一天培訓(xùn)心得體會(7篇)

第1篇 培訓(xùn)一天的心得體會

8月26日來自全市三四十初高地理教師齊聚連云港外國語，參加為期一天的暑期中小學(xué)及學(xué)前教育骨干教師培訓(xùn)活動，一天的活動安排的滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，上下午各安排了兩個專題講座，這四個講座既有華師大的博導(dǎo)、南京教研室的專家，也有本地的日趨成熟的教師，四位老師的講座涵蓋了課堂教學(xué)最新的理念、教師的專業(yè)發(fā)展、微課設(shè)與翻轉(zhuǎn)課堂以及地理高考命題中能力立意的探索等等。

一天的學(xué)習(xí)，有以下幾點體會：

一是，注重教師本身的專業(yè)發(fā)展。教師自身的專業(yè)發(fā)展是課堂教學(xué)的前提，如果一名教師沒有或欠缺專業(yè)知識，自己都不能弄懂相關(guān)的專業(yè)知識，那又如何講解各學(xué)生聽呢?南京教研室的陸老師，是一位博導(dǎo)，看年紀(jì)差不多五六十了，她做了題為《聚焦課堂的教師專業(yè)發(fā)展》的講座，整個講座采用了大量的案例，不僅從我們身邊的實例入手，還結(jié)合自身的一些經(jīng)歷，將這些活生生的案例融入到了講座里，頓時令我們眼前一亮!

二是，關(guān)注地理課堂教學(xué)的科學(xué)化。華師大的盧曉旭老師以連云港市幾位老師的投稿論文為載體，闡述了地理教學(xué)應(yīng)本著科學(xué)化的思路;以自己所授的研究生和一些實例為切口，闡述地理教學(xué)實踐性問題的研究等等。

三是，緊跟課堂教學(xué)新潮流和新思路。微課、翻轉(zhuǎn)課堂、慕課……這些新的地理事物不斷躍到我們的眼前，如果還是不問不管，那就out了。來自連云港海濱中學(xué)的丁老師下午一開始就給我們做了關(guān)于微課設(shè)計與翻轉(zhuǎn)課堂的講座，丁老師，一個年輕人，好學(xué)、好鉆，有著一股不撞南墻不回頭的勁頭，著實讓我們與會的各位同仁自嘆不如。丁老師用了大量的視頻，尤其是一些微課視頻和圖片，闡述了什么是微課，如何微課制作等等問題，語言生動活潑，具有一股子喜劇的色彩。

四是，探索高考地理命題的能力立意。每年的高考試題是如何出來的?是注重知識考查多些，還是能力考查多些，來自華師大的這為老教授，為我們重重地上了一節(jié)課，雖是第四場講座了，有些疲乏，但反而越發(fā)精神了，老教授的講解以上海市這幾年的高考地理試題為例，提供對比分析、圖文轉(zhuǎn)化、熱點剖析等，探討了高考地理命題中能力立意的研究，給我們與會者以一種醍醐灌頂?shù)母杏X。

滿滿一天的舟車勞累，但收獲是滿滿的。有付出就會有收獲

培訓(xùn)一天的

第2篇 幼兒園教師師一天培訓(xùn)心得體會

學(xué)生的心理健康直接關(guān)系到學(xué)生未來的成長，是家庭關(guān)心，學(xué)校關(guān)注，家長關(guān)心的熱點教育問題，也是社會各界高度關(guān)系的問題。師者傳道授業(yè)解惑者，作為教師關(guān)注學(xué)生的心理健康，幫助學(xué)生樹立正確的心理價值觀是我們的責(zé)任，更是我們的義務(wù)。

4月份，區(qū)教師進(jìn)修校在區(qū)哈十中組織開展了一次教師集中培訓(xùn)，為我區(qū)近500名班主任搭建了一次共同學(xué)習(xí)，共同提高的平臺，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，信息量大，為廣大教師提供豐富的知識量和廣闊的視野，尤其是國家級心理咨詢師，心理教師老師生動的講座，更是讓學(xué)員們收益頗多，讓大家深刻的認(rèn)識到學(xué)生心理健康的重要性。培訓(xùn)中，老師從專業(yè)的角度為大家分析講解了小學(xué)，初中，高中這三個不同階段的學(xué)生的心理特征，用一個個鮮活的事例與典型的案例剖析了各個階段孩子的身心發(fā)展特點，這讓既是班主任又為家長的教師們受益良多，同時周老師又利用兩部電影片段及一段視頻生動而形象地講解了學(xué)生的外在表現(xiàn)行為特征，讓在座的教師們在今后的工作中更加能夠有效地針對不同年齡階段的孩子，結(jié)合他們的身心發(fā)展特點做正確的剖析、引導(dǎo)、溝通和教育。培訓(xùn)中，周老師還為教師們設(shè)計了“你說我畫”這一環(huán)節(jié)，每位教師都能積極參與體驗這一活動，深深體悟了溝通的策略、方法，深知溝通的神奇力量。

作為一名教研員在參加此次培訓(xùn)后，我自己也感觸頗深，深深的感受到關(guān)注學(xué)生心理健康的重要性。當(dāng)下，隨著社會的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的快速，現(xiàn)代家庭的育兒觀念發(fā)生著重要的變化，學(xué)生的心理呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，學(xué)生心理健康問題可能引發(fā)出來的各類問題也越來越受到社會各界的關(guān)注，作為教研員我們要從多方面去考慮學(xué)生的心理健康，從學(xué)生成長的社會、家庭等環(huán)境去研究，從科學(xué)方法論上針對學(xué)生的心理健康成長去制定更多的教育教學(xué)方式，多和學(xué)生溝通，多和學(xué)生交流，了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心理，將學(xué)生心理可能出現(xiàn)的各類問題，遏制在萌芽狀態(tài)，幫助學(xué)生成人成才。同時，在關(guān)注學(xué)生心理健康的問題上我們要加強與學(xué)生家庭家長的溝通，搭建平臺，多管齊下，才能起到事半功倍的效果和作用。

作為教育工作者的我們面對未來的路還很長，我們的目標(biāo)和任務(wù)還很重，面對未來我們要堅定信心，要擼起袖子，加油干，以更加飽滿的工作熱情和激情，以更加具有責(zé)任心的工作態(tài)度，去面對我們的學(xué)生，去面對我們的教育事業(yè)，做好教育工作，不負(fù)家長和社會的希望，為教育事業(yè)的科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出更多的力量。

第3篇 新教師崗前培訓(xùn)第一天心得

教師是一個光榮而神圣的職業(yè)。做一名老師不難，但是做一名合格、優(yōu)秀的人民教師卻是十分不易。作為一名剛踏入社會的新教師，我們面臨著從學(xué)生到教師的角色的轉(zhuǎn)變。如何完成這種角色轉(zhuǎn)換，成長為一名合格、優(yōu)秀的老師？我們無疑是迷茫的。就在我們彷徨迷茫之時，新教師崗前培訓(xùn)活動如一場及時雨，翩然而至，滋潤了我們的心田，如一縷陽光，為我們迷茫的心照亮了前進(jìn)的方向。

早上進(jìn)修學(xué)校的夏老師主持舉行了開班典禮，參加的有我們182名小學(xué)、幼兒新教師。會上陳局長的一番話，使我們接受了一次洗禮。他提出的“九個字”引起我們的深深反思，“我是誰，做什么，怎么做”。是的，做了十幾年的學(xué)生，突然要轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕巧?，還真的是有些不適應(yīng)！以前是坐在下面聽老師講課，如今的我們將要走上三尺講臺，為學(xué)生傳授知識。突然覺得自己肩負(fù)著很大的重任。我們是該想想作為一名人民教師應(yīng)該做些什么，必須本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的心態(tài)來面對這些孩子。同時，我們也要好好的規(guī)劃一下自己的未來，不能只是是單純的做一個呆板的教書匠。如今的社會更需要的是素質(zhì)教育。

下午是顧建新老師講授的“現(xiàn)代技術(shù)教育培訓(xùn)”。在當(dāng)今社會，我們的教育不再拘泥與黑板，粉筆和掛圖。很多時候我們都需要用到多媒體，投影儀等設(shè)備。在大學(xué)里寫接觸到了一些，但是用起來也并不見得得心應(yīng)手，所以顧老師為我們介紹的一些多媒體的使用方法以及課件的制作都對我們有很大的幫助。同時還為我們介紹了wordXX,e_ceiXX以及powerpoint的應(yīng)用，這些都讓我們受益匪淺．

短短的一天時間，收獲卻不少！在以后的學(xué)習(xí)中，還是會更加努力的．

第4篇 幼兒教師集中培訓(xùn)第一天心得體會

學(xué)生的心理健康直接關(guān)系到學(xué)生未來的成長，是家庭關(guān)心，學(xué)校關(guān)注，家長關(guān)心的熱點教育問題，也是社會各界高度關(guān)系的問題。師者傳道授業(yè)解惑者，作為教師關(guān)注學(xué)生的心理健康，幫助學(xué)生樹立正確的心理價值觀是我們的責(zé)任，更是我們的義務(wù)。

4月份，區(qū)教師進(jìn)修校在區(qū)哈十中組織開展了一次教師集中培訓(xùn)，為我區(qū)近500名班主任搭建了一次共同學(xué)習(xí)，共同提高的平臺，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，信息量大，為廣大教師提供豐富的知識量和廣闊的視野，尤其是國家級心理咨詢師，心理教師老師生動的講座，更是讓學(xué)員們收益頗多，讓大家深刻的認(rèn)識到學(xué)生心理健康的重要性。培訓(xùn)中，老師從專業(yè)的角度為大家分析講解了小學(xué)，初中，高中這三個不同階段的學(xué)生的心理特征，用一個個鮮活的事例與典型的案例剖析了各個階段孩子的身心發(fā)展特點，這讓既是班主任又為家長的教師們受益良多，同時周老師又利用兩部電影片段及一段視頻生動而形象地講解了學(xué)生的外在表現(xiàn)行為特征，讓在座的教師們在今后的工作中更加能夠有效地針對不同年齡階段的孩子，結(jié)合他們的身心發(fā)展特點做正確的剖析、引導(dǎo)、溝通和教育。培訓(xùn)中，周老師還為教師們設(shè)計了“你說我畫”這一環(huán)節(jié)，每位教師都能積極參與體驗這一活動，深深體悟了溝通的策略、方法，深知溝通的神奇力量。

作為一名教研員在參加此次培訓(xùn)后，我自己也感觸頗深，深深的感受到關(guān)注學(xué)生心理健康的重要性。當(dāng)下，隨著社會的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的快速，現(xiàn)代家庭的育兒觀念發(fā)生著重要的變化，學(xué)生的心理呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，學(xué)生心理健康問題可能引發(fā)出來的各類問題也越來越受到社會各界的關(guān)注，作為教研員我們要從多方面去考慮學(xué)生的心理健康，從學(xué)生成長的社會、家庭等環(huán)境去研究，從科學(xué)方法論上針對學(xué)生的心理健康成長去制定更多的教育教學(xué)方式，多和學(xué)生溝通，多和學(xué)生交流，了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心理，將學(xué)生心理可能出現(xiàn)的各類問題，遏制在萌芽狀態(tài)，幫助學(xué)生成人成才。同時，在關(guān)注學(xué)生心理健康的問題上我們要加強與學(xué)生家庭家長的溝通，搭建平臺，多管齊下，才能起到事半功倍的效果和作用。

作為教育工作者的我們面對未來的路還很長，我們的目標(biāo)和任務(wù)還很重，面對未來我們要堅定信心，要擼起袖子，加油干，以更加飽滿的工作熱情和激情，以更加具有責(zé)任心的工作態(tài)度，去面對我們的學(xué)生，去面對我們的教育事業(yè)，做好教育工作，不負(fù)家長和社會的希望，為教育事業(yè)的科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出更多的力量。

第5篇 銷售第一天培訓(xùn)心得總匯

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自我的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，進(jìn)取發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景

1、完成情景綜述(具體情景由你自定)

2、未完成情景分析并說明(具體情景由你自定)

3、職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，供給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。經(jīng)過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式，還需有必須的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改善情景

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與___公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我進(jìn)取配合___公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最終以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。

20__年下旬公司與___公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第6篇 客服培訓(xùn)一天心得體會總結(jié)

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)

客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求

熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力

客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽感

客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

第7篇 支教培訓(xùn)第一天心得體會

今年，我參加了市教育局和進(jìn)修校組織的送教下鄉(xiāng)活動。作為一名承擔(dān)送教任務(wù)的老師,首先我要感謝教育局的信任與支持,感謝教育局能給我們這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,同時我還要感謝各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教辦的領(lǐng)導(dǎo)、老師和孩子們。

這次送教下鄉(xiāng)，根據(jù)進(jìn)修校的安排，我到過四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不同的地方，卻是一樣的感動。每到一處，那整潔的校園，那設(shè)計巧妙的標(biāo)語、版報，總會吸引我的目光。在河西小學(xué)，還未走進(jìn)大門，就聽到悅耳動聽的音樂聲，讓我一下子身感輕松心情愉悅。就在那一節(jié)課，我改變了原先設(shè)計的課前談話內(nèi)容。我說，孩子們，你們的笑臉真燦爛，老師知道你們?yōu)槭裁磿Φ眠@么燦爛，因為你們有漂亮的教學(xué)樓，整潔的校園，動聽的歌聲，你們還有慈祥的老師。這樣的談話是由衷地，來源于一種感動，是教辦領(lǐng)導(dǎo)對教育的重視和對教學(xué)氛圍創(chuàng)設(shè)的那種細(xì)心感動了我。

更讓我感動的是聽課的老師和孩子們。在送教老師到達(dá)之前，老師們就早早等候了。在一些比較遠(yuǎn)的地方，也許等的時間更長。他們在聽課時，用心地聽著，時而思索，時而認(rèn)真地做著筆記。學(xué)生們也讓我收獲了不少最新送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)心得體會最新送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)心得體會。印象比較深的一次是到永錄小學(xué)送教。那次，我?guī)ヒ还?jié)作文課——搶橡皮。在寫比賽后的心情時，孩子們一個個主動站起來讀自己寫的。一個女孩兒因為兩次都輸了，可能感覺有些傷心，她說道，我的對手兩次都贏了，看他那得意的樣子，好象得了世界冠軍一樣。這樣的語言多么生動，多么真實，多么富有創(chuàng)造性呀!其實，孩子的語言不是教出來的，只要你創(chuàng)設(shè)那種情境，去激活他們內(nèi)在的表達(dá)，他們就會創(chuàng)造出最美的語言。由此，我感悟到教師責(zé)任的另一種含義。

讓我感動的還有評課的那種氛圍。其實，送教下鄉(xiāng)不僅僅是講一堂課，聽一節(jié)課。課后的說課、評課才是一種真正意義的大課堂。對每個教師來說，都是一種思索，一種提高。在三甲鎮(zhèn)講《海倫·凱勒》一課，評課時，老師們暢所欲言，各抒己見，有許多讓人深思的話語。有個副板書：課前猜字謎，“聰明”的“聰”，在講到海倫·凱勒不幸命運時，把其中的“耳、兩點、口”去掉，在講到海倫成就時再把“聰”補充完整。我的意圖是要讓孩子們明白，海倫雖然聽不到，看不見，說不出，但她用勤奮變得聰明。其中有位老師在評這個細(xì)節(jié)時說，去掉“耳、眼、口”是說海倫的身殘，老師結(jié)尾處又加上，是說海倫志堅?！吧須堉緢浴?，這一語使課文主題又上升了一個高度，使我豁然開朗。

還有我們每次跟隊的點評老師，也讓我十分感動。他們每次聽課記錄都十分詳細(xì)。評課一語中的，好的地方加以高度肯定，不足的地方又給予中肯的建議。在河西小學(xué)講《月光啟蒙》，因為聽課老師多，后排的同學(xué)淹沒在了老師中間。課堂上，前面的學(xué)生都非常活躍，可我忽略了后排的同學(xué)最新送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)心得體會心得體會。點評的李文敏老師留意到了這一點，非常幽默地用一句詩“羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)”提出了委婉的批評

笑聲中，我吸取了教訓(xùn)，在以后的課上，我總會注意不再讓有被遺忘的角落。在評這一課時，申老師提出如果發(fā)揮范讀的作用，效果會更好。下午去原村鄉(xiāng)上這一課時，我就改變教法，加上了自己的范讀，效果確實不一樣。這種細(xì)致入微的評課，給老師提出了更具體的做法，更高的要求。說是送教下鄉(xiāng)，其實對于送者和接受者，都是收獲者。