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第1篇 酒店保安部的管理制度與規(guī)定（2）
酒店保安部的管理制度與規(guī)定(二)
(一)辦公室值班管理制度
1、員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。
2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無特殊情況不得外借。
3、必須禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。
4、當(dāng)接到其他部門報(bào)來的事故(事件)電話時(shí),及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。
5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。
6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。
7、要嚴(yán)格交接班制度,詳細(xì)填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情,要詳細(xì)交接清楚。
(二)保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄,報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。
(三)保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。
2、接班制度。
(1)接班班組聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。
(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會(huì),分配值勤任務(wù),并提出要求。
(4)接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位,與上一班交接。
(5)接班時(shí),確認(rèn)警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
(六)酒店會(huì)客登記制度
1、凡來店會(huì)客者,均應(yīng)主動(dòng)出示證件,說明要會(huì)見人的姓名、部門,并填寫會(huì)客登記單。
2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件,并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫會(huì)客登記單,經(jīng)核實(shí)后,主動(dòng)指引客人到會(huì)見地點(diǎn)。
3、員工上班期間一律不得會(huì)客,值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋,勸其離去。如會(huì)客者有要事須會(huì)見員工,值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系,由會(huì)見員工進(jìn)行接待。
4、來店會(huì)客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說明'請(qǐng)接見者在簽名處簽字,會(huì)見后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處'。
5、來訪者會(huì)見住店人應(yīng)問清姓名、會(huì)見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強(qiáng)監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。
6、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見。
7、會(huì)客完畢后,值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。
9、晚上21:30以后來店會(huì)客者恕不接待。
(七)保安部請(qǐng)銷假制度
1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實(shí)行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假,對(duì)私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。
3、下班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假,外出4小時(shí)以上的須向部門經(jīng)理請(qǐng)假。
4、晚間21:00以后,無特殊情況一律不準(zhǔn)外出。
5、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假,超過3日以上的按酒店請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。
(九)保安部員工著裝規(guī)定
1、保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。
2、著春秋裝時(shí),扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴工號(hào)牌和'保安'袖標(biāo)。
3、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和'保安'袖標(biāo),攜帶橡皮警棍。
4、因氣候變化需要更換服裝時(shí),由班組領(lǐng)班向部門申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。
5、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴'實(shí)習(xí)證牌'。
6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。
(十)保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定
1、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定。
當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí),按'消音'鍵,在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按'復(fù)原'鍵。警報(bào)消除后,按下列程序操作:
(1)如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場看,是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報(bào)警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評(píng)。如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報(bào),可能控測器出現(xiàn)問題,應(yīng)報(bào)設(shè)備部,及時(shí)進(jìn)行維修,確?？販y器的政黨運(yùn)行。
(2)如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次'消音'鍵。然后到現(xiàn)場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報(bào)警。如有火情,屬正常報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤的'防誤動(dòng)作'開關(guān)從禁止打向允許,
手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作),然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。
2、故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定。
(1)道德按'消音'鍵,看看能否自動(dòng)復(fù)原,如能怎么復(fù)原,屬正常故障報(bào)警。
(2)不能自動(dòng)復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動(dòng)控測器,屬控測器故障,應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修。
(3)如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí),屬于機(jī)身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī),經(jīng)過一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原,再做檢查。
