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第1篇 房地產(chǎn)公司前期物業(yè)管理控制工作程序
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊:前期物業(yè)管理控制程序
1.目的
通過對前期物業(yè)管理的控制,確保房屋保持正常的使用功能,為住戶提供良好的居住環(huán)境,滿足住戶的需要。
2.范圍
本程序適用于公司開發(fā)工程項目的前期物業(yè)管理工作。
3.職責
3.1策劃與營銷中心負責組織開展前期物業(yè)管理工作。
3.2工程部負責聯(lián)系施工單位進行工程質(zhì)量問題的處理工作。
4.控制程序
4.1策劃與營銷中心參與工程項目的竣工驗收工作,掌握工程的基本情況和質(zhì)量狀況,根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、設(shè)施、環(huán)境等具體情況,組織物業(yè)管理機構(gòu)。
4.2接管驗收
4.2.1由策劃與營銷中心根據(jù)物業(yè)管理移交的安排,組織前期物業(yè)管理機構(gòu)、項目部和有關(guān)的設(shè)計、施工、監(jiān)理單位進行物業(yè)的接管驗收。
4.2.2物業(yè)接管驗收各方共同清點房屋、裝修、設(shè)備和定、附著物,核實其質(zhì)量狀況和使用功能及有關(guān)的文件資料,對檢查驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,由項目部組織在規(guī)定的期限內(nèi)進行整改。物業(yè)管理機構(gòu)負責對檢查整改情況在“物業(yè)管理接管驗收記錄表”中進行記錄。
4.2.3接管驗收合格后,由參加驗收各方在“物業(yè)管理接管驗收記錄表”中簽署驗收合格意見,辦理工程項目的有關(guān)文件資料的移交工作,移交文件資料主要包括:
a)工程項目的整套技術(shù)資料;
b)工程質(zhì)量保修書和工程使用說明書。
4.3由物業(yè)管理機構(gòu)負責組織物業(yè)管理隊伍,制定有關(guān)的管理制度:
4.3.1根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級合理確定組織機構(gòu)和崗位設(shè)置,滿足前期物業(yè)管理的要求。
4.3.2組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊伍,對招聘人員簽定用工合同,作好崗前技能培訓(xùn)。
4.3.3制定各項管理標準、崗位工作標準及其它的有關(guān)規(guī)章制度,并作好培訓(xùn)工作。
4.4聯(lián)絡(luò)、溝通社會有關(guān)部門,包括:街道、公安、交通、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)和文化娛樂等部門,建立代辦服務(wù)項目的管理網(wǎng)絡(luò)。
4.5辦理前期物業(yè)管理的入伙手續(xù)
4.5.1及時向住戶發(fā)送有關(guān)的入住函件,包括:“入伙通知書”、“入伙手續(xù)書”和“收費通知書”。
4.5.2做好住戶入住的服務(wù)工作:
a)向住戶介紹物業(yè)區(qū)域的情況,接收住戶的咨詢;
b)住戶簽定“管理公約”;
c)組織住戶驗收房屋,驗收合格后進行房屋的移交;
d)根據(jù)房屋的設(shè)計結(jié)構(gòu)情況以及國家和地方有關(guān)裝修的法律法規(guī)要求,制訂“裝修管理規(guī)定”,做好對住戶裝修的有關(guān)服務(wù)工作。
4.6由策劃與營銷中心組織物業(yè)管理機構(gòu)開展物業(yè)管理的日常工作:
4.6.1保潔綠化工作,執(zhí)行q/tzh-wi-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》。
4.6.2治安保衛(wèi)工作執(zhí)行q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
4.6.3工程質(zhì)量保修執(zhí)行q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》。
4.6.4物業(yè)管理機構(gòu)根據(jù)“管理公約”規(guī)定的收費標準和方法,收繳物業(yè)管理費。
4.7依據(jù)q/tzh-wi-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》,做好顧客意見投訴的處理工作。
5.質(zhì)量記錄
5.1qr23-01物業(yè)管理接管驗收登記表
5.2qr23-02入伙通知書
5.3qr23-03入伙手續(xù)書
6.支持性文件
6.1q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
6.2q/tzh-wi-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》
6.3q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》
6.4q/tzh-wi-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》
第2篇 房地產(chǎn)銷售中心銷售助理管理工作內(nèi)容
房地產(chǎn)銷售中心銷售助理的管理工作內(nèi)容
(一)、認真、準確、及時的完成公司要求的各項工作。(詳見銷售管理制度)。
(二)、銷售部'銷售助理'隸屬銷售總監(jiān)管理,直接對銷售總監(jiān)負責,擔任銷售現(xiàn)場行政后勤工作及對銷售現(xiàn)場所有工作人員(包括銷售經(jīng)理及銷售主管)的督導(dǎo)工作;
(三)、銷售助理有權(quán)對銷售現(xiàn)場所有工作人員的出勤、工作態(tài)度以及各種違紀情況依據(jù)銷售管理制度進行監(jiān)督,對違規(guī)行為做罰款處理,并把罰款結(jié)果上報公司備案。公司會不定期的對現(xiàn)場執(zhí)行情況,工作人員行為規(guī)范進行抽查,發(fā)現(xiàn)違紀作罰款處理;
(四)、綜合管理部將對銷售現(xiàn)場各項工作進行不定期抽查,并將結(jié)果上報銷售總監(jiān),如有在抽查中發(fā)現(xiàn)有違紀情況,而銷售內(nèi)勤未向公司上報的,除對當事人及負有領(lǐng)導(dǎo)責任的管理人員進行處罰外,還將對銷售內(nèi)勤追究失職責任,并處以經(jīng)濟罰金200元/次;
(五)、銷售部工作人員因違紀被處經(jīng)濟罰金,應(yīng)及時記錄并上報公司行政部門,經(jīng)銷售總監(jiān)批準后,可用于銷售部內(nèi)部聚餐或銷售獎勵,銷售助理作好記錄,當事人簽字確認,每月月底統(tǒng)一將罰金上交公司財務(wù)部,銷售部任何人員未經(jīng)銷售總監(jiān)批準不得私自留存,也不得擅自動用,銷售內(nèi)勤對全過程進行監(jiān)督,并如實向銷售總監(jiān)匯報,不得有漏報、瞞報等類似情況,如有違反,公司將按情節(jié)輕重對所有違紀人員處以1000-2000元罰款;對于銷售經(jīng)理未經(jīng)批準擅自動用罰金的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理將雙倍返還或直接從銷售傭金中扣除。
(六)、銷售部管理人員違紀,加倍處罰,以遲到為例,第一次罰款100元人民幣,第二次罰款200元人民幣,以此類推;銷售經(jīng)理承擔管理責任罰款相同;
(六)、對銷售部現(xiàn)場各項情況,任何人不得虛報、謊報,如有違反,一經(jīng)查實,公司將罰款2000-5000元/次或予以開除處分。
(七)、公司如有接到開發(fā)商投訴工作人員,情況屬實的,屬嚴重影響公司形象,公司將對責任人處以每次2000-5000元人民幣的經(jīng)濟罰金,以示警戒;
(八)、同時公司對賽季內(nèi)沒有出現(xiàn)違紀的銷售員予以表揚或獎勵,對工作上積極主動,認真負責,受到客戶或開發(fā)商表揚的予以表揚,分賽季評選優(yōu)秀員工并予以適當?shù)莫剟?獎金100元/次人。銷售部規(guī)章制度
第3篇 房地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)管理工作程序
房地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)管理程序
1目的和范圍:通過對公司文化資源的整合、提煉、組織、傳播,形成具有自己特色的企業(yè)文化,為集團日常運作和長遠發(fā)展培育良好的基因;通過對企業(yè)文化資源的整合、建設(shè),以及對先進文化理念的傳播出等規(guī)劃管理,使企業(yè)文化建設(shè)管理成為提升企業(yè)核心競爭力的重要工具。本程序適用于《融僑家園》雜志的編輯發(fā)行,適用于企業(yè)文化建設(shè)管理過程。
2職責:
2.1企業(yè)發(fā)展中心是融僑集團進行文化建設(shè)管理的工作機構(gòu)。
2.2企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)的需要和條件,每年向總經(jīng)理提出文化建設(shè)管理的工作規(guī)劃,該規(guī)劃是集團文化建設(shè)的指導(dǎo)性文件。
2.3企業(yè)發(fā)展中心負責了解國內(nèi)外先進企業(yè)的文化發(fā)展動向,根據(jù)環(huán)境的變化,持續(xù)改進企業(yè)文化。
2.4企業(yè)發(fā)展中心負責進行系統(tǒng)性企業(yè)文化組織建設(shè)工作,逐步形成企業(yè)的良性文化,使企業(yè)文化能夠為企業(yè)建立先進的經(jīng)營理念和良好的經(jīng)營管理體制提供基礎(chǔ)。
2.5企業(yè)發(fā)展中心負責企業(yè)文化資源的整合、管理。
2.6企業(yè)發(fā)展中心負責《融僑家園》的編輯工作,并從文化建設(shè)角度指導(dǎo)各種傳播手段。
2.7企業(yè)發(fā)展中心負責進行公司文化形象營銷,逐步統(tǒng)籌公司的傳播工作。
2.8公司各部門和分支機構(gòu)有責任配合企業(yè)文化管理工作。
3工作程序
3.1文化建設(shè)管理工作計劃作為企業(yè)發(fā)展中心工作計劃的一部分,由企業(yè)發(fā)展中心編制,總經(jīng)理批準后由文化建設(shè)管理專員和《融僑家園》編輯中心組織實施。
3.2企業(yè)發(fā)展中心每年制定企業(yè)文化建設(shè)管理計劃,并按計劃進行工作。
3.3定期編輯、發(fā)行《__家園》?！禵_家園》暫定為季刊,每年1月、4月、7月、10月的10-15日定出版,并根據(jù)需要進行合適增刊。
3.4企業(yè)發(fā)展中心組織公司企業(yè)文化活動,推進文化建設(shè)、傳播工作。
3.5文化建設(shè)管理工作規(guī)劃
