第1篇 酒店管理公司總經理職責
一、服從董事長安排的各項任務,執(zhí)行董事長的各項決策。
二、制定管理公司,各門店組織結構,權力職責。
三、與公司相關管理人員共同制定經濟指標,人員配備,工資方案。
四、制定人事考核方案,招聘方案,培訓計劃,抽查檔案的建立。
五、對各級管理者任務落實的督查。
六、管控各營運部及門店各項制度實施,人事安排的合理性。
七、與管理人員共同制訂大型節(jié)假日促銷方案。
八、督促門店部門制訂績效考核制度。
九、協(xié)調、督導、參與培訓計劃的落實。
十、協(xié)助監(jiān)督管控各營運部門財務。
十一、對旗下各部門規(guī)范服務流程及技能進行抽查。
十二、制定管理公司及各門店店長績效考核制度。
十三、對管理公司負責人及各門店店總經理對營業(yè)部門和職能部門執(zhí)行管理有效性。
十四、抽查各級管理者的工作過程。
十五、檢查各級管理者的執(zhí)行能力。
十六、給經營部門根據酒店實際情況提建議,參與處理部門發(fā)生問題;
十七、配合酒店各部門之間“無邊界”的職責分明、分工合作和主動管理的理念;
第2篇 g酒店客房樓層管理主管職責
星級酒店客房樓層管理主管職責
〔直系上級〕:客務經理〔直系下級〕:客房領班〔崗位職責〕:負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作,確保酒店客房干凈與設施完好,滿足客人的服務需求,并負責客房物品的管理,協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。〔工作內容〕:
1、 每天安排客房服務員的工作,合理調配好人員使用。檢查儀表儀容。
2、 每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。
3、 客房主管每天早上召開客房人員例會。
4、 巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患。
5、 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設施設備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質量。
6、 配合值班經理妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求。
7、 制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。
8、 負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。
9、 做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。
10、 做好每月盤點及預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。
11、 督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。
12、 負責樓層總鑰匙和對講機收發(fā)和保管。
13、 負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。
14、 聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。
15、 關心員工,及時將員工的要求和想法反映給經理
16、 寫好每天的工作報告與做好交接工作。
17、 做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄。
18、 完成上級指派的其他任務。
客房部領班崗位職責
1、做好班前準備工作,接受客房部經理工作調配。
2、檢查服務員的儀容儀表、行為規(guī)范、出勤情況。
3、合理安排工作任務,分配每人負責整理和清掃的客房,傳達上級工作指令。
4、通知vip及有特殊要求的房間。
5、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。
6、保管樓層萬能鑰匙,按規(guī)定簽發(fā)簽收。
7、按照清潔標準檢查所有的走客房、貴賓房和空房,檢查一定數(shù)量的普通住客房、待修房,使清潔水準、物品配備規(guī)格、設備完好狀況均符合酒店的標準。
8、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設備設施的運轉情況
。9、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。
10、布置、檢查細致衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。
11、接受并處理一般客人的投訴,將不能處理的問題及時匯報上級,并做好投訴記錄。
12、檢查各類報修及維修情況。
13、記錄dnd、nl、so房,正確做出處理,以免意外發(fā)生與逃帳。
14、控制好各種用品的發(fā)放、領取。并保證酒水等無損溢、無過期情況發(fā)生。
15、負責樓層各類物品、床單、巾類的控制。
16、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統(tǒng)計。
17、督導新員工以及在崗員工的培訓。
18、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養(yǎng)。
19、負責安全檢查。
20、貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。
21、及時處理各種突發(fā)事件,并提出今后的改進意見。
22、處理客人的委托代辦事項。
23、定期向上級提出合理化建議。
24、按照部門的臨時性指令安排工作。
25、負責月盤點客房小酒吧飲料帳簿,客房小酒吧月盤存表,客房消耗品月 盤存表。
26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。
第3篇 酒店工程部資料管理員職責
酒店工程部資料管理員崗位職責
一、層級關系
直接上級:值班工程師 部門經理
二、任職資格
1、中專以上學歷,機電一體化等相關專業(yè),熟悉辦公自動化系統(tǒng).
2、18周歲以上,身體健康,有一定英語基礎.
3、一年以上倉庫管理經驗
4、溝通協(xié)調能力強,具備良好的團隊素質
三、崗位職責
1、受工程部經理領導,負責部內日常內務工作。努力完成部門交辦的各項事務,對酒店內部的通 知、文件要做到及時上傳下達,并做好歸檔管理工作。
2、參加部門工作會議,做好會議記錄,及時整理,負責起草部門工作報告、通知和總結。
3、協(xié)助工程部處理及對外接待工作,談話和氣、熱情、禮貌。
4、負責收集有關技術資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管,準確無誤地填制各種報表和表格。
5、負責本部門所有主要設備的技術資料收集、造冊保管工作,負責主要設備維修,更換零部件或 設備更新等資料報表,歸檔工作及日常運行、能源消耗等報表的保管工作。
6、負責部門物品備品備件申報、入庫、發(fā)放、盤點等管理工作,做好資料物品庫的安全防范工作 。
7、負責每日匯總各班組的工作日報表,填寫系統(tǒng)設備運行、維修情況日報表送工程部經理審閱。
8、協(xié)助部門做好質檢工作、出勤審核,負責每月和辦理本部人員的工資及各種福利、獎懲等事項 。
第4篇 德信集團酒店運營品控管理工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責:
1、根據公司相關規(guī)章制度、發(fā)展方向以及崗位說明書等制度規(guī)范為依據，制定公司業(yè)務線稽查和考核的流程標準。
2、定期跟進公司業(yè)務線發(fā)展現(xiàn)狀，以及稽核效果，及時對稽核相關制度流程做更新迭代以適應現(xiàn)狀。
3、負責組織實施稽查考核工作，針對稽核結果出具報告書，并針對目前存在的問題提出可落地的改進實施方案。
4、根據稽核情況，建立健全公司業(yè)務線基礎法務預警機制，避免出現(xiàn)損害公司利益。
5、開展調查研究，隨時了解收集競爭同業(yè)的客戶滿意度情況。
職位要求:
1、全日制本科及以上學歷；
2、有稽核、質檢和品控等相關工作3年以上優(yōu)先。
3、具跨部門溝通協(xié)調能力，能在靈活處理和嚴肅把控方面做好平衡。
4、做事認真、仔細、耐心、責任感強，為人公正廉潔，具備良好的道德素質與團隊合作意識。
第5篇 酒店管理總監(jiān)工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：（1）結合集團戰(zhàn)略對酒店板塊發(fā)展及經營方針進行定位，并完成組織架構搭建；
（2）參與制定酒店經營方針、發(fā)展方向和完善酒店的長遠規(guī)劃；
（3）負責建立健全酒店運行機制及各項規(guī)章制度，協(xié)調各部門關系；
（4）負責研究并掌握市場變化及其發(fā)展趨勢；
（5）審定酒店板塊的內部財務制度和分配方案，審定酒店預算、決算、更新改造和投資方案；
（6）審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。
職位要求：
（1）30-35歲，本科以上學歷；
（2）具有5年以上大中型連鎖酒店管理經驗，2年以上酒店集團管理經驗；
（3）具有大中型連鎖酒店項目評估、籌建、經營相關工作經驗；
（4）在國內大中型的連鎖酒店有過任職且任職過大區(qū)以上高層管理。
第6篇 酒店管理崗工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、負責酒店項目市場、運營及管理模塊工作，能夠組織前期市場調研開展及酒店項目定位可行性分析；
2、參與酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成；
3、負責酒店的策劃工作，撰寫項目及招商方案，并推進實施；
4、領導安排的其他工作。
職位要求：
1、大專及以上學歷，3年以上酒店行業(yè)管理經驗，星級酒店從業(yè)經驗優(yōu)先考慮；
3、對數(shù)據敏感，有一定的數(shù)據整合能力，通過數(shù)據分析給出正確的業(yè)務決策支持；
3、較好的溝通表達能力，工作細心，有責任感。
第7篇 某酒店保安部經理安全管理職責
酒店保安部經理安全管理職責
在總經理的領導下,全面負責酒店的安全保衛(wèi)工作,保證酒店日常工作的正常運轉,確保酒店賓客及員工的人身、財產安全。
崗位職責
1. 根據本酒店管理的總體要求制定出保安管理的具體方案并組織實施。
2. 參加總經理召集的各種會議,完成總經理交辦的各項任務,定期向總經理匯報部門工作,提出加強和改進安全工作的建議。
3. 制定保安工作年度計劃,包括防火、防盜、對付意外事件的預案制定及訓練計劃,并組織實施。
4. 對本酒店重要區(qū)域經常性巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5. 每天檢查保安領班值班記錄,針對問題及時作出批示及處理。
6. 主動配合公安機關打擊各類刑事案件或事故,并采取補救措施。
7. 對保安發(fā)現(xiàn)的問題及接受客戶的投訴要及時填寫投訴處理單,通知有關部門處理。
8. 負責聘用本部門主管級以下的員工,對他們進行考核、培訓和工作調配,注意做好員工的思想政治工作。
9. 保持與公安機關、政府有關部門、業(yè)務主管部門和兄弟部門的密切聯(lián)系,互相配合,通力合作。
10. 負責酒店義務消防隊的組建和訓練,組織并參與指揮撲救火災,引導疏散。
11. 做好工作日志。
12. 完成上級交給的其它一切任務。
第8篇 酒店保安員安全管理職責2
酒店保安員安全管理職責
在保安部領班的領導下,做好酒店安全保衛(wèi)工作,保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財產安全。
崗位職責:
1. 對上級的指令必須服從,聽從指揮,有強烈的正義感,敢于同一切不法分子作斗爭。
2. 熟悉本崗位的職責及要求;熟悉本崗位的地形、地物及消防設施的分布和使用。
3. 嚴格執(zhí)行請銷假制度,無特殊情況不得請假。。
4. 要有謙虛謹慎、實事求是的作風,熟練掌握保安工作的業(yè)務水平及技能。
5. 提前15分鐘到崗位打卡和開班前會,當班時著裝整齊,不遲到、早退,不喝酒、抽煙、下棋等,更不得撤離工作崗位、脫崗、聚崗。
6. 遵守國家的法律、政策,不得泄露本酒店的辦公機要及商業(yè)機密。愛護公物,維護本酒店的聲譽及形象。
7. 保安部是本酒店的“執(zhí)法部門”,保安員是“執(zhí)法者”,因此要求保安員“律人先律己”,不準聚眾滋事,打架斗毆。
8. 嚴格落實酒店各項管理規(guī)定,做好來訪人員的車輛出入的登記手續(xù)。
9. 果斷處置本崗位發(fā)生的事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要有禮貌地進行盤查和監(jiān)控。
10. 尊重上級領導和團結同事,和睦相處,不誹謗媚娼,不惡意中傷,不稍不如意便惡言相加或大打出手,敢于律已。
11. 如遇火警及其它事故應及時報告,迅速撲滅或采取其它有效措施,保護好現(xiàn)場。
12. 堅守崗位,對工作盡職盡責,時刻保持高度警惕,做好酒店安全保衛(wèi)工作。
13. 完成上級交給的其他一切任務。
第9篇 酒店餐飲部管理員工作職責2
酒店餐飲部管理員崗位職責(2)
1、以高度的事業(yè)心和責任感,做好本職工作,領發(fā)物品要手續(xù)清楚、賬目清楚;
2、工作要有條理,每周根據餐廳、廚房各種物資的用量制訂計劃并向物業(yè)部門領取,既不積壓也不短缺。所有物品要分類存放,防止物品霉爛和變質;
3.每市將餐廳換下來的席巾、臺布等分類整理好送洗衣部洗滌,吾廳樓面來領干凈臺布、席巾時必須以吸換凈,回收的席巾、臺布若有破損的要更換;
4、貴重物品,如金器、銀器、玉器每次收市后要清潔、包裝好后清點人庫。對固定在餐廳的否用具如銀器、刀叉等,每市要核對,對損壞和遺失的要追查、按價索賠;
5、大型宴會、酒會、冷餐會、音樂會、時裝表演會、展覽會、研討會等用后的設備、用品等都要清點好,然后人庫分類陳放,防止丟失和損壞;
6、對于服務用具和物品如圓珠筆、點菜單、牙簽,衛(wèi)生用品如掃把、拖把、膠手套、吸塵器、清潔劑,辦公用品如筆墨、紙、筆記簿等等,要有計劃地領發(fā),做到不積壓,不浪費,做到合理使用;
7、對于特殊用品,如火鍋用的酒精、熱盆用的酒精錯、西餐廳和生日蛋糕用的蠟燭等等要準備一些備用。易燃物品要另外存放,以防火災;
8、不準不關人員進人倉庫,不準在倉庫吸煙。要注意防火、防毒、防蛀、防咬,并注意倉庫的衛(wèi)生情況。
第10篇 某酒店工程部綜合管理員職責
酒店工程部綜合管理員崗位職責
[管理層級關系]
直接上級:工程部經理
[崗位職責]
1、執(zhí)行部門經理的工作指令,具體負責安全、能源利用和環(huán)境保護等綜合管理,向部門經理負責并報告工作。
2、安全管理
(1)貫徹執(zhí)行有關安全生產、勞動保護的政策法令,落實各項安全生產管理制度。
(2)配合和協(xié)助各部門對員工進行安全生產宣傳教育,提高生產安全意識,做好對鍋爐工、電工、電(氣)焊工和化學危險品保管員等特殊工種的培、復訓和考核工作,嚴格執(zhí)行持證上崗制度。
(3)經常深入生產現(xiàn)場檢查安全情況,協(xié)助解決各種不安全的隱患;參與酒店和上級主管部門組織的安全生產檢查,并對發(fā)現(xiàn)的問題按“三定”(定措施、定期限、定責任人)原則進行整改。
(4)參與酒店新建、改建和擴建工程的“三同時”審查、驗收及試運轉工作。
(5)負責員工事故的調查分析、處理、統(tǒng)計和上報,認真貫徹“三不放過”的原則。
3、能源管理
(1)貫徹執(zhí)行《能源法》及有關政策、法規(guī),落實能源管理制度和獎懲條例。
(2)參與編制年度節(jié)能計劃,制訂能耗定額和考核標準,嚴格監(jiān)控耗用預算,努力提高能源利用率。
(3)參與審查節(jié)能措施方案,做好基建和技術改進項目“節(jié)能篇”評估的申報工作,負責審核和評價節(jié)能項目的效果測定,做好各項能耗、能耗總量、萬元營業(yè)額能耗等的統(tǒng)計分析。
(4)負責計劃用電、用水指標申請、調整和增容工作,組織開展用水平衡、用電平衡和鍋爐熱能平衡工作。
(5)會同上級有關部門開展節(jié)能技術培訓,配合本地區(qū)能源監(jiān)察部門抓好能監(jiān)工作,做好節(jié)能工作總結和節(jié)能先進材料的申報工作。
4、環(huán)保管理
(1)宣傳和貫徹環(huán)保法令、法規(guī),落實環(huán)保管理制度,不斷提高員工環(huán)保意識。
(2)經常檢查和掌握“三廢”排放情況,做好監(jiān)測數(shù)據的整理和分析工作;參與“三廢”治理項目的可行性分析,以及建設、驗收等工作。
(3)定期檢查環(huán)保設施運行情況,及時督促進行保養(yǎng)和保修。
(4)負責編制建設項目環(huán)境影響報告書和環(huán)境保護“三同時”送審單。
(5)按時填報環(huán)境年度報表,確保數(shù)據準確。
第11篇 酒店業(yè)主代表須有五星級酒店管理背景工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1、代表業(yè)主參與酒店的經營管理，督促和協(xié)助酒店按既定的經營計劃和預算開展經營業(yè)務、貫徹公司的各項指標，保障酒店良好、安全的經營環(huán)境；
2、履行業(yè)主的各項權利，與酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運營；
3、協(xié)助業(yè)主公司對酒店管理公司的年度經營計劃進行審核，并監(jiān)督執(zhí)行過程；
4、協(xié)助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創(chuàng)造良好的經營環(huán)境；
5、深入酒店各項經營管理，完成經營過程中業(yè)主的各項審批工作，開源節(jié)流，提升酒店管理方的工作品質；
6、維護好酒店資產，加強酒店資產管理，確保酒店資產的完整性；
7、了解當?shù)鼐频甑陌l(fā)展狀況及競爭酒店動態(tài)，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經營方向；
8、做好業(yè)主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；
9、完成公司交代的其他工作。
職位要求：
1、酒店管理、旅游管理或財務等相關專業(yè)，本科及以上學歷，英語良好；
2、具有8年以上酒店管理工作經驗，其中有3年以上酒店業(yè)主代表或同等崗位工作經驗；
3、熟悉和酒店經營相關的法律、法規(guī)和政策；
4、具備良好的溝通協(xié)調能力、商務談判能力、公關和危機處理能力；
5、具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
第12篇 酒店使用部門財產管理員職責
酒店使用部門財產管理員(或兼職)職責
1.負責管理本部門班組的財產、登記帳卡,每季度與負責財產的專職會計核對一次,發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正,保持上下的帳與卡相符。
2.辦理財產領用、交回、調撥、報損、借用、歸還、賠償?shù)仁掷m(xù)。及時登記帳卡掌握財產增減變化和使用完好等情況,及時提出維修和處理意見。
3.妥善保管本部門班組的財產,外借財產要及時催還,以防丟失,損壞,財產物品一律不得給私人。
第13篇 酒店運營管理副總工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、負責集團旗下酒店運營事宜；
2、組織酒店項目的前期定位策劃工作，督導酒店項目的產品研究，對酒店設計布局及流線提出專業(yè)意見；
3、負責編制酒店項目的經營管理方案；
4、負責酒店的經營管理與本部門年度、季度和月度計劃的編制并監(jiān)督實施；
5、全權負責酒店開業(yè)籌備工作，負責酒店高級管理人員的工作職責與職位要求、面試及考核工作；
6、酒店開業(yè)后，制定酒店經營目標、監(jiān)督酒店日常運營。
7、制定酒店各部門的政策、規(guī)章制度、服務流程及操作標準；
8、根據酒店的收支情況，定期作分析、研究，并加以改善；
9、定期作市場調查，了解市場同業(yè)信息、經營所需之用品、食品、飲品的貨源及價格；
10、有效地做好與酒店其他部門的協(xié)商、配合及溝通；
11、外聯(lián)關系維護，為酒店運營創(chuàng)造良好經營環(huán)境；
崗位要求：
1、具備較強的營銷能力、綜合管理或者服務管理能力兩項特質；
2、7年以上工作經驗，40歲以下優(yōu)先，大專以上學歷，有酒店行業(yè)經驗5年以上并熟悉酒店運營管理； 3、擁有國內國際星級酒店擔任過前廳部、客房部負責人正職（2年以上）優(yōu)先考慮；
第14篇 酒店管理公司總經理工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、根據集團的戰(zhàn)略規(guī)劃及經營方針，參與擬定酒店項目的管理機制、經營模式和營銷方案，對集團關于酒店的重要決策給予專業(yè)意見；
2、代表集團與酒店管理方進行工作對接，傳達集團的核心價值觀，確保雙方順暢溝通；
3、監(jiān)督和指導酒店的財務管理及整體經營目標，及時向集團提供酒店的資金流動及經營狀況信息；
4、代表集團審核酒店財務預算、決算，對管理方提出控制酒店各項開支和成本消耗的合理化建議；
5、監(jiān)管酒店固定資產的重置和資金的使用，保證資產和資金的安全，使酒店的社會效益和經濟效益；
6、對酒店管理公司的人員配備提出專業(yè)意見和要求；
7、按照酒店所制定的工作規(guī)范和質量標準，實行全面的監(jiān)管，參與酒店的巡視工作，直接處理重大投訴及重要賓客的接待工作；
8、對集團下屬的酒店項目開發(fā)參與設計規(guī)劃，并提出合理化建議；
9、完成集團安排的其它工作。
職位要求：
1、36-45周歲，全日制本科以上學歷；酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)；
2、十年以上星級酒店管理經驗，具備酒店管理公司或業(yè)主方多星級酒店全面管理的經驗，擅長運營管理；
3、具備較強的計劃、組織、學習能力及良好的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)操守；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，執(zhí)行力及較強的責任心；
5、國際聯(lián)號酒店總經理管控經驗，曾做為業(yè)主代表對接國際聯(lián)號酒管集團，熟悉其內部人員、流程，國際單體酒店管控經驗者優(yōu)先（fc除外）；
第15篇 酒店工程部倉庫管理員工工作職責
酒店工程部倉庫管理員崗位職責
一、崗位名稱:倉庫保管員
二、直接上級:工程部經理
三、直接下級:無
四、崗位職責:
1、負責工程部全部維修器材及在庫設備的妥善保管及發(fā)放。
2、按照定位管理的原則,對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領用物資的存放順序,物品擺放整齊有序。
3、建立庫存物資帳卡,及時辦理入庫、出庫登帳。
4、建立料帳控制制度、根據最低庫存量,及時向經理申報需補充的備品材料。
5、根據領用單發(fā)料,并及時銷帳。
6、負責分項編報日、月維修材料消耗統(tǒng)計報表。
7、適時盤點庫存,做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新。
8、保證庫房布置整潔,注意庫房防火安全,特別要保證危險品按安全規(guī)則庫管。
9、禁止閑雜人員進入庫房,謹防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。
10、嚴格按照工具發(fā)放借用規(guī)則保管工具,對借用的工具及時催還。
11、接受部門經理安排的其它工作任務,協(xié)助同事做好工作。
五、任職條件:
1、工作認真負責、忠于職守,對待同事熱情、耐心,辦事不厭其煩,為人忠厚老實。品行端正、不謀私利。
2、高中以上文化程度。
3、掌握工程材料的使用、保管常識,并懂得倉庫防火、防盜、防腐蝕的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受過倉庫器材管理規(guī)定的訓練,熟悉各種器材存放的編排方法,能準確、熟練地掌握每種物品存放位置。
5、有一定的統(tǒng)計知識,能編寫報表。
6、身體健康,精力充沛。
第16篇 酒店客房管理大堂管理經理工作職責與職位要求
職位描述：
1、定期訪談（到店訪談和電話訪談）了解顧客的入住體驗反饋，并做好與業(yè)主和運營團隊的溝通，提升業(yè)主滿意度；
2、 監(jiān)督公司各門店服務標準的落實，并積極影響業(yè)主認同支持oyo的服務標準，以提升顧客入住體驗；
3、 帶領酒店前臺員工，保障hms的使用，確保線下顧客轉化成為oyo會員，保障收益的準確。創(chuàng)造oyo忠誠客戶群體。
職位要求
1、大專及以上學歷，1年以上單店運營經驗，良好的酒店前廳或客房管理經驗；
2、具有良好的協(xié)調溝通能力，擅長說服業(yè)主進行決策；
3、兼具較強的獨立工作能力和團隊精神；
4、較強的學習能力，執(zhí)行力強，擅長將公司政策實現(xiàn)并落地；
5、五官端正，形象氣質佳。