(十三)外來施工人員管理規(guī)定
1、外來施工人員來店施工前,必須由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時(shí)出入證。
2、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。如損壞每證賠償5元。
3、使用臨時(shí)出入證不得超過所限時(shí)間。如施工工作沒完成。還需繼續(xù)使用時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。
4、施工人員在店期間,需佩戴臨時(shí)出入證,在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入與之無關(guān)的區(qū)域,要服從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。對(duì)無故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批評(píng)教育或處10-50元的罰款。
5、外來施工人員在店施工期間,禁止流動(dòng)吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責(zé)任。
6、外來施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門必須派專要監(jiān)督管理。
7、用工部門應(yīng)承擔(dān)外來施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門管理不善,給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的,酒店追究用工部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時(shí)用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。
臨時(shí)施工人員登記表
施工單位:
第2篇 某酒店保安部安全管理制度與規(guī)定怎么寫
根據(jù)《中華人民共和國消防法》及地方防火安全有關(guān)法規(guī)、文件精神,結(jié)合酒店的具體情況,制定本規(guī)定。
:
一、 消防安全工作貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,由酒店各部、室具體實(shí)施。
保安部作為職能部門,負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查;
二、 酒店實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的組逐級(jí)防火責(zé)任制。
酒店成立防火委員會(huì),各部門成立防火安全小組,由各部門經(jīng)理擔(dān)任小組組長。
按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定,把安全防火工作作為日常管理工作的頭等重要大事,做到同計(jì)劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比;
三、 酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理要認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神,嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī),研究布置酒店的消防工作,定期組織消防安全大檢查;
四、 各部門要將防火工作列入本部門的日常管理中,組織本部門的防火宣傳教育工作,制定本部門的防火安全制度,熟悉本部門范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的位置,掌握其使用方法,認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),對(duì)火災(zāi)、火險(xiǎn)事故積極組織全體人員進(jìn)行撲救;
五、 酒店保安部是酒店防火安全委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu),主要制定規(guī)章制度、宣傳教育,定期進(jìn)行防火檢查,組織交流工作經(jīng)驗(yàn)。
發(fā)生火情時(shí),組織人員進(jìn)行救護(hù)、調(diào)配火災(zāi),火險(xiǎn)事故的原因;
六、 建立健全義務(wù)消防組織,貫徹執(zhí)行消防法令及規(guī)章制度。
經(jīng)常開展防火宣傳教育,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患。
經(jīng)常檢查、維護(hù)消防設(shè)施和器材,一旦發(fā)生火情積極撲救,并保護(hù)好火險(xiǎn)、火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助公安、消防部門查明原因;
七、 酒店的消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材,要經(jīng)常進(jìn)行檢查,不準(zhǔn)隨便挪用和移動(dòng)位置。
消防報(bào)警系統(tǒng)每半年測試一次,輕便滅火器材每半年進(jìn)行一次檢修、保養(yǎng)。
各部門對(duì)自己所管范圍內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施和消防器材必須設(shè)專人管理,經(jīng)常保持設(shè)備的完好和清潔,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換;
八、 新員工上崗前,必須經(jīng)過入店防火安全培訓(xùn)和考核,上崗員工必須掌握一般的防火、滅火知識(shí)及輕便器材的使用。
第3篇 某酒店保安部安全管理制度與規(guī)定
根據(jù)《中華人民共和國消防法》及地方防火安全有關(guān)法規(guī)、文件精神,結(jié)合酒店的具體情況,制定本規(guī)定。:
一、 消防安全工作貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,由酒店各部、室具體實(shí)施。保安部作為職能部門,負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查;
二、 酒店實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的組逐級(jí)防火責(zé)任制。酒店成立防火委員會(huì),各部門成立防火安全小組,由各部門經(jīng)理擔(dān)任小組組長。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定,把安全防火工作作為日常管理工作的頭等重要大事,做到同計(jì)劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比;
三、 酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理要認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神,嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī),研究布置酒店的消防工作,定期組織消防安全大檢查;
四、 各部門要將防火工作列入本部門的日常管理中,組織本部門的防火宣傳教育工作,制定本部門的防火安全制度,熟悉本部門范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的位置,掌握其使用方法,認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),對(duì)火災(zāi)、火險(xiǎn)事故積極組織全體人員進(jìn)行撲救;
五、 酒店保安部是酒店防火安全委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu),主要制定規(guī)章制度、宣傳教育,定期進(jìn)行防火檢查,組織交流工作經(jīng)驗(yàn)。發(fā)生火情時(shí),組織人員進(jìn)行救護(hù)、調(diào)配火災(zāi),火險(xiǎn)事故的原因;
六、 建立健全義務(wù)消防組織,貫徹執(zhí)行消防法令及規(guī)章制度。經(jīng)常開展防火宣傳教育,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患。經(jīng)常檢查、維護(hù)消防設(shè)施和器材,一旦發(fā)生火情積極撲救,并保護(hù)好火險(xiǎn)、火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助公安、消防部門查明原因;
七、 酒店的消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材,要經(jīng)常進(jìn)行檢查,不準(zhǔn)隨便挪用和移動(dòng)位置。消防報(bào)警系統(tǒng)每半年測試一次,輕便滅火器材每半年進(jìn)行一次檢修、保養(yǎng)。各部門對(duì)自己所管范圍內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施和消防器材必須設(shè)專人管理,經(jīng)常保持設(shè)備的完好和清潔,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換;
八、 新員工上崗前,必須經(jīng)過入店防火安全培訓(xùn)和考核,上崗員工必須掌握一般的防火、滅火知識(shí)及輕便器材的使用。
第4篇 酒店保安部的管理制度與規(guī)定怎么寫
酒店保安部的管理制度與規(guī)定
(二)
(一)辦公室值班管理制度
1、員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無特殊情況不得擅自離開工作崗位。
對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。
2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。
無特殊情況不得外借。
3、必須禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。
4、當(dāng)接到其他部門報(bào)來的事故(事件)電話時(shí),及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。
5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室。
嚴(yán)禁撥打私人電話。
值班電話不得外借。
6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。
7、要嚴(yán)格交接班制度,詳細(xì)填寫值班記錄。
需要交下一班完成的重要事情,要詳細(xì)交接清楚。
(二)保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。
注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。
下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄,報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。
每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。
(三)保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。
2、接班制度。
(1)接班班組聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。
(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會(huì),分配值勤任務(wù),并提出要求。
(4)接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位,與上一班交接。
(5)接班時(shí),確認(rèn)警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
(六)酒店會(huì)客登記制度
1、凡來店會(huì)客者,均應(yīng)主動(dòng)出示證件,說明要會(huì)見人的姓名、部門,并填寫會(huì)客登記單。
2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件,并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫會(huì)客登記單,經(jīng)核實(shí)后,主動(dòng)指引客人到會(huì)見地點(diǎn)。
3、員工上班期間一律不得會(huì)客,值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋,勸其離去。
如會(huì)客者有要事須會(huì)見員工,值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系,由會(huì)見員工進(jìn)行接待。
4、來店會(huì)客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說明'請(qǐng)接見者在簽名處簽字,會(huì)見后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處'。
5、來訪者會(huì)見住店人應(yīng)問清姓名、會(huì)見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強(qiáng)監(jiān)控。
否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。
6、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見。
7、會(huì)客完畢后,值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。
9、晚上21:30以后來店會(huì)客者恕不接待。
(七)保安部請(qǐng)銷假制度
1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實(shí)行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假,對(duì)私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。
3、下班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假,外出4小時(shí)以上的須向部門經(jīng)理請(qǐng)假。
4、晚間21:00以后,無特殊情況一律不準(zhǔn)外出。
5、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假,超過3日以上的按酒店請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。
(九)保安部員工著裝規(guī)定
1、保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。
2、著春秋裝時(shí),扎武裝帶,攜橡皮警棍。
并配戴工號(hào)牌和'保安'袖標(biāo)。
3、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。
配戴工事情牌和'保安'袖標(biāo),攜帶橡皮警棍。
4、因氣候變化需要更換服裝時(shí),由班組領(lǐng)班向部門申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。
5、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。
實(shí)習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴'實(shí)習(xí)證牌'。
6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。
戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。
對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。
(十)保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定
1、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定。
當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí),按'消音'鍵,在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按'復(fù)原'鍵。
警 除后,按下列程序操作:
(1)如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場看,是否有火災(zāi)參數(shù)。
如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報(bào)警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評(píng)。
如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報(bào),可能控測器出現(xiàn)問題,應(yīng)報(bào)設(shè)備部,及時(shí)進(jìn)行維修,確保控測器的政黨運(yùn)行。
