房地產(chǎn)營(yíng)銷中心人員管理職責(zé)范本

房地產(chǎn)營(yíng)銷中心人員管理職責(zé)范本怎么寫

房地產(chǎn)營(yíng)銷中心是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，其人員管理職責(zé)繁重且細(xì)致。作為管理者的角色，既要確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，又要兼顧人員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。以下是房地產(chǎn)營(yíng)銷中心人員管理的一些基本職責(zé)：

1. 團(tuán)隊(duì)組建與人才選拔：根據(jù)項(xiàng)目需求，負(fù)責(zé)招聘合適的銷售人員，包括但不限于面試、評(píng)估和錄用流程。有時(shí)候，新手可能會(huì)在這一環(huán)節(jié)中忽略崗位要求的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致招聘不匹配。

2. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的銷售培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和市場(chǎng)洞察力。新入職的管理者可能在初期會(huì)遇到如何制定有效培訓(xùn)計(jì)劃的挑戰(zhàn)。

3. 銷售目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理：設(shè)定清晰的銷售目標(biāo)，并通過(guò)合理的考核機(jī)制激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成。有時(shí)，新手可能會(huì)過(guò)于嚴(yán)格或過(guò)于寬松，需要找到平衡點(diǎn)。

4. 客戶關(guān)系管理：指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴，確保客戶滿意度。這一步驟中，新手可能會(huì)忽視對(duì)客戶反饋的及時(shí)回應(yīng)。

5. 市場(chǎng)分析與策略制定：定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定并調(diào)整銷售策略。新手管理者可能在分析過(guò)程中過(guò)于依賴數(shù)據(jù)，而忽視了市場(chǎng)的人性化因素。

6. 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：與各部門保持良好溝通，確保銷售流程的順暢。有時(shí)，新手可能會(huì)在協(xié)調(diào)中顯得過(guò)于被動(dòng)，需要增強(qiáng)主動(dòng)溝通的意識(shí)。

7. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：組織各類營(yíng)銷活動(dòng)，如開盤、促銷等，提升品牌知名度。新手可能會(huì)在活動(dòng)策劃上過(guò)于理想化，忽視實(shí)際操作的可行性。

管理職責(zé)包括哪些

人員配置與優(yōu)化

績(jī)效考核與激勵(lì)制度建立

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與氛圍營(yíng)造

銷售策略的制定與執(zhí)行

客戶關(guān)系的維護(hù)與管理

內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)

市場(chǎng)研究與趨勢(shì)把握

員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

注意事項(xiàng)

管理者應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化需求，避免一刀切的管理方式。

鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，同時(shí)也要注重風(fēng)險(xiǎn)控制。

保持開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

重視員工的心理健康，創(chuàng)建積極的工作環(huán)境。

書寫格式

房地產(chǎn)營(yíng)銷中心人員管理職責(zé)書寫時(shí)，應(yīng)遵循以下格式：

明確職責(zé)范圍：列出具體的管理任務(wù)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理等。

描述工作流程：詳細(xì)說(shuō)明每個(gè)職責(zé)的具體執(zhí)行步驟，如人才選拔流程、銷售目標(biāo)設(shè)定方法等。

強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵指標(biāo)：突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，如銷售額、客戶滿意度等。

提出挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)可能遇到的問(wèn)題，提出解決方案和預(yù)防措施。

體現(xiàn)人性化管理：強(qiáng)調(diào)關(guān)心員工發(fā)展，注重團(tuán)隊(duì)文化的塑造。

房地產(chǎn)營(yíng)銷中心人員管理職責(zé)范本范文

房地產(chǎn)營(yíng)銷中心人員管理職責(zé)

一、營(yíng)銷總監(jiān)

直接上級(jí):副總經(jīng)理

直接下級(jí):銷售經(jīng)理

本職工作:協(xié)助分管營(yíng)銷副總做好日常及內(nèi)務(wù)工作

職位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銷售檔案管理,包括簽報(bào)、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務(wù)等;

2、負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到相關(guān)部門,如每次重新使用的價(jià)格表,下達(dá)給財(cái)務(wù)部、銷售人員;

3、起草審核相關(guān)業(yè)務(wù)合同,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)溝通。與合作資源傳達(dá)或下發(fā)執(zhí)行要求;

4、負(fù)責(zé)處理傳真等文件來(lái)行為表現(xiàn)函;

5、負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦,并建立臺(tái)帳。將已發(fā)生費(fèi)用均分燈錄入電腦,按費(fèi)用計(jì)劃表,進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì),制訂報(bào)表;

6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)任務(wù)執(zhí)行與督促落實(shí);

7、參與價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整(如價(jià)目表、付款方式);

8、參與銷售業(yè)務(wù)及周、月電腦統(tǒng)計(jì)分析,認(rèn)購(gòu)書,合同簽約的統(tǒng)計(jì)分析,現(xiàn)場(chǎng)銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;

9、審核傭金金額并簽字確認(rèn);

10、負(fù)責(zé)日常考勤、業(yè)績(jī)考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;

11、負(fù)責(zé)編制各種銷售報(bào)表;

12、根據(jù)客戶應(yīng)交樓款金額及時(shí)間表,監(jiān)督催款事項(xiàng);

13、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,做好個(gè)別事件的應(yīng)變處理。

14、負(fù)責(zé)各部門工作安排計(jì)劃;

15、簽約客戶資料的確認(rèn);

16、負(fù)責(zé)售出單位的確認(rèn)和審核;

17、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書審查;

18、審查全體人員考勤統(tǒng)計(jì)表。

主要權(quán)限:

1、有對(duì)本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán);

2、有各部門人員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審權(quán);

3、有董事會(huì)總經(jīng)理相關(guān)工作事件提醒權(quán);

4、有銷售部日常工作安排權(quán);

5、有參與價(jià)格制定與執(zhí)行權(quán);

二、銷售經(jīng)理

直接上級(jí):營(yíng)銷總監(jiān)

直接下級(jí):銷售人員

本職工作:依照公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場(chǎng)銷售工具管理。

職位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià);

2、規(guī)范說(shuō)接待程序,監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;

3、重要客戶的接待應(yīng)轉(zhuǎn)交營(yíng)銷總監(jiān)處理;

4、執(zhí)行直接上級(jí)制定的銷售計(jì)劃,協(xié)助下屬完成銷售目標(biāo);

5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作;

6、正確及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示;

7、接受客戶投訴并及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題;

8、收集來(lái)訪、成交客戶信息,及時(shí)上報(bào);

9、定期聽取直接下屬述職,并對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)定;

10、及時(shí)對(duì)下級(jí)人員工作中的爭(zhēng)議做出裁定,并匯報(bào)上級(jí);

11、掌握部工作情況和本項(xiàng)目有關(guān)銷售數(shù)據(jù);

12、受理下級(jí)員工的建議、異議、按照程序處理;

13、制定銷售人員技能培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)批后實(shí)施、考核;

14、填報(bào)下屬過(guò)失報(bào)告,根據(jù)執(zhí)行程序匯報(bào)上級(jí);

15、根據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí),報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

16、外線人員的管理調(diào)配,經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結(jié)培養(yǎng)呈送上級(jí)審核;

18、定期盤點(diǎn)銷售面積、套數(shù)等,與銷售助理核實(shí)后報(bào)送上級(jí);

19、安排銷售人員對(duì)周邊樓市動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查,匯總分析后呈送上級(jí);

20、預(yù)約律師行與客戶簽約時(shí)間;

21、關(guān)心下屬思想工作、生活;

22、定期向直接上級(jí)述職;

23、對(duì)銷售人員工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

24、對(duì)銷售人員的紀(jì)律行跡、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);

25、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、物品保管、使用負(fù)責(zé);

26、做好與物業(yè)部協(xié)調(diào)工作;

27、處理解決銷售現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件,并呈報(bào)上級(jí)。

主要權(quán)限:

1、有下屬工作調(diào)配、任用建議權(quán);

2、有下屬獎(jiǎng)勵(lì)建議提名權(quán);

3、有換房、更名、退房上報(bào)權(quán);

4、有銷售人員及外線人員作息時(shí)間和出勤考核權(quán);

5、有銷售人員招聘、錄用建議權(quán);

6、有了解房地產(chǎn)市場(chǎng)變化,并建議相應(yīng)的推廣、營(yíng)銷策略建議權(quán)。

三、銷售人員

直接上級(jí):銷售經(jīng)理

本職工作:做好項(xiàng)目產(chǎn)品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;

職位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;

2、嚴(yán)格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱情服務(wù);

3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客,做好售后服務(wù);

4、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;

5、接受顧客異議和意見,及時(shí)上報(bào),并協(xié)助銷售經(jīng)理處理;

7、做好銷售統(tǒng)計(jì)工作,填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格;