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第1篇 某酒店銷售部辦公環(huán)境管理規(guī)定
酒店銷售部辦公環(huán)境管理規(guī)定:
為了讓大家能夠在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境下更好的工作,特制定銷售部辦公環(huán)境管理規(guī)定:
(1請大家注意保持辦公室日常衛(wèi)生,并禁止吸煙及使用一次性杯子。有客人來訪請到咖啡廳。中班人員在24:00下班時(shí)打掃辦公室衛(wèi)生,保持桌面干凈、整齊,電話、文具、文件擺放有秩序,地面、墻角干凈,窗臺無塵土,下班時(shí)把垃圾袋換好,將垃圾提到宿舍樓丟到垃圾桶內(nèi),禁止把垃圾袋丟在大堂公衛(wèi)室內(nèi)。
(2每日早上8:30內(nèi)勤對辦公室內(nèi)的衛(wèi)生檢查一遍,并在白班記錄本上記錄檢查情況,便于監(jiān)督檢查中班人員是否打掃衛(wèi)生,對不打掃衛(wèi)生者每人每次罰款10元,并對不干凈的地方進(jìn)行及時(shí)處理;對連續(xù)三周被評為衛(wèi)生標(biāo)兵的同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)20元。
(3每周一早上8:30由經(jīng)理助理監(jiān)督,帶領(lǐng)全體人員對辦公室內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全面大掃除,包括墻角、窗臺、玻璃、門框、衣服架、房頂各個(gè)死角處等所有的衛(wèi)生做全面清掃。
(4對不遵守規(guī)定者,進(jìn)行每次10元的處罰,累計(jì)達(dá)三次者罰包辦公室衛(wèi)生連續(xù)三個(gè)月,并罰款100元。
(5銷售部人員要保持辦公室清潔衛(wèi)生。每個(gè)人的辦公用品應(yīng)擺放整齊,文件資料應(yīng)按類歸檔,廢紙要求及時(shí)丟在垃圾桶內(nèi)。使人感到這里工作井井有條、講究效率,產(chǎn)生信任感。
第2篇 房地產(chǎn)公司銷售部管理規(guī)定格式怎樣的
房地產(chǎn)公司銷售部管理規(guī)定
(五)
一、出勤制度上午:8:30--12:00下午:14:30--18:00
1、 早8:15分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、 考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。
3、 對銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。
4、 嚴(yán)禁委托其他人代請假或代打卡。
5、 在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周
六、 日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、 衛(wèi)生制度
1、 銷售部必須安排固定的銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)積友愛”的原則積極參加;
2、 范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、 負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。
4、 隨時(shí)注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。
5、 各項(xiàng)銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知廠商或業(yè)主盡快修護(hù)。
三、 儀容儀表制度
1、 工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、 工作時(shí)間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、 男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、 保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、 新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。
四、 用餐制度由銷售經(jīng)理分配定點(diǎn)時(shí)分輪流用餐,餐后用具及時(shí)收拾,并及時(shí)打掃衛(wèi)生。
五、 休假制度
1、 每星期每人有一天的公休時(shí)間
2、 銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、 銷售人員公休時(shí),應(yīng)作好工作交接。
4、 銷售人員公休當(dāng)天下午4:30必須致電售樓處,了解當(dāng)日情況
六、 請假制度
1、 銷售人員如有事需要請假時(shí),必須以請假條的書面形式上報(bào)銷售經(jīng)理。
2、 讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
七、 工裝制度為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象,項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
