物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)定15篇

第1篇 物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定監(jiān)控錄像帶是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記錄,對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過(guò)程和結(jié)果,都有十分重要的參考作用,并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。

因此,監(jiān)控錄像帶的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定:

一、每盒錄像帶錄制完后,須填寫《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄》,并在帶上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識(shí),保管期限一般為15天,保管期滿后,經(jīng)管理處護(hù)衛(wèi)主管瀏覽,確認(rèn)無(wú)重要情況需要保留后,方可進(jìn)入重復(fù)使用程序。

二、管理處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像帶。

所謂重要情況錄像,系指現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件,包括可疑的人或事,并對(duì)事后分析事故(案件)發(fā)生的原因、過(guò)程、結(jié)果和所涉及的人員等,以及對(duì)事后處理事故(案件)能夠提供幫助的實(shí)況。

三、對(duì)有重要情況記錄的錄像帶,須保留至事情處理完畢后,再將有重要情況的錄像時(shí)段,復(fù)制到重要情況專用錄像帶上。

經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后,報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意,原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。

四、重要情況專用錄像帶應(yīng)編好目錄,確定專人妥善保管,定期檢查,防止丟失損壞。

五、重要情況專用錄像帶列入長(zhǎng)期保存范圍,保存時(shí)間不少于一年。

第2篇 某物業(yè)項(xiàng)目總控制室交接班管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目總控制室交接班管理規(guī)定

一、嚴(yán)格按值班表規(guī)定順序上崗,每崗提前十分鐘接班,接班人不到,當(dāng)班人禁止離崗。

二、值班人員應(yīng)提前換好工作服,穿拖鞋進(jìn)入總控室。

三、所值班員工要嚴(yán)肅做好交接班手續(xù),把上一班的問(wèn)題交代清楚,準(zhǔn)確正常后方可下班,當(dāng)班人員交接的任務(wù),情況及通知必須在值班記錄上書寫清楚,不得隱瞞、更改實(shí)際情況。凡屬上一班應(yīng)交接而沒(méi)交接清楚的問(wèn)題,屬上一班責(zé)任。本班不認(rèn)真出現(xiàn)問(wèn)題,屬本班責(zé)任。

四、當(dāng)班人員離崗前應(yīng)協(xié)同接班人員對(duì)機(jī)器的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,確認(rèn)被移交設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并匯報(bào)科長(zhǎng)。當(dāng)班人員要繼續(xù)留下同接班人員一起把問(wèn)題解決后,方可離開。

五、值班人員應(yīng)愛護(hù)室內(nèi)設(shè)備,凡當(dāng)班人員對(duì)設(shè)備,物品等有損壞或丟失的,一起責(zé)任由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)承擔(dān)。

六、交接班人員下班前對(duì)室內(nèi)進(jìn)行打掃,保持室內(nèi)衛(wèi)生及機(jī)器的清潔,經(jīng)接班人員確認(rèn)后,上一班員工才能下班。

七、當(dāng)班人員應(yīng)向接班人員交接文件資料及辦公用品。

八、上述項(xiàng)目,如被發(fā)現(xiàn)當(dāng)值未有跟辦,將受到過(guò)失處分。

九、夜班人員要將報(bào)修資料或重大事故填寫在值班日志上,早通知維修人員維修。

第3篇 物業(yè)項(xiàng)目二次裝修管理規(guī)定（3）

物業(yè)項(xiàng)目二次裝修管理規(guī)定(三)

一、目的

規(guī)范二次裝修管理,確保二次裝修安全。

二、適用范圍

適用于__嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責(zé)

1、工程部、安管部人員嚴(yán)格執(zhí)行二次裝修管理規(guī)定。

2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、所有業(yè)主/用戶進(jìn)行內(nèi)部裝修必須接受物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理。

2、在裝修工作開展前,要求裝修公司簽訂《治安消防安全責(zé)任書》、《裝修承諾書》(見二次裝修手冊(cè));

3、業(yè)主/用戶在裝修工程開始之前,須向客戶服務(wù)中心提交下述文件,并同時(shí)將裝修圖紙交于業(yè)主/用戶服務(wù)中心,由客服中心轉(zhuǎn)交給工程維修部審核;

4、消防部門及其它有關(guān)政府部門對(duì)于施工單位資質(zhì)、裝修圖紙及裝修材料審核之批準(zhǔn)文件;

5、繳費(fèi)收據(jù)(如管理費(fèi)、押金等)

6、所有施工人員的身份證復(fù)印件、暫住證、務(wù)工證、1寸照2張;

7、圖紙要求清晰但不限以下資料:

i.、室內(nèi)平面圖:

1.室內(nèi)間隔或加建墻的高度;

2.保險(xiǎn)柜或重型裝置的重量及尺寸;

3.提升地面工程及地下電力、電腦布線狀況;

ii.、天花平面圖:

1.天花、龍骨吊頂施工圖;

2.照明燈盤位置;

3.原吊頂內(nèi)設(shè)備的更改或增加;

4.原吊頂消防噴淋頭或煙感器更改位置;

iii.、電力分布圖

1.總配電圖、分區(qū)配電盤的位置、類別及功能;

2.總配線圖具體詳細(xì)技術(shù)資料;

iv.、空調(diào)分布圖:

1.風(fēng)機(jī)盤管位置;

2.空調(diào)溫度控制器位置及分配;

8、業(yè)主/用戶提交的裝修圖紙不得與國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范相抵觸;不得對(duì)原機(jī)電設(shè)施作重大改變;不得增加或減少原機(jī)電設(shè)施的任何功能;不得改變電梯大堂、公共走道、衛(wèi)生間等公共部分之任何設(shè)計(jì)。

9、不得在公共部分(包括公共走廊墻壁和各單位玻璃門內(nèi)外)張貼或設(shè)置任何印刷物和標(biāo)志物。

10、業(yè)主/用戶在裝修時(shí)不得擅自改變房屋的柱、梁、板、承重墻、屋面防水隔熱層等,地面裝飾請(qǐng)不要用瓷磚、大理石以及其它超重材料,地面裝飾材料厚度不超過(guò)20毫米;

11、不得使用對(duì)結(jié)構(gòu)荷載造成影響的裝修材料;不得對(duì)地面和墻面造成損壞;不得增加諸如衛(wèi)生間、淋浴之類的設(shè)施;不得采用未經(jīng)消防部門認(rèn)可的易燃性裝修材料;不得采用影響小區(qū)內(nèi)部整體風(fēng)格的裝修材料,否則,cpm有權(quán)提出修改或不予批準(zhǔn)。

12、裝修圖紙經(jīng)批準(zhǔn)后,所有工程須依據(jù)已批準(zhǔn)的圖紙施工,如發(fā)生變化,需經(jīng)書面批準(zhǔn);擅自施工者,有權(quán)終止其施工,并追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

13、裝修人員只能使用貨梯或消防通道,所有沉重物件搬入小區(qū)須事先得到小區(qū)結(jié)構(gòu)工程師的書面同意。裝修人員對(duì)公共地方(如小區(qū)天花、地板、墻壁、電梯等)不得造成任何損壞,任何因此而引起的損壞由cpm統(tǒng)一修繕,修繕費(fèi)用從裝修押金中扣除。

14、對(duì)涉及空調(diào)、消防、電力、給排水、弱電等系統(tǒng)設(shè)施以及cpm認(rèn)為的特別工程的施工,業(yè)主/用戶須雇用cpm指定的施工單位。

