窗口演講稿(15篇)

第1篇 國土資源系統(tǒng)十佳青年文明號窗口演講稿

國土資源系統(tǒng)十佳青年文明號窗口演講稿尊敬的各位領導、青年朋友們：大家好！我是來自十佳青年文明號市行政服務中心國土資源窗口的。我演講的題目是《未來，在我們手中》。90年風雨如磐，難忘那激情燃燒的歲月。90年來，“五四”精神生生不息，代代相傳，鼓舞著一代又一代中國青年與祖國同呼吸、共命運，在中國革命、建設和改革開放的偉大征程中發(fā)揮了生力軍、突擊隊作用。聆聽歷史的回聲，響應時代的

國土資源系統(tǒng)十佳青年文明號窗口演講稿

尊敬的各位領導、青年朋友們：

大家好！我是來自十佳青年文明號市行政服務中心國土資源窗口的。我演講的題目是《未來，在我們手中》。

90年風雨如磐，難忘那激情燃燒的歲月。90年來，“五四”精神生生不息，代代相傳，鼓舞著一代又一代中國青年與祖國同呼吸、共命運，在中國革命、建設和改革開放的偉大征程中發(fā)揮了生力軍、突擊隊作用。

聆聽歷史的回聲，響應時代的召喚，我們深深地體會到：黨領導的革命和建設事業(yè)離不開青年的繼承和開拓，青年的健康成長離不開黨的關懷和指引。青春只有同先進的思想理論結(jié)合在一起，同愛國進步結(jié)合在一起，同科學知識結(jié)合在一起，同祖國和人民的需要結(jié)合在一起，才能綻放出絢麗的光芒。今天，在學習實踐“科學發(fā)展觀”活動中，青年當先行，唯有這樣，“五四”精神才會永不衰竭，得以傳承。

通過學習實踐科學發(fā)展觀，喚起我對人生價值的重新思考，作為市國土資源局的一名普通員工，我們深深認識到只有高揚理想的旗幟、保持昂揚的激情、掌握過硬的本領，投身于實際工作中，將自身的發(fā)展融入的進步，才能弘揚“五四”精神、勇立時代潮頭，做無愧于時代的青年。

弘揚五四精神，我們必須愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)，為的躍升發(fā)展做貢獻。來辦過土地證的人們都知道，國土資源窗口的工作主要是為市民提供常規(guī)性的辦證服務工作，強調(diào)的是服務品質(zhì)，群眾滿意度。所以，窗口的每位工作人員秉承青年文明號“一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”的宗旨，唱響“奉獻青春智慧服務一方熱土”的口號，在日常工作中踐行&

ldquo;認真、負責、跟蹤、落實”的承諾。自以來，窗口辦理土地證書69789本，年均發(fā)證約16000本，辦結(jié)率和提前率均達100%，每年為各類企業(yè)實現(xiàn)抵押貸款金額7.76億元，先后獲得了“省級青年文明號”、“服務發(fā)展最佳科室”、市“十佳青年文明號”等榮譽。

弘揚五四精神，我們要心系群眾、胸懷大局，為推動和諧社會建設貢獻力量。沒有社會穩(wěn)定，和諧社會就無從談起。青年人作為社會建設和管理的生力軍，歷來就有心系全局、顧全大局的光榮傳統(tǒng)，在促進改革發(fā)展和維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮了不可替代的作用。

當前，在全面建設小康社會的新形勢下，作為市國土資源局的員工，我們積極參與社會建設和管理，將青年文明號優(yōu)質(zhì)服務從崗位向社會延伸，主動配合黨和政府做好協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的工作，以實際行動為發(fā)展出力、為和諧盡責。家住延平區(qū)西芹鎮(zhèn)的74歲池老太嘴里經(jīng)常念叨著一句話：“國土資源部門的服務真是太好了！”由于歷史遺留問題，老太太與鄰居因土地問題長期爭執(zhí)不休，房產(chǎn)證遲遲沒有辦理，池老太常為此揪心。當我們了解這一情況后，多次積極主動上門，耐心調(diào)解雙方矛盾，免了老太太300余元辦證費用，并親自將證件送上門，終于圓滿解決了歷史遺留下的難題。

說了身邊的事，我還想和大家說說我身邊的同事。她叫馮兵，是青年崗位能手和服務明星。她常常說：“一個良好的服務體系就像是一串珠子，而各個服務細節(jié)就是每一顆珠子。保證每個珠子的質(zhì)量，然后將這一個一個的珠子串起來，才會是一件璀璨奪目的精品。”馮兵同志想群眾之所想，為了讓群眾不跑空，她提出了“輪崗制”的好辦法，在領導特批下，強化崗位職責的同時，對窗口前臺每個崗位，在設置ab崗的基礎上，另增設一至二名備用崗人員，從而確保了窗口前臺每個崗位隨時都有人在崗。通過建立備用崗制度，不僅更好地服務了群眾，而且通過崗位替換，使工作人員拓寬了業(yè)務面。

馮兵同志只是我們青年文明號集體成員的一個縮影，她們從事的工作平凡無奇，難得可貴的在于，她們換位思考，理解了群眾，服務了群眾。學習實踐科學發(fā)展觀，傳承五四精神，她們以實際行動做了最好的詮釋。

青年朋友們，永遠不老的是青春

，永遠不變的是理想，永遠不竭的是激情。由“五四”運動開啟的振興中華的神圣使命，已匯聚成構(gòu)建社會主義和諧社會、開創(chuàng)中國特色社會主義新局面的滾滾洪流。讓我們繼承和發(fā)揚“五四”精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，為的躍升發(fā)展做出更大的貢獻！

謝謝大家！

第2篇 高速公路窗口創(chuàng)先爭優(yōu)演講稿

愛崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們崇高的追求?！叭绻闶且坏嗡?，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。

今天，我重新理解這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻。 今天，我要贊美這么一群人，他們就是××高速的全體員工們。在愛崗敬業(yè)、服務人民、奉獻社會已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運，用滿腔熱血書寫愛崗敬業(yè)無私奉獻的光輝篇章，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。

從我踏上工作崗位，就無時無刻不被這些平凡人和平凡事牽掛著，當你行駛于平坦順暢的高速路上，盡享高速路提供的舒適、方便、安全、快捷的時候，你是否會想到我們高速公路服務社會的“窗口”——收費站。

我們這里的的工作人員有年長的有年輕的，他們以路為家，以所為家，用自己的青春和激情，默默地為××高速公路奉獻著。寂靜的深夜，當人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護著××高速這條長達70公里的巨龍。

當遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，就好想千刀刺入我們火熱的心房！在對待這些時，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機警。我們要曉之以理，動之以情，耐心地為他講解收費政策和收費標準。我們有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機！

這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴寒酷暑考驗，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情的全部拋灑給這條湖北省最早的高速公路，將青春閃光的好年華奉獻給祖國光榮的事業(yè)，用終身的愛與奉獻，建設著××更加美好的明天。

有人說得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定偉大，但一定要崇高”。我們的年輕人在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻之心干工作，以誠信之心迎過客，以友愛之心對他人。面對每位駕乘人員都做到“您字當先，請字當前，微笑不斷”。面對歧視和辱罵，我們能夠忍耐：面對挫折和困難，我們沒有徘徊。委屈服務做到“忍”，微笑服務做到“甜”，文明用語做到“響”，熱情服務做到“誠”。 一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)著我們××高速的良好風貌。《高速公路窗口創(chuàng)先爭優(yōu)演講稿》

第3篇 規(guī)劃和建設局窗口演講稿：青春奉獻城市建設

我們每個人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,讓激情張揚青春.激情，孕育著希望；青春，張揚著熱力。

