物業(yè)服務(wù)管理辦法15篇

第1篇 物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法（2）

物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法(二)

1目的

為保障公司正常運(yùn)營的連續(xù)性和秩序,使倉庫作業(yè)合理化,減少庫存資金占用,特制定

本辦法。

2范圍

本規(guī)程適用于總公司及下屬各管理處的倉庫管理工作。

3物品的驗(yàn)收程序

3.1物品驗(yàn)證的要求:

3.1.1每次采購物品單位數(shù)量少于10個(gè)的,要求100%抽樣驗(yàn)證;

3.1.2每次采購物品單位數(shù)量多于10個(gè)的,要求10%-50%驗(yàn)證;

3.1.3采購物品必須具備合格證,特別對批量購買的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證,物品合格證由倉管員保存;

3.1.4對目測無法驗(yàn)證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證;

3.1.5物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《物資采購計(jì)劃表》上的內(nèi)容相符;

3.1.6倉管員應(yīng)將常用物品的說明書、使用說明書及保修卡等資料在驗(yàn)證無誤后交財(cái)務(wù)部保存、備查。

3.2物品驗(yàn)證的方法

3.2.1物品包裝的驗(yàn)證:

-物品外包裝平整光滑,密封包裝無裂縫、無滲漏、無污染或破損痕跡;

-注意核對物品外包裝上的生產(chǎn)日期及有效期。

3.2.2物品質(zhì)量的驗(yàn)證:

-仔細(xì)檢查物品表面有無擦傷、破損、無裂縫或扭曲變形;

-驗(yàn)證鐵制品時(shí),應(yīng)注意物品有無銹跡;

-轉(zhuǎn)動(dòng)物品連接部分,檢查其轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活,有無大的磨擦聲;

-檢查物品接口部分,看連接處有無松動(dòng)、滑絲現(xiàn)象;

-驗(yàn)證物品質(zhì)地是否符合購買要求;

-檢查物品附屬件是否齊全。

3.2.3物品性能的驗(yàn)證:

-應(yīng)對物品的機(jī)械部分應(yīng)反復(fù)試動(dòng),檢查其靈活性、準(zhǔn)確性;

-驗(yàn)收具有彈性的物品時(shí),應(yīng)對物品反復(fù)伸縮或彎曲,一般情況下,合格品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀;

-驗(yàn)收電器物品時(shí),應(yīng)使用萬用表測試。

4物品的入倉程序

4.1物品的入倉程序:

4.1.1采購員原則上應(yīng)在物品采購回來的當(dāng)日,將物品送交倉庫驗(yàn)收,特殊情況不能在當(dāng)日入倉的,應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后另行處理;

4.1.2如采購員通知物品供應(yīng)商送貨上門,采購員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到倉庫驗(yàn)貨;

4.1.3倉庫管理員應(yīng)對符合購買計(jì)劃的物品進(jìn)行驗(yàn)收;

4.1.4經(jīng)驗(yàn)收合格的物品,倉庫管理員應(yīng)開具《驗(yàn)收入庫單》,根據(jù)當(dāng)天的物品驗(yàn)收單登記倉庫《庫存卡》,并將物品分類存放;

4.1.5倉庫管理員應(yīng)在每月10號《驗(yàn)收入庫單》匯總后,交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理。

4.1.6撥到部門或管理處直接使用的應(yīng)開具《物資直拔單》,經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人簽字后,由使用人直接領(lǐng)用。

4.2退回物品的入倉程序

4.2.1相關(guān)人員將未使用完的物品送到倉庫;

4.2.2倉庫管理員應(yīng)根據(jù)核查結(jié)果,進(jìn)行驗(yàn)收:

-合格品,填寫《驗(yàn)收入庫單》,在備注欄內(nèi)填寫“退回物品入庫”字樣,存入合格品存放區(qū)內(nèi);

-不合格品,存放在不合格品區(qū)等待處理。

4.2.3倉庫管理員應(yīng)在每日下班前,根據(jù)退回物品《驗(yàn)收入庫單》,登記倉庫物品《庫存卡》,每月10日匯總交財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)處理。

4.3設(shè)備工具的入倉程序:

4.3.1新采購的工具按物品的入倉程序執(zhí)行;

4.3.2以舊換新的設(shè)備工具入倉程序:

- 經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫辦理舊工具入倉手續(xù);

- 倉庫管理員經(jīng)檢查無誤后予以辦理入倉手續(xù),發(fā)給新工具,同時(shí)在使用《工具/物品借還單》上由經(jīng)辦人簽名確認(rèn);

4.3.3退還的設(shè)備工具入倉程序:

- 倉庫管理員根據(jù)使用人的《工具/物品借還單》上的項(xiàng)目,逐項(xiàng)清點(diǎn)退還工具;

- 倉庫管理員對退還的工具進(jìn)行驗(yàn)收;

- 倉庫管理員應(yīng)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

4.3.4借用工具入倉程序:

- 工具借用人在工具送還倉庫前必須把工具清理干凈;

- 倉庫管理員根據(jù)設(shè)備工具的領(lǐng)用記錄,進(jìn)行驗(yàn)收;

- 倉庫管理員應(yīng)及時(shí)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

5倉庫物品的存放管理

5.1物品存放倉庫的自然條件:

a)有通風(fēng)設(shè)備;

b)光線充足;

c)面積寬敞。

5.2倉庫物品的存放分類:

a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品;

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;

c)常用工具、材料和配件等;

d)易碎、易損物品;

e)食品類。

5.3物品存放倉庫的區(qū)域劃分:

a)常規(guī)物品;

b)工程類物品;

c)危險(xiǎn)物品;

d) 待處理物品。

5.4倉庫區(qū)域劃分的方法:

a)在貨架上標(biāo)識并隔離;

b)劃線掛標(biāo)牌。

5.5倉庫物品的存放要求:

a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨(dú)設(shè)置倉庫存放,存放時(shí)應(yīng)注意:

-周圍無明火、遠(yuǎn)離熱源;

-擺放在地下;

-配備滅火器;

-保持包裝完好;

-庫房結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,門窗封閉牢固;

-庫房門內(nèi)開。

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時(shí):

-用經(jīng)過防水處理的貨架放置;

-放在干燥的地上或貨架上;

-配備防潮通風(fēng)設(shè)施。

c)常用工具、材料和配件等:

-不規(guī)則物品,用盒或袋裝好后擺放;

-規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上;

-體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。

d)易碎易損的物品:

-體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;

-體積較大的,應(yīng)靠墻立放,放置上方不懸掛物品;

-放置位置有緩沖物。

e)食品:

-放置在經(jīng)過防水處理的貨架上;

-配備通風(fēng)、防潮設(shè)施。

6倉庫物品的領(lǐng)用管理

6.1物品領(lǐng)用程序:

a)物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽字確認(rèn)的《出庫單》到倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù);

b)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》上所列品種,逐一發(fā)放;

c)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》內(nèi)容登記倉庫《庫存卡》;

d)

倉庫管理員每月10號將《出庫單》匯總后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對,并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

6.2工具的領(lǐng)用管理:

a)工具使用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫領(lǐng)用工具;

b)倉庫管理員應(yīng)根據(jù)使用人《工具/物品借還單》的記錄,核對《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上的領(lǐng)用工具是否有重復(fù)現(xiàn)象:

- 如經(jīng)核對,已有領(lǐng)用記錄,但沒有報(bào)廢或其他處理記錄,倉庫管理員應(yīng)拒絕發(fā)放;

- 如經(jīng)核對沒有該工具的領(lǐng)用記錄,將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后,并在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

c)倉庫管理員每月10日將《工具/物品借還單》匯總后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對,并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

6.3借用工具的程序:

a)凡因工作需要借用工具的人員,應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》,到倉庫辦理工具借用手續(xù);

b)倉庫管理員根據(jù)《工具/物品借還單》,與倉庫建立的《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》核對無誤后發(fā)放;

c)倉庫管理員對借用的工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定的歸還期限督促借用人按時(shí)歸還。

7 附錄

l《出庫單》

l《物資直撥單》

l《驗(yàn)收入庫單》

l《庫存卡》

l《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》

l《工具/物品借還單》

l《庫存物品盤點(diǎn)表》

l《物品消耗單》

l《物資物品報(bào)廢單

第2篇 物業(yè)服務(wù)規(guī)范年活動(dòng)管理辦法

物業(yè)“服務(wù)規(guī)范年”活動(dòng)管理辦法

z忠海物業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”活動(dòng)的管理工作主要從以下五個(gè)方面入手:即“五比五賽”。即比優(yōu)質(zhì)服務(wù),賽客戶滿意;比安全運(yùn)行,賽規(guī)范操作;比一諾千金,賽部門信譽(yù);比儀容儀表,賽禮儀禮貌;比遵章守紀(jì),賽任務(wù)完成。力爭通過活動(dòng)的開展達(dá)到樹立尊重規(guī)范、遵守規(guī)范意識,提高公司整體服務(wù)水平,提升大廈服務(wù)檔次的目的?！耙?guī)范服務(wù)年”活動(dòng)的主要工作措施為:

1、服務(wù)上抓特色。

堅(jiān)持“客戶至上,服務(wù)為本”的宗旨,切實(shí)發(fā)揮每一個(gè)員工的作用,抓住客戶需求,解決客戶難點(diǎn),展現(xiàn)公司亮點(diǎn),在展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)特色上動(dòng)腦筋、想辦法。

2、競賽中抓典型。

善于發(fā)現(xiàn),著力培育愛崗敬業(yè)創(chuàng)先進(jìn)典型,通過先進(jìn)典型引導(dǎo)帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的全面提高。

3、工作中抓落實(shí)。

在活動(dòng)的實(shí)施過程中各部門經(jīng)理要親自抓服務(wù)、親自查服務(wù),在做好正常的五項(xiàng)比賽工作外,要重點(diǎn)針對服務(wù)過程中存在的一些陋習(xí),進(jìn)行重點(diǎn)整改。

4、活動(dòng)中求創(chuàng)新。

今年創(chuàng)建工作的重點(diǎn),是要對協(xié)會(huì)提出的28項(xiàng)主要內(nèi)容中相對比較差的項(xiàng)目中有一個(gè)較大的觸動(dòng),重點(diǎn)解決這些問題中長期積累的一些弊病,力爭通過“規(guī)范服務(wù)年”活動(dòng)使這些問題的面貌有一個(gè)較大的改觀。各部門領(lǐng)導(dǎo)要有勇氣面對存在的不足,真抓實(shí)干,特別是針對客戶投訴較多問題,要拿出切實(shí)可行的整改方案。

5、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng),營造濃厚的活動(dòng)氛圍,將宣傳工作貫穿于活動(dòng)的全過程。

開展“規(guī)范服務(wù)年”活動(dòng),顧名思義,就是要在服務(wù)規(guī)范上動(dòng)腦筋、想辦法。因此,活動(dòng)的宣傳重點(diǎn)應(yīng)抓住什么是規(guī)范,如何做到規(guī)范這個(gè)“龍頭”。公司組織部門經(jīng)理每兩個(gè)月檢查一次,并將結(jié)果公布。同時(shí),要不斷推廣活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和好的做法,并給予獎(jiǎng)勵(lì)。對比賽中工作成績平平,態(tài)度散漫的,給予嚴(yán)厲處罰,部門經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任。公司在活動(dòng)的過程中將設(shè)立專門的活動(dòng)宣傳園地,始終保持濃郁的活動(dòng)氛圍。

z忠海物業(yè)管理有限公司

第3篇 某小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

1、為規(guī)范本小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和浙江省《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本小區(qū)實(shí)際,制定本辦法。

2、本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費(fèi),是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù),向業(yè)主收取的費(fèi)用。

3、本辦法所指的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容:

(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng);

(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理;

(三)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理;

(四)公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

(五)物業(yè)的檔案資料管理;

(六)《日月星城小區(qū)物業(yè)管理合同》和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法》中規(guī)定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。

4、 本小區(qū)采用包干制約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。即由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)談判,由合同約定。

5、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年一次向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收取情況,接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。

業(yè)主或業(yè)主大會(huì)對公布的物業(yè)服務(wù)資金的收取情況提出質(zhì)詢時(shí),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)對公布的收支賬目有異議的,聘請有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。

6、電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運(yùn)行所需電費(fèi)不列入物業(yè)服務(wù)成本,由享受的業(yè)主按實(shí)分?jǐn)?。無電梯、增壓水泵等高能耗設(shè)施、設(shè)備的多層住宅,業(yè)主享受公共性服務(wù)除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和公共設(shè)施維修費(fèi)外,不再分?jǐn)偲渌M(fèi)用。

7、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用,通過專項(xiàng)維修資金予以列支,不計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。

8、在本小區(qū)內(nèi),供水、供電、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費(fèi)用的,雙方應(yīng)當(dāng)簽訂合同,物業(yè)管理企業(yè)可向委托方或業(yè)主收取規(guī)定的代辦服務(wù)費(fèi)。

9、已購置房屋,但未向物業(yè)管理企業(yè)辦理相關(guān)入住手續(xù)的業(yè)主,其物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取按市住宅小區(qū)綜合服務(wù)費(fèi)收取辦法收取。

10、物業(yè)管理企業(yè)可以依據(jù)雙方簽定的合同的約定,在每年的年中和年底分兩次收取全年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用,但依據(jù)合同和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法》,出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)打折收取的情況時(shí),應(yīng)當(dāng)按打折的數(shù)額收取。具體操作按照《日月星城小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》中的規(guī)定進(jìn)行。

11、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定,逾期不繳納的,物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人(承租人)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí),原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

12、對本小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停泊、裝修裝飾垃圾清運(yùn)、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費(fèi),按政府價(jià)格主管部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

13、本辦法由日月星城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第4篇 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心日檔案資料管理辦法

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心日檔案、資料管理辦法

檔案資料管理運(yùn)作流程圖:(略)

l、檔案資料收、發(fā)管理程序

物業(yè)服務(wù)中心重要資料(如委托方提供的資料)接收必須經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理或其指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收,完善交接手續(xù)后方能分卷立檔。

物業(yè)服務(wù)中心日常管理文件(如物業(yè)服務(wù)中心通知、通報(bào)等)按照本公司制定的文件管理程序進(jìn)行發(fā)放及接收手續(xù),并分卷立檔。

2、檔案資料管理要求

采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方式,如電腦磁盤、光盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表等,并采用相適應(yīng)的保管、儲(chǔ)存方法。

盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲(chǔ)存,便于查找和利用。

電腦文件由專人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進(jìn)行分類文件管理,定期清除過期失效文件。

原始文件按照文件使用性質(zhì)及重要性進(jìn)行分類,并編制相應(yīng)的文件目錄。當(dāng)文件狀況有所變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)調(diào)整目錄的有關(guān)數(shù)據(jù),以利查閱者及時(shí)找到有效的文件。

檔案的鑒定必須由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理或其指定人員負(fù)責(zé),對檔案是否有效、作廢、復(fù)印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定,其他未經(jīng)授權(quán)人士無權(quán)決定。

檔案組卷按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊,以內(nèi)容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,并按不同業(yè)務(wù)部門分柜保存。

專人負(fù)責(zé)檔案保管,做到檔案標(biāo)識清晰,分類明確,易于查找;檔案出室必須由具備資格的人員經(jīng)過登記后方可借出。檔案管理人員需按時(shí)檢查檔案借閱情況,以便及時(shí)收回在外文件,防止因管理疏忽所導(dǎo)致的文件流失。

檔案室內(nèi)保管環(huán)埯要求達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)等要求,配置有效的滅火器材,并放置適當(dāng)?shù)母稍飫┯靡苑莱?。檔案管理人員需及時(shí)進(jìn)行檢查和清理,保證文檔保管條件符合公司文件管理要求。

針對本項(xiàng)目物業(yè)檔案資料特點(diǎn).制定嚴(yán)格的檔案保密制度,對檔案資料的安全保密管理向業(yè)主負(fù)責(zé)。

以上物業(yè)服務(wù)中心的檔案、資料管理方式。在確定合作關(guān)系后,將參照政府機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定予以改善,以期符合委托方的委托要求。

物業(yè)服務(wù)中心在項(xiàng)目物業(yè)管理期限后,如雙方不再續(xù)約,將毫無保留地將完整的全套檔案資料移交給委托方(__市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局)。

第5篇 物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法

物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法

(二)1目的為保障公司正常運(yùn)營的連續(xù)性和秩序,使倉庫作業(yè)合理化,減少庫存資金占用,特制定本辦法。

2范圍本規(guī)程適用于總公司及下屬各管理處的倉庫管理工作。

3物品的驗(yàn)收程序3.1物品驗(yàn)證的要求:3.

1.1每次采購物品單位數(shù)量少于10個(gè)的,要求100%抽樣驗(yàn)證;3.

1.2每次采購物品單位數(shù)量多于10個(gè)的,要求10%-50%驗(yàn)證;3.

1.3采購物品必須具備合格證,特別對批量購買的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證,物品合格證由倉管員保存;3.

1.4對目測無法驗(yàn)證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證;3.

1.5物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《物資采購計(jì)劃表》上的內(nèi)容相符;3.

1.6倉管員應(yīng)將常用物品的說明書、使用說明書及保修卡等資料在驗(yàn)證無誤后交財(cái)務(wù)部保存、備查。

3. 2物品驗(yàn)證的方法

3.2.1 物品包裝的驗(yàn)證:-物品外包裝平整光滑,密封包裝無裂縫、無滲漏、無污染或破損痕跡;

-注意核對物品外包裝上的生產(chǎn)日期及有效期。

3.2.2 物品質(zhì)量的驗(yàn)證:-仔細(xì)檢查物品表面有無擦傷、破損、無裂縫或扭曲變形;

-驗(yàn)證鐵制品時(shí),應(yīng)注意物品有無銹跡;

-轉(zhuǎn)動(dòng)物品連接部分,檢查其轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活,有無大的磨擦聲;

-檢查物品接口部分,看連接處有無松動(dòng)、滑絲現(xiàn)象;

-驗(yàn)證物品質(zhì)地是否符合購買要求;

-檢查物品附屬件是否齊全。

3.2.3 物品性能的驗(yàn)證:-應(yīng)對物品的機(jī)械部分應(yīng)反復(fù)試動(dòng),檢查其靈活性、準(zhǔn)確性;

-驗(yàn)收具有彈性的物品時(shí),應(yīng)對物品反復(fù)伸縮或彎曲,一般情況下,合格品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀;

-驗(yàn)收電器物品時(shí),應(yīng)使用萬用表測試。

4物品的入倉程序

4.1物品的入倉程序:

4.1.1采購員原則上應(yīng)在物品采購回來的當(dāng)日,將物品送交倉庫驗(yàn)收,特殊情況不能在當(dāng)日入倉的,應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后另行處理;

4.1.2如采購員通知物品供應(yīng)商送貨上門,采購員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到倉庫驗(yàn)貨;

4.1.3倉庫管理員應(yīng)對符合購買計(jì)劃的物品進(jìn)行驗(yàn)收;

4.1.4經(jīng)驗(yàn)收合格的物品,倉庫管理員應(yīng)開具《驗(yàn)收入庫單》,根據(jù)當(dāng)天的物品驗(yàn)收單登記倉庫《庫存卡》,并將物品分類存放;

4.1.5倉庫管理員應(yīng)在每月10號《驗(yàn)收入庫單》匯總后,交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理。

4.1.6撥到部門或管理處直接使用的應(yīng)開具《物資直拔單》,經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人簽字后,由使用人直接領(lǐng)用。

4.2退回物品的入倉程序

4.2.1 相關(guān)人員將未使用完的物品送到倉庫;

4.2.2 倉庫管理員應(yīng)根據(jù)核查結(jié)果,進(jìn)行驗(yàn)收:-合格品,填寫《驗(yàn)收入庫單》,在備注欄內(nèi)填寫“退回物品入庫”字樣,存入合格品存放區(qū)內(nèi);

-不合格品,存放在不合格品區(qū)等待處理。

4.2.3 倉庫管理員應(yīng)在每日下班前,根據(jù)退回物品《驗(yàn)收入庫單》,登記倉庫物品《庫存卡》,每月10日匯總交財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)處理。

4.3設(shè)備工具的入倉程序:

4.3.1 新采購的工具按物品的入倉程序執(zhí)行;

4.3.2 以舊換新的設(shè)備工具入倉程序:- 經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫辦理舊工具入倉手續(xù);

- 倉庫管理員經(jīng)檢查無誤后予以辦理入倉手續(xù),發(fā)給新工具,同時(shí)在使用《工具/物品借還單》上由經(jīng)辦人簽名確認(rèn);

4.3.3 退還的設(shè)備工具入倉程序:- 倉庫管理員根據(jù)使用人的《工具/物品借還單》上的項(xiàng)目,逐項(xiàng)清點(diǎn)退還工具;

- 倉庫管理員對退還的工具進(jìn)行驗(yàn)收;

- 倉庫管理員應(yīng)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

4.3.4 借用工具入倉程序:- 工具借用人在工具送還倉庫前必須把工具清理干凈;

- 倉庫管理員根據(jù)設(shè)備工具的領(lǐng)用記錄,進(jìn)行驗(yàn)收;

- 倉庫管理員應(yīng)及時(shí)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

5倉庫物品的存放管理

5.1物品存放倉庫的自然條件:a)有通風(fēng)設(shè)備;

b)光線充足;

c)面積寬敞。

5.2倉庫物品的存放分類:a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品;

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;

c)常用工具、材料和配件等;

d)易碎、易損物品;

e)食品類。

5.3物品存放倉庫的區(qū)域劃分:a)常規(guī)物品;

b)工程類物品;

c)危險(xiǎn)物品;

d) 待處理物品。

5.4倉庫區(qū)域劃分的方法:a)在貨架上標(biāo)識并隔離;

b)劃線掛標(biāo)牌。

5.5倉庫物品的存放要求:a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨(dú)設(shè)置倉庫存放,存放時(shí)應(yīng)注意:-周圍無明火、遠(yuǎn)離熱源;

-擺放在地下;

-配備滅火器;

-保持包裝完好;

-庫房結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,門窗封閉牢固;

-庫房門內(nèi)開。

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時(shí):-用經(jīng)過防水處理的貨架放置;

-放在干燥的地上或貨架上;

-配備防潮通風(fēng)設(shè)施。

c)常用工具、材料和配件等:-不規(guī)則物品,用盒或袋裝好后擺放;

-規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上;

-體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。

d)易碎易損的物品:-體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;

-體積較大的,應(yīng)靠墻立放,放置上方不懸掛物品;

-放置位置有緩沖物。

e)食品:-放置在經(jīng)過防水處理的貨架上;

-配備通風(fēng)、防潮設(shè)施。

6倉庫物品的領(lǐng)用管理

6.1物品領(lǐng)用程序:a)物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽字確認(rèn)的《出庫單》到倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù);

b)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》上所列品種,逐一發(fā)放;

c)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》內(nèi)容登記倉庫《庫存卡》;

d)倉庫管理員每月10號將《出庫單》匯總后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對,并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

6.2工具的領(lǐng)用管理:a)工具使用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫領(lǐng)用工具;

b)倉庫管理員應(yīng)根據(jù)使用人《工具/物品借還單》的記錄,核對《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上的領(lǐng)用工具是否有重復(fù)現(xiàn)象:- 如經(jīng)核對,已有領(lǐng)用記錄,但沒有報(bào)廢或其他處理記錄,倉庫管理員應(yīng)拒絕發(fā)放;

- 如經(jīng)核對沒有該工具的領(lǐng)用記錄,將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后,并在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

c)倉庫管理員每月10日將《工具/物品借還單》匯總后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對,并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

6.3借用工具的程序:a)凡因工作需要借用工具的人員,應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》,到倉庫辦理工具借用手續(xù);

b)倉庫管理員根據(jù)《工具/物品借還單》,與倉庫建立的《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》核對無誤后發(fā)放;

c)倉庫管理員對借用的工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定的歸還期限督促借用人按時(shí)歸還。

7 附錄l《出庫單》l《物資直撥單》l《驗(yàn)收入庫單》l《庫存卡》l《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》l《工具/物品借還單》l《庫存物品盤點(diǎn)表》l《物品消耗單》

第6篇 物業(yè)服務(wù)公司采購管理辦法（3）

物業(yè)服務(wù)公司采購管理辦法(三)

1目的

為了控制公司支出成本,維持物資耗用低水平,提高資源利用,同時(shí)保證物資及時(shí)供給,特制訂本辦法。

2范圍

全公司范圍。

3采購分類

3.1關(guān)鍵物品:直接為客戶提供服務(wù)且對服務(wù)質(zhì)量有重要影響的物品;單件物品價(jià)格昂貴的物品。

3.2一般物品:對服務(wù)質(zhì)量影響較小的輔助材料或低值易耗品。

3.3服務(wù)供方:非我司直接管理,但其人員或物品直接為我司提供相關(guān)服務(wù)方。

4采購供方的選擇

4.1關(guān)鍵物品及服務(wù)供方的選擇應(yīng)填寫《供方合同履行能力評審表》,附營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)產(chǎn)品合格證書及其他證明其具備履行能力的證明資料,提交評審小組,經(jīng)評價(jià)符合即可列入《合格供方一覽表》。

- 關(guān)鍵物品進(jìn)入實(shí)際采購階段應(yīng)填寫《申購單》。

- 服務(wù)供方進(jìn)入實(shí)際采購階段應(yīng)填寫《印章及付款申請表》。

4.2一般物品,經(jīng)采購驗(yàn)收合格后即可列入《合格供方一覽表》。實(shí)施一般物品采購時(shí)需填寫《申購單》,審批流程見后。

4.3管理中心組織每年11月份對《合格供方一覽表》進(jìn)行一次重新評價(jià),并制定新的《合格供方一覽表》,報(bào)總經(jīng)理室審批。

每年9月份對供方進(jìn)行一次跟蹤重新評價(jià),填寫《供方合同履行能力評審表》,不符合的應(yīng)直接從合格供方表中取消,如因特殊情況留用,應(yīng)由評審小組提交說明報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)。

5采購審批

5.1采購計(jì)劃

月度采購應(yīng)在每月12日進(jìn)行庫存盤點(diǎn)后,附《庫存物品盤點(diǎn)表》及當(dāng)月《物品消耗單》,在三個(gè)工作日內(nèi)將下一個(gè)月度的《物資采購計(jì)劃表》提交至總公司審批。

5.2分類采購復(fù)核

工程類:項(xiàng)目工程部填報(bào)-總公司工程部經(jīng)理復(fù)核;

運(yùn)營類:客服/秩序維護(hù)部填報(bào)-物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核;

行政類:行政助理填報(bào)-總公司行政人事經(jīng)理復(fù)核。

分類采購經(jīng)相關(guān)職能經(jīng)理級崗位復(fù)核后,正式進(jìn)入采購審批及實(shí)施流程。

5.3采購審批流程圖

5.3.1總公司采購流程圖

5.3.2分公司采購流程圖

6相關(guān)文件

采購過程中,應(yīng)嚴(yán)格審核可能所涉及到的相關(guān)文件:

l采購合同

l產(chǎn)品圖樣/樣板

l產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)

l技術(shù)服務(wù)協(xié)議/合同等(如有)

7附錄

l物資采購計(jì)劃表;

l申購單

l合格供方一覽表

l供方合同履行能力評審表

l物資物品分類表

l付款及印章使用申請表

第7篇 物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法怎么寫

物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法

(二)1目的為保障公司正常運(yùn)營的連續(xù)性和秩序,使倉庫作業(yè)合理化,減少庫存資金占用,特制定本辦法。

2范圍本規(guī)程適用于總公司及下屬各管理處的倉庫管理工作。

3物品的驗(yàn)收程序3.1物品驗(yàn)證的要求:3.

1.1每次采購物品單位數(shù)量少于10個(gè)的,要求100%抽樣驗(yàn)證;3.

1.2每次采購物品單位數(shù)量多于10個(gè)的,要求10%-50%驗(yàn)證;3.

1.3采購物品必須具備合格證,特別對批量購買的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證,物品合格證由倉管員保存;3.

1.4對目測無法驗(yàn)證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證;3.

1.5物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《物資采購計(jì)劃表》上的內(nèi)容相符;3.

1.6倉管員應(yīng)將常用物品的說明書、使用說明書及保修卡等資料在驗(yàn)證無誤后交財(cái)務(wù)部保存、備查。

3. 2物品驗(yàn)證的方法

3.2.1 物品包裝的驗(yàn)證:-物品外包裝平整光滑,密封包裝無裂縫、無滲漏、無污染或破損痕跡;

-注意核對物品外包裝上的生產(chǎn)日期及有效期。

3.2.2 物品質(zhì)量的驗(yàn)證:-仔細(xì)檢查物品表面有無擦傷、破損、無裂縫或扭曲變形;

-驗(yàn)證鐵制品時(shí),應(yīng)注意物品有無銹跡;

-轉(zhuǎn)動(dòng)物品連接部分,檢查其轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活,有無大的磨擦聲;

-檢查物品接口部分,看連接處有無松動(dòng)、滑絲現(xiàn)象;

-驗(yàn)證物品質(zhì)地是否符合購買要求;

-檢查物品附屬件是否齊全。

3.2.3 物品性能的驗(yàn)證:-應(yīng)對物品的機(jī)械部分應(yīng)反復(fù)試動(dòng),檢查其靈活性、準(zhǔn)確性;

-驗(yàn)收具有彈性的物品時(shí),應(yīng)對物品反復(fù)伸縮或彎曲,一般情況下,合格品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀;

-驗(yàn)收電器物品時(shí),應(yīng)使用萬用表測試。

4物品的入倉程序

4.1物品的入倉程序:

4.1.1采購員原則上應(yīng)在物品采購回來的當(dāng)日,將物品送交倉庫驗(yàn)收,特殊情況不能在當(dāng)日入倉的,應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后另行處理;

4.1.2如采購員通知物品供應(yīng)商送貨上門,采購員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到倉庫驗(yàn)貨;

4.1.3倉庫管理員應(yīng)對符合購買計(jì)劃的物品進(jìn)行驗(yàn)收;

4.1.4經(jīng)驗(yàn)收合格的物品,倉庫管理員應(yīng)開具《驗(yàn)收入庫單》,根據(jù)當(dāng)天的物品驗(yàn)收單登記倉庫《庫存卡》,并將物品分類存放;

4.1.5倉庫管理員應(yīng)在每月10號《驗(yàn)收入庫單》匯總后,交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理。

4.1.6撥到部門或管理處直接使用的應(yīng)開具《物資直拔單》,經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人簽字后,由使用人直接領(lǐng)用。

4.2退回物品的入倉程序

4.2.1 相關(guān)人員將未使用完的物品送到倉庫;

4.2.2 倉庫管理員應(yīng)根據(jù)核查結(jié)果,進(jìn)行驗(yàn)收:-合格品,填寫《驗(yàn)收入庫單》,在備注欄內(nèi)填寫“退回物品入庫”字樣,存入合格品存放區(qū)內(nèi);

-不合格品,存放在不合格品區(qū)等待處理。

4.2.3 倉庫管理員應(yīng)在每日下班前,根據(jù)退回物品《驗(yàn)收入庫單》,登記倉庫物品《庫存卡》,每月10日匯總交財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)處理。

4.3設(shè)備工具的入倉程序:

4.3.1 新采購的工具按物品的入倉程序執(zhí)行;

4.3.2 以舊換新的設(shè)備工具入倉程序:- 經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫辦理舊工具入倉手續(xù);

- 倉庫管理員經(jīng)檢查無誤后予以辦理入倉手續(xù),發(fā)給新工具,同時(shí)在使用《工具/物品借還單》上由經(jīng)辦人簽名確認(rèn);

4.3.3 退還的設(shè)備工具入倉程序:- 倉庫管理員根據(jù)使用人的《工具/物品借還單》上的項(xiàng)目,逐項(xiàng)清點(diǎn)退還工具;

- 倉庫管理員對退還的工具進(jìn)行驗(yàn)收;

- 倉庫管理員應(yīng)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

4.3.4 借用工具入倉程序:- 工具借用人在工具送還倉庫前必須把工具清理干凈;

- 倉庫管理員根據(jù)設(shè)備工具的領(lǐng)用記錄,進(jìn)行驗(yàn)收;

- 倉庫管理員應(yīng)及時(shí)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

5倉庫物品的存放管理

5.1物品存放倉庫的自然條件:a)有通風(fēng)設(shè)備;

b)光線充足;

c)面積寬敞。

5.2倉庫物品的存放分類:a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品;

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;

c)常用工具、材料和配件等;

d)易碎、易損物品;

e)食品類。

5.3物品存放倉庫的區(qū)域劃分:a)常規(guī)物品;

b)工程類物品;

c)危險(xiǎn)物品;

d) 待處理物品。

5.4倉庫區(qū)域劃分的方法:a)在貨架上標(biāo)識并隔離;

b)劃線掛標(biāo)牌。

5.5倉庫物品的存放要求:a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨(dú)設(shè)置倉庫存放,存放時(shí)應(yīng)注意:-周圍無明火、遠(yuǎn)離熱源;

-擺放在地下;

-配備滅火器;

-保持包裝完好;

-庫房結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,門窗封閉牢固;

-庫房門內(nèi)開。

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時(shí):-用經(jīng)過防水處理的貨架放置;

-放在干燥的地上或貨架上;

-配備防潮通風(fēng)設(shè)施。

c)常用工具、材料和配件等:-不規(guī)則物品,用盒或袋裝好后擺放;

-規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上;

-體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。

d)易碎易損的物品:-體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;

-體積較大的,應(yīng)靠墻立放,放置上方不懸掛物品;

-放置位置有緩沖物。

e)食品:-放置在經(jīng)過防水處理的貨架上;

-配備通風(fēng)、防潮設(shè)施。

6倉庫物品的領(lǐng)用管理

6.1物品領(lǐng)用程序:a)物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽字確認(rèn)的《出庫單》到倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù);

b)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》上所列品種,逐一發(fā)放;

c)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》內(nèi)容登記倉庫《庫存卡》;

d)倉庫管理員每月10號將《出庫單》匯總后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對,并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

6.2工具的領(lǐng)用管理:a)工具使用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫領(lǐng)用工具;

b)倉庫管理員應(yīng)根據(jù)使用人《工具/物品借還單》的記錄,核對《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上的領(lǐng)用工具是否有重復(fù)現(xiàn)象:- 如經(jīng)核對,已有領(lǐng)用記錄,但沒有報(bào)廢或其他處理記錄,倉庫管理員應(yīng)拒絕發(fā)放;

- 如經(jīng)核對沒有該工具的領(lǐng)用記錄,將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后,并在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

c)倉庫管理員每月10日將《工具/物品借還單》匯總后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對,并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

6.3借用工具的程序:a)凡因工作需要借用工具的人員,應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》,到倉庫辦理工具借用手續(xù);

b)倉庫管理員根據(jù)《工具/物品借還單》,與倉庫建立的《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》核對無誤后發(fā)放;

c)倉庫管理員對借用的工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定的歸還期限督促借用人按時(shí)歸還。

7 附錄l《出庫單》l《物資直撥單》l《驗(yàn)收入庫單》l《庫存卡》l《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》l《工具/物品借還單》l《庫存物品盤點(diǎn)表》l《物品消耗單》

第8篇 物業(yè)服務(wù)公司采購管理辦法怎么寫

物業(yè)服務(wù)公司采購管理辦法

(三)1目的為了控制公司支出成本,維持物資耗用低水平,提高資源利用,同時(shí)保證物資及時(shí)供給,特制訂本辦法。

2范圍全公司范圍。

3采購分類3.1關(guān)鍵物品:直接為客戶提供服務(wù)且對服務(wù)質(zhì)量有重要影響的物品;

單件物品價(jià)格昂貴的物品。

3. 2一般物品:對服務(wù)質(zhì)量影響較小的輔助材料或低值易耗品。

3. 3服務(wù)供方:非我司直接管理,但其人員或物品直接為我司提供相關(guān)服務(wù)方。

4采購供方的選擇

4.1關(guān)鍵物品及服務(wù)供方的選擇應(yīng)填寫《供方合同履行能力評審表》,附營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)產(chǎn)品合格證書及其他證明其具備履行能力的證明資料,提交評審小組,經(jīng)評價(jià)符合即可列入《合格供方一覽表》。

- 關(guān)鍵物品進(jìn)入實(shí)際采購階段應(yīng)填寫《申購單》。

- 服務(wù)供方進(jìn)入實(shí)際采購階段應(yīng)填寫《印章及付款申請表》。

4.2一般物品,經(jīng)采購驗(yàn)收合格后即可列入《合格供方一覽表》。

實(shí)施一般物品采購時(shí)需填寫《申購單》,審批流程見后。

4.3管理中心組織每年11月份對《合格供方一覽表》進(jìn)行一次重新評價(jià),并制定新的《合格供方一覽表》,報(bào)總經(jīng)理室審批。

每年9月份對供方進(jìn)行一次跟蹤重新評價(jià),填寫《供方合同履行能力評審表》,不符合的應(yīng)直接從合格供方表中取消,如因特殊情況留用,應(yīng)由評審小組提交說明報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)。

5采購審批

5.1采購計(jì)劃月度采購應(yīng)在每月12日進(jìn)行庫存盤點(diǎn)后,附《庫存物品盤點(diǎn)表》及當(dāng)月《物品消耗單》,在三個(gè)工作日內(nèi)將下一個(gè)月度的《物資采購計(jì)劃表》提交至總公司審批。

5.2分類采購復(fù)核工程類:項(xiàng)目工程部填報(bào)-總公司工程部經(jīng)理復(fù)核;

運(yùn)營類:客服/秩序維護(hù)部填報(bào)-物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核;

行政類:行政助理填報(bào)-總公司行政人事經(jīng)理復(fù)核。

分類采購經(jīng)相關(guān)職能經(jīng)理級崗位復(fù)核后,正式進(jìn)入采購審批及實(shí)施流程。

5.3采購審批流程圖

5.3.1 總公司采購流程圖

5.3.2 分公司采購流程圖6相關(guān)文件采購過程中,應(yīng)嚴(yán)格審核可能所涉及到的相關(guān)文件:l采購合同l產(chǎn)品圖樣/樣板l產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)l技術(shù)服務(wù)協(xié)議/合同等(如有)7附錄l物資采購計(jì)劃表;

l申購單l合格供方一覽表l供方合同履行能力評審表l

第9篇 _小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦法

第一章總則

第一條為給我鄉(xiāng)居(村)民創(chuàng)造文明、整潔、安全、方便、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,加強(qiáng)和規(guī)范我鄉(xiāng)居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,制定本辦法。

第二條本鄉(xiāng)行政區(qū)域內(nèi)居(村)民安置小區(qū)的物業(yè)管理適用本辦法。

第三條本辦法所稱居(村)民安置小區(qū),是指國家征收農(nóng)村集體土地上的房屋,對農(nóng)民合法建筑物實(shí)行集中還建具有一定規(guī)模,基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的住宅區(qū)域。

本辦法所稱物業(yè),是指用于居住、辦公、商貿(mào)的各類建筑物及其配套的公用設(shè)施、公用設(shè)備、公用場地和必要的安全、衛(wèi)生、綠化等環(huán)境。

本辦法所稱物業(yè)管理,是指居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主自治組織及其委托的物業(yè)管理企業(yè),對物業(yè)的正常使用、維護(hù)、修繕實(shí)施綜合管理服務(wù)的活動(dòng)。

本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè),是指具備相應(yīng)專業(yè)資質(zhì),依法登記注冊,取得法人資格;并具有較為成熟的物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)政府主管部門嚴(yán)格審核后進(jìn)入“居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)備選庫”的專業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。

本辦法所稱業(yè)主,是指本鄉(xiāng)居(村)民安置小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人及合法使用人。

第四條本鄉(xiāng)居(村)民安置小區(qū)的物業(yè)管理,實(shí)行社區(qū)(村)委員會(huì)管理逐步過渡到業(yè)主自治管理再到物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化管理的漸進(jìn)管理模式,堅(jiān)持合同約定公共服務(wù)內(nèi)容與特約服務(wù)相結(jié)合的原則,積極推行物業(yè)管理企業(yè)化、專業(yè)化、市場化、社會(huì)化。

第五條社會(huì)事務(wù)辦公室(物業(yè)管理辦公室)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。充分發(fā)揮物業(yè)管理企業(yè)的作用,合力推行物業(yè)管理工作。

第二章業(yè)主委員會(huì)

第六條居(村)民安置小區(qū)應(yīng)成立代表全體業(yè)主、對物業(yè)實(shí)施自治管理的業(yè)主委員會(huì)。一個(gè)居(村)民安置小區(qū)成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。

第七條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉或推舉產(chǎn)生的委員組成,可以選聘所在地社區(qū)居(村)民委員會(huì)的人員參加。

業(yè)主委員會(huì)一般由5至7人組成,其中業(yè)主擔(dān)任委員的比例應(yīng)與其所代表的群體相適應(yīng),且總數(shù)不能少于全部委員總數(shù)的三分之二。

業(yè)主委員會(huì)委員每屆任期2至3年,可以連選連任。

業(yè)主委員會(huì)設(shè)專職或兼職主任委員一名,由業(yè)主委員會(huì)委員選舉或推舉產(chǎn)生,負(fù)責(zé)召集、主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議及其授權(quán)范圍的其他日常管理工作。

第八條業(yè)主委員會(huì)自成立之日起15日內(nèi),應(yīng)當(dāng)持下列文件到社會(huì)事務(wù)辦公室登記:

(一)業(yè)主委員會(huì)登記申請書;

(二)業(yè)主委員會(huì)委員名單;

(三)業(yè)主委員會(huì)章程。

第九條業(yè)主委員會(huì)代表和維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,履行下列職責(zé):

(一)召集業(yè)主大會(huì)審定《物業(yè)管理公約》和業(yè)主委員會(huì)章程;

(二)通過公開招標(biāo)、競標(biāo)方式,選聘物業(yè)管理企業(yè);

(三)審定物業(yè)管理企業(yè)擬訂的物業(yè)管理計(jì)劃、目標(biāo)和大中修理、更新改造方案;

(四)遵循競爭性談判定價(jià)擬訂居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)具體收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);

(五)檢查、監(jiān)督、考核物業(yè)管理企業(yè)的工作,督促村民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主遵守《物業(yè)管理公約》,調(diào)解業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛;

(六)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)合理使用物業(yè)維修金和物業(yè)管理用房、經(jīng)營性用房;

(七)組織實(shí)施行政機(jī)關(guān)委托管理的事項(xiàng);

(八)《業(yè)主委員會(huì)章程》規(guī)定的其他重要事項(xiàng)。

第十條業(yè)主委員會(huì)成立以后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)在紀(jì)委的監(jiān)督、指導(dǎo)下,從“居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)備選庫”中通過競爭性談判,擇優(yōu)選聘具有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)證書的市場化物業(yè)管理企業(yè)。

業(yè)主委員會(huì)只能選聘一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)本社區(qū)(村)安置小區(qū)的物業(yè)管理,居(村)民安置小區(qū)的業(yè)主不得自行委托物業(yè)管理企業(yè)。

第十一條業(yè)主委員會(huì)通過公開招標(biāo)、競標(biāo)方式選聘的物業(yè)管理企業(yè)須向居(村)民安置小區(qū)所在社區(qū)(村)繳納物業(yè)管理保證金,與其簽訂《物業(yè)管理合同》,明確物業(yè)管理的事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任、爭議處理及雙方約定的其他事項(xiàng)?！段飿I(yè)管理合同》由經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室統(tǒng)一制定和審核。

第十二條居(村)民安置小區(qū)在未產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的情況下,由社區(qū)(村)代為行使業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

第三章物業(yè)管理企業(yè)

第十三條政府將每年對“居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)備選庫”進(jìn)行評審更新,不定期對已選聘的物業(yè)管理企業(yè)的管理進(jìn)行明查暗訪、監(jiān)督、檢查,對不按合同約定規(guī)則執(zhí)行、信譽(yù)不好、群眾滿意度測評不合格的物業(yè)管理企業(yè),將其納入“黑名單”,并不得再進(jìn)入我鄉(xiāng)物業(yè)管理行列。

第十四條物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利:

(一)依照《物業(yè)管理合同》制定受托范圍內(nèi)的物業(yè)管理措施;

(二)依照《物業(yè)管理合同》《物業(yè)管理公約》實(shí)施管理,制止管理范圍內(nèi)的違章行為;

(三)依照《物業(yè)管理合同》收取管理服務(wù)費(fèi)用和根據(jù)有關(guān)專業(yè)管理部門的委托代收水、電、氣等費(fèi)用;

(四)選聘專業(yè)人員承擔(dān)專項(xiàng)管理服務(wù)業(yè)務(wù);

(五)請求業(yè)主委員會(huì)督促居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定;

(六)依照《物業(yè)管理合同》的約定使用物業(yè)管理用房,并可優(yōu)先租賃經(jīng)營用房開展與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng);

(七)在履行《物業(yè)管理合同》規(guī)定義務(wù)的前提下開展其他特約服務(wù)。

第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):

(一)依法經(jīng)營,全面履行《物業(yè)管理合同》;

(二)不間斷地為居(村)民安置小區(qū)業(yè)主提供服務(wù);

(三)超出《物業(yè)管理合同》規(guī)定采取重要管理措施時(shí)征得業(yè)主委員會(huì)同意;

(四)自覺接受上級主管部門、業(yè)主委員會(huì)和居(村)民安置小區(qū)業(yè)主的監(jiān)督;

(五)自覺接受物業(yè)行政主管部門依法實(shí)施的行政管理和監(jiān)督。

第四章物業(yè)管理活動(dòng)

第十六條物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)《物業(yè)管理合同》負(fù)責(zé)下列管理事項(xiàng):

(一)房屋的使用管理及房屋公用部位的維修、養(yǎng)護(hù);

(二)道路、路燈、停車場(庫)、供水、供電、供氣、排水、有線電視、消防、安全等公用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù);

(三)小區(qū)容貌、綠化、環(huán)保、衛(wèi)生的管理、維護(hù);

(四)小區(qū)安全、治安、交通、鄰里秩序的維護(hù);

(五)代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費(fèi)用,代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續(xù)。

第十七條根據(jù)《中華人民共和國消防法》第二條和《省消防條例》第三條的規(guī)定:消防工作要以貫徹預(yù)防為主、消防結(jié)合的方針,按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)督、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的原則,實(shí)行消防安全責(zé)任制,建立健全社會(huì)化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在消防部門嚴(yán)格監(jiān)管下對本小區(qū)管理范圍內(nèi)履行下列消防安全職責(zé):

(一)按照《中華人民共和國消防法》《省消防條例》的規(guī)定,制定消防安全制度,落實(shí)消防安全責(zé)任制,利用多種形式,途徑在居(村)民安置小區(qū)內(nèi)開展消防安全宣傳教育;

(二)隨時(shí)開展防火檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改,消除火災(zāi)隱患;

(三)確實(shí)保障疏散通道、安全出口、消防車通道的暢通;

(四)定期對公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志進(jìn)行檢查,若發(fā)現(xiàn)有損壞失效等情況,應(yīng)及時(shí)向社區(qū)(村)委會(huì)及上級消防安全管理部門匯報(bào),進(jìn)行整改,確實(shí)保障公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效;

居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對受委托管理范圍內(nèi)的公共消防安全管理工作負(fù)責(zé)。對消防安全工作管理不力,違反消防安全責(zé)任有關(guān)規(guī)定的責(zé)任人,依法給予行政處罰;對發(fā)生火災(zāi)事故,構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

第十八條城市供水、供電、供氣、通訊、廣播電視等專業(yè)管理部門在居(村)民安置小區(qū)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)、檢修活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理企業(yè)配合,并遵守該區(qū)域物業(yè)管理的規(guī)定。因建設(shè)、檢修活動(dòng)損壞房屋、道路、場地、綠化及其他公用設(shè)施的,應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或作價(jià)賠償。

第十九條居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主裝飾、維修房屋,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)明確告知業(yè)主。業(yè)主須向居(村)委會(huì)繳納房屋裝修保證金,由物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理,房屋裝修結(jié)束后,必須及時(shí)清運(yùn)廢棄物,由社區(qū)(村)委會(huì)退還房屋裝修保證金;若業(yè)主在裝飾、維修房屋過程中,有下列情形之一的,將責(zé)令其限期整改、恢復(fù)原狀,以房屋裝修保證金作為賠償并做出相應(yīng)處罰:

(一)改變房屋結(jié)構(gòu)的;

(二)改變房屋使用性質(zhì)的;

(三)影響有關(guān)公用設(shè)施和消防安全的;

(四)影響相鄰房屋使用的;

(五)影響景觀容貌的。

第二十條若因物業(yè)管理企業(yè)管理不善、制止不力、造成居(村)民安置小區(qū)內(nèi)亂搭亂建,限期內(nèi)又不能拆除的違法建筑,將由城管部門按照相關(guān)規(guī)定和程序組織拆除。由此產(chǎn)生的費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)。

第二十一條居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守《物業(yè)管理公約》,自覺維護(hù)供水、排水、供氣、供電、消防、通訊等公用設(shè)施的安全正常使用,正確處理相鄰關(guān)系。

第二十二條居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主和進(jìn)入居(村)民安置小區(qū)的人員不得實(shí)施下列行為:

(一)拒不繳納或無故延期繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;

(二)擅自改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和外貌;

(三)損壞或擅自占用、移裝公用設(shè)施、公用設(shè)備;

(四)擅自在道路、空地、屋頂搭建建筑物、構(gòu)筑物、廣告牌和擺設(shè)經(jīng)營服務(wù)攤點(diǎn);

(五)占用房屋的公用部位堆放雜物或者存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;

(六)排放有毒、有害物質(zhì)或者超標(biāo)排放噪聲;

(七)踐踏、占用綠地和損壞花木;

(八)亂倒垃圾、亂排污水、亂扔廢棄物;

(九)在建筑物、構(gòu)筑物和樹木上張貼、涂寫、刻畫;

(十)違規(guī)行車、停車、嗚喇叭;

(十一)國家法律、法規(guī)、規(guī)章和《物業(yè)管理公約》禁止的其他行為。

第二十三條《物業(yè)管理合同》終止前,物業(yè)管理企業(yè)有意續(xù)簽合同的,需提前3個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)提出續(xù)簽申請,業(yè)主委員會(huì)接到續(xù)簽申請后須在2月內(nèi)上報(bào)社區(qū)(村)委員會(huì)及社會(huì)事務(wù)辦公室(物業(yè)管理辦公室),并在上級主管部門監(jiān)督下,由居(村)委會(huì)或業(yè)主委員會(huì)組織,進(jìn)行群眾滿意度測評,測評結(jié)果達(dá)90%以上者方可續(xù)簽合同。獲得續(xù)簽合同資格的物業(yè)管理企業(yè),第一年,在物業(yè)管理內(nèi)容,方式不變的情況下,物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)保持原價(jià)不變;第二年,根據(jù)市場變化,物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲幅不得高于原價(jià)的5%。對《物業(yè)管理合同》終止前2個(gè)月內(nèi)未提出續(xù)簽合同的物業(yè)管理企業(yè)將視為自動(dòng)放棄續(xù)簽合同資格?！段飿I(yè)管理合同》終止前15日內(nèi),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)辦理下列事項(xiàng)并報(bào)社會(huì)事務(wù)辦公室備案:

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)據(jù)實(shí)結(jié)算;

(二)移交物業(yè)檔案資料及有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊;

(三)移交物業(yè)管理用房、經(jīng)營性用房、場地及其他財(cái)物。

第五章物業(yè)管理保障

第二十四條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)成立之日起一個(gè)月內(nèi),向其提供下列物業(yè)管理資料:

(一)居(村)民安置小區(qū)綜合驗(yàn)收批準(zhǔn)文件及有關(guān)資料;

(二)居(村)民安置小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;

(三)單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;

(四)地下管網(wǎng)竣工圖;

(五)業(yè)主分布情況;

(六)其他有關(guān)物業(yè)管理的資料。

第二十五條物業(yè)資金的管理

(一)各社區(qū)(村)及物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)規(guī)范物業(yè)資金的管理,按照三資管理中心收支兩條線的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,確保資金運(yùn)行規(guī)范;

(二)物業(yè)管理企業(yè)向居(村)委會(huì)繳納的物業(yè)管理保證金、居(村)民安置小區(qū)業(yè)主向居(村)委會(huì)繳納的房屋裝修保證金、居(村)民安置小區(qū)經(jīng)營性用房、場所租金及其他收益,應(yīng)由社區(qū)(村)委會(huì)直接收取存入鄉(xiāng)三資管理中心村集體賬戶;

(三)各社區(qū)(村)收取的上述所列資金,只能用于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的支付、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)保證金及居(村)民繳納的房屋裝修保證金的退還;用于房屋公用部位、公用設(shè)施、公用設(shè)備的維修及購置經(jīng)營用房,專款專用,不得挪作他用;

(四)居(村)民安置小區(qū)遇重大物業(yè)維修項(xiàng)目,在沒有確定物業(yè)維修金的情況下,必須由物業(yè)管理企業(yè)提出維修項(xiàng)目計(jì)劃,資金預(yù)算,經(jīng)社區(qū)(村)委員會(huì)討論同意并報(bào)政府按照有關(guān)報(bào)批程序?qū)徟髮?shí)施。社區(qū)(村)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對居(村)民安置小區(qū)物業(yè)維修項(xiàng)目及資金使用情況進(jìn)行公示,并接受上級主管部門及居(村)民安置小區(qū)業(yè)主監(jiān)督;

(五)居(村)民安置小區(qū)經(jīng)營性用房、場所租金及其他收益不能保證居(村)民安置小區(qū)正常資金支付的,差額由社區(qū)(村)從村集體資產(chǎn)收益中補(bǔ)足。

第二十六條各社區(qū)(村)居(村)民安置小區(qū)業(yè)主在享受專業(yè)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)須向服務(wù)提供方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi):

(一)各社區(qū)(村)可根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況,在一定時(shí)期內(nèi)為本社區(qū)(村)居(村)民安置小區(qū)所在村集體經(jīng)濟(jì)組織成員的業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi);

(二)各社區(qū)(村)在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)建立后,應(yīng)逐步推行“業(yè)主繳費(fèi),村級補(bǔ)貼”的物業(yè)服務(wù)繳費(fèi)新模式;

(三)居(村)民安置小區(qū)內(nèi)非小區(qū)所在社區(qū)(村)集體經(jīng)濟(jì)組織成員的業(yè)主不得享受本社區(qū)(村)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的補(bǔ)貼及相關(guān)優(yōu)惠政策。

第六章獎(jiǎng)懲

第二十七條對在物業(yè)管理中取得顯著成績的物業(yè)管理企業(yè),由上級主管部門給予表彰并向社會(huì)公布,并且可享受我鄉(xiāng)居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)優(yōu)惠政策。

第二十八條物業(yè)管理企業(yè)在合同期內(nèi),不履行本辦法規(guī)定的物業(yè)管理義務(wù)的,政府將予以警告、責(zé)令限期改正;情況嚴(yán)重者,村民安置小區(qū)業(yè)主委員會(huì)可以據(jù)此解除與其簽訂的《物業(yè)管理合同》。

第二十九條居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主和進(jìn)入居(村)民安置小區(qū)的人員違反本辦法第二十二條規(guī)定之一的,物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)依照《物業(yè)管理公約》給予警告、罰款,情況嚴(yán)重者,提請有關(guān)行政管理部門依法給予行政處罰。

第三十條居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)及其他有關(guān)當(dāng)事人違反本辦法規(guī)定和《物業(yè)管理公約》《物業(yè)管理合同》,應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的,受侵害的當(dāng)事人可以向人民法院起訴。

第七章附則

第三十一條本辦法有關(guān)專業(yè)用語的含義:

房屋公用部位,是指居(村)民安置小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、水泵間、電表間、電梯間、電梯機(jī)房、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、外墻面、屋面等部位。

公用設(shè)施,是指居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同使用的道路、停車場所、化糞池、窨井、安全設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、照明路燈、綠地等設(shè)施。

公用設(shè)備,是指居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同使用的給排水管道、水泵、水箱、落水管、垃圾道、電梯、避雷器及消防等設(shè)備。

第三十二條本辦法由社會(huì)事務(wù)辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第10篇 物業(yè)服務(wù)公司采購管理辦法格式怎樣的

物業(yè)服務(wù)公司采購管理辦法

(三)1目的為了控制公司支出成本,維持物資耗用低水平,提高資源利用,同時(shí)保證物資及時(shí)供給,特制訂本辦法。

2范圍全公司范圍。

3采購分類3.1關(guān)鍵物品:直接為客戶提供服務(wù)且對服務(wù)質(zhì)量有重要影響的物品;

單件物品價(jià)格昂貴的物品。

3. 2一般物品:對服務(wù)質(zhì)量影響較小的輔助材料或低值易耗品。

3. 3服務(wù)供方:非我司直接管理,但其人員或物品直接為我司提供相關(guān)服務(wù)方。

4采購供方的選擇

4.1關(guān)鍵物品及服務(wù)供方的選擇應(yīng)填寫《供方合同履行能力評審表》,附營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)產(chǎn)品合格證書及其他證明其具備履行能力的證明資料,提交評審小組,經(jīng)評價(jià)符合即可列入《合格供方一覽表》。

- 關(guān)鍵物品進(jìn)入實(shí)際采購階段應(yīng)填寫《申購單》。

- 服務(wù)供方進(jìn)入實(shí)際采購階段應(yīng)填寫《印章及付款申請表》。

4.2一般物品,經(jīng)采購驗(yàn)收合格后即可列入《合格供方一覽表》。

實(shí)施一般物品采購時(shí)需填寫《申購單》,審批流程見后。

4.3管理中心組織每年11月份對《合格供方一覽表》進(jìn)行一次重新評價(jià),并制定新的《合格供方一覽表》,報(bào)總經(jīng)理室審批。

每年9月份對供方進(jìn)行一次跟蹤重新評價(jià),填寫《供方合同履行能力評審表》,不符合的應(yīng)直接從合格供方表中取消,如因特殊情況留用,應(yīng)由評審小組提交說明報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)。

5采購審批

5.1采購計(jì)劃月度采購應(yīng)在每月12日進(jìn)行庫存盤點(diǎn)后,附《庫存物品盤點(diǎn)表》及當(dāng)月《物品消耗單》,在三個(gè)工作日內(nèi)將下一個(gè)月度的《物資采購計(jì)劃表》提交至總公司審批。

5.2分類采購復(fù)核工程類:項(xiàng)目工程部填報(bào)-總公司工程部經(jīng)理復(fù)核;

運(yùn)營類:客服/秩序維護(hù)部填報(bào)-物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核;

行政類:行政助理填報(bào)-總公司行政人事經(jīng)理復(fù)核。

分類采購經(jīng)相關(guān)職能經(jīng)理級崗位復(fù)核后,正式進(jìn)入采購審批及實(shí)施流程。

5.3采購審批流程圖

5.3.1 總公司采購流程圖

5.3.2 分公司采購流程圖6相關(guān)文件采購過程中,應(yīng)嚴(yán)格審核可能所涉及到的相關(guān)文件:l采購合同l產(chǎn)品圖樣/樣板l產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)l技術(shù)服務(wù)協(xié)議/合同等(如有)7附錄l物資采購計(jì)劃表;

l申購單l合格供方一覽表l供方合同履行能力評審表l

第11篇 物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法格式怎樣的

物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法

(二)1目的為保障公司正常運(yùn)營的連續(xù)性和秩序,使倉庫作業(yè)合理化,減少庫存資金占用,特制定本辦法。

2范圍本規(guī)程適用于總公司及下屬各管理處的倉庫管理工作。

3物品的驗(yàn)收程序3.1物品驗(yàn)證的要求:3.

1.1每次采購物品單位數(shù)量少于10個(gè)的,要求100%抽樣驗(yàn)證;3.

1.2每次采購物品單位數(shù)量多于10個(gè)的,要求10%-50%驗(yàn)證;3.

1.3采購物品必須具備合格證,特別對批量購買的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證,物品合格證由倉管員保存;3.

1.4對目測無法驗(yàn)證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證;3.

1.5物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《物資采購計(jì)劃表》上的內(nèi)容相符;3.

1.6倉管員應(yīng)將常用物品的說明書、使用說明書及保修卡等資料在驗(yàn)證無誤后交財(cái)務(wù)部保存、備查。

3. 2物品驗(yàn)證的方法

3.2.1 物品包裝的驗(yàn)證:-物品外包裝平整光滑,密封包裝無裂縫、無滲漏、無污染或破損痕跡;

-注意核對物品外包裝上的生產(chǎn)日期及有效期。

3.2.2 物品質(zhì)量的驗(yàn)證:-仔細(xì)檢查物品表面有無擦傷、破損、無裂縫或扭曲變形;

-驗(yàn)證鐵制品時(shí),應(yīng)注意物品有無銹跡;

-轉(zhuǎn)動(dòng)物品連接部分,檢查其轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活,有無大的磨擦聲;

-檢查物品接口部分,看連接處有無松動(dòng)、滑絲現(xiàn)象;

-驗(yàn)證物品質(zhì)地是否符合購買要求;

-檢查物品附屬件是否齊全。

3.2.3 物品性能的驗(yàn)證:-應(yīng)對物品的機(jī)械部分應(yīng)反復(fù)試動(dòng),檢查其靈活性、準(zhǔn)確性;

-驗(yàn)收具有彈性的物品時(shí),應(yīng)對物品反復(fù)伸縮或彎曲,一般情況下,合格品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀;

-驗(yàn)收電器物品時(shí),應(yīng)使用萬用表測試。

4物品的入倉程序

4.1物品的入倉程序:

4.1.1采購員原則上應(yīng)在物品采購回來的當(dāng)日,將物品送交倉庫驗(yàn)收,特殊情況不能在當(dāng)日入倉的,應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后另行處理;

4.1.2如采購員通知物品供應(yīng)商送貨上門,采購員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到倉庫驗(yàn)貨;

4.1.3倉庫管理員應(yīng)對符合購買計(jì)劃的物品進(jìn)行驗(yàn)收;

4.1.4經(jīng)驗(yàn)收合格的物品,倉庫管理員應(yīng)開具《驗(yàn)收入庫單》,根據(jù)當(dāng)天的物品驗(yàn)收單登記倉庫《庫存卡》,并將物品分類存放;

4.1.5倉庫管理員應(yīng)在每月10號《驗(yàn)收入庫單》匯總后,交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理。

4.1.6撥到部門或管理處直接使用的應(yīng)開具《物資直拔單》,經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人簽字后,由使用人直接領(lǐng)用。

4.2退回物品的入倉程序

4.2.1 相關(guān)人員將未使用完的物品送到倉庫;

4.2.2 倉庫管理員應(yīng)根據(jù)核查結(jié)果,進(jìn)行驗(yàn)收:-合格品,填寫《驗(yàn)收入庫單》,在備注欄內(nèi)填寫“退回物品入庫”字樣,存入合格品存放區(qū)內(nèi);

-不合格品,存放在不合格品區(qū)等待處理。

4.2.3 倉庫管理員應(yīng)在每日下班前,根據(jù)退回物品《驗(yàn)收入庫單》,登記倉庫物品《庫存卡》,每月10日匯總交財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)處理。

4.3設(shè)備工具的入倉程序:

4.3.1 新采購的工具按物品的入倉程序執(zhí)行;

4.3.2 以舊換新的設(shè)備工具入倉程序:- 經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫辦理舊工具入倉手續(xù);

- 倉庫管理員經(jīng)檢查無誤后予以辦理入倉手續(xù),發(fā)給新工具,同時(shí)在使用《工具/物品借還單》上由經(jīng)辦人簽名確認(rèn);

4.3.3 退還的設(shè)備工具入倉程序:- 倉庫管理員根據(jù)使用人的《工具/物品借還單》上的項(xiàng)目,逐項(xiàng)清點(diǎn)退還工具;

- 倉庫管理員對退還的工具進(jìn)行驗(yàn)收;

- 倉庫管理員應(yīng)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

4.3.4 借用工具入倉程序:- 工具借用人在工具送還倉庫前必須把工具清理干凈;

- 倉庫管理員根據(jù)設(shè)備工具的領(lǐng)用記錄,進(jìn)行驗(yàn)收;

- 倉庫管理員應(yīng)及時(shí)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

5倉庫物品的存放管理

5.1物品存放倉庫的自然條件:a)有通風(fēng)設(shè)備;

b)光線充足;

c)面積寬敞。

5.2倉庫物品的存放分類:a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品;

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;

c)常用工具、材料和配件等;

d)易碎、易損物品;

e)食品類。

5.3物品存放倉庫的區(qū)域劃分:a)常規(guī)物品;

b)工程類物品;

c)危險(xiǎn)物品;

d) 待處理物品。

5.4倉庫區(qū)域劃分的方法:a)在貨架上標(biāo)識并隔離;

b)劃線掛標(biāo)牌。

5.5倉庫物品的存放要求:a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨(dú)設(shè)置倉庫存放,存放時(shí)應(yīng)注意:-周圍無明火、遠(yuǎn)離熱源;

-擺放在地下;

-配備滅火器;

-保持包裝完好;

-庫房結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,門窗封閉牢固;

-庫房門內(nèi)開。

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時(shí):-用經(jīng)過防水處理的貨架放置;

-放在干燥的地上或貨架上;

-配備防潮通風(fēng)設(shè)施。

c)常用工具、材料和配件等:-不規(guī)則物品,用盒或袋裝好后擺放;

-規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上;

-體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。

d)易碎易損的物品:-體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;

-體積較大的,應(yīng)靠墻立放,放置上方不懸掛物品;

-放置位置有緩沖物。

e)食品:-放置在經(jīng)過防水處理的貨架上;

-配備通風(fēng)、防潮設(shè)施。

6倉庫物品的領(lǐng)用管理

6.1物品領(lǐng)用程序:a)物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽字確認(rèn)的《出庫單》到倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù);

b)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》上所列品種,逐一發(fā)放;

c)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》內(nèi)容登記倉庫《庫存卡》;

d)倉庫管理員每月10號將《出庫單》匯總后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對,并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

6.2工具的領(lǐng)用管理:a)工具使用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫領(lǐng)用工具;

b)倉庫管理員應(yīng)根據(jù)使用人《工具/物品借還單》的記錄,核對《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上的領(lǐng)用工具是否有重復(fù)現(xiàn)象:- 如經(jīng)核對,已有領(lǐng)用記錄,但沒有報(bào)廢或其他處理記錄,倉庫管理員應(yīng)拒絕發(fā)放;

- 如經(jīng)核對沒有該工具的領(lǐng)用記錄,將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后,并在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

c)倉庫管理員每月10日將《工具/物品借還單》匯總后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對,并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

6.3借用工具的程序:a)凡因工作需要借用工具的人員,應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》,到倉庫辦理工具借用手續(xù);

b)倉庫管理員根據(jù)《工具/物品借還單》,與倉庫建立的《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》核對無誤后發(fā)放;

c)倉庫管理員對借用的工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定的歸還期限督促借用人按時(shí)歸還。

7 附錄l《出庫單》l《物資直撥單》l《驗(yàn)收入庫單》l《庫存卡》l《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》l《工具/物品借還單》l《庫存物品盤點(diǎn)表》l《物品消耗單》

第12篇 物業(yè)服務(wù)公司采購管理辦法

物業(yè)服務(wù)公司采購管理辦法

(三)1目的為了控制公司支出成本,維持物資耗用低水平,提高資源利用,同時(shí)保證物資及時(shí)供給,特制訂本辦法。

2范圍全公司范圍。

3采購分類3.1關(guān)鍵物品:直接為客戶提供服務(wù)且對服務(wù)質(zhì)量有重要影響的物品;

單件物品價(jià)格昂貴的物品。

3. 2一般物品:對服務(wù)質(zhì)量影響較小的輔助材料或低值易耗品。

3. 3服務(wù)供方:非我司直接管理,但其人員或物品直接為我司提供相關(guān)服務(wù)方。

4采購供方的選擇

4.1關(guān)鍵物品及服務(wù)供方的選擇應(yīng)填寫《供方合同履行能力評審表》,附營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)產(chǎn)品合格證書及其他證明其具備履行能力的證明資料,提交評審小組,經(jīng)評價(jià)符合即可列入《合格供方一覽表》。

- 關(guān)鍵物品進(jìn)入實(shí)際采購階段應(yīng)填寫《申購單》。

- 服務(wù)供方進(jìn)入實(shí)際采購階段應(yīng)填寫《印章及付款申請表》。

4.2一般物品,經(jīng)采購驗(yàn)收合格后即可列入《合格供方一覽表》。

實(shí)施一般物品采購時(shí)需填寫《申購單》,審批流程見后。

4.3管理中心組織每年11月份對《合格供方一覽表》進(jìn)行一次重新評價(jià),并制定新的《合格供方一覽表》,報(bào)總經(jīng)理室審批。

每年9月份對供方進(jìn)行一次跟蹤重新評價(jià),填寫《供方合同履行能力評審表》,不符合的應(yīng)直接從合格供方表中取消,如因特殊情況留用,應(yīng)由評審小組提交說明報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)。

5采購審批

5.1采購計(jì)劃月度采購應(yīng)在每月12日進(jìn)行庫存盤點(diǎn)后,附《庫存物品盤點(diǎn)表》及當(dāng)月《物品消耗單》,在三個(gè)工作日內(nèi)將下一個(gè)月度的《物資采購計(jì)劃表》提交至總公司審批。

5.2分類采購復(fù)核工程類:項(xiàng)目工程部填報(bào)-總公司工程部經(jīng)理復(fù)核;

運(yùn)營類:客服/秩序維護(hù)部填報(bào)-物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核;

行政類:行政助理填報(bào)-總公司行政人事經(jīng)理復(fù)核。

分類采購經(jīng)相關(guān)職能經(jīng)理級崗位復(fù)核后,正式進(jìn)入采購審批及實(shí)施流程。

5.3采購審批流程圖

5.3.1 總公司采購流程圖

5.3.2 分公司采購流程圖6相關(guān)文件采購過程中,應(yīng)嚴(yán)格審核可能所涉及到的相關(guān)文件:l采購合同l產(chǎn)品圖樣/樣板l產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)l技術(shù)服務(wù)協(xié)議/合同等(如有)7附錄l物資采購計(jì)劃表;

l申購單l合格供方一覽表l供方合同履行能力評審表l

第13篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦法

第一章總則

第一條 為給我鄉(xiāng)居(村)民創(chuàng)造文明、整潔、安全、方便、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,加強(qiáng)和規(guī)范我鄉(xiāng)居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,制定本辦法。

第內(nèi),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)辦理下列事項(xiàng)并報(bào)社會(huì)事務(wù)辦公室備案:

(一) 對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)據(jù)實(shí)結(jié)算;

(二) 移交物業(yè)檔案資料及有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊;

(三) 移交物業(yè)管理用房、經(jīng)營性用房、場地及其他財(cái)物。

第五章物業(yè)管理保障

第二十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)成立之日起一個(gè)月內(nèi),向其提供下列物業(yè)管理資料:

(一) 居(村)民安置小區(qū)綜合驗(yàn)收批準(zhǔn)文件及有關(guān)資料;

(二) 居(村)民安置小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;

(三) 單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;

(四) 地下管網(wǎng)竣工圖;

(五) 業(yè)主分布情況;

(六) 其他有關(guān)物業(yè)管理的資料。

第二十五條 物業(yè)資金的管理

(一) 各社區(qū)(村)及物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)規(guī)范物業(yè)資金的管理,按照三資管理中心收支兩條線的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,確保資金運(yùn)行規(guī)范;

(二) 物業(yè)管理企業(yè)向居(村)委會(huì)繳納的物業(yè)管理保證金、居(村)民安置小區(qū)業(yè)主向居(村)委會(huì)繳納的房屋裝修保證金、居(村)民安置小區(qū)經(jīng)營性用房、場所租金及其他收益,應(yīng)由社區(qū)(村)委會(huì)直接收取存入鄉(xiāng)三資管理中心村集體賬戶;

(三) 各社區(qū)(村)收取的上述所列資金,只能用于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的支付、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)保證金及居(村)民繳納的房屋裝修保證金的退還;用于房屋公用部位、公用設(shè)施、公用設(shè)備的維修及購置經(jīng)營用房,?？顚Ｓ?不得挪作他用;

(四) 居(村)民安置小區(qū)遇重大物業(yè)維修項(xiàng)目,在沒有確定物業(yè)維修金的情況下,必須由物業(yè)管理企業(yè)提出維修項(xiàng)目計(jì)劃,資金預(yù)算,經(jīng)社區(qū)(村)委員會(huì)討論同意并報(bào)政府按照有關(guān)報(bào)批程序?qū)徟髮?shí)施。社區(qū)(村)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對居(村)民安置小區(qū)物業(yè)維修項(xiàng)目及資金使用情況進(jìn)行公示,并接受上級主管部門及居(村)民安置小區(qū)業(yè)主監(jiān)督;

(五) 居(村)民安置小區(qū)經(jīng)營性用房、場所租金及其他收益不能保證居(村)民安置小區(qū)正常資金支付的,差額由社區(qū)(村)從村集體資產(chǎn)收益中補(bǔ)足。

第二十六條 各社區(qū)(村)居(村)民安置小區(qū)業(yè)主在享受專業(yè)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)須向服務(wù)提供方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi):

(一) 各社區(qū)(村)可根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況,在一定時(shí)期內(nèi)為本社區(qū)(村)居(村)民安置小區(qū)所在村集體經(jīng)濟(jì)組織成員的業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi);

(二) 各社區(qū)(村)在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)建立后,應(yīng)逐步推行“業(yè)主繳費(fèi),村級補(bǔ)貼”的物業(yè)服務(wù)繳費(fèi)新模式;

(三) 居(村)民安置小區(qū)內(nèi)非小區(qū)所在社區(qū)(村)集體經(jīng)濟(jì)組織成員的業(yè)主不得享受本社區(qū)(村)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的補(bǔ)貼及相關(guān)優(yōu)惠政策。

第六章獎(jiǎng)懲

第二十七條 對在物業(yè)管理中取得顯著成績的物業(yè)管理企業(yè),由上級主管部門給予表彰并向社會(huì)公布,并且可享受我鄉(xiāng)居(村)民安置小區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)優(yōu)惠政策。

第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)在合同期內(nèi),不履行本辦法規(guī)定的物業(yè)管理義務(wù)的,政府將予以警告、責(zé)令限期改正;情況嚴(yán)重者,村民安置小區(qū)業(yè)主委員會(huì)可以據(jù)此解除與其簽訂的《物業(yè)管理合同》。

第二十九條 居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主和進(jìn)入居(村)民安置小區(qū)的人員違反本辦法

第二十二條 規(guī)定之一的,物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)依照《物業(yè)管理公約》給予警告、罰款,情況嚴(yán)重者,提請有關(guān)行政管理部門依法給予行政處罰。

第三十條 居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)及其他有關(guān)當(dāng)事人違反本辦法規(guī)定和《物業(yè)管理公約》《物業(yè)管理合同》,應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的,受侵害的當(dāng)事人可以向人民法院起訴。

第七章附則

第三十一條 本辦法有關(guān)專業(yè)用語的含義:

房屋公用部位,是指居(村)民安置小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、水泵間、電表間、電梯間、電梯機(jī)房、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、外墻面、屋面等部位。

公用設(shè)施,是指居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同使用的道路、停車場所、化糞池、窨井、安全設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、照明路燈、綠地等設(shè)施。

公用設(shè)備,是指居(村)民安置小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同使用的給排水管道、水泵、水箱、落水管、垃圾道、電梯、避雷器及消防等設(shè)備。

第三十二條 本辦法由社會(huì)事務(wù)辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第14篇 物業(yè)服務(wù)公司獎(jiǎng)罰管理辦法

物業(yè)服務(wù)公司獎(jiǎng)罰管理辦法(初稿)

第一條 目的

為規(guī)范員工行為,激勵(lì)員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,特制定本辦法。

第二條 適用范圍

本辦法適用于總公司及各分支機(jī)構(gòu)全體員工。

第三條 獎(jiǎng)懲原則

(一)獎(jiǎng)懲有據(jù):獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司各項(xiàng)規(guī)章制度,員工的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)等。

(二)獎(jiǎng)懲及時(shí):為及時(shí)鼓勵(lì)員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為,使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用,獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。

(三)獎(jiǎng)懲公開:為使獎(jiǎng)懲公正、公平,并達(dá)到應(yīng)有的效果,獎(jiǎng)懲結(jié)果應(yīng)公開。

(四)有功必獎(jiǎng),有過必懲:嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生,在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等,一視同仁。

第四條 獎(jiǎng)勵(lì)種類

(一)__獎(jiǎng);(二)__希望獎(jiǎng);(三)職工合理化建議獎(jiǎng);(四)以員工姓名命名的小改小革獎(jiǎng);(五)合格班組、免檢班組、自主管理班組的升級制度及獎(jiǎng)勵(lì);(六)拾金不昧獎(jiǎng);(七)業(yè)主錦旗表揚(yáng)獎(jiǎng);(八)見義勇為獎(jiǎng);(九)小區(qū)月度“服務(wù)之星”獎(jiǎng);(十)總經(jīng)理特別批示獎(jiǎng)勵(lì)。

第五條 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

(一)__獎(jiǎng)__獎(jiǎng)分為四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng):特等獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)。是特為各級管理崗位及對公司有特殊貢獻(xiàn)的員工設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。其中榮獲__特等獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)?wù)?、一年?nèi)兩次得銀獎(jiǎng)(個(gè)人獎(jiǎng)或集體獎(jiǎng)前兩位人員)者、一年內(nèi)連續(xù)三次以上獲__銅獎(jiǎng)?wù)邔⒖赊D(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。

(二)__物業(yè)希望獎(jiǎng)分為一、二、三等獎(jiǎng)。是為普通員工、新進(jìn)大中專畢業(yè)生及新調(diào)入人員設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。員工工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,敢于創(chuàng)新、努力進(jìn)取、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于提出不同想法及建議者,由部門經(jīng)理提名,公司人力資源委員會(huì)視情況討論后分別給予一、二、三等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一年連續(xù)三次以上獲得__希望獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)?wù)呖赊D(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。

(三)職工合理化建議獎(jiǎng)是指總公司員工對總公司現(xiàn)有狀況提出建設(shè)性建議,并對其進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn),使更合理,服務(wù)于總公司戰(zhàn)略目標(biāo),建議范圍:1、經(jīng)營管理思路和方法的改進(jìn);2、各種工作流程、規(guī)程的改進(jìn);3、市場開拓的建議;4、服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn);5、降低成本和各種消耗;6、利潤提升;7、安全管理;8、加強(qiáng)思想工作和凝聚力;9、其他任何有利于公司的改進(jìn)事項(xiàng)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法詳見“合理化建議管理規(guī)定”。

(四)以員工姓名命名的小改小革獎(jiǎng)本獎(jiǎng)項(xiàng)主要針對部分較有創(chuàng)新能力的員工,為公司提供有創(chuàng)新意義的利于公司可持續(xù)發(fā)展的小改革方案,公司將在采納后用該員工姓名命名此改革方案。對該員工公司將進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),并根據(jù)此改革為公司貢獻(xiàn)大小給予適當(dāng)?shù)匚镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

(五)合格班組、免檢班組、自主管理班組的升級制度及獎(jiǎng)勵(lì)此獎(jiǎng)項(xiàng)針對團(tuán)隊(duì)合作及上進(jìn)精神,為多次檢查后表現(xiàn)均較優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)升級制度,首先從合格班組逐漸升級為自主管理班組,逐漸升級。

(六)拾金不昧獎(jiǎng)是指員工具有高尚的情操,拾到錢財(cái)不隱藏起來據(jù)為己有,及時(shí)上交總公司,其獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下:1、價(jià)值在5萬元以上的,獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金500-2000元。2、價(jià)值在1萬元以上5萬元以下的,獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金500元。3、價(jià)值在1000元以上1萬元以下的,獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金200元。4、價(jià)值在500元以上1000元以下的,獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金100元。5、價(jià)值在500元以下的,獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金50元。

(七)業(yè)主錦旗表揚(yáng)獎(jiǎng)是指員工認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績突出,受到業(yè)主錦旗表揚(yáng)和贊揚(yáng)的。對當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。

(八)見義勇為獎(jiǎng)是指員工為保護(hù)業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全,奮不顧身,積極協(xié)助有關(guān)部門抓獲犯罪分子或搶救危難之中業(yè)主的。對抓獲犯罪分子者,對當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元,對協(xié)助者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元;對未抓到犯罪分子者,對當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元,對協(xié)助者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元;對搶救危難之中的業(yè)主,對當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)100元獎(jiǎng)勵(lì),對協(xié)助者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元。另為維護(hù)企業(yè)利益,揭發(fā)和抓獲不法分子,累計(jì)為公司挽回?fù)p失達(dá)5000元以上者,發(fā)現(xiàn)災(zāi)情、質(zhì)量設(shè)備及安全隱患,并積極采取措施參加搶救,為企業(yè)挽回?fù)p失達(dá)萬元以上者可轉(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。(具體請?jiān)斠姟叭まD(zhuǎn)換管理規(guī)定”)。

(九)小區(qū)月度“服務(wù)之星”獎(jiǎng)各服務(wù)中心在小區(qū)門口設(shè)立小區(qū)服務(wù)之星窗口。根據(jù)每月本部門員工的工作表現(xiàn)、服務(wù)意識及態(tài)度好壞等情況推選出一名客服人員(含接待人員)、一名維修人員、1-5名禮兵、1-3名保潔作為當(dāng)月的服務(wù)之星,將服務(wù)之星的姓名、崗位、照片、工牌號等寫在窗口中,并在當(dāng)月績效考核中給予獎(jiǎng)勵(lì)。

(十)總經(jīng)理特別批示獎(jiǎng)勵(lì)在處理突發(fā)事件過程中,表現(xiàn)優(yōu)異,為公司挽回巨大經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失者,總經(jīng)理根據(jù)其表現(xiàn)特別批示給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條 獎(jiǎng)勵(lì)程序

由各部門將事情經(jīng)過及突出事跡上報(bào)管理部,管理部審核后在電子公告板公示,并負(fù)責(zé)在平臺、網(wǎng)站、報(bào)紙雜志等進(jìn)行宣傳報(bào)道,由服務(wù)中心負(fù)責(zé)在小區(qū)公示欄內(nèi)進(jìn)行表揚(yáng)。第七條 懲處種類及標(biāo)準(zhǔn)

(一)懲處種類1、本部門日常檢查問題處罰;2、職能部門日常檢查對不合理項(xiàng)的處罰;3、品質(zhì)部和人力資源部日常抽查問題處罰;4、重大責(zé)任問題處罰;5、總經(jīng)理臨時(shí)批示的處罰。

(二)懲處標(biāo)準(zhǔn)1、部門日常檢查問題處罰、職能部門日常檢查處罰及品質(zhì)部、人力資源部日常抽查問題處罰按《崗位日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)》《行政管理制度》《oec管理制度》和《連帶原則》執(zhí)行。

2、重大責(zé)任問題處罰

(1)管理者管理上的不到位或失誤,造成總公司財(cái)產(chǎn)受到損失的,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)其一定的財(cái)產(chǎn)損失,主要責(zé)任人至少承擔(dān)50%的責(zé)任。

(2)被盜問題,因禮兵不堅(jiān)守崗位,未按總公司規(guī)定要求執(zhí)行,造成業(yè)主或總公司財(cái)產(chǎn)損失的,視情況按照80/20原則,對當(dāng)班責(zé)任人及部門經(jīng)理等進(jìn)行扣罰,情節(jié)嚴(yán)重者給予降職或開除處分。

(3)對不忠于職守、未及時(shí)處理業(yè)主未鎖汽車事宜且私自打開車門查看或清點(diǎn)物品的當(dāng)事人扣罰現(xiàn)金200元,同等金額連帶主管負(fù)責(zé)人。特殊情況下,視事件發(fā)生的嚴(yán)重程度,給予當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人相應(yīng)責(zé)任的處罰。

(4)凡在公司內(nèi)有打架、偷盜、破壞、賭博、流氓行為者,不論原為何工種,一律轉(zhuǎn)為試用員工并視情節(jié)輕重退回人力資源部、禮兵部或辭退或追究法律責(zé)任。

(三)懲處程序由各部門將事情情況上報(bào)管理部,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后實(shí)施處罰。第八條 以上獎(jiǎng)罰作為員工年終評先和晉升的重要依據(jù)。

第九條 本辦法自發(fā)布之日起生效,原有相關(guān)規(guī)定、細(xì)則、辦法、通知同時(shí)廢止,相關(guān)事項(xiàng)以本制度為準(zhǔn)。

本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行,由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂工作。

__物業(yè)服務(wù)總公司

二0一六年九月二十日

第15篇 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包監(jiān)控管理辦法作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書:服務(wù)項(xiàng)目外包監(jiān)控管理辦法

1、目的

為服務(wù)項(xiàng)目外包過程監(jiān)控提供指引,提高服務(wù)專項(xiàng)管理水平,保證外包后的服務(wù)質(zhì)量

2、適用范圍

適用于物業(yè)公司各管理處對服務(wù)項(xiàng)目外包質(zhì)量的監(jiān)控管理

3、定義

無

4、職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)頻次

品質(zhì)管理部組織設(shè)備設(shè)施、環(huán)境大檢查,評估服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量

抽查供方服務(wù)質(zhì)量清潔、綠化每季度評估一次;設(shè)備設(shè)施每半年評估一次

每季度至少一次

管理處對設(shè)備設(shè)施、環(huán)境供方服務(wù)質(zhì)量全面檢查與監(jiān)督每月一次

監(jiān)控人員日常檢查服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量及成本控制情況

定期評估服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量

監(jiān)督服務(wù)供方消耗我方資源的控制情況清潔每日檢查,綠化、設(shè)備設(shè)施每周檢查。

清潔、綠化每月,設(shè)備設(shè)施每季

持續(xù)

5、過程控制及方法

5.1 總則

5.1.1建立對各類業(yè)務(wù)外包的監(jiān)控管理辦法,監(jiān)控包括管理處和公司兩個(gè)層次,即管理處依據(jù)合同、公司規(guī)定督促供方和品質(zhì)部對供方進(jìn)行定期總結(jié)與評估,實(shí)施與供方中高層定期溝通

5.1.2物業(yè)公司指定品質(zhì)管理部對業(yè)務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控

5.1.3各管理處根據(jù)管理區(qū)域的實(shí)際情況,指定一名或一名以上的專人負(fù)責(zé)對某項(xiàng)業(yè)務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。

5.1.4管理處責(zé)任部門通過每日巡查、每周檢查、每月、季、年評估等方式監(jiān)控供方提供的服務(wù),檢查內(nèi)容包括:服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料、水電消耗(我方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的)。對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求,如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款,按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

5.1.5品質(zhì)管理部每季度對清潔、綠化供方進(jìn)行評估,每半年對設(shè)備設(shè)施類外包方進(jìn)行評估,內(nèi)容包括對各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過的較嚴(yán)重的問題及改善情況、顧客的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。

5.1.6對于公司要求的新的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,由管理處的有關(guān)人員組織對供方人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核,培訓(xùn)記錄應(yīng)予以保存。

5.1.7客戶日常反映的投訴、意見和建議,顧客意見調(diào)查,外部質(zhì)量機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查,政府各類評比活動(dòng)等也是對供方進(jìn)行監(jiān)控的一種方式,也應(yīng)作為對供方進(jìn)行月度或季度考核的參考。

5.1.8在供方進(jìn)場作業(yè)前,應(yīng)向管理處提供以下資料:現(xiàn)場操作規(guī)程、現(xiàn)場作業(yè)人員架構(gòu)及基本概況(包括照片1張、身份證復(fù)印件、年齡、聯(lián)系方式等)、作業(yè)人員崗位職責(zé)及分管區(qū)域、作業(yè)時(shí)間、工作進(jìn)度計(jì)劃等,并指定與我方直接聯(lián)系人。供方所提供的資料有變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知我方。

5.1.9管理處負(fù)責(zé)任人組織業(yè)務(wù)主管(辦)會(huì)同品質(zhì)管理部,根據(jù)管理區(qū)域的實(shí)際情況、顧客的需求等制定適合于本小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則、檢查標(biāo)準(zhǔn),作為合同附件。評審細(xì)則應(yīng)包含評審及考核方法。

5.1.10除電梯服務(wù)供方提供年度計(jì)劃外,其它服務(wù)供方每月28日前提交下月的定期作業(yè)計(jì)劃。

5.2監(jiān)控辦法

5.2.1內(nèi)部監(jiān)控

5.2.1.1對供方的監(jiān)控主要包括日檢、周檢、月檢、季檢。各類檢查涉及人員層級及檢查的深度、廣度有所區(qū)別;

5.2.1.2日檢:管理處監(jiān)控人員每日會(huì)同供方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢查,并記錄,雙方簽字確認(rèn)后各留一份。

5.2.1.3周檢:管理處監(jiān)控人員每周會(huì)同供方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人至少對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查,并根據(jù)巡查結(jié)果填寫相關(guān)記錄,雙方簽字確認(rèn)后各自保留一份。

5.2.1.4月檢:管理處經(jīng)理組織專業(yè)主管、監(jiān)控人員,會(huì)同供方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場工作人員,每月共同對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查和考評。管理處根據(jù)檢查結(jié)果填寫記錄,雙方簽字確認(rèn)后各自保留一份。月檢結(jié)束后,要對供方進(jìn)行月度評估,包含當(dāng)月檢查中的不合格項(xiàng)整改情況、服務(wù)達(dá)標(biāo)情況、顧客回訪情況、改進(jìn)建議等內(nèi)容。

5.2.1.5季檢:品質(zhì)管理部會(huì)同管理處經(jīng)理、專業(yè)主管、監(jiān)控人員、供方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場工作人員,每季度共同對供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查和評估。檢查可采用查閱質(zhì)量記錄、調(diào)查客戶意見、現(xiàn)場抽查等多種方式。品質(zhì)管理部根據(jù)對供方的服務(wù)質(zhì)量檢查情況及管理處每月上報(bào)的供方工作評估報(bào)告,對供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評估,內(nèi)容應(yīng)包括該季度各項(xiàng)檢查中曾經(jīng)出現(xiàn)過的較大問題及整改情況、業(yè)主的意見、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題、對供方的進(jìn)一步要求等。季度評估報(bào)告由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)存檔并按管理處進(jìn)行整理,同時(shí),交一份給管理處存檔,一份給供方存檔。管理處根據(jù)評估報(bào)告中匯總的問題要求供方采取糾正措施,并將供方的整改結(jié)果報(bào)告公司。品質(zhì)管理部根據(jù)報(bào)告內(nèi)容及對供方的現(xiàn)場服務(wù)再驗(yàn)證,并將結(jié)果匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,對未按公司要求予以整改的供方,公司將根據(jù)實(shí)際情況更換新的供方。

5.2.1.6半年檢:由品質(zhì)管理部每半年組織一次對各管理處的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境大檢查,并全面評估。

5.2.1.7根據(jù)各類外包業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及合同約定,選擇監(jiān)控頻次。如清潔外包日檢、周檢、月檢、季檢都需做,電梯外包則可不選擇日檢。

5.2.2外部監(jiān)控

5.2.2.1客戶評價(jià):客戶日常投訴;本公司組織的顧客意見調(diào)查等。

5.2.2.2社會(huì)評查:外部質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查;優(yōu)秀小區(qū)的驗(yàn)收檢查;勞動(dòng)局安檢部門的檢查;集團(tuán)內(nèi)組織的評比、檢查等。

5.2.3特殊供方監(jiān)控辦法

5.2.3.1對儀器儀表檢測、電氣安全檢測及小區(qū)垃圾外運(yùn)等由政府部門直接控制的特殊供方,不須定期評估,要保存好其提供的合格證等有效證明及資料。

5.2.3.2對處于保修期內(nèi)的設(shè)備維保供方,其對設(shè)備進(jìn)行的定期保養(yǎng)及故障處理,須予以記錄和報(bào)告,具體見《保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法》。

5.2.3.3對提供短期服務(wù)的供方,管理處經(jīng)理安排相關(guān)專業(yè)主管對供方的服務(wù)過程及結(jié)果監(jiān)督檢查。

5.3評審方法

5.3.1管理處每月評審主要以日(周)檢和月檢記錄的不合格項(xiàng)作為評審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴(yán)重不合格。在服務(wù)合同中應(yīng)確定每日、每月和每季度最高輕微及嚴(yán)重不合格數(shù)。

5.3.2管理處每月5日前對清潔、綠化服務(wù)供方的服務(wù)效

果進(jìn)行總結(jié)評估,每季首月5日前對設(shè)備設(shè)施服務(wù)供方的服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評估,填寫《 工作評估報(bào)告》,交服務(wù)供方確認(rèn),并抄送公司品質(zhì)管理部。評估報(bào)告作為是否扣減服務(wù)供方服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。

5.3.3輕微不合格的判定以各類服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

5.3.4嚴(yán)重不合格的判定

5.3.4.1清潔服務(wù)

a.在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域(指同一單元或方圓10平方米,下同)出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域有三個(gè)或以上的保潔項(xiàng)目不到位。

b.在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。

c.連續(xù)三日檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。

d.在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(排除不可抗力)。

e.員工離崗時(shí)間超過半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)干私事。

5.3.4.2消殺服務(wù)

a.連續(xù)兩個(gè)月實(shí)際消殺次數(shù)低于月工作計(jì)劃。

b.白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動(dòng)。

c.一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上同類顧客投訴。

d.員工離崗時(shí)間超過半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)干私事。

5.3.4.3綠化服務(wù)

a.在同一周的檢查中,發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。

b.連續(xù)一個(gè)月的檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。

c.在約定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(排除不可抗力)。

d.作業(yè)過程中出現(xiàn)因服務(wù)供方原因引起的有效顧客投訴

e.連續(xù)三個(gè)月不剪草、草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90%

f.因養(yǎng)護(hù)原因造成的喬灌木枯死

5.3.4.4設(shè)備設(shè)施維護(hù)

a.因維護(hù)不當(dāng)造成質(zhì)量事故。

b.一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上因維護(hù)不當(dāng)造成顧客投訴或未及時(shí)處理。

c.在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成的整改項(xiàng)目(排除不可抗力和工程遺留問題)。

5.3.5 合同期滿前的評估

5.3.5.1不續(xù)簽合同:合同到期不再續(xù)簽時(shí),應(yīng)在合同期滿前兩個(gè)月由管理處進(jìn)行一次全面的效果評估,填寫《 工作評估報(bào)告》,發(fā)送品質(zhì)管理部、財(cái)務(wù)管理部備案。

5.3.5.2 續(xù)簽合同:在合同期滿前一個(gè)月,由管理處對該項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,按程序報(bào)批后續(xù)簽合同。

5.3.5.3如部門需重新選擇服務(wù)供方,須按《招投標(biāo)管理辦法》進(jìn)行。

5.4 考核方法

5.4.1環(huán)境類考核方法詳見《環(huán)境外包監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書》

5.4.2設(shè)備設(shè)施、綠化類考核方法參照清潔類相關(guān)考核細(xì)則

5.4.3對項(xiàng)目施工的監(jiān)控與考核

5.4.3.1管理處監(jiān)控人員每天至少一次對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查是否按施工方案施工;所用設(shè)備工具、施工材料、施工工藝、施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、安全措施、現(xiàn)場標(biāo)識、現(xiàn)場環(huán)境是否符合要求;有無違反合同規(guī)定等。

5.4.3.2安全員按照安全類體系文件的規(guī)定對施工人員、施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5.4.3.3對不按施工方案施工、不遵守管理規(guī)定、施工進(jìn)度或施工質(zhì)量不符合要求、違規(guī)施工導(dǎo)致顧客投訴等,應(yīng)及時(shí)制止、糾正,并依據(jù)雙方合同、管理責(zé)任書等進(jìn)行考核和處罰。

6 支持性文件

tjzzwy7.4-z01-01-04 《電梯維保監(jiān)控辦法》

tjzzwy7.4-z01-01-05 《環(huán)境外包監(jiān)控辦法》

tjzzwy7.4-z01-01-06 《保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法》

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy7.4-z01-03-f1《電梯服務(wù)供方服務(wù)效果評估表》

tjzzwy7.5.1-g01-f1《設(shè)備設(shè)施巡視記錄表》

tjzzwy7.5.1-h03-f1 《消殺(毒)工作記錄表》

tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《綠化效果每日檢查記錄表》