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第1篇 公司會計人員管理辦法
公司會計人員管理辦法
第1條 試用:按照本辦法招聘的會計人員,由各公司人資部門按集團公司有關(guān)規(guī)定與其簽訂《試用合同》;試用期薪資根據(jù)集團公司規(guī)定結(jié)合當?shù)赝袠I(yè)薪資水平確定;試用期工作內(nèi)容由各公司財務總負責人根據(jù)該員工的工作能力結(jié)合公司財務工作的需要進行合理安排。
第2條 轉(zhuǎn)正:新招聘的會計人員試用期滿后,應填寫《轉(zhuǎn)正鑒定表》,著重敘述在試用期間的主要工作業(yè)績;各公司財務負責人應根據(jù)申請轉(zhuǎn)正人員在試用期間的具體工作表現(xiàn)、業(yè)績、工作能力、誠信情況、遵章守紀等情況來決定是否同意轉(zhuǎn)正(同意轉(zhuǎn)正前應報集團公司財務部審批);同意轉(zhuǎn)正的,由各公司人資部門與其簽訂聘用合同。
第3條.日常工作安排:各公司財務負責人應根據(jù)本公司的具體情況、財務管理現(xiàn)狀及需要、會計人員的知識構(gòu)成和人員構(gòu)成等合理配置有關(guān)會計崗位,并對各崗位的會計人員進行明確分工,使本公司的各項財務、會計工作有條不紊的、高效的開展;有條件的公司應定期進行一般會計人員的崗位輪換。
第4條.培訓:各公司會計人員的業(yè)務培訓、新知識等的培訓由各公司財務負責人會同各公司人資部門共同完成;會計人員的'會計從業(yè)資格證書'的年檢由各公司財務負責人根據(jù)當?shù)刎斦C關(guān)的要求統(tǒng)一安排。
第5條.考核、獎懲:各公司財務負責人負責對下屬會計人員的工作進行績效考核,考核結(jié)果與本人績效工資掛鉤:
⑴ 各公司財務負責人應將本公司的年度財務管理目標、任務分解到季度,根據(jù)季度內(nèi)的具體情況將季度指標詳細分解成月份財務、會計指標,再將月份財務、會計指標具體分解到每個會計人員,月底按照指標分解表(或業(yè)績考核表)進行檢查、考核,考核結(jié)果作為發(fā)放績效工資和獎金的主要依據(jù)。
集團公司會計人員的有關(guān)績效工資(或獎金)的具體考核辦法另定。
⑵ 年度綜合考核為優(yōu)秀的會計人員,可在公司許可的調(diào)薪范圍內(nèi)優(yōu)先考慮加薪,對有發(fā)展?jié)摿Φ臅嬋藛T將予以提職考慮;另可作為集團公司年度優(yōu)秀會計人員候選人(對被評為集團公司年度優(yōu)秀會計人員的,將給予1000元的嘉獎)。
⑶ 集團公司和各分(子)公司的財務負責人應將每月的績效考核結(jié)果及時告之被考核人,并就考核情況與其面談。
當月的績效考核結(jié)果為'需改進'的會計人員,集團公司(或各公司)財務部應及時下發(fā)書面整改通知,限期整改;期限屆滿后考核結(jié)果仍為'需改進'的,將視情況予以書面警告,進入待崗觀察期(期限最長為三個月),視情況將工資下浮一至兩級;如仍無明顯改進,考評成績?nèi)詾樾韪倪M的,則作為提前解除勞動合同處理。
第6條.降職、晉職:有關(guān)會計人員降職、晉職的具體規(guī)定另定。
第7條.集團內(nèi)調(diào)動:集團公司財務部根據(jù)集團公司財務管理的整體需要,有權(quán)在集團公司內(nèi)對所有會計人員進行調(diào)動、調(diào)整,對無正當理由又拒不執(zhí)行調(diào)動、調(diào)整的,給予警告處分并扣發(fā)當月的績效工資和獎金;在財務負責人就集團內(nèi)部調(diào)動、調(diào)整與其進行第二次談話后,無正當理由又拒不執(zhí)行調(diào)動、調(diào)整的,應作為解聘處理。
第8條.解聘:對出現(xiàn)下列情況之一的會計人員,應予以解聘:
1、 違反集團公司和各公司有關(guān)財務制度(或規(guī)定),造成公司財務工作嚴重混亂的;
2、拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的;
3、偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計賬簿的;
4、利用職務便利,非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取集團公司或各公司財物的;
5、弄虛作假、營私舞弊,非法謀私,泄露秘密及貪污挪用集團公司或各公司款項的(貪污挪用的應同時移送司法機關(guān)依法處理);
6、在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使集團公司或各公司利益遭受較大損失的;
7、其他瀆職行為和嚴重錯誤,應當予以辭退的。
第2篇 _銀行會計人員績效考核管理辦法
銀行會計人員績效考核管理辦法
為了進一步推動我行會計業(yè)務的健康發(fā)展,建立科學、適用的員工激勵機制,完善現(xiàn)行分配制度,充分調(diào)到會計從業(yè)人員的工作積極性,全面提高其核算能力和綜合素質(zhì),結(jié)合我行運營模式和現(xiàn)有勞動組合模式,特制訂本辦法。
第一章總則
第一條 目的
1、完善現(xiàn)行分配制度,充分調(diào)動會計人員的工作積極性,提高工作效率。
2、強化會計從業(yè)人員日常行為規(guī)范管理,培養(yǎng)遵紀守法、恪盡職守的優(yōu)良作風。
3、提高員工認識,進一步順應我行內(nèi)部改革需要,。
4、建立一種重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局,逐步形成基于考核基礎(chǔ)的、能夠真正體現(xiàn)崗位和貢獻差異的分配激勵機制。
5、加強部門領(lǐng)導、主管、一般員工之間的相互了解,促進企業(yè)文化和團隊精神的建設(shè)。
第二條適用范圍
1、本辦法適用于市分行會計結(jié)算部全體工作人員,包括全體會計前臺工作人員和會計結(jié)算部本部機關(guān)工作人員。
2、本辦法中的績效考核是指通過對員工在出勤、優(yōu)質(zhì)服務、核算質(zhì)量、內(nèi)控管理、業(yè)務學習等方面進行日常記錄、定期綜合評定和根據(jù)員工綜合評定結(jié)果對員工除按上級有關(guān)政策直接發(fā)放到指定個人的基本工資、獎勵、補貼等性質(zhì)外的所有貨幣化收入進行強制再分配的過程。
3、其他有權(quán)部門依照本辦法制定相應績效考核辦法。
第三條考核依據(jù)
根據(jù)會計從業(yè)人員在被考核期間的出勤、優(yōu)質(zhì)服務、核算質(zhì)量、內(nèi)控管理、業(yè)務學習和其他工作表現(xiàn)情況為依據(jù),會計結(jié)算部領(lǐng)導、營業(yè)機構(gòu)主管對所屬員工平時工作情況隨時記錄,嚴格考核。
第四條考核原則
考核要求客觀公正,有權(quán)考核執(zhí)行人對所屬員工的考核,盡可能用客觀指標來衡量,盡量避免因各類彈性考核指標的不當運用而對員工工作實績和能力出現(xiàn)考核結(jié)果失真,造成不公平現(xiàn)象。
第二章 崗位系數(shù)確定及績效工資分配原則
第五條 機構(gòu)崗位績效工資分配系數(shù)
根據(jù)我行現(xiàn)階段會計工作運營和勞動組合模式,結(jié)合各崗位工作性質(zhì)、業(yè)務量、核算內(nèi)容難易程度和內(nèi)控執(zhí)行要求將會計本部及所轄機構(gòu)進行了共3類機構(gòu)級類劃分和6級崗位系數(shù)確定。
機構(gòu)級類
所含機構(gòu)
崗位職別
人數(shù)
崗位系數(shù)
一
類
涪城支行 營業(yè)部
會計主管
2
1.60
網(wǎng)點柜員
1.10
會計結(jié)算部本部機關(guān)
業(yè)務負責人
4
1.60
二
類
開發(fā)區(qū)支行 興達辦事處
會計主管
2
1.50
網(wǎng)點柜員
1.05
三
類
科學城支行 臨園路分理處
平政橋分理處 火車站分理處
游仙分理處 劍南路分理處
富樂路分理處
會計主管
7
1.40
網(wǎng)點柜員
1.00
會計結(jié)算部本部機關(guān)
一般員工
1.00
第六條 綜合積分的組成及扣減原則
1、會計人員綜合積分分別由以下幾個考核項目按不同的積分權(quán)重關(guān)系共同組成:①、出勤情況 ②、優(yōu)質(zhì)服務 ③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 ④、業(yè)務學習情況⑤、其他
2、會計人員績效考核按季進行,每個被考核人員當季各考核項目初始分值均為100分,各考核項目積分按一定的不同的權(quán)重關(guān)系共同組成員工的季末綜合積分。在一個考核周期內(nèi),有權(quán)考核人將對其所屬員工的日常實際工作情況,按考核項目進行嚴格考核和及時記錄,并根據(jù)實際記錄情況按季進行員工季末綜合積分的折算統(tǒng)計。
3、本考核辦法中所涉及的員工項目積分統(tǒng)計一律實行“單一扣減制”和分值“跨項目透支扣減原則”。“單一扣減制”是指所有考核項目積分分值只減不加;“跨項目透支扣減原則”是指當某項考核項目核定分值不足扣減時,可按順序(①、員工出勤情況→②、優(yōu)質(zhì)服務→③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理→④、業(yè)務學習情況→⑤、其他)在下一考核項目中進行等值扣減,以此類推,直至當次需扣分值得到足額扣減。
第七條 會計績效分配原則及流程
1、會計績效工資總額=市分行當季撥付會計部可分配績效總額
2、單位系數(shù)值=會計績效工資總額÷∑(某類崗位人員人數(shù)_崗位系數(shù))
3、某營業(yè)機構(gòu)績效工資總額=單位系數(shù)值_ ∑(該機構(gòu)某類崗位人員人數(shù)_崗位系數(shù))
4、營業(yè)機構(gòu)單位綜合積分績效工資對應值=該營業(yè)機構(gòu)績效工資總額÷該機構(gòu)所有崗位人員當季綜合積分總和
5、某員工當季績效工資實際分配額=該營業(yè)機構(gòu)單位項目積分績效工資對應值_崗位系數(shù)_該員工當季實際綜合積分
第三章 績效考核內(nèi)容、實施方法及標準
第八條 在區(qū)分不同工作崗位性質(zhì)和業(yè)務屬性的基礎(chǔ)上,對各業(yè)務執(zhí)行組及各會計前臺營業(yè)網(wǎng)點的全體會計從業(yè)人員進行有效的日常監(jiān)督和持續(xù)考核。
第九條本辦法中的績效考核內(nèi)容包括:①、出勤情況 ②、優(yōu)質(zhì)服務 ③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 ④、業(yè)務學習情況 ⑤、其他 等5個方面,在對不同工作性質(zhì)和業(yè)務屬性的崗位進行考核時,上述考核項目中的具體考核內(nèi)容、標準及整體考核權(quán)重也有所不同。本辦法將從會計前臺網(wǎng)點人員、會計主管及本部業(yè)務負責人、會計本部業(yè)務負責人、會計本部核算崗位人員、會計本部稽核崗位人員、會計本部業(yè)務檢查崗位人員、會計本部atm及現(xiàn)金出納人員等幾個不同層面對績效考核各項內(nèi)容進行明確定義,如在各層面未提及內(nèi)容均與其他相關(guān)崗位考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第十條對會計前臺網(wǎng)點人員的考核內(nèi)容及標準
1、出勤情況(5%):網(wǎng)點會計主管負責對網(wǎng)點一般員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:①、遲到、早退、中途溜崗(含上下班、會議和業(yè)務學習等方面)等在2次(含2次)以內(nèi),且單次在10分鐘以內(nèi)者,每次扣減員工項目積分1分;2次以上(不含2次)且單次在10分鐘以內(nèi)者,將每次扣減此項積分3分;遲到、早退、中途溜崗等單次在10分鐘以上者,按每分鐘扣減項目積分1分扣減員工項目積分,分值不足扣減時一律按“跨項目透支扣減原則”執(zhí)行(下同)。②、原則上不允許請事假,如遇特殊情況員工需請事假,且在不影響所屬部門總體工作部署和工作進度的情況下,經(jīng)會計部經(jīng)理同意批準后準予休假,但每天須扣減員工項目積分0.5分;病假請銷假一律以國家相關(guān)法律法規(guī)為準,并酌情扣分。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(10%):由網(wǎng)點負責人(行長、經(jīng)理)和會計主管負責考核網(wǎng)點員工優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量,其中機構(gòu)負責人和會計主管各占5分考核權(quán)重。
具體考核要求及標準:優(yōu)質(zhì)服務分對外優(yōu)質(zhì)服務和對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務,對外優(yōu)質(zhì)服務實際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務,對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中,確因服務態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因?qū)е驴蛻艋騼?nèi)部員工對其工作服務不滿而受到投訴的,每次根據(jù)后果嚴重程度給予0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖無投訴記錄,但在上級業(yè)務主管部門人員的臨時性查訪或業(yè)務檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質(zhì)服務手冊”進行操作和服務的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(70%):崗位員工此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對該柜員會計憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務檢查組各類業(yè)務檢查統(tǒng)計結(jié)果。
具體考核要求及標準:通過日常對會計憑證的事后稽核和各類業(yè)務檢查等手段來檢驗崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺操作流程,以達到嚴格內(nèi)控制度,規(guī)避風險,實現(xiàn)利潤最大化的目標。①、事后稽核部門對本崗員工發(fā)生的業(yè)務差錯進行逐筆分類登記;其中一般差錯每筆扣減經(jīng)辦柜員項目積分0.1分,重大差錯每筆扣減經(jīng)辦柜員項目積分0.5-1.0分,違規(guī)差錯每筆扣減項目積分1.0-5.0分;②、憑證傳遞不及時,直接影響會計事后稽核人員對憑證的裝訂和稽核的,每次扣減柜員項目積分0.1分; ③、會計稽核人員和會計業(yè)務檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對各類差錯進行及時整改的,每筆扣減項目積分0.2分;④、在會計結(jié)算部業(yè)務檢查人員(或內(nèi)外部其他有權(quán)部門工作人員)對網(wǎng)點進行的日常檢查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯,一律按當次綜合檢查通報中所列示的扣分標準對被通報員工進行等額分值扣減。
4、 業(yè)務學習情況(10%):業(yè)務學習情況分為業(yè)務學習組織落實情況和學習質(zhì)量兩個方面。業(yè)務學習的組織落實主要由各營業(yè)網(wǎng)點會計主管(會計本部由業(yè)務負責人)承擔,包括業(yè)務學習的紀律性和學習記錄的完整性,此項除直接考核參加學習的員工外,還將納入對網(wǎng)點會計主管(會計本部納入對業(yè)務負責人)的績效考核項目中;學習質(zhì)量是指會計結(jié)算部針對學習內(nèi)容通過進行多種形式的業(yè)務考試(包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題)得出的員工成績。
具體考核要求及標準:①、員工明知學習計劃安排,無故缺席者,每次扣減其項目積分1.0分;②、所有會計從業(yè)人員在參加會計結(jié)算部組織的各種形式考試中,未取得合格成績或考試過程中有作弊現(xiàn)象者,每次扣減其項目積分0.5分(會計主管或業(yè)務負責人每次扣減其項目積分2.0分)。
5、 其他(5%):除上述4個考核內(nèi)容外,其他經(jīng)會計結(jié)算部研究決定需納入考核并進行積分扣減的臨時性事項(如:未按規(guī)定及時向會計部報送相關(guān)報表和未按質(zhì)按量完成領(lǐng)導交賦的其他各項臨時性工作任務等),扣分標準由會計結(jié)算部根據(jù)實際情況酌情確定。
第十一條 對會計主管及本部業(yè)務負責人的考核內(nèi)容及標準
1、出勤情況(5%):會計結(jié)算部經(jīng)理及網(wǎng)點負責人(支行行長或分理處經(jīng)理)負責對網(wǎng)點會計主管(本部業(yè)務負責人由會計結(jié)算部經(jīng)理直接考核)的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(5%):會計結(jié)算部經(jīng)理及網(wǎng)點負責人(支行行長或分理處經(jīng)理)負責考核會計主管(本部業(yè)務負責人由會計結(jié)算部經(jīng)理直接考核)優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(80%):會計主管及本部業(yè)務負責人此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對會計憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務檢查形成的檢查通報結(jié)果。
具體考核要求及標準:會計主管應在日常工作中督促網(wǎng)點員工加強業(yè)務學習,對員工的業(yè)務操作能力和核算質(zhì)量要及時做出評估,對一些錯誤操作和業(yè)務差錯要進行實時規(guī)范和責令限期整改,以提高網(wǎng)點整體業(yè)務水平和核算質(zhì)量。①、事后稽核部門對網(wǎng)點柜員發(fā)生的業(yè)務差錯進行逐筆分類登記,并按整體差錯率的高低將全轄所有網(wǎng)點進行綜合排名,每次綜合排名為后3名的網(wǎng)點,其會計主管將扣減綜合績分1.0分;②、憑證傳遞不及時,直接影響會計事后稽核人員對憑證的裝訂和稽核的,每次扣減會計主管項目積分1.0分; ③、會計稽核人員和會計業(yè)務檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)柜員未按要求對各類差錯進行及時整改的,每筆扣減會計項目積分1.0分;④、在會計結(jié)算部業(yè)務檢查人員(或內(nèi)外部其他有權(quán)部門)對網(wǎng)點進行的日常檢查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯,一律按當次綜合檢查通報中所列示本網(wǎng)點通報人次進行項目積分扣減,按每人次0.2分扣減會計主管的項目積分。
4、 業(yè)務學習情況(5%):業(yè)務學習情況分為業(yè)務學習組織落實情況和學習質(zhì)量兩個方面。業(yè)務學習的組織落實主要由各營業(yè)網(wǎng)點會計主管承擔,包括業(yè)務學習的紀律性和學習記錄的完整性,此項將直接納入對網(wǎng)點會計主管的績效考核項目中;學習質(zhì)量是指會計結(jié)算部針對學習內(nèi)容通過進行多種形式的業(yè)務考試(包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題)得出的員工成績。
具體考核要求及標準:①、網(wǎng)點會計主管在學習的組織過程中,未及時通知需參加學習員工當次學習時間、地點及相關(guān)學習內(nèi)容的,造成員工缺席或?qū)W習資料準備不齊等情況,每次扣減會計主管項目積分0.5分;②、網(wǎng)點會計主管無故缺席或未按原計劃組織員工學習并做好相關(guān)學習記錄的,每次扣減會計主管項目積分1.0分;③、會計主管在參加會計結(jié)算部組織的各種形式考試中,未取得合格成績或考試過程中有作弊現(xiàn)象者,每次扣減其項目積分2.0分。
5、 其他(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第十二條 對會計本部核算崗位人員的考核內(nèi)容及標準
1、出勤情況(5%):會計結(jié)算部經(jīng)理負責對本崗員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(5%):由核算組業(yè)務負人負責考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
具體考核要求及標準:此崗優(yōu)質(zhì)服務考核內(nèi)容主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與本部人員及其會計前臺網(wǎng)點人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在業(yè)務處理和與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中,確因服務態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因?qū)е卤韭毠ぷ鳠o法順利完成,直接或間接影響到本崗或其他關(guān)聯(lián)崗位員工工作完成進度且造成一定后果的,根據(jù)后果嚴重程度給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖未影響到本崗或其他崗位員工工作完成進度和造成一定后果,但在本部或其他有權(quán)部門人員的查訪或業(yè)務檢查時發(fā)現(xiàn)有未按“優(yōu)質(zhì)服務手冊”進行操作和服務的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(80%):內(nèi)容和具體考核要求及標準與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
4、 業(yè)務學習情況(5%)內(nèi)容:內(nèi)容和具體考核要求及標準與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
5、 其他(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第十三條 對會計本部檢查崗位人員的考核內(nèi)容及標準
1、出勤情況(5%):會計結(jié)算部經(jīng)理負責對本崗員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(10%):由檢查組業(yè)務負人負責考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
具體考核要求及標準:此崗優(yōu)質(zhì)服務考核內(nèi)容主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與本部人員及其會計前臺網(wǎng)點人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在業(yè)務處理和與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中,確因服務態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因?qū)е卤韭毠ぷ鳠o法順利完成,直接或間接影響到本崗或其他關(guān)聯(lián)崗位員工工作完成進度且造成一定后果的,根據(jù)后果嚴重程度給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖未影響到本崗或其他崗位員工工作完成進度和造成一定后果,但在本部或其他有權(quán)部門人員的查訪或檢查時發(fā)現(xiàn)有未按“優(yōu)質(zhì)服務手冊”進行操作和服務的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(75%):主要是指通過接受上級行或其他有權(quán)部門(包括本部稽核人員)的內(nèi)外部檢查審計,檢驗其檢查職能的有效行使能力和對各崗位業(yè)務核算質(zhì)量及操作流程的規(guī)范、監(jiān)督、檢查效果。
具體考核要求及標準:①、是否嚴格按照崗位職責對所轄網(wǎng)點及相關(guān)崗位進行了有效監(jiān)控和檢查;②、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題是否進行了及時提出整改意見并形成書面通報,是否就發(fā)現(xiàn)的問題進行了回訪;③、是否對各被查單位進行了規(guī)定范圍內(nèi)的仔細檢查,有無應查而未查現(xiàn)象;④、是否對各項業(yè)務起到了規(guī)范和指導作用,是否根據(jù)需要對業(yè)務人員進行了必要的業(yè)務培訓,有無效果。以上各項如未切實履行,視情況每次扣減相關(guān)崗位員工項目積分0.5-5.0分。
4、 業(yè)務學習情況(5%):包括本崗員工自身業(yè)務學習和對業(yè)務人員進行適時業(yè)務培訓。容和具體考核要求及標準與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
具體考核要求及標準:除未按要求對業(yè)務人員進行業(yè)務培訓每次扣減本崗相關(guān)員工項目積分0.5-1.0分以外,其他考核內(nèi)容及標準與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
5、 其他(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第十三條 對會計本部稽核崗位人員的考核內(nèi)容及標準
1、出勤情況(5%):會計結(jié)算部經(jīng)理負責對本崗員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考
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銀行會計人員績效考核管理辦法
核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(10%):由稽核組業(yè)務負人負責考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
具體考核要求及標準:與會計本部檢查崗位人員的考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(75%):主要是指通過接受會計結(jié)算部分管經(jīng)理及本部業(yè)務檢查組的日常檢查和監(jiān)督,對其日?；诉M度、稽核質(zhì)量、業(yè)務稽核通報的完成質(zhì)量的整體能力進行全面考查。
具體考核要求及標準:①、每周部門分管經(jīng)理將對其稽核進度進行抽查,發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定進度進行稽核或稽核進度嚴重滯后的,每次扣減崗位員工項目積分0.10分;②、部門經(jīng)理或業(yè)務檢查組在檢查監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)該崗員工存在應發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的問題,每筆一般差錯扣減員工項目積分0.2分,每筆重大差錯扣減員工項目積分1.0-2.0分,違規(guī)差錯每筆扣減員工項目積分2.0-10分;③、是否對當期各類業(yè)務差錯進行了深入分析并形成書面稽核通報,通報質(zhì)量是否符合相關(guān)要求,如存在此類現(xiàn)象將視通報質(zhì)量進行酌情扣減項目積分。
4、 業(yè)務學習情況(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
5、 其他(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第十三條 對會計本部atm及現(xiàn)金出納崗位人員的考核內(nèi)容及標準
1、出勤情況(5%):會計結(jié)算部分管經(jīng)理負責對本崗員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(15%):由會計結(jié)算部分管經(jīng)理負責考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(70%):徐處正在整理中
4、 業(yè)務學習情況(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
5、 其他(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第四章 考核結(jié)果的運用
第十四條 同總行定期舉行的崗位考試一起作為員工上崗的依據(jù)。
第十五條作為評先、評優(yōu)的依據(jù)。
第六章 附 則
第十六條此辦法下發(fā)后,會計結(jié)算部以往制訂的其它績效考核辦法同時廢止。
第十七條本辦法由市分行會計結(jié)算部負責解釋和修改。
第十八條本辦法自2005年4月1日起執(zhí)行。
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第3篇 銀行會計人員績效考核管理辦法
銀行會計人員績效考核管理辦法
為了進一步推動我行會計業(yè)務的健康發(fā)展,建立科學、適用的員工激勵機制,完善現(xiàn)行分配制度,充分調(diào)到會計從業(yè)人員的工作積極性,全面提高其核算能力和綜合素質(zhì),結(jié)合我行運營模式和現(xiàn)有勞動組合模式,特制訂本辦法。
第一章總則
第一條 目的
1、 完善現(xiàn)行分配制度,充分調(diào)動會計人員的工作積極性,提高工作效率。
2、 強化會計從業(yè)人員日常行為規(guī)范管理,培養(yǎng)遵紀守法、恪盡職守的優(yōu)良作風。
3、 提高員工認識,進一步順應我行內(nèi)部改革需要,。
4、 建立一種重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局,逐步形成基于考核基礎(chǔ)的、能夠真正體現(xiàn)崗位和貢獻差異的分配激勵機制。
5、 加強部門領(lǐng)導、主管、一般員工之間的相互了解,促進企業(yè)文化和團隊精神的建設(shè)。
第二條 適用范圍
1、 本辦法適用于市分行會計結(jié)算部全體工作人員,包括全體會計前臺工作人員和會計結(jié)算部本部機關(guān)工作人員。
2、 本辦法中的績效考核是指通過對員工在出勤、優(yōu)質(zhì)服務、核算質(zhì)量、內(nèi)控管理、業(yè)務學習等方面進行日常記錄、定期綜合評定和根據(jù)員工綜合評定結(jié)果對員工除按上級有關(guān)政策直接發(fā)放到指定個人的基本工資、獎勵、補貼等性質(zhì)外的所有貨幣化收入進行強制再分配的過程。
3、 其他有權(quán)部門依照本辦法制定相應績效考核辦法。
第三條 考核依據(jù)
根據(jù)會計從業(yè)人員在被考核期間的出勤、優(yōu)質(zhì)服務、核算質(zhì)量、內(nèi)控管理、業(yè)務學習和其他工作表現(xiàn)情況為依據(jù),會計結(jié)算部領(lǐng)導、營業(yè)機構(gòu)主管對所屬員工平時工作情況隨時記錄,嚴格考核。
第四條 考核原則
考核要求客觀公正,有權(quán)考核執(zhí)行人對所屬員工的考核,盡可能用客觀指標來衡量,盡量避免因各類彈性考核指標的不當運用而對員工工作實績和能力出現(xiàn)考核結(jié)果失真,造成不公平現(xiàn)象。
第二章 崗位系數(shù)確定及績效工資分配原則
第五條 機構(gòu)崗位績效工資分配系數(shù)
根據(jù)我行現(xiàn)階段會計工作運營和勞動組合模式,結(jié)合各崗位工作性質(zhì)、業(yè)務量、核算內(nèi)容難易程度和內(nèi)控執(zhí)行要求將會計本部及所轄機構(gòu)進行了共3類機構(gòu)級類劃分和6級崗位系數(shù)確定。
機構(gòu)級類
所含機構(gòu)
崗位職別
人數(shù)
崗位系數(shù)
一
類
涪城支行 營業(yè)部
會計主管
21.6 0
網(wǎng)點柜員
1.1 0
會計結(jié)算部本部機關(guān)
業(yè)務負責人
4
1.6 0
二
類
開發(fā)區(qū)支行 興達辦事處
會計主管
21.5 0
網(wǎng)點柜員
1.05
三
類
科學城支行 臨園路分理處
平政橋分理處 火車站分理處
游仙分理處 劍南路分理處
富樂路分理處
會計主管
7
1.4 0
網(wǎng)點柜員
1.00
會計結(jié)算部本部機關(guān)
一般員工
1.00
第六條 綜合積分的組成及扣減原則
1、 會計人員綜合積分分別由以下幾個考核項目按不同的積分權(quán)重關(guān)系共同組成:①、出勤情況 ②、優(yōu)質(zhì)服務 ③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 ④、業(yè)務學習情況⑤、其他
2、 會計人員績效考核按季進行,每個被考核人員當季各考核項目初始分值均為100分,各考核項目積分按一定的不同的權(quán)重關(guān)系共同組成員工的季末綜合積分。在一個考核周期內(nèi),有權(quán)考核人將對其所屬員工的日常實際工作情況,按考核項目進行嚴格考核和及時記錄,并根據(jù)實際記錄情況按季進行員工季末綜合積分的折算統(tǒng)計。
3、 本考核辦法中所涉及的員工項目積分統(tǒng)計一律實行“單一扣減制”和分值“跨項目透支扣減原則”?！皢我豢蹨p制”是指所有考核項目積分分值只減不加;“跨項目透支扣減原則”是指當某項考核項目核定分值不足扣減時,可按順序(①、員工出勤情況→②、優(yōu)質(zhì)服務→③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理→④、業(yè)務學習情況→⑤、其他)在下一考核項目中進行等值扣減,以此類推,直至當次需扣分值得到足額扣減。
第七條 會計績效分配原則及流程
1、 會計績效工資總額=市分行當季撥付會計部可分配績效總額
2、 單位系數(shù)值=會計績效工資總額÷∑(某類崗位人員人數(shù)__ 崗位系數(shù))
3、 某營業(yè)機構(gòu)績效工資總額=單位系數(shù)值__ ∑(該機構(gòu)某類崗位人員人數(shù)__ 崗位系數(shù))
4、 營業(yè)機構(gòu)單位綜合積分績效工資對應值=該營業(yè)機構(gòu)績效工資總額÷該機構(gòu)所有崗位人員當季綜合積分總和
5、 某員工當季績效工資實際分配額=該營業(yè)機構(gòu)單位項目積分績效工資對應值__ 崗位系數(shù)__ 該員工當季實際綜合積分
第三章 績效考核內(nèi)容、實施方法及標準
第八條 在區(qū)分不同工作崗位性質(zhì)和業(yè)務屬性的基礎(chǔ)上,對各業(yè)務執(zhí)行組及各會計前臺營業(yè)網(wǎng)點的全體會計從業(yè)人員進行有效的日常監(jiān)督和持續(xù)考核。
第九條 本辦法中的績效考核內(nèi)容包括:①、出勤情況 ②、優(yōu)質(zhì)服務 ③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 ④、業(yè)務學習情況 ⑤、其他 等5個方面,在對不同工作性質(zhì)和業(yè)務屬性的崗位進行考核時,上述考核項目中的具體考核內(nèi)容、標準及整體考核權(quán)重也有所不同。本辦法將從會計前臺網(wǎng)點人員、會計主管及本部業(yè)務負責人、會計本部業(yè)務負責人、會計本部核算崗位人員、會計本部稽核崗位人員、會計本部業(yè)務檢查崗位人員、會計本部atm及現(xiàn)金出納人員等幾個不同層面對績效考核各項內(nèi)容進行明確定義,如在各層面未提及內(nèi)容均與其他相關(guān)崗位考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第十條 對會計前臺網(wǎng)點人員的考核內(nèi)容及標準
1、 出勤情況(5%):網(wǎng)點會計主管負責對網(wǎng)點一般員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:①、遲到、早退、中途溜崗(含上下班、會議和業(yè)務學習等方面)等在2次(含2次)以內(nèi),且單次在10分鐘以內(nèi)者,每次扣減員工項目積分1分;2次以上(不含2次)且單次在10分鐘以內(nèi)者,將每次扣減此項積分3分;遲到、早退、中途溜崗等單次在10分鐘以上者,按每分鐘扣減項目積分1分扣減員工項目積分,分值不足扣減時一律按“跨項目透支扣減原則”執(zhí)行(下同)。②、原則上不允許請事假,如遇特殊情況員工需請事假,且在不影響所屬部門總體工作部署和工作進度的情況下,經(jīng)會計部經(jīng)理同意批準后準予休假,但每天須扣減員工項目積分0.5分;病假請銷假一律以國家相關(guān)法律法規(guī)為準,并酌情扣分。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(10%):由網(wǎng)點負責人(行長、經(jīng)理)和會計主管負責考核網(wǎng)點員工優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量,其中機構(gòu)負責人和會計主管各占5分考核權(quán)重。
具體考核要求及標準:優(yōu)質(zhì)服務分對外優(yōu)質(zhì)服務和對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務,對外優(yōu)質(zhì)服務實際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務,對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中,確因服務態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因?qū)е驴蛻艋騼?nèi)部員工對其工作服務不滿而受到投訴的,每次根據(jù)后果嚴重程度給予0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖無投訴記錄,但在上級業(yè)務主管部門人員的臨時性查訪或業(yè)務檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質(zhì)服務手冊”進行操作和服務的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(70%):崗位員工此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對該柜員會計憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務檢查組各類業(yè)務檢查統(tǒng)計結(jié)果。
具體考核要求及標準:通過日常對會計憑證的事后稽核和各類業(yè)務檢查等手段來檢驗崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺操作流程,以達到嚴格內(nèi)控制度,規(guī)避風險,實現(xiàn)利潤最大化的目標。①、事后稽核部門對本崗員工發(fā)生的業(yè)務差錯進行逐筆分類登記;其中一般差錯每筆扣減經(jīng)辦柜員項目積分0.1分,重大差錯每筆扣減經(jīng)辦柜員項目積分0.5-
1.0分,違規(guī)差錯每筆扣減項目積分
1.0-5.0分;②、憑證傳遞不及時,直接影響會計事后稽核人員對憑證的裝訂和稽核的,每次扣減柜員項目積分0.1分; ③、會計稽核人員和會計業(yè)務檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對各類差錯進行及時整改的,每筆扣減項目積分0.2分;④、在會計結(jié)算部業(yè)務檢查人員(或內(nèi)外部其他有權(quán)部門工作人員)對網(wǎng)點進行的日常檢查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯,一律按當次綜合檢查通報中所列示的扣分標準對被通報員工進行等額分值扣減。
4、 業(yè)務學習情況(10%):業(yè)務學習情況分為業(yè)務學習組織落實情況和學習質(zhì)量兩個方面。業(yè)務學習的組織落實主要由各營業(yè)網(wǎng)點會計主管(會計本部由業(yè)務負責人)承擔,包括業(yè)務學習的紀律性和學習記錄的完整性,此項除直接考核參加學習的員工外,還將納入對網(wǎng)點會計主管(會計本部納入對業(yè)務負責人)的績效考核項目中;學習質(zhì)量是指會計結(jié)算部針對學習內(nèi)容通過進行多種形式的業(yè)務考試(包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題)得出的員工成績。
具體考核要求及標準:①、員工明知學習計劃安排,無故缺席者,每次扣減其項目積分
1.0分;②、所有會計從業(yè)人員在參加會計結(jié)算部組織的各種形式考試中,未取得合格成績或考試過程中有作弊現(xiàn)象者,每次扣減其項目積分0.5分(會計主管或業(yè)務負責人每次扣減其項目積分2.0分)。
5、 其他(5%):除上述4個考核內(nèi)容外,其他經(jīng)會計結(jié)算部研究決定需納入考核并進行積分扣減的臨時性事項(如:未按規(guī)定及時向會計部報送相關(guān)報表和未按質(zhì)按量完成領(lǐng)導交賦的其他各項臨時性工作任務等),扣分標準由會計結(jié)算部根據(jù)實際情況酌情確定。
第十一條 對會計主管及本部業(yè)務負責人的考核內(nèi)容及標準
1、 出勤情況(5%):會計結(jié)算部經(jīng)理及網(wǎng)點負責人(支行行長或分理處經(jīng)理)負責對網(wǎng)點會計主管(本部業(yè)務負責人由會計結(jié)算部經(jīng)理直接考核)的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(5%):會計結(jié)算部經(jīng)理及網(wǎng)點負責人(支行行長或分理處經(jīng)理)負責考核會計主管(本部業(yè)務負責人由會計結(jié)算部經(jīng)理直接考核)優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(80%):會計主管及本部業(yè)務負責人此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對會計憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務檢查形成的檢查通報結(jié)果。
具體考核要求及標準:會計主管應在日常工作中督促網(wǎng)點員工加強業(yè)務學習,對員工的業(yè)務操作能力和核算質(zhì)量要及時做出評估,對一些錯誤操作和業(yè)務差錯要進行實時規(guī)范和責令限期整改,以提高網(wǎng)點整體業(yè)務水平和核算質(zhì)量。①、事后稽核部門對網(wǎng)點柜員發(fā)生的業(yè)務差錯進行逐筆分類登記,并按整體差錯率的高低將全轄所有網(wǎng)點進行綜合排名,每次綜合排名為后3名的網(wǎng)點,其會計主管將扣減綜合績分
1.0分;②、憑證傳遞不及時,直接影響會計事后稽核人員對憑證的裝訂和稽核的,每次扣減會計主管項目積分
1.0分; ③、會計稽核人員和會計業(yè)務檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)柜員未按要求對各類差錯進行及時整改的,每筆扣減會計項目積分
1.0分;④、在會計結(jié)算部業(yè)務檢查人員(或內(nèi)外部其他有權(quán)部門)對網(wǎng)點進行的日常檢查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯,一律按當次綜合檢查通報中所列示本網(wǎng)點通報人次進行項目積分扣減,按每人次0.2分扣減會計主管的項目積分。
4、 業(yè)務學習情況(5%):業(yè)務學習情況分為業(yè)務學習組織落實情況和學習質(zhì)量兩個方面。業(yè)務學習的組織落實主要由各營業(yè)網(wǎng)點會計主管承擔,包括業(yè)務學習的紀律性和學習記錄的完整性,此項將直接納入對網(wǎng)點會計主管的績效考核項目中;學習質(zhì)量是指會計結(jié)算部針對學習內(nèi)容通過進行多種形式的業(yè)務考試(包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題)得出的員工成績。
具體考核要求及標準:①、網(wǎng)點會計主管在學習的組織過程中,未及時通知需參加學習員工當次學習時間、地點及相關(guān)學習內(nèi)容的,造成員工缺席或?qū)W習資料準備不齊等情況,每次扣減會計主管項目積分0.5分;②、網(wǎng)點會計主管無故缺席或未按原計劃組織員工學習并做好相關(guān)學習記錄的,每次扣減會計主管項目積分
1.0分;③、會計主管在參加會計結(jié)算部組織的各種形式考試中,未取得合格成績或考試過程中有作弊現(xiàn)象者,每次扣減其項目積分2.0分。
5、 其他(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第十二條 對會計本部核算崗位人員的考核內(nèi)容及標準
1、 出勤情況(5%):會計結(jié)算部經(jīng)理負責對本崗員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(5%):由核算組業(yè)務負人負責考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
具體考核要求及標準:此崗優(yōu)質(zhì)服務考核內(nèi)容主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與本部人員及其會計前臺網(wǎng)點人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在業(yè)務處理和與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中,確因服務態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因?qū)е卤韭毠ぷ鳠o法順利完成,直接或間接影響到本崗或其他關(guān)聯(lián)崗位員工工作完成進度且造成一定后果的,根據(jù)后果嚴重程度給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖未影響到本崗或其他崗位員工工作完成進度和造成一定后果,但在本部或其他有權(quán)部門人員的查訪或業(yè)務檢查時發(fā)現(xiàn)有未按“優(yōu)質(zhì)服務手冊”進行操作和服務的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(80%):內(nèi)容和具體考核要求及標準與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
4、 業(yè)務學習情況(5%)內(nèi)容:內(nèi)容和具體考核要求及標準與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
5、 其他(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第十三條 對會計本部檢查崗位人員的考核內(nèi)容及標準
1、 出勤情況(5%):會計結(jié)算部經(jīng)理負責對本崗員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(10%):由檢查組業(yè)務負人負責考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
具體考核要求及標準:此崗優(yōu)質(zhì)服務考核內(nèi)容主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與本部人員及其會計前臺網(wǎng)點人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在業(yè)務處理和與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中,確因服務態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因?qū)е卤韭毠ぷ鳠o法順利完成,直接或間接影響到本崗或其他關(guān)聯(lián)崗位員工工作完成進度且造成一定后果的,根據(jù)后果嚴重程度給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖未影響到本崗或其他崗位員工工作完成進度和造成一定后果,但在本部或其他有權(quán)部門人員的查訪或檢查時發(fā)現(xiàn)有未按“優(yōu)質(zhì)服務手冊”進行操作和服務的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(75%):主要是指通過接受上級行或其他有權(quán)部門(包括本部稽核人員)的內(nèi)外部檢查審計,檢驗其檢查職能的有效行使能力和對各崗位業(yè)務核算質(zhì)量及操作流程的規(guī)范、監(jiān)督、檢查效果。
具體考核要求及標準:①、是否嚴格按照崗位職責對所轄網(wǎng)點及相關(guān)崗位進行了有效監(jiān)控和檢查;②、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題是否進行了及時提出整改意見并形成書面通報,是否就發(fā)現(xiàn)的問題進行了回訪;③、是否對各被查單位進行了規(guī)定范圍內(nèi)的仔細檢查,有無應查而未查現(xiàn)象;④、是否對各項業(yè)務起到了規(guī)范和指導作用,是否根據(jù)需要對業(yè)務人員進行了必要的業(yè)務培訓,有無效果。以上各項如未切實履行,視情況每次扣減相關(guān)崗位員工項目積分0.5-5.0分。
4、 業(yè)務學習情況(5%):包括本崗員工自身業(yè)務學習和對業(yè)務人員進行適時業(yè)務培訓。容和具體考核要求及標準與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
具體考核要求及標準:除未按要求對業(yè)務人員進行業(yè)務培訓每次扣減本崗相關(guān)員工項目積分0.5-
1.0分以外,其他考核內(nèi)容及標準與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
5、 其他(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第十三條 對會計本部稽核崗位人員的考核內(nèi)容及標準
1、 出勤情況(5%):會計結(jié)算部經(jīng)理負責對本崗員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考
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銀行會計人員績效考核管理辦法
核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(10%):由稽核組業(yè)務負人負責考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
具體考核要求及標準:與會計本部檢查崗位人員的考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(75%):主要是指通過接受會計結(jié)算部分管經(jīng)理及本部業(yè)務檢查組的日常檢查和監(jiān)督,對其日?；诉M度、稽核質(zhì)量、業(yè)務稽核通報的完成質(zhì)量的整體能力進行全面考查。
具體考核要求及標準:①、每周部門分管經(jīng)理將對其稽核進度進行抽查,發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定進度進行稽核或稽核進度嚴重滯后的,每次扣減崗位員工項目積分0.10分;②、部門經(jīng)理或業(yè)務檢查組在檢查監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)該崗員工存在應發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的問題,每筆一般差錯扣減員工項目積分0.2分,每筆重大差錯扣減員工項目積分
1.0-2.0分,違規(guī)差錯每筆扣減員工項目積分2.0-10分;③、是否對當期各類業(yè)務差錯進行了深入分析并形成書面稽核通報,通報質(zhì)量是否符合相關(guān)要求,如存在此類現(xiàn)象將視通報質(zhì)量進行酌情扣減項目積分。
4、 業(yè)務學習情況(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
5、 其他(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第十三條 對會計本部atm及現(xiàn)金出納崗位人員的考核內(nèi)容及標準
1、 出勤情況(5%):會計結(jié)算部分管經(jīng)理負責對本崗員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(15%):由會計結(jié)算部分管經(jīng)理負責考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
具體考核要求及標準:與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(70%):徐處正在整理中
4、 業(yè)務學習情況(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
5、 其他(5%):與會計前臺網(wǎng)點人員考核內(nèi)容及標準一致,請參照執(zhí)行。
第四章 考核結(jié)果的運用
第十四條 同總行定期舉行的崗位考試一起作為員工上崗的依據(jù)。
第十五條 作為評先、評優(yōu)的依據(jù)。
第六章 附 則
第十六條 此辦法下發(fā)后,會計結(jié)算部以往制訂的其它績效考核辦法同時廢止。
第十七條 本辦法由市分行會計結(jié)算部負責解釋和修改。
第十八條 本辦法自起執(zhí)行。
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