青春意味著什么？意味著我們充滿活力、激情和憧憬，意味著青春的花開花謝,讓我們擁有年輕的夢，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個人的青春價值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無青春熱力的底蘊，他們的青春暗淡無光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng)造應有的業(yè)績，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻缺少了激情。

我們需要奉獻著的花樣年華！新的城市建設需要擁有著奉獻激情的年青人！區(qū)委區(qū)政府年初目標已定“做大做強__新城、做活做靚昭化古城”，__正邁進“十一五”發(fā)展新的征途，爭創(chuàng)“兩個文明”，建設社會主義和諧的新農(nóng)村，建設新的工業(yè)園區(qū)，打造昭化古城，創(chuàng)造新的國民經(jīng)濟增長點，新的目標和任務為我們指明了努力的方向。

我們年青人的激情要在__的經(jīng)濟建設中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著悠久的人文地理，有著得天獨厚的自然資源，__城市由一個不起眼的小鎮(zhèn)發(fā)展成為今天的規(guī)模，一代人奉獻了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊，__美好的未來需要新一代青年人共同創(chuàng)造。今日的__大地，孕育著加快發(fā)展的極好機遇，涌動著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代精神，展示著燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機會、發(fā)展事業(yè)的舞臺。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是__經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的一部分。作為__的青年人，憑著對這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開拓、銳意進取的創(chuàng)業(yè)精神的同時，開拓具有新時代特色創(chuàng)新的精神，把學習、競爭、拼搏作為時代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻作為奮斗的主題，我們的激情就能在__的經(jīng)濟建設中充分燃燒。

在“十一五”發(fā)展的新征途上，__的激情在她建區(qū)十八年來的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到__的青春中去，把自己的激情融入到__的發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng)造燦爛明天。把我們的激情與__

的青春相結(jié)合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚。擁有激情，才能展現(xiàn)活力；擁有激情，才能摒棄陋習；擁有激情，才能創(chuàng)造卓越的成績！

擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的__更加青春。步入中年的我，面對著工作、學習和生活，捫心自問，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開年后調(diào)到政務中心,這里體現(xiàn)勤政高效、便民服務的宗旨。但、顯得機械枯燥，一時不安心，通過領導的教導同事們的示范，為什么他們能安心、能熟練掌握業(yè)務技能、能評為先進個人，得到了領導的好評，我為什么不能，通過先進的示范，我不禁從心底涌起了一股火熱的激情。雖然工作有時機械而平淡，但是這是我們所肩負的神圣職責和使命，責任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿激情的動力。充滿激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學習，不斷的更新觀念、改變自己，要充滿想象力和創(chuàng)造力。擁有工作的激情讓我不再對簡單枯燥的勞動而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對各種各樣的學習活動感到厭煩，只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。思路豁然開朗，疑難問題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動力，讓我得到了不斷的提高。

工作的激情讓我充實，青年的激情讓__看到發(fā)展的希望。我常常在想，即使我們不能“達則兼濟天下”，卻可以做到“窮則獨善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過蒼穹，留下美麗弧線。在__新的建設進程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實實的具體工作中，把青春的激情融入到新__建設的一點一滴中去，我們雖然不能“指點江山、激揚文字”，但我們要看淡成功，不斷進步，目標永遠在前面，而不是在后面。

我愿以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。讓我們發(fā)憤圖強、充滿朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的__攜手并進，意氣風發(fā)，在建設新__的征途中與__共同成長！

第4篇 規(guī)劃和建設局窗口科學發(fā)展觀演講稿-青春奉獻城市建設

我們每個人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,

讓激情張揚青春.激情，孕育著希望；青春，張揚著熱力。

青春意味著什么？意味著我們充滿活力、激情和憧憬，意味著青春的花開花謝,讓我們擁有年輕的夢，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個人的青春價值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無青春熱力的底蘊，他們的青春暗淡無光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng)造應有的業(yè)績，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻缺少了激情。

我們需要奉獻著的花樣年華！新的城市建設需要擁有著奉獻激情的年青人！區(qū)委區(qū)政府年初目標已定“做大做強元壩新城、做活做靚昭化古城”，元壩正邁進“十一五”發(fā)展新的征途，爭創(chuàng)“兩個文明”，建設社會主義和諧的新農(nóng)村，建設新的工業(yè)園區(qū)，打造昭化古城，創(chuàng)造新的國民經(jīng)濟增長點，新的目標和任務為我們指明了努力的方向。

我們年青人的激情要在元壩的經(jīng)濟建設中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著悠久的人文地理，有著得天獨厚的自然資源，元壩城市由一個不起眼的小鎮(zhèn)發(fā)展成為今天的規(guī)模，一代人奉獻了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊，元壩美好的未來需要新一代青年人共同創(chuàng)造。今日的元壩大地，孕育著加快發(fā)展的極好機遇，涌動著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代精神，展示著燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機會、發(fā)展事業(yè)的舞臺。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是元壩經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的一部分。作為元壩的青年人，憑著對這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開拓、銳意進取的創(chuàng)業(yè)精神的同時，開拓具有新時代特色創(chuàng)新的精神，把學習、競爭、拼搏作為時代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻作為奮斗的主題，我們的激情就能在元壩的經(jīng)濟建設中充分燃燒。

在“十一五”發(fā)展的新征途上，元壩的激情在她建區(qū)十八年來的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到元壩的青春中去，把自己的激情融入到元壩的發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng)造燦爛明天。把我們的激情與元壩的青春相結(jié)合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚。擁有激情，才能展現(xiàn)活力；擁有激情，才能摒棄陋習；擁有激情，才能創(chuàng)造卓越的成績！

擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的元壩更加青春。步入中年的我，面對著工作、學習和生活，捫心自問，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開年后調(diào)到政務中心,這里體現(xiàn)勤政高效、便民服務的宗旨。但、顯得機械枯燥，一時不安心，通過領導的教導同事們的示范，為什么他們能安心、能熟練掌握業(yè)務技能、能評為先進個人，得到了領導的好評，我為什么不能，通過先進的示范，我不禁從心底涌起了一股火熱的激情。雖然工作有時機械而平淡，但是這是我們所肩負的神圣職責和使命，責任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿激情的動力。充滿激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學習，不斷的更新觀念、改變自己，要充滿想象力和創(chuàng)造力。擁有工作的激情讓我不再對簡單枯燥的勞動而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對各種各樣的學習活動感到厭煩，只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。思路豁然開朗，疑難問題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動力，讓我得到了不斷的提高。

工作的激情讓我充實，青年的激情讓元壩看到發(fā)展的希望。我常常在想，即使我們不能“達則兼濟天下”，卻可以做到“窮則獨善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過蒼穹，留下美麗弧線。在元壩新的建設進程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實實的具體工作中，把青春的激情融入到新元壩建設的一點一滴中去，我們雖然不能“指點江山、激揚文字”，但我們要看淡成功，不斷進步，目標永遠在前面，而不是在后面。

我愿以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。讓我們發(fā)憤圖強、充滿朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的元壩攜手并進，意氣風發(fā)，在建設新元壩的征途中與元壩共同成長！

第5篇 如果我是窗口前的辦事群眾演講稿

如果我是窗口前的辦事群眾演講稿

王玉玨

尊敬的各位領導，各位同事：

大家下午好！我是辦公室的王玉玨。首先，非常感謝中心工會組織這次演講比賽，同時，感謝辦公室的同事們給予我這次寶貴的機會。今天，我要演講的題目是《如果我是窗口前的辦事群眾》。

作為社保中心大家庭中的一員，我時常會問自己這樣一個問題：如果我不是工作人員，而是到社保窗口來辦事的一名群眾，我會給咱們的窗口服務打上多少分呢？

觸發(fā)我進行這樣換位思考的，是前段時間在醫(yī)院看病時的一次小經(jīng)歷。那一天，我是去取藥，因為藥盒比較多，需要到醫(yī)院大廳的導診臺購買塑料袋，于是，我走到導診臺前，對工作人員說，“你好，我想買個塑料袋”，而這位工作人員當時頭也沒抬，只將一只塑料袋放在導診臺上，對我說，“5毛錢”，于是我就把錢放在了導診臺上。可是，好幾分鐘之后，他都沒有拿走放在臺面上的這5毛錢，因為他自始至終都沒有抬過頭。這個時候，我看不下去了，就踮起腳尖，將這五毛錢擱到他面前，而他呢，這才緩緩地抬起頭，看了我一眼，然后又繼續(xù)低頭玩手機了。

就是這樣一件非常小的事，但是卻給了我非常深的觸動，也讓我開始換位思考。作為同樣在窗口單位工作的我們來說，辦事群眾是不是也被這樣冷漠地服務過呢？

前些年熱播的電視劇《人民的名義》，我相信很多朋友都看過，這當中呢出現(xiàn)過一種非常矮的辦事窗口，也就是被很多媒體戲稱為“丁義珍式的窗口”，群眾到窗口辦事，都得彎腰低頭和窗口里面的工作人員進行對話。當然了，在現(xiàn)實生活當中，這樣的窗口其實并不多。但是不多，不代表沒有。從另外一種角度來看，“丁義珍式的窗口”更多的是在無形中，而這個“無形”就是我們每一位窗口服務人員的言行和舉止。

小窗口，大服務。如果我是到社保窗口來辦事的一位群眾，我希望，窗口后為人民服務的那個“我”，力爭做服務群眾的表率，把群眾當親人，把群眾的事當成自己的事兒來辦；力爭做踐行改革的表率，堅決落實放管服改革措施，讓群眾少跑一趟路，少填一張表，少問一句話；力爭做提高效率的表率，堅持做到即辦件當場辦結(jié)，承諾件限時辦結(jié)，不讓任何審批事項積壓，不讓任何差錯發(fā)生；力爭做維護中心形象的表率，堅持使用文明用語，落實首問負責制，接待群眾做到熱情專注，讓文明服務之花在中心綻放。

在社保中心工作的這段時間，我深深地感受到中心自上而下對窗口工作的高度重視。無論是在制度上還是在資源上，都集中力量對窗口工作進行傾斜。中心領導多次開會研究布置窗口工作，每周召開大廳管理例會，前段時間還專門召開了作風建設座談會，嚴格實行領導帶班制、處長下沉制，這一系列的舉措，都讓咱們的窗口服務更加貼心、便捷、周到，也換來了群眾滿意的笑容。

朋友們，今天是五四青年節(jié)，作為新時代的新青年，讓我們一起積極踐行五四精神，當好人民的勤務員，為塑社保新形象，創(chuàng)窗口優(yōu)服務貢獻自己的青春和力量！謝謝大家。

第6篇 窗口服務演講稿范文

1窗口服務演講稿

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務大舞臺》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務辦理和收費服務。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務。

營業(yè)廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務的主旋律。

小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

隨著寶應廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務越來越多，對工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業(yè)務辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費高峰期，領導協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時還要調(diào)班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。

在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務水平和服務質(zhì)量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明服務爭一流，在廣電服務的大舞臺上展現(xiàn)真我。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！

謝謝大家！

2窗口服務演講稿

日本作家舞城五太郎這樣說過：“你之所以存在，是因為你成為別人記憶的一部分?！蔽覀冋f記憶有美好的，也有丑陋的。別人對你的記憶如何，完全取決于你對別人的態(tài)度，而服務正是制造美好記憶的最佳態(tài)度。正是體悟到了服務和自己之間的關系，在這里，有這么一群人，他們在經(jīng)濟大潮的崗亭上，用堅定的信念和無限的熱情，將青春書寫在繁忙的行政工作崗位上，將汗水揮灑在勘探現(xiàn)場的泥濘小路上，為地方經(jīng)濟發(fā)展傳遞著一個又一個準確而明了的信號，為人民幸福投注了一個又一個溫暖而貼心的關懷，為事業(yè)騰飛譜寫出一個又一個執(zhí)著而忠誠的心聲。他們就是的工作人員。

我局是一個溫馨、和諧、而又內(nèi)涵豐富的大家庭。當你走進這里，你將會看到每位工作人員展現(xiàn)著的奮發(fā)向上的精神面貌，將會看到一張張洋溢著熱情愛心的笑臉，將會看到一個個忙碌而不知疲倦的身影，一聲聲寒暄問暖和一次次舒心服務后，您會感覺到一陣陣賓至如歸的暖意。只要是來過中心辦事的群眾無不交口稱贊，我局真好！

我是我局的一名新兵，一年來，我從領導、同事和同仁的身上學到許多優(yōu)秀品德，懂得了在我局工作的職責與責任，明白了我們的工作目標就是全心全意為人民服務，就是為鎮(zhèn)江的經(jīng)濟騰飛服務。我們手中沒有什么“特權(quán)”，只有人民賦予我們的使命，做好服務完成使命，就是我們的責任。如果說我們工作也是一種“權(quán)利”，那么“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”也就是我們詮釋權(quán)利的方式。

人們在生活中總會遇到這樣那樣的困難，當家里的下水管道出故障的時候，您希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當乘車遠行的時候，您希望遇到像李瑞那樣的好站務員；當在路上不幸遇上交通事故的時候，您希望遇到像濟南交警那樣的好民警。因此我們每一個人心中都有這樣一個愿望，當您走進我局來辦事的時候，您遇到的是一群徐虎，一個李瑞班，一支濟南交警隊。

沒錯，群眾理應得到我們的良好服務，優(yōu)質(zhì)服務是我們的承諾，無私奉獻是我們的追求。雖然我們的工作比較辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工作往往是重復的動作，但是能聽到群眾說一句發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”，我們就會感到無比欣慰。而面對一些情緒比較激動的群眾，我們也不會針鋒相對，一聲“您好”，一個微笑，用主動熱情的服務去化解群眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來辦理手續(xù)，我們告知他提出的申請不在我們窗口行政職能內(nèi)，不好受理。他聽后大發(fā)雷霆，說為了這件事，已經(jīng)跑了幾天了，你們每個部門都說不在自己的職能范圍內(nèi)，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊耐心地向他解釋，一邊積極地幫他聯(lián)系能夠受理的部門。在我們的幫助下，他的問題最終得到了圓滿解決。拿到許可證后，他特地趕到我們窗口，并表示感謝。這樣的小摩擦時有發(fā)生，我始終堅持禮儀服務，為人民群眾排憂解難無怨無悔。

每天走進我局，看到“公開、規(guī)范、高效、便民”八個大字，如明鏡高懸，時刻審視和考察著我的一舉一動，使我牢記常聽為民之言，常思為民之策，常興為民之舉，常記為民之托，讓我們用行動詮釋服務的真諦，傳遞服務的美感，豐富服務的內(nèi)涵，彰顯服務的光輝，為把本市建設成為“服務效能最高，創(chuàng)業(yè)條件最優(yōu)，投資回報最好”的城市努力。

我的演講完了，謝謝大家！

3窗口服務演講稿

我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

每個人都有理想，它引領我們奮發(fā)進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務”的微笑使者。

小窗口，大舞臺。窗口服務行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領導的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。

具備為民服務的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務，是一個人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。

我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務承諾，限時辦結(jié)，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。

微笑服務，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠遠不夠的，微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務固然重要，但切合實際、快捷有效的服務更為重要。

微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。

4窗口服務名星演講稿

我是值班長，我的工作崗位在辦稅服務廳。作為一名工作在納稅服務第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會到地稅工作的辛勞與奉獻、責任與光榮。

__區(qū)作為經(jīng)濟發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人13900個體工商戶8000余戶，納稅申報、個體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務受理日常工作量非常大。由于是值班長，除了要負責統(tǒng)籌窗口日常納稅申報等全面工作，隨時處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題，經(jīng)常是一整天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢輔導要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務工作的理解與支持。

今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么問題，他自己也著急，情緒也比較激動。我根據(jù)經(jīng)驗判斷他應該是在網(wǎng)上報稅上出現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當時，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自doc格式，方便您的復制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責。于是我下定決心，一定要給他講明白。

反反復復十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報稅操作不熟悉造成的報稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝你”。當時我的嗓子火燒火燎地疼，但當老大爺說出“好姑娘”這三個字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個體工商戶到服務廳處理滯納金問題，我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人提供的資料進行認真核對以維護納稅人的合法權(quán)益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關政策規(guī)定詳細向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴重擾亂了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因為您沒有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正?？鄱?。她見我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個崗位、對納稅服務工作有了更深刻的體會：值班長，是一個需要付出、需要奉獻、勇于擔當?shù)膷徫?，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個需要用心、用情才能為納稅doc格式，方便您的復制修改刪減人服好務的納稅服務代表。我是值班長，我付出。

每一個清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計劃安排好一天的納稅服務工作，充滿了自信與力量；每一個黃昏，當我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實。我是值班長，我奉獻。我將帶動我的年輕團隊竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務。我會在服務臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題；我會在資料架上隨時放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。

我是值班長，也有委屈。但每當我步履堅定步入辦稅服務廳，那熟悉的藍色映入眼簾，“聚財為國、執(zhí)法為民”八個大字的莊嚴與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責任油然而生，我會馬上進入最佳工作狀態(tài)。

我是值班長，我欣慰__區(qū)地稅局營造了這樣一個“寓管理于服務”、“以納稅人需求為導向”的五星級辦稅服務平臺。我感謝與我朝夕相處的領導和同事，感謝伴我走向成熟的每一名納稅人……

我是值班長，在納稅服務的舞臺上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！

5政務中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務演講稿

清晨，當我迎著朝陽，邁步走進行政審批中心地稅局服務窗口時，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因為我是一名光榮的稅務工作者。從事稅務工作多年來，我無時無刻不在體會著稅務事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地熱愛著稅務事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。

在這里，我充實地度過每一天。我愛這個崗位。愛會產(chǎn)生動力，愛意味著責任。正是在愛的動力和責任的驅(qū)使下，我時刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務觀，以全心全意為人民服務作為最高準則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實實、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛工作中享受工作，充實地度過每一天。

在這里，我微笑地對待每一個納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風化雨般的效果。當納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應有的自尊和信心；當納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就象一縷春風，化解了彼此之間的矛盾。服務需要微笑，服務必須微笑。微笑服務是做好窗口服務工作的催化劑、潤滑油。微笑服務帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。

在這里，我勤奮學習每一項服務本領。對自己職責范圍內(nèi)的業(yè)務，不僅要熟練、要精通，而且要一次性對納稅人講清應該提交的所有證件和材料，避免納稅人多跑腿，走彎路。要做到這點，沒有捷徑可走，只有不斷加強學習，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。如果我們在最短的時間、以最快的速度、最優(yōu)的服務為納稅人辦理完畢納稅手續(xù)，那就等于為他們節(jié)省了時間，增加了效益。沒有我們平時的勤學苦練，哪來高效率的窗口服務？

在這里，我換位思考做好每一項服務工作。我常想，假如我是一名前來交稅的納稅人，我會是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務？這樣想多了，我就會設身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個問題，千方百計地為他們解決實際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒有達成或是我的工作出現(xiàn)了一點紕漏，他們也會給予我應有的理解和諒解。在窗口服務中，換位服務就象一座架在服務與被服務者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強了相互溝通，加深了相互理解。

問渠那得清如許，為有源頭活水來。行政審批中心地稅局服務窗口，是一個為民服務、為國理財?shù)牡胤剑@里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢寐以求為之奮斗的人生舞臺，我將在這個平凡而神圣的人生舞臺上，用我滿腔的熱血、用我對稅務事業(yè)的無限忠誠和熱愛，譜寫出人生最亮麗、最動聽的樂章，為我稅徽添光彩！

第7篇 公路收費站窗口服務愛崗敬業(yè)演講稿

朋友們：

你曾注意過公路收費站那一個個明凈的窗口嗎？這其中有一個窗口就屬于我。在祖國千里萬里的公路線上，它也許一點兒也不起眼，但是，我正是在這里才懂得了什么是人生的價值。

我剛來到××公路收費站的時候，對人生充滿向往和信心。誰知，在具體的收費過程中，卻有想像不到的艱難等待著我。有一個司機，每次交費的時候，都等著我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒絕交費。有一次他還用鄙視的口氣跟我說：“你老是這么向我伸手，難道就沒有一點當乞丐的感覺嗎？”聽了他的話，我感覺受到了莫大的侮辱和戲弄。心里氣得不得了，走出收費亭要和他論理，可他卻開著車子逃之夭夭。還有一個出租車司機，交費的時候，明明是好好的鈔票，他卻偏偏要當著我的面將鈔票給撕開個裂口，還要在窗外吐上一口唾沫，以表示對我工作的輕視。我拒絕收他這樣的錢，他卻說：“這錢又不是不能用，不就是裂開了一點小口子嗎，你要不要，下次就別怪我不交了，”我氣得直想哭，可是哭又有什么用？還有一次，有個開個體依維柯空調(diào)車的司機交完費后，用同情的口氣跟我說：“姑娘，我看你還是到我這個車上來當個售票員吧，為我們的車子拉拉生意，保證你的收入比你現(xiàn)在的高?！甭犓强跉猓?，好像我是個三陪小姐似的。你說氣人不氣人！多天來我一肚子怨氣正沒地方出呢，便走出收費亭，將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機自感理虧，開車走了。事后，領導卻狠狠地批評了我，說我委屈服務做得不夠，這樣一來，我倒成了風箱里的老鼠，兩頭受氣了。當時我的眼淚呀，止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費站不順心，就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個營業(yè)員當當，那時我真的動心了?？墒窍氩坏剑捎谖页錾赝瓿闪水斈甑氖召M指標，年終評比時我成了先進工作者，捧著大紅的獎狀，我激動得不得了。生活是公正的，我的一點點付出，領導和同事們都看在眼里，記在心里呵。領導也趁勢跟我說：“小高呵，我們是收費的，一涉及到錢，人們對我們的誤解自然就多，因此我們受點委屈也就在情理之中。你們在第一線窗口的做好了，人們對我們的誤解就會消除。你們的形象代表著我們公司的形象呵。只要心里裝著國家，你的委屈服務一定就能做得出色。”

公司領導的一番肺腑之言使我改變了要去當營業(yè)員的念頭，我下定決心，要在這個明凈的收費窗口為公司樹立一個良好形象。

有一次，我們在收費站窗口十米遠的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一萬三千多元的現(xiàn)金，還有身份證和一些收據(jù)等重要物件，我們在收費窗口貼了告示，又向失主所在單位掛了電話，失主萬分感激地開車到收費站來領取失物。不見不知道，一見嚇一跳，失主不是別人，就是那個不肯向我伸手交費還稱我為乞丐的小車司機。從此，他對我們收費站的態(tài)度有了改變，交費時，也主動向我伸出了他那男子漢的手臂，并向我微笑致意?？粗嬲\的笑容，我的心里真有一種說不出的快慰。

××年××月的一個夜晚，××縣個體出租車司機××駕駛著他的通寶車行至我們的七里

《公路收費站窗口服務愛崗敬業(yè)演講稿》

第8篇 10月底行政收費窗口通用的愛崗敬業(yè)演講稿

10月底行政收費窗口通用的愛崗敬業(yè)演講稿

我是收費辦窗口代表__。

黨的十七大報告提出“加快行政管理體制改革，建設服務型政府；健全政府職責體系，完善公共服務體系；推行電子政務，強化社會管理和公共服務；完善各類公開辦事制度，提高政府工作透明度和公信力”。www.eduzhai.net

今天我演講的題目是：走公共服務型道路，樹新型優(yōu)良政府形象。

我演講的內(nèi)容主要有以下三個方面：

一、嚴格辦理收費許可證和收費員證的發(fā)放監(jiān)管。為進一步樹立物價部門良好形象，在____中堅持做到程序規(guī)范、標準嚴格、監(jiān)督完善。程序規(guī)范，即：初審、復審、核發(fā)一步不落，三重審核到位；標準嚴格，就是堵住漏洞，落實“三不發(fā)”；監(jiān)督完善，即采取自查、督查和互查的“三查”方式進行監(jiān)督管理。

二、加強監(jiān)督力度，確保收費公示的合理性。在日常工作中，堅持做到四個結(jié)合，提高一手工作質(zhì)量。即：與收費誠信相結(jié)合、與監(jiān)督檢查相結(jié)合、與規(guī)范管理相結(jié)合、與調(diào)查研究相結(jié)合。加強與各收費單位的溝通和聯(lián)系，主動為各收費單位提供政策指導服務，及時了解掌握公示情況，加強對公示制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

三、轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務意識，著力提升政府形象。嚴格按照各級對強化機關政風行風建設，轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務意識的要求，堅持做到四個到位。一是思想認識到位。堅持落實科學發(fā)展觀，深刻認識到優(yōu)化工作是外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)的重要措施，是推進我市跨入百強縣戰(zhàn)略的重要舉措，也是大開放、大發(fā)展的需要，自覺遵守廉潔自律規(guī)定，積極學習，鉆研業(yè)務，不斷強化法律意識、責任意識和服務意識。二是制度落實到位。采用調(diào)查研究和排查問題、學習教育和解決問題相結(jié)合方式，認真落實各項價格政策法規(guī)，從改進工作作風、強化服務管理、提高工作效率出發(fā)，嚴格按行政審批與價格檢查處罰程序落實工作內(nèi)容。三是作風到位。按照市委、市政府要求，認真學習先進規(guī)章管理制度，遵紀守法、廉潔高效，嚴格執(zhí)行“五不準”原則，樹立強烈的責任感和全心全意為人民服務的思想，不推不拖。四是服務到位。堅持以服務發(fā)展大局、維護百姓權(quán)益為工作重點和目標，全面提升服務質(zhì)量，全面展示為群眾辦實事，執(zhí)政為民的風采。

第9篇 社保服務窗口工作人員演講稿

社保服務窗口工作人員演講稿

在學校學習普通話的時候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構(gòu)“關乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺。社保服務窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是當代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了？今天的微笑服務有哪些方面需要改進？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。

為了提升微笑服務能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。在掌握當前應用的業(yè)務知識和技能的同時，全面學習和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī)，在國家和省級相關專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務崗位能手競賽中，我成功地進入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務崗位能手稱號。

有了業(yè)務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后，由于當時集體企業(yè)養(yǎng)老保險還沒有實行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養(yǎng)老保險待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意?？吹脚胖L隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務是優(yōu)質(zhì)服務的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務，來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。于是，我就用ecel電子表格設置了公式，只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。

窗口的微笑服務，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價的社會效益。

下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后，又進行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。

要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。

在經(jīng)辦微笑服務中，我始終以參保人滿意為服務的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業(yè)務。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。

今年，我在科室內(nèi)負責未參保單位的擴面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領取到110元的困補費。這個家庭的情況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征 北戰(zhàn)，九死一生；為了社會主義建設事業(yè)，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅(qū)動下，我冒著風雪嚴寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領導溝通。經(jīng)過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時的問題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會同二輕局共同形成書面材料上報市政府。經(jīng)過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領取養(yǎng)老金的問題。

微笑服務無處不在，微笑服務無時不在。我們不僅要服務我們的客戶，還要服務我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓微笑服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動員缺乏參保意識的單位領導減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進了社會的和諧。

微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。

社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經(jīng)辦業(yè)務中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來。

微笑服務實際是員工竭誠為客戶服務的一種態(tài)度，對團隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數(shù)時，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領導找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進應付工資賬，你就當沒看見算了?！蓖瑫r拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了。”經(jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領導最終愉快地重新如實申報了繳費基數(shù)。

微笑愉悅心靈，能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。

一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費，一些業(yè)務沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉?！眴栴}都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領導找到我說：“在你的關照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的。”我一反常態(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴肅而認真地說：“你們的心情我領了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應盡的職責?！蔽业膱?zhí)意和堅持，讓這位領導感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。

微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。

回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！

第10篇 國土資源十佳青年文明號窗口演講稿

國土資源十佳青年文明號窗口演講稿

尊敬的各位領導、青年朋友們：

大家好！我是來自十佳青年文明號市行政服務中心國土資源窗口的。我演講的題目是《未來，在我們手中》。

90年風雨如磐，難忘那激情燃燒的歲月。90年來，“五四”精神生生不息，代代相傳，鼓舞著一代又一代中國青年與祖國同呼吸、共命運，在中國革命、建設和改革開放的偉大征程中發(fā)揮了生力軍、突擊隊作用。

聆聽歷史的回聲，響應時代的召喚，我們深深地體會到：黨領導的革命和建設事業(yè)離不開青年的繼承和開拓，青年的健康成長離不開黨的關懷和指引。青春只有同先進的思想理論結(jié)合在一起，同愛國進步結(jié)合在一起，同科學知識結(jié)合在一起，同祖國和人民的需要結(jié)合在一起，才能綻放出絢麗的光芒。今天，在學習實踐“科學發(fā)展觀”活動中，青年當先行，唯有這樣，“五四”精神才會永不衰竭，得以傳承。

通過學習實踐科學發(fā)展觀，喚起我對人生價值的重新思考，作為市國土資源局的一名普通員工，我們深深認識到只有高揚理想的旗幟、保持昂揚的激情、掌握過硬的本領，投身于實際工作中，將自身的發(fā)展融入的進步，才能弘揚“五四”精神、勇立時代潮頭，做無愧于時代的青年。

弘揚五四精神，我們必須愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)，為的躍升發(fā)展做貢獻。來辦過土地證的人們都知道，國土資源窗口的工作主要是為市民提供常規(guī)性的辦證服務工作，強調(diào)的是服務品質(zhì)，群眾滿意度。所以，窗口的每位工作人員秉承青年文明號“一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”的宗旨，唱響“奉獻青春智慧服務一方熱土”的口號，在日常工作中踐行“認真、負責、跟蹤、落實”的承諾。自以來，窗口辦理土地證書69789本，年均發(fā)證約16000本,辦結(jié)率和提前率均達100%，每年為各類企業(yè)實現(xiàn)抵押貸款金額7.76億元，先后獲得了“省級青年文明號”、“服務發(fā)展最佳科室”、市“十佳青年文明號”等榮譽。

弘揚五四精神，我們要心系群眾、胸懷大局，為推動和諧社會建設貢獻力量。沒有社會穩(wěn)定，和諧社會就無從談起。青年人作為社會建設和管理的生力軍，歷來就有心系全局、顧全大局的光榮傳統(tǒng)，在促進改革發(fā)展和維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮了不可替代的作用。

