沒(méi)有獲得一元錢(qián)的銷(xiāo)售收入以前，企業(yè)就必須投入大量金錢(qián)用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而當(dāng)一個(gè)電信網(wǎng)建成投入運(yùn)營(yíng)時(shí)，每增加一分鐘的呼叫所增加的成本卻微乎其微。在某種特定技術(shù)條件下，電信運(yùn)營(yíng)將對(duì)應(yīng)一個(gè)最低有效規(guī)模mes，在該規(guī)模下，電信運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)期成本最低。當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模低于mes時(shí)，由一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)將是最有效的選擇。所以，要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，選擇低成本的工藝是前提和關(guān)鍵，這就要求對(duì)不同的工藝的產(chǎn)品制造成本進(jìn)行非常詳細(xì)的比較，同時(shí)還要對(duì)每種工藝進(jìn)行盈虧平衡分析。這個(gè)比較和分析就要求非常詳細(xì)、真實(shí)并且能夠具體追溯到產(chǎn)品的會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)。如果會(huì)計(jì)信息提供的是不準(zhǔn)確的或者不真實(shí)的數(shù)據(jù)，那么就會(huì)導(dǎo)致工藝選擇的錯(cuò)誤，進(jìn)而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)！
（二）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理的重要影響
供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終顧客聯(lián)成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本達(dá)到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效的結(jié)合成一體來(lái)生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理的一個(gè)重要方面就是衡量和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的績(jī)效，當(dāng)績(jī)效目標(biāo)未達(dá)到或有新的具有吸引力的選擇存在時(shí)，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的候選方案。比如在電信行業(yè)，現(xiàn)在有一種趨勢(shì)就是只經(jīng)營(yíng)自己的核心業(yè)務(wù)，而把非核心業(yè)務(wù)如網(wǎng)絡(luò)管理交給第三方專業(yè)公司管理，而這些第三方管理公司同樣會(huì)去選擇專業(yè)的硬件和軟件供應(yīng)商，這樣他們就會(huì)形成一條供應(yīng)鏈或價(jià)值鏈。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理的一個(gè)重要方面就是衡量和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的績(jī)效，這就需要一些數(shù)據(jù)（售出產(chǎn)品成本、平均庫(kù)存總值、日常維護(hù)費(fèi)用等等）來(lái)進(jìn)行非常詳細(xì)的量化評(píng)價(jià)，而這些數(shù)據(jù)只能從會(huì)計(jì)系統(tǒng)中取得，因此要求會(huì)計(jì)信息必須真實(shí)可靠。
（三）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)質(zhì)量管理的重要影響
不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，已成為影響企業(yè)的最主要的戰(zhàn)略要素。在當(dāng)今全球化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，許多跨國(guó)公司之所以能夠占有比較大的優(yōu)勢(shì)，其原因之一就在于他們能不斷的提高其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。全面質(zhì)量管理是一種新的質(zhì)量管理觀念的產(chǎn)物，是一種全員全過(guò)程的、以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系，也是一種從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和投產(chǎn)開(kāi)始，就以“零缺陷”為最終目標(biāo)的管理觀念和管理方法[6]。質(zhì)量管理有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是提高質(zhì)量，目標(biāo)是“零缺陷”，二是降低質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分為四類：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本。質(zhì)量成本信息的作用包括：（1）促進(jìn)改善和控制質(zhì)量計(jì)劃決策的實(shí)施及評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)施后的有效性；（2）有助于企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定價(jià)決策；（3）有助于企業(yè)改善新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案[7]。
為了提高服務(wù)質(zhì)量和降低質(zhì)量成本，電信運(yùn)營(yíng)商將進(jìn)一步地加大對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)支撐、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及市場(chǎng)創(chuàng)新對(duì)于軟科學(xué)的依賴，咨詢服務(wù)將越來(lái)越快地被運(yùn)營(yíng)商所看重。適應(yīng)這個(gè)變化，就要從戰(zhàn)略上考慮實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變所需要做的工作，那就是必須加大對(duì)軟科學(xué)和支撐系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)的研究與投入。軟科學(xué)和硬件制造有天壤之別，在硬件制造領(lǐng)域，當(dāng)一個(gè)公司擁有一項(xiàng)專門(mén)技能，或一項(xiàng)專利技術(shù)，就可能成為在某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先者。而軟科學(xué)則不同，這里沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)能單獨(dú)地成為象硬件行業(yè)中獨(dú)立的霸主，必須進(jìn)行行業(yè)的聯(lián)合和聯(lián)盟，以及資源的多樣化和豐富，才能形成對(duì)軟科學(xué)的支撐[8]。電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)硬件和軟件的不斷改善和優(yōu)化，其目的就是為了提高服務(wù)質(zhì)量和降低成本。所以，會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供的真實(shí)的會(huì)計(jì)信息有助于運(yùn)營(yíng)商降低管理成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)預(yù)測(cè)管理的重要影響
預(yù)測(cè)既包括收集整理歷史數(shù)據(jù)并應(yīng)用合理的數(shù)學(xué)模型來(lái)估計(jì)將來(lái)的情況，又包括對(duì)未來(lái)事件的主觀或直覺(jué)的預(yù)期，還可以是將科學(xué)的數(shù)學(xué)模型和管理者的判斷相結(jié)合來(lái)對(duì)未來(lái)的事件進(jìn)行估計(jì)。從時(shí)間跨度上來(lái)分，預(yù)測(cè)可分為三類：（1）短期預(yù)測(cè)，主要包括短期采購(gòu)、工作安排、員工需求、工作指派等；（2）中期預(yù)測(cè)，包括年度銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、資金預(yù)算等；（3）長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，包括新產(chǎn)品規(guī)劃、資本投資計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)備的更新等[9]。預(yù)測(cè)的方法包括定性和定量?jī)煞N，對(duì)于很多預(yù)測(cè)都需要進(jìn)行定量預(yù)測(cè)，這就需要非常真實(shí)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。可見(jiàn)，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性直接決定著預(yù)算的準(zhǔn)確性。
（五）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)庫(kù)存控制的重要影響
庫(kù)存（inventory）是指一個(gè)組織所儲(chǔ)備的所有物品和資源。庫(kù)存的作用包括：（1）保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性；（2）適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化；（3）增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的柔性；（4）增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場(chǎng)變化的能力；（5）獲得經(jīng)濟(jì)訂貨批量的好處。庫(kù)存的相關(guān)成本包括：（1）訂貨成本或調(diào)整成本，即企業(yè)為補(bǔ)充庫(kù)存而進(jìn)行訂貨時(shí)發(fā)生的各種費(fèi)用之和，通常包括訂貨手續(xù)費(fèi)、物資運(yùn)輸裝卸費(fèi)、驗(yàn)收入庫(kù)費(fèi)、采購(gòu)人員差旅費(fèi)以及通訊聯(lián)絡(luò)費(fèi)等；（2）保管成本或持有成本，即物資在庫(kù)存過(guò)程中發(fā)生的成本，主要包括物資變質(zhì)、丟失等費(fèi)用以及倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的人工費(fèi)和物資占用的資金成本等；（3）購(gòu)置成本或訂購(gòu)成本，即購(gòu)買(mǎi)物資花費(fèi)的貨款；（4）缺貨成本或短缺成本，即由于無(wú)法滿足用戶的需求而產(chǎn)生的損失。以經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型為例，首先用到的基本公式是：
tc=dcd*s/qq*h/2
式中，tc代表年總成本，d代表年需求量，c代表單位產(chǎn)品成本，q代表訂貨批量，s代表訂購(gòu)成本，h代表平均庫(kù)存水平下單位產(chǎn)品的年持有和存儲(chǔ)成本。從這個(gè)公式就可以清晰的看出，真實(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息對(duì)存貨管理是多么的重要。
已有客戶是電信運(yùn)營(yíng)商最重要的資源，從某種程度上來(lái)講，客戶就是電信運(yùn)營(yíng)商的一種“庫(kù)存”，除了現(xiàn)在使用的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商還有更多的機(jī)會(huì)向他們推廣相關(guān)業(yè)務(wù)或高級(jí)業(yè)務(wù)。通常，獲得一個(gè)新客戶的代價(jià)要2倍于留住已有客戶的代價(jià)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家douglaslamont的說(shuō)法更為夸張，向已有客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品所付出的成本僅相當(dāng)于向新客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品付出成本的1/7。douglaslamont還說(shuō)，如果能夠降低離網(wǎng)率5％，利潤(rùn)將增加85％；如果能夠向已有客戶推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)，公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng)的可能性將超過(guò)50％，而且，如果犯了錯(cuò)誤能夠迅速糾正，抱怨的客戶中的70％將選擇成為老客戶。
（六）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)總生產(chǎn)計(jì)劃的重要影響
所謂總生產(chǎn)計(jì)劃就是部門(mén)經(jīng)理通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)率、勞動(dòng)力水平、存貨水平、超時(shí)工作以及其他可控變量，來(lái)決定滿足預(yù)測(cè)需求的最好生產(chǎn)方式的一個(gè)計(jì)劃。總生產(chǎn)計(jì)劃的目標(biāo)是按時(shí)完成能夠有效使用組織資源（使計(jì)劃期內(nèi)資源成本最小化）的生產(chǎn)計(jì)劃，滿足預(yù)期需求?？偵a(chǎn)計(jì)劃分為三種：（1）長(zhǎng)期計(jì)劃，一般一年做一次，它著眼于一年以上的時(shí)間段的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；（2）中期計(jì)劃，通常涵蓋6~18個(gè)月，一般以約或季度為計(jì)量單位；（3）短期計(jì)劃，從1天到6個(gè)月均可以，一般以周為時(shí)間單位?？偵a(chǎn)計(jì)劃的主要目的是確定生產(chǎn)率（每單位時(shí)間生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量）、勞動(dòng)力水平（生產(chǎn)所需工人數(shù)目）和當(dāng)前存貨（上期期末存貨）的最佳組合。制定總生產(chǎn)計(jì)劃需要用到四種成本：（1）基本生產(chǎn)成本。它們是計(jì)劃時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本和變動(dòng)成本，包括直接和間接勞動(dòng)力成本，正常工資和加班工資。（2）與生產(chǎn)率相關(guān)的成本。這一類成本里典型的是與雇傭、培訓(xùn)及解雇人員相關(guān)的成本。雇傭臨時(shí)工是一種避免這種成本的好辦法。（3）庫(kù)存成本。庫(kù)存占用資金的成本是其中一個(gè)主要組成部分，其他組成部分包括存儲(chǔ)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、稅收、損壞與折舊造成的費(fèi)用等。（4）延期交貨成本。通常這一類成本很難計(jì)算，它包括由于延期交貨引起的趕工生產(chǎn)成本、企業(yè)信譽(yù)喪失和銷(xiāo)售收入下降等成本。
可見(jiàn)，要制定好總生產(chǎn)計(jì)劃，必須掌握非常詳細(xì)的存貨數(shù)量及其相關(guān)的成本的真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，只有這樣才有可能制定出一個(gè)非常有價(jià)值的總生產(chǎn)計(jì)劃。
（七）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)項(xiàng)目管理的重要影響
項(xiàng)目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束下，由專門(mén)組織起來(lái)的人員運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)來(lái)完成。項(xiàng)目管理可定義為計(jì)劃、組織和控制資源（人員、設(shè)備和物料），使其滿足項(xiàng)目的技術(shù)、成本和時(shí)間等方面的要求。為了控制項(xiàng)目的成本，時(shí)間—費(fèi)用模型就產(chǎn)生了，它要求為整個(gè)項(xiàng)目建立最小成本計(jì)劃。這些費(fèi)用包括直接費(fèi)用，如人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等，還包括間接費(fèi)用，如日常管理費(fèi)用、設(shè)施維護(hù)費(fèi)用、資源的機(jī)會(huì)成本等。在電信行業(yè)當(dāng)中有很多都是屬于項(xiàng)目管理的范圍，如中國(guó)移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”、中國(guó)聯(lián)通的“up新勢(shì)力”等。為了很好的管理這些項(xiàng)目，就必須要求會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供非常詳細(xì)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息來(lái)控制成本。
（八）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)的重要影響
為了充分評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的績(jī)效，需要使用兩套評(píng)價(jià)系統(tǒng)，一套是從財(cái)務(wù)的角度出發(fā)，另外一套是從運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)。以財(cái)務(wù)指標(biāo)組成的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系應(yīng)將分析的重點(diǎn)放在企業(yè)短期與長(zhǎng)期的獲利能力、經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中運(yùn)用資本和其他資源的有效上，并充分考核企業(yè)的財(cái)務(wù)安全程度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使管理當(dāng)局對(duì)企業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出正確的決策和規(guī)劃，充分利用有限資源，不斷提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括四類：（1）短期償債能力指標(biāo)；（2）長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)；（3）資產(chǎn)運(yùn)用效率指標(biāo)；（4）獲利能力指標(biāo)。這些指標(biāo)必須結(jié)合起來(lái)使用才能夠?qū)ζ髽I(yè)或項(xiàng)目進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。
財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)在較高的層次上非常有效，但是在運(yùn)營(yíng)層次上卻不適用。此時(shí)，我們需要另外一套指導(dǎo)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)：（1）產(chǎn)銷(xiāo)率，即系統(tǒng)通過(guò)銷(xiāo)售獲取資金的速率；（2）庫(kù)存，即系統(tǒng)為了銷(xiāo)售的目的而投資在購(gòu)買(mǎi)物資上的資金；（3）運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，即系統(tǒng)為了把庫(kù)存變成產(chǎn)銷(xiāo)率而花費(fèi)的資金。
在分權(quán)組織中，上級(jí)作為委托人授權(quán)給下級(jí)，把下級(jí)成為人，形成委托關(guān)系，并產(chǎn)生控制與激勵(lì)的需要。這就要求在建立有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，形成一定的激勵(lì)機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)人的積極性，有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。對(duì)人，即管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)大致可分為兩類：一類是與公司或部門(mén)的盈利相聯(lián)系的；另一類是聯(lián)系與普通股的市價(jià)，即股票獎(jiǎng)勵(lì)制。
從上面的介紹中可以看出，無(wú)論是財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)，還是激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，都需要大量的詳細(xì)而真實(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息來(lái)支撐。
四.結(jié)論
從上述論述，特別是本文第三部分從運(yùn)營(yíng)管理的八個(gè)方面來(lái)論述了會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要影響，從中可以非常清楚地看到會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理具有至關(guān)重要的作用。無(wú)論是何種原因?qū)е碌臅?huì)計(jì)信息缺乏真實(shí)性，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和日常管理的失誤，這些都可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)走向衰亡。反之，如果企業(yè)運(yùn)用各種手段保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，那么就會(huì)幫助提升運(yùn)營(yíng)管理的水平，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
當(dāng)前科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加深，面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈、產(chǎn)品和流程技術(shù)的飛速發(fā)展、貨幣匯率和原材料價(jià)格的大幅波動(dòng)，公司的會(huì)計(jì)系統(tǒng)必須提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，從而便于管理者控制成本、評(píng)估并提高生產(chǎn)力，以及設(shè)計(jì)更好的生產(chǎn)程序、運(yùn)營(yíng)管理程序。管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)還必須準(zhǔn)確地報(bào)告產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)，從而才能夠根據(jù)可能獲取的最佳產(chǎn)品資源需
運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃 第2篇
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營(yíng)銷(xiāo)策劃崗
招商采購(gòu)崗
品牌推廣崗
綜合管理崗
經(jīng)營(yíng)管理部崗位職責(zé)：
（一）部長(zhǎng)：
1、主持經(jīng)營(yíng)管理部日常工作，
2、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程。
3、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。
4、建立規(guī)范、高效的經(jīng)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善。
5、制定公司經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。
6、制定公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。
7、制定本部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各崗位的具體工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍；
8、負(fù)責(zé)分子公司和各個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。
9、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的招商管理工作，負(fù)責(zé)擬定有關(guān)合同、協(xié)議、契約等文書(shū)手續(xù)。
10、負(fù)責(zé)公司品牌宣傳的相關(guān)工作。
11、部門(mén)內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿意度。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
（二）營(yíng)銷(xiāo)策劃崗
1、收集經(jīng)營(yíng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入調(diào)查研究，為公司決策提供依據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，組織市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提供有關(guān)資料或提出初步方案。
3、協(xié)助部長(zhǎng)制定分子公司和項(xiàng)目部長(zhǎng)期、中期、近期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并組織實(shí)施。
4、根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，結(jié)合今后市場(chǎng)發(fā)展的方向，為公司發(fā)展提出合理化建議和進(jìn)行可行性研究，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
5、負(fù)責(zé)策劃公司大型的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并組織實(shí)施。
6、對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析工作，提交新項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，并對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策劃、投資分析等。
7、協(xié)助做好內(nèi)部管理、監(jiān)控等工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（三）招商采購(gòu)崗
1、制定招商政策及策略，并根據(jù)招商情況及時(shí)調(diào)整。
2、收集整理商家資料，建立儲(chǔ)備商源庫(kù)，并及時(shí)更新。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重要商家和相關(guān)行業(yè)的信息，并向上級(jí)反饋。
4、招商項(xiàng)目的宣傳推介，組織、策劃和實(shí)施各類招商活動(dòng)。
5、招商計(jì)劃的具體實(shí)施。
6、配合項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，完成清退商鋪的調(diào)整、補(bǔ)充招商。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域及建筑物附添廣告位的招商。
8、招商過(guò)程的監(jiān)控。評(píng)估。
9、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及應(yīng)對(duì)措施。
10、招商項(xiàng)目的物資采購(gòu)工作。
11、招商相關(guān)合同文書(shū)等檔案管理。
11、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
（四）品牌推廣崗
1、負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳、品牌推廣、展覽展示和公關(guān)活動(dòng)的相關(guān)平面設(shè)計(jì)工作。
2、企業(yè)vi、宣傳廣告、企業(yè)報(bào)、媒體廣告宣傳等從創(chuàng)意到制作的系列的美工設(shè)計(jì)工作。
3、企業(yè)發(fā)展歷程中的圖片、視頻記錄工作。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)工作。
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)大型活動(dòng)的場(chǎng)地布置和物料制作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（五）綜合管理崗
1、負(fù)責(zé)部門(mén)日常行政事務(wù)，落實(shí)公司相關(guān)信息的傳達(dá)和反饋工作。
2、負(fù)責(zé)制定各分子公司和項(xiàng)目部的考核指標(biāo)和考核辦法。
3、負(fù)責(zé)定期對(duì)各分子公司和項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督管理，并撰寫(xiě)報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。
運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃 第3篇
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物流總經(jīng)理助理崗位職責(zé)1
1、協(xié)助總經(jīng)理組織運(yùn)營(yíng)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度任務(wù)目標(biāo)，并組織貫徹執(zhí)行;
2、制定并監(jiān)督實(shí)施物流體系職責(zé)與管理標(biāo)準(zhǔn);
3、組織落實(shí)第三物流的資源的采購(gòu)、支付審批、監(jiān)督管理工作;
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部日常運(yùn)營(yíng)工作及車(chē)輛及零配件資產(chǎn)管理;
5、組織落實(shí)運(yùn)營(yíng)部安全技術(shù)管理工作;
6、協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)銷(xiāo)售輔助工作、客戶維系、市場(chǎng)分類，方案制訂、協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等。
物流總經(jīng)理助理崗位職責(zé)2
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。
5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供公司經(jīng)理決策。
6、做好公司經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
10、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。
物流總經(jīng)理助理崗位職責(zé)3
1、協(xié)助總經(jīng)理室進(jìn)行公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，制定戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃;
2、在公司經(jīng)營(yíng)方針、科學(xué)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)方案或建議;
3、協(xié)助總經(jīng)理分管運(yùn)營(yíng)管理工作;
4、負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo);
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn);
6、協(xié)助總經(jīng)理室完成公司經(jīng)營(yíng)日常管理工作;
運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃 第4篇
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總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
組織招聘活動(dòng)，及時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人員的需求，并完成公司年度人事招聘目標(biāo);
1、跟蹤員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施;
2、建立人事管理信息系統(tǒng)，為公司的人事管理決策提供參考;
3、負(fù)責(zé)公司日常報(bào)銷(xiāo)、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)、對(duì)外工商、法務(wù)等事務(wù);
3、負(fù)責(zé)深圳辦公室日常管理、會(huì)議安排等，確保辦公室運(yùn)作正常;
4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化推廣，確保與總公司制度文化保持一致;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司總經(jīng)理助理崗位工作職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
10、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
11、主要是根據(jù)不同開(kāi)發(fā)企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度而定，一般情況下，總經(jīng)理助理主要是公司內(nèi)部部門(mén)的協(xié)調(diào)、企業(yè)制度的制定、協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外經(jīng)營(yíng)、決策。
12、工程部經(jīng)理助理主要是對(duì)已批準(zhǔn)實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行先期與政府相關(guān)部門(mén)的對(duì)接、各種手續(xù)的辦理、協(xié)助經(jīng)理做好項(xiàng)目招標(biāo)、施工過(guò)程中各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)的執(zhí)行、落實(shí)、監(jiān)督、檢查等。
13、類似的書(shū)籍你可在網(wǎng)上搜索，例如：涉及到土地、規(guī)劃、招標(biāo)等法律法規(guī)方面的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理方面的、建設(shè)工程項(xiàng)目管理方面的等等。
14、總經(jīng)理助理工作內(nèi)容：輔助總經(jīng)理進(jìn)行日常工作，包括整理文件、對(duì)總經(jīng)理提出建設(shè)性的意見(jiàn)、任務(wù)下達(dá)、客戶接待、合同談判及簽訂等。
