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第1篇 電梯故障處理管理辦法
為保證電梯安全運(yùn)行，減少故障杜絕隱患，要求電梯維保單位必須做到如下工作：
一、凡遇到重大安全隱患（如：開門走車、抱閘失靈、限速器、安全鉗失靈、電梯泡水、火災(zāi)等情況）現(xiàn)場(chǎng)維修工必須及時(shí)停梯處理，并記錄處理結(jié)果，并將事件情況和處理結(jié)果上報(bào)電梯維保公司請(qǐng)求技術(shù)支援，同時(shí)向物業(yè)安全部通報(bào)。
二、一周之內(nèi)同一臺(tái)電梯出現(xiàn)同種故障三次以上的，無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)維修工能否解決故障，當(dāng)事維修工都必須上報(bào)電梯維保公司請(qǐng)求技術(shù)協(xié)助，排除故障保證不再出現(xiàn)同種故障，同時(shí)通報(bào)物業(yè)安全部部。
三、電梯發(fā)生故障，現(xiàn)場(chǎng)維修工，必須及時(shí)處理，并報(bào)告物業(yè)安全部部。對(duì)于出現(xiàn)故障的電梯，維修工在10分鐘內(nèi)未能修復(fù)的，及時(shí)通報(bào)物業(yè)安全部，30分鐘內(nèi)未修復(fù)的必須向電梯維保公司匯報(bào)通知修理。
四、在電梯故障中零部件的損壞，需要修理或更換時(shí)，根據(jù)維保合同中的規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)向物業(yè)安全部通報(bào)。
六、重大節(jié)日期間（五一、十一、元旦、春節(jié)等），維修人員不能離開工作現(xiàn)場(chǎng)，電梯出現(xiàn)故障立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，電梯維保公司及時(shí)安排人員進(jìn)行故障排除。
七、如電梯發(fā)生重大安全事故，現(xiàn)場(chǎng)維修人員必須馬上通知相關(guān)人員進(jìn)行傷員搶救，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，維保人員對(duì)事故電梯進(jìn)行搶修查明事故原因，并做出書面事故報(bào)告向物業(yè)安全部匯報(bào)，協(xié)助電梯行政管理部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。
八、電梯故障發(fā)生后，電工人員協(xié)助電梯維修工進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行。
第2篇 電業(yè)局電能計(jì)量裝置裝拆換及故障處理管理辦法
__電業(yè)局電能計(jì)量裝置裝拆換及故障處理管理辦法
第一章 總 則
第一條:根據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》(dl/t448-2000)、四川省電力公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)q/cdl218.06-2001《電能計(jì)量管理(試行)》和《關(guān)于印發(fā)電能計(jì)量裝置全過程管理辦法的通知》[川電營(yíng)銷(2004)93號(hào)]的有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
第二條:電力營(yíng)銷部是我局電能計(jì)量裝置裝拆換及故障和差錯(cuò)電量處理的職能部門。
第三條:電力營(yíng)銷部負(fù)責(zé)本辦法的貫徹、執(zhí)行。
第四條:電力營(yíng)銷部負(fù)責(zé)建立和健全有關(guān)電能計(jì)量裝置裝拆換及故障和差錯(cuò)電量處理的各項(xiàng)技術(shù)資料及管理制度。
第二章 電能計(jì)量裝置裝、拆、換管理
第五條:電能計(jì)量裝置裝拆換工作票是反映和記載電力營(yíng)銷管理部門對(duì)客戶電能計(jì)量裝置裝、拆、換事宜的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。也是對(duì)客戶用電建檔立戶的和變更電費(fèi)帳卡及中止供用電有關(guān)記錄的重要依據(jù)。
第六條:電能計(jì)量裝置裝拆換工作票采用四川省電力公司制定的統(tǒng)一格式,由客戶代表負(fù)責(zé)填寫。填寫項(xiàng)目準(zhǔn)確完整,字跡清晰,并要求與客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及電費(fèi)帳卡記錄、客戶檔案相符。由客戶代表負(fù)責(zé)傳遞,形成以客戶代表為中心的傳遞網(wǎng)絡(luò)。
第七條:電能計(jì)量裝置裝拆換工作票要按流程和時(shí)間傳遞、辦理、審核、歸檔,不得脫節(jié)。上一道手續(xù)要為下一道手續(xù)奠定基礎(chǔ),下一道手續(xù)要對(duì)上一道手續(xù)的內(nèi)容進(jìn)行審核,形成電能計(jì)量全面質(zhì)量管理和監(jiān)督,以增強(qiáng)電能計(jì)量裝置裝拆換工作票內(nèi)容的準(zhǔn)確性、嚴(yán)密性。若有項(xiàng)目填寫不全和存在差錯(cuò)者,下一道手續(xù)進(jìn)行人有權(quán)予以退回。
第八條:填寫電能計(jì)量裝置裝拆換工作票的依據(jù)為:
1、客戶外部、內(nèi)部工程已竣工驗(yàn)收合格具備送電條件;
2、各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用已全部收齊;
3、客戶申請(qǐng)變更用電事宜的函件;
4、電能計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)異常。
5、新裝電能計(jì)量裝置裝拆換工作票由客戶中心客戶代表統(tǒng)一編制客戶戶號(hào),以便歸檔入卷。
第九條:計(jì)量人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)裝、拆、換情況做好記錄,并在現(xiàn)場(chǎng)開具《電能計(jì)量裝置裝、拆、換工作處理單》,由供用電雙方簽字認(rèn)可。
第十條:因電能計(jì)量裝置裝、拆、換需要處理的電能計(jì)量器具,業(yè)務(wù)人員應(yīng)立刻開具電能計(jì)量裝置裝、拆、換工作傳票,并將傳票發(fā)送至裝表部門。
第十一條:裝表部門在接到電能計(jì)量裝置裝、拆、換通知單后,必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。
第十二條:裝表部門在完成電能計(jì)量裝置裝、拆、換后,應(yīng)在當(dāng)日將電能計(jì)量器具退還庫(kù)房。
第十三條:除居民客戶外,電能計(jì)量裝置裝拆換時(shí)限考核要求在五個(gè)工作日內(nèi)完成。
第三章 電能計(jì)量裝置故障及差錯(cuò)電量的處理
第十四條:電能計(jì)量裝置故障核查、處理工作程序
①按照電能計(jì)量職責(zé)劃分管理原則,電能計(jì)量裝置發(fā)生故障,由營(yíng)銷部組織核查、分析、處理。
②負(fù)責(zé)核查故障的計(jì)量人員在接到通知后,必須到故障現(xiàn)場(chǎng)核查故障情況。現(xiàn)場(chǎng)核查內(nèi)容包括:查明是否故障、故障類型、故障日期、起始時(shí)間,出具試驗(yàn)報(bào)告,并在現(xiàn)場(chǎng)開具《計(jì)量裝置故障處理單》,由供用電雙方簽字認(rèn)可。
③對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已處理的故障,核查人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處理情況做好記錄,涉及退補(bǔ)電量的經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)批準(zhǔn)后,送交營(yíng)業(yè)窗口,由營(yíng)銷部有關(guān)人員按照規(guī)定進(jìn)行處理。
④因故障需處理的電能計(jì)量器具,業(yè)務(wù)人員應(yīng)立刻開具電能計(jì)量器具故障處理工作傳票,并將傳票發(fā)送至裝表部門。
⑤裝表部門在接到電能計(jì)量器具故障處理通知單后,必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。
⑥裝表部門在完成電能計(jì)量器具故障處理后,應(yīng)于當(dāng)日將故障電能計(jì)量器具退還庫(kù)房。
⑦對(duì)需要確認(rèn)故障的電能表、電力互感器應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢定,并填寫《電能計(jì)量裝置故障、缺陷記錄》,送電能計(jì)量專責(zé)協(xié)調(diào)處理。
⑧對(duì)發(fā)生的計(jì)量故障、造成的電量差錯(cuò),應(yīng)認(rèn)真調(diào)查、認(rèn)定,分清責(zé)任,確認(rèn)故障性質(zhì)和發(fā)生故障的時(shí)間,將相關(guān)內(nèi)容記錄詳細(xì),電能計(jì)量專責(zé)根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行差錯(cuò)電量的計(jì)算和核實(shí),由分管營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后,交營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)和核收人員具體辦理。
⑨安裝在變電站或并網(wǎng)電廠的關(guān)口電能計(jì)量裝置出現(xiàn)故障后,由當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)將缺陷上報(bào)生技部門,由生技部門將缺陷通知單傳遞到營(yíng)銷部門。營(yíng)銷部門應(yīng)及時(shí)安排處理,在接到缺陷通知單5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果反饋局生技部門。涉及并網(wǎng)電廠結(jié)算關(guān)口的缺陷,還應(yīng)將處理意見反饋到調(diào)度部門。
⑩對(duì)于竊電行為造成的計(jì)量裝置故障或電量差錯(cuò),計(jì)量人員和用電檢查人員應(yīng)注意對(duì)竊電事實(shí)的依法取證,當(dāng)場(chǎng)對(duì)竊電事實(shí)寫出書面認(rèn)定材料,由竊電方負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
第十五條:電能計(jì)量裝置故障處理須在三個(gè)工作日內(nèi)完成。
第十六條:所有故障引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)計(jì)算程序,按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四章 附 則
第十七條: 本辦法自二○○四年十一月一日起執(zhí)行。
第3篇 電梯故障處理管理辦法規(guī)定
為保證電梯安全運(yùn)行,減少故障杜絕隱患,要求電梯維保單位必須做到如下工作:
一、凡遇到重大安全隱患(如:開門走車、抱閘失靈、限速器、安全鉗失靈、電梯泡水、火災(zāi)等情況)現(xiàn)場(chǎng)維修工必須及時(shí)停梯處理,并記錄處理結(jié)果,并將事件情況和處理結(jié)果上報(bào)電梯維保公司請(qǐng)求技術(shù)支援,同時(shí)向物業(yè)安全部通報(bào)。
二、一周之內(nèi)同一臺(tái)電梯出現(xiàn)同種故障三次以上的,無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)維修工能否解決故障,當(dāng)事維修工都必須上報(bào)電梯維保公司請(qǐng)求技術(shù)協(xié)助,排除故障保證不再出現(xiàn)同種故障,同時(shí)通報(bào)物業(yè)安全部部。
三、電梯發(fā)生故障,現(xiàn)場(chǎng)維修工,必須及時(shí)處理,并報(bào)告物業(yè)安全部部。對(duì)于出現(xiàn)故障的電梯,維修工在10分鐘內(nèi)未能修復(fù)的,及時(shí)通報(bào)物業(yè)安全部,30分鐘內(nèi)未修復(fù)的必須向電梯維保公司匯報(bào)通知修理。
四、在電梯故障中零部件的損壞,需要修理或更換時(shí),根據(jù)維保合同中的規(guī)定執(zhí)行,及時(shí)向物業(yè)安全部通報(bào)。
六、重大節(jié)日期間(五一、十一、元旦、春節(jié)等),維修人員不能離開工作現(xiàn)場(chǎng),電梯出現(xiàn)故障立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,電梯維保公司及時(shí)安排人員進(jìn)行故障排除。
七、如電梯發(fā)生重大安全事故,現(xiàn)場(chǎng)維修人員必須馬上通知相關(guān)人員進(jìn)行傷員搶救,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,維保人員對(duì)事故電梯進(jìn)行搶修查明事故原因,并做出書面事故報(bào)告向物業(yè)安全部匯報(bào),協(xié)助電梯行政管理部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。
八、電梯故障發(fā)生后,電工人員協(xié)助電梯維修工進(jìn)行搶修,盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行。