15、所有材料、設(shè)備、工具及廢物等須放置在裝修單位范圍內(nèi),不得占用任何公共區(qū)域,所有垃圾、碎片等雜物必須在規(guī)定的時(shí)間搬運(yùn),施工區(qū)域任何時(shí)候須集團(tuán)公司限在裝修單位內(nèi)。

16、所有裝修材料進(jìn)入小區(qū)以及所有廢料搬出小區(qū)均須在管理人員在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。

17、裝修單位施工人員的管理見“裝修單位工作人員管理規(guī)定”。

18、施工單位須繳納本守則“裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定的裝修管理費(fèi)用,并應(yīng)上相關(guān)施工保險(xiǎn)。

19、為確保小區(qū)安全,在整個(gè)施工過(guò)程中,裝修單位須在其裝修單位內(nèi)每100平方米備有不少于兩個(gè)手提滅火器。

20、小區(qū)禁止吸煙、賭博、不道德和違法行為,禁止使用放聲設(shè)備。

21、裝修時(shí)間晚18:00-早7:30為無(wú)噪音無(wú)氣味施工;早8:00-晚18:00允許有噪音氣味施工。晚18:00-次日8:00施工須填寫裝修加班申請(qǐng)表報(bào)工程維修部批準(zhǔn)后方可實(shí)施。辦公區(qū)需在非工作時(shí)間或節(jié)假日施工。

22、凡施工過(guò)程中臨時(shí)用水、用電等配合供給工作,均由工程維修部負(fù)責(zé)。用水、用電位置由工程維修部指定。用電不得超過(guò)原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

23、施工中需使用危險(xiǎn)材料時(shí),必須按工程維修部規(guī)定位置堆放,無(wú)施工情況下危險(xiǎn)材料不得置放于小區(qū)裝修單元內(nèi)。

24、每日工作結(jié)束后,將廢料、垃圾等清理袋裝到指定位置并清潔好清運(yùn)路線,當(dāng)日必須運(yùn)走。清理時(shí)要把廢料作封閉處理,確保不會(huì)發(fā)生惡臭、泄漏污水、塵土飛揚(yáng)和沙土滿地等現(xiàn)象。

25、利用排氣扇,盡量把施工區(qū)域做成負(fù)壓區(qū),防止施工時(shí)產(chǎn)生的氣味和塵土影響公共區(qū)域和其他業(yè)主/用戶。

26、施工期間發(fā)生危險(xiǎn)情況時(shí),在情況許可下,施工人員應(yīng)主動(dòng)搶救險(xiǎn)情,并聽從管理人員指揮,直到情況處理完畢為止。

以上各項(xiàng)如果業(yè)主/用戶已經(jīng)認(rèn)可并辦理了相關(guān)手續(xù)后,經(jīng)客戶服務(wù)中心批準(zhǔn),業(yè)主/用戶方可進(jìn)行裝修。

第4篇 某物業(yè)項(xiàng)目員工宿舍管理規(guī)定怎么寫

物業(yè)項(xiàng)目員工宿舍管理規(guī)定為了保證宿舍正常秩序,搞好與鄰里的關(guān)系,特制定本規(guī)定,留宿員工請(qǐng)嚴(yán)格遵守。

一、人員和物品管理:

1、員工宿舍只限本公司員工留宿,需留宿者請(qǐng)事先向公司提出申請(qǐng)并得到批準(zhǔn)后方可使用宿舍。

除了留宿人員及其公司管理人員外,其他任何人不得擅自進(jìn)入宿舍。

如有訪客請(qǐng)?jiān)谒奚嵋酝獾胤浇哟?/p>

2、宿舍物品由公司提供,根據(jù)員工申請(qǐng)予以安排,員工請(qǐng)勿擅自調(diào)換鋪位和其他分配給個(gè)人使用的物品。

宿舍內(nèi)除個(gè)人所有物品以外請(qǐng)勿隨意拆改挪移或攜離宿舍以外使用,如有此種情況將對(duì)當(dāng)事人予以處罰。

3、留宿員工請(qǐng)愛惜公物,如有毀壞或丟失,應(yīng)照價(jià)賠償。

4、留宿人員請(qǐng)遵守宿舍就寢時(shí)間,超過(guò)時(shí)間請(qǐng)勿外出,特殊情況超時(shí)回宿舍的員工請(qǐng)注意不可吵擾其他員工,如有發(fā)現(xiàn)違反此條者取消流俗資格。

5、當(dāng)班人員不得以任何理由進(jìn)入宿舍否則視為脫崗,按公司考勤制度處理。

6、公司指定專人負(fù)責(zé)宿舍的日常管理,包括日常情況匯報(bào),器物修理,水、電表讀數(shù)抄報(bào)等。

所有留宿人員務(wù)必服從管理,做到團(tuán)結(jié)互助。

7、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架斗毆,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

二、安全注意事項(xiàng):

1、在使用煤氣灶、煤氣熱水器的時(shí)候,一定要謹(jǐn)慎,不得離人,不得忘關(guān)閥門。

出現(xiàn)任何安全事故,公司將不予負(fù)責(zé),全部責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。

2、禁止私自添加其他任何諸如:電爐、油汀等大功率,安全系數(shù)差的家用電器。

不得私自亂接電線。

3、停電時(shí),使用蠟燭應(yīng)注意避免火災(zāi)。

4、注意搞好鄰里關(guān)系,無(wú)論白天或夜晚,都要保持宿舍安靜,不得有意無(wú)意地喧鬧擾民,不得亂拿樓道鄰里的東西,避免糾紛。

如有任何鄰里糾紛由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

5、禁止外人留宿,違者予以開除。

三、生活管理:

1、留宿人員應(yīng)注意節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用氣。

不按規(guī)定關(guān)水關(guān)電和氣閥的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人予以扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金處理。

2、按照宿舍衛(wèi)生值日表要求,當(dāng)值人員做好衛(wèi)生。

3、嚴(yán)禁私自配制宿舍鑰匙,搬離宿舍請(qǐng)交回全部鑰匙。

4、留宿人員非當(dāng)班時(shí)間可到公司食堂就餐,需另按公司規(guī)定到辦公室購(gòu)買餐票。

第5篇 a物業(yè)項(xiàng)目二次供水管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目二次供水管理規(guī)定

1.0為保證__物業(yè)管理項(xiàng)目二次供水的衛(wèi)生質(zhì)量,特制定本管理規(guī)定。

2.0本管理規(guī)定適用于:__物業(yè)二次供水及水池水箱清洗消毒過(guò)程與結(jié)果的管理。

3.0職責(zé)

3.1給排水技工負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施設(shè)備和水池/水箱清洗消毒過(guò)程的操作協(xié)調(diào)檢查,跟蹤水樣的抽取和送檢工作,其它工種技工配合,工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

3.2物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心提前二天發(fā):水箱清洗消毒停水告示,工程部主管負(fù)責(zé)按時(shí)組織實(shí)施,客服人員負(fù)責(zé)業(yè)戶的說(shuō)明與解釋工作。

4.0二次供水管理

4.1安全措施:水池水箱加蓋上鎖,通氣口和溢流口裝設(shè)防蟲網(wǎng)。水池/水箱清洗必須使用安全電壓行燈,導(dǎo)線絕緣良好配有漏電保護(hù)開關(guān);水箱清洗應(yīng)保持通風(fēng);注意采取防滑等安全措施。

