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第1篇 物業(yè)公司行政管理員工考核管理規(guī)定作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--員工考核管理規(guī)定
1目的
本規(guī)定確定了公司對(duì)不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法,確?？己斯ぷ鞯墓?、統(tǒng)一性和有序性,以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)。
2適用范圍
適用于公司全體員工的考核管理工作。
3職責(zé)
3.1各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門員工的考核管理工作;
3.2辦公室負(fù)責(zé)各部門考核工作的監(jiān)督管理和年終考核;
3.3總經(jīng)理主管考核工作的控制。
4相關(guān)文件
《人力資源管理程序》q/ph-qp-6.2
5 工作程序和管理辦法
5.1考核的基本內(nèi)容
5.1.1績(jī)效考核
a)儀表儀容符合規(guī)定,使用文明用語,禁用服務(wù)忌語;
b)考勤情況;
c)培訓(xùn)質(zhì)量;
d)依法行政情況;
e)本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況;
f)質(zhì)量目標(biāo)完成情況;
g)質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)意識(shí);
h)業(yè)主投訴、報(bào)修受理工作完成情況,回訪工作情況;
i)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況;
j)服從領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)情況;
k)廉潔自律,維護(hù)公司利益情況。
5.1.2 德行考核
a)遵守法律法規(guī)情況;
b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況;
c)社會(huì)公德遵守情況;
d)保護(hù)環(huán)境;
e)開源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況;
f)嚴(yán)守公司機(jī)密情況;
g)公共形象。
5.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
5.2.1各部門月/季考核只包括績(jī)效考核,總分為100分,。
5.2.2年終考核為綜合素質(zhì)考核,包括績(jī)效考核和德行考核,兩項(xiàng)總分為100分,其中績(jī)效考核占60%,德行考核占40%。
5.2.3每年年終各部門經(jīng)理將其部門員工當(dāng)年每次績(jī)效考核部評(píng)結(jié)果(辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總行政管理人員當(dāng)年每次績(jī)效考核的總評(píng)結(jié)果)及對(duì)員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到辦公室,由辦公室將100分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核平均分折合為60分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核平均分:(_1+_2+_3+…+ _ n)/n×60%(_1、_2…_n表示第一次,第二次,第n次的績(jī)效考核部評(píng)得分,n表示當(dāng)年績(jī)效考核的總次數(shù)),并根據(jù)部門經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對(duì)員工進(jìn)行德行考核,具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見[員工綜合素質(zhì)考核表](qr-wd01-06-01),兩項(xiàng)考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分,即年終考核總評(píng)分。
5.2.4年終考核總評(píng)分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金和“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀部門”等評(píng)比的依據(jù),60分-75分為基本員工,75分-85分為一般員工,85分-100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合格員工,未達(dá)到崗
位能力要求,應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退,具體執(zhí)行《人力資源管理程序》(q/ph-qp-6.2)。
5.3考核辦法
5.3.1 月/季考核
規(guī)定各部門對(duì)員工每季進(jìn)行一次績(jī)效考核,也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。
5.3.1.1行政管理人員
行政管理人員每季進(jìn)行一次考核,由辦公室負(fù)責(zé)組織,考核方式為個(gè)人自評(píng)和由公司領(lǐng)導(dǎo)考核小組進(jìn)行總評(píng),具體考核內(nèi)容詳見[行政管理人員工作績(jī)效考核表](qr-wd01-06-02)。
5.3.1.2 工程部員工
工程部員工每季進(jìn)行一次績(jī)效考核,考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門評(píng)議,自評(píng)的評(píng)分作為班評(píng)的參考,班評(píng)的評(píng)分作為部評(píng)的參考。具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見[工程部員工工作績(jī)效考核表](qr-wd01-06-03)。
5.3.1.3 保安部員工
保安員每月進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門評(píng)議,具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見[保安員工作績(jī)效考核表](qr-wd01-06-04)。
5.3.1.4 后勤人員
后勤人員包括保潔員、車管工每季進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門評(píng)議。保潔員的部門評(píng)議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé),車管工的部門評(píng)議由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見[后勤人員工作績(jī)效考核表](qr-wd01-06-05)。
5.3.2年終考核
a)年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。
b)綜合素質(zhì)得分高的員工,作為年度“優(yōu)秀員工”的候選人參加評(píng)選,具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》
(q/ph-wd01-10)。
c) 綜合素質(zhì)平均分高的班組,參加“優(yōu)秀班組/流動(dòng)紅旗班組”評(píng)選,獲選班組作為各部門/班組學(xué)習(xí)的榜樣,以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員/部門發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。
6 使用的表格、記錄
序號(hào) 名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間
1[員工綜合素質(zhì)考核表]qr-wd01-06-01辦公室一年
2[行政管理人員工作績(jī)效考核表]qr-wd01-06-02辦公室一年
3[工程部員工工作績(jī)效考核表]qr-wd01-06-03工程部、辦公室一年
4[保安員工作績(jī)效考核表]qr-wd01-06-04保安部、辦公室一年
5[后勤人員工作績(jī)效考核表]qr-wd01-06-05相關(guān)部門、辦公室一年
起草人:審核人:審批人:
日期:&nb
第2篇 學(xué)校垃圾站管理員工作規(guī)定
學(xué)校物業(yè)垃圾站管理員工作規(guī)定
1.管理員在園林綠化保潔部主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2.指揮工人做好垃圾檢查分類工作,確實(shí)倒入箱中垃圾不含化學(xué)藥品及易燃物品,同時(shí)做到合理裝填,最大限度利用垃圾箱。
3.垃圾站的垃圾必須每天日產(chǎn)日清,清運(yùn)期間清掃落在地面上的垃圾并裝回垃圾箱內(nèi),期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí),應(yīng)及時(shí)清運(yùn)。
4.監(jiān)督垃圾工對(duì)每天進(jìn)入場(chǎng)地的垃圾日產(chǎn)日清情況,檢查垃圾站內(nèi)場(chǎng)地衛(wèi)生,不得滿地雜物;站內(nèi)不得隨意堆放垃圾。
5.垃圾站管理員要定期檢查垃圾站內(nèi)墻面、天花板,應(yīng)無積灰、污跡、蛛網(wǎng),無亂圖亂畫,墻面光潔,外墻面整潔,每周對(duì)垃圾站檢查不少于三次。
6.認(rèn)真組織好除'四害',防污染工作,夏季,定時(shí)噴灑藥水,減少蒼蠅滋生。
7.建立運(yùn)行管理臺(tái)賬,做好生活垃圾日清運(yùn)量的統(tǒng)計(jì)。
8.及時(shí)收管用具和設(shè)施,對(duì)站內(nèi)設(shè)備和設(shè)施的完好情況時(shí)行登記,故障要及時(shí)匯報(bào)。
9.把安全生產(chǎn)放在首位,消除一切不安全因素,做到早發(fā)現(xiàn),早預(yù)防,確保安全運(yùn)行。
第3篇 園林綠化保潔倉庫管理員工作規(guī)定
園林綠化保潔部倉庫管理員工作規(guī)定
1.倉庫管理員要加強(qiáng)對(duì)倉庫日常防火、防盜、防潮、防漏、防蟲工作,保持適當(dāng)?shù)臏囟?、濕度、通風(fēng)、照明等條件,注意清潔衛(wèi)生,定期實(shí)施安全檢查。
2.倉庫管理員辦理入庫手續(xù)時(shí),對(duì)照物品與訂購單、提貨單、驗(yàn)收單、發(fā)票所列的品名、型號(hào)或規(guī)格是否相符。如發(fā)現(xiàn)品名、型號(hào)或規(guī)格、包裝破損的,應(yīng)通知采購辦處理。
3.倉庫管理員對(duì)所有入庫物品及時(shí)入帳,對(duì)在存?zhèn)}庫物品造冊(cè)登記。凡持經(jīng)公司簽批的領(lǐng)用單,經(jīng)確認(rèn)后,方可領(lǐng)料出庫。倉庫管理員對(duì)所有出庫物品及時(shí)入帳。
4.物料出庫提運(yùn)過程中,倉庫管理員要禁止領(lǐng)料人隨意進(jìn)入倉庫內(nèi)部場(chǎng)所。
5.倉庫管理員應(yīng)堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按批準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量領(lǐng)取、發(fā)放、保管物品。
6.倉庫管理員應(yīng)合理安排庫內(nèi)堆位,預(yù)留足夠的出入通道及安全距離,安全高度。督促裝卸工按指定堆位整齊疊位。發(fā)現(xiàn)傾斜要立即糾正。
7.倉庫管理員對(duì)入庫物資嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān),做好各種驗(yàn)收數(shù)據(jù)記錄,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)拒收入庫,所有材料先進(jìn)先發(fā),后進(jìn)后發(fā),以防保管期過長(zhǎng)變質(zhì)。
8.所有易碎器材,必須輕拿輕放,入庫上架時(shí)排列在明顯位置,以防壓、撞、打。
9.把所有怕潮物品應(yīng)及時(shí)入庫上架。易受潮物品需做好防潮處理。
10.對(duì)于工具、油料等物品的正常出入,倉管員要按要求填寫各類單據(jù),做到物品進(jìn)出庫記錄有序。
11.倉庫管理員保管的單據(jù),帳本應(yīng)妥為保管,平時(shí)應(yīng)上鎖,節(jié)假日加封條。
12.按時(shí)做好庫存報(bào)告并向上級(jí)主管遞交。
13.倉庫管理員應(yīng)對(duì)物品擺放整齊、平穩(wěn)、分類清楚,有檔案,有檢索程序,對(duì)危險(xiǎn)物品隔離管制。
14.倉庫管理員必須按照工作需要在出庫范圍內(nèi)辦理出庫,不得辦理與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品出庫。
15.倉庫管理員應(yīng)建立庫存物資總帳、明細(xì)帳、庫存卡系統(tǒng)。應(yīng)做到賬實(shí)相符、賬符。及時(shí)做好日常賬簿登記、整理、保管工作。
16.定期與上級(jí)管理員進(jìn)行倉庫盤點(diǎn)工作。
17.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)性工作安排。
第4篇 學(xué)校園林綠化管理員工作規(guī)定
學(xué)校物業(yè)園林綠化管理員工作規(guī)定
1.嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)園林花卉樹木的栽種養(yǎng)護(hù)管理工作。接受部門主任的直接領(lǐng)導(dǎo),并適時(shí)匯報(bào),工作積極,貫徹執(zhí)行公司的方針政策。
2.應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班制度,不得遲到、早退、曠工。事假必須先請(qǐng)假批準(zhǔn),病假須開具醫(yī)生證明。
3.嚴(yán)守工作崗位。上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗、游逛閑談、電話聊天、干私活、外出辦私事。嚴(yán)禁在工作時(shí)間或工作地點(diǎn)從事與本職工作無關(guān)的活動(dòng),如打牌、打麻將等。公司員工中午一律不得飲酒,違反達(dá)三次者給予通報(bào)批評(píng)。
4.工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。凡玩忽職守,消極怠工,不遵守操作規(guī)程和安全制度而造成工作差錯(cuò)、事故、損失的,視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。
5.必須遵守職業(yè)道德,不準(zhǔn)無理取鬧、打人罵人。凡辱罵毆打他人或集體斗毆的,停職檢查,視情節(jié)輕重賠償經(jīng)濟(jì)損失、交安全保障部門、公安部門處理。
6.必須服從工作分配和指揮調(diào)動(dòng)。凡不服從組織調(diào)動(dòng),拒不接受工作任務(wù)的,視情節(jié)給予處分。
7.愛護(hù)公共財(cái)物,不得損公肥私,不得偷拿公款、公物。違者給予批評(píng)教育或移送司法機(jī)關(guān)處理。
8.遵守著裝、禮儀和行為規(guī)范,服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情,舉止端莊、文明禮貌,不做損害單位形象和利益的事。
9.遵守學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度,不斷提高思想素質(zhì)、工作能力。
