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第1篇 公路集中監(jiān)控聯(lián)動機制管理辦法
高速公路集中監(jiān)控聯(lián)動機制管理辦法
第一章 總則
第一條 為進一步發(fā)揮集中監(jiān)控的作用,提高信息采集、發(fā)布、交流和處理突發(fā)問題的能力,實現(xiàn)以監(jiān)控指揮中心為管理平臺,與收費、路政、養(yǎng)護等部門建立快速反應(yīng)聯(lián)動管理機制,逐步推進智能化交通建設(shè),特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于處理在zz高速公路區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件、災害天氣、安全事故等問題,由監(jiān)控指揮中心為管理平臺,統(tǒng)一協(xié)調(diào)、調(diào)度收費、路政、養(yǎng)護,等部門應(yīng)急作業(yè)。
第三條 組織機構(gòu):
管理處成立領(lǐng)導小組,處領(lǐng)導班子成員任正副組長,監(jiān)控、收費、路政、養(yǎng)護、服務(wù)區(qū)等業(yè)務(wù)管理部門及下屬各單位負責人為成員,領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室負責日常事務(wù),辦公室設(shè)在監(jiān)控指揮中心。
第二章 工作職責
第四條 監(jiān)控指揮中心負責日常工作的落實,做好與各相關(guān)部門、單位的協(xié)調(diào)、聯(lián)動工作,集中處理在zz高速公路區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件、災害天氣、安全事故等問題,并根據(jù)各單位、部門上報的各類數(shù)據(jù)、信息按時向河北省高速公路管局(集團)報送相關(guān)報表。
第五條 各相關(guān)部門、單位與監(jiān)控指揮中心進行信息資源共享,定期報告本部門、單位所負責的工作信息,遇突發(fā)問題及時上報,需要發(fā)布信息或其它部門、單位配合時,按程序提出申請,由監(jiān)控指揮中心報請領(lǐng)導小組審批后,統(tǒng)一安排部署、協(xié)調(diào)聯(lián)動。各部門、單位接到監(jiān)控指揮中心發(fā)布的工作指示、命令后必須盡快落實,認真配合監(jiān)控指揮中心和其它部門、單位的工作,確保及時、科學、合理的處理各類問題。
第三章 信息分類和預警
第六條 信息內(nèi)容共分五類:
1、收費信息
收費信息主要分三種,第一種是特殊通行車輛信息,主要包括軍警車、免費車、無卡車、超時車、壞卡車(已讀)、倒卡車、闖卡車、紙票、欠款、緊急、綠色通道等;第二種是因車流量驟變或其它路段封閉引發(fā)的站口堵車;第三種是司乘人員電話咨詢、投訴等情況。
2、路政信息
路政信息分為兩種,一種是處理事故信息;主要包括超限超載、違章、堵車、交通事故、危險品泄露等嚴重影響道路通行的突發(fā)事件。另一種是偷盜、破壞公路設(shè)施設(shè)備等治安刑事案件。
3、養(yǎng)護信息
養(yǎng)護信息分兩種,一種是養(yǎng)護施工路段實施交通管制、車輛限速、單幅雙向行駛等信息。另一種是主要包括大風、大霧、暴雪、暴雨、雷擊、沙塵、冰雹、高溫等氣象災害和因氣象災害而造成的路面結(jié)冰、路基水毀、橋梁事故等災害險情而影響交通安全的突發(fā)事件。
4、安全信息
安全信息主要包括存在火災、跑水、漏電、消防設(shè)備不齊全等安全隱患或發(fā)生火災、人為破壞、偷盜、搶劫財物等突發(fā)問題。