15.總經(jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
16.工作內(nèi)容:協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解;起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)溝通會(huì)議或工作會(huì)議;配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等);跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案;撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司總經(jīng)理會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要;協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開(kāi)展企業(yè)文化工作;完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
17.要求：知識(shí)面寬，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);熟練使用辦公軟件。
18.態(tài)度:有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力;有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。
公司總經(jīng)理助理崗位工作職責(zé)
一、貫徹總經(jīng)理(董事長(zhǎng))的工作指令，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向總經(jīng)理(董事長(zhǎng))反映情況，反饋信息。
二、協(xié)助總經(jīng)理(董事長(zhǎng))做好企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)規(guī)劃研究，以及對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦與檢查。
三、深入基層單位了解情況，調(diào)研工作細(xì)致，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警各種案件，使企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
四、對(duì)總經(jīng)理(董事長(zhǎng))的工作指令執(zhí)行過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行督察。
五、在經(jīng)過(guò)研究的基礎(chǔ)上，就改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出建議，供總經(jīng)理(董事長(zhǎng))決策參考，當(dāng)好參謀和助手。
六、負(fù)責(zé)組織編制本公司的中、長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，經(jīng)董事會(huì)(董事長(zhǎng))、總經(jīng)理(董事長(zhǎng))批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。
七、做好市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展的分析，制定營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)責(zé)任制和績(jī)效考核制度并指導(dǎo)具體的實(shí)施。
八、對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作制度、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的執(zhí)行情況進(jìn)行督察，檢查跟蹤。
九、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)年度計(jì)劃內(nèi)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、投資、技改、新上項(xiàng)目及新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行組織實(shí)施，并對(duì)實(shí)施過(guò)程中予以監(jiān)察、督導(dǎo)，對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行考核上報(bào)。
十、建立健全生產(chǎn)作業(yè)，業(yè)務(wù)辦理流程的內(nèi)部控制制度、管理職責(zé)制度、工作考核制度等一系列制度體系，使企業(yè)的一切生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在嚴(yán)格而有序的制度化管理?xiàng)l件下運(yùn)行。
十一、指導(dǎo)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，督導(dǎo)相關(guān)部門(mén)做好人力資源的引進(jìn)與選拔、配置與使用，教育與開(kāi)發(fā)，考核與評(píng)價(jià)，酬勞與激勵(lì)等工作，有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效果與人的協(xié)調(diào)發(fā)展。
十二、負(fù)責(zé)對(duì)公司的各種資源進(jìn)行優(yōu)化組合和有效配置，使有限的資源投入得到充分的利用、使用和最大的產(chǎn)出，抓好增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流工作，保證企業(yè)的資產(chǎn)能保值增值。
十三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的文明禮貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作環(huán)境氣氛。
十四、對(duì)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的一切重大事項(xiàng)及時(shí)向總經(jīng)理(董事長(zhǎng))反映，并提出處理意見(jiàn)，對(duì)一般性的問(wèn)題，在職責(zé)分管的權(quán)限內(nèi)及時(shí)處理解決。
十五、在總經(jīng)理(董事長(zhǎng))的授權(quán)下，代表公司參加社會(huì)各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)和重要談判，以及處理外部與公司的有關(guān)各種事宜。
運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃 第5篇
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攜創(chuàng)
深圳市攜創(chuàng)人力資源管理有限公司自2004 年開(kāi)始在中國(guó)地區(qū)開(kāi)展高端人才服務(wù)業(yè)務(wù)。作為一家國(guó)際化的管理咨詢公司，其業(yè)務(wù)地區(qū)范圍主要覆蓋：澳大利亞、中國(guó)大陸及香港。為國(guó)內(nèi)外大、中型企業(yè)及跨國(guó)公司提供高端人才招聘服務(wù)、海外人才就業(yè)及相關(guān)人力資源咨詢服務(wù)、國(guó)際化薪酬方案等。創(chuàng)造了獨(dú)有的先進(jìn)評(píng)核系統(tǒng)，協(xié)助客戶更高效、快速的招攬人才，并成為國(guó)內(nèi)、外覆蓋行業(yè)范圍最廣、區(qū)域最多的高端人才信息平臺(tái)。
尚賢達(dá)
深圳尚賢達(dá)人力資源有限公司專注于為優(yōu)秀企業(yè)提供尖端人尋獵、配置以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)。公司專職顧問(wèn)和專家團(tuán)隊(duì)成員大多來(lái)自跨國(guó)企業(yè)、上市企業(yè)、著名民營(yíng)企業(yè)、大型國(guó)有集團(tuán)的中高級(jí)管理者和資深專業(yè)人士，有豐富的獵頭實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和廣泛的人脈資源。致力于和優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀人才建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)化、專業(yè)化、科學(xué)化德迅尋獵流程，為企業(yè)和人才創(chuàng)造核心核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和智力資本增值。
拓培
廣州拓培人力資源顧問(wèn)有限公司是中國(guó)第一代專業(yè)的人才顧問(wèn)公司 自1997年成立以來(lái)，連續(xù)十幾年來(lái)已成功地為眾多在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司、歐美外資公司、香港公司以及有一流實(shí)力的國(guó)內(nèi)公司等各類具代表性的中外著名企業(yè)提供了優(yōu)良的人才尋訪服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年在
人才行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，積累了豐富的人才信息資源，形成了一套高效快捷和專業(yè)性的運(yùn)作模式，培養(yǎng)了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。
以下職位由上述獵頭公司提供
職位：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
年薪：25～35 萬(wàn)
工作地點(diǎn)：深圳
崗位職責(zé)：
1. 對(duì)電商市場(chǎng)整體趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況進(jìn)行分析以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分析和總結(jié)，制定合理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
2. 制定電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析模板，對(duì)客戶消費(fèi)行為進(jìn)行充分挖掘和分析；
3. 根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃公司電子商務(wù)，合理設(shè)置部門(mén)崗位及流程；
4. 具有電子商務(wù)平臺(tái)包括b2b/b2c 直接負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、實(shí)施執(zhí)行的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
職位：新材料公司銷(xiāo)售副總
年薪：100～200 萬(wàn)
工作地點(diǎn)：合肥
崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定公司營(yíng)銷(xiāo)策略，并推動(dòng)實(shí)施；
2. 負(fù)責(zé)組織年度市場(chǎng)規(guī)劃及銷(xiāo)售預(yù)算的分解并推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成；
3. 負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略客戶的開(kāi)拓及管理，并主持重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作；
4. 深入了解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；
5. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)管理，并推動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的人才梯隊(duì)建設(shè)。
職位：公司副總經(jīng)理
年薪：面議
工作地點(diǎn)：北京
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及改革方案。完成分管部門(mén)各項(xiàng)年度計(jì)劃和目標(biāo)。
2. 按分工協(xié)助主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，加強(qiáng)分管部門(mén)員工管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)管理、質(zhì)量管理等工作。
3. 協(xié)助建立健全公司統(tǒng)一、高效的管理體系和組織結(jié)構(gòu)。
4. 協(xié)助總經(jīng)理組織開(kāi)展日常工作，根據(jù)工作職責(zé)的需要，加強(qiáng)分管部門(mén)管理人員的甄選和培育工作。
5. 負(fù)責(zé)組織制定分管部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)推進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施。
6. 完善、修訂分管部門(mén)的內(nèi)部管理制度和工作流程，使跨部門(mén)的合作更加有序流暢。
職位：服裝品牌總監(jiān)
年薪：30～35 萬(wàn)
工作地點(diǎn)：上海
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)、維護(hù)及提升品牌形象和價(jià)值；
2. 負(fù)責(zé)公司的品牌推廣策略及終端形象管理；
3. 負(fù)責(zé)公司各品牌的定位、形象風(fēng)格的制定，各季產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；
4. 根據(jù)企業(yè)和品牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并確定年度產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)、策略和市場(chǎng)計(jì)劃；
5. 公司內(nèi)部大型品牌活動(dòng)的組織策劃、實(shí)施，參與、指導(dǎo)及公司品牌系列媒體活動(dòng)計(jì)劃的審核和執(zhí)行；
職位：事業(yè)部總監(jiān)
年薪：50～80 萬(wàn)
工作地點(diǎn)：深圳
崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定本部門(mén)月度銷(xiāo)售目標(biāo)和費(fèi)用預(yù)算；
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員維系商，幫助客戶完成銷(xiāo)售任務(wù)；
3. 團(tuán)隊(duì)管理及考核、激勵(lì)，及培養(yǎng)；
4. 根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和數(shù)據(jù)分析，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)；
運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃 第6篇
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一、管理會(huì)計(jì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策之間的關(guān)系
1.管理會(huì)計(jì)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策提供多方面信息
會(huì)計(jì)是對(duì)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的各種資金使用情況進(jìn)行統(tǒng)一管理，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的控制與總結(jié)，其在賬目分析基礎(chǔ)上對(duì)會(huì)計(jì)資金進(jìn)行全面的歸納、整理與總結(jié)。在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，會(huì)計(jì)基本任務(wù)是為企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行核算(為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展搜集、處理會(huì)計(jì)信息)與監(jiān)督(對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行考核并采取針對(duì)性措施，以期完成預(yù)期目標(biāo))。而管理會(huì)計(jì)是旨在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并通過(guò)一系列專門(mén)方法，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的資料及其他資料進(jìn)行加工、整理和報(bào)告，使企業(yè)各級(jí)管理人員能據(jù)以對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃與控制，并幫助決策者作出各種專門(mén)決策的一個(gè)會(huì)計(jì)分支。管理會(huì)計(jì)會(huì)通過(guò)大量的資料、數(shù)據(jù)，并按照時(shí)間順序，客觀、全面地對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行定量分析，進(jìn)而綜合反映企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供多方面數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展提供會(huì)計(jì)信息、社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息、技術(shù)信息等全方位信息，從而為企業(yè)管理提供全面幫助。
2.管理會(huì)計(jì)能配合經(jīng)營(yíng)決策的順利實(shí)施
“經(jīng)營(yíng)決策”屬于一個(gè)全方位、綜合性問(wèn)題，會(huì)計(jì)工作可通過(guò)固定資產(chǎn)計(jì)算、稅務(wù)調(diào)整等方式對(duì)企業(yè)法人決策產(chǎn)生影響。會(huì)計(jì)工作能為企業(yè)管理者、經(jīng)營(yíng)者提供多種數(shù)據(jù)支持，更好地幫助企業(yè)在“低成本”運(yùn)作方式下取得良好效益，更好地配合經(jīng)營(yíng)決策順利實(shí)施。
二、管理會(huì)計(jì)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策具體步驟
管理會(huì)計(jì)真正參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中需要經(jīng)過(guò)以下步驟：①確立企業(yè)決策目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的具體問(wèn)題。追求經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是企業(yè)決策的重要前提。不管是目標(biāo)確立還是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須在全面信息資料基礎(chǔ)上進(jìn)行測(cè)算，會(huì)計(jì)測(cè)算能及時(shí)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。②圍繞企業(yè)決策目標(biāo)，積極制定多樣化運(yùn)行方案。要想實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，必須制定多種可行性計(jì)劃方案。這就需要會(huì)計(jì)人員積極分析各種方案，并出具會(huì)計(jì)分析報(bào)告，最終，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層、會(huì)計(jì)人員、員工等共同參與研究下，確立經(jīng)營(yíng)決策方案。
三、管理會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中發(fā)揮重要作用的策略
1.全面提高會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)
在信息化發(fā)展大背景下，必須積極完善企業(yè)會(huì)計(jì)工作，并全面提高管理會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)，從而充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的作用。完善基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督管理、資金管理。全面提高會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)，需重新定義人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)。首先，提高會(huì)計(jì)人員基本技能與綜合素質(zhì)，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、拓展教育等方式，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員新技能、新知識(shí)培訓(xùn)力度。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身發(fā)展平臺(tái)建設(shè)力度，積極引入復(fù)合型專業(yè)人才、管理類人才，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液。全面加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員綜合技能，使其全面掌握會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，在熟練掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，針對(duì)性開(kāi)展會(huì)計(jì)管理工作，從而為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供全面信息支持。
2.強(qiáng)化企業(yè)成本管理
企業(yè)應(yīng)積極加強(qiáng)資金管理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)算管理，真正將企業(yè)資金用到“刀刃”上。例如，會(huì)計(jì)人員可通過(guò)作業(yè)成本法編制企業(yè)成本預(yù)算表，從而更好地總結(jié)出哪一生產(chǎn)環(huán)節(jié)所耗成本大，哪一產(chǎn)品對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)作用大，進(jìn)而進(jìn)行針對(duì)性管理。對(duì)于核算企業(yè)成本費(fèi)用來(lái)說(shuō)，核算費(fèi)用與企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)成本能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。在會(huì)計(jì)成本核算具體過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)成本追加、丟失等問(wèn)題，針對(duì)性分析上述問(wèn)題，能準(zhǔn)確掌握企業(yè)日常生產(chǎn)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。與此同時(shí)，通過(guò)財(cái)務(wù)分析、非財(cái)務(wù)分析總結(jié)出如何避免上述問(wèn)題，從而，更好地強(qiáng)化企業(yè)成本管理，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
3.加強(qiáng)企業(yè)多部門(mén)協(xié)同合作
具體管理會(huì)計(jì)日常工作中，在評(píng)估不同部門(mén)績(jī)效、比較分析固定資產(chǎn)重置成本等過(guò)程中，必須得到企業(yè)其他部門(mén)的配合。因?yàn)椋幢銜?huì)計(jì)人員掌握了系統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論，沒(méi)有其他崗位人員協(xié)助，也很難對(duì)生產(chǎn)設(shè)備專用價(jià)值進(jìn)行真正評(píng)價(jià)。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)同合作，市場(chǎng)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等員工需及時(shí)向會(huì)計(jì)部門(mén)提供所需的專業(yè)信息。另外，還需進(jìn)一步提高管理會(huì)計(jì)工作人員的熱情與積極性。在現(xiàn)階段企業(yè)職能管理制度、權(quán)威管理方式等雙重影響下，管理會(huì)計(jì)人員聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，扮演者“執(zhí)行程序者”的角色。因此，管理階層應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的獎(jiǎng)罰制度，真正提高會(huì)計(jì)人員工作積極性，并提高會(huì)計(jì)人員責(zé)任意識(shí)與使命感。
運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃 第7篇
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崗位有十二個(gè)類型，分別如下簡(jiǎn)介：
1、總經(jīng)理。制定和實(shí)施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持景區(qū)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)；
2、副總經(jīng)理。協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)；
3、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。策劃推進(jìn)景區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
4、安保總監(jiān)。協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標(biāo)；
5、行政總監(jiān)。統(tǒng)籌管理景區(qū)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部服務(wù)與對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；
6、辦公室人員。負(fù)責(zé)景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書(shū)文秘等工作；
7、保安部人員。負(fù)責(zé)制定和健全景區(qū)安全保衛(wèi)制度；
運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃 第8篇
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營(yíng)運(yùn)主管需要形象良好，具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和良好的溝通能力;以下是小編精心收集整理的營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)11.銷(xiāo)售目標(biāo)、邊際目標(biāo)管理及銷(xiāo)售推廣
1) 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成責(zé)任人;
2) 根據(jù)分辦確定的分管店鋪年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，完成銷(xiāo)售目標(biāo)包括微信銷(xiāo)售目標(biāo)分解工作;并按周復(fù)盤(pán)跟進(jìn)，協(xié)助店鋪員工全力達(dá)成;
3)根據(jù)分辦確定的分管店鋪月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，充分與分管店鋪所屬商場(chǎng)、購(gòu)物中心溝通，充分利用商場(chǎng)的相關(guān)推廣資源、及時(shí)做好與店鋪員工的溝通與工作布達(dá)，并按周復(fù)盤(pán)跟進(jìn);
4)根據(jù)總部事業(yè)部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運(yùn)維規(guī)范，適時(shí)跟進(jìn)分管店鋪運(yùn)維情況，及時(shí)與分辦品牌主管、分辦負(fù)責(zé)人溝通總結(jié)日常管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和創(chuàng)新點(diǎn);
5) 根據(jù)分辦及商場(chǎng)大促計(jì)劃，提前做好分管店鋪會(huì)員、人員、貨品、商場(chǎng)資源等方面的準(zhǔn)備工作，責(zé)任到人，確保店鋪大促計(jì)劃順達(dá)成
6) 完成分辦負(fù)責(zé)人交辦的其他相關(guān)工作
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)大型連鎖超市的運(yùn)營(yíng)管理、銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成，對(duì)銷(xiāo)售額及毛利額負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價(jià)管理、庫(kù)存管理及損耗控制;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)本部門(mén)員工及促銷(xiāo)員，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)成本部門(mén)的銷(xiāo)售目標(biāo);
4、處理相關(guān)客訴、維護(hù)公司品牌形象，供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)、競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查分析。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)31、按時(shí)巡視影城，確保內(nèi)、外部設(shè)施安全正常運(yùn)行，并做好相關(guān)消防設(shè)備的檢查與記錄;
2、按要求巡視每個(gè)影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認(rèn)放映事故;
3、負(fù)責(zé)影院資產(chǎn)管理和倉(cāng)庫(kù)物料盤(pán)點(diǎn);
4、影院專場(chǎng)活動(dòng)的支持和服務(wù);
5、協(xié)助影院店長(zhǎng)完成影院的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
6、接受早晚班輪替;
7、處理影院突發(fā)事件。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)租戶交房、進(jìn)場(chǎng)裝修流程辦理;
2.負(fù)責(zé)園區(qū)經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理，協(xié)調(diào)、配合處理各類突發(fā)事件;
3.負(fù)責(zé)并跟進(jìn)租戶各類活動(dòng)，協(xié)調(diào)租戶參與園區(qū)活動(dòng);
4.負(fù)責(zé)園區(qū)租戶二級(jí)裝修與招商、物業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通;
5.負(fù)責(zé)與外部供應(yīng)商，如消防、電信等;
6.監(jiān)督物業(yè)使用人的物業(yè)使用情況，引導(dǎo)規(guī)范使用和保障物業(yè)安全;
7.根據(jù)公司要求組織實(shí)施項(xiàng)目租戶進(jìn)場(chǎng)裝修、監(jiān)管、驗(yàn)收;
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)51、做好營(yíng)運(yùn)主管相關(guān)及值班經(jīng)理工作，維護(hù)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)秩序;
2、處理影院日常中各類突發(fā)事件，如顧客投訴、貴賓接待、政府部門(mén)檢查等;
3、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng);
4、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部門(mén)員工的日常管理與指導(dǎo);
5、制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行崗位操作培訓(xùn);
6、做好影城賣(mài)品及庫(kù)房管理工作;
7、完成上級(jí)交代的其他工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)61.安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作;
2.營(yíng)運(yùn)：負(fù)責(zé)影城現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤(pán)點(diǎn)、進(jìn)貨、倉(cāng)管、日結(jié)、日?qǐng)?bào)、員工考勤以及招聘管理和培訓(xùn)、協(xié)助完成管理運(yùn)營(yíng)文件的歸檔和備份;
3.客服：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間內(nèi)處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋給影城店長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén);
4.指標(biāo)：負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣(mài)品和其他非票產(chǎn)品的銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù);
5.現(xiàn)場(chǎng)：負(fù)責(zé)監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報(bào);
6.采購(gòu)：負(fù)責(zé)影城各項(xiàng)銷(xiāo)售產(chǎn)品的原材料采購(gòu)、結(jié)算、出入倉(cāng)等工作;
7.培訓(xùn)：結(jié)合影業(yè)公司總部營(yíng)運(yùn)部和影城的要求，對(duì)員工進(jìn)行各類型的培訓(xùn)及相關(guān)工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)71.負(fù)責(zé)日常開(kāi)閉店、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)秩序管理;
2.租戶貨品、陳列、店員營(yíng)業(yè)形象等管理;
3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)和租戶營(yíng)運(yùn)相關(guān)事項(xiàng)溝通，建議、意見(jiàn)及時(shí)反饋并跟進(jìn);