一、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。
二、 所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識上崗。
三、 每位工作人員必須愛惜工裝,隨時(shí)保持工裝的整潔。
第3篇 房地產(chǎn)公司銷售部管理規(guī)定
房地產(chǎn)公司銷售部管理規(guī)定
(五)
一、出勤制度上午:8:30--12:00下午:14:30--18:00
1、 早8:15分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、 考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。
3、 對銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。
4、 嚴(yán)禁委托其他人代請假或代打卡。
5、 在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周
六、 日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、 衛(wèi)生制度
1、 銷售部必須安排固定的銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)積友愛”的原則積極參加;
2、 范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、 負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。
4、 隨時(shí)注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。
5、 各項(xiàng)銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知廠商或業(yè)主盡快修護(hù)。
三、 儀容儀表制度
1、 工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、 工作時(shí)間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、 男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、 保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、 新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。
四、 用餐制度由銷售經(jīng)理分配定點(diǎn)時(shí)分輪流用餐,餐后用具及時(shí)收拾,并及時(shí)打掃衛(wèi)生。
五、 休假制度
1、 每星期每人有一天的公休時(shí)間
2、 銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、 銷售人員公休時(shí),應(yīng)作好工作交接。
4、 銷售人員公休當(dāng)天下午4:30必須致電售樓處,了解當(dāng)日情況
六、 請假制度
1、 銷售人員如有事需要請假時(shí),必須以請假條的書面形式上報(bào)銷售經(jīng)理。
2、 讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
七、 工裝制度為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象,項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
一、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。
二、 所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識上崗。
三、 每位工作人員必須愛惜工裝,隨時(shí)保持工裝的整潔。
第4篇 房產(chǎn)銷售部銷售人員日常管理規(guī)定
房產(chǎn)銷售部銷售人員的日常管理
一、基本管理
1、各機(jī)構(gòu)及營業(yè)單位定期或不定期舉辦招聘、輔導(dǎo)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會議、客戶聯(lián)誼、社會公益等活動,以利于業(yè)務(wù)的開展;
2、銷售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營目標(biāo)及工作計(jì)劃并實(shí)施;
3、銷售人員每天詳細(xì)填寫工作記錄,銷售經(jīng)理每天審核,給予協(xié)助與輔導(dǎo);
4、銷售人員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)活動,不得無故缺席;
二、部門例會管理
1、銷售部建立例會制度:
(1)、各銷售部:每日舉行早夕會議,每周舉行一次銷售總結(jié)分析會
2、銷售部門應(yīng)重視早、夕會的策劃、組織和管理工作;
(1)、早、夕會內(nèi)容應(yīng)提前準(zhǔn)備,并列好早會行事歷、計(jì)劃表,預(yù)先公布;
(2)、早、夕會經(jīng)營要做到內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、保證質(zhì)量,并做書面記錄。
3、早、夕會經(jīng)營應(yīng)達(dá)成的目的:
(1)、掌握業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展,落實(shí)活動量管理;
(2)、傳授知識、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能;
(3)、交流工作經(jīng)驗(yàn),激勵(lì)業(yè)務(wù)人員工作士氣;
(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會公德的教育,提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng);
(5)、宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。
4、其他會議管理工作:
三、差勤管理
1、法定節(jié)假日:
元旦:1天(1月1日)
春節(jié):天(初 )
2、銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤;
3、銷售人員請假應(yīng)填寫請假條,經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可獲假;銷售人員及銷售經(jīng)理請假需由銷售經(jīng)理核準(zhǔn),超過三天者,由銷售總監(jiān)核準(zhǔn)。
4、一個(gè)月內(nèi)無故連續(xù)缺勤3天或累計(jì)缺勤5天以上將做離職處理;一年內(nèi)請事假累計(jì)三個(gè)月以上者,做離職處理;
5、銷售人員如遇以下情況可申請請假:
(1)、因事須本人親自處理時(shí)可請事假;
(2)、因病需休息或治療時(shí)可請病假,但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證明書;
(3)、婚假、產(chǎn)假參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
(5)、直系親屬或配偶身故,可請喪假七天。
6、關(guān)于請假期間的考核規(guī)定:
(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)假除外);
(2)、銷售經(jīng)理當(dāng)月假期不超過10個(gè)工作日,待遇不變;
7、銷售人員假期期滿后需及時(shí)辦理銷假手續(xù),逾期未銷假者視同缺勤,超過規(guī)定時(shí)間按離職處理。
四、 員工培訓(xùn)
培訓(xùn)是公司為銷售人員提供的最大福利,分為制式培訓(xùn)及非制式培訓(xùn)兩大類。
1、制式培訓(xùn)如下:
(1)、新人入職培訓(xùn)
(2)、新人30天銷售實(shí)務(wù)訓(xùn)練
(3)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
2、非制式培訓(xùn)如下:
(1)、管理層級培訓(xùn)
(2)、師資體系培訓(xùn)
(3)、其他培訓(xùn)
第5篇 房地產(chǎn)公司銷售部管理規(guī)定（5）
房地產(chǎn)公司銷售部管理規(guī)定(五)
一、出勤制度
上午:8:30--12:00
下午:14:30--18:00
1、早8:15分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。
3、對銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。
4、嚴(yán)禁委托其他人代請假或代打卡。
5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、衛(wèi)生制度
1、銷售部必須安排固定的銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)積友愛”的原則積極參加;
2、范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。
4、隨時(shí)注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。
5、各項(xiàng)銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知廠商或業(yè)主盡快修護(hù)。
三、儀容儀表制度
1、工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、工作時(shí)間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。
四、用餐制度
由銷售經(jīng)理分配定點(diǎn)時(shí)分輪流用餐,餐后用具及時(shí)收拾,并及時(shí)打掃衛(wèi)生。
五、休假制度
1、每星期每人有一天的公休時(shí)間
2、銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、銷售人員公休時(shí),應(yīng)作好工作交接。
4、銷售人員公休當(dāng)天下午4:30必須致電售樓處,了解當(dāng)日情況
六、請假制度
1、銷售人員如有事需要請假時(shí),必須以請假條的書面形式上報(bào)銷售經(jīng)理。
2、讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
七、工裝制度
為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象,項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
一、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。
二、所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識上崗。
三、每位工作人員必須愛惜工裝,隨時(shí)保持工裝的整潔。
第6篇 房地產(chǎn)集團(tuán)銷售部市場競爭管理規(guī)定
房地產(chǎn)集團(tuán)銷售部市場競爭管理規(guī)定
(一)、市場調(diào)研工作的重要性
市場調(diào)查是為市場營銷提供決策依據(jù)。
房地產(chǎn)市場的調(diào)查與研究就是運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集房地產(chǎn)市場營銷方面的各種情報(bào)資料,通過對過去與現(xiàn)在營銷狀況及動態(tài)性影響情報(bào)資料,通過對過去與現(xiàn)在營銷狀況及動態(tài)性影響的分析研究,為企業(yè)預(yù)測項(xiàng)目經(jīng)營銷售狀況,制定正確項(xiàng)目決策提供可靠依據(jù)。
(二)、銷售部的市調(diào)類型大致有三類:
1、針對開發(fā)項(xiàng)目的市場調(diào)查
一般項(xiàng)目公司想對當(dāng)前整體或者區(qū)域市場有個(gè)全面的了解時(shí),會以目前市場上現(xiàn)有的物業(yè)為對象做調(diào)研。調(diào)查內(nèi)容包括:位置、規(guī)模、類型、價(jià)格、工期、發(fā)展商銷售狀況,以此作為自己開發(fā)物業(yè)的依據(jù)。發(fā)展商大多最關(guān)心項(xiàng)目的價(jià)格和銷售情況,其中難點(diǎn)又主要是真實(shí)售價(jià)與真實(shí)銷售率的問題。
(1)常見錯(cuò)誤是將報(bào)價(jià)當(dāng)實(shí)際價(jià)格。
表一:
方法途徑利弊
直接查找真實(shí)售價(jià)到房地局有關(guān)部門查詢此種方法準(zhǔn)確可靠,但需要有一定的社會關(guān)系
根據(jù)目標(biāo)買家的承受力確定價(jià)格確定待售物業(yè)量→確定目標(biāo)買家的數(shù)量→確定目標(biāo)買家能承受的價(jià)格此種方法易于實(shí)施,但通常是目標(biāo)買家的范圍容易確定,數(shù)量難以確定,價(jià)格主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及對目標(biāo)買家進(jìn)行取樣調(diào)查判斷。
銷售周期估算法一個(gè)項(xiàng)目的銷售周期不可能無限長,發(fā)展商必須在合理的時(shí)間銷售出。合理數(shù)量,最大限度取得合理利潤、減少虧損以上來判斷合理的價(jià)格。此種方法計(jì)算簡單,易掌握,但沒有以動態(tài)發(fā)展的角度考慮問題,發(fā)展商有特殊情況的,也可能了解不到。
大量調(diào)查參照法大量了解同類地點(diǎn)、同類規(guī)模、同類物業(yè)的售價(jià),多項(xiàng)對此,調(diào)整可得出某個(gè)項(xiàng)目的合理市場價(jià)格充分考慮市場因素,但各個(gè)物業(yè)根據(jù)其具體情況應(yīng)在其報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上給出一個(gè)加權(quán)系數(shù)。這是其中的難點(diǎn)。
銷售價(jià)格的確定:前表列出了了解實(shí)際成交價(jià)的幾種方法及利弊。
(2)銷售率的確定:可依據(jù)同類物業(yè)市場預(yù)期(如份額、價(jià)格、銷售周期)進(jìn)行判斷。因?yàn)槭袌鍪遣粩嘧兓?所以其數(shù)據(jù)也不可能絕對精確,但可以通過調(diào)研人員對市場的深入了解對數(shù)據(jù)做適當(dāng)調(diào)整。
(3)物業(yè)供應(yīng)量的確定:如果簡單地以建委、房管局的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)資料和預(yù)售樓盤資料為準(zhǔn)會與實(shí)際情況有很大出入。實(shí)際上會存在報(bào)了不建(資金不到位、炒地皮);建了沒報(bào)(改變項(xiàng)目性質(zhì),如聯(lián)建、自建改商品房);報(bào)建歸口不一致(有在區(qū)里,有在市里);報(bào)建與銷售內(nèi)容不一致(最常見的是共用一個(gè)項(xiàng)目的銷售證或內(nèi)部認(rèn)購)等情況,實(shí)地的現(xiàn)場調(diào)查是最可靠的辦法。
(4)市場調(diào)研前的準(zhǔn)備:
a.了解該樓盤的準(zhǔn)確位置
b.盡可能先看看該樓盤的廣告內(nèi)容,了解其廣告主題
c.出門前準(zhǔn)備好筆和紙(便于踩盤后及時(shí)紀(jì)錄)
d.安排好市場調(diào)研時(shí)間及乘車路線
e.市場調(diào)研的主要內(nèi)容及要求
(5)固定的調(diào)查內(nèi)容
樓盤的工程進(jìn)度、物業(yè)管理費(fèi)、實(shí)用率、工程計(jì)劃時(shí)間、現(xiàn)推那幾棟、哪些單位
(6)現(xiàn)場調(diào)研內(nèi)容:
a.現(xiàn)場情況、客流情況(幾組客戶),成交情況(有無下定)及其他特別情況、該樓盤的銷售情況:
b.銷售率(看銷控表、價(jià)格表)、哪些類型(面積、朝向、樓層、價(jià)格)好賣,那些不好賣。
c.樣板房有何特色,樣板房與交樓標(biāo)準(zhǔn)是否一樣,如有不同,每平方米/下調(diào)多少錢
d.對照該樓盤廣告內(nèi)容與實(shí)際是否相符(是否有特價(jià)單位、樓價(jià)、贈品、促銷手段等)
e.盡可能了解買家類型(年齡、收入階層)
(7)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果計(jì)算價(jià)格、填寫市場調(diào)研表
(8)注意事項(xiàng):
a.進(jìn)入售樓部后,不要只接拿資料(最好先看模型,等銷售人員主動上前招呼后,再自然地拿資料)
b.交談時(shí)盡量避免使用專業(yè)術(shù)語
c.調(diào)查不同類型(豪宅/平價(jià)盤/商鋪)的樓盤要有不同的交談技巧。
d.最好選擇客人較多的時(shí)候進(jìn)入售樓部。
2、針對客戶的市場調(diào)查。
不同物業(yè)的目標(biāo)客戶群體是不同的,不同客戶群體對房屋的偏好各異,比如中等收入家庭購房時(shí)會更關(guān)注價(jià)格,而高收入家庭購房時(shí)會更注重環(huán)境與景觀等。不同客戶群體間方方面面顯著或是細(xì)微的差別都能通過市場調(diào)查和研究準(zhǔn)確把握,最終抓住目標(biāo)客群,這是物業(yè)銷售成功的關(guān)鍵之一。
這類調(diào)研內(nèi)容包括:客戶的購買力水平,客戶購買力投向(包括物業(yè)類別、戶型偏好、位置偏好、預(yù)期價(jià)格等)及客戶的共同特性,如年齡、文化、家庭結(jié)構(gòu)、職業(yè)、原居地等。主要的手段是通過問卷就調(diào)研者想了解的問題對目標(biāo)調(diào)查對象進(jìn)行訪問。在確定目標(biāo)調(diào)查對象時(shí),可參照同類物業(yè)的已成交客戶進(jìn)行劃分。整個(gè)過程的難點(diǎn)是問卷設(shè)計(jì)及贏取客戶的配合。
3、全面的市場調(diào)查。
房地產(chǎn)開發(fā)不可能離開一個(gè)城市的社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,因此一個(gè)完整全面的市場調(diào)查應(yīng)該包括宏觀的
背景情況,如社會政治環(huán)境、自然環(huán)境分析以及整個(gè)市場的物業(yè)開發(fā)量、消化量、需求量、總體租金水平、空置率等內(nèi)容;再逐步細(xì)化到暢銷物業(yè)、滯銷物業(yè)、各區(qū)域街區(qū)功能分析及重點(diǎn)項(xiàng)目對比(如規(guī)模、性質(zhì)、規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)、硬件配套、營銷、物業(yè)管理等)。
這類調(diào)查應(yīng)該是前述兩種調(diào)查的結(jié)合,至少是部分內(nèi)容的結(jié)合。這類調(diào)查的難點(diǎn)是工作量大,專業(yè)性強(qiáng),
需投入大量人力物力且工作周期長。
4、市場調(diào)研流程:
(1)市場調(diào)研
a.制定研究目標(biāo)制定總目標(biāo)和細(xì)分目標(biāo)
b.制定總體計(jì)劃調(diào)查計(jì)劃、研究計(jì)劃、結(jié)論計(jì)劃
c.制定調(diào)查方式問卷、抽樣、訪問(個(gè)別訪問、實(shí)地訪問)
d.制定研究方法
e.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
(2)分析資料
a、陳述研究發(fā)現(xiàn)并得出結(jié)論
確定調(diào)查的問題及地域范圍,并對調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行初步分析,在此基礎(chǔ)上制定調(diào)查計(jì)劃(如方式及進(jìn)度、收集信息的范圍與種類、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組建隊(duì)伍及人員培訓(xùn)等)。
b、正式調(diào)查。
確定市調(diào)資料來源及收集方法。直接資料可采取訪談、電話、問卷、觀察等方法收集;間接資料可采取交換、購買、委托等方法。如采用問卷式調(diào)查,還須設(shè)計(jì)調(diào)查表及問卷并確定抽查對象及樣本大小。
c、結(jié)果處理。
將調(diào)查搜集到的資料進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì),得出結(jié)論,在此基礎(chǔ)上編寫調(diào)查報(bào)告。
通過對
區(qū)域市場進(jìn)行多角度、全方位的調(diào)查,找出市場空缺較大的物業(yè)類型,為項(xiàng)目公司提供開發(fā)策略、營銷策略,以利項(xiàng)目盡快推出,使公司取得合理的投資回報(bào)。市調(diào)既不是不負(fù)責(zé)任的胡編亂造,也并非神秘不可掌握,它是一種方法、手段,運(yùn)用得當(dāng),將讓項(xiàng)目的開發(fā)、銷售受益匪淺。
5、銷售部調(diào)研工作要求
(1)每月安排一個(gè)星期的時(shí)間進(jìn)行市場調(diào)查。
(2)每個(gè)銷售代表都要參與調(diào)查。每天派二名銷售代表進(jìn)行市調(diào)。
(3)調(diào)查競爭個(gè)案,采取輪流交叉調(diào)查,使每位銷售代表對各競爭樓盤都要調(diào)研,掌握整體樓市情況。
(4)市調(diào)后,銷售人員要把市調(diào)得到的信息填寫到市調(diào)表中。
(5)市調(diào)結(jié)束后,要召開討論會,整理備案。
第7篇 酒店賓館銷售部資料管理規(guī)定
酒店(賓館)銷售部資料管理規(guī)定
(1資料管理內(nèi)容:銷售部在日常業(yè)務(wù)活動中,需要使用和接觸的資料很多,主要包括賓館基本情況介紹、宣傳小冊子、餐飲促銷資料、房價(jià)表、往來電傳、傳真、信件、協(xié)議書、客戶檔案、重點(diǎn)客戶檔案、各種報(bào)表、銷售訪問報(bào)告表等等。為了提高工作效率,適應(yīng)市場競爭,應(yīng)搞好資料管理。
(2資料分類:可分為:宣傳資料類;經(jīng)營表格類;協(xié)議書類;內(nèi)部通知、文件類;客戶檔案類;重點(diǎn)客戶檔案類;其它。
(3建立資料檔案:銷售部應(yīng)有專門的資料檔案柜,檔案柜應(yīng)選用抽屜式檔案柜,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)建檔。
舉例:
(3.1重點(diǎn)客戶檔案內(nèi)容包括:公司名稱、地址、電話、負(fù)責(zé)人姓名、生日、特殊愛好、禁忌等。
(3.2潛在客戶檔案內(nèi)容包括:公司名稱、地址、電話、負(fù)責(zé)人姓名、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求和要求等。
(4資料的保管和使用:公用資料,不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料,如宣傳冊、內(nèi)部報(bào)表等,銷售經(jīng)理可以領(lǐng)取、保管和使用;協(xié)議書等文件必須由內(nèi)勤保管,本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還,不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關(guān)資料,須本部門經(jīng)理認(rèn)可,并辦理借閱手續(xù),重要資料必須當(dāng)晚歸還。
(5資料的銷毀、處置:按賓館相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第8篇 某房地產(chǎn)銷售部大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定
房地產(chǎn)銷售部大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定
1、大宗業(yè)務(wù)是指一宗交易成交金額超過伍佰萬元的業(yè)務(wù)。
2、業(yè)務(wù)員接到大宗業(yè)務(wù)信息,必須第一時(shí)間通知主管經(jīng)理。主管經(jīng)理應(yīng)義務(wù)協(xié)助處理,以確保達(dá)成交易。經(jīng)主管經(jīng)理同意,業(yè)務(wù)員亦可獨(dú)立處理。
3、大宗業(yè)務(wù)來源于公司資源投入,業(yè)務(wù)員及相關(guān)人員都有義務(wù)促進(jìn)交易達(dá)成。
4、業(yè)務(wù)員完成大宗業(yè)務(wù),其業(yè)務(wù)額分兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:
若該單業(yè)務(wù)完全由員獨(dú)立完成的:
_其中500萬以內(nèi)部分按100%業(yè)務(wù)額提成;
_500萬以上部分按50%業(yè)務(wù)額提成;
(若該單業(yè)務(wù)由他人協(xié)助完成的,則視具體貢獻(xiàn)情況確定比例)
第9篇 _房地產(chǎn)銷售部合同管理規(guī)定
房地產(chǎn)銷售部合同管理規(guī)定
1、《商品房買賣合同》由專人專職負(fù)責(zé)保管.
2、每套房子的合同一式五份.
3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后,領(lǐng)取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》,領(lǐng)取合同。
4、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同,客戶對合同條款如有異議,必須請示經(jīng)理,嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷售員與客戶簽訂完合同后,合同附《合同審批表》,及時(shí)交還公司進(jìn)行審批,不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后,一份交客戶,兩份留公司存檔。
8、銷售員若遺失合同,處以20元罰款.