(2)如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次'消音'鍵。
然后到現(xiàn)場查看。
如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報(bào)警。
如有火情,屬正常報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救;
如火情較大,先把消防控制盤的'防誤動(dòng)作'開關(guān)從禁止打向允許,手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作),然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。
2、故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定。
(1)道德按'消音'鍵,看看能否自動(dòng)復(fù)原,如能怎么復(fù)原,屬正常故障報(bào)警。
(2)不能自動(dòng)復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動(dòng)控測器,屬控測器故障,應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修。
(3)如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí),屬于機(jī)身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī),經(jīng)過一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原,再做檢查。
(十三)外來施工人員管理規(guī)定
1、外來施工人員來店施工前,必須由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時(shí)出入證。
2、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。
完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。
如損壞每證賠償5元。
3、使用臨時(shí)出入證不得超過所限時(shí)間。
如施工工作沒完成。
還需繼續(xù)使用時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。
否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。
4、施工人員在店期間,需佩戴臨時(shí)出入證,在指定區(qū)域工作。
不得隨便進(jìn)入與之無關(guān)的區(qū)域,要服從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。
對(duì)無故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批評(píng)教育或處10-50元的罰款。
5、外來施工人員在店施工期間,禁止流動(dòng)吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。
如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責(zé)任。
6、外來施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。
用工部門必須派專要監(jiān)督管理。
7、用工部門應(yīng)承擔(dān)外來施工人員的管理責(zé)任。
如因用工部門管理不善,給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的,酒店追究用工部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時(shí)用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。
臨時(shí)施工人員登記表
第5篇 酒店保安部鑰匙管理規(guī)定（9）
酒店保安部鑰匙管理規(guī)定(九)
為了加強(qiáng)__門禁放管理和鑰匙管理,針對(duì)園區(qū)1、2、3、4號(hào)門的日常開關(guān)和鑰匙使用備用,特制定以下暫行辦法:
1.各處鑰匙根據(jù)日常使用和備用的原則,按照以下分配:
1號(hào)門:保安隊(duì)1個(gè),門衛(wèi)1個(gè),前臺(tái)1個(gè)。
2號(hào)門:保安隊(duì)1個(gè),西餐廳1個(gè),前臺(tái)1個(gè)。
3號(hào)門:保安隊(duì)1個(gè),司機(jī)1個(gè),前臺(tái)1個(gè),江蘇施工隊(duì)1個(gè)。
4號(hào)門;保安隊(duì)1個(gè),行政辦1個(gè),前臺(tái)1個(gè)。
保安隊(duì)鑰匙責(zé)任人:保安隊(duì)長
西餐廳鑰匙責(zé)任人:廚師長
前臺(tái)鑰匙按照備用存放保管,鑰匙責(zé)任人為前臺(tái)負(fù)責(zé)人員。一般情況下,保持備用狀態(tài)。
1號(hào)門,24小時(shí)執(zhí)守。保安隊(duì)負(fù)責(zé)。
2號(hào)門,根據(jù)工作需要開關(guān)。通常保持關(guān)閉狀態(tài)。
3號(hào)門,白天早6點(diǎn)--晚10點(diǎn)巡守。晚10點(diǎn)至早6點(diǎn)關(guān)閉。由保安隊(duì)安排人員負(fù)責(zé)。進(jìn)出后立即關(guān)門。
4號(hào)門,根據(jù)上下班情況,進(jìn)出關(guān)門主要由保安隊(duì)和行政辦負(fù)責(zé)。通常保持關(guān)閉狀態(tài)。
各處大門進(jìn)出車輛人員后,應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。保安隊(duì)對(duì)各處大門負(fù)第一責(zé)任。人員時(shí)間編排由保安隊(duì)長作出,上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。
第6篇 酒店保安部的管理制度與規(guī)定
酒店保安部的管理制度與規(guī)定
(二)
(一)辦公室值班管理制度
1、員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無特殊情況不得擅自離開工作崗位。
對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。
2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。
無特殊情況不得外借。
3、必須禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。
4、當(dāng)接到其他部門報(bào)來的事故(事件)電話時(shí),及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。
5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室。
嚴(yán)禁撥打私人電話。
值班電話不得外借。
6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。
7、要嚴(yán)格交接班制度,詳細(xì)填寫值班記錄。
需要交下一班完成的重要事情,要詳細(xì)交接清楚。
(二)保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。
注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。
下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄,報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。
每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。
(三)保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。
2、接班制度。
(1)接班班組聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。
(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會(huì),分配值勤任務(wù),并提出要求。
(4)接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位,與上一班交接。
(5)接班時(shí),確認(rèn)警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
(六)酒店會(huì)客登記制度
1、凡來店會(huì)客者,均應(yīng)主動(dòng)出示證件,說明要會(huì)見人的姓名、部門,并填寫會(huì)客登記單。
2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件,并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫會(huì)客登記單,經(jīng)核實(shí)后,主動(dòng)指引客人到會(huì)見地點(diǎn)。
3、員工上班期間一律不得會(huì)客,值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋,勸其離去。
如會(huì)客者有要事須會(huì)見員工,值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系,由會(huì)見員工進(jìn)行接待。
4、來店會(huì)客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說明'請(qǐng)接見者在簽名處簽字,會(huì)見后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處'。
5、來訪者會(huì)見住店人應(yīng)問清姓名、會(huì)見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強(qiáng)監(jiān)控。
否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。
6、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見。
7、會(huì)客完畢后,值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。
9、晚上21:30以后來店會(huì)客者恕不接待。
(七)保安部請(qǐng)銷假制度
1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實(shí)行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假,對(duì)私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。
3、下班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假,外出4小時(shí)以上的須向部門經(jīng)理請(qǐng)假。
4、晚間21:00以后,無特殊情況一律不準(zhǔn)外出。
5、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假,超過3日以上的按酒店請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。
(九)保安部員工著裝規(guī)定
1、保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。
2、著春秋裝時(shí),扎武裝帶,攜橡皮警棍。
并配戴工號(hào)牌和'保安'袖標(biāo)。
3、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。
配戴工事情牌和'保安'袖標(biāo),攜帶橡皮警棍。
4、因氣候變化需要更換服裝時(shí),由班組領(lǐng)班向部門申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。
5、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。
實(shí)習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴'實(shí)習(xí)證牌'。
6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。
戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。
對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。
(十)保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定
1、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定。
當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí),按'消音'鍵,在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按'復(fù)原'鍵。
警 除后,按下列程序操作:
(1)如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場看,是否有火災(zāi)參數(shù)。
如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報(bào)警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評(píng)。
如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報(bào),可能控測器出現(xiàn)問題,應(yīng)報(bào)設(shè)備部,及時(shí)進(jìn)行維修,確?？販y器的政黨運(yùn)行。
(2)如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次'消音'鍵。
然后到現(xiàn)場查看。
如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報(bào)警。
如有火情,屬正常報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救;
如火情較大,先把消防控制盤的'防誤動(dòng)作'開關(guān)從禁止打向允許,手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作),然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。
2、故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定。
(1)道德按'消音'鍵,看看能否自動(dòng)復(fù)原,如能怎么復(fù)原,屬正常故障報(bào)警。
(2)不能自動(dòng)復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動(dòng)控測器,屬控測器故障,應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修。
(3)如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí),屬于機(jī)身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī),經(jīng)過一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原,再做檢查。
(十三)外來施工人員管理規(guī)定
1、外來施工人員來店施工前,必須由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時(shí)出入證。
2、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。
完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。
如損壞每證賠償5元。
3、使用臨時(shí)出入證不得超過所限時(shí)間。
如施工工作沒完成。
還需繼續(xù)使用時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。
否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。
4、施工人員在店期間,需佩戴臨時(shí)出入證,在指定區(qū)域工作。
不得隨便進(jìn)入與之無關(guān)的區(qū)域,要服從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。
對(duì)無故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批評(píng)教育或處10-50元的罰款。
5、外來施工人員在店施工期間,禁止流動(dòng)吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。
如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責(zé)任。
6、外來施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。
用工部門必須派專要監(jiān)督管理。
7、用工部門應(yīng)承擔(dān)外來施工人員的管理責(zé)任。
如因用工部門管理不善,給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的,酒店追究用工部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時(shí)用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。
臨時(shí)施工人員登記表
第7篇 酒店保安部的管理制度與規(guī)定格式怎樣的
酒店保安部的管理制度與規(guī)定
(二)
(一)辦公室值班管理制度
1、員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無特殊情況不得擅自離開工作崗位。
對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。
2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。
無特殊情況不得外借。
3、必須禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。
4、當(dāng)接到其他部門報(bào)來的事故(事件)電話時(shí),及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。
5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室。
嚴(yán)禁撥打私人電話。
值班電話不得外借。
6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。
7、要嚴(yán)格交接班制度,詳細(xì)填寫值班記錄。
需要交下一班完成的重要事情,要詳細(xì)交接清楚。
(二)保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。
注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。
下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄,報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。
每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。
(三)保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。
2、接班制度。
(1)接班班組聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。
(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會(huì),分配值勤任務(wù),并提出要求。
(4)接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位,與上一班交接。
(5)接班時(shí),確認(rèn)警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
(六)酒店會(huì)客登記制度
1、凡來店會(huì)客者,均應(yīng)主動(dòng)出示證件,說明要會(huì)見人的姓名、部門,并填寫會(huì)客登記單。
2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件,并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫會(huì)客登記單,經(jīng)核實(shí)后,主動(dòng)指引客人到會(huì)見地點(diǎn)。
3、員工上班期間一律不得會(huì)客,值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋,勸其離去。
如會(huì)客者有要事須會(huì)見員工,值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系,由會(huì)見員工進(jìn)行接待。
4、來店會(huì)客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說明'請(qǐng)接見者在簽名處簽字,會(huì)見后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處'。
5、來訪者會(huì)見住店人應(yīng)問清姓名、會(huì)見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強(qiáng)監(jiān)控。
否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。
6、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見。
7、會(huì)客完畢后,值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。
9、晚上21:30以后來店會(huì)客者恕不接待。
(七)保安部請(qǐng)銷假制度
1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實(shí)行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假,對(duì)私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。
3、下班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假,外出4小時(shí)以上的須向部門經(jīng)理請(qǐng)假。
4、晚間21:00以后,無特殊情況一律不準(zhǔn)外出。
5、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假,超過3日以上的按酒店請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。
(九)保安部員工著裝規(guī)定
1、保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。
2、著春秋裝時(shí),扎武裝帶,攜橡皮警棍。
并配戴工號(hào)牌和'保安'袖標(biāo)。
3、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。
配戴工事情牌和'保安'袖標(biāo),攜帶橡皮警棍。
4、因氣候變化需要更換服裝時(shí),由班組領(lǐng)班向部門申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。
5、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。
實(shí)習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴'實(shí)習(xí)證牌'。
6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。
戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。
對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。
(十)保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定
1、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定。
當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí),按'消音'鍵,在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按'復(fù)原'鍵。
警 除后,按下列程序操作:
(1)如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場看,是否有火災(zāi)參數(shù)。
如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報(bào)警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評(píng)。
如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報(bào),可能控測器出現(xiàn)問題,應(yīng)報(bào)設(shè)備部,及時(shí)進(jìn)行維修,確?？販y器的政黨運(yùn)行。
(2)如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次'消音'鍵。
然后到現(xiàn)場查看。
如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報(bào)警。
如有火情,屬正常報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救;
