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第1篇 航空公司的表揚(yáng)信
親愛的東航的領(lǐng)導(dǎo)：
請?jiān)试S我在您們不知情的情況下在此表達(dá)我心中深深的謝意。
本人近日因私人事務(wù)去太原，在返回的時候乘坐19點(diǎn)20的東航mu7511次航班，當(dāng)本人順利進(jìn)入候機(jī)大廳的時候是18點(diǎn)40分，因近階段全國的奧運(yùn)熱潮，機(jī)場方面也在大廳里進(jìn)行奧運(yùn)的現(xiàn)場直播。
正當(dāng)我為要登機(jī)而錯過乒乓球男雙的決賽而懊惱的時候，善解人意的東航為了不使我們廣大旅客空腹看奧運(yùn)，以飛機(jī)晚點(diǎn)為由親切的通過現(xiàn)代聲訊系統(tǒng)(廣播)通知我們可以在候機(jī)大廳的隔離區(qū)免費(fèi)用餐。
當(dāng)我國運(yùn)動員順利拿下男雙金牌時，已經(jīng)時19點(diǎn)50左右，這時東航急乘客所急想乘客所想，體諒到廣大旅客急切的希望欣賞接下來中國男籃和女舉比賽的愿望，同時怕大家為此背上影響行程的心里包袱，東航又再一次用那親切的聲訊系統(tǒng)通知飛機(jī)繼續(xù)晚點(diǎn)，大家可以乘坐東航專門為乘客準(zhǔn)備的大巴到機(jī)場賓館繼續(xù)收看奧運(yùn)，看著大家安靜高興的回到賓館收看奧運(yùn)的時候東航的現(xiàn)場人員會心的笑了。為他們高效的工作效率，為他們周到熱情善解人意的服務(wù)笑了。
果然，當(dāng)大家收看晚奧運(yùn)的轉(zhuǎn)播，東航再一次恰如其時的通知大家可以在23點(diǎn)40分乘坐大巴到候機(jī)樓，凌晨零點(diǎn)左右飛機(jī)可以起飛，此時比正常的起飛時間晚了整整4小時，想到為了我們廣大旅客可以順利的收看奧運(yùn)會而推遲下班長達(dá)4個小時，工作到現(xiàn)在的東航工作人員，我們的眼睛濕潤了，多好的同志們啊!無怨無悔的在廣大旅客背后辛勤的工作著忙碌著，為了不讓我們心里難過，你們頂著多大的工作難度沒有在我們面前出現(xiàn)一次，而都是通過現(xiàn)代的聲訊系統(tǒng)來告訴我們，怕我們當(dāng)面感謝你們，好人啊!做好事不留名，高風(fēng)亮節(jié)。
在登機(jī)口，有四名旅客因?yàn)闊崃矣懻撔碌暮娇辗ǘ说菣C(jī)，這時那傳說中的東航工作人員冒著被感謝的巨大危險出現(xiàn)了，熱情的加入了討論，并糾正了旅客觀點(diǎn)中諸多錯誤的概念，這四名旅客被深深的折服了，不愧為傳說中的東航啊!水平簡直是太高了。
當(dāng)這位熱情的工作人員看到這幾名沉浸在新航空法精妙之處依然沒有登機(jī)的旅客，閃電般的了解到這四名旅客沒有托運(yùn)行李，在冒著被批評的巨大風(fēng)險的情況下請示了我們敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，這位領(lǐng)導(dǎo)不愧愛民如子，飽含這對旅客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，果斷的幫這四名旅客安排了住宿，指示安排明天最早的一個航班給這四名旅客。并不顧這四名旅客的一再推辭，命令飛機(jī)起飛。
就這樣在東航巨大的關(guān)懷下我們其余的旅客飛向了上海，在上海紅橋機(jī)場東航還為我們周到的安排了帶計價器的小課車。
在車上，我的心久久不能平靜，這樣的一個國際化的大都市上海，幸虧有東航這樣的航空公司。也只有東航才有這樣高素質(zhì)的人才，果斷的處理各種復(fù)雜的情況，盡自己最大的努力滿足旅客各種各樣的要求，以人為本，全心全意的從旅客出發(fā)為旅客著想。
就在我要寫完的時候，又欣聞在據(jù)今日早報22日消息21日6點(diǎn)，從四川綿陽飛過來的東航mu5891次航班披著曙光停穩(wěn)后，出乎意料地沒有一位乘客走出機(jī)艙。半小時后，為了怕旅客著涼，機(jī)組人員下機(jī)后20分鐘就把空調(diào)都關(guān)了，陸續(xù)下機(jī)的百余名乘客集體坐到了機(jī)翼下。乘客們得以長時間的領(lǐng)略機(jī)場美麗的風(fēng)光，旅客們都開心的說這樣我就們就等于多了一個觀光旅游的項(xiàng)目，沒想到啊!
東航，東航!
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航空公司的表揚(yáng)信
第2篇 寫給航空公司表揚(yáng)信
寫給航空公司表揚(yáng)信
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本人對貴公司7月25日9c8950航班（深圳-上海）乘務(wù)長褚振婷以及整個乘務(wù)組最優(yōu)秀的評價和最真誠的感謝！
本人因公出差預(yù)定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飛時間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個小時?。『桨?0:00開始登機(jī)，乘務(wù)組在機(jī)艙門口微笑著歡迎每位乘客“晚上好，歡迎登機(jī)”。上機(jī)后發(fā)現(xiàn)整個機(jī)組的精神面貌都很好，看不出有絲毫的疲倦感。關(guān)閉艙門后乘務(wù)長對于航班的延誤向旅客廣播致歉，并要求乘務(wù)員們維持好客艙的正常秩序。同時注意觀察旅客的需求，而且不經(jīng)意中聽到乘務(wù)長關(guān)照其他乘務(wù)員要關(guān)注下帶小孩的旅客。飛機(jī)在上海虹橋機(jī)場落地后，乘務(wù)長再次對于航班延誤的表示深深的歉意。 在這個過程中，我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復(fù)再到感恩、感動，貴公司的褚振婷乘務(wù)長給了我們最需要的`幫助！她親和的微笑，溫馨的語言安撫我們的情緒，她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任！我們真的很感動，更感謝她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝！望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá)，并對其予以表揚(yáng)。春秋航空有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進(jìn)？！希望今后春秋多些向褚振婷一樣優(yōu)秀員工，企業(yè)怎能不發(fā)展？！祝好人一生平安，也祝春秋航空蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)，成為藍(lán)天上最耀眼的明星。
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xxxx年xx月xx日
