文件管理規(guī)范8篇

第1篇 小區(qū)物業(yè)管理投標文件編寫規(guī)范

小區(qū)物業(yè)管理投標文件的編寫

投標人應仔細閱讀招標文件的所有內容,并按招標文件的要求提供投標文件,保證所提供的全部資料的真實性,準確性及完整性,以便使其投標文件做出實質性響應,否則其投標可能被拒絕。

(一)投標文件的組成與裝訂

投標人應按招標文件的要求編寫招標文件,提交包括證明有資格進行投標和有能力履行合同的文件。投標文件包括以下內容:

1、投標人提供的必要管理文件

(1)物業(yè)管理服務理念及目標

(2)物業(yè)管理服務機構運作方法及管理制度

(3)管理服務人員的配備及主要管理人員簡介

(4)物業(yè)管理服務用房及相應管理設施的配備

(5)物業(yè)管理費用的收支預算方案

(6)物業(yè)管理服務分項標準及承諾

(7)物業(yè)管理服務分項操作流程圖

(8)物業(yè)維修養(yǎng)護設想

(9)物業(yè)管理應急方案

(10)對本物業(yè)項目設計的管理模式及運作方法的創(chuàng)新

(11)對本物業(yè)接管驗收工作程序

2、報價說明

2、1除非本招標文件或補充通知另有規(guī)定,招標范圍包括本須知所述的全部內容,以投標人提交并以投標人認可的單價和金額為支付基礎。投標價格應為物業(yè)管理過程中的全部費用(包括招標文件所列出的服務管理項目的管理酬金、易耗材料費用、人員工資福利、工具配置費用、辦公行政費用、稅金費用等)。

2、2投標人報價應充分考慮漲價因素,在合同執(zhí)行中不再更改或調整價格。所有根據合同或其他原因,應由投標人支付的所有稅收和其它費用,須根據投標時國家及有關部門的現行稅率和費用以及其他有關資料進行計算,并列入投標人呈報的單價及總價金額中。本合同實施過程中,投標人由于投標人的失誤的漏項,不允許再補列,也不承擔任何經濟責任。

3、資格、資質文件

(1)法定代表人或其委托代理人審批簽字;

(2)企業(yè)簡介;

(3)營業(yè)執(zhí)照副本、資質證書、稅務登記證副本復印件加蓋公章;

(4)企業(yè)質量認證證書、獲獎證書及其他資質、資格證書;

(5)投標人認為需要提交的其它文件。

4、投標文件的編寫方式和裝訂

投標文件正本和副本用a4紙幅面的紙張打印、裝訂、密封。

(二)投標文件的簽署

投標人的法定代表人(或委托代理人)必須對投標文件的下列組成部分進行簽署;

1、投標文件正本、副本封面;

2、招標文件所列的各種附件。

(三)投標語言計量單位

1、投標文件及投標人和投標交換的文件和來往信函,使用中文(簡體);

2、除在招標文件的技術規(guī)格中另有規(guī)定的外,投標文件中所有使用的計量單位應使用中華人民共和國計量單位。

(四)投標文件的密封和標記

1、投標人應準備五份投標文件,一份正本和六份副本。在每一份投標文件上要明確注明'正本''副本'字樣,一旦正本副本有差異,以正本為準。

2、投標人應將投標文件正本副本用信封分別密封,并在封口處加蓋投標人單位公章,在信封和投標文件封面明顯處注明:

(1)項目名稱;

(2)投標人姓名(加蓋公章)、地址、電話、傳真;

(3)正本、副本;

(五)投標文件的遞交

1、遞交投標文件的地點和截至時間:

地點:

截至時間:

2、投標人代表必須在投標截至時間前將投標文件送達指定地點。如因招標文件的修改提前或推遲投標日期,則按招標人通知規(guī)定時間遞交。

3、電報、電話、傳真、電子郵件形式的投標概不接受。

4、對投標人提交的文件概不退還。

第2篇 市人民防空辦公室規(guī)范性文件制定管理辦法

第一條 為規(guī)范本辦規(guī)范性文件制定工作,提高規(guī)范性文件的質量,根據《中華人民共和國立法法》、《廣西壯族自治區(qū)規(guī)范性文件制定程序規(guī)定》的規(guī)定,結合實際,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱規(guī)范性文件,是指由本辦制定、頒布的,涉及不特定的公民、法人或者其他組織的權利、義務,在一定時期內反復適用,在全市具有普遍約束力的文件。

第三條 制定規(guī)范性文件應當遵循以下原則:

(一)以憲法、法律、法規(guī)為依據;

(二)原則性與靈活性相結合;

(三)針對性與廣泛性相結合;

(四)穩(wěn)定性與適時修改、廢止相結合;

(五)與其他規(guī)范性文件協調統(tǒng)一;

(六)具有前瞻性和可操作性。

第四條 規(guī)范性文件的起草工作由業(yè)務主管科室負責,綜合科負責制定規(guī)范性文件的立項、協調、審查、提請審議及報送備案等工作。

第五條 規(guī)范性文件的制定應當體現計劃性,應根據人民防空改革發(fā)展的需要和人民防空法規(guī)建設的實際情況確定中長期的規(guī)劃。

第六條 每年年底前,辦機關各科室應向綜合科提交下一年度的規(guī)范性文件制定計劃。計劃應列明規(guī)范性文件的名稱、主要內容、擬提交審議時間、起草責任人及提交單位。

綜合科根據規(guī)范性文件制定的規(guī)劃和全辦工作安排,在綜合各科室意見的基礎上,于年初提出當年規(guī)范性文件制定工作方案,報主任辦公會議審定。

根據全區(qū)人防建設與管理的實際需要,經主任辦公會議研究確定,年中可對規(guī)范性文件制定計劃進行調整,并可視情增減規(guī)范性文件。

第七條 制定規(guī)范性文件的內容應當包括:目的和依據、適用范圍、主管部門、權利義務關系、相關責任措施、施行日期等。

第八條 規(guī)范性文件應當結構嚴謹、條理清晰、概念明確、文字簡練規(guī)范。

第九條 規(guī)范性文件形成初稿后,負責起草的科室應當充分征求本業(yè)務系統(tǒng)及業(yè)務工作相關對象的意見。

負責起草的科室根據征求意見的情況,對規(guī)范性文件初稿進行修改,形成初審稿,送交綜合科。對有關單位提出的意見未采納的,應當在初審稿送交綜合科時,將主要不同意見一并提出,并說明不予采納的理由。

規(guī)范性文件初審稿應在計劃提交辦公會議審議前至少60日送交綜合科。送交的材料應當包括文件草案及起草說明、匯總的主要意見及采納情況(附電子文檔)。起草說明應當包括制定目的和依據、起草過程、需要說明的問題等內容。

第十條 對符合本辦法第七、八、九條規(guī)定的規(guī)范性文件(初審稿),綜合科應當及時審查。審查時,對于規(guī)范性文件草案中涉及的重大問題,可根據需要組織調研、征求意見,必要時可組織論證。

在審查中發(fā)現有下列情況之一的,由綜合科牽頭,組織起草的科室進行修改:

(一)不符合本辦法第九條規(guī)定的程序要求的;

(二)意見分歧大,需作較大調整的;

(三)內容與法律、法規(guī)、規(guī)章相矛盾的;

(四)條文內容不明確,適用性、可操作性差的。

綜合科審查通過后,形成送審稿提交主任辦公會議審議。

第十一條 規(guī)范性文件須經主任辦公會議審議通過。

主任辦公會議審議規(guī)范性文件時,由綜合科負責匯報文件制定相關情況,有關科室就文件涉及的專業(yè)問題予以說明。

第十二條 規(guī)范性文件經主任辦公會議審議通過后,由綜合科按照公文辦理程序送分管副主任簽批后,報主任簽發(fā)。

第十三條 規(guī)范性文件頒布后應當及時向社會公布。

綜合科應當自規(guī)范性文件發(fā)布之日起15日內將該規(guī)范性文件報市政府法制辦備案。

第十四條 對各縣(市、區(qū))人民防空主管部門在執(zhí)行上級規(guī)范性文件時遇到具體問題的請示,需要由本辦批復的,由業(yè)務主管科室負責批復的起草,綜合科負責批復的法律審核。請示的問題涉及多個業(yè)務科的,應當由有關科室會簽。

對所請示的問題,解釋權屬上級的,由業(yè)務科室負責向上級請示,按照上級的復函精神予以回復。

第十五條 綜合科應當會同有關科室對規(guī)范性文件的實施情況進行評估,認為規(guī)范性文件不應繼續(xù)執(zhí)行的,應當及時提出予以修改或廢止的建議。

第十六條 規(guī)范性文件有下列情形之一的,應當進行修訂:

(一)因政策調整或者現實的需要,有必要增減內容的;

(二)因有關法律、法規(guī)、規(guī)章的修正或者廢止而應做相應修正的;

(三)規(guī)定的主管機關或者執(zhí)行機關發(fā)生變更的;

(四)同一事項在兩個以上規(guī)范性文件中規(guī)定不相一致的;

(五)其他需要修訂的情形。

規(guī)范性文件的修改程序與規(guī)范性文件制定程序相同。

第十七條 規(guī)范性文件有下列情形之一的,應當予以廢止:

(一)規(guī)定的事項已經執(zhí)行完畢,或者因情況變更,不必繼續(xù)施行的;

(二)因有關法律、行政法規(guī)的廢止或者修正,沒有法律依據的;

(三)同一事項有新規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定,并發(fā)布施行的。

第十八條 規(guī)范性文件的匯編工作,由綜合科負責組織,有關處室配合實施。

第十九條 本辦制定的其他業(yè)務工作規(guī)范和制度由業(yè)務科室負責起草、征求意見和提交主任辦公會議審議。綜合科于年初和年末對當年其他業(yè)務工作規(guī)范和制度的制定計劃及實際出臺情況進行統(tǒng)計。其他業(yè)務工作規(guī)范和制度提交審議前可由綜合科參照本辦法規(guī)定進行審查。

第二十條 本辦負責起草涉及人防工作的地方性法規(guī)草案、市政府規(guī)章草案以及由市政府、市政府辦公室頒布的規(guī)范性文件草案,參照本辦法執(zhí)行。

第3篇 電子文件管理制度規(guī)范

一、 總則

1、 技術文件是本公司的核心秘密,是本公司能夠持續(xù)發(fā)展并在市場上保持強勢競爭力的有力保障,公司的技術文件屬于公司所有。

2、 為規(guī)范本公司技術文件的管理,確保文件編制的正確性、完整性,明確技術文件的編制、簽署、更改、保存等相關的內容,確保技術文件的正確性及實施有效的管理,特制訂本制度。

3、 適用范圍:適用于本廠的技術文件的管理。

二、 技術文件的編制

1、 技術文件包括:技術文件是指公司的產品設計圖紙、技術標準、技術檔案和技術資料。

具體包括:

1) 開發(fā)計劃階段:方案設計、質量保障大綱、設計開發(fā)計劃書、檢驗要求。

2) 開發(fā)設計階段:原理圖、印制版圖、產品編程手冊、機械結構圖、編程器件燒寫文件、可編程器件源碼、硬件編程手冊、軟件安裝包、驅動程序、設計評審記錄表。

3) 產品調試階段:產品調試手冊、產品焊裝明細表、產品調試記錄、產品驗證記錄。

4) 產品維護階段:設計開發(fā)總結、軟件使用手冊、產品使用手冊。

2、 技術文件的技術要求和數據等必須符合國家相關標準和規(guī)定要求。

3、 技術文件由技術開發(fā)部等相對應部門編制,各部門應對技術文件的準確性、合理性負責。

三、 技術文件的提交

1、 在產品開發(fā)的整個周期中,設計人員必須按照技術文件規(guī)范認真進行各項文件的編寫工作,以保證技術文件的完整性。

2、 在產品開發(fā)的各個階段,設計人員都必須按時提交設計文件,并保存在公司的服務器中。每當設計文件發(fā)生重大更改后,設計人員都必須重新提交文件,以便更新服務器中的文件,保證開發(fā)工作的可靠性。

3、 設計文件的提交以starteam為準,設計人員須按照提交的文件類別提交到starteam相應的目錄。

4、 對于已提交的文件,任何人員不得故意在服務器上進行刪除。

四、 技術文件的歸檔

1、 各相關負責人負責技術文件的審核和批準;技術文件的編制必須嚴格執(zhí)行編制、校對、審核三級把關制度;明確各級的責、權、利。

2、 技術文件應保證標題欄中的編號、名稱、日期,設計、校對、審核、批準等欄中簽署齊全,簽署不齊全的技術文件不得用于歸檔。

3、 文件簽署分為紙質文件簽署、電子文件簽署和光盤簽署。其中,紙質文件簽署須在紙質文件上手寫簽署,電子文件簽署則在starteam上以備注的方式進行簽署,光盤簽署則在光盤封面的標簽上進行總體簽署。

4、 各類歸檔文件經確認無誤并且簽署完畢后,方可進行歸檔工作。歸檔文件要求一式兩套:一套存放在公司服務器上,供查閱使用;一套刻錄成光盤,做封存保管。

5、 用來存儲歸檔文件的光盤或其包裝盒上應貼有標簽,標簽上須注明光盤的大致信息,如名稱、編號、簽署信息等。

6、 歸檔文件時,須填寫《設計項目歸檔資料清單》,并對歸檔文件進行真實有效型和完整規(guī)范性檢驗,檢驗合格后方可給予存檔。

五、 技術文件的借閱

1、 任何員工之間不得私自傳閱技術文件,不得非法保持不具權限的文件。

2、 若因工作需要,須借閱技術文件,則需報相關領導批準,并填寫《借閱登記表》,然后方可通過獲得的授權從公司服務器上下載相應的文件進行查閱。

第4篇 總承包施工對工程的文件和資料管理規(guī)范

施工總承包對工程的文件和資料管理

總承包文件資料管理包括技術資料、質量保證資料、質量檢測資料及項目管理資料的管理。其中技術資料、質量保證資料、質量檢測資料由項目總工負責,是保證整個工程保質、按期順利完成的依據,也是工程竣工驗收的必備資料。其中管理資料由項目經理負責,它是整個施工過程中施工管理的依據,施工成果的證據。其所涉及的各種制度、影響施工的各種因素,與業(yè)主、監(jiān)理各分包之間聯系函都是關系整個工程極其重要的文件。

1主要內容:

1) 圖紙(接收/下發(fā));

2) 業(yè)主指令、施工方的復函、圖紙會審記錄(土建、機電、裝飾接收/下發(fā));

3) 工程變更;

4) 重大技術方案的確認;

5) 工程洽談紀要;

6) 會議紀要;

7) 監(jiān)理批準的方案審批表。

2施工技術資料的歸類

1) 材質證明;

2) 材料試驗報告;

3) 施工記錄;

4) 預檢、隱蔽檢查記錄;

5) 基礎、主體結構驗收;

6) 施工組織設計;

7) 技術交底;

8) 質量評定;

9) 竣工驗收資料。

3總承包和專業(yè)分包按照分級管理的原則進行文件和資料的管理。總承包下設資料室,專職負責文件、資料的收發(fā)、整理、管理及歸檔工作。

4各分包單位必須設專職資料員,專門負責資料的搜集、整理、報送、存檔工作。按照合肥市對文件技術資料存檔的要求及時整理歸檔。

5各分包單位必須按總承包規(guī)定的程序接收和報送文件、資料,否則,由此造成的一切后果,總承包均不負責。接收和報送程序規(guī)定如下:

1) 業(yè)主及監(jiān)理下發(fā)的各類文件由總承包資料員進行登記留底后須經項目經理或執(zhí)行經理審閱后下發(fā)各有關單位。

2) 業(yè)主及監(jiān)理直接交給各專業(yè)分包的各類文件、資料,各專業(yè)分包在收到文件、資料之后的4小時內必須到總承包資料室登記。

3) 各專業(yè)分包單位報送業(yè)主或監(jiān)理的各類文件如變更、報告、洽商、申請、簽證單等均需要由總承包專業(yè)工程師簽字并經項目經理審閱后,由總承包資料員登記存檔方可報送,否則總承包對此類文件不予承認。

6業(yè)主、監(jiān)理、設計院下發(fā)的函件,經總承包審閱后以工程通知單或總承包指令的形式轉發(fā)給各分包單位;分包單位必須根據通知及函件具體要求處理各項事務。

7總承包對分包單位的管理要求。對上報資料的意見、會議通知、會議記要等,將以工程通知單形式下達給各分包,分包必須根據其要求及時處理,將處理結果及時向總承包匯報。

8分包上報文件資料,必須一式四份,總承包將依據實際需要轉報業(yè)主、監(jiān)理審閱及存檔。

9分包對工程情況、圖紙問題、進度、安全、質量等相關事宜,可以以'工作報告'形式上報總承包,總承包對該報告的意見將通知單或總承包指令的形式下發(fā)分包。

10分包單位需上報的資料包括:承包合同、重要設備的訂貨合同、材料、構配件、設備報驗單,分部、分項工程報驗單,施工組織設計、施工方案、施工總進度計劃、季度進度計劃、月進度計劃、周進度計劃及依據合肥市有關規(guī)定和監(jiān)理工程師要求上報的有關資料。

11分包單位上報的有關資料應按照合肥市現行標準及文件整理規(guī)定執(zhí)行。

12分包單位自己收集整理有關工程竣工資料,總承包將不定期對資料進行抽查和考證、考評,不合格的資料分包商應及時整改。在工程竣工前根據總承包要求上報,由總承包上交地方監(jiān)督站及有關部門。

技術資料管理流程見圖3.7.11-1。管理資料的管理流程見圖3.7.11-2。

第5篇 制定規(guī)范性文件管理制度

下面是我們應屆畢業(yè)生制度職責大全提供的制度文章供您參考:

第一條 為了促進依法行政,使本辦起草制定規(guī)范性文件的工作規(guī)范化、程序化、標準化,根據有關法律、法規(guī),制定本制度。

第二條 本制度適用于本辦起草制定規(guī)范性文件的工作。

規(guī)范性文件是指本辦制定或聯合其他部門制定的在全市范圍內進行行政管理,規(guī)范人民防空工作的文件。

第三條 規(guī)范性文件應當以'××××××辦公室關于......'的字樣發(fā)布,根據內容使用'規(guī)定'、'辦法'、'細則'、'規(guī)則'、'通告'、'命令'、'決定'等規(guī)范的名稱。

第四條 制定規(guī)范性文件必須遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和國家政策規(guī)定,適應人防管理工作的客觀需要,符合法定權限和程序.

第五條 本局規(guī)范性文件的管理工作由人事秘書科負責,主要內容包括:

(一)組織起草調整規(guī)范性文件;

(二)負責本辦規(guī)范性文件的公布工作;

(三)負責本辦規(guī)范性文件的解釋;

(四)負責規(guī)范性文件的清理工作;

第六條 下列事項,本辦可制定規(guī)范性文件:

(一)實施人防法規(guī)、規(guī)章的具體措施和方案,需要制定規(guī)范性文件組織實施的;

(二)實施人防法規(guī)、規(guī)章的程序,需要制定規(guī)范性文件確定的;

(三)調整本辦機關對外的行政行為需要制定規(guī)范性文件的。

第七條 規(guī)范性文件制定項目,由相關責任科室擬定項目建議書后提交主任辦公會集體討論批準。

第八條 規(guī)范性文件,按各部門職責分工,由相關科室或單位負責起草,人事秘書科統(tǒng)一審查把關。

第九條 制定規(guī)范性文件,應當深入調查研究,總結實踐經驗,廣泛聽取有關機關、組織和公民的意見,注重本市的實際情況,借鑒吸收國內外的先進成功經驗。具體工作由相關科室負責。

第十條 起草的規(guī)范性文件涉及公民、法人或者其他組織切身利益,有關機關、組織或者公民對其有重大意見分歧的,應當向社會公布,征求社會各界的意見。也可以舉行聽證會。

起草專業(yè)性強的規(guī)范性文件,應當征求有關機構及專家的意見。

規(guī)范性文件的內容與其他部門工作關系緊密的,規(guī)范性文件草案應當進行會簽,或者與有關部門聯合起草。

第十一條 起草規(guī)范性文件的責任科室應對征集的意見進行歸納整理,作為審查、修改的參考。

第十二條 規(guī)范性文件草案經人事秘書科審查后報主任辦公會議討論決定。人事秘書科和規(guī)范性文件的起草人員,列席有關文件審議的辦公會議。

報審時,應提交下列材料:

(一)法規(guī)(草案);

(二)審查意見;

(三)起草說明;

(四)其他有關材料。

第十三條 規(guī)范性文件草案在主任辦公會議通過后,上報市政府法制辦,由市政府法制辦按照相關規(guī)定進行審查。與其他部門聯合制定的規(guī)范性文件,會簽后由主辦部門負責報送。

送審規(guī)范性文件草案應當向市政府法制辦提交下列材料:

(一)規(guī)范性文件審查表;

(二)規(guī)范性文件草案正式文本;

(三)規(guī)范性文件的制定說明(包括制定規(guī)范性文件的目的、依據、主要內容和重大分歧意見的協調情況等);

(四)制定規(guī)范性文件所依據的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策文本。

第十四條 市政府法制辦機構審查規(guī)范性文件時,需要本局進一步說明情況的,本辦應當在規(guī)定的期限內予以說明。

第十五條 經審查準予公布實施的規(guī)范性文件,市政府法制機構通知本局后,由主任簽署,以本辦文件的形式發(fā)布施行,并自發(fā)布之日起2日內在網站上登載規(guī)范性文件全文。具體工作由人事秘書科負責。

第6篇 某某公司管理文件文字表格規(guī)范

某公司管理文件文字和表格規(guī)范

一.號碼格式

1.1必須每四位空一位;

1.2方便核對與查看;

二.日期格式

2.1必須有所在當前周

2.2必須有所在當天星期幾

2.3無填空的,必須寫清具體時分;

2.4必須為當日有效事實;

三.用字大小格式

3.1標題為宋體兩號;

3.2正文一般為宋體五號;

四.表格規(guī)范

4.1表格外框為3磅粗的邊框;

4.2必須有序號或行號;

4.3中間橫分割線為2.25磅(一般每五行使用或分小類區(qū)隔時使用);

4.4其他線為1磅粗;

4.5標題首欄必須為5%的底紋;

4.6電子版填寫內容的表格,為防眼暈,每隔一行用底色5%,以示區(qū)別;

五.寫錯需要改正的情形

5.1寫錯字或表達錯誤需要修改的,不允許用修正液或涂改紙;

5.2也不允許涂畫掉;

5.3正確做法為:兩杠劃去,但仍能看到寫的內容;

六.罰則

6.1寫錯格式的,按錯別字處理規(guī)定給予糾正;

6.2格式寫錯的按執(zhí)行不力處理,視乎情況考評扣減2-5分;

管理中心

二零__年_月__日

密級:秘密 施行時間:__ 適用對象:全體人員

第7篇 品保部技術文件管理規(guī)范

品保部技術文件管理規(guī)范

一目的:規(guī)范技術文件的管理,以備資料的完整和及時。

二范圍:

所有涉及之產品技術資料包括:

1.圖紙

2.生產工藝流程卡

3.qc工程圖(控制計劃)

4.檢驗指導書

5.壓鑄成型條件表

6.作業(yè)指導書

7.產品品質履歷表

8.工程變更通知單

9.檢具圖

10.全尺寸量測報告

三權責:

qe:負責圖紙、qc工程圖、檢具圖、產品履歷表的管理,并對目錄內容負責。

sqa:負責全尺寸量測報告的管理、圖紙、生產工藝流程卡、工程變更通知單的接收、整理及歸檔。

sqc:負責檢驗指導書、作業(yè)指導書、壓鑄成型條件表的整理、裝訂及歸檔,并定期對所有技術文件進行索引標識。

qc:負責產品履歷表的及時登、歸檔。

四內容:

1.資料的接收

1.1經發(fā)布后之圖紙、生產工藝流程卡、壓鑄成型條件表、作業(yè)指導書、工程變更通知單到品保后,填寫文件接收記。

1.2全尺寸報告直接由sqa人員置于技術資料內。

2.編號:

2.1資料須編號放置,編號原則如下:

頁次

工序代碼

資料存放順序號

2.1.1資料存放順序號:依以下順序依次作流水01、02、03、04、05編碼。

圖紙01

生產工藝流程卡02

qc工程圖03

檢驗指導書04

壓鑄成型條件表05

作業(yè)指導書06

產品履歷表07

工程變更通知單08

檢具圖09

全尺寸量測報告10

2.1.2工序代碼:圖紙、檢驗指導書、作業(yè)指導書內有不同工序之資料時,一般依工序的先后如壓鑄、加工、刮毛、組裝等作1、2、3、4流水號編號。

2.1.3頁次:相同工序號內有不同頁次時,同樣依1、2、3、4之流水號表示,如下:

01-2-2表示圖紙加工圖的第二頁。

3裝訂:

3.1sqa接到工程確認的圖紙后,依產品代碼總覽表的順序號置于文件夾內,在文件夾肩上打印零件品號和順序號。

3.2各技術資料在歸檔時,相應由相關人員用鉛筆(便于增刪時修改)填寫技術文件目錄內頁數,以及備注內填寫共用圖面等信息。

4管理:

4.1其它部門或qc借閱須登記,借閱時不能抽取文件內的單份資料,整本借還。

4.2歸還時相應人員應檢查技術文件內資料的完備及順序的準確。

五附件

技術文件目

準審制訂

第8篇 保安管理體系文件規(guī)范

安全管理類體系文件

一、安全管理崗位職責:

1、安全管理工作內容:

a、安全防范服務:

登記訪客、控制外來人員進入管理服務區(qū)域,核查出入人員、車輛所攜帶的物品,防止物品丟失,危險品禁止進入管理服務區(qū)域。

b、維護停車場及交通秩序:

維護管理服務區(qū)域內車輛停放及交通秩序;調節(jié)、疏導人、車流量,防止管理服務區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經許可停泊;對管理服務區(qū)域停放的車輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時進行登記、報告有關部門并協助處理。

c、消防安全、衛(wèi)生管理:

巡查管理服務區(qū)域公共設施、設備、消防器材的完好狀況;協助保持管理服務區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

d、裝修管理:

檢查管理服務區(qū)域的裝修情況并有相關記錄,對裝修現場進行巡查,發(fā)現異常情況及時匯報處理;對進出管理服務區(qū)域的裝修人員、裝修材料進行檢查,控制裝修時間。

e、突發(fā)事件及違章處理:

隨時發(fā)現、應對、處理突發(fā)事件,控制現場,防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。突發(fā)事件的處理程序:(1)、報警,(2)、控制事態(tài)的發(fā)展,(3)、傷者就醫(yī),(4)、保護現場。

2、檢查崗(班組長)職責:

a、對本班次各崗位工作負責,每日須檢查各崗位履行職責情況,主要包括:考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務禮儀等;并在《保安員交接班記錄》上予以記錄。

b、熟悉掌握管理服務區(qū)域的整體狀況,妥善處理各類突發(fā)事件,超過權限的及時與保安隊長或管理處主任聯系,并向其報告事件進展情況。

c、負責崗位工作表格、停車發(fā)票等的領用和發(fā)放。負責本班保安員的崗前培訓和內務管理工作。及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。關心保安員的思想和生活動態(tài),充分調動隊員的積極性和主觀能動性,對于班組出現的疑難問題及時向上級匯報。

3、巡邏崗職責:

a、按照巡邏路線進行巡邏,靈活機智,發(fā)現問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查、清理。

b、對管理服務區(qū)域自行車、電瓶車或摩托車的不規(guī)范擺放進行整理,對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管,檢查車廂內存放物資,發(fā)現可疑情況或安全漏洞應及時作出處理和報告。

c、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設施、設備、器材是否完好無損,安全標識是否醒目、正確,有無消防隱患。

e、對進出的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對未關車門者及時知會車主,發(fā)現可疑情況或不安全因素應及時作出處理和報告,并做好記錄。

4、車輛出入口崗職責:

a、嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定,實行檢驗卡、證制度,驗證外出車輛與所持卡、證是否相符。

b、對固定停放的車輛,一車一卡,必須進行核實(卡中記錄的資料必須與該車相符),同時盡可能進行核人,如有不符必須問明原因,并進行記錄。

c、保持崗亭內整潔、衛(wèi)生,妥善保管好相關票據和質量記錄,愛惜使用警用器材。

d、嚴禁貪污、挪用停車費,對區(qū)域內的違章違紀現象及時制止、上報和處理。

5、出入口崗職責:

認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外來人員的盤查及管理,嚴禁無關人員出入,發(fā)現有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,必要時應通知保安隊長協助處理,同時通知其他崗位引起注意。

二、安全巡邏管理辦法:

1、安全管理負責人員負責制定崗位配置圖,并根據實際情況不定期調整、改變巡邏方式,具體指導和檢查巡邏工作。

2、日常巡邏要點:要有險情意識、全神貫注、細心觀察,適當運用身體五官本能感覺,不可忽視任何異常情況和可疑點。維護物業(yè)管理服務區(qū)域內的正常治安秩序,保護物業(yè)管理服務區(qū)域內重點目標、對象的安全;檢查、發(fā)現和堵塞安全防范方面的漏洞,防止各種治安災害事故的發(fā)生。靈活處理違章行為及異常情況,注意自我保護,無法制止應及時上報,發(fā)生糾紛時應避免糾紛升級。

3、要害部門:管理處辦公室、監(jiān)控中心、設備房、倉庫等,各部門根據具體情況明確本部門重點部位,并在巡邏路線圖中標出名稱和位置。

4、每班次至少對要害部門巡查一次,當自然災害發(fā)生時,應加大巡邏力度。

5、臺風暴雨發(fā)生時的巡邏注

意事項:檢查公共區(qū)域門、窗及顧客陽臺、門窗等部位花盆、雜物擺放情況,要求移到安全位置。檢查公共設施如:公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等是否牢固,如下面有車輛應采取防范措施或報告上級;檢查配電房、辦公室等要害部位門、窗是否關好,有無雨水進入的可能性,特別注意地勢低的機電設備防護情況,發(fā)現異常及時通知相關人員處理;檢查抗災物資的完好與儲備情況;檢查發(fā)現有安全隱患時,立即向監(jiān)控中心或上級報告,并請求派人增援,將損失減少到最低限度;臺風、暴雨中巡邏應佩帶相應安全保護裝備,如雨衣、雨靴、安全帽等,同時注意自身安全。

三、高空作業(yè)管理辦法:

1、高空作業(yè)的注意事項:

a、操作人員必須持特種上崗證。

b、現場保安人員應配備必要的安全防護用品,保護自身安全。

c、保安人員必須維護好現場秩序,嚴禁無關人員進入施工區(qū)域。

d、管理服務區(qū)域公共場所的高空作業(yè)、吊裝以及重物搬運必須事先報告管理處主任,并由主任批準后指定專人負責作業(yè)現場指揮、監(jiān)護。

e、現場負責人應對施工作業(yè)人員交待“安全第一,預防為主“的方針及其他要求。

f、三米以上的高空作業(yè),必須上、下各設一名安全監(jiān)護人員。

g、用警戒帶隔離,并在明顯位置放置“高空作業(yè)、請勿靠近”等字樣的警示標識。

h、在車輛、人行道上方的高空作業(yè),必須在通道兩邊放置警告標識,在條件允許時,應盡可能將通道臨時封閉,指揮行人、車輛繞行;在高空作業(yè)現場范圍附近停有車輛或其他重要設施時,應盡可能移走,確實不能移動,應采取保護措施,以防造成不必要的損失。

i、不準將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。

j、高空作業(yè)人員必須系安全帶、拴安全鉤、戴安全帽、穿膠鞋,現場監(jiān)護人員必須特別注意可能對安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙等影響安全的構筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業(yè),并在采取了可靠的安全措施后方可繼續(xù)施工。

k、吊裝重物時,安全監(jiān)護員應提前清場,禁止無關人員進入吊裝活動范圍內,嚴禁超載吊裝。

l、高空作業(yè)、吊裝以及需要4人以上的重物搬運,必須設專人指揮。

m、作業(yè)完畢后應及時對現場進行清理,撤回警戒帶和標識,并及時將工作結果向管理處主任匯報。

n、需要隔夜施工、對顧客出和行造成不便或對小區(qū)(大廈)有較大影響的高空作業(yè)必須至少提前1 天發(fā)布通知,以便顧客提前做好準備。

四、出入口的管理程序:

1、對普通人員的管理:

a、凡進行封閉式小區(qū)的來訪人員來到管理服務區(qū)域都必須在《來訪人員登記表》上登記后方可進入,離開時,需登記離去時間。

b、在對來訪人員的管理中如發(fā)生沖突和爭執(zhí),應及時通知監(jiān)控中心或上級協調解決。

c、禁止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務區(qū)域。

d、對無明確探訪目的人員,在未明確來意前,不得放其進入管理服務區(qū)域。

e、管理服務區(qū)域內的所有設施、游樂場地,只為住戶開放,保安人員應禁止外來人員使用。

f、禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告等閑雜人員進入管理服務區(qū)域。

2、執(zhí)行公務人員的管理:

a、執(zhí)行公務的執(zhí)法人員因公進入管理服務區(qū)域,相應崗位的保安人員應請其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負責人員;負責人員接到此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。

b、執(zhí)行公務人員對管理服務區(qū)域的業(yè)主進行搜查應出示執(zhí)行部門開具的搜查證,需要扣業(yè)主物品的應請其列出清單雙方簽字認可。

c、外地公務員執(zhí)行公務時,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應部門的證明,并需登記陪同人員的人員證件,予以核實后方可放行。

d、執(zhí)法公務人員因公務保密或其特殊原因不能明示其公干目的,當值保安人員必須及時聯系部門經理,由部門經理或其指定授權人視具體情況處理。

3、物資搬運的管理:

a、物資搬運時,須到管理處或授權部門申請手續(xù),申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數量和本人資料,若非業(yè)主本人辦理,需業(yè)主提供書面委托或業(yè)主電話委托,由搬運人員在《物資搬運放行條》上簽名,經手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與業(yè)主本人聯系確認,在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。

b、經手人還須與管理處出納員核對,追收尚未

交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時,應將尚未交納的住戶及其費用清單交管理處值班人員或監(jiān)控室值班人員,由委托人簽字認可,手續(xù)完善后方可放行。

c、由保安人員隨申請人員到現場核實所搬貨物與申請內容是否相符,保安人員負責記錄、核實搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、檔案編號、發(fā)證機關、姓名、單位或住址并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。

4、施工人員管理:

a、所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進出管理服務區(qū)域。

b、保安人員在檢查《臨時出入證》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

c、若出入證丟失或過期,需到管理處補辦或延期,方可進入施工現場。

5、公司內部人員的管理:

a、自覺服從保安人員的治安管理,主動配合。

b、指定的員工通道或電梯。

c、在服務區(qū)域內嚴格遵守各項規(guī)章制度,保安人員在工作范圍內有權指出員工各種違章違紀行為。

五、出租屋管理:

1、定義:

a、出租屋:凡小區(qū)/大廈內除旅店業(yè)外以經營為目的向他人出租用于居住的房屋為出租屋。

b、暫住人員:指沒有本市常住戶口,持有效證件進入本市,并在本市居留的中華人民共和國公民。

c 、暫住證:在本市居留7日以上的租住人員應當申報暫住戶口登記,居留2個月以上的暫住人員應當申請暫住證。

2、出租屋管理:

a、制止租住人利用出租屋生產、儲存、經營易燃、易爆、有毒、放射性等危險品,必要時向公安機關報告。

b、管理處建立本管理服務區(qū)域出租屋情況清單、空置房清單,并保存在管理處或監(jiān)控中心。

六、停車場管理辦法:

1、停車場證件的類型:

a、第一類:停車場智能ic卡,該卡使用性質分為車輛卡、臨?？?、訪客卡。

b、第二類:紙制印刷品《準停證》,適用于未安裝ic智能系統(tǒng)的停車場,供有固定車位的車輛使用。

c、第三類:紙制印刷品《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝車場智能系統(tǒng)的停車場,供外來臨停車輛或具備商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時進出頻繁不適用ic卡控制臺的車輛使用。

d、第一、二類統(tǒng)稱為《準停證》。

e、保安人員應熟練掌握交通指揮的動作、手勢,用標準的動作、手勢指揮車輛。

f、如發(fā)生機動車輛與《車輛臨時停放憑證》、卡/證上的車牌不符合、司機不符、無車牌等異常情況,應立即報告監(jiān)控中心和上級領導,查驗并登記有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、卡、證的核實,經車輛所有人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。

g、如發(fā)生沖崗、從入口繞行等可疑情況,應首先設法截住車輛,同時在第一時間報告部門經理由經理處理。

h、車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一次關一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。

i、對不愿收發(fā)票的車主,應明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理。

j、因特殊原因未收取車輛停放服務費的車輛應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。

k、對晚上24:00――凌晨5:30、雷雨天晚上23:00――凌晨6:00駛出管理服務區(qū)域的車輛,需詢問車主姓名和地址(陌生或可疑車主必須確認無異常情況后,需登記車主身份證、行駛證等),方可放行。

2、停車場秩序管理:

a、車場內車輛如發(fā)生交通事故,應及時通知部門主管以上人員到現場處理,必要時報交通主管部門處理,對受傷的人員可施行緊急救護的應立即救護,并保護好現場。

b、車場內車輛若發(fā)生故障,不帶污的小型維修可在車場內進行,維修完畢后督促車主清理衛(wèi)生,其他維修禁止地車場內進行。

c、車場內車輛如發(fā)生漏、滴油情況,保安人員應立即通知車主檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管,并安排保潔人員進行清理。

d、嚴禁在停車場內進行試剎車或練習駕駛的行為。

e、因車主原因造成停車場內的公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管以上人員到現場處理,根據損壞情況與車主明確責任,賠償損失。

f

、因保安人員的原因造成車場內車輛損壞或丟失,追究當事人的責任,情節(jié)嚴重時,移交司法部門處理。

3、停車場票據的管理:

a、各憑證由專人從管理處指定票據管理員處領取,并對領取的數量進行登記,各車場出入口崗在交接班時須將卡、證數量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《保安員交接班記錄》上。

b、對回收的票據妥善保管防止風吹、雨淋、遺失,每日專人負責整理核對;由票據管理員登記保管,與存根一起保存3個月。

c、停車發(fā)票由專人到票據管理員處簽字領取,編號應具有連續(xù)性,車場出入口崗交接班時須將發(fā)票的數量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《保安員交接班記錄》上,停車費滿150元時要連同發(fā)票存根一起上交管理處票據管理員處,由票據管理員核對并登記票據和現金數,由當事人簽名認可。

七、監(jiān)控中心的管理

1、監(jiān)控中心內部的管理:

a、中心值班人員的要求:必須經過相關消防知識、本管理處消防設備操作的培訓,且考核合格,具備處理緊急事件的能力,大廈監(jiān)控中心人員須持證有嘉興市消防局頒發(fā)的《消防上崗證》;

b、通過各類設施能及時通知相關人員處理有關事宜,保持通訊聯系,傳遞信息,重大事件及時向經理報告;

c、監(jiān)控中心人員必須熟悉管理服務區(qū)域各類管理人員的職責范圍及特長,熟悉管理服務區(qū)域環(huán)境、樓宇結構、設施、設備、器材布置及其控制范圍;

d、監(jiān)控中心值班人員必須了解管理服務區(qū)域各類人員每天工作安排及行動去向,協調保安人員、保潔員的管理工作;

e、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入管理服務區(qū)域人員情況,發(fā)現可疑人員情況及時通知就近人員監(jiān)視和處理,及時跟蹤處理結果;

f、監(jiān)控中心在晚上22點以后,每15分鐘對管理處所有保安崗位呼叫一次;

g、任何時間,監(jiān)控中心值班人員不得讓無關人員在監(jiān)控中心逗留,作好顧客資料及公司質量記錄的保密工作。

2、拾遺物品的管理:

a、一般物品保存期為3個月,交由監(jiān)控中心保管;貴重物品交由管理處出納保管,保存期為1年;

b、值班人員在接到物品時,必須將所拾物品進行詳細記錄,并交管理處,無人值班時交控制中心人員,當值人員接到物品時,必須將所拾物品進行詳細記錄,并交管理處經理確認是一般物品還是貴重物品;

c、顧客認領物品時,須說明失物的內容、失物的地點和出示其它有效證明后方能簽字認領。

八、消防管理程序:

1、總則:

消防工作貫徹“預防為主、防消結合”的方針;公司任何員工都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火災、參與滅火救災工作的義務。

2、消防組織:

a、各管理處實行逐級防火責任制,確定責任人、建立義務消防隊,負責組織、制定、修定各項消防規(guī)章制度、制定滅火方案;負責組織進行消防宣傳教育,并定期訓練演習。

b、消防緊急集合:每季度至少組織1次消防緊急集合;消防演習之前1周制定消防演習方案并報總經理審批;每年10月份各管理處組織1次消防實戰(zhàn)演習,演習后有相應的圖片記錄,并將演習情況記錄在《演習計劃及情況登記表》上。

c、電梯前室、走道、配電房、監(jiān)控室、計算機房、發(fā)電機房、圖書室、廚房、車庫等重要部位應當配置相應的輕便滅火器;各小區(qū)須有地面樓層消防設施平面圖,并懸掛于物業(yè)本體的顯著位置,圖中應注明滅火器、消防栓、水流結合器等消防設施圖標與實際情況相符;高層樓宇每層必須設置消防疏散示意圖,各部門需有滅火作戰(zhàn)示意圖,有消防設施清單并懸掛于監(jiān)控中心;各消防安全通道必須要有安全疏散標志。

d、每位員工應熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設備及物品情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的具體使用方法,監(jiān)控中心責任人負責監(jiān)督消防器材的維護保養(yǎng)工作;積極協助消防機關的工作,每年3月和10月組織對顧客進行消防知識宣傳;在防火分區(qū)域內,辦公和商場裝修面積在50平方米以下的,有管理處經理審批,超過50平方米的應報消防機關審批后方可施工,裝修時應采用防火材料,使用易燃或可燃材料的,必須經過消防機關批準,進行防火處理。顧客裝修時嚴禁亂掛、亂接臨時電線,對危險品的儲存、運輸、使用、銷毀必須按《危險品管理程序》執(zhí)行。

九、消防作業(yè)指導書

1、滅火器的使用方法:用手握住壓把,用右手提著滅火器到現場,拔掉保險栓,在火源2米的地方(站在上風處),用力壓手把,對準火源的根部進行噴射。

2、二氧化碳滅火器的適用范圍:主要適用于各種易燃、可燃液體、氣體火災,還可撲求儀器儀表、圖書、檔案、工藝器和低壓電

器設備等的初起火災。

3、車式干粉滅火器的使用方法:將滅火器推到現場,抓著噴粉槍,左手順勢展開噴粉膠管直至平直不能彎折或打圈;拔掉保險銷;手掌使勁按下供氣閥門,并用手扳動噴槍開關,對準火源的根部噴射,并不斷左右擺動,將噴射出的干粉覆蓋燃燒部位直至把火撲滅為止;適用范圍:主要用于撲求易燃液體,可燃氣體和電器設備的初起火災。

4、泡沫滅火器的適用范圍:主要用于撲滅各種油類火災、木材、纖維、橡膠等固體可燃物火災。

5、干粉滅火器的適用范圍:適用于撲救各種易燃液體和氣體火災以及電器設備火災。

6、消防栓使用的注意事項:電氣火災不能用消防水滅火,打開水閥時,要抓緊水槍頭,以免傷人(因壓力過大)。

7、消防沙適用范圍:主要用于油類和液體類物質引起的火警。

8、921型防毒面具的適用方法:取出面具,一手將口罩蓋住口鼻部,另一手抓住頭罩口后部,由頭頂上方往下拉,迅速調整口罩眼窗位置,扣上尼塔扣;適用范圍:可對起火現場有毒蒸汽進行長時間防護,對于5毫克/升的苯濃度可防護30分鐘以上。

十、消防滅火作業(yè)指導書:

1、火警分為四個階段:

a、初期:火情發(fā)生時的最初三分鐘,撲滅期。

b、發(fā)展期:火情發(fā)生后3―7分鐘,此時立即進入滅火的最佳時機。

c、猛烈期:火勢猛然發(fā)展階段。

d、撲滅期:配合消防部門調查事故原因、責任及火災善后處理。

2、滅火程序:

a、初起火警的處理:任何人發(fā)現有異味、異聲、異色等現象要及時報告,并采取積極措施處理,取就近的滅火器材展開滅火工作,同時通知監(jiān)控中心安排相關就近人員奔赴現場展開滅火,盡最大努力將火勢在此階段予以撲滅。

b、發(fā)展階段的滅火處理:此時己進入滅火階段,接到火警后,監(jiān)控中心人員應保持鎮(zhèn)定,要求現場人員講明火警現場情況,燃燒物質,火勢大小等情況,馬上派人帶對講機、滅火器、消防工具到現場了解情況及展開滅火工作,確認火勢程度,并及時向監(jiān)控中心匯報火情;中心人員根據火情,立即安排設備負責人員切斷煤氣總閥及市電,并將應急電源投入使用,同時將火警情況報告給消防總指揮,立即通知各崗位禁止人員、車輛進入物業(yè)管理服務區(qū)域,通知有關人員組織疏散;消防總指揮接到通知后,立即趕到現場并指揮人員趕赴現場增援,同時集合全體人員布置救災工作,并向總經理和分管副總經理匯報,啟動消防泵和噴淋泵,用緊急廣播通知顧客離開房間,在場工作人員指揮顧客從消防樓梯安全疏散,禁止乘客乘坐電梯;消防救護人員乘坐消防電梯進行滅火工作。

c、猛然階段的處理:應立即拔打119通知公安消防部門進行搶救,并向社會求助,接應組人員負責引導、配合外界增援隊伍。

d、撲滅處理:火勢撲滅后,保護好現場,全面處理善后工作,對顧客進行安撫,做好溝通工作,并積極協助消防主管部門查明起火原因;采取糾正措施,也應保護現場,查明原因,必要時報政府部門處理,配合相關部門做好善后事宜。

十一、保安人員內部管理程序:

1、保安人員的基本素質要求:

a、身體素質良好,無身體缺陷,能達到初級保安人員軍事素質要求,初級保安人員標準參見綜合管理部保安人員招聘標準。

b、思想素質要求:接受公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

c、業(yè)務素質要求:符合公司保安人員的標準,熟悉、掌握安全管理方面的專業(yè)知識,懂得國家有關物業(yè)管理政策和法規(guī),具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應變能力。

2、保安人員禮儀:

a、服飾儀表:一律按照公司保安人員規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服、相關飾物及警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整、無明顯污跡、破損。

b、步行巡邏禮儀:巡邏姿態(tài)端正,行走時應昂首挺胸,正視前方,主要以眼睛余光巡視四周。

c、自行車、摩托車巡邏禮儀:上下自行車、摩托車均應跨右腿從后上下,巡邏時昂首挺胸,保持直線前進,中速行駛,遇到公司或管理處領導陪同參觀時、遇顧客詢問需要解答時,應下車停妥車輛,立正、敬禮然后交談。

d、車場出入口崗服務禮儀:車輛進出車場,立正向駕駛人員敬禮,開起道閘,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停留太久,對能提前確認放行的車輛,以能保證不需要重新起動為佳。

e、敬禮:對進出小區(qū)車輛的駕駛人員;在當值期間遇到公司領導巡查;顧客詢問;當值人員換班;與顧客交涉時必須立正敬禮。

f、保安人員職業(yè)操守:高度的責任感;及時報告各類違法、違章

事項;以禮待人;守時;服從上級領導的工作安排;工作井井有條,做事可靠;不接受賄賂;工作時間不處理私人事務。

3、裝備管理及使用:

a、對講機的管理及使用:未經批準不擅自將對講機借給他人使用;使用音量調節(jié)及靜噪旋鈕外,其他一律不得擰動;不準用對講機聊天說笑,講與工作無關的話題;愛惜使用、保持清潔;避免雨淋或高空摔落而引起的損壞;隨身攜帶,謹防遺失。

b、警棍的管理與使用:警棍是當出現被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應準確判斷情況程度,絕對不可隨意使用,必須嚴格控制在正當防衛(wèi)范圍內;不得用于其他用途,如恐嚇、玩耍等;不準交予或借予他人;禁止大庭廣眾之下出示、擺弄;非工作時間放置指定地點,不得私自帶出。

c、保安人員交接班時,接班人員應提前10分鐘到崗,在接班人員未到崗前當班人員不得下班;交接以下事項:

※工作區(qū)域內各崗位人員工作安排情況;

※工作區(qū)域內各崗位人員裝備、器材情況;

※當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況;

※鑰匙借用、領用情況記錄;