第1篇 門(mén)店零售商促銷活動(dòng)管理辦法
門(mén)店零售商促銷活動(dòng)管理辦法
為進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),時(shí)刻把安全問(wèn)題放在各項(xiàng)工作首位,門(mén)店要按照國(guó)家商務(wù)部《零售商促銷活動(dòng)管理辦法》來(lái)指導(dǎo)促銷活動(dòng)的開(kāi)展,規(guī)范操作,以消除安全隱患,杜絕安全事故的發(fā)生。各門(mén)店在開(kāi)展各類促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)全力做好以下安全工作:
1.重大促銷活動(dòng)(涉及促銷商品面較廣,價(jià)格非常驚爆,易造成客流大量增加,或重大節(jié)慶慶典等活動(dòng))必須提前一周將活動(dòng)舉辦時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、促銷形式、安全管理措施向當(dāng)?shù)鼐胶托姓堪脖７罁p科報(bào)備。爭(zhēng)取當(dāng)?shù)鼐降闹匾暫椭С帧?/p>
2.在舉辦重大促銷活動(dòng)或慶典前,應(yīng)重點(diǎn)確?，F(xiàn)場(chǎng)安全,落實(shí)相關(guān)安全責(zé)任人和負(fù)責(zé)區(qū)域,安排充足的安全保衛(wèi)力量(可向當(dāng)?shù)鼐缴暾?qǐng)警力支持,也可在區(qū)域內(nèi)門(mén)店進(jìn)行防損力量調(diào)度)。
3.在舉行促銷活動(dòng)之前,門(mén)店必須制定現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案(預(yù)案內(nèi)容詳見(jiàn)附件)
4.做好各種促銷活動(dòng)的宣傳工作,促銷內(nèi)容、促銷時(shí)間、促銷方式以及促銷位置應(yīng)在明顯處公示顧客,廣告或宣傳信息應(yīng)保持與現(xiàn)場(chǎng)銷售一致。
5.各種驚爆商品促銷活動(dòng)應(yīng)避免集中擺放,應(yīng)分散設(shè)置促銷區(qū)域(盡量選擇開(kāi)闊地域),周?chē)苊庠O(shè)置障礙物,各疏散通道保證暢通。
6.從商場(chǎng)入口到促銷區(qū)域,人流線路上的電扶梯、道口、樓梯等應(yīng)設(shè)置專人職守,負(fù)責(zé)人員疏導(dǎo)和安全提示。
7.驚爆促銷區(qū)域應(yīng)安排人員設(shè)置好顧客排隊(duì)的進(jìn)口和出口,不得重疊和較叉,應(yīng)利于快速通過(guò)。
8.針對(duì)限量銷售的驚爆商品可另行提前安排發(fā)放票據(jù)和憑證,并保證商品銷售數(shù)量與宣傳信息相符,避免集中哄搶。
9.針對(duì)限時(shí)銷售的驚爆商品,應(yīng)提前準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)銷售區(qū)域的位置,商品銷售數(shù)量要準(zhǔn)備充足,安排保衛(wèi)人員到位后進(jìn)行。
10.一些零散、需稱重的商品應(yīng)提前包裝,稱好,利于快速發(fā)放。易碎商品應(yīng)安排專人發(fā)放。
11.促銷活動(dòng)贈(zèng)品發(fā)放和換購(gòu)商品應(yīng)避免和銷售商品在同一區(qū)域進(jìn)行,應(yīng)另行安排場(chǎng)地發(fā)放(盡可能在收銀區(qū)和出口以外),同時(shí)做好宣傳和指引工作。
12.促銷活動(dòng)期間的每天早晨,門(mén)店應(yīng)提早做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,安排值班店長(zhǎng)和防損人員至外場(chǎng)觀察客流情況,發(fā)現(xiàn)客流人數(shù)眾多(超過(guò)平時(shí)客流)并不斷快速增加時(shí)應(yīng)提前開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
13.門(mén)店防損人員應(yīng)在開(kāi)門(mén)前先行到達(dá)入口門(mén)外,將顧客與入口門(mén)隔開(kāi)一段距離,避免開(kāi)門(mén)時(shí)客流一起涌入,發(fā)生顧客摔倒,碰撞擠傷或撞擊卷簾門(mén)、玻璃門(mén)。
14.當(dāng)客流量大增,電扶梯接近飽和時(shí),應(yīng)安排人員節(jié)流,有其它通道的,引導(dǎo)從其它通道進(jìn)入。避免應(yīng)電扶梯超負(fù)荷出現(xiàn)故障,或擁擠造成扶梯玻璃損壞扎傷顧客。
15.促銷活動(dòng)前要檢查商場(chǎng)出入口、安全出口、門(mén)窗、電扶梯等相關(guān)設(shè)備設(shè)施是否完好,各區(qū)域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。
16.一旦發(fā)生顧客受傷事故,應(yīng)第一時(shí)間將傷者帶離現(xiàn)場(chǎng)送醫(yī)院治療,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止意外發(fā)生。
附件:1:現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括:
a.促銷活動(dòng)的時(shí)間。
b.現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)(總指揮、各區(qū)域負(fù)責(zé)人)。
c.總指揮、各區(qū)域負(fù)責(zé)人安全職責(zé)。
d、各重點(diǎn)區(qū)域保衛(wèi)力量配置情況。
