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第1篇 物業(yè)服務公司辦公區(qū)域管理規(guī)定（2）
物業(yè)服務公司辦公區(qū)域管理規(guī)定(二)
為加強公司規(guī)范管理,樹立公司良好的形象,制定辦公區(qū)域管理規(guī)定,要求全體工作人員嚴格遵守。
一、嚴格遵守公司的勞動紀律,不得遲到、早退、無故曠工。
二、注意儀容儀表。上班時間,要按公司要求統一著裝工作服,男員工不可留須,頭發(fā)要經常修剪;女員工發(fā)型、化妝保持清雅,儀容端莊,樹立公司在公眾中良好的群體形象。
三、上班期間,精神飽滿,積極、主動、熱情地投入工作。
四、保持辦公區(qū)域的安靜,不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩或上班時在辦公室內進行娛樂活動,電話交談應盡量降低音量。
五、遵守辦公紀律。上班時不能睡覺或閱讀報紙、聽收錄機、收看電視,不能閱覽與工作無關的書籍,不得閑串辦公室,談論與業(yè)務無關的事項。
六、上班時間,不得擅離職守。
七、講究文明禮貌,接聽電話使用文明用語,語言清晰、規(guī)范,并通報部門名稱,接待來客應做到熱情、周到。
八、保持辦公區(qū)域的清潔、整齊,不許亂放雜物;下班時,桌面文件一律歸柜。公司行政人事部將定期對各部門的衛(wèi)生情況進行檢查評比。
九、無特殊情況,親友不得在工作時間作私人探訪。
十、未經部門經理同意,不得使用單位電話作私人對外聯系,單位電話只能作為工作時間業(yè)務使用,如發(fā)現工作以外使用電話所發(fā)生的費用,由當事人支付,并按情節(jié)輕重給予處罰。
十一、愛護公物,精心使用辦公設備,貴重設備要專人專管,如有正常損耗,應及時報請維修;如因個人的疏忽行為而導致公共財物受損,必須負責賠償。
十二、不得將公共財產據為已有或作私人用途。
十三、下班前應關閉所有電器的電源,關好門窗,防止各類事故的發(fā)生。
十四、不能疏忽或刻意對任何投訴不作記錄或隱瞞。
十五、休息時間如發(fā)生重大事故,或碰到問題要立刻投入解決,不得推脫或視而不見、不予理睬,并及時報告領導。
十六、所有員工須服從上級的命令,不服從命令視為嚴重違紀行為。
第2篇 物業(yè)管家服務中心辦公區(qū)管理規(guī)定怎么寫
山莊管家服務中心辦公區(qū)管理規(guī)定
1.0目的規(guī)范辦公區(qū)公共環(huán)境及秩序的管理工作。
2. 0適用范圍適用于山莊管家服務中心辦公區(qū)的日常管理工作。
3. 0職責3.1管家服務中心經理負責管家服務中心辦公區(qū)環(huán)境及秩序的日常管理監(jiān)督工作;3.2各部門主管負責本部門辦公區(qū)環(huán)境及秩序的日常管理工作;3.3辦公區(qū)各崗位工作人員負責本崗位的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1物品擺放
4.1.1辦公區(qū)的桌、臺、椅、凳均須按規(guī)定位置放置,不得隨意調整。
4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品是否丟失及損壞,發(fā)現丟失或損壞的應及時向部門主管報告,并采取相應的補救措施。
4.1.3上班時應保持桌面整潔、有序,不允許擺放與工作無關的其他物品。
4.1.4下班前應將桌面清理干凈,辦公椅放在辦公桌的恰當位置。
4.1.5遇雨天,管家服務中心應當在辦公區(qū)前顯眼位置放置公益?zhèn)?、防滑設施及標識。
4.2常用辦公設備的使用:常用辦公設備包括電腦、打印機、復印機、傳真機、碎紙機、電話及其他設備。
4.2.1 電腦:a)所有電腦須設置開機密碼,密碼由使用者掌握;
b)所有電腦須安裝防毒軟件避免感染病毒;
c)每臺電腦由電腦管理員進行編號并制作'電腦配置清單'貼于電腦主機上。
d)經公司電腦培訓/考核合格或具有電腦操作證的員工方可單獨使用電腦,否則須在電腦管理員的陪同下使用;
e)電腦應避免頻繁的開關程序,暫時不用時,可將電腦轉換為休眠狀態(tài);
f)正確使用電腦的詳細程序按有關電腦操作工具書的指導進行操作;
g)非工作需要在上班時間不得瀏覽網頁、使用網絡聊天;
h)未經管家服務中心經理同意不私自安裝其他軟件,更不允許安裝游戲軟件,影響電腦的正常使用。
4.2.2 打印機a)聯機。
一般情況下,打印機與電腦連通后,無須再進行聯機。
b)打印機應避免頻繁的開關機操作;
c)正確使用打印機的詳細程序按有關打印機操作說明書的指導進行操作;
d)為節(jié)約紙張,一般性內部文件及未校對前文稿,打印時應盡可能使用舊文稿的背面打印;
e)電腦管理員應提前計劃打印墨水、碳粉等耗財的申購。
4.2.3 復印機a)電腦管理員應在開始上班時接通復印機插座電源,開啟復印機開關,檢查復印紙是否放好;
下班時 復印機開關, 復印機電源插座電源;
b)復印程序:所有復印的文件、資料必須先在'復印記錄本'上登記,然后再復印;
如果復印機出錯,應將報廢紙張數量予以登記;
c)復印機一般情況下每天開、關機各一次,盡量避免頻繁開關;
d)為節(jié)約紙張,不重要的復印件就使用可以復印的廢紙張背面復印。
4.2.4 傳真機:傳真機一般情況下保持24小時開機、設置在自動接收狀態(tài)。
正確使用傳真機的程序按傳真機有關操作說明書進行操作。
a)接收傳真電腦管理員應注意檢查傳真紙是否用完及傳真機信號是否穩(wěn)定;
收到傳真后,應及時將傳真件取下,并將傳真件及時交給接收人;
b)發(fā)送傳真:發(fā)送傳真需管家服務中心經理批準;
電腦管理員放好傳真件并撥通對方傳真號將傳真發(fā)送過去,3分鐘后致電對方確認是否收到傳真件,直至對方收到為止;
c)傳真機的正確使用程序按傳真機有關操作說明書進行操作;
4.2.5 電話。
電話機的正確使用程序按電話機有關操作說明書進行操作。
a)為有效控制電話費,一般情況下,電話應設定限制呼叫功能;
b)除總經理批準的電話外,其他電話均取消長途直撥功能,所有電話均取消聲訊電話功能;
c)電話費實行限額管理,各電話使用人超出限額的由電話使用人平攤;
d)電話須在三聲以內接聽,具體按電話接聽標準規(guī)定執(zhí)行;
e)上班時間原則上禁止打私人電話,特殊情況須經部門主管審批;
f)私人電話須長話短說,原則上不允許超過三分鐘。
4.3環(huán)境管理
4.3.1 衛(wèi)生:辦公區(qū)衛(wèi)生由客戶服務部負責監(jiān)督外包方完成。
4.3.2 綠化:辦公區(qū)綠化由客戶服務部綠化人員負責,各崗位人員監(jiān)督管理。
4.4安全管理
4.4.1工程維修班負責檢查辦公區(qū)水、電設施運轉是否正常。
4.4.2安全管理部應檢查辦公區(qū)消防設施是否保管妥當,滅火器材擺放是否規(guī)范,有無損壞、丟失現象。
4.4.3各崗位員工應加強安全防患意識,下班時應將重要資料放入安全地點,鎖好抽屜,關好電源、門窗。
4.4.4 管家服務中心實行24小時金管家服務制度,值晚班時應與安全管理部配合注意防火、防盜工作。
4.4.5 辦公區(qū)晚間的安全管理由安全管理部負責,值班安全員應定時巡查以下重要部位,并做好相應的記錄。
a)消防設施、配電房;
b)領導辦公室、電腦室、檔案室、財務室;
c)水源、空凋的 情況;
d)加班情況。
5.0相關支持文件無6.0質量記錄電腦配置清單(無固定格式)復印記錄本(無固定格式)
第3篇 物業(yè)管家服務中心辦公區(qū)管理規(guī)定
山莊管家服務中心辦公區(qū)管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范辦公區(qū)公共環(huán)境及秩序的管理工作。
2.0適用范圍
適用于zz山莊管家服務中心辦公區(qū)的日常管理工作。
3.0職責
3.1管家服務中心經理負責管家服務中心辦公區(qū)環(huán)境及秩序的日常管理監(jiān)督工作;
3.2各部門主管負責本部門辦公區(qū)環(huán)境及秩序的日常管理工作;
3.3辦公區(qū)各崗位工作人員負責本崗位的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1物品擺放
4.1.1辦公區(qū)的桌、臺、椅、凳均須按規(guī)定位置放置,不得隨意調整。
4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品是否丟失及損壞,發(fā)現丟失或損壞的應及時向部門主管報告,并采取相應的補救措施。
4.1.3上班時應保持桌面整潔、有序,不允許擺放與工作無關的其他物品。
4.1.4下班前應將桌面清理干凈,辦公椅放在辦公桌的恰當位置。
4.1.5遇雨天,管家服務中心應當在辦公區(qū)前顯眼位置放置公益?zhèn)恪⒎阑O施及標識。
4.2常用辦公設備的使用:常用辦公設備包括電腦、打印機、復印機、傳真機、碎紙機、電話及其他設備。
4.2.1電腦:
a)所有電腦須設置開機密碼,密碼由使用者掌握;
b)所有電腦須安裝防毒軟件避免感染病毒;
c)每臺電腦由電腦管理員進行編號并制作'電腦配置清單'貼于電腦主機上。
d)經公司電腦培訓/考核合格或具有電腦操作證的員工方可單獨使用電腦,否則須在電腦管理員的陪同下使用;
e)電腦應避免頻繁的開關程序,暫時不用時,可將電腦轉換為休眠狀態(tài);
f)正確使用電腦的詳細程序按有關電腦操作工具書的指導進行操作;
g)非工作需要在上班時間不得瀏覽網頁、使用網絡聊天;
h)未經管家服務中心經理同意不私自安裝其他軟件,更不允許安裝游戲軟件,影響電腦的正常使用。
4.2.2打印機
a)聯機。一般情況下,打印機與電腦連通后,無須再進行聯機。
b)打印機應避免頻繁的開關機操作;
c)正確使用打印機的詳細程序按有關打印機操作說明書的指導進行操作;
d)為節(jié)約紙張,一般性內部文件及未校對前文稿,打印時應盡可能使用舊文稿的背面打印;
e)電腦管理員應提前計劃打印墨水、碳粉等耗財的申購。
4.2.3復印機
a)電腦管理員應在開始上班時接通復印機插座電源,開啟復印機開關,檢查復印紙是否放好;下班時關閉復印機開關,關閉復印機電源插座電源;
b)復印程序:所有復印的文件、資料必須先在'復印記錄本'上登記,然后再復印;如果復印機出錯,應將報廢紙張數量予以登記;
c)復印機一般情況下每天開、關機各一次,盡量避免頻繁開關;
d)為節(jié)約紙張,不重要的復印件就使用可以復印的廢紙張背面復印。
4.2.4傳真機:傳真機一般情況下保持24小時開機、設置在自動接收狀態(tài)。正確使用傳真機的程序按傳真機有關操作說明書進行操作。
a)接收傳真
電腦管理員應注意檢查傳真紙是否用完及傳真機信號是否穩(wěn)定;
收到傳真后,應及時將傳真件取下,并將傳真件及時交給接收人;
b)發(fā)送傳真:發(fā)送傳真需管家服務中心經理批準;電腦管理員放好傳真件并撥通對方傳真號將傳真發(fā)送過去,3分鐘后致電對方確認是否收到傳真件,直至對方收到為止;
c)傳真機的正確使用程序按傳真機有關操作說明書進行操作;
4.2.5電話。電話機的正確使用程序按電話機有關操作說明書進行操作。
a)為有效控制電話費,一般情況下,電話應設定限制呼叫功能;
b)除總經理批準的電話外,其他電話均取消長途直撥功能,所有電話均取消聲訊電話功能;
c)電話費實行限額管理,各電話使用人超出限額的由電話使用人平攤;
d)電話須在三聲以內接聽,具體按電話接聽標準規(guī)定執(zhí)行;
e)上班時間原則上禁止打私人電話,特殊情況須經部門主管審批;
f)私人電話須長話短說,原則上不允許超過三分鐘。
4.3環(huán)境管理
4.3.1衛(wèi)生:辦公區(qū)衛(wèi)生由客戶服務部負責監(jiān)督外包方完成。
4.3.2綠化:辦公區(qū)綠化由客戶服務部綠化人員負責,各崗位人員監(jiān)督管理。
4.4安全管理
4.4.1工程維修班負責檢查辦公區(qū)水、電設施運轉是否正常。
4.4.2安全管理部應檢查辦公區(qū)消防設施是否保管妥當,滅火器材擺放是否規(guī)范,有無損壞、丟失現象。
4.4.3各崗位員工應加強安全防患意識,下班時應將重要資料放入安全地點,鎖好抽屜,關好電源、門窗。
4.4.4管家服務中心實行24小時金管家服務制度,值晚班時應與安全管理部配合注意防火、防盜工作。
4.4.5辦公區(qū)晚間的安全管理由安全管理部負責,值班安全員應定時巡查以下重要部位,并做好相應的記錄。
a)消防設施、配電房;
b)領導辦公室、電腦室、檔案室、財務室;
c)水源、空凋的關閉情況;
d)加班情況。
5.0相關支持文件
無
6.0質量記錄
電腦配置清單(無固定格式)
復印記錄本(無固定格式)
第4篇 物業(yè)服務公司辦公區(qū)域管理規(guī)定格式怎樣的
物業(yè)服務公司辦公區(qū)域管理規(guī)定
(二)為加強公司規(guī)范管理,樹立公司良好的形象,制定辦公區(qū)域管理規(guī)定,要求全體工作人員嚴格遵守。
一、嚴格遵守公司的勞動紀律,不得遲到、早退、無故曠工。
二、注意儀容儀表。
上班時間,要按公司要求統一著裝工作服,男員工不可留須,頭發(fā)要經常修剪;
女員工發(fā)型、化妝保持清雅,儀容端莊,樹立公司在公眾中良好的群體形象。
三、上班期間,精神飽滿,積極、主動、熱情地投入工作。
四、保持辦公區(qū)域的安靜,不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩或上班時在辦公室內進行娛樂活動,電話交談應盡量降低音量。
五、遵守辦公紀律。
上班時不能睡覺或閱讀報紙、聽收錄機、收看電視,不能閱覽與工作無關的書籍,不得閑串辦公室,談論與業(yè)務無關的事項。
六、上班時間,不得擅離職守。
七、講究文明禮貌,接聽電話使用文明用語,語言清晰、規(guī)范,并通報部門名稱,接待來客應做到熱情、周到。
八、保持辦公區(qū)域的清潔、整齊,不許亂放雜物;
下班時,桌面文件一律歸柜。
公司行政人事部將定期對各部門的衛(wèi)生情況進行檢查評比。
九、無特殊情況,親友不得在工作時間作私人探訪。
十、未經部門經理同意,不得使用單位電話作私人對外聯系,單位電話只能作為工作時間業(yè)務使用,如發(fā)現工作以外使用電話所發(fā)生的費用,由當事人支付,并按情節(jié)輕重給予處罰。
十一、愛護公物,精心使用辦公設備,貴重設備要專人專管,如有正常損耗,應及時報請維修;
如因個人的疏忽行為而導致公共財物受損,必須負責賠償。
十二、不得將公共財產據為已有或作私人用途。
十三、下班前應 所有電器的電源,關好門窗,防止各類事故的發(fā)生。
十四、不能疏忽或刻意對任何投訴不作記錄或隱瞞。
十五、休息時間如發(fā)生重大事故,或碰到問題要立刻投入解決,不得推脫或視而不見、不予理睬,并及時報告領導。
十六、所有員工須服從上級的命令,不服從命令視為嚴重違紀行為。
