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第1篇 物業(yè)轄區(qū)大堂崗位管理操作規(guī)范
物業(yè)轄區(qū)大堂崗位管理操作規(guī)范
一.大堂崗人員上崗前應自上而下整理著裝并經領班檢查后方可上崗,應注意帽子正戴,領帶挺括,服裝干凈,皮鞋光亮,儀表儀容達到規(guī)定要求。
二.交接班:
1.保安隊員須在領班的帶領下列隊逐一換崗。
2.換崗時須列隊站立,互相敬禮。
3.交接人員交清當班的主要情況及完成事項,交接保安用品。
4.交接后無異議,表示明白,然后互相敬禮,交接班完成。
三.工作內容及要求:
1.熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內環(huán)境,充分配合大堂總臺的工作。
2.上下班高峰期密切注意電梯的使用情況,發(fā)生故障或其他問題立即聯(lián)系相關部門。
3.注意大堂內的人員情況,遇到大堂內大量人員滯留,詢問后禮貌的勸其離開大堂。
4.大堂的休息區(qū)內如有歪、躺等不禮貌行為的人員應勸其改正或離開并做好解釋工作,維護大堂內的正常秩序。
5.禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動物者進入大廈。
6.禁止施工人員使用客梯,如有大宗物品搬入須指引搬運人乘座貨梯,對從客梯搬運貨物下樓者,應及時勸其下次不要使用并做好解釋工作。
7.大廈總坪沒有特殊情況不準停車,對強行停車者應勸其下車庫并做好解釋工作,保障總坪秩序井然。并保持與其他崗位的聯(lián)系。
第2篇 物業(yè)安全消防管理安全滅火預案操作規(guī)范
物業(yè)安全消防管理操作規(guī)范--安全滅火預案
1.滅火預案的制定
(1)消防管理中心主管根據小區(qū)的發(fā)展情況,小區(qū)火災特點及火險隱患較大的部位確定重點防火部位,并進行標識,在每年12月10日前制定完畢小區(qū)重點防火部位滅火預案(或進行修訂),并報公司審批。
(2)滅火預案應符合下列要求。
①符合消防管理中心器材準備情況;
②有具體的組織實施時間;
③有滅火預案演練的責任人;
④有滅火預案演練的責任人;
⑤須經公安消防隊審核通過和備案。
2.基本情況
(1)周圍情況(某小區(qū))
①綜合樓兩側均設有走火安全疏散樓梯,毗鄰單位均設有防火分區(qū)或防火分隔物,會所有較好的逃生和自救環(huán)境,可直接選擇高空繩自救和空緩降器救人;
②綜合樓兩側設有疏散走火樓梯,毗鄰建筑較遠,樓層各單位間設有防火分區(qū)和防火分隔物,樓頂設有防排煙系統(tǒng)進行排煙和抽風。因樓層較高,給逃生和自救帶來困難,必要時可以沿下水管道下滑進行自救和逃生。
(2)水源情況
①綜合樓一樓水泵房和樓頂設有生活用水水箱,可轉化為消防用水,東西兩側每層樓均設有四個消防接合器,距大樓10米處的地面消防栓可直接向大樓供水;
②會所每層樓通道均設有兩個室內消防栓,首層前面有游泳池可直接轉為消防水池,有3個消防接合器及1個地面消防栓向大樓供水;
③綜合樓的內部裝修材料是防火阻燃的建筑材料,部分仍屬于燃燒材料,耐火極限為二級,比如部分地區(qū)裝修空間小、頂棚低,大部分分屬可燃材料,一旦發(fā)生火災,燃燒速度很快。
(3)物資性質
①綜合樓內均存有不同性質的物資,大部分屬易燃或可燃物資,燃燒速度快,著火點低。
②高層住宅區(qū),只存放一些家庭日常用品,物質單一、量少。一般不易著火。
(4)單位消防組織與裝備
①消防組織及有關部門職責
--以消防管理中心為主的戰(zhàn)斗隊組織指揮火警、火災的撲救,各消防員均有明確的職現(xiàn)和分工。
成立以保安部為主的義務消防隊負責疏散搶救被困人員,轉移貴重物資、技術資料,交通管制和安全警;
--機電維修部主管指導電工開啟相關自動滅火設備,保證消防供水和應急照明;
--重點防火部位營業(yè)部門的負責人指導員工轉移物資,協(xié)助疏散顧客。
②消防裝備
--消防管理中心可鋪設水袋供水;
--重點防火部位安裝有自動滅火系統(tǒng),能施放藥劑自動滅火;
--自備的提式、推車式'1211'滅火器,能撲滅小型和初期火災。
(5)火災危險性及火勢發(fā)展特點
①在綜合樓營業(yè)區(qū)廚房內都存放有液化燃氣瓶,一旦著火,火勢猛烈,會引起爆炸危險及人員傷亡。一般在5分鐘內難以控制的火勢會給撲救帶來很大困難。
②電梯井和各種管網蟛底直通樓頂,發(fā)生火災時,火勢迅速向上蔓延,燃燒速度快,加上建筑樓層較高,供水壓力不足,給撲救帶來很多困難。
(6)滅火措施
①在公共空間裝有防火門,應急處理先閉防火卷簾,把火勢控制在著火區(qū)域。
②正確運用滅火方法(冷卻法、窒息法、隔高法、抑制法),靈活掌握戰(zhàn)術方法(堵截包圍、內外夾攻、上下合擊、重點突破、分片消滅等);
③正確選擇鋪設水帶線路和架設消防梯,水槍手選擇著火源較近處猛烈射水;
④正確運用滅火器從不同方位施放藥劑,主攻著火源和燃燒猛烈處。
(7)注意事項
①防構筑物倒塌傷及人員;
②防死火復燃,火災撲滅后應反復檢查,徹底消除火種,必要時可留人看守;
③防人員中毒窒息,滅火和疏散時應戴好防毒面具,以免煙霧和有毒燃燒產物過量而引起窒息;
④防爆炸,在爆炸跡象應迅速撤離火災現(xiàn)場。
(8)滅火作戰(zhàn)計劃圖(平面圖)。由消防管理中心班長繪制重點防火部位滅火作戰(zhàn)計劃平面圖,貼在每個消防控制中心或存檔備案。
(9)審批意見
①重點防火單位簽署意見。由重點防火部位所在單位的負責人簽署意見;
②公司總經理審批意見;
③送公安消防隊備案簽署審批意見。
3、應用
(1)制定的滅火預案要在消防演習中體現(xiàn),按照具體制定的重點防火部位滅火預案的內容,定期組織演練。
(2)在消防培訓中要體現(xiàn)出滅火預案的內容,由消防管理中心組長定期組織訓練。
(3)在發(fā)生火警、火災應急處理時,能根據預先制定的滅火預案展開滅火戰(zhàn)斗。
4.修訂
根據滅火預案在消防培訓、消防演習和應急處理中的實際應用情況,由消防管理中心主管根據演練效果組織討論,對原制定的滅火預案中無法具體操作的部分進行修改。
消防管理中心主管監(jiān)督填寫滅火預案的相關記錄,歸檔管理,長期保存。
第3篇 食堂廚房設備管理制度操作規(guī)范
食堂廚房設備管理制度及操作規(guī)范
食堂廚房設備的管理,關系到員工的人身安全和職工正常進餐,佳康根據多年的食堂承包經驗,制定了一份有效的《食堂設備管理制度》-主要包括蒸氣類、加工類、冷凍類設備的使用和管理。
1.蒸氣設備(包括蒸箱、蒸車、蒸氣消毒柜、洗碗消毒機等)
1)確保安全,必須責成專人使用保養(yǎng),不經批準,他人不得使用。
2)凡使用人員必須了解設備的性能、額定氣壓和操作規(guī)程。
3)隨時檢查設備性能完好情況,發(fā)現(xiàn)異常應停止使用,及時報告餐廳經理。
4)保持設備清潔,保證食品衛(wèi)生。
2.加工類設備(和面機、饅頭機、餃子機、絞肉機等)
1)責成專人使用保養(yǎng),不經批準,他人不得使用。
2)操作人員,一律不準戴手套,女同志必須將長發(fā)盤進工作帽內,機器沒停穩(wěn)前不得將手伸入機內。
3)開機前,應先擦干手再按電門,以免發(fā)生觸電。
4)按規(guī)定適量放料,不得超負荷操作,以免損壞機器。
3.冷凍類設備(冰箱,冰柜等)
1)冰箱不得存放私人物品。
2)冰箱由專人負責,他人不得使用。
3)食物要表里冷卻到常溫才能存入到冰箱,要嚴格做到生熟食品分開存放;食物要碼放整齊,不要重疊避免冷凍不透;要做到先進先出,要經常檢查,防止食物變質。
4)注意清潔衛(wèi)生,定期清理、除霜,保證冰庫(箱)內無腥臭味。
5)每天上午對冰庫(箱)檢查一次,查看控制溫度,若發(fā)現(xiàn)異常情況應及時報修,如因不負責任造成事故或損失應追究當事人的責任。
附:13種廚房設備的操作規(guī)范
一、在使用機械設備、電器設備前,必須檢查其是否完好,并嚴格按照機械設備、電器使用說明書或操作規(guī)程、規(guī)范操作。當出現(xiàn)問題時,首先要切斷電源,所有人員離開危險的環(huán)境,請專業(yè)的維修人員檢查并處理。
二、機械設備、電器必須確定專人使用與保養(yǎng),使用人員必須熟知正確使用方法,做到人的任何部位都不得接觸機械的轉動部位和刀口部位,使用后,必須在切斷電源的狀態(tài)下,由指定專人負責機械的衛(wèi)生和保養(yǎng)工作。
三、每天工作結束收尾后,值班人員同有關負責人必須逐一對機械、水、電、氣等的開關閥門,以及各個門、窗、通道進行檢查,消除各種不安全因素,并作詳細的記錄。
1.饅頭機安全操作規(guī)范
1)饅頭機必須由領導指定的熟悉本機器性能的人員操作。
2)開機前須檢查以下項目,并確認無誤后,方可投入使用。
a.電源線路,接地線等安裝符合要求,且完好無損,無破損漏電現(xiàn)象。b.機器周圍地面無打滑現(xiàn)象,防護罩穩(wěn)固無松動。c.機器面斗內及轉動部位無任何障礙物。
3)操作機器時,操作人員的精神要保持高度集中,并應注意以下幾點:a.不準將手或棍棒等物伸入面斗內及轉動部位。b.嚴禁操作時打鬧嬉笑。
c.要堅守崗位,機器運轉時,不準離開機器,并應注意觀察機器運轉情況,發(fā)現(xiàn)問題及時停車斷開電源,請機修人員檢修。
4)使用后及時拉開電源,并清除各部位殘面,蓋好圍布,以備后用。
2.電炸鍋安全操作規(guī)范
1)使用前,首先檢查其電源線路,開關及接地線是否完好無損,確認無誤碼后方可投入使用。
2)使用時,應注意先將鍋內擦干凈,然后再往鍋內注入適量的油,最后再接通電源,以免發(fā)生燒毀電熱管等事故。
3)往鍋內注入的油不可過多,以低于鍋沿五公分以下為宜,以防止發(fā)生油溢、油濺等事故。
4)操作者要根據所炸食品不同,按規(guī)定適當調節(jié)油溫,嚴禁超溫使用。
5)操作時,操作者要精神集中,不可擅離崗位,嚴禁在工作時打鬧說笑或與操作無關的事。
6)工作結束時,要先關閉電源,再將鍋內的油清理干凈,在清理電炸鍋時嚴禁用水沖刷。
3.電餅鐺安全操作規(guī)范
1)使用前認真檢查電源線路、開關、接地線是否完好無損,確認無誤后方可入使用。
2)要保持鐺體清潔干凈,但嚴禁用水沖洗。
3)餅鐺不要放置潮濕的地方,要遠離電閘盤、電插座。
4)使用過程中如綠燈長時不滅,說明設備出現(xiàn)故障,需請專業(yè)人員檢查修理。
5)使用完畢,除關掉機上開關外,還需斷開總電源,以免發(fā)生意外。
4.電冰箱操作規(guī)范
1)電冰箱要由專人管理。
2)要經常檢查電冰箱的電源線路、開關、接地線及各部位防護罩是否完好無損和齊全可靠。
3)一旦發(fā)現(xiàn)電冰箱有異常音響或現(xiàn)象時,應立即斷開其電源,并請機修人員檢修,等故障排除后,方可投入運行,嚴禁帶故障運行。
4)遇有停電時,要及時關閉電源,等來電15分鐘后方可合閘啟動冰箱。
5)操作人員不得私自拆卸冰箱上的任何部件。
6)要經常保持電冰箱的內外清潔衛(wèi)生,無殘渣、厚霜。
5.和面機安全操作規(guī)范
1)和面機必須由專人負責保養(yǎng)與操作。
2)使用和面機前,首先要認真檢查機器各部件,電源線路、開關、接地等是否完好無損,各防護罩是否齊全,并對機器上需注油處加油后,進行試運行,無異?，F(xiàn)象后方可投入使用。
3)和面機嚴禁超負荷運行,和面量不準超過機器的額定和面量。
4)機器運轉時,必須蓋好面斗子,嚴禁無蓋運轉,嚴禁將手臂伸入和面機的面斗內,進行入料、出料等項操作時,必須在停機關閉總電源狀況下進行。
5)遇有機器運轉不正?；蛴挟惓Ｒ繇憰r,應立即停機并切斷電源,請機修人員檢修,等其故障排除后,方可投入運行。
6)機器運轉時,操作者要堅守崗位,不準擅離職守,更不準打鬧說笑。
7)用完后,即停機斷開電源開關,將面頭號內清理干凈,在清理時嚴禁用水直接沖洗機器。
6.切菜機安全操作規(guī)范
1)使用切菜機前,應認真檢查機器的電源線路、開關、接地線及機器各部位是否完好無損,料斗內人無異物等,確認無誤后,方可投入使用。
2)菜被送入切菜機前,應先將其切成適當?shù)男K,再將其送入料口。
3)在將菜送入料口時不得用手擠壓,更不能將手伸入機器料斗內。
4)在操作時精神要集中,嚴禁打鬧說笑。
5)使用后應停機切斷電源,再進行清洗保養(yǎng)工作,在清洗時,應將斗子拆下清洗,不得直接用水沖洗機器。
7.絞肉機安全操作規(guī)范
1)使用絞肉機前,應先將其置于平穩(wěn)處固定好,并應認真檢查其電源線路、開關、接地線是否完整無損,機器各部件有無松動、異常,機器各部件旋轉部位及料斗內有無異物等,確認無誤后方可投入使用。
2)在操作過程中精神要集中,待絞的肉要化大為小,將其切成適當?shù)男∪鈼l后,再將其有秩序地送入料斗內,嚴禁用手擠壓,更不得將手或棍棒等物伸入料斗內。
3)嚴禁在操作時打鬧說笑和擅離職守。
4)操作時發(fā)現(xiàn)機器有異常現(xiàn)象或絞刀不快時,應立即停機切斷電源,請機修人員檢修。
5)用完后立即停機切斷電源,將絞龍與刀拆下清洗,料斗內應用布沾熱水擦洗干凈,不得用水直接沖洗。
6)拆卸下的零件清洗后不得裝上機器,待使用時再裝好擰緊。
8.切肉片機安全操作規(guī)范
1)使用切肉片機前應首先將其置于平穩(wěn)處,并認真檢查各部件有無異常,機器的電源線路、開關、接地線是否完好無損,機器投料口有無雜物等,確認無誤后方可投入使用。
2)操作時精神要集中,要堅守崗位,不準打鬧說笑。
3)待加工的肉要經過篩選,不得夾雜有骨頭的肉。
4)往投料口送肉時,不得用手按壓,更不得將手伸入旋轉部位或料斗內。
5)在操作過程中,一旦發(fā)現(xiàn)機器有異常音響或其他現(xiàn)象時,應立即停機切斷電源,并請機修人員檢修,待其排除故障后,方可投入使用。
6)使用完畢后,即停車切斷電源,對機器進行必要的清理與保養(yǎng)工作,但在清理時,嚴禁用水直接沖刷機器。
9.燃氣灶具安全操作規(guī)范
1)會點火:堅持火等氣的原則,嚴禁先開氣后點火。
a)首先點燃點棒,由點火孔伸進靠近主燃燒器噴頭,迅速打開小火氣源節(jié)門,引燃主燃燒器。
b)主燃燒器引燃后,關閉點火棒節(jié)門及灶具上的點火棒節(jié)門。
c)打開大火氣源節(jié)門,根據需要調整火力。
d)使用完畢,關閉氣源節(jié)門及鼓風機開關。
e)蒸箱、保溫箱使用前檢查水箱,水位應保持在水箱2/3處,并經常清洗水箱去除污垢。
2)會查漏:定期用專用儀器或肥皂水檢查燃氣系統(tǒng)的接頭、開關等易損部件有無漏氣現(xiàn)象,要經常檢查點火棒膠管有無老化松動現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,嚴禁用明火查漏。
3)會處理緊急情況:
a)發(fā)現(xiàn)漏氣或聞到異味,要立即關閉閥門熄滅火種,打開門窗通風換氣,嚴禁開啟或關閉各類電器,并及時向有關部門報告。
b)發(fā)生火情盡一切努力立即關閉氣源節(jié)門,使用干粉滅火器、濕布、濕被等物積極撲救并及時報警。
c)燃氣灶具長時間不使用,務必關好節(jié)門。
10.面條爐(蒸臺)安全使用規(guī)范
1)使用前認真檢修各部位,如開關是否堵塞失靈,膠管是否老化破損,水位是否調整合理,確認無誤后方可投入使用。
2)參照“燃氣灶具安全操作規(guī)程”點燃蒸箱燃燒器,根據需要調整火力投入工作。
3)經常檢查水位,保持良好的使用狀態(tài),嚴防燒干鍋現(xiàn)象發(fā)生。
4)用布墊著拿取蒸以等用具,小心燙手。
5)使用完畢,關閉氣源節(jié)門,手柄位置均處于關閉狀態(tài)。
11.不銹鋼蒸柜安全操作規(guī)范
1)要由專人負責使用和保養(yǎng)。
2)使用前先檢查閥門、管道等零部件是否完好,確認后方可使用。
3)食品放入蒸柜內,檢查柜門是否關緊后方可開啟閥門。
4)用布墊著拿取蒸屜及食品等物品,小心燙手。
5)使用完畢后,關閉氣源閥門,清除柜內雜物,保持內外壁光滑無油污。
12.不銹鋼蒸飯車操作規(guī)范
1)要由專人負責使用和保養(yǎng)。
2)淘米蒸飯不可超出其標準范圍。
3)淘米、啟飯要厲行節(jié)約,不可灑于地面。
4)使用完畢后,清理飯車底板、凸糟、上蓋、車壁內外,保持光亮、整潔。
13.去皮機安全操作規(guī)范
1)要由專人負責使用清理。
2)使用前,應先檢查機器各部位有無異常,機器電源開關、地接線是否完好無損,確認無誤后,方可使用。
3)在操作機器時,工作人員精神集中,不準打鬧嬉笑,更不能把手伸進料斗內。
4)發(fā)現(xiàn)機器在運轉過程中出現(xiàn)故障時,應立即停機切斷電源,請維修人員修好后,方可投入使用。
14.雙門保鮮柜操作規(guī)范
1)保鮮柜要由專人負責管理。
2)要經常檢查保鮮柜的電源線路、開關、地接線及各部位防護罩是否完好無損和齊全可靠。
3)一旦發(fā)現(xiàn)柜內溫控出現(xiàn)異常時,應立即斷開電源,請機修人員檢修排除故障后方可投入使用。
4)遇有停電時,要及時關閉電源,待來電后15分鐘方可全閘啟動保鮮柜。
5)操作人員不得私自拆卸保鮮柜上的任何部件。
6)要經常保持保鮮柜的內外清潔衛(wèi)生,無殘渣。
第4篇 物業(yè)轄區(qū)交通管理操作規(guī)范（2）
物業(yè)轄區(qū)交通管理操作規(guī)范(二)
一.車輛行使和停放管理
(1)監(jiān)督進入轄區(qū)內的車輛不超過15千米/小時慢行、禁鳴喇叭,并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛,停放在指定的停車位置,以便于車輛停放整齊。
(2)提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內的貴重物品隨身帶走。
(3)巡檢車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應及時通知車主。
(4)留意進入轄區(qū)內的一切車輛情況,對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區(qū),對兩輪摩托車營運或兩輪摩托車超載(含駕駛員超過兩人以上的)的車輛嚴禁進入轄區(qū)。
(5)嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
(6)對轄區(qū)穿梭村巴及出租的士的上下客進行管理
①指揮村巴及出租的士的上下站或靠道路的右則停車站上下
②在糾正司機亂停放時,應面向司機敬禮,再禮貌地要求司機將車輛停放到指定的停車位置。
(7)指導行人走人行道,自行車靠右側道路行駛。
(8)對轄區(qū)內路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理
①單車摩托車必須統(tǒng)一在劃好的虛黃線內停放;
②小車、貨車、中巴等車輛必須統(tǒng)一在規(guī)定的黃線內停放;
③其他任何未畫線路段和消防門前,斑馬線、人行道上禁止停放車輛。
2.大型文體活動交通管理。
(1)制定文體活動交通管理計劃(方案)
①安部主管(副主管)制定觀眾、賓客的出入路線;
②制定轄區(qū)需封閉時間與解封時間;
③組織落實車輛行駛及停放的管理。
(2)主管經理對交通管理方案(計劃)的可行性進行審批
①對計劃停放車輛的位置及停放數(shù)量是否滿足來賓或觀眾的車輛停放需求進行復核;
②復核所封閉的道路及封閉的時間是否與轄區(qū)的正常交通有抵觸;
③對車輛行駛、停放的管理工作監(jiān)督。
(3)主管經理向公司各有關部門的駕駛員、轄區(qū)住戶進行有關交通管理的法規(guī)、道德等方面的宣傳教育。
3.交通設施的管理
(1)保安部班組長在每班交接班前對轄區(qū)內各道路上的士站上下標志,禁鳴喇叭標志,禁止駛入標志等交通標志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等進行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應予以記錄并及時報部門主管處理。
(2)保安部主管(副主管)對班組長報告的交通標識的損壞進行核實。
(3)保安部班組長負責檢查交通設施的狀態(tài),當發(fā)現(xiàn)有損壞、歪斜移位和風化變色時,應及時報告保安部主管(副主管)以便公共事務部、機電維修部修復或更換。
(4)保安部主管(副主管)應對整個轄區(qū)內的交通設施的效能和合理性作出評價,報主管經理以便為改進和完善道路交通設施系統(tǒng)提供依據。
(5)保護各種交通設施不被破壞
①交通設施的管理,除保安班組長進行系統(tǒng)管理外,還應將此項內容納入當值保安員的責任范圍;
②對有意或過失造成交通設施損毀的責任者,要按公司《行政獎罰管理規(guī)定》進行處罰或令其賠償。
二、停車場管理操作規(guī)范
1.車輛進場停放
(1)只對轄區(qū)內的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內停放。
(2)當有車輛進場時,當值保安員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
(3)檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
(4)收取車位使用費
①屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,保安員應要求車主出示交費收據,并翻查《車輛車位使用費交付登記表》核實后允許停放;
②其他車輛依照《車位使用費收費標準》收取車位使用費。
(5)填寫收費收據交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上準確登記。
(6)填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
2.車輛離場
(1)當有車輛離場時,當值保安員應及時檢查車主證及相關資料
①檢查車主證件與車輛是否相符;
②檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費后再離場;
③檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
(2)若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即攔截車輛,并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
(3)車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
3.巡視
(1)車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組長處理。
(2)發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件的處理》處理。
(3)協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
第5篇 低壓配電室操作管理規(guī)范
一、值班人員必須熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)范》。
二、倒閘時操作必須根值班負責人的命令,受命令人復誦無誤后執(zhí)行。
三、停電拉閘操作必須按照斷路器(開關)—負荷側隔離開關(刀閘)-母線側隔離開關(刀閘)的順序依次操作,送電時操作應按與停電操作相反的順序進行,嚴防帶負荷拉刀閘。
2、在電氣設備上工作,必須保證執(zhí)行以下制度。
(1)、工作票制度
(2)、工作許可證制度
(3)、工作監(jiān)護制度
(4)、工作間斷、轉移和終結制度
(5)、臨時用電作業(yè)許可證制度
3、在部分停電或全部停電的電氣設備上工作,必須完成下列措施
(1)、停電
(2)、驗電
(3)、裝設接地線
(4)、懸掛標示牌或裝設遮攔
4、.檢修高壓電動機和啟動裝置時應做好下列安全措施
(1)、斷開電源
(2)、驗收確無電后裝上接地線
(3)、在開關把手上懸掛禁止合閘,有人工作標示并安全遮攔,必要時應請監(jiān)護人。
(4)、嚴禁帶電檢修,違章作業(yè)
(5)、作業(yè)時,應按規(guī)定穿戴勞動保護用品和使用保護器具
第6篇 停車場庫管理操作規(guī)范
1.?? 目的
為了確保小區(qū)停車場（庫）內的設備、設施和停放車輛的安全及停車場地的有效利用，使車輛停放整齊有序，特制定本規(guī)范。
2.?? 適用范圍
適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司管理的小區(qū)/大廈的機動車和非機動車停車場（庫）管理。
3.?? 職責
3.1 管理部負責制定《停車場（庫）管理操作規(guī)范》，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。
3.2 各轄區(qū)物業(yè)管理處負責組織具體實施《停車場（庫）管理操作規(guī)范》。
3.2 各轄區(qū)車管員（秩序維護）人員負責按規(guī)定履行其職責。
4. 工作要求
4.1 停車場地管理要求
4.1.1 各轄區(qū)應設有固定和臨時停車場地，如室外停車場（露天的、雨蓬、硬地的、路邊的）、室內地下停車庫；配備車管員（秩序維護）人員負責維持秩序， 實行日夜24小時值班服務，保證車輛可以隨時進出、停放。
4.1.2 各管理處應調查轄區(qū)內業(yè)主（住戶）擁有機動車輛和非機動車輛的數(shù)量情況；根據車輛類型合理布置停放區(qū)位。
4.1.3 設有室外停車場的應保持停車場地整潔，車輛停放整齊，禁止將車位做其他用途。車管員（秩序維護）人員負責事實全權監(jiān)護。
4.1.4 若設有室內地下停車場（庫）的，應確保有足夠的光線，設置指示信號燈、標語指示牌、管制性欄桿等并使車輛通道暢通；為避免發(fā)生意外，應配備防盜和消防設施。
4.1.5 停放在停車場地的車輛，車主應服從車管員的指揮、引導，按規(guī)定的車位整齊停放、存放，不得超越車位或跨位停放，注意前后左右車輛安全，禁止停放在通道位置。
4.1.6 車主應注意車位清潔衛(wèi)生，不在停車場地亂扔煙頭雜物，嚴禁在停車場（庫）內吸煙、試剎車、練習駕車、修理車輛、清洗車輛、加油等。
4.1.7 停車場地嚴禁寄放各類私人物品和違禁物品。
4.2 車輛進出管理要求
4.2.1 當有車輛駛進停車場地時，車管員首先驗證、牌，外來的機動車輛應有《臨時停車證》、業(yè)主的車輛應有《停車證》、《停車牌》，然后放行停放。車管員應迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上；臨時停放車輛不得停放在固定的車位上。
4.2.2 車管員應提醒車主：檢查有否物品遺忘在車上，車內不要遺留貴重物品、重要文件等如車主物品丟失責任自負；離開車時要鎖好車門窗，以免對車主帶來財產損失；關閉車用報警裝置，以免產生噪聲影響其他用戶；調好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)；然后立即離開停車場（庫），不得在他人車輛旁滯留。
4.2.3 當有車輛離開停車場地時，車管員應仔細核對離開車輛和駕駛員（車主）證件；外來的機動車輛離開時，應收回《臨時停車證》及收取停車費后放行；業(yè)主的車輛應核對《停車證》、《停車牌》放行；若對出場車輛和駕駛員（車主）有疑問時，應立即到車擋前面向司機敬禮，再有禮貌地盤問；若是車主的親友（和車主聯(lián)系認可），并有駕駛證應放行；機警地做好應對準備，以防不法分子盜車行兇。若設有閘機口的按《停車場（庫）入口崗管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.3 對車管員要求
4.3.1 車管員認真負責，熱情服務，對進入停車場地的車輛和人員應仔細查驗證件，謝絕無關人員進入停車場地，發(fā)現(xiàn)無關人員、可疑人員到停車場地逗留要及時令其離開；若有緊急、異常情況及時報告管理處并按規(guī)定處理。對車主的合理要求應給予滿足。
4.3.2 車管員要嚴格管理車輛保管停放工作。負責指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護。凡是漏水、漏油車輛不準停放；攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕、污染品及其它危險品的車輛不準進入停放；未經清洗的車輛不準停放；
4.3.3 車管員每半小時巡視、檢查一次車輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車輛，未關鎖好車門、車窗等現(xiàn)象及時處理或通知業(yè)主，必要時報告管理處。
4.3.4 車管員每6小時清點一次車庫車輛，核對駛離車輛的牌號和現(xiàn)存車輛數(shù)量，確秩序維護全；隨時同秩序維護人員取得聯(lián)系，嚴密注意車輛的情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告管理處，避免交通意外事故發(fā)生。同時在“值班記錄”上做好記錄。
4.3.5 車管員按規(guī)定?停車收費管理規(guī)定?標準收取臨時停車費；嚴禁亂收費，及時匯總上繳管理處。
4.3.6 車管員應認真填寫車輛進出登記、存放、檢查、監(jiān)護記錄及做好交接班記錄。
4.3.7 車管員的工作受業(yè)主的監(jiān)督，如有任何失職行為可向管理處投訴。
第7篇 高空作業(yè)安全操作管理規(guī)范
1. 凡是墜落高度基準2米以上、有可能墜落的高處進行作業(yè),均為高空作業(yè)。
2. 經體檢合格的人員方可進行高空作業(yè),凡患有心臟病、嚴重近視、高血壓等不適合高空作業(yè)的病癥的人員,嚴禁登高作業(yè)
3. 高空作業(yè)人員須使用合格的腳手架、支架、跳板、安全帶等進行工作。臨孔處設置不低于2米的安全欄桿。
4. 高空作業(yè)如無安全可靠地設施,須使用安全帶,嚴禁使用繩子代替安全帶。
5. 不準使用拖拉繩和纜風繩以及其他斜繩攀登高空,須站在梯子和其他安全牢固的攀登物登高,嚴禁用吊裝升降機裁人。
6. 嚴禁坐在欄桿上、墻頭上或踏在未安裝牢固的跳板、設備、管道及物件上作業(yè)。
7. 高空作業(yè)地點如有冰塊、霜雪需打掃干凈,并采取防滑措施,遇有六級以上大風,以及暴雨、雷電、大霧等天氣、須停止露天高空處作業(yè)。
8. 樓板上的孔、洞須設堅固的覆蓋板和圍欄,夜間登高作業(yè)須保證有足夠的高度。
9. 高空作業(yè)所用的工具,須放在工具袋內;暫時不用的工具須放置穩(wěn)妥,工具材料嚴禁上下扔擲,須用繩索運送或其他安全方式運送。
10. 須避免上下雙層垂直作業(yè),必要時,上下層的中間須設置隔離設施,下面工作人員戴安全帽,無隔離設施嚴禁在下方操作與逗留。
11. 近輸電線路作業(yè)時,須注意空中的導線,間隔距離低壓導線1.5米以上,高壓導線距2.5米以上,并須防止運送物件時觸碰導線。
12. 進行高處焊接,氣割作業(yè)時,須事先清楚火星飛濺范圍內的易燃、易爆物品。
13. 桿、栓等物體端部,嚴禁做安全帶的生根點,以免滑脫。
14. 在酒店樓房頂上或在高大塔器等上施工時,須有專人監(jiān)護,并采取安全可靠的防范措施。
15. 高空作業(yè)須嚴格遵守以下注意事項
(1) 安全帶須定期檢查,進行負荷試驗,須使用具有合格標記的安全帶。
(2) 綿、維綸安全帶,繩、網須防止接觸高溫物。
(3) 使用安全帶前須仔細檢查,確保無損壞,無附件不安全,不合格的,嚴禁使用。
(4) 安全帶的栓掛,只準高掛低用,嚴禁低掛高用;安全帶須在人的垂直上方,須盡量避免采取低于腰部水平的栓掛方式。
(5) 安全繩須掛在安全牢固的構件上,嚴禁栓在尖銳的棱角上。
第8篇 門崗值班管理操作規(guī)范服務標準
服務標準:門崗值班管理操作規(guī)范
工作項目 工作標準 注意事項
輪值班
門崗實行24小時值班服務,早班工作時間中班工作時間:晚班工作時間
崗前準備
接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。
按照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個人形象。
交接班
1、接班人員接受本班督導點名、檢查儀容儀表和班前講評,由接班督導帶隊到達各崗位指定交接班地點。
2、交接班要求:
2.1清點、交接物品,并在《值班記錄本》上做好登記。
2.2交接上班遺留問題,明確下班需跟進事項,并在《值班記錄本》做好記錄。
3.3各崗位交接班完畢后,由接班隊員立即對講本班督導報告'__崗位交接班完畢'。
3.4接班隊員須在30分鐘內檢查負責區(qū)域內所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時報告本班督導處理。
3、交班隊員完成交接班后,到達指定地點列隊集合。接受本班督導點名、檢查儀容儀表及班后講評后,由督導統(tǒng)一帶回宿舍。
1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。
2、未完成交接班,交班隊員不得擅自離崗。
業(yè)戶管理
1、請業(yè)戶憑有效智能卡刷卡進入,并做好解釋工作。
2、業(yè)戶未帶卡且值班員不能確認業(yè)戶身份時,須詢問業(yè)戶房號、姓氏并核實后,協(xié)助開門。如發(fā)現(xiàn)有可疑跡象須聯(lián)絡巡邏員跟蹤確認。
3、遇到攜帶重物的業(yè)戶,主動提供購物車并聯(lián)絡巡邏崗跟蹤購物車使用情況,保證及時歸位。
1、盡量禮貌地要求業(yè)戶自行刷卡。
2、遇業(yè)戶沒有帶智能卡,提醒:為了社區(qū)的安全,請您下次刷卡進入,多謝配合我們的工作。
3、注意禮貌用語、手勢規(guī)范。
非業(yè)戶管理
1、來訪業(yè)戶人員,需要求來訪者明確報出所找業(yè)戶房號、姓氏,利用對講與業(yè)戶通話確認后,在《來訪人員登記表》做好登記放行。
1.1如業(yè)戶家對講打不通,可聯(lián)絡客戶服務中心波打業(yè)主住宅電話確認后登記放行,如業(yè)戶家沒人接聽電話,值班員委婉謝絕進入。
1.2業(yè)戶不在家,有業(yè)戶鑰匙的預約人員,必須通過客服中心與業(yè)戶確定后方可登記放行。
2、業(yè)務聯(lián)絡人員,值班員聯(lián)絡相關部門人員確認后登記放行,履行登記后通知區(qū)域巡邏員跟蹤監(jiān)控;
3、裝修施工人員,仔細核對出入證及有效身份證件后登記放行;
4、公共設施施工單位人員憑物業(yè)相關部門經理簽字確認的〈工程聯(lián)系單〉,值班員在〈值班記錄〉上做好相關記錄后放行。
5、郵政、報刊投遞及公干人員須獲書面或公司領導口頭批準后登記放行。
6、參觀人士、團體須出具《參觀申請表》或由售樓員或本公司員工帶領方可放行。
7、保修單位人員憑保修單位有效工作證(工牌)放行。
8、社區(qū)內商戶員工憑有效工作證(工牌)放行。
9、長期預約服務人員(送奶工等)衣冠不整、形為不佳者,外來人員進社區(qū)休閑、娛樂、購物、消費等婉言謝絕進入。
1、對不配合的來訪者,耐心做好解釋工作,消除不滿情緒或上報督導主動找該房業(yè)戶溝通說明情況,忌用粗言穢語發(fā)生直接沖突。
2、注意禮貌用語、手勢規(guī)范。
3、《來訪人員登記表》登記準確、完整,字跡工整清晰。
4、嚴禁未確認私自放行行為。
物品放行管理
1、物品出場,查驗《物品放行條》核對物品與放行條相關內容相符后放行,值班員回收放行條簽字后交督導。如有不符與客戶服務中心聯(lián)絡處理。
2、出場貨車(除華潤送貨車外)如有貨物應配合停車場收費員,請車主出示《物品放行條》核對貨品相符后放可放行。
3、當發(fā)現(xiàn)可疑的外來人員騎自行車、摩托車出大門,應讓其明確報出車輛的來源。
1、婉言謝絕物品暫時寄存。
2、注意禮貌用語、手勢規(guī)范。
3、嚴禁與來訪者發(fā)生爭吵或身體沖突,如遇來訪者拒不配合,可通知督導處理。
環(huán)境治安,設施管理
1、維護責任區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生整潔,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格現(xiàn)象及時對講環(huán)境部。
2、保證崗位設施設備完好,發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)故障必須在2分鐘之內報修。
3、發(fā)現(xiàn)破壞綠化、設備設施現(xiàn)象及時制止。
4、維護責任區(qū)周邊治安、交通秩序,與社區(qū)內其它固定崗和機動巡邏崗保持及時溝通,保證信息及跟蹤監(jiān)控。
其它
正常情況下夜班每20分鐘對1號會所一至三層巡查一次,發(fā)現(xiàn)異常即時匯報督導)。
第9篇 信息安全管理規(guī)范和操作指南
1. 總則
(1)為了保證公司信息網絡系統(tǒng)的安全，根據有關計算機、網絡和信息安全的相關法律、法規(guī)和安全規(guī)定，結合公司信息網絡系統(tǒng)建設的實際情況，特制定本規(guī)定。
(2)本規(guī)定所指的信息網絡系統(tǒng)，是指由計算機（包括相關和配套設備）為終端設備，利用計算機、通信、網絡等技術進行信息采集、處理、存儲和傳輸?shù)脑O備、技術、管理的組合。
(3)本規(guī)定適用于公司接入到公司網絡系統(tǒng)的單機和局域網系統(tǒng)。
信息網絡系統(tǒng)安全的含義是通過各種計算機、網絡、密碼技術和信息安全技術，在實現(xiàn)網絡系統(tǒng)安全的基礎上，保護信息在傳輸、交換和存儲過程中的機密性、完整性和真實性。
2. 物理安全
(1)物理安全是指保護計算機網絡設施以及其他媒體免遭地震、水災、火災等環(huán)境事故與人為操作失誤或錯誤，以及計算機犯罪行為而導致的破壞。
網絡設備、設施應配備相應的安全保障措施，包括防盜、防毀、防電磁干擾等，并定期或不定期地進行檢查。
(2)對重要網絡設備配備專用電源或電源保護設備，保證其正常運行。
3. 計算機的物理安全管理
(1)計算機指所有連接到公司信息網絡系統(tǒng)的個人計算機、工作站、服務器、網絡打印機及各種終端設備；
(2)使用人員應愛護計算機及與之相關的網絡連接設備（包括網卡、網線、集線器、路由器等），按規(guī)定操作，不得對其實施人為損壞；
(3)計算機使用人員不得擅自更改網絡設置，杜絕一切影響網絡正常運行的行為發(fā)生；
(4)網絡中的終端計算機在使用完畢后應及時關閉計算機和電源；
(5)客戶機使用人員不得利用計算機進行違法活動。
4. 緊急情況
(1).火災發(fā)生：切斷電源，迅速報警，根據火情，選擇正確的滅火方式滅火；
(2)水災發(fā)生：切斷電源，迅速報告有關部門，盡可能地弄清水災原因，采取關閉閥門、排水、堵漏、防洪等措施；
(3)地震發(fā)生：切斷電源，避免引發(fā)短路和火災；
5. 網絡系統(tǒng)安全管理
(1)網絡系統(tǒng)安全的內涵包括四個方面：
1)機密性：確保信息不暴露給未授權的實體或進程；
2)完整性：未經授權的人不能修改數(shù)據，只有得到允許的人才能修改數(shù)據，并且能夠分辨出被篡改的數(shù)據。
3)可用性：得到授權的實體在合法的范圍內可以隨時隨地訪問數(shù)據，網絡的攻擊者不能阻礙網絡資源的合法使用。
4)可控性：可以控制授權范圍內的信息流向和行為方式。可審查性：一旦出現(xiàn)安全問題，網絡系統(tǒng)可以提供調查的依據和手段。接入internet公共信息網的重要信息網絡系統(tǒng)須安裝防火墻或其他安全設備。入網的安全設備必須具有國家保密局、公安部、中國國家信息安全測評認證中心的技術鑒定、銷售許可和產品評測等資質，并符合國家的相關規(guī)定。
6. 網絡安全檢測。
(1)為使網絡長期保持較高的安全水平，網絡管理員應當用網絡安全檢測工具對網絡系統(tǒng)進行安全性分析，及時發(fā)現(xiàn)并修正存在的安全漏洞。網絡管理員在系統(tǒng)檢測完成后，應編寫檢測報告，需詳細記敘檢測的對象、手段、結果、建議和實施的補救措施與安全策略。檢測報告存入系統(tǒng)檔案。
網絡反病毒。病毒的危害性巨大，對系統(tǒng)和信息的破壞程度具有不可測性，計算機用戶和系統(tǒng)管理員應針對具體情況采取預防病毒技術、檢測病毒技術和殺毒技術。
7. 信息系統(tǒng)安全管理
(1)信息安全是指通過各種計算機、網絡和密碼技術，保護信息在傳輸、交換和存儲過程中的機密性、完整性和真實性。具體包括以下幾個方面。
1)信息處理和傳輸系統(tǒng)的安全
系統(tǒng)管理員應對處理信息的系統(tǒng)進行詳細的安全檢查和定期維護，避免因為系統(tǒng)崩潰和損壞而對系統(tǒng)內存儲、處理和傳輸?shù)男畔⒃斐善茐暮蛽p失。
2)信息內容的安全
側重于保護信息的機密性、完整性和真實性。系統(tǒng)管理員應對所負責系統(tǒng)的安全性進行評測，采取技術措施對所發(fā)現(xiàn)的漏洞進行補救，防止竊取、冒充信息等。
3)信息傳播安全
要加強對信息的審查，防止和控制非法、有害的信息通過我司的信息網絡系統(tǒng)傳播，避免對國家利益、公共利益以及個人利益造成損害。
涉及商業(yè)機密文件必須采用rms權限管理服務進行文件保護，以免外泄。
8. 信息系統(tǒng)的內部管理
(1)各部門向網絡系統(tǒng)提交信息前要作好查毒、殺毒工作，確保信息文件無毒上載；
(2)根據情況，采取網絡病毒監(jiān)測、查毒、殺毒等技術措施，提高網絡的整體抗病毒能力；部門負責的重要信息必須作好備份；
（3）網站和欄目信息的負責部門必須對所發(fā)布信息制定審查制度，對信息來源的合法性，發(fā)布范圍，信息欄目維護的負責人等做出明確的規(guī)定。信息發(fā)布后還要隨時檢查信息的完整性、合法性；如發(fā)現(xiàn)被刪改，應及時報告綜合部；
(4)涉及商業(yè)秘密的信息的存儲、傳輸?shù)葢付▽Ｈ素撠?，并嚴格按照國家有關保密的法律、法規(guī)執(zhí)行；
(5)涉及商業(yè)機密的項目招標、投標標注等信息，未經所屬單位安全主管負責人的批準不得在網絡上發(fā)布和明碼傳輸；
(6)個人計算機中的涉密文件不可設置為共享，個人電子郵件的收發(fā)要實行病毒查殺。
(7)信息加密
1).涉及商業(yè)秘密的信息，其電子文檔資料須加密存儲；
2).涉及公司和部門利益的敏感信息的電子文檔資料應當加密存儲；
3）.涉及社會安定的敏感信息的電子文檔資料應當加密存儲；
4）.涉及公司秘密、與部門利益和社會安定的秘密信息和敏感信息在傳輸過程中視情況及國家的有關規(guī)定采用文件加密傳輸或鏈路傳輸加密。
（8）公司內任何組織和個人不得從事以下活動：
1）.利用信息網絡系統(tǒng)制作、傳播、復制有害信息；
2）.入侵他人計算機；
3）.未經允許使用他人在信息網絡系統(tǒng)中未公開的信息；
4).未經授權對信息網絡系統(tǒng)中存儲、處理或傳輸?shù)男畔ⅲòㄏ到y(tǒng)文件和應用程序）進行增加、修改、復制和刪除等；
5).未經授權查閱他人郵件；
6).盜用他人名義發(fā)送電子郵件；
7).故意干擾網絡的暢通運行；
8).從事其他危害信息網絡系統(tǒng)安全的活動。
9. 密碼管理
(1).具有密碼功能的計算機、網絡設備等系統(tǒng)處理公司秘密信息，必須使用密碼對用戶的身份進行驗證和確認。對于重要網絡系統(tǒng)，各部門要有一個負責人，負責日常的密碼管理工作。
(2).負責人負責給新增加的員工分配初始密碼；指導員工正確使用密碼；檢查員工使用密碼情況；幫助員工開啟被鎖定的密碼，對非法操作及時查明原因；解決密碼使用過程中出現(xiàn)的問題；協(xié)助員工保護公司秘密不受侵害；定期向主管領導匯報密碼使用情況和需要解決的問題。
(3).定期更換密碼。密碼的最長使用時間不能超過三個月，在涉密較多、人員復雜、保密條件較差的地方應盡可能縮短密碼的使用時間。當密碼使用期滿時，應更換新的密碼。
(4)負責人必須有能力更改密碼。當密碼使用期滿、被其他人知悉或認為密碼不安全或失效時，最終員工可使用公司郵箱給系統(tǒng)管理員提交密碼重置申請，非公司郵箱提交的申請不予進行處理。
(5).系統(tǒng)管理員重置密碼后，最終員工首次登陸必須要進行修改密碼，不得使用前三次使用過的密碼。
(6).對密碼數(shù)據庫的訪問和存取必須加以控制，以防止密碼被非法修改或泄露。
(7).當系統(tǒng)提供的訪問和存取控制機制不夠完善時或機制雖然完善，但可能出現(xiàn)系統(tǒng)轉儲等情況時，應對存儲的密碼加密。
密碼的等級應當符合以下要求：
1).初始密碼應當由系統(tǒng)管理員集中產生供用戶使用，并有密碼更換記錄，不得由員工產生；
2).密碼的復雜性要求密碼長度不得小于8個字符，要包含大寫、小寫、特殊字符、阿拉伯數(shù)字中的任意三種，密碼更換周期不得長于三個月；
3).密碼必須加密存儲，并且保證密碼存放載體的物理安全；
員工應記住自己的密碼，不應把它記載在不保密的媒介物上，嚴禁張貼密碼。
惡意軟件管理
4).公司所有聯(lián)網計算機必須安裝防病毒軟件，安裝后不得自行關閉和卸載，對擅自卸載或不按規(guī)定使用防病毒軟件的人員，如造成損失，應承擔相應的責任；
5).由于特殊原因不能安裝防病毒客戶端軟件的電腦，須記錄相關原因。
技術部負責對所有客戶端的殺毒軟件進行管理和監(jiān)控，全體人員必須服從和配合。在正常運行過程中，不得隨意關閉或退出。若因特殊情況需臨時暫?？蛻舳诉\行者，應經技術部同意方可執(zhí)行；
6).如發(fā)現(xiàn)病毒，相關使用人應立即上報，及時聯(lián)系技術部人員對感染機器進行有效的隔離，清除病毒的后檢查其最近使用過的軟盤、光盤和移動存儲設備，以免漏殺，未清除病毒的計算機不得入網；
7).對因病毒引起的計算機信息系統(tǒng)癱瘓，程序和數(shù)據嚴重破壞等重大事故應及時采取隔離措施，并及時公司技術部報告；
8).不得向他人提供含有計算機病毒的文件、軟件、媒體。禁止在計算機上裝載與工作無關的軟件，特別是游戲軟件、盜版軟件等；
9).禁止從internet網絡隨意上下載程序、數(shù)據，以及外來程序和文檔。如確實需要，應當先進行病毒檢測后使用。在網上發(fā)布的文件文檔，發(fā)件人應主動用查病毒軟件檢查并確認安全后方可發(fā)出，收件人發(fā)現(xiàn)病毒，應立即殺毒，并通知發(fā)件人；
10).不得打開可疑的或陌生人發(fā)送來的郵件及附件，必要時直接刪除；對認定為清除不了含有病毒的文件，技術部有權直接刪除，以防病毒擴散、蔓延。
外來的軟盤、光盤和移動存儲設備等應先進行殺毒檢查后使用。當在光盤、u盤、移動存設備上發(fā)現(xiàn)病毒后應立即報告技術部，并及時加以標識，不得在其他計算機上再使用，避免病毒的傳播；
11).除打印機可以共享外，服務器與工作站的硬盤盡量不設置為共享，文件目錄一般不進行網絡共享。特殊情況需進行目錄共享的必須設定密碼，一旦使用完畢后必須立即關閉共享，或加強對該機器的病毒檢查；
12).對購置、維修、借入的計算機及其他網絡存儲設備，應當及時進行病毒檢測；
13).對于關鍵部門的關鍵數(shù)據要經常進行備份，且異地存放，以備數(shù)據破壞后恢復。
第10篇 客服中心物資管理：賬務操作規(guī)范
公司客服中心物資管理:賬務操作規(guī)范
――賬務操作規(guī)范
1、審核權限劃分
通過使用erp軟件可以掌握現(xiàn)場物資數(shù)量及物資存放地點,可以更加準確、快捷的了解及控制現(xiàn)場物資情況、控制現(xiàn)場物資成本。通過使用erp軟件使各業(yè)務部從原始的手工記賬變?yōu)橄冗M的電子賬務處理,使得賬務處理工作量大大的減少,現(xiàn)場通過記錄出入庫流水賬同樣減少賬務處理工作量,而且賬務的準確性、及時性得以提高。這也是__賬務處理的核心意義。
業(yè)務部物資賬務人員負責本業(yè)務部所屬現(xiàn)場賬務處理工作,擁有對本業(yè)務部物資'調撥單'的審核權,對其他業(yè)務部erp單據的查看權;
業(yè)務管理部賬務人員負責跨業(yè)務部物資的調撥權、調撥單的審核權,對其他所有業(yè)務部erp單據的審核權;
在erp中各種單據制作流程基本相同,下面就具體工作中所涉及erp單據逐一予以說明。
2、其他入庫單業(yè)務
2.1其他入庫單--采購入庫
業(yè)務場景:通過采購部購買的物資,供應商將物資發(fā)送到業(yè)務部或現(xiàn)場的物資;
相應單據:其他入庫單--采購入庫;
科目說明:其他入庫單--采購入庫:根據公司的物資采購計劃,由廠家發(fā)送到業(yè)務部或現(xiàn)場的物資。
操作步驟:
現(xiàn)場接到供應商發(fā)送過來的物資清點入庫后,業(yè)務部在__軟件中處理賬務,制作'其他入庫單--采購入庫';
登錄__軟件后,點擊'供應鏈--庫存管理--入庫業(yè)務--其他入庫單';
雙擊'其他入庫單'后,出現(xiàn)如下界面:
點擊頁面左上角<增加>,會自動生成'其他入庫單';
自動生成的信息有入庫單號,入庫日期,藍字;
在倉庫的右側橫線處選擇相應的庫房,入庫類別中選擇'其他入庫單--采購入庫',在供應商處選擇相對應的供應商,在存貨編碼中選擇入庫物資對應的編碼,在數(shù)量下填寫相應入庫數(shù)量;
單據填寫完成后,先點擊左上角的<保存>,然后點擊<審核>。本次入庫業(yè)務處理完畢;
當想修改'其他入庫單--采購入庫'時,需要先<棄審>,再點擊<修改>按鈕。此時'其他入庫單--采購入庫'單可以修改,但是只能修改除庫房以外的信息,如庫房的選擇出現(xiàn)錯誤時,需要<棄審>后<刪除>單據重新制作'其他入庫單--采購入庫'。
現(xiàn)場接收廠家發(fā)送物資后,現(xiàn)場處理賬務方法同上。每日發(fā)給業(yè)務部'現(xiàn)場出入庫流水賬',由業(yè)務部賬務員檢查現(xiàn)場賬務處理情況。
2.2其他入庫單--零采入庫
業(yè)務場景:根據客服部臨時要求,由業(yè)務部或現(xiàn)場自己單獨購買的物品;
相應單據:其他入庫單--零采入庫;
科目說明:個別現(xiàn)場或業(yè)務部根據實際需要,需要少量采購物資,經申請同意后予以采購;
現(xiàn)場物資清點完畢入庫后,編制'現(xiàn)場出入庫流水賬',在每日發(fā)給所屬的業(yè)務部。如現(xiàn)場采購物品在__軟件中無編碼,現(xiàn)場拍下新增物資包括遠景、近景、規(guī)格型號發(fā)給業(yè)務部,由業(yè)務部轉發(fā)給業(yè)務管理部,在__軟件中增加物資編號。再由業(yè)務部賬務管理員制作'其他入庫單--零采入庫';
操作步驟:
點擊<增加>其他入庫單。在入庫類別中選擇'其他入庫單--零采入庫';
在倉庫的右側橫線處選擇相應的倉庫,入庫類別中選擇'其他入庫單--零采入庫',在存貨編碼中選擇入庫物資,在數(shù)量下填寫相應入庫數(shù)量。
單據處理完成后,點擊左上角的<保存>;并點擊<審核>。本次入庫業(yè)務處理完畢;
當想修改'其他入庫單--零采入庫'時,需要先點擊<棄審>,再點擊<修改>按鈕。此時'其他入庫單--零采入庫'就可以修改了,但是只能修改除庫房以外的信息,如庫房的選擇出現(xiàn)錯誤時,需要<棄審>后<刪除>單據重新制作'其他入庫單--零采入庫'。
2.3其他入庫單--損壞入庫
業(yè)務場景:現(xiàn)場的物資(主要為工具、備件)在使用過程中正常消耗、損壞,存入現(xiàn)場損壞品庫;
相應單據:'其他入庫單--損壞入庫';
科目說明:現(xiàn)場物資在使用過程中正常損壞的物資入到現(xiàn)場損壞品庫房;業(yè)務部、現(xiàn)場由于庫房保存不善造成的物資損壞。
操作步驟:
點擊<增加>'其他入庫單'。在入庫類別中選擇'其他入庫單--損壞入庫';
在倉庫的右側橫線處選擇相應的物資入庫庫房,一般為現(xiàn)場損壞品庫房,入庫類別中選擇'其他入庫單--損壞入庫',在存貨編碼中選擇相對應的入庫物資,在數(shù)量下填寫相應入庫數(shù)量;
單據錄入完成后,點擊<保存>,然后再點擊<審核>即可。其他相關內容同上。
2.4其他入庫單--修復入庫
業(yè)務場景:業(yè)務部或現(xiàn)場接收到從廠家修復后直發(fā)到本庫房的物資;
相應單據:'其他入庫單--修復入庫';
科目說明:現(xiàn)場、業(yè)務部接收的物資,已經在廠家維修好的物資。修復入庫記錄的一定是完好品。
操作步驟:
點擊<增加>'其他入庫單'。在入庫類別中選擇'其他入庫單--修復入庫';
在倉庫的右側橫線處選擇相應的庫房,一般為現(xiàn)場或業(yè)務部完好品庫房,入庫類別中選擇'其他入庫單--修復入庫',在存貨編碼中選擇相對應的入庫物資,在數(shù)量下填寫相應入庫數(shù)量;
點擊<保存>,然后再點擊<審核>即可。其他相關內容同上。
3、其他出庫單業(yè)務
3.1其他出庫單--自用領用
業(yè)務場景:現(xiàn)場的物資在使用過程中正常消耗、損壞,從現(xiàn)場完好品庫中出庫替換風機上的損壞件;
相應單據:'其他出庫單--自用領用';
科目說明:根據現(xiàn)場自身需求,從庫房中領取物資。包括耗材領用,備件領用,備件更換。
操作步驟:
現(xiàn)場風機出現(xiàn)故障,需要從完好品庫中出庫物資替換風機損壞的物資,業(yè)務部根據現(xiàn)場'現(xiàn)場出入庫流水賬'每天在__軟件中處理賬務,制作'其他出庫單--自用領用';
登錄__軟件后,單擊<供應鏈>--<庫存管理>--<出庫業(yè)務>--雙擊<其他出庫單>;
點擊<增加>,在倉庫的左側橫線
處選擇相應的物資出庫庫房,一般為現(xiàn)場完好品庫房,出庫類別中選擇'其他出庫單--自用領用',在存貨編碼中選擇出庫物資,在數(shù)量下填寫相應入庫數(shù)量;
點擊<保存>,然后點擊<審核>即可。其他相關內容同上。
3.2其他出庫單--返修出庫
業(yè)務場景:現(xiàn)場或業(yè)務部損壞品庫中具有維修價值的損壞物資,返到廠家維修;
相關單據:'其他出庫單--返修出庫';
科目說明:根據生產管理部給出的具有維修價值的二類物資。在這些物資還具有維修價值時,發(fā)往生產管理部庫房返修,記入返修出庫。返修出庫一定是損壞品,并且從損壞品庫出庫。
操作步驟:
業(yè)務部或現(xiàn)場將損壞且具有維修價值的物資發(fā)給生產管理部庫房,物資出庫并清點完畢后,業(yè)務部賬務員在__軟件中處理賬務,制作'其他出庫單--返修出庫';
登錄__軟件后,點擊<供應鏈>--<庫存管理>--<出庫業(yè)務>--<其他出庫單>。
點擊<增加>,在倉庫的左側橫線處選擇相應庫房,一般為現(xiàn)場或業(yè)務部的損壞品庫房,出庫類別中選擇'其他出庫單--返修出庫',在存貨編碼中選擇出庫物資,在數(shù)量下填寫相應入庫數(shù)量;
點擊<保存>,然后再點擊<審核>即可。其他相關內容同上。
3.3其他出庫單--報廢出庫
業(yè)務場景:現(xiàn)場損壞品庫中的物資,不具有維修價值?，F(xiàn)場經業(yè)務部申請允許直接報廢出庫,不用返回生產管理部庫房;
相關單據:'其他出庫單--報廢出庫';
科目說明:根據'商修管理辦法'中規(guī)定的不具備維修價值的一類物資。使用過后不具備維修價值,或者是二類物資維修次數(shù)過多,無法修復或已不具備維修價值時,現(xiàn)場直接報廢或發(fā)往業(yè)務部報廢,記入報廢出庫。
操作步驟:
業(yè)務部或現(xiàn)場將損壞且不具有維修價值的物資予以報廢出庫,現(xiàn)場在__軟件中處理賬務,制作<'其他出庫單--報廢出庫';每天報送'現(xiàn)場出入庫流水賬'給業(yè)務部,業(yè)務部在__軟件中更新賬目;
登錄__軟件后,點擊:供應鏈--庫存管理--出庫業(yè)務--其他出庫單;
點擊<增加>,在倉庫的左側橫線處選擇相應的物資出庫庫房,一般為現(xiàn)場或業(yè)務部損壞品庫房,出庫類別中選擇'其他出庫單--報廢出庫',在存貨編碼中選擇出庫物資,在數(shù)量下填寫相應入庫數(shù)量;
點擊<保存>,然后再點擊<審核>即可。其他相關內容同上。
4、調撥業(yè)務
4.1業(yè)務部之間調撥
業(yè)務場景:當多個現(xiàn)場物資緊張或無此庫存時,由所屬業(yè)務部統(tǒng)一申請從其他業(yè)務部所屬現(xiàn)場調入。此業(yè)務可能是業(yè)務管理部的統(tǒng)一調撥或業(yè)務部之間的協(xié)商調撥。業(yè)務管理部計劃室發(fā)出調撥指令,由業(yè)務管理部計劃室制作'調撥單'并點擊<審核>;各業(yè)務部之間協(xié)商,由發(fā)出物資業(yè)務管理部計劃員制作'調撥單';
相應單據:業(yè)務管理部審批的'聯(lián)絡單'、'調撥單';
科目說明:'其他入庫單--完好品調撥'入庫:業(yè)務部之間的調撥、現(xiàn)場之間的調撥、其他部門與業(yè)務部的調撥,在入庫時,記入調撥入庫,調撥的物資一定是完好品。
操作步驟
登錄__軟件后,點擊<供應鏈>--<庫存管理>--<調撥業(yè)務>--<調撥單>;
雙擊<調撥單>后,出現(xiàn)如下界面;
點擊頁面左上角<增加>,會自動生成'調撥單';
自動生成的信息有調撥單號,調撥日期;
在轉出倉庫選擇物資轉出倉庫,轉入倉庫選擇物資入庫倉庫;在出庫類別中選擇'其他出庫單--完好品調撥',在入庫類別中選擇'其他入庫單--完好品調撥'。在存貨編碼中填寫入庫物資,在數(shù)量欄中填寫調撥數(shù)量;
'調撥單'填寫完畢后,點擊<保存>;業(yè)務部沒有制作跨區(qū)域調撥單的權限,必須由業(yè)務管理部計劃室制作的'調撥單',由計劃室點擊<審核>;
業(yè)務管理部計劃室審核完'調撥單'后。告知物資出庫業(yè)務部可以通過<下查>,找到相應的'其他出庫單--完好品調撥'并<審核>;
物資出庫業(yè)務部雙擊'其他出庫單--完好品調撥',可以找到與調撥單相對應的'其他出庫單--完好品調撥'。出庫業(yè)務部核對'其他出庫單'信息,如無疑問點擊<審核>,物資出庫完成賬務處理;
物資收貨業(yè)務部,接收到其他業(yè)務部發(fā)過來的物資時,在<調撥單列表>中找到相應的'調撥單',點擊<下查>,找到相對應的'其他入庫單--完好品調撥'。雙擊單據后,如無疑問點擊<審核>,物資入庫完成賬務處理。
注意事項:由業(yè)務部之間協(xié)商,確定業(yè)務部之間物資的調撥,由業(yè)務管理部計劃室來制作'調撥單',在備注中寫明由業(yè)務部經理同意調撥并在每月月末將本月業(yè)務部經理同意調撥的調撥單制作紙質版,發(fā)到北京計劃室備查。
4.2現(xiàn)場之間調撥
業(yè)務場景:某個現(xiàn)場需要某種物資,這種物資需要從其他現(xiàn)場調撥給有需求現(xiàn)場。這種調撥只能是業(yè)務部所管現(xiàn)場內部調撥(跨業(yè)務部現(xiàn)場之間的調撥業(yè)務參考4.1);
相應單據:'調撥單'、'其他入庫單--完好品調撥'、'其他出庫單--完好品調撥'。
科目說明:
調撥單:記錄物資在同一公司不同倉庫之間移動的憑據,將減少調出倉庫的庫存,增加調入倉庫的庫存;
其他入庫單--完好品調撥:物資接收現(xiàn)場接收物資發(fā)出現(xiàn)場發(fā)來的物資,在入庫時,記入調撥入庫;
其他出庫單--完好品調撥,物資接收現(xiàn)場接收物資發(fā)出現(xiàn)場發(fā)來的物資,在出庫時,記入調撥出庫。
操作步驟:
登錄__軟件后,點擊<供應鏈>--<庫存管理>--<調撥業(yè)務>--<調撥單>;
雙擊<調撥單>后,出現(xiàn)如下界面;
點擊頁面左上角<增加>,會自動生成'調撥單';
自動生成的信息有調撥單號,調撥日期;
在轉出倉庫選擇倉庫名稱,轉入倉庫選擇入庫倉庫;在出庫類別中選擇'其他出庫單--完好品調撥',在入庫類別中選擇'其他入庫單--完好品調撥'。在存貨編碼中填寫入庫物資,在數(shù)量欄中填寫調撥數(shù)量。
'調撥單'填寫完畢后,點擊<保存&
gt;;如是跨業(yè)務部之間的物資調撥,由業(yè)務管理部計劃室制作'調撥單',由計劃室點擊<審核>;如是業(yè)務部內部物資周轉,由業(yè)務部賬務管理員點擊<審核>。其他步驟同上。
損壞品的調撥業(yè)務與完好品的調撥業(yè)務處理相同,只是在出庫、入庫類別中稍有不同。損壞品的調撥在入庫類別中選擇'其他入庫單--損壞品調撥';在出庫類別中選擇'其他出庫單--損壞品調撥'。損壞物品返回業(yè)務部時,業(yè)務部需要根據物資返回日期逐筆處理賬務,因為物資返修,是按照批次到貨,所以需要逐筆記錄。其他步驟同上。
5、物資退庫
業(yè)務場景:生產管理部庫房向現(xiàn)場發(fā)貨或者由廠家直發(fā)現(xiàn)場的物資,現(xiàn)場接到物資后發(fā)現(xiàn)其中有丟失或損壞的情況發(fā)生,現(xiàn)場將損壞物資單獨存放返回廠家或生產管理部庫房;
相關單據:物資退庫;
科目說明:現(xiàn)場領用的物資使用后有剩余時,應及時退庫并辦理退庫手續(xù)。損壞品出庫后由于某種特殊原因被退回現(xiàn)場時,也記入物資退庫。在制作入庫單時,在其他入庫單中選擇紅字,且物資數(shù)量必須小于0的數(shù)量。
操作步驟:
業(yè)務部或現(xiàn)場接到物資,物資入庫并清點完畢后,業(yè)務部賬務員在__軟件中處理賬務,制作'其他入庫單--采購入庫';
登錄__軟件后,點擊<供應鏈>--<庫存管理>--<入庫業(yè)務>--<其他入庫單>;
雙擊<其他入庫單>后,出現(xiàn)如下界面;
點擊頁面左上角<增加>,會自動生成'其他入庫單';
在倉庫的右側橫線處選擇相應的物資入庫庫房,入庫類別中選擇<物資退庫>,在存貨編碼中選擇入庫物資,在數(shù)量下填寫相應入庫數(shù)量;
單據賬務處理完成后,點擊左上角的<保存>,然后點擊<審核>。本次入庫賬務處理完畢。
6、盤點業(yè)務
業(yè)務場景:根據公司、客服部規(guī)定,每季度要對現(xiàn)場及業(yè)務部庫房進行盤點,了解現(xiàn)場及業(yè)務部庫存實際情況;
相關單據:'盤點表'。
操作步驟:
業(yè)務部賬務員制作盤點模板,分發(fā)給現(xiàn)場。業(yè)務部將所管轄現(xiàn)場的現(xiàn)存量導出,粘貼到'盤點表'中;
將粘貼好的'盤點表'發(fā)給現(xiàn)場,在規(guī)定時間內現(xiàn)場進行自盤或其他現(xiàn)場人員監(jiān)盤。點出數(shù)量后報回業(yè)務部。
現(xiàn)場在填寫'盤點表'時,如出現(xiàn)盤虧或盤盈時,需要填寫出現(xiàn)盤虧、盤盈的原因。業(yè)務管理部室根據《員工手冊》獎懲規(guī)定酌情予以考核或獎勵。
7、現(xiàn)場出入庫流水賬的填寫
業(yè)務場景:現(xiàn)場每天填寫'現(xiàn)場出入庫流水賬',將每天現(xiàn)場物資變動情況填寫準確,在每天晚上發(fā)送給業(yè)務部賬務員。由業(yè)務部代替現(xiàn)場在__軟件中處理賬務;
相關單據:'現(xiàn)場出入庫流水賬';
填寫要求:
物資名稱及型號請參照所屬業(yè)務部導出的現(xiàn)場現(xiàn)存量中名稱、型號;
請現(xiàn)場填寫現(xiàn)場名稱及表格中需要填寫的所有信息;
請現(xiàn)場在每日發(fā)給所屬的業(yè)務部,如不能按時發(fā)回也請發(fā)郵件講明不能按時發(fā)回的原因;
填寫物資信息必須正確,此項數(shù)據涉及客服賬套,是物資盤點的數(shù)據比對重要依據,請現(xiàn)場予以總夠的重視;
物資調撥入庫時,在備注中填寫調撥單號。物資出庫時,在備注中填寫物資出庫裝箱單信息。
8、現(xiàn)場出入庫流水賬查詢
業(yè)務場景:現(xiàn)場每天處理完現(xiàn)場賬務后,由業(yè)務部賬務員檢查現(xiàn)場賬務處理情況;
相關單據:'出入庫流水賬'
操作步驟:
現(xiàn)場每天晚上更新當日現(xiàn)場物資出庫、入庫賬務,并制作現(xiàn)場'出入庫流水賬';
業(yè)務部賬務管理員收到現(xiàn)場發(fā)回'出入庫流水賬',在__軟件中更新該現(xiàn)場賬務;
現(xiàn)場每日打印出入庫流水賬并簽字備查;
第11篇 ds物業(yè)轄區(qū)給排水系統(tǒng)管理操作規(guī)范
物業(yè)轄區(qū)給排水系統(tǒng)管理操作規(guī)范
1、給排水設備設施運行管理操作規(guī)范
1)設備操作
①啟動水泵(潛水泵)前的檢查。
a.檢查水泵(潛水泵)進、出閘閥是否已打開,如未打開則擰開閘閥。
b.排除水泵機組真空筒里的空氣(若有)。
c.檢查電壓表、信號燈指示情況。
d.手盤水泵軸轉動3圈,應靈活無阻滯。
②啟動水泵(潛水泵)。
a.合上水泵(潛水泵)控制柜(箱)電源開關,將轉換開關置于'手動'位置。
b.按下啟動按鈕,水泵(潛水泵)啟動,注意觀察啟動電流。
c.如果一次不能啟動成功,可以再試啟動,每次應間隔3分鐘。如果三次都未能啟動成功,則應停下來查找原因,排除故障后才能再啟動。
d.啟動成功后,讓其運行5分鐘。觀察運行電流,聽有無異常聲響,聞有無異常氣味,檢查排水是否正常。
e.確認一切正常后,按下水泵(潛水泵)'停止'按鈕,水泵(潛水泵)停止。
f.將轉換開關置于'自動'位置,水泵(潛水泵)自動啟動并運行。
③停止水泵(潛水泵)
a.將轉換開關置于'0'(停止)位置,水泵(潛水泵)停止運行。
b.拉下水泵(潛水泵)控制柜(箱)電源開關(如果需要)。
c.關水泵(潛水泵)進、出水閘閥(如果需要)。
d.檢查有無不正常情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2)運行管理
①巡視監(jiān)控
a.水泵房管理員應每兩小時巡視一次小區(qū)內水泵房(包括機房、水池、水箱),每周巡視一次小區(qū)內主供水管上閘閥以及道路上沙井、雨水井。
b.巡視監(jiān)控內容如下:
a.水泵房有無異常聲響或大的振動;
b.電機、控制柜有無異常氣味;
c.電機溫變是否正常(應不燙手),變頻器散熱通道是否順暢;
d.電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內各元器件是否工作正常;
e.機械水壓表與pc上顯示壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求;
f.水池、水箱水位是否正常;
g.閘閥、法蘭連結處是否漏水,水泵是否漏水成線;
h.主供水管上閘閥井蓋、井裙是否完好,閘閥是否漏水,標識是否清晰;
i.止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠;
j.臨時接駁用水情況;
k.雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。
c.水泵房管理員在巡視監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)給排設備設施有不正常情況時,應及時采取措施加以解決;處理不了的問題,應及時詳細地匯報給工程部班長或主管,請求協(xié)助解決。
②給排水設備設施異常情況的處理
a.主供水管爆裂的處置:
a.立即關閉相關連的主供水管上的閘閥;
b.如果關閉了主供水管上相關連的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應關停相應的水泵;
c.立即通知客服部及工程部主管。工程部主管聯(lián)絡供水公司進行搶修;客服部負責通知相關的用水單位和用戶關于停水的情況;
d.在工程部班長或工程部主管的組織下,盡快挖出所爆部位水管;
e.供水公司修好所爆部位水管后應由水泵房管理員開水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無漏水或松動現(xiàn)象;
f.確認一切正常后,回填土方,恢復水管爆裂前的原貌。
b.水泵房發(fā)生火災時按《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》處置。
c.水泵房發(fā)生水浸時的處理;
a.視進水情況關掉機房內運行的設備設施并拉下電源開關;
b.堵住漏水源;
c.如果漏水較大,應立即通知主管,同時盡力阻滯進水;
d.堵住漏水后,應立即排水;
e.排干水后,應立即對濕水設備設施進行除濕處理。如用干的抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等;
f.確認濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開機試運行;如無異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運行。
③交接班要求
a.接班人員應準時接班。
b.接班人員應認真聽取交班人交代,并查看《給排水設備設施運行日記》,檢查工具、物品是否齊全,確認無誤后在《給排水設備設施運行日記》上簽名。
c.有下列情況之一者不準交班:
a.上一班運行情況未交代清楚;
b.記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;
c.水泵房不干凈;
d.接班人未到崗;
e.事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應由交班人負責處理,接班人協(xié)助進行。
④水泵房管理員應將給排水設備設施的運行數(shù)據及運行狀況完整、規(guī)范地記錄在記錄本上,于每月的規(guī)定時間前由班長將上一個月的記錄整理成冊后工程部存檔,保存期為二年。
2、將工作相關內容、資料進行記錄并整理歸檔。
第12篇 物業(yè)項目東西門崗管理操作規(guī)范
物業(yè)項目東、西門崗管理操作規(guī)范
一.東、西門崗值崗人員上崗前應自上而下整理著裝并經領班檢查后方可上崗,儀表儀容達到規(guī)定要求。
二.交接崗:
1.保安隊員須在領班的帶領下列隊逐一換崗。
2.換崗時須列隊站立,互相敬禮。
3.交接人員交清當班的主要情況及完成事項,交接保安用品。
4.交接后無異議,互相敬禮,交接班完成。
三.工作內容及要求:
1.保證保安裝備的完好。
2.檢查東、西門設施狀況(包括:不銹鋼拉門、大門擋竿等)發(fā)現(xiàn)情況立即報告領班或上級主管。
3.保安在崗值勤中必須保持精神飽滿,雙眼不左顧右盼,時刻保持高度的警惕性。
4.對進出的主要領導須主動問好,敬禮。
5.大件物品出門須作好出門單的驗收工作,所需證明蓋章有效。
6.維持好大門內外的秩序,合理安排車輛停放,避免意外的發(fā)生,及時疏散東門的人員,保持東大門的交通井然有續(xù)。
7.對進入的人員應進行有效的分辨,陌生人進入必須查驗有效證件,登記后方可進入;非工作時間(周一至周五19:00-次日7:00、節(jié)假日)進入的人員必須查驗有效證件,登記后方可進入,對不登記者應禮貌的做好解釋工作。
8.保持與其他各崗位的聯(lián)系。
第13篇 安全技術標準、規(guī)范和操作規(guī)程管理制度
1、有關安全生產的安全技術標準、規(guī)范和操作規(guī)程及公司內部的規(guī)程制度等，都是確保安全生產和重要文件資料，企業(yè)全員都要認真貫徹執(zhí)行，并由安全科專人負責管理歸檔。所有的文件資料應登記、編號保存。項目部的文件資料由項目部安全員負責登記、編號保存。
2、安全管理科應做好文件資料的宣傳、貫徹執(zhí)行、收發(fā)、歸檔等工作，并做好收發(fā)記錄，項目部安全員做好收文記錄工作。
3、做好新老規(guī)范、文件的交換工作，新的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)章制度出臺后，舊的應上報封存或銷毀，不得再使用。
4、做好規(guī)范、文件的外借工作，外借文件按規(guī)范登記，寫明歸還日期，以免影響他人借閱。
5、做好規(guī)范、文件的防火、防蟲、防災等的保存工作，以免損壞。
第14篇 高校食堂清潔工操作管理規(guī)范
高校膳食操作管理規(guī)范:清潔工操作
清潔工操作規(guī)定:
1、上崗前必須穿好工作服,戴好工作帽及工號(工作服要整潔)。
2、上班不遲到、不早退,嚴格考勤制度。
3、每餐必須把餐桌椅擦干凈、用具洗干凈、地面拖干凈后下班。
4、工作人員在收餐盤時要注意不要碰到學生。
5、收餐盤時要注意餐車的載重,防止壓壞車輛。
6、工作時要注意服務質量、文明用語。
7、工作人員要保證餐桌一日三餐的衛(wèi)生,做到干凈明亮、無油膩。
8、殘餐廢液要及時倒入垃圾桶。
9、打掃衛(wèi)生工具用完后要放到指定的地點,按規(guī)定保持整潔。
10、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生,玻璃窗每周通擦一次,潔凈明亮。
11、下班后要關好電源、注意安全,防止隱患,鎖好門窗。
第15篇 物業(yè)區(qū)室內觀葉植物管理操作規(guī)范
物業(yè)區(qū)域室內觀葉植物的管理操作規(guī)范
1.外觀管理
⑴當崗綠化工每天應全面巡查1次,及時清理盆面及盆底雜物、植株枯枝黃葉等。
⑵對于枯黃面積達1/3以上的葉片應整片剪除,枯黃面積1/3以下者,應用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除,注意保留葉形,不可一刀切過。
⑶要求當崗員工每周用清水噴洗1次葉面,噴后應注意抹干地面的水,注意不能將墻紙及其他家具淋濕。
⑷每月應清1次套缸/盆及花槽底的多余水分及雜物。
2.淋水
⑴工具:花酒壺、手巾。
⑵操作步驟:
①將花酒壺灑水頭去掉,裝上水;
②用手將花酒壺出水管堵住一部分,使之出水合適,將壺嘴對準花盆注放適量的水;
③用抹布將滴灑在地下的水抹干。
⑶室內花木淋水量根據花木種類及所處環(huán)境決定,原產于熱帶雨林地區(qū)或放于光線強、空調出風口等位置的花木一般需水量大,應經淋透1/2盆土為適中一般其他植物以淋透1/3盆土為適中。
3.施肥
⑴室內觀葉植物常用n-p-k復合肥及成品有機肥、綠光劑。應按照不同地點的濕度、光線、植物品種來決定施肥用量。
⑵觀葉植物進入室內前應先噴1次綠光劑,之后每月噴1次,使用濃度按產品說明書配制。
⑶室內花木不應使用有異味的肥料及尿素等效純氮肥。
⑷室內觀葉植物施肥后及時填寫《綠化施肥登記表》。
4.病蟲害防治
⑴室內觀葉植物主要病害及其防治:
①軟腐病。多數(shù)為淋水過多或細菌感染,引起可用菌毒清、托布津等防治;
②黑斑病。真菌感染引起,用托布津、菌毒清等防治;
③生旦性黃葉病。多為光線不夠或肥料不夠引起,需拿到室外進行復壯保養(yǎng)。
⑵室內觀葉植物主要蟲害及其防治:
①蚜蟲。用萬能粉、氯氰菊酯類農藥如滅百可等噴勻;
②螨蟲。用尼索朗、速螨酮、三氯殺螨醇等噴殺;
③蚧殼蟲。較難噴殺,一般少量的蟲盡量用手人工抹除,若太多則需拿到室外用速撲殺噴樣。
④蚊蠅。進入室內之前應用萬能粉或菊酯類農藥先噴殺一次,進入室內后才發(fā)現(xiàn)的,可用萬能粉噴殺,或用樣蚊藥噴于花盆或花槽底薰殺,噴殺蚊藥時應注意不能噴到植物上。
⑶噴藥完畢后應填寫《綠化病蟲害防治登記表》。
5.室內觀葉植物管理質量標準
⑴達標的室內觀葉植物應達到以下質量標準:
①植株豐滿健壯,葉面干凈光亮;
②無明顯病斑、蟲口,植株上無明顯蟲害;
③無枯黃葉;
④盆面無雜物,花缸、花槽底無積水雜物;
⑤植物無缺水干旱現(xiàn)象。
⑵園林綠化主管應每周不定期檢查一次室內觀葉植物養(yǎng)護質量,并填寫《綠化工作質量檢查表》存檔于園林綠化部半年。
本規(guī)程作為綠化部員工績效考評的依據之一。