e.促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全措施,應(yīng)急疏散線路的確定。
f.發(fā)生意外事故后的處置方案。
g.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的通訊聯(lián)絡(luò)方式。
第2篇 商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋有償使用管理辦法范本
第一條 為保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遏制“白色污染”,促進(jìn)資源綜合利用,引導(dǎo)消費(fèi)者減少使用塑料購(gòu)物袋,根據(jù)《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》及國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物袋的通知》(國(guó)辦發(fā)[2007]72號(hào)),制定本辦法。
第二條本辦法所稱商品零售場(chǎng)所系指向消費(fèi)者提供零售服務(wù)的各類零售企業(yè)、銷售門(mén)店、集貿(mào)市場(chǎng)、商品交易市場(chǎng)(含開(kāi)展零售活動(dòng)的展銷會(huì)、展覽會(huì))等。
餐飲行業(yè)按照本辦法,實(shí)行塑料購(gòu)物袋有償使用。
第三條本辦法所稱塑料購(gòu)物袋系指由商品零售場(chǎng)所提供的,用于裝盛顧客所購(gòu)物品、并具有攜提功能的塑料提袋。塑料購(gòu)物袋的材質(zhì)、規(guī)格及技術(shù)要求由國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)范。
商品零售場(chǎng)所基于衛(wèi)生及食品安全目的,用于裝盛生鮮食品、熟食、面食等商品,且單袋周長(zhǎng)不大于1400毫米的塑料包裝袋,不屬于本辦法所指的塑料購(gòu)物袋范圍。
第四條商務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)商品零售場(chǎng)所有償使用塑料購(gòu)物袋工作的指導(dǎo),價(jià)格主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋購(gòu)銷過(guò)程中的價(jià)格為進(jìn)行監(jiān)督管理,工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋的質(zhì)量和有償使用塑料購(gòu)物袋過(guò)程中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理。
第五條商務(wù)部會(huì)同發(fā)展改革委、國(guó)家工商管理總局共同制定商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋有償使用管理辦法,并在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)該辦法的組織、實(shí)施工作。
縣級(jí)以上地方商務(wù)主管部門(mén)會(huì)同本級(jí)物價(jià)、工商行政管理部門(mén),負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋有償使用管理辦法的具體組織、實(shí)施工作。
第六條商品零售場(chǎng)所必須有償向消費(fèi)者提供塑料購(gòu)物袋,不得以促銷為目的,采取贈(zèng)送及其他方式變相向消費(fèi)者無(wú)償提供塑料購(gòu)物袋。
第七條塑料購(gòu)物袋定價(jià)不得低于其進(jìn)貨價(jià)。商品零售場(chǎng)所必須在醒目位置對(duì)塑料購(gòu)物袋實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并在向消費(fèi)者提供塑料購(gòu)物袋時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)示的價(jià)格收取價(jià)款,不得將塑料購(gòu)物袋價(jià)款隱含在商品價(jià)款內(nèi)合并收取。
第八條以出租攤位形式經(jīng)營(yíng)的商品零售場(chǎng)所(含開(kāi)展商品零售活動(dòng)的展銷會(huì)、展覽會(huì)),其開(kāi)辦單位負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)塑料購(gòu)物袋有償使用的組織實(shí)施,實(shí)行塑料購(gòu)物袋統(tǒng)一采購(gòu)、銷售,并在顯著位置標(biāo)明塑料購(gòu)物袋的規(guī)格、價(jià)格。
第九條商品零售場(chǎng)所必須在銷售憑證上單獨(dú)列示消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)塑料購(gòu)物袋的數(shù)量和價(jià)款。
以出租攤位形式經(jīng)營(yíng)的商品零售場(chǎng)所,對(duì)消費(fèi)者開(kāi)具銷售憑證確有困難的,其開(kāi)辦單位應(yīng)保留塑料購(gòu)物袋采購(gòu)、銷售憑證備查。
第十條商品零售場(chǎng)所銷售、使用的塑料購(gòu)物袋應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁商品零售場(chǎng)所銷售、使用不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的塑料購(gòu)物袋。
