事務(wù)管理規(guī)定10篇

第1篇 c縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定

(一)會(huì)議經(jīng)費(fèi)根據(jù)會(huì)議通知編造預(yù)算,按財(cái)政局核撥數(shù)予以報(bào)銷。

(二)報(bào)刊訂閱原則上保證黨報(bào)、黨刊的訂閱。

(三)差旅費(fèi)、接待費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)按縣財(cái)政局文件及有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定執(zhí)行。

(四)學(xué)歷、技能等級(jí)培訓(xùn)和考試費(fèi)用,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。參加縣組織、人事、勞動(dòng)部門及以上舉辦的對(duì)口崗位相關(guān)培訓(xùn)、考試合格的,憑培訓(xùn)發(fā)票,給予報(bào)銷;學(xué)歷進(jìn)修取得畢業(yè)證書,憑發(fā)票(不含書、證費(fèi)),給予一半的報(bào)銷。

(五)車輛維修、保險(xiǎn)和定點(diǎn)加油的費(fèi)用按政府采購(gòu)及招投標(biāo)辦法報(bào)銷,出車補(bǔ)助及獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(六)房屋、設(shè)備維修經(jīng)費(fèi),做到?？顚Ｓ?。根據(jù)建筑工程預(yù)算書編制的預(yù)算和財(cái)政局核撥數(shù),按合同規(guī)定預(yù)付工程進(jìn)度款;工程結(jié)束驗(yàn)收合格后,按審計(jì)部門審計(jì)后的建筑工決算,結(jié)清余款。

(七)綠化、保潔等費(fèi)用按合同服務(wù)項(xiàng)目的履行情況予以支付。

(八)因工作需要購(gòu)置、安裝辦公用具、通訊設(shè)施、電器設(shè)備等物品時(shí),凡符合政府采購(gòu)范圍的,按政府采購(gòu)辦法規(guī)定辦理;凡在局公務(wù)用品采購(gòu)范圍內(nèi)的,按照公務(wù)用品采購(gòu)和結(jié)算程序辦理支付手續(xù);必要零星物資的購(gòu)置,須經(jīng)科(室)負(fù)責(zé)人同意,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審核后方可購(gòu)置。

第2篇 機(jī)關(guān)事務(wù)管理局加強(qiáng)計(jì)劃生育工作規(guī)定

機(jī)關(guān)事務(wù)管理局加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的規(guī)定

實(shí)行計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策,是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。為了加強(qiáng)計(jì)劃生育管理,進(jìn)一步做好我局的計(jì)劃生育工作,現(xiàn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和《浙江省計(jì)劃生育條例》及鎮(zhèn)海區(qū)計(jì)生局有關(guān)管理規(guī)定,結(jié)合我局實(shí)際情況,制定本規(guī)定。

一、計(jì)劃生育管理機(jī)構(gòu)

(一)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局成立計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)局計(jì)劃生育工作,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),黨委委員、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員,計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局辦公室,由辦公室負(fù)責(zé)計(jì)劃生育的日常管理工作

(二)各科室要加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行科室長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,把計(jì)劃生育工作作為考核各科室長(zhǎng)政績(jī)的重要依據(jù)。

(三)戶口落在我局集體戶口的外單位成年育齡婦女的計(jì)劃生育工作,由其所在單位負(fù)責(zé)。

二、晚婚,晚育和節(jié)制生育

(一)實(shí)行計(jì)劃生育,嚴(yán)禁計(jì)劃外生育,夫妻雙方均有實(shí)行計(jì)劃生育的義務(wù)。

(二)提倡晚婚晚育,男年滿二十五周歲,女年滿二十三周歲初婚的為晚婚。晚婚并按計(jì)劃生育第一個(gè)孩子的為晚育。

凡依法結(jié)婚后,要求生第一個(gè)孩子的須夫妻雙方申請(qǐng),由女方單位同意,報(bào)當(dāng)?shù)赜?jì)劃生育主管部門批準(zhǔn)發(fā)給《生育證》后,方可懷孕、生育。當(dāng)年度未生育的,換下一年度的《生育證》,凡無(wú)證懷孕的應(yīng)當(dāng)立即終止妊娠。

(三)提倡一對(duì)夫妻只生育一個(gè)孩子,對(duì)特殊情況的夫婦,由個(gè)人申請(qǐng),計(jì)劃生育主管部門批準(zhǔn)發(fā)證后方可生育二胎,但無(wú)論什么情況都不準(zhǔn)生第三胎。

我局職工,要求生第二個(gè)孩子的,需夫妻雙方申請(qǐng),女年滿30歲以上,第一個(gè)孩子年滿六周歲以上,民主評(píng)議,張榜公布,經(jīng)局計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組研究審核同意,主要負(fù)責(zé)人簽字,報(bào)區(qū)計(jì)生局批準(zhǔn)發(fā)給《生育證》后方可生育。凡要求生第二胎的職工需符合下列條例之一:

1、夫妻雙方均為獨(dú)生子女的;

2、經(jīng)市以上病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定組確認(rèn)第一個(gè)孩子為非遺傳性殘疾,不能成長(zhǎng)為正常勞動(dòng)力的;

3、曾患不育癥,依法收養(yǎng)了一個(gè)子女后又懷孕申請(qǐng)生育的;

4、夫妻雙方均為少數(shù)民族的;

5、夫妻一方從事礦工井下作業(yè)連續(xù)5年以上,現(xiàn)仍從事該項(xiàng)工作,只生育一個(gè)女孩的;

6、夫妻一方是烈士的獨(dú)生子女或二等乙級(jí)以上殘廢軍人的;

7、夫妻一方系非遺傳性殘疾或因公致殘失去勞動(dòng)能力,只生育一個(gè)女孩的;

8、夫妻一方從事外海遠(yuǎn)洋捕撈業(yè)連續(xù)5年以上,現(xiàn)仍從事該項(xiàng)工作,只生育一個(gè)女孩的;

9、再婚夫妻一方只生育一個(gè)孩子,另一方系未生育的(初育的需年滿二十五周歲);

10、單職工只生育一個(gè)女孩,母女均為農(nóng)業(yè)戶口的,夫妻雙方申請(qǐng),經(jīng)審核同意,由女方戶口所在地申請(qǐng)領(lǐng)取二胎準(zhǔn)生證;

11、夫妻雙方再婚前各有一個(gè)孩子,均依法判隨前婚配偶,新組合的家庭無(wú)子女的;

對(duì)符合生二胎規(guī)定的,仍鼓勵(lì)提倡自愿只生一個(gè)孩子。

三、節(jié)育措施

(一)有生育能力無(wú)生育指標(biāo)的育齡夫妻,應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全可靠的避孕節(jié)育措施(本局職工使用避孕藥具可到局辦公室領(lǐng)取)。計(jì)劃外懷孕的應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施,終止妊娠。

(二)提倡已生育一個(gè)子女的婦女放置官內(nèi)節(jié)育器,已有兩個(gè)以上子女的夫妻一方落實(shí)絕育措施。

(三)經(jīng)縣級(jí)以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組鑒定,確因節(jié)育手術(shù)引起的并發(fā)癥,后遺癥,予以免費(fèi)治療,治療期間,職工工資照發(fā),病休超過(guò)一年的,參照勞保規(guī)定處理。

(四)因節(jié)育措施失敗而造成計(jì)劃外懷孕,在三個(gè)月內(nèi)主動(dòng)流產(chǎn)者,其手術(shù)費(fèi)醫(yī)療費(fèi)均給予報(bào)銷。拖至三個(gè)月以上和不落實(shí)節(jié)育措施懷孕做流產(chǎn)手術(shù)的,其一切費(fèi)用由本人自理。

四、獎(jiǎng)勵(lì)

(一)我局職工,男女雙方均按晚婚要求結(jié)婚的,按國(guó)家規(guī)定享受婚假期15天;晚育的,按國(guó)家規(guī)定產(chǎn)假90天,以上假期視為出勤,工資獎(jiǎng)金及其他一切福利待遇照發(fā)。

(二)生育一個(gè)子女后,采取節(jié)育措施不再生育的,經(jīng)夫妻雙方申請(qǐng),所在單位核實(shí),計(jì)生部門批準(zhǔn)發(fā)《獨(dú)生女子優(yōu)待證》(獨(dú)生子女優(yōu)待證由女方單位申請(qǐng)辦理),憑證享受以下待遇。

1、按規(guī)定發(fā)給獨(dú)生子女保建費(fèi)(雙胞胎不享受),由夫妻雙方所在單位各負(fù)擔(dān)50%,保建費(fèi)從領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》當(dāng)月起到獨(dú)生子女滿14周歲止。

2、獨(dú)生子女入托、學(xué)前班管理費(fèi),從小學(xué)到初中的學(xué)費(fèi)按有關(guān)規(guī)定給予報(bào)銷。

3、領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》后又生二胎的,(不論計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外),均收回《獨(dú)生子女優(yōu)待證》。停止以上待遇,并追回已發(fā)的全部獎(jiǎng)勵(lì)及其享受的一切福利待遇費(fèi)用。

(三)對(duì)符合條件允許生第二個(gè)孩子,而自愿終生只要一個(gè)孩子的夫妻,退回二胎準(zhǔn)生證,并領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的,應(yīng)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、處罰

(一)計(jì)劃生育工作在堅(jiān)持思想教育為主同時(shí)采取必要的行政、經(jīng)濟(jì)處罰措施。

(二)出現(xiàn)計(jì)劃外生育的,不能評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,年終不能評(píng)為優(yōu)秀。由局給予通報(bào)批評(píng),科室長(zhǎng)不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,并追究其責(zé)任。

(三)符合本規(guī)定但計(jì)劃外生育第一胎的,對(duì)男女雙方各征收500元以上1000元以下的計(jì)劃外生育費(fèi)。

符合本規(guī)定但計(jì)劃外生育第二胎的,對(duì)男女雙方各征收1000元以上2000元以下的計(jì)劃外生育費(fèi)。

不符合生育第二胎規(guī)定生育第二胎的,對(duì)夫妻雙方各征收3000元以上10000元以下的計(jì)劃外生育費(fèi)。

(四)不符合生育第二胎規(guī)定生育第二胎的,對(duì)夫妻雙方(包括單職工)行政開除留用兩年,在留用期間只發(fā)給生活費(fèi),留用期滿,表現(xiàn)好的恢復(fù)公職,恢復(fù)公職后的工資在原工資的基礎(chǔ)上夫妻雙方(包括單職工)各降二至三級(jí),并在五年內(nèi)不予提職,晉級(jí),不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人;超生三胎以上的,是公職人員的開除公職,是招聘人員或合同工人的解除聘任合同,一律予以辭退。

(五)嚴(yán)禁抱養(yǎng)或寄養(yǎng)孩子,違者視同計(jì)劃外生育,并按子女總數(shù)計(jì)胎次從重處罰。

(六)不按計(jì)劃生育,其孕期檢查費(fèi),接生費(fèi)和住院費(fèi)自理,產(chǎn)假期間不發(fā)工資,不享受獎(jiǎng)金及其他一切福利待遇。

(七)干部超生的,一律給予政紀(jì)處分,不能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù);黨員超生的,給予黨紀(jì)處分。

本規(guī)定自公布之日起實(shí)行。

本規(guī)定由局計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

第3篇 不動(dòng)產(chǎn)分店行政辦公事務(wù)管理規(guī)定

z不動(dòng)產(chǎn)分店行政辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一條為使公司行政辦公事務(wù)管理水平提升到更高層次,特制定如下規(guī)定。

第二條辦公儀表規(guī)定:

1.每周一至周五:男士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋,必配領(lǐng)帶;

2.每周一至周五:女士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋;

3.頭發(fā)梳理整齊,熨燙平整,領(lǐng)帶筆挺,皮鞋亮凈。

第三條辦公室規(guī)定:

1.辦公桌:桌面除公司購(gòu)置案頭用品及電腦外無(wú)其他物品;

2.輔桌:放置文件文件盒、筆筒、書籍外,不準(zhǔn)放其他物品;

3.坐椅:靠背、坐椅一律不能放任何物呂,人離開時(shí)將椅子放于是桌下;

4.電腦:桌前呈45°角貼墻放置,橫式主機(jī)置顯示器下,豎式主機(jī)置桌面下;

5.拖柜:置辦公桌下左角或輔桌后部,面朝辦公椅;

6.垃圾簍:置輔桌后;

7.飲水機(jī):放指定地點(diǎn),不得隨意移動(dòng);

8.報(bào)刊:必須上報(bào)架,或閱完后放入辦公桌內(nèi);

9.外衣手袋:請(qǐng)置掛于是衣帽間或柜子內(nèi),嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。第四條辦公語(yǔ)言規(guī)定:

1.交往語(yǔ)言:您好,早晨好,您早,再見,請(qǐng)問(wèn),請(qǐng)您,勞駕您,謝謝,拜拜;

2.電話語(yǔ)言:您好,請(qǐng)問(wèn),謝謝,再見;

3.接待語(yǔ)言:您好,請(qǐng)稍候,我請(qǐng)示一下,請(qǐng)坐,對(duì)不起,請(qǐng)登記,我馬上去聯(lián)系,打擾您一下,好的,行。

第五條辦公行為規(guī)定:

1.堅(jiān)守工作崗位,不要串崗;

2.上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情;

3.辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜;

4.上班時(shí)間,不要在辦公室化妝;

5.接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談,請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行,私客不得在卡座區(qū)停留;

6.使用接待室和會(huì)議室,要事先到辦公室登記,一般內(nèi)部事務(wù)不得隨意使用接待室;

7.不要因私事打公司長(zhǎng)途電話,凡因私事打電話,發(fā)現(xiàn)一次罰款×元;

8.不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天,發(fā)現(xiàn)一次罰款×元;

9.不要隨意使用其他部門的電腦;同時(shí),私客未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)使用公司電腦;

10.所有電子郵件的發(fā)出,須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),以公司名義發(fā)出郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);

11.未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意,不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料;

12.嚴(yán)格遵守考勤制度,遲到、早退每分鐘扣工資×元;

13.不論任何原因,不得代人刷卡;

14.吸煙請(qǐng)到吸煙室,否則罰款×元;

15.請(qǐng)病假如無(wú)假條,一律認(rèn)同為事假;

16.凡出差外地達(dá)一天以上者,應(yīng)先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單;

17.因故臨時(shí)外出,必須請(qǐng)示部門經(jīng)理,各部門全體外出,必須與總經(jīng)理辦公室打招呼;

18.無(wú)工作需要,不能擅自進(jìn)入計(jì)算機(jī)房、客房服務(wù)中心、檔案室、打字室、財(cái)務(wù)部、會(huì)議室、接待室;

19.不要將公司的煙缸、茶杯等一切公物,帶回家私用。本規(guī)定__年×月×日開始執(zhí)行,望全體員工自覺遵守。

總經(jīng)理辦公室即日起將實(shí)施監(jiān)督與檢查。

第4篇 _公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

(一)嚴(yán)格遵守考勤制度,按時(shí)上下班。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,不論任何原因,不得代人打卡。

(三)因事請(qǐng)假時(shí),事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

(一)員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

(二)上班時(shí)間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

(三)員工應(yīng)妥善保管員工證,遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

(一)應(yīng)保持辦公桌面整潔,桌面不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。

(二)文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

(三)離開辦公室 30 分鐘以上時(shí),須將桌面文件整理,齊放于文件架中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。

(四)簡(jiǎn)易文具可收于筆筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

(五)座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時(shí)椅子調(diào)正,并推入桌下。

(六)外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

(七)飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放,不得隨意移動(dòng)。

四、辦公區(qū)守則

(一)工作時(shí)間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

(二)工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,不得閑聊、吃早餐、零食及大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

(三)因公外出時(shí),應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記;外出后,因情況變化而不能按時(shí)趕回公司,要提前通知主管或綜合行政部。

(四)下班離開辦公室時(shí),應(yīng)將座椅擺放整齊,桌面清理整潔,關(guān)閉所有電器及電源。

(五)不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

(六)不要在公司存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品,未經(jīng)許可,禁止將公司物品帶回家中。

(七)員工間的工作交流或會(huì)客,應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(會(huì)議室、接待室),注意不要占用過(guò)多時(shí)間,以免影響工作。

(八)不允許在上班時(shí)間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件,嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

第二節(jié) 辦公禮儀規(guī)范

一、辦公儀表

(一)服飾合身得體,整潔大方,簡(jiǎn)潔淡雅。

(二)保持須發(fā)整潔,不留怪異發(fā)型。

(三)上班時(shí)間在辦公場(chǎng)所不應(yīng)有打哈欠,伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。

二、辦公禮儀

(一)同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀,忌用外號(hào)或愛稱。

(二)在走廊上遇到上司、同事或訪客時(shí),應(yīng)主動(dòng)打招呼。

(三)主管呼喚你的名字時(shí),應(yīng)立即清晰地回答。

(四)下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)向留在辦公室的同事道別。

(五)不對(duì)同事品頭論足。對(duì)別人的缺點(diǎn),應(yīng)委婉提出建設(shè)性的意見。

(六)積極參加公司組織的集體活動(dòng)。

三、語(yǔ)言規(guī)范

(一)上班時(shí)間提倡使用普通話進(jìn)行交流,禁止使用方言。表達(dá)力求簡(jiǎn)單明了,易于理解。

(二)講話時(shí),要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

(三)不講污言穢語(yǔ),不高聲喧嘩,影響他人工作。

(四)規(guī)范用語(yǔ)

1、交往語(yǔ)言:您好,早晨好,早,再見,請(qǐng)問(wèn),請(qǐng)您,勞駕您,謝謝,周未愉快。

2、電話語(yǔ)言:您好,請(qǐng)問(wèn),謝謝,再見。

3、接待語(yǔ)言:您好,請(qǐng)稍等,我通報(bào)一下,請(qǐng)坐,對(duì)不起,請(qǐng)登記,我

馬上去聯(lián)系,打擾一下,好的,行(切勿說(shuō)“不”)。

四、電話禮儀

(一)電話鈴響三次前拿起話筒,并立即應(yīng)答:“您好,百江燃?xì)狻薄?/p>

(二)若電話中斷,應(yīng)立即掛上聽筒,等待對(duì)方重新打進(jìn)。

(三)結(jié)束通話時(shí),要聽到對(duì)方掛機(jī)后,再掛斷電話。

(四)通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。

(五)電話里請(qǐng)對(duì)方等候,繼續(xù)通話時(shí)一定先說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”。

(六)若對(duì)方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。

(七)自己如果不能決策時(shí),應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再作答復(fù)。

(八)電話中聽到重要事情,一定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無(wú)疑,然后做好筆錄。

(九)撥錯(cuò)電話時(shí),應(yīng)有禮貌地致歉。

(十)接到撥錯(cuò)的電話時(shí),應(yīng)客氣地應(yīng)對(duì)。

(十一)使用他人電話時(shí)應(yīng)先征詢他人同意。

(十二)休息日向別人打電話時(shí),需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

(一)與客人相遇,要主動(dòng)相讓;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯,讓客人先上、先下。

(二)接待客人時(shí),要面帶微笑,姿勢(shì)端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭(zhēng)辯,講話聲音適度有分寸,語(yǔ)氣溫和文雅,不大聲喧嘩,聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。

(三)遇到客人詢問(wèn),做到有問(wèn)必答,不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(四)接待來(lái)客時(shí),如客人職位比自己高時(shí),不應(yīng)主動(dòng)要求行握手之禮?？腿艘笪帐謺r(shí),應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì),并面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手;握手時(shí),左手不得插入口袋里。

(五)拜訪客人時(shí),通常應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方,在對(duì)方方便時(shí)刻,再?zèng)Q定拜訪時(shí)間。

(六)約定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估計(jì)會(huì)遲到應(yīng)在約定時(shí)間前通知對(duì)方。

第三節(jié) 工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級(jí)報(bào)告,架空直接上司。

三、請(qǐng)示、匯報(bào)工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,并帶全材料和筆記本,將請(qǐng)示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時(shí),應(yīng)及時(shí)直接提出。

四、報(bào)告或提建議時(shí),必須掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說(shuō)明。如呈緊急提案,須附上時(shí)間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報(bào)告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉。

七、主管交辦的事情,應(yīng)立刻去做,切勿拖延;工作過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)向主管匯報(bào)進(jìn)展情況。

八、未經(jīng)許可,不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時(shí),應(yīng)與主管、財(cái)務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級(jí)與上級(jí)交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級(jí)之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對(duì)外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正常考核外將另給予 30 元~100 元的扣薪處理并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

第5篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司工商登記事務(wù)管理規(guī)定

房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司工商登記事務(wù)管理規(guī)定

第一條 為加強(qiáng)_地房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)的工商登記事務(wù)管理,提高辦事效率,本著“合法、快捷、有效”的原則,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定中的工商登記,是指公司在法定部門,經(jīng)過(guò)法定程序,辦理設(shè)立、變更、注銷登記。

第三條 綜合管理部為公司工商登記事務(wù)的歸口管理部門,負(fù)責(zé)公司工商登記的相關(guān)事宜和對(duì)分、字公司工商登記的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

第四條 公司的設(shè)立登記應(yīng)依據(jù)公司股東會(huì)決議辦理。

(一)公司設(shè)立登記時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1、名稱。公司的名稱應(yīng)由字號(hào)(或商號(hào))、行業(yè)和組織形式三部分要素組成,并冠以所在地行政區(qū)劃名稱。原則上,公司設(shè)立登記的全資分、字公司名稱應(yīng)遵循“行政區(qū)劃名+_城+行業(yè)+組織形式”模式命名;與其他方合作設(shè)立登記的公司名稱應(yīng)遵循“行政區(qū)劃名+_城+合作方簡(jiǎn)稱+行業(yè)+組織形式”的模式命名(合作方控股的可以例外)。

2、經(jīng)營(yíng)范圍。公司的經(jīng)營(yíng)范圍為房地產(chǎn)的開發(fā)與經(jīng)營(yíng),如有可能,應(yīng)盡量擴(kuò)大到房地產(chǎn)開發(fā)的其他相關(guān)領(lǐng)域,如建筑材料的銷售等。

3、資質(zhì)。在工商色合理登記時(shí),公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)是固定的自有或租用的房屋、場(chǎng)地。在色合理登記當(dāng)?shù)?有自有房的,應(yīng)以自有房作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;無(wú)自有房的,可租賃場(chǎng)地作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

5、注冊(cè)資本。根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)營(yíng)需要,由股東會(huì)確定。

(二)公司設(shè)立登記時(shí)應(yīng)提交的材料:

1、公司董事會(huì)簽署的設(shè)立登記申請(qǐng)書;

2、全體股東指定代表或者共同委托代理人的證明;

3、公司《章程》;

4、具有法定資格的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明;

5、股東的法人資格證明或者自然人身份證明;

6、載明公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理的姓名、住所的文件以及有關(guān)委派、選舉或者聘用的證明;

7、公司法定代表人任職文件和身份證明;

8、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;

9、公司住所證明;

1 o、法律、法規(guī)規(guī)定公司設(shè)立登記必須報(bào)經(jīng)審批的有關(guān)文件。

(三)公司設(shè)立登記應(yīng)遵循的操作程序:

l、向工商行政部門申請(qǐng)企業(yè)名稱預(yù)核準(zhǔn);

2、取得有效的驗(yàn)資報(bào)告;

3、將以上材料報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭謱徟?

4、補(bǔ)充相關(guān)材料;

5、取得相關(guān)證照。

(四)各分、子公司在設(shè)立登記完成后,應(yīng)將在工商設(shè)立登記過(guò)程中所涉及到的所有資料及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件報(bào)公司綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部備案。

第五條 公司的變更登記應(yīng)依據(jù)公司股東會(huì)、董事會(huì)決議辦理,變更登記時(shí)應(yīng)注意:

(一)變更登記應(yīng)依法辦理;

(二)各分、子公司在變更登記前,應(yīng)事先報(bào)公司股東會(huì)或董事會(huì)審核,并按規(guī)定程序辦理;

(三)各分、子公司在變更登記完成后,應(yīng)將在工商變更登記過(guò)程中涉及到的所有資料及變更后有關(guān)證照的復(fù)印件報(bào)公司綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部備案。

第六條 公司的注銷登記應(yīng)依據(jù)公司《章程》、股東會(huì)決議辦理,注銷登記時(shí)應(yīng)注意:

(一)注銷登記應(yīng)依法蘇理;

(二)各分、子公司在注銷登記完成后,應(yīng)將在工商注銷登記過(guò)程中涉及到的所有資料報(bào)公司綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部備案。已注銷公司的所有文件、檔案資料均應(yīng)移交公司綜合管理部統(tǒng)一歸檔處理。

第七條 公司在辦理工商登記后,相關(guān)的稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、統(tǒng)計(jì)證、銀行賬戶以及包括公司章、法人章、財(cái)務(wù)章、合同專用章在內(nèi)的所有印章的刻制,均應(yīng)及時(shí)按規(guī)定手續(xù)辦理。有關(guān)證照的年檢手續(xù),應(yīng)按規(guī)定時(shí)間及程序辦理。

第八條 本規(guī)定適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行。

第九條 本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第十條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

第6篇 物業(yè)安全事務(wù)裝修作業(yè)人員管理規(guī)定

物業(yè)安全事務(wù)管理(裝修作業(yè)人員管理規(guī)定)

一、人員進(jìn)出憑證

(一)施工作業(yè)在三個(gè)工作日以上,憑管理處辦理的《裝修人員出入卡》進(jìn)出;

(二)施工作業(yè)在三個(gè)工作日以內(nèi)(含),安全崗登記有效證件進(jìn)出。

二、卡證管理

(一)《裝修人員出入卡》的辦理

1、《裝修人員出入卡》為正/副卡,裝修戶數(shù)量大、較為集中時(shí)宜單純采用正卡,但裝修區(qū)域與生活區(qū)域應(yīng)進(jìn)行隔離,實(shí)行封閉管理;

2、正/副卡上應(yīng)當(dāng)按規(guī)定填寫具體內(nèi)容;

3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片,并蓋上管理處的印鑒;

4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。

(二)《裝修人員出入卡》使用

1、正/副卡須配合使用;

2、裝修人員進(jìn)入小區(qū)時(shí),應(yīng)將正/副卡同時(shí)交護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)證;

3、驗(yàn)證完畢后,裝修人員將正卡帶走,副卡則留在安全崗;

4、安全崗值班員有權(quán)拒絕無(wú)卡人員進(jìn)入小區(qū)。

5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡,副卡作為裝修人員出場(chǎng)及管理處工作人員巡查與清場(chǎng)的依據(jù)。

三、裝修管理規(guī)定

(一)嚴(yán)格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);

(二)作業(yè)時(shí)間:7:00-12:00和14:00-19:00;

(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;

(四)對(duì)小區(qū)的裝修人員,統(tǒng)一由指定的道口進(jìn)出;

(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對(duì)確需留宿的作業(yè)人員,應(yīng)由業(yè)主作出書面擔(dān)保,管理處辦理手續(xù)后方能留宿,每戶僅限2人)

(六)23:00以后,未經(jīng)管理處同意,施工留守人員不得再出入小區(qū)。

(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動(dòng)。如有違反,可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。

四、裝修巡查

(一)巡查時(shí)間:每班必須對(duì)小區(qū)裝修戶巡查1次;

(二)巡查內(nèi)容

1、作業(yè)人員是否佩戴《裝修人員出入卡》,對(duì)無(wú)卡、借卡或卡、房號(hào)不一致的人員,應(yīng)清理出場(chǎng);

2、有無(wú)私拉亂接管線;

3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個(gè));

4、是否存儲(chǔ)易燃易爆、有毒有害的物品;

5、有無(wú)做飯、取暖或高熱燈等;

6、有無(wú)吸煙等容易引發(fā)火災(zāi)的情況發(fā)生。

7、其他。

五、裝修清場(chǎng)

(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè),19:30以前自覺從其進(jìn)入的道口離開小區(qū),同時(shí)取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。

(二)對(duì)于未取走副卡的人員,視為未離開小區(qū)。

(三)管理處須于19:30集中組織人員對(duì)所有裝修戶清場(chǎng)(除批準(zhǔn)留守人員外);

(四)20:00-24:00,管理處應(yīng)組織人員,對(duì)各個(gè)裝修點(diǎn)至少組織一次巡查,重點(diǎn)檢查有留守人員的裝修點(diǎn),避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動(dòng)。

第7篇 物業(yè)安全事務(wù)重要郵件管理規(guī)定

物業(yè)安全事務(wù)管理(重要郵件管理規(guī)定)

一、本規(guī)定所指的重要郵件是指掛號(hào)郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。

二、客服中心/大堂崗負(fù)責(zé)重要郵件的接收、保管、轉(zhuǎn)遞工作。

三、接收重要郵件時(shí)須填寫《重要郵件收發(fā)登記表》,及時(shí)聯(lián)系收件人,盡快將郵件轉(zhuǎn)遞給收件人,正常情況下不超過(guò)2小時(shí)。

三、保證郵件安全,妥善保管,任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。

四、特殊情況不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)的重要郵件,應(yīng)統(tǒng)一放置,妥善保管,便于查找,及時(shí)催送。

五、確認(rèn)無(wú)法轉(zhuǎn)遞的重發(fā)郵件,應(yīng)及時(shí)退回。如收件人暫時(shí)不在管理區(qū)域,經(jīng)收件人同意后,可代為保存,但保存時(shí)間最長(zhǎng)不過(guò)30天。

六、重要郵件送達(dá)收件人或代收人時(shí),需做好簽收記錄。

第8篇 公司辦公事務(wù)管理規(guī)定制度

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

(一)嚴(yán)格遵守考勤制度,按時(shí)上下班。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,不論任何原因,不得代人打卡。

(三)因事請(qǐng)假時(shí),事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

(一)員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

(二)上班時(shí)間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

(三)員工應(yīng)妥善保管員工證,遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

(一)應(yīng)保持辦公桌面整潔,桌面不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。

(二)文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

(三)離開辦公室 30 分鐘以上時(shí),須將桌面文件整理,齊放于文件架中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。

(四)簡(jiǎn)易文具可收于筆筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

(五)座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時(shí)椅子調(diào)正,并推入桌下。

(六)外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

(七)飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放,不得隨意移動(dòng)。

四、辦公區(qū)守則

(一)工作時(shí)間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

(二)若電話中斷,應(yīng)立即掛上聽筒,等待對(duì)方重新打進(jìn)。

(三)結(jié)束通話時(shí),要聽到對(duì)方掛機(jī)后,再掛斷電話。

(四)通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。

(五)電話里請(qǐng)對(duì)方等候,繼續(xù)通話時(shí)一定先說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”。

(六)若對(duì)方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。

(七)自己如果不能決策時(shí),應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再作答復(fù)。

(八)電話中聽到重要事情,一定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無(wú)疑,然后做好筆錄。

(九)撥錯(cuò)電話時(shí),應(yīng)有禮貌地致歉。

(十)接到撥錯(cuò)的電話時(shí),應(yīng)客氣地應(yīng)對(duì)。

(十一)使用他人電話時(shí)應(yīng)先征詢他人同意。

(十二)休息日向別人打電話時(shí),需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

(一)與客人相遇,要主動(dòng)相讓;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯,讓客人先上、先下。

(二)接待客人時(shí),要面帶微笑,姿勢(shì)端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭(zhēng)辯,講話聲音適度有分寸,語(yǔ)氣溫和文雅,不大聲喧嘩,聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。

(三)遇到客人詢問(wèn),做到有問(wèn)必答,不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(四)接待來(lái)客時(shí),如客人職位比自己高時(shí),不應(yīng)主動(dòng)要求行握手之禮?？腿艘笪帐謺r(shí),應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì),并面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手;握手時(shí),左手不得插入口袋里。

(五)拜訪客人時(shí),通常應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方,在對(duì)方方便時(shí)刻,再?zèng)Q定拜訪時(shí)間。

(六)約定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估計(jì)會(huì)遲到應(yīng)在約定時(shí)間前通知對(duì)方。

第三節(jié) 工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級(jí)報(bào)告,架空直接上司。

三、請(qǐng)示、匯報(bào)工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,并帶全材料和筆記本,將請(qǐng)示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時(shí),應(yīng)及時(shí)直接提出。

四、報(bào)告或提建議時(shí),必須掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說(shuō)明。如呈緊急提案,須附上時(shí)間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報(bào)告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉。

七、主管交辦的事情,應(yīng)立刻去做,切勿拖延;工作過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)向主管匯報(bào)進(jìn)展情況。

八、未經(jīng)許可,不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時(shí),應(yīng)與主管、財(cái)務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級(jí)與上級(jí)交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級(jí)之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對(duì)外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正?？己送鈱⒘斫o予 30 元~100 元的扣薪處理并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

第9篇 g公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

(一)嚴(yán)格遵守考勤制度,按時(shí)上下班。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,不論任何原因,不得代人打卡。

(三)因事請(qǐng)假時(shí),事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

(一)員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

(二)上班時(shí)間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

(三)員工應(yīng)妥善保管員工證,遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

(一)應(yīng)保持辦公桌面整潔,桌面不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。

(二)文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

(三)離開辦公室 30 分鐘以上時(shí),須將桌面文件整理,齊放于文件架中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。

(四)簡(jiǎn)易文具可收于筆筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

(五)座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時(shí)椅子調(diào)正,并推入桌下。

(六)外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

(七)飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放,不得隨意移動(dòng)。

四、辦公區(qū)守則

(一)工作時(shí)間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

(二)若電話中斷,應(yīng)立即掛上聽筒,等待對(duì)方重新打進(jìn)。

(三)結(jié)束通話時(shí),要聽到對(duì)方掛機(jī)后,再掛斷電話。

(四)通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。

(五)電話里請(qǐng)對(duì)方等候,繼續(xù)通話時(shí)一定先說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”。

(六)若對(duì)方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。

(七)自己如果不能決策時(shí),應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再作答復(fù)。

(八)電話中聽到重要事情,一定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無(wú)疑,然后做好筆錄。

(九)撥錯(cuò)電話時(shí),應(yīng)有禮貌地致歉。

(十)接到撥錯(cuò)的電話時(shí),應(yīng)客氣地應(yīng)對(duì)。

(十一)使用他人電話時(shí)應(yīng)先征詢他人同意。

(十二)休息日向別人打電話時(shí),需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

(一)與客人相遇,要主動(dòng)相讓;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯,讓客人先上、先下。

(二)接待客人時(shí),要面帶微笑,姿勢(shì)端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭(zhēng)辯,講話聲音適度有分寸,語(yǔ)氣溫和文雅,不大聲喧嘩,聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。

(三)遇到客人詢問(wèn),做到有問(wèn)必答,不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(四)接待來(lái)客時(shí),如客人職位比自己高時(shí),不應(yīng)主動(dòng)要求行握手之禮?？腿艘笪帐謺r(shí),應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì),并面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手;握手時(shí),左手不得插入口袋里。

(五)拜訪客人時(shí),通常應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方,在對(duì)方方便時(shí)刻,再?zèng)Q定拜訪時(shí)間。

(六)約定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估計(jì)會(huì)遲到應(yīng)在約定時(shí)間前通知對(duì)方。

第三節(jié) 工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級(jí)報(bào)告,架空直接上司。

三、請(qǐng)示、匯報(bào)工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,并帶全材料和筆記本,將請(qǐng)示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時(shí),應(yīng)及時(shí)直接提出。

四、報(bào)告或提建議時(shí),必須掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說(shuō)明。如呈緊急提案,須附上時(shí)間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報(bào)告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉。

七、主管交辦的事情,應(yīng)立刻去做,切勿拖延;工作過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)向主管匯報(bào)進(jìn)展情況。

八、未經(jīng)許可,不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時(shí),應(yīng)與主管、財(cái)務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級(jí)與上級(jí)交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級(jí)之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對(duì)外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正?？己送鈱⒘斫o予 30 元~100 元的扣薪處理并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

第10篇 某公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

(一)嚴(yán)格遵守考勤制度,按時(shí)上下班。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,不論任何原因,不得代人打卡。

(三)因事請(qǐng)假時(shí),事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

(一)員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

(二)上班時(shí)間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

(三)員工應(yīng)妥善保管員工證,遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

(一)應(yīng)保持辦公桌面整潔,桌面不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。

(二)文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

(三)離開辦公室 30 分鐘以上時(shí),須將桌面文件整理,齊放于文件架中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。

(四)簡(jiǎn)易文具可收于筆筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

(五)座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時(shí)椅子調(diào)正,并推入桌下。

(六)外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

(七)飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放,不得隨意移動(dòng)。

四、辦公區(qū)守則

(一)工作時(shí)間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

(二)工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,不得閑聊、吃早餐、零食及大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

(三)因公外出時(shí),應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記;外出后,因情況變化而不能按時(shí)趕回公司,要提前通知主管或綜合行政部。

(四)下班離開辦公室時(shí),應(yīng)將座椅擺放整齊,桌面清理整潔,關(guān)閉所有電器及電源。

(五)不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

(六)不要在公司存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品,未經(jīng)許可,禁止將公司物品帶回家中。

(七)員工間的工作交流或會(huì)客,應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(會(huì)議室、接待室),注意不要占用過(guò)多時(shí)間,以免影響工作。

(八)不允許在上班時(shí)間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件,嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

第二節(jié) 辦公禮儀規(guī)范

一、辦公儀表

(一)服飾合身得體,整潔大方,簡(jiǎn)潔淡雅。

(二)保持須發(fā)整潔,不留怪異發(fā)型。

(三)上班時(shí)間在辦公場(chǎng)所不應(yīng)有打哈欠,伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。

二、辦公禮儀

(一)同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀,忌用外號(hào)或愛稱。

(二)在走廊上遇到上司、同事或訪客時(shí),應(yīng)主動(dòng)打招呼。

(三)主管呼喚你的名字時(shí),應(yīng)立即清晰地回答。

(四)下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)向留在辦公室的同事道別。

(五)不對(duì)同事品頭論足。對(duì)別人的缺點(diǎn),應(yīng)委婉提出建設(shè)性的意見。

(六)積極參加公司組織的集體活動(dòng)。

三、語(yǔ)言規(guī)范

(一)上班時(shí)間提倡使用普通話進(jìn)行交流,禁止使用方言。表達(dá)力求簡(jiǎn)單明了,易于理解。

(二)講話時(shí),要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

(三)不講污言穢語(yǔ),不高聲喧嘩,影響他人工作。

(四)規(guī)范用語(yǔ)

1、交往語(yǔ)言:您好,早晨好,早,再見,請(qǐng)問(wèn),請(qǐng)您,勞駕您,謝謝,周未愉快。

2、電話語(yǔ)言:您好,請(qǐng)問(wèn),謝謝,再見。

3、接待語(yǔ)言:您好,請(qǐng)稍等,我通報(bào)一下,請(qǐng)坐,對(duì)不起,請(qǐng)登記,我

馬上去聯(lián)系,打擾一下,好的,行(切勿說(shuō)“不”)。

四、電話禮儀

(一)電話鈴響三次前拿起話筒,并立即應(yīng)答:“您好,百江燃?xì)狻薄?/p>

(二)若電話中斷,應(yīng)立即掛上聽筒,等待對(duì)方重新打進(jìn)。

(三)結(jié)束通話時(shí),要聽到對(duì)方掛機(jī)后,再掛斷電話。

(四)通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。

(五)電話里請(qǐng)對(duì)方等候,繼續(xù)通話時(shí)一定先說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”。

(六)若對(duì)方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。

(七)自己如果不能決策時(shí),應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再作答復(fù)。

(八)電話中聽到重要事情,一定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無(wú)疑,然后做好筆錄。

(九)撥錯(cuò)電話時(shí),應(yīng)有禮貌地致歉。

(十)接到撥錯(cuò)的電話時(shí),應(yīng)客氣地應(yīng)對(duì)。

(十一)使用他人電話時(shí)應(yīng)先征詢他人同意。

(十二)休息日向別人打電話時(shí),需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

(一)與客人相遇,要主動(dòng)相讓;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯,讓客人先上、先下。

(二)接待客人時(shí),要面帶微笑,姿勢(shì)端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭(zhēng)辯,講話聲音適度有分寸,語(yǔ)氣溫和文雅,不大聲喧嘩,聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。

(三)遇到客人詢問(wèn),做到有問(wèn)必答,不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(四)接待來(lái)客時(shí),如客人職位比自己高時(shí),不應(yīng)主動(dòng)要求行握手之禮。客人要求握手時(shí),應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì),并面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手;握手時(shí),左手不得插入口袋里。

(五)拜訪客人時(shí),通常應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方,在對(duì)方方便時(shí)刻,再?zèng)Q定拜訪時(shí)間。

(六)約定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估計(jì)會(huì)遲到應(yīng)在約定時(shí)間前通知對(duì)方。

第三節(jié) 工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級(jí)報(bào)告,架空直接上司。

三、請(qǐng)示、匯報(bào)工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,并帶全材料和筆記本,將請(qǐng)示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時(shí),應(yīng)及時(shí)直接提出。

四、報(bào)告或提建議時(shí),必須掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說(shuō)明。如呈緊急提案,須附上時(shí)間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報(bào)告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉。

七、主管交辦的事情,應(yīng)立刻去做,切勿拖延;工作過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)向主管匯報(bào)進(jìn)展情況。

八、未經(jīng)許可,不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時(shí),應(yīng)與主管、財(cái)務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級(jí)與上級(jí)交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級(jí)之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對(duì)外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正?？己送鈱⒘斫o予 30 元~100 元的扣薪處理并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。