當前，在全面建設小康社會的新形勢下，作為市國土資源局的員工，我們積極參與社會建設和管理，將青年文明號優(yōu)質(zhì)服務從崗位向社會延伸，主動配合黨和政府做好協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的工作，以實際行動為發(fā)展出力、為和諧盡責。家住延平區(qū)西芹鎮(zhèn)的74歲池老太嘴里經(jīng)常念叨著一句話：“國土資源部門的服務真是太好了！”由于歷史遺留問題，老太太與鄰居因土地問題長期爭執(zhí)不休，房產(chǎn)證遲遲沒有辦理，池老太常為此揪心。當我們了解這一情況后，多次積極主動上門，耐心調(diào)解雙方矛盾，免了老太太300余元辦證費用，并親自將證件送上門，終于圓滿解決了歷史遺留下的難題。

說了身邊的事，我還想和大家說說我身邊的同事。她叫馮兵,是青年崗位能手和服務明星。她常常說：“一個良好的服務體系就像是一串珠子，而各個服務細節(jié)就是每一顆珠子。保證每個珠子的質(zhì)量，然后將這一個一個的珠子串起來，才會是一件璀璨奪目的精品。”馮兵同志想群眾之所想，為了讓群眾不跑空，她提出了“輪崗制“的好辦法，在領導特批下，強化崗位職責的同時，對窗口前臺每個崗位，在設置ab崗的基礎上，另增設一至二名備用崗人員，從而確保了窗口前臺每個崗位隨時都有人在崗。通過建立備用崗制度，不僅更好地服務了群眾，而且通過崗位替換，使工作人員拓寬了業(yè)務面。

馮兵同志只是我們青年文明號集體成員的一個縮影，她們從事的工作平凡無奇，難得可貴的在于，她們換位思考，理解了群眾，服務了群眾。學習實踐科學發(fā)展觀，傳承五四精神，她們以實際行動做了最好的詮釋。

青年朋友們，永遠不老的是青春，永遠不變的是理想，永遠不竭的是激情。由“五四”運動開啟的振興中華的神圣使命，已匯聚成構(gòu)建社會主義和諧社會、開創(chuàng)中國特色社會主義新局面的滾滾洪流。讓我們繼承和發(fā)揚“五四”精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，為的躍升發(fā)展做出更大的貢獻！

謝謝大家！

第11篇 精選窗口服務演講稿范文

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口 服務大舞臺》。 我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務辦理和收費服務。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務。

營業(yè)廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務的主旋律。

小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務辦理是否高效,這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

隨著寶應廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務越來越多，對工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業(yè)務辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費高峰期，領導協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時還要調(diào)班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。

在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務水平和服務質(zhì)量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明服務爭一流，在廣電服務的大舞臺上展現(xiàn)真我。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進取，守候平凡,繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！

謝謝大家！

第12篇 運管處窗口迎國慶60周年演講稿

運管處窗口迎國慶60周年演講稿

與祖國同輝映 與六安共發(fā)展

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好！

我來自運管處窗口的_____，今天我演講的題目是《與祖國同輝映，與六安共發(fā)展》。

詩人艾青有一句詩：“為什么我的眼里常含淚水，因為我對這片土地愛得深沉”。這句詩，不僅飽含著詩人對祖國，對家鄉(xiāng)的熱愛，更包含著一種堅毅的時代精神和青春氣息。

今年，我們偉大的祖國迎來了她60歲華誕。60年，光輝歲月彈指一揮間，60年，中華大地滄桑巨變。仰望長空，我們的祖國古老而偉大，我們的祖國壯麗而永生！為了祖國的繁榮，無數(shù)人前仆后繼，嘔心瀝血；為了祖國的富強，又有多少人奉獻了自己的青春和生命！回憶過去，前進的道路崎嶇而漫長，燦爛而輝煌，我們披荊斬棘，乘風破浪：十年文革，撥亂反正；改革開放，中國駛?cè)肟焖侔l(fā)展的新時期。置身歷史，我們?nèi)苡谄渲?，豪情滿懷，內(nèi)心充滿著驕傲和自豪：港澳回歸，洗刷了中華民族的百年恥辱；奧運盛會，成功舉辦“無與倫比”；神州飛天，實現(xiàn)了千百年來中國人的航天夢想。改革開放30年來，我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值保持年均10%的增幅，中國的國際地位迅猛提升，世界已離不開中國! 古人云：多亂興邦。 60年，祖國屢經(jīng)磨難，但我們欲挫欲振，團結(jié)一心，眾志城城，先后粉碎了__、藏獨和疆獨，戰(zhàn)勝了非典、冰凍雪災、汶川大地震……如今，面對世界金融危機，我國積極應對，巋然不動?；叵肫鹦轮袊闪?0年來，變化，翻天覆地；發(fā)展，日新月異；歷史已雄辯地證明：中國正生機勃發(fā)，昂然奮進，不可阻擋！

20__年，這是一個不同尋常的一年，既是建國60周年，也是建黨88周年，更是我們的家鄉(xiāng)―這片紅色土地撤地設市10周年。10年來，在改革開放的號角下，在科學發(fā)展觀指引下，我們這片年輕而古老的六安隨著祖國的前進也正發(fā)生著前所未有的變化：一座座花園式住宅小區(qū)拔地而起、一條條寬廣整潔的馬路應運而生、一個個工業(yè)園區(qū)勃然興起、一座座風景秀麗的公園星羅棋布……六安，風華正茂，正在崛起、正待超越，正在展現(xiàn)她無窮的魅力：橡膠壩上，碧波蕩漾；淠河兩岸，綠樹成蔭；高樓大廈，錯落有致；高速公路、高速鐵路，縱橫交錯，如彩虹臥波，暢通無阻；連動車組，當前最前位的交通大使，也走進了革命老區(qū)。清晨，鳥語花香，到處是晨練的人群；傍晚，萬家燈火，美不勝收，一派祥和安寧！這是一幅多么美麗和諧的畫面呀！面對這副畫面，我不禁想起十年前的六安，到處是荒蕪貧瘠的土地、坑坑洼洼的道路、狹窄臟亂的街道、陳舊破敗的房屋。短短的十年，歷史性的變革，劃時代的飛躍，我們一起奮斗，我們一起見證，我們一起歡欣鼓舞!這變化、這發(fā)展、這突破，是天上掉下來的嗎？不！是市委市政府的英明領導的結(jié)果、是你我艱辛努力的結(jié)果、是我們大家一起奉獻犧牲、奮起直追的結(jié)果！

我愛我們偉大的祖國，我愛我美麗的家園，我愛生我養(yǎng)我的這片熱土，更愛我朝夕相處的同伴、工作生活的陣地—市政務中心。市政務中心作為改革發(fā)展的產(chǎn)物，六安的變化發(fā)展，與它密切相關。市政務中心擔負著轉(zhuǎn)變政府職能，降低行政成本，提高行政效率，優(yōu)化六安的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重任。他們的工作平淡無奇，他們的行為質(zhì)樸無華，他們沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有傳奇留世的故事。然而，正是這樣一個個普普通通的人，一件件平平凡凡的事，卻奏出了一曲曲沁人心脾的樂章。他們立足三尺柜臺，著眼企業(yè)發(fā)展，方便基層和群眾辦事，創(chuàng)造了首席代表制、首問責任制、限時辦結(jié)制、綠色通道制，開展了延伸服務、延時服務、上門服務和微笑服務、耐心服務、文明服務，他們改變了政府部門在老百姓心中“門難進，臉難看，事難辦”的不良印象，卻展示了六安對外開放的窗口、廉潔高效的政務平臺，先后贏得了36面錦旗、1328條群眾贊美的話語，還獲得了國家省市級39塊榮譽匾牌，樹立了黨和政府的光輝形象。

朋友們，讓我們攜起手來，用愛心去關注我們周圍的變化，用行動去肩負發(fā)展的重任，用辛勤的雙手、用聰明的智慧、用開拓創(chuàng)新的精神，去建設我們的家園、我們的祖國，只要我們大家共同努力，我堅信，我們六安的明天一定會更加美好！我們祖國的明天一定會更加輝煌壯麗！

謝謝大家！

第13篇 地稅成立20周年活動主題演講稿（辦稅窗口干部）

尊敬的各位領導、同志們：

朋友,您到過黃河的源頭,見過長江的源泉嗎?那不過是一汪潺潺的清泉,一股涓涓的細流,但正是千千萬萬這樣的涓涓細流匯聚起來,才成為浩蕩奔騰的江河,才成為遼闊洶涌的海洋。我們千千萬萬的稅務工作者，穿著象海洋一樣的服裝，做著藍色的夢，象潺潺的清泉、涓涓的細流，從深山溪谷，從平原城鎮(zhèn)，一角兩角，十元八元，一點一滴的為國聚財，用我們的雙手托起，用我們的雙肩支撐起共和國的大廈！

我們的工作是這樣的瑣碎平凡,我們的工作又是這樣的沉重偉大，既有九曲十八灣的艱難坎坷，也有驚濤拍岸一瀉千里的欣慰喜悅。伴隨著__地稅“道德立局，素質(zhì)建局，治稅強局，樂業(yè)興局”的創(chuàng)業(yè)之路、改革之路、發(fā)展之路，我們走過了“二次創(chuàng)業(yè)，三大工程，文章”的不凡歷程。

回顧鳳__地稅的歷史，年青的我伴他一起成長。二十載風雨，二十度春秋，充滿豪情，充滿榮光，充滿自信。九四、九五年我們艱辛的起步創(chuàng)業(yè)，范文top100九六、九七年我們快速的發(fā)展壯大、九八、九九、兩千年的深化改革、穩(wěn)步提高，這些似乎都發(fā)生在昨天！稅收收入從最初的三百多萬元，一路攀升，一千萬、兩千萬、三千萬，現(xiàn)在已突破二億元的大關,這些無不凝聚著我們地稅人的心血和汗水。從實現(xiàn)縣級“文明單位”開始，到市級，直至被省委、省政府命名為省級“文明單位”。驕人的成績記錄著我們的成長歷程,體現(xiàn)著我們艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于拼搏的實干精神;昭示著我們?nèi)缁ㄋ棋\,燦爛輝煌的美好未來。

在辦稅服務廳，我們樹立“管理就是服務”的信念，連續(xù)六年被授予“最佳辦稅服務廳”榮譽稱號，去年又被評為全市“巾幗文明示范崗”。作為現(xiàn)代的女性，我們是幸福的，作為地稅局的女稅官，我們是光榮的。在稅務戰(zhàn)線上跋涉了23年的張大姐，憑著對稅收事業(yè)的高度負責和對人生價值的執(zhí)著追求，用心血和汗水換來了納稅人的信任和理解。她經(jīng)常這樣開導窗口人員：共和國的大廈是千千萬萬納稅人像春燕銜泥一樣一磚一瓦地壘起，他們是國家的主人，應該得到全社會地愛戴和敬重，在為納稅人服務上，要付出我們?nèi)康那榕c愛。六月的一天，驕陽似火，差兩分鐘就要下班了，一位年近半百的老會計急匆匆地趕來申報納稅，豆大的汗珠從臉上滾落?！皠e急老同志,先喝杯水歇一歇,我來為您辦理申報手續(xù)。”可是，老會計因為走得急，帶的錢和申報的稅款還差一百三十元，他面帶苦笑的說：“唉，今天走得急，帶的錢不夠，只好明天再來了”，張大姐聽到這兒，忙對他說：“您這么大歲數(shù)了還冒著酷暑來繳稅實在不易，范文寫作哪能讓您再跑呢？我先給你墊上，什么時候方便了再給我捎過來。”感動的老會計久久說不出話來。

榜樣的力量是無窮的，她的行動給窗口人員樹立了楷模。在她的帶動下，辦稅廳的會計屈會榮，白天開票征收，晚上加班處理帳務，工作認真負責，先后被評為“市級征管能手和優(yōu)秀服務明星”，使她的青春在本職崗位上閃爍出了七色光華。還有女青年干部___同志，她努力鉆研業(yè)務、提高計算機操作水平，從納稅申報審核到打印完稅證，常常以分秒計時，靈巧的十指如行云流水般在鍵盤飛舞，一串串數(shù)字像一曲曲美妙的樂章，演奏著波瀾壯闊的鳳翔經(jīng)濟，她耐心周到、態(tài)度和藹，贏得了納稅人的一片喝彩，在地稅行風萬人評活動中，她以99.8％的滿意率獲地稅系統(tǒng)“最佳辦稅服務員”榮譽稱號。

如今，裝飾一新的辦稅服務廳寬敞明亮，為了營造一個讓納稅人如沐春風的納稅環(huán)境，我們添置了飲水機、老花鏡，還有納稅人休息的排椅、沙發(fā)，提供急事先辦，特事特辦，實行“零距離服務”。有一位納稅人在留言本上這樣寫道“走進大廳門，就像一家人，來有問聲，思想?yún)R報專題問有答聲，走有送聲”。隨著文明辦稅“八公開”、限時服務、承諾服務、首問負責制的推行，使這個__地稅的文明窗口，更像一顆晶瑩的藍寶石，透明而璀璨，折射出一流隊伍，一流業(yè)績，一流形象的行業(yè)新風采。她們著裝整齊，掛牌上崗，使納稅人高興而來，滿意而歸，在鳳翔人民的心目中樹立起了一支打不垮壓不彎、能吃苦善征戰(zhàn)，頂天立地的藍色鐵軍。

我是幸運的，因為我工作在我熱愛的稅收崗位上；我是自豪的，因為我是千千萬萬藍色鐵流中的一滴；我們是清泉細流，從高山間流下，從平地里涌出，曲曲折折，匯成大河匯成大江，浩浩蕩蕩，直奔共和國藍色的海洋。我們是蜜蜂，編織著祖國繁華似錦的春天，我們是綠葉，襯托著華夏山清水秀的港灣，我們是風帆，駕馭著理想駛向成功的彼岸。我們是共和國永不疲倦的稅務衛(wèi)士，我們無悔，我們自豪。藍色鐵軍們，讓我們團結(jié)起來，肩并肩，手挽手，用我們的心血，用我們的青春，再創(chuàng)佳績，再鑄輝煌！《地稅成立20周年活動主題演講稿（辦稅窗口干部）》是由酷貓寫作范文網(wǎng)（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關注我們。

第14篇 質(zhì)監(jiān)局窗口服務奉獻演講稿

尊敬的各位領導，各位評委，各位朋友：

大家好!

我演講的題目是：生命，因為奉獻與堅持而美麗!