5、設(shè)施設(shè)備故障信息
設(shè)施設(shè)備故障信息主要包括收費站設(shè)施設(shè)備和外場機電設(shè)施設(shè)備的損壞造成斷電、通信系統(tǒng)癱瘓、無法正常收費等問題。
6、服務(wù)區(qū)服務(wù)信息
服務(wù)區(qū)服務(wù)信息主要是指本路段內(nèi)各服務(wù)區(qū)的經(jīng)營情況,如餐飲、食宿、停車場、維修廠的開啟或關(guān)閉狀態(tài)及提供的服務(wù)項目。
第七條 信息預警按照嚴重性和緊急程度分成 4 級 :
1、一般預警信息(i, 藍色表示 )
2、緊急預警信息 ( ii, 黃色表示 )
3、重大預警信息(iii, 橙色表示 )
4、特別重大預警信息(iv, 紅色表示 )
監(jiān)控指揮中心發(fā)出各類預警信息時,收費、路政、養(yǎng)護工作人員要按相關(guān)規(guī)定及時采取措施,并與監(jiān)控指揮中心加強信息交流,做好工作記錄。監(jiān)控指揮中心負責聯(lián)系收費、路政、養(yǎng)護、安監(jiān)辦、服務(wù)區(qū)、交警、氣象、二區(qū)其它路段等單位,交流信息,協(xié)調(diào)聯(lián)動,各單位要依據(jù)不同的預警級別做出相應(yīng)的響應(yīng)。
第四章 處理程序
第八條 一般預警信息的處理
1、一般收費預警信息的處理程序
監(jiān)控指揮中心每班設(shè)立四名收費專職監(jiān)控員,二十四小時對收費亭、收費廣場、車道、票證室進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生的問題,并將信息準確無誤的傳達到收費科、稽查隊及收費站,協(xié)助收費人員和稽查人員做好各種特殊車輛的通行工作,保存好監(jiān)控錄像、快速調(diào)取抓拍圖片。在加強監(jiān)控的同時,監(jiān)控員根據(jù)《zz高速公路收費崗位人員星級考核辦法》的規(guī)定,負責對收費人員的工作進行全方位的點評,并將點評結(jié)果向領(lǐng)導小組及收費科、稽查隊、收費站反饋。各收費站要加強與監(jiān)控指揮中心進行信息交流,提前將值班站長和收費人員的排班表和聯(lián)絡(luò)方式上報,保證聯(lián)絡(luò)方式的暢通,并核實監(jiān)控員提供的信息是否正確及對收費員星級考核點評的真實性。
(1)遇軍警車、免費車、紙票、u型車、超時車、無卡車、壞卡車(已讀)、綠色通道等情況時,監(jiān)控人員可依據(jù)有關(guān)規(guī)定,根據(jù)實際情況發(fā)出指令,與收費人員共同妥善處理此類情況,并保存好錄像、圖片,做好記錄。需要請示值班站長時,由監(jiān)控班長負責聯(lián)系值班站長共同處理。
(2)接到咨詢、投訴電話時,監(jiān)控人員應(yīng)及時調(diào)查、了解實際情況,并給予清晰、明確的答復,善于化解矛盾。如遇不清楚的問題,可向各收費科、稽查隊、收費站人員咨詢,然后做出答復,做好記錄。遇投訴服務(wù)質(zhì)量或嚴重違紀問題時,監(jiān)控員要盡快將電話轉(zhuǎn)接到稽查隊,并配合稽查隊調(diào)查取證,由稽查隊完成處理?；殛犕瓿商幚砗笠獙⑻幚斫Y(jié)果和處理方式告知監(jiān)控指揮中心,監(jiān)控員記錄備案。
2、一般路況、養(yǎng)護、安全信息的處理
