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第1篇 物業(yè)住戶智能卡發(fā)放使用管理規(guī)定
編號:管理―w―021版本:2022――001住戶智能id卡發(fā)放及使用管理規(guī)定
1、智能id卡小區(qū)住戶專用,其他外來人員不得隨意使用。
2、住戶欲購買id卡時,須憑業(yè)主身份證,并交身份證復印件和半寸免冠彩照一張,到管理處
登記辦理。
3、在正常情況下,業(yè)主收樓后公司贈送id卡兩張,超出部分每張id卡管理處收取工本費15元
,每戶僅限購買1至5張,特殊情況另行處理。
4、住戶購買id卡后,管理處作好登記,并標明姓名的id卡發(fā)給指定持卡人,以便管理處和保
安隨時確認持卡人身份,防止他人盜用。
5、持卡人須妥善保管好自己的id卡,切勿轉(zhuǎn)借他人使用,如有遺失,請業(yè)主憑身份證或卡號
,及時到管理處登記注銷,以防不法分子有機可乘。
6、凡屬遺失補卡,須到管理處注銷和登記后,方可重新登記辦理新卡,并交工本費15元/張。
以上規(guī)定,如有不明之處,請向相關(guān)管理處咨詢。
編制:批準:
維護:生效日期:
抄 報:董事辦、總經(jīng)辦各1份
下 發(fā):各物業(yè)管理處、安全服務部各1份
第2篇 業(yè)主住戶搬出物品管理規(guī)定
業(yè)主(住戶)搬出物品管理規(guī)定
本規(guī)定適用于業(yè)主、暫住戶、裝修人員、商鋪等物品搬出行為的管理。
第一條業(yè)主、暫住戶的搬出,應在搬出的前一天由業(yè)主親自到護衛(wèi)隊進行登記,并領(lǐng)取搬出放行條;在搬出之時,由業(yè)主簽名搬出。
注:暫住戶搬出時,必須由業(yè)主親自簽字,開出放行條。
第二條裝修人員的搬出,須先由房管員在放行條上簽字認可,后由業(yè)主簽字認可,護衛(wèi)人員檢查無誤后放行。
第三條商鋪承租戶的搬出,須由綜合經(jīng)營部主管文員在放行條上簽字認可后,由護衛(wèi)人員檢查放行。
第3篇 物業(yè)住戶智能id卡發(fā)放使用管理規(guī)定
編號:管理―w―021
版本:2005――001
住戶智能id卡發(fā)放及使用管理規(guī)定
1、智能id卡小區(qū)住戶專用,其他外來人員不得隨意使用。
2、住戶欲購買id卡時,須憑業(yè)主身份證,并交身份證復印件和半寸免冠彩照一張,到管理處
登記辦理。
3、在正常情況下,業(yè)主收樓后公司贈送id卡兩張,超出部分每張id卡管理處收取工本費15元
,每戶僅限購買1至5張,特殊情況另行處理。
4、住戶購買id卡后,管理處作好登記,并標明姓名的id卡發(fā)給指定持卡人,以便管理處和保
安隨時確認持卡人身份,防止他人盜用。
5、持卡人須妥善保管好自己的id卡,切勿轉(zhuǎn)借他人使用,如有遺失,請業(yè)主憑身份證或卡號
,及時到管理處登記注銷,以防不法分子有機可乘。
6、凡屬遺失補卡,須到管理處注銷和登記后,方可重新登記辦理新卡,并交工本費15元/張。
以上規(guī)定,如有不明之處,請向相關(guān)管理處咨詢。
編制:批準:
維護:生效日期:
抄 報:董事辦、總經(jīng)辦各1份
下 發(fā):各物業(yè)管理處、安全服務部各1份
第4篇 某小區(qū)業(yè)主住戶報修管理規(guī)定
小區(qū)業(yè)主住戶報修管理規(guī)定
一、制定本制度的目的和范圍
目的:及時處理業(yè)主提出的維修,保證業(yè)主的正常生活。
范圍:適用于本公司管理的業(yè)主室內(nèi)維修的管理。
二、各自職責
1、客戶服務中心工作人員負責登記維修任務、業(yè)主投訴等事宜。
2、維修人員及時、有效地處理各類故障。
3、管業(yè)經(jīng)理或工程主管負責客戶回訪。
三、維修方案
(一)工作程序
1、維修人員接到客戶服務人員的維修電話,必須第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。
2、維修人員拿《維修報修單》上門服務。
3、維修人員遵守服務規(guī)定,自帶鞋套、抹布。
4、維修完畢后,業(yè)主簽字,涉及到有償服務的,開發(fā)票。
(二)、回訪程序
1、維修人員將《維修報修單》交到客戶服務中心,工作人員先電話咨詢,工程質(zhì)量是否合格。
2、達不到要求的必須重新翻工。
3、客戶服務中心人員每月將維修情況交給管業(yè)經(jīng)理,管業(yè)經(jīng)理根據(jù)情況進行上門回訪。
(三)、工作流程圖
派工情況匯總
派工單電話回訪
上門服務提出維修
簽字上門回訪
第5篇 _小區(qū)住戶物品搬出管理規(guī)定
1.0 目的
保障業(yè)主財產(chǎn)安全,維護小區(qū)正常的生活秩序,避免因物品放行問題產(chǎn)生不必要的糾紛。
2.0 范圍
適用于麗江花園內(nèi)住戶搬出大件物品時的操作程序。
3.0 職責
3.1 各區(qū)崗位當值員負責對住戶搬運大件物品的監(jiān)控。
3.2 各封閉小區(qū)門崗負責辦理住戶搬運大件物品的放行手續(xù)。
3.3 麗字樓物品放行手續(xù)的辦理由配套服務部前臺文員負責辦理,無前臺文員當值時,由區(qū)域領(lǐng)班/負責人辦理。
3.4 東西門崗/封閉小區(qū)門崗/大堂管理員負責核查放行手續(xù)。
4.0 內(nèi)容
4.1 業(yè)主親臨辦理,須核對業(yè)主資料,確認身份后方可辦理放行手續(xù),填寫《物品搬出登記表》交給業(yè)主,同時留底一份備查。
4.2 業(yè)主家屬式親友辦理。
4.2.1 須持業(yè)主親筆簽名的委托書,核對經(jīng)手人的有效證件后予以辦理,填寫《物品搬出登記表》交經(jīng)手人,并復印經(jīng)手人身份證與《物品搬出登記表》留底。
4.2.2 若經(jīng)手人無法取得業(yè)主委托書,經(jīng)辦人須電話與業(yè)主聯(lián)系并核對身份證號碼(在電話中確定業(yè)主的身份)經(jīng)業(yè)主同意后方可辦理,填寫《物品搬出登記表》并復印經(jīng)手人的身份證留底。
4.3租戶辦理
4.3.1 若符合4.2.1、4.2.2的要求,則按4.2.1、4.2.2的操作辦理。
4.3.2 若不符合4.2.1、4.2.2所列情況,須由中介公司出具證明,中介公司除出具其所需的證明外,須同時附以下二份文件中的其中一份。
a 業(yè)主授權(quán)委托中介公司全權(quán)辦理該物業(yè)內(nèi)物品的親筆簽名書。
b 出租物業(yè)時,包含該物業(yè)室內(nèi)物品清單內(nèi)容的租約或協(xié)議的復印件。若租約或復印件中未包含以上內(nèi)容,除提供租約或復印件外,還須提供有業(yè)主親筆簽名的該物業(yè)物品清單或復印件。
5.0相應表格
5.1 《物品搬出登記表》