第十一條鼓勵(lì)商品零售場(chǎng)所向消費(fèi)者提供多種規(guī)格的符合環(huán)保要求的塑料購(gòu)物袋替代品。
第十二條商品零售場(chǎng)所應(yīng)改進(jìn)管理方式和業(yè)務(wù)流程,為顧客自帶購(gòu)物袋、購(gòu)物籃購(gòu)物提供便利。
第十三條商品零售場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)宣傳、教育,引導(dǎo)、鼓勵(lì)消費(fèi)者使用可重復(fù)使用的環(huán)保購(gòu)物袋及其他塑料購(gòu)物袋替代品購(gòu)物,減少塑料購(gòu)物袋的使用。鼓勵(lì)有條件的商品零售場(chǎng)所開(kāi)展塑料購(gòu)物袋回收。
第十四條商品零售場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者及開(kāi)辦單位違反本辦法有關(guān)價(jià)格行為規(guī)定的,由價(jià)格主管部門(mén)依法實(shí)施行政處罰。
第十五條商品零售場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者違反本辦法有關(guān)塑料購(gòu)物袋質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定的,由工商行政管理部門(mén)依法實(shí)施行政處罰。
第十六條本辦法由中華人民共和國(guó)商務(wù)部、中華人民共和國(guó)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)家工商行政管理總局負(fù)責(zé)解釋。
第十七條本辦法自2008年6月1日起實(shí)施。
第3篇 某購(gòu)物中心零售類收銀管理辦法
購(gòu)物中心零售類收銀管理辦法
為了保障商場(chǎng)收銀的管理到位,保障店鋪實(shí)際售賣(mài)數(shù)與商場(chǎng)erp系統(tǒng)數(shù)的準(zhǔn)確,現(xiàn)定商場(chǎng)的收銀管理辦法。
通過(guò)消費(fèi)者監(jiān)督及商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)中心的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。
1、制作溫馨提示牌,放置各商鋪的收銀臺(tái)及商場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)顯眼處,內(nèi)容:為確保您的權(quán)益、請(qǐng)保存銷售小票,以作退換貨及享受vip積分憑證等。通過(guò)消費(fèi)者對(duì)售貨小票的收取,加強(qiáng)收銀的監(jiān)督。
2、商戶到客服臺(tái)購(gòu)買(mǎi)z的銷售小票,客服臺(tái)工作人員要進(jìn)行相關(guān)的登記造冊(cè)(起始號(hào)和終止號(hào)、店鋪名稱、店鋪簽字)。小票不能跨店鋪使用。顧客消費(fèi)時(shí),必須開(kāi)據(jù)小票蓋商場(chǎng)統(tǒng)一刻制專用收銀章給顧客(為了確保消費(fèi)者的消費(fèi)合法權(quán)益,小票是作為退換貨的唯一憑證)。如有開(kāi)錯(cuò)單(或者單據(jù)表面有損壞的),請(qǐng)保留單據(jù),商場(chǎng)回收三聯(lián)單,在統(tǒng)計(jì)表的作廢項(xiàng)內(nèi)填寫(xiě)上作廢的張數(shù)。
3、商場(chǎng)統(tǒng)一刻制專用收銀章,發(fā)放到每個(gè)商鋪,商戶要在每一張已經(jīng)完成收款的小票上蓋上收銀專用章,以便商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)核查小票時(shí)可以分辨小票的有效性。
4、每天早上10:30前,店鋪相關(guān)人員把前一天的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好,填寫(xiě)《銷售小票統(tǒng)計(jì)表》(到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取)相關(guān)信息。把銷售小票(白聯(lián))和統(tǒng)計(jì)表訂好,當(dāng)天10:30-15:00營(yíng)運(yùn)服務(wù)部的工作人員回收稽核(回收時(shí)在店鋪簽名確認(rèn)已回收),回收后,完成每一家商戶的小票統(tǒng)計(jì)稽核,確認(rèn)數(shù)據(jù)以商戶提供的一致后,簽名確認(rèn)轉(zhuǎn)交it部進(jìn)行稽核。
5、it部在接收到營(yíng)運(yùn)部遞交的銷售小票及統(tǒng)計(jì)表后,要在當(dāng)天下午完成與erp系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與實(shí)際收銀數(shù)據(jù)的稽核,完全吻合的裝訂移交財(cái)務(wù)部保管封存,如有問(wèn)題的,返回營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行核查,再把最終的實(shí)際交易數(shù)據(jù)提交it部,根據(jù)實(shí)際銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行更改錄入再移交財(cái)務(wù)部保管封存。(所有銷售小票必須當(dāng)天完成稽核)
6、編寫(xiě)收銀管理?xiàng)l例。
銷售小票統(tǒng)計(jì)表
商戶: 開(kāi)票日期:
小票張數(shù):合計(jì)金額:
正常小票張數(shù):作廢小票張數(shù):
備注:
店鋪:營(yíng)運(yùn)部:it部: 財(cái)務(wù)部:
