營銷公司營銷計劃 第1篇
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如上所述,對公司而言,營銷計劃的重要性不言而喻。但是,如同做很多事情一樣,我們總是會在完成這些工作的過程中,犯這樣那樣的錯誤。營銷計劃的完成過程也是如此。我歸納了一下在制定營銷計劃過程中,最常見的有以下4種錯誤。
1、忽視現(xiàn)狀的分析,只重視或者強調營銷計劃的目標和營銷組合方案。
很多的營銷主管在制定計劃的時候,不重視數(shù)據(jù)的收集和信息的質量,在這一階段所做的分析缺乏思考和推敲,這樣得出的營銷計劃難保不出錯誤。有的主管甚至事先就已經(jīng)決定了要采取的策略,在分析階段重點選擇一些支持這些策略的數(shù)據(jù),這實在是不負責任、不職業(yè)的做法。
現(xiàn)狀分析要求對上一階段的營銷工作進行全面的審計,利用swot等分析工具,確認當前的形勢;對市場進行劃分;對競爭者進行比較分析;對顧客的購買行為進行分析等。這方面的數(shù)據(jù)收集是十分必要的,而且應該保證數(shù)據(jù)的質量和數(shù)量,對這些關鍵數(shù)據(jù)信息的正確分析可以為制定有效的策略打下扎實的基礎.
2、營銷主管對形成書面的營銷計劃不加以重視,或者只是應付公司的要求作出一份象征性的文件,而是把整體的內容放在自己的腦子里面,在不同的階段突然提出不同的要求。
營銷計劃是公司經(jīng)營過程中的重要指導性文件,它決不僅僅與營銷主管有關。我們知道,營銷過程與生產(chǎn)、銷售、財務、研發(fā)都是息息相關的,這些支持性部門在執(zhí)行營銷計劃的過程中起著十分關鍵的作用。所以,書面的計劃不僅僅是可以迫使營銷主管們進行系統(tǒng)的思考,而且,它可以清楚的告知公司的各有關職能部門在執(zhí)行營銷計劃的過程中承擔哪些責任,需要提前做好哪些準備?零散的計劃不僅妨礙計劃的執(zhí)行,而且很有可能制造管理上的混亂。
3、對制定營銷計劃的過程過于苛求或者過于草率,從而為公司的經(jīng)營帶來問題。
有的管理者對營銷計劃的制定過程要求苛刻,對每個階段或者每部分的內容都追求不切實際的“完美”。我們知道,計劃的本質是基于現(xiàn)有情況的分析和對未來進行的預測和部署。首先,對現(xiàn)有情況的分析就不可能是完美的。比如說你能夠100%準確的知道上一個年度中國市場補鈣產(chǎn)品的總銷售量嗎?你不能,因為收集信息的范圍和準確性都是有限度的;再比如,就算你對現(xiàn)有情況已經(jīng)100%的了解,那么對未來的推斷就會100%的準確嗎?你也不能,因為未來可能會有很多的情況變化我們是無法預知的。所以,制定營銷計劃的過程不可能完美,我們必須在有限的信息基礎上制定盡可能合理的戰(zhàn)略目標和方案。冗長的過程不僅說明管理層缺乏決斷力,過于官僚,而且會使相關的工作滯后。
也有的管理者對營銷計劃的過程過于草率,填寫完一些表格,就算大功完成。這些表格的準確性值得推敲,思維過程在一系列表格的外衣下面顯得科學可靠,實際上可能邏輯混亂,前后缺乏關聯(lián)性。草率的營銷計劃破壞性極大,可能給公司造成嚴重的失誤,甚至帶來災難。
4、由公司管理層直接指定目標,不讓營銷計劃的執(zhí)行人員參與目標制定過程。
營銷公司營銷計劃 第2篇
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網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷是一種新型、有效的營銷方法。是近年來隨著計算機技術和網(wǎng)絡通訊技術的發(fā)展,才逐漸日顯威力的,它不僅是現(xiàn)在許多流行營銷策略如直復響應、電話營銷、直復營銷、郵購等的有效前提保證和基礎,而且意味著以一種新的方法開展業(yè)務,新的概念進行營銷管理,并產(chǎn)生新型的公司和顧客關系。
網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷首先要將每個顧客的有關信息資料存放到大型的數(shù)據(jù)庫中,通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術分析數(shù)據(jù)了解顧客的消費特點,有針對性為顧客提供個性化產(chǎn)品和專業(yè),最大限度的滿足顧客需求。有效的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷可以提高產(chǎn)品品牌的忠誠度,可以通過識別消費者潛在需求和潛在服務提高銷售收入,改進傳統(tǒng)營銷方法提高營銷效率降低傳統(tǒng)營銷方法的成本。公司可以通過分析顧客信息數(shù)據(jù)庫可主動為顧客提供滿足其需要的服務;通過數(shù)據(jù)庫營銷測試顧客對促銷的反應,可使營銷活動更有效負責;通過存儲營銷信息并用之提高公司和公司品牌的知名度,可改進廣告和促銷、產(chǎn)品管理和銷售渠道之間的關系;通過縮小各銷售過程之間的隔離,可加強對顧客關注。
一、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)
實施網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的技術基礎是設計和建立網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)應包括以下幾個組成部分:(1)計算機網(wǎng)絡,可以連接到互聯(lián)網(wǎng)絡;(2)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件;(3)大型數(shù)據(jù)庫;(4)營銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等處理軟件包;(5)用戶,包括專業(yè)信息處理員、公司內部員工、公司的顧客以及公司的供應商。
網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)的建立是在利用互聯(lián)網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)倉庫技術的基礎上,根據(jù)企業(yè)的營銷管理特點開發(fā)出專用的營銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析軟件包,它與其他管理信息子系統(tǒng)如財務管理信息子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)等組成企業(yè)管理信息系統(tǒng)。
在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)中,最重要的基礎工作是建立大型營銷網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫。營銷網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫一般具有以下幾個特點:(1)在營銷數(shù)據(jù)庫中每個現(xiàn)在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來,只要了解每個個體的信息才能細分市場,并可通過匯總數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場總體特征。(2)每個顧客記錄不但要包含顧客一般的信息如姓名、地址、電話等,還要包含一定范圍的市場營銷信息,即顧客需求和需求特點,以及有關的人口統(tǒng)計和心理測試統(tǒng)計信息。(3)每個顧客記錄還要包含有顧客是否能接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息,以及顧客與公司或競爭對手的交易信息。(4)數(shù)據(jù)庫中應包含顧客對公司采取的營銷溝通或銷售活動時所作反應的信息。(5)存儲的信息有助于營銷策略制定者制定營銷政策,如針對目標市場或細分市場提供何種合適的產(chǎn)品或服務,如針對每個產(chǎn)品在目標市場中采用何種營銷策略組合。(6)在對顧客推銷產(chǎn)品時,數(shù)據(jù)庫可以用來保證與顧客進行協(xié)調一致的業(yè)務關系發(fā)展。(7)數(shù)據(jù)庫建設好后可以代替市場研究,無須通過專門的市場調研來測試顧客對所進行的營銷活動的響應程度。(8)隨著大型數(shù)據(jù)庫可以自動記錄顧客信息和自動控制與顧客的交易,自動營銷管理也成為可能,但這要求有處理大批量數(shù)據(jù)的能力,并且發(fā)現(xiàn)市場機會同時對市場威脅提出分析和警告。這使得能提供高質量的信息給高級經(jīng)理進行市場決策和合理有效分配有限的資源。
二、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷策略的競爭優(yōu)勢分析
建立在現(xiàn)代信息技術基礎上的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷應不僅僅被看作是一種營銷手段,更應從戰(zhàn)略角度和培養(yǎng)公司核心競爭力的角度來進行分析。在消費者市場中,增長的收入允許人們嘗試不同類別商品的消費,人們在滿足基本需求的同時追求個性化的高層次需求;在商業(yè)市場中,隨著購買者專業(yè)知識的增加,從更大的范圍尋求有關產(chǎn)品的信息,以求更準確的滿足自身需求,購買者購買行為日漸理性化;這都要求營銷策略必須從感性化向理性化,粗略大概向精確科學,統(tǒng)一性向差異性進行轉變,適應市場需求的變化,而互聯(lián)網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫營銷的應運發(fā)展,剛好適應這種市場不斷細分和購買動機個性化的需要?,F(xiàn)在大多數(shù)營銷活動成本在迅速增加,運用高科技信息技術可以使公司準確進入特殊細分市場并且可以獲取與他們需求相關的信息,極大降低公司營銷經(jīng)營風險。
互聯(lián)網(wǎng)絡應用推廣與數(shù)據(jù)庫技術成熟,使得網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷成為在信息技術時代公司必須重視的新型營銷策略。根據(jù)哈佛大學商務學院提出競爭模型,可以從五個方面分析以網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫技術為基礎的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷策略是否能建立公司競爭優(yōu)勢,提升公司核心能力。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡作為主要渠道,以大容量的顧客信息和相關市場信息作為分析市場和制定計劃的基礎,使得制定的計劃具有準確性、預測性、針對性和有效性。它能使公司在顧客關系方面、供應商選擇方面、開拓市場和保護市場以及產(chǎn)品開發(fā)研制方面都可幫助確立競爭優(yōu)勢,鞏固公司核心競爭能力,以占有較大市場份額和獲取較高的市場利潤:
1.鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢。市場經(jīng)濟要求公司的發(fā)展必須是市場導向,公司制定的策略、計劃都是為滿足市場需求服務,這就要求公司對市場現(xiàn)在和未來的需求有較多信息和數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)和基礎,避免公司的營銷決策過多依賴決策者的主觀意愿,使公司喪失發(fā)展機會和處于競爭劣勢。利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫公司可以對現(xiàn)在顧客的要求和潛在需求有較深了解,對公司的潛在顧客的需求也有一定了解,制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性,便于實施和控制,順利完成營銷目標。
2.加強與顧客的溝通。著名的80:20公式指出公司的80%的利潤來自于與20%老顧客,公司與新顧客交易費用是與老顧客交易的5倍,培養(yǎng)顧客的忠誠度是公司營銷中最大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷是以顧客為中心,網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在消費者和潛在消費者的相關數(shù)據(jù)資料,公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務,具有很強的針對性和時效性,可極大滿足顧客需求。同時借助網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫可以對目前銷售的產(chǎn)品滿意度和購買情況作分析調查,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,確保顧客的滿意,建立顧客的忠誠度。公司在改善顧客關系同時,通過合理配置銷售資源降低銷售費用增加公司收入,例如對高價值的顧客可以配置高成本銷售渠道,對低價值顧客用低成本渠道銷售。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷是現(xiàn)在流行的關系營銷的堅實基礎,因為關系營銷就是建立顧客忠誠和品牌忠誠,確保一對一營銷,滿足顧客的特定的需求和高質量的服務要求。顧客的理性和知識性,要求對產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)進行參與,從而最大限度的滿足自己需求,通過互聯(lián)網(wǎng)絡和大型數(shù)據(jù)庫,可以使公司以低廉成本為顧客提供個性化服務。
3.為入侵者設置障礙。雖然信息技術使用成本日漸下降,但設計和建立一個有效和完善的營銷網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫是一長期的系統(tǒng)性工程,需要投入大量人力、物力和財力,信息收集和信息開發(fā)使用需要長期積累和改進。因此,一旦某個公司已經(jīng)實行了有效的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷,競爭者很難進入公司的目標市場,因為競爭者要用相當多的成本建立一類似的數(shù)據(jù)庫,而且?guī)缀跏遣豢赡艿?。從某種意義上說,營銷網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫成為公司的難以模仿的核心競爭能力和可以獲取收益的無形資產(chǎn)。反之,如果擁有網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的能力,有助于公司進入其他新的市場。
4.提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務能力。公司擁有營銷網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫,可以替代市場調研,確定顧客要求的特征、功能、應用、特點和收益。在許多工業(yè)品市場中,最成功的新產(chǎn)品開發(fā)往往是由那些與公司相聯(lián)系的潛在顧客提出的,因此通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通,更容易產(chǎn)生新產(chǎn)品概念,克服了傳統(tǒng)市場調研中的滯后性、被動性和片面性,很難有效識別市場需求而且成本也高等缺陷。對于現(xiàn)有產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷容易獲取顧客對產(chǎn)品的評價和意見,決定對產(chǎn)品的改進方面和換代產(chǎn)品的主要特征。目前,有很多大公司開始實行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷,數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的開發(fā)研制和服務市場規(guī)模也越來越大。
5.穩(wěn)定與供應商關系。供應商是向公司及其競爭者提品和服務的公司或個人。公司在選擇供應商時,一方面考慮生產(chǎn)的需要,另一方面考慮時間上需要,即計劃供應量要能依據(jù)市場需求,將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產(chǎn),以最大限度的節(jié)約成本和控制質量。公司如果實行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷,就可以對市場銷售進行預測,確定合理的計劃供應量,確保滿足公司的目標市場需求;另一方面,公司可以了解競爭者的供應量,制定合理的采購計劃,在供應緊缺時能預先訂購,確保競爭優(yōu)勢。
三、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷策略實施與控制
網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷作為信息技術的產(chǎn)物,體現(xiàn)了從傳統(tǒng)的4p(產(chǎn)品、價格、分銷、促銷)向4c(以顧客為中心、較低成本、方便顧客和加強與顧客聯(lián)系)轉變,具有很強的競爭優(yōu)勢。但并不是每個公司都能進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷,公司實施數(shù)據(jù)庫營銷必須考慮到公司的業(yè)務需求和技術支持兩個方面,業(yè)務方面如公司的目標,公司的規(guī)模,顧客的數(shù)量和購買頻率,產(chǎn)品的類型,產(chǎn)品的周期,以及競爭地位等;技術方面如公司是否支持技術投資,決策時技術發(fā)展狀況和應用情況,由于互聯(lián)網(wǎng)絡作為大眾型的信息技術,它的使用發(fā)展非常迅猛,而數(shù)據(jù)庫技術作為專業(yè)性技術依賴于公司的技術力量。
通常網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷策略的制訂要經(jīng)歷三個階段:首先確定目標優(yōu)勢,數(shù)據(jù)庫營銷是否可以促使市場增長,改進實施策略的效率來增加市場收入,同時分析是否能通過改進目前營銷策略和措施,降低營銷成本。其次是分析計算網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的成本和收益,須注意的是計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需要和未來收益。最后是綜合評價網(wǎng)絡數(shù)據(jù)營銷策略,主要考慮的有三個方面:(1)成本效益問題,成本應小于預期收益;(2)能帶來多大新的市場機會;(3)考慮公司的組織、文化和管理能否適應采取數(shù)據(jù)庫營銷策略后的改變。
營銷公司營銷計劃 第3篇
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在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,公司步入了高速發(fā)展的快車道,實現(xiàn)了飛快的效益增長,而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個公司將以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新公司誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,市場部特制訂工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置:
(1)、信息管理員:市場部設專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)、市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7.加強市場調研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,將以專人對各區(qū)域結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響公司品牌,擴大公司的市場占有率,乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大公司的品牌,擴大信息網(wǎng)絡,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地
位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作:1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確掌握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位,招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執(zhí)行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
營銷公司營銷計劃 第4篇
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年的工作已經(jīng)做完,整體來說還算基本順利。根據(jù)銷售工作總結回款情況,銷售回顧,經(jīng)營分析及業(yè)務來源等方面的問題,作為銷售主管的我對于年的銷售主管工作計劃有了新的方向:
我的個人工作計劃會明細化,但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。年預計全年回款100萬元以上,保持增長345.9%,預計第一季度完成15萬元回款,第二季度25萬元回款,第三季度回款30萬元,第四季度30萬元,市內終端用戶預計擴增至150家,分銷商增到70家。
工作方向:
1.對經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,配合公司發(fā)貨時間及物流工作,確保經(jīng)銷商的庫存在短期內消化,不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,同時協(xié)調好各分銷商的渠道,有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的,避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系,解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,查找沖貨根源,經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,時間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷售商,公司給予相應的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產(chǎn)品深度分銷,由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿市場,在終端的走訪中,針對信息的收集,尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產(chǎn)品質量和價格上尋找相應的切入點。
目標市場:
將對等蘇中、蘇北、及局部市場進行開發(fā),搜羅并設立特約經(jīng)銷商,享有與經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,實行自然銷售,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派銷售人員。
重點促銷產(chǎn)品:
雞汁和果汁在年將被重點推廣,兩個產(chǎn)品的消化周期短,但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷,從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理:
1.人員定崗
辦固定人數(shù)5人,終端4人,流通1人,準備從終端調派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市,開拓空白市場。
2.人員體系內部協(xié)調運作
每日晨會進行前日的工作匯報,端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化,流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義,技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內酒店,賓館、咖啡茶館等,面對直接消費者進行服務,要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率,流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓
營銷公司營銷計劃 第5篇
