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第1篇 zz學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定
學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定
(一)接到任務(wù)后,必須及時到現(xiàn)場處理,具體要求是:水暖工:室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當(dāng)時或當(dāng)日處理完畢。木工、瓦工:凡影響人身財產(chǎn)及設(shè)備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當(dāng)時或當(dāng)日處理完畢。玻璃工:冬季必須保證雙層玻璃,春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。
(二)必須保證服務(wù)工作質(zhì)量,按規(guī)范服務(wù),違反工作規(guī)范施工的,按質(zhì)量不合格處理。用戶提出質(zhì)量問題,經(jīng)核查證實,扣除工程質(zhì)量獎,嚴(yán)重質(zhì)量問題,加倍處罰,造成損失者,按價賠償。
(三)必須做到文明施工,熱情服務(wù),維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場,收回用具,做到不吃請,不向用戶索要財物,不在用戶家中聊天,服務(wù)過程中使用文明用語,不得刁難用戶。
(四)遵守勞動紀(jì)律,監(jiān)守工作崗位,不得尋釁報復(fù)用戶,不得利用出外維修的機(jī)會或在施工現(xiàn)場處理私人事務(wù),找人聊天,娛樂游玩及參加體育活動。不得辱罵毆打管理人員及批評者。
(五)堅持按學(xué)校規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)維修,不準(zhǔn)擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事,為親朋好友任意增加維修項目。
(六)堅持用料合理,節(jié)約材料,杜絕浪費(fèi),私自送人。
(七)安裝時損壞器材,需收回?fù)p壞物件。
(八)如人為的損壞設(shè)備、工具,或丟失工具要按價賠償。
第2篇 __學(xué)校物業(yè)維修管理工作職責(zé)
學(xué)校物業(yè)維修管理工作職責(zé)
(一)日常巡視與報修管理
1.全員檢查:每日由樓長綜合檢查,白班保潔員隨時巡視,夜班門衛(wèi)(保安、巡視員)按規(guī)定時間巡視,所有的工作人員都要參與到維修工作中來。
2.檢查范圍:樓內(nèi)的消防、水電、木工及其它相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。
3.報修及時性:每樓由樓長或樓長指派專人負(fù)責(zé)報修事宜,各崗位如發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施損壞,根據(jù)類別不同,及時報到相關(guān)的維修部門,不得耽誤或累積。
4.跟蹤服務(wù):維修人員進(jìn)行維修時,由該區(qū)負(fù)責(zé)的保潔員進(jìn)行跟蹤服務(wù),這樣既可以向維修人員介紹具體情況,也便于了解維修結(jié)果,并及時反饋給維修負(fù)責(zé)人。
5.簽字確認(rèn):認(rèn)真填寫維修記錄,經(jīng)確認(rèn)損壞設(shè)施已經(jīng)修好,維修人員簽字后,此次維修才能完畢。
6.季節(jié)性預(yù)防:做好春季防風(fēng)、夏季防雨、冬季防寒工作,對樓內(nèi)的薄弱部位加強(qiáng)檢查,提前做好維修工作。
7.大修申報:按學(xué)校工作要求,及時準(zhǔn)確地將樓內(nèi)的大修計劃進(jìn)行申報。
8.疑難維修:對不能修復(fù)的項目進(jìn)行疑難維修管理,填寫報修單,由公司公共樓宇部專項負(fù)責(zé)疑難維修的負(fù)責(zé)人報送到有關(guān)部門集中處理。
(二)維修工作記錄
編號:
樓宇名稱首次報修時間年月日報修電話
報修人接待人
報修說明
維修結(jié)果
再次報修時間年月日 報修人接待人
情況說明
維修結(jié)果
第3篇 __物業(yè)維修領(lǐng)料工作管理程序
物業(yè)維修領(lǐng)料工作管理程序
1、維修人員根據(jù)派工單所需材料開出領(lǐng)料單,注明使用地點及所需材料的品種、規(guī)格、數(shù)量。
2、由有關(guān)專業(yè)主管簽字確認(rèn)。
3、經(jīng)工程部經(jīng)理簽字確認(rèn)方可到庫房領(lǐng)料。
4、工作完成后由使用方在派工單上簽字認(rèn)可,交回客戶服務(wù)部統(tǒng)一保存。
5、在領(lǐng)料單上簽字者,要對所用材料把好關(guān)。
6、每位簽字者對所領(lǐng)材料都要承擔(dān)責(zé)任。
7、如發(fā)現(xiàn)所領(lǐng)材料移做它用,公司將視情節(jié)輕重,將處以所有當(dāng)事者進(jìn)行處罰(發(fā)過失單直至除名)。
8、特殊情況下由經(jīng)理或主管做特殊處理,事后補(bǔ)辦正規(guī)手續(xù)。
9、不涉及業(yè)戶所用材料,各專業(yè)應(yīng)開出工作單,完工后由主管簽字交管業(yè)部保存。
第4篇 某物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)
(一)接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)所在班組的日常管理工作,認(rèn)真做好工作日志。
(二)必須無條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。
(三)負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作,對不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對其進(jìn)行處罰。
(四)要積極努力工作,帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,對用戶不準(zhǔn)索要財物,更不準(zhǔn)將材料私拿送人。
(五)負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作,經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。
(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能,注重整體影響和自身形象,工作時一定使用文明用語。
(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。
第5篇 zz學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)
學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)
(一)接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)所在班組的日常管理工作,認(rèn)真做好工作日志。
(二)必須無條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。
(三)負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作,對不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對其進(jìn)行處罰。
(四)要積極努力工作,帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,對用戶不準(zhǔn)索要財物,更不準(zhǔn)將材料私拿送人。
(五)負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作,經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。
(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能,注重整體影響和自身形象,工作時一定使用文明用語。
(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。
第6篇 物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)
（一）接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)所在班組的日常管理工作，認(rèn)真做好工作日志。
（二）必須無條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。
（三）負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作，對不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對其進(jìn)行處罰。
（四）要積極努力工作，帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，對用戶不準(zhǔn)索要財物，更不準(zhǔn)將材料私拿送人。
（五）負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作，經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。
（六）以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能，注重整體影響和自身形象，工作時一定使用文明用語。
（七）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。
第7篇 學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定
學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定
(一)接到任務(wù)后,必須及時到現(xiàn)場處理,具體要求是:水暖工:室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當(dāng)時或當(dāng)日處理完畢。
木工、瓦工:凡影響人身財產(chǎn)及設(shè)備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當(dāng)時或當(dāng)日處理完畢。
玻璃工:冬季必須保證雙層玻璃,春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。
(二)必須保證服務(wù)工作質(zhì)量,按規(guī)范服務(wù),違反工作規(guī)范施工的,按質(zhì)量不合格處理。
用戶提出質(zhì)量問題,經(jīng)核查證實,扣除工程質(zhì)量獎,嚴(yán)重質(zhì)量問題,加倍處罰,造成損失者,按價賠償。
(三)必須做到文明施工,熱情服務(wù),維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。
完工后清理現(xiàn)場,收回用具,做到不吃請,不向用戶索要財物,不在用戶家中聊天,服務(wù)過程中使用文明用語,不得刁難用戶。
(四)遵守勞動紀(jì)律,監(jiān)守工作崗位,不得尋釁報復(fù)用戶,不得利用出外維修的機(jī)會或在施工現(xiàn)場處理私人事務(wù),找人聊天,娛樂游玩及參加體育活動。
不得辱罵毆打管理人員及批評者。
(五)堅持按學(xué)校規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)維修,不準(zhǔn)擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事,為親朋好友任意增加維修項目。
(六)堅持用料合理,節(jié)約材料,杜絕浪費(fèi),私自送人。
(七)安裝時損壞器材,需收回?fù)p壞物件。
(八)如人為的損壞設(shè)備、工具,或丟失工具要按價賠償。
第8篇 物業(yè)維修資金管理工作程序
1.公用設(shè)施的維修資金的管理程序:
a).公用設(shè)施的維修資金由區(qū)住宅管理部門設(shè)立專門賬戶管理,區(qū)管理部門不得干涉業(yè)主管理委員會對資金的正常使用,但應(yīng)嚴(yán)格按使用審批程序?qū)彶闊o誤后支出;
b).公用設(shè)施專用資金的銀行利息可以作為維修資金的日常開支;
c). 財務(wù)部會計根據(jù)公用設(shè)施維修資金的收支單據(jù)編制記賬憑證、登記賬簿,按照會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獨立的賬務(wù)處理;
d).小區(qū)業(yè)主或其他相關(guān)人員及單位,如對設(shè)施維修資金的收支賬目有疑問,可向下列單位提出質(zhì)詢;
-業(yè)主管理委員會;
-管理公司或下屬管理處。
e).管理公司或下屬管理處接到質(zhì)詢后:
-原則上應(yīng)在7日內(nèi)予以答復(fù);
-特殊情況可另行處理。
2.房屋本體維修資金的管理程序:
a).財務(wù)部會計應(yīng)對房屋本體維修資金以房屋每棟為單位設(shè)立專賬管理,并設(shè)立專用賬號存儲各棟物業(yè)的本體維修資金;
b).經(jīng)辦人憑房屋本體維修資金支出的原始任據(jù),按費(fèi)用審核報銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定到財務(wù)部辦理報銷手續(xù);
c). 財務(wù)部會計將房屋本體維修資金的報銷單據(jù)按照會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;
d).如小區(qū)內(nèi)的日常小修超過了房屋本體維修資金的比例,則應(yīng):
-經(jīng)過業(yè)主管理委員會或所需進(jìn)行維修的單棟房屋的50%以上的業(yè)主同意;
-將超出的部分在下年度房屋本體維修資金的小修費(fèi)里沖抵;
-經(jīng)業(yè)主管理委員會決定提高本體資金標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)。
e).小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、其他相關(guān)單位或個人如對房屋本體維修資金的收支存有疑問,可以;
-向業(yè)主管理委員會查詢;
-向公司財務(wù)部查詢。