戰(zhàn)士的生命因雪山哨所而剛強，教師的生命因三尺講臺而偉大。而我們窗口工作人員呢?小窗口就是大舞臺，我們的生命因奉獻與堅持而美麗。我就是珠海市質(zhì)監(jiān)局代碼窗口的___。七年來，

我一直在這方小小的窗口默默地堅持著。

有人用重復、機械、枯燥、乏味八個字描述辦事窗口的工作。我從2001年到窗口，一干就是七年。老實說剛開始的時候，的確如此。但既來之，則安之，我反復告訴我自己：我就是珠海市質(zhì)監(jiān)局的窗口，客戶對我的肯定就是對質(zhì)監(jiān)工作的肯定。

靠什么贏得客戶的肯定?只有靠優(yōu)質(zhì)服務。我具體負責的是代碼業(yè)務，離不開那本厚厚的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼》標準，按行業(yè)分類各種組織機構(gòu)共五百多個類別。如果每次辦業(yè)務時都要翻開對照，服務速度太慢。于是到窗口不久，我就給自己一個任務，必須在一個月之內(nèi)把這本大部頭熟記于心。說干就干，于是，無論單位還是家里，無論干活還是休息，甚至做菜的時候也在背分類代碼，終于有一次菜刀切中了手指，鮮血直流。功夫不負有心人，一個月后，我對標準的熟悉程度令客戶驚嘆不已，同事們都夸我是一本活標準。與此同時，我還認真鉆研各種政策法規(guī)和業(yè)務知識，不久，同事們又送給我一個外號——“窗口百事通”。

我們常常對自己說，雖然每天要接待幾百個不同的客戶，每天要重復上千句相同的話，永遠做著相同的一件事，對于我們，一個客戶只是我們工作中的百分之一，但對于客戶，我們的服務卻他的百分之百。

2006年1月的一天上午，有一位客戶來領證，不巧，打印機出故障了。客戶因為趕時間，著急得很。我們也連忙更換了打印機，剛準備打印，“啪”的一聲，停電了。原來，那天因為錯峰用電，得12點才能恢復供電。當時客戶非常生氣，甩下領證回執(zhí)就往外走，還說要投訴。從客戶的角度想：是啊，一大早來辦事，如此不順利，誰心里舒服呢?我這樣想著。當天中午，我又一次沒有按時下班，幫客戶打印好代碼證書，并主動送到他手中?？蛻艚舆^辦好的代碼證，拉長的臉頓時笑容滿面，還一個勁地向我道謝。雖然我餓著肚子，但心非?？鞓?，為客戶著想，讓客戶滿意，不正是我們窗口的宗旨嗎?

我的先生生于傳統(tǒng)家庭，特別孝順，因此我家現(xiàn)在不僅有公公婆婆，還有他的三個侄子，一共七口人在一起生活，先生經(jīng)常出差。我不得不挑起照顧兩老三小的重擔，兩老年邁多病，前幾年還雙雙患上了老年癡呆癥，三個孩子遠離父母，我這個嬸嬸，既要料理生活，又要輔導他們的功課?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)每天我上班前總要先安頓好他們，安排好他們一天的生活，下班回到家又要像打仗一樣做家務。去年公公病重住院一個多月，先生出差，我一個人又是上班，又是忙家務，又是服伺他老人家，當時心里就一個字——“累”?？删褪沁@樣，沒有請過一天假，也沒有遲到早退過一次。在窗口，我總是笑盈盈地接待著每一位客戶，讓他們高興而來，滿意而歸。

其實我并不是女強人，我只是在做好一個員工該做的，在做一個妻子該做的。像我這樣在我們單位不止一個。七年來，家讓我溫馨，單位讓我溫暖。七年前的我初出茅廬，而今，連續(xù)五年來，獲得外商、海關等聯(lián)合____優(yōu)秀工作人員稱號，我所在的代碼室連續(xù)四年受到外經(jīng)貿(mào)局、海關、中小企業(yè)服務中心等單位表彰，獲得珠海市外商投資聯(lián)合辦證“零差錯”獎，并獲得2006年度“廣東省質(zhì)監(jiān)局先進集體”光榮稱號，我本人被授予省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“窗口之星”。

辦事窗口很小，可就在這小小的窗口，我用熱情演譯著內(nèi)心火熱的____，用青春澆灌著和諧的質(zhì)監(jiān)之花。平凡的崗位因為熱愛與追求而富有，普通的生命因為奉獻與堅持而美麗。

謝謝!

第15篇 某政務服務窗口適應新常態(tài)主題演講稿

尊敬的各位領導、評委、同志們： 大家好！

我來自教育局行政事項服科。今天我演講的題目是“凝心聚力、實干爭先，努力營造審批工作新常態(tài)！”。

常言道：道雖邇，不行不至；事雖小，不干不成。每項工作成績的取得，都離不開“實干”，只有實干、苦干加巧干，才能贏得先機、實現(xiàn)夢想！下面結(jié)合本職工作談幾點做法：

一、強作風，創(chuàng)先進。__年__月，科室整體進駐行政服務中心，隸屬中心的日常管理。行政審批制度改革以來，中心的管理愈加嚴格。每天要四次指紋簽到，接受中心值班人員四次巡查，還要笑臉相迎服務好每一位到訪群眾，更要警惕隨時出現(xiàn)的媒體暗訪，此外每個窗口還裝有兩個高清探頭，____直接與市監(jiān)察局的____聯(lián)網(wǎng)，工作人員的一舉一動，都在紀檢干部的監(jiān)督下進行。稍有不慎，就會出現(xiàn)違紀問題。_年來，窗口從未出現(xiàn)一例違紀現(xiàn)象。為捍衛(wèi)教育系統(tǒng)良好作風。工作中，我們時刻提醒自己，要講規(guī)矩、守紀律、務清廉、比奉獻、熱情服務、誠信待人。通過真抓實干，逐步練就了過硬的素質(zhì)和扎實的作風，為營造審批工作新常態(tài)奠定了基礎。近年來窗口_次奪得__市年度紅旗窗口、__次榮獲__市紅旗窗口稱號。

二、勤學習，樹標兵。__年__月，局長到窗口調(diào)研時叮囑我：“你是首席代表，是代表局長在行使職權(quán)，必須確保審批工作不出問題”。為確保審批工作“零”失誤，一是不斷加強法制學習，經(jīng)常開展技能演練，全面掌握審批法規(guī)；二是結(jié)合相關業(yè)務科室，多次開展審批業(yè)務研討，研習辦事流程，討論審批條件，通過學習和討論，全面掌握業(yè)務知識；三是嚴格執(zhí)行一次性告知制度，多渠道做作好審批政策宣傳，及時讓辦事群眾了解審批條件和辦事流程，切實做到宣傳到位，服務到位。近年來窗口共受理各類審批、服務事項一千多件，無一例超期、違規(guī)辦理現(xiàn)象，未接到一例群眾投訴。因此，窗口人員有__人次榮獲__市優(yōu)秀服務標兵，__人次榮獲__市優(yōu)秀服務標兵。

三、務實干，樹典型。__年_月，__日報報道《__新政新風撲面來》，文章刊載一段“市民丁某在__市行政服務中心大廳，僅用__個工作日就拿到了辦學許可證。他激動地說：“本以為很難辦的事，這么快就辦成了，真沒想到，太感謝你們了！”看似一件極其普通的審批事項，可對群眾來講就成了關乎切身利益的大事。審批工作中，我們并沒有過多地幫助群眾做些什么，而是熱情、主動地幫助他們把不齊全的材料打印全，把沒有復印完的資料復印完，讓群眾少跑了幾趟冤枉路，就這樣群眾倍受感激！事后我深深體會到，能事事處處為群眾著想，實實在在為群眾辦事，就是累跨了，吃虧了也值得！近年來，我們憑著誠信和實干，贏得了群眾的好評，多次受到領導表揚！

幾分耕耘，酷貓寫作范文網(wǎng)幾多收獲，無怨付出，無限回報！今后我們?nèi)詫⒗喂虡淞槊穹諢o小事，為民解困莫等閑的理念，努力打造群眾滿意、領導放心的服務型團隊，真正維護教育系統(tǒng)良好的形象！

演講完畢，謝謝大家！

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