監(jiān)控指揮中心每班設(shè)立1名路況信息專職監(jiān)控員,根據(jù)監(jiān)控視頻圖像,24小時監(jiān)督監(jiān)控范圍內(nèi)的路況。發(fā)現(xiàn)問題時,將信息準確無誤的傳達到路政科、養(yǎng)護科、安監(jiān)辦、路政隊及養(yǎng)護工區(qū),并根據(jù)問題的具體情況科學合理地發(fā)布指令,同時負責對相關(guān)責任單位及人員采取措施是否合理、行動是否及時等方面進行點評,將點評結(jié)果向領(lǐng)導小組反饋。路政、養(yǎng)護及安監(jiān)辦要按規(guī)定進行巡查,做好工作記錄,定時上報監(jiān)控指揮中心,接到預警信息后要立即組織人員采取行動,并及時與監(jiān)控指揮中心進行信息交流,加強合作,確保及時高效、科學合理的處理問題。
(1)監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)超限超載車輛、違章車輛時,及時通知路政隊,并保存好錄像、做好記錄。路政隊接到信息后,30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,處理完畢后將結(jié)果通知監(jiān)控指揮中心。收費站在監(jiān)控指揮中心的統(tǒng)一指揮下,可協(xié)助路政人員在站口攔截超限超載車輛、違章車輛。
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(3)監(jiān)控員要不斷地切換監(jiān)控圖像,監(jiān)督、管理監(jiān)控范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。發(fā)現(xiàn)安全隱患問題時,及時報告處安監(jiān)辦。處安監(jiān)辦在10分鐘內(nèi)電話通知責任單位進行整改,并監(jiān)督整改結(jié)果,需要下達整改通知書的一般不超過24小時。
3、一般設(shè)施設(shè)備故障信息的處理
監(jiān)控班長每日定期統(tǒng)計、檢查各收費站和外場設(shè)施設(shè)備運行情況,并做詳細的記錄,發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時,及時通知各收費站和維護人員,并根據(jù)《機電設(shè)施設(shè)備管理制度》和《機電設(shè)施設(shè)備維護方案》監(jiān)督維護人員修復的結(jié)果和時間。
維護人員接到監(jiān)控班長提供的信息后,要立即組織人員進行修復,修復完成后將結(jié)果上報監(jiān)控指揮中心。如不具備修復條件時,要在第一時間內(nèi)報告,并說明理由、提出解決方案。
4、一般服務(wù)區(qū)服務(wù)信息的處理
監(jiān)控指揮班長每日定期查看各服務(wù)區(qū)監(jiān)控錄像,做好工作記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況及時與服務(wù)區(qū)管理分中心及相關(guān)服務(wù)區(qū)聯(lián)系。服務(wù)區(qū)管理分中心要加強與監(jiān)控指揮中心的信息交流,遇餐飲、食宿、停車場、維修廠開啟或關(guān)閉及增加或變更服務(wù)項目時,要在30分鐘內(nèi)報告具體情況、原因,由監(jiān)控指揮中心及時上報河北省高速公路管局(集團)。關(guān)閉時間超三天的,需以書面形式向管理處說明原因。
第九條 緊急情況的處理
1、緊急收費信息的處理程序
(1)發(fā)現(xiàn)倒卡車、闖卡車、欠款等緊急情況時,收費人員要立即報告監(jiān)控指揮中心和值班站長,監(jiān)控指揮中心收費專職監(jiān)控員要保存好錄像、圖片,做好記錄并與值班站長、處稽查隊聯(lián)系,共同妥善處理。需要路政、交警及其它路段配合工作時,向監(jiān)控指揮中心提出申請,監(jiān)控指揮中心及時上報領(lǐng)導小組,并根據(jù)指令負責聯(lián)系各部門統(tǒng)一處理。
(2)遇收費站口發(fā)生嚴重堵車現(xiàn)象時,收費人員要立即報告監(jiān)控指揮中心和值班站長,監(jiān)控指揮中心收費專職監(jiān)控員在5分鐘內(nèi)與值班站長、處收費科取得聯(lián)系,盡快采取有效辦法,如增開車道、交通疏導、復式收費、提前分流等。需要路政隊配合時,向監(jiān)控指揮中心提出申請,由中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)。路政隊接到監(jiān)控指揮中心通知后,立即趕赴現(xiàn)場配合收費人員、稽查人員工作。完成處理收費站口堵車時間一般不超過30分鐘,站口堵車超過30分鐘,要以書面形式向管理處說明原因。
2、緊急路況、養(yǎng)護、安全信息的處理程序
(1)監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控范圍內(nèi)的路段堵車、一般性交通事故等突發(fā)事件,須在5分鐘內(nèi)通知路政隊。路政隊接到監(jiān)控指揮中心通知后,立即趕赴現(xiàn)場實施處理,完成處理時間一般不超過60分鐘。監(jiān)控員全程監(jiān)控路政人員處理過程及采取的措施,不在監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件,路政人員要加強與監(jiān)控指揮中心的交流,報告處理進度、結(jié)果及收取賠補償費的情況,由監(jiān)控指揮中心及時上報河北省高速公路管局(集團)。
(2)監(jiān)控員每日查看路上氣象站的氣象信息,發(fā)現(xiàn)大風、暴雨、大雪、冰凍、高溫等惡劣天氣,要及時通知養(yǎng)護科、養(yǎng)護工區(qū),同時利用可變情報板、可變限速標志板等發(fā)布路況信息,引導、提醒過往駕駛員安全行駛。養(yǎng)護工區(qū)接到監(jiān)控指揮中心提供的信息后,要立即組織人員采取預防措施,減少災害性天氣造成的損害。尤其針對除雪保暢工作,監(jiān)控員要加強對養(yǎng)護人員除雪行動是否及時、有效等方面進行點評,將點評結(jié)果向領(lǐng)導小組及養(yǎng)護科、養(yǎng)護工區(qū)反饋。
(3)監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)起火、跑水、漏電等突發(fā)安全問題時,及時報告責任單位和處安監(jiān)辦,責任單位和處安監(jiān)辦要立即響應(yīng)采取措施。事后由處安監(jiān)辦調(diào)查原因和損失情況等,一般要求在三天內(nèi)完成調(diào)查報告并報監(jiān)控指揮中心備案。
3、緊急設(shè)施設(shè)備故障信息的處理程序
遇設(shè)施設(shè)備故障、光纜中斷應(yīng)急啟動站監(jiān)控、缺少ic卡代發(fā)紙票等緊急問題時,各負責單位及時與監(jiān)控指揮中心聯(lián)系,由監(jiān)控指揮中心協(xié)調(diào)處理。應(yīng)急啟動站監(jiān)控時,各收費站在接到通知后立即響應(yīng),站內(nèi)機電維護員更改ip地址,與站內(nèi)辦公室人員共同負責48小時以內(nèi)的監(jiān)控工作。超過48小時后中心監(jiān)控員下站,如中心監(jiān)控員人手不夠時,站內(nèi)機電維護員有義務(wù)替班,日常維護工作可暫時由中心維護員負責。
4、緊急服務(wù)區(qū)服務(wù)信息的處理