3.5.1企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)集團核心層的整體戰(zhàn)略和理念,并給合企業(yè)已形成的優(yōu)良傳統(tǒng),進行企業(yè)文化的整合、建設(shè)和管理。
3.5.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)企業(yè)文化發(fā)生作用的規(guī)律,結(jié)合各分支機構(gòu)、各部室的實際情況,進行企業(yè)文化的推廣、普及。
3.5.3《__家園》編輯中心是公司進行對內(nèi)對外宣傳的文化平臺,通過在集團各分支機構(gòu)、各部室、各中心等設(shè)立'通訊編輯員'的方式,達到公司整體文化資源的整合和宣傳。
3.5.4各部室的'通訊編輯員'必須在每月的20日~25日間,綜合所在部門發(fā)生的信息,發(fā)送到《融僑家園》編輯中心。
3.6文化建設(shè)管理工作開展
3.6.1由集團核心層指示,企業(yè)發(fā)展中心制定出企業(yè)文化建設(shè)管理所需的理念、綱要。
3.6.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)文化建設(shè)管理標準,對各部門貫徹企業(yè)文化進行評估。各部門和分支機構(gòu)有責任按照集團要求,向每位員工傳達,并持續(xù)宣傳灌輸公司的先進文化理念;
3.6.3企業(yè)發(fā)展中心組織力量完成由企業(yè)發(fā)展中心承擔的文化建設(shè)、管理、宣傳任務(wù);
3.6.4企業(yè)發(fā)展中心負責集團對外的文化宣傳和相關(guān)活動。
3.6.5企業(yè)發(fā)展中心負責《__家園》刊物的編輯、出版。
3.6.6企業(yè)發(fā)展中心負責組織相應(yīng)企業(yè)文化活動,進行企業(yè)文化的推進工作。
3.6.7發(fā)展中心依據(jù)核心層意見,對企業(yè)文化進行有序化、有計劃的提煉、更新。
3.7企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)當做好文化資源的合理整合、提煉、宣傳,并做好文化資源的存檔、保密、儲存等工作
3.8企業(yè)文化建設(shè)管理的提升和促進
3.8.1企業(yè)發(fā)展中心要保持積極開放的心態(tài)和視野,了解和學(xué)習(xí)全國、全球先進公司的文化建設(shè)管理的經(jīng)驗。
編制:
日期:20__年4月24日審核:
日期:20__年4月29日批準:
日期:
第4篇 房地產(chǎn)項目開發(fā)工作管理規(guī)定
地產(chǎn)項目開發(fā)工作管理規(guī)定
為有效地對項目的可行性研究、立項以及勘察設(shè)計等前期工作進行指導(dǎo),使各項前期工作規(guī)范化,提高工作效率,減少工作失誤,特制定本規(guī)定。
一、項目可行性研究工作:通過對擬投資開發(fā)項目的調(diào)查研究及經(jīng)濟測算、分析其可操作性,做好風險預(yù)測,為公司投資決策提供準確依據(jù)。
1、開發(fā)部負責組織編寫項目可行性研究報告,營銷部、預(yù)算部、工程部、財務(wù)部密切配合。
a、營銷部負責提供市場調(diào)研報告。
b、預(yù)算部負責提供建安、配套工程成本測算分析。
c、工程部負責提供施工組織方案。
d、財務(wù)部負責提供融資方案及管理費用預(yù)算報告
2、可行性研究報告起草完成后,由開發(fā)部呈報主管經(jīng)營者審閱,提交總經(jīng)理辦公會研究確定,方可決策進行立項工作。
二、項目立項工作:由開發(fā)部負責實施完成,其它部門密切配合。
1、用地申請
a、對公司經(jīng)理辦公會同意投資決策的開發(fā)項目,開發(fā)部負責委托市規(guī)劃土地局指定的勘測設(shè)計院進行勘測,繪制現(xiàn)狀地形圖,草擬用地申請報告,呈報主管經(jīng)理審查通過。
b、開發(fā)部負責配合主管經(jīng)理向市開發(fā)辦呈交用地申請報告,現(xiàn)狀地形圖等相關(guān)性文件,辦理用地申請批復(fù)。
2、規(guī)劃及用地審批:
a、開發(fā)部將市開發(fā)辦用地申請批復(fù)轉(zhuǎn)報市規(guī)劃土地局規(guī)劃處,市規(guī)劃土地局根據(jù)城市總體規(guī)劃和分區(qū)規(guī)劃確定地塊規(guī)劃設(shè)計條件及用地紅線圖。
b、開發(fā)部依據(jù)確定的規(guī)劃設(shè)計條件及紅線圖,采取招標(或委托)的形式,安排詳細規(guī)劃方案設(shè)計,并將詳規(guī)方案通過專題會討論,報公司總經(jīng)理辦公會通過。
c、開發(fā)部將規(guī)劃條件、紅線圖、詳規(guī)圖呈報規(guī)劃土地局詳規(guī)審查小組辦理詳規(guī)審批。
d、開發(fā)部將用地申請批文,規(guī)劃條件及紅線圖,詳規(guī)方案,呈報市規(guī)劃土地局地政處測算地價并形成測算報告。開發(fā)部應(yīng)協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門,積極爭取有關(guān)優(yōu)惠政策。
e、土地出讓金測算報告批復(fù)后,開發(fā)部向市開發(fā)辦交納部分土地出讓金及大配套費用,取得中標通知書、開發(fā)建設(shè)履約保證書。
財務(wù)部負責籌集所需要款項。
f、開發(fā)部將批復(fù)的土地出讓金測算報告、中標通知書、開發(fā)建設(shè)履約保證書、詳規(guī)批復(fù)等轉(zhuǎn)報市規(guī)劃土地局辦理建設(shè)用地批復(fù)、建設(shè)用地規(guī)劃許可證,并協(xié)調(diào)現(xiàn)場測量,確認土地使用面積。
g、開發(fā)部向開發(fā)辦交納余下土地出讓金,辦理國有土地出讓合同、土地使用證,財務(wù)部負責籌集所需要的款項。
h、開發(fā)部依據(jù)詳規(guī)批復(fù),采取招標(或委托)的形式,按排單體方案設(shè)計及總平面圖設(shè)計,并將方案經(jīng)過專題會討論,報公司總經(jīng)理辦公會通過。
i、開發(fā)部將上述各類批文、批圖及單體方案、總平面位置圖一并呈報市規(guī)劃土地局,辦理單體方案審核及大規(guī)建發(fā)文。
j、開發(fā)部負責向市規(guī)劃土地局繳納項目的人防工程建設(shè)費、墻改專項基金、砂石管理費等行政事業(yè)收費,辦理有關(guān)前期繳費事宜。
k、開發(fā)部將上述所批文,批圖一并呈報市規(guī)劃土地局,靈理建設(shè)工程規(guī)劃許可證。
l、開發(fā)部須將立項過程中所有批復(fù)及時報行政部存檔。
三、項目勘察設(shè)計工作:開發(fā)部負責委托項目的詳細規(guī)劃、場地勘察、工程設(shè)計等工作,工程部、營銷部、預(yù)算部為主要的配合部門。
1、開發(fā)部準備設(shè)計所需的基礎(chǔ)資料;
2、開發(fā)部負責組織編寫設(shè)計任務(wù)書,其它部門需提供相關(guān)資料:
a、營銷部負責提供項目功能要求書或項目建議書;
b、工程部負責提供設(shè)計技術(shù)要求書;
3、開發(fā)部根據(jù)已積累的各設(shè)計單位綜合情況初選3-5家設(shè)計單位,并對初選設(shè)計單位的資質(zhì)、技術(shù)力量、社會信譽、近期承攬的項目工作情況等進行調(diào)查,提交主管經(jīng)理研究確定設(shè)計單位。
4、開發(fā)部負責起草設(shè)計委托合同,并按《合同會簽制度》簽署。
5、開發(fā)部向確定的設(shè)計單位提供準備好的基礎(chǔ)資料和設(shè)計任務(wù)書等。
6、開發(fā)部接收設(shè)計文件后,組織設(shè)計單位及相關(guān)部門召開評審會并形成會議紀要,會后安排設(shè)計單位修改。
7、開發(fā)部將完整的設(shè)計文件進行存檔、分發(fā)、上報等工作,進行下一步程序。
四、本規(guī)定由開發(fā)部負責解釋。
五、本規(guī)定自通過之日起施行。
第5篇 房地產(chǎn)公文管理工作程序
為保證公司正常的辦公秩序,提工作效率,在公司逐步建立起規(guī)范的行文程序,現(xiàn)對有關(guān)公文的程序和格式作如下統(tǒng)一要求,望各部門認真參照執(zhí)行。
一、公文規(guī)則
(二)一般不得越級行文,必須越級行文時,應(yīng)抄報越過的主管領(lǐng)導(dǎo)或部門。
(三)呈報的公文應(yīng)一文一事。
(四)公司對外統(tǒng)一名稱:
公司名稱:北京dl溫泉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
項目名稱:北京____
(五)正式對外公文、簽署合同一律應(yīng)用公司全稱。
二、公文格式與要求
(一)公文格式
凡正式對內(nèi)、外公文,一律統(tǒng)一格式、統(tǒng)一編號。后附發(fā)文格式。
凡對外公文編號統(tǒng)一為:
永安興業(yè)[2002]×××號
凡對內(nèi)公文編號統(tǒng)一為:
辦公室 永安興業(yè)[2002]辦字××號
財務(wù)部 永安興業(yè)[2002]財字××號
工程部 永安興業(yè)[2002]工字××號
開發(fā)部 永安興業(yè)[2002]開字××號
銷售部 永安興業(yè)[2002]銷字××號
(二)公文要求
公文標題:簡明扼要,注明文件種類(請示、報告、信函等)。
文字內(nèi)容:應(yīng)簡練準確,不能用大概、可能及不準確的數(shù)字反映真實事件。
公文落款:應(yīng)署名承辦部門及部門經(jīng)理的簽字,注明呈文年月日及是否急件。
書寫要求:字跡工整,書面干凈,不得用鉛筆書寫,不得將帶有涂改的文字搞或未定稿件呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。
三、公文程序
(一)凡以公司名義外發(fā)的公文,由擬稿人按發(fā)文格式撰寫后,交本部門經(jīng)理及相關(guān)部門核對簽字,公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),辦公室負責::統(tǒng)一編號。
(二)凡屬對內(nèi)的報告、請示等,以部門名義擬文,經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后送交辦公室進行登記和送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的呈報原件存檔辦公室,復(fù)印件退回呈報部門存檔,呈報部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見及時做出處理。
(三)呈報公文的部門要主動詢問報批情況。一般呈文應(yīng)于兩日內(nèi)查詢,急件應(yīng)在當日查詢。
(四)凡借閱、調(diào)用、復(fù)印公司文件,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,部門文件須經(jīng)部門經(jīng)理批準,并辦理登記手續(xù)。
四、收文程序
(一)凡各部委、北京市有關(guān)部門的文件、函電、批復(fù)、指示等,一律由辦公室簽收、登記。
(二)凡送交公司的函電,由辦公室拆封、登記,并送公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門閱辦。
(三)總經(jīng)理批閱的函電,一般由辦公室轉(zhuǎn)交承辦人或存檔。
(四)凡辦公室存收的文件,要分類保管,以便隨時提供查詢,年終立卷、歸檔。
五、發(fā)文程序
(一)以公司名義發(fā)出的函電,由辦公室登記、編號和存檔。
(二)以部門名義發(fā)出的內(nèi)部公文,由本部門指定專人登記、編號和存檔。
(三)凡發(fā)往國內(nèi)外的傳真文件均應(yīng)填寫統(tǒng)一的格式,屬于本部門業(yè)務(wù)范圍的有部門經(jīng)理批準后發(fā)出,屬于公司名義的公文由公司領(lǐng)導(dǎo)批準后發(fā)出。
(四)無論是收到還是發(fā)出的傳真文件辦公室均要復(fù)印留底,同時登記,以便有案可查。
對外公文格式:(略)
第6篇 房地產(chǎn)集團公司總機話務(wù)工作管理辦法
房地產(chǎn)集團有限公司總機話務(wù)工作管理辦法
為規(guī)范_城房地產(chǎn)集團有限公司(以下簡稱公司)電話總機的管登,公司內(nèi)外工作聯(lián)系暢通、安全、高效,提高工作效率和質(zhì)量,特制訂本管理辦法。
第一條綜合管理部為公司總機話務(wù)工作的歸口管理部門。
第二條綜合管理部指定總機話務(wù)員負責總機話務(wù)的具體管理工作。
第三條總機話務(wù)工作職責:
(一)了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和操作方法;
(二)熟悉話務(wù)員的各項業(yè)務(wù)知識;
(三)上班時將總機調(diào)至人工接聽狀態(tài);
(四)下班或因需要臨時離機時,將總機調(diào)至電腦接聽狀態(tài);
(五)做好總機設(shè)備和周邊場所的日常清潔工作;
(六)按要求做好會議的通知工作;
(七)做好通話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和管理;
(八)做好來電留言的記錄和傳達;
(九)總機設(shè)備發(fā)生故障及時報修;
(十)發(fā)現(xiàn)對外通話時間過長的,適時提醒。
第四條總機話務(wù)工作程序:
(一)人工接聽程序:
1、電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話,即致問候語:“您好,_城集團”。
2、找部門或總經(jīng)理以下員工,應(yīng)答復(fù):“請稍等’’,即切轉(zhuǎn)相應(yīng)分機;分機占線應(yīng)答復(fù):“對不起,電話占線,請稍后再撥”;分機無人接聽,應(yīng)答復(fù)“對不起,無人接聽”,并詢問是否需要留言或切轉(zhuǎn)其他分機。
3、找總經(jīng)理的電話,應(yīng)婉言問清對方姓氏、單位、事由,然后單線接入,請示總經(jīng)理;總經(jīng)理同意接聽,即將來電轉(zhuǎn)入;否則,即請對方留言;總經(jīng)理不在,則請對方留言或轉(zhuǎn)綜合管理部經(jīng)理。
4、找董事長或副董事長的電話,分別轉(zhuǎn)入秘書;秘書不在,則請對方留言。
5、詢問公司內(nèi)部部門或人員電話號碼的來電,酌情答復(fù)。
6、找任何部門和個人的投訴電話,應(yīng)耐心傾聽、解釋,并及時接轉(zhuǎn)客戶服務(wù)中心。
7、要找的部門或人員不明確的聯(lián)系電話,轉(zhuǎn)綜合管理部。
(二)電腦接聽程序:
將總機設(shè)置在自動接聽狀態(tài),設(shè)置語音:
1、您好,這里是_城集團;
2、請撥分機號,查號請撥零;
3、請聽好:
×××部,×××(分機號);
×××部,×××(分機號);
第五條總機話務(wù)工作要求:
(一)語音親切、溫和;
(二)語言文明、得體;
(三)態(tài)度耐心、謙恭;
(四)操作準確、快捷;
(五)業(yè)務(wù)精通、全面;
(六)設(shè)備保修及時,設(shè)備保潔規(guī)范;
(七)留言記錄正確,傳達及時無誤;
(八)堅守工作崗位,嚴守企業(yè)機密;
(九)未經(jīng)綜合管理部經(jīng)理同意,不得擅自請他人接聽總機或操作總機設(shè)備;
(十)每天應(yīng)提前1 5分鐘上班,延遲1 5分鐘下班。
第六條 本辦法適用于公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行
第七條 本規(guī)定由綜合管理部負責解釋和修訂。
第八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
第7篇 房地產(chǎn)項目水電配套管理工作內(nèi)容
房地產(chǎn)開發(fā)項目水電配套管理工作內(nèi)容
一、前期準備
立項同時,供電問題要作前期規(guī)劃。作為建設(shè)單位的電氣專業(yè)人員,應(yīng)作好以下工作:_根據(jù)建設(shè)項目的建筑面積,估算供電負荷:按50w/m2建筑面積指標估算。見《北京市區(qū)民用建筑近期市政能源規(guī)劃指標》。
再根據(jù)所需供電負荷量,估算供電方案:建筑面積40萬m2需要由供電局的區(qū)域變電站用2根3×300mm2高壓電纜供電到建設(shè)方開發(fā)區(qū)的開閉站,再由開閉站分別向小區(qū)各配電室供電。(2根3×150mm2電纜)
建筑面積4萬m2時)要設(shè)小區(qū)變配電室一座,其上一級10kv高壓電源由開發(fā)區(qū)的開閉站
第8篇 某某房地產(chǎn)公司前后期配套管理工作要求
某房地產(chǎn)公司前、后期配套管理工作要求
以下是某公司的前期、后期配套工作要求,僅供參考。
1、工程部前、后期配套工作人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全過程的程序,熟悉政府土地、規(guī)劃、建設(shè)、配套、工程管理體系的辦事程序。
2、了解開發(fā)項目的占地面積、容積率和綠化率等規(guī)劃指標,項目紅線內(nèi)外水、電等能源配套設(shè)施情況及收費,是否九通一平,樓盤的地理位置,交通狀況以及規(guī)劃狀況,項目周邊地塊供求狀況、自然條件、社會環(huán)境、周邊經(jīng)濟發(fā)展狀況、有無政策限制等及將采取哪些節(jié)能、環(huán)保和智能化設(shè)施、物業(yè)管理方式等。
3、以項目為基礎(chǔ)了解施工進度,從實際出發(fā)制定合理的工作計劃,實現(xiàn)與工程建設(shè)的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、同步。
4、所有有關(guān)工程項目的政府批件、權(quán)證資料,一經(jīng)獲得將原件并復(fù)印件轉(zhuǎn)交資料員保管,做好交接記錄工作。
5、配套工作進行中,涉及費用支出的,填寫《簽呈》及《付款申請單》,由總裁、副總經(jīng)理、財務(wù)部、預(yù)算部簽字同意后領(lǐng)取,將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部。
6、工程結(jié)束后,對工程期間工作做總結(jié)報告,交主管經(jīng)理審閱。
7、搜集政府有關(guān)建筑、能源等相關(guān)政策,提前完成項目前期配套的計劃工作,上報主管經(jīng)理進行相關(guān)決策。
8、應(yīng)定期上報工作進度計劃及相關(guān)政策法規(guī)研究報告。
工程部前期、后期配套工作職責:
1、辦理從項目立項開始到申請《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的全部手續(xù)工作。
2、辦理申請《建筑工程施工許可證》的全部手續(xù)工作。
3、辦理能源、占路、掘路、綠化、環(huán)保等相關(guān)手續(xù)。
4、協(xié)助組織工程竣工、檔案驗收工作,辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證》。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作內(nèi)容
1、項目可行性研究階段:
(1)搜集市場相關(guān)信息,為公司決策層提供可靠數(shù)據(jù),辦理土地準備工作,制定嚴密工作計劃,計劃包括征地(買地)、拆遷、補償?shù)确桨?。責任部門:集團公司決策層(可行性研究報告、初步方案、項目論證資料等)
(2)測量隊測繪獲得現(xiàn)狀地形圖,填報《建設(shè)用地申請書》。
(3)辦理《建設(shè)用地選址意見書》。
(4)辦理《建設(shè)項目環(huán)境影響報告表》,環(huán)保局出具《環(huán)評證明書》。
2、項目前期階段:
(1)繳納土地轉(zhuǎn)讓金、土地契稅,獲得《土地使用權(quán)出讓合同》、《交納土地出讓金證明》。
(2)辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。可得到經(jīng)規(guī)劃部門蓋章的《現(xiàn)狀地形圖》及核發(fā)通知。
(3)辦理《土地使用權(quán)證》。配合測量隊、地籍管理部門做指界工作,獲得土地地籍圖。
(4)辦理《設(shè)計階段能源可供證明》或《大、小能源配套證明》。
(5)聯(lián)系各水、電、燃氣、熱力、市政等單位,了解能源和市政配套要求,配合設(shè)計單位找到能源配套接口。
(6)委托設(shè)計單位出設(shè)計方案,填報《規(guī)劃設(shè)計方案申報表》。
(7)測量隊定樁、放線,交納相關(guān)費用。
(8)辦理《房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)預(yù)審》。
(9)辦理《內(nèi)資企業(yè)投資項目備案申請》。
(10)辦理建委報建工作。
(11)協(xié)助組織設(shè)計單位招標,辦理招標備案。
(12)各專業(yè)(水、電、燃氣、熱力、市政等)設(shè)計要點、方案證書,交納相關(guān)費用。
(13)辦理《建設(shè)工程消防設(shè)計審核意見書》,交納相關(guān)費用。
(14)辦理《建設(shè)工程人防設(shè)計審核意見書》,交納相關(guān)費用。
(15)辦理《供熱證明書》,交納相關(guān)費用。
(16)辦理《綠化證明書》,如需辦理綠化遷移手續(xù),交納相關(guān)費用。
(17)辦理《防雷證明書》。
(18)辦理《大、小配套手續(xù)費》。
(19)辦理《擴初設(shè)計批復(fù)》,項目投資計劃,設(shè)計單位施工圖紙設(shè)計及各專業(yè)項目圖紙設(shè)計(根據(jù)專業(yè)公司要求或由專業(yè)公司設(shè)計),辦理《施工圖審查意見書》。
(20)辦理設(shè)計合同、勘察合同備案。
(21)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
3、工程招標階段:
(1)在取得《施工圖審查意見書》后,辦理《監(jiān)理、施工單位工程招標監(jiān)督管理》。
(2)監(jiān)理、施工單位招標及招標備案。
(3)辦理《工程質(zhì)量監(jiān)督申報登記書》。
(4)交納墻改費、散裝水泥費、安全文明施工等相關(guān)費用。
(5)辦理《工程施工許可證》。
(6)辦理《售房許可證》。
4、工程施工準備階段:
(1)試樁前,進行臨時水、電的開戶,協(xié)調(diào)關(guān)系,爭取充分享受相關(guān)優(yōu)惠政策。
(2)向轄區(qū)綠化、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市政、交通管理等部門辦理相關(guān)手續(xù)、交納管理費,負責協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系。
5、工程施工階段:
(1)協(xié)調(diào)與質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系,協(xié)助組織申報樁基、基礎(chǔ)、主體、竣工等各階段的驗收工作,做好現(xiàn)場資料的整理、歸檔工作。
(2)能源(水、電、燃氣、熱力、市政等)單位驗收組織,簽訂使用正式使用協(xié)議、合同。
6、工程竣工備案驗收階段:
(1)負責組織勘察、設(shè)計、監(jiān)理、施工及各專業(yè)局進行備案工作,獲得《勘察單位工作質(zhì)量合格證明書》、《設(shè)計單位工程質(zhì)量合格證明書》、《監(jiān)理單位竣工驗收評估報告》《施工單位質(zhì)量保修書》、《工程質(zhì)量驗收證明書》、《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督報告》、《工程竣工備案通知書》。
(2)組織各單位辦理工程檔案驗收,獲得《建設(shè)工程檔案移交清冊》、《工程檔案驗收合格證》。
(3)委托防雷、室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測單位進行相關(guān)監(jiān)測。
(4)組織人防監(jiān)督站進行人防竣工驗收工作,獲得《人防合格證明書》
(5)組織消防單位進行消防驗收,獲得《消防驗收意見書》
(6)組織環(huán)保單位進行驗收,獲得《消防影響報告》。
(7)辦理《規(guī)劃驗線合格證》
(8)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃驗收合格證》
第9篇 房地產(chǎn)企業(yè)公司監(jiān)察工作管理條例
房地產(chǎn)開發(fā)公司監(jiān)察工作管理條例
一、目的為了保證公司各項規(guī)章制度的順利實施,有效地防范和查處違法、違紀、違規(guī)現(xiàn)象,確保公司經(jīng)營管理活動的順利進行,維護公司和股東利益,特制定本條例。
二、監(jiān)察工作原則
(一)監(jiān)察工作要實行部門工作與群眾監(jiān)督相結(jié)合;監(jiān)督檢查與改進工作相結(jié)合;懲罰和教育相結(jié)合的原則。
(二)監(jiān)察工作要做到事前防范、事中監(jiān)督、事后糾正。
(三)監(jiān)察工作要堅持深入實際調(diào)查研究的工作作風,實事求是地開展工作。
三、監(jiān)察管理部門(職能)的設(shè)置
由公司行政人事部負責公司的監(jiān)察工作,履行公司監(jiān)察工作職能。
四、監(jiān)察工作內(nèi)容監(jiān)督檢查公司經(jīng)營管理活動中的合同執(zhí)行情況、員工執(zhí)行規(guī)章制度的情況、各級管理人員廉潔自律的情況。
(二)受理和審查對員工的檢舉和控告。
(三)配合司法機關(guān)對構(gòu)成犯罪的人員追究刑事責任。
五、監(jiān)察部門的職權(quán)
(一)有權(quán)對職責范圍內(nèi)的工作進行監(jiān)督檢查和立案調(diào)查;
(二)有權(quán)提出對監(jiān)察事件的處理意見。
六、監(jiān)察工作開展的方式
(一)日常監(jiān)督檢查:由公司行政人事部執(zhí)行。舉報或控告:凡公司員工均有權(quán)對集團內(nèi)部違法、違紀、違規(guī)問題進行檢舉、揭發(fā)和控告。七、監(jiān)察工作程序由行政人事部通過日常監(jiān)督檢查或通過來信來訪對舉報或控告的事件進行立案調(diào)查。
(二)由行政人事部對事件的處理提出意見,報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。
八、員工申訴請求凡公司員工均有在受到行政處分和經(jīng)濟處罰時向公司管委會提出申訴的權(quán)利。
九、其它事項
(一)監(jiān)察部門要做好來信來訪接待工作;監(jiān)察部門對員工舉報的問題要做到不拖、不推、不傳、不扣,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,及時處理,對員工的申訴應(yīng)予以書面答復(fù)。監(jiān)察部門要保護舉報人反映問題的積極性,嚴禁向無關(guān)人員泄露任何情況。凡屬重大事件的調(diào)查,均須形成文字材料,做到事實準確、證據(jù)確鑿、手續(xù)完備、處罰合理。
十、解釋與實施本規(guī)定由公司行政人事部負責解釋,自發(fā)布之日起實施。公司監(jiān)察管理工作按公司有關(guān)文件、制度、規(guī)定執(zhí)行。(詳件附件1-3)
附件1:關(guān)于對侵占公司財物行為的處理規(guī)定
一、為了規(guī)范公司員工在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中的行為,及時有力的處罰侵占公司財物的行為,特制定本規(guī)定。
二、本規(guī)定所侵占行為指公司員工以非法占有為目的,利用職務(wù)上的便利,將公司財物占為已有的行為。包括私拿回扣、虛報冒領(lǐng)財物等行為。
三、對侵占行為的處分將本著事實清楚,證據(jù)確鑿,手續(xù)完備的原則。
四、公司員工侵占財物數(shù)額較大構(gòu)成犯罪的將報送司法機關(guān)處理。尚未構(gòu)成犯罪的,在責令其退還財物的同時,將給予行政處分和經(jīng)濟處罰。
(1)在伍百元以下,給予警告處分,并扣發(fā)當月獎金。
(2)侵占財物在伍百元至千元之內(nèi)(含伍百元)的,給予降級或降職處分,并扣發(fā)一個月工資。
(3)侵占財物在一千元以上(含一千元)的將予以辭退,情節(jié)嚴重的將追究刑事責任。
五、對拒不歸還財物者,公司將訴之法律。
六、由公司行政人事部辦負責對侵占行為的核查并提供處理意見。
七、對公司行政人事部的處理意見,須報公司管委會批準后執(zhí)行。對職能部門經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)的處理意見,須報公司管理委員會辦公會批準后執(zhí)行:對其他員工的處理意見,須報公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。八、公司員工被處以警告、記過、降級、撤職后,由員工所在部門和人事部門辦進行為期3―6個月的考核,如確有悔改表現(xiàn)的,報總經(jīng)理批準后予以解除行政處分,但解除降級、降職處分不視為恢復(fù)原級別和職務(wù)。
九、行政處分的決定和解除應(yīng)以書面形式通知本人,并記入本人員工本人檔案。
十、員工對處分決定不服,可以在接到處分通知后3日內(nèi)向公司管委會提出書面申訴,管委會應(yīng)及時復(fù)查并以書面形式答復(fù)申訴人。十一、本規(guī)定由公司行政人事部負責解釋,自發(fā)布之日起實施。
附件2:關(guān)于對挪用公司資金行為的處理規(guī)定
一、為了規(guī)范公司員工在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中的行為,及時有力的處罰挪用公司資金的行為,特制定本規(guī)定。
二、本規(guī)定所稱挪用資金指公司員工利用職務(wù)上的便利,私自將公司資金歸個人使用或借貸給他人以及將項目工程進度款改變使用途徑和方向的行為,
三、對挪用資金行為的處分將本著事實清楚,證據(jù)確鑿,手續(xù)完備的原則。
四、員工員工挪用資金構(gòu)成犯罪的將報送司法機關(guān)追究刑事責任。尚未構(gòu)成犯罪的,在責令其立即歸還后,將給予行政處分和經(jīng)濟處罰。(1)挪用資金在一千元以下給予警告處分,并扣發(fā)當月工資。
(2)挪用資金在一千元至三千元之內(nèi)的給予降級或撤職處分,并扣發(fā)當月工資,并對本人罰款5000元。
(3)挪用資金在三千元以上的除扣除其當月工資外公司對其將給予辭退處分,情節(jié)嚴重的將追究刑事責任。
五、對拒不歸還資金者,公司將訴之法律。
六、對挪用行為的核查和處理,由公司行政人事部負責。
七、對公司行政人事部的處理意見,須報公司管委會批準后執(zhí)行。對職能部門經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)的處理意見,須報公司管理委員會辦公會批準后執(zhí)行:對其他員工的處理意見,須報公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
八、公司員工被處以警告、記過、降級、撤職后,由員工所在部門和公司行政人事部進行為期3―6個月的考核,如確有悔改表現(xiàn)的,報總經(jīng)理批準后予以解除行政處分,但解除降級、降職處分不視為恢復(fù)原級別和職務(wù)。
九、行政處分的決定和解除應(yīng)以書面形式通知本人,并記入本人企業(yè)內(nèi)部檔案。
十、員工對處分決定不服,可以在接到處分通知后3日內(nèi)向公司管委會辦提出書面申訴,管委會辦應(yīng)及時復(fù)查,并以書面形式答復(fù)申訴人。十一、本規(guī)定由公司行政人事部負責解釋,自發(fā)布之日起實施。
附件3:關(guān)于對瀆職行為的處理規(guī)定
一、為了規(guī)范公司員工在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中的行為,高效、廉潔地履行職責,及時有力地處罰瀆職行為,待制定本規(guī)定。
二、本規(guī)定所稱瀆職是指公司員工利用職務(wù)上的便利實施的或玩忽職守造成的危害公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動,情節(jié)嚴重或造成嚴重后果和損失的行為。
三、對瀆職行為的處分,本著事實清楚、
證據(jù)確鑿、手續(xù)完備的原則。
四、公司員工在工作中因瀆職給公司造成損失、構(gòu)成犯罪的將提交司法機關(guān)處理,尚未構(gòu)成犯罪的將視情節(jié)給予行政處分和經(jīng)濟處罰,并可責令賠償損失。
(1)情節(jié)嚴重或造成損失1萬元以下的,給予警告處分,并扣發(fā)1個月工資。