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一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關系,是指導和協(xié)調市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。1.房地產(chǎn)營銷計劃的內容在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。8.控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。1.市場情勢應提供關于所服務的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。2.產(chǎn)品情勢應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。3.競爭情勢主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。4.宏觀環(huán)境情勢應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。1.機會與挑戰(zhàn)分析經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。2.優(yōu)勢與劣勢分析應找出公司的優(yōu)劣勢,與機會和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢和劣勢是內在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。3.問題分析在這里,公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,策略與戰(zhàn)術的確立。
四、目標此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。1.財務目標每個公司都會追求一定的財務目標,企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。2.市場營銷目標財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。目標的確立應符合一定的標準:·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。·各個目標應保持內在的一致性?!と绻赡艿脑?,目標應分層次地加以說明,應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。策略陳述書可以如下所示:目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。產(chǎn)品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。價格:價格稍高于競爭廠家。配銷渠道:主要通過各大著名房地產(chǎn)公司銷售。服務:提供全面的物業(yè)管理。廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。研究與開發(fā):增加25%的費用以根據(jù)顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監(jiān)視競爭者的舉動。
六、行動方案策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應經(jīng)過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預計盈虧報表行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預算,此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制計劃的最后一部分為控制,用來控制整個計劃的進程。通常,目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達到目標的部門。有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃,簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。8.2市場營銷計劃的執(zhí)行營銷執(zhí)行是將營銷計劃轉化為行動的過程,并保證這項任務之完成,以實現(xiàn)計劃的既定目標。策略所論及的是營銷活動是”什么”和”為什么”的問題,而執(zhí)行則論及到”誰”去執(zhí)行,在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問題。策略與執(zhí)行密切相關,策略指導著執(zhí)行,如給營銷方案分配一些基金,指導房屋銷售人員改變推銷重點,重印價格表等。
另外,執(zhí)行也是一種策略反饋,即預計在執(zhí)行某一策略過程中會產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。影響有效執(zhí)行營銷方案的因素主要有四個方面:1.發(fā)現(xiàn)及診斷問題的技能;2.評定存在問題的公司層次的技能;3.執(zhí)行計劃的技能;4.評價執(zhí)行效果的技能。
一、診斷技能當營銷計劃的執(zhí)行結果不能達到預期目標時,策略與執(zhí)行之間的內在緊密關系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因為執(zhí)行不當呢?此外還得確定究竟應確定是什么問題(診斷)還是應確定采取什么行動的問題?對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次營銷的執(zhí)行問題在公司3個層次的任一層上都會發(fā)生。
1.營銷功能層次銷售、辦理許可證、廣告、新產(chǎn)品計劃、配銷渠道等等功能,在執(zhí)行營銷任務時是必須履行的。
2.營銷方案層次即把各種營銷功能協(xié)調組合在一些,構成一整體活動。例如房屋商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。
3.營銷政策層次這里管理部門所關心的是:引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素,都體現(xiàn)了該組織的營銷文化。如果房地產(chǎn)公司的工作人員在與客房,開發(fā)商和其他人交易時采用社會性營銷觀念,就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執(zhí)行營銷方案的影響最大,其次才是執(zhí)行營銷功能的能力。因此,營銷方案能否有效地執(zhí)行,主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。
三、執(zhí)行市場營銷的技能為了有效地執(zhí)行營銷方案,公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括:配置、監(jiān)控、組織和相互影響。
1.配置技能指營銷經(jīng)理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產(chǎn)推銷人員是每個房地產(chǎn)公司都面臨的一個共同問題。
2.監(jiān)控技能建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統(tǒng)。控制有4種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā),我們主要關心的是前3種類型。
3.組織技能涉及營銷人員之間為實現(xiàn)公司目標而應具有的關系結構。掌握構成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用,是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動的效率。
營銷公司營銷計劃 第6篇
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保險公司社區(qū)拓展是指保險公司安排營銷人員進入居民社區(qū),通過向居民進行保險宣傳、為居民提供保險咨詢、保險服務等活動,贏得居民信任,達到開發(fā)準客戶、營銷保險產(chǎn)品及進行保險增員目的的一種營銷模式。該營銷模式主要有以下兩種表現(xiàn)形式:
(一)安排營銷人員選擇特定區(qū)域進行駐點
在社區(qū)拓展前,選擇什么樣的社區(qū)是至關重要的。這往往需要先對將要選擇的駐點社區(qū)進行調研分析。一般保險公司都會選擇一些人口密集度大、商業(yè)較為繁榮、居民購買力強、有公共活動區(qū)域的社區(qū)。選好后在進行拓展前還要得到該社區(qū)居委會或綜合治理部門的支持和許可。獲得許可后再對該社區(qū)進行居民戶數(shù)、人口數(shù)量和結構、居民收入水平、附近商企情況、居民大致活動規(guī)律等逐一進行調查研究后,安排營銷人員攜帶必要工具和資料,通過懸掛公司宣傳條幅、擺放產(chǎn)品宣傳展架、搭撐太陽傘、安置桌椅板凳、輔助安放音響設備等方式形成特定的工作區(qū)域。
(二)購買或租賃社區(qū)門頭房設立社區(qū)門店
有些保險公司為在該社區(qū)“站穩(wěn)腳跟”,并形成較強的品牌影響力和輿論優(yōu)勢,贏得客戶信任,便在該社區(qū)購買或租賃社區(qū)門頭房設立起自己保險公司的社區(qū)門店,這樣便有一個固定的服務網(wǎng)點為客戶提供服務。通過在門店組織多種形式的活動,比如親子游戲;產(chǎn)品說明會;聯(lián)合社區(qū)居委會組織一些比賽等等,可與該社區(qū)居民建立起牢固的信任關系。
二、保險公司進社區(qū)拓展效果評估的指標
保險公司社區(qū)拓展效果的好壞直接關系著保險公司經(jīng)營成果。因此,對保險公司社區(qū)拓展效果的評估需要抓住能夠綜合反映拓展成果的指標,才能進行全面、科學的評價。保險公司進社區(qū)拓展效果評估的指標主要有以下幾種:
(一)保險公司社區(qū)銷售量指標
保險公司社區(qū)銷售量是指保險公司營銷人員在一定的社區(qū)和時期內實際推銷出去的保險產(chǎn)品數(shù)量。
通過保險公司社區(qū)銷售量的核定,可以分析該社區(qū)保險產(chǎn)品營銷計劃的完成情況、未完成的原因、社區(qū)銷售量的升降趨勢、社區(qū)保險占有率的變化趨勢以及從保險銷售量的構成上分析銷售保險品種的變化、新老客戶的變化等,從而為制定新的保險營銷策略及計劃提供依據(jù)。
(二)保險公司社區(qū)保費收入指標
保險公司社區(qū)保費收入是以貨幣形式表現(xiàn)出來的、以價值形式反映出社區(qū)營銷人員營銷成果的一個指標。進行保險公司社區(qū)保費收入指標核算,首先要了解有關保險產(chǎn)品的價格,再結合該保險產(chǎn)品銷售量統(tǒng)計數(shù)據(jù),換算成為保費收入。
計算保費收入,可具體分為計劃保費銷售收入、實際保費銷售收入、單位保險產(chǎn)品銷售收入三種,各種保費銷售收入的計算方法如下:
1.計劃保費銷售收入計算公式。
計劃保費銷售收入=計劃期保險產(chǎn)品銷售量×單位保險產(chǎn)品銷售價格
2.實際保費銷售收入計算公式。
實際保費銷售收入=實際售出保險產(chǎn)品數(shù)量×單位保險產(chǎn)品銷售價格
3.單位保險產(chǎn)品的銷售收入計算公式。
單位保險產(chǎn)品銷售收入=單位保險產(chǎn)品銷售成本+單位保險產(chǎn)品銷售利潤。
(三)保險公司社區(qū)銷售費用指標
保險公司社區(qū)銷售費用的使用反映保險公司和營銷人員在社區(qū)營銷活動中活勞動和物化勞動消耗的動態(tài)。保險公司社區(qū)銷售費用指標核算工作,不僅有利于促進社區(qū)營銷活動的開展,而且有利于降低保險產(chǎn)品的成本。由于保險銷售費用是構成保險產(chǎn)品全部成本的重要部分,通過核算可降低保險銷售費用,同時降低了保險產(chǎn)品的成本。保險公司社區(qū)銷售費用的評估常用指標主要有以下幾種:
1.保險產(chǎn)品營銷費用率。保險產(chǎn)品營銷費用率是保險營銷員完成的營銷任務與完成這個營銷任務所支出的營銷費用之間的比例,它反映完成一定營銷任務所消耗的資金,其計算公式是:
其中,營銷費用主要包括能計入保險產(chǎn)品銷售成本的工具費、資料印刷費、通信費等。
2.保險產(chǎn)品營銷費用降低率。保險產(chǎn)品營銷費用降低率是保險營銷員實際支出的營銷費用與計劃核定的營銷費用限額之間的比例。計算公式如下:
(四)保險公司社區(qū)銷售利潤指標
保險公司社區(qū)銷售利潤的核算是在社區(qū)保險銷售量或保險銷售收入與社區(qū)保險銷售費用基礎上,通過對二者的對比分析來反映保險公司社區(qū)銷售業(yè)務和經(jīng)營活動的經(jīng)濟效益。其計算公式為:
保險公司社區(qū)銷售利潤=社區(qū)銷售收入-社區(qū)銷售成本
保險公司社區(qū)銷售利潤是社區(qū)營銷成果的集中表現(xiàn),進行保險公司社區(qū)銷售利潤核算,可以根據(jù)市場需要,提高社區(qū)銷售量,降低社區(qū)銷售費用,增加社區(qū)銷售利潤。
(五)保險社區(qū)營銷勞效指標
保險社區(qū)營銷勞效是指保險營銷員在社區(qū)從事保險產(chǎn)品營銷勞動的效率,有絕對指標和相對指標之分。絕對指標有:一定時期營銷員完成的保險產(chǎn)品銷售數(shù)量;營銷員一定時間內訪問的客戶次數(shù);每次訪問征得的訂單數(shù)目;訪問客戶所消耗的時間和費用等。相對指標主要有:社區(qū)營銷定額完成率、社區(qū)用戶訪問完成率、社區(qū)營銷員人均營銷額等。
1.社區(qū)營銷定額完成率。這一指標是社區(qū)營銷人員實際完成營銷情況與計劃或定額營銷任務的比較,反映社區(qū)營銷人員工作達到預期目標的程度。是一個動態(tài)相對指標。計算公式如下:
2.社區(qū)用戶訪問完成率。這一指標是一定時期內(年或月),保險營銷員實際訪問社區(qū)顧客的次數(shù)與計劃規(guī)定的標準訪問次數(shù)的比例,計算公式為:
3.社區(qū)營銷員人均營銷額。這個指標用來衡量營銷人員的平均業(yè)績。通過此指標,了解平均營銷水平,激勵營銷員提高工作業(yè)績。計算公式為:
三、保險進社區(qū)拓展效果評析
通過對多家保險公司進社區(qū)拓展效果的調查,結果發(fā)現(xiàn)保險公司進社區(qū)拓展業(yè)務的營銷模式是可取的,現(xiàn)將保險公司進社區(qū)拓展效果評析如下:
(一)有利的提高了保險公司的銷售業(yè)績
保險公司進社區(qū)拓展業(yè)務,可以對特定市場進行相對集中的綜合開發(fā),雖然一開始,主要以宣傳公司品牌、宣傳公司保險產(chǎn)品、為客戶免費提供保險咨詢服務為主,投入成本較大。但經(jīng)過長期的堅持,保險公司進社區(qū)拓展業(yè)務逐步被該社區(qū)居民認可,并與他們建立起了長期的穩(wěn)定的信任關系。再加上近幾年保險公司多樣化的經(jīng)營模式,使得保險公司的社區(qū)營銷人員不但為居民提供了有效的車險、壽險等保險服務,還為他們提供了諸如證券、信托等全方位的金融服務。大大提高了公司的銷售業(yè)績和經(jīng)營效益。
(二)大大提高了保險公司專業(yè)化的形象
保險公司進社區(qū)拓展業(yè)務,但凡參與社區(qū)開拓的營銷人員在儀容、儀表、儀態(tài)上都有著嚴格的要求,他們都需統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一禮儀、統(tǒng)一話術、統(tǒng)一步調,體現(xiàn)出保險公司人員的專業(yè)化、高素質和高標準,大大提高了保險公司專業(yè)化的形象,為贏得更多客戶的高度信任奠定了基礎。
營銷公司營銷計劃 第7篇
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廣告公司市場營銷部工作匯報暨明年工作計劃
“乘風破浪會有時,直掛云帆濟滄海”! 2017年度的工作即將結束,這一年是市場營銷部人心穩(wěn)定、穩(wěn)扎實打的一年,這一年大家克服各種困難,特別在領導的大力支持下,完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作,這一年是有意義、有價值、有收獲的一年?,F(xiàn)將本年度工作匯報如下:
一、 業(yè)務指標完成情況
根據(jù)年初制定的任務指標,結合市場實際情況將指標進行分解,并實現(xiàn)了全員銷售,基本做到了周周有單量,月月有進賬。本年度共完成業(yè)務xx單,完成合同額xxxx元,實收現(xiàn)金xxxx 元,實收xxx券,未收尾款xxxx元,營銷部完成xxxxxx元,客戶售后部完成xxxx元,綜管部完成xxxx元。并實現(xiàn)了全員銷售,xxxx營銷業(yè)績?yōu)閤xxx元,xxxx營銷業(yè)績?yōu)閤xxx元,xxxx營銷業(yè)績?yōu)閤xxx元,xxxx營銷業(yè)績?yōu)閤xxx元。
本年度共播放公益廣告40條,拜訪客戶近xxxx家,已達成長久大客戶近十家,如xxxx、xxxx等。本年度共張貼后視窗xxxx張,自x月xx日至年x月xx日,xxxx滿位。
二、銷售人員行為規(guī)范的過程
2月底,在公司的安排下,將現(xiàn)有人員進行重新調配,我由售后部調至市場部,任營銷經(jīng)理,三月份重新整理團隊,首先,穩(wěn)定員工思想,明確責任,表明態(tài)度,樹立職業(yè)責任和職業(yè)義務的意識,摒棄之前“混日子”的工作狀態(tài),制約負能量行為,增強企業(yè)理念與團隊精神,實行績效考核,實現(xiàn)多勞多得,完善日報表和晨會簽到記錄,時刻關注業(yè)務員工作動態(tài)和去向及思想變化,遇事不推諉,顧全大局,勇于承擔,無論夏季炎熱還是冬季寒冷,都能保質保量完成工作任務,好的開端必有好的收獲,高素質的營銷團隊才能保障高效率的業(yè)績。
三、完成工作情況
1、為更好的使廣告業(yè)務規(guī)范化、合理化、科學化,加強廣告業(yè)務信息流程,規(guī)范業(yè)務人員行為,提升廣告經(jīng)營質量和效益,實現(xiàn)全年廣告業(yè)務經(jīng)營目標,制定了《廣告銷售業(yè)務管理規(guī)定》,后又不斷完善,做了三次修改補充。
2、修改完善價格目錄,印刷1000冊宣傳報價單,后經(jīng)多次反復推敲,制定了目前最新報價單。
3、多方摸底后視窗印刷行情,再比較,將后視窗成本由去年的每張xxxx元降至xxxx元,僅2017年為公司節(jié)耗x萬多元。
4、 4月份,由x總牽頭,與xxxx簽訂廣告協(xié)議,并對業(yè)務員進行業(yè)務拓展培訓,實現(xiàn)資源共享。
5、5月份,配合售后進行終端系統(tǒng)升級和聯(lián)通費用的收取,升級后有效的提高了led頂燈的在線率,保障led頂燈廣告的正常。
6、6月5日,配合運管做好高考保障工作,利用led頂燈并增大頻率播放宣傳標語,加大宣傳動員力度。
7、 七月份,為保障創(chuàng)城工作的順利進行,利用led頂燈播放宣傳標語,與售后配合,及時更換殘破后視窗廣告,并利用評價器語音推送高溫預警信息等。
8、 7月29日,經(jīng)公司多方協(xié)調,與運管及各地運輸公司交涉溝通,經(jīng)售后全力配合,大家齊心協(xié)力,克服高溫天氣,在一周內,順利完成xxx、xxx、xxx、1100輛xxx后視窗廣告的印刷及張貼工作,認真做好備案,交付客戶驗收,由售后進行合同期的維護。9月28日,進行xxx刊面同心區(qū)域換刊xxx輛。11月7日,接到xxx再次換刊任務,當時時間緊,任務重,售后部xxx和xxx正在重慶外出培訓學習,大家群策全力,在人員少的情況下,合理安排張貼進度,各區(qū)域同時開展工作,總公司也及時派遣人員協(xié)助,與11月14日,按時交付客戶驗收。此單額為所有業(yè)績里最高合同額。
9、 8月5日到8月8日,營銷部與售后部全力配合,按照盛天彩數(shù)字科技股份有限公司承辦文化創(chuàng)意節(jié)的工作要求,我部人員加班、值班,事無巨細的完成公司交付的所有工作,并從中學習了很多文化產(chǎn)業(yè)知識。
10、 8月17日,結合上半年營銷策略和綜合業(yè)績,決定做一次地毯式銷售,為年度業(yè)績做沖刺,立下“大干一百天,突破百萬元”的銷售目標,通過制定國慶節(jié)促銷方案等方式,在11月底提前完成了百萬元的目標,截止今天,業(yè)績額每天都在不斷增加。
11、 9月20日, 由xxx對大家進行盛天彩業(yè)務擴展培訓,擴展業(yè)務包含:平面設計、門店設計、展館布置、展會服務、空間設計、企業(yè)宣傳片、畫冊等大范圍的業(yè)務知識,讓大家思維洞開,并與11月11日,承接了xxx的開業(yè)慶典,從宣傳片的制作,到節(jié)目的選排,到整個會場的布置,到圓滿的完成,到后期被市場所認可和贊揚,由不可能到一定能,使我們的業(yè)務不再單一化。
12、11月10日,由售后部協(xié)助,召集xxx公司雷鋒車隊 xxx輛車,安裝xxx套座椅套,對座椅套廣告試運行,交由售后部進行維護和反饋。
任重道遠,再接再厲
公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的指導方針、團隊的建設是分不開的,建立一個良好的銷售團隊和一個好的工作模式是工作的關鍵。2018年的工作怎么干,任重而道遠,在捕捉市場信息的前提下,制定強有力的市場方案和銷售策略,是工作的重中之重,現(xiàn)將工作計劃如下:
一、業(yè)務指標的分解和完成
1、市場分析:根據(jù)市場容量和個人能力,揚長避短,結合2017年全員銷售的優(yōu)勢,客觀的制定出2018年的工作任務指標,公司定年度業(yè)績任務指標為xxx萬元,市場營銷部為xxx萬元。
2、市場營銷部人員指標分解為:每人年業(yè)績指標為xxx萬元,每人月業(yè)績指標為xxx元,其他(如開業(yè)慶典、總公司自有資源利用等)xxx萬元。其中每人xxx萬元的業(yè)績指標可分為上半年和下半年分兩次進行考核。
3、逐級簽訂指標完成責任書。部門與公司簽訂,員工與部門簽訂,簽訂指標責任書后,將嚴格按照《績效考核辦法》,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行細化式考核。
4、總公司業(yè)務擴展。(指標xxx萬元完成項目)充分利用總公司現(xiàn)有資源,如多媒體展項、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設計、欄目包裝、開業(yè)慶典等,使業(yè)務更靈活,多樣化。其次,創(chuàng)新業(yè)務的拓展,如:與電視臺聯(lián)合做電競類游戲項目等。
5、形成實物產(chǎn)業(yè)鏈。目前存在實物抵頂,積壓卡券,變現(xiàn)困難等問題,大家多方尋找渠道或者第三方,盡可能形成有效的產(chǎn)業(yè)鏈,盤活資金。
6、業(yè)務。針對目前鹽池、xxx、xxx、xxx沒有專職營銷人員,訂單量少,意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業(yè)務予以的形成承包出去,有效提高營銷額。
7、目標市場定位。區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
8、客戶資源整合。每天認真填寫日報表和晨會簽到表,定時對客戶信息進行整理和總結,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,可適當送一些小禮品或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進與客戶的感情,更好的交流,為業(yè)績的產(chǎn)生奠定基礎。
9、制定出月工作計劃和周工作計劃,做到事實匯報,實時跟訪。并及時與綜管部核對業(yè)績數(shù)據(jù)。
10、擴大銷售隊伍。目前本部門人員只有三人,意再招聘業(yè)務員兩名,業(yè)務策劃人員一名。用好的人,用對的人,用積極向上的人,不斷完善公司的人員配置和銷售隊伍的建設。
11、加強業(yè)務培訓。定期開展業(yè)務培訓,充分掌握公司銷售政策及營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
12、全員銷售。市場部人員無私協(xié)助售后人員開展業(yè)務,根據(jù)各市縣實際情況,分析市場,并給予明確的指導銷售思想、思路、方法,鞏固銷售力,提高業(yè)績指標。
13、置換辦公場所。隨著團隊的不斷成長,運管局的辦公室已不適合公司長期辦公,意向與房地產(chǎn)公司合作,以置換的形式為大家調換更好的工作場所。
二、開心工作、快樂生活
1、工作的目的是為了生活的快樂。工作不僅僅是謀生手段,更是實現(xiàn)自我價值的過程,以正確的心態(tài)對待和評價工作,可以使生活更充實,更有滿足感。
2、為豐富員工業(yè)余生活,緩解平時工作疲勞,利用周末或者小長假,組織員工進行戶外拓展,條件允許的情況下可外出旅游,促進員工之間的團結和友誼,激發(fā)員工參與公司各項活動的熱情。
“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。成績的取得離不開公司的正確領導,也離不開各部門的大力協(xié)助和支持,肯定成績的同時,總結過去的得失。新的一年意味著新的起點,新的機遇和新的挑戰(zhàn),我們將與時俱進,做到有壓力,有動力,我相信,市場營銷部明年的業(yè)績將是芝麻開花節(jié)節(jié)高!
祝大家新年快樂,闔家幸福!
營銷公司營銷計劃 第8篇
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為確保本次集合資產(chǎn)管理計劃順利發(fā)行,本公司內部特成立“集合資產(chǎn)管理計劃工作小組”,其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務組(參見圖7-1)具體負責本次計劃的營銷組織工作。
圖7-1計劃的營銷組織架構
集合資產(chǎn)管理計劃工作小組
銷售管理組
客戶服務組
營銷策劃組
二、代銷活動組織安排
(一)組織安排
本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,對于代銷活動的組織安排,**證券有限責任公司(以下簡稱“本公司”)擬定了以下基本思路:通過與代銷機構建立良好的業(yè)務合作關系,充分調動代銷機構的積極性,在為代銷機構提供人員培訓、市場推廣、業(yè)務指導、客戶服務等全方位支持的基礎上,充分發(fā)揮代銷機構現(xiàn)有的資源優(yōu)勢。將本公司代銷業(yè)務管理體系與代銷機構業(yè)務營銷管理體系有機結合,形成一個資源共享、優(yōu)勢互補的集合資產(chǎn)管理計劃代銷業(yè)務營銷體系。
在本次計劃的代銷組織安排中,營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃,與代銷機構共同協(xié)商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實施方案等,共同組織系列宣傳材料,聯(lián)合開展投資者輔導工作。
銷售管理組負責代銷機構的市場調研,組織實施業(yè)務培訓、業(yè)務指導與業(yè)務考評工作,及時準確地傳達相關信息。在發(fā)行過程中與代銷機構管理部門一起巡視各代銷網(wǎng)點,督促銷售活動的開展,就發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。
客戶服務組負責為代銷機構的客戶提供全方位、優(yōu)質的客戶服務,收集客戶的反饋信息,跟蹤市場反應情況,及時準確地上報相關情況。
(二)協(xié)議簽訂
為規(guī)范代銷機構的銷售行為,保護投資者的合法權益,本公司根據(jù)中國證監(jiān)會有關規(guī)定、《**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃管理合同》及其他有關規(guī)定,本著平等自愿、誠實信用的原則,與代銷機構簽訂了《**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃銷售協(xié)議》(以下簡稱“代銷協(xié)議”),明確了本公司與代銷機構的權利義務關系。針對代銷業(yè)務的日常管理工作,本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在具體業(yè)務活動開展過程中,本公司將與代銷機構密切合作,嚴格執(zhí)行相關規(guī)定,并做好風險防范的事前、事中、事后控制工作。
(三)銷售活動安排
1、按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務試行辦法》規(guī)定,對代銷機構進行資格審查,以促使代銷機構的各項業(yè)務準備工作符合要求,確保集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動順利開展。
2、獲得批文前,銷售管理組配合代銷機構對其一級分支機構開展市場調研、業(yè)務培訓,培訓內容包括本公司**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃簡介、集合資產(chǎn)管理計劃投資指南、本集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務規(guī)則與業(yè)務流程以及客戶服務介紹等。同時要求代銷機構對其下一級分支機構開展業(yè)務培訓。
3、獲得批文后至發(fā)行前,營銷策劃組與代銷機構確定整體宣傳推廣方案,并組織實施,在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構指定營業(yè)網(wǎng)點。銷售管理組為代銷機構一級分支機構提供強化培訓,配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會,為發(fā)行工作進行市場策動。
4、發(fā)行期間,營銷策劃組與代銷機構共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負責各地區(qū)代銷機構的巡查工作,現(xiàn)場解決銷售過程中的有關問題,向本公司總部及時準確地傳達相關信息;客戶服務組為銷售活動提供全面客戶服務支持。
5、發(fā)行結束后,按照中國證監(jiān)會的有關規(guī)定要求,由銷售管理組與代銷機構共同對整個集合資產(chǎn)管理計劃銷售活動進行總結,對各地區(qū)發(fā)行工作進行考核評價,總結內容包括發(fā)行組織安排、銷售業(yè)績及客戶服務等。
三、直銷活動組織安排
(一)組織安排
本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,直銷部分主要針對機構客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況,對直銷組織活動安排如下:
1、機構設置
目前,本公司在全國設有24家營業(yè)部以及北京、上海2個地區(qū)管理總部,為直銷客戶提供高效、優(yōu)質服務。公司集合資產(chǎn)管理計劃工作小組負責直銷業(yè)務的統(tǒng)一管理與協(xié)調工作。
2、人員安排
為做好本集合資產(chǎn)管理計劃的直銷工作,本公司將充分調動各方面資源,周密計劃,統(tǒng)籌安排。
在集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,從各部門抽調人員組成路演推介領導小組與各地區(qū)工作組,具體如下:
(1)路演推介領導小組負責對整個路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實施。負責人:張躍;
(2)北方地區(qū)工作組負責華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;
(3)華東地區(qū)工作組負責上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;
(4)南方地區(qū)工作組負責深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;
(5)西部地區(qū)工作組負責重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;
根據(jù)直銷客戶的特點,各工作組應由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理計劃相關投資、研究人員組成,從計劃的產(chǎn)品、投資、研究等方面向機構客戶進行推介。
(二)銷售活動安排
1、獲得證監(jiān)會批文前的直銷客戶走訪工作
自著手本集合資產(chǎn)管理計劃的發(fā)行準備工作開始,本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心,與重點客戶保持密切聯(lián)系。為確保本集合資產(chǎn)管理計劃的順利發(fā)行,本公司按照四大地區(qū)的分工對潛在客戶進行了走訪,介紹了公司的運作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內容,同時與客戶加強了溝通,了解了客戶需求,為確定本集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據(jù)。
2、獲得證監(jiān)會批文后的路演推介工作
(1)本公司內部進行各地區(qū)路演推介活動的動員工作,協(xié)調一致,合理安排;
(2)各地區(qū)路演推介工作組全面展開實際工作,加強對各地潛在客戶的推介、開發(fā)工作;
(3)在各地區(qū)的路演推介活動,注意與代銷機構的協(xié)同配合,防止銷售活動出現(xiàn)混亂。
3、本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間的直銷活動版權所有
(1)在就近接受各地直銷客戶認購的基礎上,深入挖潛客戶資源;
(2)對首次認購金額超過500萬元的客戶,本公司提供上門開戶及認購辦理服務;
(3)發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶,落實認購意向;
營銷公司營銷計劃 第9篇
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本文主要講述某廣告公司運用萬維網(wǎng)作為其營銷工具的潛在可能。以下內容主要回答兩個問題:為什么和如何運用萬維網(wǎng)作為本公司的營銷工具?通過這兩個問題的討論,最終作出決策:某公司是否應該在萬維網(wǎng)上創(chuàng)建網(wǎng)頁?
二、公司簡介
某是一家國際性的廣告商,它可為世界范圍內的大小公司開展廣告和營銷業(yè)務。本公司已成功地為北美的企業(yè)服務了20年,為歐洲的企業(yè)服務了15年。最近10年,本公司又將業(yè)務范圍伸展到亞洲和澳洲。
1.公司業(yè)務簡介
(1)為企業(yè)進行營銷、廣告策劃;
(2)制作各類廣告,包括印刷、電視、廣播、pop、網(wǎng)絡等;
(3)媒體計劃和購買服務;
(4)促銷活動策劃:直郵、商展、贊助等;
(5)公共關系服務:新聞等;
(6)企業(yè)管理:標志設計、年度報表等;
2.營銷服務宗旨
為客戶提供營銷機會和方案,帶領他們攀登成功的巔峰,通過前衛(wèi)而富于創(chuàng)造性的營策劃使我們的客戶和他的消費者關系更為親密。
3.目前公司廣告業(yè)務
迄今,公司已開拓了下列媒體中的廣告業(yè)務:
(1)印刷類型廣告:雜志、廣告牌等;
(2)直郵;
(3)廣告推銷會(advertisingpitches);
今后發(fā)展方向的一種選擇是進入萬維網(wǎng)。
首先,須考慮以下問題:
(1)進入萬維網(wǎng)對本公司意味著什么?
(2)我們?yōu)槭裁匆M萬維網(wǎng)?
(3)我們如何進入萬維網(wǎng)?
進入萬維網(wǎng)對本公司意味著什么?
對某廣告公司而言進入萬維網(wǎng)就是在網(wǎng)上創(chuàng)建公司的站點,向訪問者三維地展示公司狀況。
(1)在網(wǎng)上尋找廣告的客戶能詳細地了解本公司情況及本公司的業(yè)務;
(2)可作為網(wǎng)絡論壇(forums)存在,供廣告專家們在此碰頭、討論;
(3)有利于形成一個營銷人組成的圈子,他們將某視為榜樣、成功的象征;
(4)能成為一個強有力的營銷工具,更好地完成營銷任務。
目前,internet宣稱自己擁有9500萬用戶,且以每月100萬的速度增長。以前,從來沒有一種媒體能實現(xiàn)廠商與顧客之間如此高程度的對話和交流。進入萬維網(wǎng)可使某成為一個更易接近的商,使更多的客戶享受它的服務和質量。
這種新的媒體正在成為服務行業(yè)不可缺少的一部分。魯莽的推銷觀念從來不能真正起到促銷作用,30秒鐘的電視廣告也很難提高公司的知名度,我們更不指望pop能吸引多少潛在顧客。然而,萬維網(wǎng)上生動豐富的頁面卻能深深吸引那些正在尋找像我們一樣的廣告商或想更多地了解我們公司狀況的客戶,我們能幫助他們作出明智的購買決策。
(1)增加客戶
通過開發(fā)創(chuàng)造性的、充滿智慧的、信息豐富的、吸引力強的網(wǎng)頁才能夠吸引更多的顧客。因為他們對廣告也有同樣的要求。通過網(wǎng)頁的設計水平,他們能推測公司的廣告制作水平。
(2)展示本公司的歷史
向訪問者展示公司的成功歷史,證明本公司在營銷業(yè)務上的實力。網(wǎng)絡不會強行地向訪問者灌輸這些內容,只有訪問者對這些信息感興趣時,才會自己打開有關頁面閱讀。
(3)投資者感興趣的信息亦可在網(wǎng)上公布(如年度財務報表、證券的有關數(shù)據(jù)等)
(4)促進公共關系
可利用網(wǎng)絡工具進行本公司的新聞等。
(5)可利用網(wǎng)絡工具招聘新的人才
同時我們利用網(wǎng)絡工具還能組建一個圍繞本公司的"網(wǎng)絡社區(qū)"。
如今公司不論大小都紛紛進入網(wǎng)絡,企業(yè)實際規(guī)模的大小在網(wǎng)上無關緊要,關鍵是企業(yè)提供服務的質量。一些新興的網(wǎng)上企業(yè)可能只是幾臺電腦、幾個雇員和一間房子,許多案例表明有些類似企業(yè)的發(fā)展遠遠超過預期的想象。這些企業(yè)都可能成為本公司的潛在客戶。但我們要記住的是,像其他成熟的媒體廣告一樣,網(wǎng)絡上的廣告終有一天會形成自己的廣告法則。
網(wǎng)絡是一種能遍及全球的媒體,某作為一個全球性的廣告公司,理應成為正在悄然形成的全球性的網(wǎng)絡文化的一部分。
三、如何進入網(wǎng)絡?
在后文中將提出網(wǎng)頁的詳細內容。但要保證網(wǎng)絡營銷的成功,首先要:
(1)公司所有標志物、印刷品上均應印有公司的網(wǎng)絡地址
(2)須在至少兩個以上的搜索引擎(sdearchengine)上注冊網(wǎng)址:yahoo!和infoseek等;與本公司的廣告、營銷、成功事例、創(chuàng)新、新聞等有關的詞)的目的;
⑶在相關的國家、地區(qū)舉行新聞。
1.費用
2.競爭者
本公司的一些競爭者已在網(wǎng)上創(chuàng)建了成功的站點。
(1)yahoo和infoseek各月都有100多個廣告商登記;
(2)有不少站點充滿智慧、富于創(chuàng)造性;
(3)有專題講座和邀請專家講座時,閑談室(chatrooms)總是擠滿了訪問者;
3.競爭者的網(wǎng)址
(1)(2)
這些網(wǎng)址是充滿智慧、富于挑選性、信息豐富的設計范例。
四、某廣告公司網(wǎng)頁設計框架
本框架僅說明網(wǎng)頁設計應包括的基本內容:
1.首頁:
(1)公司
(2)服務內容和顧客
(3)公司介紹
(4)請與我們對話
(5)娛樂
(6)投資者信息
(7)人才招聘
(8)交通圖
在本頁中應包括公司的標志、營銷宗旨、以及一個能貫穿整個網(wǎng)址的創(chuàng)造性的主題。
2.公司:
(1)我們是誰?
歡迎信
公司歷史
主要人員(附上主要成績)
(2)我們能做什么?
(3)列出服務內容
列出公司各部門
(4)我們在哪里?
地址和地圖
3.服務內容與顧客:
(1)服務內容列表
各項內容舉例
各類服務聯(lián)系人(e-mail地址)
(2)顧客表
(3)公文
分國別
分語種
4.公司介紹:
(1)新聞
(2)成功事件
獎勵
擴展
(3)新顧客
5.請與我們對話:
(1)建議
(2)評論
(3)聊天室,其中包括:
有創(chuàng)造力的廣告熱衷者
營銷、廣告策劃人
廣告專家
國際分部(歐洲、亞洲、澳洲)
6.娛樂:
(1)滑稽的廣告故事/笑話
(2)可下載的jingles
(3)可下載的最受歡迎的廣告
(4)競爭對手創(chuàng)作的受歡迎的廣告
(5)你最喜愛的廣告
(6)廣告搶答、競爭
7.投資者信息:
(1)年度財務報表
(2)華爾街新聞
營銷公司營銷計劃 第10篇
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我的銷售工作計劃如下:
一;對于老客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系。
二;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
三;對自己有以下要求
1:每周至少要保障有8臺機器入帳,在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤,盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當?shù)陌炎约旱睦麧欬c數(shù)提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。
2:經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進,確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢,及時改正希望下次還能夠做的更好。
3:在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。超級秘書網(wǎng)
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。