4.租戶銷(xiāo)售銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理、分析;
5.租戶店內(nèi)活動(dòng)掌握，特殊節(jié)假日sp活動(dòng)組織、洽談;
6.負(fù)責(zé)商戶的管理和類培訓(xùn)，組織必要的會(huì)議;
7.處理運(yùn)營(yíng)相關(guān)突發(fā)事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作
運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃 第9篇
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同得興面業(yè)的未來(lái)發(fā)展，將通過(guò)兩個(gè)階段來(lái)規(guī)劃。前五年，同得興通過(guò)構(gòu)建未來(lái)發(fā)展的基本框架，完成產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的基本布局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的突破；五年后，同得興將全面參與國(guó)內(nèi)餐飲產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈整合，形成多業(yè)經(jīng)營(yíng)格局，爭(zhēng)奪同業(yè)市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。
（一）同得興面業(yè)未來(lái)五年發(fā)展描述
同得興15年的經(jīng)營(yíng)積淀為未來(lái)幾年的跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來(lái)五年同得興發(fā)展的基本構(gòu)想是：
1. 空間布局
立足蘇州市、面向長(zhǎng)三角、輻射大都市、影響海內(nèi)外。
2. 產(chǎn)業(yè)布局
以擴(kuò)展面業(yè)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，從弘揚(yáng)面業(yè)文化著手，延長(zhǎng)面業(yè)鏈為主線，多元化經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，搶占面業(yè)發(fā)展高點(diǎn)。
（二）同得興面業(yè)的未來(lái)運(yùn)營(yíng)框架
同得興在引入戰(zhàn)略合作伙伴后，組建“江蘇同得興面業(yè)有限公司”（簡(jiǎn)稱“江蘇同得興”），作為同得興發(fā)展的平臺(tái)。在遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)多元化實(shí)施后，將組建“江蘇同得興面業(yè)（集團(tuán)）有限公司”（簡(jiǎn)稱“同得興集團(tuán)”）來(lái)統(tǒng)領(lǐng)包括面業(yè)連鎖、面業(yè)文化傳播、面業(yè)技能培訓(xùn)教育和中國(guó)面點(diǎn)名小吃文化博覽中心等業(yè)務(wù)。
（三）業(yè)務(wù)構(gòu)成
1. 市場(chǎng)拓展部
本部門(mén)是未來(lái)業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的核心，主要承擔(dān)三大業(yè)務(wù)功能：
連鎖管理：對(duì)各地連鎖加盟門(mén)店進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，實(shí)行統(tǒng)一派遣店長(zhǎng)，各連鎖加盟店實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制；連鎖加盟店的日常經(jīng)營(yíng)，均按照標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)執(zhí)行，由本部門(mén)考核；
市場(chǎng)開(kāi)拓：主要是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的連鎖發(fā)展承擔(dān)前期考察、業(yè)務(wù)規(guī)劃及開(kāi)業(yè)指導(dǎo)工作。新開(kāi)拓連鎖業(yè)務(wù)的城市由市場(chǎng)拓展部進(jìn)行可行性調(diào)研，對(duì)新加盟門(mén)店進(jìn)行店址考察以及投資者素質(zhì)評(píng)估，未達(dá)到要求者不予接受；
營(yíng)銷(xiāo)策劃：負(fù)責(zé)所有連鎖加盟店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，制定主題和執(zhí)行方案，具體由連鎖加盟店負(fù)責(zé)，本部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施效果評(píng)估。
2. 培訓(xùn)中心
本部門(mén)是同得興面業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)，擬與中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)和揚(yáng)州大學(xué)進(jìn)行合作，具備烹飪行業(yè)相應(yīng)資格認(rèn)定職能，主要承擔(dān)：
店長(zhǎng)培訓(xùn)：所有連鎖加盟店、直營(yíng)店的店長(zhǎng)，均接受正規(guī)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，獲得合格證書(shū)（含國(guó)家資格證書(shū)）后上崗，試用期合格后正式聘用；店長(zhǎng)還需定期進(jìn)行輪訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)水平，接受最新的經(jīng)營(yíng)理念；
操作技術(shù)培訓(xùn)：各門(mén)店的技術(shù)操作員工，需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，獲得規(guī)定的技能培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考核合格，取得資格證書(shū)；操作技師還需接受定期培訓(xùn)，進(jìn)行技能考核；
服務(wù)技能培訓(xùn)：門(mén)店服務(wù)員，均應(yīng)該接受上崗培訓(xùn)，接受正規(guī)的服務(wù)技能培訓(xùn)以及禮儀培訓(xùn)，并通過(guò)同得興服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，取得合格證書(shū)后方能上崗。
3. 配送中心
本部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)同得興面點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一制作半成品和配送。
中央廚房：同得興的湯料、面條、面澆等原料均在這里實(shí)行工廠化制作，實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一配方；
配送中心：中央廚房統(tǒng)一制作的半成品材料，由配送中心實(shí)行統(tǒng)一配送；各門(mén)店使用的餐具、衛(wèi)生用品以及新店開(kāi)設(shè)所需桌椅、統(tǒng)一制服、裝飾用品，也由本部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)、定做，實(shí)施配送。
4. 研發(fā)中心
本部門(mén)的主要功能，包含兩個(gè)方面。
面點(diǎn)創(chuàng)新研究：主要包括對(duì)同得興產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化研究，制定配方標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范，制定操作手冊(cè)；承擔(dān)同得興面點(diǎn)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)北方不同原料的研究，開(kāi)發(fā)適合同得興應(yīng)用的新品，或者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良、開(kāi)發(fā)系列化產(chǎn)品等；
面文化研究：承擔(dān)對(duì)文化南北面業(yè)文化進(jìn)行研究，尤其是國(guó)內(nèi)各地名特優(yōu)面點(diǎn)的交流和傳播進(jìn)行研究，為中國(guó)面業(yè)博覽中心建立基礎(chǔ)。
5. 行政管理部
這是公司日常事務(wù)管理部門(mén)，主要承擔(dān)：
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：日常會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)分析；
人力資源：公司人力資源的管理、聘用工作；
行政事務(wù)：相當(dāng)于辦公室，承擔(dān)公司日常行政性工作的管理。
6. 博覽中心（籌）
即中國(guó)面業(yè)博覽中心，是規(guī)劃中的公司組成部分，目前進(jìn)行籌建，今后成立獨(dú)立的部門(mén)進(jìn)行管理（圖3-1）。
（四）企業(yè)發(fā)展規(guī)劃
江蘇同得興發(fā)展的戰(zhàn)略步驟，分兩步實(shí)施。一期規(guī)劃，主要是引入戰(zhàn)略合作伙伴，搭建江蘇同得興的業(yè)務(wù)平臺(tái)。除了面業(yè)博覽中心，其余業(yè)務(wù)框架在一期基本搭建完成。公司籌備期計(jì)劃一年，第二至第三年為全面運(yùn)營(yíng)期，第四、第五年為發(fā)展提升期。
1. 籌備期
簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議：與戰(zhàn)略合作者簽訂合作框架協(xié)議，從首期資金到位即開(kāi)始全面籌備運(yùn)作。
工商注冊(cè)：在戰(zhàn)略協(xié)議簽訂后1個(gè)月內(nèi)完成工商登記手續(xù)，并完成其他相關(guān)登記手續(xù)，以“江蘇同得興面業(yè)有限公司”名義正式開(kāi)業(yè)。
申請(qǐng)培訓(xùn)中心資質(zhì)：在2個(gè)月內(nèi)完成向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)培訓(xùn)中心資質(zhì)工作，培訓(xùn)中心為江蘇同得興全資下屬部門(mén)。
申請(qǐng)批地：向高新區(qū)科技城有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)用地審批，計(jì)劃申請(qǐng)用地0.67 hm2，50年使用權(quán)；這一計(jì)劃在培訓(xùn)中心資質(zhì)獲得后五個(gè)月內(nèi)完成。
工程開(kāi)工建設(shè)：公司總部正式開(kāi)工建設(shè)，含前期設(shè)計(jì)、土建工程、后期裝修3個(gè)周期，預(yù)計(jì)9個(gè)月完成；工程包括：辦公、培訓(xùn)用房500 m2、生產(chǎn)用房（包括中央廚房、加工車(chē)間、實(shí)驗(yàn)室）共1 000 m2。
業(yè)務(wù)籌備：工程開(kāi)工建設(shè)同期，江蘇同得興的其他業(yè)務(wù)全面籌備，籌備期辦公另行租賃場(chǎng)所。具體包括：人員招聘工作；研發(fā)工作，完成同得興業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂；連鎖加盟招商工作，首期完成對(duì)蘇州地區(qū)加盟店的招商；培訓(xùn)中心師資及培訓(xùn)計(jì)劃制訂；中央廚房作業(yè)流程規(guī)劃，配送中心作業(yè)規(guī)劃。
工程完工：工程驗(yàn)收，爭(zhēng)取在1個(gè)月內(nèi)完成所有報(bào)批手續(xù)。
全面業(yè)務(wù)展開(kāi)：工程完工后，業(yè)務(wù)部門(mén)即全面進(jìn)駐公司總部，業(yè)務(wù)全面運(yùn)行，在1~2個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)正常。
2. 全面運(yùn)營(yíng)期
培訓(xùn)中心：對(duì)現(xiàn)有直營(yíng)店員工完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)新加盟門(mén)店員工提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
研發(fā)中心：完成對(duì)既有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化研究，并由加盟店實(shí)施；開(kāi)發(fā)面點(diǎn)新品，先研發(fā)“壽面宴”的結(jié)構(gòu)、流程及制作規(guī)范，在旗艦店級(jí)別門(mén)店推廣；對(duì)北方面點(diǎn)的制作工藝進(jìn)行研究，研制對(duì)蘇式面材料及面條制作工藝的改良，研制營(yíng)養(yǎng)面系列，每年拿出3-5個(gè)新品。
配送中心：完成中央廚房建設(shè)，并根據(jù)連鎖加盟店發(fā)展規(guī)模，逐步擴(kuò)建產(chǎn)能規(guī)模，全面運(yùn)營(yíng)期首年運(yùn)作一條生產(chǎn)線，次年發(fā)展到2條生產(chǎn)線；配送業(yè)務(wù)部門(mén)同樣根據(jù)發(fā)展速度進(jìn)行調(diào)整，配送車(chē)輛首期購(gòu)置2輛，后期增加1~2輛；負(fù)責(zé)統(tǒng)一提供加盟店開(kāi)業(yè)所需的店內(nèi)裝飾品，提供日常營(yíng)業(yè)用餐具、衛(wèi)生用品。
市場(chǎng)拓展部：完成連鎖店招商工作，全面運(yùn)營(yíng)期第一年發(fā)展蘇州地區(qū)直營(yíng)店、加盟店5~10家，蘇州周邊地區(qū)開(kāi)設(shè)直營(yíng)店2~3家，發(fā)展加盟店10~20家；完成向加盟店、直營(yíng)店派遣店長(zhǎng)，組織員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)門(mén)店?duì)I業(yè)考核；策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，定期推出促銷(xiāo)方案，按照節(jié)時(shí)組織促銷(xiāo)活動(dòng)。
3. 發(fā)展提升期
在公司運(yùn)營(yíng)的第四、第五年，公司業(yè)務(wù)已經(jīng)步入正常軌道，在鞏固長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)后，逐步向外進(jìn)行擴(kuò)張，并在國(guó)內(nèi)中心城市發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。
（四）企業(yè)管理結(jié)構(gòu)
江蘇同得興的管理結(jié)構(gòu)，是以董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)二位副總經(jīng)理協(xié)助分管各業(yè)務(wù)部門(mén)。各部門(mén)分別設(shè)置業(yè)務(wù)經(jīng)理，進(jìn)行具體業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。江蘇同得興實(shí)行精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)設(shè)置原則，不設(shè)虛職，人盡其用，體現(xiàn)高效率（圖3-3）。
1. 股東會(huì)
股東會(huì)是江蘇同得興面業(yè)有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，對(duì)公司的重大決策行使決策權(quán)。股東會(huì)由全體股東組成，每年開(kāi)會(huì)一次，討論和通過(guò)年度工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告，決定下年度的工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃。
2. 董事會(huì)
由江蘇同得興的股東及獨(dú)立董事組成。蘇州同得興在江蘇同得興董事會(huì)中自然成為董事，其表決權(quán)按照協(xié)議比例行使；戰(zhàn)略合作方均可指派代表進(jìn)入董事會(huì)，擔(dān)任董事，表決權(quán)按照股份比例設(shè)置；獨(dú)立董事可根據(jù)需要聘請(qǐng)1~3名。股份占相對(duì)多數(shù)的股東代表出任董事長(zhǎng)。董事會(huì)是股東會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，代表股東會(huì)行使權(quán)力。
3. 監(jiān)事
為了防止董事會(huì)、經(jīng)理，損害公司和股東利益，設(shè)立監(jiān)事二人，代表股東會(huì)行使監(jiān)督職能。監(jiān)事由全體股東協(xié)商指派一人（非董事及總經(jīng)理）擔(dān)任，另由員工代表一人擔(dān)任。
4. 總經(jīng)理
總經(jīng)理由董事會(huì)聘請(qǐng)，在董事會(huì)的授權(quán)下，執(zhí)行董事會(huì)的戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)董事會(huì)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)董事會(huì)授權(quán)，對(duì)外簽訂合同和處理業(yè)務(wù)；組織經(jīng)營(yíng)管理班子，提出任免副總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理等高級(jí)職員的人選，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)；向董事會(huì)提交年度報(bào)告及各種報(bào)表、計(jì)劃、方案，包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案等。本公司總經(jīng)理擬聘請(qǐng)外部職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。
5. 副總經(jīng)理
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常工作，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作。江蘇同得興設(shè)置一到二位副總經(jīng)理，具體分管范圍：一位分管配送中心、研發(fā)中心、培訓(xùn)中心和籌建博覽中心，此職位關(guān)系同得興核心業(yè)務(wù)，擬由蘇州同得興創(chuàng)始人肖偉民先生擔(dān)任；另一位分管行政部、市場(chǎng)拓展部和財(cái)務(wù)部的運(yùn)作。
6. 行政部
設(shè)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源、后勤等事務(wù)，可根據(jù)需要設(shè)置助理若干。
7. 市場(chǎng)拓展部
設(shè)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)公司面業(yè)連鎖的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、連鎖事務(wù)管理和營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，可根據(jù)需要設(shè)置助理3名，分別負(fù)責(zé)。
8. 配送中心
設(shè)主任一名，負(fù)責(zé)中央廚房和物流配送事務(wù)。中央廚房設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)同得興面點(diǎn)配送半成品的標(biāo)準(zhǔn)化制作；物流配送設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)向直營(yíng)店和加盟店的物流配送。
9. 培訓(xùn)中心
設(shè)主任一名，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的教學(xué)業(yè)務(wù)，包括教學(xué)計(jì)劃制訂、教學(xué)質(zhì)量考核、教師管理、學(xué)員管理等事務(wù)，下面設(shè)置各具體部門(mén)負(fù)責(zé)人。
運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃 第10篇
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一、堅(jiān)持以人為本，抓好員工的管理教育，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
首先，抓好員工的思想政治工作計(jì)劃的教育，組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并落到實(shí)處，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)客運(yùn)員工一不怕苦、二不怕累的精神，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立“站興我榮、站衰我恥”的思想，定期組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能培訓(xùn)，針對(duì)不同時(shí)段召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)和分析客運(yùn)市場(chǎng)變化情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并做到學(xué)用結(jié)合，更好的服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)車(chē)主，提高企業(yè)形象。
二、提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門(mén)和公司有關(guān)安全會(huì)議精神，采用多種形式組織員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，半年學(xué)習(xí)不小于10次，嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，堅(jiān)持“五不出站”原則。協(xié)助安?？茋?yán)查“三?！蔽锲?，各崗位相互配合，發(fā)現(xiàn)可疑行包即時(shí)報(bào)告安保科并協(xié)助處理。
2、充分利用廣播加強(qiáng)駕乘人員的安全教育工作計(jì)劃和旅客安全乘車(chē)常識(shí)的宣傳，及時(shí)播放有關(guān)安全方面的影像資料，并做好發(fā)車(chē)前對(duì)駕駛員的安全預(yù)警教育工作和記錄，針對(duì)不同氣候變化宣傳安全行車(chē)常識(shí)。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理完善基礎(chǔ)資料及基礎(chǔ)臺(tái)帳，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)員工考勤考核，做好員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，各崗位嚴(yán)格嚴(yán)格執(zhí)行崗位流程，杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，決不辜息遷就。
三、生產(chǎn)、安全目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2000萬(wàn)元完成客運(yùn)量280000人次實(shí)現(xiàn)無(wú)責(zé)任安全事故。
2、認(rèn)真抓好國(guó)家節(jié)假日的客源組織工作，特別是“十一黃金周”和署運(yùn)期間的旅客運(yùn)輸，根據(jù)客源的流時(shí)、流量、流向針對(duì)不同時(shí)段分別做好運(yùn)力的組織調(diào)配工作，特殊時(shí)期啟動(dòng)《旅客緊急疏散應(yīng)急方案》，采取加班、包車(chē)方式盡量減少旅客流失和滯留車(chē)站時(shí)間，從而獲得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