(2)情節(jié)特別嚴重或造成損失在1萬元至3萬元之內(nèi)的,給予降級、降職或辭退處分,并扣發(fā)二個月工資,當事人需賠償實際損失額的全部。情節(jié)惡劣或造成損失在3萬元以上的,給予辭退、構(gòu)成犯罪的將移交司法機關(guān)處理,其造成損失的80%由當事人負責賠償。
五、對處以賠償損失而不履行賠償行為的,公司有權(quán)訴之法律。
六、對挪用行為的核查和處理,由公司行政人事部負責。
七、對公司行政人事部的處理意見,須報公司管委會批準后執(zhí)行。對職能部門經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)的處理意見,須報公司管理委員會辦公會批準后執(zhí)行:對其他員工的處理意見,須報公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
八、公司員工被處以警告、記過、降級、撤職后,由員工所在部門和公司行政人事部進行為期3―6個月的考核,如確有悔改表現(xiàn)的,報總經(jīng)理批準后予以解除行政處分,但解除降級、降職處分不視為恢復(fù)原級別和職務(wù)。
九、員工對處分決定不服,可以在接到處分通知后3日內(nèi)向公司管委會辦提出書面申訴,管委會辦應(yīng)及時復(fù)查,并以書面形式答復(fù)申訴人。會提出書面申訴,管委會應(yīng)及時以書面形式答復(fù)申訴人。
第10篇 房地產(chǎn)公司租賃管理工作程序
房地產(chǎn)公司租賃管理程序
1目的和范圍:確保為客戶提供滿意的租賃服務(wù)。適用于公司未售物業(yè)、配套物業(yè)的租賃管理。
2職責:
2.1總經(jīng)理批準合同執(zhí)行。
2.2法律顧問負責制定租賃合同文本。
2.3經(jīng)營銷售部負責物業(yè)租賃行情市場調(diào)研,組織合同談判、合同評審、合同簽訂。
2.4財務(wù)計統(tǒng)部參與合同評審中的定價評審。
2.5設(shè)計研發(fā)部、工程材料部負責設(shè)計、工程施工方面的評審。
2.6設(shè)計研發(fā)部負責提供待租賃物業(yè)的竣工圖。
2.7審計核算部負責根據(jù)竣工圖進行面積核算。
2.8總經(jīng)理室委托物業(yè)公司對租賃物業(yè)進行物業(yè)管理。
3工作程序:
3.1設(shè)計研發(fā)部負責提供給審計核算部待租賃物業(yè)的竣工圖。
3.2審計核算部根據(jù)設(shè)計研發(fā)部提供的竣工圖進行面積核算,并向經(jīng)營銷售部提供面積核算表。
3.3法律顧問負責組織草擬《租賃合同》文本。
3.4經(jīng)營銷售部市場調(diào)研小組負責進行本市及項目周邊租賃市場的調(diào)查,并撰寫調(diào)查報告。
3.5經(jīng)營銷售部與財務(wù)計統(tǒng)部共同參考調(diào)查報告及待租賃物業(yè)情況,擬定租賃價格。
3.6經(jīng)營銷售部經(jīng)理組織租賃業(yè)務(wù)的客戶談判,售后客戶服務(wù)追蹤租賃合同的談判,并根據(jù)需要溝通財務(wù)計統(tǒng)部、設(shè)計研發(fā)部、工程材料部及物業(yè)公司,取得相關(guān)部門的意見,根據(jù)評審結(jié)果修改《租賃合同》。
3.7設(shè)計研發(fā)部及工程材料部根據(jù)需要負責評審租賃合同中有關(guān)設(shè)計、工程施工方面的問題。
3.8合同承辦人根據(jù)談判結(jié)果整理《租賃合同》,傳遞給總經(jīng)理室法律顧問。法律顧問在《租賃合同》修訂過程中對條款的法律符合性進行審核,并提供修改意見。
3.9總經(jīng)理批準合同執(zhí)行。
3.10經(jīng)營銷售部經(jīng)理組織客戶簽訂《租賃合同》,詳見《合同管理制度》。
3.11經(jīng)營銷售部售后客戶服務(wù)根據(jù)《租賃合同》及客戶要求組織設(shè)計研發(fā)部及工程材料部對租賃物業(yè)進行整改。
3.12財務(wù)計統(tǒng)部根據(jù)簽訂的《租賃合同》收取客戶租賃保證金及租金結(jié)算。
3.13經(jīng)營銷售部、財務(wù)計統(tǒng)部共同辦理租賃物業(yè)的接樓手續(xù)。
3.14總經(jīng)理室委托物業(yè)公司對租賃物業(yè)進行管理。
3.15物業(yè)公司根據(jù)《租賃合同》對租賃物業(yè)進行租賃期滿回收驗收,經(jīng)營銷售部參與驗收,收回租賃物業(yè)。
3.16物業(yè)續(xù)租和《租賃合同》變更參照上述3.6-3.12條款執(zhí)行。
4相關(guān)文件:
4.1《合同管理制度》
4.2租賃合同文本
5相關(guān)表單
5.1工作聯(lián)系函(見《文件管理程序》附表)
5.2工作請示單(見《文件管理程序》附表)
編制:
日期:20__.4.22審核:
日期:20__.4.28批準:
日期:20__.4.30
第11篇 房地產(chǎn)公司資源管理工作程序
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊:資源管理
6資源管理
6.1資源提供
6.1.1公司總經(jīng)理確定并提供所需的資源,以:
a、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性;
b、達到顧客滿意。
6.1.2資源包括人員、信息、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等,要合理使用資源,使其發(fā)揮最大效能。
6.2人力資源
公司從不斷提高質(zhì)量管理體系運行的有效性及顧客滿意的角度出發(fā),對人力資源管理規(guī)定了相應(yīng)的要求,見6.2章節(jié)《人力資源控制程序》。
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
1)公司所在的辦公場所--辦公大廈,配備了相應(yīng)的通信、計算機網(wǎng)絡(luò)、中央空調(diào)、辦公家具等設(shè)施,管理人員和項目部配置了微機并安裝了工作所需的軟件和打印機、復(fù)印機,能很好地滿足辦公的需要。
2)公司設(shè)有檔案室,由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,配置了有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)的法律法規(guī)、技術(shù)標準、規(guī)范等圖書資料,能夠滿足公司開發(fā)經(jīng)營的需要。
3)公司擁有多部商業(yè)用車,相關(guān)人員配備了固定電話和移動電話,能夠滿足公司交通和通訊的需要。
4)公司辦公設(shè)備由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,計算機和軟件的使用管理見q/tzh-wi-013《計算機管理制度》。
5)公司對施工等外包單位基礎(chǔ)設(shè)施的配備能否滿足其相應(yīng)的外包任務(wù)進行監(jiān)督檢查,按7.4章節(jié)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.4工作環(huán)境
1)硬件:由物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理,為公司員工提供了舒適的工作環(huán)境。
2)軟件:公司通過開展民主管理、建立談話制度等方式,確保與員工進行充分交流,及時掌握人員思想動態(tài),在公司內(nèi)創(chuàng)造一個開放、公平、和諧、寬松的人文環(huán)境;并嚴格按照國家、地方的規(guī)定,落實職工的養(yǎng)老保險、住房公積金等福利,解除員工的后顧之憂。
3)為確保產(chǎn)品的符合性,公司各有關(guān)部門對開發(fā)項目所必需的投保及施工工作環(huán)境提出要求,并進行必要的監(jiān)控。
第12篇 房地產(chǎn)公司工程造價管理工作程序怎么寫
房地產(chǎn)公司工程造價管理程序
1、 目的范圍:通過對項目從開發(fā)策劃、設(shè)計、施工至竣工驗收全過程工程造價管理,合理確定與控制工程建造成本,以利工程順利進展,保障開發(fā)效益。
2、 職責:
2.1 審計核算部負責在項目策劃階段向策劃中心提出建安成本控制目標分析意見;在設(shè)計階段提供委托設(shè)計的經(jīng)濟指標限制以及在擴初階段負責審查設(shè)計成果是否在限制指標范圍內(nèi),如超出限制,負責向設(shè)計研發(fā)部提出調(diào)整意見或向策劃中心提出追加投資建議;在理想狀態(tài)下,負責在施工合同簽署前完成造價預(yù)算。
2.2 審計核算部負責提供售樓面積,審核工程合同中工程造價篇章和工程進度款、預(yù)結(jié)算,確定材料綜合市場價格、綜合施工單價與特殊材料損耗率;負責在施工過程中階段性地向總經(jīng)室反饋造價控制是否在控制指標范圍內(nèi),如有超出,及時提出預(yù)警。
2.3 工程材料部負責審核工程項目材料規(guī)格、數(shù)量、品牌及詢查市場原價;
2.4 工程項目經(jīng)理部負責審查工程項目預(yù)、結(jié)算和進度款資料;
2.5 財務(wù)部負責工程預(yù)、結(jié)算的復(fù)核,材料綜合市場價格、綜合施工單價與特殊材料損耗率復(fù)核;
2.6 總經(jīng)理批準正式結(jié)算審核意見書、材料綜合市場價格、綜合施工單價與特殊材料損耗率。
3、 工作程序
3.1 新開發(fā)項目投資成本的估算;根據(jù)總經(jīng)理的指令;審計核算部收到設(shè)計研發(fā)部提供的新開發(fā)項目各項技術(shù)指標概況,配合總經(jīng)室編制建筑安裝工程投資成本估算。
3.2 售樓面積計算
3.2.1 根據(jù)設(shè)計研發(fā)部提供的全套施工圖紙、經(jīng)營銷售部提供的項目統(tǒng)一標識及功能等資料,審計核算部即于15天內(nèi)提供售樓建筑面積。
3.2.2 施工圖紙如有修改,設(shè)計研發(fā)部應(yīng)通知經(jīng)營銷售部和審計核算部,經(jīng)營銷售部提出需重新計算售樓建筑面積內(nèi)容,審計核算部將提供相應(yīng)售樓建筑面積。
3.3 工程施工合同、工程設(shè)計合同的商談與簽訂;
3.3.1 審計核算部參與編制招標說明書。
3.3.2 審計核算部參與商談并審核合同中與工程造價有關(guān)的條款。
3.4 材料單價及綜合施工單價的簽認
3.4 .1材料單價的簽認
3.4 .
1.1 項目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位初審(數(shù)量、品種、規(guī)格)后的材料單價報表,并注明監(jiān)理單位簽收時間,填寫請示單送工程材料部;或工程部提出的甲供材料采購申請。
3.4 .
1.2 工程材料部填寫詳細的詢價單,向?qū)徲嫼怂悴刻峁┎牧厦Q、型號、規(guī)格、品牌、生產(chǎn)廠家、市場原價等信息;
3.4 .
1.3 審計核算部根據(jù)材料計價有關(guān)規(guī)定計算材料到工地的綜合市場價格,轉(zhuǎn)送財務(wù)計統(tǒng)部復(fù)核;
3.4 .
