- 目錄
第1篇 小區(qū)便民雨傘手推車借用管理規(guī)定
小區(qū)便民雨傘及手推車借用管理規(guī)定
1.目的
為提升小區(qū)便民服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合小區(qū)氣候特點(diǎn)及區(qū)域較大等客觀因素,于小區(qū)各出入口崗?fù)し胖檬滞栖嚰坝陚?為廣大業(yè)主解決日常生活中可能遇到的不便。
2.使用范圍
僅限于小區(qū)業(yè)主/住戶登記借用,手推車只可在小區(qū)范圍內(nèi)使用;雨傘使用范圍不限。
3.放置地點(diǎn)
小區(qū)各出入口崗位,各崗位停擺放手推車,并張貼相應(yīng)的車標(biāo)號(hào)牌;各崗位及物業(yè)部前臺(tái)放置雨傘。
4.借用管理規(guī)定
4.1借用
4.1.1便民雨傘及手推車僅限本小區(qū)業(yè)主/住戶借用和使用,裝修施工謝絕使用。
4.1.2業(yè)主/住戶借用物品時(shí)向物品管理崗工作人員出示業(yè)主卡/業(yè)主附屬卡,說明用途,填寫借用登記表(電話、住址、物品編號(hào)、數(shù)量及借用時(shí)間并簽名確認(rèn))。
4.1.3借用雨傘押金元/把,手推車免費(fèi)。
4.1.4雨傘借用時(shí)間最長(zhǎng)不得超過2天,手推車當(dāng)日歸還。逾期押金將不予以退還。
4.2使用
4.2.1借用物品中手推車只可在小區(qū)內(nèi)園區(qū)使用,承受重量不得超過50公斤,雨傘用使用地點(diǎn)范圍不限。
4.2.2顧客要愛護(hù)借用物品,避免損壞,使用后及時(shí)歸還,不得私自拆改或移作它用。如屬人為損壞或丟失,應(yīng)酌情照價(jià)賠償。
4.2.3手推車借出后,物品管理崗位須通知沿途巡邏崗和樓幢保安崗留意和協(xié)助收回,巡邏崗和樓幢保安崗須做好相關(guān)跟進(jìn)。車輛收回后,物品管理崗做好收回記錄。
4.3歸還及保管
4.3.1使用雨傘或手推車后,顧客需將物品退回原處,收回押金。
4.3.2手推車及雨傘由保安組負(fù)責(zé)保管,交接班時(shí)應(yīng)清點(diǎn)物品,清楚存、借狀態(tài)和去向。必要時(shí)做好電話催收工作。
4.3.3業(yè)戶使用手推車后,可推回原位也可放至小區(qū)各樓大堂邊,電告或通知現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)部人員收回車輛。
5.相關(guān)記錄:
5.1《借用雨傘/手推車登記表》
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)便民文體活動(dòng)管理規(guī)定-3
物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)便民文體活動(dòng)管理規(guī)定(三)
1.0目的
規(guī)范社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群眾文體活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè),和睦鄰居關(guān)系,增強(qiáng)公司與住戶的有效溝通,推動(dòng)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與管理。
2.0適用范圍
適用于本公司所屬項(xiàng)目管理處開展的文體活動(dòng)組織實(shí)施工作。
3.0職責(zé)
3.1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。
3.2項(xiàng)目管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃,組織、監(jiān)控實(shí)施。
3.3客戶服務(wù)組、事物組負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。
3.4保安隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安工作。
3.5保潔組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1社區(qū)文體活動(dòng)意向調(diào)查
4.1.1客戶服務(wù)組應(yīng)定期向住戶做文體活動(dòng)意向調(diào)查,并分析,總結(jié)調(diào)查結(jié)果報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理。
4.1.2文體活動(dòng)調(diào)查可采取電話采訪、投遞文體活動(dòng)調(diào)查表,預(yù)約采訪等方式進(jìn)行。
4.1.3文體活動(dòng)意向調(diào)查具體操作按照《住戶意見征集、評(píng)價(jià)表操作規(guī)程》進(jìn)行。
4.2社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案的制定。
4.2.1客戶服務(wù)組根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定文體計(jì)劃方案、方案應(yīng)包括:
a)舉辦文體活動(dòng)的目的。
b)開展文體活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式。
c)需要配置的文體活動(dòng)設(shè)施的裝備、配置情況。
d)開展文體活動(dòng)的需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。
e)開展文體活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。
4.2.2以上文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年度的年度工作計(jì)劃報(bào)公司總經(jīng)理審批。
4.3社區(qū)文體活動(dòng)開展與組織要領(lǐng)
4.3.1客戶服務(wù)組根據(jù)審批過的文體活動(dòng)計(jì)劃制定一個(gè)詳細(xì)活動(dòng)組織方案及相關(guān)物品采購計(jì)劃,上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)作部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。
4.3.2項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人討論文體組織方案的可行性,獎(jiǎng)品購置情況及活動(dòng)費(fèi)的落實(shí)情況。
4.3.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前7天召開有關(guān)組織人員的籌備會(huì)議,落實(shí)文體活動(dòng)組織的具體事宜,如主持、節(jié)目等。
4.3.4客戶服務(wù)人員應(yīng)提前一個(gè)星期將舉辦文體活動(dòng)通知張貼在小區(qū)公告欄中,應(yīng)做到讓每戶均知。
4.3.5客戶服務(wù)主管提前一個(gè)星期做好以下準(zhǔn)備工作:
a)文體活動(dòng)場(chǎng)地的準(zhǔn)備。
b)獎(jiǎng)品及所需物品準(zhǔn)備。
c)組織人員分工準(zhǔn)備。
d)活動(dòng)場(chǎng)地所需設(shè)備的準(zhǔn)備。
4.3.6項(xiàng)目管理處經(jīng)理于每次活動(dòng)舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做好組織宣傳,確保文體活動(dòng)無漏洞。
4.4社區(qū)文體活動(dòng)注意事項(xiàng)
4.4.1舉辦各類文體活動(dòng)必須選定有經(jīng)驗(yàn),活動(dòng)能力強(qiáng)的主持人。
4.4.2社區(qū)文體活動(dòng)舉辦時(shí)間安排適當(dāng)(如周六、周日)。
4.4.3保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)。
4.4.4工程組應(yīng)確?；顒?dòng)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。
4.4.5保安隊(duì)?wèi)?yīng)注意防火、防盜等治安防范工作。
4.4.6文體活動(dòng)結(jié)束時(shí)間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息。
4.4.7以上活動(dòng)結(jié)束后項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)書面總結(jié)及上報(bào)運(yùn)作部。
5.0記錄
5.1《社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)表》mps-yw2-17
6.0相關(guān)支持文件
6.1《住戶意見征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》mps-z1-04
第3篇 保利項(xiàng)目管理處便民活動(dòng)管理規(guī)定
保利項(xiàng)目管理處便民活動(dòng)管理規(guī)定
1.0臨時(shí)性、短期性活動(dòng):
1.1有益于居民身心健康的高科技、新技術(shù)產(chǎn)品展銷。
1.2住戶日常需求量大的產(chǎn)品。
1.3家居必要的重體力、高難度技術(shù)勞動(dòng)服務(wù)。
1.4為住宅區(qū)福利籌資的義賣或削價(jià)展銷。
2.0固定性、長(zhǎng)期性活動(dòng)
2.1維修部開展的上門維修服務(wù),包括無償服務(wù)和有償服務(wù),視維修工程量確定。
2.2與送水、干洗連鎖、房屋租賃等專業(yè)公司合作開展的便民服務(wù)。
2.3開發(fā)拓展的具有經(jīng)營效益又能切實(shí)滿足業(yè)主需求的服務(wù)項(xiàng)目。
3.0凡在住宅區(qū)開展便民活動(dòng),須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),并在管理處統(tǒng)一組織安排下進(jìn)行。臨時(shí)性、短期性活動(dòng)的主辦單位(個(gè)人)應(yīng)提前七天到管理處社區(qū)文化部申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后在指定地方預(yù)告,以便住戶依時(shí)參加。
4.0開展便民活動(dòng)的時(shí)間以實(shí)際情況來定。
5.0便民活動(dòng)內(nèi)容必須健康、文明,主辦單位(個(gè)人)應(yīng)服從管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮和管理,不能造成環(huán)境破壞或污染,不能影響或破壞住宅區(qū)的公共秩序。每次活動(dòng)完畢,主辦單位(個(gè)人)應(yīng)負(fù)責(zé)場(chǎng)地的清理。
6.0臨時(shí)性的便民活動(dòng)單位(個(gè)人)須向管理處交納場(chǎng)地費(fèi)。
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)便民文體活動(dòng)管理規(guī)定
1.0目的規(guī)范社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群眾文體活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè),和睦鄰居關(guān)系,增強(qiáng)公司與住戶的有效溝通,推動(dòng)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與管理。
2. 0適用范圍適用于本公司所屬項(xiàng)目管理處開展的文體活動(dòng)組織實(shí)施工作。
3. 0職責(zé)
3.1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。
3. 2項(xiàng)目管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃,組織、監(jiān)控實(shí)施。
3. 3客戶服務(wù)組、事物組負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。
3. 4保安隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安工作。
3. 5保潔組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1社區(qū)文體活動(dòng)意向調(diào)查
4.1.1客戶服務(wù)組應(yīng)定期向住戶做文體活動(dòng)意向調(diào)查,并分析,總結(jié)調(diào)查結(jié)果報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理。
4.1.2文體活動(dòng)調(diào)查可采取電話采訪、投遞文體活動(dòng)調(diào)查表,預(yù)約采訪等方式進(jìn)行。
4.1.3文體活動(dòng)意向調(diào)查具體操作按照《住戶意見征集、評(píng)價(jià)表操作規(guī)程》進(jìn)行。
4.2社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案的制定。
4.2.1 客戶服務(wù)組根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定文體計(jì)劃方案、方案應(yīng)包括:a)舉辦文體活動(dòng)的目的。
b)開展文體活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式。
c)需要配置的文體活動(dòng)設(shè)施的裝備、配置情況。
d)開展文體活動(dòng)的需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。
e)開展文體活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。
4.2.2 以上文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年度的年度工作計(jì)劃報(bào)公司總經(jīng)理審批。
4.3社區(qū)文體活動(dòng)開展與組織要領(lǐng)
4.3.1 客戶服務(wù)組根據(jù)審批過的文體活動(dòng)計(jì)劃制定一個(gè)詳細(xì)活動(dòng)組織方案及相關(guān)物品采購計(jì)劃,上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)作部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。
4.3.2 項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人討論文體組織方案的可行性,獎(jiǎng)品購置情況及活動(dòng)費(fèi)的落實(shí)情況。
4.3.3 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前7天召開有關(guān)組織人員的籌備會(huì)議,落實(shí)文體活動(dòng)組織的具體事宜,如主持、節(jié)目等。
4.3.4 客戶服務(wù)人員應(yīng)提前一個(gè)星期將舉辦文體活動(dòng)通知張貼在小區(qū)公告欄中,應(yīng)做到讓每戶均知。
4.3.5 客戶服務(wù)主管提前一個(gè)星期做好以下準(zhǔn)備工作:a)文體活動(dòng)場(chǎng)地的準(zhǔn)備。
b)獎(jiǎng)品及所需物品準(zhǔn)備。
c)組織人員分工準(zhǔn)備。
d)活動(dòng)場(chǎng)地所需設(shè)備的準(zhǔn)備。
4.3.6 項(xiàng)目管理處經(jīng)理于每次活動(dòng)舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做好組織宣傳,確保文體活動(dòng)無漏洞。
4.4社區(qū)文體活動(dòng)注意事項(xiàng)
4.4.1舉辦各類文體活動(dòng)必須選定有經(jīng)驗(yàn),活動(dòng)能力強(qiáng)的主持人。
4.4.2社區(qū)文體活動(dòng)舉辦時(shí)間安排適當(dāng)(如周
六、周日)。
4.4.3保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)。
4.4.4 工程組應(yīng)確?；顒?dòng)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。
4.4.5 保安隊(duì)?wèi)?yīng)注意防火、防盜等治安防范工作。
4.4.6 文體活動(dòng)結(jié)束時(shí)間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息。
4.4.7 以上活動(dòng)結(jié)束后項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)書面總結(jié)及上報(bào)運(yùn)作部。
5.0記錄
5.1《社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)表》mps-yw2-176.0相關(guān)支持文件
6.1《住戶意見征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》
