流程培訓心得體會(9篇)

第1篇 營銷培訓流程心得體會范文

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

營銷培訓流程

第2篇 銀行流程培訓心得體會范文

從一開始的抵觸，到現(xiàn)在主動接觸，我對流程銀行的認識從開始到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段。

一、流程圖式的銀行

第一次從內(nèi)網(wǎng)上看到有關流程銀行的文件的時候，我只是掃了一下段首，就沒繼續(xù)往下看了，我執(zhí)拗地認為這不過將是一場形式主義的銀行再造：喊喊口號，寫寫制度，畫畫圖表。試問，“以客戶為中心”這個理念誰沒想過?通過標準行社創(chuàng)建以及平時工作的積累，哪項業(yè)務沒有制定相關的制度來約束?又有哪項業(yè)務沒有通過圖表或者文字的形式將其流程再現(xiàn)出來?流程銀行，不過又是一次變相的標準行社創(chuàng)建!期初的這種想法讓我對流程銀行建設這件事抱著一種“置之不理”的態(tài)度。

二、顛覆傳統(tǒng)模式的銀行

慢慢地，內(nèi)網(wǎng)上關于流程銀行的消息逐漸多了起來。有天，聽同事在聊流程銀行的時候，我才知道我對流程銀行是一無所知。從他們口中所表達出來的流程銀行完全不同于我前階段所理解的“流程圖”式的銀行——“現(xiàn)在的模式不過是以自己的業(yè)務為核心，你看看我們，從來都是我們有什么你們就去向客戶賣什么”如此種種的話語，讓我對自己腦海中的流程銀行的概念產(chǎn)生了懷疑。直到這時，出于好奇，我才從內(nèi)網(wǎng)上將有關流程銀行相關的文件、通知全部都下載下來仔細地讀了一遍。為什么要推行流程銀行?正如我從同事那里聽到的一樣，缺乏市場導向理念，以自己的業(yè)務為中心，如今利率市場化更是縮小了我行主營業(yè)務收入的利潤空間。流程銀行的建設更是形式所迫。傳統(tǒng)的銀行模式遠期內(nèi)必定難以適應農(nóng)村金融競爭、市場環(huán)境變化和外部監(jiān)管的要求。從頭至尾，看完這些，我依舊是霧里看花般地在讀著流程銀行。

三、流程銀行的認識的深入

11月12日，我參加了流程辦組織的業(yè)務培訓。通過對表格取數(shù)的來龍去脈的學習，我對流程銀行的認識有了一個提升：充分認識到自己的內(nèi)外部環(huán)境帶來的機遇與威脅，制定出符合現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標，并以此為指導，整合自己的資源，并對現(xiàn)有流程進行優(yōu)化、改進，建立路徑清晰、職責明確、高效快捷、風險可控的流程體系。通過行內(nèi)組織的大大小小的會議上對流程銀行的學習，流程銀行貫穿了以下指導思想：“以客戶為中心，以市場為導向，對業(yè)務、管理、支持流程及其組織架構和運作機制進行持續(xù)優(yōu)化和再造，顯著改善質(zhì)量、效率、成本、風險等方面績效，推動農(nóng)村銀行加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，有效防范金融風險，持續(xù)提升核心競爭力。”

盡管對流程銀行有了一個初步的認識，但是我仍能感覺自己現(xiàn)在就像是盲人摸象，對流程銀行的認識不夠深入不夠全面。這其中的原因在于我對流程銀行相關知識的學習不夠全面，不能從整體上把握這個概念的本質(zhì)，另外正如王經(jīng)理所說的那樣，“主要還是傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營理念根深蒂固，對流程銀行的認識達不到現(xiàn)代化商業(yè)銀行的高度”，認識的高度決定了我能理解的深度。

我相信，通過后期繼續(xù)學習，流程銀行這個概念一定能深入我們的心中。同時，在總行領導的帶領下，在流程辦成員的推動下，在全員的參與下，流程銀行的成功建設必將為我們農(nóng)商行開啟新的征程。

銀行流程培訓

第3篇 幼兒園一日生活流程培訓心得體會

游戲是幼兒喜歡的活動，也是幼兒有效的學習形式，通過各類游戲，可以發(fā)展幼兒的動作技能、語言能力、解決問題的能力以及想象力和創(chuàng)造力，使幼兒獲得愉悅的情感體驗。

中班的幼兒活潑好動，動作的靈活性和認識范圍、認知經(jīng)驗在不斷增強，他們不僅愛玩游戲而且會玩游戲，根據(jù)這個特點，我開展的游戲有：圖形配對、智力大拼板、小動物找座位等益智游戲;打扮我們的家、做餐廳用具等建構游戲以及各種表演區(qū)、科學探索區(qū)的游戲。老師還讓幼兒收集一些空飲料瓶、生活用品、玩具等，共同豐富區(qū)域活動里的操作材料。

早晨入園，有時候我會讓孩子們玩區(qū)域游戲，開設6個區(qū)角，其中小超市最受幼兒的喜愛。這一次，建翔、恬恬、睿睿、靜怡、珊珊5位小朋友玩起了小超市的游戲?；顒忧?，他們商量好誰當老板、誰是銀行的柜臺服務員、誰是顧客。游戲開始了，小老板(建翔扮演)來到貝貝銀行(靜怡、珊珊扮演柜臺服務員)先取點錢，然后把小超市里的物品分類擺放出來。小超市開門了，恬恬和睿睿拿著從銀行取的10元錢，去買東西咯!恬恬走到超市里對老板說：“叔叔：你好!”“小朋友，你好!你想買什么呢?”老板問道?！拔乙I一瓶可樂?！崩习逭f：“3元錢”于是，顧客給了老板3元錢?！笆迨?，再見!”“歡迎下次光臨!”睿睿拿著錢去買了一樣玩具汽車，開心地玩起來!幼兒是游戲的“主人”，但在游戲中有時會出現(xiàn)找錢、收錢是否正確、錢多了該怎么辦等一系列的問題。此時，我會以一個顧客的身份及時介入游戲，恰到好處的對幼兒游戲進行引導，從而使幼兒能夠更好地去勝任超市里不同的角色。在有趣的區(qū)域活動中，孩子們學會了思考，學會了探索，學會了交往，學會了創(chuàng)新。

午餐后，每周我都會安排不同的游戲活動，如：音樂游戲、手指游戲、益智游戲、角色游戲等等。記得有一次，故事《誰是好孩子》的表演中，讓幼兒扮演猴哥哥、猴弟弟、猴妹妹、猴爸爸的角色，孩子們興趣濃厚，生動形象地表演了動物的不同表情與動作。另外，我將游戲滲透于幼兒的一日活動中，促使幼兒更好地實現(xiàn)自主發(fā)展，從而實現(xiàn)游戲的發(fā)展價值。

由此可見，游戲蘊含著幼兒學習與體驗的種種契機和可能，一次成功的游戲就是一次成功的教育，其情境的營造、規(guī)則的形成、問題的設置、角色間的合作、師幼的互動，等等，都是教師教育素 養(yǎng)和教學藝術的展現(xiàn)。是的，游戲既是幼兒快樂的源泉，更是幼兒成長的階梯!小小的游戲既能孕育幼兒的智慧，更能體現(xiàn)我們教育者的智慧!

第4篇 幼兒教師一日流程培訓心得體會

8月14日，機關幼兒園園長王新燕對幼兒園全體教職工進行了為期一天的培訓。

培訓圍繞九月份工作的展開進行，上午園長向大家傳播了正能量和感恩的主題，并進行小活動“感恩所有幫助過你的人”，大家在活動過程中有感而發(fā)，積極踴躍，并給予伙伴最真誠的擁抱。這樣的活動讓我們更好地正視自己和搭檔，并且心懷感恩，在今后的工作中能更好地發(fā)揮施展自己的才能，貢獻自己的光熱。

而在下午的培訓中，園長從實處著手向我們分解了幼兒園的一日工作流程。先用一個步驟進行示范，而后分小組進行討論。大家聊得熱火朝天，老員工規(guī)劃整理自己的工作，新員工在整理過程中學習自己即將進行的常規(guī)工作。

俗話說:“磨刀不誤砍柴工”，在細化精準化的流程面前，我們規(guī)范了自己應該做的，避免了很多不必要的失誤，大大提高自己的工作效率和辦事能力。

在流程面前，一切簡單化，這樣就會讓集體在井然有序中走向成熟化網(wǎng)絡化和效率化。這就是機制完善的優(yōu)勢和力量，相信在這樣細致化的流程下我們的幼兒園會很快步入正規(guī)，成為機關乃至華北地區(qū)第一幼兒園，我們的老師也個個培養(yǎng)成為幼教的人才和能手。

第5篇 幼兒園半日流程培訓心得體會

8月14日，機關幼兒園園長王新燕對幼兒園全體教職工進行了為期一天的培訓。

培訓圍繞九月份工作的展開進行，上午園長向大家傳播了正能量和感恩的主題，并進行小活動“感恩所有幫助過你的人”，大家在活動過程中有感而發(fā)，積極踴躍，并給予伙伴最真誠的擁抱。這樣的活動讓我們更好地正視自己和搭檔，并且心懷感恩，在今后的工作中能更好地發(fā)揮施展自己的才能，貢獻自己的光熱。

而在下午的培訓中，園長從實處著手向我們分解了幼兒園的一日工作流程。先用一個步驟進行示范，而后分小組進行討論。大家聊得熱火朝天，老員工規(guī)劃整理自己的工作，新員工在整理過程中學習自己即將進行的常規(guī)工作。

俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，在細化精準化的流程面前，我們規(guī)范了自己應該做的，避免了很多不必要的失誤，大大提高自己的工作效率和辦事能力。

在流程面前，一切簡單化，這樣就會讓集體在井然有序中走向成熟化網(wǎng)絡化和效率化。這就是機制完善的優(yōu)勢和力量，相信在這樣細致化的流程下我們的幼兒園會很快步入正規(guī)，成為機關乃至華北地區(qū)第一幼兒園，我們的老師也個個培養(yǎng)成為幼教的人才和能手。

第6篇 幼兒園一日流程的培訓心得體會

今天在美蘭區(qū)教育局培訓學習了省機關幼兒園陳蓮英老師給我們帶來的講座《幼兒園一日生活常規(guī)和職責設置》

俗話說無規(guī)不成方圓，幼兒一日生活常規(guī)的養(yǎng)成有助于學習習慣的形成，由此可見，一日常規(guī)的建立對幼兒園教育有著非常重要的意義。幼兒從熟悉、自由寬松的家庭環(huán)境進入到陌生、有紀律約束的集體環(huán)境之中，難免有些不適應，他們不能像在家里那樣隨心所欲，想干什么就干什么，而要受集體規(guī)則的制約。從入園的第一天開始，我們就要重視對幼兒進行一日常規(guī)的培養(yǎng)，由淺入深，循序漸進，逐步讓幼兒理解并遵守日常生活中基本的社會行為規(guī)則。

我們幼兒教師都知道幼兒園的工作是瑣碎的，當我學習《幼兒園一日活動常規(guī)》時我的第一感想就是——幼兒園的工作是復雜而具體的。但是當我靜下心來仔細閱讀其中的每一個環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)時，我才發(fā)現(xiàn)其中的一些奧秘。

一日常規(guī)就是需要幼兒經(jīng)常遵守的班級規(guī)則和規(guī)定，是幼兒在幼兒園一日生活的各種活動中應該遵守的基本行為規(guī)范，包括三方面含義：

1.遵守一日活動的時間及順序的規(guī)定。

2.遵守一日活動各環(huán)節(jié)具體要求的規(guī)定。

3.遵守幼兒的一般行為規(guī)范的規(guī)定。

一日常規(guī)的建立對幼兒園教育有著非常重要的意義：

1.一日常規(guī)幫助幼兒適應幼兒園集體環(huán)境。

2.一日常規(guī)幫助幼兒學習在集體中如何生活。

3.一日常規(guī)可以維持班級活動的秩序。

4.一日常規(guī)可以幫助保教人員組織班級活動。

在培養(yǎng)幼兒一日常規(guī)應該遵循以下幾個原則：

(一)建立平等的師生關系，創(chuàng)設寬松的環(huán)境氛圍。

(二)提出合理的規(guī)則要求，符合孩子的年齡特點。

(三)創(chuàng)造充分的鍛煉機會，讓幼兒多次實踐訓練。充分的、多次的實踐是建立良好班級常規(guī)的關鍵。

(四)提供模仿的榜樣示范，努力做孩子的表率。

(五)保教人員要密切配合，常規(guī)培養(yǎng)要持之以恒。

(六)做好家長的思想工作，形成良好的教育合力。

以上就是我在學習幼兒園一日活動常規(guī)實施細則的幾點發(fā)現(xiàn)，我會慢慢地從中吸取經(jīng)驗，踏踏實實的工作、學習，爭取更大的進步。

第7篇 物業(yè)裝修流程與監(jiān)管培訓心得范文

物業(yè)裝修流程與監(jiān)管培訓心得范文篇1

為保障住宅區(qū)房屋的結(jié)構安全和外觀統(tǒng)一，根據(jù)建設部令(第110號)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)對本住宅區(qū)房屋裝修的有關事宜規(guī)定如下：

一、裝修申報程序：

1、住戶裝修住宅，必須提前7天向物業(yè)公司申報，填寫《住宅裝修申請表》，如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、詳細的施工圖和提供施工隊伍名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級、法人代表的有效證件、施工負責人的有效證件(復印件)等，送物業(yè)公司審批。

2、審批通過后與物業(yè)公司簽訂《星河名居裝修管理服務協(xié)議》。

3、按照《星河名居房屋裝修預交押金和收取綜合服務費的標準》收取押金。

4、工程完工后，經(jīng)物業(yè)公司驗收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況.可退回押金;若有上述問題，從押金中扣除賠償費用和罰款，多退少補;完工半年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)上述問題，由裝修戶負責修復和賠償。

5、工程驗收合格后，物業(yè)公司收取管理押金的10%作為管理服務費，包括施工隊伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。

6、住戶裝修申請時必須繳清所有費用方可辦理裝修手續(xù)。

二、裝修范圍：

1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等;

2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米;

3、不得封閉陽臺、平臺或改變陽臺、平臺的用途;

4、不得擅自改變原有外門窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的裝飾;

5、空調(diào)室外分體機必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝，打洞 時必須由專業(yè)人員進行操作，以防外墻破損，并保證空調(diào)架必須按規(guī)定進行粉刷;

6、不隨意改動有線光纖線路、網(wǎng)絡線路，并留好檢測口;

7、禁止改動煤氣管道，若確需改動必須到成都市煤氣公司龍泉驛區(qū)營業(yè)所申請，由煤氣公司負責改動;

三、裝修施工管理：

1、裝修時間必須在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延長裝修時間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經(jīng)過向物業(yè)公司申請批準后方可按規(guī)定延長。裝修工程簽定施工協(xié)議最長時間不超過六個月，凡超過簽約時間一天按保證金1%交納違約金。

2、裝修垃圾應該及時的清運，按物業(yè)公司指定的位置和時間進行堆放、清運。

3、如額外使用公用設施，如：供電增容等，還應承擔相應的費用。

4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據(jù)相關規(guī)定備案登記，辦理出入證。

5、非房屋所有權人進行裝修應出據(jù)房屋所有權人的同意書、委托書或相關書面證明;

四、違章裝修處罰：

1、責令停工。

2、責令恢復原狀。

3、扣留或沒收工具。

4、停水、停電。

5、賠償經(jīng)濟損失。

6、視情節(jié)扣除管理押金。

7、根據(jù)省、市、區(qū)的有關規(guī)定進行罰款。

以上幾種處罰可同時進行。

物業(yè)裝修流程與監(jiān)管培訓心得范文篇2

一、裝修管理的意義

隨著物業(yè)業(yè)主的相繼進駐，物業(yè)管理企業(yè)的日常管理重點將轉(zhuǎn)移到裝修管理中來，如果說業(yè)主辦理進駐手續(xù)是跟物業(yè)企業(yè)第一次打交道，那么裝修管理將是業(yè)主逐步認識到物業(yè)管理企業(yè)的管理模式、管理理念、管理人員素質(zhì)等具體信息，從而認識、了解、認可物業(yè)企業(yè)的管理與服務。同時也是物業(yè)管理人員了解業(yè)主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時機。

在業(yè)主裝修的過程中，將會產(chǎn)生一系列的問題，例如：違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關系的處理等等。如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生，就是考驗我們工作能力的時候。

為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專業(yè)知識。例如：房屋建筑知識、水電知識、建材知識、弱電知識、裝修常識等等。豐富的知識帶給業(yè)主的將不只是對物業(yè)管理人員的敬佩，更多的是對物業(yè)企業(yè)服務的認可。

二、裝修管理的流程

業(yè)主在整個裝修過程中按照時間先后大致可分為三個階段：裝修手續(xù)辦理、裝修過程、裝修驗收等階段。下面就每個裝修階段的不同特點加以分析。

1、裝修手續(xù)辦理

每個物業(yè)管理企業(yè)的裝修手續(xù)辦理可能有所不同，一般的裝修手續(xù)辦理需要以下手續(xù)：、填寫《裝修申請表》、簽訂《裝修管理協(xié)議》、簽訂《施工單位保證書》、審核裝修圖紙、送達《裝修管理規(guī)定》、交納裝修保證金、交納裝修垃圾清運費、辦理施工人員出入證件、辦理施工許可證明等手續(xù)。

在業(yè)主辦理裝修手續(xù)和審核裝修圖紙的時候，要充分了解業(yè)主的真實裝修意圖，解答業(yè)主的相關問題。例如：在承重墻上開門打洞、拆除室內(nèi)承重梁柱、改動室內(nèi)門窗位置、移動水電線路、移動弱電線路(可視對講、有線電視、網(wǎng)絡、電話等)、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽臺用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網(wǎng)、在頂層搭建構筑物、改變室內(nèi)樓梯位置和樣式、改變空調(diào)安裝位置等等。解答了業(yè)主的這些疑問，就等于告知業(yè)主，那些是可以改變的那些是絕對不可改變的，同時夸大改動后可能給業(yè)主帶來的后果與麻煩，讓業(yè)主無形中形成如果這樣做將產(chǎn)生巨大損失的意識。

2、裝修施工過程

業(yè)主辦理好裝修手續(xù)后就要開始進場裝修，根據(jù)裝修工程的工種大致可分為：水電施工、地板瓷片鋪設、木工、油漆、粉墻、清潔掃尾等。不同的業(yè)主和施工單位的不同要求，各工序可能先后進行，也可能交叉進行，物業(yè)管理人員可根據(jù)現(xiàn)場情況靈活掌握。

業(yè)主的裝修過程將是物業(yè)企業(yè)裝修管理中的重中之重，要求我們的物業(yè)管理人員發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤問、勤看，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的及時上報，并記錄在巡查記錄上，做到有據(jù)可查，有字(業(yè)主簽字)可認。同時盡可能詳細記錄業(yè)主的裝修進程，包括業(yè)主的水電改動情況。當業(yè)主入住后，如果裝修工程發(fā)生問題，而物業(yè)企業(yè)能夠從檔案中找出問題所在，將會給我們的工作帶來極大的便利，同時也會讓業(yè)主感受到我們的細心、周到的服務，貫徹了公司的服務宗旨。

3、裝修驗收

當施工單位施工完畢，業(yè)主提出裝修驗收需求時，物業(yè)管理人員應當和業(yè)主、施工單位負責人一起對業(yè)主已經(jīng)裝修完成的房屋進行驗收。驗收的主要任務是記錄和確認業(yè)主在裝修過程中的違規(guī)行為，劃分相應責任。裝修驗收過程中如果發(fā)現(xiàn)容然存在相關問題，一定要讓業(yè)主、施工負責人簽字認可，盡量減少物業(yè)企業(yè)在以后的工作中所擔的責任和維修工作量。

通過對業(yè)主裝修工程的驗收，可以替業(yè)主挑裝修施工單位的毛病，讓業(yè)主真實感受到我們?yōu)樗氲?，進一步增進感情，同時可以從側(cè)面了解相關施工單位的整體施工水平，為以后的對施工單位管理和施工人員管理提供經(jīng)驗。

三、裝修施工過程的管理

前面講過，一般情況下業(yè)主的裝修流程為：裝修施工單位測量尺寸→繪制施工圖紙→辦理裝修手續(xù)→材料、工人進場→水、電線路改造→結(jié)構改動→鋪設地板、瓷片→木工制作→墻壁施工→油漆→打掃衛(wèi)生→入住。當然這個流程并不是一成不變的，有時相關工作可能同時交叉進行。在大多數(shù)業(yè)主的裝修過程中，上下水管線的改造最快，也就是2-3天的時間，長一點的大約7天左右，鋪設地板和瓷片的工期大約在5天左右，木工根據(jù)業(yè)主的需要有很大的變數(shù)，但一般來講，木工占總工期的時間最長，強、弱電線路的改造往往跟隨木工的進程而定，墻壁處理一般在10天左右。

分解業(yè)主的裝修流程和大致時間，目的就是找出容易發(fā)生違規(guī)裝修的階段和時間段，以便我們在相應的階段和時間段加大巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)裝修。

四、裝修巡檢

1、裝修前的準備工作

當業(yè)主辦理好裝修手續(xù)以后，我們建議業(yè)主和上下左右鄰居溝通一下：“打擾了，從今天起我家開始裝修，影響了您的生活，請您諒解!”。好話說到前面，一旦將來有些噪音影響，衛(wèi)生影響，相鄰業(yè)主也不好意思投訴，這一點尤其是大多數(shù)業(yè)主已經(jīng)入住的小區(qū)更加重要?？赡苡械臉I(yè)主不愿意做，我們可以告訴業(yè)主，如果有業(yè)主投訴他家產(chǎn)生裝修噪音、衛(wèi)生污染，我們將嚴加管理，相信他會做的。

2、材料、工人進場時的管理

在業(yè)主材料、工人進場時，需要安全部門崗的密切配合，如果發(fā)現(xiàn)有異常的裝修材料進場，一定要問清楚：具體房號、材料用途，及時和業(yè)主溝通，了解材料的真實用途。

物業(yè)裝修流程與監(jiān)管培訓心得范文篇3

某小區(qū)業(yè)主吳先生搬進其購買并裝飾好的某套三居室。搬進新房不到一個月，發(fā)現(xiàn)其主臥室衛(wèi)生間的漏水嚴重，導致三間臥室及走廊地面鋪裝的復合地板大部分被污水浸泡了，踢腳板、臥室門和門套的下沿也被水浸泡，屋內(nèi)臭味彌散。

物業(yè)公司在疏通過程中發(fā)現(xiàn)，原來阻塞的部位是與樓上房屋相連的主下水管線處阻塞，阻塞物有水泥等裝修垃圾和其他生活垃圾。

吳先生找樓上業(yè)主，未果。于是找物業(yè)公司。吳先生認為由于物業(yè)公司未履行職責造成了很大的損失，故要求物業(yè)公司進行賠償，一氣之下將物業(yè)公司告上了法庭。

裝飾裝修管理的法律規(guī)定應包括哪些內(nèi)容呢?

法律文件：我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中：

(一)《物業(yè)管理條例》

(國務院20__年6月8日頒布，同年9月1日施行。)

存在于第53條和第46條的規(guī)定。

(二)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。

(建設部于20__年3月5日發(fā)布、同年5月1日施行。)

是專門的裝飾裝修管理的部門規(guī)章。

是我們學__的重點法律文件。

(一)

《物業(yè)管理條例》涉及到裝飾裝修規(guī)定只有以下兩條。

第53條：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。

物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。

第46條：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。

有關行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

(二)

《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》共7章、48條規(guī)定

第一章：總則

第二章：一般規(guī)定(主要規(guī)定禁止和應注意的裝修行為)

第三章：開工申報與監(jiān)督

第四章：委托與承接

第五章：室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量

第六章：竣工驗收與保修

第七章：法律責任(裝修人、企業(yè)等的違法責任)

第8篇 企業(yè)流程管理培訓心得

從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。

提升流程對業(yè)務的覆蓋程度

業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。

流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調(diào)整。

保證流程文件執(zhí)行

公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。

目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。

培訓是保障

以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。

流程管理心得

第9篇 工傷流程培訓心得體會

工傷流程培訓心得體會

工傷，就是勞動者在從事上班活動或者與工作活動有關的活動時所遭受的不良因素的傷害和職業(yè)病傷害。以下是小編為大家整理的工傷流程培訓心得體會，歡迎大家閱讀與借鑒！

工傷流程培訓心得體會（1）

通過學習了___工傷事故，慘痛的教訓給我們敲響了警鐘。通過學習我深深的認識到：

一 要樹立好正確的職業(yè)觀和培養(yǎng)良好的信仰

樹立正確的職業(yè)觀。愛崗敬業(yè)，珍愛自己的工作崗位，對從事的職業(yè)有一種自豪感、神圣感和使命感。培養(yǎng)良好的信仰。一個有信仰的人，才會有責任感，忠實于企業(yè)，自覺遵守企業(yè)的'各項規(guī)章制度。有了正確的職業(yè)觀和良好的信仰才不會在工作中迷失自我，自覺做到聽招呼，守規(guī)矩。成為企業(yè)放心，領導滿意的好員工。

二 要正確認識八小時工作制

八小時工作制最早由社會主義者羅伯特歐文于1817年提出，1866年第一國際日內(nèi)瓦代表大會提出了”8小時工作， 8小時自己支配，8小時休息”的口號，要求各國制定法律予以確認。

我國勞動法第36條規(guī)定，國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過40小時的工作制度。超長的工作時間，會影響職工身體健康以及文化技術水平的學習提高。更會產(chǎn)生疲勞工作，引發(fā)工傷事故。合理安排職工的工作和休息，起到維護職工的休息權利，避免疲勞工作，從而減少工傷事故的發(fā)生率，更好的調(diào)動職工的積極性，促進社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展。

三 要嚴格遵守八小時工作制

認真遵守分公司實行的標準工作制度。堅持嚴格上下班，做到不遲到，不早退。上班集中精神，認真操作，做到不脫崗，不離崗。工作認真負責，按質(zhì)按量完成崗位工作。積極主動搞好生產(chǎn)現(xiàn)場和設備文明衛(wèi)生。做好交接班工作。

四 要嚴格遵守安全技術操作規(guī)程

認真學習設備維修安全操作規(guī)程。在生產(chǎn)作業(yè)過程中，嚴格遵守設備維修安全操作規(guī)程，不違章，按規(guī)范作業(yè)，穿戴好合格的勞動保護用品。安全用電。高空作業(yè)辦理高空作業(yè)票。在易燃易爆的場所作業(yè)，辦理動火證。做好安全防范工作。

工傷流程培訓心得體會（2）

愛是我們共同的期盼，平安是我們共同的心愿，安全則是平安與幸福的源泉翻開我們的安全警示錄。

通過本次安全教育的學習，體會如下：

1、事故充分暴露出來的問題是：“違章，麻痹，不負責任”，三違行為就是野蠻行為，不樹立牢固的安全意識，只圖省事、快當、存繞幸心理，怕麻煩，這就是事故發(fā)生的必然。

2、作業(yè)人員嚴重的違章，是導致事故發(fā)生的主要原因，溝通不及時，這也是事故發(fā)生的必然。

3、制度的缺失，管理的缺位。嚴不起來，落實不下去，執(zhí)行力差，平時對設備管理又不到位消缺又不及時，判斷缺陷又不準確，日常巡檢工作又不認真，致使存在不安全的因素而導致事故的發(fā)生。

4、風險管理流于形式，有章不循，有規(guī)不遵，工作浮躁，作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，危險點控制措施虛設。

5、在工作中安全管理制度和安全措施未落實，工作人員安全意識，安全學習流于形式。在今后的工作中加強安全技術培訓和反事故演練，對設備進行全過程管理，認真學習事故通報，努力提高我們的業(yè)務技能和安全意識。做到安全無小事，筑牢防線，長抓不懈，警鐘長鳴，為公司的安全生產(chǎn)工作做好、做實，作出新的成效。

安全生產(chǎn)是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的管理在于人的管理，抓住“人”這個能動因素，一切工作都要圍繞人來開展，這樣在安全生產(chǎn)中才會有成績。正確、恰當?shù)墓芾砗萌耍拍芙o企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。只有相信人是安全生產(chǎn)中最積極的因素，多一點人性化的管理，企業(yè)才會立于不敗之地，我們要萬事人為先。