如火情較大,先把消防控制盤的'防誤動(dòng)作'開關(guān)從禁止打向允許,手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作),然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。
2、故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定。
(1)道德按'消音'鍵,看看能否自動(dòng)復(fù)原,如能怎么復(fù)原,屬正常故障報(bào)警。
(2)不能自動(dòng)復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動(dòng)控測器,屬控測器故障,應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修。
(3)如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí),屬于機(jī)身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī),經(jīng)過一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原,再做檢查。
(十三)外來施工人員管理規(guī)定
1、外來施工人員來店施工前,必須由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時(shí)出入證。
2、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。
完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。
如損壞每證賠償5元。
3、使用臨時(shí)出入證不得超過所限時(shí)間。
如施工工作沒完成。
還需繼續(xù)使用時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。
否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。
4、施工人員在店期間,需佩戴臨時(shí)出入證,在指定區(qū)域工作。
不得隨便進(jìn)入與之無關(guān)的區(qū)域,要服從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。
對(duì)無故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批評(píng)教育或處10-50元的罰款。
5、外來施工人員在店施工期間,禁止流動(dòng)吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。
如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責(zé)任。
6、外來施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。
用工部門必須派專要監(jiān)督管理。
7、用工部門應(yīng)承擔(dān)外來施工人員的管理責(zé)任。
如因用工部門管理不善,給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的,酒店追究用工部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時(shí)用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。
臨時(shí)施工人員登記表
第8篇 酒店保安部安全管理制度與規(guī)定
根據(jù)《中華人民共和國消防法》及地方防火安全有關(guān)法規(guī)、文件精神，結(jié)合酒店的具體情況，制定本規(guī)定。:
一、 消防安全工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，由酒店各部、室具體實(shí)施。保安部作為職能部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查;
二、 酒店實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的組逐級(jí)防火責(zé)任制。酒店成立防火委員會(huì)，各部門成立防火安全小組，由各部門經(jīng)理擔(dān)任小組組長。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定，把安全防火工作作為日常管理工作的頭等重要大事，做到同計(jì)劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比;
三、 酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理要認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)，研究布置酒店的消防工作，定期組織消防安全大檢查;
四、 各部門要將防火工作列入本部門的日常管理中，組織本部門的防火宣傳教育工作，制定本部門的防火安全制度，熟悉本部門范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的位置，掌握其使用方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，對(duì)火災(zāi)、火險(xiǎn)事故積極組織全體人員進(jìn)行撲救;
五、 酒店保安部是酒店防火安全委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)，主要制定規(guī)章制度、宣傳教育，定期進(jìn)行防火檢查，組織交流工作經(jīng)驗(yàn)。發(fā)生火情時(shí)，組織人員進(jìn)行救護(hù)、調(diào)配火災(zāi)，火險(xiǎn)事故的原因;
六、 建立健全義務(wù)消防組織，貫徹執(zhí)行消防法令及規(guī)章制度。經(jīng)常開展防火宣傳教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患。經(jīng)常檢查、維護(hù)消防設(shè)施和器材，一旦發(fā)生火情積極撲救，并保護(hù)好火險(xiǎn)、火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門查明原因;
七、 酒店的消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材，要經(jīng)常進(jìn)行檢查，不準(zhǔn)隨便挪用和移動(dòng)位置。消防報(bào)警系統(tǒng)每半年測試一次，輕便滅火器材每半年進(jìn)行一次檢修、保養(yǎng)。各部門對(duì)自己所管范圍內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施和消防器材必須設(shè)專人管理，經(jīng)常保持設(shè)備的完好和清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換;
八、 新員工上崗前，必須經(jīng)過入店防火安全培訓(xùn)和考核，上崗員工必須掌握一般的防火、滅火知識(shí)及輕便器材的使用。
第9篇 酒店保安部鑰匙管理規(guī)定
酒店保安部鑰匙管理規(guī)定
(九) 為了加強(qiáng)__ __ 門禁放管理和鑰匙管理,針對(duì)園區(qū)
1、
2、
3、 4號(hào)門的日常開關(guān)和鑰匙使用備用,特制定以下暫行辦法:
1.各處鑰匙根據(jù)日常使用和備用的原則,按照以下分配:1號(hào)門:保安隊(duì)1個(gè),門衛(wèi)1個(gè),前臺(tái)1個(gè)。2號(hào)門:保安隊(duì)1個(gè),西餐廳1個(gè),前臺(tái)1個(gè)。3號(hào)門:保安隊(duì)1個(gè),司機(jī)1個(gè),前臺(tái)1個(gè),江蘇施工隊(duì)1個(gè)。4號(hào)門;保安隊(duì)1個(gè),行政辦1個(gè),前臺(tái)1個(gè)。保安隊(duì)鑰匙責(zé)任人:保安隊(duì)長西餐廳鑰匙責(zé)任人:廚師長前臺(tái)鑰匙按照備用存放保管,鑰匙責(zé)任人為前臺(tái)負(fù)責(zé)人員。一般情況下,保持備用狀態(tài)。1號(hào)門,24小時(shí)執(zhí)守。保安隊(duì)負(fù)責(zé)。2號(hào)門,根據(jù)工作需要開關(guān)。通常保持 狀態(tài)。3號(hào)門,白天早6點(diǎn)--晚10點(diǎn)巡守。晚10點(diǎn)至早6點(diǎn) 。由保安隊(duì)安排人員負(fù)責(zé)。進(jìn)出后立即關(guān)門。4號(hào)門,根據(jù)上下班情況,進(jìn)出關(guān)門主要由保安隊(duì)和行政辦負(fù)責(zé)。通常保持 狀態(tài)。各處大門進(jìn)出車輛人員后,應(yīng)保持 狀態(tài)。保安隊(duì)對(duì)各處大門負(fù)第一責(zé)任。人員時(shí)間編排由保安隊(duì)長作出,上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。