4.2水池清洗:必須按當(dāng)?shù)卣|(zhì)權(quán)威管理部門規(guī)定的時(shí)限清洗,清洗人員應(yīng)具有效的健康證并接受過(guò)水池清洗相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

4.3水質(zhì)檢測(cè):必須保證二次供水的水質(zhì)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),取得當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測(cè)部門的合格報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>

5.0水池/水箱的清洗消毒流程

5.1物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心發(fā):水箱清洗停水告示。

5.2根據(jù)水箱清洗停水告示的日期時(shí)間,按水池/水箱清洗消毒工作流程進(jìn)行操作。

5.3水池/水箱清洗完畢,物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)主管人監(jiān)督復(fù)查:水池/水箱口蓋妥上鎖,溢水孔網(wǎng)罩是否完好,水池水箱清洗過(guò)程及填寫清洗消毒記錄表,跟進(jìn)采集水樣送衛(wèi)生防疫部門檢測(cè)。(如水樣檢測(cè)不合格,則必須重新清洗消毒直至檢測(cè)合格)

6.0相關(guān)記錄

6.1水池水箱清洗消毒過(guò)程記錄表

6.2水箱計(jì)劃清洗與實(shí)際清洗記錄表

6.3衛(wèi)生防疫站水樣檢測(cè)報(bào)告

6.5水箱清洗人員有效的健康證復(fù)印件

第6篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處投訴處理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目管理處投訴處理規(guī)定

(九)

1)在接待投訴完畢前應(yīng)主動(dòng)道出自己的姓名、部門及聯(lián)絡(luò)方式,無(wú)論何時(shí)應(yīng)予以笑容,讓業(yè)主感到你是極愿意為他解決問(wèn)題而不感厭煩。

2)對(duì)業(yè)主的遭遇或不幸表示歉意或同情,讓業(yè)主心理得以平衡。

業(yè)主投訴的問(wèn)題無(wú)論大小輕重,都要認(rèn)真對(duì)待和重視,要采取'移情換位'的思維方式,轉(zhuǎn)換一下角色,設(shè)身處地地站在業(yè)主的角度看待業(yè)主所遭遇到的麻煩和不幸,安慰業(yè)主,拉近與業(yè)主的心理距離,并表示要立即改正已過(guò),一般會(huì)讓業(yè)主感到滿意的。

對(duì)極之憤怒的業(yè)主,為平息其怒氣,利用心理學(xué)方法,你可用較緩慢的說(shuō)話方式以平息他們的急躁情緒。

3.)實(shí)地視察投訴內(nèi)容情況,注意做好記錄。

4)分析產(chǎn)生問(wèn)題之原因或責(zé)任情況。

如牽涉內(nèi)容屬其他部門問(wèn)題,切不可相互推諉,要通知并督促相關(guān)部門限時(shí)處理并跟進(jìn)到最后。

堅(jiān)決杜絕'二次投訴'的發(fā)生。

5)提出處理或不予處理的理由,處理過(guò)程中要及時(shí)地將進(jìn)展情況向業(yè)主匯報(bào)。

6)在未能確定其問(wèn)題成因或最合理的解決方法,并特別是未得上級(jí)通知前的任何事情(特殊情況),切忌隨自己心意對(duì)業(yè)主作出任何承諾。

7)遇有不能解決之問(wèn)題,要按管理程序向有關(guān)主管報(bào)告。

8)回復(fù)要及時(shí)。

這是處理投訴工作的重要一環(huán)。

業(yè)主口頭投訴可以電話回復(fù),一般不應(yīng)超過(guò)一個(gè)工作日;

業(yè)主來(lái)函則應(yīng)回函答復(fù),一般不應(yīng)超過(guò)三個(gè)工作日。

回復(fù)業(yè)主可以向業(yè)主表明其投訴已得到重視,并已妥善處理,同時(shí)及時(shí)的回復(fù)可顯示物業(yè)管理公司的工作時(shí)效。

即使未能及時(shí)找出成因或解決方案,仍得先以最快途徑讓業(yè)主知道你為他的事正盡力跟進(jìn),并須承諾何時(shí)再給他進(jìn)一步的回復(fù)。

9)對(duì)于不能解決的問(wèn)題應(yīng)予以合理解釋,并表示歉意,試用其他方式彌補(bǔ)。

10)處理完投訴一定要回訪。

簡(jiǎn)言之,處理業(yè)主投訴的工作態(tài)度可以歸納為:a)認(rèn)真:熱情待客、仔細(xì)記錄、表示歉意、馬上落實(shí)、跟進(jìn)結(jié)果b)執(zhí)行:服從命令聽指揮c)主動(dòng):耳勤、眼勤、手勤、腳勤、通報(bào)勤d)處理:及時(shí)、準(zhǔn)確、保證質(zhì)量e)檢查:認(rèn)真、細(xì)致f)預(yù)防:措施計(jì)劃g)糾正:整改措施方案總之,處理投訴的原則可概括為:'耐心細(xì)致、公平公正、實(shí)事求是、依法合理。

第7篇 某物業(yè)項(xiàng)目管理處財(cái)務(wù)管理規(guī)定

項(xiàng)目管理處財(cái)務(wù)管理規(guī)定

為加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度,特制定如下規(guī)定:

一、節(jié)省開支是財(cái)產(chǎn)管理的一項(xiàng)原則,管理處應(yīng)當(dāng)替業(yè)主、住戶當(dāng)好家、理好財(cái),創(chuàng)財(cái)務(wù)管理一流水平,為住宅區(qū)的清潔、明亮、安全舒適、保持設(shè)備完好而奠定良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

二、管理處需根據(jù)各自具體情況,制定明確的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)收取,并編制各種收費(fèi)匯總情況表,上報(bào)公司財(cái)務(wù)部審核。

三、管理處各項(xiàng)支出采用計(jì)劃管理,應(yīng)于每月末編制好次月資金計(jì)劃上報(bào)公司。

四、管理處根據(jù)日常管理需要,核定一定數(shù)量的備用金,不得以白條代替現(xiàn)金,當(dāng)日收的現(xiàn)金,應(yīng)當(dāng)日送存銀行。

五、管理處收款收據(jù)的領(lǐng)用須遵照公司財(cái)務(wù)規(guī)定,領(lǐng)用登記,以舊換新,必須做到發(fā)票票金額與實(shí)際金額相符,對(duì)于作廢或損壞的收據(jù)應(yīng)留底備查。

六、管理處應(yīng)隨時(shí)接受公司財(cái)務(wù)部和業(yè)主管委會(huì)的檢查審計(jì)。

七、財(cái)務(wù)至是工作重地,除領(lǐng)工資或公干外,其他時(shí)間及無(wú)關(guān)人員不許進(jìn)入。

第8篇 物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)便民文體活動(dòng)管理規(guī)定

1.0目的規(guī)范社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群眾文體活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè),和睦鄰居關(guān)系,增強(qiáng)公司與住戶的有效溝通,推動(dòng)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與管理。

2. 0適用范圍適用于本公司所屬項(xiàng)目管理處開展的文體活動(dòng)組織實(shí)施工作。

3. 0職責(zé)

3.1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。

3. 2項(xiàng)目管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃,組織、監(jiān)控實(shí)施。

3. 3客戶服務(wù)組、事物組負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。

3. 4保安隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安工作。

3. 5保潔組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1社區(qū)文體活動(dòng)意向調(diào)查

4.1.1客戶服務(wù)組應(yīng)定期向住戶做文體活動(dòng)意向調(diào)查,并分析,總結(jié)調(diào)查結(jié)果報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理。

4.1.2文體活動(dòng)調(diào)查可采取電話采訪、投遞文體活動(dòng)調(diào)查表,預(yù)約采訪等方式進(jìn)行。

4.1.3文體活動(dòng)意向調(diào)查具體操作按照《住戶意見征集、評(píng)價(jià)表操作規(guī)程》進(jìn)行。

4.2社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案的制定。

4.2.1 客戶服務(wù)組根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定文體計(jì)劃方案、方案應(yīng)包括:a)舉辦文體活動(dòng)的目的。

b)開展文體活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式。

c)需要配置的文體活動(dòng)設(shè)施的裝備、配置情況。

d)開展文體活動(dòng)的需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。

e)開展文體活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。

4.2.2 以上文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)審核后匯入管理處半年度的年度工作計(jì)劃報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.3社區(qū)文體活動(dòng)開展與組織要領(lǐng)

4.3.1 客戶服務(wù)組根據(jù)審批過(guò)的文體活動(dòng)計(jì)劃制定一個(gè)詳細(xì)活動(dòng)組織方案及相關(guān)物品采購(gòu)計(jì)劃,上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)作部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。

4.3.2 項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人討論文體組織方案的可行性,獎(jiǎng)品購(gòu)置情況及活動(dòng)費(fèi)的落實(shí)情況。

4.3.3 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前7天召開有關(guān)組織人員的籌備會(huì)議,落實(shí)文體活動(dòng)組織的具體事宜,如主持、節(jié)目等。

4.3.4 客戶服務(wù)人員應(yīng)提前一個(gè)星期將舉辦文體活動(dòng)通知張貼在小區(qū)公告欄中,應(yīng)做到讓每戶均知。

4.3.5 客戶服務(wù)主管提前一個(gè)星期做好以下準(zhǔn)備工作:a)文體活動(dòng)場(chǎng)地的準(zhǔn)備。

b)獎(jiǎng)品及所需物品準(zhǔn)備。

c)組織人員分工準(zhǔn)備。

d)活動(dòng)場(chǎng)地所需設(shè)備的準(zhǔn)備。

4.3.6 項(xiàng)目管理處經(jīng)理于每次活動(dòng)舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做好組織宣傳,確保文體活動(dòng)無(wú)漏洞。

4.4社區(qū)文體活動(dòng)注意事項(xiàng)

4.4.1舉辦各類文體活動(dòng)必須選定有經(jīng)驗(yàn),活動(dòng)能力強(qiáng)的主持人。

4.4.2社區(qū)文體活動(dòng)舉辦時(shí)間安排適當(dāng)(如周

六、周日)。

4.4.3保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)。

4.4.4 工程組應(yīng)確?；顒?dòng)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。

4.4.5 保安隊(duì)?wèi)?yīng)注意防火、防盜等治安防范工作。

4.4.6 文體活動(dòng)結(jié)束時(shí)間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息。

4.4.7 以上活動(dòng)結(jié)束后項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)書面總結(jié)及上報(bào)運(yùn)作部。

5.0記錄

5.1《社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)表》mps-yw2-176.0相關(guān)支持文件

6.1《住戶意見征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》

第9篇 物業(yè)項(xiàng)目裝修管理規(guī)定

1.目的規(guī)范轄區(qū)內(nèi)客戶裝修管理工作,保障客戶利益,確保房屋使用壽命,保持小區(qū)良好的生活環(huán)境。

2. 范圍適用于公司各管理處。

3. 職責(zé)

3.1裝修管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核裝修方案,管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審批。

3. 2 部門指定專人負(fù)責(zé)對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行巡查記錄、監(jiān)督整改及驗(yàn)收,建立裝修管理檔案。

3. 3 安全員對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理,保障客戶的正常生活秩序。

4. 方法和過(guò)程控制

4.1在辦理客戶裝修手續(xù)時(shí),辦理人員應(yīng)先核實(shí)客戶是否辦理入住手續(xù)。

若客戶尚未辦理入住手續(xù)或手續(xù)不全,應(yīng)先請(qǐng)其辦理入住或補(bǔ)齊手續(xù)。

4.2裝修管理人員核驗(yàn)客戶的入住手續(xù)無(wú)誤后,請(qǐng)裝修施工隊(duì)填寫《裝修申請(qǐng)表》和《裝修施工人員登記表》,交納裝修保證金,提交裝修合同復(fù)印件、裝修圖紙、承建資格證書復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章),裝修施工人員還須提交身份證復(fù)印件,并張貼在《裝修施工人員登記表》的背面。

4.3管理處與客戶、裝修施工隊(duì)三方共同簽訂《裝修履約協(xié)議書》,管理處與裝修施工隊(duì)簽定《施工治安責(zé)任保證書》。

4.4由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)裝修方案進(jìn)行審批(也可以書面授權(quán)的形式指定主管以上人員負(fù)責(zé)審批),對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行審核,包括人員身份、裝修資質(zhì)證明、施工時(shí)間(最長(zhǎng)不得超過(guò)三個(gè)月)、機(jī)械設(shè)備工具情況及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方法等,并于三日內(nèi)作出批復(fù)。

4.5由裝修管理人員將批準(zhǔn)意見知會(huì)裝修申請(qǐng)人,同時(shí)知會(huì)管理處相關(guān)部門予以留意和配合,并建立裝修管理檔案。

4.6裝修開始前,裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)先到管理處辦理《臨時(shí)出入證》并交費(fèi),《臨時(shí)出入證》有效期以申請(qǐng)裝修時(shí)間為準(zhǔn),到期可以順延。

裝修施工期間,如施工人員確需留宿,應(yīng)提供業(yè)主書面證明,前臺(tái)人員應(yīng)在《臨時(shí)出入證》背面加蓋管理處確認(rèn)標(biāo)識(shí);

施工人員個(gè)別短時(shí)留宿,可由業(yè)主電話許可確認(rèn),并由裝修管理員在《裝修現(xiàn)場(chǎng)記錄》中予以記錄。

4.7安全員負(fù)責(zé)對(duì)照《臨時(shí)出入證》放行裝修施工人員,嚴(yán)禁裝修施工人員帶煤氣瓶進(jìn)入高層住宅。

4.8管理處簽發(fā)《裝修許可證》,并要求裝修施工隊(duì)將《裝修許可證》張貼在裝修戶門外,以便于裝修管理人員和安全員監(jiān)管。

4.9在整個(gè)裝修過(guò)程中,由裝修管理人員對(duì)裝修工程進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)糾正、積極預(yù)防違反裝修管理規(guī)定的行為。

每三天至少巡查每戶裝修現(xiàn)場(chǎng)一次,并記錄在《裝修現(xiàn)場(chǎng)記錄》中。

裝修或搬家時(shí)搬運(yùn)物資應(yīng)到客服中心填寫《物資搬運(yùn)放行條》。

4.10在整個(gè)裝修過(guò)程中,安全員主要對(duì)裝修工程安全方面進(jìn)行監(jiān)督、整改,每周至少巡查兩次裝修現(xiàn)場(chǎng),并記錄在《裝修現(xiàn)場(chǎng)安全記錄》中。

4.11裝修過(guò)程中如有違規(guī)行為,管理處應(yīng)開具《裝修違約通知單》,要求客戶和裝修施工隊(duì)限時(shí)整改。

4.12裝修工程結(jié)束、客戶驗(yàn)收合格后,由客戶向管理處提出驗(yàn)收申請(qǐng),管理處指定專人對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收。

經(jīng)管理處驗(yàn)收合格并使用半年后,辦理裝修保證金退還手續(xù)。

4.13裝修施工隊(duì)撤離時(shí)所搬物品應(yīng)填《物資搬運(yùn)放行條》,在安全員監(jiān)督下清除垃圾并打掃干凈現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生后,方準(zhǔn)許撤離。

4.14裝修施工時(shí)間:周一到周五: 8:30-12:0014:00-19:00周六到周日: 9:30-12:0014:00-19:00節(jié)假日: 9:30-12:0014:00-19:00安全員在每日12:00、19:00負(fù)責(zé)檢查裝修施工人員停止作業(yè)情況。

4.15如果客戶與裝修施工隊(duì)因裝修問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議,管理處本著無(wú)權(quán)處理雙方糾紛的原則,不能代其中一方對(duì)他方履行約束或代追繳行為。

5.引用標(biāo)準(zhǔn)《中華人民共和國(guó)建筑法》《北京市家庭居室裝飾裝修工程承發(fā)包及施工管理暫行規(guī)定(試行)》《北京市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)住宅裝飾裝修管理的通知》《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》

第10篇 物業(yè)項(xiàng)目二次供水管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目二次供水管理規(guī)定

(三)

一、目的規(guī)范二次供水管理。

二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責(zé)

1、工程部嚴(yán)格執(zhí)行二次供水管理規(guī)定。

2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、二次供水由工程維修部指定專人負(fù)責(zé)管理。

2、小區(qū)內(nèi)每個(gè)水池(箱)(包括地下,樓頂)必須加蓋,加鎖。

3、新建、擴(kuò)建和改建二次供水設(shè)施,須經(jīng)業(yè)主單位授權(quán)、供水管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收。

4、水池(箱)每季度清洗一次;

5、二次供水清洗的清洗單位,須具有合格的資質(zhì)及衛(wèi)生許可證。

6、清洗單位清洗人員,須持'健康證'、'培訓(xùn)證',并經(jīng)衛(wèi)生防疫站認(rèn)可。

7、管理處須提前24小時(shí)出停水告示,通知相關(guān)業(yè)主/用戶。

8、如《衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》結(jié)果為不合格時(shí),應(yīng)由工程維修部主管安排重新清洗和消毒水池(箱)。

必要時(shí)請(qǐng)衛(wèi)生防疫站部門派人監(jiān)督全過(guò)程,直至檢測(cè)合格為止。

9、《衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》原件存檔。

第11篇 物業(yè)項(xiàng)目防火管理規(guī)定（2）

物業(yè)項(xiàng)目防火管理規(guī)定(二)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了重點(diǎn)區(qū)域的防火要求,適用于zz灣物管中心的防火管理。

2編制依據(jù)/引用文件

2.1 消防管理規(guī)定

3區(qū)域防火規(guī)定

3.1辦公室防火規(guī)定

3.1.1辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

3.1.2廢紙要放在紙簍內(nèi)并及時(shí)清除,無(wú)用的文件、資料要及時(shí)清理,統(tǒng)一安全銷毀。

3.1.3不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)使用任何電加熱器具,特殊情況須經(jīng)安全管理部門批準(zhǔn)后方可使用。

3.1.4機(jī)要室、檔案室、計(jì)算機(jī)房、圖書室等嚴(yán)禁吸煙,并設(shè)專人管理、閑人免進(jìn)。

3.1.5下班前要對(duì)室內(nèi)進(jìn)行防火安全檢查,切斷電源,確認(rèn)無(wú)問(wèn)題和隱患后關(guān)窗,鎖門方可離開。

3.2泵房防火規(guī)定

3.2.1嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入泵房。

3.2.2嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。

3.2.3泵房?jī)?nèi)禁止吸煙。

3.2.4嚴(yán)格執(zhí)行使用明火作業(yè)規(guī)定。

3.3電梯機(jī)房防火規(guī)定

3.3.1機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴(yán)禁兼作庫(kù)房和其他工作間。

3.3.2機(jī)房、轎廂頂部和梯井底部要定期清掃,及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。

3.3.3嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件,特殊情況需使用時(shí),應(yīng)采取有效措施,以防著火。妥善處理好擦布等物品,不得亂扔亂放。

3.3.4未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁明火作業(yè)。

3.3.5消防器材放置在指定位置,禁止隨意挪動(dòng)。

3.3.6機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

3.4配電室防火規(guī)定

3.4.1室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品以及與本室無(wú)關(guān)的一切物品,嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。

3.4.2值班電話要保持暢通,值班人員發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況及時(shí)果斷處置。

3.4.3值班人員班前、班中禁止飲酒。

3.4.4嚴(yán)禁使用汽油、煤油等易燃物品擦洗設(shè)備,特殊情況需使用時(shí),應(yīng)采取有效措施,以防著火。

3.4.5消防器材放在指定位置,工作人員掌握使用方法。

3.4.6保持室內(nèi)清潔,走道暢通,禁止在門口、通道處堆放物品。

3.4.7高低壓配電室,電氣設(shè)備附加的各種安全保護(hù)裝置必須保持完整、靈敏、有效。

3.4.8電氣設(shè)備、電纜線等定期進(jìn)行清掃、檢修。

3.4.9各種機(jī)電設(shè)備定期檢修、擦洗。

3.4.10雷雨季節(jié)來(lái)臨前,按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行避雷系統(tǒng)檢修、檢測(cè)。

3.5空調(diào)機(jī)房防火規(guī)定

3.5.1無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入空調(diào)機(jī)房。

3.5.2嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入空調(diào)機(jī)房。

3.5.3空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙。

3.5.4嚴(yán)格執(zhí)行使用明火作業(yè)規(guī)定。

3.6煤氣表房防火規(guī)定

3.6.1室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。

3.6.2工作人員須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,經(jīng)常檢查設(shè)備有無(wú)泄漏現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除并上報(bào)。

3.6.3對(duì)設(shè)備、儀表定期檢查,節(jié)假日重點(diǎn)檢查。

3.6.4嚴(yán)禁在室內(nèi)拉臨時(shí)線路,室內(nèi)使用的電器設(shè)備(包括照明),須采用防爆裝置。

3.6.5維修人員進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)配備防靜電工作服、工作鞋。

3.6.6如發(fā)生泄漏,除立即關(guān)閉閥門外,應(yīng)馬上通知調(diào)壓站和煤氣公司。

3.6.7如發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉閥門,堅(jiān)守崗位,隨時(shí)待命。

3.7庫(kù)房防火規(guī)定

3.7.1庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。

3.7.2物品入庫(kù)時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查是否有遺留火種,特別是對(duì)革包、紙包、布包等物品須嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)另行存放,進(jìn)行觀察。

3.7.3庫(kù)房?jī)?nèi)的照明燈具及線路須符合電力設(shè)計(jì)規(guī)范,由正式電工安裝、維修,禁止亂拉臨時(shí)線。

3.7.4庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈、電熨斗、電爐子、電烙鐵、電鐘和電視機(jī)等電器設(shè)備,不應(yīng)使用60瓦以上的白熾燈,不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè),不準(zhǔn)用不合格的保險(xiǎn)裝置。

3.7.5每年定期對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)燈具、電線等設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)電線老化、破損、絕緣不良等可能引起打火短路等因素,必須及時(shí)更新維修。

3.7.6物品應(yīng)按'五距'要求碼放,即:

頂距:貨垛距頂部50厘米;

燈具:貨物距燈50厘米;

墻距:貨垛距墻50~80厘米;

跺距:垛與垛之間100厘米;

柱距:垛與柱子10~20厘米,主要通道寬度不應(yīng)小于1.5米。

3.7.7保持庫(kù)內(nèi)通道和入口暢通,消防器材放在指定地點(diǎn),不得隨意移動(dòng),在消防器材一平方米范圍內(nèi)不得堆放物品。

3.7.8庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室,休息室不準(zhǔn)住人、不準(zhǔn)用可燃材料搭建隔層。

3.7.9一般庫(kù)房?jī)?nèi)不得存放易燃易爆等化學(xué)物品。

3.7.10易燃易爆化學(xué)物品應(yīng)按反應(yīng)性質(zhì)、滅火方法不同分類存放,遇水燃燒、爆炸的化學(xué)物品,不得存放潮濕和容易積水的地方。

3.7.11下班前進(jìn)行安全檢查,做到人走燈滅、鎖門。

3.8設(shè)備間、管道井防火規(guī)定

3.8.1嚴(yán)禁在設(shè)備間、管道井內(nèi)吸煙、動(dòng)用明火,如工作需要?jiǎng)佑妹骰?須按規(guī)定辦理手續(xù)。

3.8.2禁止存放各種易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品,禁止存放與工作無(wú)關(guān)的物品。

3.8.3發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,如需關(guān)閉消防設(shè)備,應(yīng)提前通知安全管理部。

3.8.4保持通道暢通,不得在門口、通道堆放物品。

3.8.5消防器材指定地點(diǎn)存放,嚴(yán)禁隨意移動(dòng)。

3.9地庫(kù)、停車場(chǎng)防火規(guī)定

3.9.1按時(shí)清掃車庫(kù)、車場(chǎng)地面上的垃圾和廢棄物,防止遇有火種發(fā)生火災(zāi)。

3.9.2車庫(kù)、車場(chǎng)禁止堆放各種包裝物及紙張、汽油等易燃品。

3.9.3擦車用的油棉絲、棉布和車內(nèi)臟物要放在加蓋的金屬桶內(nèi),并及時(shí)清理,禁止在車庫(kù)、車場(chǎng)內(nèi)亂扔亂倒。

3.9.4禁止在車庫(kù)、車場(chǎng)內(nèi)維修、保養(yǎng)車輛。

3.9.5車庫(kù)、車場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。

3.10購(gòu)物場(chǎng)所防火規(guī)定

3.10.1售貨現(xiàn)場(chǎng)內(nèi),除業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中少量易燃物品(如煙、酒)外,禁止存放各種易燃、易爆物品,包括紙盒、紙箱等雜物。

3.10.2庫(kù)房(特別是酒庫(kù))要有專人負(fù)責(zé),庫(kù)內(nèi)碼垛要整齊,留有充足的消防通道,存放數(shù)量要有控制,不宜過(guò)多,碼放不宜過(guò)高,保管人員要經(jīng)常檢查、巡視,對(duì)電器、電線使用要安全可靠,防止漏電、跑電起火。

3.10.3關(guān)閉電源、鎖好柜門、房門方可離開。

3.11更衣室防火規(guī)定

3.11.1室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

3.11.2禁止存放易燃、易爆物品。

3.11.3不得在室內(nèi)亂丟紙張及其他可燃品。

3.11.4不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)線。

3.11.5室內(nèi)禁止使用任何電熱器具。

3.12廚房防火規(guī)定

3.12.1廚房在使用各種爐灶時(shí),必須遵守操作規(guī)程,并要有專人負(fù)責(zé),嚴(yán)禁帶故障操作。

3.12.2廚房?jī)?nèi)各種電器設(shè)備安裝使用必須符合防火要求,嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行,設(shè)備絕緣良好,接點(diǎn)牢固,要有合格的保險(xiǎn)裝置,廚房增設(shè)電器要經(jīng)專業(yè)人員安裝,報(bào)安全管理部備案。

3.12.3在點(diǎn)燃煤氣時(shí),要使用點(diǎn)火棒并設(shè)專人看管,以防熄滅。在煤氣燃燒期間,嚴(yán)禁離開崗位,若發(fā)生煤氣失火應(yīng)先關(guān)氣后滅火。

3.12.4各種燃?xì)鉅t灶、烤箱關(guān)火時(shí),必須按操作規(guī)程操作(先火后氣),不準(zhǔn)往火眼內(nèi)倒置各種雜物,以防堵塞火眼發(fā)生事故。

3.12.5經(jīng)常清理通風(fēng)排煙道,做到人走關(guān)閉電源、氣源、熄滅明火。

3.12.6廚房工作人員應(yīng)熟悉滅火器材的使用和放置位置,不得隨意挪動(dòng)和損壞。

3.12.7一旦發(fā)生火情,要沉著、冷靜及時(shí)報(bào)警和撲救。

3.13餐廳防火規(guī)定

3.13.1在各種宴會(huì)、酒會(huì)和正常餐飲服務(wù)中,發(fā)現(xiàn)有未熄滅的煙頭、煙灰、火柴棒須及時(shí)清理。在撤臺(tái)布時(shí)必須將臟物抖凈,以免卷入火種引起險(xiǎn)情。在清掃垃圾時(shí),要將煙缸里的煙灰用水浸濕后,再倒進(jìn)垃圾筒內(nèi)。

3.13.2餐廳的出入口及通道不得堆放物品,要保持暢通。所有房門鑰匙要有專人管理,以備一旦有事時(shí)使用。

3.13.3對(duì)各種電器設(shè)備經(jīng)常檢查,如發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷等應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行檢修處理。

第12篇 物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備編號(hào)管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備編號(hào)管理規(guī)定(暫行)

一、目的:為推進(jìn)工程標(biāo)準(zhǔn)化管理,現(xiàn)對(duì)設(shè)備編號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

二、適用范圍:公司下屬各項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備

三、設(shè)備編號(hào)規(guī)則:

ab -_yz -001-____

四、設(shè)備編號(hào)說(shuō)明

1、管理中心(處)代碼

金融中心--jr東方商城--df金山大廈--js

省檢察院--jc新華大廈--_h君臨國(guó)際--jl

地稅沿江--dy地稅稽查--dj地稅鼓樓--dg

地稅秦淮--dq五環(huán)大廈--wh江南名府--jn

鴻仁名居--hr西城映象--_c左岸名苑--za

十四所--ss

2、設(shè)備系統(tǒng)(_)

供配電系統(tǒng)------電給排水系統(tǒng)------水

暖通系統(tǒng)-------暖消防系統(tǒng)-------消

電梯系統(tǒng)-------梯安防系統(tǒng)-------安

停車場(chǎng)系統(tǒng)------車弱電系統(tǒng)-------弱

其他系統(tǒng)-------它

3、設(shè)備類別(yz)

電

環(huán)網(wǎng)柜-hw分支箱-fz箱變-b_

干變-bg電容柜-dr發(fā)電機(jī)-fd

柴油庫(kù)-yk油泵-by高壓柜-gy

低壓柜-dy雙電源箱-sd動(dòng)力配電柜-dp

照明配電箱-zp景觀照明--dj亮化照明-dl

事故(應(yīng)急)配電箱-sp普通(應(yīng)急)照明-dp

水

生活水泵-bs潛污泵-bq水箱-s_

液位開關(guān)-yk閥門-fm壓力表-yl

設(shè)備控制柜-kz污水中轉(zhuǎn)箱-ws

暖

空調(diào)-kt鍋爐-gl閥門-fm

壓力表-yb設(shè)備控制柜-kz冷凍(卻)泵-bd

循環(huán)泵-b_真空泵-bz離心泵-bl

供熱泵-br分水器-fs氣壓罐-qg

梯

設(shè)備控制柜-kz客梯-kt扶梯-ft

貨梯-ht餐梯-ct

消

設(shè)備控制柜-kz風(fēng)機(jī)類-fj卷簾門-mj

防火門-mh疏散照明-ss廣播類-gb

報(bào)警類-bj探測(cè)類-tc閥門-fm

壓力表-yl水箱-s_消防泵-b_

噴淋泵-bp穩(wěn)壓泵-bw穩(wěn)壓氣罐-qg

消防栓-_s滅火器材-mh

安

監(jiān)控類-jk報(bào)警類-bj對(duì)講類-dj

門禁類-mj

弱

ba類-ba電視類-ds網(wǎng)絡(luò)類-wl

通訊類-dh背景音樂(lè)類-yy

車

立體停車設(shè)備-qt自行車停車設(shè)備-zt道閘-dz

它

辦公類-bg娛樂(lè)類-yl健身類-js

設(shè)施支持類-zc

例:

_h -電fd - 001-01b1

代表新華大廈供配電系統(tǒng)中的發(fā)電機(jī)組第1號(hào)設(shè)備,位于1號(hào)樓地下1層

五、備注:

1、對(duì)于一般的設(shè)備及設(shè)施的序號(hào)按回路或樓層或規(guī)定的方式編排

2、設(shè)備類別可擴(kuò)充,但擴(kuò)充前須書面報(bào)公司工程部批準(zhǔn)

3、規(guī)定解釋權(quán)歸公司工程部

4、該規(guī)定自2005年5月1日起全面實(shí)施,此日期前該編號(hào)規(guī)定與以前的編號(hào)可共存

附:設(shè)備卡式樣(深色部分為蘭色)

第13篇 某物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化管理規(guī)定

1.目的

通過(guò)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng),提升業(yè)主的生活質(zhì)量和居住區(qū)域的文化層次,以加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度和認(rèn)同感。

2.職責(zé)范圍

社區(qū)文化活動(dòng)由管理處綜合組負(fù)責(zé)開展并記錄。

3.工作程序

3.1管理處綜合組在平時(shí)要每天向業(yè)主開放現(xiàn)有的文體設(shè)施,如乒乓球臺(tái)、健身房、棋牌室等;

3.2每年為業(yè)主組織一次專項(xiàng)文化活動(dòng),如旅游、體育棋牌賽、兒童繪畫、音樂(lè)比賽、家庭趣味競(jìng)賽等,并將活動(dòng)情況向全體業(yè)主公告。

3.3以上活動(dòng)由管理處綜合組負(fù)責(zé)策劃,并由其負(fù)責(zé)事后總結(jié)和記錄。

4.質(zhì)量記錄:

4.1《社區(qū)文化活動(dòng)記錄本》c7.5.1-5.21-a

第14篇 物業(yè)項(xiàng)目庫(kù)房安全管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)項(xiàng)目庫(kù)房安全管理規(guī)定

一、各管理處所屬庫(kù)房要指派專人管理,庫(kù)房鑰匙由專人負(fù)責(zé),做好'六防'工作。

(防火、防盜、防汛、防鼠害、防危險(xiǎn)品混存、防霉殘損)。

二、庫(kù)房門、窗要加裝防盜門和防盜窗,倉(cāng)間內(nèi)配備足夠的消防器材,物器分類碼放,留有安全間距,確保通道暢通。

三、嚴(yán)格執(zhí)行'安全檢查制度',發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取措施,并及時(shí)匯報(bào)。

庫(kù)管人員上班進(jìn)入庫(kù)房前必須檢查庫(kù)房門鎖有無(wú)異樣,下班離開時(shí)要檢查倉(cāng)間,拉閘斷電,關(guān)窗鎖門。

將鑰匙集中存放,并做好檢查記錄。

四、嚴(yán)禁在庫(kù)房吸煙,使用明火。

五、嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)使用電熱設(shè)備,亂拉照明線路,使用大瓦數(shù)電燈泡。

六、嚴(yán)禁挪用庫(kù)房配備的消防器材。

七、嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)會(huì)客、留宿,非庫(kù)房工作人員末經(jīng)允許不得入內(nèi)。

八、及時(shí)清除庫(kù)房?jī)?nèi)的廢、舊雜物。

九、對(duì)來(lái)歷不明,性質(zhì)不清及私人物品不得入庫(kù)存放。

十、易燃、易爆、劇毒、危險(xiǎn)物品要專庫(kù)專放、專人保管,嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù),并報(bào)安全部門備案。

十一、庫(kù)房專職人員應(yīng)熟知消防知識(shí),掌握消防器材使用方法,熟悉消防設(shè)備放置。

十二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向安全部門及上級(jí)主管部門報(bào)告。

第15篇 物業(yè)項(xiàng)目交通車輛管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目交通和車輛管理規(guī)定

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的各種機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛的行駛、限制、停放、收費(fèi)看護(hù)及事故處理的活動(dòng)。適用于__管中心的車輛管理。

2編制依據(jù)/引用文件

2.1中華人民共和國(guó)道路交通法

2.2 禮儀手冊(cè)

3術(shù)語(yǔ)

3.1車輛管理:對(duì)進(jìn)入管轄區(qū)域內(nèi)的各種機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛的限制、停放、看護(hù)、收費(fèi)及事故處理的活動(dòng)。

4交通管理

4.1管理原則

4.1.1依法辦事原則

嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),維護(hù)良好交通秩序,有效保證交通安全與道路暢通。

4.1.2規(guī)范管理原則

應(yīng)按交通管理的正規(guī)指揮方式指揮,按交通設(shè)施標(biāo)志規(guī)范車輛停放與行駛。

4.1.3文明服務(wù)原則

執(zhí)勤人員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時(shí),應(yīng)禮貌待人、文明服務(wù),禮儀規(guī)范符合《禮儀手冊(cè)》中的要求。

4.1.4講求時(shí)效原則

執(zhí)勤時(shí)出現(xiàn)交通事故或遇到求助時(shí),應(yīng)快速反應(yīng),果斷處置,符合相應(yīng)的緊急情況處置預(yù)案時(shí)限的規(guī)定。

4.2車輛行駛管理

4.2.1安管員應(yīng)監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛減速慢行,時(shí)速不超過(guò)5公里/小時(shí),禁止鳴笛,指揮靠右行駛,按指定位置停放。

4.2.2安管員應(yīng)留意進(jìn)入轄區(qū)的一切車輛,對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛、營(yíng)運(yùn)或超載摩托車禁止進(jìn)入轄區(qū)。

4.2.3安管員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員行為,發(fā)現(xiàn)酗酒者及時(shí)勸阻,避免交通事故。

4.2.4對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的車輛應(yīng)進(jìn)行指揮疏導(dǎo),防止出現(xiàn)交通堵塞和臨時(shí)停滯的現(xiàn)象。

4.2.5應(yīng)引導(dǎo)行人、自行車靠右行駛,避免擠占道路,確保安全。

5車輛管理

5.1管理范圍與停放方式:

物管中心按規(guī)定對(duì)各類車輛的停放進(jìn)行管理,收費(fèi)方式見表1

表1

車輛種類/停放方式/收費(fèi)方式/收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)戶的機(jī)動(dòng)車/固定車位,長(zhǎng)期停放/定期收費(fèi)/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

訪客的機(jī)動(dòng)車/不固定車位,臨時(shí)停放/即時(shí)收費(fèi)/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

出入轄區(qū)的出租車/迅速出入,不停留;不收費(fèi)

出入轄區(qū)的運(yùn)輸車/輛指定位置,臨時(shí)停放/即時(shí)收費(fèi)/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

業(yè)戶的非機(jī)動(dòng)車/有人值守存車處,長(zhǎng)期存放/定期收費(fèi)

無(wú)人看守存車處,長(zhǎng)期/臨時(shí)停放不收費(fèi)

訪客的非機(jī)動(dòng)車/指定位置,臨時(shí)停放;不收費(fèi)

5.2機(jī)動(dòng)車輛管理

5.2.1固定車位申請(qǐng)與登記

5.2.1.1業(yè)戶持有效證件到開發(fā)商/物管中心辦理停車證/卡,車輛管理部門對(duì)長(zhǎng)期停放車輛登記車主姓名、聯(lián)系方式、駕駛證號(hào)、行駛證號(hào)、車型、車牌號(hào)、停車證號(hào)、投保情況等相關(guān)信息,填寫《車輛登記表》(表380-30)并保存相關(guān)證件的復(fù)印件存檔備案。

5.2.2車輛進(jìn)出管理

5.2.2.1所有進(jìn)出轄區(qū)的車輛均應(yīng)登記車號(hào)和進(jìn)出時(shí)間。登記可以刷卡、電子攝像、填寫《車輛出入登記表》(表380-31)的方式進(jìn)行。

5.2.2.2固定停放車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)驗(yàn)證,憑有效憑證進(jìn)/出場(chǎng)。

5.2.2.3臨時(shí)車輛進(jìn)場(chǎng)發(fā)放計(jì)時(shí)收費(fèi)停車憑證,出場(chǎng)收卡/單,計(jì)時(shí)收費(fèi),并提供收費(fèi)憑證。

5.2.2.4無(wú)進(jìn)出憑證的車輛出車時(shí),應(yīng)驗(yàn)明身份,登記并經(jīng)車主簽名后放行(適用時(shí))。在不能確認(rèn)是車主本人的情況下不得放行,及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班處理。若車主丟失ic卡,應(yīng)及時(shí)到物管中心辦理相關(guān)手續(xù)。

5.2.2.5正在執(zhí)行緊急任務(wù)的特種車輛如救火車、救護(hù)車可直接放行,但應(yīng)記錄出入時(shí)間、車號(hào),通知巡邏哨跟蹤服務(wù),信息及時(shí)反饋門崗,并作好相關(guān)記錄。

5.2.3車輛停放管理

5.2.3.1停車場(chǎng)管理人員應(yīng)注意核對(duì)固定車輛停放位置,引導(dǎo)臨時(shí)車輛停放指定位置,及時(shí)提醒車主車內(nèi)不得存放貴重物品及危險(xiǎn)物品。

5.2.3.2車輛管理員應(yīng)定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)巡視檢查,填寫《安全巡視記錄表》(380-5)表格,檢查車輛外觀、車窗及門的鎖閉情況、有無(wú)異常泄漏情況,場(chǎng)內(nèi)有無(wú)閑雜人等,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào),并與車主聯(lián)系確認(rèn)。

5.2.3.3車輛管理員在巡視中應(yīng)及時(shí)制止在車場(chǎng)內(nèi)洗車、修車、亂占車位、逆行、堵塞通道及出入口等現(xiàn)象。

5.2.4停車收費(fèi)管理

5.2.4.1應(yīng)明示并執(zhí)行當(dāng)?shù)亟还懿块T核準(zhǔn)的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確計(jì)時(shí),正當(dāng)收費(fèi)。

5.2.4.2收費(fèi)人員,對(duì)定額發(fā)票、備用金和所收款項(xiàng)應(yīng)按票據(jù)和現(xiàn)金管理規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)用登記,交接簽名,當(dāng)面點(diǎn)清,如數(shù)上交制度。

5.2.4.3收費(fèi)時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ),禮貌問(wèn)好,唱收唱付。收費(fèi)后應(yīng)提供收費(fèi)憑證。

5.2.4.4收費(fèi)人員應(yīng)廉潔自律,相互監(jiān)督,不得借工作之便私吞錢款,少給或不給發(fā)票。一經(jīng)查實(shí),按貪污論處,必要時(shí)追究其法律責(zé)任。

5.3非機(jī)動(dòng)車輛管理

5.3.1物管中心可設(shè)立固定停放點(diǎn),以便集中停放,有利于巡視和看管。

5.3.2對(duì)停車點(diǎn)應(yīng)作為重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全巡視。

5.4交通/停車場(chǎng)設(shè)施管理

5.4.1轄區(qū)內(nèi)應(yīng)按交通管理部門的統(tǒng)一要求和道路的實(shí)際情況設(shè)置必要的交通設(shè)施和交通標(biāo)志牌,如擋車欄桿、智能化收費(fèi)系統(tǒng)、車位鎖,禁止停車標(biāo)志、禁止鳴笛標(biāo)志、行駛標(biāo)志、減速線、停車線、讓行線等。

5.4.2主管部門應(yīng)對(duì)各類交通設(shè)施、交通標(biāo)志牌進(jìn)行經(jīng)常性的巡視檢查和維護(hù)保養(yǎng),確保完好、清晰,能有效發(fā)揮其功能和指示作用。

5.4.3發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施、標(biāo)志損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)修,并調(diào)查原因。因人為過(guò)失造成的損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管部門,定損定責(zé),要求賠償。

5.5事故處理

5.5.1事故類型與處理原則(見表1)

表1

事故類型/定義/嚴(yán)重程度/處理原則

車物損壞/因交通意外造成的車輛、交通設(shè)施、公共設(shè)施損壞事故。嚴(yán)重:損失金額1000元以上,影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的;

一般:嚴(yán)重之外的。由肇事方/責(zé)任方賠償直接和間接損失。

賠償直接經(jīng)濟(jì)損失。

車損人傷/因交通意外造成車輛損壞、人員受傷的事故。一般:3人以下輕傷;

嚴(yán)重

:1人以上重傷。救援、按當(dāng)事人意愿報(bào)案。

救援、報(bào)案。

車損人亡因/交通意外造成車輛損傷、人員死亡的事故。惡性:1人死亡,3人重傷/1人以上死亡。組織救援、同時(shí)報(bào)案。

5.5.2如發(fā)生車輛撞損管理區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施的事故,及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班,要求肇事車主照價(jià)賠償,如無(wú)法解決可通過(guò)交警處理。

5.5.3如發(fā)生車輛間碰撞事故,車輛管理員應(yīng)留住肇事者直至事故處理完畢,處理方式可由雙方協(xié)調(diào)解決或報(bào)交警處理。

5.5.4出現(xiàn)意外交通事故按相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

5.5.5如發(fā)生車輛沖閘,及時(shí)記清車輛顏色、車牌號(hào)和車輛逃竄方向,立即匯報(bào)上級(jí)和報(bào)警處理。

6記錄

6.1 《車輛登記表》(表380-30)

6.2《車輛出入登記表》(表380-31)