1.4 審計核算部在合同規(guī)定時間截止前一個工作日,將商定的材料市場綜合價格以簽價單形式通知項目經(jīng)理部(簽價單必須明確廠家品牌、型號、質(zhì)量等級及價格)。
3.4 .
1.5 項目經(jīng)理部經(jīng)監(jiān)理單位將簽價文件送交施工方,并辦好簽收手續(xù)。
3.4 .2高級裝飾材料或新型材料綜合施工單價簽認;
3.4 .
2.1 高級裝飾材料或新型材料單價的簽價按
3.4 .1條款完成后,審計核算部通知監(jiān)理單位組織由審計核算部、項目經(jīng)理部、施工單位、監(jiān)理單位共同測定現(xiàn)場施工用量,分析出綜合施工單價由審計核算部組織與施工單位商談、確認施工綜合單價,轉(zhuǎn)送財務(wù)計統(tǒng)部復(fù)核;
3.4 .
2.2 財務(wù)計統(tǒng)部將復(fù)核意見反饋審計核算部;
3.4 .
2.3 審計核算部將綜合價格以簽價單形式通知項目經(jīng)理部;
3.4 .
2.4 項目經(jīng)理部經(jīng)監(jiān)理單位送交施工方項目經(jīng)理部,并辦好簽收手續(xù)。
3.4 .3高級裝飾材料或新型材料的損耗率確定;
3.4 .
3.1 項目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位對施工單位報送的申請損耗率確認報表及初審意見后,辦好簽收手續(xù),送審計核算部;
3.4 .
3.2 審計核算部通知監(jiān)理單位組織由審計核算部、項目經(jīng)理部、施工單位、監(jiān)理單位共同測定現(xiàn)場施工用量,由審計核算部組織與施工單位商談、確認損耗率,轉(zhuǎn)送財務(wù)計統(tǒng)部復(fù)核;
3.4 .
3.3 財務(wù)計統(tǒng)部將復(fù)核意見反饋審計核算部;
3.4 .
3.4 審計核算部將材料特殊損耗率以簽價單形式通知項目經(jīng)理部。
3.4 .
3.5 項目經(jīng)理部經(jīng)監(jiān)理單位送交施工方項目經(jīng)理部,并辦好簽收手續(xù)。
3.5 施工圖預(yù)算審核
3.5 .1不具備預(yù)算編制條件的工程一般情況下不進行施工圖預(yù)算審核,而采用進度款、中間結(jié)算過程把關(guān)控制全過程造價;
3.5 .2具備施工圖預(yù)算審核或采用施工圖預(yù)算包干的項目;
3.5 .
2.1 項目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位初審的施工圖預(yù)算,并辦好簽收手續(xù),在2天內(nèi)核查施工圖預(yù)算資料;a、報送資料包括計價表、工程量計算書、抽筋表;b、報送資料不符合要求,退回監(jiān)理單位重報;c、報送資料符合要求,于收到資料第三天轉(zhuǎn)交審計核算部;
3.5 .3其余辦理程序同
3.7 條款
3.6 工程進度款審核
3.6 .1承包單位報送的工程進度款經(jīng)監(jiān)理單位初審后,并由總監(jiān)理工程師審查、確認,轉(zhuǎn)交項目經(jīng)理部。
3.6 .2經(jīng)項目經(jīng)理部確認轉(zhuǎn)送審計核算部審核。
3.6 .3審計核算部提出工程進度款確認單,經(jīng)集團總經(jīng)理批準后通知項目經(jīng)理部。
3.6 .4項目經(jīng)理部在合同約定時間內(nèi)經(jīng)監(jiān)理單位,送交施工單位,準許辦理付款手續(xù)。
3.7 中間結(jié)算(含分項工程結(jié)算)、竣工結(jié)算審核
3.7 .1審計核算部負責組織辦理中間結(jié)算、工程竣工結(jié)算審核;
3.7 .
1.1 審計核算部預(yù)算員整理、分析工程簽價單,熟悉合同,核查結(jié)算資料;
3.7 .
1.2 審計核算部預(yù)算員分土建、水電專業(yè)進行工程量、單價審核,并編制審核意見書;
3.7 .
1.3 審計核算部復(fù)核人員復(fù)核各預(yù)算員審核結(jié)果;
3.7 .
1.4 審計核算部分管副經(jīng)理重點抽查審核結(jié)果;
3.7 .
1.5 審計核算部經(jīng)理根據(jù)合同條款復(fù)核審核結(jié)果;
3.7 .
1.6 審計核算部發(fā)函通知施工單位領(lǐng)取審核意見書,并商定時間核對;
3.7 .
1.7 審計核算部根據(jù)核對結(jié)果修改、整理審核意見書;
3.7 .
1.8 審計核算部將結(jié)算資料按規(guī)定整理成冊a、工作請示單b、送財務(wù)部審核意見書c、送總經(jīng)理室副總工審核意見書d、合同e、竣工圖紙f、圖紙會審紀要g、設(shè)計變更通知單h、簽證單i、簽價單j、施工記錄表k、乙方送審的結(jié)算書l、乙方送審的工程量計算書m、甲方計算書n、委托書o、其他
3.7 .
1.9 審計核算部將結(jié)算審核意見書及資料轉(zhuǎn)交財務(wù)核算部復(fù)核;
3.7 .2審計核算部落實財務(wù)核算部復(fù)核意見
3.7 .
2.1 如內(nèi)部復(fù)核結(jié)果在結(jié)算審核偏差率(見下表)范圍內(nèi),審計核算部將維持原審核意見;單項工程造價偏差率價值5萬元
1.0%500元10萬元
9.8 ‰980元30萬元
9.5 ‰2850元50萬元9.0‰4500元100萬元8.0‰8000元300萬元6.0‰
1.8 萬元500萬元4.0‰2.0萬元1000萬元3.0‰3.0萬元3000萬元
1.6 ‰
4.8 萬元5000萬元
1.5 ‰
7.5 萬元8000萬元
1.2 ‰
9.6 萬元1億元
1.0‰10.0萬元
3.7 .
2.2 如復(fù)核結(jié)果大于結(jié)算審核偏差率,則a、本項目無遺留爭議項目,審計核算部將修改原審核意見書;b、本項目有遺留爭議項目,審計核算部將暫不修改原審核意見書,在遺留爭議項目中一并修改、解決;
3.7 .3審計核算部將財務(wù)核算部復(fù)核意見及結(jié)算審核意見書提交總經(jīng)理室復(fù)核;
3.7 .4審計核算部將正式審核意見書交施工單位確認簽字蓋單(一份三聯(lián));
3.7 .5審計核算部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見書報總經(jīng)理室批準;
3.7 .6審計核算部將雙方確認的正式結(jié)算審核意見書(第三聯(lián))發(fā)給施工單位,并記錄簽發(fā)時間;
3.7 .7審計核算部將總經(jīng)理批準的審核意見書(第二聯(lián))送財務(wù)部付款,并記錄簽發(fā)時間;
3.7 .8審計核算部將總經(jīng)理批準的審核意見書(第一聯(lián))存于審計核算部,待該項目財務(wù)決算后移交公司檔案室存檔。
3.8 50萬元以下5萬元以上零星項目結(jié)算審核
3.8 .1~
3.8 .
1.8 同
3.7 .1~
3.7 .
1.8
3.8 .
1.9 審計核算部將正式結(jié)算審核意見書及資料轉(zhuǎn)交財務(wù)部復(fù)核;a、偏差在規(guī)定范圍內(nèi),執(zhí)行
3.8 .2;b、偏差大于規(guī)定范圍內(nèi),返回審計核算部修改、重報;
3.8 .2審計核算部將正式審核意見書交施工單位確認簽字(一份三聯(lián));
3.8 .3審計核算部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見書報總經(jīng)理室批準;
3.8 .4其余辦理程序同
3.7 .6~
3.7 .8條款;
3.9 5萬元以下零星工程結(jié)算審核
3.9 .1項目經(jīng)理部收到結(jié)算資料,對零散工程即事后難于或無法核實的項目、工程量,在施工過程中,現(xiàn)場監(jiān)理應(yīng)及時確認,并經(jīng)項目經(jīng)理批準后填寫可辦理結(jié)算請示單,轉(zhuǎn)交審計核算部審核;
3.9 .2審計核算部對項目工程量抽樣審核,對單價全面審核,并編制審核意見書;
3.9 .3其余辦理程序同
3.7 .4~
3.7 .8條款;
3.1 0裝飾工程結(jié)算審核
3.1 0.1項目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位初審后的竣工結(jié)算資料后上報審計核算部;
3.1 0.2審計核算部通知監(jiān)理單位組織由審計核算部、項目經(jīng)理部、施工單位、監(jiān)理單位共同到現(xiàn)場丈量工程量;
3.1 0.3審計核算部組織財務(wù)計統(tǒng)部、總經(jīng)理室聯(lián)合審核裝修單價并與施工單位核對;
3.1 0.4審計核算部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見書報總經(jīng)理室批準;
3.1 0.5其余辦理程序同
3.7 .6-
3.7 .8條款。
3.1 1廣告制作費用審核
3.1
1.1 經(jīng)營部收到廣告制作結(jié)算書,如有委托監(jiān)理單位監(jiān)理的,可由監(jiān)理單位初審其工程量及施工內(nèi)容,報審計核算部;
3.1
1.2 審計核算部組織相關(guān)人員到現(xiàn)場落實、丈量工程量;(有委托監(jiān)理的,可由監(jiān)理單位主持)
3.1
1.3 審計核算部參照廣告制作業(yè)費用審核,并與廣告商核對;
3.1
1.4 審計核算部編制審核意見書轉(zhuǎn)交財務(wù)部;
3.1
1.4 .1廣告制作費小于50萬元,參照
3.8 條款;
3.1
1.4 .2廣告制作費大于50萬元,參照
3.7 條款;
3.1
1.5 審計核算部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見書報總經(jīng)理室批準;
3.1
1.6 其余辦理程序同
3.7 .6~
3.7 .8條款;
3.1 2限額造價管理(用于設(shè)計與施工為一體的工程)
3.1
2.1 公司確定高級裝飾工程、景園工程最高投資限額;
3.1
2.2 審計核算部階段性反映過程累計工程成本,及時上報總經(jīng)理;
3.1
2.2.1 監(jiān)理單位按項目經(jīng)理部要求提供分部分階段落實的工程量;
3.1
2.2 .2審計核算部亦分部分項分階段復(fù)核經(jīng)監(jiān)理單位初審后的工程量及單價,并提出過程累計發(fā)生成本,上報總經(jīng)理;
3.1 3資料管理
3.1
3.1 有關(guān)工程造價管理的政策性文件資料由審計核算部負責設(shè)專人管理、編號存檔;
3.1
3.1.1 簽價單資料分項目待竣工結(jié)算完成后,送交公司檔案室存檔;
3.1
3.1.2 工作請示單分項目,待竣工結(jié)算完成后,送交公司檔案室存檔;
3.1
3.1.3 竣工結(jié)算審核意見書分項目按統(tǒng)一編號造冊存檔(見表單);
3.1
3.1.4 工程預(yù)算審核意見書分項目按統(tǒng)一編號造冊存檔(見表單);
4、 相關(guān)文件
4.1 工程定額及相關(guān)文件并造冊登記;
4.2 標準圖集、規(guī)范并造冊登記;
5、 相關(guān)表單記錄
5.1 __房地產(chǎn)材料認價單;
5.2 工程進度款審核相關(guān)表單;
5.2.1 建筑安裝進度結(jié)算審核意見書;
5.2.2 工程進度款確認單;
5.2.3 工程進度款結(jié)算審核意見書;
5.3 建筑安裝工程預(yù)算審核意見書;
5.4 建筑安裝工程結(jié)算審核相關(guān)表單;
5.4.1 送財務(wù)部審核意見書;
5.4.2 送總經(jīng)理室審核意見書;
5.4.3 結(jié)算資料目錄;
5.4.4 結(jié)算資料匯編封面(編號四~十五);
5.4.5 工程結(jié)算階段性審核通知書;
5.4.6 分項工程量確認單
5.4.7 分項工程過程造價確認單
5.5 工程結(jié)算審核記錄表
5.6 審計核算部內(nèi)部審核程序表(見附表)編制:日期:審核:日期:批準:日期:
第13篇 房地產(chǎn)公司企劃管理工作程序
房地產(chǎn)公司企劃管理程序
1目的和范圍:通過企劃管理控制程序,確保公司企劃宣傳的準確性、及時性和有效性,能滿足質(zhì)量體系的要求。適用于公司所有開發(fā)項目的企劃宣傳工作。
2職責
2.1經(jīng)營銷售部負責項目推廣及企業(yè)形象宣傳方案的制定;經(jīng)營銷售部負責與廣告發(fā)布媒體簽訂發(fā)布合同;通過招標委托專業(yè)廣告公司實施設(shè)計、制作廣告方案;負責監(jiān)督廣告實施過程;負責評估公司廣告行為的發(fā)布效果,并做階段總結(jié)。
2.2設(shè)計研發(fā)部提供項目詳細設(shè)計思路、產(chǎn)品創(chuàng)新細節(jié)等與項目相關(guān)的內(nèi)容,及建筑總平圖、單體平面圖、景園平面圖、效果圖等的電子文件,發(fā)生變更及時傳遞給經(jīng)營銷售部。
2.3集團公司各分支機構(gòu)、各部室負責提供有宣傳價值的信息及評審確認對外宣傳內(nèi)容。
2.4審計核算部負責對廣告施工工程的費用進行審計。
2.5副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準年度廣告費用。
3工作程序
3.1常規(guī)宣傳推廣計劃
3.1.1經(jīng)營銷售部根據(jù)年度銷售進度計劃擬定年度廣告宣傳計劃,并報送總經(jīng)理批準。
3.2廣告公司競標(詳見《招標管理程序》3.3)
3.3項目宣傳推廣方案
3.3.1設(shè)計研發(fā)部于第一時間將項目設(shè)計成果提供給經(jīng)營銷售部,并且時間必須保證在項目計劃開始宣傳的前兩個月,項目設(shè)計成果包括:項目詳細建筑設(shè)計思路、景園設(shè)計思路、產(chǎn)品創(chuàng)新細節(jié)、產(chǎn)品優(yōu)勢說明、建筑總平圖、按開間標注尺寸的單體平面圖、景園平面圖、效果圖的電子文件,文件格式為psd,效果圖須保證宣傳要求的效果,如不能滿足,經(jīng)營銷售部另行委托繪圖公司制作效果圖。
3.3.2項目推廣過程中,如項目設(shè)計成果有任何變更,設(shè)計研發(fā)部第一時間將變更情況以書面形式傳遞與經(jīng)營銷售部。經(jīng)營銷售部根據(jù)變更情況及時調(diào)整宣傳內(nèi)容。
3.3.3經(jīng)營銷售部企劃組主任根據(jù)年度宣傳計劃組織擬訂各項目階段廣告及新聞推廣方案,經(jīng)部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。
各媒體選擇依據(jù)如下:
報紙--發(fā)行量、發(fā)行范圍、創(chuàng)刊歷史、權(quán)威性、閱讀率、主要閱讀
群體、千人成本、內(nèi)容定位、印刷質(zhì)量
廣播--收聽范圍、收聽率、主要聽眾群、節(jié)目質(zhì)量、千人成本
電視--收視范圍、收視率、主要觀眾群、節(jié)目質(zhì)量、千人成本
戶外--接觸率、千人成本、地點所在區(qū)域形象
3.3.4經(jīng)營銷售部企劃組負責與廣告公司溝通。
3.3.4.1經(jīng)營銷售部企劃組將宣傳內(nèi)容以書面形式傳遞給廣告公司,并監(jiān)督其根據(jù)公司要求完成宣傳品的設(shè)計及撰文。
3.3.4.2經(jīng)營銷售部企劃組主任組織對廣告公司的宣傳品的設(shè)計及撰文進行審核。
3.3.4.3經(jīng)營銷售部經(jīng)理批準宣傳品的設(shè)計及撰文的發(fā)布。
3.3.5經(jīng)營銷售部負責與媒體溝通
3.3.5.1經(jīng)營銷售部企劃組將宣傳內(nèi)容以書面形式傳遞給媒體。
3.3.5.2媒體將根據(jù)經(jīng)營銷售部提供的內(nèi)容撰文并發(fā)布。
3.3.5.3媒體根據(jù)自身的新聞需要提出采訪要求,如符合公司的宣傳目的,經(jīng)營銷售部派專員安排媒體采訪,并跟蹤媒體采訪報道。
3.4項目宣傳推廣實施、監(jiān)控、評估
3.4.1經(jīng)營銷售部企劃組根據(jù)項目廣告計劃中的媒體策略,向各媒體以書面形式訂版面或時間段,并簽訂合同。
3.4.2經(jīng)營銷售部企劃組將各種宣傳品的制作要求傳遞給所委托的各廣告制作商。
3.4.3經(jīng)營銷售部企劃組跟蹤各宣傳品的執(zhí)行過程,以確保各宣傳品的質(zhì)量與準確性,各宣傳品的監(jiān)控手段如下:
a.報紙廣告及軟性新聞--以見報為準,要求印刷色彩清晰;b.電視廣告--以調(diào)查公司及電視臺的監(jiān)播證明為依據(jù),配合隨機調(diào)查;
c.廣播廣告--以廣播電臺的播出證明為依據(jù),配合隨機調(diào)查;d.戶外廣告--以實物驗收;
e.印刷品--以實物驗收。
3.4.4經(jīng)營銷售部企劃組根據(jù)階段廣告宣傳的執(zhí)行情況做階段評估報告,作為下階段宣傳計劃的調(diào)整依據(jù)。
3.4.5在執(zhí)行過程當中,若宣傳內(nèi)容發(fā)生變化,經(jīng)營銷售部企劃組將新的宣傳內(nèi)容傳遞給廣告公司,并要求廣告公司給書面簽收單,廣告公司負責將宣傳內(nèi)容進行修改,同時公司銷毀或更改舊宣傳資料。
3.5公司重大事項專題新聞宣傳
3.5.1集團公司各分支機構(gòu)、各部室提供相關(guān)宣傳素材,包括事項的發(fā)生始末、解決辦法等與事項有關(guān)之一切素材。
3.5.2經(jīng)營銷售部企劃組根據(jù)公司重大事項的宣傳要求制定專題新聞宣傳計劃,宣傳計劃經(jīng)部門經(jīng)理批準后報送總經(jīng)理執(zhí)行批準。
3.5.3經(jīng)營銷售部負責與各新聞媒體溝通,以保證媒體新聞與事項真實面貌及公司宣傳目的一致。
3.6宣傳費用審批,流程如下:
3.6.1不涉及施工方面的按公司費用審批流程
3.6.2涉及施工方面的流程如下圖所示:
3.7與廣告公司及媒體合同期結(jié)束,經(jīng)營銷售部企劃組撰寫合作評價。
4相關(guān)文件
4.1《招標管理程序》
5相關(guān)表單、記錄
5.1工作聯(lián)系涵
5.2版面征訂確認函
5.3客戶反饋信息表
第14篇 某某房地產(chǎn)公司《工作例會》控制管理指引性文件
某房地產(chǎn)公司《工作例會》控制與管理指引性文件
根據(jù)公司目前《工作例會》效率的實際情況,為了提高會議效率,規(guī)范公司的內(nèi)部管理,形成在管理上有章可循、定義清楚、工作思路明確、保障工作流暢、加強執(zhí)行力、規(guī)避推諉現(xiàn)象,確保工作目標的實現(xiàn)。
在'有會有議、有議有決、有決有果'會議管理理念的指導(dǎo)下,制定'《工作例會》的控制與管理'指導(dǎo)性文件。
第一條 參會成員:(根據(jù)《工作例會》主題確定)
副經(jīng)理以上員工、關(guān)鍵員工、重要崗位員工;
第二條 語言:《工作例會》語言普通話;
第三條 時間:每周五晚上19:30,控制在晚上10點之前結(jié)束;
第四條《工作例會》記錄人 行政部資料員莫艷艷;
第五條 會議紀律:
5.1參會人員須到《會議紀要》記錄員莫艷艷處簽到;
5.2參會人員須帶好正規(guī)的筆記本,詳細記錄與自已有關(guān)的工作,以便任務(wù)完成的準確性,保證執(zhí)行力;
5.3手機調(diào)為震動,接聽電話須到會議室外,以便保證會議的質(zhì)量;
5.4會議室禁止吸煙,以便保證會議環(huán)境,總部參會人員自帶飲水杯;
5.5因故不能參加會議者,提前報總經(jīng)辦總經(jīng)理助理請假, 該項紀律納入員工考核評估;
5.6除特殊情況,經(jīng)批準除外,任何人不準遲到,無故缺席,負激勵如下:(工資體現(xiàn),表現(xiàn)納入員工考核;)
5.6.1《工作例會》正式開始以后,10分鐘以內(nèi)到會者視為遲到,遲到者每次樂捐50元;
5.6.2《工作例會》正式開始10分鐘以后到會或未經(jīng)批準缺席視為無故缺席,無故缺席者每次樂捐100元或曠工處理;
5.7 《工作例會》工作部門負責人不按《工作例會》會前、會中、會后等工作要求執(zhí)行到位,負勵激勵如下:
5.7.1以部門為單位,部門第一負責人負責,第一次樂捐100元,第二次樂捐200元,第三次樂捐300元,第四次以上視為沒有合格的工作技能和管理能力,轉(zhuǎn)為試用期員工或者辭退處理;
5.7.2以參會人員為單位:第一次樂捐50元,第二次樂捐100元,第三次樂捐200元,第四次轉(zhuǎn)入試用期員工或辭退處理;
5.8在《工作例會》會中接聽電話,每次樂捐30元;
第六條 《會議紀錄》要求:
6.1《會議紀錄》記錄要求:
6.1.1采用本號文件提供的《會議紀錄》表格,準確表現(xiàn)工作狀態(tài);
6.1.2《會議紀錄》記錄內(nèi)容:《工作例會》前準備工作要求提交部分,《工作例會》中各部發(fā)言的主要內(nèi)容,部門負責或相關(guān)責任人人相互討論工作對問題解決的方案和建議
第15篇 房地產(chǎn)公司施工管理工作程序格式怎樣的
房地產(chǎn)公司施工管理程序(修改版)
1.目的和范圍:規(guī)范公司開發(fā)建設(shè)項目的施工管理,確保施工質(zhì)量、進度、成本達到公司預(yù)期的目標,符合國家和行業(yè)相關(guān)的標準。
2. 職責:
2.1 工程材料部和設(shè)計研發(fā)部負責項目開發(fā)的前期工作。
2.2 工程材料部(項目部)負責協(xié)同設(shè)計研發(fā)部、審計核算部、監(jiān)理公司等有關(guān)部門對施工組織設(shè)計(方案)進行審查、優(yōu)化、確認。
2.3 工程材料部(項目部)負責根據(jù)項目實際進展情況配合設(shè)計研發(fā)部和對外聯(lián)絡(luò)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)水、電、煤氣、消防、安防、弱電等各專業(yè)的設(shè)計進度,以及各專業(yè)施工隊伍的合同簽署、進場時間等,保證現(xiàn)場項目施工順利有序地進行。
2.4 項目經(jīng)理部是公司派駐現(xiàn)場的機構(gòu),履行項目業(yè)主代表的職責,在項目開發(fā)全過程中起上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用;項目(部)經(jīng)理作為工程材料部管理成員派駐施工現(xiàn)場,履行合同中規(guī)定的駐地工程師代表職責,負責監(jiān)督施工合同和監(jiān)理合同的履行。當發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責,或與承包人串通給業(yè)主或工程造成損失的,項目經(jīng)理有責任要求監(jiān)理單位更換不稱職的監(jiān)理人員。
2.5 項目經(jīng)理部負責組織監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見及時反饋給設(shè)計研發(fā)部;協(xié)調(diào)完成項目施工前期準備工作和施工階段工作;協(xié)助審計核算部進行項目投資控制;代表工程材料部組織項目竣工驗收,配合對外聯(lián)絡(luò)部進行綜合驗收;負責監(jiān)督監(jiān)理單位做好工程質(zhì)量保修期內(nèi)的監(jiān)理工作;配合客戶服務(wù)部做好售后服務(wù)工作。
2.6 工程材料部負責協(xié)調(diào)項目施工出現(xiàn)的重大問題的解決以及施工過程中外部協(xié)調(diào)工作,為監(jiān)理與施工工作的順利開展創(chuàng)造條件,負責主要設(shè)備以及部分材料的選定與采購。
2.7 項目經(jīng)理負責對項目參建各方的合同執(zhí)行情況進行綜合評價,并向總經(jīng)理室提交專項評價報告。
2.8 項目經(jīng)理與監(jiān)理單位存在較大的意見分歧而雙方無法協(xié)調(diào)解決時,可以提交集團公司總經(jīng)室組織專題會議討論解決。需及時處理的可以通過向總經(jīng)理室遞交專題報告、請求召開專題會議的形式解決。
2.9 總經(jīng)理室總工程師參加各項目工地會議,負責協(xié)調(diào)項目部與監(jiān)理公司之間的工作。
3．項目施工管理:
3.1 施工前準備工作:
3.1.1 項目經(jīng)理部根據(jù)總平面方案負責監(jiān)督監(jiān)理單位安排場地'三通一平'的管理工作。將該項目的勘察、試樁委托監(jiān)理單位實施監(jiān)理。項目經(jīng)理部負責通過監(jiān)理單位向施工單位移交場地和原始的水準點、坐標點,并辦理交接手續(xù)。
3.1.2 項目經(jīng)理配合對外聯(lián)絡(luò)部向有關(guān)部門辦理項目施工用電、用水、電信、煤氣、破路申請等手續(xù)。
3.1.3 項目經(jīng)理負責編制項目施工管理計劃,確定項目工程的質(zhì)量目標、管理計劃、管理手段、項目部人員配置與分工等,上報工程材料部經(jīng)理審批,并傳遞到總經(jīng)理室。
3.1.4 在召開第一次工地會議前要求監(jiān)理單位上報《監(jiān)理規(guī)劃》(設(shè)備監(jiān)造規(guī)劃),項目經(jīng)理負責對監(jiān)理單位的組織形式、人員構(gòu)成、總監(jiān)的任命以及相應(yīng)資質(zhì)等進行審查,并予以確認。
3.1.5 負責督促監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見反饋研發(fā)部。項目經(jīng)理負責組織施工圖會審,并通知公司工程材料部、審計核算部、財務(wù)計統(tǒng)部、設(shè)計研發(fā)部和設(shè)計單位、勘察單位、政府監(jiān)督機構(gòu)參加會審,會簽項目監(jiān)理單位整編的會審紀要,由項目部發(fā)放給相關(guān)部門和相關(guān)單位。
3.1.6 項目經(jīng)理負責召開第一次工地會議,組織項目監(jiān)理部與施工單位見面,落實各方職責。項目經(jīng)理根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對總監(jiān)理工程師的授權(quán)。
3.1.7 工程項目開工前,項目經(jīng)理應(yīng)要求項目總監(jiān)報送經(jīng)總監(jiān)審核、簽認后的施工組織設(shè)計(方案)(設(shè)備采購方案及計劃、設(shè)備制造生產(chǎn)計劃和工藝方案)、施工總進度計劃、物資采購計劃,再上報工程材料部、審計核算部,從質(zhì)量、造價、進度等角度出發(fā),對施工組織設(shè)計(方案)等進行優(yōu)化。
3.1.8 項目經(jīng)理督促總監(jiān)理工程師根據(jù)施工合同約定及時書面通知施工單位具備開工條件的具體時間,并審查、確認由總監(jiān)理工程師審核后上報的開工報審表及相關(guān)資料。
3.2 項目施工過程:項目經(jīng)理在項目施工過程中的主要工作是監(jiān)督施工和監(jiān)理合同的履行。
3.2.1 施工質(zhì)量控制:
3.2 .
1.1 項目經(jīng)理在項目工程施工過程中,主要履行甲方代表職責。掌握現(xiàn)場施工的動態(tài)信息,并將監(jiān)理例會、施工協(xié)調(diào)專題會議等信息及時匯報給工程材料部。a.監(jiān)理工作的監(jiān)督:--項目經(jīng)理應(yīng)該定期(至少每月一次)全面檢查施工現(xiàn)場的監(jiān)理工作和監(jiān)理記錄,并作好日記。項目經(jīng)理確認監(jiān)理單位報送的監(jiān)理月報,作為項目經(jīng)理月報附件并上報工程材料部。--項目經(jīng)理參加總監(jiān)定期主持召開的工地例會,會簽會議紀要。并將紀要傳遞給工程材料部、總經(jīng)理室。為加大協(xié)調(diào)力度,工程部經(jīng)理和總經(jīng)理室的總工程師應(yīng)定期參加各項目工地例會,原則上每兩周參加一次。--必要時,項目經(jīng)理在工程開工前可明確需參加工程質(zhì)量驗評工作的具體分部、分項,要求監(jiān)理單位通知項目經(jīng)理參加此類分部、分項工程的質(zhì)量驗評及現(xiàn)場的核查工作,符合要求后在驗評資料上予以簽認。--項目經(jīng)理參加總監(jiān)組織的對承包單位報送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗評進行審核和現(xiàn)場檢查,符合要求后予以簽認。b.由項目經(jīng)理監(jiān)督工程質(zhì)量問題的解決:--對于一般的工程質(zhì)量問題,項目經(jīng)理應(yīng)通過監(jiān)理單位督促施工單位整改。--對于重大的工程質(zhì)量問題(影響結(jié)構(gòu)安全或使用功能)由項目經(jīng)理上報工程材料部,必要時召集設(shè)計單位、監(jiān)理事業(yè)部及設(shè)計研發(fā)部等有關(guān)人員專題研究解決。當出現(xiàn)質(zhì)量事故時,項目經(jīng)理應(yīng)要求總監(jiān)及時提交質(zhì)量事故書面報告。
3.2 .
1.2 甲供材料、設(shè)備到場管理:a.項目經(jīng)理對項目監(jiān)理單位審核過的,由施工單位提供的甲供材料、設(shè)備進場計劃(比進場的計劃時間提前半年提供),進行核實會簽后,報送工程材料部。b.工程材料部在甲供設(shè)備進場之前向項目經(jīng)理部提供甲供材料、設(shè)備合同和相關(guān)技術(shù)資料。相關(guān)資料由項目經(jīng)理部傳遞給監(jiān)理,由監(jiān)理傳遞給施工單位。c.工程材料部在甲供材料、設(shè)備到場前5個工作日,以工作聯(lián)系函或電話通知項目經(jīng)理。項目經(jīng)理除負責在兩個工作日內(nèi)反饋接收意見外,符合進場條件應(yīng)通知監(jiān)理,由監(jiān)理單位會同施工單位,做好接收準備工作。d.如現(xiàn)場情況不具備甲供材料、設(shè)備的進場條件,項目經(jīng)理部通過監(jiān)理單位要求施工單位比計劃時間提前一個月提交第志:由項目經(jīng)理記錄,主要內(nèi)容:記錄當日發(fā)生的工程概況、現(xiàn)場施工管理情況。存在的影響質(zhì)量進度問題以及原因,當日召開的例會專題會議等主要內(nèi)容,現(xiàn)場安全文明情況等。
4. 相關(guān)文件:編制:日期:審核:日期:批準:日期:
