實施管理措施11篇

第1篇 續(xù)建裝修工程文明施工管理及實施措施

為進一步提高企業(yè)信譽，我公司計劃__大廈續(xù)建裝修工程工程創(chuàng)合格工地，實施措施如下：

一、管理目標

合格工地。

二、實施措施

1、施工現(xiàn)場標牌

1.1 施工現(xiàn)場設(shè)置'七牌二圖'。

1.1.1 工程概況(工程設(shè)計、工程施工、責任單位、主要部門名稱)。

1.1.2 管理人員名單、監(jiān)督電話牌(管理機構(gòu)、管理員名單、監(jiān)督電話)。

1.1.3 消防保衛(wèi)牌(責任網(wǎng)絡(luò)、責任須知、布置圖、疏散圖、記錄)。

1.1.4 十項安全生產(chǎn)技術(shù)措施牌。

1.1.5 文明施工牌(要求、活動、評比記錄)。

1.1.6 衛(wèi)生須知牌。

1.1.7 安全生產(chǎn)計數(shù)牌。

1.1.8 施工現(xiàn)場平面布置圖(施工道路、施工用電和水、臨時設(shè)施、生活設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)施、堆場、排污系統(tǒng)、主要施工機具、設(shè)備)。

1.1.9 現(xiàn)場衛(wèi)生責任分區(qū)圖。

2、安全標志布置

2.1 標牌張掛要求標牌統(tǒng)一制作，張掛整齊，達到標牌規(guī)范。

2.2 安全標語

2.2.1 安全標語必須符合現(xiàn)行安全法規(guī)和規(guī)定，以及地方政府的要求。

2.2.2 安全標語體現(xiàn)針對性，適用本工程安全需要。

2.2.3 安全標語隨施工階段和變化及時更換。

2.2.4 安全標語制作和張掛必須規(guī)范，達到鮮明、突出、警示效果。

2.2.5 安全標語必須設(shè)負責人負責制作、審核、張掛、檢查、收藏等系統(tǒng)管理。

3、文明施工教育設(shè)施

3.1 現(xiàn)場必須設(shè)置宣傳欄、讀報欄、黑板報等。

3.2 宣傳欄等必須及時報道文明施工先進典型，以形象地鼓勵全體工人員仿效之。

3.3 宣傳欄應(yīng)體現(xiàn)準確、鮮明、及時的特點，以起到有效宣傳教育作用

4、施工現(xiàn)場圍護

4.1 施工現(xiàn)場圍護

4.1.1 施工現(xiàn)場設(shè)置2.5米高的圍墻

4.1.2 圍護必須堅固、穩(wěn)定、整潔、美觀、統(tǒng)一

4.1.3 圍護必須連續(xù)設(shè)置

4.2 封閉管理

4.2.1 施工現(xiàn)場必須設(shè)置進出口大門

4.2.2 施工現(xiàn)場大門設(shè)置門衛(wèi)和制訂門衛(wèi)制度

4.2.3 施工現(xiàn)場門頭設(shè)置企業(yè)標志

4.2.4 進入施工現(xiàn)場必須佩戴出入證

4.3 場地處理

4.3.1 場地地面一律做硬地坪處理

4.3.2 場地地面設(shè)置排水溝、井備排水泵.排向指定地點，不堵塞下水道，污水、廢水不外流。

4.3.3 施工道路不堆雜物，以保暢通。

4.3.4 施工現(xiàn)場禁止吸煙。

4.3.5 施工現(xiàn)場設(shè)置花壇，種植花草，綠化環(huán)境。

4.4 材料堆場

4.4.1 必須嚴格按總平面布置布置堆放材料、設(shè)備。

4.4.2 材料堆放必須設(shè)置標牌張掛要標明材料名稱、品種、規(guī)格。

4.4.3 材料堆放必須整齊。

4.4.4 每天作業(yè)做到工完專用清，不亂倒垃圾。

4.4.5 建筑垃圾集中堆放。

4.4.6 易燃易爆器材和物品分類堆放。

5、環(huán)境衛(wèi)生

設(shè)置廁所、沐浴、食堂、茶水桶、并使各項衛(wèi)生達標。

6、保健急救

6.1 設(shè)置保健藥箱、急救器材。

6.2 設(shè)置以專業(yè)培訓和急救的人員，并且開展宣傳活動。

7、社區(qū)服務(wù)

7.1 材料機械加工采取防塵、防噪聲措施。

7.2 現(xiàn)場及附近禁止焚燒有毒、有害物質(zhì)。

7.3 設(shè)置施工不擾民制度。

7.4 施工現(xiàn)場除上崗操作應(yīng)遵守安全生產(chǎn)專門規(guī)定外，一律禁止赤膊、穿喇叭褲、裙子、高跟鞋。

三、保證措施

1、遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，執(zhí)行省、市有關(guān)建筑文明施工的文件規(guī)定和市政府有關(guān)建筑工地治安管理暫行辦法和外來勞動力進城務(wù)工管理暫行規(guī)定。

2、建立文明施工管理制度，把責任落實到班組，加強檢查和評比。

3、施工現(xiàn)場搞好宣傳工作，繪制'七牌二圖'，每周出一期黑板報。

4、精心制施工總平面圖，合理布景各種材料、機械設(shè)備的位置，保持材料構(gòu)件堆放整齊，場容整潔。

5、做好排水工作，禁止任意排放污水.遇汛期或暴雨時加強值班，積極配合周圍單位做好防汛排水工作。

6、工地設(shè)專人管理，保持清潔，嚴格控制'四害孽生'。

7、現(xiàn)場出入口設(shè)門衛(wèi)值班，建立來客登記制度。

8、現(xiàn)場設(shè)置醫(yī)務(wù)室，做好急逑措施。

9、外來務(wù)工人員必須辦齊相關(guān)進城務(wù)工手續(xù)，做到'三證'齊全方可使用，并建立花名冊，加強監(jiān)督和管理。

第2篇 施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)實施管理措施

為了圓滿完成業(yè)主交給的施工任務(wù),加強施工現(xiàn)場的施工技術(shù)管理,確保工程質(zhì)量目標,實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工,特制定如下施工現(xiàn)場管理措施。

一、施工技術(shù)管理

(一)技術(shù)管理基礎(chǔ)工作

1、建立健全施工項目技術(shù)管理制度

技術(shù)管理制度主要有:技術(shù)責任制度、圖紙會審制度、施工組織設(shè)計管理制度、技術(shù)交底制度、材料設(shè)備檢驗制度、工程質(zhì)量檢查驗收制度、技術(shù)組織措施計劃制度、工程施工技術(shù)資料管理制度以及工程測量、計量管理辦法、環(huán)境保護工作辦法、工程質(zhì)量獎罰辦法、技術(shù)革新和合理化建議管理辦法等。

2、技術(shù)責任制度

首先建立以項目技術(shù)負責人為首的技術(shù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一領(lǐng)導和分級管理的技術(shù)管理工作系統(tǒng),并配備相應(yīng)的職能人員,然后按技術(shù)職責和業(yè)務(wù)范圍建立各級技術(shù)人員的責任制。

3、貫徹技術(shù)標準和技術(shù)規(guī)程

項目經(jīng)理部在施工過程中,嚴格貫徹執(zhí)行國家和上級頒布的技術(shù)標準和技術(shù)規(guī)程及各種建筑材料、半成品、成品的技術(shù)標準及相應(yīng)的檢驗標準。

4、建立施工技術(shù)日志

施工技術(shù)日志是施工中有關(guān)技術(shù)方面的原始記錄。內(nèi)容有設(shè)計變更或施工圖修改記錄;質(zhì)量、安全、機械事故的分析和處理記錄;緊急情況下采取的措施;有關(guān)領(lǐng)導部門對工程所做的技術(shù)方面的建議或決定等。

5、建立工程技術(shù)檔案

施工項目技術(shù)檔案是施工活動中積累形成的、具有保存價值并按照一定的立卷歸檔制度集中保管的技術(shù)文件和資料,如圖紙、照片、報表、文件等。工程技術(shù)檔案是工程交工驗收的必備技術(shù)資料;同時也是評定工程質(zhì)量、交工后對工程進行維護的技術(shù)依據(jù)之一;還能在發(fā)生工程索賠時提供重要的技術(shù)證據(jù)資料。

6、做好技術(shù)情報工作

項目經(jīng)理部在施工中應(yīng)注意收集、索取技術(shù)信息、情報資料,通過學習、交流,采用先進技術(shù)、設(shè)備,采用新工藝、新材料,不斷提高施工技術(shù)水平。

7、做好職工技術(shù)教育與培訓

通過對職工的技術(shù)教育、技術(shù)培訓,提高職工的技術(shù)素質(zhì),使職工自覺遵守技術(shù)規(guī)程,執(zhí)行技術(shù)標準,開展群眾性的技術(shù)改造、技術(shù)革新活動。

(二)施工項目的主要技術(shù)管理工作

1、設(shè)計文件的學習和圖紙會審

圖紙會審是施工單位熟悉、審查設(shè)計圖紙,了解工程特點、設(shè)計意圖和關(guān)鍵部位的工程質(zhì)量要求,幫助設(shè)計單位減少差錯的重要手段。它是項目組織在學習和審查圖紙的基礎(chǔ)上,進行質(zhì)量控制的一種重要而有效的方法,圖紙審查的內(nèi)容包括:

(1)是否是無證設(shè)計或越級設(shè)計,圖紙是否經(jīng)設(shè)計單位正式簽署。

(2)地質(zhì)勘探資料是否齊全。如果沒有工程地質(zhì)資料或無其他地基資料,應(yīng)與設(shè)計單位商討。

(3)設(shè)計圖紙與說明是否齊全,有無分期供圖的時間表。

(4)設(shè)計地震烈度是否符合當?shù)匾蟆?/p>

(5)幾個單位共同設(shè)計的,相互之間有無矛盾;專業(yè)之間平、立、剖面面圖之間是否有矛盾;標高是否有遺漏。

(6)總平面與施工圖的幾何尺寸、平面位置、標高等是否一致。

(7)防火要求是否滿足。

(8)建筑結(jié)構(gòu)與各專業(yè)圖紙是否有差錯及矛盾;結(jié)構(gòu)圖與建筑圖的平面尺寸及標高是否一致;建筑圖與結(jié)構(gòu)圖的表示方法是否清楚,是否符合制圖標準;預埋件是否表示清楚;是否有鋼筋明細,如無,則鋼筋混凝土中鋼筋構(gòu)造要求在圖中是否說明清楚,如鋼筋錨固長度與抗震要求是否相符等。

(9)施工圖中所列各種標準圖冊施工單位是否具備,如無,如何取得。

(10)建筑材料來源是否有保證。圖中所要求條件,企業(yè)的條件和能力是否有保證。

(11)地基處理方法是否合理。建筑與結(jié)構(gòu)構(gòu)造是否存在不能施工、不便于施工,容易導致質(zhì)量、安全或經(jīng)費等方面的問題。

(12)工藝管道、電氣線路、運輸?shù)缆放c建筑物之間有無矛盾,管線之間的關(guān)系是否合理。

(13)施工安全是否有保證。

(14)圖紙是否符合監(jiān)理規(guī)劃中提出的設(shè)計目標描述。

2、施工項目技術(shù)交底

建立技術(shù)交底責任制,并加強施工質(zhì)量檢驗、監(jiān)督和管理,從而提高質(zhì)量。

(1)技術(shù)交底的要求

所有的技術(shù)交底資料,都是施工中的技術(shù)資料,要列入工程技術(shù)檔案。技術(shù)交底必須以書面形式進行,經(jīng)過檢查與審核,有簽發(fā)人、審核人、接受人的簽字。整個工程施工、各分部分項工程,均須作技術(shù)交底。特殊和隱蔽工程,更應(yīng)認真作技術(shù)交底。在交底時應(yīng)著重強調(diào)易發(fā)生質(zhì)量事故與工傷事故工程部位,防止各種事故的發(fā)生。

(2)施工項目技術(shù)負責人對工長、班組長進行技術(shù)交底。

應(yīng)按工程分部、分項進行交底,內(nèi)容包括:設(shè)計圖紙具體要求;施工方案實施的具體技術(shù)措施及施工方法;設(shè)計要求;規(guī)范、規(guī)程、工藝標準;施工質(zhì)量標準及檢驗方法;隱蔽工程記錄、驗收時間及標準;成品保護項目、辦法與制度;施工安全技術(shù)措施。

(3)工長向班組長交底

主要利用下達施工任務(wù)書的時候進行分項工程操作交底。

3、隱蔽工程檢查與驗收

隱蔽工程是指完工后將被下一道工序所掩蓋的工程。隱蔽工程項目在隱蔽前應(yīng)進行嚴密檢查,作出記錄,簽署意見,辦理驗收手續(xù),不得后補。有問題需復驗的,須辦理復驗手續(xù),并由復驗人作出結(jié)論,填寫復驗日期。建筑工程隱蔽工程驗收項目如下:

(1)地基驗槽。包括土質(zhì)情況、標高、地基處理。

(2)基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)各部位的鋼筋均須辦理隱檢。內(nèi)容包括:鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置錨固或接頭位置長度及除銹、代用變更情況,板縫及樓板胡子秀處理情況,保護層情況等。

(3)現(xiàn)場結(jié)構(gòu)焊接。鋼筋焊接。鋼筋焊接包括焊接型式及焊接種類;焊條、焊劑牌號(型號);焊口規(guī)格;焊縫質(zhì)量檢查等級要求;焊縫不合格率統(tǒng)計、分析及保證質(zhì)量措施、返修措施、返修復查記錄等。

(4)高強螺栓施工檢驗記錄。

(5)屋面、廁浴間防水層下的各層細部做法,地下室施工縫、變形縫、止水帶、過墻管做法等,外墻板空腔立縫、平縫、十字縫接頭、陽臺雨罩接頭等。

4、施工的預檢

預檢是該工程項目或分項工程在未施工前所進行的預先檢查。預檢是保證工程質(zhì)量、防止可能發(fā)生差錯造成質(zhì)量事故的重要措施。預檢時要做出記錄。預檢項目如下:

(1)建筑物位置線,現(xiàn)場標準水準點,坐標點(包括標準軸線樁、平面示意圖),重點工程應(yīng)有測量記錄。

(2)基槽驗線,包括:軸線、放坡邊線、斷面尺寸、標高(槽底標高、墊層標高)、坡度等。

(3)模板,包括:幾何尺寸、軸線、標高、預埋件和預留孔位置、模板牢固性、清掃口留置、施工縫留置、模板清理、脫模劑涂刷、止水要求等。

(4)樓層放線,包括:各層墻柱軸線、邊線和皮數(shù)桿。

(5)翻樣檢查,包括幾何尺寸、節(jié)點做法等。

(6)樓層50cm水平線檢查。

(7)預制構(gòu)件吊裝,包括:軸線位置、構(gòu)件型號、構(gòu)件支點的搭接長度、堵孔、清理、錨固、標高、垂直偏差以及構(gòu)件裂縫、損傷處理等。

(8)設(shè)備基礎(chǔ),包括:位置、標高、幾何尺寸、預留孔、預埋件等。

(9)混凝土施工縫留置的方法和位置,接槎的處理(包括接槎處浮動石子清理等)。

(10)各層間地面基層處理,屋面找坡,保溫、找平層質(zhì)量,各陰陽角處理。

5、技術(shù)措施計劃的編制

技術(shù)措施是為了克服生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié),挖掘生產(chǎn)潛力,保證完成生產(chǎn)任務(wù),獲得良好的經(jīng)濟效果,在提高技術(shù)水平方面采取的各種手段或辦法。要做好技術(shù)措施工作,必須編制、執(zhí)行技術(shù)措施計劃。

(1)技術(shù)措施計劃的主要內(nèi)容

1)加快施工進度方面的技術(shù)措施。

2)保證和提高工程質(zhì)量的技術(shù)措施。

3)節(jié)約勞動力、原材料、動力、燃料的措施。

4)推廣新技術(shù)、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料的措施。

5)提高機械化水平、改進機械設(shè)備的管理以提高完好率和利用率的措施。

6)改進施工工藝和操作技術(shù)以提高勞動生產(chǎn)率的措施。

7)保證安全施工的措施。

(2)施工技術(shù)措施計劃的編制

1)施工技術(shù)措施計劃應(yīng)同生產(chǎn)計劃一樣,按年、季、月分級編制,并以生產(chǎn)計劃要求的進度與指標為依據(jù)。

2)編制施工技術(shù)措施計劃應(yīng)依據(jù)施工組織設(shè)計和施工方案。

3)編制施工技術(shù)措施計劃時,應(yīng)結(jié)合施工實際,公司編制年度技術(shù)措施綱要;分公司編制年度和季度技術(shù)措施計劃;項目經(jīng)理部編制月度技術(shù)措施計劃。

4)項目經(jīng)理部編制的技術(shù)措施計劃是作業(yè)性的,因此在編制時既要貫徹上級編制的技術(shù)措施計劃,又要充分發(fā)動施工員、班組長及工人提合理化建議,使計劃有群眾基礎(chǔ)。

5)編制技術(shù)措施計劃應(yīng)計算其經(jīng)濟效果。

(3)技術(shù)措施計劃的貫徹執(zhí)行

1)在下達施工計劃的同時,下達到棟號長、工長及有關(guān)班組長。

2)對技術(shù)措施計劃的執(zhí)行情況應(yīng)認真檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,督促執(zhí)行。如果無法執(zhí)行,應(yīng)查明原因,進行分析。

3)每月底施工項目技術(shù)負責人應(yīng)匯總當月的技術(shù)措施計劃執(zhí)行情況,填寫報表上報、總結(jié)、公布成果。

6、施工組織設(shè)計工作

施工組織設(shè)計工作是一項重要的技術(shù)管理工作,是指導工程從施工準備到施工完成的組織、技術(shù)、經(jīng)濟的一個綜合性的設(shè)計文件,對施工的全過程起指導作用。

(1)編制施工組織設(shè)計應(yīng)遵循的原則:

1)認真貫徹基本建設(shè)工作中的各項有關(guān)方針、政策,嚴格執(zhí)行基本建設(shè)程序和施工程序的要求;

2)施工、建設(shè)、設(shè)計單位及其他各有關(guān)單位應(yīng)密切配合,了解工程建設(shè)的性質(zhì)和目的,明確上級要求,做好調(diào)查研究,充分掌握總設(shè)計的資料和依據(jù);

3)結(jié)合實際情況,統(tǒng)籌規(guī)劃全局,做好施工部署,分期分批、配套組織施工,縮短工期,為早日發(fā)揮投資的經(jīng)濟效益創(chuàng)造條件;

4)在做好技術(shù)經(jīng)濟分析和多方案比較的基礎(chǔ)上,選擇最優(yōu)施工方案和先進施工機具;

5)積極采用新技術(shù)、新工藝,努力提高機械化程度、工廠化生產(chǎn)程度;采用有效辦法和措施,節(jié)約勞動力,提高勞動生產(chǎn)率;

6)分析生產(chǎn)工藝,合理安排施工項目的順序;應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃方法,分析主要矛盾;合理調(diào)配力量,組織流水施工和立體交叉施工;做好冬、雨季施工安排,力爭全年均衡有計劃施工;

7)堅持質(zhì)量第一,重視施工安全,切實擬訂保證質(zhì)量和安全的有效措施;

8)貫徹勤儉節(jié)約的原則,因地制宜,就地取材;制訂節(jié)約能源和材料措施;盡量減少運輸量;合理安排人力、物力,搞好綜合平衡調(diào)度;

9)節(jié)約用地,少占農(nóng)田好地;搞好施工總平面規(guī)劃和管理,做到文明施工;

10)土建、安裝、機械化等各專業(yè)施工的總包、分包單位,要互相配合,協(xié)調(diào)施工順序,互相創(chuàng)造條件,保證施工順序進行。

(2)施工組織設(shè)計的貫徹執(zhí)行

施工組織設(shè)計是指導施工的設(shè)計。其經(jīng)批準后,在施工現(xiàn)場各項準備工作和施工活動開始前,各級技術(shù)負責人要根據(jù)施工組織設(shè)計的有關(guān)規(guī)定,向執(zhí)行工程項目施工的有關(guān)施工人員交底,使他們了解其內(nèi)容和要求及有關(guān)事項,交底時應(yīng)做記錄,不能走過場。各級生產(chǎn)和技術(shù)領(lǐng)導人是實現(xiàn)和貫徹施工組織設(shè)計的組織者,各施工計劃、技術(shù)物資供應(yīng)、勞動及加工單位或部門,都應(yīng)按施工組織設(shè)計的有關(guān)要求,安排各自的工作。

在施工過程中如果施工條件發(fā)生變化、施工方案有重大變更、設(shè)計圖紙有很大變動等情況,應(yīng)對施工組織設(shè)計及時修改或補充,經(jīng)原審批單位批準之后,按修改的方案執(zhí)行。

在執(zhí)行過程中,應(yīng)當隨時檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。施工組織設(shè)計作一些必要的、局部的調(diào)整也是經(jīng)?？赡馨l(fā)生的;但總的原則、方案、工期都不能隨意變動;或者編制以后,不去執(zhí)行,從而造成嚴重事故者,應(yīng)當追究執(zhí)行者的事故責任。

同時,施工組織設(shè)計在執(zhí)行中,要作好執(zhí)行記錄,總結(jié)經(jīng)驗,積累資料,以便不斷提高施工組織設(shè)計的編制水平。

二、施工質(zhì)量保證措施

1、制定科學周密的質(zhì)量計劃(或施工組織設(shè)計),內(nèi)容包括:

(1)工程特點及施工條件分析

(2)履行施工承包合同所必須達到的工程質(zhì)量總目標及其分解目標;

(3)質(zhì)量管理組織機構(gòu)人員及資源配置計劃;

(4)為確保工程質(zhì)量所采取的施工技術(shù)方案和施工程序;

(5)材料、設(shè)備質(zhì)量管理及控制措施;

(6)工程檢測項目計劃及方法等。

2、設(shè)置質(zhì)量控制點,凡屬關(guān)鍵技術(shù)、重要部位、控制難度大、影響大、經(jīng)驗欠缺的施工內(nèi)容以及新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等均可列為質(zhì)量控制點,實施重點控制。

3、加強對施工生產(chǎn)五大要素的質(zhì)量控制。

(1)勞動主體——人員素質(zhì),即作業(yè)者、管理者的素質(zhì)及其組織效果。

(2)勞動對象——材料、半成品、工程用品、設(shè)備等的質(zhì)量。

(3)勞動方法——采取的施工工藝及技術(shù)措施的水平。

(4)勞動手段——工具、模具、施工機械、設(shè)備等條件。

(5)施工環(huán)境——現(xiàn)場水文、地質(zhì)、氣象等自然環(huán)境,通風照明安全等作業(yè)環(huán)境以及協(xié)調(diào)配合的管理環(huán)境。

4、對施工作業(yè)過程的質(zhì)量進行控制。

(1)過程控制的基本程序:

1)進行作業(yè)技術(shù)交底。

2)檢查施工工序、程序的合理性、科學性,防止工序流程錯誤,導致工序質(zhì)量失控。

3)檢查工序施工條件是否符合施工組織設(shè)計的要求。

4)檢查工序施工中人員操作程序、操作質(zhì)量是否符合質(zhì)量規(guī)程要求。

5)檢查工序施工中間產(chǎn)品的質(zhì)量即工序質(zhì)量、分項工程質(zhì)量。

6)對工序質(zhì)量符合要求的中間產(chǎn)品(分項工程)及時進行工序驗收或隱蔽工程驗收。

7)質(zhì)量合格的工序經(jīng)驗收后可進入下道工序施工。未經(jīng)驗收合格的工序,不得進入下道工序施工。

(2)施工工序質(zhì)量控制要求:

工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎(chǔ),工序質(zhì)量也是施工順利進行的關(guān)鍵。為達到對工序質(zhì)量控制的效果,在工序管理方面做到以下幾點:

1)貫徹預防為主的基本要求,設(shè)置工序質(zhì)量檢查點。對材料質(zhì)量狀況、工具設(shè)備狀況、施工程序、關(guān)鍵操作、安全條件、新材料新工藝應(yīng)用、常見質(zhì)量通病,甚至包括操作者的行為等影響因素列為控制點作為重點檢查項目進行預控。

2)落實工序操作質(zhì)量巡查、抽查及重要部位跟蹤檢查等方法,及時掌握施工質(zhì)量總體狀況。

3)對工序產(chǎn)品、分項工程的檢查應(yīng)按標準要求進行目測、實測及抽樣試驗的程序,做好原始記錄,經(jīng)數(shù)據(jù)分析后,及時作出合格及不合格的判斷。

4)對合格工序產(chǎn)品應(yīng)及時提交監(jiān)理進行隱蔽工程驗收。

5)完善管理過程的各項檢查記錄,檢測資料及驗收資料,作為工程質(zhì)量驗收的依據(jù),并為工程質(zhì)量分析提供可追溯的依據(jù)。

三、安全生產(chǎn)措施

1、認真進行施工現(xiàn)場危險源的辨識與評價,制定有計針對性的控制措施。

2、編制切實可行的施工安全技術(shù)措施計劃。其主要內(nèi)容包括:工程概況、控制目標、控制程序、組織機構(gòu)、職責權(quán)限、規(guī)章制度、資源配置、安全措施、檢查評價、獎懲制度等。

3、保證安全技術(shù)措施計劃的實施。

(1)建立安全生產(chǎn)責任制,保證施工安全技術(shù)措施計劃的實施。

(2)加強安全教育。

1)廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳教育,使全體員工真正認識到安全生產(chǎn)的重要性和必要性,懂得安全生產(chǎn)和文明施工的科學知識,牢固樹立安全第一的思想,自覺遵守各項安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度。

2)把安全知識、安全技能、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全法規(guī)等作為安全教育的主要內(nèi)容。

3)對新入場的工人進行“三級”安全教育。

4)電工、電焊工、架子工、機操工、起重工、機械司機等特殊工種工人,除一般教育外,還要經(jīng)過專業(yè)安全技能培訓,經(jīng)考試合格后方可獨立操作。

5)采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備施工和調(diào)換工作崗位時也要進行安全教育,未經(jīng)安全教育培訓的人員不得上崗作業(yè)。

(3)認真進行安全技術(shù)交底

1)項目經(jīng)理部實行逐級安全技術(shù)底底制度,縱向延伸到班組全體作業(yè)人員。

2)技術(shù)交底做到具體、明確、針對性強。

3)技術(shù)交底的內(nèi)容應(yīng)針對分部分項工程施工中給作業(yè)人員帶來的潛在危害和存在的問題。

4)技術(shù)交底應(yīng)優(yōu)先采用新的安全技術(shù)措施。

5)必須將工程概況、施工方法、施工程序、安全技術(shù)措施等向工長、班組長進行詳細的交底。

6)定期向由兩個以上作業(yè)隊和多工種進行交叉施工的作業(yè)隊伍進行書面交底。

7)安全技術(shù)交底必須以書面形式并履行簽字手續(xù)。

(4)積極開展各種安全檢查。

1)安全檢查的類型分為:日常性檢查、專業(yè)性檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日前后的檢查和不定期檢查。

2)安全檢查的主要內(nèi)容為:

查思想;查管理;查隱患;查整改;查事故處理。

安全檢查的重點是違章指揮和違章作業(yè)。

瀘州第九建筑工程有限公司

2022年7月15日

第3篇 某商業(yè)廣場安全管理的實施措施怎么寫

商業(yè)廣場安全管理的實施措施

1、崗位設(shè)置根據(jù)本商業(yè)廣場現(xiàn)狀,占地面積大、圍墻長、流動人口多,采用定人、定崗、定責,各負其責,按崗位工作流程執(zhí)勤。

2、保安體系三個機制

1)激勵機制:獎罰分明,鼓勵見義勇為,塑造本商業(yè)廣場安全模范英雄,物質(zhì)獎勵與精神獎勵并重。

2)競爭淘汰機制:在保持保安部伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,建立競爭淘汰考評機制,設(shè)末名淘汰,激勵上進,創(chuàng)安全新品牌。

3.)監(jiān)督機制:讓商戶參與監(jiān)督,定期收集商戶對保安工作的意見、建議。

3、安全管理措施

4.1成立快速應(yīng)急分隊目的:及時處理各種突發(fā)事件。

適應(yīng)范圍:本商業(yè)廣場物業(yè)部全體員工。

快速應(yīng)急分隊的建制分為兩組:一組為快速反應(yīng)組,隊員由所有保安員組成,分三班全天候24小時執(zhí)勤。

二組為快速支援組,隊員由公司保安員機動巡邏隊組成。

三組為預備組,隊員由物業(yè)部員工組成。

4.2任務(wù)

1)確保本商業(yè)廣場商戶人身財產(chǎn)安全,并結(jié)合技防、物防、人防,確保防范重點,明哨和暗哨相結(jié)合,定時和不定時巡視,檢查可疑點,實行全天候巡邏、監(jiān)視。

2)發(fā)生突發(fā)情況時,快速組成員要在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,按照分工,各負其責,機智、靈活、勇敢、果斷的處理各種案例并做好請示匯報。

3.)防盜措施,根據(jù)的管理經(jīng)驗,盜竊常在商戶上班期間或夜間進行,為此,對重點部位安排人員巡視。

5、建立三參與的安全網(wǎng)絡(luò)

1)根據(jù)“互動式物業(yè)管理”的管理理念,與商戶建立安全公約,商戶參與安全管理群防群力,發(fā)生可疑情況時,監(jiān)控中心即時指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理。

2)物業(yè)部全體員工均為“安全大使”,聯(lián)合參與抓安全,一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品,立即報警,及時處理、控制。

3.)與轄區(qū)派出所建立密切關(guān)系,利用現(xiàn)代化的通訊工具和設(shè)備,建立安全大網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動機制,以本商業(yè)廣場消防中心為指揮中樞,辦公樓保安為基礎(chǔ),以公司保安機動巡邏隊組成為快速反應(yīng)力量及時有效地控制各類事故案件的發(fā)生。

6、制定科學的安防內(nèi)部管理方式

1)科學全面,嚴格目標管理,一級抓一級,層層抓落實,嚴格的質(zhì)量管理體系及崗位責任制,建立健全各項規(guī)章管理制度;2)嚴格的考核、獎罰、晉升、辭退制度,多樣化激勵隊員的工作熱情;3.)及時細致的思想教育工作,團結(jié)向上熱情飽滿的工作,確保治安的正常工作秩序不受到干擾和阻礙;

4)嚴格進行培訓考核,合格后方可上崗,實行24小時巡視、巡查;

5) 24小時不間斷巡查本商業(yè)廣場,慢步巡查樓層,分時間段重點巡查,尤其是在商戶關(guān)門期間;

6) 采取多看、多問、多查的方法,不放過任何一個可疑點。

7)加強保安員的法律教育,尤其是加強《治保安理處罰條例》的學習,增強其法制觀念;

第4篇 物業(yè)管理公司體系文件－糾正和預防措施實施程序

物業(yè)管理公司體系文件:糾正和預防措施實施程序

1.目的

及時糾正在服務(wù)過程中產(chǎn)生的不合格,防止不合格服務(wù)的再發(fā)生,識別潛在的不合格原因,防止?jié)撛诓缓细穹?wù)的產(chǎn)生,實現(xiàn)持續(xù)改進,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.適用范圍

適用于公司所有糾正預防措施活動的實施。

3.職責

3.1管理者代表負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預防措施的實施。

3.2質(zhì)主管負責在公司質(zhì)量體系(活動)出現(xiàn)或存在潛在的質(zhì)量問題時發(fā)出相應(yīng)的通知,并跟進驗證實施效果。

3.3部門相關(guān)主管負責落實糾正和預防措施的實施。

3.4產(chǎn)生不合格服務(wù)的部門主辦以上管理人員負責組織調(diào)查產(chǎn)生不合格的原因,制定糾正措施。

3.5公司所有員工都有提出和實施糾正預防措施的責任。

4.方法和過程控制

4.1糾正措施

4.1.1對公司所有活動中存在的不合格進行分析,確定不合格原因,采取糾正措施予以改善,消除不合格并防止其再次發(fā)生。

4.1.2對以下信息采用統(tǒng)計技術(shù)或試驗的方法進行識別,對不合格項進行確定。

a.顧客的投訴(建議)

b.緊急事件及重大質(zhì)量事故

c.品質(zhì)主管對各部門日常工作的檢查和建議

d.對分承包服務(wù)的評估

e.顧客滿意度調(diào)查的輸出

f.內(nèi)、外審報告

g.管理評審的各項輸出

h.其他不符合公司質(zhì)量方針、目標及質(zhì)量體系要求的情況

4.1.3對于情況f,審核小組按《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》的要求執(zhí)行。

4.1.4對于情況d,品質(zhì)主管填寫《糾正和預防措施實施記錄表》,交責任部門通知分承包方,要求分承包方對原因進行分析,提出糾正措施反饋;品質(zhì)主管對其措施審核后由責任部門跟進落實情況,相關(guān)結(jié)果在《糾正和預防措施實施記錄表》上進行記錄,并簽名確認,該表品質(zhì)主管和責任部門各存一份。

4.1.5對于情況g,由管理者代表負責監(jiān)督執(zhí)行。

4.1.6對于其他不合格,品質(zhì)主管填寫《糾正和預防措施實施記錄表》,對不合格事實進行描述后發(fā)往責任部門,責任部門對不合格事實進行確認后填寫'原因分析'項目,制定糾正措施并實施,品質(zhì)主管負責對糾正措施進行評估并跟蹤驗證實施效果,表格品質(zhì)主管和責任部門各留存一份。

4.1.7對日常工作中出現(xiàn)的不合格,按《不合格服務(wù)處理程序》和《顧客投訴(建議)處理程序》進行處理。

4.1.8因質(zhì)量體系或服務(wù)規(guī)范引起的不合格,由品質(zhì)主管組織相關(guān)人員進行論證,提出修改意見,呈交總經(jīng)理或管理者代表審批后修改下發(fā),并保存與此有關(guān)的文件和記錄。

4.1.9因員工素質(zhì)引起的不合格,由人事行政主管會同責任部門主管采取人事調(diào)整、處罰或加強員工培訓等措施,總經(jīng)理負責監(jiān)督實施。

4.1.10因服務(wù)設(shè)備或設(shè)施引起的不合格,采取的糾正措施包括增加或更換設(shè)備設(shè)施、重新選擇分承包方、內(nèi)部調(diào)配及進行合理技術(shù)改造等,由總經(jīng)理負責監(jiān)督實施。

4.1.11對出現(xiàn)的嚴重或具有代表性的不合格,由品質(zhì)主管根據(jù)總經(jīng)理意見組織有關(guān)部門開展專題討論,對質(zhì)量問題進行綜合分析,指定措施并組織實施,并總經(jīng)理負責監(jiān)督。

4.2預防措施

4.2.1對公司所有活動中潛在的不合格進行識別,分析其原因并采取相應(yīng)預防措施,以防止不合格的發(fā)生。

4.2.2對以下信息進行分析,識別潛在不合格

a.日常工作中反映出來的問題

b.品質(zhì)主管對日常工作的檢查和有關(guān)建議

c.顧客滿意度調(diào)查結(jié)果

d.以往管理評審的情況

e.以往預防和糾正措施的實施情況

f.內(nèi)、外審結(jié)果

4.2.3各部門應(yīng)根據(jù)日常工作中反映出來的問題識別潛在不合格,并根據(jù)其影響制定預防措施。

4.2.4各部門未能識別的潛在不合格,根據(jù)潛在問題的影響程度,由品質(zhì)主管召集相關(guān)部門講明原因,制定預防措施,同時指定責任部門。品質(zhì)主管填寫《糾正和預防措施實施記錄表》的潛在不合格事實欄,責任部門分析原因后制定預防措施并付諸實施,品質(zhì)主管負責跟蹤并驗證實施效果,同時對有效性進行評審。在《糾正和預防措施實施記錄表》上簽字確認,表格品質(zhì)主管與責任部門各留存一份。

4.2.5品質(zhì)主管負責對各部門所采取的預防措施、實施過程和結(jié)果予以記錄,整理后提交管理評審。

4.3在改進、糾正和預防措施的實施過程中,管理者代表負責配置必要的資源,協(xié)助分析原因和確定責任部門,并監(jiān)督措施實施過程。

4.4由改進、糾正和預防措施引起的對體系文件的任何更改,按《質(zhì)量體系文件管理辦法》執(zhí)行。

5.質(zhì)量記錄和表格

jsnhwy8.0-04-f1《糾正和預防措施實施記錄表》

第5篇 環(huán)境衛(wèi)生綠化管理實施措施

淺水灣環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理實施措施

物業(yè)清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一,是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且,物業(yè)通過清潔保養(yǎng),可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損,保護物業(yè)的裝飾材料,延長物業(yè)再裝修翻新的周期,既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。

在淺水灣,我們將對物業(yè)的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標準的服務(wù),努力營造一個舒適、整潔、明亮的環(huán)境,我們將切實做好以下幾項工作:

1、全面實施iso9001:2000質(zhì)量保證體系和導入iso14000環(huán)境管理體系

實施iso9001:2000質(zhì)量保證體系是進行物業(yè)規(guī)范化管理的保證,建立和實施iso14000環(huán)境管理體系則保證淺水灣成為'三無'的生態(tài)綠色環(huán)保物業(yè)。

2、環(huán)境部主要任務(wù)和組織結(jié)構(gòu)

(1)環(huán)境部主要任務(wù):

負責物業(yè)各個樓面和各部位公用用具,使其達到標準的清潔要求;

負責制定清潔設(shè)備和清潔用具的采購、使用意見,合理掌握清潔費用的支出;

負責對清潔員工的業(yè)務(wù)培訓,使他們不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

負責接受客戶的委托清潔業(yè)務(wù)。

(2)組織結(jié)構(gòu)

(3)16小時保潔制度

物業(yè)實行16小時兩班組保潔制度,早晨5:00上班直至晚上9:00時下班。以保證物業(yè)的衛(wèi)生達到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在物業(yè)人流低谷時進行,盡量減少對用戶的影響。

(4)噪音污染控制

噪音污染已是一個現(xiàn)代都市普遍存在的環(huán)保問題,據(jù)了解,目前環(huán)保部門接到的環(huán)保投訴中,有關(guān)噪音的就占65%以上。把噪音控制在國家規(guī)定的'白天不高于55分貝,晚上不高于45分貝'的標準,是噪音控制工作的重要目標。

3、垃圾分流

在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)用戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上,我們將對垃圾實施'三化'管理,即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,從而實現(xiàn)有效的垃圾分流。

(1)垃圾收集袋裝化:垃圾的收集,統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝并投于'三合一'。

(2)功能的垃圾箱。

(3)垃圾回收資源化:通過垃圾箱,從中分撿出可回收物品進行回收利用,避免資源浪費。

第6篇 續(xù)建裝修工程文明施工管理實施措施

為進一步提高企業(yè)信譽,我公司計劃__大廈續(xù)建裝修工程工程創(chuàng)合格工地,實施措施如下:

一、管理目標合格工地。

二、 實施措施

1、 施工現(xiàn)場標牌

1.1 施工現(xiàn)場設(shè)置'七牌二圖'。

1.1 .1 工程概況(工程設(shè)計、工程施工、責任單位、主要部門名稱)。

1.1 .2 管理人員名單、監(jiān)督電話牌(管理機構(gòu)、管理員名單、監(jiān)督電話)。

1.1 .3 消防保衛(wèi)牌(責任網(wǎng)絡(luò)、責任須知、布置圖、疏散圖、記錄)。

1.1 .4 十項安全生產(chǎn)技術(shù)措施牌。

1.1 .5 文明施工牌(要求、活動、評比記錄)。

1.1 .6 衛(wèi)生須知牌。

1.1 .7 安全生產(chǎn)計數(shù)牌。

1.1 .8 施工現(xiàn)場平面布置圖(施工道路、施工用電和水、臨時設(shè)施、生活設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)施、堆場、排污系統(tǒng)、主要施工機具、設(shè)備)。

1.1 .9 現(xiàn)場衛(wèi)生責任分區(qū)圖。

2、 安全標志布置

2.1 標牌張掛要求標牌統(tǒng)一制作,張掛整齊,達到標牌規(guī)范。

2.2 安全標語

2.2.1 安全標語必須符合現(xiàn)行安全法規(guī)和規(guī)定,以及地方政府的要求。

2.2 .2 安全標語體現(xiàn)針對性,適用本工程安全需要。

2.2 .3 安全標語隨施工階段和變化及時更換。

2.2 .4 安全標語制作和張掛必須規(guī)范,達到鮮明、突出、警示效果。

2.2 .5 安全標語必須設(shè)負責人負責制作、審核、張掛、檢查、收藏等系統(tǒng)管理。

3、 文明施工教育設(shè)施

3.1 現(xiàn)場必須設(shè)置宣傳欄、讀報欄、黑板報等。

3.2 宣傳欄等必須及時報道文明施工先進典型,以形象地鼓勵全體工人員仿效之。

3.3 宣傳欄應(yīng)體現(xiàn)準確、鮮明、及時的特點,以起到有效宣傳教育作用

4、 施工現(xiàn)場圍護

4.1 施工現(xiàn)場圍護

4.1.1 施工現(xiàn)場設(shè)置

2.5 米高的圍墻

4.1.2 圍護必須堅固、穩(wěn)定、整潔、美觀、統(tǒng)一

4.1.3 圍護必須連續(xù)設(shè)置

4.2 封閉管理

4.2.1 施工現(xiàn)場必須設(shè)置進出口大門

4.2.2 施工現(xiàn)場大門設(shè)置門衛(wèi)和制訂門衛(wèi)制度

4.2.3 施工現(xiàn)場門頭設(shè)置企業(yè)標志

4.2.4 進入施工現(xiàn)場必須佩戴出入證

4.3 場地處理

4.3.1 場地地面一律做硬地坪處理

4.3.2 場地地面設(shè)置排水溝、井備排水泵.排向指定地點,不堵塞下水道,污水、廢水不外流。

4.3.3 施工道路不堆雜物,以保暢通。

4.3.4 施工現(xiàn)場禁止吸煙。

4.3.5 施工現(xiàn)場設(shè)置花壇,種植花草,綠化環(huán)境。

4.4 材料堆場

4.4.1 必須嚴格按總平面布置布置堆放材料、設(shè)備。

4.4.2 材料堆放必須設(shè)置標牌張掛要標明材料名稱、品種、規(guī)格。

4.4.3 材料堆放必須整齊。

4.4 .4 每天作業(yè)做到工完專用清,不亂倒垃圾。

4.4 .5 建筑垃圾集中堆放。

4.4 .6 易燃易爆器材和物品分類堆放。

5、 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)置廁所、沐浴、食堂、茶水桶、并使各項衛(wèi)生達標。

6、 保健急救

6.1 設(shè)置保健藥箱、急救器材。

6.2 設(shè)置以專業(yè)培訓和急救的人員,并且開展宣傳活動。

7、 社區(qū)服務(wù)

7.1 材料機械加工采取防塵、防噪聲措施。

7.2 現(xiàn)場及附近禁止焚燒有毒、有害物質(zhì)。

7.3 設(shè)置施工不擾民制度。

7.4 施工現(xiàn)場除上崗操作應(yīng)遵守安全生產(chǎn)專門規(guī)定外,一律禁止赤膊、穿喇叭褲、裙子、高跟鞋。

三、 保證措施

1、 遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策,執(zhí)行省、市有關(guān)建筑文明施工的文件規(guī)定和市政府有關(guān)建筑工地治安管理暫行辦法和外來勞動力進城務(wù)工管理暫行規(guī)定。

2、 建立文明施工管理制度,把責任落實到班組,加強檢查和評比。

3、 施工現(xiàn)場搞好宣傳工作,繪制'七牌二圖',每周出一期黑板報。

4、 精心制施工總平面圖,合理布景各種材料、機械設(shè)備的位置,保持材料構(gòu)件堆放整齊,場容整潔。

5、 做好排水工作,禁止任意排放污水.遇汛期或暴雨時加強值班,積極配合周圍單位做好防汛排水工作。

6、 工地設(shè)專人管理,保持清潔,嚴格控制'四害孽生'。

7、 現(xiàn)場出入口設(shè)門衛(wèi)值班,建立來客登記制度。

8、 現(xiàn)場設(shè)置醫(yī)務(wù)室,做好急逑措施。

9、 外來務(wù)工人員必須辦齊相關(guān)進城務(wù)工手續(xù),做到'三證'齊全方可使用,并建立花名冊,加強監(jiān)督和管理。

第7篇 某商業(yè)廣場安全管理的實施措施格式怎樣的

商業(yè)廣場安全管理的實施措施

1、崗位設(shè)置根據(jù)本商業(yè)廣場現(xiàn)狀,占地面積大、圍墻長、流動人口多,采用定人、定崗、定責,各負其責,按崗位工作流程執(zhí)勤。

2、保安體系三個機制

1)激勵機制:獎罰分明,鼓勵見義勇為,塑造本商業(yè)廣場安全模范英雄,物質(zhì)獎勵與精神獎勵并重。

2)競爭淘汰機制:在保持保安部伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,建立競爭淘汰考評機制,設(shè)末名淘汰,激勵上進,創(chuàng)安全新品牌。

3.)監(jiān)督機制:讓商戶參與監(jiān)督,定期收集商戶對保安工作的意見、建議。

3、安全管理措施

4.1成立快速應(yīng)急分隊目的:及時處理各種突發(fā)事件。

適應(yīng)范圍:本商業(yè)廣場物業(yè)部全體員工。

快速應(yīng)急分隊的建制分為兩組:一組為快速反應(yīng)組,隊員由所有保安員組成,分三班全天候24小時執(zhí)勤。

二組為快速支援組,隊員由公司保安員機動巡邏隊組成。

三組為預備組,隊員由物業(yè)部員工組成。

4.2任務(wù)

1)確保本商業(yè)廣場商戶人身財產(chǎn)安全,并結(jié)合技防、物防、人防,確保防范重點,明哨和暗哨相結(jié)合,定時和不定時巡視,檢查可疑點,實行全天候巡邏、監(jiān)視。

2)發(fā)生突發(fā)情況時,快速組成員要在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,按照分工,各負其責,機智、靈活、勇敢、果斷的處理各種案例并做好請示匯報。

3.)防盜措施,根據(jù)的管理經(jīng)驗,盜竊常在商戶上班期間或夜間進行,為此,對重點部位安排人員巡視。

5、建立三參與的安全網(wǎng)絡(luò)

1)根據(jù)“互動式物業(yè)管理”的管理理念,與商戶建立安全公約,商戶參與安全管理群防群力,發(fā)生可疑情況時,監(jiān)控中心即時指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理。

2)物業(yè)部全體員工均為“安全大使”,聯(lián)合參與抓安全,一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品,立即報警,及時處理、控制。

3.)與轄區(qū)派出所建立密切關(guān)系,利用現(xiàn)代化的通訊工具和設(shè)備,建立安全大網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動機制,以本商業(yè)廣場消防中心為指揮中樞,辦公樓保安為基礎(chǔ),以公司保安機動巡邏隊組成為快速反應(yīng)力量及時有效地控制各類事故案件的發(fā)生。

6、制定科學的安防內(nèi)部管理方式

1)科學全面,嚴格目標管理,一級抓一級,層層抓落實,嚴格的質(zhì)量管理體系及崗位責任制,建立健全各項規(guī)章管理制度;2)嚴格的考核、獎罰、晉升、辭退制度,多樣化激勵隊員的工作熱情;3.)及時細致的思想教育工作,團結(jié)向上熱情飽滿的工作,確保治安的正常工作秩序不受到干擾和阻礙;

4)嚴格進行培訓考核,合格后方可上崗,實行24小時巡視、巡查;

5) 24小時不間斷巡查本商業(yè)廣場,慢步巡查樓層,分時間段重點巡查,尤其是在商戶關(guān)門期間;

6) 采取多看、多問、多查的方法,不放過任何一個可疑點。

7)加強保安員的法律教育,尤其是加強《治保安理處罰條例》的學習,增強其法制觀念;

第8篇 大酒店室內(nèi)精裝修項目工程施工管理措施實施計劃

大酒店室內(nèi)精裝修項目工程實施計劃:施工管理措施

九、具體施工管理措施

a、進場前的管理措施

1、項目經(jīng)理及施工員、材料員、質(zhì)量員等必須會同設(shè)計人員對圖紙和工程說明作全面、詳細地了解,對全工程概況做到心中有數(shù)。

2、工程量的計算,即根據(jù)施工圖紙,結(jié)合預算項目,統(tǒng)計出各項施工項目單位數(shù)量表。

3、制定材料計劃表,將工程所需的材料名稱、規(guī)格和預計數(shù)量逐一列表歸類后提交材料部,并配合材料選擇供應(yīng)商及材料品牌。

4、制定施工進度計劃表,施工進度計劃表用于控制施工進度和調(diào)度工人及材料,進度表的編排是按照工程期限將名施工項目的工作量,完成項目所需的時間,科學性地編排在時間表內(nèi)。

5、開工前企業(yè)工地實地勘察,了解施工現(xiàn)場環(huán)境、交通運輸及施工人員食宿等情況,核對施工空間與設(shè)計圖紙有無誤差。

6、材料進工地做好以下工作:

據(jù)材料計劃表并結(jié)合工程進度計劃表內(nèi)確定材料的品種、數(shù)量及進工地時間。

材料堆放位置要事先安排,切勿任意堆放以致影響工期和材料管理的嚴密性。堆放時注意以下幾點:

(1)不得影響施工的進行反復搬遷,損材費工。

(2)分類堆放,便于使用。

(3)易燃、易潮、易污的材料,注意堆放方法和采取保護措施,以免造成損耗。

(4)易碎、晚潮、易污的材料,注意堆放方法和采取保護措施,以免造成損耗。

(5)即用的材料進工地時直接放置在工作面,以便節(jié)省搬遷的工序。

(6)工地設(shè)臨時倉庫及倉庫管理員,切實做好進場材料的簽收工作,并按材料品種、數(shù)量進行登記,以備查驗。

7、接通工地臨時水電:

(1)臨時用水的設(shè)置,盡量利用原固定管道,水管鋪設(shè)時盡量按原設(shè)計的路線鋪設(shè)做到既解決用水又減少鋪設(shè)時間。

(2)臨時用電的布置一般是以架空線管或電纜拖板的形式。架空線路的用電裝設(shè)自動開關(guān)或閘刀開關(guān)并符合架設(shè)臨時線路的要求。采用電纜拖板供電時,電纜用保護層yhz橡膠套電纜,禁止用花線塑料銅芯線作拖引線,以防漏電造成事故,電纜用電端是一塊接線板,板上須有漏電保護開關(guān)、閘刀、插座等。

(3)施工部署及技術(shù)交底,施工管理人員掌握全部施工資料后,按施工內(nèi)容進行人員部署,劃分各工序的職責范圍,明確各工種的責任,并落實到各工種的負責人。同時召集各工種、工序施工骨干進行技術(shù)交底、交待注意事項,對圖紙上出現(xiàn)的技術(shù)要求高或需特殊處理的部位要作明確指示。遇到施工人員不熟悉或未做過的新工藝、新方法,提前交待該工藝的技術(shù)規(guī)范資料作為實施依據(jù)并共同研究施工方案,保證工程順利進行。

b、進場后的管理措施

1、在工程開工時,召集所有工地人員,簡明交代有關(guān)事項,例如:工期要求、質(zhì)量、安全、工地紀律、現(xiàn)場文明衛(wèi)生、施工管理人員的分工等。和所有工地人員對整個工程有一定認識。

2、工地放樣,按照平面圖紙尺寸依次彈線放樣,并認真核對實地放樣與平面圖紙尺寸是否相符,若出現(xiàn)相矛盾之處及時與設(shè)計人員進行處理,并請甲方到場征求意見,在得到共同認可后方能進行施工。

3、施工調(diào)度包含人員、材料、機具的調(diào)度,根據(jù)施工進行及實際情況合理地、科學地進行調(diào)度,避免出現(xiàn)施工混亂,施工間斷以減少浪費和損失,具體內(nèi)容:

(1)人員(工種)高度

加強計劃管理,針對各種施工特點和相關(guān)的聯(lián)系,須使施工的進展具有均衡性和節(jié)奏性,消防停工、離工現(xiàn)象。例如:當電工布線管時,木工不便施工天花及間隔,但可以安排木制作門面或家具,以免相互爭場地,當某些工程項目上下工序不能同時交叉進行時,可適當集中力量于上道工序,完成一段就移交一段,當一些工程受場地制約,無法集中太多人員施工時,則可在保證重點工程的同時,安排一部分人員去做輔助工程的附屬工程,當各工序同時展開時,管理者須安排一些后備工程?？傊?通過人員的合理調(diào)度,達到保證各工種專業(yè)人員不間斷,按次序從一個項目轉(zhuǎn)移到另一個項目進行施工。

(2)材料調(diào)度

施工期間,管理者須對各工種材料庫存量登記清楚,并預計出未來數(shù)天內(nèi)對材料的需求量,及時予以調(diào)供,禁止出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。時要注意保持工地整潔,切勿使材料亂置于現(xiàn)場。為避免工地空地變小影響施工,需控制材料進場時間。對進場材料設(shè)置工地材料庫房進行保管,施工材料的發(fā)放以當天用料當天發(fā)放為基本原則。

管理者在施工中須防止施工人員隨意浪費材料,主要抓好二個方面工作:一是抓好下料設(shè)計,二是抓好剩余材料的利用。此外,要防止偷盜及順手牽羊的現(xiàn)象。

(3)機具管理

實行施工機具領(lǐng)用登記制度,以'誰領(lǐng)用,誰保管,誰負責'為原則,防止出現(xiàn)不正常的損壞和遺失。調(diào)度好各工序機具的使用,可避免一些工序機具閑置,提高施工機具的使用率,同時還須加強對施工機具的保養(yǎng),使用前仔細檢查機具,使用過程中若發(fā)生故障及時排除。工程完畢,安排專人對機具進行清理,保養(yǎng)之后方可收回倉庫。

(4)施工日記

施工日記是反映整個工程施工詳細過程的備忘錄,施工日記須堅持當日寫記,內(nèi)容包括:當天日期、天氣、施工內(nèi)容、施工人數(shù)、材料使用、工作進度、施工現(xiàn)場狀況及有關(guān)工程的事項。

(5)施工檢查

施工管理中一個重要環(huán)節(jié)即是施工檢查,分以下三個方面:

工藝質(zhì)量檢查

檢查各階段中各工序在施工中是否符合裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)范要求,及時發(fā)現(xiàn)問題進行糾正,以免發(fā)生不可挽回的損失。

安全檢查

嚴防施工場地發(fā)生火災(zāi),在易燃場地燒焊時,清理凈周圍的易燃物品,配制

滅火器械,必要時指定專人監(jiān)護。

施工現(xiàn)場禁止吸煙。如不易做到,劃出吸煙范圍,并要求施工人員養(yǎng)成吸光

后隨手掐熄煙頭方可離去的習慣。但是在進行木作及油漆工程時,絕對禁止在工地現(xiàn)場吸煙。工地用電爐、電熱鍋等燒煮食物。

嚴禁非電氣專業(yè)人員安裝及維修電路,防止發(fā)生觸電傷亡事故。

防止閑雜人員破壞,每日施工完畢,須將門窗鎖好,注意工地鑰匙的傳遞,巡視工地,檢查防范措施。

施工進度檢查

除重點檢查關(guān)鍵工序的施工進度外,還要經(jīng)常了解其它工序的進度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,避免出現(xiàn)非關(guān)鍵工序的阻滯,影響整個工程工期的現(xiàn)象。

根據(jù)進度檢查結(jié)果,按實際施工進度狀況不斷地修正原網(wǎng)絡(luò)進度表,以方便控制工作進度。對阻礙施工進度的工序,除修正網(wǎng)絡(luò)表外,還須作出該工序的施工流程圖

,以便合理調(diào)動人力、物力進行施工。

4、與甲方(業(yè)主)聯(lián)系、交流

施工過程中管理人員須經(jīng)常和甲方聯(lián)系,約同甲方檢查工作,介紹施工情況并及時將甲方的意見反饋,互相溝通,增強甲方對施工的信心。主要聯(lián)系工作的內(nèi)容:

(1)工程開工時,請甲方在開工報告表上簽章,以便作工期計算之基礎(chǔ)。

(2)陪同甲方看工地并介紹施工情況。

(3)按時參加甲方如開的工程會議。

(4)重視甲方提出更改設(shè)計的意見,對不能實施的意見須作詳細解釋,更改費用須得到甲方簽章認可。

(5)邀請甲方參加對隱蔽工程的驗收。

(6)協(xié)助甲方辦理消防及報建手續(xù)。

(7)呈報工程進度月報表,請甲方在報表上簽章作為工作量簽證,督促甲方按時撥款。

c、完工的管理措施

工程施工結(jié)束后,大部分施工人員撤離現(xiàn)場,管理人員選擇少數(shù)技術(shù)好、責任心強、能勝任的多面手,帶領(lǐng)他們留守施工工地,進行善后工作,主要做好以下幾個方面工作:

1、工程收尾工作:認真檢查各施工項目的質(zhì)量,有缺陷的地方限期改善、修整對隱蔽的部位尤其需要仔細檢查。

2、現(xiàn)場清潔工作:清理工地,對涂料飾面與非涂料飾面之間分界處的涂料污點要徹底清除干凈,所有玻璃、鏡面抹擦干凈。

3、內(nèi)部初驗:在上述兩項工作完成后,須作內(nèi)容初驗收、試電、燈飾須全部度開檢查。檢查發(fā)現(xiàn)問題要及時修整,力求在甲方驗收時能一次性通過。

4、填寫完工報表,呈請甲方檢查驗收、簽證。

5、現(xiàn)場機具、余料退場。收繳機具、清點數(shù)量、檢查是否有損壞,如有損壞,按不同情況提出處理意見。剩余材料要整理捆綁,對易損易污材料加以保護,合理裝車,避免造成不應(yīng)有的經(jīng)濟損失。

計算實際工程量,進行成本核算,作為今后估價的參考資料。

d、施工過程中隱蔽工程的管理措施

1、操作工人'三檢'制度

(1)操作工人'三檢'(自檢、互檢、交接檢)由施工隊長領(lǐng)導班組工人進行。

(2)自檢:操作工人在施工過程中,按施工技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)范要求,隨時進行自我檢查并整改的過程。

(3)互檢:同班組操作工人交接在操作過程中,按技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)范要求,隨時進行他人質(zhì)量檢查并整改,檢查組織由班組長領(lǐng)導。

(4)交接檢:上道工序的施工班組完工后,下一道工序?qū)⒗^續(xù)操作的施工班組進行交接檢查驗收,交接檢由施工員組織。

2、隱蔽工程的驗收措施

(1)隱蔽工程檢查由質(zhì)檢員主持,組織施工員、施工班組長、業(yè)主、監(jiān)理單位代表共同進行。

(2)所有隱蔽性工程必須進行檢查驗收,檢查驗收后才能隱蔽。隱蔽工程中上道工序未經(jīng)檢查驗收后,下道工序不得施工。

(3)隱蔽工程檢查驗收,由工地施工負責人填寫隱蔽工程驗收單。

(4)隱蔽工程驗收單要妥善整理保存,以備竣工移交、歸檔。

3、隱蔽工程主要檢查項目及措施

根據(jù)gb50210-2001《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求對下列隱蔽工程進行驗收:

(1)吊頂工程

吊頂內(nèi)管道、設(shè)備的安裝(其它分包單位);

木龍骨防火、防腐處理;

預埋件或拉結(jié)筋;

吊桿安裝;

龍骨安裝;

填充材料的設(shè)置;

安裝龍骨前,按照設(shè)計要求對房間凈高、洞口標高和吊頂內(nèi)管道、設(shè)備及支架的標高進行交接檢驗;

吊頂工程的木吊桿、木龍骨和木飾面板必須進行防火處理,并符合有關(guān)設(shè)計防火規(guī)范的規(guī)定。

吊頂工程中的預埋件、鋼筋吊桿和型鋼吊桿要進行防銹處理。

安裝飾面板前完成吊頂內(nèi)管道和設(shè)備的調(diào)試及驗收(其它單位)。

(2)墻面工程

骨架隔墻中設(shè)備管線的安裝及水管試壓(其它單位);

木龍骨防火、防腐處理;

預埋件或拉結(jié)筋;

龍骨安裝;

填充材料的設(shè)置;

骨架墻體所用龍骨、配件、墻面板、填充材料及嵌縫材料的品種、規(guī)格、性能和木材的含水率,要符合設(shè)計要求。有隔聲、隔熱、阻燃、防潮等特殊要求的工程,材料有相應(yīng)性能等級的檢測報告;

木龍骨及木墻面板的防火、防腐處理必須符合有關(guān)設(shè)計的規(guī)定。

e、材料運輸及施工垃圾的管理措施

1、為了減少對當?shù)馗蓴_,材料的運輸盡量在晚上進行,材料進入施工區(qū)后,組織搬運工人,將材料及時搬進倉庫,同時車輛將當天施工產(chǎn)生的垃圾經(jīng)袋裝處理后運出工地。

2、對于施工中產(chǎn)生的垃圾,各施工班組做好清潔工作,隨做隨清,保持施工現(xiàn)場清潔,物盡其用,嚴格控制垃圾、粉塵的擴散。

3、加強對運輸車輛的車況檢查,確保持證運營,保證不偷倒、不亂倒施工垃圾。

4、由于本工程施工環(huán)境復雜,標準要求高,施工中工程材料的保管工作難度較大,特制定以下管理措施:

(1)先根據(jù)業(yè)主提供的位置規(guī)劃臨時材料倉庫,然后根據(jù)施工進度情況分批安排施工用材料進場。

(2)施工材料的進出從施工區(qū)主入口進行,門衛(wèi)要嚴格進行把關(guān),防止材料的丟失和遺漏。

(3)材料倉庫由專人看管,進場材料要分門別類堆放,并在工序作業(yè)前,對材料進行復驗(核查現(xiàn)場材料質(zhì)量及原始報告),若屬不合格,立即禁止使用,搬離施工現(xiàn)場。嚴格限額領(lǐng)料,收發(fā)料具要及時入帳上卡,手續(xù)齊全。及時進行現(xiàn)場清理,做到隨做隨清。每天清理現(xiàn)場、回收、整理余料、做到工完場清。

(4)嚴格控制來料的規(guī)格、材質(zhì)、使其符合使用要求,一般材料可由材料員從外形養(yǎng)料,需要進行技術(shù)檢驗或進行物理化學試驗的要向工程部匯報,由技術(shù)檢驗部門抽檢。

第9篇 某商業(yè)廣場安全管理的實施措施

商業(yè)廣場安全管理的實施措施

1、崗位設(shè)置

根據(jù)本商業(yè)廣場現(xiàn)狀,占地面積大、圍墻長、流動人口多,采用定人、定崗、定責,各負其責,按崗位工作流程執(zhí)勤。

2、保安體系三個機制

1)激勵機制:獎罰分明,鼓勵見義勇為,塑造本商業(yè)廣場安全模范英雄,物質(zhì)獎勵與精神獎勵并重。

2)競爭淘汰機制:在保持保安部伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,建立競爭淘汰考評機制,設(shè)末名淘汰,激勵上進,創(chuàng)安全新品牌。

3)監(jiān)督機制:讓商戶參與監(jiān)督,定期收集商戶對保安工作的意見、建議。

3、安全管理措施

4.1成立快速應(yīng)急分隊

目的:及時處理各種突發(fā)事件。

適應(yīng)范圍:本商業(yè)廣場物業(yè)部全體員工。

快速應(yīng)急分隊的建制分為兩組:一組為快速反應(yīng)組,隊員由所有保安員組成,分三班全天候24小時執(zhí)勤。二組為快速支援組,隊員由公司保安員機動巡邏隊組成。三組為預備組,隊員由物業(yè)部員工組成。

4.2任務(wù)

1)確保本商業(yè)廣場商戶人身財產(chǎn)安全,并結(jié)合技防、物防、人防,確保防范重點,明哨和暗哨相結(jié)合,定時和不定時巡視,檢查可疑點,實行全天候巡邏、監(jiān)視。

2)發(fā)生突發(fā)情況時,快速組成員要在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,按照分工,各負其責,機智、靈活、勇敢、果斷的處理各種案例并做好請示匯報。

3)防盜措施,根據(jù)的管理經(jīng)驗,盜竊常在商戶上班期間或夜間進行,為此,對重點部位安排人員巡視。

5、建立三參與的安全網(wǎng)絡(luò)

1)根據(jù)“互動式物業(yè)管理”的管理理念,與商戶建立安全公約,商戶參與安全管理群防群力,發(fā)生可疑情況時,監(jiān)控中心即時指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理。

2)物業(yè)部全體員工均為“安全大使”,聯(lián)合參與抓安全,一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品,立即報警,及時處理、控制。

3)與轄區(qū)派出所建立密切關(guān)系,利用現(xiàn)代化的通訊工具和設(shè)備,建立安全大網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動機制,以本商業(yè)廣場消防中心為指揮中樞,辦公樓保安為基礎(chǔ),以公司保安機動巡邏隊組成為快速反應(yīng)力量及時有效地控制各類事故案件的發(fā)生。

6、制定科學的安防內(nèi)部管理方式

1)科學全面,嚴格目標管理,一級抓一級,層層抓落實,嚴格的質(zhì)量管理體系及崗位責任制,建立健全各項規(guī)章管理制度;

2)嚴格的考核、獎罰、晉升、辭退制度,多樣化激勵隊員的工作熱情;

3)及時細致的思想教育工作,團結(jié)向上熱情飽滿的工作,確保治安的正常工作秩序不受到干擾和阻礙;

4)嚴格進行培訓考核,合格后方可上崗,實行24小時巡視、巡查;

5) 24小時不間斷巡查本商業(yè)廣場,慢步巡查樓層,分時間段重點巡查,尤其是在商戶關(guān)門期間;

6) 采取多看、多問、多查的方法,不放過任何一個可疑點。

7)加強保安員的法律教育,尤其是加強《治保安理處罰條例》的學習,增強其法制觀念;

第10篇 某某物業(yè)企業(yè)管理體系有效運行實施措施

某物業(yè)企業(yè)管理體系有效運行實施措施

企業(yè)管理體系的'三性一率',即有效性、適宜性、充分性和效率是保證體系健全和運作的關(guān)鍵。

'說到、做到、持續(xù)有效'是實施iso9001的一條基本原則。說到、做到,容易理解、實施,而如何做到體系持續(xù)有效運行卻是難以把握的。我司通過iso9001國際標準與物業(yè)管理實踐過程中的不斷研究,將提高有效性的一些方法措施提煉出來。以下即為公司在體系有效性方面制定的措施:

(一)三個規(guī)范的建立

首先,將公司所提供的服務(wù)活動進行一次細分,然后在作業(yè)指導書中,將細分出來的每一項服務(wù)活動制定出服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范。

1、服務(wù)規(guī)范

服務(wù)規(guī)范規(guī)定了服務(wù)以及服務(wù)應(yīng)達到的標準和要求,即服務(wù)質(zhì)量標準。在推行iso9001之初,根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,明確公司應(yīng)向業(yè)主提供哪些服務(wù),這些服務(wù)又由哪些分項服務(wù)進行支撐;每一項服務(wù)的分項和服務(wù)的定量及定性的質(zhì)量指標制定出來后,才能在執(zhí)行中落到實處。

物業(yè)管理行業(yè)提供的常規(guī)服務(wù),如安全服務(wù)、清潔服務(wù)、維修服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、社區(qū)文化服務(wù);其中清潔服務(wù)的總體標準就是干凈、整潔,細分則為地面、地下室、標準層、花園草地的清潔這四個分項服務(wù)。以標準層的保潔質(zhì)量驗收標準為例:

標準層保潔質(zhì)量驗收標準

樓層通道的

墻面、地面釉面墻磚:使用中等力度,紙巾擦拭60厘米長,紙巾無污染。

釉面地磚:目視干凈無雜物及污跡,可反映通道照明燈輪廓。

玻化地磚:目視干凈無雜物,無污跡,有光澤。

后樓梯

臺階及扶手目視臺階面干凈無污跡;

用紙巾擦拭扶手表面60公分長,紙巾不被明顯污染。

公共設(shè)施、設(shè)備(含消防栓、防火門)使用紙巾擦拭60公分長、紙巾不被明顯污染;使用紙巾擦拭門上冒頭30公分、門板60公分之后,紙巾不被明顯污染。

管道、樓道的

天花板及頂棚用紙巾擦拭管道上皮部60公分長,紙巾不被明顯污染;

目視天花板無蜘蛛網(wǎng),無明顯污跡。

清潔工作標準制定后,就能讓清潔員工知道工作的執(zhí)行深度,從而防止清潔員工的工作疏漏。同樣,其它類服務(wù)也制定了相應(yīng)的服務(wù)標準以確保公司所提供的服務(wù)質(zhì)量。

2、服務(wù)提供規(guī)范

服務(wù)提供規(guī)范明確了每一項服務(wù)活動怎樣做,以保證服務(wù)規(guī)范的實現(xiàn),也就是將服務(wù)過程的每個工作階段的若干個質(zhì)量活動程序化,從而對它的每一步驟進行控制。例如:安全服務(wù)是由大堂、巡邏、道口、車場四個分服務(wù)項組成,其中道口車輛進場這個分項服務(wù)的工作程序是:

(1)發(fā)現(xiàn)有車進入轄區(qū)時,立即走近車輛并向司機敬禮。

(2)在刷卡同時,車管員應(yīng)迅速在《機動車停車場車輛出入登記表》上準確填寫各欄目。

(3)在刷卡畢后,道砟將自動開啟放行。

(4)若后面有緊跟車輛,應(yīng)示意其停下并禮貌地面帶微笑地請其稍等。

(5)若臨時停車,應(yīng)主動提醒其按行駛路線及停車位行駛和泊車;

(6)若是營業(yè)性停車場,按有關(guān)規(guī)定收取費用。當司機不按規(guī)定交費時,應(yīng)做好耐心細致的解釋工作,禮貌地按《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻者的處理》程序執(zhí)行。

(7)當遇到公安、軍警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進入轄區(qū)時,在禮貌地查核證件后可放行,但應(yīng)將情況在《值班記錄》上詳細記錄,以備查核。

以上就是道口車輛進場的7個步驟,嚴格按照每個步驟工作并加以控制,才能最終保證車輛進場服務(wù)規(guī)范化完成。同樣,大堂、巡邏、車庫管理服務(wù)均有相應(yīng)的工作程序。iso9001就是靠對每一個'過程'的控制而最終使整項服務(wù)不出漏洞。在制定服務(wù)提供規(guī)范時需注意的是各個工作階段的接口不留空白之處。

3、質(zhì)量控制規(guī)范

質(zhì)量控制規(guī)范規(guī)定了怎樣去控制服務(wù)的全過程,即怎樣控制服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)各個階段的質(zhì)量,特別是服務(wù)提供過程的質(zhì)量。制定質(zhì)量控制規(guī)范,包括以下四方面內(nèi)容:

(1)識別關(guān)鍵活動;

(2)分析關(guān)鍵活動,選出標準并加以控制;

(3)規(guī)定特性評價方法;

(4)建立控制手段。

我們按照質(zhì)量控制規(guī)范的四方面內(nèi)容,舉例說明物業(yè)管理行業(yè)如何制定此規(guī)范。

首先識別對服務(wù)質(zhì)量有重要影響的關(guān)鍵活動。比如與業(yè)主直接打交道的維修、保安、收款活動,還有不與業(yè)主直接打交道的設(shè)備管理活動等,都是企業(yè)的關(guān)鍵活動。

第二步是對每個關(guān)鍵活動本身進行細致地分析,在分析的基礎(chǔ)上選出關(guān)鍵活動的特性,把這些特性加以控制,就可以保證這些關(guān)鍵活動的質(zhì)量,從而保證全過程的服務(wù)質(zhì)量。例如維修服務(wù)活動的特性是維修的質(zhì)量、維修的等待時間。對維修的質(zhì)量可以通過加強維修人員的培訓嚴加控制,控制維修的等待時間可以從兩方面考慮:一是接到需求到達住戶家中的時間,二是具體的維修操作時間。將這兩個時間給予具體規(guī)定連同維修質(zhì)量的控制,再加上維修人員規(guī)范化的禮貌語言,從而控制整個維修服務(wù)質(zhì)量。

第三步是規(guī)定特性評價方法。如對服務(wù)質(zhì)量的滿意程度,可采取某種規(guī)則的抽樣調(diào)查方法,比如定期向業(yè)主發(fā)放《征詢意見調(diào)查表》或查驗業(yè)主在維修服務(wù)《派工單》上的簽署意見等,均可對這些特性進行評價。

最后一步是建立控制手段。有了活動特性的評價方法,對活動特性進行測量還不夠,怎樣才算達到服務(wù)質(zhì)量要求,或者說實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢當然就應(yīng)有一個規(guī)定的界限加以衡量,并進行適當?shù)目刂?。如公司要求安全服?wù)滿意率達到95%,維修服務(wù)滿意率達到95%,才算優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護衛(wèi)人員開啟電子門鎖不應(yīng)超過5秒鐘等,通過定量規(guī)定來建立控制手段,完成上述四步后,即可對某項服務(wù)制定出一整套質(zhì)量控制規(guī)范。

質(zhì)量控制規(guī)范與服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范相互銜接,形成一個完整的文件化體系。為了評價公司的所有服務(wù)質(zhì)量活動是否開展得有效,并且達到公司本身及業(yè)主的要求,我司還開展了兩個評定工作。

(二)兩個評定的建立

當三大規(guī)范制定后,隨即開展的是兩個評定工作,即服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部評定工作和外界評定工作(包括客戶和社會)。見檢查監(jiān)督機制。通過以上的檢查來避免出現(xiàn)不合格服務(wù)的傾向,以消除客戶的不滿意。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣最終還是取決于客戶的感受和評價,在這里我們注意了以下幾點:對在服務(wù)中和服務(wù)后的客戶評價給予同樣重視;采取多種形式和方法,引導客戶對服務(wù)質(zhì)量作出評價;對客戶的評價進行統(tǒng)計和全面的分析,排除主觀因素的干擾,得出結(jié)論;若客戶有不滿意傾向,立即采取糾正措施補救,并

使客戶能夠覺察到。

當客戶評定和內(nèi)部評定不一致時,我們會吸取客戶提出的有益的意見、建議,并將內(nèi)部評定和客戶評價所提出的問題和建議加以統(tǒng)計分析處理,這對服務(wù)的改進是最有效的方法。

第11篇 項目物業(yè)管理實施細則品質(zhì)保障措施

項目物業(yè)管理實施細則及品質(zhì)保障措施

__物業(yè)管理公司將首先組建____項目管理小組,配備各部門專業(yè)工作人員,全面負責完成____的前期物業(yè)管理工作,打造一個具有____自身特點的物業(yè)管理模式:

1、保安管理

在南都物業(yè)日常管理工作中,'人防+技防'始終是保安工作的重中之重。根據(jù)開發(fā)商提供的資料顯示,____具備一定的技防設(shè)備設(shè)施,這為今后確保小區(qū)安全提供了技術(shù)保險。但物業(yè)管理商仍需建立更為嚴格的人防安全防范程序,制訂出各種防范突發(fā)事件的應(yīng)急措施,包括對小區(qū)的外圍管理、樓道管理、消防管理、道路車輛管理、電梯管理、地下車位管理以及突發(fā)事件的處置方法等,將責任落實到每一位工作人員,確保治安事件發(fā)生率為零。

根據(jù)____分期建設(shè)、分批交付的特點,a、b、c三區(qū)同時有入庫群體、裝修群體與工程建設(shè)群體的存在,這給安全防范工作帶來了一定的難度。__物業(yè)管理公司考慮采取內(nèi)緊外松的安全管理模式,警衛(wèi)門崗做好小區(qū)外圍安保工作的同時,內(nèi)部保安特別注意對重要部位及安全死角做好安全防范工作,盡力把安全隱患降低到最低程度。

2、裝修管理

____簡約通透的空間造型充分體現(xiàn)了設(shè)計者所追求的建筑風格,其淺色外墻、明亮通透的落地窗構(gòu)成了別具一格的建筑款型。如何保持建筑外立面的整潔,將成為____前期物業(yè)管理中的難點。對此,我們將根據(jù)以往的裝修管理經(jīng)驗:

(1)在介入前期物業(yè)管理之時,根據(jù)樓盤的特點和開發(fā)商的要求,制訂相應(yīng)的可操作性的裝修管理文本,在與業(yè)主、裝飾公司三方進行交流和溝通的基礎(chǔ)上,最大限度地保持小區(qū)整體環(huán)境的美觀,保證房屋的結(jié)構(gòu)不受破壞。

(2)與市、區(qū)房管局房屋裝修監(jiān)察部門建立經(jīng)常性聯(lián)系,依靠政府職能部門的力量,按照《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及《長沙市城市房屋裝飾裝修管理條例》來規(guī)范業(yè)主的房屋裝修行為,對違反《裝修管理辦法》的行為及時作出處理。

(3)在業(yè)主裝修登記之時,即與之簽訂裝修管理協(xié)議,使其明確裝修范圍和裝修責任。

(4)由裝修專管員、維修工和保安人員組成三級管理小組,對裝修戶進行巡查,及時了解裝修進度,發(fā)現(xiàn)聲音及時控制,迅速整改,把違章裝修的影響控制在最小范圍。

__物業(yè)管理公司將嚴格遵循'有章可循、違章必糾'的裝修管理辦法,靈活各種管理手段,與業(yè)主講情、講理、講法,做耐心細致的思想工作確保____的建筑整體美觀,符合原設(shè)計要求。

3、智能化設(shè)施管理

____是智能化程度相對比較高的小區(qū),涉及監(jiān)(消)控、綜合布線、背景音樂、緊急呼叫、可視對講、戶外抄表等系統(tǒng)。這些設(shè)施一方面提高了業(yè)主的生活質(zhì)量,另一方面也要求物業(yè)管理商不斷提高物業(yè)管理的技術(shù)水準。南都物業(yè)對各類物業(yè)的機電設(shè)備設(shè)施和智能化系統(tǒng)維護,如:電梯、空調(diào)、高層樓宇消防系統(tǒng)、大型物業(yè)安保系統(tǒng)、停車場(庫)管理系統(tǒng)積累了豐富的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗。針對____智能化設(shè)施的功能,__物業(yè)管理公司將制定出科學規(guī)范的運行計劃、養(yǎng)護和維修計劃以及功能開發(fā)計劃。

4、開展____物業(yè)管理的六項品質(zhì)保證措施

(1)運用現(xiàn)代化科學手段,'三防'結(jié)合,確保小區(qū)安全。

雖然____智能化程度比較高,安保設(shè)施設(shè)備的功能比較齊全,但人防、物防、技防相結(jié)合仍然是我們治安管理的基礎(chǔ)。'人防'由__物業(yè)管理公司保安部統(tǒng)一指揮調(diào)度,強調(diào)多種結(jié)合,即流動崗與固定崗結(jié)合、全面防范與重點防范相結(jié)合、工裝與便裝相結(jié)合,在小區(qū)周邊圍墻上,設(shè)置紅外對射裝置以提高預警防范能力;充分利用技防的優(yōu)勢,運用____已有的智能化保安設(shè)施,如緊急呼叫系統(tǒng)、監(jiān)(消)控系統(tǒng)、警衛(wèi)和游動哨等,結(jié)合管理處的統(tǒng)一管理、快速高度,確保治安防范萬無一換。

(2)裝修管理上經(jīng)濟、行政、法律、情理四法并用。

為了確保____無違章裝修,__物業(yè)管理公司將針對房屋墻體內(nèi)綜合布線多和戶型多的特點,以預防為主,有錯必糾,對住戶、裝修單位員工大力宣傳、解答'裝修管理條例',在裝修審批上嚴格把關(guān),并明確雙方的契約關(guān)系,加強追蹤監(jiān)管,將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生違章裝修,首先曉之以理、動之以情,運用情理關(guān)系手段解決。解決不了的,通過行政執(zhí)法部門予以處罰,保證各種矛盾就地解決。

(3)加強園區(qū)環(huán)境保潔工作和環(huán)保文化建設(shè)。

針對____的綠化布局和環(huán)保要求,__物業(yè)管理公司將由公司管家部、綠化管理中心牽頭,制定各項環(huán)保、清潔、園林養(yǎng)護等工作細則,并對小區(qū)噪音、水質(zhì)、空氣等要素進行監(jiān)測,全面加強小區(qū)環(huán)境文化和環(huán)保建設(shè)。還將在此基礎(chǔ)上做好以下各項工作。

①維護好已有的園林綠化,實施由地面向空中延展的立體式綠化工程,加強對小區(qū)環(huán)保意識的宣傳力度,讓每位住戶都自覺成為小區(qū)環(huán)保工作的模范執(zhí)行者和宣傳者;

②開展垃圾分類收集,建立廢電池回收系統(tǒng),保護生態(tài)環(huán)境,實施藍天碧山工程,進一步提升居住品質(zhì);

③注重小區(qū)環(huán)境形象(ei),開展小區(qū)環(huán)境文化建設(shè),統(tǒng)一規(guī)劃小區(qū)的各種自然景觀和人文景觀。__物業(yè)管理公司將制定vi識別手冊,環(huán)境手冊,制定全面的環(huán)境管理方案。

④成立智能化設(shè)施管理小組:__物業(yè)管理公司工程管理中心擁有多名賓館工程管理的資深人士主電梯、空調(diào)、強電、弱電等方面的專業(yè)技術(shù)人員,公司擬抽調(diào)部門人員組成智能化設(shè)備管理小組,在充分掌握____智能化系統(tǒng)運用基礎(chǔ)上,制定出詳細的智能化詳細運行、維護方案。公司強調(diào)'三個到位',既專業(yè)技術(shù)人員操作到位,管理人員培訓到位,住戶設(shè)備使用到位(住戶能否使用智能化設(shè)備是降低小區(qū)管理難度、提高管理效率的關(guān)鍵)。__物業(yè)管理公司將根據(jù)____的智能化設(shè)施,編制《____智能化使用手冊》,讓業(yè)主感受到智能化設(shè)施給生活帶來的方便、安全和快捷。

針對不同居住類型住戶的特點,__物業(yè)管理公司將制定發(fā)展____智能化系統(tǒng)的3年規(guī)劃,提倡網(wǎng)上遠程服務(wù),在條件成熟時建立小區(qū)局域網(wǎng),讓小區(qū)的業(yè)主在網(wǎng)上交流溝通,享受服務(wù),享受智能化給居家生活帶來的無窮樂趣。

(4)開展豐富多彩的社會文化活動,創(chuàng)造良好的社會效益和健康的社會氛圍。__物業(yè)管理公司注重物業(yè)管理工作中的社會文化工作,并把此項工作內(nèi)容列入每年各小區(qū)的年度考核目標。為了卓有成效地開展社會文化活動,公司主辦了《南都生活》雜志、社區(qū)報刊、社區(qū)網(wǎng)站,舉辦一系列豐富多彩的社區(qū)文藝、體育活動,在業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物管之間建立起一種新型而融洽的工作關(guān)系,增加了彼此間的了解,同時也提高了業(yè)主門的居住樂趣;__物業(yè)管理公司將適時地在____舉行一些形式多樣、寓教于樂的社會文化活動,例如節(jié)假日的業(yè)主聯(lián)歡、暑期的兒童游泳、書法培訓、社會實踐等活動以及老年人的休身養(yǎng)心、醫(yī)療咨詢、旅游觀光等活動以及重大節(jié)日的特殊活動,建立一種健康向上的環(huán)境文化、網(wǎng)絡(luò)文化和精神文化。

(5)實現(xiàn)人力、制度、技術(shù)的全面保證

各項制度的充分保證,是確保____物業(yè)管理工作正常運行的基礎(chǔ)。__物業(yè)管理公司在長期的管理工作中,培養(yǎng)和引進了一大批知識結(jié)構(gòu)全面、業(yè)務(wù)技能精湛、具有奉獻精神的各類專業(yè)管理技術(shù)人才,積累了豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗,建立了一套科學、規(guī)范的管理制度、各工種的培訓制度、品質(zhì)管理制度和各專業(yè)的管理制度。2003年初,公司通過了is09001:2000版國際質(zhì)量管理體系的第三方認證,使物業(yè)管理工作在人力、制度、技術(shù)以及日常管理服務(wù)等各方面,得到了科學有效的全方位品質(zhì)保證。

(6)增強成本意識,做好開源節(jié)流、增收節(jié)支工作。

①對員工進行勵行節(jié)約,勤儉辦企業(yè)的教育,增強成本意識。在日常管理服務(wù)中,自覺地從節(jié)約一滴水、一度電做起努力降低管理成本。

②隨著____開發(fā)建設(shè)交付使用的進展和業(yè)主入庫率的提高,從小區(qū)客觀條件和有利于提高居民生活質(zhì)量出發(fā),大力開展多種經(jīng)營(如汽車美容店、家用電器安裝維修,24小時便利店,植物配送及各類代辦服務(wù)等),以增加收入,彌補管理經(jīng)理的不足;

③加強管理成本控制,在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下,引進現(xiàn)代化的管理設(shè)備和手段,減少人力投入,減少人工開支;

④加強各類消耗物料的管理和控制做到計劃采購,專人保管,合理領(lǐng)用,杜絕積壓、流失和浪費;

⑤嚴格控制費用支取出,____的每一項費用支出實行一支筆審批制;