監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)廣場堵車、發(fā)生打架斗毆等情況時,及時與各服務(wù)區(qū)負責人聯(lián)系并及時向高管局上報。各服務(wù)區(qū)要加強管理,有明確的應(yīng)急預案,采取有效的措施,處理一般性突發(fā)事件不超過30分鐘。需要協(xié)調(diào)交警、路政等部門處理時,由監(jiān)控指揮中心負責聯(lián)系。超過30分鐘不能處理的突發(fā)事件以書面形式向管理處說明情況。
第十條 重大情況的處理
(1)遇重大交通事故、危險品泄露等嚴重影響道路通行問題時,在監(jiān)控范圍內(nèi)的,監(jiān)控員須在第一時間內(nèi)通知路政隊、上報管理處、高管局。上報時實行5分鐘跳躍制(在逐級向領(lǐng)導報告時,如5分鐘內(nèi)未能與該領(lǐng)導取得聯(lián)系,可以跳過這一位領(lǐng)導向上一位領(lǐng)導請示報告)。不在監(jiān)控范圍內(nèi)的,路政隊發(fā)現(xiàn)后要立即采取有效措施處理并先以電話形式及時上報監(jiān)控指揮中心,之后在半小內(nèi)將具體情況以文字形式上報。監(jiān)控指揮中心接到信息后,在第一時間內(nèi)利用情報板等設(shè)備向司機發(fā)布信息,并按規(guī)定上報管理處、高管局。
(2)遇偷盜、破壞公路設(shè)施設(shè)備、圍堵收費站等治安刑事案件時,在監(jiān)控范圍內(nèi)的,監(jiān)控員須在第一時間內(nèi)通知各單位主要負責人和路政隊,并保存錄像、圖片等證據(jù)。各單位及路政隊接到通知后要立即響應(yīng)并采取有效措施。不在監(jiān)控范圍內(nèi)的,各單位及路政隊發(fā)現(xiàn)后要立即采取有效措施處理并先以電話形式及時上報監(jiān)控指揮中心,之后在半小內(nèi)將具體情況以文字形式上報。監(jiān)控指揮中心接到信息后,在第一時間內(nèi)利用情報板等設(shè)備向司機發(fā)布信息,并按規(guī)定上報管理處、高管局。
(3)遇強降雪、洪澇、暴風雨等重大自然災害時,在監(jiān)控范圍內(nèi)的,監(jiān)控員須在第一時間內(nèi)通知養(yǎng)護工區(qū)和路政隊。養(yǎng)護工區(qū)和路政隊接到通知后要立即響應(yīng)并采取有效措施。不在監(jiān)控范圍內(nèi)的,養(yǎng)護工區(qū)和路政隊發(fā)現(xiàn)后要立即采取有效措施處理并先以電話形式及時上報監(jiān)控指揮中心,之后在半小內(nèi)將具體情況以文字形式上報。監(jiān)控指揮中心接到信息后,在第一時間內(nèi)利用情報板等設(shè)備向司機發(fā)布信息,并按規(guī)定上報管理處、高管局,需要封閉道路或請求交警配合時,由監(jiān)控指揮中心進行協(xié)調(diào)。
第十一條 特別重大情況的處理
各單位要建立健全應(yīng)急預案和特別重大情況上報工作責任制,單位主要負責人是特別重大情況上報工作的第一責任人,各單位辦公室主任是直接責任人。對發(fā)生特別重大事件遲報、瞞報、漏報、誤報,造成嚴重后果的,要嚴肅追究直接責任人、第一責任人、具體負責人責任。
(1)監(jiān)控員要加強對橋梁、重點路段的監(jiān)控,養(yǎng)護、路政人員要加大巡查力度,全面掌握路況信息,遇橋梁塌陷、路道被破壞長時間中斷、車毀人亡特別重大交通事故等情況時,在監(jiān)控范圍內(nèi)的,監(jiān)控員須在第一時間內(nèi)通知養(yǎng)護工區(qū)、路政隊、橋梁辦,并保存錄像、圖片等證據(jù)。養(yǎng)護工區(qū)、路政隊、橋梁辦接到通知后要立即響應(yīng)并采取有效措
施。不在監(jiān)控范圍內(nèi)的,養(yǎng)護工區(qū)、路政隊、橋梁辦發(fā)現(xiàn)后要立即采取有效措施處理并先以電話形式及時上報監(jiān)控指揮中心,之后在15分鐘內(nèi)將具體情況以文字形式上報。監(jiān)控指揮中心接到信息后,在第一時間內(nèi)上報管理處、高管局。在上報過程中要盡量簡化程序,特事特辦,靈活處置,可先用電話報告,聯(lián)系不通時可越級直報管理處主要領(lǐng)導。
第2篇 風電場及周邊村委安全保衛(wèi)聯(lián)防聯(lián)動管理辦法
為了加強風電場區(qū)域內(nèi)安全管理，保證人身及設(shè)備設(shè)施的安全，對電力設(shè)施的保護做到群防群治，特制定本管理辦法。
1.在重要節(jié)日（國慶節(jié)、勞動節(jié)、元旦等）風電場領(lǐng)導及相關(guān)負責人應(yīng)與風電場周邊村委會召開信息溝通會，互相介紹治安防范、防火防盜等情況。
2.根據(jù)風電場設(shè)備投運及設(shè)備變化情況，及時與村委會溝通，讓村民了解有關(guān)注意事項，保證村民的人身及財產(chǎn)安全。
3.根據(jù)情況編寫風電場安全知識、防火、防盜知識材料，以宣傳單的形式發(fā)放給村委會，由村委會組織村民學習，了解安全知識。
4.遇有發(fā)生火災、治安、刑事案件，風電場與村委會應(yīng)及時相互通報，溝通信息，共同配合公安機關(guān)打擊違法犯罪行為，維護本區(qū)域的安定團結(jié)，共創(chuàng)和諧社會。
5.與周邊村委會共同組建聯(lián)防隊，特別是在秋、冬季，注意提醒各自村民，避免火災的發(fā)生。
6.風電場與村委會定期組織人員對風電場區(qū)域內(nèi)巡邏，遇到安全隱患及時消除。遇有在風電場區(qū)域內(nèi)有打獵、焚燒現(xiàn)象，及時制止，并進行安全教育。
7.加強組織領(lǐng)導，層層落實安全生產(chǎn)責任制。將安全責任分解落實到各村領(lǐng)導身上，各村領(lǐng)導與各村隊及農(nóng)戶簽訂責任書，做到層層有人管、層層有人抓。
村委會聯(lián)系人： 曾書記 風電場聯(lián)系人：皮華忠
聯(lián)系方式： 聯(lián)系方式：13517906176
第3篇 風電場周邊村委安全保衛(wèi)聯(lián)防聯(lián)動管理辦法
為了加強風電場區(qū)域內(nèi)安全管理,保證人身及設(shè)備設(shè)施的安全,對電力設(shè)施的保護做到群防群治,特制定本管理辦法。
1.在重要節(jié)日(國慶節(jié)、勞動節(jié)、元旦等)風電場領(lǐng)導及相關(guān)負責人應(yīng)與風電場周邊村委會召開信息溝通會,互相介紹治安防范、防火防盜等情況。
2.根據(jù)風電場設(shè)備投運及設(shè)備變化情況,及時與村委會溝通,讓村民了解有關(guān)注意事項,保證村民的人身及財產(chǎn)安全。
3.根據(jù)情況編寫風電場安全知識、防火、防盜知識材料,以宣傳單的形式發(fā)放給村委會,由村委會組織村民學習,了解安全知識。
4.遇有發(fā)生火災、治安、刑事案件,風電場與村委會應(yīng)及時相互通報,溝通信息,共同配合公安機關(guān)打擊違法犯罪行為,維護本區(qū)域的安定團結(jié),共創(chuàng)和諧社會。
5.與周邊村委會共同組建聯(lián)防隊,特別是在秋、冬季,注意提醒各自村民,避免火災的發(fā)生。
6.風電場與村委會定期組織人員對風電場區(qū)域內(nèi)巡邏,遇到安全隱患及時消除。遇有在風電場區(qū)域內(nèi)有打獵、焚燒現(xiàn)象,及時制止,并進行安全教育。
7.加強組織領(lǐng)導,層層落實安全生產(chǎn)責任制。將安全責任分解落實到各村領(lǐng)導身上,各村領(lǐng)導與各村隊及農(nóng)戶簽訂責任書,做到層層有人管、層層有人抓。
村委會聯(lián)系人: 曾書記 風電場聯(lián)系人:皮華忠
聯(lián)系方式: 聯(lián)系方式:
