企業(yè)部門質(zhì)量管理職責(zé)怎么寫
管理職責(zé)包括哪些
1. 生產(chǎn)部門：生產(chǎn)部門是產(chǎn)品質(zhì)量的直接責(zé)任人，他們需要確保生產(chǎn)流程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實施質(zhì)量控制措施，及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。對新設(shè)備和技術(shù)的引入，也要進行質(zhì)量評估。
2. 質(zhì)量控制部門：這個部門的主要任務(wù)是對產(chǎn)品或服務(wù)進行檢驗，確保其符合預(yù)設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。他們負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行質(zhì)量檢測計劃，記錄結(jié)果，并對不合格項進行跟蹤處理。
3. 采購部門：采購部門需確保所有原材料和供應(yīng)商的質(zhì)量符合要求，通過與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的質(zhì)量穩(wěn)定性。
4. 研發(fā)部門：研發(fā)部門在產(chǎn)品設(shè)計階段就需要考慮到質(zhì)量因素，通過創(chuàng)新和改進，確保產(chǎn)品的功能性和耐用性。他們需要對新產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)定和驗證。
5. 銷售和服務(wù)部門：銷售部門需要傳遞正確的質(zhì)量信息給客戶，而服務(wù)部門則負(fù)責(zé)處理質(zhì)量問題的投訴，提供滿意的解決方案，維護客戶滿意度。
6. 人力資源部門：人力資源部門需要為員工提供必要的質(zhì)量管理培訓(xùn)，確保員工了解并執(zhí)行質(zhì)量政策，建立激勵機制，鼓勵員工參與質(zhì)量改進。
管理職責(zé)是什么
在上述部門的基礎(chǔ)上，企業(yè)質(zhì)量管理的職責(zé)可概括為：確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶期望；預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，而非僅處理后果；持續(xù)改進流程，提升效率；建立并維護一個全員參與的質(zhì)量文化。
注意事項
1. 明確職責(zé)：每個部門的職責(zé)應(yīng)清晰明確，避免責(zé)任交叉或遺漏。
2. 實用性：職責(zé)描述要具體、實際，能指導(dǎo)員工行動。
3. 持續(xù)性：質(zhì)量管理不是一次性的任務(wù)，而是持續(xù)的過程。
4. 可衡量性：職責(zé)應(yīng)包含可量化的指標(biāo)，以便評估執(zhí)行效果。
書寫格式
1. 標(biāo)題簡潔明了，體現(xiàn)部門和質(zhì)量管理的關(guān)聯(lián)。
2. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)逐條列出，每條職責(zé)簡短、明確。
3. 使用動詞開頭，如“確?！?、“執(zhí)行”、“負(fù)責(zé)”等，強調(diào)行動。
4. 結(jié)束語可提出期望或展望，但避免總結(jié)式的表述。
企業(yè)部門質(zhì)量管理職責(zé)的書寫需要兼顧全面性、針對性和實用性，只有這樣，才能構(gòu)建起一個有效運作的質(zhì)量管理體系。
企業(yè)部門質(zhì)量管理職責(zé)范文
企業(yè)部門質(zhì)量管理職責(zé)
一、目的
為有效實施iso9001質(zhì)量管理體系,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)和義務(wù)。先將各部門質(zhì)量管理職責(zé)分解、確定如下。
二、職責(zé)
1、總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任
執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策;
領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的全面工作,確定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),組織制訂質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃;
督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作情況,確保實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
隨時掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài),負(fù)責(zé)處理重大的質(zhì)量事故;
負(fù)責(zé)抓好質(zhì)量管理教育工作,對產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問題,組織質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)。
組織制訂質(zhì)量獎罰制度、措施,實施執(zhí)行質(zhì)量獎罰措施;
2、質(zhì)量管理者代表的質(zhì)量責(zé)任
組織質(zhì)量管理體系的運行和審核工作,確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;
組織制訂各種質(zhì)量管理、考核、獎懲制度,并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行;
參與重大質(zhì)量事故的責(zé)任調(diào)查、處理工作;
負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進行聯(lián)絡(luò)。
3、技術(shù)部的質(zhì)量責(zé)任
負(fù)責(zé)制訂工藝規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗標(biāo)準(zhǔn);
負(fù)責(zé)制訂原材料、輔料和外協(xié)、外購產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收準(zhǔn)則;
針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性問題,制訂有關(guān)的方案、計劃,并負(fù)責(zé)組織實施。
技術(shù)部是公司貫標(biāo)的主管部門,具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運行管理。
⑴負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量體系工作計劃,組織質(zhì)量管理體系策劃和持續(xù)改進;
(2)在過程控制方面,負(fù)責(zé)對質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成情況進行考核,并對體系運行方面進行抽查,確保體系有效運行;
(3)宣傳、培訓(xùn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),傳達到每個員工;
(4)制訂體系審核計劃,具體組織內(nèi)、外部體系審核活動和管理評審活動。
4、品質(zhì)部的質(zhì)量管理責(zé)任
會同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗項目和檢查方法,并經(jīng)常檢查執(zhí)行的情況;
組織開展質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗工作,制訂具體的質(zhì)量管理措施和辦法;
組織召開質(zhì)量管理會議,研究問題,制定措施,推動質(zhì)量管理工作的開展;
組織實施對原材料、半成品、產(chǎn)成品和出廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗,確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高,確保制造過程不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序,返工返修率逐步降低,確保出廠產(chǎn)品的合格率100%;
組織、參與對不合格品、返工、返修、報廢、退貨、索賠等相關(guān)的管理、審批、審核工作,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄;
管理計量、檢驗器具,定期組織計量、檢驗器具的校準(zhǔn)和檢定。
按照要求上報質(zhì)量檢驗的信息報表。
5、物資采購部的質(zhì)量責(zé)任
會同技術(shù)、質(zhì)量部門制訂主要原輔材料、外協(xié)件、外購件的采購目錄和采購標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)制訂采購計劃,篩選合格供應(yīng)商;
負(fù)責(zé)原輔材料、外協(xié)件、備品、備件的采購,確保采購產(chǎn)品按時到貨,確保采購的產(chǎn)品質(zhì)量合格,符合公司制訂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
負(fù)責(zé)組織實施對供應(yīng)商的管理、評審工作,確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量合格率100%;
在辦理材料、產(chǎn)品入庫時,查驗是否有符合要求的產(chǎn)品化驗單或產(chǎn)品檢驗報告;
對入庫物質(zhì)產(chǎn)品進行分類存放,做好標(biāo)識;采取必要的防護措施,確保物質(zhì)、產(chǎn)品的完好;
嚴(yán)格按照規(guī)定的程序,辦理出庫、入庫手續(xù);
做好每天的物質(zhì)流轉(zhuǎn)統(tǒng)計、記錄,按照要求上報主要原材料、外協(xié)、外購件的購進、入庫、出庫信息報表。
6、制造部的質(zhì)量責(zé)任
根據(jù)產(chǎn)品訂單,編制生產(chǎn)作業(yè)計劃,根據(jù)生產(chǎn)計劃提出原輔材料、外購件的供應(yīng)計劃和產(chǎn)品交付計劃。
在領(lǐng)料時,嚴(yán)格按照工藝規(guī)程對原材料質(zhì)量和技術(shù)性能的要求,不得擅自改變有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
在配料時,必須按照生產(chǎn)工藝規(guī)程規(guī)定的原料配比進行配料;
負(fù)責(zé)做好半成品、在制品的質(zhì)量檢驗控制、記錄和分析工作;
按照生產(chǎn)作業(yè)計劃,組織生產(chǎn)作業(yè),確保產(chǎn)品的按時交付,確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。
做好首件、自檢和互檢工作,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,對過程產(chǎn)品和轉(zhuǎn)序產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),不準(zhǔn)不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。
確保生產(chǎn)過程產(chǎn)品合格率不斷提高,確保返工、返修率不斷下降。
制訂設(shè)備操作指導(dǎo)書和設(shè)備維修、保養(yǎng)規(guī)程,確保設(shè)備處于完好狀態(tài),確保設(shè)備損壞后能夠及時得到修復(fù);
在自制設(shè)備、備件中,確保嚴(yán)格按照圖紙及工藝要求進行加工作業(yè),經(jīng)質(zhì)檢合格后方可辦理入庫手續(xù);
及時對所購進的備品、備件進行質(zhì)量檢驗、檢查,并出具檢查報告。
按照要求上報過程產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗和設(shè)備、工裝維修使用信息報表。
7、銷售部的質(zhì)量責(zé)任
負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售過程中,與顧客及潛在顧客協(xié)商洽談,掌握、理解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能的需求要求,參與有關(guān)要求的訂單合同評審工作;與顧客保持溝通及征詢顧客意見,定期開展調(diào)查顧客滿意度調(diào)查、評價工作;及時向有關(guān)部門反饋顧客對產(chǎn)品的要求和抱怨信息。按要求提交顧客滿意度評價報告。
按照質(zhì)量體系的要求,按時上報與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報表。
8、銷售內(nèi)務(wù)部的質(zhì)量責(zé)任
收集市場和顧客信息,掌握市場變化,積極向有關(guān)部門反饋市場和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求,反饋產(chǎn)品市場新的變化。通過與顧客溝通實現(xiàn)與顧客的雙向理解、信任,正確制訂投標(biāo)標(biāo)書文件,維護我公司合法權(quán)益。按照質(zhì)量體系的要求,按時上報與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報表。
9、業(yè)務(wù)計劃部的質(zhì)量責(zé)任
依據(jù)合同法的要求,審查、審核合同條款,組織訂單的合同評審工作;組織對已簽合同履約的跟蹤管理,維護顧客與公司的合法權(quán)益。對產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行實施監(jiān)督、檢查與考核,記錄、反饋、上報銷售業(yè)務(wù)報表數(shù)據(jù),按照質(zhì)量體系的要求,按時上報與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報表。
10、企劃部的質(zhì)量責(zé)任
負(fù)責(zé)按照質(zhì)量體系的要求,制訂、明確各部門的質(zhì)量職責(zé),按照要求管理、配置與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員的工作;負(fù)責(zé)對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量人員制訂必要的能力準(zhǔn)則;負(fù)責(zé)組織、檢查對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員進行的技能和意識培訓(xùn),對需持證上崗人員進行考核并頒發(fā)上崗證。
負(fù)責(zé)
根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)考核的需要,要求各有關(guān)部門填寫、上報與質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)考核和質(zhì)量信息數(shù)據(jù)報表,按照要求及時匯總、上報。
11、員工的質(zhì)量責(zé)任
要牢固樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的管理思想,高度重視質(zhì)量,精益求精。
積極參加質(zhì)量、技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),做到四懂:懂得產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂生產(chǎn)工藝要求、懂設(shè)備性能、懂檢驗方法;
嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,正確使用設(shè)備、工裝、模具、儀器、工具、夾具等;
